Voici toutes les informations sur le Grand magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle qui ce trouve au 7 Rue Linois, 75015 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Vêtements
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (1584)
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Endroit simple, plein de marques, trop fréquenté. Je vous recommande de profiter du rooftop avec vue sur la Tour Eiffel.
Très bonne sélection de marques, mais c’est vraiment regrettable pour le service. J’étais en cabine pour essayer un jean et la taille ne convenait pas. Aucun vendeur autour, j’ai attendu 15 min mais personne, j’ai donc dû aller à l’autre bout du magasin pour trouver ma taille dans le rayon .. Dans un autre corner sur le même étage, j’ai fait mes essayages seule, le vendeur était à côté mais aucun bonjour de sa part et pas de conseil. Enfin bref c’est dommage, l’étage femme manque de vendeurs attentionnés :( ( pas de vendeurs car il y’avait peu de client donc sûrement un vendeur par client)
Excellente expérience, je tiens à remercier sincèrement madame Caroline et madame Narindra au secteur accessoires et sous-vêtements homme dans Galries La Fayette Beaugrenelle pour leurs agréables services et pour leurs conseils. Je suis très contente de mes achats
Un immense magasin avec toutes sortes de vêtements et accessoires, de meubles etc… La moyenne des prix est un peu trop élevée. Et surtout certains objet proposés sont beaucoup trop extravagants pour un prix trop élevé je ne comprends pas le principe. Mention spéciale au sac en tissu à 180 et à la lampe qui coute 1200 oui oui 1200 un loyer pour une lampe standarde. Sinon les vendeurs sont agréables et serviables. Il y’a des fauteuils pour s’assoir pour ceux qui accompagnent les amateurs de shoppings.
Personnels condescendant, Plusieurs rayons sans vendeurs, et lorsque l'on en trouve un il ne comprend pas votre demande même si vous la formulez plusieurs fois il essayera de vous vendre n'importe quoi un m au lieu d'un S par exemple uniquement pour liquider sa derniere pièce. Le caissier au 2eme étage est le seul à avoir eu le sens du service et de la considération.
Très bonne
À la caisse vous pouvez attendre 20 min si y une personne devant devant vous.
On retrouve clairement l'univers des Galeries . C'est chouette. Mais les Galeries lafayette se vivent aux.... Ba aux Galeries lafayette. On ne peut pas lutter contre la magie que dégage les Galeries et son bâtiment iconique
Je ne viendrais plus dans votre enseigne On Achetée un parfum on ne vous donne pas d'échantillons La carte cadeaux les caissières vendeuses ne comprennent pas son fonctionnement
Équipe très sympa et accueillante
Mettez vos horaires à jour sur Google bande de brule, 19h c’est pas 20h, quel manque de professionnalisme
Classe et chic. Mais alors le vigile qui nous suit parce qu'on est ptet pas aussi bien habillé que les autres avec ma femme et mon fils... Moyen ! T'inquiète pas frère : ma mère m'a appris à ne pas voler
Très déçue. Je m’y suis rendue pour un achat de Noël. Je tiens à préciser que c’était en semaine et qu’il y avait très peu de monde. Je demande à une vendeuse si la marque que je cherche pour homme existe, elle me répond que non, et qu’il n’y a qu’un un corner pour femmes concernant cette marque. Perplexe de sa réponse, je demande à une autre vendeuse qui me dit l’inverse. Au final il y avait bien un corner homme. Bref passons… l’erreur est humaine.. Je me rends sur le corner en question, un vendeur vient me voir rapidement pour me proposer son aide, il était agréable mais ne connaissait pas franchement ses produits.. donc niveau conseil c’était pas top. Au final, je sélectionne un produit qu’il va me chercher dans sa réserve et m’accompagne en caisse. Il prépare un emballage cadeau et me demande si on cache le prix (cela me paraît évident mais bon :-)). Arrive ce fameux matin de Noël, mon conjoint déballe son cadeau et quelle belle surprise, un magnifique et énorme antivol laissé sur le cadeau !.. Grosse frustration et en plus on va devoir perdre encore du temps pour y retourner et faire retirer cet antivol. On n’habite pas franchement à côté. Niveau expérience client, c’est vraiment pas top…
Les Galeries Lafayette : 20% plus chères (et fières de l’être) que Chanel et Le Bon Marché pour des ombres à paupières Chanel , Achetez ailleurs !
Un après midi shopping pour prendre des idées ou craquer sur le truc qui nous va bien,... Les GaLas de Beaugrenelle. Les vendeurs sont disponibles mais jamais trop insistant. On fait un lèche vitrine / shopping tranquille avec de belles marques. Toutes n'y sont pas, on sait bien, on ne se limitera pas qu'aux Galas.
Réponse :
Cher Jean-Valery, Merci de nous avoir laissé votre avis sur google, nous sommes ravis que le magasin vous ai plus tout comme l'accueil de nos équipes tout au long de votre shopping. Au plaisir de vous retrouver prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Je suis très peu venue aux galeries Beaugrenelle, j’ai donc été agréablement surprise par l’accueil, la déco et l’agencement. Je reviendrai
Réponse :
Cher Dany-Claude, Merci de nous avoir laissé votre avis sur google, nous sommes ravis que le magasin vous ai plus ainsi que son aménagement. Au plaisir de vous retrouver prochainement alors ⭐️ A bientôt, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Personnels désagréables une fois sur deux, peu d’articles
Réponse :
Cher Ariel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur Google. Je suis navrée que votre passage en magasin ne se soit pas déroulé comme voulu. Je serai ravie d'en savoir plus, n'hésitez pas à venir me rencontrer au service client au 2° étage. Je m'excuse personnellement pour le soucis d'amabilité rencontré, En espérant vous retrouver prochainement malgré cela ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Très beau
Réponse :
Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein du magasin et que vous l'ayez trouvé beau. Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Je suis arrivée un peu avant la fermeture du magasin, mais au lieu de de voir un vendeur fatigué de sa journée je suis tombé face à Loïc, un vendeur adorable avec un sourire accueillant ! Merci pour l’accueil, et l’aide qu’il a fourni pour tenter de trouver mes produits.
Réponse :
Chère Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif sur les équipes du magasin et sur leur accueil, cela nous fait très plaisir à lire. Nous transmettons à Loïc ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Mal conçu
Réponse :
Cher Chris, Merci de nous avoir laissé vos impressions sur le magasin. Je serai ravie d'en savoir plus sur celles-ci lors de votre prochain passage, cela nous aide à améliorer les espaces. Merci et au plaisir de vous retrouver prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Achat de Noël, jeune vendeur efficace et souriant
Réponse :
Cher François, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre impression et de nous avoir laissé vos avis positifs sur le conseiller, cela nous fait très plaisir à lire. Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Personnel très aimable. Bon choix de produits et promos intéressantes.
Réponse :
Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir laissé vos avis positifs ! Nous sommes ravis que les offres vous ai plu et que vous ayez pu trouvé votre bonheur. Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Merci à Safi du service client pour son aide précieuse. Très bon service après-vente. Merci à toute l’équipe.
Réponse :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos avis si positifs à l'égard de l'équipe ! J'ai transmis le mot à Nafi au service client et cela nous fait très plaisir d'avoir votre retour ⭐️ Nous espérons vous retrouver très prochainement au magasin et restons à votre disposition, Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèle
Galerie très claire avec une centaine de commerces, je me suis senti en sécurité, propre, lumineuse
Réponse :
Cher Renald, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein du magasin. Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Très propre et personnel aimable
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et au plaisir de vous revoir... Je vous souhaite une belle soirée. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Centre commercial de taille humaine, enseignes et boutiques avec de jolis produits.
Réponse :
Chère Camille, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir laissé vos avis positifs sur Beaugrenelle. Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Accueil chaleureux et très agréable par l’équipe. Mention spécial à Karim, un homme enrichissant, passionné et passionnant, avec lequel j’ai eu le plaisir de découvrir de nombreuses variétés de senteurs. Ce type est incroyable, connait très bien son sujet et mérite une longue carrière. Merci encore et bon courage pour la suite. Amicalement
Réponse :
Cher Cifax, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein du magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. Je transmets le message à Karim, notre conseiller sur le secteur beauté ⭐️ Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
J'ai adoré 😃
Réponse :
Chère Carine, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir laissé vos avis positifs ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement aux Galeries Lafayette ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
je suis venue aujourd’hui à la beauté parfumée service impeccable de monsieur Karim parfum digne d’un grand exelant
Réponse :
Chère Anais, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, si positif sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre magasin et avec Karim à la parfumerie, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
Beaucoup de magasins tous domaines de bon niveau. Surtout la FNAC, et DARTY. DEPUIS 1 an LES GALERIES LAFAYETTES. Près du métro CHARLES MICHEL et bus. L'hôtel NOVOTEL avec vue sur la Seine. Dans ce Novotel, un des meillers restaurants japonais de Paris avec vue sur la Seine!. Beau quartier de Paris, y aller absolument.
