FNAC Farébersviller 2 Grand magasin

Merci de changer le répondeur - impossible d'avoir la Fnac au téléphone, ça ne comprends pas la ville.. Pas envie de me déplacer pour rien, dommage !

Ni sourire, ni bonjour, ni merci, ni au-revoir. Une caisse automatique aurait été plus chaleureuse!

Service exceptionnel, vendeur très sympathique et très pro merci ☺️☺️

Attendre 15min un vendeur…. Et rien… en plus c’était désertique ! Presque pas un client!! Tant pis, j’achèterai mon tel chez un concurrent. Merci des merveilleux services inexistants.

Personnel nonchalant! Pendant qu'un vendeur (ou manager 🤷) joue le DJ sur une enceinte, des vendeuses dansent et s'amusent et d'autres ont l'air d'éviter les clients! Travailler dans la bonne humeur ok! Avoir une équipe dynamique ok! Mais ce genre d'attitude reflète juste un manque de sérieux et ne donne même pas envie de demander des renseignements. J'ai finalement fait mon achat sur Amazon

Ce magasin a des pratique scandaleuse. On achete un iphone 15 pro max Ils n'ont pas la coque. Il propose de la commander jusqu'à la pas de soucis. Je reçois un message pour récupérer ma commande. Je me rendd au magasin. Il ne trouve pas le paquet. Il me dise vous prenez une au magasin vous la payer. Et fnac france vous rembourse. 15 jours plus tard toujours rien. Je mz rends au magasin. Il m'annonce pas de remboursement car je l'ai eu lors de la remise de l iphone. Une commande 3 mensonges. Un vol de 30 euros Ils ont insisté pour avoir mon rib pour me mettre une assurance sur le téléphone. C'est un magasin à fuir

Un peu lent au niveau des caisses ,mais le magasin en lui même est bien achalandé

Jamais eu le moindre problème et toujours été bien servi.

Pas grand chose en stock . Les disques vinyles ne sont pas bien ranger dans le rayon. Il n'y a pas de choix, tout sur commande.

Nous retrouvons le magasin Fnac de Farebersviller au TOP de sa forme ! Merci aux équipes pour leurs professionnalismes et leurs disponibilités !

Ce n'est pas la 1ère fois que je fais des retraits dans ce magasin proche de moi ! Même que la dernière fois a été un peu négative dans la mesure ou avec un achat j'ai reçu des offres qui n'ont pas été respectées par les sociétés éditrices. Mais cette chose est désormais réglée et tout est rentré dans l'ordre. Je fais totalement confiance à la nouvelle équipe en place et à la FNAC en général.

Très bon accueil , personnel souriant et compétent. Je recommande.

Petit magasin qui dépanne bien

Une vendeuse qui soupire quand elle nous voit, une autre incapable de mettre une facture sur notre compte client. Du coup pas de retour possible. Enfin pas de retour possible à Farébersviller puisqu’a Strasbourg le jeu de société m’a été repris sans aucun soucis.

A fuir ! Je me rends à la Fnac pour échanger un livre que l’on m’a offert pour Noël . La personne qui me l’a offert ne dispose plus du ticket mais l’achat apparaît sur la carte de fidélité ( proposé par le vendeur lors de cet achat pour plus de 7 €! ). Le vendeur retrouve bien l’achat sur la carte de fidélité mais refuse d’échanger mon livre car je ne dispose pas du justificatif de paiement ! La blague .. une carte de fidélité payante qui ne peut même pas justifier de nos achats ! C’est honteux ! Sans parler de l’amabilité de la vendeuse qui a pris le relais . La prochaine fois je ferais mes achats sur internet, les retours sont ultra facilitants ! Tanpis pour ce commerce . La Fnac ne me reverra pas de si tôt !

Assez décevant pour un grand magasin ils y a plusieurs rayons vides et des choses inutiles comme l’allée queue très longue pour aucune raison.. sinon je fais cette avis car on m’a vendu un vinyle avec la pochette plié et avec des égratignures alors que normalement vous devriez quand meme regarder si le produit est en bonne état avant de l’exposer ou le faire avant de le scanner à la caisse c’est quand même le minimum pour un si grande enseigne.

Très bon accueil magasin propre et des bons produits

Juste une honte !!!! Je commande un article en stock mais il ne l'est pas !!!! Du coup je me retrouve sans cadeau pour ma nièce !!!!

Très bon achat

Juste consternant.... des vendeurs plus disponibles pour taper la discute avec leurs amis, au mépris des clients en attente de réponse vécu à ma précédente visite, mais renouvelé hier vendredi et toujours hier des jeunes stagiaires (?) se marrant assis à terre empêchant ma bonne circulation et obligeant à les contourner parce que c'est forcément au clients de faire attention à ces demeurés.... Ma question : y a-t-il un gérant ? un directeur ? Pour ma part c'était ma dernière visite

A éviter. Je me suis rendue à la FNAC afin d’acheter un ordinateur pour l’université (un Samsung galaxie book 2). Je l’ai eu en promotion à 799,99€, je me suis dit que c’était une affaire. Deux mois après seulement, mon ordinateur s’éteint et ne se rallume pas du tout (même pas de voyant de chargement). J’appelle alors la FNAC qui me disent venait avec l’ordi, on regardera. J’y vais le jour même, je raconte le problème à l’un des employés qui, en rigolant, me dit « je ne savais même pas que Samsung faisait des ordis ». Déjà, cette remarque m’a vraiment dérangé, en tant que employé, vous êtes censé savoir. Il retourne l’ordi et encore une fois il me dit « c’est bien ça le bouton pour l’allumer? » en rigolant. Et il me dit « ah oui en effet ça s’allume pas ». Ah bon ?? J’avais pas remarqué. Après cela il me dit on va l’envoyer au SAV, vous aurez votre ordi le 14/11. J’me dit bon dommage mais pas grave. Je lui demande si jamais si ce serai possible de récupérer mes données, il me dit oui absolument, mais que il a l’air réparable alors pas de problème. Le 14 novembre, pas de nouvelles, personne ne m’envoie de message ou même m’appelle. Je décide d’appeler la FNAC, personne ne décroche, j’ai appelé minimum 7 fois, c’est pour dire. Comme si il faisait exprès de pas répondre. Le lendemain ma mère appelle le SAV (numéro payant) et il lui dit qu’ils sont désolée, qu’ils attendent une pièce pour le réparer. La semaine d’après, quelqu’un m’appelle pour me dire que l’ordi sera détruit, que je n’aurai aucune de mes données. Un accord commercial a été fait mais j’ai demander un remboursement complet, je ne veux plus jamais acheter à la FNAC. De plus le personnel est désagréable. On s’y est rendue aujourd’hui pour effectuer le remboursement, le responsable sur son téléphone pendent qu’on lui parle, pas de bonjour ni de au revoir. Il nous laisse en plan devant la caisse sans rien nous dire. J’ai bien eu mon remboursement mais je suis extrêmement déçue et en colère contre la FNAC, quelle honte.

Je n’achèterais plus rien dans ce magasin l’hôtesse de caisse qui ne sais même pas faire son travail correctement vendeur (se) une catastrophe une enseigne à éviter complètement

Des voleurs ! Vous vendent des assurances sans votre consentement… À FUIR !!!

Le magasin n a pas changer avec le nouveau repreneur toujours aussi sympathiques.

FNAC de petite dimension mais bien sympathique. Les vendeurs et vendeuses du rayon livres sont vraiment agréables, à l'écoute, et serviables (bien plus que dans les plus grandes FNAC que j'ai fréquenté). Super équipe, merci à eux et à elle !

excellente journée passée en la compagnie de ce cher samuel qui mérite une augmentation salariale

Très bien reçu par Jamila, pour la vente d’un téléphone. Au regret de savoir qu’elle ne travaille plus dans ce magasin.

Merci à Jamila pour son accueil chaleureux, très bonne humeur, très bon humour, tip top merci 👍😊

Nous avons été accueillis et servi par Jamila une vendeuse comme il n'y en a presque plus aimable, souriante, très serviable, humaine un grand merci sa fait vraiment plaisir et c'est sûr on reviendra.

Bravo à la nouvelle direction, il y a du mieux ! Ça change nettement de l’ancien responsable magasin qui était incompétent! Heureusement que le nouveau propriétaire l’a remplacé

J’ai récemment commandé un ordinateur portable Apple j’ai étais très satisfaite de la promesse concernant la date de livraison respecté pour l’anniversaire de ma fille 👌 ! Merci pour les conseils et le professionnalisme de la souriante vendeuse Margaux

Magasin grand avec du choix le personnel très aimable mais j’ai été très déçue lorsqu’on m’a dit que pour une reprise il fallait obligatoirement se rendre à Metz car le magasin de Far ne reprenait que les iPhones et non les PC.

Tres bon accueil de la vendeuse (jamila) , bon conseil et très courtoise.

Je trouve ce magasin pas très intéressant

Magasin réouvert y’a pas longtemps on doit patienté au minimum 4 jours pour avoir des réponse à nos question et son dans lin possible de répondre et dois appeler le service client pour qu’il me donne des réponse satisfaisante le personnel de la Fnac doit être remplacer

Jemila m arnaqués avec les assurances pour un smartphone et je paye encore aujourd'hui 250 euro par mois quel honte et rien change à fuir ATTENTION au ASSURANCE hubside celside

Bon, c'est la FNAC... Ils ont fait un effort sur l'accueil depuis la réouverture...

Un accueil juste parfait! Des vendeuses au top! Jamila à l’écoute et d’une patience extrême …. Je recommande vivement!!!

Amandine et Jessica.B et Jamila un accueil parfait et les vendeuses sont très professionnelles

Achat d’un téléphone, vendeuse très professionnelle , souriante et compétente

Aujourd’hui j’ai acheté le livre Arsène lupin et sur l’étiquette il y’avait marqué 6,90€ je l’ai donc payé à ce prix et en sortant du magasin j’ai enlevé l’étiquette et en dessous il y avait marqué que le livre était à 5,90€ c’est une honte et une arnaque de plus la Fnac est sensé avoir ses problèmes là

j'adore ce magasin ,on y trouve de tout à tous les prix

Alors là ! Je n'ai jamais vu un magasin aussi PROPRE, beau et bien achalandé. Très très beau magasin AUCHAN. IL Y A TOUT POUR SE RESTAURER ET DES JEUX POUR LES ENFANTS. JE recommande.😉😉😉😉

Magasin mal aéré il y faisait très chaud et peu de prix affichés sur les jouets

Vraiment un grand merci à amandine pour ses fabuleux conseils ! Une employée à suggérer pour tous! Encore un grand merci!

Hôtesse de caisse au top, magasin bien tenu et propre. Personnels au rayon livre professionnel et souriant. Bonne orientation pour le choix de mon livre. En plus de cela, petite pose gourmande en caisse grâce aux bonbons mis à disposition ;)

Excellent accueil, très à l’écoute et efficace. J’ai eu un soucis et les adorables Charlotte et Margaux ont mis tout en œuvre pour résoudre le problème avec leur beaux sourires et leur professionnalisme 👍alors encore merci à vous les filles vous êtes géniales ne changez rien vraiment ❤️.Je conseille vivement cette FNAC à tout le monde franchement.

