Voici toutes les informations sur le Grand magasin FNAC Givet qui ce trouve au CCIAL RIVES D'EUROPE, Rte de Beauraing, 08600 Givet (08). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
Plan d'accès :
Les avis clients (403)
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T bien
Bon magasin mais choix restreint
Top magasin
Accueillants
Un magasin sympa mais accueille sèche.
Je voulais aller voir après des écrans pc de marque MSI mais il n'y en avait aucun en magasin dommage
Ils sont supers serviables et souriants. Très compétants également
Magasin que j'adore, personnel très agréable et de bon conseil top
Très bonne accueil
Très bon magasin et personnel agréable. Beaucoup de choix.
Beau magasin bien aménagé avec du choix
Grand choix de bouquins en tout genres, n'hésitez pas à demander aux vendeurs pour trouver votre bonheur.
De très bons conseils
Un petit établissement.
Accueil et renseignements au top.
Beaucoup de choix
Superbe fnac avec une grande diversité ! Venant de Nantes ce n'est pas du tout les mêmes FNAC ni la même taille mais celle ci fait vraiment le travail !
C'était très bien
Très beau magasin, facile d'accès, très bien achalandé correspond au type de commerce mentionné
Très bien achalandé et personnel sympa prêt à vous répondre pour toutes questions
Super vendeuse et bon conseil !
Génial 💖
Un peu cher
Je trouve le CD qui est introuvable en Belgique de demande à une personne du magasin elle me dit nous pouvons le commander merci pour cette belle accueil
Toujours un livre à ma portée de main. Très bien agencé. Personnel convivial, aimable
service null, Les commandes sont annulées et non livrées sans aucune explication
Réponse :
Bonjour Riadh Salhi, Concernant vos commandes, nous vous invitons à venir en magasin ou de vous rendre sur votre espace client fnac.com afin de voir pourquoi vos commandes ne sont pas arrivées. Sans cela nous nous pouvons pas vous aider. Je vous invite également à vérifier vos mails. En espérant que cela vous aide à en comprendre les raisons. Cordialement.
Très bon accueil. Equipe très sympathique et serviable. Réservation au top.
Réponse :
Bonjour roiseux sandra, Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt.
Superbe magasin seule fnac des Ardennes...beaucoup de livres en stock..parfait
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt.
Une facture quoi!
Fnac rikiki, seule dans le département alors je me déplace de loin, au final il n'y avait pas ce que je cherchais tellement elle est minuscule, j'ai jamais vu ça.
Réponse :
Bonjour Ronce Kipik, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. La Fnac vous propose des centaines de milliers de références de livres, CD, DVD, Jeux Vidéo, produits électroniques, jeux/jouets, articles de papeterie et objets pour la maison. Certaines références peuvent néanmoins être absentes de notre magasin. Toutefois nos équipes sont à votre disposition pour vous les commander et vous les faire livrer en 48 heures soit à votre domicile, soit gratuitement dans notre magasin dès le lendemain. Je regrette que ce service personnalisé ne vous ait pas été proposé lors de votre venue en magasin. Sachez que nous sommes une Fnac de proximité et en effet, nous ne pouvons proposer autant de produits que les magasins se trouvant dans des plus grandes villes. Cordialement.
Personnel agréable!
Réponse :
Bonjour Bernard Ferir, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Vendeur top, magasin top, produits top, professionnels à l’écoute en librairie et également dans l’univers technologique. Vrm je conseil
Très bien et personnel sympathique.
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j’espère.
Large choix de vinyles, cd, livres,... très chouette :)
Je vous conseille cet enseigne , que ce soit pour la livraison par internet via le site la Fnac mais aussi pour vos achats multimédias Il y a du choix et le personnel est très agréable
Mauvaise expérience. J achète un livre de nutrition pour un cadeau mais il s avère que la personne l a déjà. Je décide de le rapporter dès le lendemain afin qu on ne puisse pas dire que j ai eu le temps de réaliser les recettes.Sauf que la vendeuse refuse de me le reprendre car elle me dit qu on voit qu il a été consulté et qu il est invendable.En effet, les livres qui ne sont pas sous blister sont consultables par tous en magasin et donc apparemment invendables. Pourquoi me l avoir vendu dans ce cas? Je dis à la vendeuse qu il était comme cela quand je l ai acheté car il n y avait qu un seul exemplaire et elle me répond que c est ma parole contre la sienne! Et bien, moi qui était bonne cliente (j ai d ailleurs la carte adhérent) j achèterai désormais mes livres via internet. Dommage...
