Galeries Lafayette Lyon

"Rien à voir avec les Galeries de Paris mais côté femme on trouve quand même des marques comme COS, Sandro, etc Aussi un choix correct de chaussures..."

"Du bon shopping des prix fou au solde difficile de choisir"

"Joli et belle présentation les prix restent assez élevés mais rien de surprenant c'est les Galeries Lafayette!!🙂"

"Magasin au large choix de grandes marques proposant très souvent de la qualité, mais attention au portefeuille, les prix sont relativement élevés. En périodes de soldes il y a de vraies bonnes affaires à réaliser (pensez à souscrire à la carte de crédit qui vous assure le jour de la souscription une remise supplémentaire de 15%). À ce propos soyez indulgent, les deux personnes à l'accueil du service fidélité sont désagréables au possible (cela vaut bien une étoile en moins). À part cela les vendeurs se font rares dans les stands, si bien qu'il faut parfois courir à droite à gauche pendant un certain temps, et à la caisse il y a vite beaucoup de monde aux heures d'affluence pour peu de caissiers."

"On peut se balader tranquillement dans le magasin et essayer des articles en toute liberté sans être harcelé par des vendeurs L’ Accueil est bien et il y a des articles de toutes les marques Le défaut concernant les parfums : il y a des testeurs de parfum vide et des testeurs où le bouchon a disparu donc on ne peut pas les tester."

"Une conseillère au rayon bébé très professionnelle, sympathique, agréable et dotée d'un sens commercial inné. Ses conseils m'ont confortée dans mes décisions à l'achat. Merci pour son sens du service et son empathie."

"Promotions pas intéressantes et prix trèsssss gonflés dommage…125€ l’ensemble écharpe + bonnet tommy !!!"

"Mérite un meilleur sens des responsabilité des clients.. Le centre met un sens de circulation, mais la clientèle n'est pas très ordonné, même des agents de sécurité ne sont pas plus concernés, c'est dommage, la clientèle est fort nombreuses.."

"Laissez vous emporter dans une autre dimension. Que de beau. Au top Lafayette."

"Magasin très joli mais le seul hic c est que certaines vendeuses se fient aux apparences. Vous avez l air mal habillé vous dérangez !! Mais heureusement que c est pas le cas de toutes les vendeuses !! Une vendeuse très agréable c est occupe de mon fils et après elle m a servi et elle était même très agréable et avenante!! Heureusement que certaines vendeuses ont l esprit ouvert . Dommage que certaines vendeuses ne peuvent pas prendre de pourboires!!! 🤩🤩🤩"

"Responsable aux rayon vêtements de mauvaises foi et agressive, un comble en période de déconfinement, ou l'on nous incite à venir consommer ! ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, et au vu des nombreux commentaires, qui font remonter ce désagrément, il serait certainement bon de rappeler aux équipes, que si un client entre dans le magasin cela mérite au minimum les bases du savoir-vivre !"

"Une attention en plus sur l’emballage pour un cadeau . L’équipe est vraiment sympa . C’est vraiment agréable de flâner dans ce magasin Juste cette année , pas reçue de mail pour le cadeau d’anniversaire que je reçois chaque année . Certes confinement mais toutes les anciennes ont proposé le cadeau d’anniversaire a posteriori. Déçue sur ce point la"

"Magasin propre, personnel indisponible au rayon sac à main. Les remises pendant les soldes sont dérisoires sachant que ce sont des modèles qui date de plusieurs années. J'ai retrouvé le même sac à main Lancaster que j'avais acheté il y a 3 ans dans ce magasin exactement au même prix (195€) qui cela dit est de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi les vieilles collections ne sont pas soldé !!"

"Petit soucis sur un article acheté pendant les soldes au rayon MK Aujourd’hui un jeune à vraiment été top et hyper commercial et à rapidement régler mon problème ! Encore merci à lui😊"

"Un grand bravo à vous, vos vendeurs (ou figurants avec badges) ont réussi l’exploit de me dévisager à chaque stand, mais ne pas me saluer ! Rien, pas un mot pourtant un lundi matin à 10h je vous assure qu’il n’y avait pas foule. Et lorsqu’on prend un vêtement pour l’essayer on s’attend à une réaction du vendeur (sinon on va chez Zara). En revanche pour discuter entre eux il y a du monde. C’est d’autant plus dommage lorsque je viens avec l’intention de repartir avec un costume chez De Fursac, mais avec une expérience client tout simplement inexistante, l’achat m’est impossible."

"Quand tu sors avec un panier à 4 chiffres après 40 minutes sans avoir vu un vendeur alors que le magasin est désert c'est moche. Heureusement, ils disent bonjour de loin... Bon, le choix disponible évite de justesse le 1 étoile 🌟"

"Alors l'expérience dépend vraiment des vendeurs je suis souvent tombé sur des vendeurs malpolis. C'est la première fois que vais sur le stand de the kooples et je n'ai jamais été aussi BIEN conseillé de toute ma vie. Je venais changé une paire de baskets pour mon mari je n'ai plus les prénoms des vendeurs en tête mais il s'agissait de deux jeunes gens ( une fille et un garçon) tellement aimable et gentil."

"L'absence de vendeur(se) au rayon IKKS le mercredi toute la journée nous a pénalisé. Heureusement que nous venions en voisins après avoir vu un article qui nous plaisait . Le lendemain jeudi, nous sommes revenus et là, nous avons été très agréablement surpris par la gentillesse, le professionnalisme et l'écoute de la vendeuse de retour. Nous avons pu acheter l'article convoité dont l'exemplaire présent la veille n'était pas disponible dans la taille souhaitée."

"Lieu magique en c est temps de fêtes, temple de la consommation"

"Incroyable comme le personnel en caisse EST LENT ! Etant moi même dans le commerce, j'ai beaucoup de patience et de compassion, mais je suis à chaque fois épatée par ce manque de professionnalisme. Et c'est comme ça depuis plusieurs années, ce n'est pas occasionnel d'où mon commentaire. Au moins vous êtes constants bravo. Et bonne chance au reste du personnel compétent qui va devoir endurer ça pendant les fêtes, force à vous."

"Incontournable à Lyon un grand centre ou on a du mal à faire le tour en une journée, difficile de répartir les mains vides aussi car un très grand choix de magasins, et où dernièrement j'ai découvre une nouvelle enseigne venue du Japon très sympa... cela nous fait voyager et découvrir de nouveaux concepts ..idéale pour le shopping"

"Magasin vieillissant qui aurait besoin d'un bon lifting ... Un choix limité de produits, des tarifs €€€ mais ça dépanne bien. Le personnel est agréable mais sans plus. Le passage en caisse (personnel ou automate) n'est pas des plus fluide quelque soit le jour / heure."

"Accueil catastrophique au rayon linge de lit La Redoute. Malgré notre intérêt, et la présence d’une vendeuse et d’un vendeur, on a vraiment l’impression de déranger! Du coup on a été chez Muji, super bien reçu, et on a acheté des parures de lit très sympas!"

"Très beau magasin où l’on prend beaucoup de plaisir à s’y balader pour ses achats, néanmoins cela est dommage de rencontrer certains membres du personnel aussi désagréables et peu intéressés par le client, je pense notamment à certain(e)s responsables d’étage manifestement très dérangés de se déplacer pour résoudre un souci en rayon et donc de faire leur travail correctement, bien plus préoccupés par on ne sait quoi. Cela est quand même très limite de la part de managers censés montrer l’exemple à leurs employés…"

"Je suis tombé sur une vendeuse au rayon bijouterie pas du tout aimable, j'attendais au niveau d'une vitrine pour essayer un bijou, personne ne venait me voir du coup je suis allé la voir, même pas un bonjour et elle me dit oui quelqu'un va venir, j'y retourne, j'attends et toujours personne.. C'était un samedi en début d'après midi et y avait pas foule niveau clientele.. Dommage pour eux de perdre une vente, je suis allé ailleurs."

"Pour les clientes comme moi fidèles à la marque Mikael Kors :plus de vendeuse de cette marque et c'est regrettable. Je ne ferai certainement plus le déplacement et choisirai le magasin de Bron pour avoir des conseils un emballage de la marque et une housse ! Vu le prix des produits c est la moindre des choses."

"Le magasin s'est beaucoup amélioré avec de nouvelles marques plus tendance. Personnel très disponible et agréable. En revanche, vérifier vos tickets de caisses car j'ai eu la désagréable surprise une fois rentrée chez moi de voir que le prix indiqué sur les 3 produits identiques achetés était inférieur à celui indiqué sur mon ticket de caisse.=)Pas top !..."

