Voici toutes les informations sur le Grand magasin FNAC Beaune qui ce trouve au Galerie Guigone de Salins, 20 Av. du Lac, 21200 Beaune (21). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Piles
Plan d'accès :
Les avis clients (328)
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Un petit magasin qui a vu le jour récemment. Toutefois un bon potentiel et des employés sympathiques et à l’écoute.
Franchement très déçu. À Noël, on m'offre un livre de recettes que j'ai malheureusement eu en doublon. Je décide donc d'aller l'échanger et bien non, j'ai dépassé le délai auquel je n'ai pas prêté attention. Et me voilà avec deux livres identiques. Je ne pense pas que vous soyez à 30 euros près d'échange. Ce n'est clairement pas professionnel, il est loin le temps des gestes commerciaux qui étaient bien plus compréhensibles et humains. Pas la première fois que je suis déçu de la Fnac Beaune, mais là quand même, il ne faut pas abuser. Je ne reviendrai pas. Visité en février
Très bon magasin. Beaucoup de choix.
Personnel souriant, aimable et hyper professionnel : un grand merci en particulier au rayon multimédia qui a trouvé la solution à mon problème après mon achat d’ oreillettes Jabra impossible d’ appairer sur un second appareil. Contrairement à ce qui était indiqué sur le site Jabra, il ne fallait pas appuyer simultanément 3 fois de suite sur l’ oreillette gauche puis la droite mais réinitialiser les écouteurs. Le vendeur m’ a dit qu’ il avait déjà eu des cas similaires et il avait trouvé la solution. Donc un grand merci !!!
Merci infiniment Pierre car aujourd’hui vous avez résolu 2 problèmes en quelques minutes ! Vous êtes formidable merci 🙏
Un très grand choix de livres. Des vendeurs agréables et de bon conseil
Accessibilité du personnel. Accueillant Magasin propre et très bien agencé
Vendeurs patients, passionnés et bons conseils
Merci à Théo pour son accueil. Réparation de mon iPhone 12pro impeccable. Bonne fin d année à toute l équipe également
Fnac standard. Petite et sans âme.
Très bien accueilli
Magasin facile d'accès avec un grand parking et des horaires qui répondent aux besoins.
Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans ce magasin plutôt bien organisé. Avis neutre, ni positif, ni negatif.
Parking gratuit à proximité, le personnel est accueillant, disponible. Magasin plus petit avec déjà beaucoup de choix
Sympa comme librairie ...beaucoup de choix ...a conseiller
Super acceuil je trouve toujours mon bonheur et lacceuil super
Les vendeurs sont agréables, l'espace est bien pensé. Le Click & Collect est top ! Et puis un magasin ouvert entre midi et deux il n'y en a pas tant à Beaune ! Mon fils déplore juste le manque, en magasin, de choix de mangas pour les 8-10ans.
Bien agréable j'ai trouvé mon bonheur
Magasin à fuir, service client déplorable sauf si n'attendez rien Car me répondre on ne peux rien pour vous quand ils ont perdu un colis commandé en magasin, c'est scandaleux !
Réponse :
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Hélas en effet il peut arriver que des colis ne soient pas livrés, indépendamment de notre responsabilité. Cependant, une solution est toujours apportée. Dans votre cas, une demande de remboursement a déjà été déclenché et vous devriez recevoir un mail du service client prochainement afin d'être remboursé le plus rapidement possible. Notre Responsable Service Client a fait le nécessaire et nous espérons vous revoir au magasin dans de meilleures circonstances. Passez d'agréables fêtes de fin d'année.
Personnel très poli très accueillant dommage que le magasin est trop petit qu'ils ont pas assez de place pour mettre un peu plus de matériel
Boutique agréable où nous pouvons trouver l essentiel de la fnac. Équipe sympathique et de bons conseils
Personnelles sympathiques
J'ai bien aimé mais comme partout ailleurs, cher...
Bof !!
Réponse :
Bonjour Brigitte Becker, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Bonne réparation de mon téléphone de la part de Théo
Très accueillant, souriant, accessible.
