FNAC Alès Grand magasin

Ce magasin n'est pas très bien achalandé car trop petit. Le personnel est très professionnel et sympathique .

Beau magasin bien tenu, personnel sympathique.

J ai effectué un achat cet après-midi dans le magasin fnac ales j ai été très mal reçu par la caissière qui préféré discuter et commèrer avec ses collègues plutôt que de s occuper du client de A a Z !

J'ai trouvé le personnel très agréable mais petit bémol dans le magasin :il y fait beaucoup trop chaud (sans aucune nécessité)et ça sent le renfermé. Je me doute que ce n'est pas évident d aérer mais personnellement ça me frêne de venir 🤷‍♀️

Super magasin, on trouve don bonheur

J'adore j'y passerai tout une après midi à lire

Accueil bien sympathique, nous avons commandé un Livre pour un devoir de collège.

Bien achalandé

Une FNAC... ni plus... ni moins

Merci à Laura, de sa gentillesse et de son professionnalisme à la Fnac d’Alès. Je recommande le 8 février 2024

Fnac Alès très bonne accueil à recommander

Accueil très agréable et particulièrement la jeune fille du rayon Manga sans qui je ne saurais choisir les ouvrages, ses conseils sont toujours bons et très éclairés, et elle vous accueille toujours avec le sourire.

Vendeurs serviables. Établissement correctement rangé.

Je suis venu pour commander 2 diamants pour des platines vinyles et j'ai trouvé tout le personnel très sympathique et totalement disponibl e lors de ma commande. Je m'étais trompé de référence et malheureusement j'ai du les ramener quelques jours après. Pour le retour , j'ai eu en contact encore la même personne qui me les avais commandé : une dame toujours aussi sympa, patiente et agréable. Aux caisses, un jeune homme acceuillant m'a fait un bon d'avoir de manière efficace. Je reviendrais commander les bonnes (avec les références exact cette fois-ci) Le magasin est super bien agencé, rayon manga et polar/SF bien achalandé. J'essaie de trouver un bémol mais je n'en trouve pas.

Comme toujours bcp de choix dans tous les rayons.

Rien à dire sur les produits à la vente... la culture actuelle est là, bien cernée. Les choses se gâtent quand je m'approche des caisses . Je choisis celle proche de l'entrée où, après dix minutes d'attente, j'apprends que c'est CB uniquement. Comme j'avais laissé la carte dans le véhicule, on me suggère de payer en espèces aux autres caisses. Je m'en approche...une dizaine de clients font la queue... Ça n'avance pas ! Trois employés derrière le comptoir et un seul encaisse vraiment. Après dix autres minutes humiliantes où le client que je suis mendie la faveur de pouvoir payer, je retourne à la caisse carte only, j'y laisse mon achat, sors chercher le précieux bout de plastique et reviens pour régler. A ce moment-là, la caissière s'en va sans prévenir, visiblement pour prêter main forte ailleurs. Elle revient finalement quelques minutes plus tard et je peux tant bien que mal procéder au règlement. Ouf! En rentrant chez moi je m'aperçois qu'Amazon me proposait l'article , livré chez moi le lendemain au même prix... Donc des progrès à faire dans le domaine.

Super magasin je y passerai la journée

Édifiant,ya t'il un responsable dans ce magasin ? tout les employés papotent et se bidonnent au lieu de bosser . Au moment de passer a la caisse,je donne mon nom prénom et date de naissance pour ma carte fnac ,au final l'employée hyper désagréable ne fait pas l'effort de me comprendre. , tout ça se finit par non désolé il n'y a personne a ce nom,je demande à la caissière de reprendre depuis le début. -Non madame,votre carte n'est valable que sur internet, n'importe quoi,je.men sert tout les weekend sur la Fnac de Lyon 🧐😀.

Pas d'avis particulier...

Et bien je dirais que je suis allai le 12 janvier 2024 pour un renseignement que l'on m'a renseigné jusque là ça va je fait le tour du magasin et quand j'arrive dans la file d'attente j'entends la personne à qui j'ai demandé un renseignement se moqué de moi avec ses collègues caissière qui elles on répondu il manquerai plus que l'on soit garagiste bref du personnel pas très futé qui n'ont pas leur place dans un magasin avec des clients.

Magasin toujours agréable, j'y trouve en général ce que j'y cherche un même davantage (j'apprécie le rayon bd)

Un peu petit mais neuf puis on trouve à peu près tout ce qu'on veut dans le domaine du multimédia et de la papeterie.

Très bien accueillie. Bien rangé. Accessibilité en fauteuil

Livres très mauvais état ,peu de choix. Attente à la causse interminable et pour finir caissiers et caissières très désagréables. Passez votre chemin.

Magasins bien entretenu mais personnel peu aimable. C'est dommage.

Vendeur totalement irrespectueux !!!! Qui change l’organisation du magasin à leurs guise et qui au lieu de faire un affichage interpellé le client comme si s’était le dernier des idiots et des malotrus afin de l’afficher au yeux de tout le monde !!! C’est inadmissible ! Nous sommes les clients et nous devons être respecté nous payons pour une prestation pas pour être traité ainsi !!!

Pas aimables 2 fois sur 3, voire désobligeants que ce soit en rayon livres ou à la caisse...

Agréable professionnel bon accueil

Quand j'ai vu la queue jusqu'à la caisse, je suis reparti.

Après avoir acheté mon appareil photo à la FNAC Alès, je félicite tout le personnel concernant son accueil, son professionnalisme, ses conseils et ses services, avec une mention spéciale pour M..... Bravo !

Magasin très achalandé personnel sympa

Magasin sympa.. propre les rayons sont bien fait ont trouve pas mal de choses sympa ...le bruit des boules de bowling aussi

Du personnel ( de securite ) qui discute a l entrée dans le magasin. Impossible de demander ou et comment retirer la commande ils papotent entre eux et ne vous repondent pas . Donc direction le guichet caisse. 2 personnes seulement. Alors que commande avec code internet de sécurité, demande de cb et carte identité. ( et si c etait un cadeau ?). Commande qui n est pas dans le casier. Recherche puisAttente pour récupérer la.commande. Tres long , pas pratique du tout... La jeune femme a la caisse tres gentille et disponible . Une file.d attente qui.devient interminable se forme pendant cette longue attente... les gens partent... Bref j irai commander ailleurs la prochaine fois!!!

