FNAC Paris - Gare Châtelet

"À fuir j'ai acheté une trottinette début mai, elle est tombé en panne 3 mois après je l'ai envoyé en réparation ils m'ont fait un devis à 300€ alors que j'ai payé la trottinette 200 neuves si ce n'est pas une arnaque ça deviné quoi la garantie ne prenait rien en charge car la panne était due à l'oxydation d'une pièce ça en dit long sur la qualité"

" Le lieu est grand et les produits sont très clairs ! "

"indiqué ouvert mais fermé !? nul"

"Fermé !"

"Officiellement ouvert, donc venu, pour découvrir réellement FERMÉ !!!"

"Mettez des horaires vrais. Je me déplace à 9h parce que les horaires sont marqués 7h-20h. Et c'est fermé. Déplacement pour rien. C'est cool."

" Nous pouvons obtenir presque tout ce qui concerne l'électronique, les livres, les articles de jeu, etc. "

"Voulant un renseignement sur un bracelets de montre Garmin Je demande un vendeur qui des ma premières question à été désagréable à ma envoyez promener . Un grand chauve à lunettes rayon coques et câbles téléphoniques . Fuyez ce rayon , du moins ce vendeur"

" Ce magasin se trouve dans le hall de la gare lui-même. Donc littéralement où l'on descendrait vers les quais (rerA, rerB, ...). Ne confondez pas cela avec le magasin du centre commercial qui a des horaires d'ouverture différents et est beaucoup plus grand. Service très utile. Seule une quantité limitée de produits est disponible puisqu'il ne s'agit que d'un petit magasin dans la gare, mais parfait si vous avez besoin de vous procurer quelque chose rapidement avant de partir. "

"Il s'agirait de mettre les vrais horaires , je me suis déplacé pour rien ."

"Super accueil/ super team Mélanie et Matis Je vous recommande"

"1 vendeur qui raconte sa vie au client pendant que 7autres clients attendent. 1 vendeur en rayon, nous sommes un samedi… La prochaine fois j’irai ailleurs pour faire les achats puisque vendre n’est apparemment pas la priorité de la Fnac."

" très bon endroit surtout pour acheter des billets de musée "

"Ne prend pas le pass culture après 19h30 même si le magasin ferme à 20h et qu il est juste 19h35 sous prétexte que cela prend trop de temps (il s'agit juste de scanner un code barre) et que je dois revenir le lendemain a 11h. Cette horaire de fermeture du pass culture n'est marqué nulle part."

"Expérience atroce : trop de monde, du personnel impoli, une porte berger et les autres clients...n'en parlons pas...."

" complet "

"Personnel TRÈS malpoli. Trop de monde. Accès au passculture compliqué. À éviter"

"Des équipes très disponibles pour le conseil Attention ce sont avant tout des vendeurs 😂"

"Aucun vendeur disponible c'est déjà pénible mais en plus c'est pas la politesse qui les étouffe, on comprend de succès de la vente par internet."

"Un désert de vendeurs et des caissiers aimables comme des portes de prison. Dommage parce qu'il y a une très grande sélection, mais il arrive comme magasin de la dernière chance tellement l'expérience est horrible."

"Bonne grosse fnac bien achalandé"

"Fnac Petite et en manque de personnel voir désagréable, une mauvaise indication au niveaux des rayons."

"Pas assez de personnel, A éviter, j'y suis allé car je n'aurais pas le choix : bcp d'attente aux caisses, et attente à la sortie pour vérifier que vous êtes pas un voleur mais bien un client... (Et la fausse sortie ou le vigile vous laisse pas sortir parce-que c'est une entrée, expérience désagréable)"

"Toujours bondé de monde, et pas beaucoup de choix dans les produits."

"FNAC"

"Grand magasin sur plusieurs étages. Divers univers : musique, librairie, digital, spectacles, … Vendeurs sympathiques en semaine"

"J'ai été pris en charge par une personne très compétente et sympathique qui a trouvé une super solution à ma recherche, bravo. Merci"

"A évité car trop de personnes très bizarre."

"Je me suis rendu au rayon '' telephoniepar l',escalier du forum, situe au 2,eme . Tout un stand de telephone etait en rupture de stocks.c' est bien la premiere fois que je vois ca dans ce magasin fnac du forum. J' espere que sur le site cela est mentionne pour eviter le deplacement ou la deconvenue. J' ai pose une question a un vendeur qui a su me donner la reponse sur la fin de date de la promo.( attente 3 minutes seulement) ."

"Je tiens à remercier Mr Bijou pour son avenance et son amabilité malgré le fait qu'il était déborder."

