FNAC Annecy

"Équipe souriante et disponible malgré le monde. De bon conseil! J’ai pu réaliser mon achat."

"Magasin de taille tout à fait satisfaisante et aménagement permettant de se déplacer assez facilement (même en fauteuil cela reste tout à fait faisable). Équipe disponible et rayons bien ordonnés. Règle sanitaires très bien appliquées en ces temps de post confinement."

"Il est situé dans la galerie de COURIER facile d'accès, parking à proximité, accessible aux personnes à mobilité réduite. Magasin bien agencé, propre, il y a du choix dans les produits proposé et de nombreux vendeurs à disposition qui connaissent bien leurs produits en rayon. Ils sont aimables, accueillants, patients et très passionner dans leurs métier. Par contre il fait très très chaud et du coup nous sommes pressés de sortir du magasin. Je recommande cet établissement"

"J'y suis allée un lundi donc a priori hors jour d'affluence dans le rayon téléphonie. J'y suis retournée le samedi et les deux fois et malgré la foule samedi, le temps d'attente a été relativement court (mais il faut se jeter sur un vendeur) . Le vendeur lundi a été très sympathique. Samedi je revenais pour l'assurance de mon téléphone et un autre vendeur m'a prise en charge. Nous avons attendu dans un coin 10 minutes qu'il fasse plusieurs aller retour en discutant avant qu'il ne revienne me donner les papiers demandés. Globalement bonne expérience hormis d'autres clients qui ont bien plus patienté que moi."

"Conforme aux autres fnac. Maj en septembre 23: Petite expérience vécue aujourd'hui dans ce magasin, mise à jour en septembre 2023. Lorsque j'ai atteint la caisse pour payer mes achats, j'ai été interrogé sur mon mode de paiement. J'ai précisé que j'utiliserais ma carte, mais on m'a dirigé vers une caisse automatique. J'ai remarqué qu'il y avait une caissière disponible, alors j'ai exprimé mon choix de ne pas utiliser les machines. Cependant, la personne a commencé à me réprimander et à me juger, insistant pour que j'utilise la caisse automatique. J'ai expliqué que je ne le faisais pas par obligation, mais par respect pour les employés en caisse, car je considère que cela contribue à la réduction des effectifs de l'entreprise. Malheureusement, elle a continué à me faire part de ses opinions inintelligibles sur les machines, que je n'ai pas bien comprises. J'ai finalement opté pour la caisse manuelle où j'ai effectué mon paiement. Une fois ma transaction terminée, j'ai gentiment fait remarquer à la dame que l'accueil de sa collègue manquait de professionnalisme. Sa réponse a été surprenante : elle m'a dit de ne pas faire de commentaires sur les caisses automatiques ni sur ce sujet en général. Cette réponse m'a étonné, car ma principale préoccupation était de préserver les emplois des caissiers. Je suppose que l'employeur doit être satisfait de la relation avec ses employés actuels. Cependant, je crains qu'une fois que les employés auront disparu, ils ne se retrouveront eux-mêmes dans une situation difficile, et malheureusement, ils regretteront peut-être leur choix."

"Magasin très accueillant, bien rangé. Les nouveautés sont bien exposées afin que les clients puissent avoir vue dessus en priorité. Facilité de déplacement avec un trajet et des secteurs bien définis. J'ai beaucoup aimé flâner dans les rayons."

"J'ai toujours adoré la Fnac, plus particulièrement les tounois de jeux vidéo animé par Cédric dans ce même rayon 😋 une bonne ambiance et la possibilité de découvrir de nouveaux jeux pour ma part, ainsi que de gagner de petits cadeaux pour tout les participants 🤗 Hâte d'assister au prochain 😌"

"Nous sommes venus sur un coup de tête. Résultat, repartis avec deux beaux téléphones. Nous avons un peut attendues vendeurs, mais nous sommes tombés sur une pépite. Un jeune motivé, et passionné qui a pris le temps de tout nous expliquer sur un temps de sa pause. Durée: 1h pour tout nous expliquer, mais surtout bien faire. Malgré un petit couac au moment du paiement, nous sommes repartis satisfait ! Je vous souhaite de tomber sur ce vendeur !"

"Plutôt bien rangé, vendeurs accueillant et il y a quelques places où l'on peut s'asseoir! De plus, la caisse prioritaire est une caisse EXCLUSIVEMENT réservée aux clients prioritaire, ce qui la rend géniale car on n'a pas besoin de doubler tout le monde avec un air géné. Rien que pour cette caisse, je recommande!!"

"L'animation au sein du magasin est top 😉 Grand fan de jeu vidéo ! 🎮 J'espère pouvoir refaire un tournoi très rapidement. J'en profiterai sûrement pour acheter mon nouveau casque vr 😁"

"Les vendeurs et vendeuses sont disponibles, souriants et réactifs. Le magasin est agréable même si on a un peu de mal à trouver ce que l'on cherche rapidement. Par contre, quand on a pas de but précis, c'est sympas de flâner dans les différents rayons."

"Nous avons beaucoup attendu pour finalement que la vendeuse nous dise que le produit n'étais pas disponible. Au lieu d'avoir d'autres conseils elle voulait absolument que nous le réservions alors que nous sommes en vacances et elle n'avait pas de date de livraison.. Après avoir demandé une facture et payé nous avons eu du mal à avoir la facture car l'imprimante fonctionnait mal.. Pour finir, gros lot : on sonne à la sortie et pas de contrôle juste le ticket et c'est bon. Je ne recommande pas."

"Même si on m'a envoyé à un mauvais guichet avant d'être au bon endroit et que a cause d'un problème informatique ma demande ne pouvait pas être traitée immédiatement. Je donne 5 étoiles car au final, on a répondu à ma problématique et on m'a rappelé afin de s'assurer que j'avais bien reçu le mail (une fois la demande traitée). C'est cela que j'appelle du service client (même dans une grande enseigne cela existe)."

"Extrêmement déçue par le service de financement. On parle bien fort pour que tout le monde entende les questions. On me dit ah non c'est ne sera pas possible car votre nom n est pas le même sur votre carte d identité et sur votre Rib, une femme divorcée ne peut obtenir un prêt !!! Ah vous avez de la chance que sur votre CI il y a noté votre nom de jeune fille !!! En face de moi une pancarte demandant de respecter le personnel que je trouve tout à fait normale, par contre cela va dans les 2 sens!. Accueil et qualité de service totalement différent au rayon ordinateur, un grand merci à eux."

"Très grand magasin, bien rangé et propre. Un choix de livre incroyable, des grands rayons. Le personnel est agréable et souriant, on peut demander de l’aide sans problème pour trouver ce que l’on cherche. Il faut tout de même faire attention aux caisses, elles sont souvent pleines et les caissières sont débordées."

"De bons conseils et la personne en caisse est très sympathique"

"Commande passé en ligne avec un retrait en magasin. La commande est annulée par la Fnac pour cause de rupture. Je vais en magasin pour récupérer une autre commande et je vois que l'article que je voulais est dans le rayon, mais à 15€ plus cher... Je refait donc une commande en ligne avec retrait sous une heure et je reste dans le magasin pour regarde d'autres produits. Au bout d'une heure, surprise : ma commande est encore annulée pour rupture alors que l'article est sous mes yeux, mais forcément bien plus cher. Maligne la Fnac ! Je ne renouvellerai pas ma carte de fidélité..."

"Lundi matin 11h. Je viens pour acheter une tv à 1300€. Il y a 2 vendeurs qui se racontent leur week-end et rigolent à 3m de moi. Je reste plus de 10 minutes. Aucun ne se bouge. Je repars sans renseignements sans tv. J'irai l'acheter sur internet et ils se plaindront des gens comme moi. Messieurs si je ne veux aucun service autant acheter sur le Web."

"Personnel toujours au TOP est très disponible . Magasin bien agencé. Mais tout ce noir , le plafond bas, me gène ... c'est perso."