Bon accueil, magasin bien rangé pour faciliter la recherche de l'article recherché.

Une fnac comme les autres c'est cher comme toujours.

Très bien conseillé

Aucun conseil !!!on voit vendeur avec aucune expérience dommage

Un achat fait ce samedi : Après avoir essayé plusieurs modèles de petites enceintes, j'ai choisi la marque et la couleur et là je suis tombée sur un modèle qui ne fonctionne pas je dois donc y retourner ! Personnel à l'écoute, mais échecs sur un achat je vais aller le changer aujourd'hui... Une perte de temps que je regrette...

Je tiens à remercié le responsable où adjoint pour son aide lors de ma demande très particulière. Très à l'écoute et agréable.

Nul aucun suivi de commande ça était compliquer pour pouvoir récupérer mon argent rien à voir avec la fnac de Nîmes qui eux sont de vrai professionnel

Beaucoup de choix, a part mon livre

Actuellement impossible d'avoir le magasin d'Ales au telephone. Sur un problème d'un produit qui ne fonctionne pas correctement. En sachant que je l'ai depuis une semaine

J'ai acheté une manette Xbox et en plus c'est garanti

Très sympathiques et très compétents. Je conseille cet établissement

Magasin et personnel , rien à dire

Assez petit, manque de support technique et technologique...

Très bon accueil personnel très sympathique donne de bons conseils merci

Je suis étudiante et j’ai acheté un Mac book pro à la Fnac d’Ales en 2021, c’était un cadeau et j ai perdu la facture … Je pensais ne pas en avoir besoin jusqu au jour où j ai renversé mon verre sur le clavier ! Pas garantie ou de remboursement sans facture . Après avoir cherché partout en désespoir de cause suis retournée à la Fnac d Ales pour expliquer ma situation et trouver une solution. J ai été reçu et conseillée par Alexandre et Myriam qui ont été d une gentillesse, d une écoute et d une efficacité redoutable. Merci à eux d avoir retrouvé la facture . Je leur suis très reconnaissante . Manon Liotard

Beaucoup de choix avec de superbes rayons et des employés très compétants et cultivés dans leur domaine.

Il faut continuer à vendre en réel.

Très fortement déçue par ce magasin d'Alès, le vendeur m'a renouveller ma carte alors qu'elle était valable jusqu'à avril 2024,(car je note tout) de l'arnaque !!!! Et pire que ça,ce dit vendeur m'a facturé 2 fois un article que je n'ai acheté qu une fois(la vendeuse informatique été témoin aussi) ,faite attention et je n'avais jamais été arnaquée comme dans ce magasin,je décommande !

Fidel aux attentes, de la diversité et de la qualité

Mauvaise expérience face à une vendeuse, très désagréable et pas aimable Je n'y retournerais pas

Bien plus grand que ce que je pensais ce magasin est très agréable . Le personnel est très accueillant et s'occupe bien des clients . Et , chose assez rare , leur carte de fidélité offre de très bonnes réductions et ceci dès votre 1er passage en caisse . Le plus désagréable reste, comme toujours , certains clients qui parlent mal aux employés , pensent qu'ils sont dans une garderie et laissent leur charmants bambins mettrent un bazard sans nom dans les rayons sans biensur prendre le temps de ramasser ou ranger quoique ce soit ! Pour info : les vendeurs ne sont pas là pour ça !! Merci pour eux !

Agréable..on trouve ce que l on cherche

J'ai attendu quinze minutes pour un renseignement, le personnel au téléphone à pris plusieurs appels. Du coup suis allé acheter acheter dans un autre magasin.

Très joli magasin avec beaucoup de choix par contre peu de personnel pour vous renseigner mais c'était un samedi on y retournera avec plaisir

Un des vendeurs pas aimable du tout. Il faudrait mieux le former, ou qu'il change de métier.

Très bien

A notre écoute. Service rapide pour les commandes.

Très déçue... Je réserve un livre avec le pass culture et lorsque j arrive le vendeur me dit qu'il n est pas en rayon... Pourquoi ne pas le mettre de côté lorsque l on passe commande et surtout qu on le paye Je ne commanderai plus rien chez eux !

Très bien beaucoup de choix de livres

Personnel sympa qui vous accompagne pour trouver ce que vous chercher sans perdre de temps

Jolie magasin Beau rayon coin lecture enfants

Vendeurs accueillant et de bon conseils.

Égale à elle même, la Fnac se met en quatre pour vos demandes. Accueil au top.

Merci à Adeline pour son écoute et son état d'esprit.... Ça fait du bien d'avoir à faire à une vendeuse qui ne veut pas simplement vendre, mais qui veut surtout résoudre ton problème ! 🙏 J'ai beaucoup apprécié !

Magasins très bien en plus bien reçu à chaque fois est bien orientée Il est rare de ne pas trouver ce Donc on a besoin

Bon conseils personnels compétent et disponible.

Choix pléthorique, personnel très compétent et disponible. Ils savent vous guider et vous trouve votre livre en une minute.

3 achat trois problème dont une ps5 et 2 manette première fois on me dit qu’il n’y a aucun problème alors qu’il y en a des évident je suis obligé un mois et demi, après j’y retourner et je n’ai aucune possibilité de me faire rembourser honteux je suis extrême y decu Si vous êtes sur Alès, aller plutôt à Micromania

Pour les vinyls, il faut profiter des promos, ils sont alors au bon prix. Sinon, équipe sympa et magasin propre.

Très bon accueil et très bon conseil.

Un choix plus que restreint. On s'étonne que les gens commandent sur Amazon....

Bien mais toujours trop d attente en caisse

Personnel disponible et à l'écoute

Superbe magasin vendeurs sympa et pro juste clics and collect dommage faire la queue entre caisse

Très bon petit magasin bien rangé et bien fourni a des prix très corrects

Surtout racheté rien à ce magasin surtout les téléphones car ils ont des problème après apène de moi d achat au moins Un Geste commercial même pas ils en réparation en sav Pour Un moi à Paris quelle honte je vous déconseille ce magasin la fnac à Alès

Personnel agréable, magasin bien rangé , facile d'accès .

La culture c est comme la confiture moins tu en as plus ru l étale. Donc n hésitez pas a vous rendre a la fnac en famille .

