FNAC Avignon

"Se faire menacer par un vigile quand on essaie de signaler poliment une erreur de prospectus en faveur du magasin, on ne le l'avait jamais fait..."

"Meilleur disposition du magasin depuis quelque temps. Personnel agréable. Lieu souvent très occupé par le monde cependant, lié à sa position dans la ville (en plein coeur !)"

"Magasin avec un personnel au top le local paraît daté. Ce jour malgré les normes covid affichés à l'entrée j'ai trouvé le magasin bondé de monde La fil d'attente en caisse insupportable au vue de la promiscuité des clients Un jeune homme avec une certaine arrogance en caisse agacé de devoir répéter la somme à un client étranger qui ne parlait pas bien français j'étais mal à l'aise La personne au rayon multimédia était top et nous a bien renseigné sur la switch et sa sympathie nous a fait reprendre la carte Fnac Je veut privilégier la fnac par rapport à amazon mais perso j'ai vraiment été gêné par la fil de caisse . De plus avec ma poussette (plus petit modele existant je pense lol) c'est simple quand ce fût à mon tour d'être en caisse je devais faire l'acrobate pour laisser passer les clients derrière moi La personne qui m'a servi une dame brune était professionnel et accueillante Pourquoi ne pas faire des bornes de paiements par univers quitte à raccompagner le client vers la sortie quand achat finie Pourquoi ne pas faire une caisse pour les achats de moins de 50€... Pourquoi ne pas faire une fil d'attente ludique plus grande et large"

"Un choix éditorial très pauvre, une partie technique très correct. Le magasin et mal tenu et le comble les caisses sont au fond du magasin ce qui fait de vous un potentiel voleur aux yeux des vigiles à la sortie. Bref... Une Fnac bien pâle comme beaucoup à présent."

"Grand et pratique, de nombreuses choses qui peuvent plaire aux petits comme aux grands! Cependant, entendre les employés s'engueuler dans les allées... C'est moyen!"

"Des experts présents et disponibles. Un choix assez large et qui permet sur l électronique de prendre se dont on a besoin. C'est une FNAC de taille moyenne qui permet toute de même pas mal de choses. Un Service impeccable avec le sourire à tous les étages. On aime."

"Vendeurs sympathiques mais la fnac perd de sa grandeur. Comment on peut passer d’un magasin aimé de tous ça Pourquoi le vendeur ajoute une assurance à mon achat électronique alors que j’ai rien demandé. Pourquoi suis je obligé de demander à retirer cette assurance 2 fois pour me faire comprendre. Bref arrêtez avec la fnac, utiliser le géant américain en A, eux nous facilite la vie"

"merci pour les rencontres avec les auteurs dont nous avons vu les spectacles au festival"

"Vous entrez dans un domaine de technologie sophistiquée. L'accueil est très convivial, le personnel est très compétent. A vos questions, vous recevez des réponses claires, qui éclairent vos points d'ombre.. Lieu agréable, souriant et fonctionnel..."

"Après l'achat d'un téléphone défectueux, le responsable ne veux pas faire un geste commercial et surtout parle au client d'une façon honteuse. Après les commerces se plaignent que l'on achète en ligne..."

"Magasin étroit... Vendeurs peu serviable... Mais le pire c'est les vigiles qui vous agressé devant les clients pour une boisson alors qu'il n'y a pas de pictogrammes ou de mot stipulant l'interdiction de la nourriture dans le magasin d'habitude j'y vais je tombe sur un vigile qui me fait signe de passer....du coup je fais mon tour tranquillement et je m'en vais sans incident ... Et puis cette semaine j'y vais il ya une équipe de sécurité différente avec une vigile ultra agressive qui se met à hurler devant les clients alors que je parlais calmement .. Qui me rabaisse... Et qui de plus se fait passer pour la victime devant les clients qui ont du la prendre pour une folle... Bref et j'en passe pour terminer j'ai quitté le magasin sans raison valable... Je ne reviendrai plus ... Extrêmement déçu il devrait vraiment faire passer des tests psychologique aux personnes qui font ce genre de métier ..."

"Magasin multimédia complet. En plein centre ville c est pratique. Bon choix de livres. Les prix de certains produits sont parfois très excessifs et encourage à aller commander sur internet. Cependant le faites d avoir des vendeurs spécialisés est un plus."

"Un de mes magasin préféré. Dommage que des fois il faille commender des livres qui ne sont pas dans les rayons, mais c'est impossible de tout avoir donc c'est pardonnable. À part ça je n'ai rien à dire."

"Un bonheur pour y glander ou faire des amplettes inutiles mais satisfesante"

"Conférence de presse sur la pièce Le Dernier Homme super sujet et alters sujets sur l évolution et la capacité de l être humain à vouloir construire jusqu'à la destruction progressive de mère nature et qui se pose tant de question sur son invention et ses intérêts ludiques et ses culpabilité à ce que cette invention fusse projets à investissement conférence débat compréhension sur les grands points d actualité en référence à la pièce ce qui m'a donné envie d'y aller au théâtre du chêne noir été 2018"

"Personnel très sympa question DVD on a le choix et même dans les promos"

"Bon bah c’est une Fnac quoi, mais les gens sont plutôt sympa, en particulier le service après-vente / remise de colis qui sont très efficaces et font en sorte qu’on débourse pas plus quand on a un soucis. Souvent quelques promos intéressantes à des endroits au hasard, gardez l’œil ouvert!"

"Très bon service après vente qui fait son maximum pour qu’on paye pas ou pas plus, et c’est trop rare pour ne pas être apprécié. Guettez pour les promos sauvages aussi, y’en a souvent quelques unes et sur des trucs généralement vachement sympas!"

"De passage pour la journée le 30 octobre et tout en flânant, j'ai trouvé pour ne pas en avoir le souci et avoir à me déplacer à Marseille où j'habite, un CD qui me tient à cœur et que je dois offrir sous peu. Ce jour 12 novembre, trouvant bizarre de ne pas avoir reçu mon produit promis dans les 2/3 jours, j'ai téléphoné. Réponse : pas disponible Il s'avère"

"Agréable, vendeurs sympas et dispos. Ils n'ont malheureusement pas forcément tous les produits qu'on leur demande, mais vous pouvez toujours commander ! Je recommande"

"Malgré ça taille qui n'et peut pas s'agrandir il est pas mal en plus c'est au centre ville celui d'Auchan nord est très grand mais on l'impression que c'est vide alors que en ville c'est plus petit donc tout est plus en compression donc manque de place pour marcher quand il y'a du monde dans le magasin"

"Ne pas hésiter, sur deux niveaux le magasin est plus spacieux que l'impession qu'il peut donner de l'extérieur. Un grand choix, l'aménagement est agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de stationnement à proximité immédiate, mais c'est l'handicap de la ville."

"Le responsable du magasin est aussi aimable que sa collègue... je m'excuses davoir posé une question je pensai que c était pour celà que vous étiez là mais apparement non vue votre compétence sur le sujet j'aurai mieux fais de pas la poser effectivement...."

"Ravi d'apprendre que le patron comprendra que ça ne sert à rien d'ouvrir le dimanche (premier dimanche des soldes d'hiver) par une vendeuse HIFI... Trop cher. Vous trouverez les mêmes produits au Culturel de Leclerc les Angles jusqu'à 30% moins chers !"