Réponse :
Cher Daniel, Merci d'avoir pris un moment pour nous laisser vos avis très positifs sur votre passage à Beaugrenelle, nous sommes ravis que le magasin vous ai plu, nous espérons vous y retrouver très prochainement ! Juliette, Responsable Marketing et Relations Clients
Super expérience surtout le monsieur qui travail au niveau de parfum (Karim) 👌👍
Réponse :
Cher Sam, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir transmis vos impressions positives suite à votre passage en magasin. Je transmets le message à Karim à la parfumerie qui s'est occupé de vous 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Je suis passée il y’a quelques jours, j’ai été accompagnée par l’expert des parfums (Mr Karim), je recommande fortement !
Réponse :
Chère Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage à la parfumerie et de nous avoir transmis ces commentaires très positifs à l'égard de Karim. Cela nous fait très plaisir à lire, comptez sur moi pour transmettre le mot. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Aucun intérêt ce lieu n'est la que pour de l'image quel dommage je comprends mieux pkoi le groupe prend les mesures pour fermer à l'heure des sites de vente l'essentiel est de faire le client se sentir à son aise pour qu'il puisse dépenser.
Karim successful magicien immense service special Haiti américaine exeptione
Réponse :
Cher Kemlye, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, que nous lisons avec plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à découvrir notre parfumerie et nous ne manquerons pas de transmettre le compliment à Karim. Nous avons hâte de vous voir bientôt 🙂 Juliette, Responsable Marketing et Relation Client
Je suis une première avec mon amis l'année dernière nous avions rencontré karim le surdouée des flagrance sa été pour nous magique et je suis de retour dans les parfums d'exception quel plaisir nôtres moment à nous notre mémoire c souvenue de se grand kari qui mérite belle et grandes choses merci à vous
Réponse :
Chère Fatihou, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur google, qui nous fait très plaisir à lire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de découverte au sein de notre parfumerie et avec Karim, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
C’est un galeries Lafayette. On est bien accueilli, de bons produits, de qualité, avec un choix immense. La cadre est excellent sur plusieurs étages avec une décoration qui change en fonction de la période : Noel, été,… Bravo aux équipes !
Réponse :
Cher Saber, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis en relatant votre expérience dans notre magasin. Vos commentaires sont très positifs à l'égard du personnel, de nos offres produits et du magasin en général. Cela nous fait très plaisir à lire, comptez sur moi pour transmettre le mot à toute l'équipe du magasin. 🙂 C'est nous qui vous remercions pour votre fidélité ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
Franchement Karim est un magicien qui mérite une très grande carrière internationale dans les plus grandes parfumeries du monde On n’a passé un très bon et agréable moment avec lui Il est vraiment sympa 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
Réponse :
Chère Assi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous fait très plaisir à lire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de découverte au sein de notre parfumerie et avec Karim, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
je suis une cliente tres curieuse mon sentiment sur les parfums et tout se qui me touche et Karim en et un inspirateur inspirant novateurs j’ai se plaisir un vrai amoureux des parfums une belle personne unique professionnelle un service magnifique au plaisir
Réponse :
Chère Dianne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous fait très plaisir à lire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de découverte au sein de notre parfumerie et avec Karim, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
J'ai récemment eu l'occasion de vivre une expérience en parfumerie vraiment exceptionnelle avec Karim. C'était un moment absolument inoubliable. Karim est un véritable magicien des fragrances, capable de vous faire voyager à travers un monde de senteurs fascinant. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est sa capacité à me comprendre. Il a pris le temps d'explorer ma personnalité et mes préférences, puis m'a recommandé des parfums qui me correspondaient parfaitement. Chacun de ses choix était une révélation. Karim est clairement passionné par son métier, et cette passion est contagieuse. Elle a su me toucher en profondeur. Je n'oublierai jamais ce moment magique passé en sa compagnie. Merci, Karim, pour cette expérience sensorielle inoubliable.
Réponse :
Cher SB, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, si positif sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de découverte au sein de notre parfumerie et avec Karim, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
Centre commercial désert plus aucun magasin
Réponse :
Cher Nabil, Si je peux me permettre, il y a une erreur de destinataire pour le message. Nous sommes les Galeries Lafayette et nous ne sommes pas les propriétaires du centre Beaugrenelle mais rassurez-vous je vais leur transmettre votre message. Je vais aussi me permettre de répondre à leur place, car je sais qu'actuellement, il y a, comme à chaque rentrée de septembre, certains mouvements d'enseignes, mais rassurez-vous elles arrivent prochainement. Sachez également que vous pouvez compter sur nous et contrairement à l'année dernière, nous avons été très bien livrés donc vous avez largement de quoi trouver votre bonheur aux Galeries Lafayette Beaugrenelle. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Bien cordialement, Mickael Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
je suis une nouvelle cliente galeries l’agate tte et absolument ravie du service premieum et précieux de monsieur Karim talentueux et un don hors norme dans se monde du parfum quel plaisir et quel bonheur il mérite beaucoup merci karim
Réponse :
Chère Aicha, Tout d'abord bienvenue dans notre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle et un grand Merci pour votre avis sur Google. Karim a en effet une passion pour le monde du parfum qu'il partage, et grâce à cela il nous invite à un voyage très agréable. Je suis très content qu'il vous ait emmener à travers ce voyage. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir Bien cordialement Mickael Directeur
Ce que Lionel Messi est au football Karim l’es au parfum . Merci pour l’accueil et d’avoir tester les produits sur nous . Merci à la team
Réponse :
Chère Sophia, Merci beaucoup pour votre avis sur Google et très content que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Karim est en effet une personne qui invite au voyage et c'est toujours très agréable. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir Mickael Directeur
J’étais avec ma femme. J’étais bien accueillis par Laura et karim de la parfumerie qui a su m’accompagner dans mes achats. J’ai fini par acheter un parfum. Le coup de génie de Karim qui est fabuleux 😍
Réponse :
Chers clients, Merci beaucoup pour votre avis sur Google et très content que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de Karim & Laura. Nous allons leur transmettre votre message. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous recroiser. Bien cordialement, Mickael Directeur
Il est le petit Galerie Lafayette dans Paris. Mais c'est toujours calme au magasin.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre compliment. Il est vrai que même si nous avons de plus en plus de monde, ce ne sera jamais l'effervescence que nous pouvons rencontrer dans notre magasin beau magasin d'Haussmann, ce qui peut rendre le shopping particulièrement agréable. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir sur notre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. Mickael Directeur
J ai eu une hôtesse qui ne savait pas si la marque paul et joie(maquillage)était représenté qui m'a passé le service concerné que j attend toujours d avoir(cela à tout bonnement recroché). Depuit personnes ne répond. J aimerai obtenir une réponse Si la marque est représenté et si vous avez le n° 101 .cordialement
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé de la façon dont cela s'est passé, et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Nous ne faisons pas la marque Paul and Joe maquillage sur le magasin de Beaugrenelle. Je vous souhaite une belle journée et j'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce problème. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Un grand merci à Jocelin vendeur au galerie l afayette au magasin boss il a été exemplaire, merci pour ces conseils ,son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse :
Chère Nora, Merci d'avoir pris le temps de nous laisse votre avis sur Google, je transmettrai le compliment à Jocelyn du corner BOSS, il sera ravi de lire votre commentaire. En espérant vous retrouver prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relation Clients
Une belle alternative à la gallerie Lafayette du boulevard Haussmann. Une grande sélection de produits disponibles, y compris pendant les soldes.
Réponse :
Cher Howard, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur google. C'est très gratifiant et je suis ravie de lire votre message qui compare positivement notre magasin de Beaugrenelle à celui d'Haussmann. Notre souhait est de répondre au mieux à notre clientèle de quartier et de passage et tout cela à taille humaine à contrario d'Haussmann qui est un grand flagship, alors merci pour votre compliment ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Passé 3 jours à essayer de joindre le standard en vain personne ne répond !! Ce n'est pas la première fois ...
Réponse :
Cher B4d3, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur le magasin, concernant le standard téléphonique. Je suis navrée que vous n'arrivez pas à nous joindre et je m'en excuse personnellement. Malheureusement aucune hôtesse n'est dédiée actuellement en cette période estivale, cependant cela fait trois jours et je comprends totalement votre insatisfaction. Puis-je vous inviter à m'envoyer vos coordonnées sur l'adresse suivante : [email protected] afin que j'y réponde personnellement et que je vous rappelle dans les plus brefs délais. Toutes mes excuses et espérant que vous ne tiendrez pas compte de cet incident, j'espère vous retrouver prochainement en magasin. Très belle journée, Juliette, Responsable Marketing & Relation Clients
Je m'y suis rendue au mois d'avril pour la grande vente de plantes, très déçue, il n'y avait pas grand chose et les prix étaient assez élevés. Le reste du centre commercial est propre, les boutiques sont agréables, on y trouve de tout. Lieu plutôt calme, pas de groupes agités.
Réponse :
Cher MP, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant la vente de plante, celle-ci se déroulait dans le centre commercial, je transmettrai le message aux équipe du centre Beaugrenelle, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans ce lieu. ⭐️ A très bientôt, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
j'ai voyagé aujourd'hui dans mon pays au origine lointaine au de la des cercle de la perse antique et Karim ma fait revivre cette émotion des senteurs lointaine il a une aura unique pour les parfums je partage l'avis d'un spécialiste et c grandiose
Réponse :
Chère Réza, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, si positif sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre magasin et avec Karim à la parfumerie, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ! ⭐️ Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
On se croirait dans un duty free mais sans le free. J'avoue que c'est un très beau centre commercial avec paillettes lumineux et propre !