Nous nous sommes rendus cette semaine, par deux fois, à la FNAC d'Alès pour différents achats au rayon informatique. Nous avons eu la chance de tomber sur Fanny. Grande professionnelle, à l'écoute et de très bon conseil. La direction de la FNAC a beaucoup de chance d'avoir une professionnelle de ce calibre dans ses rangs.

Très bon accueil, les employés sont compétents et apportent de bons conseils, cependant il est fréquent que les livres soient abîmés par inadvertance, vous ''obligeant'' à commander pour en avoir un en bon état.

Pas trouvé ce que je recherchais... Sinon carte routière mais pas carte complète du Maroc...

Je me suis rendue 2 fois en 1 semaine à la fnac pour acheter des mangas et je n'ai pas trouvé mon bonheur. En effet, je cherchais des nouveautés sorties depuis 2 semaines qu'ils n'ont pas, j'ai montré un livre abîmé à un vendeur qui a été remis en rayon et quand on me demande si j'ai trouvé mon bonheur (question à laquelle je répond non), on me dit vous pouvez le commander. Si c'est pour passer commande autant ne pas avoir de librairie fixe.

Trouver ce que je cherchais et le personnel est très sympathiques

vendeurs très sympa bien accueilli bien conseillè du choix en cd des prix c,est super je conseille ce magasin

Presque tout dans cette fnac. Bien rangé. Personnel sympathique, serviable, parfait. J'y retournerai à coup sur. Vraiment bien.

Magasin plutôt assez grand. Vendeuses/vendeurs disponibles et agréables. Je recommande sans problème.

Petite Fnac mais suffisante pour une ville comme Alès. Très agréable à arpenter, j'y trouve toujours mon bonheur . Et les vendeurs sont dispos et souriants .

Très déçue de mon expérience, j'avais commandé sur internet le cadeau d'anniversaire de ma fille qui devait arriver le 07 juillet au magasin d'Ales. Le cadeau n'est pas arrivé le jour prévu et la seule réponse que l'on m'a apportée c'est vous pourrez demander un remboursement. Ce n'est pas cela qu'on attend d'un bon service commercial. Je ne commanderai plus.

Très bon magasin avec beaucoup de choix et un personnel au top .merci.

Bonjour je m'adresse au nouveau directeur de la Fnac vous êtes vraiment d'une gentillesse car vous êtes à l'écoute de tous vos clients vous êtes toujours sourian et très arrangeant je conseille à tout d'aller à la FNAC le personnel très a l'ecoute de sa clientèle si je pouvais me permettre de mettre plus que cinq toile je le ferai volontiers un grand merci Monsieur le directeur vous êtes uniques vous y trouver de tou appris à défier toute concurrence 💪💪💪💪

Excellent accueil et avec beaucoup de choix, il y a même des fournitures scolaires et de la papeterie... Très rare à la FNAC ICI à Ales c'est un franchisè, le sens du service est beaucoup plus présent

Bien rangé propre acceuillant

Ce jour, 14h, L’hôtesse de caisse brune cheveux mi-long, personne antipathique. Regardes même pas son client en disant au revoir. Reconversion dans le mortuaire lui irait parfaitement….

Une Fnac propre, accueillante avec pas mal de personnel pour renseigner !

Enchantée de mon achat aujourd'hui grâce à ce gentil vendeur MATHIS qui m'a très bien conseillée . Je reviendrais bon courage a vous et bravo et merci Mathis ..

Lieu très agréable avec un personnel à l'écoute du client. Je recommande.

Facilité de parking. Pas d attente. Bon accueil

Très bien organisé et un accueil dynamique. Des produits variés a des prix sympas. On aime

Vendeurs a l'écoute et Un peu d'attente en caisse sinon super magasin

Les clients sont très bien reçu

Nous nous sommes rendus aujourd'hui a la Fnac avec mon copain dans le but de trouver un casque (après avoir écumé Boulanger et Darty) et nous avons bien fait ! Nous avons eu le droit à un service digne des plus grands magasins de casque audio et nous avons même trouver notre bonheur grâce à un vendeur patient (très patient car nous avons testé énormément de casques) et passionné qui a su nous guider parfaitement. Nous sommes donc reparti avec un super casque et nous sommes très heureux de notre achat. Honnêtement, si vous chercher à acheter : casque, écouteurs ou enceinte, le vendeur saura vous aider j'en suis sûr !

Petite Fnac bien situé à l'entrée d'Alès et avec un grand parking, situé également au terminus de la ligne de bus 1 (la Miraillette) pour ceux qui n'aurait pas de voiture, par contre contrairement à d'autres boutique, elle est plus petite et n'a donc pas forcément tout ce qu'une grande Fnac comme celle Nîmes ou Montpellier aurait, pensez à vérifier la disponibilité sur le site internet si vous cherchez quelque chose de peu courant

Le service client n'est pas à la hauteur ! Lors de chacun de mes passages, j'ai eu le ressenti de déranger le personnel (caissiers désagréables et pas souriants).

Magasin petit, très peu de choix, un rayon DVD-Blu-ray plus que minimaliste, un mouchoir de poche, les bibelots c'est plus important, on trouve rien de ce que l'on cherche, sur commande ! et enfin si il arrive que l'on trouve c'est un exploit !. Je repars du reste souvent sans rien, quand au passage en caisse c'est pas toujours simple, 3 personnes de disponibles une au téléphone, une qui fait du rangement et la troisième qui repart en rayon problème sur un article, et pendant ce temps la la file d'attente s'allonge. Organisation un peu fantaisiste. Très moyen.

Vendeur (conseillé)pas compétant,ne connaît rien de ce qu’il propose.

L'accueil est assez froid. Les caissiers ne sont ni aimables, ni souriants c'est bien dommage. Seuls les responsables de rayons sont efficaces et agréables.

Un joli magasin très accueillant. J'ai été très bien renseignée par Gabriel, très compétent dans son domaine. Merci beaucoup !! À bientôt.

Heureusement que j ai ete accueilli et servie par Adeline....sinon je serai partie si j avais eu à faire en premier aux personnes qui se trouvaient à la caisse..... Merci à Adeline pour ses conseils .Ma commande une liseuse est arrivée comme elle me l avais dit (à la caisse ils ne pensaient pas et m avais plutôt début de semaine prochaine....).

Une expérience toujours impeccable. Des conseils et une honnêteté incroyable. Merci aux vendeurs qui sont toujours très attentionnés avec nous. Seul point négatif mais peut pertinent, l'attente en caisse est assez longue car, il manque de caissièr(e) un(e) ne suffit pas. Sinon je recommande vivement.

