FNAC Lille

"5 pour la Fnac car c'est un super magasin où je trouve mes vinyles mes livres etc... Par contre 1 étoile pour les vigiles il faudrait faire un rappel ils ne sont ni policier ni gendarme donc pas accrédité à vouloir fouiller les sacs et de tutoyer les clients et agressifs, (constaté lors de ma visite en février)"

"Très intéressant en matière de produits présentés (livres, papetterie, etc.), surtout la facilité de commande lorsque le produit est absent et les possibilités de réception et le délai court de livraison offerts."

"La partie culturelle est bien. La partie technique n'offre pas beaucoup de choix dans le haut de gamme. Bien pour du standard. Il n'y a plus de magasin dédié au technique. Le choix est donc encore plus restreint."

"Lieux très sympas propice à la lecture , au jeux vidéo , à l électroménager j ai vu qu' il y avait des caisses libre service comme à carrefour ou auchan , y a un coin presse mais aussi musique . C est vraiment très complet je trouve en terme d'offre . Seul bémol , il n y a pas d endroit dédié à la lecture comparé au furet du nord qui lui met à disposition quelques chaises pour ces clients."

"Magasin grand, agréable, avec du choix.... et Sur le SAV particulièrement, j'y suis souvent passé et jamais de problème, toujours une réponse rapide et efficace !!"

"Au cœur de centre ville , très agréable"

"je n'ai plus jamais osé y mettre les pieds!!! On entre à 4, et comme à notre habitude on dit bonjour à la personne qui nous accueille dans le magasin: le vigile. Sans même nous répondre notre bonjour, il prend ses grands airs de caïd pour nous dire : vous ne pouvez pas entrer déguisés. Mon sourire tombe... C'est déjà très vexant, mais l'attitude du bonhomme ne donne pas envie de répondre gentillement... Et pourtant, je prend le temps de lui expliquer qu'il s'agit d'un style vestimentaire et non d'un déguisement et qu'on s'habille comme ça au quotidien. ( style lolita et gothique) Le bonhomme ne veut rien savoir, se place devant nous pour nous empêcher de passer et nous indique la porte. Ce n'est pas parcequ'on s'habille différemment qu'on mérite un respect différent des autres clients. Par la suite j'ai envoyé un mail à un responsable qui m'a assuré que nous pouvions venir tel que nous étions, mais la pillule ne passe pas. Je ne peux décemment pas recommander un endroit qui refuse l'accès d'un client à cause de sa tenue alors même que cet endroit se veut partager de la culture. La mode fait partie de la culture... Nous n'étions pas une bande de clown avec leur bière."

"Dans cette Fnac de Lille, il y a de nombreux vendeurs... mais ils discutent surtout entre eux, se prennent en photo entre eux (!!) et choqué de constater que leur discours est très très critique envers leur employeur... C'est que quelque chose ne va vraiment pas bien dans cette boutique! 0 conseil, 0 sympathie, du coup on se demande: ils servent à quoi ?? Pour des conseils, à éviter Pour l'amabilité des '''vigiles''' de l'entrée qui sont payés grâce aux clients mais qui préfèrent ''mater''... tristesse... Vivement qu'un manager soit nommé dans cette étrange fnac..."

"Toujours parfait. Équipe au top et vaste choix."

"Très petit rayon kpop, presque que les manga connu disponibles facilement ! 😉"

"Bien mieux depuis que tout est au même endroit 👌"

"Merci à Emmanuel (agent de securité) pour son accueil et son sourire lorsque l'on rentre dans le magasin ! 👏 Car il n'est pas commun d'avoir un bonjour des autres salariés qui y travaillent."

"On y trouve un large choix accueil très agréable, si vous ne trouvez pas se que vous souhaitez, on vous le commande. Merci beaucoup, on a trouvé notre bonheur."

"Toujours beaucoup de Monde en période de fête mais le personnel met des choses en place pour garantir l'efficacité à la caisse et garde une bonne relation client en magasin"

"Ma demande etait dur jne réparation d'ordinateur. Jai reçu de bons conseils honnêtes qui font gagner du temps et ont permis une décision rapide. Des PROS"

"J'y suis allé pour acheter quelques Blu Ray car il y a un très large choix. En l'occurrence Dead Pool 2 en version longue que je ne trouvé pas ailleurs JCD"

"Vendeuse aimable et correcte.... Matériel mis à sa disposition déplorable... Cela l'a obligée à vérifier 3 imprimantes pour nous donner un document : une en panne, une sans consommables.... enfin la 3ème... Par ailleurs, service crédit déplorable... Pour un crédit en 10 fois soi-disant gratuit (il faut avoir la carte à 10 €), on passe 30 minutes (tablette utilisée par l'agent mal connectée) pour avoir finalement une réponse négative. Je propose de payer comptant sans la carte... Impossible ! En passant par Internet... on obtient le produit... livraison prévue 48 heures après... finalement livraison prévue 7 jours après la commande... Pour faire 200 km... ils utilisent un vélo ! Seul intérêt un gain de 10 % par rapport aux concurrents physique ou numériques... Intéressant compte tenu de la valeur initiale de la bécane achetée... Pour le reste, chacun jugera... Pour moi, magasin à éviter : une étoile car sinon on ne publie pas."

"Difficile de ne pas trouver l'article désiré, parmi le panel des propositions dans tous les rayons disponibles. C'est vaste, mais le personnel se révèle disponible et serviable pour orienter vos recherches dans la bonne direction. Grand magasin incontournable dans le centre de Lille, pour ne pas y entrer, il faut effectivement décider d'aller ailleurs..."

"Grand magasin fnac très représentatif de l'enseigne avec du choix dans toutes les gammes de produits : culturels et technologiques. Par contre, dans le rayon informatique, les vendeurs ne sont pas du meilleur accueil voir désagréable, suite à une demande d'un produit Apple qui n'était pas disponible dans le rayon, le vendeur s'est permis une moquerie sur un ton sarcastique en disant que j'inventais des produits qui n'existent pas. Or le produit existe bien chez Apple, donc je n'accepte pas l'attitude du vendeur. C'est malheureux, d'avoir une mauvaise impression sur un magasin."

"Enseigne qui se dégrade de plus en plus niveau relation client de l’entrée à la sortie. Les vigiles et les vendeurs ne sont pas agréables. Les hôtesses de caisses prennent le temps de discuter au lieu de prendre en charge les clients. Ce n’est pas général à tout le monde, il y a une minorité qui reste heureusement professionnelle."

"Sympa et il y a de tout mais le forcing pour l'assurance d'un produit est exagéré. J'ai failli me rétracter. Merci de mieux payer vos vendeurs à la base, cela permet aux clients de revenir sans appréhension."

"Vendeurs très désagréables, m'a coupé l'envie de faire des achats... J'étais venu retirer un colis et acheter un livre, j'achèterai ailleurs! Vendeur qui hausse les yeux au ciel... Ayant travaillé des les relations clients, c'est honteux, pas commercial ! Formez mieux vos vendeurs."

"Un grand choix de téléphones mobiles que l'on peut tester afin de les comparer et faire son choix. Tarifs ni plus ni moins intéressants en revanche."

"Magasin très bien pour la musique , livre ect......"

"La disposition du magasin permet l'accès rapide et la bonne orientation dans le magasin, les rayons sont assez bien rangés, souvent mis à jour. Cependant le personnel est peu nombreux dans le magasin pour sa superficie et ne permet pas une excellente prise en charge du client en besoin même si elle reste assez correcte."

"Un bon endroit, avec énormément de choix, le magasin est très propre et très bien agencé. J’ai même trouvé ce coin magnifique que j’ajoute en photo."

"Le choix des produits laisse à désirer, les articles ne sont jamais disponibles parfois même lorsqu'ils viennent de sortir. Il vaut mieux passer sur le site. De plus le personnel n'est pas très agréable"

"Bon magasin, simplement les rangements sont assez désordonnés (les livres, les albums de musiques...)"

"C'est une grande FNAC. On y trouve tout ce qu'on peut s'attendre à trouver dans une grande FNAC. La fusion avec Darty fait la part belle aux derniers jouets technologiques mais le matériel audio proposé est en revanche de piètre qualité."

"Jamais vu autant d’incompétents dans si peux de surface. Des vendeurs qui ne savent pas dire bonjour et désagréables des qu’ils sont sollicités. Ils se disent magasins où la carte hdf est utilisable (même avec documents fraîchement sortis de l’école une heure avant par la co-directrice, pour des produits les nécessitants), c’est un magasin bon qu’à vendre des livres dont les rayons sont si peu remplis (manquement de beaucoup de références) et je pense qu’avec 200€ de livre je dévaliserai le magasin. En résumé, ils ne sont pas là pour vous trouver une solution à votre problème, sauf si c’est de l’argent qui sort directement de votre carte bancaire. 🐀 Les concurrents sont bien plus souples. Je dis ça par expérience puisque je n’ai eu aucun problème avec les mêmes documents et ne m’ont causé aucun soucis… 😅"

"La devanture du magasin donne envie d’y rentrer mais au final la FNAC se trouve dans la rue derrière la Grand’Place. Il faut donc traverser une galerie pour s’y rendre. Le magasin est assez grand, spacieux et on y trouve beaucoup de références. Le magasin est trop sombre et donc pas très accueillant."

"L'incontournable ici pour des achats ne pouvant être faits au furet (multimédia, informatique). Vendeurs très à l'écoute, beaucoup de choix, bien lumineux. FNAC assez petite cependant (divisée par 2 il y a quelques années)"

"Avant c était top, mais ça c était avant :( J ai acheté un ordinateur à l occasion d un week-end adhérent, je devais bénéficier de 10€ tous les 100€ d achat. Rien reçu. Pourtant la caissière m a bien précisé que j étais éligible . Publicité mensongère. De plus vendeur qui fait du forcing pour vendre une assurance Fnac. Je déconseille vivement."