Réponse :
Cher Btw, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un message sur notre page Google. En outre, je suis très content de voir que vous aimez l'ambiance générale de notre magasin - Galeries Lafayette. En effet, nous nous efforçons, chaque jour, de vous offrir la meilleure expérience, et cela passe par la bonne tenue de notre établissement ! 🤗 Nous serons très heureux de vous revoir vite entre nos murs. Bien cordialement Benjamin - Responsable de la Relation Client - Galeries Lafayette Beaugrenelle.
je susi clients brésilien et je suis époustouflé du talent unique de monsieur karim il m'a fait des merveilles de création et sa prestation et consei mon réjouie de bonheur quel génie super moment
Réponse :
Cher Wanduir, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein du magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. Je transmets le message à Karim, notre conseiller sur le secteur beauté ⭐️ Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Benjamin, Responsable Relations Clientèles
Installé depuis 4 ans à Baugrenelle désormais. Magasin lumineux installé sur plusieurs niveaux.
Réponse :
Chère Corinne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction post-achat. En effet, le temps passe vite et nous sommes heureux de voir que quatre ans après notre ouverture, vous êtes toujours une de nos fidèles clientes. Nous sommes ravis de voir que l'ambiance générale de notre magasin vous plait et que votre expérience d'achat eu le succès escompté. Merci pour cela ! 🤗 Je vous prie de bien vouloir croire en nos meilleures salutations et je vous souhaite, au nom des Galeries Lafayette, une très agréable journée. ⭐️ Bien cordialement, Benjamin — Responsable de la Relation Client — Galeries Lafayette Beaugrenelle.
J'ai récemment visité le corner Diesel des Galeries Lafayette de Beaugrenelle et j'ai été très satisfaite de l'assistance de Julie. Son accueil chaleureux, sa connaissance des produits et ses conseils avisés ont rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. Je recommande vivement cette vendeuse et je la remercie pour son excellent service !
Réponse :
Chère Chéryne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable shopping avec Julie, je lui transmettrai le message. Cela nous fait très plaisir d'avoir votre retour positif. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Je suis passé aujourd'hui faire du shopping et je tenais à remercier infiniment Catherine pour c conseils bsbienveillance et son analyse des sac et son analyse et remercie bkarim parfums magiques magnifiques et créations sur mesure quel magnifique monsieur moment je reviendrai quel plaisir charmant et bienve
Réponse :
Chère Fatimazahra, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre magasin et avec Karim et Catherine , comptez sur moi pour transmettre les compliments. Nous espérons vous retrouver très prochainement en magasin ⭐️ Au plaisir de vous lire, Juliette, Responsable Marketing & Relation Clients
accueille très très chaleureux à ‘écoute investissement dans son métier de parfumeur Karim et expert dans son sein il magnifie la clientèle par son acompanement personalise karim avenant et humain hors norme et répond au souhait attente Un magicien bienveillant ultra luxe on merciii adore
Réponse :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, si positif sur notre page Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre magasin et avec Karim à la parfumerie, nous lui transmettrons le compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ! ⭐️ Juliette, Responsable Marketing et Relations Clientèles
Belle expérience olfactive et sensorielle avec Karim, un virtuose des parfums !
Réponse :
Bonjour Tout à fait d'accord, Karim est une personne qui nous fait voyager à travers ses connaissances et cela est très agréable. Je vous souhaite une belle journée et rdv prochainement au magasin pour un nouveau voyage… Belle journée Mickael Laheu Directeur
Très bonne expérience. J’ai ramené une paire de chaussures avec un défaut, la responsable chaussures (Éléanore ?) a été adorable ! Très professionnelle, aimable et souriante malgré le monde en ce samedi de ventes privées.
Réponse :
Chère Laurène, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire ce message et en effet, il s'agit d'Éléonore. Je vous le confirme, c'est quelqu'un de très bien qui a le souci du client. Je lui transmettrais votre message. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt. Mickael Laheu Directeur
super magnifique excellent exceptionnelle karim masterclass parfum genie pour comprendre et vous faire voyage et cree des reci et crée un compte ilnira tres loin quel bonheur
Réponse :
Merci beaucoup Malika, nous partageons totalement votre avis. C'est un véritable plaisir que de l'écouter nous faire voyager... Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
je suis de retour pour la troisième fois voir monsieur Karim je suis un grand amateur de beau parfum et c toujours un plaisir et délections d’écoute et de ressentir des émotions et plaisir pour mois et mes proche amis de c conseil et amabilité ainsi que de son savoir dans cette univers riche et immense que le mon du parfum monsieur Karim devrait intégrer les plus belle maison de parfum qu’il soi pour lui merci beaucoup
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire et si je peux me permettre avec humour, j'espère que vous pensez que nous sommes une belle maison, certes grande, car nous y trouvons de tout de la cuisine au salon en passant surtout par les dressings que nous pouvons largement combler. Merci en tout cas pour votre visite et au plaisir de vous revoir. Belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
A la parfumerie, j’ai vraiment été ravi par le personnel ! Accueillant, sympathique, attentionné et surtout patient aux différentes hésitations ou questions du client. Notamment Elia, conseillère souriante et très accueillante. Elle m’a fait découvrir un très bon parfum que j’ai d’ailleurs fini acheter. Merci Elia et bonne continuation ! Un clin d’œil à Karim, un conseiller adorable ! Enfin, merci à tous !
Réponse :
Cher Mouloud, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable shopping à la parfumerie avec Elia, et nous n'oublierons pas de lui transmettre votre compliment ainsi qu'à Karim. Merci à vous pour votre fidélité ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Une sublime expérience avec le vendeur en parfumerie KARIM, merci pour l'accueil et la sympathie.
Réponse :
Chère Anya, Merci beaucoup pour votre message et oui je vous le confirme, Karim a ce don de nous faire voyager à travers sa passion et sa connaissance du monde de la parfumerie. Nous lui transmettons votre message. Je vous souhaite une belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
se jour radieux je me suis rendu au galerie Lafayette beaugrenelle ou j'ai rencontre monsieur Parfums karim qui ma conseiller et aporte grand bien dans c conseille de magician du perfume que je recommende plus que chaleuresement ol porte en luila magie du parfum
Réponse :
Fanfan, Merci beaucoup pour votre message et nous sommes totalement en phase avec votre message. Karim a une passion incroyable pour le monde de la parfumerie et c'est un pur bonheur et également un voyage que de le rencontrer. Nous allons lui transmettre votre message. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Toilettes propres, pas beaucoup de gens, magasins très grands et tout était très propre.
Réponse :
Chère Daniela, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable shopping. Votre avis nous fait très plaisir et nous le transmettrons à l'équipe. Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Il faut être prudent en achetant le sac à main ici, parce que quelques marques n’ont pas de service après vente. J’ai acheté un sac de marque GUESS le 13 janvier. Le 11 mai, la jonction d’une bandoulière est cassée sans aucune raison. Alors, juste après moins de 4 mois et le sac est cassé! Quelle mauvaise qualité! J’ai discuté avec le service client de Lafayette le 13 et un responsable m’a dit qu’il va contacter GUESS pour réparer ou changer un nouveau sac. Alors finalement le responsable m’a dit que GUESS n’a plus cette modèle de sac donc ni réparation ni changement n’est possible. Mais il est gentil et il m’a proposé d’accepter une carte cadeau de Lafayette d’un montant de ce sac. Alors c’est Lafayette qui a payé pour la faute de GUESS.
Réponse :
Chère Claire, Désolé pour ma réponse tardive, mais j'attendais d'avoir l'ensemble des informations avant vous répondre. Vous avez entièrement raison d'être en colère, car je le serais tout autant. Lorsque le défaut vient du produit en lui-même et cela peut arriver, c'est à nous de le gérer en interne même si la marque n'a pas de service après-vente. C'est ce qui s'est produit dans votre cas, et nous n'avons pas été à la hauteur de la promesse client et merci d'avoir fait cet avis. Il y a eu une confusion de consigne avec la personne qui s'est occupée de vous et cela nous a servi à remettre les choses à plat. Je sais qu'il vous a téléphoné cette semaine et que depuis cela est arrangé. Encore une fois désolé pour tout ceci et croyez-nous cela ne se reproduira plus. Je vous souhaite une belle journée et j'espère avoir l'occasion de vous revoir. Belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Pas aussi grand que celui du 9e arrondissement, mais pratique. Les vigiles sont très collants, et hyper méfiants, on dirait qu'ils essaient de chasser les clients. J'ai regardé un peu les produits en promotion et je suis sorti aussi tôt, car un vigile m'a surveillé de pres. Je voulais acheter un sac, finalement j'achète sur internet.
Réponse :
Cher client, Je suis désolé que vous ayez mal vécu notre surveillance. Pour vous rassurer, nous avons une très bonne équipe de surveillant qui est là depuis le début de l'ouverture du magasin il y a 3 ans et ils ont la consigne de se rendre le plus discret possible, mais aussi de faire de l'accueil client. Le RDC de notre magasin étant petit et le surveillant devant se tenir à l'entrée du magasin donc dans le rayon sac, c'est peut-être l'impression que cela donne. Je vais repasser le message auprès des équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir au magasin. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Centre commercial relativement propre et de qualité supérieure. On apprécie la présence d'une FNAC, d'un cinéma Pathé et même un Monoprix à 5 min. Des restaurants près des Galeries Lafayette permettent de faire une pause restauration, seul point noir le prix exorbitant du parking.