Comme dab NICKEL !! Merci à Dylan et Mustapha d'avoir fait preuve de professionnalisme et de très bon conseils pour moi et ma fille !! Vous avez été à l'écoute de son problème et avez vite trouvé une solution. Nous sommes ravies merci encore !! A bientôt

Rapidité efficacité réactivité de la part du personnel toujours un grand choix d'articles

Je viens ce jour pour acheter plusieurs livres dont deux poches affichés à 7,95€ chacun. Encaissé 8,30€ chacun. Je m’en rend compte après l’encaissement et leur demande de me rembourser la différence. Ils refusent et me disent que c’est la nouvelle loi qui est passé en avril qui les autorisent à ne pas actualiser les prix quand ils sont déjà dans leur magasin. Je trouve ça n’importe quoi car on s’attend à un prix quand on choisi un livre et une fois en caisse : SURPRISE 😮 c’est plus cher ! C’est inadmissible et en plus aucun geste commercial et on refuse de me rembourser la différence ni même les livres tout court. On me dit juste qu’ils peuvent me faire un avoir si je ne veux plus les livres. C’est une honte. A fuir !

Magasin bien fourni,du choix, facile d'accès

Billetterie ultra mauvaise, logiciel défaillant proposant des places séparées pour le même spectacle. Impossible de remédier au problème. La pauvre vendeuse m'a même conseillé d'aller à la billetterie de cora , chose faite j'ai trouvé mon bonheur. 🤔

Personnel attentif et compétent, grand choix de livres et sinon commande rapide. Accès très facile... euh juste : on entend le bowling qui est situé au dessus ... ça surprend un peu.

Toujours très contente de venir faire des achats a la Fnac Alès.Les employés sont très sympathique et de bons conseils

Pas déçue ! Nous remercions Dylan au coin vinyle qui nous a très bien aidé ! Et merci à Enzo qui était là ! Ça vaut une petite augmentation…

Vraiment très bien magasin très agréable et l'accueil très sympathique

Top, et merci à Mathis qui a pu m'aiguiller sur mon achat grâce à ses conseils et son professionnalisme !

Le lieu sa va, le problème c'est leur site internet ! Depuis trois moi j'ai perdu mon mot de passe et tout les jours je clic sur mot de passe oublier pour le changer ça affiche Chère cliente, Cher client, Nous venons de vous adresser un mail qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe. MAIS TOUJOURS PAS DE MAIL.

Quand même un peu cher pour que les petits budgets puissent se faire plaisir. Sinon très bien

À fuir ! Nous passons en caisse avec mon copain, un monsieur nous encaisse et se permet d’ouvrir et feuilleter le livre que j’achète en me disant « et bien quelle lecture ! » en se moquant de moi … Expérience client plutôt loupée et désagréable ! Étant donné que la caisse est le dernier souvenir du client, je pense que le jeune homme blond à lunette devrait rester à sa place, ou alors en réserve. Très mécontente!

Beaucoup de choix, le personnel est agréable et à l'écoute. Lors du rush de fin d'année tous les collaborateurs ont participé à alléger la filé d'attente à la Caisse, fort appreciable

Petit magasin, bien agencé mais difficile sans commander

Très longue attente en caisse, une dizaine de personnes dans la file d'attente 3 employés derrière les caisses , 1 tout seul a l'encaissement et 2 qui s'occupe de commande internet , les dames ont bien vu que il y avait plein de clients a encaissé mais on préfèré s'occuper de commande internet et des ticket Que 1 employé s'occupe des commandes internet c'est tout à fait normal mais 2/3 employés pendant que les clients attendent non !! Bref je plein le jeune homme qui n'a aucun support de ses collègues de travail

Pris une carte cadeau ,et sérieux je trouve dommage qu'il faut ressortir de la caisse pour choisir entre ,trop de sorte de carte

Pas assez de caisses ouvertes donc file interminable. Sinon vendeur super sympa.

le magasin par lui même est bien mais une visite peut être un peu tardive 18h40 et le personnel n'était vraiment plus au top. limite aimable

Magasin de très bon accueil, personnel toujours au top pour le moindre renseignement, je recommande vivement.

Une expérience toujours impeccable. Des conseils et une honnêteté incroyable. Merci aux vendeurs qui sont toujours très attentionnés avec nous. Je recommande ce magasin a 100% surtout pour son service clients car c’est un plaisir de demander un renseignement aux employés.

Merci au patron qui m'a assuré qu'il n'y aurait pas de remises pour le black friday ..alors que mon produit acheté ,quelques jours avant est moins cher maintenant .Ne passez pas par lui

Bon accueil, très large choix de produits.

Très bon magasin, on y retrouve un large choix de produits high tech, papeterie et livres

Excellent magasin, vendeur au top! Merci à mathis pour c’est merveilleux conseils.

Il y a du choix en vinyle, c'est une très bonne chose pour notre petite ville.

Venu chercher des conseils pour l'achat d'un ordinateur portable avec une grande autonomie le vendeur nous conseil un modèle environnant les 800€ (hors budget pour moi étant étudiante) avec selon son hypothèse une autonomie de 16 à 20h. Nous insistons pour avoir l'autonomie exact étant donné que c'est le seul critère que nous souhaitons, le vendeur vérifie sur le site et finit par nous dire qu'il s 'est trompé et que donc le modèle qu'il nous a présenté a une autonomie de 5h sachant que nous avons bien insisté sur une autonomie de plus de 8h.... Nous avons donc malheureusement coupés court à la discussion et avons trouvé meilleur conseil chez leurs concurrents .... Dommage ...

Du choix, manque une ou trois places assises pour PMR, C'est pourquoi on reste moins longtemps à choisir, dommage...!!

Lieu optimisé, personnel très discret et la quantité d'articles non exhaustive est néanmoins suffisante pour un vagabondage intellectuel et artistique. J'enlève une étoile pour l'attente incomprehensiblement longue aux caisses et une triste absence de chaleur humaine des caissiers qui font strictement juste leur job.