" Magasin d'électronique, cher. Câble de chargement du téléphone 20 euros... "

" Sympathique. "

"Magasin culturel et + 🛍📚💻🖨🎬🎤📸✏️💼🃏 - hyper central, au cœur des Halles (RER/M. Les Halles), très accessible donc 😇 ; - 📚 📕📘📗📓grande LIBRAIRIE, très bien achalandée pour le préscolaire, parascolaire, BD, romans & poésie, ainsi que tour ce qui a trait à l'actualité ; - 💻🖨🖱 grand espace dédié à l'INFORMATIQUE avec un grand choix de PC, écrans, imprimantes et leurs accessoires (très nombreux, pas mal de marques, peu de stock parfois) ; - 🎬 un espace dédié VIDÉOS un peu moins diversifié que par le passé et des offres intéressantes en période de Black friday et soldes ; - 🎤🎶💿 un espace dédié à la MUSIQUE toujours aussi diversifié et des offres encore plus intéressantes en période de Black friday et soldes ; - 📸📹 un espace dédié à la PHOTO & VIDEO très appréciable ; - ✏️💼🖇 un petit espace PAPETERIE, plus grand en période de rentrée scolaire avec pas mal de choix, qualitatif, y compris des sacs à dos 🎒; - 🖲 un espace JEUX VIDÉOS assez grand ; - 🃏un espace JOUETS de plus en plus important au fil du temps ; - 📢 un espace SPECTACLES & des bornes pour acheter et retirer des places de spectacles (génial, sauf les we où la file d'attente est très longue, lente..) - 💁‍♀️🙋‍♂️il est facile de trouver un.e employé.e (tous des spécialistes dans leur domaine) pour être conseillé.e, très compétent.e... - tarifs tout à fait correct dans l'ensemble ; - carte de fidélité plutôt intéressante ✨️ ; - click & collect possible et bien organisé ; - paiement rapide en caisses auto (assez nbreuses 😇) ou plus lent en caisses la plupart du temps (à garder, svp 😇), par espèces, bons cadeaux (chèque lire, kadeos, bons d'achats fnac) & CB ; . => LIEU PRÉCIEUX POUR RENDRE LA CULTURE ACCESSIBLE AU PLUS GRAND NOMBRE ✨️✅️ => Highly recommended ✨️"

"Ce n'est pas la première fois, quand vous allez retirer un livre ou une autre commande au service de Retrait : restez zen car l'efficacité et l'amabilité ne sont pas toujours au rendez-vous..."

"Le SAV continue à être le meilleur service de la FNAC. Le personnel est agréable, compétent et solidaire. Ils savent s'entraider, vous renseigner vraiment et s'excuser en cas d'erreur. Le service Caisse reste aussi efficace. Pourquoi cette qualité de service n'est pas présente dans le rayon téléphone portable ?"

"Très bien"

"Vendeur désagréable"

" Bien meublé "

"Beaucoup de monde (normal à Châtelet 😅) j'ai fini par trouver ici ce que je cherchais depuis quelques mois que ma Fnac habituelle n'avait pas 👍"

"bon accueil, bons conseils."

"La plus grande fnac de paris"

"Beaucoup de monde, vendeur très agréable, très sympathique, très bien renseigné sur les ordinateurs, vraiment super d'avoir des vendeurs professionnel à l'écoute !"

"Pratique"

"Très grand magasin, beaucoup de choix. Néanmoins une partie du personnel peut être désagréable"

"Beaucoup de choix. Bien accueilli. Le personnel est à l'écoute et de bon conseil."

"Professionnel"

" Personnel très serviable "

"Grand choix, magasin agréable, conseils très inégaux selon les secteurs mais en final plutôt positif"

"Le personnel de sécurité à la sortie pas très sympa"

"Des articles souvent trop chers ..."

"Bien fourni"

"Comme d'habitude personnel agréable et souriant. Très efficace également car j'ai pu récupérer ma commande très rapidement."

"Très bien magasins, bon produit et service"

" Le service le plus lent jamais attendu. En ligne devant 1 personne pendant 30 minutes. "

"Le vendeur de la fnac ne sait pas ce qu'est une prise jack. Je lui ai demandé à plusieurs reprises car les infos n'étaient pas accessibles. Il a regardé son ordi en affirmant qu'il y en avait une. Grosse déconvenue au bureau pas de prise jack mais juste celle pour recharger le casque. Bref, ne faites pas confiance car une fois ouvert ni repris ni échangé. Demander à voir vous même les informations sur la boîte où son ordi et ne soyez pas fatigué(e). Ce jour là, j'étais HS."