Intéressant pour commander et à dispo
Venue hier pour acheter des écouteurs sans fils, très bien renseigné très à l'écoute merci Theo , et je suis ravie de mon achat
Bien pour commander mais pas pour trouver directement
Bonjour très bon accueil, l équipe théo et Johan du sav très professionnels et réactifs, je recommande. De bons chirurgiens 👌 Christelle
Petite Fnac mais très bien de l'avoir à Beaune.
Toujours de bons conseils et une bonne ambiance!
La Fnac en plus petit
Quel agréable surprise de rencontrer des jeunes qui aime leur métier, un grand merci à Théo qui a sû être à l'écoute, me conseiller et surtout réparer l'ordinateur de mon fils plutôt que de devoir le changer totalement.. suivi de très bon conseil pour la suite, nous devons modifier des composants et je reviendrais donc le voir les yeux fermés. Merci Théo
Bon service. Vendeurs à l'écoute et efficaces. Cool
Une nouvelle fois un très bon passage dans ce magasin. Que ce soit pour des conseils techniques ou la réparation de téléphone, j'ai pu apprécier le professionnalisme de Theo. Merci à lui !
Magasins franchisé Pas tout les produits
Moi qui n'aime pas les magasins trop grands, c'est parfait. Personnel présent, sans être insistant.
Très pratique d'avoir la Fnac à portée de main, de plus les commandes sont livrées très rapidement ou on peut passer les récupérer.
Pratiqué, efficace
Les vendeurs sont de très bons conseils et agréable. On ressort toujours avec ce qu'on est venu chercher, que ce soit en livres ou informatique.
Petite surface donc il faut commander. De bon conseillers quand même.
On trouve toujours quelque chose à acheter. J’adore cette petite fnac ! Les employés sont très sympathiques et à l’écoute.
Je n'ai pas trouvé ce que je voulais...d'où mon 4 étoiles mais on a entendu ma demande, aidé ds ma recherche de façon très cordiale.
Beaucoup de choix, magasin propre. Conseiller à l'écoute et de très bon conseil.
Endroit parfait pour trouver tout mes livres et jeux vidéo 📚🎮😍 la responsable de la boutique est super professionnelle et de bon conseils 👍🏼
Top d'avoir la fnac à beaune!
Je suis venu afin d'acheter un casque audio. Merci au vendeur Johan pour ses conseils et son expertise. Un vendeur amical et professionnel. Produit et services d'excellente qualité !
Personnel agréable, on trouve facilement ce que l'on veut
Accueil chaleureux. Efficacité.
Très bon vendeurs, très sympathique. Je recommande
Je m'y suis rendue pour acheter de nouveaux livres pour ma fille. L'employée qui gère ce rayon a un contact exceptionnel avec les enfants quel que soit leurs âges. Un large choix dans le rayon, de quoi satisfaire toutes les envies et besoins! Je recommande.
Bien conseillé ! Une équipe compétente qui prend le temps de bien faire.
Très bien conseillé, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et en local.
Très bon accueil Theo A et Julien ont eu la patience de m'accompagner pour la configuration de mon téléphone. Beaucoup de compétences et personnel très agréable.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nos équipes font tout pour être à la hauteur de vos attentes.
Venu pour voir des montres connectées, aucune n'est allumée, à ce demander à quoi servent tous ces vendeurs...
Réponse :
Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de votre attente. Nos collègues vous ont semble t'il expliquer pourquoi les montres ne sont pas allumées mais n'hésitez pas si vous avez des questions.
A l'écoute de bons conseils et disponible
J'y suis allé pour acheter un accessoire pour ma voiture. Malheureusement, ils ne l'avaient pas, mais l'employé a été très utile et m'a dit d'aller dans un autre magasin où je pourrais le trouver. Très bien
De passage ce jour dans votre magasin, j'ai été accueillis par un vendeur souriant et aimable, qui après m'avoir écouté a réparé gracieusement et rapidement mon matériel plutôt que de me vendre quelque chose dont je n'avais en définitive pas besoin. Merci beaucoup.
