Voici toutes les informations sur le Grand magasin Galeries Lafayette Reims qui ce trouve au 33-45 Rue de Vesle, 51100 Reims (51). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Photos de passeport
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (2985)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Étant de la région Parisienne, j’ai trouvé l’endroit assez calme, ce qui n’était pas pour me déplaire. Le lieu est assez petit mais cela représente bien l’esprit « Galeries Lafayette ». Je ne mets pas 5 étoiles pour la simple raison suivante : c’est que nous avons rencontré du personnel qui se préoccupaient plus de ce qu’il allait faire ce week-end que de nous aider à trouver une taille de sous-vêtement. Alors attention de ne pas généraliser, dans la majeur partie des cas des personnes du magasin nous ont proposé leur aide pour d’autres articles.
J'aime les galeries Lafayette de Reims, beau magasin, j'ai toujours plaisir d'y allée quand de viens à Reims 🙂.
Bonne cliente des Galeries Lafayettes on m'annonce lors de mon dernier achat que je bénéficierai a nouveau d'un bon cadeau de 10 euros à dépenser sous 2 mois ( mail également reçu). Je me présente donc ce jour pour régler un article ( en caisse du rdc )en expliquant que j'ai ce chèque fidélité à déduire. La caissière ( petite dame brune à lunette d'un certain âge) m'a immédiatement sauté dessus en me disant que ce n'était PAS possible car il fallait OBLIGATOIREMENT que je règle avec ma carte Cofinoga, petit sourire au coin et air hautain. Surprise je lui explique que je bénéficie régulièrement de ces bons et que l'on ne m'a JAMAIS exigé de régler avec cette carte que je n'ai JAMAIS utilisé depuis sa souscription il doit bien y avoir des années en arrière !!!! Madame me rétorque que c'est parce que ce sont ses collègues qui ne font pas correctement leur travail et que donc elle doit demander une autorisation, toujours sur un ton digne de la gendarmerie nationale! Elle appelle sa supérieure qui descend et me prend également de haut comme si je tentais de transgresser des règles comme une vulgaire VOLEUSE. Je me permet de dire au vu de tout ce cinéma que l'on marche VRAIMENT sur la tête que j'ai gagné ce bon en dépensant à mintes reprises chez eux tout de même et on me répond :......... mais c'est VOUS qui n'êtes pas bien, comme si en plus, je devais me laisser HUMILIER GRATUITEMENT en silence! ALORS les Galeries Lafayettes, GARDEZ vos 10 euros, vos articles et utilisez cet argent pour FORMER VOS HOTESSES AU RESPECT de leur clientèle, sans qui elles ne seraient pas là!!! Dernière fois pour moi que je me rend dans cette annexe de l'hôtel de POLICE.
Mes passages aux galeries se résument souvent par le stand hugo boss ! Large choix de produits (costards, jeans etc.) et des conseillères de vente très attentionnées souriantes et pro ! Bref je recommande !
Vendeuse Hugo boss inexistante pas d'accueil pas de service client . Préfère ne pas lève les de sont téléphone que de conseiller les clients . Nous avons préféré allez payer nos achats sur un autre stand
Très belle décoration rétro. Accueil peu chaleureux.
Je remercie fortement la dame blonde en formation chez Longchamp pour sa patience et son amabilité. Au plaisir de revenir dans la boutique.
Bonjour à tous, je suis toujours étonné de voir que ces magasins très chers résistent malgré la baisse de pouvoir d'achat de plus en plus de personnes. Néanmoins, il est vrai que vous trouverez ce que vous êtes venus y chercher
Déçu 15 min plus tard j ai trouvé la pochette lancaster 7 euros moins chere donc déçu
Cela ressemblait à une vente vide, avec beaucoup d'emballages en vrac et mal rangés.
Un très bel endroit à voir absolument. Le personnel est agréable et attentionné.Comme chacun sait,pour s'offrir la plupart des articles, un portefeuille bien garni est vivement recommandé. Manant fauché, s'abstenir . Hors période des soldes, il ne reste à la plèbe que le plaisir des yeux...
Toujours ravie d aller dans ce superbe magasin 💖
Vendeuse à l'écoute de mes demandes et de très bon conseils et très aimable s
Si vous n'êtes jamais entré dans une galerie Lafayette l'architecture en général en vaut la peine. Celle ci n'est pas la plus spectaculaire mais néanmoins elle vaut le déplacement. Pour le reste c'est une galerie de mode donc là, ça dépend de vos goûts et de votre portefeuille
Je suis cliente depuis des années dans ce magasin. J’avais un bon cadeau d’une grosse sommes que je n’ai pas eu le temps de dépenser. Je suis arrivé à 2 jours prêts et on m’a refusé cette carte (je devais d’abord utiliser un avoir et n’avais eu la nécessité de celle ci) J’ai mis deux étoiles car la caissière et l’hôtesse d’accueil été adorable comme toujours et j’adore ce magasin. J’imaginais qu’un geste serait fait mais la direction a répondu négativement ! L’argent est bien quelque part ! Inadmissible.
Des galeries comme on les connaît dans plusieurs ville. Le style est respecté et les articles de marques et de qualité bien connues. Soldes intéressantes !
Je suis très satisfait de mon achat
Très beau magasin avec beaucoup de produits. Belles décorations pour les fêtes de fin d'année.
Personnel très chaleureux, à l'écoute et très souriant !
Un grand Bravo aux Conseillères de ce magasin qui prennent du temps pour bien nous conseiller. Une mention particulière pour les conseillères de la marque ZAPA très souriantes et de bons conseils.
Mon expérience avec les Galeries Lafayette a été décevante. Après avoir reçu un kit de vernis semi-permanent à Noël, il manquait les pinces de retrait indiquées sur la boîte. En me rendant en magasin pour résoudre le problème, la responsable a mis ma parole en doute, ne proposant aucun geste commercial significatif malgré le problème évident. Les 2 étoiles c’est uniquement pour le kit qui est néanmoins très cool.
Bel établissement, ou nous sommes allé pour profiter de l'enseigne le Furet du Nord, qui est d'ailleurs très bien achalandé. Je recommande.
plutôt d accord avec la non amabilité des vendeuses surtout rayon femme; aujourd hui une jeune femme tres accueillante, seule et qui courait partout mais vous accueillait avec le sourire et un mot gentil en partant :merci à elle cela redore l'image des galeries
Tous les produits dans un seul lieu avec un excellent service
Bonjour, je suis venu faire des achats lors des black friday au rayon lingerie précisant que c'était pour offrir à Noël afin d'être sûr de pourvoir changer après le 25 si ça n'allait pas, donc 2 ensembles Aubade avec 2 culottes pour chaque ensemble €€€; Pas de chance, un soutien gorge n'allait pas et comme avec ma Femme nous travaillons dans le commerce tous les 2 (depuis 25 ans), nous y sommes allé pour changer seulement aujourd'hui, pas de chance, pas de soutiens gorge blanc qui convient mais écru, du coup on demande à changer l'ensemble; Là une jeune demoiselle Blonde Menue Contrôle et là, chose qu'on avait pas vu nous non plus, la culotte était taché donc échange refusé alors que c'est absolument sûr et certain, ma femme ne les a pas essayé. J'ai beau eu essayé de lui expliqué mais rien à faire. Ce qui me pose vraiment problème, c'est le ton arrogant et agressif que cette personne à employé, du coup j'ai gardé la culotte sale et j'ai rendu le reste en demandant le remboursement. @ la jeune vendeur, le commerce, c'est plus qu'un métier, c'est une vocation, alors je n'ai qu'une chose à vous dire, changer rapidement de métier car vous n'êtes vraiment pas faite pour ça. Mr Braux
Très beau magasin et très bien organisée
Vraiment une très belle galerie
Super depuis qu il y a le furet du Nord en haut
Vendeuse dans rayon femme Caroll / Maison 123 très agressif! Je retourne demain pour un remboursement du 180 euros!
Belle déco de 🎄 🎅 et personnel serviable malgré la forte influence des fêtes 🥳
Chouette librairie tout en haut.
Très beau magasin, belle décoration pour Noël, beaucoup de choix avec des beaux produits de marques, certes c'est peut être un peu cher, mais il faut rêver de temps en temps ça fait du bien.
Manque d'amabilite de certaines personnes
Embrouille et publicité mensongère Hier achat de 4 cartes cadeaux pour 1000€ et il nous est dit que l’on peut des le lendemain utiliser 10€ pour 100€ dépensés Que nenni, le lendemain contre ordre ce n’est comme cela que cela fonctionne… et je n’ai compris qu’une chose: je me suis fait rouler dans un faux avantage Adieu galeries Lafayette à tout jamais Quelle déception
Magasin de 3 étages Au 3ème il y a le furet de nord, spécialiste de livres et papeterie je recommande Magasin avec ascenseurs
Très bien
Réponse :
Madame Doukhan, je vous remercie pour votre message. Nous faisons le maximum pour que vous profitiez d'un agréable moment de shopping, tant sur le plan de la qualité du service client, que sur l'atmosphère et la décoration du magasin. Je suis, au nom de toute l'équipe, très contente que nous ayons pu vous apporter satisfaction. Au plaisir Madame de vous accueillir prochainement Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Belle décoration de Noël
Réponse :
Bonjour, et un grand merci pour votre message et votre appréciation. La décoration de Noël a été faite sur mesure pour le magasin, pour la partie arche et mise en couleurs sur le thème choisi par les Galeries Lafayette cette année, "Le Noël de mes rêves"réalisé par le créateur de mode et artiste Charles de Vilmorin. Nous sommes très heureuse et très fiers que cela vous plaise. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Incroyable et inadmissible..Pas de toilettes dans un si grand magasin
Réponse :
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre message et je ne peux qu'être en accord avec votre remarque. Suite au rachat du magsin,nous avons pu commencer un grand programme de travaux il y a deux ans qui je l'espère corrigera ce problème. Au plaisir Madame de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
C'est toujours appréciable de venir aux galeries, l'ambiance, l'amabilité des vendeurs(euses) et ma déco j'adoreeeee
Réponse :
Madame Levacher, je vous remercie sincèrement pour votre message positif et bienveillant pour l'ensemble de l'équipe du magasin. Nous sommes tout simplement très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Nous faisons notre maximum tant sur la qualité du service client, que l'atmosphère et la décoration du magasin en cette période de fêtes de fin d'année. La décoration, dont nous sommes tous fiers, a été réalisée sur mesure pour le magasin et décorée avec la très belle thématique" Le Noel de mes rêves" réalisée par le créateur Charles de Vilmorin pour les Galeries Lafayette. J'espère que nous aurons prochainement le plaisir de vous accueillir. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beaucoup de belles choses magasin très accueillant et bien décoré
Réponse :
Madame Mezieres, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Merci Cherifa ❤️❤️❤️ La meilleure !!!
Réponse :
Madame Arnould, Votre appréciation nous encourage à vous fournir un service de qualité. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Je transmettrai personnellement votre message à Cherifa. A votre service pour de futures visites. Geoffray, Responsable développement commercial
Excellent accueil de la part de Caroline et Catherine lors de l achat d un sac.
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre message positif et bienveillant pour nos conseillères de vente. Nous avons tous à cœur de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire passer un agréable moment. J'irai vois Catherine et Caroline ce matin, elles seront très contentes d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir, Madame, de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Magasin très joliment décoré pour Noël. En revanche pour acheter au rayon bijouterie, il fallait que j'attende 10 mn que la personne revienne de pause.... En période d'achats de Noël cela paraît invraisemblable.
Réponse :
Madame Collet, je vous remercie pour votre message. Je suis désolée de votre attente de 10 minutes qui est en effet inadmissible. Nos effectifs sont renforcés pour la fin d'année et cela n'aurait pas dû se produire. Nous n'avons aucune excuse et le message sera transmis aux personnes concernées. Au plaisir Madame de vous accueillir prochainement. Bien cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Sympa du choix de bons prix galerie lafayette jamais. Decu
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre message positif pour le magasin. L'offre d'un grand magasin est un point essentiel, car il est important de proposer du choix et du renouveau aux clients. Quant aux prix, ils sont fixés en majorité par les marques et nous sommes alignés au marché . Nous avons également à cœur de nous différencier par un service client de qualité. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Une honte pour la parfumerie de niche / exclusive. Les quelques tablettes en verre qui accueillent les parfums (goutal, l'artisan parfumeur, lutens) sont remplies de poussières, les étiquettes de prix dégoûtantes d'eclaboussures d'on ne sait quoi, la plupart des testeurs sont vides, il manque des bouchons, les flacons sont remplis de traces de doigts, rien n'est rangé convenablement, il y a des trous ce qui ne rend pas attrayant le rayonnage. J'ai envoyé les photos aux différentes marques représentées car c'est un scandale de traiter la parfumerie de niche de cette façon !
Réponse :
Bonjour, notre mobilier mural et nos meubles de présentation centraux ne sont pas récents, mais tout le rayon des parfums, Femme, Homme avec le rayon de la parfumerie d'exception et une partie du soin, ont la même présentation. Nous travaillons avec le matériel envoyé par les marques, nous en recevons peu, et nous nous en faisons beaucoup voler. Je ne souhaite pas polémiquer sur vos commentaires puisque votre opinion est faite. Je reste à votre écoute pour tout échange. Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Après achat d’une bague Elsa lee, celle ci porter un défaut, qualité pourrie, emmener au sav car on a pris la garentis et pas de remboursement, pas d’avoir, ni de reprise de contacte et ni d’échange. Réparation à nos frais. JE DÉCONSEILLE.