"Un rayon livres, vyniles de dingue. A n'en plus finir. Une très jolie Fnac. Ne parlons même pas du rayon hi-fi. Complètement repensé. Qui mixte audio casual avec les grandes marques et surtout une bulle acoustique qui permet une écoute parfaite vous permettant de choisir au mieux votre équipement. Ça faisait longtemps que ce bougeur de tendances ne m'avait pas fait vibrer. Bravo !"

"Je fréquente surtout les rayons CD et DVD. Les vendeurs, quand ils sont disponibles, sont très professionnels et de bon conseil. Ils feront volontiers des recherches, voire des commandes, pour vous renseigner et vous procurer les disques non en stock."

"Bien propre les prix un peu cher"

" Grand magasin avec de nombreuses variétés ! "

"Lieu sympa et agréable On y trouve toujours des choses sympas."

"Lourd"

" Il y a beaucoup de magasins et de restaurants différents. Bel endroit pour sortir. "

"La fnac très grand à 3 ou 4 étage sait le meilleur de Paris j'aime beaucoup grand magasin vous trouver tout article DVD et autres"

"Ok un monde de fou mais simple et énorme choix Vendeur à fond pas le temps de bla-bla sauf pour vous coller des assurances par contre côté financement 3 sous-sol super dame à l'écoute et efficace"

" Plein de choses intéressantes "

" Qualité et service client excellents.. 🌿 "

"Très bien"

"La Fnac. Une des plus grande librairie d'Europe, un choix de produits techniques enorme. Sur ce gigantesque hub de transport il faut juste etre prevenu de l'affluence de dingue et être patient."

" Magasin très complet, avec de nombreuses options d'achat. "

" Bel endroit pour faire du shopping "

"La fnac de Châtelet le Hall 🤗"

"Rien à dire ,allez y vous verrez par vous mêmes"

"Du choix, des conseils !"

"Nul et Cher"

" Bon endroit mais le temps d'attente est trop long. "

"Bons produits."

"Toujours un lieu animé. Bien placé il faut dire .."

" Super expérience de shopping spécialement pour les touristes, vous obtenez un remboursement immédiat de la taxe dans le centre commercial Westfield lui-même, c'est incroyable ! "

" D'accord "

"Achat de livre"

"Un magasin de musique 🎵 espace exceptionnel autour de produits musique intersteller"

"Pas facile de se retrouver, signaletique a ameliorer"

"Très bien mais pas assez de DVD TV"

"C'est la fnac comme partout"

"Grande fnac avec beaucoup de choix"

"Une FNAC ou on trouve de tout et au prix FNAC. Personnel disponible ce qui est assez rare à la FNAC. Le magasin est accessible facilement sous la Canopée."

"Il y a bcp de choix et c'est bien aménagé"

" D'ACCORD "

"je regardais les Pc Portables gamers, pas moyen de mettre la mai sur un vendeur, j'ai fini par abandonner, j'irai ailleurs acheter le monstre !"

"La plus belle de Paris pour moi Ce que ne dément pas les files d'attente pour avoir un vendeur 😊"

"Bien 👍"

"Grande boutique, déplacement et repérage facile Mais beaucoup d'attente aux caisses, comme souvent"

" D'accord "

"Sympa bien achalandé personnel agréable"

" Le plus grand magasin Fnac de Paris. Mais il y a beaucoup de monde, surtout le week-end ! "

" Le personnel était très serviable pour choisir un nouvel ordinateur portable. "

" Très bon environnement, le service client était correct. Il y avait de nombreux appareils pratiques pour que vous puissiez voir si c'était la bonne option pour vous. Le seul problème était que certaines personnes ont volé les touches du clavier. "

"Extrêmement mauvais traitement des clients, en particulier le service des versements"

"Que des bonnes choses pour un shopping"

" C'est énorme "

"Cette Fnac elle a tout ce qu'il faut. Des livres, des jeux vidéos, des trotinettes électriques, des télés, des albums de musique et blabla."

"Toujours la même chose!!!!! Pas de nouveautés...."

"Magasin très agréable, de beaux espaces cohérents et des employés compétents et disponibles."

" Belle boutique de livres, de musique et d'électronique "

" Service photos Rapide "

"Beaucoup de choix mais très peu de promotion."