Réponse :
Toute l'équipe de Beaune vous remercie pour ce bel avis. Notre priorité est et restera les clients. Nos collaborateurs ne sont pas là pour vendre, mais pour vous apporter entière satisfaction.
Magasin lumineux et vendeurs agréables
Réponse :
Merci pour ce gentil avis qui prouve que notre priorité est la satisfaction client. Au plaisir de vous revoir en magasin.
Nous sommes venue a la fnac de beaune vendeur tres simpas et de bon conseil, une fois arrivé en caisse nous avons attendu 28min car l'hotesse de caisse raconte sa vie a tous les clients devant nous et n'est pas gener de voir les clients derriere qui patiente et de plus ce permet de vouvoyer puis tutoyer les clients et pour couronner le tous ne me demande meme pas la carte fnac !
Un personnel vraiment à l’écoute et prêt à répondre à la moindre question, une mention spéciale à Théo et Johan qui ont vraiment pris le temps de m’aider avec mes problèmes de téléphone! Merci à vous
Personnel très sympa
Achat d'un pc portable gaming. Vendeur patient, a l'écoute, avec de très bon conseils, n'est pas la pour vous vendre tout et n'importe quoi. Au passage avec la garantie Fnac qui est génial !! Très bonne boutique !
Réponse :
Bonjour Kevin Ragueneau, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Endroit excellent... Personnels gentils et attentifs
Un endroit vraiment génial très spacieux et une bonne écoute du personnel
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour qui nous encourage. A très vite dans notre magasin !
A très bon magasin. A l'écoute du client
Très jolie magasin un grand choix de livres personnel très sympathique
Réponse :
Très agréable de lire votre commentaire, merci, notre équipe a à cœur de prendre soin de ses clients et nous espérons vous revoir très vite !
Le magasin et par mal mai il vend par tout comme dans les autres magasins
Très bonne expérience à la Fnac pour un sauvetage de téléphone portable cassé. Disponibilité et patience merci à Johan pour son professionnalisme et sa gentillesse
Ça fait 3 fois que je vais à la Fnac de beaune et que je trouve pas se qui est pourtant sur leur site sinon ils sont très sympa
Réponse :
Bonjour Madame, C'est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. La Fnac vous propose des centaines de milliers de références de livres, CD, DVD, Jeux Vidéo, produits électroniques, jeux/jouets, articles de papeterie et objets pour la maison. A cela s’ajoutent de nombreux produits exclusivement disponibles à la Fnac (éditions spéciales, produits en exclusivité temporaire ou permanente). Certaines références peuvent néanmoins être absentes de notre magasin. Toutefois nos équipes sont à votre disposition pour vous les commander sans frais supplémentaires et vous les faire livrer en 48 heures soit à votre domicile, soit gratuitement dans notre magasin dès le lendemain. De plus, les articles disponibles sur notre site peuvent être également des produits vendus par des revendeurs exclusivement et n'entrent donc pas dans nos stocks. N'hésitez pas à nous contacter avant votre déplacement afin que nous nous assurions ensemble de la disponibilité des produits recherchés. Bien cordialement. L'équipe Fnac de Beaune.
Bonne accueil
Un peu chère on y trouve de tout
Magasin très agréable, le personnel est dynamique et très à l'écoute de la clientèle. Leur professionnalisme et leur dévouement m'ont été très utiles dans mes choix. Je recommande donc les yeux fermés cette fnac avec un grand remerciement à son équipe 👍
Réponse :
Bonjour Sébastien Vidal, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
C'est le renouveau dans le quartier avec Centrakor et le caviste. Accueil très professionnel. Dommage que les livres sur les étales soient rangés pour certains sur des rayonnages trop bas.