Réponse :
Madame Dubois, je suis désolée si vous estimez que le service proposé n'est pas conforme à vos attentes. Nous travaillons avec des marques partenaires sérieuses dont Elsa lee fait partie. Après avoir repris l'historique de cet achat, la marque vous a déjà répondu positivement pour faire les réparations nécessaires et n'était pas en mesure de le faire une seconde fois, car il manquait la garantie du produit. Les marques partenaires et nous, faisons le maximum pour satisfaire les clients, mais il arrive que nous ne puissions pas répondre favorablement aux demandes, parce que chaque marque doit respecter des procédures internes. Nous restons à votre écoute. Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Les Galeries Lafayette de Reims sont un magasin charmant et agréable, situé dans le centre-ville de la cité des sacres. J’aime beaucoup la diversité des produits et des marques proposés. Le magasin est spacieux, lumineux et bien agencé. Le personnel est courtois, disponible et à l’écoute. Les services sont simple mais de qualité. Les Galeries Lafayette de Reims sont un lieu de convivialité, de culture et de plaisir. Bien sûr, elles ne peuvent pas rivaliser avec les Galeries Lafayette de Paris Haussmann, qui sont un symbole du luxe et de l’élégance Parisienne, mais celles de Reims n’ont pas à rougir de leur comparaison, car elles ont leur propre identité et leur propre charme ancré dans leur magnifique fondations. Les Galeries Lafayette de Reims sont pour moi un magasin incontournable en Champagne, que je recommande à tous ceux qui veulent vivre une expérience de shopping agréable et authentique.
Réponse :
Bonjour, je vous remercie infiniment pour ce joli message. Nous apprécions votre analyse très fine de la situation. Il est vrai que nous sommes proches de Paris. Il n'y a pas de comparaison possible avec le magasin du boulevard Haussmann, tant par la taille, les moyens, le chiffre d'affaires... Notre magasin a une très belle ouverture centrale et la particularité d'être aussi un beau bâtiment historique de la fin du 19ᵉ siècle, qui reprend dans sa décoration intérieure d'époque des éléments locaux, comme la vigne sur les balcons et en frise murale. C'est une chance de pouvoir exploiter cette richesse architecturale. Nous sommes tous particulièrement fiers de la décoration du magasin en cette période de fin d'année. L'objectif de toute l'équipe est de répondre aux attentes des clients, mais aussi de leur faire passer un agréable moment. C'est notre mission quotidienne et nous la menons avec encore plus de plaisir grâce à des messages comme le vôtre. Aussi, je vous remercie une nouvelle fois de la part de toute l'équipe du magasin. Nous aurons je l'espère le plaisir de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Merci pour ce très bon cocktail et Champagne ce Vendredi soir !
Réponse :
Monsieur, je vous remercie pour votre compliment. C'est un plaisir pour nous si vous avez passé un agréable moment. Nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau d'ici fin décembre, pour d'autres dégustations et nous vous préviendrons ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Quand je viens aux galeries c’est tout simplement pour le magasin Hugo, les vendeuses sont aimables et serviables , elles font leurs maximum pour vous trouver l’article qui vous plaît , le service est vraiment top 👍👍👍
Réponse :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour féliciter Moumina et Awa, responsable et conseillère du stand HUGO Boss. Leu priorité est bien évidemment de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire passer une agréable moment et de vous faire plaisir. Je leur transmettrai personnellement votre message, ce qui leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
après mon passage au stand Hugo j’ai été servi par la responsable , vraiment au top , à l’écoute de mes demandes et elle a su m’orienter vers des articles que je recherchais ! je recommande vraiment cette vendeuse et sa collègue 👍🏼
Réponse :
Madame Chevalier, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour féliciter Moumina et Awa, responsable et conseillère du stand HUGO Boss. C'est une équipe très impliquée pour sa marque et très professionnelle. Leur priorité est bien évidemment de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire passer un agréable moment et de vous faire plaisir. Je leur transmettrai personnellement votre message, elles seront sincèrement touchées, j'en suis certaine. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Venant souvent aux galeries pour le stand Hugo , je suis vraiment très satisfait du personnel , que ce soit la responsable ou la vendeuse elles sont toujours aimable et à l’écoute du client , ne sont pas là que pour distribuer , mais s’intéressent vraiment aux goûts et avis des clients Je recommande +++ !
Réponse :
Monsieur Munez, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour féliciter Moumina et Awa, responsable et conseillère du stand HUGO Boss. Leur priorité est bien évidemment de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire passer un agréable moment et de vous faire plaisir. Je leur transmettrai personnellement votre message, elles seront ravies. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Vendeuses mal aimables a presque tout les rayons pour avoir ne serait ce qu un bonjour c’est très difficile. La vendeuse Hugo boss ainsi que la dame plus âgée de la parfumerie se partagent le podium des personnes les plus désagréables. C’est dommage car c’est un beau magasin.
Réponse :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes mes excuses pour le manque d'amabilité des personnes que vous avez rencontré. Vous imaginez bien que notre objectif à tous est de vous proposer un accueil et un service de qualité. Nous sommes nombreux en magasin et aucune individualité ne représente l'ensemble de l'équipe dont l'objectif est de vous faire profiter d'un agréable moment. J'espère sincérement que votre prochaine visite vous apportera plus de satisfaction. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Vendeuse pas très aimable au rayon femme, on a vraiment l’impression de déranger. Je tiens simplement à faire un petit rappel à ces dames, l’habit ne fait pas le moine… On peut-être habillée simplement mais avoir quand même de l’argent à dépenser. 😉 Sans parler de l’accueil et de la « sympathie » des vendeuses, nous pouvons trouver de jolie chose et l’esprit « Galeries Lafayette » est bien présent.
On trouve de tout à tous les prix, beau magasin
Réponse :
Monsieur Gogery, un grand merci pour votre compliment. L'offre est un sujet très important pour un grand magasin comme le nôtre : vous proposer une gamme de prix large ainsi qu'un choix de produits étendu est une préoccupation permanente. Au plaisir Monsieur de vous accueillir prochainement en magasin. Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beau magasin, lumineux, chic et franchement belles marques. Juste un bémol vente du champagne JACQUART vraiment pas top, peu représentatif de notre belle région 😏😏 Manque de classe pour le coup Oui effectivement l'intérêt de poser des avis c'est de donner le sien 🤣 et Jacquart est très médiocre
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre message et votre compliment concernant le magasin. Je vous laisse libre de votre opinion au sujet du Champagne JACQUART, un partenaire de qualité, présent et dynamique. Bien cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Un Lafayette. De nombreuses marques chères et une apparence idem.
Je suis navré par le service que j'ai reçu au magasin de galerie la Fayette. C'est un établissement élégant et j'ai déniché de nombreux articles raffinés de haute qualité, mais j'ai été encaissé par une dame de 25 ans d'expérience comme elle m'a spécifié qui m'a très mal parlé et m'a pris de haut. Elle a été discourtoise, hautaine et grossière avec moi. J'ai même songé à revenir pour me faire rembourser et ne plus jamais fréquenter galerie. J'espère que la direction prendra en compte mon commentaire car je trouve ça intolérable et même humiliant. Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis négatifs, mais là je me suis senti contraint de le faire pour exprimer mon insatisfaction. Je ne conseille pas ce magasin à cause de cette employée qui gâche tout.
Réponse :
Bonjour Monsieur, je vous présente mes plus sincères excuses pour ce contact très désagréable avec une conseillère du magasin. Nous avons tous à cœur de proposer un service client de qualité aux clients. Cela n'est pas représentatif de l'attitude de l'ensemble du personnel. Je transmettrai dès demain ce malheureux incident à l'équipe du secteur homme ainsi que des mesures correctives. J'espère sincèrement, Monsieur, que vous nous ferez le plaisir de revenir aux Galeries Lafayette. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
J'y vais surtout pour le 3ème étage, là où se trouve les Furets du Nord 😁
Réponse :
Madame Renne, je vous remercie pour votre message, et je transmettrai votre message au directeur du FURET du NORD, qui sera très content de vous compter parmi ses fidèles clientes. Bien cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Le lieu, qui dynamise Reims ❤️ Commerce, animation et le patrimoine architectural ❤️❤️❤️
Réponse :
Chère Khulkar Yunusova, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Merci Hélène pour votre patience et vos très bon conseils pour les jean’s de mon compagnon , on a passé un moment au top même si vous étiez un peu malade on est ressorti avec beaucoup de votre bonne humeur
Réponse :
Monsieur Pellan, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial
Centre commercial qui propose des articles un à certain prix et d'une certaine qualité. Pourtant à la sortie des cabines il n'y a aucun présentoir pour laisser ce qu'on ne prend pas, une vendeuse, au passage mal aimable, me dit ah non mais il faut tout remettre en rayon. C'est vrai qu'avec des chemises à replier où il faut y remettre les cartons et les plastiques c'est au client de s'embêter.. pour le prix qu'on paye à la fin (+ 800€) je trouve vraiment dommage qu'aucun service ne soit proposé pour éviter au client de devoir tout remettre (ce qui existe dans les enseignes de prêt a porter bas de gamme). Il est évident que si je n'avais essayé qu'un pull je m'en serais chargée mais avec une bonne dizaine d'articles en cabine cela est différent. Ensuite mon conjoint essaie un pull en le dépliant le pull est troué de partout. Vraiment la culture client n'est pas ou n'est plus la priorité de cette grande enseigne.
Très joli magasin, très bon accueil, je recommande (quand il y a peu de monde)
Réponse :
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce joli compliment. Notre priorité commune est d'abord de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Nous essayons aussi de créer un environnement d'achat agréable et renouvelé en permanence selon la saison, les couleurs de la mode, la tendance… Votre satisfaction est notre récompense à tous . Au plaisir Monsieur de vous accueillir prochainement dans notre magasin... et dans un nouveau décor, celui de Noël. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Magasin mythique de Reims très grand choix de produits de luxe et un magasin bien entretenu
Réponse :
Monsieur Bruno, je vous remercie pour votre joli compliment sur le magasin. Notre priorité est de faire de sorte que vous passiez un agréable moment dans un magasin séduisant par sa mise en scène, par le choix et la diversité. Nous attachons une importance toute particulière à l'offre que nous proposons, alimentée en permanence de nouveaux produits. Le bâtiment est ancien et toujours très beau. Nous faisons le maximum pour qu'il garde son attrait et lui insufflons aussi une certaine modernité. Au plaisir, Monsieur, de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Aux étages rayon femme homme des clans de vendeuses attroupées à rigoler et se raconter leur vie Personne pour vous conseiller et trouver une caisse ouverte mission impossible Plus les années passent plus ce magasin perd son prestige quel gachis
Réponse :
Madame Raulin, je vous remercie pour votre message et manifestement votre visite en magasin n'a pas été satisfaisante. Je vous présente, Madame, toutes mes excuses pour cette expérience loupée. Je vous assure qu'un travail de fond est engagé sur le service client, et que je suis particulièrement sensible à votre remarque, qui sera transmise aux équipes de deux secteurs textiles. Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Grand magasin très beau avec du personnel serviable et souriant
Réponse :
Madame Moinet, je vous remercie infiniment pour votre message positif et valorisant pour l'ensemble de l'équipe. C'est une belle reconnaissance de votre part. La priorité des personnes qui se sont occupées de vous est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je transmettrai votre joli compliment à l'ensemble du personnel. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
En endroit majestueux, l'un des plus beaux printemps que j'ai pu voir. On se sent vraiment impressionné.
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre compliment. Nous sommes toutes et tous fiers de ce beau bâtiment qui date du siècle dernier. Nous faisons tout pour entretenir et valoriser ce bel écrin qu'est notre magasin. Le moderniser, le faire évoluer et surtout vous faire vivre un moment de shopping, plaisir, et agréable avec toute l'équipe ! À bientôt, je l'espère pour partager d'autres bons moments. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Le bâtiment est magnifique surtout en période de Noël. J’y suis allée un week-end en septembre, un DJ était présent
Réponse :
Madame Guillaume, un grand merci pour votre compliment. Toute l'équipe est aussi très fière du magasin, beau bâtiment effectivement qui date de la fin du 19ᵉ siècle. Une cure de jouvence, grâce aux travaux d'embellissement en cours et aux animations que nous prévoyons toute l'année, mais plus particulièrement à la période des fêtes. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin, et de suivre avec nous l'évolution du magasin ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet
J'ai été très bien reçue par Joséphine, qui m'a personnellement conseillée en termes de chaussures et qui a pris de son temps. Quel plaisir de rencontrer des conseillers aimables et professionnels.
Réponse :
Madame Routier, Votre appréciation nous encourage à vous fournir un service de qualité. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Je transmettrai votre message à Joséphine. A votre service pour de futures visites. Geoffray, responsable développement commercial Galeries Lafayette Reims
Merci à Catherine qui est une conseillère extraordinaire 👍
Réponse :
Madame Chemouny, Un grand merci pour votre appréciation que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin et plus particulièrement à Catherine. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
C'est bizarre LE FURET DU NORD au dernier étage.
Réponse :
Monsieur Accart, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Il s'agit d'une enseigne qui s'appelle "LE FURET DU NORD", présente depuis fin 2021, pour remplacer le rayon de la maison, et celui de l'enfant repositionné au niveau -1 du magasin. Le choix a été fait pour des raisons économiques et afin de proposer un service complémentaire à l'offre des Galeries Lafayette. Au plaisir Monsieur de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Un bel entrepôt ! Un beau design et un beau style ! Cosy et atmosphérique ! Personnel sympathique et serviable !
Merci Catherine au rayon homme pour cette difficile mission menée à bien !!! Sans vos conseils nous y serions encore 🥰🥰
Réponse :
Madame Durand, je vous remercie pour votre message positif et enthousiaste envers Catherine. Catherine est une conseillère professionnelle et passionnée, qui a à cœur de satisfaire ses clients. Je lui transmettrai votre message, et elle sera ravie. Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Très bon service, Hélène a été très bienveillante et ma très bien conseillée. Merci encore !
Réponse :
Madame, je vous remercie pour votre joli compliment. Vous nous encouragez à poursuivre le travail engagé pour améliorer le service client et l'accueil en magasin. Nous avons à cœur de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je transmettrai votre message à Hélène, qui sera très contente. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Très bon service clientèle, en particulier de la part d’Hélène 👍 Je recommande
Réponse :
Monsieur Ribatto, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. La priorité de l'équipe est de vous proposer un niveau de service client de qualité. Hélène est une conseillère impliquée, dont l'objectif est de répondre à votre attente, mais aussi de vous faire profiter d'un agréable moment en magasin. Au plaisir, Monsieur, de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Merci Fatima de la chaussure! Super service!
Réponse :
Monsieur Chevallier, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous envoyer ce joli compliment. La priorité de l'ensemble des collaborateurs est de proposer un accompagnement de qualité aux clients, et de leur faire passer un agréable moment en magasin. Je transmettrai votre message à Fatima qui sera ravie d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Bien cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Catherine (Christina) est une superbe vendeuse ! Elle donne de très bon conseils.
