Comptoir des Industries Françaises Grand magasin

J'ai passé commande le 25 novembre dernier d'un couscoussier Medina Cristel avec un délai de livraison indiqué à 8 jours. Or je reçois ce matin un mail qui m'indique une expédition sous 15 jours car en attente de réapprovisionnement... Il s'agit donc d'une pratique commerciale trompeuse. Le procédé est d'autant plus malhonnête que sur le site aujourd'hui il est toujours précisé un délai de livraison de 8 jours pour cet article ! Si l'expédition n'a pas lieu dans les 8 jours, j'annule la commande et m'oppose au paiement. Deuxième avis après réception de l'article : Effectivement le colis a bien été expédié après mon 1er avis, le 27.11 (donc le jour où vous me préveniez que vous étiez en réapprovisionnement...). Colis en bon état, réceptionné aujourd'hui le 29.11. L'article est de belle qualité. Mais ne serait-il pas plus judicieux de mettre d'emblée un délai de livraison à 15 jours ce qui, si le délai était plus court, ne pourrait qu'être positif ? Et si malgré tout le délai restait à 15 jours, pas de mauvaise surprise pour le client.

Très bon magasin avec un personnel sympathique qui vend des produits uniquement français

Société très sérieuse. La commande est arrivée très rapidement mais malheureusement sur les 6 tasses Apilco commandée une était cassée. Ils me l'ont remplacé aussitôt sans aucune discussion. Je suis donc ravie !

Magasin sympathique bien placé personnel agréable. En revanche dommage qu'il n'y a pas assez de choix côté magasin. Sinon produits Français top.

Mme Elodie SAUVAGE est très professionnelle, j'apprécie vraiment son suivi après-vente, elle m'a donné beaucoup de conseils, je suis très satisfaite! Merci beaucoup!

Merci à Steven pour ses conseils et son professionnalisme. Il a su m’orienter pour un éventuel matelas. Une relation commerciale de qualité qui est fortement agréable.

Commande facile, prix promo et livraison en 48h, je recommande

aucune réponses aux emails, aucune réponse à une demande de devis, pas très rassurant tout cela, pas très pro. Produits non suivis, arrêt de Mauviel j'ai été acheté ailleurs.

Site très sérieux Commande expédiée dans les délais, Service téléphonique - c'est pas un call center je précise - et accueil chaleureux merci pour tout

Merci beaucoup à Ludivine et Steven pour leur disponibilité et leur écoute ! Je recommande vivement. Une première pour moi à l'occasion de l'achat d'une magnifique cocotte grenadine. La commande a été expédiée de suite. Je passerai la prochaine commande très vite ☺️

Nous avons acheté notre matelas dans ce magasin. Nous avons été extrêmement bien reçu au showroom. Les conseils et la gentillesse d'Élodie nous ont permis de choisir LE matelas qui nous convenait. Merci également à Steven pour son aide sur la logistique ! Une équipe au top, avec des produits de qualité et un contact très agréable pour cet achat ! Merci encore au Comptoir des industries françaises pour votre super travail :)

Un très bon accueil et une gestion de ma commande à la perfection par Ludivine. 4 appliques commandées et reçues en parfait état dans un emballage de protection de qualité. C'est avec confiance que je renouvellerai ma prochaine commande. Merci à Ludivine et à toute l'équipe.

Très bon conseil. Merci pour tout ! à bientôt.

SAV très réactif

Très bon accueil téléphonique et de bons conseils. Je recommande vivement.

Plateforme qui regroupe des produits français et qui dit français dit prix élevé. Achetez quand il y a des soldes ;). Autrement excellentes marques tel que LuzEva=luminaires DeBuyer=Articles de cuisine. SAV et communication du site: Peut mieux faire.

service client au top

tres bon site , envoi rapide et prix compétitif. Un moins pour la société de livraison DPD qui remet systématiquement les colis en relais alors qu’une livraison domicile est attendue.