"Dame a la sécurité ( quarantaine, decoloree ) tres désagréable, m agresse alors que je sors avec mes achats de Monoprix effectué 10 minutes avant, ticket a l appui ( dont du shampoing....qu'on ne trouve pas a la fnac). Elle finit en me hurlant dessus jusque dans la rue. Merci de recruter votre personnel parmi des personnes moins agressives."

"Je suis rentré demander un renseignement dans le but d’acheter un macbook air, le vendeur m’a accueilli comme une mal propre, et était très désagréable avec moi alors que j’ai été polie et agréable avec lui. Suite à cela je n’ai rien acheter et je ne compte pas revenir."

"Samedi dernier j'ai acheté un ordinateur dans ce magasin. Ayant quelques problèmes pour l'installer j'y suis retournée 3 jours plus tard. L'équipe étant réduite c'est le directeur qui est venu en personne pour m'aider à configurer cet appareil. J'ai été agréablement surprise par l'investissement de ce Monsieur qui vient au contact de sa clientèle pour dépanner. D'une manière generale ce magasin est agréable. J'apprécie aussi les mesures sanitaires importantes prises pour nous protéger."

"Merci infiniment au vendeur jeunesse qui m'a cherché dans le magasin car il avait finalement eu un retour du produit que je cherchais pendant ma visite ! J'ai vraiment apprécié son sens du service."

"Passage à la caisse le 11.08.20 à 13h43. Je laisse cet avis parce que je vais dans de nombreuses FNAC et la personne qui m’a accueillit à la caisse à été exceptionnellement aimable. C’est tellement rare que le le signale. Un grand merci à elle, c’est tellement agréable qu’elle a réussi à me faire reprendre une carte sur 3 ans. Alors que je m’étais promis de pas le faire.... rester comme vous êtes, nous ne pouvons pas demander mieux."

"Grand magasin proposant un peu près tout ce que l'on peut espérer d'une FNAC. Néanmoins, les prix sont excessivement chers... Gros big up à la caissière type africaine le 1er Septembre 2020 à 18h20 qui est d'une exceptionnelle gentillesse 💕"

"Article acheté sur le site de la Fnac, il semble correct. C'était pour un cadeau mais la personne avait déjà un appareil j'ai donc dû le renvoyer. La Fnac m'a accepté le remboursement une fois que j'avais renvoyé l'article. 1 semaine après ils sont revenus sur leurs décisions en me disant que finalement ils ne pouvaient pas rembourser mon article. Nous partons donc sur du mensonge. Très déçu du service client."

"Très bien situé en Centre-ville, cette enseigne s'endort ici sur ses lauriers. Rien à dire sur les produits proposés et les tarifs, par contre l'accueil et la disponibilité des personnels c'est à revoir. Rien contre l'enseigne mais je vous conseille Fnac le Pontet. Où Darty mistral 7... Même tarif mais plus d'écoute... C'est vôtre choix."

"Superbe magasin, les produits sont pas chers et au top.Les vendeurs sont très professionnels et souriants. Ils connaissent bien leurs produits et savent ciblés leur clientèle .Je recommande les yeux fermés"

"Je suis venu pour acheter une télé, j'ai attendu 20mn, personne n'est venu.... je suis parti chez Boulanger"

"J'ai passé commande pour un retrait en 1h, j'ai au final reçu la confirmation que mon article était prêt 2h après la commande, tout ça pour qu'au final, le vendeur, après avoir fini sa conversation passionnée avec sa collègue sur la superficie de centre commercial Avignon Nord (chiffres à l'appui sur leurs ordinateurs) daigne ailler chercher mon article directement en rayon. Puis enfin quand j'ai demandé de quoi emballer mon article pour l'offrir, il m a donné une pochette visiblement trop petite et m'a congédié d'un c'est tout ce que j'ai, au revoir monsieur pour pouvoir reprendre sa conversation avec sa collègue. J'ai heureusement pris l'initiative d'aller demander à ses collègues de la caisse qui m'ont dit qu'elles avaient du papier cadeau à disposition et m'en ont fourni pour emballer mon article. Pas la première fois que le personnel de ce magasin se montre désagréable"

"Rayons clairs, beaucoup de références disponibles, à l'étage les vendeurs sont compétents et efficaces. Pour multi média , un bémol sur les vendeurs qui sont très offensifs sur les assurances et essayent de vous placer des contrats souvent en trop. Cela m'a mis mal à l'aise et enlevé de la crédibilité sur les conseils donnés. Dommage car le magasin est au top"

"Personnel incompétent dû visiblement à un manque de formation . Ce qui est fâcheux c’est que leur incompétence se répercute sur le client . Amazon peut dormir tranquille ..."

"Expérience négative et limite traumatisante. Après que mon collègue est acheté son téléphone nous prenons la sortie et la le détecteur sonne (à cause du téléphone) et la LA CHEF DE SÉCURITÉ ( une dame avec cheveux blond) nous arrête et nous parle très mal, nous traite comme des voleurs et pour finir nous fou à la porte ,en nous disant : sortez, vous allez perdre avec moi.Je trouve ca inadmissible, quand j'ai essayé de parlé avec elle la seul réponse que j'ai eu ces : vous faite les beau parce que vous êtes 3. Je trouve ça minable alors que nous avons coopérer en lui montrant le ticket de caisse et mon amie a ouvert ça veste. En gros à la fnac on achète et comme remerciement on ce fait mal traité et prendre pour des voleurs. Merci la sécurité de la fnac. Je ne recommande pas du tout."

"Très déçue par l accueil. Je cherchais une coque pour mon portable. J ai demandé conseil .. la personne qui m a renseigné a été très désagréable. Du coup je suis allée l acheter ailleurs. Je suis moi même dans le commerce...je pense qu il faut choisir un autre métier quand on ne supporte pas les gens."

"Attente au SAV de 20 mn, la personne semble surprise que l'on nous ai recommandé un antivirus pour un smartphone, qui ne fonctionne pas d'ailleurs.Sans se déplacer le responsable du rayon refuse la reprise..et me le confirme quand je me déplace. Qualité médiocre du service client déjà éprouvée sur TV et livraison et installation catastrophiques rayon informatique refuse une reprise car 8 jours trop tard. Négociation à 50% du prix. Au revoir la Fnac...regardez mes avis positifs sur les autres enseignes, donc plutôt dans l'empathie mais là trop c'est trop"

"Expérience limite traumatisante, Mon amie et moi testions les iPad pour se renseigner et l'alarme s'est mise a sonné, le vigile s'est permis de presque nous agresser, en nous disant que l'on restait trop sur les appareils alors que ça faisait 5 minutes que nous étions dessus. Je m'achèterais donc aucun appareil chez vous, si c'est pour se faire traiter de la sorte. Changez de vigile!"

"Pas du tout surpris des commentaires négatif. Malgré la fusion avec Darty, Magasin reste quasiment vide, mais pourquoi??? plusieurs facteurs: accueil rigide et professionnalisme inexistant, voilà pourquoi Boulanger est 1er du classement"

"Un lieu qui a tout pour plaire ! Le hic un personnel animateur glacial, qu on a toujours l impression de déranger surtout au service informatique ! En revanche caissière super ainsi que le service après vente !"

