FNAC Besançon

"Très bien"

"Superbe fnac, bien rangée, avec des vendeurs souriants dynamiques qui donnent vraiment envie de revenir. J'ai passé un agréable moment. Malheureusement seul bémol des caissières pas aimable, et une femme avec un accent du sud avachie sur le mobilier le téléphone à la main, ayant fait 30 ans dans le commerce je suis assez choquée de voir ça !"

"Très mauvaise expérience avec un vendeur. En effet, arrivé à la caisse, je souhaite régler en chèque culture. Étant donné que j'avais une grosse somme à payer, je demande au vendeur de vérifier et que je paierai le reste par carte bancaire. Le vendeur a encaissé tous mes chèques avec 7€ de surplus. De plus on m'annonce la carte Fnac à 9,99€ alors qu'elle m'a été facturée 14,99 alors que je n'ai pas eu de carte depuis au moins plus de 15 ans. Quand je signale l'erreur au vendeur, il me dit que c'est trop tard, qu'il ne peut rien faire. Outrée et pressée je suis partie. C'est pourtant bien dommage car le magasin est plutôt grand et mes autres expériences antérieures dans ce magasin se sont toujours bien passées."

"Pas la possibilité de voir le produit que l'on achète lorsque q'il s'agit d'un petit appareil. Il ne sont pas exposés, vous avez 10 jours pour le rapporté et là oh surprise on vous fait un avoir moln 10 % car vous avez ouvert la boîte donc on vous dit que le produit n'est plus neuf. arnaque faire très attention à ce magasin 👎👎👎👎👎👎"

"Autant le magasin est beau autant le personnel et la politique de l'entreprise est complètement à l'ouest. Pas tout le personnel évidemment mais une grande majorité que ce soit certains vendeurs avachies sur leur pupitre et qui se fiche de vous renseigner correctement. Les moins 10 ou 20% qu'on veut vous enlever si vous rapporter un produit ouvert et qui ne fonctionne pas correctement et évidemment les vigiles qui vous regardent d'un air suspicieux....enfin tout dépend qui vous êtes....La fnac formez correctement votre personnel prenez exemple sur Boulanger qui eux sont des vrais pros autant dans l'accueil que les conseils ou le sav."

"Beau magasin. Mais vraiment pas super sympa le personnel."

"Ils manque un peut de personnels, faut attendre Faut dire j'y étais a 2 semaines avant Noël. Livraison en magasin pour certains produits plutôt rapide Achat en détaxe pour ma part, ils ont prix le temps de tout m'expliquer Pour le reste RAS ils sont de bon conseils"

"Ça fait 10 min que j'attend à une borne de Conseil... Un groupe de 4 vendeurs m'ont vu, j'ai croisé leur regard, mais discute ensemble, c'est incroyable ! Leur discussion rigolote est prioritaire sur le client. C'est pas comme si c'était la seul fois que ça m'arrive en plus.... Obligé de demander en caisse que quelqu'un Vienne...Merci Fanny pour votre gentillesse sinon j'attendrai encore !"

"L'accueil est plutôt bon, et vous aurez peut être la chance de tomber sur un vendeur qui maîtrise son domaine pour avoir des conseils. Ce n'est pas toujours le cas, mais c'est une constatation qu'on peut faire dans tous les magasins de ce genre, qu'elle que soit l'enseigne. Attention, les prix sont parfois différents de ceux que vous aurez repéré sur le site web, et on vous demandera d'avoir la carte magasin (payante évidemment) pour ajuster le prix. Une pratique différente de celle des autres enseignes qui alignent leur prix même sans carte fidélité. Si cela vous arrive et que vous n'êtes pas trop pressé, optez pour le retrait en 1h en passant par le site. Je l'ai déjà fait en passant ma commande juste devant le vendeur. Un petit tour dans la galerie commerciale et de retour à la Fnac pour retirer le produit."

"Froid... personnel peu aimable ( avis 2020) confirmation hier février 2023 après une commande en ligne j'ai attendu 30 min devant la borne dédiée . J'ai fait savoir que je n'étais pas très satisfaite de cette attente et il m'a été repondu si vous netes pas.contente vous dégagez ' c'est sur que je suis pas prête d'y retourner !! finalement j'ai fait annuler la commande via le service client"

"Le magasin est très joli en soit rien à dire, le personnel ça va plutôt aussi, à part les vigiles comme beaucoup le dise mais ça c’est une autre entreprise qui gère. Par contre nous enfumer avec leur assurance FNAC GARANTIE PRIVÉE et ne pas préciser que ça engage un an si on arrête pas à telle date ...! J’ai bien aimé en plus garantie privée c’est de la pure daube y a qu’à voir les avis. Mais surtout qu’on nous force presque à la prendre à l’achat et en plus qu’elle serve à rien du tout qu’il prenne rien en charge et de ne pas prévenir de l’engagement d’un an... là c’est non désolé mais je vais tout le temps chez Boulanger désormais qui sont pro et ne force pas comme cela."

"Magasin très spacieux, très beau et bien entretenu, les prix de manière dont assez cher, les promotions ne valent pas toujours la peine, le SAV....bah y a meilleur quoi...la plupart des vigiles ont l'air d'être des GÉNIES, mais l'équipe est professionnelle et ça c'est top."

"Chambre d'hôte excellent, les gérants sont adorables avec de bons conseils de visites sur différents lieux. Sur leur site un livret d'accompagnement du séjour et proposé et c'est très pratique. Ils sont très attentionnés avec leurs clients. Je conseil vivement."

"Je ne recommande pas du tout ce magasin. Y ai acheté des écouteurs de haute qualité, qui ont été défectueux au bout de 15 jours. Je suis allée pour les faire changer, une somme importante m'a été demandée pour l'échange. Jamais je ne ferai un autre achat dans ce magasin...!"

"Personnel pas tous compétents. Ma fille a acheté un ordinateur portable. Une fois encaissé. Le vendeur lui a dit qu'elle devait venir le chercher plus tard que c'était sur commande qu'il était pas dispo en magasin. Il aurait pu prévenir plus tôt. On habite pas sur place. 2h allers retours. De plus il lui propose de prendre la carte de fidélité et qu'avec son achat elle aurait 20 euros sur celle ci. Elle l'a jamais eu l'argent. Donc arnaque."

"Quel changement depuis ma dernière visite. Je n'avais vraiment pas envie d'y retourner j'avoue. Etonnement, un gentil jeune homme m'offre son aide, en un rien de temps j'avais mes jeux et livres.Il me restait l'épreuve de la caisse, surtout que j'avais un retour à faire et de bien mauvais souvenirs. En 5mn tout était réglé avec là encore beaucoup de sympathie. J'apprécie les efforts, ça fait du bien. Bravo!"