Le service client est très réactif et professionnel. Merci encore à Steven. Les prix proposés sur le site internet sont très compétitif. Je recommande

Boutique très fiable, service rapide et bons prix. Equipe très disponible au téléphone.

Superbe boutique ! Avec une belle organisation pour proposer différents produits, il est facile de voir qu'il y a beaucoup de choix, sans se sentir dépasser. En cas de doutes, vous pouvez toujours compter sur de bons conseils des vendeurs et vendeuses.

Au cœur de Ste Luce sur Loire, superbe magasin très discret, (voire trop) ou l'aménagement de la maison, le décoration, l'art de la table, ainsi qu'un étage dédié à la literie surprendra agréablement la clientèle. Ce magasin est servi par du personnel très agréable, et très à l'écoute sans oublier de très bon conseil. C'est vraiment une excellente adresse.

Le service client est parfait ! Un grand merci à Benjamin, très gentil et compréhensif qui a géré ma commande pour que je puisse l’avoir à temps. Le produit commandé est de très bonne qualité. Je recommande !

Nous avons commandé des tables galet Matière Grise sur le site du Comptoir des Industries Françaises. Des produits haut de gamme, made in France, à des tarifs très compétitifs. Livraison impeccable, dans les temps et dans des colis quasiment hermétiques ! Excellent suivi du COIN qui n'hésite pas à appeler les clients en direct pour les informer de la livraison! A l'heure où sévissent d'insupportables et injoignables plateformes de SAV, cette attention fait toute la différence.

service client au top . accessible, rapide, arrangeant .à recommander vivement

J'ai moi aussi commandé ce 19 février mais il s'agissait de deux vases Anduze. C'est le jour qui voulait cela car il a fallu aussi 2 mois pour être livrée. Nul doute que ces productions sont victimes de leur succès car les poteries sont très belles et accompagnées d'un certficat d'authenticité. Une mention spéciale à Emmanuelle qui a vraiment la fibre commerciale en plus d'être extrêmement agréable. Nul doute que son implication pèse dans la satisfaction finale et le fonctionnement général. Anne ADRIANSEN-DESCAMPS

Achat en janvier 2021 d une plancha ROLLER GRILL pour 609 euros garantie normalement 2 ans et présentant un défaut d étanchéité. Le vendeur a été exemplaire. Il a pris sur lui de régler le problème en me faisant envoyer une autre plancha. Je recommande vivement ce site qui est digne de la confiance de ses clients. Benoît a été extrêmement correct, à l'écoute, très patient, toujours aimable et vraiment de parole. Merci au Comptoir des Industries Françaises qui a pris ses responsabilités. Je suis extrêmement satisfaite. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Équipe au top avec un véritable sens client et des produits français de grande qualité! De la prise de commande (où j’avais des doutes sur mon choix de coloris) à la livraison rapide ce fut une excellente expérience. Et j’adore le produit que j’ai acheté😍 Merci à vous. Belles ventes!

Malgré des retards de livraison indépendants de leur volonté, ils font le maximum pour satisfaire leurs clients.

Très satisfait de mon achat même si le delai de livraison a été un peu plus long que prévu. L’interlocuteur de l’entreprise a été reactif. Le produit acheté est de très bonne qualité et à un prix attractif. Je trouve ce site très intéressant car il propose du Made in France et le catalogue est bien pensé. C’est un premier achat mais il y en aura d’autres... Je l’ai recommandé à mes amis.