Un grand merci à Emilie pour sa gentillesse et son honnêteté. Sans sa réactivité j'aurais sans aucun doute passer une tres mauvaise apres midi

J'ai fait 3 achats multimédia a la Fnac a Alès dont un pour lequel j'y suis retournée plusieurs fois (sur plus de 6 mois) car je n'étais pas satisfaite de l'offre du moment. A chaque fois j'ai vu Adeline et je la remercie vraiment pour son professionnalisme, sa patience et son aide. Grâce à elle j'ai vraiment acheté ce que je voulais et j'ai pris mon temps. J'ai été accueilli a chaque fois avec le sourire, merci!!

Un personnel disponible, serviable et agréable. De nouveau aujourd'hui, entièrement satisfaits avec mon fils, de Fanny et Dylan.

Tjrs stabilité d accueil .rangement impeccable et surtout calme c est très important de choisir un livre ds le calme et sans être dérangé par un vendeur sur votre dos

Y a tout, disques, livres, ordinateurs, service rapide et correct, personnel sympathique et compétent.

Une grande gentillesse et de très bonne explication pour expliquer les produits . ( merci à vous )

J ai été très bien accueilli et le personnel est accueillant et chaleureux, vous avez beaucoup de choix.

les vendeurs sont la pour faire du chiffre et rien d'autre . donne une carte d'abonnement jeu pour pc alors qu'on vient d'acheter une console. regretable!!!!!

Grand magasins avec un large choix de produits. Je prend toutes ma documentation, livres, et fournitures la bas. Possibilité de retour si on garde le ticket et des réductions si on a la carte fnac je recommande

Caissière très désagréable pas de bonjour ma juste donné le montant et voilà . Faut pas se plaindre que les gens achètent sur Internet après

Bien qu'il y ait une Fnac a Alès, rayon livre,audio vision assez bien fourni. Possibilité d'essayer certain appareil informatique.

Très sympa avec du personnel compétent. On trouve de tout, et on peut commander pas mal de chose.

Magasin agréable, à taille humaine et j'ai eu l'occasion de l'adresser à un personnel de vente très agréable.

Modifié après avoir rencontré le directeur du magasin très à l'écoute et reconnaissant que mon expérience n'était pas à l'image qu'il souhaite donner de son magasin. Très pro et attentif aux remarques. BD finalement échangées sans problème. -----------------------avis initial------------------------ Une Fnac qui ne sait pas ce qu'est un client ! Venu échanger 2 BD que l'on m'avait offertes, je suis tout d'abord très bien accueilli pour m'aiguiller vers la bonne personne. On m'explique alors que c'est impossible de les échanger ou rembourser car les 2 BD étaient à l'origine regroupées sous blister et que pour cacher le prix (par une étiquette Fnac) le vendeur Fnac avait du enlever le blister. Et donc il était maintenant impossible de les mettre en rayon sans blister ?! Un bien joli exemple caricatural de service client. Cerise sur le gâteau lorsque nous osons pointer le manque de service et sur le fait que nous n'étions quand même pas responsable de la situation, la personne nous fait part de son point de vue personnel en nous expliquant globalement que le problème c'était nous et que -je cite- le client n'est pas roi (je n'avais pas cette prétention). Ok. Mon conseil : achetez une machine a sceller les blisters sur Amazon (cela ne devrait pas ruiner un groupe qui fait 8 millards d'euros de chiffre d'affaires et cela vous permettra au passage de voir la qualité d'un service client) et former votre personnel au service client car vous venez d'en perdre plusieurs (celui qui m'a offert les BD et qui est dépité que l'échange n'ait pu avoir lieu, moi, et toutes les personnes à qui nous allons bien recommander de s'adresser ailleurs (librairie locales, ...) Bien à vous.

Bel espace. On peut s'y installer pour consulter comme il faut les livres à choisir. Le personnel est gentil et serviable.

Mauvais service, prix plus cher en caisse que sue l'étiquette alors qu'il ne s'agissait pas d'un livre, refus de rembourser après paiement sauf au moyen d'un avoir. Plus jamais ! Suite à votre réponse : mauvaise foi de votre part. Depuis quand un jeu est-il un livre ? Voir photos...

Un grand MERCI à toutes l'équipe pour leur professionnalisme. Amabilité, courtoisie, réactivité, écoute, et j'en passe. La Fnac d'Alès devrait être LE MAGASIN RÉFÉRENT pour cette enseigne 👍...

Je cherchais un chargeur, le vendeur était occupé à vendre un téléphone...je ne faisais pas le poids...du coup j'ai patienter 1/2 heure pour finalement ne pas avoir avoir d'autre vendeur...du coup : direction Boulanger où de suite on m'a renseigné. 1 vente perdu pour la Fnac. C'est la seconde fois que je vis cette expérience de client abandonné dans ce magasin, je n'irai plus.

Une fnac exemplaire ! Magasin à échelle humaine, ultra propre, très bien rangé avec un personnel efficace et accueillant. Bonne continuation sur cette belle dynamique !

J’ai été assez déçu du choix des produits en rayon par rapport à d’autres Fnac. Super accueil mais les vendeurs ne semblent pas bien connaître les produits. Une petite recherche sur Google aide parfois plus.

Un grand merci à Pierre Louis ,pour sa gentillesse son amabilité et sa disponibilité

A ne pas s'étonne si jamais le magasin fermer c porte à chaque foi que je vais en magasin on me dit qu'il faut le comander sur internet du coup concrètement la prochaine foi même pas je me déplace en magasin je comande sur internet .... go boulanger du coup

C'est super! Si on ne trouve pas un livre il y a toujours l'opction pour le commander. La magasine est propre!

Déçu, quand vous désirez un produit, attente de le recevoir longue. Renseignements pas toujours au rendez vous. L'accueil n'est pas au niveau de la Fnac, quel dommage !!!!

magasin très agréable, personnel sympa et compétant. Nous avons fait numériser nos films super 8 des parents, et nos K7 vidéo. Très bonne qualité - MAGASIN TRES PRO.

Magasin Agréable, vendeur avec de bons conseils. Un large choix d'articles. Prix correct.

J aime ce magasin . Bien agencé, facile de trouver ce que l'on cherche. Bon accueil.

Personnel très sympathique qui renseigne correctement. Magasin bien ranger et ont y trouve se qu'on cherche quoique l'on veuille.

Besoin d un casque mais plusieurs choix possibles. Aucun vendeur disponible à ce moment, dommage. Rayon livre parfait, le vendeur m accompagne vers ma recherche. Caissière super sympa et avec le sourire, ça fait du bien... Magasin propre et bien disposé, personnel a l ecoute dans l ensemble, et il y a du choix. Je recommande.