"Le magasin de Besançon propose une large gamme d'ouvrages et d'objets électroménager, de la téléphonie... Le personnel, qui est très agréable, est très compétent. Les vendeurs prennent le temps pour aider la clientèle et donnent des conseils avisés. Je recommande ce magasin 😊"

"Personnel limite désagréable, ils mettent longtemps à vous répondre au téléphone et discutent pendant ce temps avec les collègues. Ils maintiennent que vous avez reçu un sms ou mail pour vous informer que votre commande est arrivée mais si j avais pas perdu du temps au téléphone j attendrais toujours. Ils connaissent pas non plus les horaires d ouverture par coeur. Je trouve ce magasin peu accueillant mais par contre on sent très bien qu ils sont là pour vendre."

"On force les gens à mettre le gel à l'entrée alors que ce n'est pas obligatoire. Si on applique ce gel à chaque boutique qu'on visite à la fin de journée on aura plus de mains. Je parle même pas des personnes qui sont fragile ou allergique de la peau.. Accueil avec la sécurité vraiment désagréable. C'est dommage."

"Ma commande n'est pas au point relais indiqué on ne sait où il est. Personne au téléphone juste insultante. On me renvoie mon collis ds 3 jours???? Je ne L aurai pas pour noël. Je demande remboursement? Dans 10 jours madame Donnez moi ceux qui sont en magasin? Non on ne peu pas! aucune solution trouvée pas grave que mon fils n'est rien pour noël vous me dégoûté."

"J'aime la FNAC mais guère de vendeurs par rapport a l affluence des fêtes. Pour un achat je fais la queue en caisse avec une caissière qui n'a pas du tout été sympathique (je prends du papier cadeau devant sa caisse ou le prix n était pas affiché, je demande le prix pour 2 rouleaux et je me fait disputer... je lui ai répondu que si les prix étaient affichés je n aurai pas a l embeter mais elle devait être au bout de sa journée..."

"Très déçu, pour Noël j'ai demandé un conseil à un jeune vendeur, il m'a parler d'une promotion à partire de 100€ d'achat. J'ai trouvé une offre en magasin du produit plus des accessoires supplémentaires pour moins de 50€, de plus vous commander sur le site et il vous livre chez Darty, ridicule"

"Grand magasin avec beaucoup de choix sur la lecture, la musique, les jeux et l’électronique. Un personnel super accueillant et sympathique comme tout, même avec beaucoup d’affluence. Petit plus pour la vendeuse aux cheveux courts qui est juste exceptionnelle !"

"Déçu de l accueil les vendeurs parlent entre eux et aucune politesse. De plus il serait bon que leur responsable leur fasse une remarque quand à 11 h certains sentent fortement la transpiration et embaumemt le magasin... Pas agréable"

"Magasin sympa et très clair au niveau de l'agencement. Beaucoup de choix ! J'enlève une étoile car le vendeur à la caisse a des réflexions déplacées, il devrait apprendre à rester à sa place."

"C'est un magasin où l'on peut facilement trouver du personnel pour demander Conseil. Grande diversité de produits et les prix sont corrects. La possibilité d'acheter sur le marketplace avec livraison en magasin est appréciable. Meme si le programme de fidélité est loin d'être alléchant, ça reste un de mes magasins préférés."

"Personnel très professionnel et accueillant. Je tiens à remercier plus particulièrement Karima qui m' a été de très bons conseils et qui grâce à elle m'a permis d'obtenir enfin une xbox series X. Je recommande à tous ce magasin à Chateau farine. Toutes les fnac ne se valent pas ; mais celle-ci est vraiment top."

"La fnac vous propose toute une gamme de produits, de la téléphonie en passant par la hi-fi, l'informatique et le gaming,ainsi que toute sorte de livres et de jouets. Le personnel est accueillant et avenant. Click and collect :Possibilité de commander en ligne et de récupérer sa commande en 1h, si produit disponible. Carte fnac qui vous fait bénéficier de 5%, super !"

"Joli magasin, bien situé dans la galerie marchande. Nombreux produits en expo, c'est bien agencé. Mais le soucis vient plutôt des conseillers de vente qui ne font (pour certains) que lire la fiche technique que le client est capable de lire seul... On vient en boutique physique pour le conseil, sinon autant commander sur internet 😉"

"Faire croire sur le site que l'article est dispo en magasin pour qtu bouges expres pour qui te le fasses commander pour que tu reviennes à nouveau, j'appele cela de la manipulation. Et la Hotline payante qui t'envoie sur une boîte vocale et non une personne, tout cela donne pas envie. Je retiens juste que c'est joli et que la dame qui m'a accueillie était une bonne employée."

"Compliqué pour retirer une commande. En effet les informations fournies lors de l'enregistrement de la commande sont imprécises. En effet, le système autorise l'enregistrement d'une commande sur un nom différent du compte, mais c'est normalement uniquement le détenteur du compte qui peut retirer la commande. Système informatique à améliorer pour ne pas tenir votre image client."

"Malgré une journée Black friday pas forcement celle où j'aime aller dans les magasins, la mon besoin d'un pc m'a obligé quelque peu a m'y rendre. Un merci particulier a Megane qui m'a bien orientee vis a vis de mon besoin. Le flux était bien géré tant sur la disponibilité des vendeurs, qu'en caisse ou on aurait pu penser y passer un long moment au vu de l'afflu de cet apres midi du 27 novembre. Bonne organisation de votre part pour ce Black friday bravo."

"Il y a du choix malgré la taille du magasin. Les vendeurs sont de bons conseils. Merci à cette vendeuse souriante pour son aide sur l'achat d'un livre sur le Kosovo. Notre mamie a adoré !"

"Je viens régulièrement dans cette enseigne, en général tout se passe bien sauf aujourd'hui, je passe en caisse je dis bonjour, et aucunes réponse de la caissière qui continue sa conversion personnelle sans se soucier de moi, et me balance un prix, je lui donne ma carte pour avoir mon avantage fidélité, je dois payer, je peste pendant le payement car je suis complètement ignorée, elle a remarquée mon mécontentement et m'a dis au revoir, je suis très déçue"

"Beau magasin Dommage que le personnel vendeur caissier ect... ne savent pas dire bonjour au revoir bonne journée et à chaque visite c'est la même chose"

"Magasin ou je ne trouve jamais ce que je cherche mais les vendeurs sont toujours à l'écoute et patient quand il s'agit de nous aider dans notre recherche. Personnel agréables et souriant. Il y a beaucoup de choix."

"Un grand merci à Florian ( si ma mémoire est bonne) Vendeur chez la Fnac, il a pris le temps malgré pas mal de bug et de soucis de s'occuper de ma location d'ipad avec beaucoup de professionnalisme, d'humour et de sourire ! Le tout sans se plaindre du fait que cela c'est fait sur une partie de sa pause déjeuner. Bref un super vendeur ;)"

"Je déconseille pour le conseil jeux. Quand on demande un renseignement et qu'il vous sort “ah vous êtes ce genre de personne ce n'est pas du tout vendeur! Quand on a pas beaucoup de budget et qu'on a quand même envie de se faire plaisir je ne verrai pas pourquoi on ne peut pas profiter des promotions 😡😡 je suis très énervé de cette réflexion..... A part lui les autres vendeurs sont bien."