"Côté montres, plein de choix à tous les prix. Bien reçu. Bien conseillé. D'un article manquant, à pouvoir le commander et averti 3 jours après que la montre m'attendait à la boutique. Pris le temps de me la régler, etc... Plutôt agréablement surpris de l'accueil et des services au fur et à mesure... Merci 😀"

"Petit passage au rayon Swarovski ce jour pour faire un cadeau. Je suis tomber sur une super vendeuse dont je ne voudrais pas écorché l'orthographe de son prénom, donc je ne le citerai pas. 🤗 Très souriante, serviable et bonne conseillère, elle a su m'aider à trouver le cadeau idéal 💍 en 55, mercii encore ☺️"

"À la recherche d’un cadeau à offrir (un parfum, coffret parfum) et d’un fond de teint, ma soeur et moi avons été aux galeries Lafayette du centre commercial. Nous avons été accueillies et aiguillées par une conseillère (... une experte !) de chez Guerlain. Elle a été très à l’écoute et a su nous proposer des produits à la hauteur de nos attentes ! Nous sommes sortie très ravie de nos achats. De quoi nous fidéliser encore plus que nous ne l’étions ! Merci beaucoup à cette aimable conseillère très professionnelle que nous recommandons !! J’ai hâte de découvrir et d’acheter de nouveaux produits chez Guerlain !"

"Je me suis acheté un sac jaune pâle très beau et classé. Du coup de retour par le même chemin après un rdv j'ai acheté le plus grand de la même gamme, qui plus est avec 30 % de réduction. Le plus important a été l'accueil des 2 caissières, de vraies belles personnes, avec bonne humeur sourire et plaisanteries. Du coup n'hésitez pas allez faire un tour aux Galleries Lafayette de Lyon Part Dieu. Et bons achats"

"Ce centre commercial est super. Toujours un plaisir d'y retourner pour faire le shopping dans de nombreuses boutiques. Tout particulièrement chez Armand Thierry le samedi 7 mai, où la vendeuse était très accueillante et de bons conseils . A refaire"

"Expérience d'achat déplorable : la sectorisation des rayons fait que personne ne s'occupe de vous... Pour payer, difficile de faire plus compliqué.. Et pas mieux pour récupérer après retouche. Une organisation des années 60..."

"Cela fait désormais deux ans que les travaux que vous faites faire pour rénover votre façade ruinent le sommeil du voisinage. Chantiers à n'importe quelle heure, jour comme nuit, et sans autorisation, et maintenant votre magnifique soufflerie qui souffle pratiquement non stop toute la nuit pour maintenir les locaux climatisés...en pleine nuit. Le voisinage est en train de se regrouper pour vous poursuivre, vous avez absolument ruiné le quartier et les gens déménagent à cause de vous."

"J'ai été guidé dans mon achat par Sabrina du rayon chemiserie. Elle a su parfaitement relèvé le défi proposé: me trouver une chemise pour un mariage dans 2 heures. Défi réussi avec un noeud papillon en plus. Top et merci"

"Cet après-midi j'ai attendu bien sagement au rayon bijouterie que la vendeuse s'occupe de la cliente qui était avant ensuite elle l'encaisse ( je me dis ouf enfin déjà 15 min d'attente) puis elle me fait signe qu'elle va arriver je lui souris gentiment mais la deux de ses collègues arrivent et elle se pose et discute avec eux sans même se soucier de ma présence (je parle pas d'une minute) au final je suis partie. Le personnel en bijouterie et la vendeuse des lunettes de soleil sont d'un désagréable sans nom!!!"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je voudrais parler de la parfumerie des galeries Lafayettes de la Part Dieu. Les stands sont déserts , personne ne vient proposer son aide. Aucune considération pour le client. Au bout de 30 minutes, je sélectionne moi même mes parfums pour une valeur globale de 400 euros. Je me dirige vers une employée et lui demande si quelqu’un peut nous encaisser ? Me répond qu’il faut aller à la caisse centrale sans me demander si j’ai besoin d’un paquet cadeau ou d’échantillons. Aucun respect pour le client , je lui fais la remarque et me demande de revenir vers elle après avoir payé à la caisse centrale pour les échantillons. J’ai déposé ma sélection et je suis parti. Quand on compare ça au globus de Genève où les vendeurs sont à l’affût des clients , on ne joue pas dans la même cours c’est sur. Je trouverai certainement un meilleure service en allant à printemps."

"Voulant acheter un bijou que j'avais repéré pour ma femme, je demande s'il y a quelqu'un pour le stand concerné à 19h00, une vendeuse du stand d'à côté me répond qu'il n'y a personne et qu'il faudra repasser demain. Je ne peux pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage"

"Bonjour j'ai fait des achats chez vous fin juin (exactement le 26). Tout s'est super bien passé. J'ai particulièrement apprécié l'efficacité et la gentillesse de 2 employés de la détaxe (dont j'ai malheureusement oublié les prénoms) J'ai eu affaire à une jeune et jolie jeune fille et son collègue (si mes souvenirs sont bons, C T Adrian ???) désolée de n'avoir pas retenu leurs prénoms, peut être qu'ils se reconnaitront ! si c le cas merci et bravo à vous. Je reviendrais vous voir (et détaxer!) lors de ma prochaine visite à Lyon. Naima"

"Excellent labyrinthe savamment étudié pour s'y perdre et se résoudre à acheter pour faire un max de biff ! Pire endroit de Lyon pour s'y retrouver, c'est extrêmement mal indiqué... Après plusieurs jours à errer, assoiffé(e) et affamé(e) vous trouverez enfin votre magasin pour découvrir que les galeries Lafayette ont une offre très pauvre en produits, ou alors le produit indiqué sur internet n'est pas présent. Satisfait(e) ? Non il vous reste encore à sortir de là! C'est parti pour un voyage inoubliable..."

"Je rentre, les deux personnes à l'accueil ne répondent pas à mon bonjour, une autre dame très gentille vient me dire bonjour. Je cherchais à acheter un (ou plusieurs) sacs, j'étais plutôt sur du guess, c'est peut-être trop cheap pour eux car personne en 20 minutes n'est venu me voir pour me demander si j'avais besoin d'aide alors que j'essayais les sacs. Une vendeuse était à côté sur son téléphone portable pendant tout ce temps. J'ai finalement était sur une zone plus expensive ou la deux vendeuses sont venues me voir très professionnelles. C'est dommage de devoir intervenir en fonction uniquement de la marque vendue. Je pense que chaque cliente doit être importante même si elle n'achète pas du luxe. J'ai croisé une autre cliente qui m'a dit moi aussi personne n'est venu me voir, en même temps, nous n'avons pas des tenues de femmes friquées, nous ne devons pas avoir assez d'argent pour eux à dépenser ici. J'ai finalement commandé deux sacs guess sur Zalando... je n'avais pas envie d'acheter ici vu l'accueil..."

"Je suis venu acheter un parfum pour l'anniversaire de mon épouse, j'ai été accueilli et conseillé par Hélène, top sourire et professionnalisme ! Je reviendrai sans aucun doute. Merci !"

"Moins de choix et une collection pas très originale .Baisse en gamme : Je parlais du magasin à Mermoz Pinel et non celui de la Part Dieu qui excellent avec de nombreux modèles , des collections au top et un large panel de produits !"

"J’ai commandé il y a 2 jours un sac. Je reçois un mail de confirmation disant que la marque a pris en charge mon colis. 2 jours plus tard, un nouveau mail m’est envoyé disant que le produit n’est plus en stock ! Il s’agirait de ne pas afficher et promettre des articles qu’on ne possède pas."

"Achats effectués sur le site Internet auquel on me dit que je serai livré le lendemain dans le magasin de Lyon Part-Dieu, or j’ai été livrée 2 jours après. Très déçue de la livraison. Heureusement l’amabilité de la dame du Service client était là."

"Mention spéciale pour le stand La fée maraboutée et pour sa responsable Emelyne qui est juste adorable a l écoute et de super conseil! Je recommande vivement cette marque que j ai decouvert justement lors de mon achat ce jour ;)"

"Attention ! Voilà à quoi ressemble un sac LANCEL acheté 365€ en boutique aux Galeries LAFAYETTE après moins de 7 mois d'utilisation. Et ne comptez pas sur le service après-vente de la marque LANCEL qui refuse de corriger ce défaut ou encore de remplacer le sac. Vous voilà avertis !"

"Ça n'a pas changé même si il y a un beau parking flambant neuf les stands ne sont pas dynamiques et les prix ont flambé. Alors Je viens repérer ce qu'il me faut pour ensuite l'acheter sur le net. C'est dommage !!!"

