Le BHV Marais

"Autrefois lieu culte des grands magasins sur paris .de nombreux changement de produits on fait perdre les habitudes des consommateurs .le personnel de retrouve également perdu dans tous ces changements . Il y reste de nombreux professionnelle dans chaque secteur de rayon mais celui ci ma sur souvent de bon produits . La livraison est très cher De nombreux produits ne sont pas aligné sur les prix de la concurrence local Le BHV perd son âme d autrefois"

"Dernier jour où presque des soldes. Beaucoup de monde. Les vendeurs très sollicités et pourtant très disponibles et gentils. Comme toujours grande variété d'articles dans tous les rayons."

"Je suis déçu. Pas tant par le choix car le magasin propose de larges gammes de produits . Par exemple au 4eme étage la profondeur des gammes de tringles à rideaux est spectaculaire. Idem pour les poignées et boutons de placards. En revanche je suis déçu par les vendeurs peu disponibles malgré un trafic magasin faible au moment de la visite et l'accueil très médiocre des 3 vendeurs auxquels j ai parlé. Je cherchais des luminaires. Je me suis débrouillé seul. Pas possible de payer en caisse au 3eme malgré deux personnes derrière le comptoir faute de caissière selon les mots de la personne qui était là. ...Au Second étage une caisse qui ramait. 10 minutes de blocage pour encaisser . D'après la caissière ce genre de bug est courant....fléchage magasin quasi inexistant. Et quand vous demandez un rayon, faute de fléchage on vous répond : là bas. ....vraiment pas terrible vu le positionement marketing de l'enseigne. Je me suis cru chez Leroy merlin. Et ce n'est pas un compliment."

"Le grand magasin central des Parisiens surtout...qui a perdu de son charme d avant mais garde toujours ce côté vieillot...il y a toujours les rayons bricolage et surtout ustensiles cuisine électroménager...à tous les prix en plus!"

"Un des grands magasins de Paris tout près de l'hôtel de ville. N'a plus rien à voir avec le Bazar de l'Hôtel de Ville beaucoup plus populaire et convivial que la version actuelle. On y trouve pratiquement tout ce qu'on veut ou ce qu'on a envie dans n'importe quel domaine à condition d'y mettre un certain prix. Accessible aux fauteuils roulants, restaurants au 5e étage, toilettes. Le personnel est très sympa, à votre écoute et de bons conseils."

"Un des grands magasins de Paris en plus des Galeries Lafayette et du Printemps Haussmann. Il se décompose en plusieurs site avec le BHV marais, le BHV homme et même une boutique pour les animaux de compagnie. Très bien situé, il est proche de l'hôtel de ville métro Cité. Le seul point négatif est que beaucoup de magasins en région parisienne ont peu à peu fermés. On ne retrouve plus les grandes marques de luxe horlogère. Sinon c'est un bon lieu pour du shopping y compris les dimanches."

"Un grand magasin bien situé proposant quasiment tout des chaussures au ustentilez de cuisines. Toilettes gratuite également mise a disposition.l dans les étages supérieurs."

"Tout le monde connaît le BHV! Bien situé et conforme à l'ambiance extérieure, le BHV est tout le temps en mouvement, tout en maîtrisant les codes pour plaire à un grand nombre et en ayant des produits, vêtements, livres etc.. On trouve vraiment son bonheur au BHV !!"

"Un lieu unique sur Paris où l'on trouve de tout, vraiment tout. Agréable pour flâner et efficace pour trouver ce que l'on cherche au rayon bricolage du rez de chaussez. Vous y trouverez aussi bijoux, cosmétiques, prêt a porter... Liste non exhaustive. Enfin un magasin où l'on ne sourit pas après le personnel, ce dernier étant très avenant et vous accompagne jusqu'au rayon si besoin."

"Beau magasin Il y a de tout Même des crayons Faber !"

"Accès pratique directement depuis le métro Hotel de Ville (sortie bazar de l'Hôtel de Ville). Toujours un plaisir de faire mes emplettes au BHV. Pour les amateurs de Thé, faites un tour chez Adromèdre et Persée au 2ème étage. Je découvre tout juste cette jolie enseigne éphémère. L'accueil est personnalisé et professionnel. J'ai pu bénéficier d'une dégustation ainsi que d'une explication détaillée du thé. J'ai vraiment apprécié Je recommande!"

"Très beau grand magasin, le rayon bricolage est parfait! Personnel disponible. En photos, des astuces pour arroser ses plantes en cas de départ en vacances."

"Toujours un plaisir de s'y rendre pas trop grand, pas trop petit, en plein Paris, un vaste choix, maison, beauté, mode, sport, bijoux, ,valises, loisirs créatifs, enfants, lingerie, cuisine.... J'en passe. Et des avantages régulièrement."

"Vous trouverez votre bonheur en allant à BHV PARIS! Le choix est énorme, pour tous les goûts! Des sacs à main de marques, au vêtements, jusqu’à la casserole, tout y est! Ça vaut vraiment le détour et c’est un MUST DO à Paris. Très bien organisé et très propre. Je valide à 100%!"

"Beau, chic, élégant, un plaisir d'y aller et d'y trouver des cadeaux à tous les prix avec des pépites très tendances"

"Le BHV, un lieu incontournable lors de nos visites à Paris. Nous prenons du plaisir à nous balader à chaque étage et découvrir de beaux articles. Nous lois arrêtons systématiquement aux artisans de la truffe pour le repas du midi. Un pur régal aussi bien pour les yeux que pour les papilles 🥂"

"J'ai acheté du chocolat de chez Bhv, et en rentrant à la maison mon enfant a ouvert le paquet et a croqué un morceau alors des vers et des insectes qui sont sortit des fruits secs dans le chocolat, et en plus il y a de la moisissure dans d'autres morceaux ,ils ont mis une fausse date sur le paquet et ils m'ont vendu du chocalat bien périmée. J'ai senti trahie par Bhv moi qui croyais qu'ils vendent que de la qualité. C'est fini je ne vous recommanderai plus à d'autres personnes et je n'achèterai plus vos chocolat et votre nourriture .Quel honte !!"

"C'est souvent cher mais en matière de bricolage, c'est simplement inégalable. Si ça n'existe pas dans vos grandes surfaces, vous le trouverez au BHV"

"A l'heure des achats en ligne, du télétravail donnons nous le temps du plaisir de bouger, de voir, toucher et échanger en direct ! Et franchement pour ne pas trouver ce qu'on est venu chercher, c'est qu'on a oublié ses lunettes à la maison. Petit bémol ça manque un peu de personnel aux caisses 😉"

"Affichage prix faux ! Attention lors de votre choix, et en passage en caisse! Je me suis rendu au BHV marais homme aujourd’hui pour y faire quelques achats. En rayon, j’ai trouvé une superbe paire de chaussures de marque « compoir GL », la marque du magasin. Elles étaient affichées en rayon à 149€, je n’ai pas hésité! La vendeuse me les a fait essayé et m’a conduit en caisse ou elle m’a remis la boîte dans les mains. Je l’ai donc tendu à la caissière qui m’a demandé de régler 220€. Je lui ai indiqué que le prix affiché était de 149€. Elle a donc appelé son responsable qui m’a expliqué que c’était à moi de faire attention au prix indiqué sur la boîte (celle qu’on m’a remise dans les mains juste avant le payement!). Je vérifie, et la surprise, le prix affiché est bien à 220€, contre 199€ le reste de l’année (nous sommes encore en période de soldes, donc on hésite pas à augmenter les prix pour améliorer le pourcentage de remise solde !!!!). Donc prix affiché rayon: 149€, prix affiché toute l’année: 199€ et prix spéciale durant la période de solde 220€. Une erreur peut arriver, mais la c’est de la mauvaise foie caractérisée … Faites attention lors de votre passage en caisse !!!"

"Le BHV a su évoluer avec son temps je trouve On y trouve de tout avec des vendeurs plutôt professionnels surtout en sous sol là où vous trouvez des produits destinés à l entretien de la maison Du cirage de chaussures aux serviettes de bain De là bagagerie aux livres en passant par la mode Tout y est Les 6 étages ne vous décevront pas J avais entendu dire que le BHV était voué à disparaître quel dommage si. C’est le cas j espère que ceux ne sont que des rumeurs"

"Gardez nous ce magasin emblématique pas trop cher et plein de belles choses"

"Endroit idéal pour flâner, se promener et faire des achats en toute tranquillité. Les rayons sont bien achalandés et les boutiques sont classées par catégories ce qui est plus pratique pour le repérage. Vous pouvez absolument tout trouver ! Coup de cœur pour le choix consistant, de produits alimentaires. Agréablement surprise de découvrir des produits venus de Biarritz, que j’ai eu la chance de découvrir directement là-bas. Plus besoin de partir en vacances, le BHV a tout ce qu’il vous faut !"

"On trouve des belles idées de cadeaux. C est original et il y a une vraie proposition de différents choix dans les différentes catégories et pour tous les budgets, que ce soit la mode, le bricolage, la déco… le personnel est attentionné."

"Si vous cherchez des crochets pour embrases, il faut naviguer entre le mois 2 et le 4ème, sans trouver votre bonheur. Aucun employé ne donne de réponse, à part, c'est au 4ème et, inversement, c'est au moins 1 ..... Très déçu de ce manque d'implication dans son travail."

"Les prix sont un peu élevés mais on trouve vraiment tout, et le magasin est bien agencé, très belle déco"

"Bonjour à tous Le BHV Marais est un merveilleux magasin généraliste. Généraliste et tout autant précis pour répondre aux demandes du client. Je recommande chaleureusement."

"Le BHV. Le bazar de l hôtel de ville...pour Tous les goûts : du bricolage à la mode.homme et femmes...déco...parfums..loisirs...créatifs librairie maison.restauration et son roof Top au cœur de Paris"

"Ce n’est pas le bazar. Tout est parfaitement tenu. J’y vais plus spécifiquement pour les rayons « bricolage » : on y trouve pour ainsi dire tout. Qu’il s’agisse d’électricité, de clenches ou d’autres produits, les différents modèles sont habilement exposés et facilitent le choix. Et s’il pleut, le visiteur profitera de l’accès direct au magasin à partir du métro Hôtel de Ville."

"Parisien, c'est la première fois que je découvre ce BHV, cette enseigne de renom pourtant très connue de tous. J'aurais dû y penser bien avant plutôt que de courir partout dans les banlieues. Tellement pratique, tellement beau, on y trouve vraiment de tout et le personnel est très disponible. En une demie journée on a trouvé ce qu'on cherchait depuis des mois en parcourant plusieurs dizaines de kilomètres. Je recommande très fortement."

"Si vous voulez quelque chose de général pour la mode ou la maison vous le trouverez sûrement au BHV. Très large choix de tout. Dans se genre de lieu tout est ranger par grande marque donc pas très pratique si vous vous un objet précis de qualité mais sans marque de prédilection, mais parfait dans le cas contraire. Par contre, si vous cherchez des objets sans marques et pas cher passez votre chemin. Le bâtiment est très beau et comporte tout les commodités pour y rester des heures (une mini ville dans la ville)."

"Ce grand magasin situé en plein cœur du Marais reparti en 5 étages propose une très grande variété de produits. La sélection par rayon est large et riche. En cette période de fêtes de fin d’année, une belle sélection de décorations est disponible. Les vitrines de Noël et la décoration extérieures sont enchanteresses. Je vous invite vivement à les découvrir!"

"BHV au top ! Large choix de vêtements, déco et accessoires. Parfait pour trouver l’inspiration ou se faire plaisir !"

"Très mauvaise expérience ecommerce. Après avoir passé commande en ligne pour plusieurs articles et avoir récupéré le colis en click and collect, je me rends compte qu'il manque un élément, pourtant payé. J'envoie dans la foulée un email au SAV, qui : • met une semaine à répondre à un email (je les ai contacté le 4 décembre, au 20 décembre aujourd'hui toujours pas de solution) • me propose, plein de bon sens, de retourner un article... que je n'ai pas reçu ! J'espère réussir à obtenir au moins un remboursement mais je me heurte à un mur. On attend davantage d'une enseigne qui se veut prestigieuse. Edit suite à votre retour sur Google : Bonjour, Il s'agit de la commande 1751100934804. Il me manque l'un des articles de la référence 49550527 (j'aurais du recevoir 2 petits vases, mais je n'en ai reçu qu'un seul - voir commande reçue en photo). J'aimerais dans l'idéal qu'on me réexpédie le vase manquant, et si cela n'est pas possible qu'on me le rembourse. Merci, Laëtitia"

"Au sous-sol ils sont vraiment des professionnels incroyables. Ils ont absolument tout ce que vous pouvez imaginer pour bricoler et chaque vendeur est capable de vous orienter intelligemment et courtoisement jusqu’à celui qui vous satisfera avec le sourire pour votre mouton à cinq pattes ! C’est un étage irremplaçable et depuis toujours !"