"Ai eu affaire avec 2 vendeurs différents en l'espace de 2 jours : aussi pitoyable l'un que l'autre. Entre le premier qui m'a gentiment dit à 18:00 ''jai fini ma journée, voyez avec un collègue'' et le second qu'il a fallu que je sorte littéralement de son fauteuil pour se déplacer jusqu'aux 2 modèles de télé pour lesquels je souhaitais des renseignements... qu'il n'avait manifestement pas en tête !!..."

"Le prix en caisse n'est pas le prix affiché, la caissière nous explique que l'on doit trouvé un vendeur pour qu'il fasse une facture avec le bon prix (démarche qui m'a surpris mais bon peut être une directive de la boutique donc pourquoi pas...) par contre impossible de trouver un vendeur dans le rayon de notre article, on avance dans le magasin pour trouver un vendeur qui nous envoie vers un autre rayon. Une fois arrivé à ce rayon on nous renvoie ailleurs en nous disant d'attendre un autre vendeur si on veut un conseil ou un renseignement... Du coup j'ai abandonné, j'irais sur Amazon au moins là bas y a jamais de soucis... Vraiment dommage"

"Venu acheter des produits Apple avec mon grand père de 88ans, nous attendons 20’ au rayon notre tour. Alors qu’une file de personne commence à se constituer bien après notre arrivée en attente d’un personnel en sous effectif, on nous demande de nous mettre à la fin de cette queue. Belle initiative du vendeur de faire attendre une personne âgée pour un iPhone pour plutôt vendre des chargeurs et des coques de téléphone à des adolescents. C’est absolument honteux et un grand manque de jugeote. Nous ne reviendrons pas."

"Vendeurs en sous effectif et n'ayant donc pas beaucoup de temps à nous accorder malheureusement (surtout au rayon informatique où on ne dépense pas 10€!!!), dommage car ils sont sympas mais on sent qu'ils sont stressés de ce fait. Mention spéciale au Monsieur de la sécurité à l'entrée (je ne connais malheureusement pas son nom mais il se reconnaîtra), qui est d'une politesse et d'une amabilité délicieuse, c'était un vrai plaisir d'entendre sa jolie voix demander aux gens de mettre du gel pendant que j'attendais un vendeur :) !"

"Lundi 18 octobre . 11h30 déjà 30 mn d'attente pour retirer des travaux photos . Une personne au service adhésion qui traité un dossier depuis un bon moment . Elle vous explique que sa collègue est prévenue . Elle devrait arriver vers 11.30 😱"

"Le magasin est dans le centre commercial Courrier il n'est pas très grand. Aujourd'hui j'ai demandé des renseignements sur les téléviseurs connectés je voulais connaître le débit minimale pour un bon fonctionnement mais le vendeur n'en n'avait pas la moindre idée et de plus il n'était pas poli. Inadmissible pour une telle enseigne"

"Magasin ,personnel sympas dans l'ensemble. Du choix. Un petit hic rayon iPad il y a quelques mois ,un jeune vendeur collé sur son écran, qu'on avait l'impression de déranger ,on attendait un petit moment devant ne sachant quoi faire, pas très réactif et accueillant, dommage de travailler comme cela. J'ai travaillé longtemps en vente et pas une fois je n'aurais pû travailler comme cela, un bonjour un sourire, une écoute c'est la base.. Sinon, je me déplace le plus souvent en voiture donc petit bémol pour moi pour le stationnement..une autre Fnac en zone commerciale serait top.."

"Ce samedi 11 décembre en sortant du magasin les détecteurs ont sonné, un 1er agent m a interpellé dès la sonnerie puis un 2ème est arrivé avec une attitude et un ton très agressif en me demandant d ouvrir mon sac et en me menaçant d appeler la Police; je veux bien que ces personnes fassent ce pour quoi ils sont payés mais avec moins d agressivité serait apprécié."

"Trop trop de monde. Impossible d avoir le moindre renseignement par un vendeur. Chaleur étouffante dans le magasin. Choix très limité malgré la présence de beaucoup de livres en doublon pour meubler. Je deconseille vivement."

"Bon je commence je vais simple vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone vous avez des gens à l'accueil certes moment des fêtes de Noël je conçois moi je voulais avoir un renseignement sur un coffret qui d'après les dire se trouve dans votre magasin je suis à 2h de retour aller-retour alors avant de me déplacer j'aurais aimé savoir si ce coffret se trouve bien encore dans vos rayons je suis client Fnac + marre d'avoir un mauvais service client."

"Très agacée par l'attitude de deux employés côte à côte en caisse. Je vais être précise volontairement (j'ai finalement choisit de supprimer la date, la caisse et l'heure) afin qu'ils se rendent compte de leur indélicatesse... J'ai acheté 4 cartes cadeaux. J'ai voulu m'assurer comment retrouver les numéros qui correspondaient aux cartes. Le jeune homme et sa collègue voisine ont manifestement trouvé ma question très stupide et me l'ont bien fait comprendre, en soufflant, peu aimable , en répondant avec un ton sec et agacé... genre encore une de plus qui veut nous faire.... avec ses questions à la ... bref les explications ont été volontairement vastes, rapides, alternées par des souffles, et des regards complices... Sensible à la qualité de service je ne comprends pas comment ce genre de comportement peut encore se produire."

"Après avour demandé des conseils sur un achat spécialisé, le vendeur vend un produit non adaptable - quand tu rapportes le produit, le responsable du magasin t explique et confirme que tu as tord que son vendeur n y peut rien si tu t es mal exprimé, que tu es de mauvaise foi. Et te retire 10% du prix - quel honte ! L échange commercial est à 100% à la charge du client . A quoi sert le vendeur.. à rien"

"Trop grand trop de monde surtout au caisse pourtant hors soldes et fêtes .du coup peu de personnel disponible ou temps d'attente assez long. Point positif personnel souriant et agréable ainsi qu un grand choix tres vaste"

"Points positifs : - gammes de produits fournis et variés - vendeurs compétents Points négatifs : - trajets obligeant le clients à faire tout le tour . - présence d’articles à auteur d’enfants pendant l’attente aux caisses. - prix élevés"

"Merci au vendeur qui nous à conseiller pour l’achat d’un MacBook Air 13, finalement largement suffisant pour son utilisation 5 étoiles pour lui. Du choix concernant les produits disponibles. Ordi dans un carton neutre par sécurité, pratique pour le transport. Par contre pas très satisfaite pour le sac qu’on nous à offert et qui à sonner nous affichant à la sortie du magasin… à être scanner comme des voleurs (même si le vigile à fait son travail). Nous, ainsi qu’un petit papi qui a eu la même mésaventure juste derrière et qui comprenait pas très bien non plus, c’était pas très chaleureux.."

"-Retrait magasin- Plus jamais la Fnac ! Je suis venue pour récupérer une commande ou plutôt un cadeau que l'on m'a fait et la dame m'informe qu'il faut les numéros de la CB, non stipulé sur le mail, évidemment je ne les avaient pas vu que c'est un cadeau... Donc si je comprends bien, une personne qui passe une commande et clique sur envoi, elle aurait bien réceptionné le colis sans qu'on lui demande quoi que ce soir a la réception mais par contre impossible d'aller le chercher directement en magasin. Vous êtes d'un illogisme ! Je ne comprends pas pourquoi vous êtes bien notés, vous pratiquez des prix plus élevés que tout le monde sur le marché et en plus vous avez des règles complètement absurdes."

"Topissime ! J'ai été super bien renseignée sur la recherche de livres. L'un d'entre eux n'était pas disponible en format broché. J'ai pu le commander (réceptionné le lendemain à la Fnac) et payer mes achats directement à la caisse du rayon approprié (pas de file d'attente ). La conseillère de vente a été très efficace et très compréhensive. Un grand merci pour sa disponibilité."

"Un bon fnac, mais le point négatif que je donne c'est qu'une fois rentré dans le magasin, on ne capte plus. Donc pour ceux qui veulent utiliser le pass culture. Il faut réserver les livres avant dame rentrer. Sinon les employés sont sympathique et accueillant"

"Une enseigne toujours trop chère avec un accueil douteux où vous êtes d'office un voleur et le vigile à l'entrée et d'un agréable douteux quand il voit un simple sac, alors qu'il y a déjà des portiques. La discrétion et la bienséance seraient de mise, pour cette enseigne...."