Magasin Fnac basique... Choix moyen. Vendeurs trop souvent occupés à discuter pour renseigner. Dommage

Management à revoir, vol autant ses clients que ses employés. Une enseigne qui a perdu de sa superbe. Ce qui est sûr c’est que plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce « magasin »  en espérant de tout coeur que d’autres personnes me suivent pour enfin fermer pour de bon cette « enseigne ». Message d’un ancien employé, qui comme beaucoup s’est fait arnaquer.

Des super Vendeurs qui vous proposent de souscrire à des offres ARNAQUES, les vendeurs qui vous assurent qu’il n’y a aucun soucis et vous vous retrouvez avec des prélèvent une 100 aine d’euros pas mois. Comment c’est possible une enseigne comme la Fnac de proposer des services abusifs et malhonnêtes comme ça ? Une honte de proposer de tels services. Vendeurs tout autant malhonnêtes.

Arnaque avec les assurances, complicité avec l'assureur INDEXIA et son patron Sadri Fegaier. Pour moi la Prison il mérite pour arnaque . Regarder les actualités vous comprendrez

A quand la réouverture de la Fnac au Bes't de Farébersviller? Une fermeture durant la période de vacances scolaires est inappropriée, nous espérons vous retrouvez très rapidement ,vous êtes essentiel à notre découverte d' achats du centre commercial Bes't !

Le personnel est incompétent et vous fait attendre à la caisse alors qu'il n'y a pas de monde ! A éviter !

Très décevant je ramène mon téléphone 1 semaine et demi en arrière pour un problème de stabilisateur au final on me rappelle aujourd’hui pour allez chercher mon téléphone, et en rentrant chez moi je me rend compte qu’il est fissuré derrière. Je trouve sa inadmissible sachant qu’ils ont « sois disant regarde le téléphone » je l’es es rappeler pour dire que le téléphone est fissuré et ils m’ont clairement dit au téléphone que c’était pas eux ! Alors ce qui veulent acheter à la Fnac méfier vous car c’est les pro de l’ARNAQUE. Je vais vous mettre des photos à l’appui.

On est tombés sur un vendeur avec mon petit ami qui a su bien nous conseillé lors de la recherche d’une enceinte audio, du nom de Ylan, très sympathique par ailleurs😄

Attention, arnaque ! J'y étais pour prendre un retrait en magasin, une manette xbox. On m'explique alors comment fonctionne la garantie. Sauf qu'après, on voulait me faire signer un contrat pour souscrire au service Serena, à 59€/mois en passant ça comme étant la garantie ! En demandant ce que je devais signer, on m'a répondu faut juste signer ici. Heureusement j'ai pû annuler la souscription au contrat via un appel quelques minutes après. Mais je retiens qu'on a voulu m'arnaquer en me faisant souscrire à une offre indésirable, en passant ça pour la garantie de ma manette Xbox !

Merci à Ylan pour son accueil et ses bons conseils !! bis

Personnel très professionnel, merci au vendeur Ylan de m'avoir conseillé pour un achat. Je reviendrai pour sûr!

Lorsque je me balade au B'EST, un détour par la FNAC s'impose pour mon plus grand plaisir. Livres, mangas, hi-fi, musiques....tout est bien à sa place, organisé et visible. Un grand merci à une conseillère du nom de Jamila qui est toujours présente pour m'apporter des informations précises avec énormément de générosité et de classe ! Le fait de pouvoir échanger avec une professionnelle comme elle ne peut que me rassurer dans mes choix et décisions. N'hésitez pas à vous adresser à cette charmante personne elle vous rassurera par ses explications claires et concises.

Un grand merci à Tonio qui m'a vraiment bien conseillé pour un livre car j'avais du mal à choisir parmi t'en d'autres. Merci pour le professionnalisme, Si vous voyez cet avis encore merci à vous. Nicolas

jamila une vendeuse au top 👍👍 qui conseille très bien car connaît très bien les produits je suis très satisfaite pour ma part😊

Mon passage à la Fnac à été un réel plaisir ! Un merci particulier à Jamila, très bonne vendeuse, tres professionnelle et à l’écoute de ses clients ! 5 étoiles sans hésitez !

Je vous conseille cette enseigne et surtout pour la vendeuse Jamila qui est à l’écoute sérieuse et compétente professionnel, sympathique ainsi que dynamique.

Très satisfaite de mon achat, merci à Margaux qui a su me conseiller avec un calme et une gentillesse absolue 😉

Vraiment satisfaite notamment le vendeur Ylan qui a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande cette boutique et ce vendeur 👍

Très bien accompagné par un vendeur se nommant ylan durant l’ensemble de mes achats. Très satisfait des produits vendus!

Très satisfait de ma dernière visite, petite attention à Margaux. Souriante et agréable mon téléphone est maintenant plus protéger grâce à un verre de protection sur mesure poser avec soin 😃

Merci à charlotte pour c’est conseille, elle prend bien son temp pour expliquer, vendeuse au top !

L’attente pour une prise en charge Sav est insupportable, trop longe m. Les vendeurs sont fatigués, épuisés, trop de travail, pas assez de personnels.

Vraiment génial! J’ai été très bien conseillé par Charlotte lors de mon achat, je reviendrais très vite pour des conseils !

Un grand merci à Manon pour sa patience, son professionnalisme et ses conseils... Elle a trouvé le téléphone qui convenait à mon papa et moi ... Il est simple d'utilisation et efficace parfait pour mon papa. Du coup on est ravi de notre achat. Merci également aux nouveaux collègues.

Tonio a été très pro et a su nous conseiller dans notre choix de montre connectée

Articles exposés mais pas en stock. Il faut commander. Le même article trouvé au même prix et en stock directement dans le Auchan. Les vendeurs ne sont pas intéressés par les clients. On peut attendre un long moment avant que quelqu'un veille bien vous conseiller.

Ressorti avec un clavier, sans encombre, tarifs attractifs et super renseignement. Manager et employé super agréable. Je recommande.

Satisfaite de cette enseigne ! Merci en particulier à Margaux pour son professionnalisme, son beau sourire et sa gentillesse

Signé des contrats des garanties que je suis pas au courant. Des prélèvements abusif sur mon compte bancaire. Aucun retour de la fnac.

Ayant récemment acheté un nouvel ordinateur à la Fnac, je tenais particulièrement à remercier la vendeuse Margaux pour ses précieux conseils et recommandations qui ont parfaitement répondu à mes attentes.

Quel plaisir d'avoir été reçues par Jamila : une conseillère au top. Un service de qualité : disponible, accueillante et souriante . A retrouver dès que besoin !

Quelle équipe ! Aujourd’hui, j’ai été reçue par la sublime Manon. Une qualité d’écoute et des conseils avisés m’ont permis d’être comblée dans mes achats. A retrouver dès que possible

L'esprit FNAC n'est pas mis en valeur dans ce magasin...2 vendeurs à la billetterie et 5 autres un peu plus loin tous bien trop occupés à discuter pour dire bonjour et proposer leurs services. Quel accueil !!! J'ai tenté d'attirer quelque peu l'attention mais vraisemblablement nous n'intéressions personne. Dommage...nous avions de nombreux achats à réaliser et une belle enveloppe à dépenser! Musique inappropriée et à un volume insoutenable qui nous a fait fuir !

Que dire! ...... Ambiance soirée jeuns ! Musique inapproprié pour cet enseigne.... Vendeur tous réuni entre eux .... Et rien a faire des acheteurs... Bon bref ressorti aussi rapidement que rentré...... Je ne mettrais plus jamais les pieds a la Fnac du B'EST.... Je préfère faire des kilomètres et me rendre soit a Strasbourg ou a Metz

Merci à la vendeuse Margaux pour son professionnalisme lors de l’achat de mon nouvel iPhone. Elle a su me conseiller parfaitement et avec beaucoup de gentillesse.

Jamila est vraiment très professionnelle elle a su m accompagner dans mon achat et tout ça avec le sourire.

Très bien conseillé par Jamila à l écoute des besoins du client, sympathique et de bon humeur je recommande cette vendeuse 😊

Bonjour bonjour, J’aimerais faire une mention spéciale à Margaux: Cette si belle femme au coeur tendre, fait son travail à merveille. Elle m’a si bien vendu mon téléphone que je pense a elle a chaque fois que je l’utilise… Merci à elle.

Satisfait de mon achat, j’ai bien été conseillé et accompagné par Jamila tout le long de mon passage

Livre acheté à 9.90€ j’enlève l’étiquette et il est écrit dessus 8.95€ Pas trop de différence certains diront mais ce n’est pas normal Sans commentaire …

A éviter à tout prix , la vendeuse m’a fait faire toute une démarche pour au final que je paye 149€ pour 4 assurance diffèrent auxquels je n’ai jamais entendu parler , tout ça pour leurs faire gagner 2€ mtn je me retrouve en tant que jeune étudiant dans la m**** en tentant à tout prix de résilier cependant ces derniers ne répondent jamais au tel je suis obligé de mettre une étoile sinon je ne peux pas publier ça , pour moi c’est un 0

J’ai été servie par la responsable du rayon musique Chloë. Elle m’a très bien aidé pour mon pass culture et elle s’y connaît super bien en kpop!! Super gentille je recommence à 1000%

Je me suis rendue à la Fnac pour acheter un nouveau téléphone pour ma maman j'ai était orientée et conseillé par margaux une super vendeuse a l'écoute du besoin du clients et de ses moyens je recommande très fortement un grand merci à elle . De plus elle est toute mignonne et très bien apprêtée sa fait plaisir de tomber sur une vendeuse comme elle

Enseigne à fuir nous voulions acheter une tablette tactile , selon le vendeur plus de disponibilité il ne serait plus livré depuis des semaines . De ce fait il nous vend une carte payante au bout d un mois avec laquelle on aurait 35 % sur le site internet arnaque et pas moyen de résilier car il faut le faire par téléphone hors le site et injoignable. Je me rendrai sur place demain attention enseigne à fuir et personnel très désagréable par la même occasion. Je ne comprends pas que je genre d arnaque soit encore proposer par cette enseigne

Magasin sympa, j'y retournerai des que possible. Il y a l'air d'avoir un large choix.

Nous avons était très bien accueilli par Cloé rayon musique ! Ce magazin et très bien et, est grand et le personnel est très sympa ! 😁😁

Très bien reçu part votre conseillère Margaux ! Même si nous avons pas trouvé notre bonheur ☺️

C'est un grand scandale Fnac arnaque avec un grand plaisir ,où est la justice ?quant esque ces escrocs seront condamnés ? Je rentre dans ce magasin pour m'acheter un téléphone sauf que je ne l'achète pas et en sortant de ce magasin rien dans ma poche appartenant à ce magasin par contre chaque mois on me prélève des sommes différentes de 39 de 70 de 24 ......Je rappelle Fnac personne ne me répond je me déplace dans le magasin je demande des explications , j'ai été prélevé exactement 1000 €?suite à cette grosse arnaque ma protection juridique, j'ai voulu faire face mais rien n'y fait j'ai dû faire opposition à ma banque, pour stopper cette escroquerie. Je vois aujourd'hui que Fnac continue à mettre des abonnements à toute personne entrant dans son magasin, cependant je ne lâcherai pas l'affaire ,honte à vous,des voleurs ......