Personnel souriant Malgré sa petite taille, le magasin propose beaucoups de choix dans ses rayons
Un immense merci à la gentille personne ! Qui est profondément très agréable Maitee de son prénom qui est très souriante, un vrai plaisir d'être servi par cette agréable demoiselle et je me réjouis d'y retourner et encore une fois BIEN À VOUS MAITEE...MERCI POUR VOTRE SOURIRE AMABILITÉ..MES RESPECTS.. Au plaisir ..
Personne très agréable rien à dire
Très bon accueil. Merci à la vendeuse Charlotte qui ns a bien conseillé. On reviendra pour y faire nos achats.
Parfait
Un espace et un choix moindre en comparaison de la Fnac de Reims, mais un espace culturel tout de même sympa. Commande sur place toujours possible.
j'etait venu en mai pour m inscrire sur la liste d 'attente pour une ps5 standard la on est mi novembre je décide d 'aller voir et je voit que ma place a pas bougé depuis car il font passer les gens qui prennent des pack avant. mais moi quand je me suis inscrit il n 'exister pas de pack donc ce n 'était pas normal que je passe après les autres j'était la avant que vous avez décider de vendre de spack apres sa c'était pas mon probleme.
Très mécontent, d'un vendeur qui a refusé de commander un bracelet de montre que j'avais acheté dans ce magasin 3semaines avant .... je dois me débrouiller sur internet aucun accompagnement et pas du tout commerçant
Réponse :
Bonjour Preiss Francis, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin les articles souhaités. Malheureusement, la Fnac ne peux avoir tous les accessoires de tous les articles. C'est pour cela que le Market place est disponible sur le site Fnac.com afin de vous offrir plus de choix. nous pouvons toujours vous aider pour vous aiguillez sur un article, mais nous ne pouvons le commander pour vous étant donné qu'il ne s'agit pas d'un article vendus par le Fnac.
je regarde sur le site de la fnac givet le matin. c est marqué ouvert 1 novembre jusqu'à 19h00. on arrive a 15h00 , magasin fermé...
Réponse :
Bonjour Tek ALFB, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet, il peut y avoir quelque fois une coquille qui se glisse sur nos horaires, il est toujours préférable, si vous avez beaucoup de route à faire, d'appeler au magasin ou de faire un mail quelques jours avant afin de vous renseigner au mieux. Cordialement.
Toute l'équipe est super sympa et toujours de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Catherine DEBRIL, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Format familial avec ce qu'il faut pour assurer un dépannage facile.
Réponse :
Bonjour Thibault De Cnop, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Très bon magasin, on y trouve pas mal de chose, le rayon livre intéressant , ont y trouve de tout 🙂 le personnel toujours à l'écoute, le tout accompagné avec le sourire. Bravo à l'équipe 👍
Réponse :
Bonjour Harcival Lesage, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Impossible d avoir une facture à mon nom d une tablette achetée dans votre magasin même avec le ticket de caisse donc pour faire marcher l assurance c est impossible je vous conseille de la demander le jour de votre achat. Pour moi je vais acheter une tablette apple ailleurs. Merci pour votre service après vente
Réponse :
Bonjour Jacques Guilmin, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. En effet, nous ne pouvons établir une facture plusieurs jours/mois après un achat en caisse, nos logiciels ne nous le permettent pas. Il est vivement recommandé de demander une facture lors de votre achat pour tous produits techniques. Concernant le fait de faire marcher votre assurances, une attestation d'achat du magasin suffit pour faire valoir vos droits, nous l'avons déjà fait pour d'autres clients. Nous vous invitons donc, à vous renseigner auprès de votre assurance si cela est envisageable et nous nous ferons un plaisir de vous la faire. Cordialement.