Achat d'un CD. Equipe sympathique
Lieu agréable, vendeur serviable et sympa. Attention à la queue il ne faut pas être pressé et savoir prendre le temps de la découverte
Habituée du magasin dans lequel j'ai toujours été très bien conseillée et où tout s'est toujours bien passé, ce soir malheureusement l'expérience fût tellement mauvaise que nous sommes repartis en laissant tout en caisse, dont un casque Bluetooth affiché en rayon à 59,99€ avec une étiquette bon plan Fnac, qui passe à 99,99€ en caisse. L'hôte de caisse a donc été chercher l'étiquette en rayon et sur laquelle, comme il nous l'a précisé, il aurait fallu une loupe pour voir que le bon plan Fnac se terminait le 7 février... c'est pas comme si nous étions le 11... Donc depuis le 7/02, personne n'a pris le temps de vérifier et retirer ces étiquettes des différents rayons. Ce n'est vraiment pas professionnel d'une enseigne comme la Fnac. Le sentiment d'être pris pour des pigeons... Dommage, on ira ailleurs
Nous avons été très bien reçu ce jour par Assia et Johan qui sont très professionels, très aimables. Nous sommes très content de notre visite à la Fnac de Beaune ! Nous reviendront avec plaisir. René et Nicole Thillot !
Réponse :
Merci Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous accueillons votre avis. Nos collaborateurs ont à cœur la satisfaction client. A très bientôt nous l’espérons.
Le service et l'accueil est à la hauteur de l'enseigne dommage qu'à la caisse le chèque ne soit pas considéré comme un moyen de paiement.
Beau magasin achat d un ordi personnel sympa et compétent dommage il manque un rayon TV lecteur DVD ...
Conforme à l'enseigne!
Hôtesse de caisse, très sympathique et vendeur toujours disponible.
PC acheté et payé en magasin ce jour (facture à l'appui). Plus de 30 minutes après mon achat, les vendeurs ne m'ont finalement pas remis l'article en prétextant une réservation du produit déjà effectuée par téléphone mais pas encore payé. Incompréhensible. En tant que professionnel je dépense de grosses sommes chez FNAC-DARTY, la pratique est tout simplement inacceptable. Quand le produit est disponible en rayon, que le vendeur finalise votre achat et vous encaisse, comment est-il possible de ne pas repartir avec le produit ?
Magasin très agréable, personnel charmant et très réactif, parking important
Très bon accueil de très bon conseil bonne équipe
Personnel de caisse charmant, un peu plus timide en rayon..
EXTREMEMENT DECUE DE MON PASSAGE A LA FNAC BEAUNE, une augmentation des prix incompréhensible pour un livre de cuisine étiqueté et imprimé sur la 4e de couverture 39€95 et facturé 45€ !!!! ... Sous couvert de l'inflation, de la loi Lang ... c'est comme ça madame ... vous n'avez qu'à venir ré-étiqueter tout le magasin si vous voulez ... on marche sur la tête ... BIEN LOIN DE CE QU'ON ATTEND D'UNE TELLE ENSEIGNE!
Réponse :
Bonjour Madame, C'est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Sachez que nous sommes très attentifs aux prix du marché et les vérifions régulièrement afin de vous garantir des tarifs toujours les plus compétitifs. Il s'avère en effet que l'inflation a fortement impacté l'univers éditorial. Par conséquents, de nombreux ouvrages se sont vus appliquer une hausse tarifaire de la part des éditeurs, cela indépendamment de nous bien sûr et plusieurs fois depuis le début de l'année. Mais comme l'indique la loi Lang, un livre a un prix unique. De ce fait, vous auriez trouvé cet ouvrage au même tarif que chez nous dans n'importe quelle enseigne ou librairie. Conscients du mécontentement que cela peut provoquer, nous nous efforçons au maximum d'expliquer cette situation à nos clients. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement. L'équipe Fnac de Beaune.
Pas de problème
Réponse :
Bonjour Slimane Ben, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Cependant nous ne comprenons pas cette note si vous n'avez rencontré aucun problème. Certainement une incompréhension...N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions nous améliorer.
Bof
Réponse :
Bonjour LUDIVINE GRIVEAU-GEMMA, Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Cordialement.