Réponse :
Monsieur Beauvarlet, je vous remercie infiniment pour votre message positif et valorisant pour Catherine. C'est une collaboratrice passionnée ,qui prend réellement son métier à cœur. La priorité de Catherine est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je lui transmettrai votre joli compliment, elle sera très touchée, j'en suis certaine. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Très beau magasin, malheureusement, trop cher...😳😳😳
Réponse :
Madame Diot je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme grand magasin, nous proposons une large gamme de marques et de prix. Nous attachons une importance toute particulière au renouvellement régulier de nos gammes et à l'accessibilité prix des produits. N'hésitez pas, une prochaine fois, à demander l'accompagnement d'une conseillère qui pourra vous orienter dans le grand nombre de références que nous présentons. Au plaisir Madame de vous accueillir une prochaine fois. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Merci à Rose pour sa gentillesse et son service ce qui n estpas le cas pour une majorité de vendeuses aux galeries.
Réponse :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. La priorité de toute l'équipe est de vous satisfaire en vous proposant un service client de qualité. Je suis consciente qu'il nous reste du travail !! Rose a intégré depuis peu de temps l'équipe du magasin, elle est professionnelle, à l'écoute et a réellement à cœur de vous faire plaisir. Je lui transmettrai votre message ce matin, elle sera ravie. Au plaisir, Madame, de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Merci à Béatrice au rayon beauté pour ses conseils, sa gentillesse et son sourire!
Réponse :
Madame Flaiche, je vous remercie pour d'avoir pris de votre temps pour nous envoyer ce message. Béatrice est une conseillère passionnée, qui a à cœur de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je lui transmettrai votre compliment dès demain , elle sera très contente. Au plaisir Madame de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Si vous avez besoin de rien au niveau beauté allez voir Estelle et Cécile vous serez bien reçu pour un conseil. On vous répond, que l’on n’a pas de pinceau et l’on vous donne un échantillon pour l’achat d’un produit à plus de 80 euros. Le tout en ayant l’impression de déranger ses dames :)
Réponse :
Madame Lions, je vous présente toutes mes excuses pour ce qu'il s'est passé en magasin. Estelle et Cécile, que vous semblez connaitre, sont de bonnes conseillères de vente, qui s'efforcent de respecter les consignes. Elles ont sans doute agi avec maladresse lors de votre dernier achat, et une nouvelle fois, je m'en excuse. Votre message leur a été communiqué ce jour, pour que le problème rencontré ne se reproduise pas. Je serai à votre écoute, si vous souhaitez échanger plus avant de ce souci lors d'une prochaine visite. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
La conseillère Nancy prend du temps pour nous conseiller et me dire si l'habillement nous va bien. Très professionnel je recommande
Réponse :
Bonjour, je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Nancy est non seulement professionnelle, mais aussi passionnée. Son souhait est en priorité de répondre à votre attente , mais aussi de vous faire plaisir. Je lui transmettrai votre message. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
N est plus se que cela a été vraiment dommage
J’ai demandé à plusieurs vendeuses si ma petite fille de 2 ans pouvait aller aux toilettes (j’avais fait un achat mais est ce que ça a vraiment une importance de le préciser?). Toujours la même réponse : « nous ne sommes pas autorisés » « non ». À quel moment, nous perdons cette once d’humanité et de bienveillance? Ce n’est que le reflet de notre société actuelle mais pas à la hauteur d’un magasin comme le vôtre. Une rémoise déçue !
Réponse :
Bonjour Madame Machuel, je comprends votre déception, et je suis désolée de ce qu'il s'est passé. Je vous présente mes excuses au nom de l'équipe du magasin. Effectivement le magasin n'a jamais eu, et c'est un réel manque, de toilettes pour les clients. Il n'est pas évident pour les équipes de décider de ne pas respecter une consigne de fonctionnement interne. Mais il est déjà arrivé exceptionnellement que nous accompagnions des clients aux toilettes, avec ou sans achat, ce n'est pas le problème. Une nouvelle fois, Madame Machuel, je suis désolée, car cela ne reflète pas l'état d'esprit dans lequel nous travaillons. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
On y trouve plein de marques, c est grand, par contre trop chaud aux étages
Très ,très beau ,mais c est cher
Réponse :
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer un message, et aussi pour votre compliment concernant le magasin. Monsieur, notre particularité comme grand magasin, est de proposer une large gamme de marques et de produits, avec une large gamme de prix. Prenez le temps si vous revenez de demander à l'équipe de vous accompagner dans vos recherches, car nous proposons des produits accessibles avec un très bon rapport qualité/ prix. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Très bon magasin ,un grand nombre de produits et des employé agréable et à l'écoute de la clientèle
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre appréciation et votre notation. C'est un encouragement à poursuivre le travail engagé, et aussi, une belle reconnaissance de votre part. La priorité des personnes qui se sont occupées de vous est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je transmettrai votre compliment à l'ensemble du personnel du magasin qui appréciera. Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Trop cher
Réponse :
Bonjour Madame Warin, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Le choix est une de nos priorités et une de nos particularités comme grand magasin. Parmi ces choix, nous sommes très vigilants à l'accessibilité prix de nos gammes. Le personnel est à votre disposition Madame afin de vous informer, de vous guider et de vous faire découvrir les nombreux produits et la gamme étendue de prix disponibles en magasin. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très cordialement Stéphanie, Ligonnet, directrice du magasin
Très bien
Réponse :
Monsieur Imard, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message positif ! C'est un encouragement à poursuivre le travail engagé, et aussi, une belle reconnaissance de votre part. Notre priorité quotidienne est à la fois de vous proposer un service client de qualité dans un environnement agréable et renouvelé. Je transmettrai votre compliment l'ensemble des équipes du magasin. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Grand magasin de renom. Vendeur/euse très agréable et professionnels. Mention spéciale pour les Furets du Nord, équipe au top et grands choix de livres, et sorties littéraires.
Réponse :
Madame Greveldinger, je vous remercie infiniment pour votre message positif et valorisant pour l'ensemble de l'équipe. C'est un encouragement à poursuivre le travail engagé, et aussi, une belle reconnaissance de votre part. La priorité des personnes qui se sont occupées de vous est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Je transmettrai votre joli compliment à l'équipe du Furet du Nord, qui sera très contente. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Bonjour ancien grand magasin de renom avec du cachet mais !
Réponse :
Bonjour Monsieur Zwolska, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre priorité est de vous proposer un service de qualité dans un environnement agréable. Si vous avez apprécié l'ambiance du magasin , je constate malgré tout que vous aviez des suggestions à nous faire... Pourriez- vous nous dire ce qu'il en est afin de pouvoir vous répondre ou vous apporter les explications nécessaires... Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Monsieur, aux Galeries Lafayette de Reims. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
D’habitude j’y vais souvent, j’achète énormément, et aujourd’hui nous tombons sur une vendeuse qui a du se lever du mauvais pieds. On a voulu regarder si il y avait d’autres portes monnaies et on se fait crier dessus car on a pas le droit de regarder (compréhensible) mais reste super désagréable avec nous jusqu’à la fin, veut mettre le porte monnaie de valeur dans juste un sac galerie eu lieu de le mettre dans un étui. Elle me dit au revoir qu’à moi mais pas à mon conjoint. Je tiens à préciser que la moindre des choses c’est la politesse, le sourire et une bonne relation client pour la fidéliser. Bref je suis déçu
Réponse :
Bonjour Madame Hautois, je suis sincèrement désolée pour cette malheureuse expérience, et je vous présente toutes mes excuses au nom de l'équipe du magasin. Je comprends votre déception. Notre priorité à tous est de vous apporter un service de qualité, c'est la raison pour laquelle je transmettrai personnellement votre message à l'équipe qui gère ce secteur, qui n'a pas rempli sa mission. J'ajouterais juste, Madame, pour terminer, que cette visite ne reflète pas l'attitude de l'ensemble du personnel, qui se mobilise au quotidien pour satisfaire ses clients. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau et pour une expérience positive cette fois ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Déçu et déçue des produits proposés. Peu de choix accessibilité limitée en voiture . Je ne recommande pas ces Galeries Lafayette , mieux vaut paris ou internet.
Très bien
Réponse :
Madame Rochet, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Un grand et beau magasin orienté plutôt luxe. Très propre et bien achalandé. Les prix pratiqués, même en solde, reste très chers.
Très chic...très cher...😄
Magasin où je me rends principalement pendant les soldes et à chaque fois au bout de 5 min dans le magasin, un vigile à 50 mètres en train de me surveiller 😤. Sur quels critères je me le demande bien ? Mais au bout de 4 ou 5 fois je me suis fait ma réponse. Surtout quand les 2 dernières fois j'interpelle le vigile à ce sujet et qu'il est un peu bouche bée. En tout cas les consignes de surveillance ciblée qu'ils ont sont bien respectées. C'est leur travail mais un peu de discrétion serait la bienvenue!! Magasin qui doit sûrement être agréable quand on peut déambuler tranquillement sans avoir une paire de yeux sur soi !! Lassant
Réponse :
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, et je suis désolée que vous ayez eu ce ressenti en magasin. Nos vigiles n'ont pas de consignes si ce n'est de faire leur travail de sécurisation du site et d'empêcher le vol. Par expérience, prévenir et surveiller le vol demande une vigilance de tous les instants sur l'ensemble des personnes qui nous visitent. Il n'y a pas de "surveillance ciblée" , ce ne sont ni nos valeurs, ni notre façon de travailler. Tous nos visiteurs sont les bienvenus en magasin. Au plaisir de vous accueillir prochainement , et je serai à votre écoute pour tout échange et si vous le souhaitez. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Magasin agréable, très bien agencé, du choix, personnel très aimable, je conseille ce magasin malgré certains prix un peu onéreux.
Réponse :
Madame Soustre, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. Votre message est important , car c'est un encouragement à poursuivre le travail engagé avec toute l'équipe du magasin, et aussi, une belle reconnaissance de votre part. Notre priorité commune est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir lors de votre shopping. Nous présentons un choix de marques et de prix très large pour répondre à tout type de demande. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
La vendeuse de la marque Digel est merveilleuse, serviable, a l'écoute du client. Elle a été d'excellents conseils pour le costume du futur marié. Nous l'en remercions encore vivement.
Réponse :
Madame Marical, Merci encore, mais je crois avoir déjà répondu à ce même message aujourd'hui, il doit y avoir un problème, qui fait que le message a été renvoyé. J'ai bien transmis votre message à Julie qui était ravie d'avoir pu vous satisfaire. N'hésitez pas à venir nous voir de nouveau, vous serez toujours les bienvenus, seule, ou avec votre époux. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Larges choix d’articles , tout rayons confondus, vendeuses disponibles et sympas . L’étoile manquante est juste pour l’amabilité du personnel de l’espace carte/financement qui est à revoir ! Ne se déplace même pas à l’accueil et vous parle de loin et sur un air…désolé pour le dérangement.
Réponse :
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire . Votre message est important , car c'est un encouragement à poursuivre le travail engagé et aussi, une belle reconnaissance de votre part. Je transmettrai personnellement votre message à l'équipe Bnp/ Cofinoga, vous pouvez compter sur moi, et je suis désolée que votre expérience n'ait pas été très positive. Au plaisir de vous accueillir prochainement au magasin afin de partager de bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Ces avis ne servent à rien C'est de la couillonnade peuchère.
Réponse :
Monsieur Bocquet, je vous remercie d'avoir donné votre avis. Aux Galeries Lafayette, nous lisons chaque avis, et tenons compte des informations transmises, critiques ou compliments, sur nos services , sur l'équipe... afin de nous remettre en question sur nos pratiques quotidiennes. Nous rédigeons une réponse à chaque client qui s'est donné la peine de nous envoyer un message. Au plaisir de vous accueillir prochainement . Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Je suis venue en magasin ce mercredi pour acheter un sac. La conseillère (vendeuse) désagréable, hautaine, qui me toise et me voit chercher dans les rayons mais au lieu de venir m’aider et me conseiller me surveille au loin (insinuation de vol ??), a peine un bonjour et au revoir en caisse, aucun souris, légèrement surprise d’ailleurs lorsqu’elle me voit me diriger en caisse avec un article et très surprise encore lorsque je confirme qu’en effet j’ai un compte client et que je vais payer en carte et non en espèce. Je n’ai clairement pas le profil adéquat au magasin apparemment. Quel manque de professionnalisme c’est honteux. Je me suis sentie nulle dans ce magasin traiter différemment de la dame qui est passé avant moi, c’est la honte, je préfère acheter sur internet à cause de ce genre de désagrément, je n’achèterais plus chez vous malheureusement …
Réponse :
Madame Maadi, Je viens de recevoir votre message sur notre interface service client/ magasin, et je réponds à votre second message de la même façon Madame, pour vous confirmer que je suis vraiment désolée de cette expérience loupée en magasin, et que je vous présente mes excuses. Je respecte votre ressenti, mais, le soupçon, les attitudes hautaines et déplacées ne font aucunement partie des valeurs que nous véhiculons mon équipe et moi-même. Notre magasin est un magasin que nous souhaitons tous accessible, ouvert et à l'écoute de tous les clients. Madame, vous êtes la bienvenue au magasin, pour échanger avec moi si vous le souhaitez, ou simplement faire vos achats. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin
Vendeur toujours aimable avec le sourire et de bon conseil
Réponse :
Madame Aligard, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous envoyer ce beau compliment pour l'équipe du magasin. C'est notre priorité quotidienne à tous de vous proposer un service client de qualité. Nous souhaitons non seulement répondre à vos attentes, mais aussi vous faire plaisir. Votre message est important, il nous encourage à poursuivre le travail engagé, et c'est une belle reconnaissance pour nous tous. Je transmettrai votre message aux équipes de vente dès demain matin. Au plaisir Madame de vous accueillir prochainement dans note magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
J'ai eu les excellents services de Valérie et Catherine concernant un total look costume ceinture chemise chaussures !! De très bons conseils. Merci
Réponse :
Monsieur Stépien, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. Votre message est important , car c'est un encouragement à poursuivre le travail engagé et aussi, une belle reconnaissance de votre part. La priorité de Catherine et Valérie est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir. Elles ont été très contentes ce soir d'avoir pu vous apporter satisfaction. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin.