"Magasin utile en cas d’urgence d’achats dans un délai court. On y trouve au premier étage Livres en tous genres, DVD, CD, jeux multimédias ; par contre, il y a un tout petit rayon papeterie je trouve : dans ce domaine, je conseille d’aller dans une simple et véritable papeterie comme il y en a dans le centre d’Avignon. Sinon, vous pourrez également trouver au rez-de-chaussée, tout ce qui a trait à l’informatique - ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc. - mais aussi des appareils photos, enceintes, ou encore des télévisions. Enfin, pour finir, vous trouverez en vous dirigeant vers les caisses au fond du magasin une personne chargée de vous renseigner sur le contenu culturel de la ville et de vous aider à y réserver des places afin d’y assister. Je recommande ce magasin 👍"

"L'agent de sécurité et très sympathique malgré que l'ont se soit trompé de porte pour rentré , votre affiche n'est pas posé au bon endroit ! M'était là sur les porte qui s'ouvrent et en rouge.... Merci"

"A quoi ça sert d'avoir un magasin si on n'y trouve jamais rien ? A chaque fois on doit finir par commander l'article que l'on cherche. Et après on nous dit de ne pas aller chez la concurrence... Ne perdez pas votre temps à aller dans ce magasin, de toute façon vous ressortirez les mains vides."

"Pourquoi vous êtes autant cher? Google propose 2 fois moins cher pour les appareils photo de la même marque . Heureusement qu'il ya google pour nous faire économiser"

"J ai acheté une box free l année dernière a cet endroit ,j ai demandé à un vendeur une recharge ou une nouvelle puce réponse ,je ne m occupe pas de free ,il y a une machine à l entrée , je lui ai demandé si il pouvait m aider , il n avait pas le temps ,je précise qu' il y avait trois clients et une dizaine de vendeur , pour acheté oui pour vous aider ?"

"Très petite FNAC assez mal organisé... Dur de retrouver ce que l'on souhaite et on voit clairement une volonté d'économiser le nombre de personnel : les postes de renseignements sont majoritairement vides..."

"Service photo de mauvaise qualité : Prix annoncé sur la grille tarifaire différents du prix payé lors de la remise des tirages. Frais surprise en supplément. Incohérences entre les informations écrites sur la grille des tarifs et celles reçues par le personnel à l'accueil avant développement. Vous payez pour un service qui garantie un CD avec la copie des photos et vous ne recevez pas le CD avec les tirages. Vous sortez avec la sensation désagréable de vous être fait voler. Et en plus, le travail de tirage du labo est de mauvaise qualité."

"Le service est peu compétent c'est un fait Nous ne sommes pas des clients trop chiants mais dire que nous nous sommes trompés sur une manipulation informatique mais si qu'au final cela viens du personnel que a eu le talent de créer un isbn a vide sur leur logiciel en nous demandant C'est le titre ici ou l'auteur ? Désolé cher madame de devoir vous apprendre votre métier.. Fnac vendeur originalement de livres et bien nous sommes très déçu on ne reviendra jamais"

"Un grand merci à l'équipe en charge de la sécurité qui a trouvé mon téléphone portable, mis de mon côté et restitué quand je suis revenue à sa recherche ! En plus avec le sourire et un grand sens du service."

"Très mauvaise accueil, le vigile nous a virer de la Fnac car je ne pouvais pas mette de gel hydroalcoolique du à un eczéma allergique à cause de celui ci, alors que je pouvais le pouvrer avec une ordonnance du médecin. Mais elle n'a rien voulu savoir."

"Alors ça, c'était un agréable moment d'achat. Dès matériels derniers cri à des prix abordable. Un personnel hautement qualifié qui vous guide et vous informe sur le produit. Un service rapide avec paiement carte ou espèces......"

"Du choix au rez-de-chaussée comme à l'étage. Des renseignements efficaces pour les commandes de livres. Je suis ravie qu'il y ait eu peu de monde, une chance à la pause déjeuner. Malheureusement personne pour le retrait des livres et une longue attente jusqu'à ce qu'une caissière arrive."

"S'il y a bien un commerce qui tire son épingle du jeux sur Avignon centre ville, c'est bien la Fnac... Un service d' une qualité rarement égalé dans ce type de grande enseigne, on a l'impression d être comme à la maison , ceci étant essentiellement du à l'ancienneté du personnel d'une gentillesse et d un professionnalisme hors paire. . Merci à vous d être encore là... Mais pour combien de temps encore ?"

"Un avis mitigé, dû à un personnel hétérogène sur le plan du professionnalisme. Si le jeune homme qui m'a remis mon colis est sympathique, c est moins le cas de la personne qui était à l'accueil, pas pressée de remplir sa fonction. Malgré tout on retrouve l'ambiance feutrée et agréable des enseignes FNAC avec un large choix de livres, jeux, équipement hight-tech..."

"Une expérience à la fnac d'Avignon plus que gratifiante. La rapidité de la mise en disponibilité en magasin est folle. J'ai commandé un livre pour un exposé le lundi je me suis rendue en magasin pour le retirer le mercredi. Résultats des courses notre groupe d'exposé qui a été le vendredi a cartonné, des grosses paillettes dans leurs vies quand on a fait tourner le fameux livre, un sacré coup de maître, on a fait de l'ombre à la concurrence grâce à ce livre retiré rapidement dans les clous. J'espère que la fnac république est fière car on est fière d'eux."

"Nous avons trouvés les produits que nous souhaitons. Personnel à votre disposition pour vous renseigner, accueillant et sympathique, même les vigiles, Ils ne vous jugent pas hâtivement comme suspects, Ils ont étés compétents et professionnels, ont compris que si le système avait sonné c'est parce que ma veste était neuve et que j'avais oublié d'enlever l'étiquette. Lui et son collègue étaient très sympas, cela les faisait autant sourire que nous."

"À la Dame très désagréable, qui prend les gens de haut et refuse d'expliquer que les colis ne se récupèrent plus au rez-de-chaussée mais à l'étage. Le reste de l'équipe est top mais est éclipsé par cette personne récemment recrutée qui s'est aussi fait reprendre par son collègue."

"Service après vente incompétent ! Je déconseille vivement, je suis passé aujourd’hui et ma manette après être restée deux semaines chez vous n’est toujours pas réparé au final je dois faire la démarche tout seul, tout simplement HONTEUX !"

"En cette période de Noël une grande admiration pour les employés qui sont sollicités plus que nécessaire. Un grand merci à eux tous."

"J'adore toutes les Fnac. Pouvoir lire des livres au hasard, flâner longuement dabs les rayons avant de se décider... C'est magique ! Pareil pour les autres rayons..."

"Le SAV est une curiosité de la nature, j'ai rarement eu l'occasion d'observer une telle bande de bras cassés à l'œuvre. Celà vaut le détour si vous avez une journée et des données à perdre."

"Mauvaise note simplement a cause du vigile : Madame il faut pas rester longtemps sur les produits !!! Apparemment mes produits de démonstration sont uniquement là pour faire jolis donc!! Si vous avez le malheur de tester 5 a 10 minutes les ipad car il s'agit de votre outil professionnel on vous fait bien ressentir que vous n'êtes pas la bienvenue ! Il me dit de demander à un vendeur pour pouvoir tester le produit... Je n'ai qu'une recommandation pour les malheureux clients qui se seraient aventurés a tester les produits par eux même, comme des grands: traversé donc la rue, aller voir a m hubside store, on ne sait jamais, peut être que leur produits ne sont pas que décoratif !! Je vous dirais ça dans peu de temps!!!"

"Une brève visite ce soir à la Fnac du centre ville d'Avignon ou le responsable du service après vente très humble et pro nous a re- imprimé gentiment la facture que j'ai perdu de ma trottinette le côté marrant est qu'il ressemble étrangement à un grand œnologue varois de Brignoles Roland Mistre. 👉 Quelqu'un aurait-il un avis, un conseil, sur la qualité et la promotion de ce petit téléviseur Xiaomi 32'' a un prix canon de 219 euros svp car je recherche un téléviseur petit budget merci beaucoup."