"Une première mauvaise expérience avec un vendeur qui m'avait donné des informations erronées (il était en formation je ne peux pas lui en vouloir a 100%), j'ai alors ramené le produit qui ne me convenait pas et je suis allé voir un deuxième vendeur qui m'a très bien conseillé, il savait de quoi il parlait!"

"A FUIR!! On se rends dans ce magasin pour acheté deux montres connectés, à l'entrée on s'aperçoit que le pyjama de ma fille possède encore une étiquette kiabi à l'intérieur. Le vigile, si on peut appeler sa un vigile🤣 nous humilie en public, il voulait absolument que l'on déshabille notre nouveau né qui dormais paisiblement. HORS DE QUESTION!! Nous sommes allés voir ailleurs et nous ne remettrons désormais plus les pieds dans ce magasin."

"Rayon livres les conseillers font tout pour vous satisfaire et vous proposent des solutions"

"C'est une FNAC : on sait tous pourquoi on y va. Elle n'est pas très grande mais dans l'ensemble on peut trouver bon nombre d'ouvrages ou le nécessaire électronique classique (sinon, il est facile de commander en magasin). Le gros point noir c'est le manque criant de personnel en caisse notamment. J'y vais régulièrement et c'est toujours une interminable attente, bien que le personnel fasse de son mieux, ils ne sont juste pas assez nombreux par rapport à l'afflux de clients, notamment aux heures les plus évidentes d'affluence. Je n'ai jamais vu plus de 3 caisses sur 9 d'ouvertes. Le plus souvent il n'y en a qu'une ou deux d'ouverte(s), pour facilement 6 à 10 personnes dans la queue. Incompréhensible et désagréable. Même musique du côté retrait en magasin ET du côté SAV où, cette fois, vous attendez parfois 10min sans personne pour vous accueillir. Bref, a Annecy, mieux vaut aller chez la concurrence !"

"De passage dans ce magasin il y a deux mois, pour acheter deux vinyles, et on me propose de m’offrir sans engagement et sans aucun paiement, un abonnement Canal+ Pendant 3mois. je leur redemande si cela est totalement gratuit. Et on me répond que oui, totalement gratuit et sans engagement, ils me demandent ma carte bancaire.. et je leur demande si a la fin des 3 mois je serais automatiquement abonné? On me réponds clairement que NON. Je vois bien que les deux caissières sont pressé de m’offrir cet abonnement… Voici 3 mois que cela c’est passé, je viens aujourd’hui d’etre prélevé par Canal+ et avec un engagement de deux ans (souscris par la fnac d’après canal +) Faites attention avec la Fnac courrier Annecy car ils ne sont pas honnête !"

"Je suis un fidèle client depuis des années et la Fnac ne m'a jamais déçu, j'espère que d'autre évènement aurons lieu, d'autres activités et pleins de bonnes choses car Je tiens à remercier la Fnac et Cédric (vendeur rayon jeux vidéos) pour l'événement organisé il y a peu au rayon jeux vidéos, cela faisait longtemps que nous attendions des retrouvailles et cette bonne ambiance qui régnait autrefois dans cette Fnac (foutu COVID), j'espère qu'il y en aura d'autres à l'avenir, ça permet de ce sentir chez nous et avec l'accompagnement qu'on a eu grâce au vendeur (Cédric) qui transpire la passion, ça fait du bien d'avoir des vendeurs aussi investi et des évènements de cette ampleur. Encore merci et à bientôt !"

"Un plaisir de refaire des tournois là-bas,de faire de nouvelles rencontres, passé de très bon moment, avec un organisateur au top, franchement sa m'avais manque cette bonne ambiance. Après s'est ce qui m'a fait découvrir fnac Annecy, et par la suite je me suis plus intéressé, inscription sur le sites,commande etc... En plus les tournois sont gratuit, ta des lots pour tous, gagnants ou perdant, tu es bien acceuilli, bien renseigner. Franchement merci a toute l'équipe Vivement les prochaines événements😃 Suis pas déçu par l'organisation ,L'acceuil,l'ambiance Vaux le détour, entre amis, ou en famille, ont passe un très bon moment. Merci fnac Annecy"

"Que cela fait plaisir de retrouver de l'animation dans ce magasin ! Ce récent tournoi de jeux vidéo fut une excellente idée. Voir tous ces passionnés bien s'amuser et se retrouver, voilà qui fait plaisir !! Bonne organisation, digne d'un vrai tournoi comme l'EVO. Merci à Cédric pour cet après-midi très sympa. Merci également à lui pour ses bons conseils. J'achète mes jeux ici et je continuerai car il a toujours le bon jeu à suggérer, la petite pépite à proposer et c'est toujours agréable de passer dans le rayon Gaming, bien tenu et sans rupture !"

"Client de régulier l'enseigne , je trouve que les animations au rayon gaming sont vraiment top et rafraîchissantes Correctement organisées en optimisant l'espace , le Vendeur du rayon arrive à associé avec brio organisation et déroulement d'un Event et son métier de Vendeur /Conseiller clientèle . En plus d'un fonction ludique , ces événements permettent la promotion de nouveau Soft et d'une certaine façon participer à sa réussite . Merci Cédric et un grand Merci à notre fnac ."

"Impossible de retirer des livres avec le pass culture même avec la pièce d'identité de mon enfant. Adulte certe. Un colis m'aurait été remis ! Les autres librairies ne nécessite pas la présence du titulaire. Revoyez vos services !"

"Merci à Walid, qui a su nous conseiller parfaitement bien. Merci pour son professionnalisme, ses precieux conseils, sa gentillesse et son soin pour les détails. Le magasin est parfaitement tenu, bien agencé, il y a Beaucoup de choix..."

"Aucun professionnalisme de la part de cette boutique. Nous avons fais la route et sommes arrivés à 18h30 chez eux (jour férié donc à 30 minutes de la fermeture) pour acheter un MacBook en 24 fois à 1400€. Avant que nous précisions le paiement en plusieurs fois le vendeur tout souriant nous demande RIB etc, et s'occupe bien de nous. Lorsque nous lui précisons le moyen de paiement il se décompose, nous dit que c'est impossible car ils ferment dans 30 MINUTES ! 30 minutes pour faire un dossier de paiement en 24 fois c'est largement suffisant et par conséquent nous demandons à voir la responsable qui elle ne nous répond pas mieux, qui nous fait la même réflexion et nous dit je dois aller chercher mes gosses je finis à l'heure point et nous envoie bouler. Ils viennent de perdre énormément de clients et une super vente, À FUIR ! Honteux de voir des professionnels si peu accueillants et si peu épanouis par leur métier."

"un conseillé pas agréable qui conseille rien et montre juste en mode c'est la poing pour le rayon réseau plus des vendeur menteur qui te dise le renouvellement auto de la carte fnac est pas actif de base Alor que si .. mensonge"

"Petit Fnac mais proposant beaucoup de choses, peu adapté à des situations de très grande affluence, il y a en général pas mal de temps d'attente pour demandé un conseil. Néanmoins le passage en caisse est rapide et efficace."

"Très mauvais conseil de la part des vendeurs en téléphonie à qui j'ai exprimé mes besoins. Ceux ci m'ont vendu un téléphone, joli certes, mais absolument pas adapté à mon besoin. Le SAV est d'une lenteure inimaginable. Bref préférez d'autres enseignes bien plus professionnelles du moins en téléphonie !"