Un peux divers comme bricole. Place handicapé non accessible et pas au normes. Je me rendrais à Dijon
Conviviale
Personnel très sympa
Réponse :
Bonjour Eliane Et Gerard Oberlé, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Vendeuses super sympa et disponible
large choix de produits, et librairie bien fournie
Très agréable et efficace pour les conseils
J'ai voulu acheter un coffret pokémon le jour de sa sortie sauf que impossible tout était déjà réservé par des clients réguliers...donc moi qui passe tous les 2 jours, où en plus on me dit que c'est pas reservable je trouve ça inadmissible
Bon accueil. Personnel très disponible
Toujours parfait !!
Vendeuse librairie super sympa... achat iPhone super bien passé
RAS
bien d'avoir ça à Beaune seulement je trouve que les thèmes des objets vendus sont trop survolés, on ne trouve pas le top du top quoi
Accueil chaleureux, il règne une bonne ambiance dans ce point de vente
Des vendeurs très accueillants, une surprise dans un magasin FNAC où nous sommes plutôt habitués à venir vers les vendeurs plutôt que l'inverse
Service commandes au top
Très organiser, on y trouve ce que l’on veux, merci a Théo de m’avoir conseillé 👍🏼
Patronne très désagréable avec ces collègues et sa donne pas envie d'acheter.
Petite FNAC, mais avec l'essentiel, dommage qu'elle ne soit pas en centre ville.
Très bien
Personnel très gentil et serviable. Un jeune homme m'a servi en anglais. Il a aidé avec la machine d'achat de cartes téléphoniques et a remplacé la carte dans le téléphone. Je recommande!
Personnel sympa, renseignement nickel trouvé les CD que je cherchais
Vendeur disponible et sympathique dans un magasin apaisant.
Réponse :
Bonjour Michel FONTAINE, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt. L'équipe Fnac Beaune.
Genial Supers équipe de vendeuses & vendeurs Beaucoup de choix
Répatation téléphone faite très rapidement. Merci à l équipe
Je me rends régulièrement dans ce magasin, et c’est toujours un réel plaisir ! Le personnel est agréable, sympathique, drôle, et surtout de très bons conseils. Le lieu est toujours propre et rangé, donc très pratique lorsque nous cherchons un livre en particulier. Je recommande vivement, surtout grâce aux vendeurs et vendeuses qui sont toujours au top !
Très bon boutique
Personnels très sympathique, magasin petit mais bien organisé. Un plaisir.
Tres bien..propre..
Personnelle super accueillant très disponible
Petite fnac
Bon accueil bon rapport qualité prix
Bien
Fnac à Beaune, plus besoin de monter à Dijon à chaque fois, pas mal d'économie d'essence et l'accueil est au top !
Peu de matériel photo.
C’est toujours un plaisir d’aller dans ce magasin où les vendeurs sont tous sympathiques et accueillants. Toujours bien conseillés également. Nous venons souvent.
J'ai eu des soucis de commande sur internet, tous résolus par une jeune femme patiente, efficace et ... souriante, on souhaite cela dans toutes les enseignes !
L'accueil est agréable, les employés comme également la direction savent être à l'écoute et savent plus que correctement conseiller ou autre. Je recommande fortement et j'invite à découvrir cette enseigne :)
Personnel au top et pro .. Merci
Toute petite FNAC
Personnel compétent, grand choix de livres pour les enfants, sinon magasin pas très grand
Beau magasin personnel sympa
Un accueil au top, un service client parfait, un staff bienveillant avec de l’humour et du sourire à volonté ! Que demander de plus…? Un cocktail de bienvenue ? Agrandir la ville de Beaune ? Faire des courses de trottinettes dans le magasin ?😜 Je recommande fortement! Signé l’ Ostéopathe !
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! Nos équipes ont été ravies d'échanger avec vous et auront grand plaisir à vous revoir quand vous repasser dans notre belle région. Attention pour la course de trottinettes, une de nos responsables pousse...
Les vendeurs sont très professionnels et très sympas
Service rapide, accueil avec de grands sourires. Bien!
