FNAC Maulette

"Un nouveau magasin avec des vendeurs à l'écoute et très accueillant"

"Une Fnac à Maulette ?! Super ! Les vendeurs sont de bons conseils.....comme à Paris....mais en beaucoup mieux parce qu'ils sont aussi moins submergés. Alors, allez-y, c'est un vrai bonheur !!"

"Très bon magasin très bon accueil personnel très compétent !!"

"Lieu très agréable, a taille humaine avec un service de qualité."

"Personnel sympathique. Magasin propre et accessible selon les thèmes choisis. Lieu à recommander pour les loisirs."

"Une équipe à l'écoute et attentive aux besoins de leurs clients. Très souriants cela est agréable 🤗"

"Sympa pour le coin c'est plutôt utile, on y retrouve ce qu'il n'y avait pas à Intermarché, connectique vidéo, mobile... bref, il est heureux ce petit centre qui s'est ouvert. Merci"

"Un lieu ni trop petit ni trop grand avec des conseillers, pour la plupart, très aimables !"

"Un vigile qui vous fixe si vous êtes un enfant seul et qui a peur pour les téléphones éteints,particulièrement désagréable (et ça ne ferme pas à 19 h 30 mais à 19h20"

"Magasin très agréable. Personnel à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement."

"Personnel agréable. Magasin à dimension humaine. Tout ce qu'il faut. Merci !"

"Dommage que la surface ne soit pas plus grande, car cela limite le choix.."

"Je me suis plus trouver dans une librairie plutôt qu'une Fnac, mais j'ai été fortement surpris de la croiser en petit compagne."

"Genial. Trop bien. Super bien situé car dans le coin on avait pas grand chose."

"Bon acceuil, bonne taille du magasin pour la petite ville"

"Accueil très sympathique, magasin climatisé, ce qui ne gâche rien par ces périodes caniculaires."

"Un peu petite avec se à quoi les parisiens ont l'habitude, mais des conseiller(e) s au top."

"Ravie d avoir la fnac à proximité ! Le personnel est très agréable et à l écoute. Seul le vigile est très désagréable, en début de semaine j y suis allée avec ma fille et à la sortie du magasin il nous a dit d un ton très désagréable ouvrez vos sac (à main) ! Super d etre prise pour des voleuses ! Il y a la manière de demander ! Il vous scrute de haut en bas et vous suis partout, ce qui n'est pas agréable !!!"

"Dommage que les nouveautés musicales ne soient pas toutes en magasin Très bien pour un Fnac de proximité"

"Le prix Fnac sont toujours un peu plus cher qu'ailleurs mais le magasin est très classe et très propre. Il donne envie de passer du temps à l’intérieur. Il ne s'agit pas d'un très grand magasin. Concernant les DVD vous trouverez les grands classiques ainsi que les nouveautés."

"Personnel très aimable et serviable et magasin propre et bien rangé ! Par ailleurs, il est très bien situé. Quel plaisir de ne plus devoir aller à parly 2 !"

"Personnel très gentil et très attentionné et compétent, je le recommande"

"Belle initiative d'ouvrir un fnac a maulette. Cependant le magasin est trop petit il faut souvent commander."

"Personnel accueillante compétentes et qui conseille et qui aide clientes qui ont du mal sur les appareils informatique"

"Ça fait plaisir d'avoir une Fnac à proximité. Accueil sympathique et facile d'accès"

"Personnel accueillant et magasin bien tenu"

"beau magasin tout neuf... facile d'accès, facile pour se garer..personnel accueillant, sympathique et de bon conseil."

"C'est joli et feutré, comme magasin. Même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, j'ai eu plaisir à flâner...."

"Les vendeurs sont très accueillants et aux services du client super 👌"

"Petite FNAC de proximité mais l'essentiel y est et s'il n'y est pas ils le font venir en 24h."

"Tres bon accueil, très grand choix de produits. Les hôtesses tres professionnelles et très agréables."

"Après avoir attendu 5 minutes que la nana termine une communication téléphonique ; elle a refusé de me reprendre un livre acheté à Velizy. Pour un nouveau magasin ça donne pas envie de revenir"

"Les allées sont aérées et bien achalandées malgré la taille modeste du magasin. Une ambiance tranquille règne et nous permet de profiter des rayonnages très bien mis en valeur. L'accueil est parfait et les conseils avisés."

"La Fnac ne joue pas bien le jeux."

"Le Magasin est un peu petit , mais il y a pas mal de choix ."

"Beau magasin et propre ! très pratique car a proximité ."

"Petit, tres petit, pour une fnac c'est ridicule. Super déçue peu de choix"

"Je connaissais pas .J ais trouvé ce que je cherchais et plus encore .Il faut comprendre le fonctionnement du magasin .Pour régler les achats ."

"Contrairement à Paris, l'accueil à maulette a été super chaleureux, le client est bien reçu et on écoute les demandes. Merci"

"Aucune amabilité au niveau de la caisse , A peine un bonjour, La caissière fait passer les clients de derrière devant un femme enceinte qui attend depuis 5 minutes.... joli! Je ne recommande pas pour l'accueil ni les renseignements ! Nul"

"C'est tellement bien d'avoir une fnac pas trop loin de chez nous, je m'attendais à un magasin un peu plus grand, mais il est très bien fait et très accueillant."