Ensemble très sympathique, bien accueilli, excepté un vendeur plus que conseillé, qui me faisait comprendre que les tablatures guitare étaient faites pour des personnes ne comprenont pas les partitions, selon ces mots, et me faisant passer un peu pour un néophyte....bref. hormis lui, très accueillant...

Très déçue. Ma fille a réservé un vinyle avec le pass culture, il devait lui être mis de côté jusqu’au 28-02. Et lorsqu’elle se présente pour aller le chercher on lui dit qu’il a été vendu et qu’ils ne peuvent plus le commander… je trouve ça inadmissible !!! En plus le montant du pass culture est perdu… 😡😡😡

Attention à la vente d assurance gratuite pendant 30 jours pour un smatphone : souscription certes de l assurance mais on vous colle en llus deux autres contrats sans aucune explication qu il est ensuite très difficile à résilier ( idem pour la fameuse assurance) CELSIDE/Hubside Je ne vois pas en quoi la FNAC y gagne qq chose car du coup je ne ferai plus aucun achat chez eux.

Attention aux vendeurs qui vous mentent, qui vous font souscrire des abonnements sans vous prévenir, et surtout qui vous font acheter un produit en vous assurant que vous allez vous faire rembourser une partie et qu’au final vous n’êtes jamais rembourser. Très décevant

Je mettrais même pas une étoile car vous êtes des escros et vous profiter des personnes vulnerable cet histoire ne va pas ce terminer et pour résilier c est une galère à fuire cette enseigne en souscrivant des contrats malgré que vous n’êtes pas d accord on vous souscrit 3 au lieu de 1 qu on vous propose. Je n’achèterai plus et je mettrais plus 1 pied à la Fnac arnaqueur,vous êtes malhonnête.

Bonjour l’ARNAQUE J’ai acheté un PC le 11 janvier. Lors de mon passage en caisse on m’annonce 1 mois d’assurance gratuite. Je demande ce qui se cache derrière cette offre généreuse et on m’annonce : « c’est un contrat d’assurance pour un an qui couvre la casse, la détérioration… maximum 24.99 résiliable par simple appel Mais, rassurez-vous, ils vous appelleront pour vous demander la formule vous voulez ! vous allez recevoir 4 sms il faudra me donner les codes ». Lorsque je reçois les sms, je m’aperçois qu’ils viennent de 4 sociétés différentes. Je signifie à la vendeuse que j’accepte l’ouverture du contrat pour CELCIDE mais que je refuse les 3 autres : SERENA, CYRENA et HUBSIDE. Cette personne n’est pas contente car, elle a déjà ouvert les autres contrats, mais je reste ferme sur ma position. Elle a donc dû résilier les 3 autres contrats à ma place. Le 2/2 je téléphone pour résilier le contrat CELCIDE, on me dit que c’est enregistré. Le 8/02 je relance pour avoir confirmation, mais rien reçu pour le moment. Hier, Par précaution, j’ai encore fait une demande sur leur site et envoyer une LRAR A ma grande surprise le 8/02 SFAM (société qui gère ce contrat) a prélevé 24.99 EUR pour le contrat d’assurance et le 9/02 32.99 EUR pour le pack SERVICE Les 24.99 EUR ce sont transformés 57.98 EUR, l’appel de relance pour me refaire le point sur la formule n’a pas été fait et la résiliation sur simple appel n’a pas été prise en compte : BONJOUR L’ARNAQUE

Honnêtement, j’aime Beaucoup la Fnac, mais Aujourd’hui un enfer ! J’ai des problèmes de santé qui font que la musique forte est très problématique J’essaye de lire un descriptif et un haut parleur était à fond à côté Mon mari baisse le son, l’employée le remet à fond aussi tôt !!! Une femme cheveux long qui était au rayon téléphone vers 14h Regarde de haut, fait se sentir mal à l’aise… je pense que si je revient dans le magasin et qu’elle refais un manque de respect pareil, son haut parleur elle va le bouffer.

Vendeuse qui vous fait prendre des assurances sans demander votre avis et qui raconte n’importe quoi juste pour que vous signer….. très mauvaise expérience…. Je recommande absolument pas……

Arnaque t’oblige a prendre une assurance qui te prélève de l’argent tout les jours et même quand t’appelle pour résilier il ne le font pas

Je me suis fait arnaqué de 300€ par leur faute. En achetant une enceinte JBL ça a été vite, j'ai été tenu en joue par une femme qui m'a fait signer des papiers, en disant c'était des offres d'un mois et qu'ils m'appelleront pour confirmer pour reconduire le contrat etc... Résultats, des prélèvements en double, avec des montant astronomique en seulement 1mois pour en arrivant à cette somme délirante. Une plainte à la répression des fraudes a été faite. Cordialement,

Bien conseillé. Bon produit. Mais trop d'insistance de la caissière pour signer une assurance

Les hôtesses de caisse sont les personnes qui donnent la dernière impression sur l'enseigne FNAC de FAREBERSVILLER. Malheureusement il y a un gros effort de communication et d'amabilité à améliorer.

Compétents en arnaque ! Incompétents en honnêteté. Le pire service client qui existe. Abus de confiance ! Malhonnêteté ! Si vous en voulez vous serez servis!! A F U I R !!!!!!!!

Charmer des jeunes filles « vous êtes souriantes venez travailler à la Fnac », « oh un emploi étudiant c’est faisable! » , « l’équipe Fnac va vous adorer » tout ça pour finir par leur dire « Pour postuler vous devez vous inscrire au club Fnac j’aurais besoin de votre IBAN » 😂😂😂😂 Il est grand temps que cette enseigne ferme !

Très mauvaise expérience passée dans ce point de vente ! Après être venus dans cette enseigne pour acheter du matériel hightech, arrivé à la caisse, la vendeuse me propose divers services pour protéger mon acquisition et me venter les avantages de plusieurs offres fournies avec le matériel. Celle-ci me garantie que ces services sont gratuits à titre d'essai, du moins pendant 1 moi et qu'après cette période, une personne est sensé me contacter par téléphone pour me demander si je souhaite poursuivre l'abonnement. Je décide de me laisser tenter en lui faisant confiance et en me disant que je pourrais toujours résilier si cela ne m'intéressais pas. Après lecture des contrats, je décide de résilier l'ensemble de ces services quelques jours après mon achat. Une confirmation de résiliation m'a d'ailleurs été transmise. Cependant, dès prélèvements de 25 et 50 Euros on commencé à apparaître sur mon compte malgré ma résiliation. Je n'ai jamais recu le moindre coup de fil et je me bat aujourd'hui pour me faire rembourser plus 400 euros de prélèvements en seulement 2 mois qui continuent encoreaujourd'hui à s'effectuer ! J'ai le sentiment d'avoir été trompé par cette vendeuse, et au-delà de sa, par l'enseigne elle-même ! Comment une entreprise sérieuse comme la Fnac peut-elle travailler avec des entreprises aussi peu sérieuse tel que la SFAM, Hubside (réputé pour leur méthode de vente a la frontière de la l'égalité) et tromper leurs clients avec de tels services ? Je ne comte plus remettre les pieds dans ce point de vente, et encore moins chez Fnac en général. Et pour avoir tromper de la sorte le client, je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin et d'aller voir d'autres enseignes.

C’est une arnaque cette enseigne, a éviter !! Ils te font souscrire à des assurances sans avoir le consentement des gens. Ont m’a retiré 200€ en 3 semaines pour une assurance que je n’ai pas souscrite. Des centaines de personnes relèvent le problème et il n’y a rien qui change. Ils continuent en toute impunité !!! Une honte Quand allons nous réagir pour sanctionner cette enseigne ? De vrais escroc !!

Arnaque Aucun respect du client Mise en place d'assurance en abonnement mensuel inacceptable on avais dis non ça à été fait quand même c'est moche !

Obligé de mettre une étoile mais en réalité 0 étoile aurait été suffisant... Si vous voulez être arnaqué avec pleins d'assurances pour l'achat d'un seul article allez y foncez ce magasin est fait pour vous ...... Souscrit à 4 ou 5 assurances differentes à prix exorbitants pour l'achat d'un téléphone malgré que l'ont avais dit qu'on ne voulais pas d'assurance on nous as fais signer quand même en nous faisant croire qu'on signer les documents pour la reprise de l'ancien portable Je vous raconte pas la misère pour tout résilier !!! Courage à ceux qui passeront par la c'était 1 semaine interminable pour nous entre courrier recommandé et appels telephoniques Donc zéro respect du client car la vendeuse a quand même fait ce qu'elle voulait alors que l'ont été direct dans notre refus d'assurance Je recommande pas pour la survie de vos compte en banque !

Escroc, vantes des assurances soit disant gratuites qui coûtent un bras dès le deuxième mois et qui sont très difficilement résiliables. Je vous laisse imaginer le résultat sur des personnes âgées ou ne faisant pas attention à leurs mails. À fuir.

Très déçu j'ai commandé un article pour l'anniversaire de mon mari mercredi entre midi la vendeuse me certifie qu'il sera là en 24 à 48h sachant que j'en ai besoin pour lundi je lui dit que je passerai le récupérer samedi matin avant d'aller au travail je les appel quand même avant d'y aller et la surprise l'article n'est pas arrivé il y a du retard dans la livraison et bien entendu ils ne sont pas livrés lundi donc je n'aurai pas de cadeau pour l'anniversaire de mon mari et bien entendu ont me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus annuler la commande que je puisse aller l'acheter ailleurs ont me répond juste il faut attendre que la commande arrive et on abrège avec un merci aurevoir madame clairement on ne m'y reprendra plus j'irai dorénavant acheter mes produits chez Darty

Pire expérience client et je ne suis pas du genre à me plaindre. Achat d’un appareil photo à 2000€, la vendeuse nous parle d’une assurance gratuite. Au final ce sont 4 contrats d’assurances auxquelles nous sommes inscrit. La résiliation est loin d’être aussi simple que le promet la vendeuse. Vente malhonnête et arnaque. Attention si vous n’êtes pas prêts à partir dans une bataille juridique avec 4 assurance prêtes à vous soutirer plus de 80€ par mois. Enseigne normalement sûre qui est désormais à fuir. Nous nous sentons déçus et trompés.

Bonjour, Je viens également de me faire arnaquer par les vendeurs de ce magasin qui, comme déjà énoncé plusieurs fois dans les commentaires, vous annoncent vous offrir un mois d'assurance en vous faisant signer des engagements de 12 mois avec prélèvements automatique. C'est ce qu'on peut appeler une pratique frauduleuse. Je les ai appelé pour me plaindre, et la réponse a été, on ne vous a pas forcé... Je vous encourage à ne surtout pas donner vos coordonnées bancaires (IBAN) lors du paiement afin de ne pas vous faire avoir, et à ne surtout rien signer sur leur tablettes. A la lecture des commentaires, et suivant plusieurs témoignages de mon entourage, il est très fastidieux ensuite de se désabonner. Pratique honteuse présentée comme un effort commercial, mais qui doit sans doute faire bénéficer les vendeurs de primes. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et je vous encourage à faire de même. à bon entendeur

Pour une petite boutique Fnac elle est pas mal, dommage qu'il n'y ai pas de coin papeterie avec fournitures de bureau etc mais franchement RAS Vendeur/ses sympathiques et tout franchement au top

Attention! Ils vous proposent des assurances mobiles SFAM Celside, qui vous font plus de retrait que prévu sur votre compte bancaire! Le contrat « intense » est de 24.99€ mais, se permettent plusieurs retraits de 49.99€ sans aucunes autres options souscrites! Pas de nouvelles de mes réclamations! Méfiez vous de la Fnac et de leurs arnaques!