"Un magasin pourvu d’un choix énorme. Tout produit, tout style et tout prix. La carte de fidélité (offerte) nous a permis de recevoir un bon de 25€ sur nos achats que j’ai pu dépenser immédiatement sans minimum d’achat. Résultat : un ravissant col cachemire et soie -30% offert ! J’adore.♥️"

"Un magasin riche de variétés, de diversités, des personnels très souvent aimables (pour s'orienter), et .... au détour d'un rideau, au 5e étage, LA TABLE CACHÉE , quelle superbe endroit, quelles surprises organoleptiques, des hypers pros en cuisine ET en salle et une vue parisienne rare pour une table de cette qualité ! Les prix sont raisonnables au vu du niveau de la gastronomie qui y est servie 👍🍽️."

"Très beau magasin ! Pour éviter la foule, s'y rendre en semaine pendant les vacances !"

"J'ai passé une commande avant les fêtes de noël pour un cadeau. Nous avons donc ouvert le colis seulement pour le 25. Malheureusement à l'ouverture nous nous sommes aperçus que les articles étaient endommagés. En contactant le SAV, le seul geste commercial qui m'est proposé est de renvoyer le colis pour obtenir un remboursement. Je suis donc censé retourner le colis a mes frais, être rembourser seulement des articles et non pas des frais de réception et d'envoi, et ne pas pas avoir l'article commander. 1. La protection des articles n'a pas été soigné avant l'envoi. 2. Le SAV ne propose pas de geste commerciale. Je reste donc déçu de cette transaction auprès de BHV Marais."

"Toujours très bien décoré, c'est un plaisir de passer devant, mais l'intérieur vous surprendra tout autant. Prévoyez un certain nombre de temps quand vous y rentrez, c'est immense, et on y trouve de tout 🤯."

"Tous les produits sont 30% plus chers minimum que dans un autre magasin. Exemple : un robot strictement identique à la grande récré coûte 30€ vs. 50€ ici. Bien vu la bonne marge !"

"Terminé pour moi ! J’étais une fidèle de ce magasin il y a des années avant sa transformation sur le modèle des Galeries Lafayette… J’y retourne occasionnellement et chaque fois quelle déception.. Personne dans les rayons pour renseigner, la plupart des caisses fermées ..mauvais accueil des quelques vendeurs présents qui sont ceux des marques… Devant un tél accueil… impossibilité de trouver un vendeur ou une caisse à l’étage concerné, j’ai reposé mes articles et n’ai pas acheté ce que je voulais ( pourtant coûteux!) pas étonnant que ce magasin se vide… C’est désolant.."

"Beau magasin mais service catastrophique Erreur de prise de commande Erreur de livraison sur plusieurs articles Articles défectueux Après plusieurs aller retour et quelques passages à La Poste. Livraison d'un article ne correspondant pas à l'original. Nous avons changé de référence Dernière fois Expérience malheureuse pour une enseigne plutôt reconnue."

"Le BHV Maris est le magasin pour une Parisienne comme moi, de la mode, de l'ameublement en passant par tout ce dont vous avez besoin en cuisine. Une mention spéciale aux rayons bricolage du sous-sol, les conseillers sont très professionnels et à votre écoute. Dernier en date, rayon cuir, un grand merci pour sa disponibilité, son amabilité, en plus de ces supers conseils."

"Cadre agréable. Grande diversité de choix. Malgré mes hésitations dans le choix d'une veste, j'ai eu affaire à un conseiller puis à une conseillère extrêmement disponible, très aimable, et compétente. Auparavant, à un autre corner, toujours au même étage, une autre conseillère très souriante et accueillante. Je recommande."

"De très beaux objets ! A cueil trsw agreable"

"De moins en moins de monde en caisse et pour nous conseiller notamment niveau-1 bricolage. 1h de queue les 2 caissiers sur 6 prennent tout leur temps c'est pénible. Manque de plus en plus de choix aussi..."

"Aujourd'hui je suis allée au sous-sol au rayon quincaillerie avec une pochette avec une grande anse dont une des attaches était cassee ... un responsable m'a aidé à trouver un anneau adéquat et a été chercher une grande tenaille pour couper un 2e anneau qui résistait. Finalement, j'ai acheté un anneau à 0,70 € et je suis repartie avec un sac réparé. Je suis toujours très satisfaite des renseignements professionnels fournis par les vendeurs, toujours très serviables, disponibles et efficaces. Je recommande vivement !"

"On y trouve tout. Le lieu est agréable mais les prix ne sont pas donnés."

"Bonjour je déconseille ! Bonjour , Je déconseille fortement , commande passé le 9/06 validé en début d’après midi . Livraison prévu lundi 11 (aujourd’hui) J’appelle pour avoir un numéros de suivi et on me dit commande annulé car vous n’avez pas envoyé les documents de vérifications . Je n’est rien reçu . Mais j’ai été débité ….. Livraison en point relais et celui-ci aurais vérifier mon identité . J’ai hésité à commander malgré les avis négatifs . Je vous conseille de ne pas faire la même bêtise que moi et passer votre chemin Je rentre tout juste de Leclerc ou j’ai effectué ma commande en ligne avec retrait clic ans collecte. Il sont plus sérieux chez la concurrence . Je raye définitivement BHV de mes futurs achats"

"Un classique sur Paris. Vous pouvez y trouver pratiquement de tout, avec un positionnement produits plutôt qualitatif Possible de vous faire livrer vos emplettes dès que vous atteignez le niveau de fidélité suffisant. Pas l’enseigne où vous achèterez au meilleur prix mais où vous ressortirez avec l’article souhaité que vous étiez venu trouver."

"Un accueil professionnel au stand Geox ce samedi de ventes privées. J'ai été servie rapidement. L'encaissement se fait sur le stand. En une quinzaine de minutes, vers 16 h, j'ai pû faire mon achat sereinement. Je vous invite à vous rendre dans le magasin, toujours bien marchandisé, dont l'offre est régulièrement renouvelée."

"Très joli centre! La répartition des nombreuses enseignes est bien travaillée, nous nous arrêtons souvent à l’étage maison et décoration, nous y avons pris pas mal d’idées pour la décoration de notre appartement mais les prix restent inaccessibles."

"J’ai été étonné de trouver un très beau stand Air France, je remercie le vendeur Air France Cheng qui m’a très bien aidé à choisir un cadeau et sa disponibilité quand à l’emballage cadeau. Je tiens sincèrement à souligner son service de qualité et professionnalisme. Je reviendrais sûrement pour d’autres affiches. À très bientôt."

"Je viens de découvrir le stand AIR FRANCE. Je cherchais une idée de cadeau pour un ami globe-trotter et j'ai trouvé des affiches vintages !!! Un vrai trésor. Merci au vendeur Cheng qui m'a bien aidé et pour ce nouveau concept !"

"La renommée de ce lieu n est plus à faire. Toutefois, l élégance, la disponibilité, la compétence et l amabilité de certaines vendeuses et certains vendeurs laissent à désirer. Navrant pour ce lieu emblématique. On se débrouille seul, on évite ainsi d avoir le sentiment de les déranger,.on les laisse jouer avec leur portable, c est bien plus important. Bravo tout de même à celles et ceux qui font leur travail avec implication."

"J'ai récemment eu l'occasion de visiter la boutique Royal Quartz située Rue des Archives, et je souhaite partager mon expérience extrêmement positive. Le conseiller de la boutique (Edgar) a fait preuve d'un professionnalisme hors pair et d'une compétence inégalée. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel attentif et convivial. Le conseiller a été particulièrement à l'écoute de mes besoins et de mes préférences, et a su me guider avec brio dans ma recherche, en répondant à toutes mes questions avec précision et clarté. J'ai été très impressionné par la passion et le savoir-faire du conseiller ainsi que par la grande variété de produits magnifiques disponibles en boutique. Ses recommandations étaient judicieuses et adaptées, reflétant une véritable connaissance des produits et une excellente compréhension des attentes de leur clientèle. Pour couronner le tout, le processus d'achat et de paiement a été fluide et sans encombre, ce qui démontre le haut niveau d'efficacité et d'attention au détail du conseiller et de l'équipe Royal Quartz. Je tiens à remercier sincèrement le conseiller pour son dévouement et son enthousiasme à rendre ma visite inoubliable. Je recommande vivement la boutique Royal Quartz Rue des Archives à tous ceux qui recherchent des produits de qualité supérieure, un service impeccable et des conseils d'experts. Vous ne serez pas déçu !"

"Achat (chaussures) effectué mardi 20/06/23 début d’après-midi :Conseillère de vente et hôtesse de caisse : les deux très pro et sympathiques en même temps…c’est rare de nos jours donc il faut le dire quand c est le cas!!! Ne changez pas!"

"Très sympa, les vendeuses sont aimables et les stands bien garnis. C’est un peu bobo parisien mais rien de choquant, et la fréquentation est raisonnable sans que ce ne soit l’émeute."

"Décevant! Je flash sur un article non soldé chez Scotch and soda, et la vendeuse me dit qu'elle n'avait pas ma taille...pantalon en 42. Autant dire que c'est impossible que ça arrive en début de collection."

"C'est un lieu magique dans lequel il y a TOUT ce dont on a besoin et dans lequel l'accueil est toujours charmant, la disponibilité du personnel est constante et les conseils toujours pertinents et très professionnels. C'est génial !!!"

"Pour moi le BHV est un endroit très parisien qui a su s'adapter à notre époque mais sans perdre son sens de la qualité, accueil, offres, en fait, ils ont gardé un côté humain qu'onba du mail a trouver dans les grands magasins. J'adore le sous-sol et tous ces produits qu'on ne trouve nulle part ailleurs."

"Un centre dans lequel vous trouverez un nombre incalculable de marques, 4 étages de 4500m2 sont dédiés à différents univers. L´accès et les déplacements se font facilement et le personnel est aimable. L´intervention de @ceb.c.est.bien était top. Je vous recommande."

"Si vous cherchez les barres, les tringles ou d’autres accessoires de rideaux, il faut absolument voir et parler avec le monsieur au 4ème étage. Il est très passionné par son métier et il nous avons donné les meilleurs conseilles d’installations qu’on a jamais reçus dans notre vie. Un vrai pro!!! 💯🙌🏼"

"Plein d'univers différents, beaucoup de choix pour trouver son bonheur."

"Guidée dans l'achat d'un premier matelas, personne ne me previent que les 100 nuits d'essai ne s'appliquent qu'en cas d'achat d'une literie complète. 27 nuits plus tard et le dos en compote, j'ai donc un matelas trop ferme pour moi et 900 euros jetés par la fenêtre."

"J’ai acheté 6 chaises Fermob sur le site de BHV (vendu et expédié par BHV), la livraison prioritaire n’a jamais été respectée (8 jours au lieu de « livraison dans 2 jours »)… 2 chaises présentaient des défauts de peinture , raison pour laquelle j’ai décidé de les rendre via magasin BHV Marais (choix proposé lors des étapes de la demande de retour). J’ai littéralement passé 1h30 au BHV, baladé du 15 rue de la Verrerie (adresse officielle des retours) au -1 rayon jardin au 4 rayon table et enfin 5 rayon service client, tout le monde se renvoyant la balle de la responsabilité pour procéder au remboursement. In fine, et ce après 1h30 d’attente, j’ai enfin été remboursé sans aucune excuse ni dédommagement (aussi petit soit-il m’aurait passé l’envie de mettre 1 seule étoile) du temps perdu. Seul point positif : le manageur du -1 était extrêmement gentil et s’est occupé de mon affaire jusqu’au 5ème étage."

"Au coeur de Paris,on est sûr de trouver tous les articles parfaitement sélectionnés, bien présentés dans des rayons aérés.Mentuon spéciale pour ce qui me concerne pour le choix de machines à café !"