"Bel endroit et un très grand merci à Lionel, le vendeur du rayon informatique pour ses conseils avisés et pour son professionnalisme. Il nous a parfaitement guidé dans le choix de notre ordinateur et a répondu très gentiment à nos questions. Cette personne est, de plus, très agréable humainement ! BRAVO et Merci !"

"Un accueil médiocre. La personne n'a même pas essayer de trouver une solution au rayon téléphonie. Même pas levée de son siège. Situation inhabituelle pour ce magasin !"

"Un vendeur aux disques pas hyper sympa, peut être avait il des problèmes ce jour là. Nous ne sommes pas tombés au bon moment, dommage."

"Pour les renseignements rapides ,agréables, précis, précieux Un vendeur au top J'ai acheté aujourd'hui un Bookcover keyboard Merci beaucoup Par contre à la caisse Je suis vraiment déçue Je pense que mon ticket de remise (avec carte) a mal été lu : donc je n'ai pas eu la remise voulu. Je voudrais pouvoir, avoir une discussion avec un responsable cela m'aiderai à comprendre. Bien à vous J.B. Je peux vous envoyer la photo de mes deux tickets"

"Méfiez-vous du vendeur en téléphonie nommé Sylvain. Sous ses aires de vendeur efficace et rapide, il vous abonne à pleins d'assurances en répondant à vos questions de manière expéditive. Je me retrouve à devoir gérer ces problèmes d'assurances chaque semaine en découvrant des prélèvements pour une nouvelle assurance sortie de nul part sur mon compte."

"Accueil impeccable et souriant du vigile dès l'entrée, répond très aimablement aux questions, présence d'un ascenseur qui fonctionne bien pour attendre le 1er étage, vendeuse livres serviable et compétente, elle a même trouvé le livre que je recherchais même si il était mal classé. La Fnac garde et relève son aura de compétences 😀"

"J'ai attendu un.bon moment au rayon des jeux vidéo, ds le but d acquerir une console mais le vendeur était plus intéressé par une conversation technique que pour la vente du coup je me suis rendu dans une autre enseigne"

"Cet avis concerne l'assurance multimédia vendue avec un PC portable Surface en 2018 ! Les pires escrocs que la Terre ait portée ! Vous signez un contrat avec Celside (via la FNAC par exemple) : au début tout va bien... puis sans raison, le prix augmente (parfois au triple). Pour s'y opposer il faut juste appeler à un numéro qui ne répond qu'une fois sur 50. Mais c'est régulier, donc bien vérifier ses emails sinon on ne s'en rend compte qu'après les prélèvements. Pour résilier c'est le parcours du combattant également... Je compte bien inonder d'avis les endroits où les clients pourraient se faire avoir : NE PRENEZ JAMAIS CES ASSURANCES ! Ces gens sont malhonnêtes !"

"Des arnaqueurs de première !!! Vendeurs probablement formés pour te dépouiller avec leurs assurances, juste hallucinant !! Ne jamais acheter d'ordinateur portable chez eux passez votre chemin croyez moi !!! Ils te font acheter des assurances aux prix les plus élevés sans t'expliquer une seconde les tenants et les aboutissants du contrat, en te faisant comprendre que c'est obligatoire pour sortir de là avec le pc acheté. Pour information c'est l'assurance garantie privée, je suis allée voir sur le site internet et l'assurance qu'ils te font acheter c'est la plus chère à 17,99/mois : panne et casse de TOUS les équipements du foyer ! Pour un pc acheté ! Alors que l'assurance casse et vol pour un équipement est à 2,99 par mois. Quelle honte !"

"Grand magasin a étage accessible aux fauteuil roulant grâce à l'ascenseur. Fnac vend des appareils high tech, des livres... La Fnac dispose aussi un point de retrait pour les achat via internet."

"SAV très agressif, vends des produits à des clients mineurs. Retour très difficile je déconseille. La Fnac du Pontet est beaucoup mieux"

"Magasin très bien agencé, propre. Tout est rangé nickel. Spacieux donc très agréable pour circuler. Personnel souriant et sympathique. Côté livres top ( ce qui nous intéresse le plus). Ma fille a enfin trouvé son appareil pour imprimer les photos de sont tel. Nous avions fait 2 autres fnacs avant qui ne l'avait pas. Rien a redire nous reviendrons a l'occasion"

"Très bons Produits m'a un peu trop Chère en général, même les réparations des appareils.Et les produits reconditionnées envers le Respect de Notre Mère TERRA?Ça Cest mon avis ;)"

"Chouette Fnac avec tous les rayons habituels. Grand choix dans chaque rayon. Les prix des produits électroniques me semblait plus chers qu'à l'habitude."

"Mon fils a utilisé son pass culture pour acheter un livre et se retrouve avec un abonnement canal + qu' il n'a jamais demandé ! Il n'a rien signé et on lui prélève 20,99 € par mois, abonnement qu'il ne peut pas résilier jusqu'en avril 2024 ! Nous allons porter plainte. Fnacfpourvabusive"

"Super magasin très agréable malgré un temps d’attente assez long que ce soit pour réserver un téléphone ou autre…"

"1 malheureux conseiller de vente pour les rayons pc-portables-tablettes. C'est vrai qu'à Avignon pendant le festival, y à jamais grand monde..."

"Personnels sympa, j'ai dû retourner pour refaire changer mon écran, car j'ai pas eu clairement les instructions mais on s'est arrangé très vite"

"Merci pour l’accueil dans ce magasin j’ai pu trouvé des produits sympa pour moi ma famille et mes amis je recommande"

"Il est regrettable qu'en période du festival d'Avignon, où potentiellement de multiples clients achètent des places de spectacles, il n'y ait pas une file spécifique pour le retrait des billets. Hier, une seule vendeuse au guichet, un couple qui faisait son choix de spectacles et derrière eux, une longue file d'attente de clients souhaitant uniquement récupérer leurs billets réservés et payés. La vendeuse, gentiment interpelée par quelques clients, n'a pas accepté de s'occuper d'eux tant qu'elle avait en main le couple hésitant sur les spectacles à voir. C'est juste incompréhensible et indigne de la Fnac 😡"

"Commande passée avec livraison boutique dans l’heure : commande annulée sans être prévenu. Pas de raison invoquée, quand on passe par le tchat pas de réponse et injoignable par téléphone mais appel payant"

"Voulant procéder à l’achat de plusieurs livres grâce au Pass Culture, une pièce d’identité m’a été demandé or je n’avais pas ma CNI. J’ai alors présenté ma carte vitale qui est une pièce d’identité mais l’accueil est apparement plus strict qu’un bureau de vote"

"La Fnac à Avignon comme ailleurs n'est plus ce qu'elle était, c'est ainsi ! Temps d'attente interminable en caisse ce jour ..... Heureuse surprise au rayon musical CD, un choix acceptable par rapport à certains autres magasins ayant de soit-disant lieux culturels, suivez mon regard .... Et oui, certains VRAIS amateurs de musique achètent encore cette dernière en CD !"

"Je cherchais une protection d'écran et une coque pour mon Google pixel 3a, je ne trouvais que pour pixel 6 mais bon j'ai finis par trouver et très fier du produit !"