Personnellement je n’avais jamais été déçu par la FNAC, mais début du mois j’ai acheté une enceinte JBL à la boutique du B’EST, les vendeuses nous souscrivent des contrats d’assurance automatiquement, quelqu’un est censé nous appeler pour tout clôturer mais jamais aucun appel, je me retrouve à devoir téléphoner des services saturés d’appels, déjà 2h de téléphone et aucune réponse, service lamentable

Comment une telle enseigne peut elle vous arnaquer avec le placement de plusieurs assurances !!!! C'est honteux de la part d'une grande enseigne comme ça !!!! Que faire ? Porter plainte ? Plusieurs retraits de montants différents en quelques jours... personne ne répond au téléphone... ne rien signer !!!!

La FNAC, ce n’est plus ce que c était… d abord je me rends en magasin pour acheter mon produit, je favorise le lien direct plutôt qu’internet…mon produit n est pas disponible alors on me propose de le faire livrer chez moi, sauf que la vendeuse l a fait arriver en magasin. J ai dû retourner en magasin (25km!!!) car malgré l’erreur de votre employé, il n était pas possible de me le renvoyer à mon domicile… Plutôt que de sortir son baratin de force de vente, la conseillère devrait être compétente pour satisfaire le client! La prochaine fois je commanderai sur internet, au moins je sais ce que je fais moi!!! Puis le pack assurance à l essai est une arnaque, on m’a aussi forcé la main… la société n appelle pas avant la fin des 30j gratuits (alors qu on me l avait confirmé) donc j ai fait les démarches moi-même (écrit et téléphone) et là surprise 4jours après, j ai été débité pour ces packs assurances malgré la résiliation !!!!! Lamentable….👎

Attention aux pratiques de ventes abusives où on vous fait croire qu'il y a juste un petit peu d'administratif alors qu'on vous fait souscrire à des assurances pour des appareils que vous n'avez pas et que vous n'êtes même pas entrain d'acheter. On vous précise bien que rien ne vous sera prélevé sans un appel qui l'autorise... Résultat il faut prévoir plusieurs jours pour se défaire de ses contrats et espérer des remboursements... Je ne vous parle pas de l'attente téléphonique et de l'énergie à déployer à cet effet...

Le magasin a réouvert avec un nouveau propriétaire qui ne désire pas faire les erreurs du précédent franchisé. Affaire à suivre. L'ancien Magasin qui avait fermé ses portes. On se demande bien pourquoi 😭. Ils ont des bons produits, accessoires ou offres. Le souci de cette Fnac était la mise en place sournoise d'assurances, de package pour fabriquer son site internet, lors d'achat de matériels (tél portable par exemple). Ça continuait depuis des années malgré les commentaires de la direction qui prend en compte les remarques des clients. Voir l'amende de 10 millions, écopée par ses assurances (ou autres), que la FNAC du Best vous fait souscrire, sans vous les annoncer. Ça ne donnait pas envie de retourner acheter du matériel à la Fnac du Best. Un conseil personnel : Faites bien attention, ne donnez pas votre RIB, ne choisissez pas leur package assurances, cloud.... Sans savoir ce que vous souscrivez.

Suite à l’achat d’une tablette pour noël, la vendeuse me fait croire que j’ai le droit à des assurances gratuites pendant 1 mois pour casse, vol etc… mais que je dois signer plusieurs documents et fournir un rib. Chose que je fais naïvement. Et en rentrant à la maison et en ouvrant ma boîte mail je me rends compte qu’elle m’a fait souscrire 4 abonnements différents avec des prix exorbitants ! J’ai immédiatement appelé ces derniers qui doivent encore m’envoyer la confirmation de résiliation par mail !!! Ne signez rien auprès de ces arnaqueurs !!!!!!

ATTENTION ESCROQUERIE, ma compagne est étrangère et ne sais dire que quelques mots en français, elle y été pour acheter un téléphone. De retour à la maison, elle reviens avec 4 plaquettes d'assurances et de services. Elle m'explique qu'on lui à demander son RIB pour le dossier. Au final, après 5h au téléphone j'ai réussi à résilier 3 des 4 services. Cette pratique est courante sujet déjà traiter en 2020 par le Républicain Lorrain !

À fuir !!! Vente forcée aux assurances dès que vous passez en caisse. Pas 1 ni 2 ou 3 assurances, mais bien 4 !!! Malgré avoir insisté en expliquant explicitement que cela ne m’intéresse absolument pas, l’hôtesse de caisse ne vous laisse pas le choix. Préférez la concurrence ! Fnac depuis bien trop longtemps connu pour ces pratiques plus que douteuses

Arnaque La conseillère m’a forcé à signer des assurances en me donnant 4 plaquette en me disant que le numéro aller m’appeler au bout de 1 mois pour résilier et que sans ça je ne pourrais pas acheter mon produit bien évidement rien et je me retrouve prélever à des sommes énorme pour je ne sais combien de temps. je n’achèterai plus jamais la bas

J'adore cette enseigne, dommage que les vendeurs soient des arnaqueurs. En particulier la vendeuse qui nous vend une assurance sans engagement gratuite le premier mois qui s'avère être avec engagement de 6 mois pour un total de 400€ / mois au lieu des 100 énoncés de base.

J'ai acheté trois appareils connectés la vendeuse m'a souscrit trois contrats alors que je luis et bien stipulé que je n'en avais pas besoin et en me disant. Le minimum vendeuse malhonnête et maintenant plus qu'à passé des heure a résilier tout sa une honte pour une enseigne de ce nom!!!!

Passez votre chemin ! Une vrai arnaque ce magasin, beaucoup se font avoir dont ma mère qui est passé ce matin ! Celle-ci est venu est juste aller pour récupérer une enceinte en click and collect , la vendeuse a insisté auprès d'elle pour la faire souscrire à une assurance soit disant gratuit or elle a beau dire dire qu'elle ne voulait pas, la vendeuse a fait comme si c'était une obligation et ne lui a pas fait part des 3 contrats auxquels elle a souscrit sans le savoir. Elle l'a découvert en rentrant. C'est vraiment pas normal et abuser de profiter de ses clients comme ça. Maintenant on doit s'amuser à tout résilier, sachant que ça prend du temps pour joindre toutes les assurances !!!!!!

Très mauvaise expérience ! Je suis venue acheter une console et la vendeuse m’a fait des assurances sans que je le sache alors que je lui ai bien précisé que je n’en voulais pas. Résultat 2/3 abonnement ou je passe ma semaine à résilier en ayant du mal à joindre les assurance !!

Suite à mon achat ( téléphone S21Fe), je remercie Manon et Charlotte. Elles sont très sympathiques. Elles m'ont aidé à faire un choix alors que j'étais hésitante. De plus, vivant seule, elles m'ont vraiment aidé pour le transfert des données du téléphone. Sincèrement merci. Je reviendrais vous voir pour d'éventuelles achats. Passez de bonnes fêtes. A bientôt. Mme L.O

On m'a fait souscrire à 4 contrats alors que j'étais venue pour un achat de Noël, j'ai demandé plusieurs fois à la vendeuse pourquoi elle voulait mon IBAN et elle m'a assuré que c'était pour me rembourser si j'avais des problèmes avec mon achat, étant pressée elle m'a fait signer tout un tas de documents que je ne voulais pas, elle m'a forcé à les signer en me faisant croire que sans ça je ne pourrai pas finaliser mon achat, je lui ait dit plusieurs fois que je ne voulais rien souscrire et elle m'a assuré le contraire, n'y allez surtout pas, je ne recommande pas du tout ce magasin!!! Beaucoup de personnes ont eu la même chose et pourtant ils continuent malgré les commentaires !!

Excellente vendeuse du nom de Margaux, très à l’écoute de ses clients, et surtout d’une grande réactivité et un excellent professionnalisme, je la recommande vivement !! 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Jamila , conseillère de très bonne qualité ,mais avant tout à le sens de la relation client ! Elle m’a beaucoup aidé dans mes choix ! Je recommande vraiment de demander Jamila pour toute aide

Une équipe au top et réactive , arrivé tardivement , Manon , Djamila et Maëva ont su m’accueillir et me renseigner comme il ce doit ! Je recommande fortement ce magasin ✅

Je me suis rendue à la Fnac avec mon père, où on a été très très bien accueillie par Margaux, qui a été souriante tout le long! Elle a su me conseiller et répondre à chaque demande avec une patience et une bonne humeur tout du long! Ce passage a été très agréable , on espère être servie par elle à chaque fois 🥰

Très bon accueil, super vendeuse Charlotte, au top à faire évoluer dans l’entreprise. Grand merci à elle.

ATTENTION ARNAQUE A LA FNAC. Les produits FNAC sont ok, mais attention, les vendeurs sont des arnaqueurs. Je m'explique : vous achetez votre produit, et lors du passage en caisse, vous allez affronter des vendeurs qui sont extrêmement bien formés pour proposer des assurances gratuites qui ne le sont absolument pas ! Ils vous propose par exemple un mois d'assurance gratuite, mais il faut quand même donner un RIB et une signature pour des soi-disants remboursements... Mais ils ne disent pas que les 11 mois suivant vous allez payer 20, 30 ou 40 euros par mois pendant un an. Ils ont réussi leur coup. Ce qui s'appelle de l'arnaque tout simplement. Alors quoi que vous achetiez chez eux, ne signez rien, et ne donner surtout pas de RIB. N'hésitez pas à regarder sur le net, l'UFC Que Choisir et 60 Millions De Consommateurs expliquent très bien cette arnaque.

Mon expérience concernant ce lieu fut on ne peut mieux, la vendeuse au nom de Jamila m'a été d'une grande aide, et à été on ne peut plus serviable et sympathiques. Elle m'a conseillée sur l'achat d'un IPhone et sa protection . Un grand merci ,en lui souhaitant une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. MR Esteban SCHMELZER.

Jamila est une très bonne vendeuse, souriante et très serviable ainsi que très compétente. Nous la conseillons à tous les clients. Bonne fête de fin d’année!!

Bonjour , J’écris ce commentaire pour les vendeurs suivants : Charlotte , Margaux et Dylan. Ils sont juste parfait , très souriant agréable accueillant et gentil. Si à la Fnac c’était toujours comme ça ce serait le top top. Merci à vous.