"J'adore ce grand magasin qui malheureusement ne m'attire plus autant qu'avant. Lorsque vous trouvez une conseillère de vente, ce qui est déjà une performance, elle n'aime pas son travail et vous expédie. Les caisses sont de moins en moins nombreuses. Dommage !"

"J’ai attendu un vendeur chez tommy Hilfiger pendant 15 m il était en pause on m’a dit personne de disponible chez galeries La Fayette pour me conseiller j’ai du chercher les tailles regarde derrière trouver une caisse payer 279€ Si vous êtes dépassés niveau taf faite en libres services plus besoin de vendeur."

"Alors là cette organisation !! À chaque fois il faut aller jusqu'au la caisse principale pour payer...après revenir au stand de votre achat pour récupérer vos articles! En plus une seule caisse d'ouverte alors qu'il y avait du monde!! À revoir!"

"Enseigne réputée avec de beaux produits mais dont le magasin demanderait un relookage. La partie alimention me paraît également en perte de vitesse au niveau look par rapport à d autres concurrents et avec des prix trop élevés."

"Nouveau client, je suis assez heureux de voir enfin de véritable rayons de vêtements pour homme et non pas quelques vêtements qui trainent depuis des années au fond d'un magasin avec trop souvent un espace dédié plus petit qu'un simple rayon lingerie intime chez la gente féminine même si, je trouve qu'une place trop importante est dédier au sac, ceinture, vêtement pour enfant dans l'étage, cela limite nos choix donc nos achat. j'aurais aimer avoir un peut plus d'information sur les marques présente. Je me suis présenté pour acheter une tenue complète après essayage de mon premiers pantalon chez Tommy Hilfiger. Le vendeur s'éclipse et après pas loin de 30minutes je décide de prendre les références et de partir pour aller me choisir ma paire de chaussure, personne a l'horizon et aucune paire a disposition pour essayer ainsi qu'un rayon finalement très pauvre et négligé, après 15 minutes deux femmes viennent discute avec monsieur devant moi en m'ignorant explicitement alors j'ai compris avec mon ami pourquoi cet étage est vide de client, si on devais vous refacturez pour l'attente du service qui en sois ne peut pas être débordé quand vous êtes le seul client dans le rayon, alors la note serai salé mais pour vous., Je décide de voir la différence avec celui de Bron aujourd'hui j'éspère que j'arriverais a acheter quelques choses dans votre galerie."

"Le magasin est plutôt bien placé et on retrouvera un large choix au niveau des marques. Plutôt bien rangé par contre j'ai trouvé que les tarifs n'étaient pas super intéressant."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Jamais vu un service aussi inexistant. J'avais besoin de faire le pleins en maquillage Guerlain et prendre des cadeaux pour Noël. Arrivée dans le rayon, personne pour me conseiller. 3 conseillères si on peut les appeler comme ça, étaient dans le rayon à 3 mètres de moi et discutaient. 10 minutes d'attente, il ne fallait surtout pas les déranger. J'ai fini par partir, c'est inacceptable un service aussi nul. Ce n'est pas la première fois dans cet établissement que je pars car personne ne s'occupe des clients. Revoyez vos équipes."

"Boutique agréable pour les vêtements mon mari trouve toujours de jolie articles pour nous enfants ou pour me faire plaisir sac ,vêtements chaussures la qualité Le rayon parfumerie et un peux mal exposé dommage ya du potentiel les vendeuses très sympa"

"Il faut courir après les vendeuses de galeries lafayette pour les tailles c’est insupportable et quand enfin on trouve quelqu’un elles ne viennent pas à votre aide car ce n’est pas leur rayon. on nous envoie à droite à gauche sans vraiment nous aider. Contente qu’ils aient remplacé l’ancienne vendeuse de chez esprits, la nouvelle vendeuse m’a aidé même pour des produits qui n’étaient pas de sa marque."

"Rayon lingerie Chantelle-vendredi 16/12/22 Un grand merci à la vendeuse qui m’a conseillé ce jour là dans l’après-midi. Elle a su m’orienter avec efficacité et professionnalisme. C’est de plus en plus rare. N’ayant pas ma carte Cofinoga sur moi, elle m’a permis de profiter de la réduction en m’accompagnant jusqu’au sav pour être retrouvée dans le fichier client. Bravo à cette vendeuse et à bientôt."

"Superbe endroit spacieux et lumineux avec une multitude de beaux produits,maroquinerie,beauté,bijoux vêtements il y en a pour tous les goûts,les tarifs restent toutefois onéreux."

"Un message tout particulier à la vendeuse de chez DIM Brigitte , cela fait des années que j'achète cette marque , je suis une cliente assez difficile et la vendeuse Brigitte a toujours été très patiente . Très professionnelle elle a toujours su très bien me conseiller et donc je repart à chaque fois ravi de mes achats . J'y retourne semaine prochaine pour une commande Merci"

"Service déplorable aucune des vendeuses n’était présente sur leur corner respectif il semblerait que la qualité du service ainsi que la politesse ne soient pas de mises aux Galeries Lafayette Femme je suis également passée sur le corner Ralph Lauren trois conseillères préféraient discuter plutôt que de me renseigner ou simplement appliquer les règles de bienséance telles que le « bonjour ». Il semblerait la qualité du service client se soit détérioré au fil du temps."

"Un grand merci à la vendeuse Alexa petite brune en robe noir qui se démenait pour s’occuper de tous les clients, qui était super agréable malgré le monde et la fatigue ! super patiente ça fait plaisir d’être aussi bien accueilli"

"Comme toujours accueil irréprochable et professionnalisme. Le seul bémol est le système de paiement en caisse centrale avant de récupérer nos articles. Perte de temps. 1)choisir les articles chez MC Cosmétics ce jour là qui me donne un ticket de caisse 2)faire la queue en caisse centrale pour le paiement (longue attente) 3) récupérer les articles chez MAC , attendre à nouveau si la vendeuse est occupée à renseigner une cliente."

"En cette période de sobriété énergétique, est-ce normal que le chauffage fonctionne à fond dans votre magasin (malgré les annonces que vous faites) ? Les clients ont trop chaud. Hier, la vendeuse du stand Gérard Darel avait un ventilateur en marche pour se rafraîchir ! 😒"

"Il serait peut etre temps de repondre au telephone, 6 appels et personne qui repond c'est dingue... en plus de cela l'annonce casse les oreilles on a compris qu'on telephone aux galeries lafayette !! Bref... impossible de joindre un vendeur pour une reservation du coup on la fera ailleurs, tampis !"

"Suite à une petite erreur de caisse et afin de m'éviter un aller retour sur Lyon (plus de 100km) j'ai obtenu un bon d'achat envoyer a mon domicile. Merci au SAV pour leur réactivité et leur compréhension. C'est vraiment du sérieux."

"J'ai été très agréablement conseillé au rayon lingerie Chantelle, la vendeuse a été très professionnelle et a su trouver ce dont je désirais, de nos jours cela doit être souligné car cela devient de plus en plus rare, merci à cette super vendeuse"

"J’ai beaucoup été aidé par une jeune fille qui s’appelait Patricia ,dans le service ,elle a su être très efficace et a l’écoute ,je la recommande totalement!"

"Quelle Honte!!! J’ai acheté une paire de doc Martins il y a un mois et je n’avais pas remarqué qu’il manquait des œillets; je les rapporte et Anthony responsable du service chaussure m’assure de la prise en charge de la réparation des chaussures dans les meilleurs délais!! Je n’ai pas de nouvelles depuis et lorsque j’appelle on m’indique que l’on va me rappeler mais aucune nouvelles !!! Aujourd’hui je rappelle et après m’être fait balader de service en service une personne qui n’a pas souhaité m’indiquer son nom m’annonce qu’il n’ont pas fait réparer les chaussures ; la personne raccroche sur cette information et personne ne me recontacte !!!! Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. Je vais devoir me rendre en magasin car j’ai réglé ces chaussures depuis un mois mais je me retrouve avec un bon de preuve de réparation et c’est tout…"

"Hier j’étais de passage sur Lyon, je suis passé au stand the Kooples très belle expérience avec le vendeur très gentil à l’écoute. Je recommande fortement par contre dessus des toilettes tu payes 0,50 € pour aller retrouver les toilettes très sale autant mettre gratuit au moins tu sais que les toilettes tu paye pas"

"vols fréquents pendant mon shopping, je me suis fait volé un sac d'achat à l'étage 2, côté enfant. dans un premier temps, la sécurité n'était pas disponible pour regarder directement les vidéos lors de mon alerte et dans un second temps, la sécurité n'a pas jugé légitime de me partager le contenu des vidéo des caméras de surveillance j'ai été bien ballader, mon numéro de tel à été pris pour que je sois tenu au courant ou qu'on me donne des explications, aucun appel recu, c'est au bout de mon troisième passage pour réclamer, qu'on m'a informé que je n'aurais pas plus de détail. Suite à un tel litige le client ne peut donc même pas connaitre les faits. Je ne comprends pas qu'on puisse nous refuser cela, je ne vois pas en quoi le contenu est confidentiel, lorsque nous sommes nous mm concerné.... Les boutiques des galleries sont très sympas, les vendeurs et le personnel aussi mais la fréquentation laisse à désirer... le service de sécurité mérite d’être renforcé"

"Très beau magasin, beaucoup de marques à retrouver malheureusement les vendeurs ne sont pas toujours qualifiés et professionnels, ils ne savent répondre à vos questions, et vous montrent qu'ils s'en fichent pas mal.. dommage car c'est l'image de la marque qui s'en trouve entachée."