"Toujours autant de choix mais temps d'attente très long aux caisses si vous réglez en bon d'achats..."

"très beau magasin mais le personnelle des fois on a l'impression qu'on les dérange alors qu'ils là pour nous aider. je viens chercher ma box chez eux jeune homme métisse me regarde du haut avec un regard méprisant mais je me suis retenue on dirai je le dérange le mec"

"Je n'ai jamais vu ça. Pour demander de l'assistance, le chat m'a bloqué sans la possibilité d'envoyer des messages et de pouvoir présenter ma demande. Je regrette chaque euro donné à ce magasin. Je n'oserai plus achéter un produit chez la Fnac. C'est simplement honteux. C'est dommage qu'il faut mettre une étoile. J'aurais bien aimé mettre une note en négatif"

"Grand espace de shopping avec beaucoup de magasins et des restaurants. Facilement accessible grâce au parking sous terrains et pas très cher. A 10 minutes à pied du centre-ville. Une sortie directe du métro et un arrêt en bus. Bref un super endroit pour se balader ou faire du shopping et manger."

"Impossible d'avoir des conseils pour un appareil photo. 20 clients 1 vendeur , peut être revoir le dimensionnement des équipes. On n'a pas pu testé la qualité des conseils :(. Appareil sans batterie aucun intérêt on peut même pas essayer de regarder dans le viseur de l'appareil."

"Achat d'un téléphone à 450€, il surchauffe anormalement ce qui a dégradé le dos de l'appareil... Il revient de réparation 3 semaines plus tard, batterie changé, le dos toujours endommagé, quelques micro griffe sur l'écran, super... Mon écran de protection à 30 balles n'est plus là, on ne peut rien faire me dit on ! Foutage de gueule, le service est meilleur sur Amazon..."

"Un magasin Fnac immense avec un large choix ! On y trouve vraiment tous ce qui est agréable. Ce qui est moins, ce sont les conseiller qui pensent tous connaître ( Rayon informatique). Étant moi même dans le domaine de l'informatique, je fut surpris sur les conseils effectué au client."

"Super magasin, je craque à chaque fois, dommage qu'il n'y ait pas de pellicules photos couleurs. J'y suis allée 4 jours de suite, mais toujours écrit bientôt de retour en stock."

" En général, j'ai aimé le magasin. Pas un mauvais magasin d'électronique avec un bon assortiment, mais pour la première fois de ma vie !!! arrêté la sécurité et m'a demandé de supprimer les photos que j'avais prises dans le magasin sur mon smartphone !) Et ils ne m'ont pas quitté jusqu'à ce qu'ils soient convaincus que je l'avais fait ! ((("

"Les vendeurs connaissent très bien leurs produits. Ils en sont plus techniciens et conseillers que vendeurs. En résumé, les vendeurs savent très bien de quoi ils parlent et savent vous vous conseiller selon vos besoins."

"Heureusement qu'on soit dans l'obligation de mettre au minimum une étoile. SAV 0 -> Discussion de sourd, une calamité pour avoir une minable facture qui au bout de deux semaines toujours pas reçu !"

"J'adorais déambuler à la recherche de quelques pépites à l'époque maintenant tout est resserré et étroit du au rassemblement de la partie située dans les galeries les tanneurs, le rayon jeux vidéos est compressé sur lui même ça ne donne pas envie d'acheter les promotions disponibles sur le site ne sont pas forcément proposés en boutique, le service de retrait de colis est rapide et pratique. Certains vendeurs sont mous."

"Pire service après vente. Le vendeur lève les yeux au ciel quand je parle du fait que leur ordinateur que j'ai payé un demi smic ne m'a apporté que des problèmes. Désolée de ne pas aimer la sensation d'avoir été une béta-testeuse (leurs ordinateurs sont produits tellement en masse que certains sont défectueux et ça ne les empêche pas du tout de les mettre sur le marché). Ordinateur qui est en surchauffe toute la journée, s'éteint tout seul, je vais leur en parler plusieurs fois et ils me l'échangent contre un nouveau. Ça fait moins de 2 semaines donc l'échange est possible. Nouvel ordi, calme plat pendant 2 semaines, puis les mêmes problèmes reviennent : ordi en surchauffe toute la journée, qui s'éteint. Sauf que cette fois-ci, délai dépassé pour faire encore un nouvel échange. Et puis la fnac c'est aussi un des rares magasins à ne pas avoir de numéro de téléphone, donc je suis obligée de me déplacer sur place à chaque problème que mon ordi m'a généré (10 déplacements en moins de 2 mois, pour celui que j'ai gardé deux semaines, et aussi pour le nouveau après). Je regrette tellement, mais tellement, d'avoir acheté mon ordinateur chez vous. La fnac ne me laisse pas publier mon avis. J'imagine que si ça avait été un avis 5 étoiles il aurait été bien mis en avant !"

"Personnel disponible et chaleureux. Par contre, dommage que certains produits (loisirs créatifs notamment) soient à commander uniquement en ligne, non disponibles en magasin et qu'ils viennent du Japon !!!"

"Vu le jeu code name à 15,99€ le 09/12 sur le site de la Fnac, je décide de m’y rendre le lendemain pour l’acheter en magasin, il est désormais à 22,99€ soit 7€ de plus en 1jour!!! Je vais voir la vendeuse pour lui expliquer et lui demander un alignement, malgré sa gentillesse et sa compréhension ma requête est impossible !!! Vive noël, bienvenue à tous les pigeons que nous sommes..."

"Bon magasin, je ne dis pas l'inverse mais aujourd'hui j'y suis aller pour un livre en anglais car on m'a dit que je le trouverai sûrement là bas . Je demande à un personnel si ils ont le livre que je cherche . Je n'en veux pas au fait que le personnel à ce moment-là ne comprenait pas ce que je disais car étant timide et ayant beaucoup de monde autour , on ne m'entendait pas beaucoup . Par la suite cette personne m'a demander le nom de l'auteur malheureusement je ne le savais pas mais il y a pas 10000 livres qui s'appellent “ Good Omens ” donc cette même personne se moque de moi car je ne sais pas le nom de l'auteur ( PS : qui est très compliqué à retenir pour moi ) le pire est à venir car cette personne se moquais de moi avec les autres clients qui attendaient . Au final j'ai attendu 3 minutes pour rien car cette personne m'a quand même dit très gentiment que ce livre n'était pas ici mais pouvait être commandé . À peine que je suis parti cette personne s'est moqué de moi avec les autres clients dans mon dos Le problème c'est que j'ai une phobie sociale donc là je me stresse pour rien ."

"J’avais un problème sur ma carte de fidélité concernant 100€ dépense et 10€ sur la carte, il me manque 10€ sur la carte et suis venue pour en savoir plus, le vieux me dit que c’est juste que l’article n’est pas compris dans l’offre alors que c’est un autre vendeur qui me le fait achète car il manque 0,01€ pour avoir 10€ en plus. Sauf qu’il regarde même pas mes achat il dit juste que non c’est pas bon et m’envoie balader . J’achète sur vos conseilles pour finalement que ça soit pas bon pour l’offre, même pas d’excuse pour m’avoir fait acheté pour rien. Heureusement j’ai pue faire une demande sur internet"

"A l'approche de Noël, la Fnac a encore fait un carton plein. Beaucoup de technologie et de livres a disposition. Mais trop de monde pour moi. Toutefois, c'est un lieu où j'aime me rendre pour faire des achats et demander des renseignements"

"Un magasin fnac complet. On y trouve de tout, l'agencement étant assez clair, le magasin est reparti en carré avec de petites zones attribuées à différents types d'objets. Il y a pas mal de conseillers répartis dans l'ensemble du magasin, on y trouve donc de l'aide ou des conseils aiséments. Il y a 5/6 caisses pour payer donc la queue est rarement longue. Et enfin le magasin est facile d'accès avec des portes donnant sur 2 rues parallèles et qui font suite à la galerie à côté. Néanmoins, un reproche que je ferais à tous les fnac, c'est leurs prix qui sont souvent trop élevés. Personnellement je m'y rend pour me renseigner, mais j'achète sur d'autres sites Web. Je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les catégories, mais pour l'informatique, je vous conseille de chercher en ligne avant d'acheter à la fnac, car vous pouvez facilement trouver moins cher."

"Grande boutique FNAC bien entretenue, on y trouve de tout pour les plus grands comme pour les plus petits. De plus la boutique est en plein centre-ville, à deux pas de la gare, de quoi être facilement accessible !"

"Bravo FNAC 1. Numero surtaxé 2. Longue attente pour s'entendre dire que le rayon n'est pas disponible et qu'il faut rappeler. Bon, eh bien, je vais ailleurs..."

"Un avis sincère pour un endroit sincère. Honnêtement c'est la meilleure FNAC dans laquelle j'ai pût aller. Rien ne l'égal car il y a absolument de tout en rayon, stock ou encore à commander. C'est ma safe place où la plupart du temps j'achète des cd pour décorer ma chambre."

"Beaucoup de choix, possibilité d'avoir des renseignements, mais le fait de sonner aux portiques de sécurité si l'on passe par les caisses automatiques est infernal... Et de ce fait on sonne dans toutes les autres boutiques visitées par la suite ce qui est des plus agaçant pour nous comme pour les vendeurs"

"rayon jeux vidéo je regarde 3 fois le rayons pour trouve un jeux je ne trouve rien le vendeur était tellement lent il donnais absolument pas envie limite il ce forçait à être la je lui demande si il a le jeux en stock il regarde dans le rayon genre j'ai mal regarde (ça commence bien) il regarde ensuite sur son PC pour me dire qu'il n'y en a plus du tout en magasin et pour finir il ne me propose même pas d'en faire livrer un en magasin si c'est pour engagé des vendeurs comme ça autant ne pas les faires bosser en relation clients"

"Je me rend a la fnac pour des renseignements côté photo instantané. Très peu de choix en rayon malgré tous les modèles affichés sur le site. Je vois une pancarte ''un conseiller arrive à 14h, 10minutes après toujours personne, je m'en vais chercher ailleurs puis je reviens. A mon retour, la personne ne savait même pas si les appareils fonctionnaient sur pile ou batterie, obligé d'aller regarder sur les boîtes. De plus on ne sait pas quand les appareils non dispos le seront etc... sérieusement, on embauche n'importe qui pour ''conseiller'' les gens c'est déplorable, la moindre des choses serait de connaître les produits vendus par le magasin. À l'heure de la sensibilisation aux achats en ligne (via Amazon notamment, que j'essaie de fuir) il faudrait proposer de meilleurs services/conseils en magasin."