Propose des assurances arnaques ! Il vous propose de résilier au bout d'un mois et prélève toujours tu bloques les paiements il change le numéro émetteur et recommence

Arnaque ! Ils font souscrire à 4 abonnements pour des sois-disant garantie sans vous demandez votre avis ou vous expliquez pour quoi vous signez, qui vous prélève des sommes énormes après un mois. Les vendeurs sont formatés pour arnaquer les clients et ont leur numéro bien rodé pour nous faire croire qu’on ne dépense pas plus que notre achat. C’est une honte, élaborer des méthodes pour arnaquer les gens, je rentre chez moi avec quatre dépliants différents de 4 garanties que je dois résilier. Un proche s’est fait prélevé plus de 600€ sans son consentement heureusement que j’ai été mise en garde ! Plus jamais je n’achète la bas

Acheter un iPhone 14 pro max chez une vendeuse très contente pour la prime du coup nous propose de nous faire une offre pour le chargeur et la pose de l’écran de protection une fois que l’iPhone arrive. Une fois l’iPhone arrive fait semblant de ne plus se rappeler de son offre. Joue de ses origines pour amadouer les gens. En plus de vendre des assurances d’arnaques même les vendeuses ne sont pas fiables. Du coup pour la peine j’irais faire tout ça à la Fnac à Metz qui elle au moins est une vraie Fnac !! Pas des escrocs!!!! En espérant qu’elle profitera de sa prime qu’elle se fait sur le dos des gens ! Dieu est grand !

J’étais très bien accueilli par Jamila . Elle très sympathique et j’étais très Satisfait de mon achat ( IPhone) . Je la recommande +++

Étant en déplacement, cela fait 3 jours ouvrés que je tente de vous joindre et que personne ne décroche. Besoin d'un simple renseignement car j'avais l'objectif d'acheter CHEZ vous un ordinateur d'une valeur de 1300€ ... bah j'irai ailleurs du coup. Décevant venant d'une telle enseigne...

Entrée pour acheter un téléphone portable reparti avec des assurances et les abonnements pour des mensualités supérieur à 150 €. Il vous demande un IBAN, pour soi-disant effectuer des remboursements en cas de garantie. On vous sortant le blabla des vendeurs vous n'avez rien à payer pour l'instant, des cadeaux.......etc... J'ai passé du temps au téléphone pour annuler toutes les souscription de contrat.

Personnel très sympathique. Cependant, après l'achat d'un appareil électronique, la vendeuse vous indique que l'on vous offre une garantie d'un mois gratuitement . On vous demande ensuite votre RIB pour le dossier et on vous indique qu'il faudra appeler un numéro au bout d'un mois pour ne pas etre débité chaque mois d'un certain montant. On se rend donc compte qu'il s'agit de la souscription d'un contrat, tacitement reconductible et payant au bout d'un mois, sans avoir signé quoique ce soit. On vous indique ensuite que 2 autres formulaires s'ajoutent à la garantie dont une offre prestige encore une fois reconductibles tacitement et payants après un mois sans que l'on ait demandé quelque chose. Il faut lourdement insister pour éviter cette souscription. Dans le cas contraire, il faudra faire 3 numéros de téléphone différents au bout d'un mois pour espérer une résiliation de contrat et ne pas être débité chaque mois. Dommage que la FNAC utilise ce genre de pratique.

Je mets cinq étoiles grâce notamment à une vendeuse en particulier Charlotte pour ne pas la cité qui m’a très bien conseillé pour l’achat de mon téléphone. De plus elle a fait preuve de professionnalisme et que dire de sa patience où est la même dû prendre sa pause plus tard que prévu à fin de prendre tout le temps pour me satisfaire. Au top 😉

Bonjour. Je cherchais un appareil à photo, je demande à la vendeuse des caractéristiques sur l'un d'eux exposé en vitrine. On me dit..un nouveau modèle, c'est le dernier, on ne peut pas vous le vendre. En sortant, je cherche sur internet et je vois un article concernant cet appareil en 2015. Il y a un petit problème je pense. Et si on ne peut le vendre, on le sort de la vitrine.

Bonjour , je voulais donnez mon avis qui s’avère être très très positive de l’accueil du personnel de la rapidité de mon achat et la simplicité de la paperasse , le personnel que j’aimerai mettre en valeur est Mr.MEHEMT KIRAÇ 👍🏽👍🏽 Je recommande fortement à tout le monde une fois à la Fnac du Best de demander ce monsieur afin d’être servi avec sérieux dans le respect et la bonne humeur …

Faites attention lorsque vous achetez des produits électroniques, les vendeurs essaieront de vous faire souscrire à un mois d'assurance offerte. En réalité, vous allez souscrire, de façon non informée, à différents contrats (Hubside, Cyrana, Serena..) même pas liés à une assurance. Si vous vous êtes fait avoir, faîtes une opposition de prélèvements auprès de votre banque au plus vite et résilier les contrats.

Un énorme merci à Jamila qui a fait encore plus que répondre à mes attentes, une personne très à l’écoute et très compréhensive, une expérience commerciale au top grâce à elle, j’hésiterais pas à revenir pour le coup merci beaucoup !!

Je suis venu chercher un livre concernant l’électricité de maison l’hôtesse a été surprise de ma demande et n’a pu répondre à celle-ci ! D’autre part il faudrait enseigner à vos employés la signification du mot logiciel… Nous sommes bien à la Fnac ?

J'ai acheté une platine que j'ai eu des difficultés à faire fonctionner une fois arrivée chez moi. Heureusement, je suis tombée sur Athéna, une vendeuse formidable qui n'a pas lâché pour trouver le problème et me la mettre en état de marche !!! Super personne ❤️

Magasin bien agencé avec de bons produits. Le HIC c'est les assurances que l'on vous propose sur téléphones tablettes etcetc.... NON reste NON pourquoi insister ?

J’ai acheté un iPhone la vendeuse me propose une assurance offerte d’un mois, sans préciser qu’il y a un engagement de 6 mois! Elle rajoute y a une carte avec des offres cadeaux et une autre avec des services tv offerts pendant un mois mais c’est un abonnement de 6 mois. Elle demande un RIB! Escroquerie et vol… très déçue par cette vendeuse et cette pratique. Pas fini j’ai signé un document de reprise de mon ancien iPhone pour 30 euros. Mais je devais faire le transfert de données entre iPhone donc elle m’a demandé ma carte d’identité en caution. Trois jours plus tard je décide de me rétracter et de garder mon téléphone pour le donner à mon fils, car au collège il y a des vols de téléphone. La même vendeuse me dit, impossible Vs avez signer un contrat elle fait venir le directeur même son de cloche ! Je menace de déposer plainte en gendarmerie et de balancer également toutes ces escroqueries! Ce que j’aurais fait sans hésitation. La vendeuse précise on ne vous a rien forcé à signer! Quelle arrogance ! J’ai pu récupérer ma carte d’identité et garder mon ancien portable en payant les 30 euros! Il y a des stagiaire en magasin j’espère qu’ils ne vont pas retenir et cautionner ce genre de pratique!!! Quelle honte A fuir fini je n’achète plus rien ds ce magasin ! Ils prennent les gens de haut et se croit supérieur … Malhonnête

Mauvaise expérience, ils essayent de vous fourguer des contrats en vous promettant des cadeaux, que vous pouvez sans aucun problème les résilier au bout d un mois, énormément de gens se sont fait avoir et après c est une vraie mission pour résilier Je n irai plus dans ce magasin par principe et je suis loin d être la seule

J'aime faire mes achats dans cette enseigne et je tiens à dire que le service client de la Fnac de Farebersviller est excellent. Après un soucis avec une souscription d'assurance et l'impossibilité pour moi de la résilier j'ai fais appel au service client qui a été d'une efficacité et d'une rapidité incroyable ! Alors un grand MERCI, ne changez rien, BRAVO 👏

Pour cette fois-ci, c'était vraiment pas top.Le jeune homme ne savait absolument pas de quoi il parlait.Dommage, j'y suis allée pour rien.J'aurai préférer qu'il assume sonignorancesur le sujet.Faute avouée est à moitié pardonnée.Par contre, la dernière fois j'ai eu affaire à Jessica,au top👍

le groupe Darty/Fnac est la pire chose qui existe en france Des vendeurs + payés à vous vendre des assurances/garanties etc.. que des produits On vous force à souscrire à soit disant des assurances qui sont en réalités des partenariats avec l'entreprise qui rémunère les vendeurs en leurs donnant une part des mensualités prélevés illégalement car le vendeur dit que l'abonnement sera annulé avant que ce soit prélevé et qu'on aura une remise sur le produit La fnac de farebersviller sont les rois pour ça, faut vraiment pas avoir de coeur pour travailler dans cette enseigne Heureusement que Amazon existe pour détroner ces arnaqueurs

Attention !!! Je vous déconseille de souscrire à leurs soit disant assurance gratuite pendant un moi. La vendeuse m’a demandé un RIB en cas de remboursement éventuel par l’assurance et j’ai était débité de somme ne correspondant pas du tout à ce qui avait-il était convenue à l’oral. Ne faite pas confiance au vendeur lisez tout bien attentivement. J’ai était bien naïf de leur avoir fait confiance je ne referais plus la même erreur. C’est une honte de ce moquer des gens de la sorte!!!

Suite à un problème de montre connecter, nous sommes venu pour faire une réparation encore sous garantie, la dame nous dit que la référence de la montre connecter n’existe plus chez Fnac mais qu’il avait possible de faire un échange avec autre chose. Nous retournons à la caisse pour l’achat du produit que nous avons pris à la place, on passe pour faire les papiers, elle nous souscrit 5 assurances malheureusement nous avons déjà eux ce problème, nous lui avons fais comprendre qu’ont en voulait aucune malgré les 1mois offert, elle nous rassure qu’il aura aucun prélèvement à la fin et qu’elle cocherait la case pour la résiliation à la fin de la période offerte. Passer le mois, je vois sur le compte bancaire que toute l’es assurances nous à prélever toute les sommes un montant de 200€ en tout. Bien entendu les vendeurs ne peuvent rien faire, à part appeler toutes les assurances pour résiliation et demander le remboursement, nous devons encore faire leurs travaillent mal fait. C’est bien la dernière fois que j’achète quelque chose chez Fnac. Fuyez !!! A part des voleurs pour remplir les poches, ils ne savent rien faire d’autre. L’argent avant la satisfaction du client… Quel monde malhonnête de leurs part!!

Très bon accueil à la fnac de farebersviller. Équipe très gentille,compréhensive et à l'écoute. Mention particulière au responsable Mr Nguyen qui a de suite été réactif, professionnel et humain face à notre problème rencontré lors d'un achat. Il a été d'une gentillesse et d'un dévouement exemplaires. Cette équipe contribue fortement au bon fonctionnement du magasin et nous leur souhaitons le meilleur à venir.

Je voudrai mettre l 'accent sur la très agréable et consciencieuse vendeuse jamila qui avec une patience et un professionnalisme exemplaire à réussi à nous vendre ce que nous recherchions et comme c est tellement rare nous tenions à en faire part. Bravo

A fuir!!! de l'arnaque à l'état pur!!! Mon fils d'a peine 18 ans N' A RIEN ACHETE , en parlant à une vendeuse celle ci lui propose de postuler en ligne pour un job mais pour cela il doit donner son Rib et signer des papiers électroniques qui lui faciliteront une embauche .Une fois les papiers signés, elle lui donne l' adresse mail générale de la Fnac ainsi que des pochettes publicitaires en lui rappelant de ne pas oublier de s'inscrire sur le site Hubside. Arrivés à notre domicile je constate que mon fils vient de souscrire sans le savoir à 5 contrats d' assurance pour au moins 150 euros par mois alors qu' il n'a rien acheté et qu' il n'a pas de revenu . UNE HONTE!!! aucun achat et 5 contrats d'assurance souscrits !!!!! futurs consommateurs réfléchissez bien avant de franchir les portes de cette enseigne . On attend beaucoup mieux d une grande enseigne comme la Fnac .... A se demander quelle pression subisse les salariés pour avoir de tels agissements. Une enseigne de voleurs !!!!