Super magasin avec un très bon choix (à la hauteur de sa taille hein ! On ne parle pas de la FNAC de Paris). J'ai eu le malheur de perdre mon ticket de caisse et j'avais un lecteur de cartes mémoire partiellement défectueux. J'avais acheté ce lecteur de cartes 6 mois auparavant. Je ne me souvenais même plus du jour exact où j'avais acheté ce produit. Une très agréable et disponible vendeuse n'a pas hésité une seconde à passer tout le temps nécessaire à chercher ans tout les sens ET TROUVER cet achat dans le système. Je conçois que j'étais totalement en tors et je trouve ce service après vente vraiment humain et plus qu'efficace ! Merci et j'aurais mis 6 étoiles si je le pouvais.
Magasin agréable et bien agencé. Choix important. Prix conforme
Sur le site de la fnac givet il est indiqué ouverture exceptionnelle lundi pentecote. je téléphone 2 fois et je tombe sur répondeur donc j'en conclu que le magasin est fermé. Ca m'a évité de faire plusieurs 10 énes de km pour rien !!!
Réponse :
Bonjour fred érice, Nous sommes actuellement ouvert ce lundi jusque 18H00. En revanche, nous avons beaucoup de client en magasin. Nous ne pouvons donc répondre à chaque fois au téléphone, car nous privilégions les clients en magasin. Comme expliqué au répondeur, un mail est toujours le bienvenu pour pouvoir vous y répondre à coup sûr. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés pour le mécontentement .. Bien à vous.
Nous avons trouvé ici ce que nous recherchions : un magasin propre !
Bien comme dans l'autre magasin Vu je ne sais plus ou bref
Pas terrible la partie liseuse 2 modèles exposés su 4 1 plus de batterie 1 pas connectée pour voir
Très utile avait tout ce dont j'avais besoin pour les trucs informatiques
Endroit super accueillant, pas mal achalandé.
Bon magasins
Sublimes
Magasin bien organisé et personnel à l'écoute
Conseils avisé
Merci au gérant pour le geste commercial et la sympathie du personnel 🙂🙂🙂
Beaucoup de produits de belle qualité
Magasin super agréable avec de gentilles personnes à votre écoute.
Une chouette petite fnac
Bien, mais le choix des DVD film est difficile car il faut se tordre le cou pour lire les titres.
Extrêmement déçu qu'il ne soit pas a Charleville
Petit magasin, manque de choix par manque de place, pratique pour le click and collect.
Petit mais possibilité de se faire livrer au magasin... personnels de bon conseil....
J adore ce magasin !! Je trouve mon petit bonheur et des livres très intéressants. Et je suis très intéressé par tous ce qui est spirituel.
On y trouve aussi bien des livre,appareils audio, dvd. Très grand choix
Ça dépanne quand on cherche qqch
Personnel agréable n hésitant pas à surprendre leur tâche en cours pour vous aider dans votre recherche.tres courtois et disponible j adore ce lieu
Super
Personnels sympathique et accueillant
Produit commandé en click n collect 1h et le vendeur en magasin m'a demandé les 16 chiffres de ma CB pour avoir le produit que j'avais déjà payé. Vraiment pas satisfait.
Réponse :
Bonjour, Sachez que cette demande n'a rien d'exceptionnelle. En effet, sur les retraits 1h et suivant l'article, notre logiciel nous impose une vérification supplémentaire, qui se traduit par le demande de la carte bancaire. Cette demande a pour but de garantir le retrait à la bonne personne. De plus, il vous est bien spécifié dans le mail de vous munir de votre carte de paiement, pièce d'identité et du mail en question. Nous sommes désolés que cette demande vous ai choquée, mais elle est nécessaire. Cordialement.
Grand choix de livres, idées cadeaux, multimédias. Bon accueil.
Équipe serviable
Parfait !
Livres/jeux, téléphonie. Bien achalandé
Très bon accueil, gentillesse du personnel, possibilité de commander un livre, par exemple, qui est disponible dès le lendemain...
Super gentil
Beaucoup de monde
C'est bien.
J'ai eut un peu de difficultés dans le rayonnage des livres. Bon accueil.