"Bonjour madame Perret , Je me permets de vous alerter sur une situation pour le moins étrange et curieuse au rayon sac à main . Nous y sommes allés ce matin à l’ouverture donc à 9:30. Nous nous sommes arrêter au stand Vanessa Bruno.Impressionnant car les deux dames sont restés constamment derrière la caisse à discuter de ce qu’elles avaient fait le week end . Elles n’ont pas dit bonjour .Ne sont même pas venus nous voir et t pourtant nous étions acheteuses car nous avons fait le déplacement depuis une autre ville expres. Ma fille a essayé longtemps le sac Vanessa Bruno ,aucune des deux vendeuses n’est venu nous voir .(sac a 220€ tout de même ) Bref, nous avons décidé d’aller voir chez lonchamps …idem ma fille a essayé et la petite jeune n’a même pas daigné se lever de sa chaise . Ma fille a essayé les trois couleurs puis les a replié et rangé dans le rayon! Idem chez Lacoste …. Même mes enfants ont trouvé ça choquant ! Le problème mesdames ,c’est que le commerce le minimum c’est bonjour .Il faut avoir le sens de l’accueil et du conseil. Sinon changer de métier et arrêter de faire de la mauvaise pub à la marque que vous représenter . Étant une adepte ma fille et moi des sacs Vanessa Bruno et longchamps ,je préfère les acheter ailleurs qu’au GL de Lyon Part-Dieu . Vu la conjoncture actuelle ,vous devriez au contraire prendre des formations sur le savoir être et ne pas lâcher le client surtout le client acheteur comme nous puisque moi même j’avais un sac Vanessa Bruno et ma fille avait un sac Lacoste . A bon entendeur salut"

"Magasin luxueux, seulement concernant la mode masculine, je regrette un manque de variété. Toutes les collections hommes ce ressembles, dommage."

"Une expérience en caisse pas terrible avec la vendeuse à l'étage Homme qui discutait avec ses deux collègues. Je m'y suis reprise à plusieurs fois avant qu'elle ne m'entende lui demander un sac cadeau.."

"Beau magasin avec un personnel agréable est très pro. Bien mieux que celui de Bron. On trouve presque tout Lafayette dans ce magasin. Les escalators mériteraient un petit coup de neuf. J'ai pu trouver ma vaisselle avec de bon conseil. Et divers vêtements à prix Lafayette bien sur mais pas excessif. Seule la diversité des petits corners gourmands manque un peu."

"Articles de très bonnes qualités, nombreuses marques Prémium. Mais il est très difficile de trouvé du personnel Galeries Lafayette, afin d'être conseillé ou orienter, si nécessaire."

"Le vendeur Guillaume (des chaussures femmes) donne toujours d'excellents conseils et est à l'écoute. C'est un plaisir que de solliciter ses conseils."

"Beaucoup de changement dans l'écrin de la Part Dieu Lyon pour ce bijou que sont les Galeries Lafayette ! Et quel bonheur , (cela fait 7ans que je ny été pas retourné ! Plus luxueuses encotr qu'avant , je kiffe grave ce paradis du chalan... Bravo !"

"J’ai réalisé des achats sur le Stand L&J au galeries Lafayette Lyon part Dieu . Un super accueil et de très bon conseils. Très satisfait de pouvoir trouver un stand de ce genre . Je recommande vivement."

"Grand magasin multimarques très agréable pour les courses,pour un cadeau de mariage ou de naissance .j´ai été particulièrement bien accueillie au stand Sandro par Gaelle!!! L´expérience d´achat est ici très plaisante. A redecouvrir!!!!"

"Cette endroit est immense et magnifique j'ai même étais surpris par certains magasin car c'est vraiment varier surtout qu'il y a des magasin ouvert par des vrai passionné. Et merci a Nespresso pour ce moment agréable et convivial"

"Beaucoup de choix mais l'employée du rayon karl lagerfeld, marque qui ne m'intéressait pas mais elle était hélas la seule à portée de main pour un renseignement, était étrangement agressive et sur la défensive? Et ce n'est pas la première fois, la dernière fois étant quand je l'ai vu crié sur une de ses collègues, toute penaude, pour un sac. Certains employés de ce magasin auraient besoin qu'on les remette à leur place, j'en ai bien peur."

"Après mon passage lundi ,merci à l’équipe galerie lafayette femme ( part Dieu) qui as su m’accueillir et me conseiller dans mes achats . 🥰"

"Merci à l’équipe de vente qui m’a conseillé pour l’achat de sous vêtements. Ma compagne était ravie"

"Commerce 0. Visiblement les galeries n'ont pas besoin de faire du chiffre. Refuser de faire passer une réduction car elle est passé de3 jours.. plus d'une semaine j'entends mais 3 jours! Ils préfèrent avoir des clients insatisfait continuer à perdre de la clientèle on sait que le groupe se porte bien."

"Galerie Lafayette est au top, propre et proposant des articles variés. Cependant, je ne trouve pas correcte qu’au moment de l’encaissement, la vendeuse se pleins d’un de ses clients à une de ses collègues sur tout le long. Le service client n’y est pas. C’est dommage…"

"Je suis venue acheter de la lingerie un Lundi matin. Il me fallait plusieurs articles et j’ai été très bien conseillée par Brigitte qui m’a fait essayer un grand nombre d’articles toujours avec patience ,gentillesse et bienveillance. Du coup j’ai acheté beaucoup plus de choses que prévu et j’en suis ravie. Merci Madame pour votre professionnalisme"

"Certes il y a du choix et des marques mais j'ai trouvé que certains prix étaient clairement excessifs sur des vêtements pour lesquels finalement la qualité n'était visiblement pas là. Très difficile aussi d'avoir quelqu'un pour vous renseigner."

"Pour moi, sans grand intérêt. Très cher et bien moins sympa que les magasins qui sont spécialisés habillement, parfumerie, chaussures...mais cela n'engage que moi."

"Un lieu incontournable lorsque nous sommes en recherche d'une marque. Seul petit bémol, il y a peu de personnel disponible pour vous orienter et encore moins vous conseiller...à perfectionner."

"Je suis vraiment fan de ce magasin car j'y trouve toujours d'excellents conseils, et je remercie particulièrement Guillaume pour m'avoir guidé et conseillé lors de l'achat de deux magnifiques paires de chaussures Galerie Lafayette"

"Ayant effectué des achats ce jour dans la partie HUGO BOSS du magasin, j'ai été très bien reçu et bien conseillé."

"Passée en début du mois pour chercher un ensemble tout en jean (veste + pantalon). C’est finalement à sessùn que je trouve mon bonheur et surtout que je tombe sur un vendeur : Aaron. Très pro et qui connaît la marque et son histoire sur le bout des doigts (j’ai appris plein de chose grâce à lui et cela m’a fait apprécier la marque encore davantage !). Il est aussi attentif et de très bons conseils ! Je suis rarement tombée sur un vendeur aussi qualitatif et je voulais le remercier en laissant ce message. Il met tellement la clientèle à l’aise que je serais bien restée encore un peu 😉. Sinon, de manière plus globale, ces galeries sont très bien rangées, propres et pour la taille, un large choix de marques !"

"Suis passé devant sans y rentrer. Mais on peut dire que tout est bien rangé et parfaitement présenté 👌"

"Vendeuse au rayon de vêtements d’enfants est au top par contre Expérience de paiement très désagréable avec la caissière au caisse centrale de deuxième étage. C’était vers 17h, le 3 juin 2023. Son regard était empreint de moquerie, tout au long de la transaction. Elle ne m’a pas salué et a affiché une attitude extrêmement désagréable, me scrutant de haut en bas. On pouvait clairement ressentir son mépris, ce qui donnait l’impression qu’elle n’appréciait pas du tout son travail ni ces clients."

"Mamamiaa stephanie et sa collègue elle sont parfaite franchement elle m’ont bien accueilli avec les choix franchement j’aime trop !!!!!"