Réponse :
Merci beaucoup Jacadie Toy pour votre message et pour le fait que vous appréciez notre magasin et le centre commercial. Concernant le parking, vous avez 1 heure offerte pour 30 euros d'achat grâce à la carte de fidélité du centre Beaugrenelle, n'hésitez pas la carte est gratuite et elle vous offre de nombreux avantages dans toutes les boutiques. Vous pouvez vous la procurer à l'entrée du bâtiment principal. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
J'ai découvert cette nouvelle implantation des Galeries Lafayette avec plaisir. Les produits et marques représentées sont très attirantes, le personnel compétent et très disponible, et enfin la grande baie sur la Seine est incroyable. on perd le sentiment d'enfermement habituel des grands enseignes. Bravo
Réponse :
Chère Claire Merci beaucoup pour votre message. Il est vrai que le magasin avec cette vue sur seine est très agréable. Nous avons l'impression d'être dans un loft. Merci beaucoup pour votre commentaire sur les équipes, je vais le transmettre aux managers pour redescendre les informations. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Mickael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Centre commercial à visiter surtout en fin d'année avec les déco de Noël magnifique
Réponse :
Cher Said, Merci beaucoup pour votre avis Google. Sachez aussi que même plusieurs fois dans l'année, il y a des animations comme le pont suspendu que nous avons eu au mois d'avril et qui a attiré beaucoup de personnes. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Vendeuses très agréables et à l écoute du client,ce qui devient de plus en plus rare..
Réponse :
Chère Annick, Un grand Merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous allons le redescendre au niveau des équipes. Je vous souhaite une très belle soirée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Mickael Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Très beau magasin,plus intimiste que l’amiral du boulevard Haussmann… Les conseillères et conseillers de vente sont très agréable. Je recommande.
Réponse :
Cher Mathieu, Un grand Merci pour votre avis et votre recommandation sur Google qui nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir Je vous souhaite une belle soirée Mickael Directeur des Galeries Lafayette Beaugrenelle
je suis ravie d'être passé à deux reprise ici même où j'ai rencontré à x deux même reprise monsieur karim parfum j'en suis heureuse profondément par son accueil chaleureux ainsi que son expertise sur l'univers des parfum et irrésistible et son analyse et c don unique bde création il devrait allé chers cette voir pour bdes grand non je me sens tellement fier et féminine pour mes parfum et je reviendrai au prochaine occasion visiter les parfum av3c karim
Réponse :
Chère Khaoula, Merci beaucoup d'avoir laissé cet avis si positif sur notre page Google. J'ai transmis le compliment à Karim qui a été ravi d'avoir un retour sur votre expérience en magasin avec lui. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Beaucoup d'articles sur de nombreux étages. J'aime beaucoup le rayon Horlogerie qui est plutôt bien fourni si on débute dans la collection de montres.
Réponse :
Cher Ali, Merci pour votre avis qui nous fait plaisir à lire. Nous sommes enchantés que vous ayez profité d'un agréable shoppping aux Galeries Lafayette Beaugrenelle et sur notre stand Louis Pion. Nous vous y attendons pour vous y retrouver très prochainement ! 🙂 Au plaisir, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Super endroit , on trouve beaucoup de choses intéressantes. J'adore . On y va l'esprit tranquille. Avec la certitude de trouver chaussure à ses pieds. Je devrais même mettre 5 étoiles, il ne l'aura pas volé.
Réponse :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. C'est un plaisir de vous lire et de savoir que vous venez avec un état d'esprit si positif au magasin. Nous espérons vous retrouver très prochainement ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
je suis venue aujourd’hui au galerie Lafayette je suis un client venue de l’étranger j’ai totalement adoré l’expérience sisley vécu avec l’extraordinaire Karim d’une gentillesse incontestable et d’un grand professionnalisme j’ai adoré Formidables
Réponse :
Cher Henry, Merci beaucoup d'avoir laissé cet avis si positif sur notre page Google. J'ai transmis le compliment à Karim qui a été ravi d'avoir un retour sur votre expérience en magasin sur Sisley. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Visite hier au rayon beauté/cosmétique. J'ai été reçu par une conseillère qui a été de très bons conseils, très agréable et aux petits soins. Ça c'est du service ! Très bonne expérience et très satisfait de mon achat.... Merci Madame 🤗
Réponse :
Cher Mounir, Merci pour votre bel avis, je le transmettrai aux conseillères de la beauté. Ravie que vous ayez passé un agréable moment en magasin, nous serons ravis de vous retrouver prochainement, comptez sur nous. 🙂 A très bientôt, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Je suis venue chercher un nouveau parfum aujourd’hui , voulant découvrir d’autre horizon , il m’a conseiller un parfum de folie , monsieur Karim est son génie créatif devrait faire partie d’une grande maison de parfum , tellement il est passionner par son métier .
Réponse :
Cher Ghali, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment à l'égard de Karim. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping à la parfumerie, je transmettrai votre compliment. 🙂 Au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Beau magasin à l’ancienne …. Comme à son âge grand frère du boulevard Haussman
Réponse :
Chère Teretia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein du magasin et que vous ayez trouvé son architecture plaisante. Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
L'acceuil des vendeurs est à revoir , et dites au vigils de bien surveiller mais discrètement.
Réponse :
Chère Lola, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous prenons note de votre suggestion. Je suis désolée que cela est causé un incident lors de votre passage en magasin. J'espère néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement en magasin. Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Beaucoup plus petit que son cousin du Boulevard Haussman, mais une belle sélection qui permet de se faire plaisir!
Réponse :
Chère Murielle, Merci pour cet avis si positif ! Effectivement nous sommes beaucoup plus petits et non comparables à Haussmann mais nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients du quartier. C'est notre plaisir de lire des avis tels que le vôtre. 😊 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Nous avons effectué des achats chez Hugo boss , très bien accueilli par Josselin un vendeur très à l’écoute qui aime son métier qui conseille sans faire semblant ! Je recommande
Réponse :
Chère Sana, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment à l'égard de Josselin. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping, je transmettrai votre compliment à la personne concernée. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
J'ai acheté une lampe de valeur dimanche dernier en fin d'après midi, une demi-heure avant la fermeture du Magasin Beaugrenelle . Toute l'équipe du second étage sous l'impulsion de son Manager , a tout fait pour me faciliter les démarches (carte Cofinoga) pour me faire acheter cette lampe dans les meilleurs conditions. Plusieurs personnes sont restées mobilisées bien après l'heure de fermeture. Et, cerise sur le gateau, la lampe m'a été livrée à mon domicile parisien une demi-heure après . Un super service, une équipe efficace et dévouée, allant au delà des attentes du client, je n'en suis pas revenu. Bravo et merci à toutes.
Réponse :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces compliments suite à votre achat dimanche dernier. C'est un plaisir de vous lire et j'ai transmis votre message à Amina qui s'est occupée de vous ainsi qu'aux équipes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. 🙂 Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour cela et avoir des retours comme le votre ne pourrait pas nous faire plus plaisir. Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Mois et mon amie venqnt du Brasil nous avons veículos une incroyable experience monsieur karim au parfum decepcionado un puere moment plein d'emotion de magie de Don hors nors et repondans a nós souhait plein de plaisir quel bonnheur
Réponse :
Chère Veronica, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment à l'égard de Karim. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping à la parfumerie, je transmettrai votre compliment à la personne concernée et au manager du secteur. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
merveilleuse rencontre extraordinaire au sein de la parfumerie de luxe d’exception par le génial et génie Karime un sens inée un don hors du commun et d’une grande gentillesse par son écoute sa patience le bien être aporte et j’etai comme transporter par se moment hors du temps- chaque moment était riche humainement et mes souhait on été comblé au niveau parfum zadig et voltaires de plus Karim mérite à être connu et reconnu merci infiniment pour tous je reviendrai car avoir se don se sens humain et très rare mercie pleinement
Réponse :
Cher Francys, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces beaux compliments sur Google. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment à la parfumerie avec Karim et que grâce à lui vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. Je lui transmettrai tout ces compliments, comptez sur moi ! 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Bel endroit, beau magasin bien achalandé, très propre, personnel de la sécurité très sympathique, manque juste un petit peu de sourires et d emphatie du personnel vente mais largement au dessus de la moyenne
Réponse :
Cher Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment sur Google. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping, je transmettrai votre suggestion au managers et ferons notre possible pour améliorer ce point. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Les conseillères du stand Longchamp où je me suis rendue 2 jours de suite étaient parfaites ! Aimables, serviables, attentionnées … des perles ! Bravo et merci à elles, ce furent des moments très agréables et rares.
Réponse :
Chère Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis, que je ne manquerai pas de transmettre aux conseillères du stand Longchamps. Votre avis leur fera très plaisir ! Nous espérons vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Mon amie et moi avons été accueillies par Karim et nous lui remercions pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Ils nous a appris énormément de choses sur les parfums et nous a guidé en fonction de nos besoins. Je n’hésiterai pas à retourner dans ce magasin.