Ils manquent beaucoup de choses dommage
Petit pas beaucoup de choix
Super de bon conseil
Bien accueilli, bon service
Classement des livres ?
Génial
Pas souvent les livres que l'on désire
Une Fnac un peu juste, je veux dire par là un peu à l'image du centre commercial, manque de choix, d'enseignes...bref, proportionnelle a une petite ville.
Le personnel est très agréable , rayon des vinyles assez bien variés.
Propre
très bien ,service superbe
Très pratique
La caissière de service le 08/11/2021, Incapable de livrer un livre commandé et de stock. C'est vraiment inadmissible. J'ai finalement commandé le livre sur AMAZON et le l'ai reçu le 09/11/2021
Réponse :
Bonjour Bernard Zebier, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Apres concertation de la "caissière de service" et visionnage des bandes magasin. Vous vous êtes présenté pour venir retirer une "commande", ma collègue ne trouvant aucune trace de celle-ci vous demande nom, prénom, adresse mail (ce qui est normal pour tout retrait), mais aucune trace, elle vous demande si vous aviez un mail traitant de celle-ci, après recherche de votre part, vous lui donner votre smartphone avec un mail de Fnac.com parlant effectivement d'un article mis dans votre panier, ceci n'est pas une commande. Quand ma collègue vous a expliqué cela, vous vous êtes empressé de partir sans lui laisser le temps de vous satisfaire. C'est regrettable que vous n'ayez pas laisser le temps à ma collaboratrice de vous accompagner et qui, je vous l'assure, vous aurait pleinement satisfait. Je peux comprendre votre désarroi, mais notre magasin et surtout ma collaboratrice de caisse n'est responsable de ceci. Cordialement.
Tres beau magasin
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j’espère.
Magasin propre. Qui malheureusement ne propose pas tous les services de la FNAC. Large choix de livres. Pas de choix au niveau téléviseur pas de choix au niveau ordinateur.
Réponse :
Bonjour Sandra Bertrand, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. La Fnac vous propose des centaines de milliers de références de livres, CD, DVD, Jeux Vidéo, produits électroniques, jeux/jouets, articles de papeterie et objets pour la maison. A cela s’ajoutent de nombreux produits exclusivement disponibles à la Fnac (éditions spéciales, produits en exclusivité temporaire ou permanente). Certaines références peuvent néanmoins être absentes de notre magasin. Toutefois nos équipes sont à votre disposition pour vous les commander sans frais supplémentaires et vous les faire livrer en 48 heures soit à votre domicile, soit gratuitement dans notre magasin dès le lendemain. Je regrette que ce service personnalisé ne vous ait pas été proposé lors de votre venue en magasin. Cordialement.
Une fnac à Givet !
Grand choix,personnel disponible et agréable,parking aisé, carte de fidélité intéressante
Réponse :
Bonjour Guy Duquene, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Choix,services impeccables que ce soit pr achat de places de concert,ou livres,ou commandes.Pesonnel super
Réponse :
Bonjour maryline adnet, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Rien de spécial - personnel pas au courant de ses produits mis en vente
Réponse :
Bonjour Tresors-du-Monde OO-Parfums, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Sachez que nous cherchons à maintenir nos vendeurs constamment au meilleur niveau. Ce sont avant tout des femmes et des hommes passionnés et des spécialistes des produits que nous vendons. Il peut néanmoins arriver qu’un vendeur ne parvienne pas à délivrer le niveau de qualité de conseil attendu et je m’en excuse. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage avec mon équipe. Cordialement.
Plein de choses pour soi et toute la famille
J'y suis allée pour un clic&collect. Bon accueil, le mr à la caisse très sympathique.
Réponse :
Bonjour le picoutoir, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. Mr à la caisse :)
Sais un super magasin
Accueil toujours au top, on se rappelle toujours de mon nom pour me dire bonjour ! Grand choix de mangas avec souvent des goodies offerts.