"On a eu un tres bon vendeir rauon console"

"Jolie magasin personnel sympathique mais pas forcément compétant, après avoir demandé un conseil pour un achat le vendeur c est trompé dommage..."

"Un prix affiché sur Internet à 26 euros pour une boîte de lego,rien ne stipule que le prix est différent en magasin....surprise sur place elle est à 30 euros ! Je le signale en caisse on me répond qu'ils ne peuvent rien faire... Ou si, prendre la carte du magasin à 8 euros !! Non mais bonjour l'arnaque, vous nous prenez vraiment pour des pigeons! !! Rappelez moi le chiffre d'affaires de la fnac en 2021 ?? Des escrocs je ne reviendrez pas dans ce magasin."

"On y trouve de bonne chose. J'ai acheté mon téléphone la bas et les personnels sont de bon conseil. Bonne continuation"

"Magasin agréable, les vendeurs sont à l'écoute sans être trop présents toutefois, ce qui évite cette pression que l'on ressent parfois dans certains magasins. :)"

"Mdr quand j'achète un film de protection xforce ou che pas quoi . .il me dise c'est garanti à vie et quand je revien pr le changer il me dise nn c'est 15 jour 😅😅 il sont trop fort et vla les explications en gros la dame me dit nn c'est pas garenti à vie point et moi jsui la comme un con à à comprendre et elle attend que je parte je la dérange apparemment"

"Mauvaise réception d'un jeune homme se moque des clients insulte et menace , car nous somme petit donc permet de se moquer de nous. En disant que on devait retourner au collège parceque on rigolait"

"Alors aucun problème avec l'achat. Juste un petit litige avec le comportement d'une des vendeuses. Mais le directeur m'a appelé pour s'excuser, donc c'est de l'histoire ancienne :)"

"Alors là il y a bien longtemps que nous n'avons pas eu du personnel aussi dévoué et compétent Ca fait plaisir d avoir réponses à toutes nos questions (en particulier un MONSIEUR A LA GRANDE BARBE !) MERCI BEAUCOUP BONNE CONTINUATION"

"Bon avis en général, pas comme chez Darty !!"

"Des salariés toujours au service de la clientèle pas besoin de faire des kilomètres pour les trouver en plus ils sont très souriants et sympa"

"Bon accueil, bien renseigné par la petite vendeuse ,très agréable et disponible. Continuez comme ça"

"Nous avons eu un différend avec une seule personne du SAV de la Fnac Chateaufarine pas commerciale du tout, suite à l'achat d'un casque gamer ramené le lendemain car non compatible,MAIS Bastien,le responsable de la boutique lui a été très professionnel, très compréhensif et désolé de l'attitude négative de l'employé concerné. Du coup immédiatement Bastien a rectifié le tir en nous appelant personnellement et en offrant une carte cadeau à notre fils... Donc bravo et heureusement qu'il existe des personnes aussi professionnelles à la FNAC Chateaufarine qui donnent envie d'y revenir... Merci Bastien."

"Accueil par les personnelles très sympas. Vu sa petite taille on trouve pas mal de chose. Une caisse ouverte je trouve sa dommage car l'attente étais longue"

"Service apres vente mediocre place pour disney acheter en janvier 2020 covid arriver en 2020 appeler disney appeler france billet pour un report de place ou un remboursement personne ne dit la meme chose normalement deux repport le magasin et dans l'obligation de rembourser je suis repasser au magasin se soir la personne a la billeterie ne sait pas si tu sait pas appel un respo sable ou reseigne toi a la direction magasin a fuir"

"Beau magasin.... Accueil simple mais efficace... On vous saute pas dessus et ça c'est bien."

"Franchement déçu, je vien pour acheter une paire d’écouteur de la marque Apple , personnel très agréable jusqu’à la sortie du magasin avec ma compagne ou l’agent de sécurité me demande le ticket de caisse (jusque la tout va bien) mais des le moment ou l’agent de sécurité ose juger ma situation personnel à propos de l’achat fait au préalable en osant me dire « vous êtes un petit bourgeois ou fils de bourgeois ». Ce permettre de juger devant deux jeunes femmes avant la sortie de magasin, je trouve sa pas fameux. A bon entendeur."

"Beau magasin, on ne se sent pas à l'étroit, c'est lumineux. Il y a du choix, quelques promotions à thème. J'ai aimé chercher des cadeaux pour mes neveux dans ce magasin. J'ai trouvé les vendeurs très sollicités, mais après avoir attendu mon tour quelques minutes, on m'a fourni les infos dont j'avais besoin et aidé à choisir mes cadeaux. Merci."

"Je suis venu acheter un chargeur de PC portable, je suis reparti sans rien et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin. Accueil inexistant, vendeur qui ne s'occupe pas des clients (il ne prends pas les personnes dans l'ordre d'arrivée). J'ai voulu regarder si l'embout du chargeur était compatible avec mon PC, le vigile est intervenu pour me réprimander et a appeler une responsable, qui a été fort désagréable et non arrangeante. Bref passez votre chemin."

"INADMISSIBLE ! Le vigile est à sagouin de la pire espèce ! Pas professionnel qui se prend pour je ne sais qui ! Il m’a parler a ras le visage ( et son haleine ne sentais pas le freedant) je lui est demander de se reculer et il c’est encore plus rapproché en élevant le ton ! Revoyez vos agents de sécurité ou payer leurs donc dés formations de courtoisie et de politesse !"

"Je tenais a remercier tout particulièrement Florian (je crois), pour avoir pris le temps de m'expliquer, de m'orienter et de m'avoir guidé afin de trouver une tablette graphique. Merci pour ton accueil et ta sympathie."

"Pour échanger un produit défectueux acheté ds une autre FNAC à l'occasion d'un we chez des amis, la personne qui nous a pris en charge a eu des remarques déplacées et obtemperé de très mauvaise grâce. L'échange était motivé par le dysfonctionnement du dernier DVD de la dernière saison de la saga Game of Thrones. Selon cette personne nous aurions dû vérifier les 72 épisodes dès l'achat, achat qui remontait à seulement 1 mois ! Nous ne passons pas notre vie devant un écran !"

"Je viens faire mes amplettes en livres et BD et j'y trouve toujours quelque chose à me mettre sous l'œil..."

"Le magasin est bien sauf que c'est complètement débile qu'on ne peut pas rentrée avec le caddie donc ils perdent des clients. A chaque fois qu'on va à château c'est avec le caddie donc tant pis pour eux ont va chez leur concurrent."

"Vendeur vrailent sympathique et qui connais son rayon parfaitement ! Beaucoup de choix et de disponibilité."

"Bon choix dans l'ensemble et prix relativement attractifs, mais moins que chez Cultura. La FNAC accuse malheureusement le coup de son implantation Très tardive a Besançon malgré un emplacement de choix."