"Très belle expérience à l' Annexe . Tout est parfait, le lieu ,l'accueil , la propreté. Nos hôtes sont discrets et prévenants. Nous recommandons vivement cet endroit calme et reposant au coeur des vignes ."

"J'y ai travaillé il y a dix ans environ. Ça m'a fait plaisir de retrouver de vieilles têtes encore en poste ! Meilleure expérience professionnelle de mes débuts de carrière ❤️"

"Un magasin complet, malgré sa taille un peu réduite. Bien situé en centre ville."

"Peu d'articles disposent de fiches techniques à la vue du client ( notamment pour les trotinettes électriques ). Obligé de demandé à un vendeur qui n'ont pourtant pas beaucoup de temps à consacrer. Ca serait bien que chaque article ai une fiche technique complète à la vue du client. Vu le niveau d'information, j'ai préféré partir et commander sur Amazon. De plus tout le monde est pressé dans ce magasin et je ne supporte pas de devoir faire un choix dans la précipitation."

"Ayant décidé de m'acheter un IPhone 13 et de me faire reprendre mon IPhone 10, je me rends à la Fnac du pontet proche de chez moi. Le SAV me fait une offre de reprise de mon IPhone 10 avec vitre cassé à 70€. Au moment d'acheter l'IPhone 13, la vendeuse me dit qu'elle n'en a plus en stock et me propose de me rendre à la Fnac d'Avignon centre car ils en ont 3 en stock, chose que je fait. Arrivé dans cette dernière, surprise ! Le monsieur du SAV (très désagréable) me dit sèchement que la Fnac ne reprend pas les téléphones avec une vitre cassée ! Incompréhension de ma part, le vendeur me l'assure aussi ainsi que le cadre de permanence en m'assurant et me certifiant que la Fnac du pontet a fait une grosse erreur (malgré l'enregistrement de l'offre informatiquement et la remise de 70 € imprimé sur papier). Aucune volonté de leur part de joindre l'autre Fnac par téléphone ni de vérifier l'enregistrement de l'offre de reprise. Conclusion, même enseigne, même produit mais pas le même discours !"

"Achat carte multi enseigne . Refus d'un paiement en espèces inférieur à 300e affiché. Par contre on peut payer en espèces pour Carte Fnac darty. Illicado contacté on peut tout à fait payer en espèce . Aucune réglementation l interdit contrairement à ce qui est affiché . D ailleurs aucune référence à une loi ou décret si ce n'est une décision de la FNAC. J ai acheté une carte multi enseigne à auchan en espèces sans aucun problème. Bref je n y retournerai plus."

"Une étoile pour la clim. Avant veille de rentrée 25mn d'attente au pass culture. L'affiche restons courtois, c'est sympa, l'embauche et les compétences en organisation c'est mieux"

"Magasin très bien agencé et vraiment très propre, il y a énormément de choix aussi bien sur les livres que pour le reste."

"J'aime bien, il y a beaucoup de choix, dommage qu'ils ne proposent pas beaucoup de livre en VO."

"Vigile désagréable qui nous empêche d'essayer les produits en exposition. Je ne recommande pas du tout."

"J'ai acheté un sac en papier cadeau présent dans la queue de la caissse, il n'y avait pas de prix affiché. Ça a coûté 5€50 ... le sac en papier, une arnaque totale, c'est honteux, plus jamais je reviens."

"N'ayant pas eu de questionnaire de satisfaction, je vais donc écrire ici ma grande satisfaction d'avoir eu Franck(Conseiller Son: enceinte,écouteurs...) en tant que conseiller pour acheter mes écouteurs airpod 2. Je suis venu car j'avais des problèmes avec mes anciens écouteurs, je ne souhaitais donc pas repartir avec la marque que j'avais déjà, Franck à su me conseiller à la perfection, de plus ça sympathie à fait toute la différence. Nous avons été très bien reçu, avec le sourire et la bonne humeur !! Nous en sommes très content !! Nous étions seulement de passage sur Avignon mais nous nous souviendront de ce bel accueil ! Merci Franck"

"Ça peut servir une Fnac dans l'intramuros d'Avignon. Dans ce centre-ville, ça ouvre, ça ferme, ça se transforme, ça se déplace... Toutes formes d'entreprises confondues, Avignon compte peu ou prou 2 500 commerces dont un peu moins de la moitié dans l'intra-muros. Longtemps oubliées, certaines artères requalifiées connaissent aujourd'hui un regain d'activité à l'image de la rue des Trois-Faucons et de la place Saint-Didier, qui affichent complet côté locaux commerciaux."

"Lieu intéressant, on arrive a trouver ce qu'on on veux, si ils n ont pas l'article, ils le commande et ça arrive rapidement, seul bémol c est pour savoir où le récupérer, on vous envoi à droite à gauche, mais heureusement le personnel est très sympathique"

"Je ne suis pas restée longtemps et c'était a l'ouverture, toutefois les vendeurs ont été accueillants, de bonne humeur et ont pris le temps de répondre a mes questions. A essayer a un moment de forte affluence pour confirmer le ressenti."

"Super service après vente avec des équipiers qui sont très attentifs et dévoués. Merci à Alain qui a fait preuve de patience et d’une vraie gentillesse pour nous aider."

"Livre au même prix qu'une librairie sans la connaissance d'un libraire. Pousse trop à prendre la carte de fidélité 15 euros cher."

"J’aime beaucoup 👍 accueil et service très bon niveau et toujours les dernières nouveautés 🤩 bons conseils Magasin bien tenu bien fréquenté"

"Je suis passé en magasin pour un jeu vidéo et la caissière m’a dit que mes tickets cultures n’étaient valables que pour des livres … vous voyez c’est écrit là elle m’a dit ….j’acquiesce car elle était très sure d’elle ! J’ai dû payer autrement . Mais c’est faux !!! Les chèques étaient valables pour un jeu vidéo !!!! Vraiment revoyez les formations que vous faites à vos caissières car être autant sûre de soi limite avec mépris ! C’est gravissime et surtout pour se tromper !!! Je suis vraiment mécontente ."

"Dans une ambiance détendue la qualité de l'accueil est excellente. Au rayon HI-FI des personnes disponibles, compétentes et aimables. Service intéressant pour le transfert de vieux films super 8 sur un support usb par exemple. La personne concernée , à l'accueil, à été à l'écoute et d'une extrême efficacité. FÉLICITATIONS !"

"Pris pour 100€ de livres et juste un sac papier pour le transport alors qu'il pleuvait... côté SAV = zéro pointé, par contre les vendeurs livres service impeccable : ils se sont déplacés pour aller chercher les livres de ma liste"

"Magasin sympa mais dans une rue pas très sécurisé."

"Beaucoup d'escaliers, rayons un peu trop serrés, peu de visibilité sur les articles"

"Tout ce qu'il y a d'une fnac classique sauf que les vigiles sont brutes et pas aimable, de même pour certains vendeurs, dommage"

"Pas mal de choix pour un magasin de centre ville"

"Un grand bravo,et merci à tt l,équipes constituée ds ce magasin république, Un grand merci,à ts le personnels qui constitue cette belle équipes,Un grand merci ,en particulier à Anna et Marie,melvin,les vigiles,qui ce sont occupés de moi lors de ma venue en ce lieu.Un grand merci à Alain,Émile,leila ,et les autres, merci,pour leurs sympathies,leurs gentillesses.passez tt et ts de bonnes fêtes de fin d,année."