Indigne de la FNAC….😂👎
Petite fnac,personnel sympathique,magasin propre et clair
totalement decu par le service ces la pire experience en tant que client la vendeuse rousse est incroyablement desagreable ces limite si elle m'a pas demander d'allez me faire voir comment peut t'on embaucher ce genre de personne alors qu'il y a plein de gens motivé pour travailler chers clients passer votre chemin et allez chez la concurence
Réponse :
Bonjour jean louis, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie la Fnac à sa clientèle et que je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Notre prochaine réunion d’équipe sera l'occasion pour moi de faire un point précis sur l'accueil et le conseil que nous nous devons de vous apporter. J'espère que ces désagréments n'entameront pas la confiance et la fidélité que vous témoignez à notre enseigne. Cordialement.
Très large choix de livres dans un cadre agréable
Petite structure ,mais grand choix de livres malgré tout .
Personnels sympathiques :)
Personnel agréable et à l'écoute.
👌
Parfait
Très accueillante et donne de bon avis, qualité prix très abordable !
Libre d'accès idée cadeaux livres, vinyles ect...
Personnel très compétent et souriant. Toujours un plaisir d'aller y chercher mes commandes.
J adore l accueil
Super relation client
Petit magasin mais suffisant
Rikiki
Il y de tout
Un tres bel espace vinyle.
Magasin de passionné qui ne cède pas au spéculateur de série limité qui achetes en gros. Merci pour l'envoi de mon vinyl 😉
acheter portable u problème la batterie ne se recharge pas il on pas démonté et dise oxydé pour pasque la garantie il fonctionne télécharge tout photo tout correct que la batterie ne veut pas se charge il a pas de cou ni ete dans l'eau il s'allume juste batterie se charge pas je trouve pas sérieux la garantie obligé il a peu de temps que jai il function mai je ne sais le charger j'ai plus confiance il te vend après te laisse j e partagerai avec mai client moi je sais qu il na jamai été d ans l'eau ni tombe il est neuf bien tris save pas prendre et dirai serai pas faute et demande 253 e pour un tel&198 et cici il marche mai ne veut pas se charge enfin prochaine foi irai a charleville j ai pris ici pour faire vivre les commerce de ma ville mai bon pas sérieux j'ai un tel devant moi pour qu'il marche doit être sur secteur
Réponse :
Bonjour dt rt, C'est avec le plus vif intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Comme expliqué en magasin lors de vos passages, une oxydation interne du téléphone a effectivement été constaté par le constructeur, une fois cette oxydation détecté, le constructeur refuse systématiquement le SAV. Une photo de l'atelier avec le téléphone démonté et l'oxydation visible vous a été envoyé sur votre demande. Nous avons fait part de votre mécontentement auprès du constructeur qui est resté sans suite. Croyez bien, que nous en sommes désolés et que ceci est indépendant de notre volonté. Cordialement.
1 beau magasin mais dommage que les clients qui voit oun prix différents sur votre site qui est moins cher et qui le signale à votre serveur nous dit qu'il faut 1 carte du magasin pour en bénéficier c'est quand même grave qu'il faut payer cette carte pour avoir les ristourne faut tjs payer pour avoir 😢
Réponse :
Bonjour Fondaire Vincent, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Vous vous étonnez de la différence constatée entre les prix affichés dans nos magasins et ceux proposés sur notre site Fnac.com. Je me dois de vous apporter des éléments de réponse à ce propos. Certains écarts de prix, entre notre site Internet et nos magasins, peuvent effectivement être relevés sur certains articles. Ainsi, notre site peut proposer à nos clients internautes, des offres promotionnelles ponctuelles, négociées directement auprès des fournisseurs. Si vous êtes adhérent Carte Fnac vous bénéficiez d’un alignement prix systématique avec celui pratiqué sur fnac.com. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de nos vendeurs lors de vos achats en magasin. Cordialement.
Conseillères Fnac vraiment au top 👍
Réponse :
Bonjour buee yannick, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Petit mais du choix
Réponse :
Bonjour michael squelart, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Serviable et sympathique
Réponse :
Bonjour Marc Possemiers, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
J y suis allé pour acheter un smartphone et j ai été très bien conseiller. Bon accueil et vendeur agréable.
Un choix en romans excellent, pour la jeunesse aussi... sans oublier jeux vidéo et musique...