"Enseigne qui propose divers marques de luxe de parfum, sacs, bijouterie. Propre, élégant et odeur parfumée agréable +++"

"Bonjour quel est la hauteur maximale de votre parking sous-terrain je ne trouve nulle part l'information ?"

"Moyen c'est cher pour ce que c'est. Habituellement il y a de meilleurs soldes que ces dernières années"

"Mille mercis à Marwa qui a illuminé ma journée ! En plus d’être extrêmement agréable et positive, elle a su être très professionnelle et à l’écoute de mes besoins et contraintes ! Le résultat : J’ai trouvé la paire de chaussures idéale pour moi en un temps record. Alors merci encore Marwa !"

"J'apprécie ce magasin où l'on trouve tous les accessoires modes"

"UN SHOPPING ÉNERVANT. Aujourd'hui le 14 juin à 11h01, la caissière de la caisse centrale étage femme pas accueillante du tout, pas de sourire pas grave mais un regard qui tue et qui en a marre. Ça ne donne du tout envie de dépenser dans un magasin avec une telle personne. Elle a eu de la chance que j'ai autre chose à faire ou sinon je serais rester sur place pour régler le problème avec vous. Ce n'est pas du tout une personne qui fait bien son poste. Il faut la faire virer."

"Pour le magasin le magasin Boss au 2ème ! La responsable qui prend les clients de haut et qui a un comportement très désagréable ! Qui est surprise que mon épouse m’offre un costume pour mon anniversaire Terminé je ne reviendrai plus. 700€ le costume je demande le remboursement et non irons chez le concurrent. Nul zéro très très déçu !!! Tout s’est arrangé grâce aux équipes du directeur de la boutique du RDC Boss à Part Dieu. Merci à tous !"

"Comme d habitude super accueil par Lucas chez Claudie Pierlot Il sait parfaitement conseiller et est d un professionnalisme exemplaire Merci encore Lucas et à très vite"

"Je m'y rends quand je viens sur Lyon. C'est une grosse boutique, répartie sur 4 niveaux. D'aspect général, les lieux sont propres, le personnel y est plus ou moins accueillant selon les stands. Je trouve que le dernier étage Homme est plutôt bien fourni en vêtements et accessoires. Si vous passez par Part-dieu, c'est un arrêt shopping oblige !"

"Super galeries lafayette ,sur plusieurs étages, vous trouverez tous ce dont vous avez besoin."

"Je remercie Fatima ( côte Guess maroquinerie) vendeuse adorable, douce accueillante et bien sûr professionnelle!!!"

"quelle médiocrité tant humaine que dans les process: - des vendeurs qui papotent entre eux ou avec des potes venus leur rendre visite (ouverture exceptionnelle ce dimanche). - une caissière très sèche alors que nous demandons poliment s'ils prennent en charge le ticket de parking: Service clients nous répond-elle comme si on venait de l'insulter ! - Il faudra dans la foulée demander notre chemin (c'est au rdc du magasin, nous étions au 3e) - pour finalement s'entendre dire que nous n'y avons pas droit avec nos 49 € d'achat... Et ce n'était pas possible de nous informer directement en caisse ? C'est comme ça Madame me rétorque t-on avec un ton condescendant, comme si on faisait l'aumône... Nous préférons globalement acheter en ligne. On ne nous y reprendra plus !"

"je suis allez chez BOSS. , ayant oublier ma carte et ayant tres peu d'info sur ma carte avantage , j'ai pu bénéficier de la meme réduction que ci j'avais cette dernière . Merci encore"

"Ouah !!! j'étais hier au galeries lafayette part dieu ... suis passé à la boutique Armor Lux 2eme étage.. Personnel super pro et sympa .. accueil par Cathy - les promos entre 30% et 40 %"

"les caissières des caisses centrales c est juste un enfer, pas aimables, qui jettent les vêtements en boule dans les sacs, allez plutôt à bron"

"Personnel accueillant ja I enfin pu trouver une robe qui me plaît et à ma taille ... il y en a pour tout les goûts ..."

"Beaucoup de choix et des soldes intéressantes au rayon homme, et la vendeuse, Joséphine est au top et de bon conseils !"

"On pourrait y passer la journée et se faire plaisir dans beaucoup de boutiques"

" Toujours contente de mes achats, c'est dommage que toutes les tailles ne soient pas toujours disponibles."

"Les personnels son toujour au top et les promo super changer rien"

"rayon de baskets de créateurs mal ranger on ne voie aucuns prix sûr les basket en promotions ! enceinte je suis oblige d'aller sûr une caisse pour vérifier le tarif, aucuns conseil clients sans parler de la clientèle qui ne range rien derrière elle , mauvaises expérience pour une deuxième fois . jai acheter ma paire de chaussures mais je ne conseil vraiment pas d'y aller pendant les soldes sauf si vous êtes habitué!"

"Si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferais. J’ai jamais vu ça, j’achète des chaussures et au bout de deux semaines d’utilisation, elles cassent, « vous les avez flinguer », c’est limite si on ne me traite pas de voleuse. Un responsable méprisant à souhait qui ne prend même pas la peine de m’appeler pour me prévenir, on doit lui courir après pour ne serait-ce qu’avoir une réponse. Aucun geste commerciales, rien. Si c’est ça le service client dans les galeries Lafayette, mieux vaut aller ailleurs. On est mieux traiter sur AliExpress que dans ce magasin. Je ne poserais plus jamais un pied là bas."

"Merci à Marie-Christine pour son accueil chaleureux et cet encaissement de qualité ! Je recommande."

"Marie Christine une caissière au top ! Souriante et courtoise !"

"Un avis négatif pour le personnel des bijoux Zag, changer de métier c’est mieux"

"Sans plus, de moins en moins fan de ce concept où on est toujours à la recherche des vendeurs etc. Cela devient hasbeen"

"Spacieux avec plusieur etage Je recommande"

"10+.Tout fonctionne ici, pour être honnête, vous venez toujours en rabais. Attitudes normales des clients appropriés demandent. Qu'est-ce qui peut aider. Merci pour la bonne relation."

"Bonjour c'est avec grand plaisir de rencontrer toute l'équipe de vendeur chaussures femmes pour leur accueille,patience, sympathie ....plus particulièrement à Monsieur GUILLAUME Merci .À bientôt."

"Agréable comme, d'habitude pas beaucoup de monde !! C'est pour cela que je ne viens pas le samedi"

"On trouve tout ce qu'il faut au Galerie lafayette : habillement, maison . Les soldes sont de vrai soldes!"

"Dessert désastreux( tiramisu aux fruits rouge de toute façon sa se voie que c'est du surgelés pour le prix on se fait arnaquer ), caissière malpoli, mais les plat chaux sont plutôt bon mais sa ne vos pas le prix."

"magasin proposant diverses marques, parfois un peu élevées en prix"

"Bonjour, vendeur super sympathique, disponible et souriant, ça fais plaisir de voir des vendeurs qui prennent du temps pour vous . Merci à Simon de chez «The Kooples »et aux assistantes de caisses ."

"Merci à joséphine pour sont accueil, ses conseils et son professionnalisme. un véritable plaisir…"

"Ce n est pas mon style d habillé mais ils sont très accueillant"

"Superbe avec pléthore d’enseignes !"

"Beau magasin avec beaucoup de choix sur de nombreuses marques. J'ai été surpris à quel point les vendeurs étaient peu concernés par leurs clients. On étaient intéressés par des chaussures à 150 euros pour ma fille. Une vendeuse nous a bien amené la boîte pour rapidement aller discuter avec les collègues. 5 vendeurs qui étaient en pleine discussion à 10 mètres de nous... aucun accompagnement, considération ou conseil des vendeurs, en fait on avait l'impression qu'il n'avaient rien à gagner à nous vendre un produit à 150 euros. Malgré l'intérêt pour ce modèle, on est allé faire notre achat dans un autre magasin où l'on avait l'impression d'être client et non de déranger."

"Beaucoup de magasins disponibles. Endroit impressionnant. Plusieurs lieu pour manger ou autres"

"Plein de choix de marque et cadre très calme pour le shopping"

"C'est le classicisme de ce genre de magasin. Sur 3 niveaux ( grand mais pas trop !) On y trouve de nombreuses marques et donc un grand choix au même endroit."