Le magasin n'est pas très grand mais il y a l'essentiel ! Bien entretenu ! Passage en caisse rapide mais un peu froid. Sinon a quand l'ajout des cartes animal crossing en rayon ??!! Lol

Superbe magasin, propre, très bien achalandé, pour tous les prix. Personnels très agréables, serviables, aimables et polyvalent. Bravo. Donne envie de revenir.

Personnel disponible et réactif mais en sous effectif aux heures de pointe.

Petite surprise je pensais que les prix serai un peu cher en fin de compte j'ai trouvé le produit qui me fallait moins cher que dans les autres enseignes en ce qui concerne l'accueil des clients il n'y a pas assez de personnel dans les rayons par contre quand on n'est à la file d'attente de la caisse les hôtesses font très bien leur travail car mon but était de venir chercher un produit mais pas que l'on me vende une carte du magasin alors j'aurais préféré trouver quelqu'un pour m'aider dans les rayons pour m'indiquer où se situe et mon produit car j'ai dû le faire moi-même

quand je vois les commentaires positifs je me dis qu' on est peut être mal tombé j ai demandé en rayon des renseignements je n ai eu ni bonjour ni rien vendeuse qui a levé les yeux au ciel m a tendu les livres et pas un mot.tres irrespectueuse.elle a fait pareil avec des clients devant nous. en caisse pas de souci.tres déçu vie dommage

Pas d'espace dédié pour les commandes internet ni de locker, il faut faire la queue à la caisse. C'est un peu dommage.

Ce magasin n'a jamais de livre en stock ( pas difficile de rentrer des références scolaires)et quand il faut commander ils ne sont jamais dans les délais !! Jamais 2 sans 3 là on y est.. 3 commandes passées chez eux et que des retards !!

Comme d'habitude, trop d'attente en caisse (pas assez de personnel et problème d'organisation il me semble). Magasin agréable

Catastrophique ! Surtout ne pas acheter au magasin d'Ales. Impossible d'obtenir un PC portable commandé et refus catégorique de remboursement de la part du directeur qui au passage est désagréable tout comme son adjoint.

Déçu de l'accueil, j'y suis allé récupérer des billets d'un spectacle acheté par internet, on m'a demandé comme d'habitude un code, mais aussi les derniers chiffres de ma CB qui m'a servi à payer... N'ayant pas ma CB sur moi, ils ne m'ont pas donné mes places, il m'a fallu tout fouiller ma voiture pour retrouver ma carte et récupérer les places. Par contre, ils ne m'ont pas demandé une pièce d'identité. Résultat: j'imprimerai les places moi même pour éviter de passer une heure à parloter et être tenté d'acheter d'autres choses...

Beaucoup de choix c'est vrai, mais je cherchais un livre destiné à une ado, sur les chevaux, et la vendeuse n'a pu me proposer qu'UN SEUL et unique livre, je doute que ce soit le reflet de la réalité.

Je suis alle avec mon epouse acheter un pc portable . Nous avons ete acceuillis et conseilles par le prénomme D. Vendeur t tres competent nous sommes ravis de notre achat. Cela fait plaisir de tomber sur unvendeur qui maitrse son sujet tout en etant sympa

Ne vous faites pas AVOIR, n'achetez PAS d'ordinateurs/tablettes/téléphones là bas : un ordinateur (pour utilisation professionnelle) à 1000 EUROS, qui part 5 FOIS au SAV en moins d'un an, de multiples allée-retours en magasin, la MÊME panne qui revient à chaque fois et toujours AUCUNE SOLUTION proposée. Est-ce normal alors que ni la fnac d'Alès, ni le constructeur n'ait la présence d'esprit de remplacer définitivement l'ordinateur ou de proposer un remboursement... Est-ce normal que NOUS, les clients, payons le prix fort pensant qualité, pour nous retrouver à galérer des mois, y compris professionnellement parlant, avec des appareils non fonctionnels ET sous des garanties fictives dépendant du bon vouloir des uns et des autres. Ils ont définitivement oublié qui étaient les clients et ils pleureront en criant au loup Amazon lorsque plus personne ne viendra acheter chez eux.

Beau magasin, de très beaux livres, ouvrages, nombreux articles de qualité dans tous les divers rayons. Accueil chaleureux, personnel vif, compétent, réactif..... On a envie d'y revenir !!!!! Bravo!

Voulais me faire rembourser des billets concert Julien dore. Pas possible en magasin. Faut écrire et renvoyer les billets. Pas normal : acheté a ka Fnac pourquoi mettre des obstacles au consommateur

Un grand choix, un personnel super accueillant souriant et disponible. Je ne vais plus ailleurs désormais

le magasin est bien. par contre j'ai acheté des cd vierges verbatim avec boitiers c'est une catastrophe . Le boitier plastique est d'une trés mauvaise qualité il ne se referme plus correctement et un etait déja cassé. Je ne comprends pas pourquoi ils vendent des produits comme cela. c'est bien dommage.

J'adore la fnac , mes enfants et moi y trouvons tout les livres que nous cherchons ! Les employés sont toujours prêt a se plier en quatre pour nous trouvé notre bonheur . Les employés sont gentils , souriant , toujours à l'écoute . Il y a beaucoup de choix .Je suis toujours ravie lorsque j'y vais!

Offre 6 mois gratuit molotov plus non appliqué en magasin !!! Dites le ça nous évitera le déplacement votre réponse n est pas satisfaisante puisque votre offre est toujours en ligne sur votre site sans précision quelle n 'est pas accessibles en magasin je vous invite a la modifier

Je n'ai pas la prétention de présenter ce magasin. Au delà des choix littéraires proposés par le rayonnage du magasin d'Alès, qui n'est certes pas le mieux achalandé au regard du choix internet, très agréablement surpris des conseils et informations recueillies auprès du personnel sur les nouveautés, pour ma part de très bons conseils sur les actuels Mangas et autres littératures du pays du soleil levant... C'est un réel bénéfice d'avoir à faire à du personnel compétent que je remercie.

De passage à la fnac pour l'achat de livres, la personne qui s'occupe du rayon (Tara sur son badge) est à l'écoute et très aimable, il devrait y en avoir plus comme elle ! Je reviendrai.