Réponse :
Chère Rama, Merci de nous avoir laissé ces beaux complimnts à l'égard de Karim sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et espérons vous retrouver très prochainement en magasin. Belle journée ⭐️ Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Heureuse rencontres au parfum d'exception très heureux d'avoir rencontres écouté le passionné passionnant karim et qu'il m'a ébloui par c expertise et defini mon.parfum avec des choix judicieux et surtout de la magie Tel un magicien des senteur odorantes venue d'outre-tombe monde un nez un don pour les parfum odorantes chez bdk parfum
Réponse :
Cher Amine, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces beaux compliments sur Google. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment à la parfumerie e. Je transmettrai tout cela à Karim, comptez sur moi ! 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Juliette et Pierre-Gilles Responsable Client chez Galeries Lafayette Beaugrenelle ne veulent pas me reprendre une valise achetée il y a quelques jours qui tombent tout le temps et mal conçue. Pour eux un échange consiste à une remise de 10% sur une autre produit. Et ils me conseillent de revendre la valise ailleurs. Votre réponse ne me convient car la valise est dans le même état que celles en exposition dans le magasin. Il vous appartient en temps que professionnel d'un centre commercial de luxe de vendre des valises qui tiennent debout quand elles sont remplis quelques soit le modèle. Merci de me rembourser les 195€.
J'avais un cadeau des dernières minutes à faire et j'ai appelé pour savoir si le sac que je voulais était disponible en boutique et si il était possible de la mettre de côté pour moi. La dame que j'ai eu au téléphone était très gentille et a tout fait pour pouvoir m'aider. Franchement service au top, elle a sauvé mon après midi!
Réponse :
Chère Héloïse, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, qui me fait très plaisir à lire, et qui fera très plaisir à l'équipe ! 🙂 C'est avec grand plaisir que nous le faisons. Nous espérons vous retrouver très prochainement dans votre magasin de Beaugrenelle. Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
J'ai achetée une chaussure chez Dolce gabbana,c'était génial le service
Réponse :
Chère Hermione, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces beaux compliments sur Google. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment au sein du magasin Haussmann. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans un de nos magasins, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Lieu vraiment plaisant pour le shopping. De belles marques et des vendeurs aux petits soins. J’apprécie aussi beaucoup les avantages offerts avec le compte et les alertes promo régulières et très intéressantes
Réponse :
Chère Sophie, Merci de nous avoir laissé ce beau compliment sur Google. Nous sommes ravie que vous vous soyez plu au magasin. Je transmettrai votre message à toutes les équipes. 🙂 Au plaisir de vous y retrouver très prochainement, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Service client inacceptable. J'ai déposé des chaussures début février, acheté sur place, présentant un défaut. On m'a informé qu'elles allaient être envoyées au service client de Jonak et que je serais recontacté dans la semaine suivante. Cela fait un mois pas d'appel. De mon côté j'appelle environ 2 fois par semaine, j'ai quelqu'un au téléphone ne disposant d'aucune information, me promettant à chaque fois que son responsable va me rappeler, chose qui n'est jamais arrivé. Il se fiche totalement du client, magasin à fuir.
Réponse :
Chère Léa, Merci d'avoir laissé votre avis, il nous est précieux et nous aide à nous améliorer au quotidien. Je suis désolé de ce qui est arrivé à vos chaussures. J'ai fait le point cette semaine avec mes équipes pour remédier à cela et j'espère que nous pourrons vous satisfaire au maximum. Il a dû y avoir un problème avec le service après vente, que je transmettrai au responsable concerné, comptez sur moi. J'espère que vous ignorerez cet incident, et n'hésitez pas à demander Juliette au service client lors de votre prochaine visite. Très belle journée et à bientôt, Juliette Marketing & Responsable Relation Client
Très beau magasin, le personnel est très aimable, disponible et agréable. Il y a un choix important de marques mais les prix sont un peu chers. Sur trois niveaux, nous pouvons rejoindre le centre commercial par la passerelle. Un grand choix de produits et de parfums.
Réponse :
Cher Phoenix, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Google. Ravie que vous ayez trouvé le magasin plaisant avec un large choix, cela nous fait très plaisir lorsque nos clients trouvent leur bonheur. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
une rencontre étonnante chaleureuse au sein de la parfumerie d'exception avc monsieur Karim un fin connaisseur de la parfumerie un passionné une Expertise pour un monsieur naturel gentille un accompagnement digne de se nom nous recommandons son écoute son analyse longue et patiente fine un immense plaisir pour les sens la joie le cœur
Réponse :
Cher Reda, Merci à vous d'avoir pris le temps de laisse ce compliment à l'égard de Karim. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable moment et que vous ayez pu découvrir tant de choses à la parfumerie. Je transmets votre compliment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clientèle
J'aime trop ! Très calme et les vendeurs et vigiles sont très accueillant !
Réponse :
Chère Mélissa, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis en ligne, C'est très agréable de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre magasin. Je transmettrai le mot aux équipes. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Expérience juste top et une belle recommandation pour les parfums. Merci particulièrement à Karim pour sa présence et ses conseils ;)
Réponse :
Chère Seya, Merci beaucoup d'avoir laissé cet avis si positif sur notre page Google. J'ai transmis le compliment à Karim qui a été ravi d'avoir un retour sur votre expérience en magasin. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle,
Un super bel endroit, le tunnel pour y accéder est chouette, sans plus. Le choix de vêtements est énorme !
Réponse :
Bonjour Kilagale, Merci beaucoup pour votre avis positif sur Google. En effet, ce tunnel est assez magique. Dépêchez vous de revenir, il reste encore de très belles affaires à réaliser et nous entamons cette semaine une opération petit prix sur des articles de la collection hiver. Belle journée et à bientôt Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Au rayon des parfums d'exception, on a été tellement bien reçu, par Karim, qui a pris tout son temps à nous présenter plusieurs produits . je le remercie encore pour son accueil. nous allons revenir très bientôt !
Réponse :
Cher Amir, Merci beaucoup pour votre message et heureux que Karim ait pu vous faire découvrir son univers de la beauté. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Le personnel adorable. Surtout les jeunes fille du service clients. Gardez-les précieusement, c est très rare à notre époque !
Réponse :
Chère Laetitia, Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et que vous ayez été bien accueillie. Je suis très contente de lire un avis comme le vôtre et je le transmettrai aux collaboratrices du service, à qui cela fera très plaisir ! 😊 À très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle ⭐️
Sympathique même s'ils manquent des références de marques. Bien situé . J'y vais souvent.
Réponse :
Chère Bou, Merci de nous avoir laissé cet avis google. 😊 Nous sommes ravis que le magasin vous ait plu et j'espère vous y retrouver très prochainement !
Expérience exceptionnelle au rayon parfumerie. En effet, j'ai été accueillie par Karim qui est tout à fait remarquable : storytelling, gentillesse et vrai sens du service client ! Bref, il est un grand professionnel !
Réponse :
Chère Natalia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur Google. Je transmettrai votre joli compliment à Karim ce qui lui fera très plaisir. 😊 J'espère que nous aurons le plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle ! En attendant je vous souhaite une agréable journée,
Nul j’ai acheter une paire de ugg je l’ai porter une fois la paire c’est craquer au niveau de la couture j’ai donc était leurs dire ma situation et il m’on donner un faux fournisseur je déconseille
Réponse :
Bonjour Lola, Etes vous sûre que vous êtes bien venue dans notre magasin et pas dans le centre commercial Beaugrenelle ou il y avait un pop-up? En effet il peut arriver qu'il y ait des produits défectueux, mais nous ne donnons jamais les noms des fournisseurs, par contre, nous prenons la marchandise et voyons nous-mêmes avec le fournisseur pour savoir ce qu'il désire faire. C'est pour cela que je suis très surpris par votre commentaire. Si toutefois la paire de chaussure UGG vient bien des Galeries Lafayette Beaugrenelle, merci de revenir au magasin et de demander un responsable. Nous verrons avec le fournisseur, ce que nous pouvons faire et nous vous rappellerons pour vous donner notre réponse. Je transmets ce message à l'encadrement du magasin pour qu'ils soient au courant. Je vous souhaite une belle soirée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
J’aime vraiment cet endroit il y a un grand choix et différentes marques 👌
Réponse :
Chère Mariia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif sur Google. C'est un plaisir de le lire pour les équipes. 😊 Nous apprécions que le magasin plaise à notre clientèle, c'est primordial pour nous. Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Plus que satisfait au comptoir Le parfum d’exception grâce au personal shopper Karim💪🏾🎉Je reviendrai volontiers me ruiner 😁
Réponse :
Cher Yaovi, Merci de nous avoir laissé ce joli avis sur Google 😊 C'est un plaisir de le lire ! Je transmets le message au manager de la parfumerie pour Karim. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous retrouver très prochainement alors ⭐️ Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clients
J'ai vécu une très belle expérience de senteur avec Karim. C'est un passionné de parfum. N'hésitez pas à y aller
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google et très content que vous ayez passé un très agréablement moment en notre compagnie. Karim est un passionné qui arrive à partager sa passion et cela est fort agréable, j'en conçois. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
J’adore faire les boutiques dans les galeries Lafayette de beaugrenelle. Jamais trop bondé, les vendeuses sont agréables, et il y’a un large choix de marque.