"Bonjour, je me permets de déposer un avis négatif car je suis étudiant et j’ai voulu me faire plaisir en m’achetant un nouveau téléphone. J’ai donc été pris en charge par un vendeur qui m’a ensuite proposé une « garantie privée » gratuite durant 1 mois que je n’ai jamais accepté étant donné que je n’en avais pas besoin. Mais le vendeur m’a demandé mon RIB ainsi que mes informations personnelles (je pensais que ces informations m’étaient demandées pour payer mon téléphone) or ces informations m’ont été demandé pour l’adhésion a cette garantie que je ne voulais pas. Je me retrouve donc avec une « garantie, assurance » que je ne voulais pas et qui coûte 29,99€/mois et je trouve cela inadmissible. Cette société se nomme : Garantie Privée c’est une société qui travaille avec la Fnac et qui a 90% d’avis négatifs sur google étant donné qu’il est impossible de résilier son abonnement. (Vous pouvez vérifier par vous même) Je ne suis donc pas le seul, et je vous invite à faire très attention car oui en 2022 nous ne pouvons plus rien acheter sans se faire arnaquer a tout va même par de grands groupes connus de tous comme la FNAC."

"Rien à dire sur le magasin en lui-même par contre accueil et conseil vraiment perfectible surtout qu'il n'y avait quasiment personne donc les vendeurs n'étaient pas surchargés de travail. Bien sûr il ne faut pas faire de généralités et il y a sûrement des vendeurs plus investis."

"J'adore les livres et j'aime me perdre dans la librairie pour découvrir plein d'auteur. Le personnel est très sympathique et au petit soin des clients. Bravo et merci."

"C'est vraiment sympathique mais c'est la boutique Fnac la plus petite dans laquelle je suis entré pour l'instant (en vrai ils ont pas trop le choix). Sinon bonne accueil et le personnel est toujours disponible."

"Un bon magasin pour faire ses achats ,un rayon manga est dédié on y trouve aussi des livres des billets de concert des télévisions téléphone et appareil photos tablette etc... Le personnel est au top et l'espace est climatisé et bien éclairé , possibilité de faire ses achats en ligne ."

"Employée assez âgée conseille avec enthousiasme une femme concernant un livre puis quelques minutes plus tard une femme noire arrive avec sa fille pour passer une commande. Là, je trouve l'employée très désagréable, sèche ce qui a attiré mon attention. Déçue, j'ai quitté les lieux sur le champ alors que je comptais faire un achat. Dommage... Les formations et les chartes de diversité ne peuvent malheureusement pas empêcher un employé d'être désagréable avec un client quand personne ne regarde. J'invite le directeur du magasin à brieffer avec ses employés avant de me répondre car moi j'ai assisté à la scène mais lui non."

"Je commande un livre Relié difficile à trouver. Je fais de la route exprès. On veut me donner un broché (prix et code ISBN différents), tout ça pour me dire : c’est un broché et non un relié en stock. Mais suite à un échange avec le Directeur, ce dernier m’a trouvé rapidement une solution. J’ai pu recevoir mon livre rapidement. Je le remercie pour son professionnalisme."

"On trouve tout ce qu'on veut, j'ai aucun reproche mis à part la tristesse de voir de moins en moins d'humain. Une caisse d'ouverte et leur reste est automatisé. Ça me rend triste."

"Grand espace de vente, je m y suis rendu pour l achat de livres de cuisines et ma fille de mythologie nous avons toutes les deux trouvé notre bonheur. Personne à l encaissement aimable et souriante."

"Visite dans ce temple de la culture (?) situé au centre du Centre Commercial Courier non loin de la gare d'Annecy. Vaste espace de vente où l'on trouve un large choix de produits multi media, ordinateurs, tablettes tous leurs accessoires, téléviseurs..... Mais également les livres classés par catégories, guides touristiques, BD et jeux de société. Un service après-vente est disponible ainsi qu'un point de livraison des commandes passées par internet. Il est possible aussi de réserver des places pour des concerts et autres spectacles."

"Je suis venu pour un problème en ayant que très peu d'éléments à leur fournir, et j'ai certes été envoyé de service en service mais chaque personne à qui j'ai eu affaire s'est avéré très sympathique et m'ont grandement aidé, ce qui dénote pas mal avec leur service en ligne qui n'est pas du tout à la hauteur de l'enseigne. Merci à toute l'équipe de la Fnac pour leur aide et je recommande à tous d'aller sur place !"

"Super j'ai pu changer mon verre trempé qui était complètement fissuré, ils m'ont posés une protection en silicone en 10mn. Service excellente. Je recommande"

"Nous avons acheté une trottinette de la marque urbanglide il y’a un an. Elle a passer trois fois au SAV pour finalement qu’on nous demande de changer la batterie… Fnac s’est battu auprès de son fournisseur pour nous dédommager. Suite au refus de ce dernier Fnac Annecy nous a remboursé totalement ! Merci pour ce super geste !"

"Il faudrait revoir le personnel ! C'est inadmissible ! J ai dit bonjour a un vendeur il m'a répondu : par un geste de la main, genre chute ! Et l'a dit ; jsuis occupé. Un autre m'a carrément tourné le dos quand je lui ai parlé ! Le professionnalisme est mort !"

"Au sein d'un centre commercial contenant l'ensemble des facilités, magasin fnac très bien entretenu, des conseillers très professionnels. Prise en charge rapide. N'hésitez pas à y aller faire un tour !"

"Excellent magasin. Une équipe souriante et à l'écoute qui sait orienter ses clients."

"Lieu agréable mais le personnel absolument pas. Forcer quelqu’un à prendre une garantie et de ne pas vouloir refuser sous prétexte d’annuler la vente.. cher Directeur c’est pas la peine de défendre vos équipes vous même en profitez de ces ventes additionnelles 😅"

"Un magasin super, du choix et bien rangé, des vendeurs toujours très accueillants :-)) Passage au stand Credit, efficace et rapide , vraiment une Fnac super sympa Merci"

"Excellent magasin et notamment l’équipe de vente et SAV qui m’a résolu très efficacement mon problème d’ordinateur devenu bien trop lent et surtout mon écran défectueux. Grâce à eux j’ai pu bénificier d’un échange immédiat en me conseillant de faire jouer mon extension de garantie. Vraiment super services et conseils de l’équipe, tout cela avec le sourire, cela devient rare de nos jours, Merci .."

"Bonjour, j ai effectué un achat que je trouvais superbe et mieux que je pensais vraiment grâce au professionnalisme du vendeur en plus ça m a ravis que son collègue participe au conseil et c etait top ,le vendeur Driss. Le Directeur symphonique et professionnel vous accompagne dans les rayon avec joie et courtoisie. Franchement j aimeme rendre a la Fnac faire mes a chats ,je suis bien accueilli de l entrée jusqu'à réception de l article , c est top bravo ,. En plus la Fnac je trouve ce que je cherche et le prix me convient parfaitement. Merci la Fnac et toute l l'équipe. Encore bravo"

"Que de choix,que de nouveautés, cet endroit est toujours aussi plaisant. Un magasin où l'on a envie de rentrer et de passer du temps Encaissement rapide malgré la foule Des vendeurs disponibles ,agréables et de bons conseils Achat d'un livre des signes pour communiquer avec bébé"

"Super magasin Fnac Choix, conseil, sourires, ça fait plaisir de trouver à Annecy un tel accueil Merci à toute l’équipe"

"Suppression de l'accueil (économie de personnel ?). Or lorsque le caissier se trompe et que vous vous en apercevez APRES le réglement il faut passer par financement pour obtenir le remboursement. Autrement dit , vous attendez 45mn (2 chaises en tout et pour tout , donc debout) que les clients qui viennent faire un paiement à crédit ou en plusieurs fois aient terminé. Personne n'est là pour résoudre une erreur DE LA FNAC en quelques secondes. Et si vous vous en étonné......on vous explique que c'est...ainsi. Point. Honteux"

"Nous étions interessés par une apple watch. Le vendeur ne nous a pas sorti la montre de l'antivol pour l'essayer et ainsi prendre une décision sur l'achat. Si vous avez d'autres questions, je suis disponible a t'il conclu. Comment acheter une montre sans l'essayer? Quand l'incompétence vient à la rencontre des clients..."

"Très bien accueillis. Les vendeurs font leur maximum pour répondre à vos questions et vous aider à trouver l'article que vous cherchez."