Je trouve tout ce que j'aime en livres, il y a que ça qui m'intéresse, autrement ils ont du choix en musique, telephonies......
Très bien très bon conseiller
AUSSI
Très bien
Accueil très agréable et personnel très compétent. A fréquenter sans modération.
Satisfait de l'accueil des vendeurs et du service
magasin d'une surface moyenne, donc moins de choix
Accueil et conseil très bon!
Bien
J'ai adorer malgré que certainproduit ne son pas en vente il vous commande se qu'il vous manque et il le resoive rapidement en boutique et prévienne même si il ne son pas sûr de la qualité des produits lors que se ne son pas eux qui les vende
Magasin non sérieux. Pas de stock des nouveautés, les nouveaux produits ne sont même pas pour la plupart sur leur présentoir. Les vendeurs ne sont pas sérieux, ils décrivent leur produits en lisant la notice. De plus ils ne sont pas courtois. Les promesses de livraison ne sont pas tenues, les vendeurs annonce un délai qui n’est pas respecté, ils annoncent une livraison en magasin des le lendemain alors que le produit n’est même pas expédié le lendemain de l’achat. C’est malheureux a dire mais une enseigne comme « boulanger » est clairement plus professionnel et soucieuse de la satisfaction du client
Réponse :
Bonjour Vincent Calves, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses, au nom de l'Enseigne, pour l'accueil que vous a réservé notre collaborateur. Malgré notre volonté de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, il n'en demeure pas moins qu'il peut subsister des défaillances que nous nous efforçons de corriger. Nous sommes donc particulièrement attentifs à vos remarques. Malheureusement, nous devons faire face à une difficulté croissante pour obtenir des nouveautés ou marchandises classiques (Apple, smartphone,ordinateurs, livres,...), les fournisseurs n'ayants rien en entrepôt. En ce qui concerne les livraisons, une date prévisionnelle vous est communiquée, il se peut que cette date soit reculée comme avancée, malheureusement cela ne dépend pas de notre volonté, qui est, je vous l'assure est de vous servir au mieux. Nous sommes disponible pour vous informer de l'état d'avancement de votre commande, sans que vous aillez à vous déplacer. Cordialement.
Boutique et personnel très accueillants et service rapide notamment pour les commandes en magasin et ce, même pour un colis de grande taille... (téléviseur) disponible en deux jours...
Réponse :
Bonjour Laurent Mascarenhas, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Magasin avec peu de choix disponible. Beaucoup de commande. Le vendeur que j'ai eu avait l'air de savoir de quoi il parle mais cela fait déjà 2 fois que je viens et qu'on me propose des assurances et des garanties alors que cela fait plusieurs fois que je dis non. Mais ils insistent !!! Je n'en peux plus d'aller là bas. De plus à chaque fois que je rentre même pas 2 min après on vient me demander si je n'ai pas besoin d'aide ^^
Réponse :
Bonjour Valentin Durant, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Sachez que nous cherchons à maintenir nos vendeurs constamment au meilleur niveau. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage à mon équipe. Certaines références sont absentes de notre magasin. Toutefois nos équipes sont à votre disposition pour vous les commander sans frais supplémentaires et vous les faire livrer en 48 heures gratuitement dans notre magasin. Nous subissons depuis les fêtes de fin d'années un grand manque de réapprovisionnement de la part des fournisseurs et faisons notre maximum pour pallier à ce problème. cordialement.
Super magasin et personnel au top je recommande ce magasin.
Réponse :
Bonjour clem jusnot, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Personnels simpatiques et pas avare sur renseignements
Réponse :
Bonjour Thierry Robert, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très bien
Nous avons trouvé ce qu'il nous fallait. Rayons bien rangés Hôtesse de caisse sympathique
Magasin agréable . Personnel de bons conseils n'hésite pas pour venir vous renseigner .Du choix en librairie
Tres bon service
De nombreux articles non disponibles en magasin qu’il faut commander mais livraison après 1 semaine !! Il faudrait également mieux formé les vendeurs. Sinon magasin agréable
Super magasin avec des supers vendeurs aimables serviables et souriants
Large choix à disposition mais possibilité de commander et livrer au magasin .Le personnel très disponible !Merci
Parfait ! Mon vendeur Jonathan était très serviable et compétent, on voit qu'il sait de quoi il parle !