"J'avais une carte qui n'a pas fonctionné e alors que je l'avais déjà utilisée et faite sur place impossibilité de me retrouver sur leur informatique malgré la gentillesse de la vendeuse."

"Grand choix, personnel accueillant et à l'écoute."

"Belle façade et entrée. Ça donne envie d'entrer. À l'intérieur les rayons sont agréables Elle est certes plus petite que la plupart des Fnac mais il y a du choix."

"Rien à dire. Enfin une enseigne qui a osé un magasin à taille humaine. Personnels agréables et serviables."

"Vendeurs très accueillants et de bons conseils. Magasin au top je recommande"

"Pas beaucoup de choix en rayon, mieux vaut commander sur le site"

"Très bon accueil. Magasin bien agencé et pratique."

"Personnel disponible et aimable, pas mal de choix."

"Petite Fnac bien agencée personel à l'écoute sympa et dispo"

"Condensé mais efficace pour des cadeaux ou achats de dernière minute. Intéressant d'avoir une structure comme celle-ci en pleine campagne."

"Certes petit mais quelle chance d'avoir une FNAC à côté de Houdan !"

"Un vendeur nous a bien présenté les produits présents ( ici enceinte devialet en démonstration ) Le vendeur nous a même fait écouter a notre demande un classique de la musique, Au DD"

"Trop petit. Il n'y a presque rien. Sert surtout à récupérer des commandes. Et lorsqu'il y a des choses intéressantes les prix sont plus élevés que dans d'autres enseignes. Personnel agréable cependant."

"Personnels accueillants, souriants et serviables. Le magasin possède pas mal de références malgré sa taille. C'est une bonne chose d'avoir une Fnac près de chez nous"

"Personnels très aimable, attentifs aux besoins du client, c'est un petit magasin mais très bien achalandé,rien à redire je recommande ce magasin!"

"S. A. V. incompétent surtout si vous n'avez pas acheté chez eux. En effet refus de prendre en charge mon téléphone portable encore sous garantie sous prétexte qu'il aurait subit un choc. J'ai effectué la même démarche auprès de la Fnac de Chartres qui a pris la réparation en charge sans aucun soucis. Michele Gravina."

"Super sympa la jeune vendeuse, elle a fait ma commande sur son poste informatique car je voulais payer avec des chèques cado mais par internet c'est pas possible."

"Bon produit, personnel au top et a notre écoute"

"Vendeur au petit soin, ça donne envie de retourner à la vente physique, bon faut la carte, sinon oublier. Toujours regretable ces carte"

"A éviter, casque Bluetooth acheté pour Noel et ne tenant pas la charge déposé le 30 décembre. Sans retour de leur part après 6 mois! Passé au magasin pour eux il fonctionne très bien mais aucune preuve d’essai. En clair allez acheter ailleurs. L’image technique de la FNAC semble être d’une autre époque."

"Toujours aussi sympathique ... efficace et rapide. Il me réconcilie avec cette enseigne"

"Catégorie musique strict minimum trop petit à mon goût mais ce n est que mon avis ."

"Vendeurs toujours à l'écoute des besoins. Magasin et rayons bien organisés. Horaires parfaits."

"Petite Fnac pratique et modeste de proximité. Rien à reprocher au regard de la taille du magasin."

"Magasin récent et propre mais plutôt petit. Articles proposés juste essentiels, sans plus."

"Accueil sympathique et souriant. Personnel disponible pour renseignement, conseil, commande. Une expérience très positive de retour de produit pour cause de doublon. Merci à toute l'équipe. Et bravo !"

"Bonjour ! De la caissière aux vendeurs ( smartphone ) c'est l'incompetl'in de compétion !!! Je déconseille vivement cette boutique et d'aller directement dans les boutiques parisiennes . Cordialement"

"Top! bien mieux accueilli que dans les grands magasins Parisiens, Magasin à taille humaine. Très content du smartphone que l'on ma conseillé. Je reviendrais !"

"Équipe à votre écoute sachant répondre à vos questions avec gentillesse et savoir.. Magasin ordonné, agréable. 😊"

"Très beau magasin. Personnel compétent et sympathique. Propreté, design, tout est parfait."

"Super accueil, vendeurs souriants et disponibles."

"Très content a chaque visite je passe toujours au niveau des livres et j ai toujours quelque un qui m intéresse"

"Un rayon enfants bien achalandé....un personnel un peu plus aimable.... Cette visite en février, m'a vraiment déçu, aucun accueil, à peine un bonjour et quand on passe en caisse augmentation de l'article de 2 euros par rapport au prix sur l'étiquette, et quand on fait la remarque ....c'est normal...inflation oblige !!!"

"Très bon accueil, personnel disponible."

"Bien mais dommage qu'il n'y ait pas de fourniture de dessin."

"Mise à part la conseillère en rayon qui était disponible et courtoise. J'ai trouvé l'attente à la caisse non justifié (Nous étions seulement 2 et la caissière était au tel sur son mobil). Je n'ai pas apprécié son geste quand elle m'a remis mon colis (en se gardant les stickers d'halloween offerts lors de la vérification du colis)"

"J'y allais pour récupérer une commande le service à été rapide et agréable, malgré les 3 personnes devant moi qui n'était pas près pour leurs récupération de commande, pas de code barre près pas de numéro de commande obligeant la personne en caisse à chercher leur commande par leurs noms ... Le fait de ne pas voir un vendeur partir dans un long couloir en attendant des dizaines de minutes sans rien pouvoir faire, jou beaucoup dans le ressenti. Je recommande cette Fnac pour la convivialité du personnel."