"Bonjour , Cette est note est mise par rapport à mon expérience et a l'expérience de mon fils , Déjà je rentre dans le magasin suivit de mon fils équipé d'un sac Microsoft avec des produit dedant déjà pas de bonjour juste jeune homme , mon fils lui montre son sac et fait défiler les produit mais le garde n'était pas de cet avis il crie alors sur mon fils en lui disant ne va pas vite je ne voit pas les articles alors qui n'avait plus de 2 jeux de plus dés que je suis venue voir le garde de sécurité bizarrement il ne lui dit plus rien ni a moi ni a mon fils et étant équipé d'un sac , il aurait dû le contrôler aussi mais il ne l'a pas fait . Alors , de , plus , nous avons tester une enceintes et encore un fois une jeune vendeuse et venu nous dire de ne pas toucher l'enceinte alors que le panneau signifiait qu'on pouvait tester mais bien sûr elle n'était pas de cette avis non plus et ecore une fois je regardais les câbles wifi et un vendeur et venues nous dire que ce n'était pas bien pour chez nous alors qui il connaissait rien , Je suis partie sans rien prendre et en pensant que c'était vraiment nul , déconseille plus que tous et puis les prix sont aussi beaucoup trop cher"

"Vendeurs et sécurité très désagréable, manque beaucoup de professionnalisme. Prix trop chère par rapport aux concurrents. Je déconseille très fortement"

"Belle boutique, personnel présent mais qui reste discret sans mettre la pression pour acheter quelque chose"

"En ce qui concerne le rayon manga rien a redire. Le monsieur qui s'en occupe est très sympathique, a l'écoute et répond parfaitement au attente. Le prix de la carte fidélité est un peu élevé cela ressemble plus à un abonnement."

"Avis pour le rayon technique : très bon vendeur et très competant, ce dernier a pu me renseigner a propos des téléphones C'est agréable de rencontrer un vendeur compétent en matière d'électronique :)"

"connaissant bien cette enseigne, je suis assez déçue par ce point de vente : très peu de choix en magasin, je dois tout le temps commander car ils n'ont jamais ce que je cherche en rayon alors que je vais retrouver les mêmes livres chez Cultura ou l'Intranquil...je ne vois donc aucun intérêt à aller dans ce magasin"

"Personnel agréable et serviable, autant en rayon qu'au SAV. Dommage que la surface soit si petite par rapport à d'autres FNAC."

"Beaucoup de livres en mauvais état. Couvertures rayées ou pliées et sans oublier les coins des livres écrasés. C'est vraiment dommage"

"J'ai voulu acheter des écouteurs j'annonce qu'il sont affichés moins cher ils appellent un employé pour vérifier et celui ci me dit qu'il n'y a pas de prix je retourne vérifiée et ils avaient enlever les prix et plutôt que de me dire qu'il se sont trompés ils remettent en question mon honnêteté je conseille vivement d'acheter vos équipements hifi chez Boulanger"

"Question jeux vidéo, niveau prix ils ne touchent pas le sol (idem fnac Belfort) : des Jeux sortis il y a un an sont encore au prix fort ! Pour le reste même prix que Darty ou boulanger !"

"J'aurais apprécié moins de téléviseurs et plus de disques et vidéos..."

"Magasin très bien agencé. Beaucoup de choix : littérature française, étrangère, mangas, informatique, vinyles... Tout est classé par thèmes et âges. Personnel présent (pas obligé de chercher quelqu'un indéfiniment pour un renseignement), les vendeurs viennent spontanément vers nous quand ils nous voit hésiter. Accueil souriant, personnel à l'écoute, disponible et de très bons conseils. Idem pour le personnel en caisse, patient et très sympathique. On ressort avec le sourire"

"J'ai voulu acheter des cartes cadeaux cet après-midi avec un chèque, refuser. J'ai été chez Boulanger, ils ont prit mon chèque et je suis reparti avec mes cartes cadeaux. Dommage la FNAC, vous avez perdu 600 €"

"Je m'y suis rendu en semaine,le magasin était calme, bien qu'ayant été conseillé et servi par une personne très serviable.j'ai été déçu car j'ai vraiment eu l'impression de déranger le personnel de caisse,ce qui s'est confirmé lors d'une deuxième visite:je devais récupérer une commande.La personne à la caisse à visiblement été agacé que je lui présente mon bon de promis et que je ne dispose plus de mon ticket de caisse... dorénavant je commanderais via le net et me ferais livrer à domicile ."

"SAV A FUIR ! ...et de mauvaise fois, achat trotinette, garantie 2 ans , panne au bout de 4 mois, pas de prise en charge sous prétexte de traces d oxydations !!et devis au prix d'achat !!!aucun geste commercial, aprés avoir admis que le devis était un peu elevé LOL .. il fallait prendre l 'assurance complémentaire à l 'achat ... re LOL si vous en rachetez une , on peut voir pour vous la reprendre !!! triple LOL... si vous voulez du matériel fiable il faut mettre le double de prix !!! 4X LOL ...en quoi on se permet de juger le budget des gens ? une personne completement étrangere à cette affaire et qui était dans la file d 'attente a été outrée de ce comportement....en regardant sur les Forums de consommateurs, ils font le coup à chaque fois pour ne pas prendre en garantie les soucis de leur matériel défaillant ....donc ATTENTION à vos achats dans cette boutique, vous risquez de connaitre la méme mésaventure ! allez A JAMAIS ..."

"Supers conseillers à l'écoute pour les bouquins et bd. Acheté aujourd'hui l'album civilisation perdue d'Orelsan à prix fnac 15euros la cerise sur le gâteau..."

"J'adore ce magasin. Accueil toujours sympathique, de bons conseils et beaucoup de choix."

"J'ai beaucoup apprécié les lieux et les produits proposés. Les employés y sont très aimables et serviables."

"Super personnels très souriants explique super bien magasin accessible aux personnes à mobilité réduite je suis très satisfait je vous le conseille fortement"

"Je ne comprend pas l'implantation du rayon CD. Bon c'est plus dans l'air du temps. Peut-être présenter que le top 10 ou 20 pour plus de lisibilité. J'étais venu acheter plusieurs CD mais rien trouvé. ( Coldplay, lujipeka, Robbie Williams.)"

"Commande passée pour un article qu'on m'a fait payé à la commande. L'article devait arriver sous 24h. Une semaine plus tard toujours pas reçu de sms pour retirer ma commande. Je me déplace donc au magasin et la on me dis que ma commande a été annulée !!!! Par qui comment je n'en sais rien. J'ai demandé à voir un responsable de rayon qui a pu arrangé le coup et j'ai quand même pu avoir mon article. Après explication en fait j'ai acheté d'autre article qui étaient dispo de suite et la vendeuse n'a jamais passé commande de l'article mais l'a enregistrer comme étant retiré de suite. Donc vérifiez bien vos tickets lorsque vous commandez !!!"