Très accueillant a l écoute comme d habitude les personnes qui s occupent du côté fournitures scolaire parfait

Mon achat c'est très bien passé, accueil sympathique, on a passé un bon moment avec le vendeur et on a reçu de bon conseil. Merci au personnel 👌

Employeur tout sourire et donc on ne se méfie pas ! Il est là pour vendre ! Arriver à la maison : le fonctionnement de l'imprimante Epson s'est révèlé très complexe car on a du mal à changer les cartouches que l'on nous vendu en nous disant que l'utilisation de l'imprimante était simplisme ! Elle ne marche pas donc et on a était obligé d'aller ailleurs pour en acheter une autre ! Quand on en a parlé à quelqu'un qui s'y connaît, il nous a dit que cette marque n'était vraiment pas ģéniale ! Donc, zéro pointé sur toute la ligne ! Les vendeurs FNAC pourraient aussi bien vendre des pommes de terre !

Les vendeurs sont toujours à disposition des clients, aimables et qui renseignent très bien. Magasin très bien agencé et propre, on y trouve toujours son bonheur !

Magasin très spacieux et personnel très serviable. Néanmoins, 2 problèmes logistiques : impossible pour les employés de trouver en rayon un livre figurant sur leur stock. Livre commandé finalement sur le site mais arrivé chez Darty!! Heureusement que les 2 magasins ne sont pas aux 2 extrémités de la ville !! Ne serait-il pas possible de faire apparaître automatiquement et clairement Fnac avant Darty sur le site pour les achats culturels ? Merci.

Grand et spacieux, pas mal de choix pour une ville comme Ales ! La climatisation en elle même en fait un bon endroit pour s'arrêter haha Employés sympathiques et compétents. Cependant l'accès aux caisses pourrait être mieux indiqué.

Magasin très bien fourni ! Je remercie également le stagiaire qui nous a très bien reçu ma femme et moi car nos connaissances en thermes de téléphones sont vraiment courtes 😂 Merci encore jeune homme!

Très bon accueil que se soit au magasin ou au téléphone pour une réclamation. Personnellement au niveau des mangas la femme est super agréable et de bon conseil car j y connaissais peu pour ma fille et ses conseils à fait super plaisir à ma fille merci

J'ai commandé un jeu (subnautica below zero) je l'ai bien reçu mais la boîte dans laquelle était le CD était cassé, c'est a dire qu'il y a un troup et que le centre de la boîte qui est sensé maintenir le CD en place et cassé lui aussi.

Magasin très bien tenu et personnel disponible pour nous renseigner !

Un lieu charmant qui anime Alès, que serait une virée à Alès sans passer par ce magasin? Assez spacieux, très bien organisé, des vendeurs à l'écoute, un rayon manga très fournis pour y être allé de nombreuses fois. Encore merci d'avoir ouvert dans la petite ville qu'est Alès !

Lieu agréable et convivial. Les vendeurs sont présents et accueillants. J ai bcp apprécié leurs recommandations dans mes choix et dans mes questions.

Nouvelle boutique ouverte fin 2020 . Tout y est bien qu elle soit à taille humaine compte tenu de l importance de la ville. Beaucoup de choix possibilité de commander.

Gros manque de cohesion. Mensonge (avec soutien du directeur) pour vendre une garantie 5 ans tv. Enfin , voila une grosse enseigne qui n'en veut que pour votre argent. 2 etoiles pour les courageux(se) qui travail pour ce genre de groupe. Et je suis bien contente de ne pas avoir acheter ma tv la bas. Vu qu'apparement certains commande de simple livres , jeux videos et ont des problemes.

J'ai découvert avec stupeur qu'il s'agit d'une franchise, et donc elle n'offre pas les mêmes services qu'une filiale de la chaîne. Très déçu par l'absence de service après-vente.

Ensemble spacieux et clair. Musique d'accueil douce et agréable. Personnel sympathique, très amène et professionnel bien au service de la clientèle.

Aucun sérieux, commande jamais arrivée sans être prévenue du pourquoi et pas de remboursement immédiat mais par chèque à la maison sous quinzaine alors que j'avais payé par CB!!!! Pour un remboursement de billet pour un concert qui devait avoir lieu en juillet j'attend encore.... Vraiment très très déçue et je ne recommande absolument pas la FNAC.

Accueil sympa et compétent au rayon multimédia MAIS beaucoup moins souriant au rayon librairie, où je n'ai pas trouvé la collection manga que je cherchais en finissant par apprendre après de nombreuses questions qu'ils ne l'aurait JAMAIS...... Donc une note moyenne... A ressayer...

Le personnel nous renseigne toujours très bien. Beaucoup de choix au rayon ainsi qu'aux livres. On aime passer du temps dans ces rayons. 👍🏻👍🏻

J'adore, j'adore, j'adore! Une odeur de livre neuf... On en ressortirait les bras pleins! Tout donne envie d'être acheté! Mon magasin de référence sur Alès!!

Le Directeur est à la hauteur de sa fonction envers les clients ainsi que l'employé Alexandre, les autres devraient prendre exemples sur eux cela éviterait des conflits qui n'ont pas lieu d'être et une cohérence d'équipe.

Merci pour votre réponse c'est très sympa. Je précise que c'est ma première visite:Magasin très bien tenu. Une vendeuse m'a dirigé très gentiment vers le rayon jeux vidéo où une vendeuse dudit rayon m'a informé qu'elle s'occupe d'un client puis reviendra, jusqu'ici pas de soucis. mais en repassant devant le rayon sans détourner un regard, elle est allé dans le back office sans m'indiquer le temps d'attente ce qui aurait été la moindre des choses. Du coup on est parti se renseigner sur les jeux vidéos ailleurs. Je ne veut pas dénigrer la personne il ya sûrement une explication mais c'était long.

Magasin à taille humaine, avec une équipe très disponible même en période de fêtes. Sourire et bon accueil sont au rendez-vous. Nathalie au rayon livre est de très bon conseil, et Pierre-Louis a géré un sav avec rigueur.

Magasin bien achalandé. Par contre, personnel en caisse désagréable à la limite d'être impoli.

Un grand magasin propre et spacieux. Le personnel sympathique mais par contre pas trop de choix pour les portables..et pour transférer les données un peu cher.. 39€ alors qu'ailleurs 9€.