"oui j'adore mais c'est cher, il faut venir après avoir eu sa paie"

"Le magasin reste sécurisé malgré sa situation au centre commercial de La Part-Dieu à Lyon, qui est malheureusement fréquenté de manière peu favorable. On observe une stagnation et la présence de personnes indésirables à l’extérieur, à l’intérieur ainsi que sur les toits du centre commercial, ce qui altère l’ambiance du quartier et du centre lui-même. Les prix sont relativement élevés. L’accueil du personnel du magasin est satisfaisant, toutefois, les conseils et informations fournis concernant le produit acheté ce jour-là sont insuffisants. Par ailleurs, il est regrettable de constater un choix nettement plus restreint pour la section chaussures homme par rapport à la section chaussures femme. Peut mieux faire ."

"Les vendeuses de sacs Marc Jacobs sont agréables et nous on servir rapidement. Elles sont professionnelles et sont désireuses de créer une vraie relation avec leurs clientèles. Elles posent des questions et s’intéressent. Vraiment top!"

"Un peu decu depuis notre dernière visite. Moins de choix et des prix qui augmentent..."

"Très décevant d’attendre au moins 20 min avant de trouver un vendeur dans le rayon chaussures et que celui ci parte en pause au lieu de nous servir….pas très professionnel . Puis inacceptable de ne pas trouver WC pour mon fils de 6 ans, soit disant hors service."

"Très bon accueil de la conseillère en charge de l'espace bagage. Merci!"

"On trouve facilement des choses sympas"

"Beaucoup de boutiques top ainsi que de bons restos, bien pratique"

"Magique Personnel très compétents et sympa Découverte d'une marque de sacs à main kurt jauger, sublime Achat dans quelques jours"

"Très peu de choix dans les rayons."

"Pour les personnes en PMR vos potes d'entre sont très lourdes a poussé ou a tiré"

"Je regarde sur internet pour savoir où trouver des sacs à mains KIPLING, je trouve la reponse des Galeries Lafayette. Cool j'y vais et qd je trouve un conseiller, et ben non on ne fait plus, sympa!"

"j’ai été super bien accueillis par Christelle qui travaille pour la marque Michael Kors, très accueillante et professionnelle sincèrement. Elle à su me mettre à l’aise, et très bien me conseillez on voit qu’il y à des années d’expériences dans le monde dans le vente."

"Merci pour Halima pour votre sourire, vos conseils ainsi que votre professionnalisme."

"Les Galeries Lafayette de Lyon Part-Dieu sont un paradis du shopping. Leur sélection de mode de créateurs, leur service impeccable et leur ambiance élégante en font une expérience de shopping exceptionnelle. Un incontournable pour les amateurs de mode à Lyon !"

"De belles enseignes avec un large choix de produits"

"Magasin très joli et très bien entretenu avec beaucoup de choix."

"Acheté un polo ce jour,merci Nadège pour ton sourire......il restait juste l'antivol !🤣"

"Propre, professionnels, beaucoup de choix. Je recommande"

"De belles marques ,qualité etc"

"Vendeuse Mac Douglas agréable, souriante, extrêmement gentille et de bon conseil merci beaucoup ☺️"

"Je suis satisfait du personnel et de leur Travail car j'ai pu changer deux tchert Qui n'avait pas leur étiquette et c'est pour ça que j'ai la carte de fidélité galerie la fayett et merci pour eux"

"J'ai eu une vendeuse dans le stand Tommy qui m'a accueillie avec tellement de douceur et de professionnalisme. Je me suis sentie vraiment à l'aise et elle m'a parlé de leurs produits avec une enthousiasme. Elle était très souriante, agréable et sympathique. Karen si tu vois ce message merci beaucoup pour ce moment"

"Très beau magasin, très propre"

"Les Galeries Lafayette de Lyon Part-Dieu sont un lieu où le plus souvent je trouve ce qui me convient. Le magasin est bien tenu et les articles sont de qualité. De plus, en cas de problème, de défaut sur un article, nous n’avons aucune difficulté à l’ échanger ou obtenir un avoir. C’est appréciable."

"Les galeries Lafayette!! C'est toujours un plaisir"

"Très bonne établissement, beaucoup de choix marques, je recommande personnel agréable."

"Plus autant de choix et de prestige. Tout se transforme."

"Parfait pour les cadeaux je recommande !!!"

"Large choix, ça promène."

"Vendeuse au rayon femme jean très sympathique et qui a su me proposr plusieurs coupes et différentes marques. Elle a été très impliquée pour un choix final que je ne regrette pas et ses conseils ont été pertinents. Par contre la caissière au même étage à la caisse centrale très directive et qui insistait lourdement pour me faire adhérer à une carte fidélité. J'ai du refuser 2 fois et franchement elle faisait sa petite cheffe pour me faire attendre et patienter car il fallait que j'active une carte cadeau non sans difficulté. Je ne trouve pas cette personne à sa place et encore moins aux Galeries Lafayette qui exige normalement un certain niveau d'accueil à tous les postes. FÉLICITATIONS aussi au conseiller vendeur d'une gamme espagnole qui a été adorable lors de mes essayages. Idem pour la vendeuse bijouterie. Conclusion: expérience pro pour les conseillers et conseillères vendeurs mais déplorable à l'encaissement."

"Je préfère cette Galerie Lafayette à celle du Paris."

"Des vendeuses avenantes (et qui savent ce que ce mot signifie), qui connaissent bien les produits et qui savent conseiller. Ce samedi 28/10 au matin j'étais au rayon nuit / chaussons des GL de la Part Dieu et j'ai eu un échange très agréable avec la vendeuse. Je recommande ce magasin."

"Le temple de la consommation érigé sur plusieurs étages. Plein de références pour toutes les bourses. Personnel sympathique."

"L’accueil, le professionnalisme et le conseil de Christèle du corner Ba&sh est remarquable. Merci pour tout. Vous êtes bien au delà des vendeuses habituellement rencontrées."

"Redirigée trois fois vers une caisse différente pour passer commande pour finalement tomber sur une vendeuse ne sachant pas utiliser l'outils informatique Nous sommes finalement parties sans rien et je préfère encore commander sur internet"

"Je recommande mais votre CB risque de ne pas trop apprécier"

"Beau magasin, personnel courtois. Je trouve dommage ces caisses automatiques, c est plus agréable d avoir une personne en face de soi plutôt qu une machine"

"Tt beau magasin. On y trouve tt ce qu'on veut ☺️"

"J'ai bien aimé beaucoup de choses et de choix.."

"VendeuSe Sarah jeune demoiselle cote beauté très très professionnel souriante agréable j étais venu il y a environ 2 mois pour teste un parfum quelle m avait fait découvrir je suis revenu l acheter aujourd hui parfum maison crivelli, elle a su me convaincre pour cette achat et très bien m accompagner dans mon achat vraiment 20/20 si toute les vendeuses pouvaient être comme elle . Merci pour votre professionnalisme S.R"

"Vendeuse agressive, j’ai a peine ouvert une porte que je croyais être une cabine que je me fais gueuler dessus par la vendeuse. Elle me dit que une collègue s’est fait voler son téléphone, mais alors pourquoi laisser une porte ouverte avec des affaires de valeurs ?? En plus elle dit à la personne qui était avec moi qu’elle lui a pas parlé en criant aussi. Bref ça dégoûte de voir du personnel aussi exécrable que ça, changez vos employés."

"Personnel peu aimable et prix peu attractifs"

"Une brioche exceptionnelle nature ou aux pralines..."

"Magasin magnifique avec des produits de marque et de qualité je recommande"

"Un lieu froid ...des équipes perdu dans les resaux ..on se débrouillent malgré tout!!!"

"Belle surface magasin aéré et spacieux"

"Très contente de la vendeuse ! Très bon conseil compétente et agréable."

"Top, conseillère Tommy Hilfiger très compétente et sympathique."

"Toujours agréable de faire un tourcaux Galeries Lafayette"

"Bonsoir comme toujours pas de vendeuse pour avoir un renseignement ce n est pas normal ☹️"

"Je suis passée pour sentir le parfum baccarat rouge la vendeuse était à la limite de l’impolitesse on avait l’impression de la déranger … bref pensez à changer de métier madame ! Très mal reçu je ne reviendrai pas"

"Tres cher"

"Le magasin a été modernisé et il était temps ! Le personnel en caisse est très gentil et professionnels. Par contre les vendeuses de certains rayons.. on achète un sac, un coffret de parfum. Besoin d'un papier cadeau, toute une affaire, la vendeuse du rayon sac nous dit que c'est au fond du magasin et l'agent de caisse également, arrivés là-bas on nous dit d'aller chercher une vendeuse de sac puis une vendeuse de parfum, non mais sérieux? Faut se mettre à la place du client ! Merci à une autre vendeuse du rayon sac qui est venue s'occuper de nous... Pas normal de devoir faire tout ça pour un emballage cadeau, j'aurai préféré qu'on me donne une pochette et je l'aurai fais seule. Oui c'est dimanche on doit être patient et je le suis mais me faire tourner en rond comme ça c'est pas sérieux."