"Je me suis rendue dans ce magasin Fnac car j'avais une commande que je n'avais pas récupéré depuis vraiment un certain temps. Consciente de mon oubli, je me suis rendue au SAV sans de grandes attentes.. mais ma problématique a été réglée. Je remercie tout particulièrement Alain & Delphine pour leur professionnalisme et leur service au client à toute épreuve. Merci pour tout"

"Franchement le personnel est trop gentil et adorable et on y trouve tous ce qu'on veux"

"Bien renseigné pour mes achats. Pratique, puisqu'en centre ville."

"On y trouve tout ce qu’il faut mais l’ensemble fait sale et mal organisé. Des feuilles mortes à l’entrée, le coin photo qui mériterait d’être nettoyé, des tickets de caisse au sol etc. L’ensemble fait négligé et vieux."

"Personnel très accueillant et jovial ! De très bon conseil je recommande 🥰"

"Un Fnac sympa au cœur d'Avignon. Les vendeurs sont des passionnés impliqués dans leur travail. Un lieu magique à l'étage avec la librairie 👍"

"J'aime bien ce magasin. Surtout le premier étage beaucoup d'article pour les enfants. Étant grand mère de 12 petits enfants il y a du choix. N'existait pas vous aller aimer."

"FNAC est très bien pour commander les livres où acheter. Je préfère les petites librairies. Les deux sont bien culturellement."

"L accueil dans ce magasin est déplorable, une certitude, je n y retournerai pas au risque de déranger à nouveau.."

"Beaucoup de choix dans tous les rayons et personnel efficace, cependant ce serait plus pratique si les POPs étaient rangées par univers, on s'y retrouverai plus facilement"

"Il manque de classiques au niveau des livres, j’ai assez souvent du chercher autre part mes livres de cours, et de mêmes pour les vinyles et cd, mais j’aime quand même y aller ne serait ce que pour les nombreux services que l’on peut retrouver : on peut y imprimer nos photos sur papier, on peut faire imprimer nos billets de concert, et trouver notre bonheur parmi les livres, jeux vidéos, jeux de société, cd et vinyles, en passant par les appareils photos :)"

"Une vendeuse désagréable et méprisante avec la grande majorité des clients lors du passage en caisse."

"Service client déplorable, surtout au niveau des caisses dès que l'on veut se servir du pass culture. La personne responsable de ce service est désagréable, voire méprisante. Elle a affirmé avoir fermé la caisse pour s'occuper de moi alors que 3 personnes étaient au même endoit avant moi et que je cite elle n'avait pas tout son temps pour s'occuper de moi, ce qui est embêtant étant donné que c'est son travail."

"Service catastrophique encore une fois , deux fois que je viens pour récupérer une commande faites sur internet , une seul personne pour faire ça , malgré ma demande à l’accueil pour l’aider , je suis resté bloquer avec 5 personne devant moi , et la 6 eme personne (la personne qui été en train d’être servi par la Fnac ) été la depuis 45 minutes , la personne devant moi m’indiquer que hier aussi elle été venue et qu’elle avait eu le même soucie , ducoup elle été partie et revenue ce jour , bref incompréhensible, ducoup je n’irai pas chercher ma commande et je vais attendre qu’elle soit rembourser . J’ai le preuve de mes deux passages . Petite précision, la personne qui s’occupe de ça gère aussi le Sav donc forcément ça doit être compliqué , sachant que le vendeur qui gère les commandes est l’étage été disponible tous ce temps …. L’état a demander au magasin d’être efficace pour le click and collect , hors la Fnac de AVignon désolé mais vous n’êtes pas au niveau . Je déconseille de commander par internet pour ce magasin."

"Aucun accès handicapé ni espace pour poussette devant l'entrée !!!"

"Vendeur qui sait de quoi il parle !!!!! Et c'est très important merci"

"Une belle petite fnac,avec un rayon vinyle qualitatif, propre et commercialement attractif."

"Très bien ! J'ai trouvé ce que je cherchais. J'ai moins aimé le côté étriqué des caisses."

"J aile ce magasin où je trouve tout ce dont j ai besoin surtout question lecture..."

"Cliente fidèle, je fais l’effort de me rendre en centre ville au magasin Fnac afin d’acquérir un ordinateur iMac. Le vendeur insiste très lourdement pour que je souscrive à divers contrat. Je refuse systématiquement. Il m’informe que le pack sérénité qu’il m’impose ne sera activé que si je le souhaite, en ligne. Mais je découvre sur mon dernier relevé bancaire des prélèvements pour des contrats que j’ai refusé. Je suis extrêmement déçue et furieuse de cet abus. Je suis maintenant contrainte de passer des heures à téléphoner, expliquer, résilier, me justifier afin d’obtenir un rétablissement de mes droits les plus stricts et quémander un remboursement des prélèvements indus. C’est inadmissible. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, ni chez Darty et je vais résilier ma carte Fnac. Méfiez-vous de ce vendeur !"

"personnel très aimable et professionnel. les vigiles sont sympathiques surtout la dame.. J'y vais dès que j'ai la flemme d'aller en zone commerciale.. Félicitations et bonne continuation !"

"Pratique. Personnel très aimable."

"Magasin impossible à joindre par téléphone. je voudrai pouvoir joindre un être humain pour une demande particulière mais cela ne semble pas possible... dommage"

"J'ai trouvé le dernier exemplaire de la vie d'un chien chinois écrit par Xuan Ji Poing. Merci la Fnac."

"Lorsque je suis retourné à la Fnac Avignon pour demander une réparation, j'ai été confronté à un personnel peu coopératif et peu serviable. Ils semblaient désintéressés par mes préoccupations et ont tenté de rejeter la responsabilité sur moi en suggérant que j'avais mal utilisé l'ordinateur. Après avoir insisté pour obtenir une réparation, j'ai dû attendre plus de deux semaines avant de récupérer mon ordinateur. Pendant cette période, personne ne m'a tenu informé de l'avancement de la réparation et j'ai dû les appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations. Quand j'ai finalement récupéré mon ordinateur, les problèmes n'avaient pas été entièrement résolus. J'ai dû retourner à la Fnac Avignon à plusieurs reprises pour faire réparer les mêmes problèmes, ce qui a été une grande source de frustration. Dans l'ensemble, mon expérience avec le service après-vente de la Fnac Avignon a été extrêmement décevante. Le manque de professionnalisme, la lenteur des réparations et le manque de communication ont rendu cette expérience très frustrante. Je pense sérieusement à éviter la Fnac à l'avenir et à chercher d'autres options pour mes achats électroniques."

"Magasin calme et propre."

"Une très bonne expérience au magasin d’Avignon centre pour l’achat d’un téléphone vendeurs très patients et gentils, milles merci aux deux monsieur du SAV qui sont toujours de bonne humeur. C’était un plaisir d’effectuer un achat chez la Fnac 👏🏼"

"Grand magasin avec de nombreux choix et un personnel très gentil et accueillant."

"je fais une commande impossible d avoir la fnac de orange c est un 08 qui coute une fortune je voudrais récupéré mon livre qui devais m envoyer a domicile pas de réponse je suis vraiment déçu je ne peu me déplacer sais la premier fois que je passe par la fnac et la dernière fois"

"Petit mais il y a pas mal de choses"

"Mauvais service, composé pour beaucoup d'employés incompétents qui se croient au dessus de tout. + tentative d'arnaque sur client, je déconseille la fnac surtout celui du centre-ville."

"Très bon accueil et produits top !"