"Agressivité verbale et physique à l'encontre de deux clients calmes par les vigiles de la fnac... pour apparemment un pb de capuche.. quel spectacle pitoyable.. merci de visionner la vidéo... ces gars méritent d'être virés...."

"Incontournable, je suis revenu à Lille pour retrouver la FNAC Grand Place, dont un CD ABBA rare au bon prix, et un immense choix HiTech cadeaux de Noel"

"Le vendeur qui se nomme Victor au rayon vinyle est extrêmement désagréable ! J’ai eu affaire à lui 3 x et cette fois était la fois de trop. Je le trouve agressif, on a l’impression de l’embêter, bref.. J’ai l’habitude d’aller à la FNAC pour acheter mes vinyles, mais c’est la dernière fois que je me rendrai en magasin ! Je favoriserai désormais le site internet. C’est bien dommage d’en arriver là."

"C'est mon avis, mon expérience. Parti pour acheter de l'informatique et un casque audio, je me suis retrouvé à cherche un vendeur. Mais c'est de ma faute je suis venu à l'heure du midi... pendant ma pause... en cherchant j'ai enfin trouvé mon adaptateur et pour le casque toujours personne, pas possible d'essayer les modèle sont enfermés sous cage plexi. Au bout d'un quart d'heure de recherche d'un vendeur dans les rayons périphériques et de retour au niveau des casques, une vision, un vendeur de passage qui a pu répondre qu'il ne savait pas nous répondre ni nous faire essayer un casque... il s'est au moins arrêté et à essayé. Merci aussi à l'agent de sécurité qui nous à aidé. Bilan temps de pause utilisé pour marcher dans le magasin et ne rien acheter. J'ai connu mieux de leur part, Bin là j'ai acheté sur un autre site par internet."

"1 étoile pour dire de noter, les employés sont irrespectueux, et soufflent à chaque fois qu'on leurs demande quelque chose. C'est vraiment désespérant ! si ils traitent les clients comme ça, faut imaginer comment ils se traitent entre eux"

"Je note en aucun cas l'article mais la Fnac et son service client exécrable.... Vous avez a faire à des gens d'une autre dimension qui ne comprennent rien à rien... 1 semaine et pratiquement 8 heures d'échange au total pour régler un pauvre retour.... Vous n'aurez plus jamais mon argent et je passerai par Amazon pour tout mes achats, eux ont un service client exemplaire. Fnac est l'enseigne qui fait la honte des magasins en France et le mot est faible. Et devrait être fermé"

"Je trouve que le système pour retirer les colis est bizard, il faut aller voir un vendeur dans le rayon de la catégorie de l'article. Je pense que se serait mieux un guichet, personnel pas toujours agréable, mais à part ça ras"

"Vendeur ne connait pas ses produits, très déçu. Il vaut mieux aller chez Apple directement. Le vendeur m’a directement jugé comme un novice. Dommage, bonne continuation."

"Je mets 2 étoiles car j’ai trouvé mon bonheur mais les vendeurs en méritent aucune. 2 fois que je viens, mon copain 1 fois, sur les 3 fois on a jamais été bien reçu. La première fois on trouve un vendeur a peu près disponible qui au final part nous « chercher un produit » et ne revient jamais ? Deuxième fois, je cherche ma carte client en caisse, j’ai même pas eu 20 secondes pour la trouver que la caissière a vite encaissé sans attendre ma carte alors que la boutique était vide et la 3e fois, caissière super désagréable (comme d’habitude je pense), je comprends les gens qui favorisent les commandes internet ou les caisses rapides :)"

"Accueil agréable, les vendeurs n’hésitent pas à aider, on trouve de tout et si il n’y a pas, on a la possibilité de commander."

"J’ai acheté des AirPods Pro, on m’a dit que je pouvais les ramener sous 2 semaines. L’orque je les ramène le personnel qui était désagréable me répond qu’il ne les reprend pas et qu’on ne peut même pas me faire un avoir"

"Le vendeur du rayon CD / vinyle est horriblement désagréable. C’est la troisième fois que j’ai du aller lui demander une information et bien évidement, toujours aussi hautain, malpoli fermé et très méprisant envers le client. Remets toi en question."

"Je n’ai pas l’habitude mettre de mauvais commentaire… mais nous ne sommes pas prêt de retourner à la Fnac.. 2 visites à 6 mois de différence et encore des accueils de très mauvaise qualité par le personnel… que ce soit un achat pour 20€ ou 200€… dernière visite ce jeudi matin au rayon CD pour acheter le nouvel album de dépêche mode … alors la quel accueil… pas un bonjour ni même un sourire ! Nous mettons 2 étoiles car c’est un beau magasin avec du choix .. sinon le personnel n’en mérite pas 2…"

"Toujours aussi peu de personnels en renseignements, sur les petits guichet et au sav. Peu d'indications et beaucoup de temps perdu Update, vendeur au guichet sav extrêmement sympathique et serviable Cependant le produit acheté ne correspondait pas totalement à ce dont j'avais besoin"

"Très grande Fnac, spacieuse et très propre. De base je m'y rends assez régulièrement, mais ici le magasin est très agréable et il y a de la place ! Il y a beaucoup plus de produits qu'à la Fnac en Belgique, J'ai trouvé des produits que je ne trouvais plus en Belgique, vraiment chouette."

"Ça a bien changé et les rayons se sont rétrécis, mais pour les BD, il y a toujours les super conseils de Cédric ! 🤩"

"Cherchant un câble USB-C USB-C thunderbolt 3 à Lille, grâce au conseiller en vente, je l'ai trouvé. J'ai même pu l'essayer avant achat en allant au service après-vente (accueil au top !) qui en l'état est devenu un service avant-vente. Magasin très agréable et à taille humaine mais complet."

"Service après-vente très désagréable et mensonger. En effet, je dépose un ordinateur portable DELL à la FNAC pour le faire réparer sous garantie. Après envoie à l'atelier je reçois un devis de 600 euros pour un simple changement d'écran. Déjà très déçu de voir que le système de garantie est très douteux sur leurs produits, je contacte le service après-vente, et après plusieurs appels, on m'informe que mon ordinateur est diagnostiqué par un technicien agréé DELL et que leur service est en constante relation avec DELL. En appelant la marque, j'apprends avec désarroi qu'elle n'est pas du tout au courant du devis qui venait d'être réalisé sur mon ordinateur !!! Une constante relation entre la FNAC et DELL très régulière dis-donc !!! (dans laquelle la marque n'y est pour rien bien évidemment). Le service après-vente a quand même réalisé un devis car apparemment la garantie constructeur ne marchait pas sur mon ordinateur alors que le constructeur lui-même n'était pas du tout au courant du problème et ainsi savoir si la garantie pouvait s'appliquer ou non. Après cela, j'ai refusé le devis car cela devait passer sous garantie. Bref le service après-vente est à fuir, c'est une réelle perte de temps et ne comptait pas sur eux pour vous faire une réparation d'appareil sous garantie, ils vont vous réaliser un simple diagnostic du produit sans prendre en considération les faits comme on me l'a expliqué au téléphone, ce qui est totalement absurde !!! Appelez directement la marque de votre appareil pour ce genre de problèmes, la FNAC est inutile."

"Pour les livres, c'est riche en catégorie de style. Samedi début d'après-midi, pas trop de monde donc bien."

"Vends des Montres mais pas les accessoires, à quoi bon... personnels pas très enthousiastes d'aider le client. Je suis passé chez le concurrent qui lui a répondu à mes attentes"

"très déçus de l accueil réservé hier samedi dans cette boutique. venus consulter pour un souci de haut parleur sur un iPhone en garantie et avec facture : Piètre accueil, mauvaise volonté de la part du Vendeur pour nous aider, vraiment très très déçus …Nous avions déjà eu échos de souci de qualité de SAV chez Fnac et nous l avons, à nos dépends, vérifié ; nous sommes allés chez Apple, ils nous ont donné rdv 10 mn plus tard et la solution a été trouvée en 5 mn……"

"Le caissier du service après-vente m’as soustrait une sommes de 137€ de façon très désagréable, parce que j’ai rendu l’article (iPhone 14 pro max) sous prétexte que je l’ai sorti du carton, pourtant le ticket de caisse stipulait que «10% de la somme non rendu doit être sous forme d’avoir» ."

"Un local extrêmement mal organisé, de grands rayons supervisés que par deux employés, insuffisant. Chercher des livres, dans le côté librairie, est un enfer, tout est en bazars. Le personnel, sur lequel je suis tombé, est impolis, demander un service (comme trouver des livres dans ce capharnaüm) est, semble-t-il, une corvée. Passer autant de temps dans un rayon sans en prendre plaisir, passer 30 min dans une file d’attente pour de simples renseignements et finir par ressortir du magasin sans rien. Une perte de temps rien d’autre."

"C super je trouve toujours Le livre que je veux"

"Tout est très bien rangé et les équipes sont super ! N'hésitez pas à regarder sur le site internet pour voir si ce que vous voulez s'y trouve"

"magasin complet, avec pas mal de choix. J'y trouve souvent mon bonheur"

"Expérience avec le SAV chaotique à la Fnac de Lille, personnel absolument pas agréable, aucune relation client, aucune explication du process pas de téléphone de remplacement de proposer. A la fin des 30 minutes je demande le délai d’intervention, 1 mois minimum sans appareil de remplacement … Téléphone non restaurer avec toutes mes données personnelles. Je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique que le vôtre. Prenez le temps de revoir vos formations d’accueil client"

"Magasin trop petit mais personnel très dévoué et tout de même du stock."