"Une boutique chaleureuse et qui donne de bons conseils. Les vendeurs sont toujours souriants et le magasin est très propre. je recommande sans problèmes"

"Personnel très accueillant et avenant.bonne surface et aménagement du mqgasin"

"Rien à dire sur le site lui même mais beaucoup à redire sur l'accueil et le traitement de ma commande de 1479€ payée le 5decembre comptant pour une livraison à partir de 8decembre, 800 pièces prévues en arrivage... Le 8 rien le 15 rien et plus de disponibilité... Et pas de date et ce brave vendeur qui me propose l'annulation de ma commande avec bien l'impossibilité de bénéficier du tarif proposé lors de ma prochaine commande après les fêtes bien que leur tapage publicitaire se maintienne à ce prix.... Je fais part de mon insatisfaction et brave vendeur répond pas grave on a d'autres clients... Je désespère finie par annuler ma commande sur le net et hop commande annulé aucune trace du remboursement, j'appelle au magasin et on m'explique qu'il faut venir pour recrediter mon compte... Lendemain sur place, on m'accueille pour m'expliquer que non... Fnac.com va me rembourser sans preuve...une semaine après toujours pas de règlement...et cette brave directrice de magasin qui me disait qu'elle n'allait tout de même pas me rembourser pour une marchandise qu'elle n'a pas... Mais ou allons nous... Donc adieu mes cadeaux de Noël et je finance la Fnac de Maulette de 1479€ !!!! Du raquette !!!!! Honteux !!!! Le 4 janvier la Fnac vit sur mes 1479 euros !!!!! Le chèque est arrivé le 30 décembre !!!! Le délai d'encaissement étant ce qu'il est, c'est pas mal le particulier pour financer une boîte !!! Mais je pense que vous ne respectez définitivement pas vos clients ! Je suis repassé le jour de mon annulation de commande et j'ai pris soin d'appeler votre collaboratrice qui m'a expliqué que je devais passé au magasin pour le remboursement ce que j'ai fait d'où mon agacement mais vous avez raison.... Et vous aurez toujours raison et nous continuerons de vous financer votre trésorerie, 1479€ par client sur plus de 30 jours moi je dis bravo !!!! Et bien sûr merci 👎 11 janvier et toujours pas crédité.... Merci de votre aide👍"

"Petit magasin mais avec un bon choix des vendeurs dispo et aimables. Ça manquait dans le coin."

"Vendeur pas franchement au courant des promos mais sa reste la Fnac et donc un large choix."

"Je suis habituellement très satisfait de la Fnac Maulette. Malheureusement, je suis très déçu d'avoir été traité avec beaucoup de mépris par l'une des personnes de l’accueil. Pour avoir posé des questions sur la procédure de retour, j'ai eu droit à un ton méprisant, de nombreux silences, des yeux levés vers le ciel (d'exaspération), et aucun au revoir (alors que les autres clients ont été traité avec respect me semble-t-il). Peut-être que ma tête ou ma couleur de peau posait problème? Après avoir insisté pour obtenir une preuve de dépôt, un papier d'autorisation de retour m'a été tendu. Après un contact téléphonique avec le service retour de la Fnac, on m'a indiqué que ce simple papier ne suffisait pas à prouver mon dépôt et qu'il faut absolument un tampon du magasin (au minimum, sur la facture ou sur ce papier). En plus d'avoir passé un moment désagréable, j'ai donc perdu une vingtaine de minutes pour effectuer correctement mon retour. La gestion des retours me semble donc mal organisée. Néanmoins, j'aimerais nuancer mes propos: la seconde personne de l’accueil est restée très professionnelle et a tenté de me rassurer sur la bonne prise en charge du retour. C'est d'ailleurs la personne qui a tamponné le papier. La première étant partie, à la vue de mon retour vers l’accueil. J'ai effectué un achat d'environ 1200€. Le retour portait sur un produit d'environ 250€. Je m'efforce d'acheter dans des enseignes françaises. Même si ce n'est qu'une seule mauvaise expérience, cela me suffit à me dire que, pour des achats importants, j'achèterais chez Amazon la prochaine fois: moins cher, site internet plus clair, 30 jours pour retourner un produit et un service client meilleur que celui de la Fnac."

"Pas trop de choix comme les grandes fnac mais rend bien service."

"Facilement accessible depuis la RN12 et situé à proximité d'autres magasins, le magasin est bien entretenu et le choix paraît conséquent sauf pour les comics, qui est un rayonnage bien triste par rapport à un Cultura. Seul rayon qui m'intéresse, je n'ai aucun intérêt à refaire le déplacement."

"Accueil agréable petite Fnac mais ont trouve ce que l'on cherche, service des commandes sur le net fonctionne plutôt bien."

"Du choix et De très bons conseils dommage car peut de stock"

"Service commercial déplorable. Ils ont perdu un client et je leur ferait pas de la pub."

"Une équipe accueillante... Certes, le magasin ne rivalise pas avec les grandes FNAC mais les conseils sont de qualité. Et les délais en cas de commande tout à fait raisonnables."

"Cette Fnac est petite, on y trouve le nécessaire. Mais elle est très utile afin de se dépanner, de trouver des petits cadeaux et encore retirer ses commandes."