Réponse :
Chère Clémentine, Tout d'abord merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. C'est un vrai plaisir de lire des messages comme le vôtre. Comptez sur moi pour transmettre votre joli compliment à toute l'équipe 😊 Je vous souhaite une très belle journée et espère vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Super expérience avec Karim de la parfumerie, très professionnel et chaleureux avec de jolie attention je reviendrai merci infiniment pour cette accueil
Réponse :
Merci beaucoup Emma pour votre commentaire sur Google. En effet, Karim nous invite à voyager à travers le monde de la parfumerie. Je vous souhaite une très belle journée et également une très belle année 2023. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Très bon magasin personnel serviable et efficace. 6 mois après je confirme c'est devenu mon point shopping rapide à Paris entre deux avions
Réponse :
Cher Christophe, Merci beaucoup pour cet avis qui fait très plaisir à lire. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Un bon moment passé à la parfumerie. Un très excellent conseil de la part de la conseillère Chanel le 31/12/22 Je reviendrai avec grand plaisir
Réponse :
Chère Corinne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sur Google et je lui transmettrais le message. Pour information, elle sera présente chez nous les 20/21/27 janvier. Je vous souhaite une belle journée et j'en profite également pour vous souhaiter une très belle année 2023. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Le dome est une pure merveille pour les yeux ... la boutique est beaucoup moins fréquentée qu à Haussmann ...c est plus agrable
Réponse :
Cher Cezed, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un petit avis google, cela nous fait très plaisir. En effet nous sommes un petit magasin par rapport à Haussmannien et nous apprécions d'être proches de nos clients du coin, c'est un plaisir. 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre boutique Galeries Lafayette à Beaugrenelle, Juliette, Marketing & Responsable Relation Client
Expérience exceptionnelle! Je rentrais dans le magasin avec l’envie d’un nouveau parfum qui me définirait sans vraiment savoir vers quoi m’orienter. Karim, le personal shopper vendeur parfumeur m’a emmenée avec lui dans une expérience olfactive exceptionnelle en me proposant des parfums tout à fait en accord avec ma personnalité et mon état d’esprit. Je suis repartie ravie avec 2 parfums au lieu d’un! Je recommande pour ceux qui apprécient les conseils personnalisés.
Réponse :
Chère Syel, Merci beaucoup de nous avoir laissé ce compliment suite à votre passage en magasin et votre expérience avec Karim. Nous sommes très contents que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping, et surtout que vous ayez trouvé ce que vous recherchiez, même plus ! 😊 Je transmettrai le message à Karim, il en sera ravi, croyez-moi. Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clients
J’ai été accueilli par Karim (coté parfumerie) et je vous avoue que je n’ai jamais eu une expérience client comme ça. Il a su cerner mes besoins et mes attentes très rapidement tout en m’expliquant l’histoire de chaque senteur/parfum qu’il me montrait. Karim est un vrai passionné et ça se ressent ! Juste bravo 👏
Réponse :
Cher Christopher, Merci de nous avoir laissé ce joli compliment à l'égard de Karim, je lui transmettrai 😊 Nous nous devons d'être passionnés, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et nous espérons vous retrouver très prochainement au magasin. Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à très vite, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clients
Je ne recommande pas du tout le Hugo bosse aux Galeries Lafayette car problème pour échanges (un pull) le vendeur me dit que le vêtement a été porté, alors que je l’ai essayé qu’une seul fois puisque c’était un cadeau de ma femme ,refus total de changement . Pour un magasin de prestige soi-disant, je trouve ça inacceptable.
Réponse :
Cher Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis google. Je suis désolée pour cet incident sur notre stand Hugo Boss. Sachez que dans ce cas vous pouvez venir nous rencontrer directement au service client au 2° étage du magasin et demander un manager. Je serai ravie de vous trouver un solution lors de votre prochain passage, demandez Juliette. J'espère vous retrouver très prochainement et vous souhaite un agréable dimanche, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
J'ai été très agréablement surpris par l'accueil et la qualité des conseils de Karim au rayon parfumerie. C'est un vrai passionné et il connaît sa discipline par cœur, n'hésitez pas à le consulter si vous cherchez encore VOTRE parfum.
Réponse :
Cher Jules, Merci de nous avoir laissé un gentil compliment, nous transmettrons le message à Karim qui se fera un plaisir de le lire. Nous vous souhaitons une excellente année 2023 et espérons vous retrouver très bientôt dans votre magasin des Galeries Lafayette Beaugrenelle. 😊 Meilleurs vœux, Juliette Dufourcet, Marketing & Responsable Relation Client
J'ai fait un achat de 119€ de parfum, aucun échantillon aucune proposition de papier cadeau. C'était vraiment service minimum,peut-être parce que j'ai effectué mon achat après le 24 décembre !
Réponse :
Chère Agnes, Navrée que vous n'ayez pas eu d'échantillons, malheureusement nous n'avons plus autorisation d'en donner à nos clients sauf demande de leur part depuis la loi d'août 2021. N'hésitez pas à en demander lors de votre prochain passage en magasin. Nous vous souhaitons une belle année 2023 accompagnée de nos meilleurs voeux ⭐️ A très vite, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clients
très mauvaise expérience vendeuse absolument pas pro mon conjoint m’a offert un collier qui s’est cassé dès le premier jour. nous retournons au stand la vendeuse très occupée ne nous fait même pas un signe du style « Bonjour je m’occupe de vous dès que j’ai terminé ! avec le sourire ça permet de patienter ! mais non on attend 15 minutes mon conjoint va voir une autre vendeuse dont ce n’est pas le stand , elle essaye de nous aider en vain ! ce n’est pas de son ressort !il va falloir faire appel au SAV, 6 semaines d’attente ! oups c’est un peu long quand même , mais il faut attendre la vendeuse du stand pour trouver une solution. bon on fait un autre choix la vendeuse se détend et esquisse un sourire ! allez il y a du boulot quand même on est vraiment pas au top en france en matière de service !!! a revoir
Réponse :
Chère Noëlle, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir laissé un commentaire, cela nous aide à améliorer notre magasin et nos services chaque jour. Je suis navrée que vous ayez dû souffrir de cette situation, croyez-moi... Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous étions en sous-effectif ce jour-là... Le service après-vente est très long avec nos fournisseurs, et cela n'empêche pas contribuer à votre satisfaction. Je suis désolé encore une fois. S'il y a quoi que ce soit que je puisse faire, je reste à votre disposition, et vous pouvez me retrouver au service client au 2ème étage du magasin. La prochaine fois que vous viendrez, n'hésitez pas à vous y rendre et à demander un responsable, nous vous conseillerons et vous aiderons comme il se doit, soyez-en sûrs. En attendant, je vous souhaite une bonne fin d'année et espère que vous ne tiendrez pas compte de cet incident. ⭐️ Meilleurs vœux, Juliette Dufourcet, Marketing & Responsable Relation Client
L’avant veille de Noël une vendeuse au rayon bijoux qui vends et qui encaisse au moins 40 mn d’attente pour avoir un renseignement en vain, le service client Vraiment pas au rdv a éviter dorénavant. Je retourne au bon marche ...
Réponse :
Chère Tatiana, Je m'excuse tout d'abord pour la mauvaise expérience shopping que vous avez pu avoir dans notre magasin. Je comprends et entends totalement votre mécontentement. Je suis à votre disposition pour en échanger lors de votre prochain passage en magasin, j'espère vivement vous y retrouver. Sachez que vous pouvez venir me voir au service client, au deuxième étage. Nous avons renforcé les équipes cette semaine, même si Noël est passé. Nous mettrons tout en œuvre à la bijouterie pour ne plus faire face à ce souci. J'espère que vous ne tiendrez point compte de cela et que vous reviendriez aux Galeries Lafayette de Beaugrenelle. N'hésitez pas à venir demander un manager au service client, nous vous accueillerons avec grand plaisir, je vous en assure ⭐️ Bien à vous, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clients
Ravie de l’accueil reçu par Claude du stand Kookai. En effet, à la suite d’une erreur lors d’une retouche pantalon, Claude a fait preuve d’efficacité et de professionnalisme. Elle a su me faire oublier ma mauvaise expérience.
Réponse :
Chère Sita, Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser ce joli compliment, que je transmettrai sans faute à Claude ! Cela lui fera très plaisir 😊 Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et vous disons à très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle ⭐️ Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clients
Nous sommes très satisfaites de l'accueil ,accompagnements ,interventions ,prestations ,conseils de Karim lors de votre achat avec des belles aventures , dans le rayon parfumerie et qui donne envie de revenir et Faure venir du monde .Les autres collègues au niveau service client sont très professionnels .Une jeune fille s'occupant des papiers cadeaux est très aimable .On reviendra avec plus d'achats très serviable a l'écoute et nous traité comme des princesse très agréable
Réponse :
Chère Nadia, Votre compliment nous fait très plaisir, comptez sur moi pour le transmettre à Karim et à toute l'équipe qui s'est occupée de vous lors de votre visite. Nous espérons vous voir très bientôt en magasin et vous souhaitons d'ici là de très belles fêtes de fin d'année ! ⭐️😊 Juliette Dufourcet, Marketing & Responsable Relation Client
Personnelle très très adorable, surtout une femme s’appelant « Ludmilla ». Très pro et très gentille, elle parler avec le coeur sur la main, des employés comme celle ci, vaut de l’or.