"J'adore la Fnac, il y a plusieurs étages et donc la possibilité d'acheter des livres des disques, des CD, mais aussi du petit électroménagers, du multimédias des jeux vidéos. Bref un choix variés. J'aime aller traîner dans les rayons des livres avec mes enfants, regarder les coups cœurs des vendeurs. C'est un endroit calme où l'on peut faire le vide en flânant dans la partie livre. Les conseillers sont là pour vous aider à trouver un livre, ou vous conseiller un bouquin si vous n'avez pas d'idée pour en offrir un. Bref allez y, celui de saint lazare est très bien aussi"

"Immense, gros panel de choix. De quoi trouver son bonheur."

"Nous y avons trouvé ce que nous cherchions."

"Un lieu chargé d histoire"

"Magasin facile à trouver Top"

"Beau magasin sur plusieurs étages proposant un large choix de produits."

" Super magasin avec de très bons produits "

"Je n'aime pas les contrôles à la sortie 😡"

"Très long pour faire un achat, il faut être patient ..."

"On y trouve pratiquement tout ce que l'on recherche."

"Merci au responsable de la fnac et a la gentile dame de gp"

"Nulle"

"Manque certains produits"

"C'est mon endroit préféré à chatellet on trouve tour ce qu'on veut à tout les niveaux"

"Magasin bien fourni en produits de qualité."

" Il semble avoir tout. Les prix sont corrects même si je pense qu'ils pourraient se permettre d'offrir des prix plus bas avec une bonne qualité. "

" Région sympa à visiter "

"Petit magasin surtout ça va"

"Très grande Fnac avec un très grand choix Accueil et conseils des vendeurs très variables"

" Nous avons fait un arrêt au stand là-bas et avons pris du café et des boissons non alcoolisées, puis nous avons continué parce qu'il y avait beaucoup de monde "

"J'ai été servie par un Monsieur d'une gentillesse et d'une disponibilité extraordinaire. Malheureusement je n'ai pas demandé son prénom, Ça fait plaisir de rencontrer des gens sympathiques."

"Très bonne gare mais mérite d’être mieux nettoyé"

"On s'y perd"

"C est cool et beaucoup de choix"

"Comment ne pas y trouver son bonheur ? Le seul reproche que je peux faire concerne le peu de choix au rayon enceintes hifi..."

"Toujours un accueil chaleureux et des conseils judicieux. Aujourd'hui la patience d'un caissier pour m'aider dans l'utilisation d'une carte cadeau."

"Immense, sur 3 étages ! Il y'a tout ce qu'il faut pour les fournitures scolaires en cette période de rentrée. Un rayon librairie immense, néanmoins je mets seulement 4 étoiles car ils avaient une dizaine de bd Lou tome 1, et c'est tout 😅 pas d'autres tome de cette série présents en boutique 🤷‍♀️"

"Excellent choix de produits réseau domestique, mais accueil inacceptable. Je venais acheter un répéteur WiFi et voulais m'assurer que c'était bien le bon produit en demandant conseil au vendeur. Il m'a pris de haut, limite poli, plus préoccupé à charmer sa cour. À 150 euros, prix du répéteur, on s'attend à mieux, quelque soit le prix d'ailleurs, ou on ne travaille pas dans la vente. Ambiance générale ? J'ai assisté à une brève altercation entre deux employés à un autre étage du magasin. J'hésite à revenir, alors que j'aime prendre conseil autrement que sur le net."

"Sécurité mal poli, pas possible d'entrer avec un chien, magasin très désagréable"

"FNAC CHATELET est une boutique incontournable...ça vaut le coup d'y faire le détour."

"Achat d'un ordinateur. Personnel disponible et professionnel. Très bon point pour le service après vente."

"Énorme choix 😀"

"Le choix mais le monde aussi. L'avantage de ce magasin c'est qu'on y trouve toutes les nouveautés (tant qu'elles n'ont pas trop de succès alors c'est sûrement le 1er magasin du groupe à être en rupture). Les vendeurs sont confrontés à beaucoup de clients donc forcément ils manquent de patience. Mieux vaut savoir assez précisément ce que l'on cherche. Autrement je trouve que des efforts ont été faits pour fluidifier les files d'attente pour les caisses notamment. Par contre niveau informatique je trouve que le magasin est assez mal tenu car beaucoup de prix ne sont pas affichés, l'appareil n'est pas chargé ou bien buggé et on ne peut réellement le tester (seul avantage de passer dans la boutique physique plutôt que regarder et commander sur internet)."

"Magasin immense, remplit d'articles intéressant avec un personnel à l'écoute et compétente. Des caisses parfois un peu désorganisé. Sinon excellent magasin."