"BHV Marais me satisfait pleinement. J'apprécie les constantes évolutions, la beauté du bâtiment, son emplacement dans Paris. J'adore la qualité des services et le légendaire et magnifique sous-sol de l'outillage. J'y vais pour le plaisir. J'espère que le changement de propriétaire ne changera pas trop ces spécificités."

"Les vendeurs au rayon literie sont trop entreprenants, impossible de faire 3 pas pour regarder ou comparer les matelas et sommiers sans être interrompus par un intempestif je peux vous aider, limite harcèlement, ce n'est pas le cas dans les autres rayons du BHV"

"On trouve tout et à tous les prix. Beaucoup de produit haut et milieu de gamme qui reste chers sur place. Meilleurs prix en achat en ligne et click and collect. Personneel d’accueil adorable et très aidant! Très professionel! Tres bonne restauration!"

"Canapé sur sock commandé depuis plus d'un mois et demi. Toujours pas d'infos sur la livraison et pas moyen de contacter le service après vente par suite de disfonctionnement du site, comme du reste... A éviter si ce n'est pour une paire de chaussettes !"

"Depuis 30 ans jusqu’à ce moment, j’achète mes choses de BHV ❤️"

"Service nul mon colis devait arrivée aujourd'hui promis par le service commercial donc tres mécontent je suis toujours aussi mécontent car il ne daigne même pas répondre service nul ne commandiez rien par internet il ne tiennent pas compte de leurs délais de livraison c est très farfelu même quand on demande à leur s et service commercial qui vous dis que le colis arrive à une date et ce ne est pas vrai surtout ne pas passez de commande... Dommage je pensais que l enseigne bhv était une qualité 😭😭😭c e st désolant des grandes enseignes incapables Cdlt"

"Sommes passé par le magasin ,vers 20h pour aller dîner à la table Cachée de Roth. Avons acheté des vêtements pour enfants du coup juste avant la fermeture du magasin. Je tiens à remercier particulièrement la jeune femme qui nous a encaissé pour sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité ! Elle nous a même accompagné jusqu’à l’entrée du restaurant ! Cela est tellement rare aujourd’hui que nous tenions vraiment à le souligner !"

"Magasin cher. les enseignes mal indiquées ...on tourne en rond..il faut chercher les prix ...les vendeurs (ses)sont à l'affût de tous faits et gestes..impossible de regarder tranquillement. ..et aussi souvent que vous passez ils vous sautent dessus pour vous aider...ce qui ne favorise pas l'envie d'acheter."

"Du vol !!! Tout simplement scandaleux… Une valise commandée un dimanche pour ma fille qui part en colonie le jeudi suivant au petit matin. Une livraison prévue et annoncée par le BHV le mardi. Montant réglé en partie avec un bon de mon CE qu’il a fallu que je transforme en bon BHV. Plusieurs appels au support BHV entre le lundi et le mercredi qui m’assure que la livraison a du retard et que je vais recevoir le produit. Je fais donc confiance au BHV et n’annule pas ma commande pour acheter cette valise dans une autre enseigne. Résultat : pas de valise et pour couronner le tout je reçois un mail le jeudi qui me précise que cette valise est en rupture de stock. Pourquoi ne pas l’avoir précisé lors de la commande ? Pourquoi l’entrepôt n’a pas su communiquer avec le support contacté plusieurs fois ? Conclusion : ma fille est partie avec une vielle valise et va « se casser » le dos !!! J’ai un bon BHV sur les bras que je ne souhaite pas utiliser (oui, petit détail, le BHV n’a pas voulu procéder au remboursement, je suis donc obligé d’utiliser ce bon BHV !!!) Un grand merci à toute l’équipe du BHV !!!"

"Attention si vous achetez un oreiller, il n’est ni remboursable ni échangeable alors que nous sommes retournés le lendemain pour le rendre ou le changer et nous avons appris que le linge de lit n’était pas repris au BHV du Marais (soit disant à cause des punaises de lit) alors que sur le site Drouault, nous avons 15 j pour retourner la marchandise si elle ne convient pas. Nous en concluons qu’il vaut mieux acheter sur internet et se passer des conseils pas si avisés du BHV MARAIS avec des conditions de ventes (dont nous n’étions pas au courant lors de l’achat). Voilà comment on perd du temps et de l’argent! Achetez sur Internet au moins vous pouvez retourner votre article."

"J'adore ce lieu, la cafétéria à l'étage est très agréable pour y déjeuner ou se faire un petit goûter. Le lieu est beau et propre. Toilettes au même étage que la cafétéria avec savon qui sent bon l'amande. Mode et design au rdv! J'ai appris que malheureusement il allait fermé mais je ne sais pas quand j'espère que se ne sera pas le cas 🙏"

"Suite à un achat en ligne, j'ai été très contente de l'objet et encore plus du contact que j'ai eu avec une responsable du BHV après un problème de livraison. Si je peux me permettre une suggestion : la possibilité de se faire livrer en point-relais de proximité n'apparaît pas quand on fait l'achat, en tout cas je ne l'ai pas trouvée. Pour les petits objets, elle est pourtant plus simple et permet de gagner du temps."

"Le mot bazard est pour le moins adéquat, toutes les boutiques ouvertes, c'est un enfer de s'y retrouver, tout se ressemble et l'accessibilité est discutable. Toutes les entrées ne sont pas accessibles, les ascenseurs se cachent et les tailles de portant ou de présentoirs sont prévu pour des gens d'1m60, les personnes grandes auront mal au dos. Les lumières sont excessivement forte, les sols, murs et plafonds clairs n'aident pas. Les produits sont très biens et très élégants, la dessus rien à dire, par contre d'un point de vu vendeur, c'est le calme plat, si vous cherchez des produits armez vous d'une carte et de patience ; parce que même si par chance vous trouvez un vendeur, il ne vous indiquera qu'une direction bien vague. En somme j'ai assez peu aimé mon expérience ici, même en sachant ce que je cherchais je me sentais perdue. Alors je n'ose même pas imaginer quand on vient juste se ballader. Point assez cool : les caissières sont sympa."

"C'est toujours parfait, c'etait mon magasin préféré à Paris, mon Ikea à moi. Et je continue a commander et à me faire livrer maintenant que je suis en province,."

"Deuxième fois que j’y vais et deuxième fois qu’ils me font aller d’un côté à l’autre en disant « no désolé je peux pas vous faire payer tout ensemble vous devez aller là et ensuite là. » sauf que là une vendeuse est partie déjà et après en plus je vais où ils m’ont dit pour payer le deuxième truc et là ils me disent « no désolé c’est pas possible on peut pas encaisser ça ici, vous devez aller là-bas » …. Bref j’ai rien acheté e le service clients est nul!! Il y avait aussi une vendeuse qui m’a dit « madame, j’ai fini, je réponds plus aux questions » !!!!"

"J’avais fait le tour des plusieurs magasins dans le même étage inconsciemment, j’avais compris qu’une fois chez moi, j’ai bien aimé mes shoppings, très accueillant et bienveillant."

"Le BHV Marais à Paris offre une large sélection de produits, mais l'expérience peut être mitigée. La diversité des articles est appréciable, cependant, la disposition du magasin peut parfois sembler confuse, ce qui peut rendre la recherche de certains articles un peu laborieuse. Le service à la clientèle varie, et la fréquentation élevée peut contribuer à une ambiance parfois agitée."

"Pour tous les instants de vie, le BHV répond à la fois à mes envies de design pour la maison, la cuisine et la mode. Mention spéciale pour leur sélection à la fois pointue et abordable, mais aussi des soldes qui en valent vraiment la peine !"

"Bel échange avec Zayneb au stand parfumerie chez Guerlain. De très bon conseils et une bonne connaissance des fleurs utilisées (tubéreuse, iris, ...). Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Magasin avec une offre très complète. Les conseillers de l ensemble des corners sont disponibles, compétents et sympathiques. Art de la table, décoration d intérieur et vêtements sur 5 niveaux..et un service de livraison à domicile au top."

"On y trouve l'introuvable mais ça se paye ! Les prix flambent !! Le personnel est hyper disponible et qualifié ! Rien à voir avec d'autres magasins de bricolage tels que leroy merlin ou autre..."

"Mon expérience : Une demande d'information sur des ampoules au rayon bricolage du sous-sol. Réponse de la vendeuse : Non Monsieur, ces ampoules ne se fabriquent plus depuis plus de 5 ans. Il faut passer en LED mais vérifier avant votre transformateur et cas échéant le changer. 15 mn plus tard sur Amazon : Je trouve immédiatement ce que je cherche chez une multitudes de vendeurs pour largement moins cher. Peut-être BHV devrait-il songer à former ses employés plus efficacement ? Une idée en passant."

"Le BHV est l'archétype du grand magasin parisien, ultra cher (5 à 10 fois le prix sur Amazon), avec des employés d'un autre siècle hyper désagréables voire limite agressifs et de mauvais conseil. Du choix certes, mais un Leroy Merlin ou Castorama sont 100 fois mieux conçus à des prix bien plus raisonnables. On s'étonne qu'il y ait encore autant de clients..."

"Mon endroit préféré pour faire mon shopping à Paris. Magasin à taille humaine où le personnel est adorable et intelligent. Aussi le magasin fait souvent de bonnes promo hors solde et si vous cumulez avec la carte de fidélité... vous pouvez faire de bonnes affaires avec des produits de qualité! 👍"

"Le vendeur de la marque Cristel connaît parfaitement ses produits et il vous donne plein de conseils. Les prix sont élevés mais après ses explications on comprend pourquoi et on est fier d’être un client qui soutient l’industrie française."

"Très mauvaise expérience suite à un achat en ligne sur le site BHV. Article payé le 19 juillet, aucune livraison à ce jour malgré les différentes relances auprès du service client qui rejette la faute sur le transporteur. Aucune réactivité, des réponses erronées, et un manque d’empathie total à l’égard de ses clients ! Je ne conseille pas cette enseigne."

"Un des grands magasins de Paris à voir absolument !!! Et en plus on peut y acheter son bricolage !!! Les rayons du 2ème étage sont aussi fabuleux pour les adeptes de l'art et la création tout y est !!! Bravo les BHV ....."

"Je suis allée à la Niche pour un arbre à chat que j'avais repéré sur le site de la boutique. Je l'ai eu. L'accueil est chaleureux et très agréable. La boutique très riche. Je conseille vraiment pour les propriétaires d'animaux de compagnie cette boutique qui propose mille choses très utiles en plein centre."

"Bonjour J’étais à la recherche d’une sacoche homme longchamps, j’ai vue qu’au BHV Rivoli il y avait un stand longchamps, j’appelle le stand pour savoir si la sacoche et un accessoire sont disponible on me répond que oui. A mon arrivé, je suis accueilli par un vendeur et une vendeuse très souriant. La sacoche et là bandoulière demandé étaient déjà mises de côtés en attendant mon arriver . Le vendeur a pris le temps de me donné quelques conseils et m’a inscrit sur le fichier client. Je remercie le vendeur ainsi que sa collègue pour leur professionnalisme, leur agentillesse, leurs sourires ainsi que leur disponibilité ! Mustapha"

"Je venais au stand Bosch pour remplacer un très vieux perforateur sans fil hors d'usage par un modèle très puissant. Le conseiller a satisfait ma demande au delà mes attentes. En quelques questions courtes, il a déterminé les caractéristiques de mon ancien perforateur, et l'adéquation de ce modèle avec mes besoins réels, , puis m'a proposé un modèle à la puissance tout juste supérieure à mon ancien appareil. Cela m'a permis de contenir mes dépenses, tout en ayant un appareil optimisé pour mon usage."

"Il y a tout dans ce BHV, le personnel est magnifique, serviable, professionnel et efficace. Merci bien."

"Ma connaissance du BHV Marais se limitait jusqu’ici au rayon bricolage plutôt fourni. En y retournant lors d’un samedi du mois du juillet, j’étais surpris de voir la diversité non seulement de ce rayon avec des marques de qualité peu présentes au sein d’un seul lieu mais aussi de voir tout un champ de produits bien plus divers (tout ce que vous désirez en terme de papeterie, par exemple). C’est un vrai plaisir de tout trouver au BHV sans avoir le sentiment que les prix soient gonflés. Le BHV était évidemment un complément utile au quotidien. Y faire son magasin de quartier serait excessif à moins que l’on ne recherche que des biens très spécifiques, ce que ne semble pas évident."

"Un grand magasin où on trouve de tout mais ce n'est pas donné 🙃."