"Rien de spécial à dire on trouve ce qu'on a à trouver et c'est toujours agréable d'y faire un petit tour pour découvrir de nouvelles technologies"

"Pas de réponse à mon mail. On paye pour les joindre, personne ne décroche. Le service n'est clairement pas au rdv"

"/Ne donnez pas votre RIB/ Achat d'un ordinateur mi-mars avec lequel était offert un pack office pendant 6 mois. A priori une bonne nouvelle sauf que quelques jours après l'achat, prélèvement de 69€ sur mon compte pour ce pack office. Cela fait maintenant 2 mois et demi que cet argent m'a été subtilisé, aucun moyen de récupérer l'argent, personne à la Fnac n'est pas capable de m'aider. J'attends toujours une réponse à 5 mails envoyés au reponsable du service informatique, pas de réponse... Des heures passées au téléphone, plusieurs heures passées à envoyer des mails, ils ne rendent toujours pas l'argent, une honte. Oserai-je espérer un geste commercial ou des dommages et intérêts? Update : Deux semaines sans nouvelle, cela semble toujours aussi compliqué de rembourser un client abusé. Je crois que je désespère qu'ils me remboursent leur erreur un jour."

"Ayant pas trouver mon livre je demande conseil à un vendeur pour savoir si c’était dans un autre endroit ou en stock. Le vendeur m’a très mal reçu en précisant que ma phrase était pas correct alors que son collègue avait bien compris je lui demande de regarder il me dit non que je dois regarder moi même. J’avais demandé ce même type de question à un autre employé il y a quelques mois qui m’as gentiment aidé. Je trouve ça honteux de la part de votre collègue d’autant plus qu’au furet du nord on nous aide pour trouver notre produit. En tout cas j’ai réussi à faire ma commande avec un autre vendeur qui est super professionnel."

"Je ne suis pas adepte des avis Google,mais je souhaitais remercier David pour son accueil et sa patience hier après midi, j'ai passé un bon moment dans votre magasin, être bien accueilli c'est important, le net ok mais le contact humain restre primordial a mes yeux, un grand merci à votre équipe. Me VILROUTE"

"Personnel très agréable.. ne pas hésiter à demander de l aide dans vos recherches de livres"

"Je suis pas rentré dedans, mais juste passé devant... Donc 5 étoiles dans le doute ?? 😂"

"Deux messieurs au rayon disques et dvd cinéma très disponibles, arrangeants , sympathiques et professionnels"

"Grand magasin propre, très bien achalandé. Grandes propositions de Funko Pop et autres goodies."

"Un bouillon de culture et de chalands ambiance détendue, personnel avenant, nous aide ou nous conseille dans les recherches. C'est toujours un plaisir d'y passer !!"

"Que ça fait du bien de trouver des passionnés dans les rayons de la Fnac!! Je démarre par une BD enfant un peu spéciale et je finis par demander des conseils pour toute la famille. Merci Cédric !!"

"Service très efficace!! Ayant rencontré un problème sur un produit lors de l'ouverture le vendeur s'est excusé et le produit a été remboursé en quelques minutes. Les vendeurs connaissent les produits qu'ils vendent, savent parfaitement conseiller et une grande partie des produits comme les enceintes peuvent être testés facilement, top!"

"J adore ce magasin, la je trouve beaucoup de dvd ce qu il devient très rare dans autres enseignes."

"Super grand on trouve énormément de livres et tous genre. Vendeuse au top"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 !!!!! J’ai attendu 47 minute avant qu’on daigne me renseigner pourtant toute les personnes arriver après moi on courrais pour venir les renseigner alors qui ne faisais même pas d’achat il se renseigner uniquement , j’ai fait l’achat d’un iPhone à plus de 1000 euros et j’ai du attendre avant qu’on me prenne en considération ! Merci au conseiller rayon téléphone de m’avoir pris en charge très sympa heureusement qu’il était là pour sauver les meubles"

"Je vous déconseille le corner de réparation pour trottinettes et vélos électriques car la personne qui s'en occupe n'est pas assez compétente dans certains domaines. Plus le fait que le retour de pause est à 15h, ce qui est un problème pour les gens qui ont leurs poses de travail qui se finissent avant 15h. Bien entendu pour ce qui est du reste du magasin il est très bien."

"Des gros loosers, la Fnac grande référence en matière de service commerciale claquée au sol. Je me rends sur place pour dépenser 1380€ + assurances 18€/mois pour un téléphone. J'ai du repasser 4 fois au total en 3 jours, avec minimum 1h30 sur place pour espérer faire mon achat car les vendeurs me demandent des éléments au compte goute. Bug informatique, fausses informations sur les promos, attente interminable et 0 geste commercial de la part du responsable rayon téléphonie (car déjà une promo selon lui, et oui Samsung offre des écouteurs si l'on achète un nouveau téléphone Samsung, mais cette promo est proposée et financée par Samsung, aucun rapport avec la Fnac, là encore mauvaise foi). Puis la dame à la billetterie me demande de mentir sur ma situation pour le contrat de paiement en 3 fois avec leur partenaire. Je fais mon achat sur le site avec livraison express, le lendemain le livreur se présente devant chez moi, puis repart sans sonner. Au téléphone, Chronopost m'indique qu'ils ont reçu une demande de retour de la part de la Fnac sans motif. Au téléphone, le conseiller de la Fnac SAV constate et ne sait pas quoi me dire et bégaye, et me dit que le mieux qu'il puisse faire c'est renvoyer l'article la semaine suivante le temps de faire remonter l'info ! 0 geste commercial. Expérience client néant. La Fnac ne tient pas la route, c'est clairement la honte du e-commerce Français, et peut être même bientôt du commerce en boutique aussi. Pour les livres il y a les Furets, pour le reste Boulanger. Commandez chez Amazon vous aurez un vrai service et largement plus de sérieux."

"Vendeurs très à l'écoute, magasin agréable, qui ne change pas tellement en plus de 30 ans... Juste embêtant de ne pas capter avec le téléphone..."

"Si tu n'as besoin d'aucun conseil et en cas de problème que quelqu'un t'apporte une solution tu es au bon endroit.... Tout le monde se tape du client, Amazon a de beaux jours devant lui"

"Suite à un remboursement non effectué par la Fnac Flers-en-Escrebieux dû à la fermeture malgré plusieurs tentatives d'appel pour remboursement une dame du SAV bien compétente de la fnac de Lille à pu les contacter pour mon remboursement elle à fait un miracle je là remercie beaucoup je recommande le SAV super compétents par rapport à celui de Flers-en-Escrebieux je comprends mieux pourquoi ils l'ont fermé"

"Toujours aussi compliqué de circuler et de se garer dans Lille 😵‍💫 Pas facile de trouver un vendeur hifi car il s'occupe également du rayon photo Quelques clients quand même ce jeudi matin, donc tout le monde attend que le vendeur débordé soit disponible Une fois attrapé celui-ci s'est révélé d'un grand professionnalisme et de très bon conseil, et s'est rendu disponible le temps nécessaire Je suis reparti satisfait de sa prestation et de mes achats Encore bravo à ce vendeur ! Eh ! Monsieur Fnac, il faut embaucher même pendant l'été ! Tu stresses ton personnel et / ou tu perds tes clients ! Je voulais absolument conclure mon achat mais la prochaine fois je serai moins patient comme d'autres clients ce matin là..."

"Xavier du service après vente très professionnel, souriant et aimable merci"

"Deux produits en rayon exposés mais pas en stock mais livrable sous deux jours. Du coup, à quoi sert le magasin ? Politique debile.. pour vendre, le stock c’est mieux…."

"Très mauvaise expérience avec les vendeurs! Directement demandé pour paiement espèce! Même pas choisir les produits! Juste pour Renseignements !"

"Conseils au top sur les différents produits par contre les vendeurs poussent un peu trop à l'achat de produits annexes du genre logiciels, antivirus, assurance des produits informatiques et ce jusqu'à la caisse où l'on propose l'abonnement Canal plus...... c'est un peu trop....... dommage."

"Retour d'expérience avec le vendeur Damien qui c'est dévoué a me trouver mon bonheur dans une sublime installation audio. Je ne suis pas novice dans la marque devialet, mes partez pour rencontrer ce nouveau produit la Dione !!! , Il m'a fait le suivi pendant plus de 6 mois. J'ai pû l'écouter dans leur salle acoustique qui est un vrai plus que d'autres enseignes non pas ! . Je remercie Damien pour la patience et les mails avec les offres du moment qui m'a fait reprendre un produit devialet et français ! . Merci"

"Beaucoup de choix. Personnel très agréable et de bons conseils"

"C'est la Fnac, conseillers efficace quand nous ne trouvons pas la référence produit en surface!."

"Grands choix de vinyls à prix intéressant, livres également j'y vais en train via Lille Flandres centre ville et vieux Lille à 1km à pied"

"Très bien ,file d'attente rapide"

"Très sympa, plusieurs produits ce qui permet de faire de nouvelles découverte musicale comme en livre."

"Impossible de me faire rembourser une commande que j’ai passé en janvier dernier, après la perte ou le vol de mon colis pris en charge par Chronopost pour une livraison prévu en février 2023. J’ai dû donc déposer plainte et suivi la procédure de remboursement suite aux échanges par téléphone et mails avec la Fnac. On me donne à la suite de tout les documents envoyés une réponse défavorable au remboursement. Il s’agit d’un appareil photo x100v noir d’une valeur de 1600 euros. Merci également à Chronopost Lille qui m’assure avoir mis mon colis dans ma boîte aux lettres suite à l’échange du code par téléphone alors qu’une reprogrammation de livraison était prévue n’étant pas à mon domicile ce jour. 1600 balles dans le vent !"