Franchement y'a plusieurs points qui ne va pas dans ce magasin : - La vente forcé de leur offre Hubside. Faut vraiment insisté pour ne pas souscrire. Les vendeurs récitent leurs textes comme des robots, limite on se croit dans un démarchage téléphonique ou dans les salons. C'est vraiment mal vu, malhonnête. - Les prix au magasin sont plus chère que sur le site internet. Soit on vous dis que c'est possible d'appliquer le même prix, soit on vous refuse mais quand on explique qu'on peut faire le retrait en 1h dans ce cas, on vous le fait... Vaut mieux aller à la concurrence.

J’y suis allez ce matin et j ai été renseigné par Athena ( la fille au cheveux rouge😁) et franchement c’est une superbe vendeuse. Super agréable et de bon conseil. Vendeuse très souriante et gentille. Merci Athena

Bonne expérience d’achat ! La vendeuse Jamila est très aimable et agréable. Elle a su identifier précisément mes besoins et me bien me conseiller. Je le recommande fortement.

De passage un samedi après midi, nous avons été très bien accueilli et conseillé par Chloé, une vendeuse au top et surtout très professionnelle ! Merci !

Premiere fois que j'ai mis les pieds dans cette Fnac et ça sera bien la dernière fois !! Je suis venue recuperer un telephone que j'ai commander via le site et a la caisse on ma dis qu'il y avait 1 mois de couverture offerte quand elle a voulu me la faire j'ai compris que c'etait 4 contrats differents avec plusieurs prelevemebt mais ellr a insister pour me les mettre ! C'est de la vente forcée en plus quand j'ai dis non elle ma parler sur un ton tres sec , JE DECONSEILLE A TOUT CEUX QUI VEULENT Y METTRE LES PIEDS!!!!

À fuir si vous voulez acheter un téléphone, une tablette ou de l’électroménager. Ils refusent de vous le vendre si vous ne leur fournissez pas un RIB, soit disant pour une garantie. Lol. Je leur ai dit que ça ne m’intéressait pas mais rien à faire. Résultat j’ai dû aller jusqu’à la banque la plus proche retirer un RIB, puisque mon téléphone était mort et que je devais absolument en acheter un. Résultat, la vendeuse m’a fait signer contre mon grès 5 contrats dont je n’avais pas besoin, justifiant cela par « vous avez un mois pour résilier sans frais et sans justifications ! ». Allez dire ça au « service » clients SFAM et à certains de ses opérateurs insistants, qui refusaient tout bonnement et simplement de résilier les contrats en question. Résultats, j’ai perdu 2j au téléphone, et la SFAM m’a quand même prélevé pour des services que j’avais résiliés bien avant la date limite. Donc je ne vous dis pas merci la Fnac de Farebersviller pour cette arnaque ! Clairement, revoyez vos pratiques de management et de vente douteuses, ça ne fera de mal à personne. Pour ma part, dernière fois que j’achète autre chose que des livres chez vous. Et même les livres, je crois que je vais aller voir ailleurs.

Bonjour, je suis très ravie de mon passage au magasin où j’ai eu de très bon conseil venant de la vendeuse Chloé au coin dvd et cd. Nous étions venus afin de prendre un vinyle qui est en rupture partout et victime de son succès ( les étoiles vagabondes de nekfeu édition limitée). Chloé n’a pas hésiter une seule seconde à nous aider a le chercher, elle a donné corps et âme pour qu’on trouve notre bonheur. Grâce à son aide nous avons pu le commander. Une vendeuse adorable et très souriante qui nous à égayer notre journée merci à elle nous sommes très satisfaite !

Mon fils a acheter un téléphone il y a moin d’une semaine il est rentrer à la maison avec des plaquettes d’assurances dont il n’avait pas besoin il m’a expliquer que la vendeuse ne lui avait pas laisser le choix de partir sans assurance et qu’elle lui avait dis qu’elle allait clôturé ces contrats quelques jours après pour qu’il soit serein mais pour moi c’est honteux c’est de la vente forcée !! Elle a laisser son nom sur la plaquette c’est une certaine Jessica s et croyez moi j’appellerai le numéro de toutes ces plaquettes pour faire remonter l’information avec votre vente forcée et votre arnaque c’est pas pour rien TOUT vos avis négatif partout !!!

Tellement de points négatif ! depuis un changement de direction on ressent le manque de professionnalisme dans cette équipe , j’étais venue me faire rembourser ou à la rigueur faire un échange pour un achat d’un montant de 300€ qui avait un problème technique j’étais encore dans les 15 jours satisfait rembourser donc j’étais venue à l’accueil et je suis tomber sur une femme blonde un peu âgée par rapport aux autres , elle m’a dit qu’elle était seule et que ça prenait du temp pour faire un simple échange et m’a dit de repasser le lendemain en sachant que je ne serai plus dans les 15 jours et m’a confirmé que c’était pas grave une fois revenue elle m’a dit devant ses collègues qu’elle ne m’avait jamais dis ça et qu’on c’était mal comprise au final elle m’a ramener une de ses collègues brune aux cheveux long sois disant responsable mais je me demande bien où sont ses compétences , très très hautaine envoie les clients balader et ne trouve pas de solution , ça sera bien la dernière fois que je mettrai un pied dans ce magasin qui pense d’abord à prendre l’argent des clients et à pas les satisfaire !!!

Arnaque pure et simple Venu pour acheter un téléphone la vendeuse Jamila nous a fait signer des contrat d'assurance et divers pack (Hubside, Serena, Celside et Cyrana) en certifiant plusieurs fois qu'elle les résilierai dans le mois gratuit avant qu'on soit débité. ELLE NE LES A JAMAIS RÉSILIÉ. NE SURTOUT PAS CROIRE A CE QU'ON VOUS DIT ARNAQUE , ne signez rien ! C'est une honte de mentir à ce point.

Achat d'un smartphone pour moi même ainsi que pour ma conjointe. Nous étions conscients, de l'arnaque aux contrats d'assurance , c'est pour cela que nous avions demandé au moins 5-6 fois à la vendeuse qu'il fallait qu'elle les resilie absolument. Nous avions été très insistant sur ce sujet. La vendeuse nous confirme qu'elle résilie les contrats après le mois gratuit. Au final, rien n'est résilié , c'est tout simplement inadmissible. Aucune parole, ne pas faire confiance !!! À fuir

Suite à l’achat d’une tablette , on a fait souscrire à mon mari illicitement 5 contrats d’assurances sans même lui en parler , il fallait sans cesse signer des documents informatique que la vendeuse passait sous silence en lui disant , ce n’est rien c’est pour la garantie de la tablette !! Hier nous voyons sur notre compte des débits de ces soit disant assurances dont nous n’avions pas connaissance pour un montant de 170 euros !!! C’est une honte absolue !!! De l’escroquerie et de la vente forcée !! Voilà ce que vous faites vous les vendeurs de la Fnac !! Malhonnête aux possible , c’est illégale et cela s’apparente à du vol !! Tout cela pour que vous petits vendeurs vous touchiez une petite commission sur votre salaire à chaque fois que vous escroquez un client ??? Mais dans quel monde vit on ??? A fuir absolument

C est un bon magasin l accueil sympa un peu trop surtout pour celles qui vous proposent un ou plusieurs abonnement chez Serena Cet organisme est un escroc j en ai fais les frais J ai été prélevé plusieurs fois sur mon compte et plusieurs montants qui ne correspondaient pas à l abonnement D ou l arrêt et blocage par ma banque ... Nous avons été plusieurs à être arnaques par l intermédiaire du magasin... Certains ont même portes plaintes a la gendarmerie... Ce qui est étonnant c est que cet abonnement continue à être présenter aux caisses de la Fnac Partout on dit que cet organisme est un escroc😭 Pour ma part les prélèvement ont été de plus de 200€ en même pas 1 mois😭 C est pas très cool La Fnac casse son image a cause de cet organisme...

Agréablement surpris par la convivialité et la gestion de l’équipe dans tous les secteurs du magasin, je ne peux que les remercier pour leur efficacité et la gestion envers les clients comme moi ! Au passage je souhaite mettre en avant la générosité et surtout le charme que dégage mademoiselle “Jessica” qui décidément a fidélisé mon coeur, je pense que cette jeune femme est ma carte cadeau.

J'adore cette enseigne Contente que enfin un magasin ai ouvert près de chez moi Que se soit des romans ou livres de cuisines ils y a un grand choix dans se que je recherche Et si je ne trouve pas je peux les commander c top Sinon on trouve plein de livres dans d'autres domaines jardinage, enfants, conte, école ect Il es grand et bien agencé

Suite à l'achat d'un smartphone, une vendeuse me demande de signer des papiers pour l'assurance du smartphone en question, ce que je fais sans soucie, mais ne m'explique qu'après la signature que je venais de signer 3 contrats pour des sociétés associées. Un terrible manque de professionnalisme et d'honnêteté venant de sa part. Je ne recommande pas du tout cette enseigne.

Très bonne analyse de mes besoins pour l'achat de mon téléphone, qui m'as fais profiter de la reprise de mon ancien téléphone et convaincu pour la protection de l'écran de mon mobile outfitters ( silicone fusion ) . Accueil sympathique de la part de la vendeuse Madison

On y trouve beaucoup de choses mais surtout des vendeurs peu scrupuleux qui essaient de refiler des abonnements soit disant gratuit, mais ils ne le sont absolument pas ! Attention beaucoup de magasins Fnac ou Darty le font, ne donnez pas plus que ce qui est nécessaire (même si c'est une offre de remboursement, une carte privilège de je ne sais quoi en donnant son RIB, ça a l'air alléchant mais vraiment passez au delà ! Sinon votre compte bancaire va être débité de sommes astronomiques !)

Bonjour , j était un peu hésitante au début Pour un achat de l iPhone 13 Et c est alors ..! Que la vendeuse a surgit avec un sourire et m’a tout expliqué Avec une sympathie inégale Donc ..! Chez fait cet achat de l iPhone 13 max Et j en suis très satisfaite J y retournerais ça ces sur ..!!! Une cliente très satisfaite de la gentillesse et du calme inégale de la vendeuse

Alors que j'avais une mauvaise opinion sur ce magasin, dû au mauvais relationnel lors de mes passages en caisse. J'ai pu tomber sur une superbe vendeuse prénommée Athéna, toujours conciliante et à l'écoute du client au rayon jeux vidéo. Merci à elle pour son accueil et son professionnalisme qui efface les mésaventures passées.

Ca emballe les produits par lot de telle sorte a ce qu'on croit à une promo ( aucune indication sur l étiquette prix ) Arrivé en caisse on vous dit que c est pour une pièce le prix. Je suis navré mais si je prend une boite qui contient 3 câbles , je m attend à avoir les 3 au prix affiché. Je me fou de vos problèmes de vol et du prix d une boite Anti-vol. Vous avez à les emballer individuellement si le prix est unitaire.