"C'est agréable d'avoir une Fnac dans une petite localité. Elle est suffisamment grande et le Service aux Clients a été très efficace par rapport à notre demande."

"Tres agréable et personnel attentif et disponible!"

"Cette fnac est super et le personnel est toujours chaleureux et disponible"

"Merci à cette Fnac d'accepter les stagiaires de 3eme et de prendre le temps de les former. De plus les vendeurs sont très aimables."

"Un très beau magasin. Avec un bon choix pour cette taille. Et surtout un personnel très sympa et aimable."

"Bon accueil , prix intéressants Je recommande"

"Petite surface, mais l'avantage c'est que j'y fais livrer ce que je ne trouve pas sur place. Les vendeurs sont disponibles et de bons conseils."

"Petite fnac de proximité. Très pratique . Vendeurs de bons conseils"

"Bien accueilli, et de bon conseil des vendeur"

"Beaucoup de choix accueil très sympathique."

"Cette Fnac propose plein de manga et si vous avez besoin de faire un cadeau il y a beaucoup de choses là bas"

"Très satisfaits de l'accueil par l'ensemble de l'équipe. Et particulièrement satisfaits par les conseils avisés de Jérémy sur le domaine informatique. Je recommande ce magasin."

"Beaucoup de références bon accueil bon conseil"

"Vendeurs côté média high tech toujours disponible et de très bons conseils"

"Très bien de très bon conseil!!! Accueil agréable. Magasin propre bien organisé vraiment agréable!"

"Très facile d'accès via le parking et la N12, avec pas mal de choix disponible pour les cadeaux de dernière minutes"

"Magasin agréable et bien complet."

"Rien à redire. Vendeurs professionnels avec de la mémoire. Bon contact. Merci et continuez comme ça le client ce sent à l'aise."

"Impeccable, mais dommage qu'elle ne soit pas plus grande."

"Je suis passé au magasin hier pour un produit défectueux j avais acheté le produit sur internet la vendeuse ma fait toutes les démarches pour mettre mon produit en sav j ai trouvé ca très appréciable et pro !"

"Bon accueil et service rapide ! Magasin proche domicile, qui évite d'aller dans les centres commerciaux et dans lequel on peut faire livrer les commandes passées sur le site, ce que j'ai fait...gain de temps.."

"magasin lumineux, beaucoup de beaux livres. Bref on a pas envie d'en partir"

"Achat d’un iPhone SE pour le cadeau d’anniversaire d’une amie. Jusque là tout va bien.. L’iPhone SE se trouve dans une boîte plastifiée avec par dessus une autre boîte oú les écouteurs sont fournis en plus. Au moment d’ouvrir les cadeaux, elle ne s’attendait pas à voir ce qui se trouver dans cette première boîte blanche étant donné que c’est une boîte blanche quelconque. Elle ouvre la boîte avec le scotch qui était dessus et trouve la boîte de l’iPhone SE. Elle nous informe que c’était pas cette iPhone la qu’elle voulait mais le 11 soit 100€ plus chère.. Nous nous rendons à la Fnac pour demander le remboursement et l’achat de l’autre téléphone. Elle nous dit clairement que la première boîte avec le scotch blanc a été ouverte et qu’une décote 20% du téléphone doit être effectué au remboursement soit 97€. Rappelons que la boîte où se trouve l’iPhone était encore sous film plastique et n’avait pas été du tout ouverte celle ci. Un vendeur nous informe que c’est la politique « d’Apple » de retourner les téléphone quand même le premier scotch est ouvert, pour qu’ils puissent le rendre « neuf » au prochain client.. Ça fait chère le scotch.. Nous avons appelé ensuite Apple qui nous a informé que c’était pas leur politique du tout. Nous avons ensuite appelé l’assistance Fnac qui nous a dit que si on l’avait commandé par internet même ouvert complètement, les décotes n’existent pas. Nous nous sommes rendus à la Fnac des Ternes à Paris, oú nous avons trouvé du personnel aimable qui nous a remboursé le produit en intégralité. Malheureusement le 0 n’existe pas.. Nous aurions pu acheter le 11 chez vous, dommage.."

"J'y était il y a deux semaines, le personnel est tres sympa, il m'as éclaircit beaucoup de choses, à également répondu à mes questions, qui m'a aidée à choisir mon ordinateur portable , je suis très satisfaite de mon achat.😊"

"Super bien conseillé niveau nouveaux ouvrages pour enfants!"

"Une solution trouver assez rapidement après un passage en magasin suite à un disfonctionnement du produit ! Merci pour votre réactivité."

"Personnels très à l écoute et très agréable donnent les renseignements sur les articles que l on achète"

"Un grand merci à un vendeur du rayon multimédias pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils d'expert!!! Au top, dommage on ne lui a pas demandé son nom , il nous a conseillé pour l'achat d'une enceinte bluetooth portable. Nous l'avons essayé et nous sommes plus que satisfaits, en espérant qu'il se reconnaîtra🙏!!!"