Réponse :
Cher Nimp, Tout d'abord, un grand MERCI pour votre gentil message qui fait chaud au coeur. Je transmettrai le message à notre Ludmila qui, je suis ravie de dire, vous a fait passer un bon moment dans le magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt, et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir une deuxième fois. 😍 Nous vous souhaitons un joyeux Noël et une bonne année et à bientôt aux Galeries Lafayette Beaugrenelle, ⭐️ Juliette Dufourcet, Marketing & Responsable Relation Client
Au rayon parfumerie belle attention particulière faite par Mr Karim qui connaît son métier , très passionné et transmet sa passion.
Réponse :
Bonjour Biron, Merci pour votre message qui nous fait très plaisir. En effet nous avons la chance d'avoir une super équipe à la parfumerie avec un Karim qui nous invite sans cesse à faire un beau voyage à travers ce monde merveilleux de la parfumerie. C'est un plaisir de vous revoir. Cordialement, Michel Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Top du top!!! Cliente depuis quelques temps déjà, mon passage de ce soir ne fait que confirmer que c'est l'endroit idéal pour (se)faire un cadeau. Le personnel est super professionnel, mention speciale pour Karim, conseiller au rayon parfum!! Acceuil, qualité et bonnes affaires toujours au rdv. Merci!
Réponse :
Chère Davies, Un grand Merci pour votre commentaire sur Google et vos compliments. Je vais transmettre à l'équipe. En attendant d'avoir le plaisir de vous revoir, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
C'est dommage qu'il n'y ait pas un rayon enfant. Les articles sont trop chers.
Réponse :
Chère Katia, Tout d'abord, merci pour votre évaluation de notre magasin et je pense que tous les employés se joignent à moi pour vous remercier ! 😊 Malheureusement, en ce qui concerne le rayon enfant, nous avons dû faire des choix car c'était un univers qui ne trouvait pas vraiment sa clientèle en magasin, nous avons donc mis en place l'univers maison avec La Redoute Intérieurs et AMPM qui est parfaitement ancré dans le quartier. Nous sommes un magasin de proximité, contrairement à Haussmann, et nous avons une offre plus restreinte du fait de l'espace réduit. J'espère avoir répondu à votre suggestion et vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année, ⭐️ Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relation Client
Alors, Les Galeries dans le 15 eme , quoi de mieux , assez grand et il y a presque tout ! très bien !
Réponse :
Cher Rafael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet aimable commentaire sur notre page google. Je suis ravie que le magasin vous plaise et que vous y passiez du bon temps. 😊 Au plaisir de vous y retrouver très prochainement,
Excellente expérience avec Karim rayon parfumerie de très bon conseils.
Réponse :
Cher Mr Bryant, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message, je transmets votre compliment à Karim et surtout nous espérons vous retrouver très prochainement au magasin 😊 Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Beau magasin, moins grand que celui du boulevard haussmann, mais assez agréable.
Réponse :
Cher Alex, Merci pour votre charmant compliment, je suis ravie que le magasin vous plaise 😊 Effectivement, nous n'avons pas la même superficie qu'Haussmann car nous sommes un magasin de proximité, alors qu'Haussmann a un rayonnement national et international. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients ! Et nous mettons tout notre cœur à faire de Beaugrenelle un magasin agréable et vivant. Je vous dit à très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clientèle
Équipe aux petits oignons, sourire, énergie. On prends vraiment soins de vous pour n’importe quel demande. Karim et loudmila au rayon parfum sont vraiment de grands professionnels. Venez vite aux galléries Beaugrennelle vous serez pas déçu du voyage.
Réponse :
Cher(e) MG, Merci pour votre joli compliment, que je me suis empressée de transmettre au manager de Karim et Loudmila, qui croyez-moi leur transmettra le message en suivant. Ravie que votre expérience vous ai conquise 😊 Votre satisfaction est notre priorité ! J'espère vous revoir très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clientèle
Endroit magnifique,tout décoré.Beaucoup de rayons,de choix,de tenues magiques et brillantes pour les Fêtes.
Réponse :
Chère Michèle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et un agréable shopping, je transmettrai votre compliment à la conseillère qui s'est occupée de vous lors de votre passage. 🙂 Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle, Juliette, Responsable Marketing & Relations Clients
Très belle endroit, avec de nombreuses boutiques ! Au passage, les décorations de Noel sont magnifique
Réponse :
Chère Cyrielle, Merci pour votre agréable compliment. Nous sommes ravis que le magasin vous plaise et que vous y ayez trouvé ce qui vous faisiez plaisir 😊 Je transmettrai le message aux équipes ! En espérant vous retrouver très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle Juliette Dufourcet Responsable Marketing et Relations Clientèle
La fayette Beaugrenelle dispose d’une super équipe avec Emilie au service clients et Karim au service parfum assurant à leurs clients un service exceptionnel et un suivi très apprécié. Best place for shopping 🛍️
Réponse :
Chère Marielle, Quel plaisir de lire un message comme le vôtre ! Je suis ravie qu'Emilie et Karim vous ai fait vivre une expérience shopping agréable et je ne manquerai pas le leur transmettre votre compliment. Cela fait toujours plaisir d'avoir un retour de nos clients, c'est pour cela que nous aimons nos métiers 😊 pour la passion du client ! Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle et merci encore, Juliette Dufourcet, Responsable Marketing et Relations Clientèle
Une catastrophe si vous souhaitez acheter sur internet : J'ai effectué un achat (sac Vanessa Bruno)puis un retour de ce même sac le jour même de la réception à mon domicile, car il ne me convenait pas .Le 2 novembre il a été réceptionné à leur entrepôt et nous sommes le 24 Novembre et je n'ai toujours pas été remboursé, je ne cesse de les relancer par mail par téléphone, ils me baladent en me disant que cela est en cours alors que j'ai transmis la preuve de depot et de réception du retour Chronopost !!!!n'achetez SURTOUT pas sur internet car ils mettent beaucoup trop de temps pour rembourser, pas assez réactif !!!!
Réponse :
Chère Mme Nissou, Au vu de votre commentaire je comprends que vous n'êtes pas satisfaite du service client de notre site internet. J'en suis navrée pour vous. Malheureusement, les aléas des commandes internet sont très déceptives pour nos clients et je m'en excuse. Si je comprends bien c'est une commande qui vous a été livrée chez vous, avez-vous renvoyé le sac via notre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle ? Si je peux être d'une quelconque aide n'hésitez pas. Avez-vous écrit au service client galerieslafayette.com ? N'hésitez pas m'envoyer un mail à : [email protected], j'y répondrai dans les plus brefs délais pour voir ce que nous pouvons faire pour vous, comptez sur moi. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle journée, Encore navrée que votre expérience avec votre commande n'ait pas été satisfaisante. Juliette Dufourcet Responsable Marketing & Relations Clientèle
Expérience magnifique. Karim au parfum le meilleur!!!! Il est juste génial
Réponse :
Cher Mme Mbarga Mboa, Je suis ravie que votre expérience avec Karim vous ai plu et que vous ayez passé un agréable moment dans notre magasin. Notre satisfaction client est au cœur de notre priorité et votre compliment nous fait extrêmement plaisir. Je vous remercie de partager cela avec nous ! Je vous souhaite une agréable soirée et vous dis à très vite dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle 😊 Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Si vous avez besoin de conseils demandez Karim il est experts en son métier de vous transporter dans une brume de parfums avec ses mélanges venus d'ailleurs. Merci Karim
Réponse :
Chère Mme Moudjeb, Ravie que votre expérience vous ai plu avec Karim, cela nous fait très plaisir de recevoir des compliments comme le vôtre et comptez sur moi pour transmettre le message 😊 ! Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Magasin plus petit qu'à Haussmann mais bien achalandé personnel très aimable et très professionnel on trouve des articles qu'on ne trouve pas dans les autres galeries Lafayette.
Réponse :
Cher Mr Guif, Tout d'abord, merci pour votre joli compliment, qui nous fait très plaisir sachez-le. Effectivement, nous sommes un magasin de proximité et donc plus petit qu'Haussmann mais nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins et aux envies de nos clients. Je suis ravie que vous puissiez y trouver votre bonheur ! C'est notre priorité. Je ne manquerai as de transmettre votre message aux équipes 😊 Au plaisir de vous retrouver dans votre Magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle Juliette Dufourcet, Responsable Marketing & Relations Clientèle
Galeries Lafayette : Sur trois niveaux on y trouve au rez-de-chaussée : Ladurée, le cinéma Pathé Gaumont, Cojean restauration rapide. Une grande parfumerie, Lancel. Aux étages supérieurs des restaurants, les grandes marques de vêtements. Tout cela dans un sentiment d'espace réel, bien agréable. J'y vais régulièrement,et ne peut que recommander cette partie du centre commercial Beaugrenelle. 5* méritées
Réponse :
Cher Nicolas, Un grand Merci pour votre avis sur Google et au plaisir de vous revoir dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Très beau magasin mais l’amabilité du personnel est à revoir… Ayant reçu un bon d’achat de 10€, j’ai acheté ce soir des boucles d’oreilles à l’espace bijoux. La vendeuse qui m’a encaissée était très gentille mais un autre vendeur (son responsable il me semble) est venu en caisse pour vérifier son encaissement. Aucun bonjour, et aucune amabilité de sa part. J’avais l’impression qu’il me regarderait avec suspicion pour je ne sais quelle raison. Il faudrait penser à lui rappeler d’être poli avec les clients.