"Le personnel de la fnac est très convivial et à l'écoute."

"Fnac idéalement placée dans lille, magasin dans lequel il est agréable d'évoluer, des promos intéressantes lors des soldes"

"On y retourne un large choix de produits et l'équipe est très sympa"

"Très grand magasin et caissières très sympa"

"Je trouve que l'ensemble des articles du magasin sont assez cher"

"Magasin ou j aime essayer le matériel hi fi et vidéo. Équipe sympa"

"J’ai eu besoin de faire un retour SAV et tout s’est passé au mieux. Accueil professionnel, partie administrative rapide, parfait !"

"J'ai eu affaire à un personnel qui aime aider et rendait vraiment service à des moments où ils n'étaient pas obligés de le faire."

"Bonjour aujourd'hui je suis venu chez vous acheté un livré j'ai été voir le vendeur Victor code vendeur 002 se messieurs ne c'est pas la politesse parler très très mal il vous parlez limite comme un chien je ne viendrai plus chez vous Cordialement"

"Je suis venu pour acheter un téléphone et je suis reparti sans. Très mauvais accueil d'un jeune qui m'a pris de haut. Téléphone exposé à la vente et plus possible de l'acheter en magasin. C'est triste j'ai fait 120 kilomètres car j'achète différents produits à la Fnac. De ce faite,je suis repartie vraiment en colère, car aucune autre proposition ou conseil de la part du vendeur. J'ai eu un responsable qui est passé après et impossible pour moi . De ce faite pour une première fois, j'ai commandé en ligne directement sur la marque du téléphone. Je trouve triste de ne plus avoir de vendeur compétant et aimable parfois."

"Une fnac sympa et nécessaire en ville. Cependant, difficulté à trouver des vendeurs pour être conseiller en magasins"

"Le lieu est super, le fleuve,sa Croisette, facile d'accès en train..."

"Une large gamme de choix sur tous les produits disponible mais lors de mon passage pour acheter une télévision, j'ai pris avec un support mural avec qu'on m'a conseillé avec la télévision. Mais lors que j'ai voulu faire l'installation de mon support mural, elle n'étais pas de bonne taille donc j'ai du faire un retour mais sinon le service client est quand même très agréable et compréhensif.-"

"J'adore cette fnac, j'y trouve toujours mon bonheur"

"Très belle enseigne où l on trouve tout ce que l'on cherche"

"Très mal conseillée pour les appareils photo... Je ne comprends pas qu'on puisse vendre des compact à 500e qui font de pires photos que mon téléphone... C'est un Samsung s 20 à 200e... en plus de faire des photos chouettes il peut appeler et envoyer des messages des mails... Bref... J'ai rendu l'appareil tout neuf, mais ils font une décote de 10%. J ai donc perdu 50 euros dans l'affaire. Et pas de remboursement possible, juste un avoir... pas sérieux quoi..."

"Personnel accueillant et sympathique, disponible à la clientèle...je recommande vivement"

"Pas mal pas trop cher en fonction du produit"

"Le personnel au niveau du SAV et du service de retrait des achats n'est pas agréable. On vous prends de haut et on juge les clients à voix haute... Détestable."

"Retour des achats sous 15 jours… MDR, 2 personnes au comptoir et 5 personnes qui attendent, en conséquence 20 minutes d’attente et ce n’est pas encore mon tour… Pendant ce temps au retrait marchandise la personne n’a rien à faire. Tout est fait pour compliquer les retours et vous faire abandonner. Bonne façon de booster les ventes mais pas trop éthique et encore moins loyal !"

"Très grand magasin avec bien évidemment des vendeurs incroyables ! Merci surtout à Alexis de la téléphonie « qui a j’ai l’impression des connaissances dans tout les rayons de ce magasin » pour m’avoir conseillé sur l’achat de mon pc et de mon enceinte !!!"

"Je suis allé faire un petit tour voir se qu'il y avait"

"Large gamme de produits mais le conseil n'est pas toujours pertinent."

"SAV au top, très professionnel et cordial, je suis ravi"

"Un grand merci a Karl rayon photo, qui est très professionnel et a répondu a mes attentes et merci a l'équipe des hôtesses de caisse très sympathique et beaucoup d'humour."

"Magasin où l’on trouve globalement tout. Et des vendeurs très sympas et serviables ."

"Impossible de ne pas trouver son bonheur !"

"Toujours très agréable de venir déambuler dans les allées de la FNAC"

"Un magasin avec un large choix de livres, d'objets électroniques ou encore d'albums de musique. Je vous le recommande"

"Bonsoir Monsieur Le Responsable Bien que cliente dans votre magasin : j’ai vécu cet après-midi une expérience ubuesque avec deux de vos vigiles…Une humiliation indigne devant mon petit-fils en bas âge : celui-ci portait un sweat et capuche : à l’entrée le vigile d’un ton méprisant ( tout comme le regard) me demande de lui enlever la capuche : surprise je lui en demande les raisons qu’il ne prend pas peine à justifier… Plus loin dans les rayons : un autre vigile me suit ? Je lui demande courtoisement la démarche à effectuer pour joindre un responsable,un directeur : il me répond qu’il n’y a pas de directeur, i de Responsable : s’en suit un échange vif et me force à le suivre dans leur QG avec menace de porter plainte à mon encontre : le Monsieur dans le QG désagréable,me donnant le sentiment d’être à leurs yeux une quantité négligeable Je lui ai remis mon passeport et sorti mon téléphone pour appeler mon Avocat…Évidemment j’ai pris la peine d’exposer la situation à ce Monsieur… Il n’a pas pris mon identité et m’ont fait sortir : face à mon propos (Avocat) 1) Est-ce le comportement adéquat d’un vigile ? 2) Ma couleur de peau est elle un problème ? 3) Citoyenne (que française) et universitaire : il allait de soi que je n’accepte pas d’être humilié par vos vigiles ai je tort? 4) Mon petit fils en a été traumatisé : ils sont méchants m’a t’il dit sic, Au Furet : ils sont gentils les messieurs re sic 5) A la ligue des Droits de l’homme dont je suis membre : quelques témoignages de cet ordre sont évoqués par certaines / certains 6) Si certains de vos vigiles ont des à priori et préjugés raciaux : ont-ils le droit de faire interférer cela dans le cadre de leurs fonctions ? 7) Mon fils est Responsable d’agence de Sécurité et jamais : ses agents manquent de respect et de courtoisie ( j’en parle d’expérience puisqu’ils ne me connaissent pas) 8) j’ai été traité comme une voleuse ? Poseuse de bombes? devant des dizaines de clients et de membres du personnel 9) je prends rendez-vous avec mon avocat ( qui plaidait aujourd’hui) qui se mettra en rapport avec vous si besoin 10) je ne ferais plus d’achats dans votre magasin et privilège absolu au Furet… 11) Un proche m’a incitée à contacter Monsieur Enrique Martinez à Ivry( Directeur Général Je n’ai pas de conseils managériales à vous donner : cela serait présomptueux. Pour autant : malgré votre emploi du temps surchargé : la réputation de votre entreprise précède la réussite ou l’échec… Cordialement Monsieur"

"C est toujours un plaisir d aller et d acheter des mangas à la fnac"

"Magasin agréable et avec marge choix de produits. Les prix sont pas toujours les plus avantageux mais hors cette détail, c’est un plaisir de revenir à Fnac. Audio, multimédia ou littérature, vous trouverez votre goût sans doute."

"Environnement sympathique et très bon choix"

"Magasin bien agencé. Click and collect bien pratique"

"Un très beau choix de livres et de dvd"

"Magasin agréable mais pas assez de caisses en cas de forte influence..."

"Magasin agréable mais pas le samedi🫤"

"A FUIR. J'ai acheté une TV 8k Samsung à 2000€ pour me faire plaisir, un craquage. Panne au bout d'un an. Le sav est injoignable, c'est eux qui vous appellent. Problème ? Il ne rappelle qu'une fois sur 6 (je n'exagère pas). Il envoie des sous-traitants réparer. S'ils réussissent super mais sinon... Et bah vous vous retrouvez comme moi avec un écran qui ne fonctionne pas et la Fnac Darty qui refuse de respecter la garantie malgré l'intervention de la protection juridique... Évidemment, je n'ai pas les moyens de dépenser de l'argent pour les attaquer en justice donc je me retrouve sans rien et un magasin qui ne respecte donc pas la loi. Je pose donc les mots D'ESCROCS et de VOLEURS."

"Je me suis rendue avec mon mari au service après vente et nous avons eu un accueil exceptionnel par Mr XAVIER ! Nous avons rencontré un soucis avec notre dyson et le problème a été résolu grâce au service proposé . Très bel échange avec le vendeur et très souriant ! Et pour terminer cette fabuleuse expérience , par ce temps de pluie ce jour là , il nous a « fabriqué » une poignée pour mieux le transporter , un GÉNIE ! Si vous rencontrez un quelconque problème avec un produit , j’espère que vous aurez l’occasion de rencontrer ce vendeur ! Encore merci 😊"

"Super magasin où on trouve de tout Du téléphone dernier cri, aux jouets..."

"Très bel établissement avec un personnel à l'écoute et sympathique. Beaucoup de choix de produits. Je recommande!"

"Prise pour une voleuse par le vigile alors que l'achat dans le sac fut acheté dans une librairie indépendante ! Un vrai scandale !"

"Établissement n'appliquant pas la loi en vigueur sur la garantie légale de conformité. Employé du service après-vente notoirement incompétent et fort désagréable. Cette histoire n'en restera pas là. Monsieur Drique, directeur du magasin, a pourtant une connaissance assez aiguisée des enjeux du SAV, il ferait bien de les transmettre à ses équipes. Enseigne qui devient malheureusement non recommendable..."