ATTENTION ARNAQUE j'aurai du lire les avis avant de retirer ma commande au magasin. La vendeuse vous fait souscrire à plusieurs services de manière TROMPEUSE. J'espère maintenant pouvoir annuler tous ces services avant d'être prélevé de quoi que ce soit. Je ne mettrais PLUS JAMAIS les pieds dans ce magasins où de toute façon les avis positifs sont BIDONS et ou visiblement la direction est COMPLICE vu le nombre de messages similaires depuis des mois.

J’ai été surpris par la sympathie et la gaité de la vendeuse du nom de Jamila. A l’écoute et avec un sens de la relation client exceptionnel. Je recommande fortement de vous renseigner auprès de Jamila qui est une excellente vendeuse.

Attention les vendeurs font signer des contrats pour une assurance sans aucun scrupule C'est gratuit pour un mois ,oui Mr c'est gratuit mais pas une fois ils ont signifié à mon fils qu'il s'engageait pour 12 mois a 19,99 euros par mois je suis retournée direct au magasin pour faire annuler le contrat réponse de la vendeuse mais je lui ai dit que c'était gratuit un mois ,je lui réponds : lui avez vous dit qu'il s'engageait pour 11 mois a 20 euros réponse : je lui ai dit que c'était gratuit un mois ..... Pas une fois elle assume qu'elle a tenté d'arnaquer mon fils en oubliant de lui dire qu'il s'engage à un abonnement payant Pratique commerciale inadmissible, magasin a fuir.... surprise pas 1 contrat mais 4 signé sans en être informé ,pratique commerciale inadmissible ,je vais retourner pour faire annuler ces contrat set après ce sera dépôt de plainte à la gendarmerie.....

Il ne faut surtout pas accepter, leurs offres concernant une assurance pour vos appareils. Car vous allez souscrire 4 offres bidons... Cyrana, pack serena, Celside, Hubside... la vendeuse nous dit à la fin... en partant!!! que nous avons 1 mois pour résilier par simple appel.... erreur ils vous prélèvent avant le 1er mois des sommes différentes... oui il faut appeler 50 fois, faire 50 mails.... des captures d écrans des prélèvements.... à fuire... dommage

Je confirme les différents avis que j’ai pu lire… La personne qui s’occupe dès payements plusieurs fois m’a affirmé qu’elle annulerait les 4 contrats qu’elle m’a fait signer. Résultat message de ma banque pour me dire qu’un prélèvement vas arrive … J’appelle la Fnac qui me dit que je dois faire les démarches seule… J’ai de suite appeler les différentes plateformes avant de me faire prélevé d’une centaine d’euros sur dés contrats avec 1mois offert qui devait être « annulé » très déçu …

Bonjour à tous ! Je donne mon avis de cette fnac vraiment à fuir !!!! Pas d'accueil ni de bonjour ou d'au revoir, jamais personnes pour t'accueillir même en caisse, il n'y a jamais personnes. Les collègues qui préfèrent discuter entre eux au lieu de s'occuper des clients. Une fois j'ai demandé de m'aider concernant le pass culture ils m'ont dit de me débrouiller et de chercher moi même les livres que je voulais ! Alors que le but de la vente c'est d'aller vers les clients !!!!!!!!!!! Il ne mérite même pas une étoile de ma part !

Je suis venu pour acheter un ordinateur et « le vendeur » me demande mon RIB pour « valider la garantie » que je n’ai pas demandé, sachant que tous les produits sont garantie 2 ans par le constructeur. En réalité, ils veulent vous forcer à signer des mandats de prélèvements pour plusieurs contrats d’assurances afin de gonfler leurs commissions. Méthode de vente très douteuse. A fuir.

Suite à la commande d'une tablette, je suis repartie de là-bas avec 4 abonnements soit disant gratuits que je ne voulait pas souscrire. L'employée m'a fait signer les contrats sans même me les montrer et me disant juste ne vous inquiétez pas c'est pas payant ou c'est pour des questions d'assurance. S'en est suivi 4 mails de confirmation de souscription de contrats que j'ai du annuler (j'ai passé 1h au téléphone) !! Lorsqu'elle ma demandé mon Iban, elle m'a dit que c'est pour le remboursement de la tablette dans le cas ou il y aurait un soucis sur la commande !! Je n'achèterai plus jamais quelque chose là-bas, même un livre !!

Personnel accueillant, faisant du mieux que possible malgré un sous effectif flagrant sûrement du au Covid … Une mention spéciale à Madison , souriante , à l’écoute , très professionnelle. Elle a le sens du service, c’est toujours agréable de tomber sur une personne qui à encore le sens du service .

Très déçue! J'y suis allé deux fois dans ce magasin. Vendeurs qui discutent entre eux sans faire attention aux clients ! J'ai acheté un pack téléphone avec montre qui ne fonctionne pas, toute une galère pour avoir un échange ou quelque chose ... Je repart de la bas avec un échange de prévu et livraison 1j en magasin a aller récupérer le produit, mais je ressors du magasin je reçoit un mail comme quoi j'ai retiré le produit a ce moment là ... J'essaie de les contacter par téléphone en vain ........

L’incompétence par excellence ! Achat d’une télé qui arrive avec un écran cassé. Retour en magasin et seule proposition faites c’est un remboursement en chèque sous 15 jours. Pour une enseigne comme Fnac disposer d’un tel mode de fonctionnement archaïque est inadmissible. En bref, aucune flexibilité, aucun geste commercial, la culture client est 0 ! Belle image et belle marque employeur 👏🏻👏🏻

Après avoir appelé 3 fois pour vérifier la disponibilité d'un produit, a chaque fois impossible d'avoir quelqu'un on raccroche avant même d'avoir quelqu'un. 30 minutes de route plus tard je me rends compte que je me suis déplacé pour rien car il y a une erreur de stock le produit n'est pas dispo alors qu'il l'est en ligne !

1 etoile est de trop ! Commande internet. Retirée en magasin mais pas ouverte. Arrivé à la maison nous ouvrons le téléphone. Énorme poussière sous le verre au niveau du capteur appareil photo. Le téléphone même pas allumé je contacte le Sav... déjà c est une galère sans nom pour expliquer la situation. 3 personnes au téléphone qui se refile le bébé... Je demande satisfait ou remboursé. Je retourne le 31 (oui désolé) pour expliquer mon problème en magasin... en espérant avoir un modèle équivalent dans leur stock. c'est la St sylvestre aujourd'hui monsieur. Faut revenir l'année prochaine. Le 31 décembre pas de sav chez fnac! La vendeuse m'a répondu ça en dépoussiérant ses écrans télé comme si je venais râler pour une baguette de pain.... Je reviens le 3 janvier. 20 min pour réussir à envoyer le bon de retour du site fnac à leur adresse mail.... depuis le téléphone en partage de pdf ils n'arrivent pas à l'ouvrir. Heureusement ma femme restée à la maison m'envoie la pièce jointe directement (sinon j'étais encore bon pour un aller/retour). Colis enfin déposé. Preuve de dépôt en ma possession je m'en vais. Je laisse passer 1 semaine. Et je commence à relancer le sav par téléphone (550euros). Merci de patienter merci de votre compréhension.....etc.. Je les menace de plainte... rien n'y fait. Après les relancer tous les jours via messenger et la page Fnac nationale; je les appele le 21 janvier car je reçois un mail de nouvelle réclamation enfaîte votre colis a été perdu.il n'est plus au magasin.notre service logistique ne l à pas. Mais c est pas votre problème. On va vous rembourser c est pour ça que vous avez reçu un mail.... Délai annoncé pour les remboursement ; 10 à 15 jours. Réel 20 jours ! Parce que relancé tous les jours pendant 1 semaine ! Fuyez l'enseigne! Fuyez ce magasin !

Pire Fnac jamais vue de ma vie pourtant j’en es faite beaucoup Hormis 1 ou 2 vendeur qui maîtrise leur sujet le reste ne tien pas la route. Essayer de les appeler par téléphone est il vous raccroche simplement au nez sans raison Bref …

Un personnel incapable, ils font souscrire à pleins d'abonnements à notre encontre, on y retourne pour bien leur dire d'annuler tous ces contrats car ce n'est pas à nous de nous occuper de ce genre d'arnaques!! Et ils nous montrent un soit disant mail pour nous confirmer les annulations et voilà qu'aujourd'hui on reçoit un autre mail pour nous dire que les abonnements sont bien validés et que les prélèvements vont être effectués Magasin à fuir, que des menteurs et arnaqueurs

Même problème que beaucoup de personnes Le vendeur vous parle de tout et de rien pour mieux vous faire souscrire à 4 contrats. Il certifie que ça n'engage en rien et demande un rib pour un possible remboursement du produit. Au final on se retrouve avec 4 contrats de souscrit avec pleins de prélèvements.

Sympathique la vendeuse qui fait la super pote avec qui tu parle de plein de chose pour pas que tu fasse attention à tout les contrats qu’elle veut te faire souscrire et elle te dit non c’est pas un contrat et quand tu sort tu reçois un mail de souscription à une assurance… c’est de la vente forcée, n’oublier pas de signaler l’arnaque sur un site du gouvernement. Et j’espère que la personne qui fait sa va se reconnaître et que c’est pas terminé madame.

A fuir !!! Une première visite décevante où on vous force a prendre une assurance dont vous n'avez pas besoin. Je retourne quelques mois plus tard car je recherche désespérément une bonne protection pour mon écran de téléphone. J'entends parler de leur protection sur mesure garantie 6 mois. Je décide de le faire faire , la pose est faite sur un plan de travail très sale pour commencer. Ensuite on me rend le téléphone, vite mis dans une pochette et on me dit de ne pas l' allumer pendant 40min. Au bout de ce temps je regarde mon téléphone, il y a plein de saletés en dessous. Mon copain y retourne, le même employé demande s'il y a un problème, on lui explique. Il y a la responsable a côté, qui dit que nous n'aurions pas du toucher le téléphone pendant 48h !! Au final on me le refait, en enlevant le film on voit qu'il y a plein de saletés et l'employé dit ce n'était pas moi (a savoir que c'est quand même collé dessus...) Bref on me le refait et c'est toujours aussi désastreux, pour 30e c'est une honte. Fuyez !!

Très heureux dans ma recherche, il y a un choix très variés, mais tellement déçu par un monsieur à la caisse avec aucun accueil, aucun remerciement, aucune demande, aucune gentillesse, un sachet qu'on me donne dont on ne met même pas mes colis dedans. J'ai du même faire une réflexion en disant tiens c'est nouveau ça, c'est à nous de mettre nos colis dans le sac et son voisin me répond oui il y a trop de flux. Mais attention , trop de flux peux amener à moins de flux un jour quand le service n'est pas de qualité. Le service reste important à mon sens.

ATTENTION ARNAQUE !!! Merci beaucoup à la vendeuse Madison très gentille sympa qui vous parle bien tt ça pour la vente abusives de 4 contrats d assurance . A qui j ai bien demandé si c était pas des assurances elle m à dit non non ... Et vous demande un RIB pour remboursement si jamais le produit acheté devrait être remboursé. Je viendrais plus acheter quelque chose chez vous .... J aurais du lire les commentaires avant...