Une FNAC à Beaune c’est super ! l’équipe est vraiment au top, souriante, joyeuse ! Ils savent répondre à vos besoins et ils se rendent toujours disponible ! Ça change d’autres magasins !
Bof bof! Encore une enseigne qui pense qu'à Beaune il n'y a que des bobos ou des personnes aisés ! Non nous ne sommes pas un arrondissement parisien! Le nombre de références est restreint , les différentes sections ne sont pas équilibrées donc beaucoup de mangas peu de guides de voyage par exemple! Ne parlons pas des tarifs qui font leur différence si vous ne voulez pas prendre la carte de fidélité payante !!! De plus personnel peu aimable et quelques peu familier pour certains... Moi je passe mon tour et je vais chez mon commerçant de centre-ville..
J'adore ce Magasin .... Sincèrement les vendeuses et vendeurs en magasin ou en caisse sont vraiment Top et Agréable cela fait du bien à Beaune d'avoir un si bon accueil , à l'écoute et savent vous conseiller la c'est surtout pour le côté achat hors livres ...... Félicitations Bel Équipe
Pour le debut il est deja une institution
Pratique pour se cultiver à proximité 👍
Afin d'éviter de nombreux kilomètres eu égard au prix de l'essence, j'ai essayé de les joindre par téléphone. Non seulement il ne décroche jamais, en plus il n'y a même pas d' accueil personnalisé sur le répondeur. On se dit que si leur accueil physique et aussi bon que leur accueil au téléphone il faut alors très très vite se tourner vers la concurrence
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance prochainement. Toute l'équipe Fnac de Beaune
Personnel très accueillant et pleins de conseils. Endroit propre et très bien agencé. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Fabian Chanussot, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Personnel très sympa
Ma chaîne de magasins préférée. Comme dans les autres succursales, le personnel est super sympa et serviable. Je pense que leur variété stationnaire est exceptionnelle.
J'ai trouvé ce que nous recherchions
Très beau magasin mais personnel pas très engagé. Dommage.
Propre et bien rangé rien à redire
Un accueil chaleureux et de très bon conseils
L'esprit Fnac. Je tiens particulièrement à féliciter l'équipe de vente pour son accueil et sa disponibilité. Bravo à vous tous.
Réponse :
Bonjour Marcel Devillierre, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Fnac de Beaune
Très bon accueil , j ai eu les conseils que j attendais . Je retournerai avec plaisir
Le jeu Elden ring ps4 vendu sur place à près de 70 euros... Honteux alors que la pub fnac internet le signale à moins de 55 euros !!!
Réponse :
Bonjour Ludovic Chamson, C'est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Vous vous étonnez de la différence constatée entre les prix affichés dans nos magasins et ceux proposés sur notre site Fnac.com. Certains écarts de prix, entre notre site Internet et nos magasins, peuvent effectivement être relevés sur certains articles. Ainsi, notre site peut proposer à nos clients internautes, des offres promotionnelles ponctuelles, négociées directement auprès des fournisseurs. Si vous êtes adhérent Carte Fnac vous bénéficiez d’un alignement prix systématique avec celui pratiqué sur fnac.com. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de nos vendeurs lors de vos achats en magasin, navré que cette explication n'est pas pu vous être délivrée en magasin. En espérant vous revoir très bientôt. Belle journée à vous. L'équipe Fnac Beaune.
Très bien organisé, personnel très prévenant, disponible, n'hésitez pas à demander des renseignements. Lieu juste un peu petit. Très contente d'avoir ce service à Beaune.
Petite Fnac mais tellement agréable d'en avoir une un peu plus proche que Dijon ou Lyon, comme toujours !
Une vraie FNAC avec beaucoup d'espace ! Personnel accueillant et disponible
L'équipe est très agréable
Dommage pas beaucoup de choix ! Pas de télé ou autre dans une Fnac ! Jamais vu ça.