Je suis venu le 5 juin vers 16 h acheter une valise au troisième étage je précise très fatiguée 😪 avec le soleil de plomb à 8 mois de grossesse. Les deux vendeuses à l étage sûrement plus de 50 ans m ont dévisagé et pire une d elle a commencé à parler de moi à sa collègue qui s est retourné pour me regarde et rire de moi. C était flagrant elles n étaient même pas discrète sûrement une habitude… Quand elles ont vu que je les avais vu faire leurs critiques ou blagues nauséabondes sur moi et mon physique, elles ont automatiquement détourné les yeux. Puis une d elle est venu vers moi dire bonjour pour noyer le poisson. Autant vous dire que je n ai mm pas voulu lui répondre mais contrairement à ces vieilles femmes qui ont l âge de ma mère je n ai ni voulu me clashe avec elles et les remettre à leurs places ni voulu faire preuve de mauvaise éducation. Je trouves ça déplorable qu elles se comportent ainsi à leurs âges et envers une cliente. Pour avoir été manager au GL HAUSSMANN je sais que c est parfois difficile lorsqu il n y a pas de client mais la çà brasse du vent et tout ca en se moquant des clients. J’aurais été une cliente avec un gros panier d achat habillé simplement car l habit ne fait pas le moine, elles auraient manqué un gros chiffre d’affaires au magasin, tout ça par leurs mauvais comportements. Résultat : j ai préféré allez prendre ma valise ailleurs avec des personnes professionnelles et qui disent bonjour à tous les clients.
Réponse :
Madame, je suis vraiment désolée de cette expérience loupée en magasin, et je vous présente mes excuses. Je respecte votre ressenti, mais la moquerie, les attitudes fourbes et déplacées ne font aucunement partie des valeurs que nous véhiculons mon équipe et moi-même. Les dames dont vous parlez sont mamans , ou mêmes grand-mamans et je ne vois pas de relation de cause à effet par l'âge des salariés. Madame, vous êtes la bienvenue au magasin, pour échanger avec moi si vous le souhaitez, ou simplement faire vos achats. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin
Que desMARQUES présentées sur des stands séparés, il est donc difficile de trouver précisément ce que vous cherchez, sauf en passant de stand en stand...il faut avoir beaucoup de temps à perdre. Heureusement, dans ce labyrinthe, il y a toujours une vendeuse sympathique pour vous prendre en charge...jusqu'à la caisse!!
Réponse :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. C'est la particularité d'un grand magasin de présenter un grand choix de marques qui souhaitent, avec leurs corners, affirmer leurs spécificités. Je suis très contente de lire dans votre message que le personnel du magasin était présent pour vous guider. En effet, notre priorité à tous est de répondre à vos attentes d'une façon agréable et de vous faire plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Très beau magasin Personnel très poli
Réponse :
Monsieur Heuclin, je vous remercie pour cet agréable compliment. Notre priorité à tous est de vous proposer un service client de qualité, mais aussi de vous faire plaisir. Nos vitrines, nos décorations font l'objet d'une attention quotidienne et sont régulièrement renouvelées. Je transmettrai votre message à toutes les équipes du magasin, qui seront très contentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Grand magasin. Beaucoup de choix sur les vêtements, bijoux, jeux, livres.....
Réponse :
Madame Almeida, je vous remercie pour votre appréciation et votre notation. Toute l'équipe et moi-même travaillons chaque jour afin de préserver cette spécificité des grands magasins, à savoir la qualité du service aux clients, le choix, la décoration, la tenue, une ambiance agréable et un confort d'achat. Nous espérons tous pouvoir vous satisfaire encore pour de longues années et nous ferons tout pour ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Superbe architecture Des boutiques très sympa surtout celle d'American Vintage ! C'est mon coup de cœur ❤️
Réponse :
Monsieur Macaigne, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement à l'équipe American Vintage. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Énorme déception des galeries Lafayette à Reims, de la boutique Parfumerie. La vendeuse n’a pas été sympathique et ne ma pas pris au sérieux. J'ai voulu sentir un parfum J'ai appuyé plusieurs fois sur le produit car il était vide. Au lieu de cela elle m'interpelle madame madame merci de ne pas appuyer plus de deux fois sur le parfum car j'ai effectivement appuyé plusieurs fois car le produit était vide est je ne pouvais pas le sentir. Au lieu de le dire sur un autre ton sa collègue est arrivé je trouve qu'elles sont irrespectueuses et non aimable Je vous conseille d'aller à Sephora qui est juste à côté. Les vendeuses sont plus sympathiques.
Réponse :
Chère Azurite, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentif à la qualité d'accueil et de service de mes équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. En espérant vous revoir dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Très joli bâtiment et la librairie papeterie au dernier étage est parfaite !
Réponse :
Chère Pistache Coco, Les Galeries Lafayette et le Furet du Nord vous remercient pour votre agréable message. Je le transmettrai personnellement aux équipes du magasin. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Super beau magasin les employés Super agréables, polis et les escaliers pour monter aux étages si on a le courage sont de toute beauté.
Réponse :
Madame Simon, Un grand merci pour vos compliments que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
un grand magasin en centre ville avec du choix et un espace tres large d'exposition , un lieu intéressant pour le shopping
Réponse :
Monsieur Jardin, Je vous remercie pour votre appréciation et votre notation ! Il est vrai que nous avons un beau et grand magasin à Reims, que nous nous efforçons au quotidien de valoriser, d'animer, pour faire de votre visite un moment agréable, confortable et plaisant. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Cordialement Simon, Responsable Marketing et Relation Client
Je suis venu pour un cadeau que j'ai bien trouver . Je demande bien que on cache les prix et avoir un ticket cadeau . J'offre le cadeau et la personne tombe sur les prix et un duplicata qui devait être le ticket cadeau.. donc anniversaire rater merci encore
Réponse :
Madame Martin, je vous présente toutes mes excuses pour ce problème Madame. Une vraie erreur d'un de nos conseillers de vente. Nous avons manqué à notre mission de service client. Je sais que cela ne rattrapera pas notre erreur, mais je me permets de vous offrir un cadeau pour compenser ce problème, si vous l'acceptez. Il sera à votre disposition au service client du magasin dès ce jour . Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement et de ma déception suite à un échange téléphonique avec le magasin de Reims. En effet, j'ai reçu une carte cadeau de 40e (achetée dans le magasin de Reims) de la part d'une amie. Je vis à Lille, et cette amie pensais que les Galeries Lafayette étaient encore implantées à Lille. J'ai rangé ma carte cadeau et j'ai totalement oublié de m'en servir sur votre site internet. Aujourd'hui, je la retrouve et je souhaite obtenir un geste commercial de votre part afin de pouvoir l'utiliser, malgré la péremption de celle-ci depuis le 04/03. J'ai donc demandé ce geste commercial auprès du magasin de Reims qui, au-delà de sa froideur, a été plus qu'expéditif quant à ma requête. Aucune empathie, aucune compréhension. Un non froid et ferme. Mon amie a dépensé 40e dans ce magasin de Reims. L'argent est rentré dans leur chiffre d'affaires. N'est-il pas entendable de pouvoir bénéficier de cette enveloppe déjà payée ? J'ai conscience d'être en tort et d'avoir loupé la date. Mais réellement, au nom de la société Galeries Lafayette, cela aura-t-il un impact sur la santé de cette entreprise ? Alors que, de mon point de vue, il s'agit d'une cliente profondément déçue. Cela m'aurait permis d'enjoliver mon quotidien difficile en cette période de forte inflation... Je suis déçue du service client de cette enseigne.
Réponse :
Madame Hary, je vous présente mes excuses si vous avez été mal reçue par votre interlocutrice au téléphone. Les cartes cadeaux ont une durée d'utilisation longue, 1 an, et vous pouvez les utiliser soit effectivement en magasin ou sur le site Galeries lafayette.com. Il se trouve que lorsque vous ne dépensez pas votre carte cadeaux, et que vous dépassez la date, le magasin est obligé de payer de nouveau la carte cadeau ce qui a représenté un cout important pour le magasin ces dernières années. De nouvelles règles de gestion ont été mises en place et elles doivent être strictement respectées. Je suis donc au regret de vous dire, Madame, que je ne peux accéder à votre demande. Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
On n'y trouve de beaux sacs portefeuille vêtements montre bijoux parfum
Réponse :
Madame Provost, Merci pour votre très agréable compliment et pour votre notation. La particularité d'un grand magasin est de vous proposer un choix large, renouvelé, et des marques que les clients apprécient. L'équipe est aussi présente pour vous permettre de découvrir des marques que vous ne connaissiez peut-être pas. Toute l'équipe du magasin a à cœur de vous faire vivre une expérience shopping agréable, et surtout, de vous faire plaisir. Nous espérons vous voir prochainement en magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
J'ai eu affaire à Catherine. Super vendeuse on souhaiterait vraiment s'en faire une amie A conseiller vivement
Réponse :
Bonjour Monsieur Bernard, Et bien merci pour ce compliment que l'on ressent comme très sincère et quel compliment envers Catherine, conseillère du secteur homme ! Catherine fait partie de ces personnes passionnées et impliquées. Elle a à cœur de répondre à vos attentes, mais aussi de vous faire plaisir en profitant d'un agréable moment en magasin. Je lui transmettrai votre message, elle y sera très sensible et tout simplement contente ! Au plaisir de partager d'autres bons moments avec vous Monsieur Bernard. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Un beau grand magasin qui propose des produits de qualité
Réponse :
Bonjour, je vous remercie à la fois pour votre appréciation du magasin, mais aussi votre notation. Nous avons à coeur de vous proposer un parcours client agréable, un large choix de marques et de produits, qui correspondent à votre demande. Les Galeries Lafayette font un travail de recherche de marques permanent, afin d'être au fait des tendances du moment, et de pouvoir présenter très souvent des nouveautés. Au plaisir de vous voir prochainement en magasin pour vous faire vivre une belle expérience shopping ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Mon avis concerne le stand Longchamp et plus particulièrement Valérie qui a fait preuve de professionnalisme elle n’a pas hésité à m’envoyer des photos des articles qui m’intéressaient elle a fait preuve de beaucoup d’amabilité et d’une grande disponibilité .Merci beaucoup.
Réponse :
Madame Guillerm, je vous remercie pour le message que vous nous avez envoyé. Notre priorité à tous est de vous proposer un service client de qualité. Valérie incarne particulièrement notre exigence de disponibilité, d'écoute, et de professionnalisme. Je lui transmettrai votre message, ce qui lui fera très plaisir. Nous espérons vous voir prochainement en magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Lieu très bien entretenu, les prix sont excessifs, malgré les promotions on retrouve les mêmes produits moins cher sur les sites de la marque directement.
Réponse :
Bonjour, je tiens à vous remercier pour votre message, très important afin d'améliorer nos services, notre offre, notre qualité de travail quotidienne. Notre objectif à tous est de rendre votre visite en magasin plaisante, dans un lieu agréable. En ce qui concerne les tarifs pratiqués en magasin, nous appliquons par contrat la politique de prix exigée par la marque, sans aucune modification. C'est également la marque elle-même qui décide de ses prix de ventes sur internet. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin
accueille très chaleureux par Mouminat une personne très professionnels au rayon Hugo boss j'étais venu pour acheter 1 article du coup j'en ai pris 4 je reviendrais sans hésiter.
Réponse :
Monsieur Hamzaoui, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer un message, et surtout pour faire de tels compliments sur Moumina, responsable du corner Hugo Boss. Moumina a réellement à cœur de satisfaire chacun de ses clients avec sincérité et professionnalisme. Bien évidemment, je lui transmettrai votre message et elle sera ravie. Au plaisir, Monsieur, de vous accueillir prochainement dans notre beau magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beau magasin avec un très grand choix , bijoux sacs vêtements etc
Réponse :
Bonjour Monsieur, je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis contente de lire votre satisfaction. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Notre travail est aussi de vous garantir un environnement agréable et plaisant. Les Galeries Lafayette renouvellent leur offre en permanence afin de vous proposer de belles "découvertes produits", dans tous les secteurs et aussi, une large gamme de prix. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Très cher. Super pour une certaine clientèle, mais pas pour moi c'est trop surfait.
Réponse :
Madame Derache, je vous remercie de nous avoir écrit, mais je suis désolée que le magasin vous ait déplu. Tous les visiteurs sont les bienvenus au magasin, l'ouverture d'esprit et l'accessibilité sont le crédo du personnel, qui accueille les clients avec simplicité. Nous vendons une large gamme de produits, de tous les styles et prix. J'ose espérer que vous nous donnerez une seconde chance, en venant nous voir de nouveau en magasin ! Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Ont m’a offert un collier de la marque galerie laFayette, en 1 semaine le collier se casse, la personne qui m’a l’a offert la ramener pas de remboursement ni échange!! Le collier n’a même pas 1 mois !! Ne plus le collier est oxydé après 1 douche alors que ils est bien Indiqué qu’il est impossible qu’il le soit Aucun service client ! Je trouve sa aberrant que sa ce passe cette manière pour une telle marque avec des « valeurs »!!!
Réponse :
Bonjour Madame, je suis désolée de cette mésaventure malheureuse. Madame, nous remboursons les produits qui ne donnent pas satisfaction ou qui sont défectueux, c'est pourquoi j'aurais besoin d'avoir plus d'informations pour bien comprendre la situation et apporter une réponse à votre problème : j'aurais notamment besoin du nom, du numéro de téléphone de la personne qui a acheté le produit et de la date d'achat ( le ticket de caisse imprimé ou par mail serait idéal) pour pouvoir la recontacter et aussi échanger avec elle. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au service client 03.26.40.35.12 de 10h00 à 19 h 30, car via ce message google , je n'ai pas vos coordonnées. Notre objectif à tous, quelle que soit la situation, est de vous satisfaire, en vous apportant une réponse rapide . Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Grand magasin plutôt agréable, les employés aimable et serviable, certains parlent même l'anglais. Il y a 3 étages, le dernier étage est mon favori c'est le Furet du Nord ( c'est la section manga, livres, jeux vidéos, papeterie etc ... ). Il y a également un point relais au sous sol ainsi qu'un ascenseur à la disposition des personnes à mobilité réduite, malheureusement à l'entrée, il n'y a que des escaliers donc difficile d'accès pour ces personnes ( quel dommage )
Réponse :
Madame Park Jimin, Un grand merci pour tous vos compliments que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin ainsi qu'à l'équipe Furet du Nord. A l'entrée magasin au niveau de notre rayon Beauté, il n'y a pas d'escalier et permet une meilleure accessibilité. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial
Toujours les grands magasins qui me fesaient rêver enfant. Mais cela a un coût... assez élevé pour le coup.