"Très belle galerie et pour la fnac les produits sont bien tous présents. Dommage qu il n y ait pas d ouvrage qui traitent de la sérologie chinoise ."

"De passage à la Fnac d'Annecy, j'ai trouvé le magasin très bien agencé (informatique, livres, beaucoup de choix) à découvrir! Merci au responsable commercial ainsi qu'au directeur pour leur disponibilité."

"Très bien l'accueil est top les vendeurs donnent vraiment l'envie de lire je conseille"

"Je trouve ce magasin agréable avec beaucoup de choix. Un petit problème concernant les cartes cadeaux, périmées parce que non utilisées dans les temps... Cependant un cadeau c'est pour la vie! Oui ou non ! MM Mmes Les administrateurs merci de faire un geste commercial pour les petits et les grands! Tant de monde sera heureux de revenir à la Fnac."

"Magasin très agréable. Il y en a des pour tous les goûts et toutes les bourses. Personnel aimable"

"Déçu par le service client online qui n'a pas pu régler un problème de bug, j'ai perdu un bon de 10e en chèque cadeau sur le site alors que rien n'a été envoyé... Je suis allé en boutique et malheureusement le conseiller de bons conseils et gentil n'a pas pu rien faire pour moi. Par contre, super magasin avec un super staff, je recommande. Expérience ratée dans l'omnicanal chez fnac. Cela ne devrait pas gâcher le plaisir d'achat. Si on peut me résoudre ce problème"

"21 sept. 2022 Vendeuses et vendeurs accueillants et très réactifs avec sourire, doués à renseigner avec détails. Mercis et à bientôt pour d’autres livres en médecine 12 janv. 2023 Mercis à Colombine de l’accueil chaleureux, de son écoute et de ses conseils qualitatifs. Dotée d’une remarquable capacité intellectuelle elle a su trouver l’ouvrage que je n’arrivais pas à exprimer. High-line***** 13 janv. 2023 Mercis pour la réactivité et pour l’écoute de Colombine"

"Je dis bravo pour le SAV, par contre un peu limite au niveau conseil au rayon son où le vendeur déconseille de prendre les produits premiers prix sous peine de prendre de la m**** .Il en faut heureusement pour tout les budget mon cher monsieur, et si votre enseigne le vend c'est que se n'est pas si mal que ça 😉"

"Je suis tombé sur un vendeur super sympathique du nom de Philipe, qui par sa gentillesse nous a fait passer un super bon moment tout au long du règlement ! Ça fait longtemps que je me rends à la Fnac d’Annecy et en toute honnêteté il y a une super bonne équipe. J’en profite pour vous dire ça en fin d’année et de souhaiter une bonne fête à l’équipe Fnac !"

"Bon magasin mais trop vite envahi de clients irrespectueux et le personnel est plus ou moins correct, cela dépend des personnes !"

"Annoncé dans tout le magasin qu'avec la carte Fnac on a droit à 5%sur le high tech, j'achète un casque audio option anti bruit Bose à 249€99, et j'apprends en caisse que non, ça n'est pas du high tech!!! Publicité mensongère, c'est moche !!!!"

"Venu pour une demande de renseignements sur des tickets théâtre fnac, très mauvais accueil du personnel en charge au guichet. Aucune politesses, clairement, je dérangeais... Elle m'a jeté des infos sans même écouter ma requête pour que je parte vite... Merci mais j'irais ailleurs"

"Beaucoup de choix dans les produits, les prix sont tout de même un peu excessifs (après c'est Annecy ...). Petit bémol à 10h45, 2 jours avant Noël, 1 seule caisse ouverte tout public et 25mn d'attente... pas terrible niveau accueil client..."

"Très mal organisé et indiqué, si vous souhaitez retirer des photos commandées sur internet, il faut aller à la billetterie, et non pas au service photo ni au retrait achat. Logique."

"Ce magasin est super bien . Pleins de choix dans les Comics. Beaucoup de funko pop ... j'ai adoré Je vous recommande ce FNAC"

"Super équipe, disponible et efficace! Nous étions même servi par le Directeur! Même s'il y avait du monde, il y avais une bonne ambiance. Je recommande!"

"Vendeurs à l'écoute, qui prennent le temps. Accueil parfait et compétent au SAV (j'ai eu comme interlocuteur un monsieur chauve et barbu, désolé je ne connais pas son prénom). Bref, une FNAC où j'aime bien venir flâner et faire mes achats (et avec un SAV efficace)."

"ce n'est plus le lieu où on trouve LE livre spécialisé dans le voyage comme avant. commande sur internet impératif avant de venir. donc pas de raison de se déplacer : on se fait livrer à domicile pour une empreinte carbone réduite"

"C'est vraiment un lieux de rêve, entre librairie et les appareils électroniques on se retrouve vraiment. Un lieux magnifique pour se procurer son premier ordinateur, son téléphone I phone ou ses jeux vidéo préférés. J'ai adoré."

"Magasin très bien placé, bien organisé, bien agencé, très agréable, le seul bémol c'est qu'il y a tellement de monde que les vendeurs (euses) sont très demandés (ees) il est difficile d avoir des renseignements. Mais ils,sont très professionnels (elles) et fort agréables ils connaissent très bien leurs produits. J aime beaucoup ce magasin."

"Mauvaise expérience quant aux conseils pour acheter une protection pour ma tablette. J'ai dû changer deux fois ce n'était pas la bonne taille. J'ai commandé ailleurs pour finir ... De plus vendeur vraiment pas motivé, pas envie d'y retourner en dehors des livres."

"Je remercie cet adorable vendeur (je n'ai pas pu avoir son nom), qui m'a gentiment guidée dans le choix d'un appareil photo argentique malgré le fait qu'il ne soit pas spécialisé dans ce domaine (car le collègue spécialisé dans la photo était en pause) et qui a pris son temps de bien chercher réponses à mes questions. Caisses rapides, efficaces et avec le sourire."

"Achat d'une imprimante affichée en magasin à 158€ plus de stock donc je prend le modèle d'exposition alors fnac me fait une remise de 10%. Je la paye donc 144€, étant donné que c'est un modèle d'exposition pas de carton mais un emballage en papier bulle contenant imprimante+ câbles. Une fois chez moi je déballe mon imprimante et sur l'emballage des câble je vois une étiquette de prix ( fnac ) avec le prix réel de l'imprimante qui est de 139.99. J'ai payé mon imprimante ,modèle d'exposition, en promo plus chère que neuve Pas très honnête tout ça mais je suppose que c'est partout pareille."

"L'équipe est très agréable j'ai demander une info on m'a bien répondu. J'adore la partie librairie j'ai trouver mon livre de suite ."

"Le meilleur magasin d’Annecy, high-tech et culture et puis surtout l’accueil, les conseils et la serviabilité du personnel . Service impeccable jusqu’au paiement, auprès des vendeurs, rapide c’est top. Formidable, Merci, quelle chance d’avoir une Fnac à Annecy 👍🫶"

"Magasin avec une belle gamme de produits. Pour ma part bien choisir son heure de passage en vue de l'affluence du site."

"La conseillère au rayon livre pour adulte est absolument super 👍 Très accueillante , gentille et de très très bon conseil elle connait son métier et aime les livres ."

"Le magasin est spacieux, il propose de nombreuses références. Bien-sûr certains rayons sont mieux fournis que d'autres... mais le magasin reste bien plus sympathique face à celui de Chambéry."

"Rien d extraordinaire Ça commence à être dépassé la Fnac pour moi Côté librairie et musique la Fnac ok le reste Y’a tellement de moyen d acheter malgré les conseils des vendeurs"

"Très bon magasin ! Un très large choix de produits à prix très attractifs. Venant d'Alsace je peut dire dire qu'il est bien meilleur que celui où je vais près de chez moi. Plus de choix et vendeuse très agréable. Super!"