Réponse :
Bonjour Alex Hamilton, C'est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. La Fnac vous propose des centaines de milliers de références de livres, CD, DVD, Jeux Vidéo, produits électroniques, jeux/jouets, articles de papeterie et objets pour la maison. A cela s’ajoutent de nombreux produits exclusivement disponibles à la Fnac (éditions spéciales, produits en exclusivité temporaire ou permanente). Certaines références peuvent néanmoins être absentes de notre magasin. Toutefois nos équipes sont à votre disposition pour vous les commander sans frais supplémentaires et vous les faire livrer en 48 heures soit à votre domicile, soit gratuitement dans notre magasin dès le lendemain. Nous regrettons que ce service personnalisé ne vous ait pas été proposé lors de votre venue en magasin. A bientôt nous l'espérons au sein de notre magasin. L'équipe Fnac Beaune
Un lieu propre et clair Un personnel au top
Le personnel est à la fois décontracté, serviable, attentif et très sympathique. Petit magasin mais le choix est là.
Je trouve génial l'installation de la Fnac à Beaune. Enfin un lieu où il n peut laisser libre court au envies de culture de chaques membres de et la famille. Que sa soit la musique,la littérature,etc chaque âges y trouve sont compte. Merci
Bien organisé, personnel agréable
Très bien bon accueil et bons conseils et bon agencement
Haut
Ce 25 janvier, j arrive à la Fnac pour acheter le livre première neige, J. Villet. L accueil des vendeurs-euses est très sympathique, souriant. Tout le monde est disponible. Merci beaucoup. Un peu d humanité fait du bien par les temps qui courent et il est important de donner un avis positif. Merci
Très bon accueil
Rien à dire , hormis que du bien . Grand choix , personnels à l'écoute, un petit point négatif les hôtesses de caisses ils leurs manquent juste le sourire !
La Fnac en petit mais tellement sympa équipe cool disponible et pleine d'humour moment de plaisir garantie
Très bien renseignée.
beaucoup de choses à regarder on a le temps de chercher des livres et personnels à votre écoute cordialement
Très aimable agréable franchement je recommande beaucoup de choix
Personnel très agréable
Très beau magasin.
La fnac avec tout un choix
Parfait
Pratique pour l'accès le choix bref plus besoin de 45 km pour aller au magasin
Une équipe très sympathique, beaucoup de choix et un magasin agréable. Petit clin d'oeil pour la parfaite maîtrise de la démonstration de la protection d'écran en résine menée de main de maître ;)
J'adore facile pour se garer et l'équipe est à l'écoute de leur client
Beau magasin bien agencé
Très beau magasin et personnel attentionné
Très bien
Nouvelle fnac dans ma ville . Ouverte récemment. Belle fnac avec du choix . Personnel accueillant qui a su répondre a ma demande . J ai trouvé ce que je cherchais .
Très belle Fnac ! C’est un magasin qui manquait à Beaune surtout avec les commandes sur internet. C’est très pratique lorsqu’on commande un article et que l’on puisse le retiré directement en magasin, ce que l’on ne pouvait pas faire auparavant. Les choix sur place sont plus qu’acceptable avec des lives, de l’électronique, etc. Un personnel très attentif et à l’écoute. Très bonne expérience !
Très bien accueilli magasin Très sympa il y a de tous cela évite d,aller à Dijon à recommander aux amis
Pas terrible
Réponse :
Bonjour M. Turquois, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous nous efforçons au maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Belles fêtes de fin d'année à vous, L'équipe Fnac Beaune
Petit magasin FNAC très orienté livres. Personnel accueillant. Agréable pour réception des commandes à distance, vu le faible choix sur place en appareils musique/photos/téléphonie. .
Très petit magasin. Rien de top en termes d'électronique/appareils photo/livres. Expérience vraiment décevante en comparaison avec la Fnac de Dijon qui propose toutes les nouveautés.