Chaque personne doit faire son propre opinion pour moi... C'est plus comme avant dans le temps où il y avait un choix terrible dans les BD je parle surtout des ANCIENNES BD avant j'ai acheté tout les weekends et là une fois tous les 10 mois

Conseiller(e)s souriant(e)s disponibles et souriants, surtout papeterie. Dommage qu'il y ait un énorme rayon cahiers, feutres etc et aucune fourniture pour le bullet journal (washi tape, bullet vierge...), c'était attendu à Alès, il faudra donc continuer à se fournir en ligne ou à Nîmes ?

Je me suis rendu dans ce magasin pour commander un livre je l'ai payé on m'a dit dans 9jours ok jusque là pas de problème sauf que que 9 jours après je me suis rendu à la Fnac pour aller récupérer mon livre et là on m'a simplement dit votre commande a été annulé par qui ? Pourquoi ? Nul ne le sais !!! Et bien sûr j'ai eu du mal à me faire rembourser ce livre bien que je leur ai fournis la facture 😡😡😡😡Nul de chez Nul comme j'ai dit à ce jeune homme que je ne reviendrai pas commander mon livre chez eux il a eu un petit sourire narquois en me disant bien madame faites comme vous voulez donne un air dédaigneux..........

Suite à un problème de carte cadeau FNAC DARTY, avalée lors d'une transaction internet infructueuse, je me suis rendu à la franchise FNAC d'Alès. J'ai été très bien renseigné par une jeune femme à la caisse , qui a pris le temps de gérer mon problème, de plus le directeur du magasin a su trouver une solution et régler mon problème de façon très commerciale.

On pourrait croire qu'à l'époque d'Internet, ce genre de magasin n'a plus sa place mais c'est très agréable de déambuler dans les allées et de passer un peu de temps à fouiné. En plus, chose rare de nos jours, ils ont du stock. À noter que le personnel est très sympathique et arrangeant. Recommandé.

Personnel accueillant et disponible. Magasin neuf donc très agréable. Toujours agréable d'y retourner. Personnel toujours aussi accueillant.

Bonjour, Deux étoiles c'est peu ! Très déçu par cette Fnac liliputienne franchement cela ne sert a rien ! Cora ,Darty et bientôt Boulanger mérite un arrêt là franchement non. Un bémol les vendeurs sont sympas et le rayon livre est un bon début mais voilà il manque 4 étage supplémentaires .

Achat d une clé usb pour portable donc une question au vendeur afin de savoir quelle marche à suivre ...réponse vous mettez la clé usb sur votre portable et vous suivez ce que l’on vous dit ....bravo belle façon d expliquer les choses aux gens sans compter qu il vous faut télécharger une appli et ensuite selon la visionneuse de votre ordinateur ben ça fonctionne pas ... je pense qu un petit stage de recyclage dans la prise en compte du client serait une bonne chose mais aussi sur la connaissance des produits mis en vente dommage.....

Très beau magasin, très propre, avec des vendeurs souriants et qualifiés. On voit que les mesures d'hygiène sont bien respectées en ces temps de pandémie.

J'ai retourné un produit qui ne fonctionnais pas 30minutes après l'achat. On me dit qu'il y aura une décote de 10% car l'emballage a été ouvert un peu a l'arrache mais vu l'emballage impossible de faire autrement. Le produit défectueux n'a pas été testé et remis en rayon pour la vente...j'ai demandé a voir le responsable sans succès, et j'ai eu comme réponse que c'était comme ça un point c'est tout. Ce qui me scandalise c'est la remise en rayon direct d'un produit qui ne fonctionne pas...pratique d'escrocs.

Très beau magasin, tout neuf. Personnel très agréable et très sympa, souriant et à l'écoute. Nous avons eu un soucis avec un casque gaming sans fils, où il y avait un sifflement très désagréable. La première fois ils nous ont changé le casque sans problème. On a pris le même casque mais même problème. Nous y sommes donc retournés. Ils ont été de très bon conseil et ils ont trouvé une solution à notre problème. Ils nous ont conseillé un casque non gaming, mais qui rassemble tous les critères que nous cherchions, et nous en sommes très satisfait. Nous y retournerons avec plaisir!

Personnel très agréable, un magasin tout neuf donc tout beau. Aucun soucis pour trouver où se garer. Un choix assez large, promos intéressantes. Bilan intéressant pour ce nouveau magasin sur Ales.

Visite ce jour 5 juin 2020 pour une montre fitbit inspire hr blanche qui n'était pas disponible sur Nîmes. (Nîmes m'ont orienté sur Alès car plus chez eux). Arrivée sur Ales article non disponible en stock mais bien en rayon. On as vu le directeur avec ma fille et il a été très professionnel et réactif de me vendre malgrés les conditions celle en exposition ! Vendeurs au rayons dvd très très gentil. Et la personnes en caisse également. Vraiment agréable d'aller dans un magasin et davoir affaire a des vendeurs et supérieur très agréable et COMPÉTENT. Car fuyez Nîmes on ai très mal accueilli.... vendeur rayon au bout de leurs vie car cela fait 50 ans qu'il sont la ...et limite on les déranges avec un renseignement..... Je recomande vivement ce beau et nouveaux magasin !!!

Une FNAC à Alès, c'est bien, mais un peu petite et choix d'articles très limité malgré tout de ce fait. C'est un peu comme une Supérette de proximité par rapport à un Hyper. Peut cependant être pratique pour traiter des articles commandés sur le net.

Petite Fnac toute neuve (fin Mai 2020) mais très agréable à parcourir. Les vendeurs sont disponibles et très sympathiques, ils se démènent en cas de souci (avec ma carte adhérent notamment). Même si le tour est vite fait, on se laisse aller à flâner et à discuter de tout le matériel high-tech ou culturel qu'on y trouve. Je n'hésite pas à commander et à retirer en magasin juste pour y faire un petit tour !

Magasin agréable, le personnel à l'air de s'y connaître, mais petit bémol il n'a pas été mentionné que la carte de fidélité était payante (10€) je m'en suis rendu compte au passage en caisse, cela serai bien de prévenir à l'avance.

Magasin très agréable, super équipe de vendeurs et vendeuses beaucoup de choix sur les livres CD DVD. Les équipiers, équipiers sont à l' écoute de vos attentes. Partie technique très bien achalandée et produits éditoriaux très variés et très bien expliqués. Ma venue dans ce magasin ne sera pas la dernière. Bravo. Il était temps qu' il est un magasin comme ça sur Alès.