"Grand magasin avec beaucoup de choix, personnel aimable, tarifs fnac habituels A y aller en toute confiance"

"Arnaque au contrat d'assurance. Le vendeur cumule plusieurs offre et fait souscrire 2 contrats au lieu d'un.... La Fnac qui c'est déjà fait retoquée pour ces pratiques illégales continue...."

"Samedi 18h45, je viens pour acheter une tv. 20 minutes d’attente pour voir un employé afin d’avoir le produit (à retirer dans entrepôt mais faut passer la commande en boutique) Je suis au point d’attente indiqué par le magasin. Aucun vendeur présent entre le rayon informatique et tv. Je pars après 25 minutes après mon arrivée, et après 25 minutes en espérant avoir un vendeur. Mon achat de 2000€ sera fait dans un magasin concurrent."

"J'aime beaucoup me rendre dans les magasin FNAC pour feuilleter et trouveras quelques nouvelles livres de cuisine. Il semblerait être plus petit que les autres FNAC mais toujours bien fourni. J'ai trouvé quelques livres mais j'ai eu du mal a trouver l'inspiration car beaucoup de livres sont exposés en mode bibliothèque. Ce qui fait la découverte mois facile. Qu'est-ce que ça sera génial de pouvoir avoir tous les livres présenté de face."

"Grand choix de produits mais les prix sont très chers comparé aux autres magasins"

"Les vendeurs de vinyles sont très disponibles, très agréable de parler musique avec eux."

"Magasin bien agencé Certains personnels sont pas tres aimables."

"Super accueil comme toujours a la Fnac !!! Merci Antoine pour l'humour partagé et le professionnalisme. Signé Les Jumelles et leur maman de Fontainebleau + Rosa de Rambouillet et non Paris 😅"

"Beaucoup de choix dans ce magasin oû je vais quelques fois. Des vendeuses et vendeurs toujours disponibles et de bons conseils pour des livres ou autres choix. Même avec la foule à certaines heures, c'est toujours très agréable de retrouver cet endroit."

"Tu es très très bien j'adore flâner dans ce magasin"

"Super accueil au SAV et paiement très rapide auprès d’un vendeur , merci pour les conseils et l’accueil, j’adore ce magasin , le personnel est très accueillant, toujours un plaisir de venir faire ses achats"

"Super sympa accueil a la caisse gentil et patient quand on est handicapé mervi"

"Un grand merci à Youssef pour son investissement et à toute l'équipe du SAV Très agréable et professionnel ! ✨"

"Magasin assez grand et très accueillant."

"Accueil désagréable au rayon livre enfant. Si un enfant dérange des peluches et que cela pose un gros pb (semble-t-il), le mieux est de l'indiquer directement au parent plutôt que de s'adresser à l'enfant d'un an (pour indirectement s'adresser au parent)"

"C'est endroit où l'on trouve divers choses très intéressant(livres,ordinateur etc...,)très bonne accueil avec les personnels."

"Ma fois! On trouve tout ce que l'on veut. Rien à dire de plus."

"J'adore la culture et toutes les nouveautés, l'accueil est sympa"

"Tout s'est bien passé , mais juste revoyez la sympathie et l'amabilité de certains de vos employés..."

"Bonjour, Nous avons acheté des places pour un concert le concert de Céline Dion à paris malheureusement celui ci a été annulé. Je me suis rendu à deux reprises à la billetterie de la Fnac d’Annecy pour procéder au remboursement. A chaque fois, on m’a donné des informations erronées et encore aujourd’hui aucune démarche n’a abouti. Je vous déconseille d’acheter vos places là bas. Et je me demande comment des personnes d’un certain âge peuvent s’en sortir pour obtenir le remboursement des fonds vu la complexité du processus."

"Une valeur sûre avec des vendeurs aux petits soins!"

"Que dire, c'est une Fnac comme t'en d'autres. Le personnel y est souriant et serviable."

"L'hôtesse de caisse a été de très bon conseil et les vendeurs ont répondu à mes questions avec amabilité"

"Un très grand fnac, dans un centre commercial, assez grand ou 9n trouve bcp de boutiques, petits restos."

"Magasin super, chaque fois que je suis à Annecy j'y passe faire un tour pour regarder les dernières nouveauté. Très bon personnel."

"Très bon magasin !"

"Merci Babeth au rayon science fiction ! Elle a été de très bon conseil, ça fait plaisir de voir une personne aussi dévoué dans son travail ! Elle parlait des romans avec une tel passion que j'ai craquée pour plusieurs ! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme Babeth !"

"On y trouve tout et les employés son très serviable et gentil je conseil"

"Bon accueil pour ce magasin de taille moyenne Le personnel est à l'écoute et répond aux questions"

"Propre,bien rangé, serviables et accueillants."

"J'étais fan de la Fnac a 20 ans, j'adorais le rayons disques, les découvertes rock indépendant. C'était un état d'esprit la fnac. Et puis aujourd'hui, 30 ans ont passé, le disque est mort et moi aussi. Il me reste mes guitares. Je suis nostalgique de cette époque où les vendeurs de la Fnac me faisaient découvrir des pépites musicales. Bref c'était mieux avant"

"Camera sport Thomson 505, le vendeur nous dit qu’il faut une microsd pour faire fonctionner la caméra (sans qu’on lui demande s’il y en a besoin) et nous demande d’en acheter une directement. Heureusement pas accepté car il n’y en a pas besoin… Bravo !"

"Nul. On patiente 1 min 30 au tel pour entendre que le magasin est injoignable… factué 20 c de plus par minute."

"Agressé par la vigile ! Et c'est un magasin que j'appréciais mais je n'y retournerai pas tant qu'elle sera là ! Je précise que le système d'alarme des portiques ne s'est pas déclenché car j'étais venu pour 1 remboursement je n avais rien acheté Mais dans la mesure ou j'avais un sac à dos j'ai de mon plein gré montré mon sac Une fois que le vigile (l'homme) a validé qu'il n'y avait rien l'autre vigile (la femme ) a demandé à regarder à nouveau en agrippant mon sac ce que je n'ai pas accepté Au vu de mon refus elle s'est enflammée et comme je n'étais pas dans mon tord je me suis défendu J'ai des achats à faire et malheureusement je vais être obligé d'aller à la concurrence alors que j'adorais vraiment votre magasin"

"2 agents de caisses pour gérer 9 caisses dont 3 libre service très mal conçues ! Temps d'attente d'environ 25 minutes aux caisses."

"Classique pour la fnac, bien et mal organisé"

"on trouve tt ce qu'on veut...en cherchant bien on peut trouver de bonne affaires."

"Deux visites pour le sav et les deux fois les messieurs étaient géniaux. Le contact, l’explication, la rapidité."

"Lieu agréable en plein centre commercial du Courier."

"C’est la meilleure Fnac dans laquelle je suis rentrée ! Super accueil, personnel à l’écoute, efficace et très professionnel."

"Pour avoir de info sur des telephones, j'ai été bien renseigner. J'ai d'ailleurs trouvé une équipe soudée. Qui, pour le bien du client échange entres collègues pour aboutir au besoin du client. Bravo à cette équipe et sa direction qui met en oeuvre cette possibilité. Je recommande ce magasin pour des personnes comme moi, qui on besoin de conseil."

"Magasin à taille humaine avec tout l'esprit FNAC concentré"

"Un magasin dans lequel nous venons dès que nous sommes à Annecy on est accueilli par une équipe souriante, disponible et bien visible dès l entrée Avons apprécié les conseils d experte de Mélanie concernant l achat d un Mac book air avec les options de sécurité et de garantie adaptée Merci pour votre compétence et votre sourire À bientôt les Toulousains"

"Très bon service de leur part. J’ai eu un problème avec une commande et ils ont su m’apporter les bonnes solutions rapidement! Merci"

"Merci beaucoup à Havva, Naima ainsi qu’au responsable du magasin pour leur accompagnement qui m’aura permis d’avoir mes photos à temps!"

"Très bien, clair, spacieux, conseils spécialisés avisés."