"Temple du luxe. Que dire de plus ?"

"J'aime vraiment cet endroit. Tout est bien organisé et les vendeurs sont assez sensibles dans leur aide."

"Choix correct, mais un peu décevant comparativement à la taille de la ville"

"Il y a tout ou... Presque. Vaut le détour."

"Grand centre commercial, décoration bien jolie pour Noël"

"J'ai adoré le lieux très joliment décoré le personnel très sympathique et souriant"

"Achat de bougies au rayon meubles et décoration. Super accueil efficace et professionnel. La personne un homme est très sympathique. Je reviendrai. Merciiiii à Thibaut CASTILLO"

"Habituée des Galeries, je n'en ai que des éloges à faire (ici ou à Bron)... Magasin au top, bien ré-agencé, tout est super, le chauffage est moins poussé en hiver qu'avant, les conseillères et vendeuses sont adorables... Lors de ma visite (il y a une heure à peine), je prends mes achats pour un encaissement à l'espace Maison. Un jeune homme, la vingtaine j'imagine, encaisse des clients étrangers avant moi. Mon tour vient. ''Ouh lala enfin des français ! Moi je ne parle pas anglais, mais qu'est-ce qu'on se fait envahir c'est terrible !'' Je comprends l'idée de son second degré de plaisanterie, et lui fait remarquer avec sourire, qu'en ses temps de fêtes, les magasins doivent être malgré tout contents d'avoir des clients avec un bon pouvoir d'achat...La plaisanterie aurait pu, et même dû, s'arrêter là. S'en est allé une avalanche étouffante de réflexions et remarques mal senties (je ne sors pas ma carte fidélité assez vite, on ne va pas y coucher, ''allez hop hop hop j'attends là !'', il finit dans 5min, et bien Mme Jacob avec la carte ça va bien plus vite, je ne souhaite pas mon article fermé dans la pochette cadeau on insiste quand même...) Je vous en passe et des meilleures! La chose qui m'inquiète dans ce comportement isolé : S'est-il permis avec chaque client.e avant moi? Écouter et sentir ses clients sans leur renvoyer ses propres frustrations de la journée quelque soit l'enseigne, c'est le minimum. Je suis bienveillante, et pas trop mal lunée ce jour... Il a eu de la chance de tomber sur moi, j'espère qu'il n'aura besoin que de mon commentaire pour recadrer le tir... PS: j'accepte les erreurs, nous sommes humains... et j'accepte les excuses."

"On y trouve de tout et pour tout les portefeuille. Sympa à faire de temps en temps. Niveau accueil, tout dépendra du magasin que vous fréquenté"

"Spacieux, vendeuse rayons sac très sympathique."

"Bcp bcp de monde. 40 minutes d attentes pour sortir du parking. Vive la ville"

"Grand magasin très chic, on y trouve de beaux articles. Cependant prix un peu cher. Personnel très à l'écoute et agréable."

"Femme brune à la parfumerie peau mate qui crie sur les clients et désagréable. Une honte je ne reviendrai pas."

"Vendredi 7 décembre : je demande à une vendeuse désœuvrée faute de clients, si je peux faire changer la pile de ma montre achetée aux galeries Lafayette et elle me répond qu’on ne change pas les piles « pendant les fêtes » ( plus de 2 semaines avant Noël !) Ce service après-vente me semble peu professionnel, et m’enlève toute envie de refaire des achats aux galeries."

"Bien située dans la galerie Part Dieu. Des vendeurs plutôt à l’écoute. De bonnes affaires et belles réductions avant Noël."

"Quel beau magasin, avec des produits de bons goûts, mais on sent les ravages de la vente en ligne."

"Vous trouverez des produits de qualités si vous avez une bonne carte bleue."

"Je vous remercie beaucoup amin pour votre conseil très bon choix mon mari est très heureux . Pour les demi botte boss. Bon continuation .bravo"

"De nombreuses marques, propre , personnel sympathique, avoir un porte monnaie bien garni!!"

"J'ai voulu acheter un rouge à lèvres de marque. Tout d'abord, j'ai dû chercher très longtemps pour trouver quelqu'un pour me conseiller alors que le magasin était quasi vide. Ensuite, il y avait très peu de choix de couleur. Mais le pire! C'est que j'ai finalement choisi une teinte parmi les échantillons et appelé la vendeuse pour qu'elle me sorte un nouvel article. Elle me l'a sorti, encaissé, emballé, et je l'ai offert à une amie en cadeau. Lorsque mon amie l'a essayé, la teinte était horrible, pas du tout celle que j'avais choisie! Erreur inconsciente de la vendeuse ou non? En tout cas très très mauvaise expérience ! Surtout pour le prix, ce n'est pas acceptable. Vérifiez toujours vos produits avant de payer !"

"La vendeuse du stand des montres est exceptionnelle : sourire service amabilité professionnalisme elle était parfaite ! Je n ai pas pris son nom mais elle est petite et blonde !"

"Parfait caissière très aimable"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée chez Jerome Dreyfuss par Eric ! Du conseil à l’encaissement avec sourire."

"Rayon parfumerie, vendeuses extrêmement désagréables limite mal élevées. Je demande un parfum à 2 d’entre elles qui discutaient de leur Noël, elles m’envoient derrière ben non ! J’ai du leur demander à nouveau et j’ai trouvé, puis à la caisse à peine bonjour , je paye, demande si on peut me faire un papier cadeau, on m’indique derrière, me donnant le paquet avec le ticket et le prix dedans! Je pars aux paquets cadeaux et là personne, donc je suis passée derrière le comptoir ouvert le tiroir pour trouver une paire de ciseaux en vain j’ai donc fait un paquet qui ne ressemblait à rien ! Je ne vous parle pas du rayon femme snickers où là aucun vendeur et comme si un ouragan était passé dans le rayon, un tel bordelais je n’avais jamais vu ça , il était 11 h ! Un grand bravo au directeur qui tient bien ses équipes!"

"On en a pleins les yeux...du goût, du style...et les poches vides ! LOL ! Enfin, cela booste l'envie de goûter à la liberté de dépenser sans bouffer le loyer de la maison ! LOL !"

"pour le vendeur de chez boss homme guillaume le meilleur"

"Si vous voulez être suivi, et dévisagé comme si vous avez volé rendez vous directement au RDC rayon maroquinerie…. Le monsieur avec le crâne dégarni et les lunettes rondes noire aimable comme une porte de prison !!!! Ne sait pas traiter convenablement la clientèle…. Il prend les gens de haut comme si il gérait une maison de maroquinerie d’ultra luxe !!!! Monsieur redescendez de 4 étages et revenez vite à la raison ce n’est pas possible d’agir ainsi en tout cas je ne ferai plus aucun achat là-bas à cause de cette individu."

"Ma mère et moi avons été conseillées et servies par Valérie au rayon bijouterie. Elle nous a offert de jolies petites pochettes pour ranger chaque bijou acheté et a été particulièrement agréable tout le long de notre shopping. Merci beaucoup à elle ! :)"

"Une expérience au top avec Fatima au rayon des chaussures! D’une gentillesse incroyable tout autant que l’expérience au final grâce à elle"

"Fidèle à son image et réputation. De bon produits ."

"Merci à Marie pour m'avoir aidé à trouver un parfum malgré le manque de produits test elle a étais super efficace (bravo pour son premier jour dans cette société)"

"Toujours aussi cher, mais beaucoup de choix"

"Large choix de marques, bien rangé, vendeur.ses disponibles, et il y a même un ascenseur qui donne accès au décathlon au 3eme! (Bonus pour les poussettes et handicapés) Je n'ai eu qu une mauvaise expérience avec la vendeuse d Aristocrazy: je leur ai commandé une bague à la taille de mon doigt pour Noël, j attends des semaines de leurs nouvelles, je viens finalement quelques jours avant la fête demander où ça en est, et bim! La femme m explique qu ils ne peuvent pas avoir ma taille! Sympa de prévenir!! À quoi ça sert de noter mon numéro en ce cas? Elle ne m a pas non plus proposé d acheter la bague et de la faire rétrécir mais je n'ai pas eu envie de me battre pour leur donner autant d argent. Le comble. Je prends note que cette marque ne vaut pas le coup et heureusement aux Galeries la concurrence est grande 😃"

"Très satisfaite de l’accueil et de la gentillesse de Sylvie et Stéphanie du corner Galeries Lafayettes Femme . Adorables ! Souriantes ! Et bienveillantes, ce qui manque beaucoup à l’humain de nos jours ! Que demander de plus si ce n’est que d’autres corners « voisins » devraient prendre exemple . Merci encore à Sylvie et Stéphanie 🫶"

"Shopping ce jour aux galeries lafayette Lyon Part Dieu. Super bien accueilli et conseillé par Éric qui a été au top. Il travaille au rayon maroquinerie et c'est toujours un plaisir d'être servi par lui."