"Me rendre au BHV est un plaisir et le personnel toujours de bon conseil. Il connaît leur métier. Une dame au rayon papier-peint et une autre au rayon Beaux-Arts ont été d'une grande aide et avec le sourire"

"Vraiment l’impression de déranger les vendeurs qui sont regroupés à papoter entre eux… désolé je suis juste un client qui achète et donc vous fait vivre… la vendeuse aux ongles blancs de la quincaillerie daigne me renseigner et m’expédier en 2 secondes : l’article n’est pas en rayon car il y en a plus et non elle ne sait pas quand il y en aura… aucune solution de remplacement aucune aide… ça c’est ce que j’appelle du service ! PLUS JAMAIS !"

"Un grand magasin superbe de part son architecture . On y trouve de tout. Le département quincaillerie est merveilleusement achalandé. On peut s’y rendre aussi uniquement pour le plaisir des yeux."

"J'ai l'impression que l'on peut tout trouver au BHV. bricolage, mode, déco, art de la table... Et le mot qualité semble y être de rigueur, avec toutes ces marques présentes."

"L'espace est beau, les vendeurs et vendeuses sont d'une grande amabilité et très disponibles, et que des beaux produits! Les prix sont raisonnables et les promotions imbattables ;-) (P.S. : ce commentaire a été fait après ma dernière visite au BHV hommes)"

"Très beau magasin, on trouve de tout, j'y retournerai :)"

"Une conseillère aimable, très professionnelle et sympathique!! Bravo! Le BHV est à la hauteur de mes choix. Un grand magasin agréable et convivial qui donne envie de revenir très vite!!"

"Grand magasin emblématique du quartier centre de Paris. Vous y trouverez tout, de la quincaillerie à la lecture en passant par la nourriture et l’électroménager, sans oublier la literie et les luminaires. À votre disposition aussi plusieurs corner de marques haut de gamme en maroquinerie, parfumerie et cosmétique. Sans oublier sa cafétéria et son restaurant caché dont le chef est un meilleur ouvrier de France. Le tout avec une vue imprenable depuis le 5eme étage."

"Samedi 26 août 2023 Je tente de joindre l'accueil du magasin BHV Marais depuis l'ouverture du magasin, soit depuis 10h00 du matin, ce qui fait 45 minutes d'attente. Trouvez-vous ça admissible que personne ne réponde ? Pour information, j'ai tenté de joindre le magasin BHV Parly 2 et une personne m'a répondu en moins d'une minute. Merci au BHV pour la grande perte de temps."

"De tout ! Mais les prix sont parfois abusés, plus cher qu’ailleurs sans raison particulière pour le même produit. On trouve de tout, souvent de qualité, c’est propre, des vendeurs à disposition."

"Magasin ayant une histoire.l architecture est splendide.son self service du 5i ème étage est abordable et très bon sans oublier les glaces !.le personnel est très sympathique .les articles de ce grand magasin sont chers car beaucoup de grandes marques y sont représentées..il est agréable de se promener dans ce lieu près de l hôtel de Ville."

"On y trouve tout, c'est un beau bâtiment situé dans un quartier très beau et très agréable. Les produits proposé sont généralement qualitatifs. Cependant ce magasin ne propose presque que des grandes marques chères."

"Magasin agréable tout comme le personnel. Pour ce qui est de l'environnement il y a beaucoup à dire. Rues sales, impossible de venir en voiture si achat encombrant. Malheureusement beaucoup de mendicité et les nombreuses boutiques fermées et taguées ne donnent pas envie de flâner et de revenir."

"Bonjour, Je tiens à signaler l’attitude arrogante et désagréable de la vendeuse positionnée ce samedi 2 septembre au stand HUGO (1er étage du BHV homme) . Il est en effet regrettable que la marque soit représentée par une vendeuse peu aimable."

"Tout ce qu'on attend d'un grand-magasin. Agréable et décontracté comparé aux magasins autour de l'opéra. C'est pour les voisins et Parisiens, moins pour les touristes."

"Bonjour, A FUIR !!!! ENSEIGNE PAS SERIEUSE, PASSEZ VOTRE CHEMIN, NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS Commande passée le 3 septembre 2023 à 23h. Le 4 septembre 2023, en me connectant pour suivre l'évolution de ma commande, je suis étonné de voir que cette dernière a été annulée. J'appelle le service client qui répond dans un premier temps que le produit est en rupture de stock. Je leur réponds que je viens de le voir en stock sur leur site. La dame au téléphone se reprend alors de manière lunaire qu'il n'y avait pas de stock et qu'il faut repasser commande maintenant que le produit est en stock ( En contradiction ) avec ses précédentes déclarations. Service client exécrable, aucune communication. Ils n'ont même pas eu la courtoisie de m'envoyer un mail pour indiquer que ma commande était annulée. Superbe pour une commande qui était promise livrée en 24 h...."

"C'est le grand magasin que je préfère. le rayon loisirs : travaux manuels, peinture, reste formidable pat rapport à d'autres magasins similaires."

"BHV marrais… le client n’est pas le plus important !!! mon quartier, deuxième fois vraiment incompréhensible, le rayon carrelage on vous balade 15 jours car les personnes du corner absentes puis deux jours de plus pour un malheureux meuble Sdb expo, bientôt indisponible ou devant tout le monde on vous envoie «  paître »car vous (mon entrepreneur)ne pouvez pas passer entre sa pause café et pas d’autres créneaux «(10h30-12h) et quand vous revenez en vous adaptant, on vous reprend encore c’est vraiment parce que j’étais dans l’urgence !!! Ils doivent avoir une formation maltraitance"

"Tous les employés étaient très à l'écoute...mais je cherchais un produit qui ne semble plus exister ! J'espère que la vendeuse adorable qui venait de tomber dans les escaliers va mieux (au 3ème, rayon maison) Un grand merci à tous"

"Je suis très content de mes visites, de ne pas me sentir oppressé, l'ensemble du magasin est claire, spacieux et le personnel est très disponible et souriant. De plus, le pôle restauration est excellent tout comme le personnel de cette zone que ce soit les cuisiniers que les serveurs."

"Lieu agréable pour acheter tout et n'importe quoi 😉. Non mais très beau magasin 😃"

"La Kantine, belle vue de la Terrasse. Repas très bon rapport qualité prix...ouvert 7/7 c'est un plus"

"Un grand magasin qui ne propose pas exclusivement du luxe et qui propose ce qu'on y a toujours trouvé et que l'on ne trouve plus dans les autres grands magasins parisiens. Merci. Ne changez rien."

"Boulanger au BHV : rien à dire ! - 2o étage au niveau vente: vendeurs extrêmement aimables, la plupart compétents, prennent le soin d'écouter la demande du client, connaissent bien leurs produits. - Service après-vente rue de la Verrerie: la gentillesse et l'amabilité personnifiées! Font tout pour satisfaire la clientèle avec professionnalisme et une grande amabilité... Mention particulière à Ange : très calme, extrêmement aimable, soucieux de répondre à la demande du client, capable de servir une personne tout en faisant patienter le client suivant, le tout avec un grand sourire... Bravo le management chez Boulanger ! 👍"

"Au 5eme etage se trouve l’observatoire ou l’on peut comtempler l’hôtel de ville en rooftop. Boire un café ou un thé à 3,40€, une boule de glace, une pâtisserie, ou bien du salé. Excellent rapport qualité prix pour Paris."

"Je n'étais pas venu depuis que tout le sous-sol a été transformé ( bricolage) et j'ai trouvé très rapidement ce que je voulais. Je vais y retourner pour d'autres choses très prochainement. Ce magasin est superbe à tous les niveaux et il est possible de dire que l'on trouve tout comme à la samaritaine . Merci"

"Choix un peu limité mais produits intéressants. Un lieu incontournable pendant les soldes pour trouver de beaux articles à prix intéressants (sacs homme, costumes, chemises...)"

"Un très beau magasin, où l'on peut encore trouver tout ce que l'on cherche.... Un côté rassurant me concernant je le fréquente dès que je vais sur Paris."

"La caverne d’Alibaba, on y trouve de tout. J’aime y aller car on trouve des produits de qualité et haut de gamme qu’on trouve dans un seul endroit."

"Ce lieu est vraiment superbe! J’adore les boutiques sont variées, les prix sont pas très élevé. Les vendeurs/Eudes sont remarquables et ont su répondre à toutes mes questions. Les produits et tout est vraiment varié, on y retrouve de tout et de touts les marques."

"Une grande amelioration par rapport à mon dernier passage, il y a qq mois au bricolage, électricité. Accueil rapide des vendeurs disponibilité et amabilité. Très gros progrès."

"Magasin à taille humaine, avec offre suffisamment large, bon choix des produits. Conseillers au top 👍"

"J'aime ce lieu et l'impression d'y être presque seule car les rayons sont bien organisés. Désormais les enseignes du Rdc sont à des prix trop élevés."

"Enchantée de ma visite au 4ème étage du BHV Marais, rayon décoration Pomax. J'ai été conseillée et servie par Lydia, disponible et agréable faisant preuve d'un grand professionnalisme. Merci encore pour vos précieux conseils."

"Bonjour, Aujourd’hui je suis aller avec un ami à moi qui est un touriste visitant Paris. Une fois rentré dans le magasin, je me dirige u rayon GENERAL BEAUTE et je demande des renseignements sur un parfum à une vendeuse. Je sent donc les parfums pour savoir lequel j’allais prendre. Elle me dit que je ne peux pas puisqu’il n’y a pas d’échantillon, je lui demande donc que faire puisque je comptais l’essayer avant de l’acheter. Elle me dit sans aucune raison “Vous ne pouvez pas sentir ce parfum, sortez dehors”. C’est vraiment dommage que de nos jours le client soit si mal traité. Je me suis donc permis de lui demander son prénom, Elle s'appelle Sara, si vous vous y rendez surtout de vous faites pas conseiller par Sara !!!!! Il s’agirait d’employer des gens plus qualifier, plus professionnel et accueillant a l’avenir."

"Très beau magasin sur plusieurs étages. Si vous avez le portefeuille bien garni impossible de ne pas trouver ce que vous cherchez dans la majorité des rayons"

"Expérience de vente en ligne désastreuse: sur 11 articles commandés (supports et embouts pour tringle à rideau), je n’en ai reçu que six, dans un immense carton. Le site indique bien que les produits ont été intégralement expédiés. La conseillère de clientèle m’indique qu’il y a un problème de stock, mais je pense surtout qu’il y a eu du vol dans mon paquet. Maintenant c’est à moi de monter un dossier pour qu’ils puissent mener une enquête et que je sois remboursée sous « 14 jours ouvrés maximum » car ils ne font pas de réexpédition. Je vais reporter mes travaux… Geste commercial proposé en échange très négligeable. Je ne recommande pas."

"J’adore le rayon bricolage de ce grand magasin. Il y trouve des objets qu’on ne trouve plus nul part ailleurs à Paris. Les prix sont élevés mais ça vaut le coup pour la qualité."

"Livraison de deux encadrements ce jour : le travail n'est absolument pas professionnel et le papier des photos... fait des vagues. Quand on ne sait pas travailler autre chose que du papier photo classique, on a un devoir de mettre en garde son client avant commande. On vous reçoit sur un coin de table, on corne le papier au passage et le conseil donné par le personnel du BHV est désinvolte (j'ai dû m'opposer à ce qu'on appose du scotch sur le rouleau qui, n'étant pas du papier photo mais du papier traditionnel coréen, risquait d'être arraché). Le BHV envoie tout chez son sous-traitant et le résultat est désastreux. Tout est à reprendre, mais cette fois, j'irai chez un véritable artisan (le rapport qualité-prix sera bien meilleur). L'encadrement au BHV, c'est terminé."

"Magasin avec salle de restauration. Tout est beau, un peu cher, et si vous avez la possibilité de déjeuner à la cafétéria de BHV Marais, installez-vous sur la terrasse extérieure avec vue sur les toits de Paris. C'est magique ! On adore."

"Un de mes magasins préférés dans Paris. On y trouve essentiellement tout pour la maison mais pas que ! On y passe nos samedis après midis d’hiver pour trouver les cadeaux de Noel, les décorations, les accessoires de la maison et tout ce qui va avec. Du très bon choix de mobilier, couverts, art de la table, il y’a également de l’électroménager ! Allez y faire un tour !!"