"Grand magasin. Facile de trouver qqch. Mais les caisses libre service ne fonctionnent pas. Dommage avec le monde et slmt 2 caisses ouvertes..."

"Très bien. Bon accueil."

"La Fnac se trouve à l’entrée du centre commercial sur la gauche, elle m’a sauvé de mon séjour. A force de prendre des vidéos et photos à longueur de journée il me fallait une batterie externe !"

"Très bien situé dans Annecy et un bon choix de produits"

"Des collaborateurs disponibles et qui vous conseillent bien. Un vrai sens du service."

"vendeur a l'écoute, ma très bien conseiller"

"Très bien beaucoup de choix dans chaque rayon à thème"

"Bon accueil, bons conseils. Parfait !"

"Bien accueilli. Serveur à notre écoute, rapide malgré le monde"

"Correct ....on ne trouve pas tout ..dommage"

"Magasin toujours au top ! Je recommande vivement"

"Un large choix d hight tech , livre , audio , vidéo. Le magasin es arerer , bien ranger ainsi il es très facile de trouver ce dont vous cherchez. Le seul point négatif, sont les caissiers ou caissières. Avec un regarde otin , qui prend les clients de haut."

"Parfaitement climatisé parfait pourboire un livre en période de canicule 😂"

"Situe en centre ville, la Fnac offre tout un ensemble de services bien connus: photos, musique, informatique et livres. C'est dans le rayon livres que j'ai pu trouver ce que je cherchais... l'Agent en eaux troubles aux editions Balland. Je n'ai pas eu la patience d'attendre et je me suis installe a une table d'un des nombreux cafes, boissons de la galerie pour le lire....😉🙏 Bienvenue a Annecy"

"dispose de postes budgétaires dans le domaine des biens électroniques"

"Très bon service en rayon et en caisse"

"2 caisses ouvertes un samedi après midi....."

"Énorme magasin d'objets technologiques ou l'on y trouve aussi bien des trottinettes électriques que des téléphones en passant par les ordinateurs"

"Nous venons de faire un achat dans ce magasin Nous avions été très bien servies par le vendeur serviable et sympatique aux bandes dessinées .Mais tous se gâte au passage en caisse une seule ouverte. Nous faisions le queue pour le paiement ,nous nous sommes aperçues que plusieurs personnes passaient avant nous .La caissière nous a fait passer après un couple qui acceptait et nous laissait passer. La caissiere a refusé et nous a donc fait passer après en faisant beaucoup de zèle et a pris beaucoup de temps pour finaliser la vente et pour finir elle nous refuse la vente au prétexte que nous étions irrespectueuses. Nous avions juste exprimé notre mecontentement entre nous et refusé de reculer. Très déçues par cette prestation"

"Je modifie mon précédent message. Suite à des discussions avec le responsable du SAV, il a réussi à trouver une solution commerciale et je tenais l'en remercier."

"C est une petite fnac , et pour retirer un livre payé par internet il ya un peu d'attente....."

"J ai enlevé une étoile car le rayon Dvd / Blu-ray devient fouilli. Tout est mélangé et le rayon blu-ray a diminué comme peau de chagrin. Je me rabat souvent sur le net pour les achats, dommage pour la vie des boutiques. Attention."

"passer acheter un mini mac m2, les vendeurs on etaient super sympa ; une bonne equipe de professionnel ."

"Très bon accueil pour la réservation de places de spectacle.."

"Un peut petit pour un magasin comme fnac"

"Je passe en caisse , 3 personnes sont côte à côte qui discutent entre elles pendant qu’elles m’encaissent ,c’est très désagréable on se sent inexistant. Passer à une caisse automatique revient au même."

"C'est un super store avec un nombre de vendeur disponible et à l'écoute. Les rayons sont clairs et bien organisés. Il y a vraiment de TOUT ! L'équipe à l'air unie et tous savent où nous diriger s'ils n'ont pas la réponse à notre recherche ! Je recommande fortement"

"Conseils reactifs du vendeur, produit disponible, enseigne bien située en centre ville d’Annecy"

"Bonjour Juste pour remercier Yann du service informatique qui a été très professionnel et patient qui m’a conseillé dans l’achat d’un ordinateur portable, un grand merci … pour sa patience, sa bienveillance … et suite à un mail que j’ai envoyé, merci à Alain qui m’a appelée car je ne trouvais pas où était le capteur de la souris, il m’a expliqué où il était etc …. Félicitations ! Si je devais mettre une note ce serait un 20 sur 10 Bien sûr …."

"Un magasin d'expert et de passionnés tout secteurs confondus !"

"Un grand merci à Anthony (Logisticien) qui nous a accueilli au service après vente, pour sa gentillesse et sa serviabilité samedi lors du retour de notre manga, il nous a fait gagner un temps précieux !!!"

" Il y a un personnel formidable et l'endroit est agréable. Malheureusement, il est assez petit par rapport à la plupart des Fnac, donc le choix est limité."

"Bien dans l'ensemble, mais de gros efforts à faire, concernant le rayon CD. Particulièrement, pour la musique classique. Trop peu de choix et disques souvent mis dans les tiroirs, alors que ce sont des nouveautés !? Mettez quelqu'un qui a des notions en musique, ça serait le Minimum. Et si possible, qui organise un peu mieux le rayon. Merci."

"Beau magasin à l'intérieur du Centre Commercial Courier. Vendeurs attentifs et de bon conseil. Bon choix de produits Temps d'attente pour passer en caisse beaucoup trop long . Seulement 1 caisse ouverte et 15 personnes dans la file d'attente."

"Difficile à trouver qqn pour conseiller"

"Magasin agréable et vendeurs disponible"

"Je ne comprends comment leur politique commerciale peut être tolérée 1- J’explique que j’ai besoin d’un ordinateur afin d’utiliser Solidworks, le vendeur me préconise d’acheter un Mac, je lui fait part qu’à ma connaissance les Mac ne sont pas adaptés à Solidworks, il me soutient que si, et invente même que Solidworks adapte ses logiciels pour qu’il fonctionne parfaitement sur Mac… Résultat : Mes prof me confirme que Solidworks ne fonctionne pas sur Mac, tous mes collègues de classe ayant un Mac ont dû acheter un Windows (heureusement je n’avais pas acheté le Mac) 2- DartyMax : Le vendeur m’explique qu’avec 12€ par mois je peux faire réparer mon matériel informatique, qu’il n’y a pas d’engagement et qu’après réparation aucun frais ne me sera demandé, et que les manettes de Xbox sont prisent en compte dans l’offre… Deux mois après avoir pris l’abonnement j’emmène mon PC à réparer, on me dit qu’ils ne veulent pas le réparer car ça leur coûterait trop chère, pour mes manettes de Xbox ils me disent que ce n’est pas pris en charge, et on m’informe qu’après n’importe quelle réparation 50€ me seront facturés, et que je ne peux pas résilier mon contrat Bref la Fnac = Arnaque"

"Top ! Achat d'un IPhone 15 Pro. Je recommande le vendeur Drice pour l'expérience et son professionnalisme ! 😇"

"Une équipe très professionnelle qui met tout en oeuvre pour notre satisfaction, atteinte à 100%"

"Facile d'accès lieux super agréable"

"Accueil et résultat impeccable, on se sent bien! Vous pouvez y aller les yeux fermés 🥰❤️😁😁😁"

"J'ai fait un achat un matin et j'ai eu un soucis avec. Je suis revenue dans l'après midi et tout a été super bien géré. Merci à Antoine et Anthony pour leur efficacité, gentillesse et compréhension !"

"On trouve tout ce qu'on cherche facilement. Tout bien rangé et propre. Je recommande ce magasin"

"Magasin installé dans la zone commerciale courir Un magasin axé sur la culture Livres disques de nombreux et grands rayons On y trouve également des appareils pour la musique des télévisions des trottinettes Nous sommes tombes sur un vendeur charmant disponible qui a tout fait pour nous satisfaire c est rare"

"Pour la plupart du temps ça ce passe très bien. Je trouve tout ce que je veux dans les rayons. Les personnes qui y travaillent sont accueillants. Mais passé deux fois a l'accueil pour un échange et attendre 30 min à chaque fois alors qu'il y a un seul client devant. Et surtout sans une excuse c'est inadmissible."