"Problème resolu je remercie la fnac de son efficacité 😊😊,je suis venue acheter une imprimante ecotank ,j en suis ravie sauf que dans la description de l imprimante il y a avis marquer qu une bouteille d encre noir etait offerte ,or elle n etait pas dans l imprimante j ai donc téléphone Pour me renseigner on ma renvoyé vers espon,epson ma renvoyé vers la fnac ,j ai donc envoyer 2 mail qui me reste sans reponse....je suis donc un peu decu ,par rapport au personnel j ai ete tres bien accueilli et conseillé,,sans publier le monsieur de la sécurité a l entrée qui et tres agréable"

"L attente au retrait des achats est beaucoup beaucoup trop longue. Je pense que ce serait bien qu à la caisse le remboursement puisse se faire. Ou un avoir. Ou échange. Autrement de bons conseils. Mais là j attends depuis déjà beaucoup trop longtps pour juste faire un échange! Dommage. Il est 14h49 il est tout seul le vendeur. Et 2 personnes derriere moi."

"Magasin propre, bien rangé avec du choix. Manque du personnel pour nous renseigner dans les rayons."

"Faudra m'expliquer je me suis rendu à la fnac pour prendre un iphone jusque là tout va bien le vendeur (je ne vais pas citer son nom) ma confirmer que la commande arrivera le 09/12 ainsi que sur le site Fnac. Le colis n'est toujours pas venu en me rendant sur le site Chronopost il es dis qu'il viendra le 12/12/2022 entre 08:00 et 18:00. Donc a cause du retard de livraison je n'est toujours pas de colis."

"Magasin très accueillant kes promotion sont en évidence Et personnel très dispo"

"Regarder la coupe du monde entouré de l’incroyable équipe de la Fnac ? Que rêver de mieux avec leurs super écrans hautes définitions ! Moment magique 🤩"

"L'hôtesse de caisse était particulièrement nonchalante et désinvolte lors d'une question sur l'utilisation d'une carte cadeau... Mauvaise expérience mais qui ne me donne pas spécialement envie de revenir pour être pris de haut."

"Vendeur vraiment sympa (Merci à Quentin pour les conseils 😁) Top niveau des produits 👌"

"Conseil gaming moyen ....demande de renseignement sur une manette PS4, le vendeur était hésitant et me dis je peux pas connaître tout les produits ...dommage"

"Système antivol qui ne marche absolument pas qui bip à chaque fois sans raison. Même quand il n'y a rien de neuf d'un autre magasin. Le système se déclenche carrément quand certains clients entrent. Vigile ultra agressif. Qui te dit texto qu'il en a rien à fo*tre de vous et qui te fouille devant ton enfant. Dire à un client qu'il n'en a rien à fo*tre. Texto ! Ce sont vraiment ces mots employés. Non mais vous vous rendez compte de qui vous embauchez ??"

"Endroits super pour les lecteurs petit coin pour confectionner couture perle enfin tous très bien pour occupé toute la famille"

"Bonjour, Très mauvaise expérience. Je suis venu dans votre magasin la semaine dernière pour acheter quelques vinyle. J'ai été très mal reçu au rayon par une dame de votre magasin, qui m'a pratiquement insulté devant d'autres client. C'était Dimanche 18 Décembre en début d'après midi. Du coup je suis allé dépenser mon argent chez le concurrent situé dans la même zone. C'est inacceptable, je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous."

"Achat d'une switch en décembre 2020, nous perdons le ticket de caisse et une manette de la switch est défectueuse. Nous allons a la FNAC qui nous propose d'enregistrer notre achat sur notre compte fnac et qu'en contrepartie nous devons souscrire une assurance garantie à 50€ qui nous donne droit à échanger notre console en cas de dysfonctionnement ou de casse. Hier, (2 ans après notre achat) notre enfant a malencontreusement fait tomber sa switch et une manette est cassée et l'écran a peine abîmé à un coin. Nous allons donc aujourd'hui à la fnac pour faire valoir cette garantie souscrit il y a maintenant un moment. Et là surprise, on nous tient un discours opposé à celui du précédent. Notre enfant a cassé sa switch ben c'est de notre faute et la garantie ne prendra rien en charge et même si la console vient à avoir un dysfonctionnement, ce ne sera pas pris en charge vu qu'elle est tombée et que c'est visible. Parents énervés, enfant déçu ! Vous n'êtes pas prêts de nous revoir dans votre magasin !!!!"

"Malgré mes nombreux passage suite à des prélèvements assurance d’un ordinateur que je n’ai jamais activer je commence à en avoir marre de Fnac et je ne suis pas la seule à avoir eu le problème je déconseille d’acheter de l’électronique à Fnac !"

"Mon fils et moi avons été merveilleusement accueillis par Megan et Kévin qui nous ont conseillé pour un pack PS5. Des explications claires, des produits et services parfaitement maîtrisés, sourire, écoute et gentillesse... cela fait vraiment plaisir de se retrouver face à des commerçants patients et compétents. Même expérience au rayon DVD, en caisse également. Merci beaucoup. Nous reviendrons."

"Merci beaucoup à Mégane pour te temps et l'énergie qu'elle a consacré aujourd'hui afin de répondre à toutes mes questions et même plus encore ! Cela fais plaisir de tomber sur des personnes passionnées et impliquées dans leur travail. Je recommande ce magasin. Merci encore !"

"Merci beaucoup a Rosalina qui au service après vente à trouver une solution rapide à mon soucis de Polaroid, les photos du nouvel an seront sauvé !"

"Excellent accueil à la billetterie. Pas vu le reste mais si c'est du même niveau que dans les autres villes cela ne peut être que bien. Dommage que ce magasin soit excentré, pourquoi pas une Fnac au centre ou sur la zone de Chalezeule qui en aurait bien besoin."

"Venue pour me pencher sur les jeux-vidéos & les webcams, j’ai agréablement été reçue et conseillé par Florian. Professionnalisme, conseils, attitude, tout était génial ! Pour une fois, on sent la passion derrière la veste et ça fait du bien ! Je n’ai vraiment pas pour habitude d’écrire d’avis mais ce vendeur en valait la peine et j’y retournerais avec plaisir !"

"Le magasin est bien fourni, avec des grandes possibilités de commandes sur leur site internet. Il faut par contre mieux former le personnel sur les ebooks: conseils différents entre vendeurs et pas vraiment utiles"

"Magasin propre, en ggalerie marchande. Personnel fort sympathique, disponible et souriant."

"Magasin très agréable. Une bonne variété de produits malgré sa petite taille. Vendeurs sympathiques."

"Bonne prestation au service réservation et sourire et amabilité au rendez vous."

"C est tout le temps blindé dans ce magasin...pas assez spacieux malgré le tout il y a du choix"

"Magasin clair et de belle taille, beaucoup de choix, personnel aimable"

"Très bien on a du choix pour tout les âge que ce soit 📖 vidéo jeux."

"Un bel espace, pas mal de choix mais dommage que le prix en magasin soit plus élevé que sur internet..."