"Beaucoup de choix. Personnel en caisse très aimable."

"Très beau magasin, un plaisir de découvrir chaque rayon."

"Grand magasin avec un large choix de produits, je suis venu acheter des airpods les vendeurs était très sympa, le cheminement pour récupérer mon produit était très clair, tout est bien organisé je n'ai pas eu de temps d'attente. Je reviendrai dans cette fnac sans hésiter."

"lieu culte de la culture quelle soi populaire artistique intellectuelle ou bien scolarisé et ou la hit tech prend de l'ampleur a chaque passage d'un millésime supplémentaire les intellos du partage dans ce domaine manque à l'appelle mais quand ça y va ça y va....comme le jargon dit. le partage est un tout la somme est un chiffre. ou le total est un entier de nombres et de chiffres et de lettres spontanément"

"Un peu compliqué à se repérer mais sinon très bien rangé"

"Contente que la Fnac soit ouverte le 1 er novembre mais impossible de trouver un guide sur l’Inde et un temps d’attente en caisse affreusement long 😣"

"Super FNAC, il y a beaucoup de vinyles, cd, livres etc. Parfait pour toute la famille😘"

"Grand, il y a tout et bien ranger"

"Je devais acheter 450€ de carte STEAM chez MICROMANIA chez qui il ne restait que 400€, j'ai donc acheté les 50€ restants chez vous LA FNAC. J'ai envoyé les 4 Steams à mon ami à New-York, quelle désagréable surprise lorsqu'il m'a retourné les 4 cartes avec la mention the steam wallet code you entired has already been redeemed. Steam support is unable to issue a new code. donc le code du portefeuille que vous avez saisi a déjà été utilisé. Le support Steam n' est pas en mesure d'emettre un nouveau code. Par contre, la carte de 50€ achetée chez vous a parfaitement fonctionné. La prochaine fois et dorénavant, je les achèterai chez vous."

"Comme toujours large choix. Prix intéressants. Personnel agréable"

"Pour ma part, c’est avec le téléphone que j’ai un problème, en effet j’ai appelé au moins 5 fois mais impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil à cause de la voix robotisée, comment joindre la Fnac? Bonne question car pas moyen d’avoir un conseiller sauf cette voix robot bien sûr, franchement ça commence à être pénible de ne plus pouvoir avoir quelqu’un au téléphone car les répondeurs automatiques ne marchent pas."

"Achat d'une Xbox X avec le vendeur Geoffrey des jeux vidéo... Il serait fort utile de renvoyer ce jeune homme en formation produit .... Il nous fait part d'une offre de garantie à 14.99€ qui une fois passé en caisse s'avérer être à 94.99€ ... Sa réponse à nos demande d'explication : vous avez mal compris ... nous étions quand même deux à avoir entendu la même chose et à avoir insister sur le fait que 15€ c'était resonnable ... Deuxième surprise : nous lui demandons si la manette est à pile ou à batterie. Sa réponse : à batterie -> a l'ouverture perdu c'est à pile .... Dernière surprise et pas des moindre, abonnement xbox dont on a pas de code, on lui demande comment faire .... c'est soit disant automatique ... Ça fait 45 min qu'on bataille avec Xbox au téléphone....... Merci la Fnac ..... on ne savait pas quoi faire de nos soirées"

"Propre, professionnel avec un large choix d'articles."

"Le vendeur avec qui j'ai pu échanger sur mon achat à était très professionnel et sympathique. J'ai toujours eu un bon accueil à la Fnac depuis des années."

"Au top ,les enfants on kiffé."

"Dans le centre ville avec un accès depuis la Grand Place. Assez grand et bien compartimenté (livres, musique, informatique...) . Vendeurs de bon conseils"

"Édit: non non le vendeur a refuser de nous vendre l'ordinateur sans carte fnac. Je ne voulais pas de votre bon d'achat. Oblige à prendre la carte fnac pour faire mon achat. Alors que je peux l'acheter sans dans un autre fnac. (Vendeur chauve côté informatique) bref des voleurs."

"Bien à part leurs assurances hors de prix. J y suis allé pour acheter le meta quest 3. 130€ pour l assurer un an de plus que la garantie constructeur. Un ami a acheté le psvr2 chez Micromania ca lui a coûté 80 pour 7 ans de garantie..."

"Cool car il pleuvait et j'ai pu y entrer avec mon chien"

"Une équipe incompétente, un site internet où on reçoit pas les commandes. Des numéros de commandes qui n’existent pas quand on les donnes… on payes chère et on reçois rien. Et comme seul réponse: désolé mais je ne peux rien faire, je ne trouve même pas votre numéro de commande. Des incapables, je commanderais plus jamais sur le site internet !!! À quoi sert un numéro de commande si on le retrouve pas après !!!??? Par contre pour encaisser la il y a pas de problème !!"

"Votre site de Roubaix grand'rue Géant Casino pour aller retirer des places de concert n'existe plus ... Je me suis déplacé exprès, de passage dans la Métropole... Il s'agit des établissements Leclercq ... Perte de temps inutile car votre site internet n'est pas à jour..."

"Commande effectuée sur leur site retrait rapide en magasin Lille st Nicolas Merci a toutes l équipe"

"Peu importe l'achalange, si la qualité d'accueil des personnes en situation de handicap n'est pas à la hauteur. Tout enseigne se doit de sensibiliser un minima ses employés surtout en période de forte fréquentation quand, comme toujours, un client juge une personne prioritaire qui passe devant elle. Copie à revoir!!!"

"Très bien, beaucoup de monde et beaucoup de bonnes affaires"

"Equipe motivée, prix compétitifs. Possibilité de faire emballer vos cadeaux par l'association Schola Africa pendant les fêtes de Noël"

"Personnel au top, gentil et avenant"

"Équipe au top et professionnelle. Ils ont répondu à ma demande et m'ont expliqué comment ils faisaient sur ce que j'aurais aimé faire. Je recommande"

"Allée centrale un peu fouillis et encombrante Des tarifs pas toujours intéressants Mais des conseillers toujours disponibles"

"C'est très bien passé"

"Bon Fnac, Dommage que l’on capte pas à l’intérieur"

"On trouve de tout par contre pas mal de monde et pas toujours assez de personnel"

"Grand, beaucoup de choix, mais les vigiles se prennent trop pour des cow-boys."

"Articles faciles à trouver en rayons, vaste choix et vendeurs disponibles facilement pour répondre à toutes questions"

"Ne surtout pas commander sur Fnac.com ! Achat d'un livre dispo en 1h sur leur site pour le récupérer à Lille, après quelques jours aucun mail de confirmation. Il faut se rendre sur le site pour se rendre compte que la commande est simplement annulée sans motif, sans explication et surtout sans aucune alerte au client. PS : le livre en question est toujours dispo en 1h sur le site pour le magasin de Lille..."

"Grand magasin bien agencé. J'ai trouvé des pépites côté vyniles"

"Une organisation côté financement plus que cahotique... Message aux dirigeants de la Fnac, svp, faites un effort sur les salaires et/ou le recrutement car vraiment ça donne pas envie d'acheter en une fois ou bien même en plusieurs fois... Décourager les clients au maximum..."

"Déçue, voir écœurée. J'effectue une commande en ligne pour une petite fille, avec une promotion. 48h après l'équipe annule ma commande sous prétexte qu'ils sont en rupture de stock. Sauf que le produit était bel et bien en stock mais plus sous promotion. J'ai donc dû racheter au prix fort. Tout ça pour gagner 5€. La seule chose que le Directeur a su me dire : Je suis désolée !"

"Dernièrement j'ai été volé et a l'accueil ils ont réussi à retrouver des achats et Facture à mon nom de 2019 ! Merci pour les travaux Madame à l'accueil 🙏"

"Un rayon dédié à la bande dessinée franco-belge et au comics plutôt restreint en comparaison de celui du manga juste à côté. Les nouveautés sont bien représentées mais, pour le fond de catalogue ou la production alternative, il faut se reporter sur les autres librairies spécialisées en BD du centre-ville. Un bon point cependant pour le système de retrait des commandes en magasin et les éditions spéciales FNAC régulièrement proposées."

"Attente aux caisses : après 30 minutes d'attente, ce n'est finalement pas le bon guichet (nous n'étions qu'à la moitié de la file) Arrivée au bon endroit, la référence de commande n'est pas reconnue par leur système. Re attente. Finalement leurs bornes ne fonctionnent pas, donc attente de presque 1h pour rien. Quand on paye pour un service on s'attend à ce que celui-ci fonctionne. Facturer des frais quand on ne peut pas assurer le service c'est inadmissible ! Passez votre chemin et allez chez les concurrents, une fois pas deux"

"J'ai utilisé le service de réparation proposé par la fnac wefix, très bon accueil,"

"Très bon magasin toujours propre bien accueilli nikel !"

"Très beau magasin....on a trouvé les jeux de société que l on cherchait..... .un peu trop de monde mais normal 2 semaines avant Noël"

"25mn de queue en caisse un Mardi de Noël à 12h30, c’est trop. J’entends tout à fait les pauses déjeuner en magasin mais 3 caisses ouvertes dont la caisse FNAC+ (hors caisses automatiques CB) pendant les fêtes de fin d’année sur une petite dizaine disponibles, c’est très compliqué et ça génère ce gros temps d’attente en caisse. Enfin, la manager n’arrive qu’après 15 minutes d’attente alors que la queue va presque jusqu’à déborder dans l’allée. De plus, elle va s’occuper des clients qui arrivent aux caisses automatiques pour en ouvrir d’autres plutôt que de prendre de l’encaissement plus généraliste (chèques cadeaux de fin d’année, espèces, cartes cadeaux, etc…), là où tout le monde attend depuis de nombreuses minutes… Un peu plus d’organisation et d’agilité n’aurait pas été de refus !"

"Beaucoup de choix et possibilité de commander si indisponible sur place."