"Pourtant en plein black friday, gestion des foules au top"

"Au coeur du centre Courrier ce magasin offre beaucoup d'occasions intéressantes avec des vendeurs à l'écoute."

"Manque de personnels préfère allé voir internet ou ailleurs que de passer plus d'une heure à attendre pour nous renvoyer verre un autre vendeur et on recommence car il est occupé Dommage c'est un bon magasin avec du choix et un bon rapport qualité /prix"

"Bien, mais trop de monde pendant la période du blackfriday"

"Je suis extrêmement dessus suite à mon dernier passage dans ce magasin.. en effet, à la recherche d’informations, j’ai communiqué avec une certaine Ava qui m’a Parler de manière agressive et hautaine… une très mauvaise expérience pour ma part."

" Bien, mais il faut toujours trouver du personnel même lorsque la réponse est OUI ou NON. Une fois, il m'a fallu attendre plus de 20 minutes pour obtenir une réponse simple si l'article était disponible ou non."

"C'est mon coin préféré Fnac ❤️❤️❤️"

"Un monde fou fou fou. Mais le flux est bien organisé. Il y a un espace pour payer par carte de manière autonome."

"Du personnel pas toujours formé aux types de livres (bd graphique en l'occurrence), dommage."

"Les vendeurs sont d'assez bons conseils , ce qui est de plus en plus rare dans les grandes surfaces spécialisées"

"Dimanche 24 décembre, le magasin devait ouvrir à 9h30, heure confirmée la veille par une vendeuse, ainsi que sur le site internet de la Fnac d’Annecy qui mentionnait une ouverture exceptionnelle. A 9h30, des dizaines d’acheteurs prêts à dépenser plus que de raison devant les portes closes de la fnac qui ne se sont ouvertes qu’à 10h"

"Super vendeur rayon enceintes platines etc ! Morgan a été de bons conseils très sympathique et très professionnel ! Merci à lui qui a su répondre à ttes nos questions ! Petit bémol a la caisse très déçus par Nils qui était plus occupé a parler avec sa collègue qu a s occuper de nous encaisser et après 20mins de queue c est pas très agréable !"

"Magasin bien organisé. Personnel accueillant."

"Dommage qu'il n'y ait pas plus de stock"

"Du choix,de bons conseils et un hôte en caisse Merlin très sympathique!"

"Si vous n êtes pas pressés pour être conseillé ou servi ... alors vous pouvez y aller...."

"Pas assez de monde pour renseigner durant les fêtes et trop d attente aux caisses du coup je n ai rien acheté"

"Magasin très agréable, les conseillers connaissent leurs produits, en particulier le vendeur Alain qui m’a parfaitement renseigné pour l’achat d’un ordinateur dans le cadre de mes études. Au top 👌"

"FNAC Annecy, un espace à taille humaine avec d'excellents conseillers."

"Accueillant, toujours des conseillers dans un rayon"

"Suite à un litige, excellente réaction du service commercial, de quoi faire oublier le malentendu"

"Appel téléphonique payant même pour un simple renseignement et en plus de ça on me dit que le service n’est pas disponible ?! Déplorable"

"Les vendeurs sont très bien je recommande"

"Personne agréable et très professionnel très accueillant merci a eux"

"Très plaisant. Prix compétitifs."

"Très bonne fnac avec le minimum. Seul inconvénient : pas de réseau à l'intérieur et donc pas d'internet pour vérifier les notes des choses qu'on achète."

"Super magasin tu trouve de tout parcontre les prix sont exorbitant"

"Très bien reçu"

"J'ai acheté des marchandises dans le magasin à plusieurs reprises. Et à chaque fois, j'ai dû attendre le vendeur pendant 30 à 50 minutes juste pour poser des questions sur les marchandises. Longues files d'attente."

"Le lieu est grand bien rangé il y a certains vendeurs qui sont très gentils d'autres très désagréable pour ne pas citer de nom, revanche j'ai eu quelques fois des soucis au niveau des commandes en ligne à réception du magasin."

"J'ai eu la chance d'avoir un Conseiller au petit soin Merci 🔥"

"Dommage qu'un si grand magasin il n'y ai personne qui réponde au téléphone. Apeler plusieurs fois cette semaine. Me met en attente et me facture les minutes mais jamais personne au bout du fil, et cela a n'importe quel heure de la journée."

"Très bien"

"J'ai aimé"

"Toujours un plaisir de se rendre et d'être servie à la Fnac : choix, conseils. Rien à redire c'est le top"

"Bien achalandé belle superficie. Facile d accès. Prix FNAC"

"Je remercie Marine pour son professionnalisme sa gentillesse, sa joie de vivre et son sourire."

"Quand on regarde leurs site on trouve tout leurs produits tu appelles il te dise qu’il l’ont tu te déplace il te dise que il n’on jamais vendu sa 🤨"

"4 🌟Malgré un grand regret des caisses automatiques."

"Pire expérience le vendeur ( petit a lunette d’une 50 aine d’année) qui m’a pris en charge m’as très mal accueille, me prenais de haut et levez les yeux au ciel quand je lui parlais. Pire expérience à fuir surtout si vous avez le même vendeur que j’ai eu."

"Je voudrais partager à quel point mon passage à la Fnac a été agréable grâce à deux personnes formidables : Laurence et Alain Leur gentillesse et leur aide ont vraiment rendu ma visite spéciale. Ils étaient tellement sympas et patients, ça a vraiment fait toute la différence. Je suis tellement reconnaissant pour leur excellent service. Si vous avez besoin d’aide, je vous recommande vivement de leur rendre visite !"

"J'ai effectuer un achat en retrait 1h en magasin le 27/02 au soir, cependant en me rendant à la fnac de Courier à Annecy le lendemain on m'apprend que la commande part de l'entrepôt et qu'elle arrivera sous 3-4j. Ainsi j'ai voulu annuler la commande puisque j'avais besoin de cet achat immédiatement et non pas dans quelques jours, pourtant on m'indique que la commande a été expédiée et que donc par conséquent elle ne peut être annuler. Cependant lorsque je regarde le statut de ma commande elle n'est pas en préparation et encore moins expédiée donc je ne comprend pas en quoi je ne peut annuler cette commande. En outre je demande un remboursement immédiat de la somme crédité et l'annulation de la commande N°HAV6UVFDCUYXQ. De plus il s'agirait de mettre à jour vos modes de livraisons afin d'éviter de tels désagréments. Cordialement."

"Grand choix d'articles"

"Comme toutes les fnac, du choix...."

"Grand magasin très bien achalandé"

"Peu de matériel photo , on doit commander sur Internet"

"Très déçue de mon passage. Le vendeur n'a pas pris en considération notre demande et n'a pas été à l'écoute. Je ne reviendrai pas."

"Le personnel n'est pas a l'ecoute"

"Toujours un grand choix d'articles de qualité aller privé raisonnable"

"Je me rend à la Fnac, j’achète un ipad, un stilet et un clavier et on m’impose un contrat complémentaire” fnac vie 365”, je reçois plusieurs relances pour activer le service, je ne l’active jamais. J’ai été escroquée de 127,92€ car je me suis rendue compte tardivement du prélèvement qui a eu lieu chaque mois depuis. Je contacte le service client après avoir affronté le labyrinthe pour parvenir aux coordonnées non surtaxées du numéro client, aucun contact/lien sur le site pour les réclamations. On me répond que je dois rédiger un courrier. Des barrières de découragement inadmissibles pour une telle entreprise. Des pratiques d’un autre temps, de la vente dissimulée, un vocabulaire volontairement ambigu : “activer” ou ne pas activer le contrat, peu importe on vous a déjà engagé, des documents signés électroniquement sans pouvoir vérifier la signature du client et bien sur pas de droit de rétractation… Malheureusement j’achèterai ailleurs la prochaine fois."