"J’ai eu la même expérience désastreuse qu’un monsieur qui a posté récemment. J’aurais pu écrire mot pour mot le même message. Une vendeuse extrêmement antipathique m’a verbalement agressée devant d’autres clients, j’étais profondément choquée qu’on puisse s’adresser à une cliente de la sorte. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Grand magasin bien tenu et pas mal d'articles disponibles."

"Nul 6 vendeurs qui ne font rien alors que c’est la queue au sav…. Encore un effort et vous serez aussi inefficace qu’à la poste"

"Malheureusement pas trop de choix niveau coque de téléphone ou trotinette. Et je trouve que le magasin devrait se renouveler car toujours la même chose sans trop d'envie."

"Magasin agréable bien recue bien informé sur certains produits employés souriant ce qui est un plus merci à eux"

"Pas mal de choix en livres et un personnel super sympa ! Je suis en fauteuil roulant . J'ai fait tomber quelque chose que j'avais sur mes cuisses et je m'apprêtais à le ramasser (avec du mal) quand une employée s'est précipitée et me l'a redonné . Ensuite je cherchais le rayon psychologie et l'ai demandé à un autre employé . Il me l'a indiqué et m'a dit qu'il fallait que je lui demande pour qu'il me donne les livres situés en hauteur . Bref un personnel charmant et plein d'attentions !"

"Dans l'ensemble c'était parfait. Mais une vendeuse mal aimable à un peu ternie notre visite pas une seule formule de politesse (bonjour, au revoir, merci ...) au moment de passer en caisse. Dommage l'autre vendeuse qui elle nous a renseigner était parfaite."

"Magasin super sympa ainsi que les vendeurs qui sont de bons conseils... Toujours un plaisir"

"Les employés ont tous été très serviables, agréables et efficaces, de l'accueil à la caisse en passant par le rayon."

"Un beau magasin Fnac ainsi qu'un personnel accueillant et a l'écoute de vos demande. Une large gamme de produit comme d'habitude"

"L'endroit est propre et agréable et le personnel est gentil et ne se sent pas déranger lorsque vous leur posez des questions Je suis venue pour un livre et finalement j'y retourne car il n'est disponible que sur commande (commandé le samedi, il arrive le lundi)"

"Fnac bien tenue et personnel très serviable, bonne écoute et conseil aux clients. (Ce qui n’est pas toujours le cas dans les autres magasins Fnac)."

"Pas pu rentrer à l interieur avec ma fille qui etait dans un cady. Dommage."

"Lieu très propre agréable a s'y promener on ne vous agresse pas bravo et merci"

"Magasin bien achalandé, le personnel, notamment l'agent de sécurité, sont très sympas"

"Grand magasin, bien agencé et bien fourni...si vous n'avez pas d' idées cadeau c'est un lieu idéal pour en trouver un cadeau classique ou original. Peut être un peu cher sur certain produits..."

"Le magasin (et l'enseigne) possède un gros choix à des prix raisonnables, et le personnel est tres accueillant !"

"Fnac qui est super bien comme magasin, mais un vigile un peu trop disproportionné dans ces mots qui se prend pour le chef du monde, ne parle pas gentillement cela ne donne pas envie de faire un achat dans ce magasin."

"Au sein d'une galerie proposant de multiples services, magasin agréable et bien organisé"

"Personnel de bon conseil et sachant se montrer très conciliant !"

"J'adore cette boutique et ses conseillers. J'y vais régulièrement."

"Je voulais une tablette à 400e avec une promo de 20% avantages clients carte, mais plus disponible en stock. Le vendeur gentiment me propose le modèle d'expo. Après concertation avec son gérant, ce fut non sauf si j'achetais dautres choses. Il me fallait une housse pas grave. Mais aussi prendre la carte client. Prix annoncé pour un modèle d'expo 460€ au lieu de 380. Mauvais manager !!! Je l'achète sur cdiscount"

"Les prix sont trop hauts comparé au autres enseignes. 10 à 30 euros de plus."

"Très mal conseillé pour l'achat d'un téléphone, ce téléphone n'a que des problèmes cela fait deux fois qu'il a été retourné au SAV a chaque fois je n'ai jamais la même version selon le vendeur et donc un SAV qui n'a rien pu faire pour résoudre les problèmes du client je me retrouve avec un téléphone qui ne fonctionne pas et SAV qui n'a rien su faire pour m'aider à chaque fois que je suis passé. Je ne sais donc pas quoi faire j'aimerais un jour avoir une réponse qui fasse bouger les choses positivement pour une fois!!"

"Bon accueil mais pas de choix dans les écrans de protection des tablettes."

"SAV très sympathique et très arrangeant. Retour d'un téléphone déballé qui ne convenait pas, ils ont su me trouver une solution. Merci encore !"

"Pas trouvé mon article puisque pas de papeterie mais en comparant les prix des autres produit avec boulanger juste à côté je trouve que la FNAC abuse. Sinon c'est chouette à l'intérieur !"

"Un peu petit pour Besançon...pas beaucoup de bonnes affaires..."

"Un tout petit magasin Fnac ou vous trouverez l'équivalent de la concurrence (cf Boulanger ou LDLC, à quelques mètres de là) avec les mêmes prix. Pas de quoi révolutionner vos achats. En cas d'envie précise, vous trouverez les mêmes produits que sur internet, un poil plus cher."

"Bien. Quelques promotions de temps à autres. Reste un magasin assez cher."

"Grand agréable mais peu de produits"

"Fnac assez grande située dans une galerie marchande, le personnel est vraiment très agréable, j'y suis allée pour chercher des romans ''romance'' et un code civil pour mes études j'ai pu tout trouver sans aucun problème. Le prix du code civil était équivalent à celui sur Amazon, mais là nous avons au moins les sourires des vendeurs ☺️"

"Quel bazar dans ce magasin. Ne met pas en valeur la grande enseigne FNAC. Certains vendeurs vous renvoient vers un collègue qui vous renvoit vers un autre...😏 Heureusement quelques uns sont conscientieux et rattrapent le coup. Certains rayons ne sont clairement pas rangés régulièrement (montres numériques 🧐). Quand on commande sur le site internet, on attend la notification de réception en magasin qui ne vient pas car l'employée magasin a oublié de faire son boulot😬 Clairement pas très pro. 🤔"

"Magasin bien achalandé, le personnel est à l'écoute,je recommande"

"Magasins de taille moyenne mais on y trouve beaucoup de choses. Les rayons sont bien rangés"

"Merci à Adrien pour ses conseils précieux et avisés un vrai professionnalisme"

"Bon magasin propre bien desservi en fournitures personnel aimable et dispo"

"/!\ Perte de temps et d'argent garantie - Tirage Photos /!\ Très déçu par le service de tirage photo : les machines sont très lentes et ne fonctionnent jamais (même soucis avec les nouvelles pourtant fraîchement arrivées) ! Soit il n'y a pas d'encre, soit plus de papier, soit beugue de la machine, soit dimension de tirage non proposé, soit il faudra revenir retirer la commande plus tard et j'en passes... A chaque fois et ce, depuis de nombreux mois je fais le déplacement pour RIEN !! Les cartes ne sont ni remboursées et ni utilisable sur internet. Et bien-sûr toujours la même excuse que vous proposez ce service mais que cela n'appartient pas à la Fnac ou alors ça n'arrive qu'à vous ce qui finalement ne change strictement en rien le problème et à noter que les personnes devant moi étaient aussi mécontentes ! Dorénavant je ferais mes tirages sur internet, bien moins cher et plus rapide."