Pas de personnels pour des renseignements tempi pour l'enseigne trouvé le même vêtement de la même marque Boss costume ! avec 300€ moins cher et un personnel très compétent autre enseigne plus vendeuse
Réponse :
Bonsoir Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser votre message et je vous présente mes excuses pour le problème auquel vous avez été confronté chez Hugo Boss, je comprends votre déception. En ce qui concerne votre achat Monsieur, la marque Hugo Boss est présente aux Galeries Lafayette et pratique sa propre politique de prix, sans aucun changement de notre part. Je transmettrai votre message à l'équipe , mais n'hésitez pas, si vous le souhaitez, à venir en parler directement en magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Si vous souhaitez des conseils personnalisés, des tenues qui sont adaptées à votre morphologie et le tout avec gentillesse et bienveillance, demander Lolita.
Réponse :
Madame Lopez, je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Nous avons à cœur, et Lolita l'a très bien compris de vous proposer un service client de qualité. Votre compliment est d'autant plus important, qu'elle a rejoint l'équipe il y a peu de temps. Je lui transmettrai personnellement votre message qui lui fera très plaisir. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Venue avec ma maman lui choisir un manteau, avons été reçues par Lolita. Extrêmement gentille et professionnelle. Merci !
Réponse :
Chère Florence, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement à Lolita. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Je dois toujours regarder autour de moi, mais cette fois j'ai trouvé la mode féminine décevante. C'était vraiment une mode pour dames à l'ancienne et donc pas un succès en matière de shopping.
Bonjour, Nous avons pu apprécier la disponibilité et l'amabilité de la vendeuse Lolita. Elle s'est démenée pour nous donner satisfaction. Nous la remercions. Bien cordialement.
Réponse :
Bonjour Monsieur , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Nous avons à coeur de vous proposer un service client de qualité et je vous remercie de votre compliment envers Lolita. Je lui transmettrai personnellement votre message qui lui fera très plaisir et sera un bel encouragement, car elle est depuis peu de temps au magasin. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. L'équipe du magasin et moi vous présentons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Pas mal, les furets du nord proposent également beaucoup de choses a prix corrects (jeux de société, papeterie, etc...)
Réponse :
Bonjour , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre compliment fera plaisir à toute l'équipe du "Furet du Nord" et je leur transmettrai personnellement votre message. Une offre très large et complémentaire de celle des Galeries Lafayette. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. L'équipe et moi vous adressons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice des Galeries Lafayette
J’ai reçu en cadeau 2 manteaux, j’ai dû faire des retouches. J’ai été TRES bien reçue 😊. Le personnel du corner ZAPA est très professionnel, à l’écoute du client. J’adore les galeries Lafayette j’y trouve toutes mes marques préférées. Bravo!⭐️
Réponse :
Bonjour Madame Melis , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre compliment nous fait tout simplement plaisir et je le transmettrai personnellement à Nathalie , responsable de la marque ZAPA en magasin. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Je vous souhaite Madame une très belle nouvelle année. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Très joli magasin. Dommage que les prix soient extrêmement chers.
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne proposons pas que des marques chères, et avons une palette de prix assez large dans tous les secteurs du magasin. Des conseillères sont à votre écoute et votre disposition pour vous renseigner. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous revoir prochainement . Toute l'équipe du magasin vous présente ses meilleurs voeux pour l'année 2023. très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Service qui n'a rien à voir avec celui de la capitale, la vendeuse prend le temps pour s'occuper du client de A à Z. Bravo à vous.
Réponse :
Madame Duarte , Très attentif à la qualité de l'offre, du service et de l'accueil de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments aux équipes du magasin. Je vous souhaite une excellente année 2023. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
5 étoiles Pour Lolita et son professionnalisme au stand Jodhpur Et qui mérite d'avoir son Cdi pour 2023 Souriante toujours à l'écoute des clients très agréable Conseillère de vente au Top Bravo Lolita
Réponse :
Madame Jacquart, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement à Lolita. Excellente année 2023 à vous. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Compte tenu des marques vendues dans votre enseigne, plier correctement le vêtement dans le sac est un minimum et non pas les mettre en boule.
Réponse :
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée que la qualité de service n'ait pas été complète, j'en conviens, Monsieur, le pliage soigneux du textile devrait être une évidence pour chacune des personnes du magasin en lien avec ces produits. Votre remontée d'information me permettra de rappeler cette exigence à tout un chacun. Je vous souhaite Monsieur, une très belle fin d'année Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Emblématique Magasin Remois où l'on retrouve la magie de Noël ...
Réponse :
Bonjour Monsieur Hackiere , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. La période de Noel est importante pour les Galeries Lafayette et nous avons particulièrement soigné la décoration du magasin cette année, elle a été faite sur mesure. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Je vous souhaite une belle fin d'année Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
J’adore ce magasin, il est magnifique
Réponse :
Bonjour Madame Jaczminski , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre compliment nous fait tout simplement plaisir, car nous avons pris un soin tout particulier à embellir notre magasin pour la fin d'année. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour partager d'autres bons moments avec vous. Je vous souhaite une très belle fin d'année Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beau bâtiment, moins de monde qu'à Paris, agréable le temps d'un week-end sur le chemin de la cathédrale
Réponse :
Bonjour , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Je vous remercie d'apprécier le calme et le confort de la province, car il est vrai que nous n'avons pas les mêmes arguments qu'un magasin parisien ! Nous avons particulièrement à coeur de vous proposer un service client de qualité. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. je vous souhaite de belle fêtes de fin d'année. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Encore merci au personnel du magasin et plus particulièrement à cette jeune femme brune mate de peaux très élégante qui a emballé tous mes cadeaux avec grand soin je travaille pour une grande marque de luxe parisienne et je suis ravie de voir qu’en province vous avez du personnel de qualité attention je risque de vous les débaucher
Réponse :
Bonjour , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Je suis très sensible à votre compliment, car votre regard est particulièrement affuté dans le domaine du luxe. Ma priorité quotidienne est de vous garantir un service client de qualité, de l'écoute et de la disponibilité des équipes de vente. Je leur transmettrai personnellement votre message. J'espère que vous reviendrez prochainement nous voir de Paris, afin de partager d'autres bons moments avec nous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Super accueil et très bonne aide de la part de Lolita qui m’a accompagné lors de mes achats! Je recommande!
Réponse :
Monsieur Klein, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement à Lolita. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Je suis passé hier avec ma fille lui acheter son sac pour Noël comment dire que la personne qui c’est occupé de nous très réactif et souriante est après j’ai fait emballer le sac de ma fille et que vous dire que la personne qui a emballé le cadeau était vraiment sympa et très gentille et super souriante sa fait vraiment plaisir de nos jours de tomber sur une personne aussi agréable encore merci de nous avoir fait passer un agréable moment avec ma fille
Réponse :
Madame Nassour, Très attentif à la qualité de l'offre, du service et de l'accueil de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments aux équipes du magasin. Je vous souhaite une agréable fin de semaine. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Vraiment sympa comme magasin, beaucoup de choix et de marques regroupés en ce lieux.
Réponse :
Monsieur Chepa, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Où se trouve le personnel dans ce grand magasin ? Si vous avez besoin d'un conseil débrouillez-vous par vous-même
Réponse :
Madame Barbosa, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentif à la qualité d'accueil et de service de mes équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame Barbosa l'expression de mes salutations distinguées. Geoffray Diogo Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Très beau magasin bien animé.
Réponse :
Bonjour, je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Une expérience shopping réussie commence par un environnement agréable, et, en cette période de fête nous vous proposons un décor conçu spécifiquement pour notre magasin de Reims. Nous varions les animations proposées régulièrement en fin de semaine à cette saison, parfois classiques et aussi plus originales. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Très mauvaise expérience avec le personnel ! Réception d’une commande avec demande de retour car colis ne me convient pas, vendeuse juge ma décision ..Je demande tout de même un retour et une nouvelle commande.. puis erreur de sa part sur la nouvelle commande ! Ne cherche pas de solution ..! Service client très décevant !
Réponse :
Madame Gallois, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentif à la qualité d'accueil et de service de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame Gallois l'expression de mes salutations distinguées. Geoffray Diogo Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Géniale ... Un grand choix de marque et des produits de qualité. Ascenseur où Escalator deservent les étages supérieurs . Vous ne serait pas déçu.
Réponse :
Madame Lalande, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
La boutique les furets du nord, vendeuse pas aimable, mauvais prix devant les mauvais articles, lorsqu'ils ne sont pas absent, et pas de geste au passage en caisse... La tenu vestimentaire et l'usage du téléphone limite abusif, amabilité du personnel a revoir, le remois a déjà pas bonne réputation, les vendeuses confirme la règle... Je n'y mettrais plus les pieds
Réponse :
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire pour donner votre avis sur "le Furet du Nord" et je suis désolée que votre expérience se soit mal passée. Je vous précise que votre message est adressé aux Galeries Lafayette qui ne sont pas liés au "Furet du Nord" Ce sont deux directions de magasin distinctes et deux politiques commerciales différentes. Je transmettrai donc votre message à qui de droit, mais sachez que le" Furet" a sa propre plateforme d'appréciation client. J'espère avoir pu vous renseigner utilement. je vous souhaite un bon Dimanche. Stéphanie Ligonnet, directrice des Galeries Lafayette.
Rien à redire sur l’agencement, la déco, le choix des marques, la qualité Par contre un bémol sur la chaleur (pas de RSE pour les GL ?) Deuxième bémol, l’employée à l’entrée qui se lime des ongles (un peu déplacé à mon goût dans un lieu de cette qualité)
Réponse :
Bonjour Madame Brulé , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire et pour nous faire de beaux compliments que nous prenons avec plaisir. En ce qui concerne la décoration , elle est lumineuse ,mais citoyenne ,entièrement réalisée avec des ampoules LED , basse consommation énergétique. Nous n'éclairons pas la nuit et avons réduit notre amplitude d'éclairage de 2 hres sur l'ampiltude horaire journalière. Par ailleurs, la chaleur que vous percevez en magasin n'est pas due au chauffage qui est borné tout l'hiver à 19 degrés. Pour ce qui concerne la personne qui se fait les ongles en magasin , c'est inadmissible. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin, peut être Vendredi, car je vous invite au lancement des illuminations de NOEL, l'après midi mais plus précisément vers 17hres. Très Cordialement Stéphanie Ligonnet, direcrice du magasin
Vendeuse qui ne sais pas faire son boulot. Car je suis venu acheter un sac Lacoste et quand je suis rentré chez moi sachant que je suis à une heure de Reims je me suis rendu compte que il restait un entivol dans le sac vraiment déçu.
Réponse :
Bonjour Madame Malnou, Je commence par vous présenter toutes nos excuses, même si cela n'apporte pas de solution à votre problème. J'ai été informée de votre problème samedi soir,je crois que vous avez déjà échangé avec l'une des managers du magasin. Nous allons malgré tout reprendre contact avec vous pour voir si , nous ne trouvons pas une solution afin de vous éviter de revenir à Reims. Les éventuels frais d'envoi de votre sac seraient à notre charge bien évidemment. Encore toutes nos excuses pour cette malencontreuse erreur. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Un Grand merci à la dame du rayon chaussures femmes,pour son accueil et sa gentillesse . A très bientôt.
Réponse :
Bonjour Madame Arar , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre compliment nous fait tout simplement plaisir et je le transmettrai à l'équipe de la chaussure dès aujourd'hui. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Très très beau magasin. Le Furet du Nord Est au dernier étage, beaucoup de produits de marque. Bâtiment splendide art déco. À visiter.
Réponse :
Bonjour Monsieur Manson , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous réalisons actuellement des travaux d'embellissement et de remise en valeur de notre patrimoine architectural. Notre préoccupation est aussi et avant tout de proposer à chacun de nos clients un service de qualité, tant sur le plan de l'offre que de la disponibilté du personnel. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin afin aussi que vous puissiez constater les évolutions de notre site. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Magasin à l'ancienne, pas mal de choix. Le dernier étage a été repris par Le furet du Nord, jeux, jouets livres et BD. Un vrai plus....
Réponse :
Monsieur David, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrais personnellement aux équipes de notre magasin ainsi qu'à l'équipe du Furet du Nord. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Toujours égales à elles-même. Vendeuses très sympathiques et de bons conseils. C'est toujours un plaisir d'y venir .
Réponse :
Bonjour Madame Ploix , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre compliment nous fait tout simplement plaisir et je le transmettrai dès demain matin Lundi à toute l'équipe lors de notre briefe quotidien. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Très agréable beaucoup de lumière, enfin une librairie où nous ne sommes pas dans la pénombre pour choisir un livre 👍
Réponse :
Bonjour Monsieur Lallement , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre compliment nous fait tout simplement plaisir et je la partagerai dès ce matin avec l'ensemble des équipes "galeries Lafayette" et celle de la librairie "Furet du Nord". Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très Cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beau magasin mais un peu cher pour mon budget
Réponse :
Bonjour Madame Genin , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. La specificité d'un grand magasin est de proposer une large gamme de produits et de prix. Les Galeries Lafayette proposent leur propre offre de produits qui sont d'un bon rapport qualité/ prix. Si vous nous faites le plaisir de revenir au magasin de Reims nous aurons l'opportunité de vous présenter cette gamme. De la part de toute l'équipe , je vous souhaite Madame, de belles fêtes de fin d'année. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Un une galerie très agréable dans son ensemble c'est toujours très chic, de nombreuses marques. De nombreux produits est bien diversifié et les conseillers sont parfaits, de plus le 3ème étage consacré au furet du nord est très bien agencé, un grand choix de manga, livres et BD. Cet étage a très bien structuré. Je recommande. Même juste pour se balader très agréable 👍.
Réponse :
Monsieur Gojard , Très attentif à la qualité de l'offre, du service et de l'accueil de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments aux équipes du magasin. Je vous souhaite une excellente fin de semaine. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Très jolie galerie art déco vaut le détour que pour le décor. Personnel aimable. Bien agencé.