Le personnel est désagréable, antipathique et non professionnel. tutoiement du client ! Attention gros forcing sur la souscription d'assurances ! Soit 4 contrats d'assurances. Résiliation bien loin d'être aussi simple. Ne signez pas ces contrats même si on vous dit que vous ne pouvez pas repartir avec votre produit sans signer électroniquement ces contrats.

J'ai voulais acheter une carte cadeau pour offrir à quelqu'un qui achète plutôt sur le site internet de la Fnac. Les vendeuses m'ont affirmé que les cartes cadeaux ne sont pas utilisables sur le site internet.. je suis donc allé à l'accueil de Auchan où ils vendent les mêmes cartes cadeaux, et bien sur ça marche également sur internet, elles ont perdu une vente, dommage !

Vous allez pour acheter un produit. On veut vous arnaquer en faisant souscrire une assurance soit disant gratuite avec une garantie échange sous un mois. Et vous vous retrouvez avec une assurance avec des prélèvements tout les mois. Une arnaque totale ce genre de méthode devrait etre interdite. Faites attention si ont vous demande un rib. Je ne me suis pas fait avoir car je connaissais la méthode, la vendeuse c est retrouvée comme une Co...

Magasin propre et très bien rangé. Tout le personnel est très aimable et accueillant , mention spéciale pour Jamila et Adda qui sont deux conseillers au petit soin et qui savent exactement de quoi ils parlent . Grâce à eux cela fait bientôt un an que j'ai souscris à CYRANA HUBSIDE une fois le concept bien expliqué je peux vous assurer que vous serez gagnant ( principe de cash back 35% sur vos achats , des bons cadeaux de 150 euros régulièrement , un iPad offert 1000 euros dans une agence de voyage , smart box...)

Apres ma visite en magasin j'en suis sorti satisfait, avec de bon conseil, bien renseigné. Je suis tombé sur un vendeur Richard qui ma expliquer tout ce que je voulais savoir a pris le temps qu'il faut pour bien m'apporter tout les renseignements nécessaires et répondu à toute les questions. Je conseil ce magasin et ce vendeur, avec des super service que le magasin propose 😁

J’y suis allé pour acheter une télévision à 1500€. Au moment du règlement, deux vendeurs ont prétexté devoir en informer gratuitement l’assurance du magasin, au cas où il arriverait quelque chose à la télévision pendant le transport. Ils ont pris des informations sur moi et s’en sont servies pour souscrire (dans mon dos) une assurance pour tout mon électroménager (40€/mois)! Puis ils m’ont proposé la <> (complément soi-disant gratuit à ma carte Fnac). En réalité il s’agissait d’une carte de paiement qui m’aurait coûté à elle seule plus de 1000€ à l’année! J’ai passé un temps considérable à: — Découvrir la vérité. — Récupérer mes comptes (souscrits à ma place, je n’avais pas mes mots de passe). — Résilier. — Faire opposition (au cas où…). — Annuler ma commande (je ne fais pas affaire avec des voleurs!). Ces personnes sont des arnaqueurs! Ils mériteraient de se faire traîner en justice!

Voici mon avis de mai 2021 : Pratique pour le clic and collect, un peu pauvre par rapport à des Fnac plus grand. Aujourd'hui mon avis a bien changé. Suite à la fermeture de cette FNAC courant premier semestre 2023, je me suis retrouvé avec une annulation de commande, en effet mon colis devais arrivé dans CE magasin. Mais le groupe FNAC, est INCAPABLE de livré un client à son adresse, adresse qu'ils ont. Alors que deux mois avant la livraison, le groupe FNAC décide de fermer ce magasin, que font ils ? Ils expédient QUAND MEME VERS CETTE ADRESSE !!! Je vois même où se trouve mon colis, perdu dans un dépôt de Nancy. Je contacte la FNAC, un conseiller me dit qu'il va faire son possible pour que je reçoive ce bluray 4k steelbook exclusivité la FNAC, excusé du peu. Résultat : je reçoit un mail, où on me dit : vous avez refusé la livraison, nous vous remboursons QUOI !!!!! je n'ai JAMAIS rien refusé, tout ce que j'ai fait c'est demandé c'est où est mon colis !! C'est VOUS les incapable de gérer les problèmes que VOUS créez !!!! Après cela vous me demandé de répondre à votre sondage, bien sûr je vous ai dégommé, puis la pauvre conseillère qui m'appel de Madagascar pour me demander pourquoi j'ai mis un zéro... Le meilleur pour la fin, vous me demandez de mettre un avis sur un produit que vous avez été incapable de me livrer ... LOL !! Donc pour moi, la FNAC c'est fini pour toujours, ce magasin, et tous les magasins de France et de Navarre !!

Après l'achat d'un bien multimédia, une vendeuse sans scrupules nous fait souscrire des abonnements dont on ne connait ni les tenants, ni les aboutissants, ni l'intérêt, ni le coût de ce qu'on va signer mais que c'est dans notre intérêt, à notre avantage et que nous avons un mois pour annuler ces abonnements si nous souhaitons ne pas poursuivre . A nous donc de tenter de joindre non pas une mais plusieurs plate-forme et d'entendre à nouveau les conseillers nous vanter les bienfaits de leurs soi disant exceptionnelles offres. Mais quelle est donc cette enseigne dont on souhaite avoir pleinement confiance et qui laisse penser que la satisfaction du client est leur objectif principal ???? Nous nous sommes trompés...leur seule motivation pour l'enseigne est le profit et pour le vendeur la commission. On ne m'y reverra plus...

personnel sympathique certes mais font souscrire sans informer les clients à environs 5 assurances qui sont payantes (chose qu'ils ne mentionnent absolument pas) en faisant croire qu'ils ont besoin des informations personnelles pour effectuer le remboursement en cas de problème avec le produit acheté. Résultat 5 abonnements qui reviennent a plus d'une centaine d'euros par mois, la résiliation m'a prit plus 1h30 de temps passé au téléphone

Ils m'ont appelés récemment pour acheter un téléphone à 1€, suspicieuse je suis allé le récupérer en savant pertinemment qu'il y avait anguille sous roche. Et bien, je ne me suis pas trompée ! Ils essayent de vendre des abonnements en appâtant avec leur mois gratuit. Et vous avez beau leur répondre que ça ne vous intéresse pas plusieurs fois, ils ne vous laissent pas partir sans vous faire signer des contrats et des prélèvements SEPA. Pour une enseigne comme celle-ci, je m'attendais à mieux. Au final, je vais chez les concurrents.

On m a appelé par téléphone pour me faire une offre de téléphone a 1€ j ai refusé direct comme dit ils vous font croire a du gratuit et essaie de vendre leur contrat du type protection assurance du téléphone etc sans vous le dire j ai donc refusé ne vous faites pas avoir de plus sur mon compte lors de la création il y a très longtemps j avais enlever l option de recevoir les publicités de chez eux ou de partenariat donc pourquoi m appel t on pour une offre un non respect de contrat de leur part il me semble. A déconseiller.

Dommage que l'on puisse pas mettre 0 ! Personnel complètement incompetent si ce n'est pour vous vendre leurs abonnements soit disant gratuits avec prélèvement mensuel sur votre compte bancaire tous les mois ! De passage courant juillet pour acheter de la billetterie pour novembre 2021 3 personnes sur le même ordi et aucune n'est capable de me montrer le plan de la salle de spectacle soit disant il n'est pas encore disponible mais les billets sont numérotés... Bizarre quand 5 min plus tard à l'espace billetterie de Auchan, il est possible de consulter le plan !!! Septembre, je profite de l'offre 10€ remboursé pour 100€ d'achat chouette l'offre est disponible sur l'enceinte que je souhaite acheter après vérification sur le site celle ci est même disponible dans le coloris de mon choix. Une fois en magasin, il ne reste que celle en rayon m'indique mon interlocuteur fnac bizarre sur le site elle était disponible en gris...??? Après vérification, elle est bien disponible juste du personnel faineant de devoir aller en réserve ! Passage en caisse, je communique mon code me permettant de bénéficier de l'avantage qui est placardé dans tout le magasin. Pas de pochette cadeau soit disant assez grande pour emballer une enceinte ! Quelques jours plus tard, je m'interpelle que la somme qui devait être créditée sur ma carte n'y est toujours pas. J'appel le service client qui me demande de prendre contact avec le magasin directement plus de 20 appels et personne qui décroche ! J'ai encore une fois rappelé le service client à 0,40 cts la minute au passage... La somme vient enfin d'être crédité !!! Je m'étais réjouis de l'ouverture d'une fnac un peu plus proche de mon domicile mais je n'y mettrai plus les pieds cette façon de prendre le client pour un pigeons, ce personnel faineant incompetent me dégoutté !!!

J’y suis allé pour acheter un téléphone et en quelques minutes, on a tenté de me proposer ces fameux services gratuits à plusieurs reprises. Ce qui est pénible est cette insistance : quand on dit « non je ne suis pas intéressé », cela devrait s’arrêter là.

Une belle brochette de voleurs, juste bon à vendre des cartes soit disant gratuites... Venue pour du repérage pour un achat ont me force limite à prendre cette carte de m**** que je ne souhaite pas.. Une grosse arnaque ce magasin, j'irais voir ailleurs sans regrets ! PS : Beaucoup de faux bons avis connaissant comme par hasard tous les noms des vendeurs 🤣 Lamentable...

Pratique frauduleuse et malhonnêteté des vendeurs qui vous font adhérer à des services « soi disant gratuit » et qui se révèlent au final payant. 1h pour acheter un produit qui finalement vous coûtera une blinde si vous ne résiliez pas tout les abonnements hors de prix auquel la vendeuse vous a souscrit, SANS vous tenir au courant. Préparer vous également a passer 4h qu téléphone pour supprimer des abonnements dont vous n’avez même connaissance. Une belle bande de voleurs !

Etant venu acheter un téléphone, qu'au final nous n'avons pas pu avoir malgré une carte d'identité soit disant plus suffisamment à jour, Nous nous retrouvons à prendre la carte de fidélité du magasin ainsi que 3 contrats non désirés auprès de sociétés douteuses. Au final, 80€ d’abonnement forcé de perdu pour une simple carte que je ne compte pas utiliser de si tôt chez eux. Merci encore au vendeur de nous avoir mal expliqué les démarches à suivre, un moment agréable vous en conviendrez.

Magasin et produit bien apparenté, j'ai été accueilli avec le sourire et de bon conseil. D'autant plus que beaucoup de service m'ont été proposé pour l'achat de ma TV. Malgré la surcharge de travail, le maximum est effectué pour vous satisfaire. Bravo à vous, bon courage !

Après le paiement d'un article en caisse, la vendeuse nous parle d'une carte gratuite. Elle nous explique le fonctionnement, nous lui demandons à maintes reprises si TOUT est bien gratuit et elle répond que oui et de ne pas s'inquiéter. D'accord alors on prend ladite carte et en sortant du magasin on s'aperçoit qu'on souscrit 3 contrats à 5, 10 et 20€ par mois. C'est une grosse blague ? Demi tour, retour au magasin, on annule les trois contrats. Bien entendu la vendeuse était parti se réfugier derrière prétextant être occupé. Vous êtes des bandits et des criminel. C'est tout, ça s'arrête là.