"Personnel toujours souriant et courtois"

"Magasin bien achalandé. Servie rapidement. Mais alors le retrait au secours. 2 sec pour acheter un téléphone 30 min d'attente... dommage"

"Fnac agréable avec des conseils vendeurs de qualité mais effectivement petit format donc on ne peut pas tout trouver malgré la possibilité d'avoir accès au catalogue."

"Pas très facile pour trouver un livre, une bd."

"Accueil sympathique. Choix de produits."

"Un large choix de set lego, c'est fantastique"

"Personnel très agréable et qui vient en aide sans hésitation auprès des clients ! Merci encore !"

"Fnac, ma pire expérience d'achat à Besançon. On me vend un ordinateur, sans m'expliquer que je devais payer 129€, ils m'ont souscrit à leur abonnement. En plus, ils me disent que je peux l'annuler à tout moment. Ce qui est totalement faux. On se reverra, je ne suis pas prête à laisser cette affaire. Payer 129€ pour des services que je ne sais même pas utiliser. Tout est bien qui finit bien. Une responsable de magasin très humble, qui reconnaît les erreurs. Merci pour l'accueil."

"Très bon accueil par une jeune fille. Câble pour chargeur téléphone 50 /100 moins cher que chez Orange. Je recommande."

"Magsin agreable propre ordonné avec un personnel serviable attentionné et bienveillant. Concernant le choix et la disponibilité des produits la gamme est étendue et la possibilité de commander et de recevoir dans des delais court est vraiment un plus"

"Personnels accueillant et connaisseurs. Très contente du service proposé et des prix intéressants"

"Je tiens à remercier la Fnac pour son rôle important dans la promotion de la culture et de l'éducation. En tant que lieu incontournable pour les amateurs de livres, de musique, de films et d'électronique, la Fnac contribue à enrichir nos vies en offrant un accès à une large gamme de produits culturels. Votre engagement envers la culture est louable, et je vous suis reconnaissant pour cela. Continuez votre excellent travail !"

"Grand magasin avec du choix"

"J'adore la Fnac tout simplement. Beaucoup de choses sont proposées, dommages que certaines filières soit que en commande et non en direct au magasin. Sinon top du top"

"meilleure fnac de France, bientôt 2ème"

"Grand magasin avec une sécurité présente et du personnel à l'écoute ! Il y a même des événements avec des auteurs de livres qui viennent faire des dédicaces etc. Je recommande fortement !"

"Un vendeur nous a vendu un ordinateur portable avec un pack sérénité...qu on ne voulait pas ....on a été prélevé de 16 euros par mois pendant plusieurs mois alors qu on n avait pas du tout activé le pack ...arnaque de fnac ...."

"Pour des places de concert, c'est super"

"Très grand magasin très agréable"

"Le rayon films est ridicule. Y a tout mais en petit choix... franchement y a de meilleures fnac..."

"Toujours un plaisir à venir ici. Personnel agréable, souriant, poli. Je recommande"

"A comparaison égale sur un bouquin qui ne coûte que 3 euros chez amazon eux le vente 10 euros . Comment dire , patienter un jour pour l avoir a 3 , c est ce que j' ai fais . Je trouve ça dommage et ce n est pas bon pour leurs affaires..."

"Merci à Amélie et Esteban pour le SAV fournis et leurs amabilités"

"Bien tenu"

"Décevant, 1 livre sur 2 manquant, obligé de de commander sur site à distance"

"Calme, propre et des vendeurs souriants"

"Très bon accueil, des équipes au top. J'y retournerai."

"Merci a Richard pour ses explications, sa disponibilité et sa sympathie ce soir concernant les mini imprimantes portatives, vendeur au top !!!"

"Je remercie le vendeur Cédric au rayon, jeux et jouets qui était très réactif et qui a compris ma demande suite à un achat le 1er novembre d’un livre Harry Potter collector qui était abîmé sur la couverture et qui me l’a échangé direct, vendeur, très sympathique et très souriant. Encore tous mes remerciements à Cédric Jamais déçue des vendeurs de la Fnac"

"Un peu décevant...peu de choix au rayon musique"

"Beaucoup de choix"

"Très bon pain et croissant, servi avec sourire et professionnalisme. Pâtisserie qui donne envie de se resservir"

"Une étoile est de trop, comparée à l'agressivité d'un agent de sécurité à l'entrée qui m'a empêché de rentrer avec mon caddy, (ce jeudi ) malgré vouloir luis montrer ma carte d'handicapé. Je n'ai pas eu de problèmes avec ses collègues ; il a menti, prétendant être là depuis 2 ans, or c'est évidemment faux. Par contre je suis tombée sur un vendeur plus que compatissant qui a rattrapé les choses"

"Beaucoup de choix en livres pour tous les âges."

"Trop bien car j'ai acheté mon tel la ba"

"Fonctionne bizarrement mais fonctionne. Étrange."

"Magasin pas attachant et mal concu Je suis decu"

"Je met 1 étoile parce que y’a pas 0. Le vigile a procédé à une fouille du sac de manière abusive."

"Pas mal."

"Annule des commande alor que produit en stock !"

"Personnel toujours super acceuillant et près à nous conseiller surtout en cette période d'achat de Noël 🎄 🎅"

"Les vendeurs sont très occupés..."

"Beaucoup de choix au rayon livres !"

"C'est plus avantageux de commander sur internet pour mes livres car on a 1 réduction. Personnel tjs accueillant et à l'écoute"

"Vendeuse accessible et disponible. Mon compagnon ayant fait petit malaise lui ont même donné verre d'eau. Merci à vous tous et toutes!"

"Très bon conseil des vendeurs.Une vendeuse un peu trop sèche vis a vis des clients. Si on demande conseil s'est que l'on connait pas les produits et que le client n'est pas forcément bête."

"Le magasin la fnac à chateaufarine pour moi est bien pour acheter des jeux,vous pouvez commander l'article que vous direz et vous l'avez 1 heure après ce qui est très pratique.c'est très propre."

"Magasin décevant, personnel pas agréable. J'ai donné mon avis Fnac Besançon. Je ne met pas de commentaires quand je suis déçue..."

"Très bien, accueil, produits"

"Très bien les vendeurs top ."

"De tout. Très bien. Personnel à l'écoute."