"La FNAC AVIGNON refuse de me rembourser deux places du concert de Vincent Niclo à Nice ( concert qui à été annulé la veille) sous prétexte qu'ils ont changé de logiciel, je ne savais pas que c'était légal... Alors bien sûr ils vont me répondre qu'ils sont désolé, etc etc, mais ils ne rembourserons pas, il faudra que je passe par ma carte American Express pour me faire rembourser, un comble ."

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Alors très bien achalandé pour le rayon kpop . mais petit bemol qui a son importance. J'ai acheté un livre bts et normalement les fans auraient du avoir des cartes cadeaux aux 500 premiers. Je n'est rien eu .je trouve sa pas juste ."

"On apprécié toujours les rencontres organisées avec des artistes pendant le festival Cette année nous avons pu rencontrer Waly Dia"

"Très bien"

"Personnel sympathique et accueillant, à l'écoute des problèmes endurés, un magasin auquel je peux avoir confiance."

"Magasin bien achalandé , agreable"

"J'ai mis 5 étoiles car le directeur ma payè une bière ^^"

"Personnel dispo et qui ont su répondre à nos demandes"

"J'analyse le téléphone pour le prendre , l'agent de sécurité m'agresse comme si j'allais le voler. Peut être qu'il m'a vu en survêtement..."

"Magasin complet et agréable"

"Un conseil : Si vous devez acheter un tél, n'allez pas là-bas! J'ai acheté là-bas un premier téléphone en mars 2022 (un wiko y62 je crois) et vraiment pas de qualité (navigation lente, bugs hyper fréquent, lent en générale, lancement des applis lente, postage de stories et autres LENT, LENT partout en gros). Mais en vrai ça pouvait se comprendre parce qu'il était reconditionné. Il s'est cassé vers le moi de juillet et le 25 décembre (pour Noël) j'ai reçu un nouveau téléphone (un Motorola E40), aux premières vues très très bien ! Vraiment très bien, il fonctionnait bien, tout était hyper rapide, pas de bugs, en gros le contraire de l'autre. Bon parcontre il s'est AUSSI cassé vers le mois d'avril 2023. Mais parcontre ça n'a pas perturbé le bon fonctionnement du tél, jusqu'à ce matin où IMPOSSIBLE d'allumer le téléphone, une fois que le M de Motorola ne s'affiche plus, au lieu de voir l'écran de verrouillage je vois un écran noir presque bleu foncé avec le logo cadenas ouvert qui s'affiche et qui clignote, bref ça fait ça depuis ce matin. Donc à la Fnac il y a un sérieux problème avec les téléphones là-bas !"

"Nul, personnel pas sympa A éviter"

"Bof bof un concept qui veillit mal."

"Très cher, il est préférable d'acheter les DVD en grande surface par exemple ! Quand la FNAC vend les films Marvel en DVD au prix de 10€, alors que le prix en grande distribution est de 6,99€, j'en conclus que FNAC rime avec arnaque !"

"Trop cher"

"Spacieux et personnel agréable"

"Vendeuse aimable comme un pied"

"Personnel adorable, au petit soin, malgré une panne de clim en pleine canicule"

"Je suis allé à la Fnac Avignon en tant que touriste, et j'ai oublié mon carnet de chèques vacances dans le magasin.. Je voudrais juste remercier la responsable du service sécurité qui a tout mis en œuvre pour me renvoyer mon chéquier à domicile.. Merci à elle pour son professionnalisme"

"Problème de clim ? Tous les vendeurs et caissières avec éventails, et à la caisse on a l'impression de déranger, la caissière nous balance les livres pour vite retourner à son éventail... Bref C'est la fnac, y a du choix dans les livres, et faut pas s'attendre à autre chose."

"Magasin bien achalandé"

"La vendeuse avait les livres cherchés dans son stock mais n'a jamais pu les trouver...dommage car il y avait 4 tomes...je précise qu'elle était de bonne volonté...par contre chaleur très pénible dans le magasin"

"Bonne Fnac en général, mais manque cruellement de personnel en caisse. A chaque fois que j’y vais, une seule personne, voir 2 max en caisse, et de la queue, 10 min d’attente minimum pour payer, c’est dommage. Je remonte à 4 pour votre prise en compte"

"Fácil à accès en el coeur de centre ville"

"Rayon K-pop bien mieux fourni qu'avant :)"

"Le personnel est serviable et le magasin diversifier dans beaucoup de domaine."

"Magasin propre, accueil satisfaisant un petit plus pr le rayon librairie et merci à la vendeuse au rayon histoire pr ns avoir trouver l introuvable depuis des semaines avant cette rentrée compliqué !"

"Pourquoi noter un numéro de téléphone qui en plus est surtaxé..... alors que personne ne répond plus en magasin et que le soucis a été remonté à plusieurs reprises.... Arnaque pure et simple sur ligne surtaxée .... et déplacement inutile..... je vais voir ailleurs ☹️☹️"

"Du choix et des prix. Je me suis juste un peu perdu dans le classement des livres ( parfois sur deux épaisseurs, le livre que je cherchais était derrière et pas très visible )."

"C'est lamentable de fermé avant l'heure annoncée. Au moment où je marque ce commentaire il est 18h55 et la Fnac était déjà fermée alors qu'elle ferme à 19h"

"Super magasin rien à dire"

"Nous avions un gros achat à faire et nous nous sommes faits jeter comme des malpropres par votre pseudo vigile alors que notre chien ne fait que 1,7kg et même dans les bras il n'en a pas voulu. A déconseiller!!! Prenez une enseigne plus humaine"

"Équipe très professionnel. Merci pour vos conseils et votre gentillesse (Anthony)."

"J'ai acheté une télévision en magasin avec livraison a domicile malheureusement la TV et arrivé avec l'écran cassé par les livreurs de Darty qui et leur service de livraison un grand merci a Alain et son acolyte du service client très professionnel qui a tout fait pour régler le problème en moins de 24h le meilleur service client pour moi"

"Je pense que la fnac en général n'en a rien a faire , quand ont les appels sa nous raccroche au nez , très mal géré surtout quand ont fait payer un appel pour au final nous dire qu'il ne sont pas disponibles top 👍"

"Attention aux produits annexes quand vous achète un PC Rien n’est gratuit et c’est pas le vendeur qui vous le dira Un produits gratuit 1 mois , sera prélevé le mois d’après même si vous ne l’active pas Il faut activé l’application Gratuite pour pouvoir le désactiver 😂 Mais les vendeurs ont réponse à tous C’est les clients qui ne comprennent rien 👏"

"Bonjour j'aimerai me pleindre d'une manière dont ma traiter un jeune vendeur au rayon jeux vidéo. Je contextualise je suis venue avec mon ami pour un jeux censé sortir le lendemains de notre visite il demande sa version qu'il a pré-commander et sans surprise on lui repond quil narive que demain mais en rayon le jeux etai la et jen avais une copie dans les main je dit donc au jeune homme que si des copie du jeux son ici alors sa vertion doit etre la aussi de la le jeune homme me demande le jeux et je lui tend il le scan et me le redonne puis soudain me dit que lui aussi ne sort que demains avan de me l'arracher des main je lui dit que le jeux et present et que de plus il navais pas a me l'arracher des main le jeune homme ma juste dit que vue qu'il nes pas sensé les vendre aujourd'hui il ne pouvais pas me llaisser partir avec un exemplaire aujourd'hui sans sexcuser comme si maracher quelque chose des main etai normale énerver mais ne voulant pas envenimer les chose je retourne en rayon reprendre un exemplaire pour le payer a la caisses en bas mais le jeune homme de nouveaux me bouscule cette fois et enleve les exemplaire du jeux en rayon en me re arrachant la nouvelle copie des mains encore une foie sans aucunes excuse. alor qu'il et fais une erreur sa arive mais son comportement nes tout de même pas justifie et tres grossiers envers la clientèle autemps vous dire que je voyais la fnac avec plus de respect envert ces clients ."