"Grand magasin comme on les aime, avec une mention particulière pour ses rayons bricolage et création/ papeterie/ culture. Le professionnalisme de ses vendeurs est bluffant, même quand on n’achète rien comme au rayon bagages."

"Livraison en retard, matériel réceptionné cabossé, dizaines d'appels au service client pour au final nous demander de passer une nouvelle commande. Ça donne envie. Vous pensez que j'ai envie de revivre cela une deuxième fois?"

"Tres beau magasin on y trouve tout du bricolage de la deco en passant par la mode !!!!"

"Franchement très déçu. Les vendeurs sont sur leur téléphone ou discutent entre eux ; manifestement on les dérange. On se sent très gêné !"

"Les vendeuses au rayon chaussures qui parlent entre elles.. qui font mine de ne pas voir la cliente et qui au moment où on demande une pointure sont toujours entrain de papoter! Aucun problème de discuter bien au contraire mais négliger le client car on veut finir sa conversation n’est pas digne du BHV."

"Que j’adore me balader dans ce magasin qui est très propre et bien achalandé. Le personnel est très poli et agréable toujours à dire bonjour. On y trouve de tout et c’est le temple pour dénicher des objets qu’on ne trouve nulle part ailleurs et l’ensemble est de très bonne qualité. Si je dois faire des cadeaux c’est The place to be."

"Très bien agencé, un bon éclairage également. Plusieurs choix de marque importante pour faire son shopping que l'on soit touristes au parisien."

"Pas un vendeur qui sait où sont les articles. Je suis au bon étage mais les vendeurs se renvoi la balle : Non, c'est pas nous c'est l’autre départements résultat? 5 vendeur sur le même étage, je tourne en rond 30 minutes, et je part sans avoir trouvé l'article. Jamais plus, attrape touristes et bourgeois."

"Manque de transparence sur le devis des rideaux ! J'ai été deux fois à BHV au service de confection des rideaux : pour le même produit et la même dimension, on m'a réalisé deux devis avec des prix totalement différents (avec un écart de 400euros) ! C'est honteux pour un grand magasin !"

"Lieu ayant tout ce qu'il nous faut ! Personnel très aimable. Je recommande !"

"Lieu temple des marques height level. Pour la mode habillement des marques de créateurs sélectionnées pour leur potentiel. Les marques standards , rien de transcendant pour les hommes mais du choix. Pour le mobilier des stands bien aménagés et sympathiques sont ciblés du mobilier sortant de l'ordinaire avec toujours des découvertes. Attention ce ne sont pas les prix d'entrée de gammes. Il y a beaucoup d'articles et d'idées à explorer. 👍"

"Très mauvais vendeurs au BHV, au rayon outillage électrique (niveau -1). Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce rayon pour comparer la gamme d’outils Bosch professionnel. Les vendeurs n’ont jamais prêté attention à ma présence ; ni bonjour, ni au revoir. Ils étaient trop occupés à discuter de ce qu’ils allaient faire ce week-end. Ça tombe bien, c’est moins cher sur Amazon. C’est dommage de voir son argent aller aux 🇺🇸 et non en 🇫🇷."

"Huit ou neuf niveaux avec chacun leurs thèmes. Pour les fans de boutiques ou même par curiosité. Il fait un peu chaud et le sol est étrangement ondulé mais ça a son charme."

"Beau grand magasin. Le rayon homme est extraordinaire. Les personnes qui vendent sont très sympa, serviables, et francs. Quand quelque chose ne vous va pas ils vous le disent. Et on orend autre chose. J'y vais souvent pour m'acheter des vêtements."

"Très beau magasin où l'on trouve tout sans trop marcher. Bricolage. Éclairage. Literie. Prêt à porter femmes. Et bien d'autres encore 😃👍"

"Cet établissement est riche en idée et contient des merveilles à tous les niveaux. Mode, intérieur, salon, décoration, bricolage. On trouve pratiquement tous ce qu'on ne trouvent pas ailleurs. Je recommande ce magasin Gabriel"

"Prix delirants...faut aller ailleurs . Payer plus de 120€ un jean levis quand il coûte moins de $60 aux usa c'est du délire. Je ne parle même pas des autres produits."

"Dommage d’avoir si peu le sens du client. Ici l’on vous dit tout et son contraire. Les managers devraient arrêter de penser qu’ils savent tout mieux que tout le monde et ne pas considérer les clients avec tant de condescendance. Visiblement cela est un sport national dans les environs…."

"Très sympa, je fréquente cet endroit depuis 50 ans avec toujours le même bonheur."

"Ils devraient suivre un cours sur la façon de traiter les gens ! Ils oublient que vous payez ce que vous achetez, personne ne demande de cadeau ! Un minimum de professionnalisme. Ceux qui sont gentils se comptent sur les doigts"

"On trouve tout au BHV... j'ai trouvé une petite pièce pour ma tringle a rideaux sans passer par internet.. J'adore"

"Grand magasin parisien mythique, les prix sont peut être un peu plus cher qu’ailleurs mais l’expérience client/visiteur est de qualité"

"Il y a un vendeur au BHV hôtel de ville Paris, aussi goujat que mauvais esprit au rayon des loisirs créatifs du 2eme étage en ce Mercredi 15 Novembre au soir ( propos sexistes et dérangeants ... envers une femme de couleur ) , il est toujours de mauvaise humeur..., à moins que le magasin s'en moque ? Je ne m'y sens plus en sécurité et c'est bien dommage ! Pourtant passé 50 ans , je connais ce lieu depuis ma plus tendre enfant."

"Grand magasin (avec toujours l'esprit bazar) - qui est devenu BHV Marais il y a 10 ans - situé sur le côté de l'Hôtel de Ville de Paris. On aime y aller ! Belles décorations pour les futures fêtes de fin d'année"

"Le BHV !!! On y trouve tout, et plutôt du côté beau. Une vraie promenade traversant toutes les ambiances et adaptée aux goûts de tous."

"On trouve tout au BHV sauf du conseil!!!!!je demande du cordon au vendeur responsable du rayon stores bois en précisant les dimensions de la fenêtre il me répond.... qu il ne peut pas savoir 🥴🫢"

"Endroit agréable et facile pour trouver ce que l'on cherche. Les vendeurs sont aimables et savent donner de bons conseils."

"On a été pour acheter une paire de chaussures. Sur le stand Mephisto on a pu rencontrer Jennifer qui voudra accueilli avec un super sourire. Très très gentille et à notre écoute du début à la fin. On a donc acheté notre paire de chaussures. Allez la voir, vous êtes sur d'être bien accueilli et conseiller."

"BHV Homme parfait. Belle offre riche et variée, promos en cours intéressantes, magasin à taille humaine, vendeurs dispos et de bon conseil. Je préfère au grands magasins du Bd Hausmann hors de prix."

"J’ai été cet après midi au BHV au rayon abat jour : à un moment j’ai entendu la vendeuse appeler un certain « Manu » pour m’espionner. J’ai été demander de l’aide à la vendeuse qui m’a regardée de haut en bas, je ne sais pas si c’est un délit de faciès mais c’était très gênant. Le fameux Manu est arrivé et m’a effectivement espionnée pendant toute la durée de ma présence, j’ai donc reposé l’abat jour et je suis partie dans un endroit où les vendeurs étaient bien plus sympathiques !"

"Superbe magasin, le rayon luminaires, mobilier vaut le détour, le personnel est charmant et les vitrines de Noël sont à mon avis les plus belles de Paris, c'est vraiment magnifique et merveilleux 🎄"

"Le BHV du Marais est réputé pour tout type d'achat. On peut littéralement tout y trouver. Pourtant, il se trouve à Paris, ville dangereuse et peu propre. Le quartier de l'hôtel de ville est particulièrement sale. Dommage car le BHV est bien sinon mais vraiment c'est épouvantable de devoir subir les alentours du magasin."

"Excellent lieu faisant partie des icônes de Paris en terme de Grand Magasin. Il propose 4 étages avec un aménagement fluide, permettant de vivre une très belle expérience d'achats dans ce lieu accueillant."

"Je fréquente ce magasin essentiellement pour son rayon bricolage … , qui est plutôt bien achalandé, avec des vendeurs relativement compétents, mais avec un repérage des rayons désastreux … Par contre le retour de les produits non utilisés , car inadaptés ( malgré le conseil du vendeur ) effectué sans problème , et très rapidement. Un très bon point"

"Très bonne expérience au BHV, plusieurs même ! Le personnel est agréable et de bon conseil. Dommage qu’il n’y avait pas de sapin au stand de By Charlot. Les allées restent agréables à arpenter pour déambuler et perdre quelques minutes de son temps à regarder les étalages."

"Un vendeur au rayon bricolage ne me voit pas. Dommage il a préféré vendre une ampoule plutôt qu'un générateur solaire à près de 500€. Pas grave vous n'êtes pas les seuls. Même prix sur internet. Pour la même marque."

"Venu pour remplacer une besace et un jean en fin de vie au BHV HommeJ'ai ete bien aiguillé et un des vendeurs au Levis store m'a bien conseillé pour un jean. Après lavage la taille est parfaite. Je recommande !"

"Joli magasin, j'ai fait la queue à une caisse rayon papier cadeau pour m'entendre dire au bout de 10 min, merci de vous adresser aux autres caisses, elle me voyait patienter depuis 10 min, c'est vraiment pas sérieux. De plus au rayon chaussette, impossible de s'approcher pour regarder sans être agressée par une vendeuse qui voulait à priori vendre sa marque de chaussette."

"On a passé la majorité du temps à critiquer des poignées de portes et à baver sur les bijoux et les sacs de luxe, mais sincèrement pour un magasin aussi grand il est bien organisé, les gens qui y travaillent sont avenants et à l'écoute, ils nous ont supportés pendant 1h et je leur en suis reconnaissante. Et les prix sont évidemment plus élevés, c'est un magasin de luxe, mais je pense que la clientèle du BHV ne s'inquiète pas trop pour ses finances de toute façon, et le coût me paraissait adapté par rapport à la marque et à la qualité. Je reviendrai quand je serai riche"

"Beaucoup de déco...très joli magasin.de la très belle vaisselle."

"Les sous sols, rayons électricité, sont très biens organisés et on y trouve beaucoup de choses utiles."

"Je n'aurais jamais crû vivre une expérience aussi deplorable avec telle enseigne. J'ai commandé il y a une quinzaine de jours un peignoir de bain Lacoste par le biais du site BHV Marais. L'article arrive une semaine plus tard et au delà de la déception liée à la qualité plutôt mediocre du produit , la taille n'était pas la bonne. Devant me rendre sur Paris, je décide de profiter de l'occasion pour l'échanger voire pour le faire rembourser. Arrivée au magasin Homme rayon Lacoste, de la rue de la Verrerie, on me redirige vers le rayon Underwear qui, incompétent sur le sujet m'envoie vers la caisse centrale. Sur place , on m'explique poliment que mon affaire relève du service Drive. Je continue mon périple vers le service cité ou de charmants employés m'écoutent poliment pour répondre qu'ils ne peuvent finalement rien faire pour moi au motif que mon article bien qu'acheté sur le site officiel et dont la somme a été prélevée par BHV ne peut être pris en charge car issu du Market Place ( quelle surprise) !!!!! Très agacée du fait de tourner en rond depuis pratiquement une heure avec mari et enfant, mais comprenant que le remboursement ou l'échange ne serait possible, j'appelle le service clientèle pour que l'article soit au moins pris en charge dans le cadre du retour. Mon interlocutrice m'explique que la chose est possible. Fort de tout cela, arrive le responsable du service qui annule sans aucune autre forme de procès cette possibilité en s'appuyant sur les process invalidant ainsi les propos de votre propre service client ! En dépit de moultes palabres, j'essuie un refus définitif du responsable , refus finalement confirmé par votre service RC qui pour le coup volte face. N'ayant pas voulu ternir votre image en déclenchant un scandale, je suis reparti comme j'étais venu avec mon article. Quelle expérience client de la part d'une enseigne historique qui se veut premium. Perte de temps, humiliation devant les autres clients, frais de parking. Tel est le bilan après vous avoir visité. Consternant. Votre traitement client n'est même pas à la hauteur d'un hard discounter allemand. Ratisser large en ouvrant votre site à d'autres fournisseurs est une chose mais faire de ces clients des clients de seconde zone en est une autre. Adieu BHV."

"Beaucoup de choix quel que soit le rayon fréquenté. Le rayon cordonnerie est tenu par un passionné compétent, disponible et très aimable."