"File d'attente très bien gerer"

"Spéciale dédicace aux agents de sécurité, qui accueillent, et renseignent, à chaque visite."

"Bon magasin en centre ville pour trouver ce qu'il faut en livre, cd, produit électronique"

"Méfiez-vous des fiches de caractéristiques techniques mises à côté des smartphones, j'ai regardé par hasard deux téléphones et j'ai découvert que les informations écrites ne correspondent pas au réel, peut-être que les autres produits sont aussi concernés par cette pratique commerciale frauduleuse."

"L'affluence des fêtes n'a eu que peu d'influence sur notre expérience ce jour là. Arrivé sans idée précise, 2 cadeaux supplémentaires ont été trouvé grâce aux recommandations et aux produits mis en avant par l'enseigne. Un temple parmi les temples de la consommation, il y a de tout et pour tous. Nous reviendrons 😊"

"Sympa (remettez les tomes d'ascension par pitié) les caissiers sont cool juste dommage que vos vigiles soient de parfait c0nn4rd qui prennent la tête au gens de bon matin (surtout le chauve)"

"Retrait de vos achats Trop de queue pour récupérer un achat"

"Personnels très compétent et a votre service"

"Bravo et un grand, grand merci aux équipes SAV pour la gestion d'un cas de retour produits un peu fastidieux, pris avec humour et bonne humeur. Joyeuses fêtes !"

"Les produits sont bons, les conseils sont globalement satisfaisants mais le passage est vraiment vraiment trop long. Si vous ne voulez pas perdre plus de 30 min pour pouvoir payer, ne vous rendez pas dans ce magasin."

"Lieu atypique resté figé dans les années 70. L accueil y est chaleureux la nourriture et bonne et en quantité. Le prix est plus que raisonnable."

"Ce géant de Lille, de l'high tech et des objets connectés devrait mettre en place un système de WiFi gratuit ou autre dans ses murs. C'est dingue, de ne pas avoir de réseau la dedans surtout quand tu dois rechercher ton ticket de caisse envoyé par mail pour pouvoir sortir !!"

"J'y allais régulièrement. J'ai pu constater que les vendeurs se permettent toujours des réflexions déplacées quand on s'ose à les solliciter.. A l'inverse, le service de sécurité est omniprésent. On a régulièrement le sentiment d'être traité comme de voleurs avec en plus des alarmes qui sonnent pour tout et rien. A éviter !"

"Agressé par un agent de sécurité qui m'a refusé l'entrée car j'avais ma fille en porte bébé ( 2 mètres)... J'irai faire mes courses de Noël ailleurs... Réponse à la Fnac... Il y a des manières pour le dire...et le porte bébé ne dépassant pas 2 mètres comment font les grandes personnes, c'est discriminant ? La législation sur votre ERP … La hauteur sous plafond des locaux recevant du public doit être au minimum de 2,50 mètres pour les établissements implantés à rez-de-chaussée ou en étage et de 2,60 mètres pour ceux implantés en sous-sol... Donc la Fnac ne respecte pas la législation ?"

"Les vendeurs y sont très sympa , je conseille 😁"

"Dommage qu'à 5 jours de Noël produit absent. Le vendeur ne se décarcasse pas pour vous aider dans un autre achat pour voir si réception avant Noël. De plus les caisses n'en parlons pas cela a pas changé depuis plus de 15 ans allez à l'enfilade comme dans une attraction d'un parc d'attraction.... Dommage et après les magasins ferment un à un car l'achat est plus facile sur le net."

"Ils ne respecte pas les lois du commerce !! L'article L133-2 du Code de la consommation, que la FNAC Lille oublie et donc fait des pratique douteuse envers les clients"

"Encore une enseigne proche des ses clients avec des conseils et des produits en stock. La mise en avant des produits est un plus."

"Bonjour, ayant eu besoin d'un renseignement pour mon téléphone alors que je ne l'avais pas acheté chez vous, la personne qui était là m'a très bien renseigné."

"Au rayon musique vinyls, du choix et de bons conseils des vendeurs qui connaissent leur stock. Il est possible de commander et venir récupérer des le lendemain sauf en période de fêtes."

"Super service client, big up a Cynthia de nous avoir rappelé un avantage promotionnel."

"Le magasin est plutôt agréable est bien aménagé pour se repérer, pouvoir circuler dans les allées, tout en regardant les produits. J'aime bien y aller de temps en temps pour découvrir les dernières nouveautés, me faire conseiller, et acheter mes cadeaux de Noël."

"Un fnac on ne peut plus normal. Petit plus, vous pouvez utiliser la carte HDF pour TOUT les livres et pas seulement le matériel et les livres scolaires."

"J'ai eu affaire a un vendeur exceptionnel qui a su m'aider et me conseiller de la meilleure des manières. Merci Valentin"

"Nous nous sommes rendu mon conjoint et moi à la Fnac pour m’acheter une Apple Watch, soit un achat assez conséquent. Le caissier a été odieux, à peine un bonjour, lorsqu’il s’est aperçu que j’allais payer en chèque cadhoc (chose que l’on a le droit de faire chez Fnac) il me les a arraché des mains. J’ai marqué un temps d’arrêt pour réaliser ce qu’il venait de se passer. Pas même un au revoir, rien, il ne me donne pas le ticket de caisse. Je suis allée voir le vendeur (très agréable et compréhensif) pour retirer mon achat, il me dit que pour la garantie j’ai absolument besoin du ticket et que je dois retourner en caisse pour le récupérer. Au vu du monde présent ce jour là, il nous dit de ne pas refaire la queue et de passer devant directement. Mon conjoint s’exécute, au vu de ce qu’il s’est passé précédemment c’est lui qui décide d’y aller. Lorsqu’il arrive devant le caissier, il lui demande poliment le ticket de caisse. Le caissier, qui avait laisser notre fameux ticket devant sa caisse (il savait très bien que nous devrions y retourner, l’avait il fait exprès ?!) lui donne brusquement sans même un mot ni un regard d’une façon violente. J’ai envoyé un mail à la Fnac pour prévenir ce comportement honteux et inacceptable de sa part, il est rester sans réponse. À fuir absolument !!!!"

"Service SAV, bon conseil, personnel agréable"

"Très contente, j ai pu y acheter des livres en Anglais à un prix raisonnable."

"Enseigne bien connue situé dans les rues du centre ville de Lille. Beau magasin avec un choix énorme en livres musiques vidéo et articles électroménagers et high tech. Personnel souriant et rapide. Une visite régulière s,impose pour découvrir les dernières nouveautés."

"Très mauvaise organisation pour récupérer les commandes de livres en période de fêtes. Une très longue file d'attente gérée par deux personnes quand le reste du personnel attend sans rien faire..."

"Une importante hausse de prix sur tous les articles."

"Super et un choix très larce"

"J’ai visité le magasin aujourd’hui pour potentiellement faire un gros achat. Je demande à un conseiller chauve à lunettes de m’orienter. Il se contente de rester sur sa chaise et d’uniquement de me dire où les rayon se trouve au lieu de creuser ma demander et m’aider à trouver ce que je recherche. Par contre le client suivant il s’est levé pour l’aider. Je suis clairement déçu et écœurée, vous ne me reverrez pas de sitôt."

"Avant d’engager des agents de sécurité, assurez-vous qu’ils connaissent la loi. Ce ne sont pas des policiers. Et également la courtoisie et la civilité envers gens. Aucune politesse. C’est la base dans la communication. Les clients ne sont pas vos chiens. Ayant une valise de voyage, l’agent a fortement insisté pour que j’ouvre ma valise fermée au cadenas devant tout le monde, pendant que d’autres entraient avec leur sac sans souci. Pourquoi moi et pas les autres ? C’est limite de la perversion. Apprenez à lire les lois et arrêtez de vous prendre pour des Texas Rangers, vous êtes juste là pour éviter les vols. Bref, j’ai refusé et il m’a mis à la porte sans même me laisser la possibilité d’avertir mes amis. J’en conclu que le professionnalisme des employés est exécrable. Cet établissement est à fuir."

"Je suis venu sans attente particulière à la fnac de lille mais j'en suis ressorti des plus ravis. Les vendeurs de we fix étaient super attentif, a l'écoute et on eu la réponse à tout mes problèmes. Je suis également passé au SAV ou j'ai reçu un accueil similaire avec Pascal qui a tout fait pour m'aidé, encore une fois dans une bonne humeur contagieuse. Bref en général une super ambiance dans le staff qui me donne envie d'y revenir même si je n'ai rien à acheter."

"Magasin qui a totalement perdu de son professionnalisme, je parle principalement côté photo, les vendeurs sont hyper désagréables et le peu qu'il vous conseille il le font très mal. Pour ma part je n'y mettrais jamais plus les pieds, d'autres amis photographes sont totalement de mon avis. Si vous avez besoin d'un conseil professionnel pour l'achat de matériel photo allez consulter Damien Bernard sur youtube et concernant l'achat soit IPLN ou alors AMAZON, ces deux enseignes sont plus que correctes."

"Qualité d'accueil et explications très claires sur vos recherches"

"Je suis très ravie de mon achat à la Fnac, un travail de qualité et d’un professionnalisme. Je vous recommande fortement Fnac, elles sont polie et courtois et elle respectent également des décision qui viennent par les clients et essayent de trouvé des solutions pour le clients. Des services au Top ❤️"

"Rayons propres et bien achalandé, magasin lumineux proposant de multiples références en multimédia, culture ,librairie ."

"Un magasin propre et conforme à l’enseigne"

"Commandes annulées alors que les produits sont dispos..."