Réponse :
Bonjour Madame Car , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. J'apprécie votre remarque sur le style du magasin, et je vous informe que nous faisons actuellement des travaux qui ont pour but de revaloriser son patrimoine architectural. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Impeccable. J'adore cette ambiance avec l'ascenseur art-deco. Un bel espace central entouré des niveaux pour les rayons. Le plus : la présence d'un libraire au dernier.
Réponse :
Bonjour Monsieur Barth , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Je suis contente que vous ayez apprécié votre visite et je vous précise que nous avons démarré des travaux afin de restaurer et de remettre en valeur la beauté architecturale du site. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
J'aime bien les Galeries Lafayette ! Du rez de chaussée (chaussures, sacs, bijoux, lunettes de soleil, parfumeries et décoration) au dernier étage (livres, papeterie, arts de la table, Mondial Relay, bougies, peintures..) en passant par le 2ème étage, la mode femme avec mes marques de prêt à porter préférés !
Réponse :
Bonjour Madame Wurdack , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Votre connaissance du magasin est impressionnante, et je vous remercie sincèrement de l'attachement que vous nous témoignez . Je le transmettrai personnellement à toute l'équipe ! Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Superbe magasin ! Je l'ai redécouvert car il y avait de nombreuses années que j'y étais allée. A ne pas manquer pour les amateurs : le Furet du Nord au 3e étage.
Réponse :
Bonjour Madame Linet , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Le Furet du Nord cohabite avec les Galeries Lafayette depuis le mois de Novembre 2021, et je suis très contente que cela vous ait convaincue ! Votre compliment nous fait tout simplement plaisir et je le communiquerai à toute l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très Cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Contrairement au site internet qui m’a donné des informations erronées, je tiens sincèrement à remercier Marie-Carmen que j’ai eu par téléphone la semaine dernière et qui m’a proposé une solution. Bravo, madame, pour votre professionnalisme & votre investissement afin de me satisfaire. Consommatrice plus digitale qu’en magasin, je vais dorénavant privilégier ma venue en magasin plutôt que sur le site. Encore merci Marie-Carmen, vraiment.
Réponse :
Bonjour Madame Lor , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Je suis particulièrement sensible à votre compliment et je suis certaine que Marie Carmen le sera également lorsque je lui transmettrai. Venir faire votre shopping en magasin est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire ! Nous espérons donc vous voir prochainement pour partager de bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Personnel souriant et aimable qui vous laisse faire vos achats tranquillement. Dommage qu'il n'y ait pas toutes les grandes marques
Réponse :
Bonjour , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre et je vous remercie pour votre compliment. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Notre référencement est effectivement moins large que certains magasins Galeries Lafayette ,et dépend du potentiel de chaque ville d'implantation. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Un prestation au niveau des vendeurs de très mauvaise qualité, ils oublient très souvent d'enlever les anti vols. Un prix qui n'est pas à l'auteur du résultat. Autant se rendre dans un magasin officiel.
Réponse :
Bonjour Monsieur Lemaigre, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, mais je suis aussi désolée que votre passage dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quel que soit le type de problème rencontré, nous nous efforçons s de trouver un réponse adaptée. N'hésitez pas , Monsieur, si vous souhaitez toutefois revenir aux Galeries Lafayette de Reims à vous manifester afin que nous puissions directement trouver des solutions pour vous satisfaire. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Que doit t-on faire pour un bonjour ? 30min d’attente d’attente à la caisse d’en bas (pour 3 clients) pour entendre « si vous voulez pas attendre allez à une autre caisse hein »… très commerçant ! Sympathie et accueil clients à revoir ! Ainsi que la discrimination à l’achat. Doit on montrer son compte en banque pour obtenir un renseignement et des conseils quand on est jeune ? Inadmissible. Je ne reviendrais plus après plusieurs expériences désastreuses.
Réponse :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bienveillance et satisfaction client sont au cœur de nos priorités et force est de constater au regard de votre expérience que nous devons poursuivre nos efforts. Nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées afin de nous améliorer sur l'accueil et le service en magasin. Je reste à votre écoute afin de continuer à nous faire progresser. Excellente fin de semaine.
Très bon accueil au rayon horlogerie, de très bons conseils et explications qui m’ont permis de faire mon choix. Merci.
Réponse :
Madame Girard, Monsieur Dequesn, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement à l'équipe de la Maison Louis Pion. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Grand magasin bien connu. Agréable et bien approvisionné, en tout les cas nous y avons trouvé ce que nous cherchions.
Réponse :
Monsieur Enfraze, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
A faire en début d achat car immense, vendeurs (es) pas 👣 tjrs présents. Rayon beaux arts peut intéressant, très peu fourni,.
Réponse :
Bonjour Madame Topor, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée que l'ensemble de votre message a bien été pris en considération et que nous redoublerons d'efforts pour que votre prochaine visite soit satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray Diogo, Responsable développement commercial Galeries Lafayette Reims
Cela fait 42 ans que je connais ce magasin. J'ai eu la désagréable impression d'un certain relachement. Une enseigne comme celle-ci rime avec luxe, ordre. J'espère être tombée sur la seule journée qui ne n'allait pas. Bonne journée JW 🤫🤔🤗🥰
Réponse :
Bonjour Madame Waszak, Je vous remercie pour avoir pris le temps de nous écrire ainsi que pour votre fidélité à notre magasin. Soyez assurée que nous avons toujours la volonté de proposer à notre clientèle un accueil et un service de qualité. Nous redoublerons d'efforts pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable semaine. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray Diogo, Responsable développement commercial Galeries Lafayette Reims.
Les Galeries Lafayette sont un incontournable de la ville de Reims. Le bâtiment est situé en plein centre de Reims et est très bien conçu ! Validation d'exclamation ✅️
Réponse :
Kokiri 42 Kiwi, Les équipes des Galeries Lafayette vous remercient d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un réel plaisir de lire votre message. Je ne manquerai pas de le transmettre personnellement aux équipes du magasin. Je vous souhaite une excellente fin de semaine. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Reims. Geoffray Diogo, Responsable développement commercial Galeries Lafayette Reims.
Magasin nickel et vendeuses au top qui connaissent bien leur métier et c'est appréciable. C'est calme mais faudrait passer un peu plus souvent dans les cabines d'essayages pour enlever les articles qui y restent.
Réponse :
Bonjour Madame Turner, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience cliente au Galeries Lafayette de Reims. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux équipes de notre magasin. Je note également votre remarque sur les cabines d'essayage et vous confirme que cette dernière a bien été prise en compte. Je vous souhaite une agréable fin de semaine. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray Diogo, Responsable développement commercial Galeries Lafayette Reims
Le 3ème étage consacré au furet du nord est très bien agencé. Grand choix de livres, BD, matériel de peinture, et gadgets en tous genres. Cet étage a très bien été restructuré. Bref c'est à découvrir. Quand au magasin dans son ensemble c'est toujours très chic, où se côtoient de nombreuses marques. Le rayon parfumerie est bien diversifié et les conseillers sont parfaits.
Réponse :
Madama Thorin, Très attentifs à la qualité de l'offre, du service et de l'accueil de notre magasin, Je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je vous prie d'agréer, Madame Thorin l'expression de mes salutations distinguées. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims
Magnifique magasin mais tarifs peu abordables. C'est plus pour le plaisir de se balader dans de belles boutiques.
Réponse :
Bonjour Madame Leveaux, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire et pour nous complimenter sur le magasin. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre pour satisfaire ses clients au quotidien. Nos présentations sont renouvelées toutes les semaines par une équipe visuelle très créative. Notre offre de produits est, il est vrai, haut de gamme, mais renouvelée toutes les saisons afin de garantir un choix prix/ produits le plus large possible. Venez autant que vous le souhaitez passer un agréable moment en magasin, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir Madame. Très cordialement Stéphanie, directrice du magasin
Très beau lieu, les marques sont intéressantes et pas plus chère qu'ailleurs, petit plus pour la grande librairie qui ravie la lectrice que je suis avec un grand choix d'oeuvres et d'auteurs, tout est très bien rangé et donne envie de parcourir les rayons
Réponse :
Bonjour Madame Huguier, C'est un réel plaisir de lire votre message. Je ne manquerai pas de le transmettre personnellement aux équipes du magasin. Je vous souhaite un excellente week-end de Pâques et espère vous revoir prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray Diogo Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
Situé en centre ville, l'établissement est constitué de plusieurs niveaux. Plusieurs marques sont proposées avec différents prix, ce qui permet de satisfaire un grand nombre de clientèle.
Réponse :
Cher Jean Marc, Merci pour votre chaleureux message. Nous avons à cœur de vous satisfaire afin de vous offrir une belle expérience au sein de notre magasin. Par avance, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée. À très bientôt aux Galeries Lafayette, le Grand Magasin de Tous ! Barbara, Responsable Relation Client
Le sourire dépend beaucoup du rayon, mais la dame qui m'a assistée au rayon Jean était absolument adorable. Elle a pris son temps, s'est adaptée à mes demandes et à mes essais, et n'a pas du tout forcé à la vente. Vraiment sympa, résultat, j'y suis retournée deux fois ! Merci beaucoup ! Egalement bon acceuil et conseil au dernier etage en bagagerie. (les rayon bijouterie, et chaussures par exemple, peuvent s'inspirer de votre gentillesse car le sourire manque cruellement de leurs côtés.)
Réponse :
Chère Madame Valentin, Merci pour votre chaleureux message. Je ne manquerai pas de le transmettre à nos équipes. Je prends également en note vos commentaires quant à l'accueil à améliorer sur certains espaces du magasin. Nous avons à cœur de vous satisfaire afin de vous offrir une belle expérience shopping. Par avance, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée. À très bientôt aux Galeries Lafayette, le Grand Magasin de Tous ! Barbara, Responsable Relation Client
Grand magasin de Reims avec beaucoup d’histoire, magasin construit au 19e mais détruit durant la guerre de 14/18, reconstruit et Rénové a plusieurs époque. A part la verrière centrale qui est très laide, le reste du bâtiment est superbe .
Réponse :
Madame Lirot Un grand merci pour votre joli message. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Si le personnel ne faisait pas des réflexions désobligeantes notamment une dame aux cheveux courts grisonnants a lunettes, dont le prénom commence par B tout aurait été parfait.
Réponse :
Bonjour Camille, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bienveillance et satisfaction client sont au cœur de nos priorités et force est de constater au regard de votre expérience que nous devons poursuivre nos efforts. Nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées afin de nous améliorer sur l'accueil et le service en magasin. Par avance, je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute pour continuer à nous faire progresser. Excellente semaine et surtout, prenez soin de vous ! Barbara, Responsable Relation Client
J'aime bcp ce grand magasin, endroit incontournable de Reims et j'y vais très souvent. Seulement il y a un vrai problème.. C'est qu'il n'y a pas de toilettes et je trouve que c'est un point très négatif vu le nombre de clients et touristes qui passent chaque jour. Avec la reprise par de nouveaux patrons, on espère enfin que ça va venir 🧐
Réponse :
Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous dire que vous appréciez le magasin. Nous avons à coeur de vous proposer un service client de qualité dans un environnement agréable. Pour ce qui concerne les toilettes , vous avez tout à fait raison,c 'est incomprehensible.Le magasin a été racheté l'année dernière et nous avons pu commencer un programme de travaux importants qui vont s'étaler sur plusieurs années. Les toilettes sont prévues... mais il faudra un peu de temps ! J'espère vous revoir prochainement en magasin pour passer d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
J'avais déjà mis un commentaire en février et je me permet d'en rajouter un. Parce que je suis très affecter que l'on ne puisse pas rester dans l'espace détente au dernier étage le midi pour recharger nos téléphones ou tout simplement nous reposer. Cordialement.
Réponse :
Chère Madame Quartararo Je prends note de votre suggestion quant à l'espace clientèle au dernière étage. Nous regarderons à d'éventuelles améliorations à l'avenir. Sachez que Furet du Nord propose un espace pour charger son téléphone ainsi que des tables de repos au 3ème étage. Très belle journée, et à bientôt aux Galeries Lafayette, le grand magasin de tous. Directeur des Galeries Lafayette Reims. Barbara, Responsable Relation Client
Choses positives : - Grand magasin avec 5 niveaux (3 étages, 1 rez-de-chaussée et 1 sous-sol) - Beaucoup de choix avec la présence de plusieurs marques - Variétés de produits (vêtements, chaussures, accessoires, bijoux, parfumerie...) - Présence d'un ascenseur (bien pratique pour les personnes handicapées, les personnes avec jeunes enfants ainsi que les PMR) - Très bien desservi par les bus et tramway, en plein centre-ville
Réponse :
Madame Feron Un grand merci pour votre compliment que je transmettrais personnellement aux équipes. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Service après vente au top. Je remercie la dame du service client qui s'est occupée de moi cet après midi suite à un problème avec une ceinture. Personnel très commerçant et arrangeant. C'est un magasin incontournable de Reims, très bien tenu et qui propose régulièrement des promotions intéressantes.
Réponse :
Chère Sarah, Un grand merci pour vos compliments que je transmettrai personnellement aux équipes de notre magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Geoffray Diogo, Responsable de développement commercial Galeries Lafayette Reims
C'est un des plus grands magasins de Reims aussi bien au sens propre qu'au sens figuré. J'apprécie beaucoup le répertoire de marques, que chacune d'entre elle dispose de son propre espace, du prêt à porter aux marques plus prestigieuses. J'y achète la plupart de mes vêtements en été comme en hiver. Il faudrait revoir malgré tout la partie essayage, les cabines sont mal indiquées, petites, parfois isolées et mal agencées. De plus je manque souvent d'éléments pour y déposer mes affaires, les portes manteaux sont trop petits, pas de sièges, je suis contraint d'y déposer des affaires à même le sol. La sécurité est bien présente, les vendeurs disponibles et courtois.
Réponse :
Monsieur Duval, Très attentifs à la qualité de l'offre, du service et de l'accueil de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments aux équipes. Sachez que nous étudions des solutions pour mieux indiquer et améliorer le confort de nos espaces d'essayage. Je vous prie d'agréer, Monsieur Duval l'expression de mes salutations distinguées. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims
Merci à la personne qui nous a reçu hier soir pour l achat d un joli bracelet Les Georgettes. Grand magasin où l on peux trouver de grandes marques.