"Toujours bien reçu et beaucoup de choix"

"Très bonne accueil et très bien reçu, mais ils ne doivent pas avoir beaucoup de stock, car à chaque fois que je désir quelque chose, ils sont obligés de le commander.. Livraison rapide.. Mais, ne nous plaignons pas nous avons de la chance d'avoir une FNAC à deux 👣 👣 de chez nous..👍👏👏🙂🙂😉"

"Les personne de la caisse son pas aimables en plus pour un remboursement il font un avoir alor que c'est écrit sur le ticket remboursement ou avoir je trouve sa pas correct sachant que j'avais acheter le produit y a 5jour et il était pas ouvert on ma dit car jai payer en espèce donc il rembourse pas ... c'est hallucinant"

"J’ai acheté un réveil connecté smart clock sous les conseils d’Erwan, il a prit le temps et la patience de m’expliquer l’installation à faire. Ce monsieur a été à mon écoute, je suis très satisfaite de son relationnel"

"Accueil irréprochable, personnel très serviable et de bons conseils. Ce magasin est une vraie caverne d'Ali baba. Impossible d'entrer à l'intérieur et de ressortir sans rien."

"Bonjour , j'ai acheter des vinyl il a deux jour j'en et quand même eu pour plus 150 euro de vinyl, je rentre je les essayé sur tous un saute au début je prend en vidéo et retourne en magasin. La dame de la caisse très gentille va l'essaye ect pour eux il fonctionne alors qu'il n'est pas pas mis des le début . Je chercher même pas un remboursement juste un échange , elle va expliquer à sa responsable . Sa responsable qui ne chercher même pas.a comprendre où trouver un solution et qui dit non rien a faire ect . Je connais vos règle de retour . Pas aimable et ne cherche aucune solution avec les client. Je n'y retournerai pas . Bonne journée ."

"Petite Fnac mais très bien achalandée. Équipe dynamique et très sympa. Mention spéciale à Erwan qui en plus d’être très aimable connaît parfaitement ses produits (rayon informatique) et à été d’un conseil précieux, vraiment super conseillé/vendeur ! Encore merci à lui d’avoir pris du temps pour toutes mes questions."

"Toujours de bon conseil, Merci a toute l'équipe"

"Juste quelques mots.... Incompétence totale et tous ça sur 1h et surtout la reflection concernant le masque que j'ai juste déplacer 2 sec pour respirer je suis très déçu Je vous conseil de vous renseigner avant de répondre car vous ne savez même pas ce qu'il s'est passé"

"5 étoiles car une FNAC à Maulette c'est super bien !"

"Magasin propre, bien achalandé et agréable. Marie est une super vendeuse qui m'a très bien conseillée pour les BD et livres, je la recommande à tout le monde !"

"Conseil au top, pas d'attente, prix correct."

"Plutôt déçue de ce que devient la Fnac Maulette. Au départ c'était c'était vraiment très bien, choix, diversité, présentation, connaissance des vendeurs. Maintenant, je ne vois plus l'intérêt d'y aller à part pour récupérer une commande et encore.... Elle a vraiment baissé en qualité et les vendeurs, bien que volontaires pour vous aider quand ils sont dispo, ne peuvent que vous proposer de commander les ouvrages qui ne sont pas en magasin, même s'il s'agit de nouveautés. Pour le coup, autant commander direct sur fnac.com et retirer sa commande au lieu le plus proche. Et en réponse à la réponse de la FNAC, SI des vendeurs ont changé.... les 2 vendeurs de départ au rayon BD MANGA ne sont plus là !!!!!!! Je le sais, je les voyais quand même très souvent et nous pouvions bien échanger car ils connaissaient leurs rayons ! maintenant je parle d'un titre, personne ne connait."

"Magasin bien achalandé, avec un choix plutôt satisfaisant si l'on compare à d'autres magasins du groupe. Équipe très courtoise, polie et sympathique. Et merci à la vendeuse du rayon livres qui s'est excusée pour l'attente étant donné qu'elle était déjà prise par une cliente. Ça ne coûte rien mais c'est très appréciable. J'ai trouvé ma Fnac de prédilection 🙂."

"Commande passée début decembre pour Noël. Arrivé le 10 avec une erreur de leur part (un mauvais produit). Le vendeur m'indique faire le retour et que je serais remboursé par chèque, et que je dois recommander en payant à nouveau le bon produit. Je m'exécute étant pressé par le temps. 2 mois après, toujours pas de remboursement, il est toujours indiqué en attente. De 1, le délai est trop long pour une structure de cette taille. De 2 quand l'erreur vient de leur part je trouve anormal de devoir reavancer les frais, a eux de se débrouiller pour apporter satisfaction à leur client. En tout cas, je ne pense pas y remettre les pieds."

"Nous y allons pour acheter de nouveaux livres et des accessoires pour les téléphones ou jeux vidéos. Le magasin est agréables et les employés supers. On aime y aller. Aujourd'hui j'ai fait l'acquisition de plusieurs bouquins"

"La Responsable pas aimable du tout alors que la caissière et les filles en rayon au top m ont bien aidé aimables et agréables Pourtant je m en suis tiré pour plus de 400e et envoyé bouler par la chef car demandé un remboursement après m être aperçu que la promo n était pas passée ça a été une accalmie totale...et en plus m à pas tout remboursé Je suis très déçue 😞"

"Les personnes qui travaillent à la FNAC sont très gentille et aimables et vous conseille bien"

"Suite à l'achat d'une liseuse qui présentait des difficultés pour la mise en route, nous avons été reçu par une équipe compétente et à l'écoute qui a su se donner les moyens et le temps pour comprendre l'origine du problème et y remédier avec efficacité et amabilité (chose rare aujourd'hui) 👍👏👏 Merci à tous les 3."