J'ai commandé une jarre le 19 février. Certes la livraison a été un peu longue (2 mois) mais le comptoir à su faire un geste commercial. Les échanges téléphoniques avec les personnes du service clients sont très agréables et recherchent la meilleure solution. Sinon possibilité de paiement en plusieurs fois et livraison gratuite, un vrai plus pour une entreprise française qui promeut le savoir faire français. Bravo.

site très très sérieux, je recommande à 200% ; produits super bien emballés et délais de livraison plus que correctes (commande effectuée le lundi après-midi réceptionnée le mercredi!). Des personnes disponibles au téléphone qui répondent à toutes vos questions! Bravo à vous et continuez ;) produit commandé: fauteuil Lafuma Sphinx

Une entreprise sérieuse, avec un service client et commercial aux petits oignons avec ses clients. Nous traitions avec eux pour un canapé et tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Un grand merci.

service client par téléphone au top! merci

Très bon accueil, vendeuses et vendeur souriantes, un très bon choix d'articles de l'industrie française, les produits sont mis en valeurs et la propreté des lieux. Je conseille vivement cet établissement.

Commande passée il y a 5 jours. Le service client semble à l'écoute. A suivre...

Les produits sont magnifiques, MADE IN FRANCE!!! ❤️

Voilà je viens de recevoir ma cocotte Staub, et même s il fallait un peu attendre , ça valait le coup...très belle , expédition rapide. Il faut un peut de patience pour soutenir nos commerces français dans cette dure période. Merci au Comptoir des Industries Françaises de promouvoir notre savoir faire !!! En plus très bon rapport qualité prix. A recommander.

Produit nickel. Très bon service client, j'ai eu un problème avec le transporteur, ils ont reglé ça rapidement et avec efficacité. Nickel!

C'est extraordinaire ce site ! Ma belle maman nous a commandé une cocotte pour notre cadeau de Noël début décembre. Nous la recevons 3 mois plus tard... Le geste commercial promis par le site pour s'excuser de ce retard énorme est presque irrespectueux... Une cuillère en bois à moins de 2 euros... Ce retard de livraison hors norme semble être un problème récurrent sur ce site...

Je recommande fortement. Super produits. Livraison rapide. Très très agréable au téléphone. Belle continuation. 👍👍👍👍

J'ai commandé une cocotte Staub en janvier et je l'ai reçue dans le délai correct et de plus très satisfaite de mon achat Merci a ce site

Le délai s'est révélé plus long que prévu mais j'ai bien reçu la cocotte au nouveau délai annoncé, et tout au long du processus la communication par email avec le service clients a été très bonne.

Déçue. J'ai commandé une cocotte Staub en soldes le 20 janvier pour un anniversaire fêté le 30 janvier. Délai de livraison annoncé : 8 jours. Il a finalement fallut deux mois et demi pour que je la reçoive. Raison invoquée : retard de production de l'usine Staub. Le service client du Comptoir des Industries Françaises a été présent et à l'écoute mais il n'empêche que la personne à qui était destinée le cadeau l'aura reçu avec 2 mois et demi de retard... Petit cadeau pour s'excuser du retard. (Torchon, cuillère en bois et éponge). Visiblement je ne suis pas la première à subir ce genre de désagrément.

Très professionnel de la Très bonne qualité je suis très satisfait bravo à vous.

Très bon accueil et très à l'écoute

Réactivité Remarquable ! Suite à un problème, j'ai immédiatement été recontacté (en moins de 24h) par une personne extrêmement professionnel et vraiment à l'écoute du client. Compréhensions, explications et proposition de solution adaptées. Bilan Très Très positif pour ma part ! Merci.

Super accueil téléphonique et de très bons conseils sur les ustensiles de cuisine ! Le service commercial est super disponible et arrangeant. Nous sommes par la suite venu au magasin de Sainte Luce sur Loire où nous avons été très bien conseillé. Nous recommandons fortement !!