Personnel sympathique connaissant bien les produits. Magasin agréable avec accès sécurisé car situé dans le centre commercial de Givet
Bien d’avoir ce type de magasin. Un peu moins cher que Krefel mais reste cher vs internet. Les vendeurs ne connaissent pas tous bien les produits
Très bien accueilli et conseillé par une jeune vendeuse
L'aspect et l'endroit du magasin est très bien. Les vendeurs sont près à aider les clients qui en ont besoin. Le problème, c'est le prix astronomique des objets (livres, DVD etc...) j'ai l'impression d'être dans une boutique à Disneyland, un DVD est à la limite de 20€ et un Blu Ray, presque 25-30€. Moi qui est Habitué à aller à la Fanc de Louvain-La-Neuve. Je trouve que leurs prix est beaucoup plus raisonnable que celui de Givet. Je sais pas si la Fnac de Givet monte les prix car c'est un nouveau magasin et qu'il faut de l'argent. Mais bon, je suis très déçu, je ne vous insiste pas à ne pas aller mais pour l'instant je n'irai plus. Bisous partout. Ps: petite anecdotes, j'ai acheté un Blu Ray à Louvain-La-Neuve pour seulement 16€, alors que celui de Givet le propose pour 24€.est-ce que c'est normal, je ne sais pas. (je ne dis pas le nom du Blu Ray mais j'ai remarqué la différence du prix) encore bisous partout
Super l'accueil et le service malgré une panne internet
Des Professionnels a la hauteur je recommande
Vaste choix, personnel sympa 👍
Beaucoup de livres et de multimédia, vraiment pratique pour la région
Nous sommes allés à la Fnac pour tester les telephone dans l'objectif d'en acheter un. Une fois dans le rayon, impossible d'en essayer tous les smartphone verrouillés. Apres être rester 10 minutes dans le rayon, aucun vendeur n'est venu nous voir. Nous sommes donc répartis du magasin. On commandera un téléphone sur internet.
Super sympa
Mini Fnac pour amateurs de bouquins. Pas grand chose d'autre à y voir. Un peu décevant pour un nouveau magasin
vendeurs qui n'y connaisse pas grand chose et qui veulent a tout pris vous refiler leur carte fidelité payante juste hallucinant peu de choix et prix beaucoup trop cher sur le net on passe a moins 50 pour cent sur certain article
Ravie de ce magasin Fnac! La livraison en 1 jour est un gros + Le rayon livre enfant et le rayon vinyle sont tops!
J'ai étais pour tester les phones. Moi c'est la qualité qui compte de le caméra. Une vendeuse à venu demander pour aider. J'ai dis je regard juste le qualité mais quand même merci de demander... Quelque minute plus tard, le sécurité a venu me coller et me regarder au dessus de mon épaule. Quelque chose que je déteste... Puis j'ai dis à ma copine que sa c'est un truc qui va me faire fuire. (dans un magasin tu dois te sentir comme à la maison.) à l'aise.... Puis il et parti et revenu voir... J'ai dis c'est bon, je suis parti. Devine qui a acheter un téléphone dans un autre magasin...
Peu de choix ! On nous indique qu’il faut aller sur le site internet !
De bonne taille pour une ville comme givet Personnels accueillants Magasin propre et lumineux Larges choix
Choix restreint pour un magasin Fnac. Des vendeurs pas très pro. Beaucoup de choses sont disponibles en commande ou sur le net mais pas en magasin.
Enfin une FNAC à Givet 😁 C'est nickel
Section dvd's limitée choix restreint.
Peu de choix et c'est cher !
Ne surtout pas avoir un problème avec un article !! Il vaut mieux acheter sur Amazon, le service après-vente est bien mieux
Vendeurs disponibles et sympathiques
Le responsable magasin et la responsable clientèle charlotte sont très désagréable . Refuse les échanges Et ne sont pas commerçant
très décevant. beaucoup plus petit que ce que je pensais.
Très bons conseils professionnels et des vendeurs à votre service. TOP 👍