"C top rien à dire"

"Cher chaud bruyant"

" Ils ont pris grand soin de nous "

" Eh bien, cette Fnac est différente des autres, elle est grande et il y en a pour tous les goûts, quand je suis déprimé, je fais juste du shopping là-bas, je regarde les trucs et les nouveautés de l'industrie technologique, ils ont un système sympa pour organiser , tout dans cet endroit est tout simplement cool "

"Mal achalandé ou manque de panneaux ou les deux. Perdue mon envie de falner dans les rayons en moi s de 3min"

"Très bon conseil et accueil au top de la vente à la caisse nickel"

"Excellente vendeuse"

" Brillant! "

"Offre réduite. Le reste est a l'image de la FNAC: prix n'ont rien à voir avec le moment."

"Les vendeurs rayon des smartphones une horreur 🤮🤮 Attitude de dealer et nonchalance. C'est la pire Fnac"

" Immense Fnac, très grand choix de produits. Le paiement s'effectue uniquement en -2. sol "

"C'est tout petit mais la vendeuse était pleine d'entrain et à la recherche de solutions."

"Devant mais fermé... il était indiqué une ouverture a 7h"

"Très contente de mon achat"

"Service billetterie 0 trop lent et incompétence total 3 caisses...nul Aucun vendeur ni conseiller au rayon musique. Et pour finir caissières en train de bavardé au lieux de prendre des clients,très déçu de cette Fnac ..."

"Super, spacieux."

" Service dispersé et très antipathique. "

"Le plus désagréable sont les vendeurs, et les produits en rayon qui ne sont pas disponibles"

"Beaucoup de choix, magasin tout en longueur, pas toujours facile de s'y repérer."

"En plein coeur de Paris.bien pratique peu importe de là où on arrive. Diversité d'ouvrages. On y trouve toujours la lecture que l'on cherche"

"Merci pour le service impeccable"

"manque de stock, salariés qui travaillent pour des marques specifiques et tentent de la vente forcée...attente interminable"

"Rien à signalé 🤣"

" ici, nous pouvons découvrir et acheter toutes sortes de produits liés à la technologie. J'ai aussi acheté mon MacBook Pro ici, leur service client est vraiment cool et serviable. "

" Collection complète mais très fréquentée. Ligne de caisse bondée et lente. "

" Il existe de nombreux produits audio et vidéo, mais il existe très peu de disques vinyles de musique classique. Malheureusement, je n’ai pas trouvé ce que je cherchais. "

"Je trouve toujours ce que j'ai besoin."

"N'a pas changé. Toujours aussi cher, et vendeurs toujours à se plaindre."

" Grand centre commercial. "

"L’un des vendeurs au comptoir s’est comporté violemment,Apportez un sourire, ce travail est beau avec votre sourire et les sourires de vos clients."

"Excellent service après vente. Je trouve que c'est bien organisé."

"Full et foule. Leur site n'est même pas mis à jour. Qu'on retire ce qui n'est plus disponible. Et pour commander ce n'est pas possible non plus."

"Un joli bordel avec beaucoup trop de monde of course, mais Y'a tout ce qu'il faut!"

"Super endroit. Bémol pour les caisses."

"Achat d’un produit reconditionné (AirPod pro) dans un état déplorable (cire d’oreille dans un des écouteurs et boîtier rayé) et refus de reprise dans les 15 jours. Aucun moyen de réclamer parce qu’apparemment il s’agit d’un franchisé. A éviter si vous voulez éviter des problèmes. La FNAC du forum n’est pas loin…"

" oh mon Dieu"

"Super"

"Très mauvaise expérience avec un conseiller clientèle au rayon téléphonie mobile qui fais la leçon de morale aux clients. Assez triste je dirais."

"J'y suis aller pour acheter une montre connectée, ne connaissant rien j'ai était voir des conseillers qui était assis sur leurs chaises. Le monsieur d'environ 50 ans j'ai bien compris qu'il en a rien a faire de son travail et que je le gêné, du coup j'ai était voir ailleurs car il a pas levé le petit doigt"

"Beaucoup de choix de produits mais vendeurs pas toujours accessibles c’est dommage"

"Le système des caisses centralisées à un seul niveau c est un peu nul. Même pas une par étage... il y a 1 queue énorme .. désespérant."

"Il faut repenser à votre système d'échange on achète un produit satisfait ou remboursé après on ne peut utiliser ça veut dire quoi je ne sais pas"

"J'aime bien le click and collect il y a plein d'articles qu'on trouve pas ds ke magasin . Les vendeurs sont en général super sympa ."

" Énorme collection "

"Très bon magasin"

" Electronique, Livres, Mobiles "