Attention de vrai escroc, il encaisse votre CB et laisse volontairement un stock vide sur leur site internet pour vous piéger et fait croire à la disponibilité du produit qui n'existe pas. J'ai commandé une casserole il y a un mois on me balade de semaine e n semaine et vous raconte n'importe quoi toujours le fournisseur en faute ce qui reste faut car contacter,, il refuse de me rembourser au motif on fait que des avoir et rien d'autre vous devez dépenser chez eux une honte j'ai payé par cb et il refuse le remboursement. J'ai déposé une plainte qui a été suivie par le procureur, pas de chance pour eux ils ont été convoquer à la gendarmerie pour s'expliquer maintenant il me demande de lever la plainte que c'était un malentendu la bonne blague j'ai maintenu la plainte et les poursuis en justice comme ça cela servira exemple à ces escrocs notoire qui n'est pas à leur coup d'essai. Et non je me suis pas trompé de site c'est bien le Comptoir des Industries Françaises et vous avez même un second site coin-fr point com et comptoirdesindustries point com

Bravo,nous nous sommes trompés dans l'adresse de livraison et un monsieur charmant, et à l'écoute,à très gentiment changer l'adresse . Bravo

Réception de ma cocotte Staub et tout est ok. Merci

Très contente de la table bistrot commandée sur le site, de bonne qualité et conforme à la description. J'avais été prévenue du délai de fabrication dès le départ. Excellent accueil téléphonique également, des vendeurs aimables et serviables. J'ai pu vérifier la table à la livraison et pris le temps de déballer avant que le livreur ne reparte ce qui est suffisamment rare pour être souligné.

Achat d'un matelas via internet : non seulement j'y ai trouvé le meilleur prix du net, mais en plus on est à l'opposé du 'marchand de tapis' qu'on imagine injoignable en cas de problème : On vous répond aimablement au téléphone, on vous appelle par votre nom, on connait votre dossier, qui est véritablement suivi, et on vous recherche activement une solution si le produit ne vous convient pas (échange ou remboursement). Bref, si tous les webmarchands étaient comme cette maison, la DGCCRF serait au chômage !

Je voudrais remercier et recommander le site coin.fr J'ai commandé deux matelas de bonne marque en fin juillet et j'ai été livré (dans le délai normal) ce matin. Le transporteur avait prévenu de son passage et les matelas ont été portés jusqu'à l'endroit demandé. C'est parfait. Nous ne pouvons donner un avis sur la qualité des matelas... nous verrons à l'usage. Mais nous n'avons pas commandé par hasard car nous avons essayé de nombreux matelas dans différentes boutiques et avions flashé sur le confort de ceux-ci dans un magasin qui nous les a proposés à un prix très élevé (plus du double de votre tarif, marque, modèle et références identiques !!), en nous gratifiant soi-disant d'une grosse remise... Donc un grand merci à Coin-Fr où on peut commander en toute confiance.

Je suis fan du magasin, que du produit français de choix, un sourcing au top et un arrangement de la boutique de très bon goût. Achat d'un canapé et d'un matelas, pas déçu jusque là... Je recommande vivement si vous desirez de bons produits.

Très bon accueil dans la boutique. Les conseillers sont professionnels. Canapé de grande qualité ainsi que la literie. Je recommande !! Beaucoup de choix et produits uniques.

Belle découverte! Service client très disponible et super arrangeant ! La livraison des produits s’est faites dans les délais, avec un emballage très soigné. Rien à redire 👏🏻

Mon oreiller gam de laine (LE confort des cervicales) est d'un grand confort! Merci beaucoup pour votre geste commercial et votre gentillesse. Livraison rapide 3jours, dans un état impeccable! à recomander

Il ne me sera pas possible de divulguer tous les détails qui font qu'aujourd'hui je travaille en priorité avec cette société, mais je peux assurer aux futurs clients qu'après avoir collaboré avec plusieurs revendeurs dans le passé (spécialisés en articles de cuisine) , à ce jour aucun d'entre eux n'a pu m'apporter un tel niveau de satisfaction, mêlant sérieux, écoute, disponibilité, suivi, conditions commerciales etc... Ces jours-ci encore, un problème sur un moulin à légumes, résolu en 48h. A part un immense MERCI à toute l'équipe, je ne peux que fortement recommander cette société.

