ESCROCS. Je suis venue au SAV faire jouer la garantie de ma montre connectée tombée en panne, ce qui n'arrive pas pour la premiere fois hélas. Je suis tombée sur un monsieur qui n'avait visiblement pas envie de travailler car ma présence a dérangé son appel perso. Celui-ci m'a très mal accueillie en ne me laissant pas expliquer mon problème. Après avoir insisté il décide enfin d'accéder à ma requête. SAUF que le prix de ma montre ayant diminué, il aurait dû me rendre la différence sous forme d'avoir -comme j'ai déjà eu le cas par le passé- mais il a refusé catégoriquement et a voulu m'imposer une garantie supplémentaire à la place. Je n'ai pu rien faire car il se trouve que c'était le responsable!!! Etant encore sous garantie, il est de mon droit d'obtenir cet avoir correspondant au prix que jai dûment payé ! J'ai demandé de l'aide à d'autres employés qui ne pouvaient rien faire pour moi car il s'agissait de leur responsable. Je dénonce un ABUS DE POUVOIR de la part de cet individu. Je vous épargne la façon dont il m'a parlé tout le long ! C'est inadmissible. Résultat des courses je me retrouve avec une garantie supplémentaire d'1 an alors que j'avais déjà 2ans de garantie en cours. Ceci n'est pas normal, il n'avait aucun droit d'imposer une garantie payante au client.