"Joli magasin mais articles bien au-delà de mon budget !"

"Nathalie, représentante le tanneur, a été d’un professionnalisme exceptionnel, n’habitant pas sur Lyon j’ai échangé avec elle avant de me rendre en boutique afin que mon article soit réservé. Nathalie connaît parfaitement son métier, très commerçante et passionnée! Merci"

"Très jolie boutique, mais hors de prix 😞😞 Ça devrait s'appeler galerie de mon seigneur 😁"

"Le 24 je suis venu, Super accueil de Guillaume, le conseiller; Bonne écoute du besoin , j’ai pu trouver ce qu’il me fallait vite et au bon prix; Merci encore Guillaume"

"Un grand merci à (Mme) Fatima qui travaille au rayon chaussures pour son professionnalisme! Disponibilité, écoute, suivi et gentillesse même au téléphone. Une vente faite avec patience et attention pour un vrai plaisir d'achat pour moi du coup, car ces bottes de qualité ont un prix.... Alors il ne faut pas se tromper! Je suis vraiment contente, j'ai LE 38!!! Bonne continuation, ne changez rien."

"J ai trouve des super collection en.plis c etais les soldes donc j ai.pue me trouve quelque vetement a un prix resonable"

"Magasin/Marque El Ganso à fuir !!! Veste achetée dans ce magasin il y a de moins de 1 an. La marque ne répare pas une problématique de fermeture éclair défectueuse (problème de conception d'après le responsable retouche des Galeries)"

"Très beau magasin avec un grand choix d'articles de qualité. Le personnel n'est pas toujours très pro. Le parking LPA un peu cher mais bien pratique."

"Pire expérience. De passage du galerie Lafayette bassens le lundi 5 février à 14:40. Lorsque que je voulais sentir un parfum, l’échantillon test était cassé je ne pouvais pas sentir le parfum. Je suis allée voir la vendeuse pour que je puisse au moins avoir un échantillon pour pouvoir le tester. La vendeuse me dit sèchement un NON monumental !! Ne me donne pas de solution alternative. Vraiment pas professionnelle du tout !!! Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin que les vendeuses ne prennent pas conscience qu’être vendeuse c’est avant tout une relation client !!!"

"J'ai été servie par Marine de la maroquinerie quelle belle personne ! Heureusement que c'était le premier jour de son collègue, un grand homme au cheveux rasé du même rayon qui n'avait pas les réponses à mes questions et qui m'a orientée vers elle. J'ai tellement bien été reçue et accueillie par Mme que j'y suis retournée le lendemain encore acheter un 2eme sac. Disponible, souriante, accueillante et serviable, merci pour votre sens commercial. Le nouveau collègue ne peut que devenir bon vendeur avec une si douce collègue professionnelle, un bon exemple il a devant lui."

"Mention spéciale pour Marine qui travaille au rayon maroquinerie. J’ai fait un achat ce jour vers midi. Je la remercie pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse ."

"J’ai dû changer de bracelet de montre , le mien étant devenu abîmé. Évidemment, j’ai choisi une montre ik y a + de 2 ans dont le bracelet se commande avant et il fait bien compter un mois pour qu’il arrive. Et il est arrivé juste au moment où je suis maladie et contagieuse., sans avoir de données précises sur l’évolution. Heureusement, j’ai pu joindre un service aux Galeries qui a bien compris le problème et m’a accordé confiance : J’avais beau avoir versé des arrhes pour un bracelet de montre à commander parce que peu courant, le service en question aurait pu décider de renvoyer le bracelet montre au bout d’un certain délai. Mais non. Chacun a fair preuve de raison, et sur l’argent…. La raison demeure souvent secondaire. Finalement, j’ai profité d’un grand mieux dès que je l’ai pu sans faire courir aucun risque à personne, bien que cette contagiosité soit relative à certaines personnes dans des conditions particulières. Mais, plutôt que de jouer avec le feu, je ne me suis pas plus aventurée dans le magasin, pour ne faire encourir aucun risque et ne pas présumer de mes forces très relativedc. Non, il n’est pas question de Covid ! Il y a beaucoup + grave déjà : Le sournois staphylocoque doré, contracté au bloc opératoire il y a 30 end et qui s’est réveillé sous forme d’attaque aux articulations et aux os des mains ! Je ne souhaite ce truc à personne. Je sais que pour contaminer quelqu’un, il faut qu’il soit immunisé déprimé ou avec une plaie profonde ou une intervention chirurgicale. Mais, parmi le personnel et parmi les clients , la probabilité est tout dec même non négligeable. J’ai appartenu à cette catégorie. Voilà. J’aurais préféré m’étaler sur l’aspect pratique de résider à côté des Galeries dont jo toujours suivi l’évolution puisque j’ai toujours résidé dans un carré très proche, de Paris ou de Lyon d’ailleurs, je le réalise à l’instant."

"Malgré des petites problématiques sur les commandes le service et l’équipe est super. Merci pour tout!"

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience au stand Kurt Geiger. Je suis venue lundi pour découvrir la nouvelle collection en tant que cliente fidèle, mais j'ai été très déçue du service. La vendeuse n'a ni daigné me saluer ni même me regarder quand j'ai eu besoin d'aide. Elle était trop absorbée par son téléphone et mastiquait son chewing-gum avec la bouche grande ouverte. Elle n'a levé les yeux de son téléphone que lorsque le vigile est venu l’a draguer . Cette attitude est inacceptable, et une vendeuse qui agit ainsi ne devrait pas travailler aux Galeries Lafayette, car cela nuit complètement à l'expérience de luxe que cette enseigne offre."

"J y passe quand je suis a Villeurbanne..."

"Suite à l'incendie de ma maison j ai contacté le service client ce jour pour obtenir les duplicata de mes tickets de caisse. Très bel accueil, ma demande traitée en 1h, par mail. Madame je vous remercie pour votre bienveillance à mon égard."

"J'ai beaucoup apprécié la diversité de ce magasin, tu peux t'y habillé de la tête au pied sans oublier les accessoires"

"Je suis passée aux galeries de Lyon westfield la semaine dernière... Franchement je n'y retournerai pas ! D'abord j'ai voulu essayer des lunettes de soleil .. elles étaient toutes pleines de fond de teint des clients qui ont du les essayer avant ! Franchement c'est sale ! La vendeuse était bien assise sur son téléphone... Après rayon maroquinerie personne jusqu'à ce qu'on monsieur arrive enfin certes sympa mais pas aidant du tout ! Je vois un cabas vanessa Bruno je lui demande s'il va en bandoulière il me dit oui oui... et c'est tout ! C'est moi qui a du ouvrir le sac mettre la bandoulière etc...pendant que lui ne faisait rien ! J'ai donc tt posé et je suis partie Franchement ça laisse à désirer pour des articles quand mm de marque et chères..."

"Comment dire.. folklorique de plus en plus folklorique..cliente depuis des années... mais pas sur qu ils le méritent...tu veux faire faire un paquet cadeau..la vendeuse te dit ça va être compliqué...donc tu laisses tomber..puis tu vas à la caisse pour régler tu attends...tu attends..il y a 1 client devant toi...le caissier ferme la caisse sans aucune raison...et te laisse en plan...tu montes a l'étage pour trouver une autre caisse..tu attends encore...tu finis par laisser les vêtements à la caisse et tu pars...a croire qu'ils veulent faire couler la boutique..."

"Beau magasin de jolie vetements le plaisir des yeux car un peu cher pour moi"

"Superbe enseigne, comme d'habitude ! Mention spéciale au vendeur du corner De Fursac, très patient et professionnel, il nous a donné de très bons conseils !!! 😊"

"Bonjour J’ai toujours été cliente des galeries lafayette part Dieu. Aujourd’hui j’ai subie un interrogatoire par un agent de sécurité qui m’a humilié devant tout le monde, fouiller mon sac à main, fouiller mes achats, demander de faire plusieurs passages devant le portique MDR un vrai sketch!!! Il y a l’art et la manière de faire les choses et de réaliser un contrôle. Je ne mettrais plus un pied aux galerie!"

"Je suis cliente depuis longtemps, et je suis toujours très bien reçue , bien conseillée, par les vendeuses, (vendeurs) Merci a Khady qui a encaissé mes achats, merci pour son grand sourire, son accueil, sa gentillesse. Ça fait du bien."

"Personnel sympathique au stand des thés Mariage Frères."