"Rappel de la Loi : Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. Une montre connectée affichée à 39,99 €, vendue 59,99 € ! Motif : les French day sont terminés... Pas mon problème si l'étiquetage n'est pas fait correctement ! Mauvaise foie du vendeur qui n'a pas fait son travail"

"Le personnel est sympa. Fnac de taille moyenne donc moins de choix qu’un grand magasin, notamment le rayon vinyle qui est petit mais s’agrandît au fil du temps."

"Magasin clair il y a se qu'il faut ,et il sont à l'écoute ."

"Enfin une FNAC un peu plus proche de mon domicile. Super !!!"

"Equipe très sympathique et toujours de bons conseils. De plus, les 2 garçons ont eu la chance de tester et découvrir un nouveau jeu lors d'une activité proposée samedi dernier. Ils ont passé un bon moment."

"Jusqu'ici je n'avais vraiment jamais rien eu à redire concernant la Fnac Maulette et j'y vais très régulièrement mais là ! J'achète un livre, affiché prix éditeur 34.95, prix fnac 29.90€. Prix facturé 34.95€. Depuis quand ne respectons nous plus la loi sur le double affichage des prix? D'autant qu'une cliente vous en a fait la remarque un mois auparavant et qu'il lui avait été répondu que cela avait été pris en compte! La personne en caisse m'a répondu : vous vous rendez compte du travail si on devait retirer toutes les étiquettes ! Je reste avec ma surfacturation et mon plus fort mécontentement."

"Vendeur très compétent et agréable.il a su déterminer la tablette qui conviendrait le mieux à mes besoins ,à l’écoute du client."

"Une bonne Fnac, accueil sympathique et local propre. Des conseillers à l'écoute et une sélection d'articles satisfaisante. L'accès est facile et on peut retirer les achats fait sur Internet (enfin, certains achats...)"

"Magasin impeccable mais sur plusieurs passage j'ai trouvé un accueil plus que moyen, les prix sont aussi un poil excessifs par rapport à d'autres enseignes. Je change de crémerie et me tourne sur cultura."

"Pas hyper choix mais bon compromis."

"Magasin petit donc peu de choix."

"Les horaires indiqués sont faux Il est indiqué que c’est ouvert le dimanche Mensonge On ce déplace pour rien comme si le carburant n’était pas assez cher"

"Je me suis rendue à la Fnac pour récupérer un livre que ma fille avait commandé avec son Pass culture, en sachant qu’elle étudie sur Paris.Malgré QR code et sa carte d’identité, ils ont refusé de me remettre le livre, m’expliquant que je pourrais utiliser ce Pass pour mes achats personnelles….et que celle-ci devait venir en personne au magasin. Je suis une cliente régulière, j’ai la carte d’adhérent ( qui soit dit en passant, est pas du tout intéressante, avec les 5% de réduction…) De plus les employés ne sont pas spécialement agréables…"

"Formidable ! Les vendeurs et tout le personnel est gentil et à l’écoute ; mention particulière pour un « saint » Jeremy qui a gagné une auréole pour s’être occupé de moi . Vente puis mise en service d’IPhone 13 , i pad mini et i Watch 7 . Je suis une vieille pas très au point et il a été d’une compétence, d’une gentillesse et d’une patience à toutes épreuves . Merci à lui et à ses collègues souriants et sympathiques !"

"Un point Fnac agréable et bien organisé."

"Je regrette et déplore que la Fnac ne soit pas en mesure de mettre à disposition un smartphone de prêt digne de ce nom au minimum équivalent à celui acheté chez eux 2 mois auparavant est qui est défectueux et doit partir en réparation pour un délais donné d'un mois..."

"Très bon accueil et du choix"

"Pratique et pas trop grand ! Personnel souriant"

"Très bien renseigné aucun problème pour les retours ou échange 20/20 👍👍"

"Personnel disponible et sympa Merci super contente d'avoir une fnac près de chez moi"

"Très sympa, caissière très agréable, souriante, conseillère qui cherche pour trouver ce que vous chercher . Très bonne petite Fnac !"

"Grand magasin seule la description maps le dira... Il y a trop peu de rayons et presqu'aucun choix."

"Petit magasin Fnac, très propre."

"Très bien achalandé, le personnel est toujours aimable et de bons conseils."

"Samedi 26 novembre 2022, je suis venue à votre magasin pour la 1ère fois. J’ai privilégié le vôtre car il était facile d’accès. J’ai sélectionné 3 articles et arrivée à la caisse, j’ai voulu donner 3 chèques-culture (offerts par le CSE de mon employeur) pour régler une partie des achats. L’un était de cette année et les 2 autres le reliquat du carnet d’une année antérieure. Les 3 caissières se sont consultées pour vérifier les 2 anciens tickets (à utiliser avant le 31/12/2022) et me les ont refusés en me disant que c’était peut-être des faux ! Je leur ai certifié que ce n’était pas possible parce que c’était mon employeur qui me les avait offerts en mains propres. Je n’avais eu aucun problème jusqu’à maintenant dans toutes les enseignes où je les avais utilisés. Conclusion : je n’ai pas pris les articles. Je les ai achetés ailleurs dans une autre enseigne qui a su vérifier leur authenticité . Dommage de perdre des ventes à cause d’un manque de formation…"

"Très bon acceuil, vendeuse agréable, souriante. Je reviendrai."