"Serveur à l'écoute très sympathique"

"Bonne expérience dans ce magasin. Il faudrait ajouter un mécanisme pour prévenir un conseiller que quelqu'un attend pour retirer un colis car l'attente peut être très longue. Heureusement, la caissière a fini par s'en occuper. Équipe très souriante"

"Refuser à l’entrée du magasin parce que j’ai un caddie vide avec une enfant de 2 ans, étant handicapé, je trouve ça inadmissible."

"Bravo ! Supers conseils aussi bien côté BD (Lauriane) que PC (Davy). Bien reçus, bien conseillés et avec le sourire. N'hésitez pas à y aller."

"Beau magasin propre les vendeurs sympa s j aime beaucoup"

"L'expérience de mon séjour à été un très grande joie pour moi malgré la douleur que je ressentais. La sympathie de mon chirurgien, des infirmiers,de l'anesthésiste m'ont beaucoup aidés et à remonter mon morale. Je vous aie très reconnaissante pour tout. L'organisation la disponibilité des agents impeccable."

"Bon accueil et réponses à mes attentes."

"Je voulais acheter des écouteurs Sony affichés au prix de 49,95. En caisse je vois qu'ils sont en réalité à 59,95. On m'a expliqué que le prix bas était pour les adhérents Fnac. Il serait bien que les 2 prix soient plus lisibles en rayon. Ca eviterait un passage en caisse inutile. Je ne les ai pas pris évidemment et me suis dirigé vers un autre magasin où ils étaient au prix annoncés le plus bas sans pour autant avoir une carte adhérent."

"Bon accueil, du choix dans tous les rayons."

"Très gentille vendeuse"

"Très bonne boutique multimédia ! Les vendeurs sont de très bons conseils !"

"Une fnac certes un peu moins garnie que celle de besancon chateaufarine, mais très bien organisé, personnel au top"

"Acheter aujourd'hui vinyle Marley. Tourne trop vite pas de housse de protection dans le carton très déçu même si la vendeuse est top avec de très bons conseils. je ramène le produit dommage."

"Personnel aimable ;disponible"

"Beau magasin avec beaucoup de choix"

"Suffisamment de choix et des vendeurs très agreables"

"Très bon relationnel avec les vendeurs, sont à l'écoute , ils sont peu il faut en choper un pr être servis mais connaissent bien leurs rayons.bravo"

"J’aime beaucoup !! Une étoile en moins pour le service de la sécurité."

"Bon magasin avec beaucoup de choix"

"Entre le conseiller qui me dit d’aller chez RhinoShield pour acheter une coque, alors que je demande ce qu’ils ont en magasin et qui parle très hautainement, et le monsieur, qui veut racheter mon téléphone, 44 € alors que une de ses collègues m’a dit qu’elle me le rachèterais 100 €, une heure avant. Je n’y retournerai pas."

"N écoute pas le client (f de gare de Lyon) mais vend hord de prix du matos info √tel obsolète.signe Edouard25056.le guilcher"

"Dans le centre commercial de Chateaufarine. Une fnac convenable pour trouver des cadeaux de dernières minutes"

"Service client désastreux ! Je paie mes articles et je me rends compte en sortant qu’on s’est trompé sur le prix de mes articles de presque 10€ ! Je reviens de caisse et le caissier me dit d’aller voir une collègue à lui. Je suis envoyée partout dans le magasin pour trouver une solution mais le personnel semble se renvoyer la balle… Au SAV on me dit que les caissier son en intérim et donc pas au clair avec les commandes des caisses, afin de justifier l’erreur et mon attente. Inadmissible, un soutien d’équipe qui fait froid dans le dos. Finalement on me propose une carte cadeau pour me rembourser et je finis par accepter car cela fait 45min que je tourne en rond. J’utilise cette carte sur leur site pour commander et en 1 mois ma commande n’a jamais été envoyée, donc j’annule cette commande. Malgré cela je n’ai pas de remboursement. En boutique on me dit que l’argent est disponible sur mon compte client. Sur le site par mon téléphone je ne vois rien on me dit qu’on ne voit l’argent disponible que par ordinateur. Et qu’aucun remboursement autre ne peut être fait évidemment ! Affaire à suivre, mais très déçue de cette Fnac peut compréhensive et pas très commérante à mon goût .."

"Trop de temps a trouver ce que l on cherche.trop grand et personnel peu qualifié"

"Bon magasin avec ce qu'il faut. Caisse libre service, c'est top mais attention qu'elle soit mise plus en avant, des personnes on cru que je leurs passait devant."

"Merci à Esteban du SAV de la fnac pour son professionnalisme et pour toutes les reponses qu'il a apporté aux questions que je lui ai posées."

"J’arrive avec mon fils pour acheter un Mac .Nous savons exactement ce que nous voulons. Très peu de clients, c’est vendredi donc je me dit qu’on va être servi très vite. Un vendeur et une vendeuse sont juste dans l’allée en train de discuter entre eux et nous laisse planter devant l’ordinateur en question . Nous avons poireauté un bon quart d’heure et finalement sommes aller juste à côté chez LDLC et avons été servis immédiatement et repartis avec un ordi et pleins d’accessoires ! Honteux ces grandes enseignes n’ont plus de service ."

"J’ai acheté des écouteurs hier j’aime pas la qualité je suis revenu pour échanger avec une modèle plus chère.. la dame m’a dit on peut pas faire l’échange.. SAV qui perdent leurs clients bravo"

"Les vendeurs sont sympathiques, pleins de choix... Allez-y !"

"J'ai aimé cette enseigne pendant des années. Mais ça a évolué pas dans le bon sens sens , trop chère vous trouverez ces mêmes produits moins chères ailleurs. Cordialement."

"Très sympa de bons conseils je recommande"

"C'est un très bon magasin"

"Large choix de produits."

"Merci la FNAC. Ce soir je demande au vigile si je peux vite aller chercher un livre en lui disant que je sais lequel je veux...il me répond simplement : il est 19h28, trop tard. Merci à vous, je suis allée direct chez Cultura. J'arrive à 19h31. Je trouve le livre et repars à 19h33 avec, en prime, un caissier très sympathique, au ptit soin pour les clients. Que dire ? Revoir votre approche clients ? A vous de voir"

"Personnel super professionnel, accueil agréable, j y ai découvert un vin desalcoolisé fabuleux. Merci à vous pour cette dégustation et votre sourire."

"Magasin très propre, super conseil rayon livre. Merci pour l accueil"

"Voulant acheter un routeur 4g, je repere sur le site internet un model à 129 euros. Je je me rend au magasin pour acheter ce produit, je m'aperçois qu'il est à 169 euros en magasin. Je demande alors un alignement de prix auprès de la directrice du magasin (Mme René). Celle ci me le refuse prétextant que je dois absolument acheter la carte fidélité pour pouvoir bénéficier d'un alignement prix. Je trouve cette pratique complètement honteuse, et j'imagine la tendance de chiffres d'affaires du magasin au vue du sens du commerce de cette directrice !"

"Magasin assez petit. Pas énormément de choix."