"Je remercie le service client qui a été à mon écoute car j’ai passé une commande le 23 novembre qui été en stock et à ce jour en rupture elle a fait le nécessaire pour me satisfaire et procéder au remboursement merci à vous madame"

"C'est l'institution des marchés parisiens : on peut tout trouver, et la bonne qualité mise en avant par rapport au luxe !"

"Bel endroit, le décor est magnifique, les vitrines de Noël sont magnifiques. A voir"

"Magnifique magasin. Personnel très aimable en général. J'aime le B H V depuis toujours. Il est de taille humaine."

"Merci pour cette decoration de Noël féerique"

"Ahhhh ce rayon bricolage ! C'est incroyable , bien rangé, on y trouve tout ce que nos habituelles enseignes de bricolage n'ont pas."

"Franchement ? J'y vais essentiellement pour le rayon au sous-sol (bricolage) qui est une vraie caverne d'Ali Baba. Pour qui aime les belles choses pour la décoration alors le BHV est votre adresse ! Et quel magnifique bâtiment !"

"Dans la pure tradition des grands magasins parisiens, le BHV soigne la qualité des produits autant que celle de l'accueil et du conseil qu'on y reçoit."

"Très grand, mention spéciale du côté literie les vendeurs sont tous très sympa, à l’écoute de nos besoins vraiment top rien à dire"

"Wilfried Romain et Renaelle au 4 eme: très pros avec le sourire. Vraiment service remarquable. J’ai envie de revenir."

"De très très beaux produits....il y en a pour tous les goûts et tous les budgets"

"Nous avons passé une commande (tête de lit, sommier et matelas) auprès de stand de literie Simmons en octobre. Au cours de la livraison d'aujoud'hui, nous avons découvert que la matière de notre sommier n'était pas du tout ce qu'on avait choisi initialement: nous avons fait notre choix auprès de notre vendeur Simmons le jour de la commande, et nous avons bien eu sa confirmation car il s'agit tout simplement de la même matière qu'une modèle d'exposition. Suite à cette erreur simple de notre vendeur, nous n'avons pas pu avoir notre lit installé dans notre nouvel appartement où nous sommes censés d'emménager avant Noël, et nous ne savons pas encore quel sera le délai pour une nouvelle commande. Nous sommes client fidèle de BHV depuis des années, et avons effectué beaucoup d'achats chez eux. Néanmoins, nous avons vraiment constaté une dégradation de leur service client depuis très récemment. C'est vraiment dommage pour l'image de ce grand magasin ! Comment pouvons-nous leur faire confiance ??"

"Un article a moins 50 finalement pas soldé a la caisse..faut revoir l'etiquetage pour ne pas induire en erreur les clients,ça fait perdre du temps a tout le monde."

"Les vendeurs sont très aimables, ce qui est disons le, rarement le cas sur l'essentiel des surfaces de vente (la samaritaine par exemple)."

"Magasin haut de gamme, pour se promener voire pour acheter. Attention ce n'est pas à la portée de toutes les bourses. Les différentes boutiques sont bien aménagées et bien achalandées. C'est aussi un plaisir de l'œil, que de regarder dans toutes ces allées..."

"Je suis entrée au BHV ce matin, entre 10h et 11h pour réaliser l'échange d'un article de décoration de Noël. Lorsque je suis arrivée dans le rayon concerné, j'ai trouvé deux employées, discutant devant des rolls de livraison. Elles se demandaient ce qui était prévu avec la marchandise qui s'y trouvait, dans quel coin elle allait être rangée. Aucune d'entre elles ne m'a fait, ne serait-ce qu'un signe de la tête ou un sourire. J'ai presque eu l'impression de déranger, mais je n'ai fait aucune remarque. Fort heureusement, un vendeur prénommé José est arrivé, il m'a sourit, m'a salué, et m'a demandé directement s'il pouvait m'aider. A ce moment là, une des deux autres employées m'a également salué, mais j'ai préféré m'adresser à ce vendeur, qui avait pris en considération le client : moi. J'ai exposé ma problématique, il m'a demandé de le suivre, m'a trouvé l'article que je recherchais, et m'a accompagné jusqu'à un de ses collègues, au niveau d'une sorte de caisse d'appoint, pour y réaliser mon échange. Il m'a ensuite demandé si j'avais besoin d'autre chose, et quand je l'ai remercié, il m'a répondu à votre service. Je sais que les métiers de la vente peuvent se montrer parfois dur et ingrat. Mais le client ne devrait pas subir les conséquences d'employés démotivés, qui ne prennent plus l'humain en considération. Cet employé prénommé José devrait être un exemple pour chacun de ses collègues. C'est la deuxième fois que je le croise, et je pense, que les employés comme lui devraient avoir un traitement de faveur. C'est grâce à ceux-là que les clients finissent par revenir malgré d'autres comportements intolérables. BRAVO JOSE !"

"Quelle déception, achats au BHV Marais au cours d’un déplacement à Paris. Plusieurs achats dans quatre étage différents et toujours l’indifférence des vendeurs trop occupés à discuter entre eux et que les clients dérangent. Trop inexpérimentés ? Mal payés ? Mal encadrés ? Je n’irai plus au BHV"

"Très mauvaise expérience au BHV hommes ce jour ! Stand Calvin Klein … personne pendant 30 mn ! Ensuite une vendeuse apparaît … fait le paquet ! Dort debout ! Laisse l anti vol … résultat obligée de revenir à la caisse ! Ne s excuse pas … honteux ! Je ne reviendrai plus jamais"

"Jeudi 14 décembre 18h : nous nous présentons moi et ma mère au stand de Guerlain afin de demander une référence. Les 3 vendeuses qui piaillent ensemble sans s'occuper de nous nous toisent d'abord de haut. Nous avançons vers elles, elles ricanent, levant le sourcil. L'une des vendeuses ne connait pas la référence en question, nous partons. Au moment de partir, l'une des vendeuses fait mine de se boucher le nez, elles ricanent. Je viens de rester formel sur ce qui vient de se passer, restant le plus calme possible. En 15 ans de vie parisienne, je n'ai JAMAIS ressenti autant de mépris. Ma mère étant une vraie consommatrice de Guerlain depuis des dizaines années, elle arrête donc son expérience avec la marque dés aujourd'hui. Nous avons conscience qu'une cliente de perdue ne représente rien pour la marque mais, s'il vous plait, faites attention à l'image que votre marque peut renvoyer via votre personnel. Ces 3 vendeuses n'ont RIEN à faire à ce stand. Si vous avez perdu une cliente hier, vous en perdez sûrement plusieurs par jour qui ne s'expriment pas. C'est une HONTE."

"Superbe magasin ! Tout est beau on y passerait la journée! Par contre il fait vraiment trop chaud dedans."

"Beaucoup de monde et c'est normal. Les fetes approchent. Le petit plus, c'est le personnel qui reste pro et sympa. Je suis venue acheter des livres et il y a beaucoup de choix."

"Magasin malhonnête : erreur de prix sur le site (linge de maison), j'ai appelé le magasin qui m'a confirmé son alignement de prix et a réservé les articles pour que je puisse venir les régler au BHV Marais. Appel téléphonique 30 minutes avant de venir pour me dire qu'au final, cela ne sera pas possible. Et depuis, la correction de prix a été effectué sur le site. En résumé : je les ai informés de l'erreur sur leur site et voilà comment je suis remerciée ! Petite mentalité (non commerçante) à vomir"

"Avec son légendaire rayon bricolage dans lequel on prend plaisir à se perdre (je n'ai jamais compris la signalétique), son rayon luminaire magique et toute une multitude d'objets a découvrir le BHV reste à taille humaine. Mon grand magasin préféré (juste derrière le bon marché !)"

"Mauvaise expérience suite à un achat du 21 décembre en fin de journée. Vendeuses au stand écharpe du rez-de-chaussée très désagréables pas de bonjour, pas de au revoir et obligé de supplier pour avoir une pochette cadeau, un sac et un emballage refusé pour une écharpe à 55 euros. Client depuis 15ans le BHV ne m'avait pas habitué à ce genre de comportement."

"Magasin emblématique de Paris. Similaire aux Galeries Lafayette et au Printemps, avec un rayon ameublement et décoration en plus. Évitez de venir le week-end et les soirs de la semaine. Pensez à comparer les prix avec d’autres enseignes. J’ai souhaité acheter des rideaux d’intérieur dont le prix était 10 % plus élevé que chez Leroy Merlin qui vendait la même marque."

"Je suis fan de ce magasin. Grand choix de marques mais aussi produits abordables et les rayons bricolage et loisirs créatifs sont au top."

"Ma visite shopping de Noël au BHV qui devait être stressante en raison de la foule s’est révélée très agréable. Je suis surprise d’avoir reçu un accueil aussi aimable et serviable de la part de tous les vendeurs(euses) que j’ai rencontrés et j’ai acheté des cadeaux dans 3 rayons. Franchement bravo au BHV pour sa culture du service on sent que les employés sont heureux de faire leur métier et ça fait du bien."

"Karim le grand magicien du moyen orient m’a fait partage un immense moment de souvenirs d’émotions de partage autour du parfum sa été pour de le rencontrer quelque chose de très spécial immensément je le remercie du font du coeur un grand talent et service qui mérite beaucoup d’attention"

"Attribution d'une carte de paiement hier. Nadia et Dilma du service conciergerie ont été très efficaces et super agréables. Bonnes fêtes à tout le personnel du magasin."

"Lieu visité pendant la période des fêtes de fin d'année 2023. Vaste choix de produits de marque en tout genre. Idée cadeau sympa. La devanture et la façade sont décorées en fonction du thème : NOËL EN FORÊT. @Angy_photographe"

"Le paradis du shopping pour le provincial que je suis ! Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin ainsi que tout ce dont vous n'avez pas besoin."

"Mon grand magasin préféré car à échelle humaine et fourmillant de bonnes idées ! Des vendeurs généralement gentils et dispo. C'est aussi le magasin de mon enfance😊"

"Le BHV Marais n’est plus ce qu’il était.. mention spéciale à la vendeuse qui travaille au sein du rayon Lexon au deuxième étage et qui a été particulièrement virulente et pas du tout aimable. Je comptais m’acheter un produit de la marque mais je ne l’ai pas fait car il est hors de question de donner ne serait-ce qu’un seul centime à une marque/enseigne dont la vendeuse parle mal à la clientèle. Un recadrage de sa direction devrait s’imposer. Formez vos vendeurs à la vente. C’est le strict minimum. Je suis bien évidemment sorti du BHV sans acheter aucun autre produit compte tenu de cette mauvaise expérience client."

"Le BHV est un des grands magasins emblématiques de Paris. Sa situation est exceptionnelle. Il est très pratique de s'y rendre en transports. Les vendeurs sont souvent de bons conseils. La gamme de produits est très large. Le rayon bricolage est étonnant dans le bon sens du terme."

"J’adore le BHV et surtout très accueillant pour les chiens. Les conseillères sont très aimables et professionnels. Les vitrines de Noël sont magnifiques."

"Si vous aimez vous faire maltraiter par une vendeuse aigrie, le stand L....... er est l'idéal ! Zéro sens de l'accueil, zéro professionnalisme, et bien hautaine. J'ai tout eu... en plus d'un sac bien moche que je dois garder..."

"Le Noël en foret n etait pas ce qui etait annoncé.... Moin féerique que prevu Les ascenseurs sont pris d assaut par des personnes valides qui se soucis peu des personnes handicapées ou avec poussettes.... dommage"

"Un très beau magasin avec une offre de vaisselle, d objets décoratifs , gadgets... très intéressante et diversifiée. Le personnel est très agréable et à l écoute de la clientèle. L espace restauration est très agréable pour prendre un café avec vue sur l hôtel de ville."

"Au rayon « stores » on m’a vendu deux fois le côté droit. De plus il manquait deux pièces dans un des deux paquets. Je suis déçu du manque de professionnalisme du vendeur qui semblait si sûr de lui."

"J'ai visité les lieux mais l'odorat côté parfum dans les allées vous donne pas envie de rester, je suis asthmatique et donc trop d'odorat qui mon empêcher de respirer et donc je suis vite sortie. Malgré le port du masque 😷. En plus ses trop féminine car il faut s'adresser à un autre type de BHV l'homme pour être reçu..."