Réponse :
Chère Anna, Merci pour votre chaleureux message. Je ne manquerai pas de le transmettre à nos équipes et notamment à la personne concernée. Nous redoublons d'efforts dans le contexte que nous connaissons afin de vous offrir un agréable moment au sein de notre magasin. Par avance, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée. À très bientôt aux Galeries Lafayette, le grand magasin de tous ! Barbara, Responsable Relation Client
L'intérieur est superbe ! Dommage que les prix soient clairement gonflés pendant les soldes.. 500€ un manteau au lieu de 400€ sur le site des galeries.. exactement le même. Je leur ai montré la différence, mais vous navez pas souhaité vous aligner.
Réponse :
Chère cliente, Merci d'avoir donné vote avis sur notre magasin, celui-ci nous aide à nous améliorer. Il arrive parfois qu'il y ait des écarts de prix entre le site internet et les magasins, ce sont en général des erreurs qui se glissent, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine visite, nous nous alignerons sur le prix. Je vous propose de m'appeler directement au magasin au 03 26 40 35 12 Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims
Quand vous commandé sur le site attention aux tailles, vous ne pouvez pas essayer mais vous ne pourrez pas changer .... et aux prix qui varie d'une semaine à l'autre Très mécontente, échange de produits insatisfaisant voire impossible. J’ai effectué un achat sur le site pour un cadeau de Noël, article affiché à 110 euros (Tommy Hirlfiger) promotion dans mon panier l'article passe à 94 €. J’ai voulus changer de taille ( et oui quand on commande sur internet on ne peut pas essayer l'article), sur le site l'article passe à 119 € et la promotion non disponible, échange impossible via le site. je me rend en boutique où il me reprenne l'article afficher sur l'étiquette à 110 € payé 94 € grâce à la promotion (remboursement de 94 €)et je suis obligé de régler l'article en caisse à la bonne taille à 119 €, je perds donc 25 €. Quand on souhaite vendre sur internet l'échange sans frais me parait une obligation. Chez ZALENDO aucun problème pour un changement de taille pas de frais supplémentaire. Que ce soit en boutique ou service client téléphonique aucun geste n'a été effectué. La réponse ce n'est pas possible de procéder à l'échange, en boutique galerie lafayette de Reims veuillez voir avec le service client du site, nous n'avons rien avoir avec eux le responsable n'est pas disponible à 3 reprises, service client il faut voir en boutique, c'est à eux de procéder à l'échange... bref
Réponse :
Madame Mitrovic, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Je vous propose de m'appeler au 03 26 40 35 12, je verrais ce que je peux faire pour vous. Je vous prie d'agréer, Madame Mitrovic, l'expression de mes salutations distinguées Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette de Reims
Très belles galeries. C'est surtout sympa d'aller s'y balader lors de la période de Noël avec les décos. De plus, le Furet du nord c'est récemment installé au troisième étage. Ce n'est une surprise pour personne, les articles sont généralement peu abordables pour les étudiants dans mon genre mais on apprécie se faire plaisir avec les yeux.
Réponse :
Monsieur, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrais personnellement aux équipes. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Très beau magasin beaucoup de choix personnel charmant et souriante que ce soit des notre arrivée du portier aux caisses. Merci à tous ces personnes qui gardent le sourire avec tout le monde a supporter pendant ces périodes de fêtes
Réponse :
Madame Cros Un grand, très grand merci pour votre compliment que je transmettrai dans les prochains jours aux équipes. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Rien que son nom, mérite le détour, on est loin des standards parisiens, l'endroit est magnifique, tout un étage homme sur 360 degrés. la vue des différents balcons, de chaques étages, 3+1 sous sol ,nous fait hummer et respecter l'endroit. Sublime.
Réponse :
Cher client, Un grand merci pour votre merveilleux message que je transmettrais personnellement aux équipes. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Je les connais depuis 50 ans, le rez de chaussée est de moins en moins achalandé. Et on cherche les vendeurs ! Celui de Longchamp m a ignorée tout occupé sur son portable, ce jeune homme doit apprendre la politesse : il a raté une vente !
Réponse :
Madame Boulay, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentifs à la qualité d'accueil de mes équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame Boulay, l'expression de mes salutations distinguées Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette de Reims
Bonsoir. Malheureusement certaines vendeuses oublient le B.A.B.A de leur métier à savoir dire bonjour Madame, merci Madame et au revoir ou bien encore à votre service... un grand nom de magasin ne fait pas tout... la politesse et la qualité de l accueil restent primordiaux... A bon entendeur... bien à vous.
Réponse :
Madame, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentifs à la qualité d'accueil de mes équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. J'espère sincèrement que cette mauvaise expérience ne se reproduira pas. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette de Reims
Bon magasin dans un magnifique bâtiment. Les prix sont élevés mais parfois des articles sont accessibles pour tous.
Réponse :
Monsieur Kholladi, Très attentifs à la qualité de l'offre de notre magasin, je suis particulièrement sensible à vos compliments. Les équipes des Galeries Lafayette de Reims vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je vous prie d'agréer, Monsieur Kholladi l'expression de mes salutations distinguées. Au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims
Toujours un grand plaisir de parcourir ce magnifique magasin Les Galerie Lafayette ❤️🎁Et Toujours un achat.... off course 🤪🤣
Une très belle galerie. Niveau -1 pour les enfants, un RDC dédié aux bijoux, sacs à mains, parfums, niv 1 la mode pour homme, niv 2 la mode pour femme, et le niv 3 Furet du Nord une bien grande librairie, loisirs créatifs etc...
Réponse :
Monsieur, Un grand merci pour votre compliment que je transmettrais aux équipes. Je suis ravi de lire que l'offre du magasin vous satisfait. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette. Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Reims.
Accueil de qualité et disponibilité des vendeuses malgré la foule des 3J; Mention particulière pour Joséphine qui est toujours pétillante et agréable avec son sourire communicatif. L équipe du rayon bas et collants est également très professionnelle toujours encline à satisfaire votre recherche.
Réponse :
Cher client, Merci pour votre chaleureux message. Je ne manquerai pas de le transmettre à nos équipes et notamment à celles de l'espace Chaussures et Collants. Nous redoublons d'efforts dans le contexte que nous connaissons afin de vous offrir un agréable moment au sein de notre magasin. Très belle journée, et à très bientôt aux Galeries Lafayette, le Grand Magasin de Tous ! Barbara, Responsable Relation Client
Dommage que la seule entrée accessible aux personnes à mobilité réduite, ne soit pas automatique car une maman avec une poussette doit avoir du mal a pousser ces lourdes portes d'entrée. A l'entrée,les essences de la parfumerie m'ont été bien agréables et entrer en fauteuil électrique imposant ,j'ai du attendre que l'on m'aide pour les portes et idem pour sortir,et dans les rayons bien aménagé mais pas d'aide pour une PMR(handicapés).. Je préférait l'agencement d'avant, où je pouvait circuler entre les rayons. Il faut penser a toutes les catégories de clients, car les galeries j'y allais faire mes achats vestimentaire, cosmétiques à l'âge de 18 ans,aujourd'hui a 60 ans en fauteuil électrique, je n'ai pu ressortir qu'avec du parfum!pas d'aide pour 'naviguer jusqu'au ascenseurs où ce sont des gens valides qui s'y entassés !!!! Nous les handicapés non accompagné on a droit juste droit au vitrine et premier abords des portes.
Réponse :
Cher cliente, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité, sachez que je suis désolé d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette de Reims. Très attentifs à la qualité de service de mes équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prise en considération. Pour information, nous avons deux accès PMR , l'un donnant sur la rue Vesle et l'autre sur la rue Jadart, pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de mettre en place des portes automatique, sachez que j'en suis désolé. Je suis surpris que vous n'ayez pas eu accès à l'ascenseur qui est positionné juste à côté du secteur parfumerie, les allées y sont pourtant aux normes PMR, je vous remercie de votre remarque et je vais vérifier que l'accès y est bien possible à tout moment. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame , l'expression de mes salutations distinguées Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette de Reims
Le magasin se disperse dans trop de marques de vêtements et du coup ne propose pas un choix conséquent de tailles et de couleurs pour un vêtement précis. Ainsi peu de manteau 3/4 femmes.... de plus amabilité toute relative de la vendeuse qui nous a renseigné Au final très déçu par cette enseigne.
Réponse :
Bonjour Monsieur Bodart, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bienveillance et satisfaction client sont au cœur de nos priorités et force est de constater au regard de votre expérience que nous devons poursuivre nos efforts. Nous remonterons vos commentaires aux équipes du rayon femme afin de nous améliorer sur l'accueil et le service en magasin. Sachez que si la taille que vous cherchez n'est pas présente en rayon, nous avons la possibilité de vous la commander pour une livraison rapide et gratuite en magasin. Demandez auprès d'un conseiller de vente. Par avance, je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute afin de continuer à nous faire progresser. Excellente semaine, et surtout, prenez soin de vous ! À très vite aux Galeries Lafayette. Barbara, Responsable Relation Client
Après 5 min attente à la caisse,une gentille jeune fille est venue nous encaisser. En expliquant que c'est 2autres collègues étaient trop occupé à discuter. Surtout que l'une d'entre elle venait de m'indiquer où se trouvait la caisse. Elle nous a bien vu mais ne c'est pas déplacer.
Réponse :
Chère Madame Luyer, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bienveillance et satisfaction client sont au cœur de nos priorités et force est de constater au regard de votre expérience que nous devons poursuivre nos efforts. Je prends note de vos commentaires afin de nous améliorer sur l'accueil et le service en magasin. Par avance, je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute afin de continuer à nous faire progresser. Excellente semaine ! Barbara, Responsable Relation Client
Belle boutique chic, galerie !! Pas le meilleur Lafayette
Le lieu est très beau. Les étages bien organisés. Par contre les rayons ne sont pas du tout alimenté et pas du tout rangé, ça ne donne pas envie. C’est dommage.
Réponse :
Bonjour Mr André, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez le magasin très beau. Nous sommes très attentifs à la qualité visuelle de nos rayons et nous ferons le nécessaire pour améliorer votre expérience client lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir, Geoffray Diogo Responsable de développement commercial Galeries Lafayette de Reims
Ça vend des boxers roses rayés rayon homme mais pour trouver des chaussettes qui vont avec faut aller chez les femmes. -1 étoile pour l'oppression. Aucune boutique n'est parfaite mais beaucoup de choix autant chez les hommes que chez les femmes. Beau rayon meubles et décoration également.
Tres beau magasin avec un vaste choix. Mais cela ne sert à rien avec un personnel aussi peu aimable et disponible ( on aurait cru qu'il jouait à cache-cache )
Réponse :
Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière expérience aux Galeries Lafayette Le Mans. Très attentifs à la qualité d'accueil de nos équipes, je suis particulièrement sensible à vos remarques. Je tiens en conséquence à vous présenter mes sincères excuses pour l'insatisfaction dont vous avez pris le temps de nous faire part et vous assurer que cette dernière a bien été prises en considération. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prions d'agréer, monsieur, l'expression de nos salutations distinguées Benjamin Bergon Directeur des Galeries Lafayette Le Mans
Beau magasin c'est toujours agréable d'y aller
Réponse :
Madame Bernard , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe du magasin met tout en œuvre chaque jour afin de satisfaire ses clients. Notre priorité est de vous proposer un service client de qualité dans un environnement agréable. Votre message est important, car c'est un encouragement à poursuivre les efforts engagés. Merci Madame. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice de magasin
Très beau magasin.
Quelle organisation!!!! Réouverture après le confinement et une seule vendeuse pour tout le rayon lingerie au sous sol à 10h. Après cette période de fermeture il fallait bien se douter que certaines clientes ont besoin (et pas par coquetterie) de renouveler un soutien gorge et donc d avoir des conseils. La pauvre courait partout entr les clients, les retours et tout ce qu elle devait faire. Elle a été gentille et nous a néanmoins renseignées en attendant l arrivée d une autre collègue même si nous n avons pas acheté sa marque Embauchez ou organisez vous mieux !
Les galleries Lafayette de Reims m’ont commandé un sac que j’avais repéré sur le site mais qui n’était pas en magasin. Jusque là tout va bien ! Cependant quand je suis venue le récupérer au service client, on m’a informé qu’il ne l’avait plus... Qu’une personne soit disant était venu le récupérer. Une personne que je ne connais même pas et qui n’a même pas ma pièce d’identité. La responsable m’a dit qu’elle allait faire le nécessaire, cela fait un mois j’attend toujours de ces nouvelles !! AUCUNES NOUVELLES ! Je me suis déplacé 3 fois, pour savoir ce qu’il en était mais rien.. Je trouve cela peu professionnel de leur part ! Donc j’ai payé un sac, j’en ai jamais vu la couleur et j’attend toujours de savoir si il me rembourse ou m’en recommande un .. Faut pas être pressé !
Nous sommes tombés sur des vendeuses en période de soldes juste adorables, qui ont pris le temps et nous ont très bien conseillés 👌 ! En revanche, ce qui nous a gâché la journée c’est lorsque nous avons voulu faire une carte de fidélité : nous avons été très déçus de l’accueil et de la façon dont on nous a parlé. Si vous tombez sur une femme pas accueillante et qui vous parle sèchement, nous aurons eu la fait la même rencontre. Le relationnel client n’est pas pour tout le monde. Ensuite il faut savoir que si vous avez votre permis ce n’est pas valable même si vous avez carte d’identité et passeport en photo. Nous y retournerons et nous espérons vraiment tombé sur quelqu’un d’autre.
De moins en moins bien au fil des années. Tant au niveau de l'accueil que du choix des vêtements et sacs. Il faut maintenant aller à Haussmann pour avoir un vrai choix dans les marques de sac à main. Exception pour Longchamp, toujours du choix et bon accueil
Très déçue par les vendeuses en caisse qui préfèrent faire passer en priorité les personnes dans les allées pour encaisser et non les personnes qui font la queue en caisse. L’amabilité ne doit pas faire partie de leur vocabulaire : pas de « bonjour », encaisse en faisant la gueule, pas de « merci », ne demande pas si on possède la carte de fidélité..... Bref c’est quoi ce personnel !!! Une honte !!!!