Ce magasin est tout à fait génial, j'ai commandé 3 poêles de buyer ainsi qu'un lot de casseroles CRISTEL malgré la livraison un petit peux longue franchement sa vaut le coût d'attendre à peine que j'ai ouvert le carton de la marque CRISTEL déjà on sens bien son poids et la qualité des casseroles. Je recommande ce magasin ainsi que les marques BUYER et CRISTEL je mettrai également un avis sur chaque poêle et casserole sur leur site internet et je remercie tout le personnel de la qualité de leur travail qu'ils fournissent chaque jours. Je ferais plus tard une autre commande de d'autres ustensiles de la marque CRISTEL sur leur site. Encore un grand MERCI à vous.

Superbe expérience ! Je me suis tournée vers eux pour renouveler ma literie. Le vendeur, au petit soin, m'a parfaitement conseillée. Comme indiqué par téléphone, la livraison a été effectué dans les temps, et les livreurs ont été très professionnels pour l’installation ! Je recommande sans hésiter ! Merci beaucoup !

J ai commande une cocotte de 380 euros pour un cadeau de noël. J ai appelé pour m assurer que 3 semaines suffirait pour la livraison (On m dit une semaine, puis encore....). On m a dit 3 fois oui. Je n ai reçu qu' au bout d un mois (après noel) et on m a proposé 20 euros de réduction sur l achat d autre chose. Tres mauvaise communication et livraison. Dommage d avoir ete obligee d appeler 5 fois pour avoir des nouvelles sans pouvoir avoir le choix de commander ailleurs.

Très bon retour sur leur boutique en ligne malgré un probleme de livraison (nous n'avions pas reçu la bonne référence de la part du fournisseur) : un très beau choix de produits, des prix tout à fait corrects, service client joignable facilement et réactif sur toutes les questions tout comme la gestion des incidents. Décembre 2019 - Commande de 3 tabourets CARRIER (une belle fabrication française, mais difficile à trouver chez les revendeurs locaux)

Super site d'articles de fabrication française, avec un service client 5 étoiles. J'ai commandé 6 fauteuils Charles Paget, dépareillés (et un grand merci à la conseillère décoratrice pour ses précieux et judicieux conseils). Merci aussi à Steven pour l'envoi des échantillons de tissus et de boiserie. Le résultat est incroyable: mon salon est métamorphosé par ce mobilier. Une ambiance classique chic, exactement ce que je recherchais... Les fauteuils Guillaume sont confortables, cossus et ils m'ont été fabriqués sur mesure, avec un petit patin sur chaque pied (qui permet aux fauteuils d’être déplacer avec une grande aisance) et une couche supplémentaire de mousse haute résilience permettant à ses fauteuils d'avoir une hauteur standard et de pouvoir ainsi être mis autour d'une table... Plusieurs semaines d'attente pour les recevoir mais cela en valait vraiment vraiment le coup... La qualité est là: on sent l'amour du métier de ce fabriquant français de chaises et fauteuils, une tradition perpétrée dans les règles de l'art du métier... Pour information, je n'ai pas eu à me déplacer jusqu'à Nantes, tout a été traité par téléphone et mails et les conseillers ont toujours été réactifs...Bref, je suis contente à 10000000%...

Très bon accueil

Parfait de la commande à la livraison. Service client très réactif, joignable facilement. Livraison dans les temps, mise en place dans la pièce souhaitée. Bref, un site de confiance, à recommander vivement.

je recommande ce site pour leurs sérieux ,leurs amabilité, pour la qualité des produits...

Literie Française (Treca) merci à Mr Morin pour la qualité de ces conseils et son professionnalisme.

Bonjour, nous venons de réceptionner les chaises Illéna et je tiens à souligner qu'elles correspondent parfaitement à notre attente. Travail soigné et qualité du produit. De plus la relation clientèle aura été agréable.