"Le 8 janvier après midi , je suis tombé sur un conseiller de vente vraiment pas aimable ! Désirant un produit de la marque kartell il m’a garantit que le produit était en rupture du stock et qu’il était impossible de le trouver ! Pourtant le produit est disponible sous 72 h et non 8 semaines comme il me l’a évoqué. A fuir ce genre de mentalité pas digne d’un grand magasin."

"Beaucoup de choix pour tout. Personnel très efficace, cela devient rare ! A consommer sans modération si vous êtes dans le quartier."

"De jolies choses, le personnel est encore sous l'effet psy des fêtes donc je ne dirais rien la dessus. Visite agréable dans l'ensemble."

"Très large choix de pièces en tout genre. Offres promotionnelles très intéressantes et personnel réellement à l'écoute. Si l'on cherche quelque chose de précis, c'est sûrement l'endroit où l'on va le dégoter !"

"Après la fermeture du Printemps Italie 2 , il nous reste au moins encore le BHV Marais de taille raisonnable où on trouve pas mal de choses et où on peut déjeuner jusqu' à 15 h 30."

"Habitant à proximité, le BHV est pratique car on y trouve littéralement tout ce que l'on veut. Malheureusement, comme pour l'animalerie, le BHV La niche, le personnel est glacial et les prix sont vraiment très élevés. Quand on a le temps, il vaut mieux chercher le même produit dans les autres boutiques du quartier."

"Bravo à la vendeuse Drouault pour sa présentation couettes et oreillers. Si Drouault est perçu comme trop cher, présentez donc Dodo… Apprenez à plus écouter vos clients et à ne pas être trop insistante pour clôturer votre vente."

"Rayon bricolage ( quincaillerie poignées...), du choix qui se paie mais des conseillers nuls ! Ne connaissent pas leur produits, ne s'occupent pas des clients, préfèrent discuter entre eux. Je ne recommande pas. Déçu, je ne reviendrai plus....mieux vaut acheter sur internet..."

"Toujours très agréable beaucoup de produits et thèmes divers et variés magasin très sympa et très lumineux"

"Le magasin, aucun problème cependant ce commentaire est à destination du vigile du magasin ( chauve, blanc de taille moyenne travaillant le soir de ce dimanche 14 janvier BHV homme ) Avec ma copine nous avions fait un tour et un des sweats nous a plu cependant nous voulions faire un tour au rayon femme avant d’être sur d’acheter. Rien ne nous a fait de l’œil donc nous sommes retournés au BHV homme afin de prendre le sweat, payer et partir. Cela prend 2 min maximum cependant cet affreux vigile voulant fermer le magasin plus tôt nous a barré la route, en nous parlant très mal à la limite de l’insulte car le magasin était fermé alors qu’il était 18h53 et non 19h ce qui signifie que le magasin est ouvert. Je sais que nous y avons été au dernier moment cependant il y a une manière de faire et de dire surtout que le magasin était encore ouvert. Il nous a chassé en continuant de mal nous parler et nous disant de revenir demain, date de fin des soldes donc le produit allait retourner à son prix original. Je trouve ça honteux de traiter comme ça des clients et non professionnel de ne pas faire bien son travail notamment dans une enseigne aussi prestigieuse, cela entache l’image de l’enseigne et me donne envie de désormais acheter sur internet et de ne pas faire la promotion. Merci de bien vérifier que vos employés respectent les règles et leurs contrats afin de ne pas perdre plus de client. Merci, bonne soirée."

"Grand magasin bien achalandé où vous pouvez trouver de tout. Ne pas oublier le service Shopping mains libres . En effet, cela facilite la vie ! L'entreprise fournisseur de la détaxe est efficace et rapide. Aussi, nous recommandons chaleureusement ce grand magasin pour les expatriés et touristes. Encore bravo !"

"Expérience de vente en ligne catastrophique avec le BHV et son partenaire Yves Delorme pour l’achat de linge de literie (276€ ) : colis prétendument livré par chronopost mais jamais reçu, aucune proposition de dédommagement depuis 1 mois avec l’éternelle réponse : « enquête en cours « , réponse reconduite de semaine en semaine quand je contacte le site."

"LE 16/01/2024 rayon loisir créatif, mercerie, laine : juste après l'ouverture. Bonjour Madame qui étiez à la caisse de la laine ce matin là. Pas aimable, pas le sourire. On vous dérangeait quoi ! A mis un temps plus que certains après plusieurs demande à nous dire qu'il n'y avait pas de vendeuse à ce rayon avant 12h00 ?? !! . Si vous étiez vendeuse sur un autre rayon, je vous rappelle que 50 % de votre métier c'est l'amabilité ! Si vous étiez cadre, c'est ENCORE PIRE. JE NE VOUS REMERCIE NI VOUS FELICITE."

"Commande 1751101236117 d’un montant supérieur à 100 euros annulée 5 jours après la confirmation de la commande par le magasin. Après contact avec le SAV, bon d’achat de 10 euros proposé, valable 2 mois. Passez votre chemin pour les commandes en ligne, ce magasin ne sait pas gérer ses stocks."

"Le BHV marais grand centre commercial sur Paris. Pleins de magasins originaux, cadeaux, vêtements, accessoires, sacs. Idéal pour shopping, se balader"

"Très déçue, grande fan de la boutique et des bijoux mais vendeuse désagréable au possible, clairement saoulée par la présence de clientes (aurait préféré rester sur son téléphone) et quand on achète un des bijoux mais pas l’autre essayé, souffle de mécontentement qu’on l’ait dérangé pour si peu…. Je m’abstiendrai d’aller à la boutique du bhv dorénavant."

"Je suis venue au Bhv accompagnée d'une personne âgée en fauteuil roulant.Experience plus que catastrophique. Ascenseur du parking en panne,impossible d'accéder au magasin sans prendre l'escalator,ce qui est extrêmement dangereux avec un fauteuil roulant.Arrivée au sous sol du magasin,aucune rampe d'accès handicapé,inadmissible pour un magasin tel que le votre,1seul ascenseur disponible dans le magasin l'autre également en panne,nous avons passé un temps interminable à attendre cet unique ascenseur pour aller d'étage en étage. Le BHV va mal on le sait mais là il va falloir réagir!!! Malgré tout le personnel est agréable et heureusement,ça relève un peu la note. La prochaine fois j'irais dépenser mes sous ailleurs."

"Une expérience client foireuse du début à la fin. Je commande une toile 100*100. Déjà le site n’a pas pris en compte mon adresse de livraison, et a envoyé le colis à l’adresse de facturation. Après une lutte avec le SAV, un bon d’achat de 10€ m’est chargé. Absent lors de la livraison, je vais découvrir une toile cassée, parfaitement rafistolée avec de la colle à bois et découpée au cutter. Mais qui fait ça? C’est juste Irresponsable. Plus jamais"

"Toujours très bien Tout le monde est très proche du client Mais de grâce proposez plus de vêtements homme au dessus du 56 ou 58 norme allemande"

"J'ai fait l'acquisition d'un matelas et sommier Bultex et je n'ai pas à me plaindre ni du produit ni de la livraison réalisée dans des conditions parfaites, il n'en ai pas de même de la prise commande au magasin. Le matelas livré, quand j'ai demandé l'enlèvement aux livreurs, ils non pas acceptés, ce n'était pas notifié sur le bon de commande. Je suis âgé de 87 ans et habite un cinquième étage, pouvez-vous imaginer un seul instant, que je puisse oublier de le demander à la commande. Salutations"

"En plus de l'architecture réussie du bâtiment, le choix de beaux produits est présent à tous les étages. L'atmosphère y est agréable ; on y circule facilement. Le personnel est aimable et disponible."

"Personnel très courtois et disponible. Expérience vécue dernièrement : En recherche d'un canapé convertible, nous avons été renseignés par une employée qui a retardé sa pause-déjeuner pour répondre longuement à toutes nos questions. Bravo et merci"

"Venue pour un achat autre je me suis retrouvé au stand GUERLAIN avec une très charmante vendeuse Nihad qui m'a aidé et conseillé pour être la plus belle possible en ce jour de mon anniversaire. Merci a elle!"

"Cela a toujours été un lieu habituel pour moi, notamment pour les soldes. Mais lors de cette visite, QUATRE vendeurs différents dans trois domaines différents ont été très impolis avec moi alors que j'essayais d'acheter des articles. Au final je suis reparti assez énervé avec un seul de mes achats prévus (merci Inoui Editions). Je viens souvent à Paris mais je laisserai passer BVH la prochaine fois."

"Je suis allé au stand The Ordinary et j ai été très mal accueilli. Ne sachant pas que je ne pouvais pas passer de l'autre coté du petit comptoir pour voir les produits et les prix, j'entends la vendeuse qui dit a sa collègue je met les bacs devant parce qu'il y en a qui se croit a la maison ici. Il y a des manières de parler aux clients pour les informer. Je n'ai pas eu de soucis jusque la en venant au BHV. De plus, Lorsque que je suis passé au stand, aucun du personnel n'était venu me demander si j'avais besoin d'aide ou de renseignements. Je ne conseille pas ce stand."

"Un grand merci à Emma de La Coque Française pour son service exceptionnel. Sa gentillesse, son expertise ont rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. Je recommande vivement !"

"Magasin, convivial, rarement, saturé, hôte de caisse très agréable. J’apprécie particulièrement de faire mes achats au BHV."

"Mon grand magasin préféré, typiquement parisien et où l'on presque tout. Toujours à la pointe de la mode. Néanmoins je n'aime pas cette nouvelle façon de mettre des vêtements sur des portants, surtout lorsqu'ils sont trop nombreux."

"Personnel agréable à la parfumerie Dior. Je lui remercie pour les échantillons. Ce qui est sûre je reviendrai pour en acheter 🥰🥰🥰👍👍👍"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix dans beaucoup de domaines. Du personnel très aimable."

"Très bien pour le shopping surtout pendant les soldes , on fait de bonnes affaires. Le problème c’est que le centre n’est pas trop convenable pour des petit enfants ou bébés ! J’avais pas trouver un coin pour changer la couche pour mon bébé."

"Très déçu par le service après vente ,manque d'écoute de la part d'une vendeuse /demonstratrice et de sa chef de rayon . Je ne viendrai plus dans ce magazin ."

"Je trouve que la carte de fidélité est bien. Du coup je commande des livres au stand librairie s'ils ne sont pas en rayons."

"Dans ce magasin, on trouve vraiment de tout ! De plus, le personnel est incroyablement sympa, ce qui rend chaque visite agréable. Une expérience de shopping complète et conviviale. Recommandé à tous les amateurs de diversité et de service chaleureux !"

"Des vendeurs pas très sérieux…ils se cachent pour ne pas être à l’accueil des clients…pour un samedi c’est pas très sérieux….vivement l’internet"

"Ce n’est plus le BHV d’antan. Tout est pour un public de touristes intéressé par des marques chères . Quel dommage qu’il n’y ait pas plus d’offre pour les différents niveaux de gamme comme avant"

"Je suis passée au stand parfum tout au fond à droite, au premier étage. J’ai été extrêmement bien conseillée et accueillie par la vendeuse Leila. Elle m’a donné l’envie d’acheter, ce qui, n’est vraiment pas l’a cas dans les autres boutiques. Elle est souriante, avenante, conseil de qualité. Je ne veux être servie que par elle maintenant. Chaque nouveau parfum que je voudrais acheter, je passerai par elle et ce stand. Merci à vous, vous êtes adorable."

"Il faut être difficile pour ne pas trouver ce dont vous avez envie vêtements et accessoires hommes et femmes. Avantages appréciables avec la carte BHV. Personnel très compétant et aimable."

"Très bien, très bon accueil. Redonne le sourire, personnel très accueillent. Merci pour tout et merci les vendeurs des rayons posca et Faber Castel. Bonne visite et bon shopping."

"Grand choix mais bon les prix c'est pas donné a tout le monde sauf pendant les soldes peut être ?"

"Très beau. Très cher. J'y vais comme on va au musée. Pour regarder, admirer, prendre des idées mais je n'achète rien. Et il est vrai que les vendeuses et vendeurs sont adorables. Même si on n'achète rien."

"Un grand merci à Maël du Rayon Drouault (couette et oreiller) qui a prit le temps et qui a su admirablement nous conseiller. On sent la passion et le goût du travail bien fait. «  Récompenser » un bon vendeur par un avis c’est le minimum !"