"Parfait pour commander en ligne et retirer au magasin la commande. Rapide, efficace."

"Bien informé sur les produits que je voulais on trouve pas mal de choses"

"On ne peut jamais les avoir au téléphone, j’ai appelé 6 fois, mais personne ne répond jamais. Ça ne sert à rien d’avoir un numéro de téléphone si on ne peut pas vous joindre"

"Vendeur rayon multimédia expéditif dans ces renseignements. Manque de service, dommage"

"Personnel sympa qui connaît son taf"

"J'ai acheté des écouteurs le 22 décembre, ils ont fonctionné 6 jours, je les ramène, la cheffe du rayon ne veut pas me les échanger car ils fonctionnent sur un ordinateur et 1 téléphone d'un des vendeurs. Il ne fonctionne plus sur mon mobile bien que d'autres écouteurs fonctionnent sur mon mobile, ce n'est donc pas mon mobile qui dysfonctionne. C'est ce qu'on appelle une panne aléatoire, mais c'est une panne quand même. Un petit commerçant me les aurait changé, pas la FNAC ! Les grandes enseignes ne méritent décidément pas notre visite. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par la FNAC, la dernière fois c'était un téléphone Samsung, pareil ils n'ont pas voulu assumer l'après vente. Je vais malheureusement préférer AMAZON, avec eux tout est simple et logique!"

"Écouteurs achetés a la FNAC de MAULETTE mais qui ne fonctionnent pas : FNAC a refusé le remboursement. Une fois de plus, tout est fait par la FNAC pour ne jamais assurer l'après-vente ! Vous achetez les choses plus cher qu'ailleurs et c'est toujours sans aucune garantie !"

"Petit mais beaucoup de choix"

"Equipe au top meme si il y a eu le problème de la ps5 :)"

"Première et dernière fois dans ce magasin. Nous nous rendons à 11h (magasin qui ouvre à 9h30). Ma fille veut acheter des POP, 2 achetés = 2 gratuits. Nous prenons donc 4 POP, et nous avons demandé conseil à un vendeur qui nous dit que l’offre est bien d’actualité. Arrivée en caisse un seul des POP passe gratuitement et on nous dit que l’offre était valable jusque hier ! Mais il y a toujours l’affiche, logique, dans un magasin où il y a personne de ne pas avoir le temps d’enlever une affiche… Aucun geste commercial et une responsable qui s’en fiche complètement !"

"Magasin super bonne accueille"

"Fnac oui mais trop petit dommage."

"Quel bonheur d avoir cette enseigne près de chez soi qui plus est en campagne ,ce temple de la culture qui a bercé ma jeunesse en province m accompagne encore aujourd'hui et c est un plaisir d y perpétrer ce bonheur avec mon fils ,ce magasin a taille humaine est une petite pépite."

"très utile , elle fait le job 👍⭐⭐⭐⭐"

"Bon magasin, accueil chaleureux, je recommande."

"Je fais une réelle différence entre vendeur et conseiller.ere et je suis ravis de pouvoir dire que cette fnac travaille qu'avec des conseiller.ere conseil de qualité. Savent de quoi ils/elles parlent.👌👍 Rien a redire, ne cherche pas à pousser à la consommation. 👍👌"

"Toujours satisfaite des conseils et des produits"

"Personnel très accueillant, renseignant et agréable"

"Très bon vendeurs, agréables et à l’écoute sur toutes les demandes. Dommage que en ces temps de chaleur il n’y ait pas de clim"

"Très bonne équipe souriante, à l'écoute et de bon conseil..."

"Point très pratique pour se faire livrer des articles. Très bon accueil et facilité d'accès. Parking à proximité"

"Première fois de ma vie déçu par la Fnac. Enseigne « franchisée » a éviter. Mauvais conseils donnés par le vendeur lors de l’achat et aucune aide ou solution trouvée lors de mon retour avec le problème. Aucun sens commercial de la communication du vendeur à la limite du conflit pour couvrir son erreur. Je ne recommande pas"

"Une vraie petite Fnac à la campagne, c'est précieux !"

"Super magasin j’y vais souvent est trouvé ce dont j’ai besoin MAIS à chaque fois le vigile me (ou nous) suit comme un chien il n’y a pas d’autre mot approprié clairement , du fait que nous sommes jeunes je supposes c’est limite si il n’est pas au dessus de notre épaule c’est agaçant à force 🤦"

"On trouve de tout. Et si c’est pas en magasin, les vendeurs peuvent commander au besoin"

"Très bien Le personnel prend le temps pour vous aider dans les recherches de livres qui sont pour ma part parfois très spécifiques (domaine technique de l'équitation ou des lois etc) Un seul petit bémol sur un achat de smartphones (mais le vendeur savait t'il qu'il y avait des problèmes avec cette marque....) Et c'est quand même bien pratique d'avoir une FNAC sur Houdan Maulette"

"Très bien reçu pour la pose d un film de protection ecran de montre connecté."

"Les prix dans ce magasin sont comme on veut 2 étiquettes avec 2 prix différents. Le client doit payer le plus cher car c est l étiquette verte qui fait foi, malgres une législation drastique sur le double affichage des prix. Bref, on trouvera toujours moins cher ailleurs. A 14h00 étant que 2 clients dans le magasin, on comprend mieux...."