Expérience très décevante avant Noël. J’aime beaucoup les galeries lafayette pour le choix et les conseils, qui sont vraiment le principal atout (car sur internet, on peut tout trouver mais on n’a pas le conseil). Mais ce coup-ci c’était le pompon ! Entre les vendeuses qui discutent entre elles ou avec des amis venus leur rendre visite, la conseillère de vente qui déballe les colis dans les cabines et qui condamne par la même occasion les cabines et la vendeuse bijoux qui me répond sèchement « vous n’avez qu’à regarder sur internet »... Ça donne tout de même envie de faire des achats sur internet... PETIT RAPPEL : N’oubliez pas que votre principal atout est le conseil client !
Agréable et personnel accueuillant. Toutefois les réductions sur le site internet ne sont pas systématiquement appliquées en boutique pour les réservation. Vaut mieux acheter sur le site et se faire livrer en magasin...
Très beau magasin... incontournable lorsque vous passez dans la ville de Reims . ლ(^o^ლ)
Belle boutique au coeur de Reims. Après une journée de flânerie dans les beaux musées et églises de la ville, je n'y viens plus pour faire du shopping, mais pour profiter de tous ces ornements Art Déco que l'on peut voir en magasin : dans toutes les clôtures des départements, les décorations des escaliers , l'ancienne cage d'ascenseur (avec ascenseurs neufs), la façade. Ces bibelots désormais centenaires semblent parfaitement s'intégrer dans ce magasin ultra-moderne ! Des éléments de 1920, lorsque tout le centre-ville de Reims devait renaître des cendres de la Première Guerre mondiale, et le style Art Déco (ou Art Nouveau, ou terme allemand Jugendstil) était le mouvement artistique également appliqué à l'architecture. Reims est une véritable ville Art Déco.
Grandes Galeries comme on les aime avec pleins de marques différentes ! Les prix sont quelques peu excessifs par moment. Petit bémol, au moment de nous rendre à une caisse pour payer nos achats, nous avons tourné plusieurs minutes sans jamais trouver une vendeuse aux caisses. Nous avons attendu un moment à une caisse et avons dû interpeller une vendeuse qui passait par chance après de longues minutes d'attente.
Un beau magasin en centre ville, belle architecture, de l'espace et du choix mais sans vraiment faire la différence. Étonnant aussi, pas de toilettes dans un établissement ou le temps est nécessaire pour flâner. Personnel à l'écoute.
Caissière désagréable, se permettant de discuter et rigoler avec ses collègues, de chose d'ordre privé, alors que l'attente des clients est longue. J'ai passé 30-35 minutes à attendre en ayant très exactement 2 personnes devant moi, avec 1 ou 2 articles chacun. Et je suis déçue de ne pas avoir pu profiter l'offre spéciale solde de -15% en plus sur un article, dûe à l'incapacité de la caissière à écrire mon nom et trouver ma carte fidélité, que j'ai pourtant crée en septembre dernier. C'est inadmissible.
Très beau magasin immense, large choix de marques diverses. L'accueil et le conseil sont bien changeants en fonction des marques, voire inexistants ! C'est dommage que pour certains produits, on soit obligé de passer par le site internet pour être renseigné... Et pour un prix quelque fois moindre (promo sur le site non appliquée en magasin)!
Magasin sur plusieurs niveaux au large choix de produits et de marques.
Venu pour faire réparer une montre céramique d'une valeur de 500€... On nous a renvoyé chez un autre horloger. On nous avait déjà envoyé ailleurs pour changer la pile... Bref si vous voulez acheter une belle montre allez chez Fléau, visiblement eux ils ont un SAV. Plus globalement j'approuve les autres avis sur les vendeurs surchargés et les produits plus chers qu'ailleurs. Il y a vraiment de belles boutiques ailleurs dans Reims où l'on vend les mêmes produits.
Vendeuses exécrables, débordées, il est souvent bien difficile de se faire encaisser (surtout si vous n'achetez pas des vêtements de leur marque), voire conseiller. On ne se bat pas pour vous ! Meilleures promos et stocks sur le site
Pas terrible. Ce magasin vend de la marque, mais pas des marques de qualité... D'autant que certaines de ces marques ont des magasins ailleurs dans la ville. Vous trouverez vêtements et chaussures de meilleure qualité au même prix ailleurs en ville.
Oui c'est vraiment super : si vous êtes riche et que ça se voit, vous serez vraiment très bien accueilli ! De toute façon si vous n'êtes pas riche, en fait les prix sont tellement élevés que l'intérêt est assez limité. Sauf si vous avez vraiment envie d'un vernis à ongle à 17€ sachant qu'il y a une boutique Kiko juste en face 🤔 Je laisse trois étoiles parce qu'il faut reconnaître que les produits sont beaux et cool, ça fait rêver 😎
Je recommande tout particulièrement le rayon sous-vêtements où les vendeuses sont très professionnelles et vous guideront dans un choix intelligent et adapté à votre morphologie. Ici, rien à voir avec une vente uniquement réalisée pour vous faire dépenser le plus possible....
Dommage que pour se garer relève du parcours du combattant. La salle est un peu petite. On peut manger sur place ou emporter. La carte est assez varié. J'y suis allée dans le cadre du repas du personnel de fin d'année avec menu imposé. Autant l'entrée était bien présentée, autant le plat semblait servi comme à la cantine... le dessert était en café gourmand. Ceci dit tout était très bon sauf la canette dont la cuisson est à revoir.
Sympa au moment des soldes . Cela permet d'avoir des accessoires ( porte monnaie / sac à main ...) de marque à prix + bas . Linge de maison de qualité . Beaux vêtements qui durent ! On y trouve aussi accessoires , bijoux , chaussures , beauté
À part des corners vides c'est tout ce que je retiens... des étagères vides et des vendeurs inexistants, en période de soldes ce n'est pas très judicieux. Je voulais acheter un article, j'ai attendu et cherché un vendeur pendant plus de 15 minutes.. je suis finalement partie. BRAVO à l'équipe de vente 👍
Très beau magasin Le point négatif :surchauffé on est obligé de sortir rapidement pour prendre l air
Réponse :
Monsieur Cadot , je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre compliment est très agréable à lire, l'équipe est mobilisée chaque jour pour vous proposer un environnement plaisant, entretenu et qui valorise tous les produits que nous vous présentons. Pour ce qui concerne la température ambiante, nous respectons la préconisation du gouvernement, à savoir 19 degrés maximum, sachant que nos espaces ne présentent pas une température uniforme : elle est plus basse au rez-de-chaussée, et se concentre dans les étages, ce qui donne cette sensation de chaleur plus intense (le monde, la lumière...). Je suis désolée pour ce désagrément auquel j'espère, nous pourrons apporter prochainement des réponses techniques. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin pour partager d'autres bons moments avec vous. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Beau magasin avec beaucoup de grandes marques mais il faudrait les renouveller un peu. Ça commence à faire vieillot toutes ces grandes anciennes marques.
Réponse :
Cher Monsieur Tournefeuille, Merci pour votre avis concernant les Galeries Lafayette Reims. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le choix au sein des marques en magasin. Il faut noter que certaines marques sont iconiques et intemporelles, ce qui explique pourquoi nous les hébergeons depuis si longtemps ! Vous avez cependant la possibilité de commander le produit de votre choix parmi mille références directement en magasin. Pour cela, il vous suffit de vous adresser à l'un de nos conseillers clientèle en magasin qui se fera un plaisir de vous conseiller. J'espère que cela pourra t'aider et te souhaite une bonne journée ! Barbara, Responsable Relation Client
J'ai tout de suite trouvé ce que je voulais et pour un très bon prix
Ma compagne a acheté un parfum 2 mois avant de me l'offrir pour mon anniversaire. Quelle à été ma surprise de découvrir que le flacon était vide et bien sûr pas de remboursement possible après 30 jours après l'achat. Donc 60 euros volés, merci les galeries Lafayette....
Comme on peut s'attendre à des Galeries Lafayette, beaucoup de marques, plusieurs niveaux, du choix. Ne pas s'attendre à des marques bon marché forcément. Par contre, le bâtiment est superbe, repris des anciens Magasins de Reims. Des visites guidées sont proposées lors des journées du patrimoine, on y apprend l'histoire architecturale et de la famille historique qui gère l'entreprise, ainsi que sa place dans l'histoire de Reims.
Magasin surchauffé. Vendeurs souvent snobs qui ont tendance à vous dévisager lorsque vous n'avez pas sorti votre plus belle tenue pour aller faire du shopping... Cabines d'essayage très très simples, peu fonctionnelles (pas de quoi poser son sac et ses affaires très souvent, qui se retrouvent sur le sol). Cependant, plutôt large choix de vêtements et de marques.
Déco pour les fêtes de d années au top super vraiment à couper le souffle le magasin est vraiment splendide 😁 à revoir le personnel
Joliment décoré pour les fêtes, un petit coin de Paris à Reims, toutefois si vous venez en tenue de randonnée comme nous l'étions par cette journée glaciale, peu de chance de décrocher un bonjour voir un intérêt quelconque du personnel de vente( surtout au rayon des montres)... Vous serez juste surveillés par des vigiles. Ici, visiblement: l'habit fait le moine. Nous sommes venus d'autres fois les années passées, en tenues casual mais siglées par des marques que l'on retrouvent dans ce magasin : Nous avions été traités comme des princes. Dommage : Nous n'avons dépensé que 300 € en vêtements, soit environ trois fois moins que d'habitude, j'étais pourtant bien tenté par une montre ( car je suis collectionneur).
Nous avons été content de recevoir une invitation pour la vente privée du 07 Décembre. Ma fille est donc allée acheter un sac à main pour le cadeau de Noel de sa mère et elle pu bénéficier d'une remise de 20% sur cet article. Donc super contente. Malheureusement, elle d'est trompée sur la couleur du sac et est retournée des le lendemain matin à l'ouverture pour échanger ce sac (en possession du ticket de caisse , etc.....). Et là grosse déception car la vendeuse lui demande de payer les 20 % de ristourne de la veille pour effectuer l'échange. Comme geste commercial, je trouve cela très moyen et nous regarderons à 2 fois avant de retourner dans ce magasin vu le peu de considération pour sa clientèle.
les produits sont d'excellentes qualité et c'est un grand plaisir qu'ils aient rectifié leur système d'aération... même au troisième et dernier étage ont s'y sens bien
Réponse :
Madame, je vous remercie infiniment pour votre message. Nous nous remettons en question chaque jour afin d'apporter le meilleur niveau de service à nos clients. D'importants travaux d'embellissement et d'améliorations techniques sont en cours d'ici à 2025, tant mieux si vous en voyez déjà les bénéfices. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin
Magasin magnifique avec son architecture de l'époque. Il est tres agreable même si cela reste cher.
Réponse :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Merci pour vos compliments sur le bâtiment qui date effectivement de la fin du 19e siècle. Notre particularité comme grand magasin est d'avoir du choix : pour les marques, les produits et les prix. Nos gammes sont très étendues et n'hésitez pas à solliciter l'équipe qui pourra vous orienter vers des produits que vous n'avez peut- être pas encore découvert ! Au plaisir, Madame, de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Très cordialement Stéphanie Ligonnet, directrice du magasin.
Ce grand magasin qui traverse les décennies et qui est classé au patrimoine, vous propose une grande gamme de produits de plusieurs qualités et de prix. Confection : hommes, femmes, enfants, ainsi que lingerie femme, sous-vêtement homme, mais également collants, chaussures, bagages, maroquinerie, accessoires mode et beauté, parfumerie, petit maquillage, du linge de maison, vaisselle et verrerie, petit électroménager, ustensiles de cuisine, espace finance avec carte cofinoga, service click and collect, achat sur site Internet. Plusieurs magasins sous cette enseigne centenaire repartis en France dont le siège est à Paris : magasin d'Haussmann vous propose des articles de marque Galeries Lafayette et nationales, à prix variés, avec des actions commerciales intéressantes et régulières, ce qui rend les prix attractifs. Un nouveau programme de fidélité avec de nouveaux avantages et sa carte qui vous offerte, ce qui devient encore plus avantageux. Magasin spacieux et agréable sur cinq niveaux desservis par escaliers, escalators, ascenseurs. Ce grand magasin de prêt-à-porter multimarque (adultes et enfants) situé entre la place Drouet d'Erlon et la Cathédrale Notre-Dame, vous accueillera du lundi au samedi, et pour la journée du patrimoine le 16 & 17 septembre 2017, expositions et visites guidées gratuites. (Beaucoup de monde, Il faut s'inscrire). Maintenant pour les fêtes de fin d'année qui arrivent plutôt vite ! Une boutique Disney est déjà installée, les prix sont attrayant et des remises sur certains articles bien appréciable, profitez en ! Noël se prépare en coulisse !!
Cela fait plusieurs fois que je souhaite faire des achats au rayon homme mais apparemment les vendeuses ne veulent pas vendre. La première fois c'était pour mon fils, un samedi après-midi je cherchais 2 pantalons et une chemise. Un groupe de vendeuses discutaient entre elles, mais pas une ne m'a demandé ce que je souhaitais alors que je fouillais partout. Dernièrement, j'y retourne pour acheter un pull à mon mari. Même accueil : j'ai pourtant demandé une taille à la personne qui s'occupait du rayon, elle m'a juste répondu que non elle n'avait pas la taille mais n'avait pas envie de chercher à me vendre un autre article alors que je tournicotais dans les rayons près d'elle. Du coup, je me tourne vers INTERNET. Je n'ai pas à m'énerver !
Malgré sa superficie, le petit Haussmann a une décoration des plus luxueuse avec ces escaliers en fonte ainsi que son ascenseur se fondant dans le décor. Cependant, après y avoir été plusieurs fois pour des achats, le service client est catastrophique. Le respect et la politesse sont à revoir, le bonjour n'est plus d'actualité. Le personnel discute ensemble sans se préoccuper de ses clients. Vraiment déçu à multiples reprises ce qui justifie ma note.
Galerie beaucoup plus petite que son homologue Parisienne, mais se ressemble en tout point. Grandes marques partout. La façade extérieure rénovée récemment est très bien réalisée et rend pas mal.