"J’ai acheté des air pods pro reconditionné reborn. Quelle fut ma surprise une fois à la maison après 1 heure de route de m’apercevoir que la boîte avait déjà été ouverte et que les air pods ne fonctionnaient tout simplement pas. J’ai tenté d’appeler plusieurs fois sans réponses… un service qui est d’ailleurs facturé 20 centimes la minute. Autrement dit il est impossible de rentrer en contact avec la Fnac. Ceci est un scandale, j’exige un retour dans les brefs délai."

"Commandé un C.D, prêt le lendemain c'est parfait!"

"Très bien comme toujours"

"Pas de surprise magasin conforme à la chaîne"

"Que des caisses automatiques, quelle drôle d'époque 👴🏻"

"Un peu d'attente pour la récupération de mon colis mais sinon service au top !"

"Une super enseigne, sans aucun doute le cœur du centre ville ❤️ Très complet en matière de loisirs( livres, jeux vidéo...)"

"Très bons conseils je recommande"

"Franck au rayon multimédia, super vendeur et conseil de bonne qualité, expérience client au top je recommande d'aller le voir pour tout achat. Merci encore Francky"

"Je viens de faire un tour à la Fnac d'Avignon. J'ai acheté des livres que j'ai payé à la caisse automatique et là catastrophe ! La caisse est coincée dans un coin minuscule et comme il y avait beaucoup de monde le paiement fut une grosse galère. Au bout d'un moment un employé est venu me dépanner mais il m'a expédié de manière très désagréable. Je déconseille d'utiliser cette caisse."

"Magasin agréable, je publie un mot juste pour dire du bien de la dame très gentille qui conseille les clients au rayon informatique. La librairie à l'étage est très bien aussi. Voilà qui me rappelle les fnac de mon enfance. Lieu sympa"

"Beaucoup de choix, beau magasin propre et complet, rangé, rayons multimédia, bd, manga... Tout"

"Bonjour, nous venons d'être refoulé par un vigile peu aimable, pas de bonjour juste un signe de la main voulant dire dégage car nous avions notre chien.. c'est marqué dehors Alors que nous venons de Cap Sud ou toutes, les boutiques acceptent les, animaux.. Vous vendez de l'alimentation ?? Non alors pourquoi ?, C'est regrettable, je suis"

"❌❌❌ ACCUEIL EXÉCRABLE PAR L'EMPLOYÉE DU SAV EN DATE DU 1 DÉCEMBRE 2023 AFFALÉE SUR LE COMPTOIR ÇA NE L'INTÉRESSE PAS LES RÉCLAMATIONS METTEZ CETTE FEMME AU MÉNAGE OÙ DANS L'ENTREPÔT HORS DU CONTACT AVEC LES CLIENTS, J'AI TOUJOURS DÉTESTÉ LA FNAC POUR UN PREMIER ACHAT JE M'Y ATTENDAIS"

"Trop bon magasin"

"Visité en décembre 2023, large choix de produits"

"Conseiller vente informatique s’adresse au client de manière déplacée et hautaine. J’étais venu acheter tablette et autres enceintes. J’ai effectué mes courses ailleurs."

"Bonjour très déçus de l’enseigne et surtout du vigile à l entrée qui ne nous laisse pas entrer avec un skate à la main (moyen de transport) et ne nous propose aucune alternative tel que le poser à l entrée. Très déçus vous perdez 2 clients très Fidel…"

"C bien très animé il ya du choix"

"Vendeurs expéditifs, mal renseignés."

"Nouvelle règle ! trottinettes électriques interdits alors qu'il y a 2 semaines j'ai pu y rentrer sans soucis. Sérieux l'agent de sécurité ne m'a même pas proposer d'autres solutions, juste vous pouvez pas rentrer. Bien sûr au moment de justifier pourquoi je ne pouvais pas rentrer un blanc énorme s'est installé suivi de c'est les règles. Allez chez la concurrence ou dans un autre magasin FNAC au moins eux ils acceptent les trottinettes électriques. Réponse au commentaire ci-dessous : ma trottinette était PIABLE et je n'ai cependant pas pu rentrer et dire que c'est interdit dans 100% des magasins du centre ville est totalement faux."

"Dommage que l implantation soit au centre qui est totalement abandonné et saldangereux des la nuit tombée en +des pagressions verbales !"

"Bon magasin bien fourni, assez content de mes achats pour l'instant."

"Je me suis rendu dans cette fnac pour trouver un produit. J'ai eu un très bon contact avec un vendeur qui connaissait l'article et ces disponibilités."

"Une fnac à la taille culturelle de sa ville"

"Personnel sympas et disponible."

"Le magasin est intéressant mais on y trouve malheureusement tellement peu de chose sauf au rayon livré et disque sinon pour la hifi et photo passez votre chemin !"

"Très bon accueil et conseils clairs au sein de cette Fnac. Pour l'enseigne en général, je recommande grâce à tous les produits ainsi qu'au solutions de financement."

"Cest une bonne fnac mais il manque des produit."

"Très bon accueil tout est nickel, le personnel est sympa, on y trouve de très bon produits. Et bravo à vous pour cette ambiance que ce soit les vendeurs , les caissiers ainsi que le service après vente car les gens d’Avignon ne sont pas toujours très aimables (les clients )Bonne continuation"

"Malhonnête ! Arrêtez de prendre des assurances ! Refusez ! Au bout d'un mois vous ne pourrez plus résilier !"

"J'achète régulièrement dans ce magasin, si je reviens c'est que je suis satisfaite de ses vendeurs et de ses services."

"Large choix ranger propre Attention de bien vérifier son ticket au moment des promos car tout ne passe pas."

"J'ai commandé un Dvd!...Personnel efficace et agréable!..."

"Très gentil personnel"

"Bien rangé bien surveiller aussi on se sent plus ou moins en sécurité"

"Avant propos Je tiens juste a rappeler cecis Ont est en France et il y a une lois pour le droit à l’image que tout le monde doit respecter si la personne filmée n’est pas consentante ! C’est à dire flouter les visage ou ne pas cadré les visage !: 1 art. 226-1 du CP / 2. art. 226-2 du CP Bref reviens on au fait ! Si jamais vous allez a la Fnac Avignon republique surtout ne touchez à strictement aucun produit. Si non vous allez avoir les service de sécurité qui vont vous tomber dessus et vous accuser de vol et sans preuve justifiable et en plus faire des accusations alléchante… comme quoi les forces de l’ordre vont être contacté…. Donc si vous y allez juste pour vérifier un produit précis pour un projet artistique laisser tomber L’accueil clientèle 000000000 Allez chez électro dépôt c’est plus convivial ! Et surtout professionnel! Et n’oubliez pas Amazon 🤣🤣🤣 ➖ 1️⃣ CLIENT ! 👍"

"Lieu agréable et personnel très à l'écoute Cordialement à toute l'équipe"

"Personnel (certains) qui ont oublié le coeur du métier...il faut des clients pour qu'une enseigne tourne..."

"J'adore fnac pour sa multitude de choix"