"Personnel très serviable 18sur20"

"La personne à la caisse est particulièrement désagréable. Je l'ai vu se moquer d'une personne âgée qui ne savait pas comment lui donner une adresse mail. Quant à mon expérience personnelle, je n'ai pas eu plus de chance ! Dommage car le magasin est agréable"

"Responsable magasin de ce jour très peu serviable envers la clientèle"

"Vive Paris!"

"Magasin à taille humaine. Personnel aimable et serviable."

"Début juillet 2023 j'achète un cable USB-USBC à 16 euros (et c'est le moins cher...) parce que j'essaie de privilégier le commerce de proximité plutôt qu'en ligne (Amaz...). Un mois et demi après j'ai des faux contacts et finalement en septembre la prise du cable reste fichée dans mon téléphone... Je reviens les voir avec le cable : ils ne veulent pas me rembourser ou me donner un autre produit car c'est considéré comme une casse. J'insiste le produit est en parfait état et montre que j'en ai pris soin mais non... mon honnêteté est mise en doute dès le départ. Ok soit mais ensuite ?? Ils n'ont pas l'idée de me proposer une remise pour acheter un autre cable, je leur suggère cette idée mais ils ne veulent pas non plus (où est le sens commercial ici ???). Ils n'en ont pas grand chose à faire de leurs clients. Donc on achète un produit trois fois plus cher qu'en ligne, la qualité est douteuse et on ne fait rien pour vous lorsqu'il y a un problème. À FUIR."

"J’étais venu voir des livres sans attention d’acheter avant d’aller à mon rendez-vous puis j’en ai trouvé un."

"L'équipe est au top et super serviable !!"

"À chaque fois que je cherche un article je dois systématiquement passer par une commande. Ce magasin est ni plus ni moins qu'un relais colis fnac..."

"Service rapide, efficace, professionnel et TRÈS sympatique! Une belle expéfience. Merci Laurie!"

" Le personnel est très gentil et professionnel."

"Accueil agréable et aide à la recherche du livre souhaité, les visites à la Fnac de Maulette sont toujours agréables"

"Très beau magasin de fnac et le personnel très sympathique merci à tania et l équipe de fnac"

"Très bon magasin. Tres bon accueil"

"Très bon accueil, le vendeur nous a très bien renseigné"

"Petit magasin, possibilité de commander si vous ne trouvez pas… Personnel peu accueillants"

"Équipe au top"

"Une billetterie qui n'a pas de papier pour imprimer les billets drôle de blague, obligé de ma rendre à une autre fnac (1h de chez moi !) Pour imprimer 2 billets ....merci..."

"Magasin très facile d’accès et vendeurs très professionnels pour les conseils"

"Beaucoup de choix en livres, DVD... Et quand vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, on vous renseigne avec le sourire et amabilité"

"Fnac très agréable, le personnel est disponible et sérieux. Un vrai bonheur cette Fnac de taille humaine, très bien tenue et près de chez soi. On s'y rend pour un achat, un retrait de commande ou juste pour le plaisir :-)"

"Habituée pour plus de facilité à commander mes livres à un Grand du marketing en ligne, je culpabilise régulièrement de ne pas faire travailler les gens du cru. Mais voilà plusieurs fois que je tente de faire mes achats dans ce magasin et chaque fois c'est un fiasco total. Les gens sont mal-aimables, pas arrangeants et pas très au courant de ce qu'ils vendent. Pas plus tard que ce dimanche, après avoir commandé et payé un livre en ligne, je suis confronté à un vendeur en caisse qui refuse de me délivrer ma commande au prétexte qu'il lui faut le code barre de ladite commande. Je lui donne pourtant mon nom, lui propose de rentrer sur mon compte avec mon adresse mail, mais rien n'y fait. Je suis désabusée et reste sans voix... Après avoir récupéré enfin le code barre en contactant mon époux, il finit par me délivrer mon livre constellé sur sa couverture d'une multitude de tâches de doigts gras. Beurk, heureusement que je n'avais pas à offrir ce livre. Je lui demande aussi si il y a en stock un autre livre intitulé IMMORTEL du même auteur. C'était bien trop lui demander, il me renvoie à ses collègues de magasin comme un chien dans sa niche. Devant si peu d'esprit commercial, j'ai renoncé à mes achats et ai demandé le remboursement du livre crasseux. Désormais je n'aurais plus aucun scrupule à commander mes livres chez Amazon parce que là au moins, il y a un service de qualité avec une livraison à domicile de matériel littéraire qui ne ressemble pas à de l'occasion. 3€ de frais de port cela le vaut bien d'autant plus qu'ils sont offerts à partir d'un montant d'achat facilement atteignable. FNAC, il est temps que vous réfléchissiez à ce que service et amabilité veulent dire pour rivaliser avec des gens qui ont déjà compris que le succès passait par là. Sans cela, vous ne ferez jamais le poids. Triste réalité d'une France qui ne nourrit plus l'excellence qui a fait d'elle autrefois une référence indiscutable."

"Une Fnac très agréable et conviviale, avec une équipe toujours disponible et à votre écoute ! Je vous la recommande vivement 😉"

"Nous avons prix des places pour entendre gautier Capucon dans le carré or et nous nous sommes retrouvés sur des strapontin. Nous ne prendrons plus de places dans cette FNAC."

"Très pratique, vendeurs à l’écoute quand le besoin de conseil se fait sentir."

"Petit fnac mais bien utile"

"Vendeur très souriant et sérieux 👌"

"Parfait"