Réponse :
Cher Laurent Paoli, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récente visite. Bien que nous nous efforcions constamment de satisfaire nos clients, nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau bientôt et éventuellement de gagner votre confiance - n'hésitez pas alors à me demander en personne. Sincèrement L'équipe Fnac Beaune
Bon accueil
Première visite, sans besoin précis
Super j adore aller dans ce magasin, riche idée d ouvrir Fnac à Beaune, vendeuses très agréables
Vendeurs très accueillants. Fnac en modèle réduit. Bientôt écoute cd en magasin ?
Très à l'écoute. Personnel sympathique
Je suis une fan...je lis beaucoup donc pour moi c est la caverne d Ali Baba et l acceuil est très pro Merci à la fnac de Beaune
Réponse :
Bonjour Josselyne MAGNIEN, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Fnac Beaune
Très bonne expérience aujourd'hui, lors de ma visite. Un très bel échange avec une des vendeuses, Emilia, au rayon développement personnel. Une personne attentive, professionnelle et serviable qui donne envie de revenir !
Réponse :
Bonjour Hélène Janiaut, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt nous l'espérons. L'équipe Fnac Beaune
Mauvaise expérience Vendeuse sans scrupules Ne me donne pas le bon livre malgré la photo de de la page de couverture mais me certifie que c est les mêmes histoires et me facture une carte sans me dire qu' elle est payante.
Réponse :
Bonjour Madame, Je regrette vivement que nos collaborateurs ne vous aient pas assuré la qualité d'écoute et les conseils conformes à nos engagements. Malgré notre volonté de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, il n'en demeure pas moins qu'il peut survenir des incidents que nous nous efforçons de prévenir. Nous sommes donc particulièrement attentifs à vos remarques et nous ne manquerons pas de porter votre témoignage à l'ordre du jour de la prochaine réunion avec nos équipes. Cordialement. L'équipe Fnac Beaune
Super une FNAC à beaune.
Superbe magasin,le vendeur m 'a très bien conseillé pour protéger mon écran de smartphone .je reviendrais.je recommande fortement ce magasin!!!!!!
Fnac endroit incroyablement grand, je voulais vraiment une fnac à Beaune surtout pour le choix de livres pour ce qui sont fans
Bon pour l'électronique actuelle
Enfin la FNAC a beaune ! C'est du bonheur joli magasin 👍
Petite Fnac avec tout le nécessaire, accueil agréable !
Quel plaisir de voir une Fnac ouvrir proche de mon domicile. J'y suis allée quelques jours après l'ouverture. Elle est grande, spacieuse, propre, et propose des livres inédit à prix préférentiel. Vendeuse très sympa
Le magasin vient d'ouvrir ses portes et méritent réellement le déplacement. Parking accessible, de beaux rayons, une super équipe, rien à redire si ce n'est allez y
Réponse :
Bonjour Nicolas Provost, Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt nous l'espérons, L'équipe Fnac Beaune
Super
Franchement agréablement surpris ,c'est assez grand ,y a pas mal de choix,bon pas de TV mais pas grave .On peut toujours commander sur internet et avoir le produit le lendemain.Personnel bien sympa,même si le jeune qui m'a renseigné ne connaissais pink Floyd....😁.C'est une enseigne qui manquait sur Beaune.
Modification de mon avis précédent. Quasiment toutes les commandes avec retrait en magasin arrive abîmées. N'espérez pas avoir un livre en bon état. De plus en cas de retour une re commande est automatiquement faite même si on demande uniquement un remboursement. Même en rayons certains livres sont abîmés, sans parler des verre protecteur pour téléphone, tablette ou console qui sont également tous cassés
Réponse :
Bonjour Ludivine J, C’est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie la Fnac à sa clientèle et nous regrettons vivement que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service que vous étiez en droit d’attendre. Malgré tous nos efforts pour réduire ce genre d’incident, certains imprévus peuvent venir mettre à mal notre organisation (problème technique, impact durant le transport…). Nous vous invitons ainsi à vous rendre en magasin muni de votre ticket de caisse afin que nous procédions à l’échange de votre produit défectueux. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Fnac de Beaune.
Beau choix pour les enfants. Vendeuse du rayon enfant top.
Vendeur disponible et lieu propre parking et beaucoup de chose à voir