"Personnel pas souriant, j'avais besoin de renseignements et j'ai eu l'impression de déranger le personnel en posant des questions. Les prix sont extrêmement chers et le sourire n'est visiblement pas gratuit. Le seul point positif c'est que ce bazard regroupe pas mal de choses."

"Des années que j'étais pas venu il n'est pas aussi bien qu'avant il commence à ressembler au bd Haussmann ce n'est plus le Bazar de L' hôtel de ville ( BHV ) mais le Bourgeois et cela est dommage"

"Un des grand magasins de Paris ou l'on trouve quasiment tout pour soit et la maison. Régulièrement des expo au 5ème étages."

"J’aime bcp y aller Quartier sympa et surtout il y a tout au BHV impossible de ne pas trouver son bonheur : chaussure habillement aménagements etc…"

"Des produits variés, on trouve tout et de bonne qualité, des promos intéressantes régulièrement et aucun problème si retour avant 1 mois"

"Un grand magasin mythique, une démonstration permanente de la valeur d'un assortiment de produits à la fois pointu et exhaustif, de vendeurs compétents, de clients curieux... Espérons qu'apparaîtront dans l'avenir des ateliers participatifs, des moments d'apprentissages/rencontres de savoir-faire. En deux mots, tout ce qu'un site de vente en ligne, royaume des désirs virtuels, ne peut pas offrir."

"La honte, une fille qui travaille chez Lexon, une personne vraiment désagréable. Je suis venue à 15h parce que j’avais un problème avec un article que j'ai acheté il y a une semaine. Déjà, il n'y avait personne et son collègue m’a dit qu'elle était en pause déjeuner et qu'elle reviendrait à 15h30 (elle s'occupe de la marque). J’ai attendu jusqu’à 15h40. Je suis allée directement à la caisse et la fille était au téléphone avec son casque et m'a dit qu'il fallait attendre parce qu'elle venait d'arriver. (???) J’ai attendu, puis j'ai expliqué la situation. Elle m’a dit : “Ah, mais en plus vous êtes déjà venue pour échanger. On ne peut pas l’échanger 2 fois.” C'était la première fois que j’avais acheté là-bas. Quel jugement sans excuse. Elle n'a même pas présenté d'excuses pour m'accuser à tort. Ça m'énerve déjà que le produit que je viens d'acheter perde un bouton en moins de 2 jours. Je suis venue le jour où je ne travaille pas mais après avoir attendu 40 minutes, la personne n'était pas du tout souriante ni accueillante, cela m'énerve beaucoup. C'est un manque de respect au travail. Je travaille aussi dans le commerce de détail mais je n'ai jamais vu cela. J'imagine qu'il n'y a aucun service à la clientèle ou formation là-bas, ou aucun responsable. Je n'ai rien dit car je ne voulais pas qu'elle refuse l'échange. Mais je n'ai plus du tout envie d'acheter là-bas JAMAIS. J'achèterai sur internet au pire. Toujours bon expérience à bhv mais cette fois ça m’a remarquée forte"

"Les prix affichés ne sont pas respectés en caisse (étage bricolage). J'ai acheté un tuyau d'évacuation de machine à laver, affiché 8,90€ en rayon. En caisse, on veut me facturer 9,00€. J'indique poliment à la caissière, photo à l'appui, que l'article est affiché 8,90€. Elle regarde mais me dit que je dois voir avec un vendeur et refuse d'en appeler un elle-même, malgré mon insistance, lui expliquant qu'après avoir attendu pour la caisse, je n'allais pas perdre 10 minutes de mon temps pour 10 centimes. De plus aucun des autres modèles n'était à 9,00€. Résultat, j'ai acheté l'article. Ce n'est pas pour les 10 centimes mais pour le principe. Vous êtes censé vendre vos articles au prix affiché. Si vous faites une erreur, ce n'est pas à vos clients de perdre leur temps à courir après vos vendeurs, surtout quand on a pris le temps d'avoir un humain à la caisse. Humain pas plus utile que les caisses automatiques qui étaient juste à côté. La prochaine fois, j'irai chez Leroy Merlin à 5 minutes du BHV Marais."

"Historiquement toujours bien perçu. Accueil très moyen, voire inexistant. Prix un peu élevés mais produits de très bonne qualité en général. Service de découpe très appréciables."

"Un cadre exceptionnel où tous les commerces s'y trouvent avec des articles de qualités. Visitez BHV, une fois de passage à Paris dans le 4e Arrondissement."

"Magasin toujours aussi agréable et avec des vendeurs aimables. J’apprécie venir régulièrement dans ce magasin."

"Cela fait des années que j'y vais. L'accueil est toujours chaleureux. Les caissières se bougent pour vous satisfaire et trouver l'article que vous cherchez. Situé près de l'hôtel de ville, c'est un lieu central donc facile d'accès avec le RER A, station Les Halles."

"Magasin autrefois très sympa mais qui s'avère de moins en moins bien tandis que ses concurrents sont de mieux en mieux: moins de choix, une moins bonne organisation, un service TELLEMENT moins sympa qu'aux galeries, printemps, bon marché... (N'allez pas au rayon parfum, sincèrement, n'y allez pas) Au moins c'est central. Mais en terme de grands magasins vous avez vrm mieux à Paris"

"Pour un lieu aussi prestigieux et des prix aussi élévés, ils pourraient avoir des vendeurs plus aimables. Mais surtout avoir des toilettes plus propres. Les brosses de WC, ça se change parfois, surtout dans un lieu public."

"Nous fréquentons le BHV heureux de pouvoir voir ce que nous achetons au lieu de constater de leur qualité en les recevant par internet , cependant il y est difficile voir impossible de trouver des vendeurs soit happés par d’autres très agressifs … puis les vendeuses souvent autoritaires et de mauvais conseil peu aimables à part quelques exceptions, c dommage .Par contre le service après vente boulanger très efficace et courtois ainsi que le responsable carte du magasin !"

"Lieu vraiment très sympathique, parfait pour trouver un cadeau sur le pouce mais attention, pendant les weekends il y a énormément de monde. Ouvrez aussi vos manteaux, la clim tourne à fond ! 😂"

"Toujours un plaisir de flâner dans cette enseigne. Aujourd’hui j’ai eu le plaisir d’être conseillée par Neige au vestiaire des parfums Ysl, un vrai bonheur! Cette dame connaît parfaitement son métier et a tenu à nous gâter avec des goodies de la maison, adorable! Une expérience très agréable"

"L'endroit est beau. L'achalandage et les collections sont belles. J ai acheté un congélateur chez Boulanger qui a une boutique dans le.magasin. Expérience positive de A à Z. J ai également acheté un ravissant petit col de chez Claude Pierlot. Les vendeurs et le service très agréable. Tres Bonne équipe 🙏🏻🤞🏻"

"Super grand magasin dans lequel vous trouverez tout ce que vous voulez. Il faut savoir qu'il est découpé en deux avec d'un côté la mode homme, et de l'autre (celui qui est à côté de la mairie) la mode femme, la Maroquinerie, la quincaillerie (au sous sol) et plein de déco aux étages supérieurs."

"Un grand merci et bravo à Nadia, Justine et Maurice du service literie BHV pour leur professionnalisme et leur amabilité. Leur excellent sens du service client donne vraiment envie de revenir."

"Un des rares grand magasin où le client est vraiment pris en considération par le personnel - dans tous les rayons avec gentillesse, compétence, conseil. Ceci est si rare de nos jours qu à chaque visite j en suis très agréablement surprise. Allez au BHV c est avoir l assurance de se sentir accompagné dans ses achats. Ces qualites font cependant défaut dans un des rayons de papeterie ou la vendeuse qui n était pas un personnel du BHV mais un personnel d une marque d agenda... et a refusé de m informer de l emplacement d un rayon d article ne la concernant pas au même étage. En déclarant qu elle n était pas la pour ça. La culture d accueil et de service est donc bien l apanage des agents du BHV pas forcément des agents des marques gérant leur stand autonome au sein du BHV."

"Magasin incroyable avec une offre diversifiée, tout le monde trouvera son bonheur! Venez faire un tour :)"

"Je reçois un email cryptique qui me dit que ma commande a été annulée comme si mon achat était frauduleux et qui ne m'indique aucune information sur le reste de ma commande (qui était en 2 parties) finalement j'apprends que vous etes en rupture sur un de vos produits aprés avoir demandé un minimum d'information vous annulez les 3/4 de ma commande alors qu'un seul produit ne manque. Après 2 relances pour avoir un peu de détails et j'ai la moitié des informations et aucun geste commercial juste le droit de repasser ma commande? Perle de customer service ... Surtout quand votre produit en rupture est toujours en vente sur le site je plains les autres clients... Mauvaise experience mauvais service client.. l'email en question: Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande nº Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons pas honorer votre demande suite à une anomalie. Ainsi, votre commande sera annulée prochainement, je tiens à vous rassurer que vous n'avez pas été prélevé, en effet, c'est une autorisation bancaire. Celle-ci sera annulée au même moment que votre commande. Je reste à votre écoute et disponible pour toute autre demande. Très belle journée à vous. Nuno Votre conseiller LE BHV MARAIS"

"Magasin à grande surface offrant une multitude de produits. Si vous pouvez profiter des ventes c'est encore mieux car généralement les prix sont très élevés."

"Très bonne expérience, commande très facile et livraison rapide, je suis ravie de mon achat. Merci au BHV"

"Expérience très négative pour un achat de convertible dit à usage quotidien . Qualité médiocre alors que le prix était élevé (le matelas se déforme, soutien par le sommier métallique prenant une forme en creux de bateau, coussins du divan qui s'écrasent et perdent leur forme en moins d'un an). Gestion par le SAV laborieuse pour des défauts anormaux ( vis manquantes, renfort plastique d'un pied non fixé) : les 400 euros de bons d'achat promis ne sont jamais arrivés. Bref, on a abandonné mais Plus jamais le BHV !"

"Magasin présentant une réelle et belle ambiance Personnel toujours très agréable et compétent On trouve tout ce qu’on cherche et découvre toujours plein de belles choses Des promotions fréquentes si l’on est fidèle Y aller est toujours un plaisir"

"J’ai commander un matelas chez eux et leur partenaire sommeil de plomb, et j’ai reçu un matelas qui est au bout de à peine un mois avait déjà un sillon en plein milieu. Même mon ancien matelas que j’ai gardé 10 ans était moins abîmé que Celui que j’ai reçu. Le BHV Me changer, mais rebelote un mois après le matelas et complètement enfoncé une nouvelle fois et depuis plus de réponses franchement c’est une honte de vendre Des matelas de cette qualité À fuir vite!!!!!"

"On trouve tout au BHV Rayon bricolage très complet Rayon mode homme avec du choix"

"Nous avons acheté notre première couette Drouault pour compléter notre literie. Nous souhaitions être conseillés au mieux et nous n’avons pas été déçus ! L’équipe du rayon couette du 6e étage du BHV Marais sont des passionnés avec une écoute rare ! Merci à Christine et Naël pour leur sympathie et leur professionnalisme."

"J'aime beaucoup le magasin du BHV, beaucoup de choix à tous les rayons, c'est très festif...mais les prix sont élevés comme dans tous les grands magasins parisiens"

"Sommes aller aux petits hauts samedi soir La vendeuse était très serviable et prête pour nous aider Bravo et merci"

"Lieu incontournable de la capitale une institution ! À visiter, revisiter sans problème"

"La conseillère du stand madura est formidable. Disponible et tres pro bravo"

"Beau magasin, pas trop cher et beau produit"

"Super découverte du pop up store Medaï ! Qu'on espère voir en permanent !"

"Je remercie Nislsson (avec 2 S), pour son service au top, lors de mon achat. Très souriant, drôle et au de bon conseil."

"Rayon Iro, La conseillère Taouz est courageuse et bienveillant. Seulement les miroirs n aident pas à la vente, vous devez perdre des ventes."

"Rayon luminaire : je demande le prix de bougies led par 4, le vendeur me répond.Pour la boîte de 2 j'ai droit à un c'est dans les mêmes eaux. Sur ce, il repart nonchalamment. Le rayon est vide, je suis la seule cliente... Est-ce bien le service client que souhaite le BHV? En tout cas ce n'est pas mon attente."

"Très beau magasin parisien ou l’on trouve vraiment de tout et très raffiné"

"Plusieurs niveaux, plusieurs choix, il y en a pour tout le monde. Juste un point négatif, le restaurant, prix assez cher , même un café n’est pas donné"