"Hello, 👋 Habituellement je ne mets jamais d'avis. Mais pour une fois je vais changer. 🙂 Le personnel est à l'écoute de la clientèle. Et ça c'est top !! 👍 J'ai appelé mardi pour réserver un tapis de souris car j'avais vu sur le site qu'ils n'en restaient plus beaucoup. En effet lorsque j'ai appelé, le vendeur m'a dit que c'était le dernier de la gamme. J'avais donc bien fait. Surtout qu'il me l'a mis de côté pour que je puisse venir le récupérer le vendredi de la même semaine. 😁 Je suis donc passé ce vendredi pour aller le récupérer. J'ai donc dû demander à un vendeur d'aller me le chercher à la réserve là où il avait été stocké en attendant son nouveau propriétaire. Vendeur également très gentil et à l'écoute puisque je lui ai même demandé des renseignements sur les casques JBL. 🤔 Très content de mon passage chez vous. Puisque je repars avec 3 articles. 🤓 Ps: Après être passé à la caisse je me suis rendu compte que j'avais pas passé la carte Fnac+. 😅 Tête en l'air que je suis. 😮‍💨 Encore merci et passez une agréable journée si vous voyez ceci !! 😉"

"Fuyez le site la fnac peut importe votre commande !j'ai reçu un carton vide a 75e !En plus de ça il refuse de rembourser la blague 75e un carton vide! diriger vous vers d'autre site plus sérieux ! FUYEZ"

"Beau magasin. Circulation entre les allées améliorée. En période de soldes --- certains articles sortent leur épingle du jeu, avec des prix pouvant être de bonnes surprises, alignés au minimum sur ceux proposés sur Internet. RAYON MUSIQUE : du choix et des produits en exclusivité qui apportent une touche de rareté. RAYON BLURAY assez maigre et qui manque de visibilité : peu de références pour le coin ULTRA HD."

"La FNAC reste la FNAC. Ils ont tout, et le site est convivial. Par contre, pour le passage aux caisses: quelle galère ! À fuir le samedi après-midi ou le soir!"

"Honteux ! J'ai passé commande sur le site d'une manette ps5 je reçois le colis ( il me paraît léger) mais bon j'ouvre le carton qui est bien emballé et là je vois le carton de la manette mais le carton VIDE! Je contacte le service client et fait une réclamation, après 2 semaines sans avoir eu de nouvelles je reçois un mail scandaleux comme quoi je ne serai ni remboursé ni même la réexpédition du colis ! En gros je suis une voleuse ! Génial ! Je me bat mais ils ne veulent rien entendre et dise que le colis avec la manette est bien parti de leur entrepôt, ok dans c'est cas la j'attends la vidéo surveillance 😉 !beh je peux vous dire qu'il y a des voleurs et nous sommes pas les seuls vu les expériences d'autres clients ! Je recherche d'autres personnes dans mon cas alors contactez moi pour que nous puissions les mettre au tribunal et demander des dommages et intérêts ! Et pour les personnes qui voudrait commandé chez eux fuyez ne laissé pas ces personnes vous arnaquer croyez moi !"

"Déçu de mon passage une seule caisse d'ouverte entre midi et 14h alors qu'il y a plein de monde je retourne à Cultura quitte à faire plus de route"

"Passer a la caisse rapide pour finalement attendre une hôtesse 10minutes avec d'autres clients de + 2 livres de poches le 3 ème offert : hors aucun livre en dessous de la TG dédié n'a d'étiquettes '' offert '' donc finalement attendre a la caisse pour finalement ne pas avoir cette promo c'est moyen Par contre j'ai eu affaire a un conseiller a l'écoute et qui a pris le temps de me renseigner."

"Un trop petit espace pour une si grande quantité de produits. Bientôt trop d'éparpillage pour une enseigne de cette qualité. Dommage, cela faisait longtemps que je n'y étais pas allé, je ne reviendrais plus."

"Malgré mes tentatives de résoudre mon problème ou de contacter la Fnac Lille, je n'ai eu aucune réponse de leur part. Donc je vous conseille de ne jamais allé chez eux et de privilégié d'autre comme le Furet du Nord ou Amazon. La Fnac Lille ne respectant pas les lois de la consommation (L'article L133-2 du Code de la consommation), il ne mérite pas d'avoir plus qu'une étoile."

"très déçu de la conseillère (tousse) en jeu vidéo très hautaine a revoir son métier"

"Je souhaitais acquérir un disque SSD, d'où ma visite au magasin. Choix relativement limité proposé. Je trouve néanmoins un modèle qui m'intéresse. Passage en caisse, deux caissiers seulement et un belle queue. Je disposais d'un bon achat Darty qui n'est pas pris en caisse. On me conseille d'aller voir directement dans le côté Darty pour voir s'il est possible d'encaisser ce bon. A priori, c'est possible mais le solde ne peut être payé qu'en CB. Réponse du vendeur : je suis vendeur, pas caissier. Je suis donc parti, énervé par cette perte de temps."

"Super sav après un article défectueux reçu via commande sur le site"

"Une organisation pathétique qui fait que vous passerez 10 ans à la caisse que ce soit pour payer pour récupérer un colis (mal rangé). 2ème étoile parce que les gars de WeFix sont sympas et compétents, eux"

"Très très déçue de ce magasin Fnac de Lille sur deux choses. En décembre 2023, j’avais acheté un réveil Pokémon qui ne fonctionnait pas, c’était un cadeau de Noël mais on m’avait pas donné le ticket de caisse mais heureusement ils ont quand même accepté de le changer car ils m’ont retrouver sur l’historique encore heureux. Et maintenant, je commande des livres sur internet et en allant la bas je vais chercher la commande et en retournant chez moi je me suis aperçue que c’était pas le bon livre donc j’ai demandé un échange. Ils n'en avais plus donc j’ai du le recommandé avec eux et de plus ils m’ont fait perdre les 5 pour-cent que j’avais sur le site donc j’ai payé plus que prévu et perte de temps. Bravo la Fnac. J’espère quand même que j’aurai le bon livre cette fois-ci."

"Bien que bruyant, le personnel est accueillant et accessible. Les différents rayons sont bien visibles tout est par thème."

"Le magasin est grand et est entièrement dédié aux livres et à la culture geek"

"Je fréquente pas mal le rayon photo car mon métier l'exige, mais je ne trouve jamais personne pour m'aider, j'ai perdu mon temps plusieurs fois à visiter ce rayon et j'ai honnêtement abandonné. Maintenant, je fais des achats en ligne auprès d'un autre fournisseur et c'est tout."

"j’ai acheté un iphone 13 aujourd’hui le vendeur était super sympa, a l’écoute, il écoutait bien mais par contre les caissiers(e)s sont vraiment désagréables, en caisse, en service apres vente et aussi en retrait des achats vraiment ça donne plus du tout envie de venir, seulement les vendeurs de téléphones sont gentils, Pascale du service logistique du retrait des achats et désagréable, si vous avez pas envie de travailler ne travaillez pas !!"

"Samuel, le vendeur du rayon informatique, n'est pas très sympathique ni chaleureux. Il communique avec les clients d'une manière désagréable, comme j'ai pu le constater lorsqu'il s'est adressé à un client devant moi de façon étrange, et aujourd’hui il a fait le même coup avec moi."

"Vaste magasin ou il est difficile de ne pas trouver son bonheur,seul bémol certains vendeurs assez désagréables quand on leur demande un renseignement on à l'impression de les déranger (alors qu'il n'était pas occupé)"

"Magasin propre et beaucoup de choix et très grand je recommande vivement la fnac de lille"

"Magasin assez grand en superficie, souvent du monde les weekends. Le personnel est accueillant et de bon conseil. La cabine devialet est un vrai plus !"

"Bon magasin, les vendeurs pas toujours dispos ni souriant mais bon..."

"Grand choix de livres et autres..."

"Comme à son habitude une multitude d offres et très bon rangement. Equipe à l'écoute et prête à nous aider."

"Excellent personnel très professionnel a l'écoute du client"

"Ce magasin est très organisé pour protéger ses soutretants assurance garantie privée Il se permet de garder mon téléphone jusqu'à ce que mon assurance garantie privée expire et il m'appelle pour m'expliquer à la place de mon assureur que le téléphone ne sera réparé. C'est comme un père qui cherche toujours à protéger son méchant garçon 👦. Une arnaque à éviter prochainement."

"Super, très propre La dame sur qui nous sommes tombés hier était très gentille, Et elle est allée voir en réserve pour le livre, qui y était, arrivé le matin même. Juste ! Pour le passe culture ayez votre carte d’identité sur vous, dématérialisee ça ne fonctionne pas :’)"

"Et merci à Xavier pour son aide rapide efficace et sa gentillesse !"

"On y trouves toutes les appareils électroniques qu'on peut imaginer."

"Cette Fnac est située sur la grande place à Lille, elle est très grande et on trouve à peu près de tous comme des livres, électronique, figurine, jeux.. je trouve les produits un peu chers à mon goût."

"Magasin complet pour l'électronique et la librairie"

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience à la Fnac aujourd'hui. Vers 17h20, alors que je me promenais dans le rayon des albums de K-pop avec une amie (4 personne en tout dans le rayon, un vendeur de la Fnac est venu nous aborder de manière extrêmement désobligeante. Il a carrément dénigré les fans de K-pop, a la limite d’insulter leurs goûts musicaux, comme si notre intérêt pour la K-pop était une aberration. Je trouve cela totalement inacceptable. Il est temps que la Fnac revoie sérieusement son personnel et recrute des vendeurs qui ne jugent pas et ne dénigrent pas leur clientèle. Je ne recommande pas du tout cet endroit. Extrêmement déçue"

"Vendeuse du rayon littérature très antipathique et désagréable. Quand celle ci accepte d’apporter de l’aide on comprend bien qu’on l’embête… Des soupirs, des réflexions, un ton sec. Elle pourrait s’inspirer de son collègue qui est quand à lui irréprochable, toujours sympathique et prêt à rendre service."

"Située au centre de la ville, les dernières nouveautés sont présentes. Il est très facile d'y circuler, grâce aux grandes allées. À l'entrée, vous disposez d'un monte-marche pour les fauteuils roulants. Même s'il y a toujours du monde, l'endroit reste calme et propre."