Réponse :
Bonjour Hélène, Merci beaucoup pour votre message et désolé de la gêne occasionnée. Déjà je vais aller féliciter notre conseillère de vente, pour son amabilité et je vais lui demander ce qui s'est passé par rapport à la personne qui était présente. Je suis surpris que cela vienne de la part d'un des responsables, car nous, ils sont très tournés clients et cela ne leur ressemble pas, mais je vais me renseigner. En tout cas je vous présente toutes mes excuses pour ceci et nous llons faire en sorte que cela ne se reproduira pas. Je vous souhaite une belle journée et vous dit à très bientôt Mickael Laheu Directeur galeries lafayette Beaugrenelle
Je me suis rendue au service client pour un retour et j'ai été agréablement surprise par l'accueil et la bienveillance de toute l'équipe. Merci à Mickaël le Directeur du magasin, Léandre le Manager, et Emilie qui m'a guidé tout le long de mon échange et la création de ma carte Galeries Lafayette. Micky, ma petite York Spitz a été tout de suite appréciée et c'est tellement rare les magasins qui acceptent nos petits toutous. Encore merci à tous. Sandrine.
Réponse :
Chère Sandrine, Merci beaucoup pour votre avis sur Google, cela nous a tous fait plaisir et ce sera un réel plaisir de vous revoir avec Micky. Je vous souhaite une très belle journée Mickael
Non pas dans les Galeries Lafayette mais dans le cinéma juste à côté, pour une grande enseigne de diffusion de films sur Internet notre équipe s'est occupée de l'installation audiovisuelle pour une soirée de présentation dans les locaux du cinéma Pathé Gaumont. Soirée cocktail réussie pour recevoir de nombreux acteurs de la production cinématographique.
Réponse :
Bonjour Je vais transmettre ce message au cinéma Pathe qui se trouve juste à côté de mon magasin. Je vous souhaite une belle journée Mickael laheu Directeur des Galeries Lafayette Beaugrenelle
Bof je préfère galerie Lafayette hausseman, par contre la parfumerie stop Les pauvres vendeuses elle n'ont pas des migraines c'est désagréable.
Réponse :
Chère Virginia, Vous avez raison et je le comprends totalement, le magasin d'Haussmann est notre magasin amiral, l'emblème de notre flotte de magasins. C'est un magasin de 80 000 m2 qui est un endroit pour rêver, pour découvrir, tester... Un monde merveilleux en sorte. Nous restons humblement un magasin de quartier fait pour notre clientèle de quartier, mais aussi de passage. Pas l'ambition de devenir un magasin comme Haussmann ou Champs Élysée, nous ne pourrions le faire, mais avec l'ambition de proposer l'ADN des Galeries Lafayette, de proposer également une offre de l'accessible au prémium, un service comme le click and collect qui permet de faire venir chez nous des produits que vous trouvez sur notre site afin de ne pas vous déplacer sur Haussmann et surtout l'envie de bien vous servir. C'est un challenge de tous les jours, pas si facile que cela, mais que nous mettons à cœur de bien mener. Pour la parfumerie, je peux par ailleurs comprendre, mais étant un passionné de parfum, moi comme les équipes parfumerie adorons cela, car nous ne le vivons pas comme une contrainte, mais plus comme un plaisir et une évasion. Pour tout vous dire, cela fait maintenant un bon nombre d'années que je travaille en grand magasin et je n'ai jamais eu de réclamations de migraines sur ce secteur. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite et que vous verrez notre magasin sous un autre jour. En tout cas n'hésitez pas à me faire appeler, et si je suis présent, je vous ferai la visite avec grand plaisir. Je vous souhaite une belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Je ne laisse jamais d'avis, mais le véritable voyage sensoriel que m'a proposé le passionné et passionnant Karim m'a impressionnée. J'ai passé un excellent moment en sa compagnie et j'espère le recroiser lors de mes prochaines visites. Au plaisir de se recroiser, Karim ! Merci encore pour tous vos conseils et vos connaissances, une véritable médiation culturelle !
Réponse :
Chère Cécile, Un grand Merci pour votre avis sur Google que je ne vais pas manquer de relayer auprès de Karim. Nous sommes totalement conscients d'avoir un passionné dans notre équipe et cela est très agréable. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Magasin très agréable Mention spéciale à Ambre qui m’a été d’excellents conseils au rayon mode Femme (rayon Nakd et Levi’s le samedi 15 octobre). Merci encore pour son aide. C’est avec plaisir que je retrouverai cette vendeuse pour mes prochains achats
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis sur Google. Je vais transmettre votre message à notre animateur WE qui se fera un plaisir de redescendre ce compliment auprès d'Ambre. Je vous souhaite une belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Une expérience sensorielle inédite avec Karim au rayon de la parfumerie luxe des Galeries Lafayette. Je recommande vivement ses précieux conseils : il saura vous transporter a travers ses univers tous magiques les uns que les autres.
Réponse :
Chère Miss'réo, Merci beaucoup pour votre avis sur Google que vous êtes de plus en plus nombreux à partager concernant Karim. Nous allons lui transmettre ce compliment que nous partageons totalement. Très belle journée Mickael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugenelle
Je tiens à remercier Galerie Lafayette pour leur accueil et leur professionnalisme ! La relation clientèle est tout simplement remarquable ✨
Réponse :
Merci Judicaël, Un grand Merci pour votre avis sur Google et pour votre message que je vais transmettre au niveau du manager de la Relation Client pour le faire redescendre à ses équipes. Je vous souhaite une belle journée Cordialement, Mickael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Nous avons eu la chance d'être accompagné par Karim, dans la partie parfumerie du magasin. L'expérience était exceptionnelle et quand bien même j'ai déjà des notions assez avancées du domaine de la parfumerie, la passion et l'excellence de son service nous ont captivés moi et mon amie tout du long de notre présence sur les lieux. Je sais maintenant que si j'ai une envie de parfum sans avoir de nom précis, je pourrais lui faire entièrement confiance pour me guider tout du long. Merci a vous Karim, je vous souhaite le meilleur pour la suite.
Réponse :
Cher Axel, Un grand Merci pour votre avis sur Google que je partage totalement. Il nous fait voyager et c'est très agréable. Sa connaissance est impressionnante ! Je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à votre amie et vous dit à très bientôt. Belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
J ai été conseillé par une ex employé de la la marque Comptoir GL rayon homme. Top la vendeuse merci à elle pour mon super pull je reviendrai pour un costume.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un avis sur Google et très heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre magasin. Je transmets votre message à notre responsable d'étage pour qu'il félicite la conseillère de vente qui vous a reçu . Merci et belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Nous avons été reçues par Léa au rayon lingerie et Élia au rayon parfum. Amabilité, gentillesse bienveillance et professionnalisme caractérisent ces deux jeunes femmes. Nous sommes reparties ravies et les bras chargés. Les galeries devraient garder ces jeunes femmes et les augmenter absolument : elles font le maximum et le petit plus pour leurs clients.
Réponse :
Cher Sam, Merci beaucoup pour votre avis sur Google et très content que vous ayez passé un très agréable moment dans notre magasin. J'ai déjà transféré votre message à notre animateur WE afin qu'il félicite Léa et Elia. Je vous souhaite une belle journée Bien cordialement, Mickael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Les portes restes ouvertes meme quand il fait froid, ca caille au rez de chaussé, je comprends pas les portes ce coulissent, pourquoi ne se ferment elles pas ? Les vendeurs/euse du rez de chaussé sont courageux de bosser dans ce froid.
Réponse :
Cher Martin, Merci beaucoup pour votre avis sur Google. Vous avez raison lorsqu'il fait froid les portes ne doivent plus être en position totalement ouverte mais elles doivent s'ouvrir et se fermer lorsque les clients entrent dans le centre Beaugrenelle. C'est le cas lorsqu'il commence à faire très froid. Cette décision ne nous appartient pas, car ces portes ne font pas partie des Galeries Lafayette, mais dès que le personnel du RDC a le sentiment qu'il fait trop froid, ils ont la consigne et l'habitude de m'appeler pour me le signaler. Ce que je fais alors c'est de demander au centre Beaugrenelle de remettre les portes en ouverture/fermeture. Je vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien cordialement, Mickael Laheu
L accueil est tellement bien, les vendeurs et vendeuses sont disponibles et chaleureux, j ai acheté une chemise galerie lafayette , un vrai coup de cœur, à un prix top!
Réponse :
Chère Magali, Un grand Merci pour votre message que je vais transmettre à notre manager de ventes pour le transmettre à nos équipes. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Beaugrenelle. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
impossible d'acheter quoi que ce soit, veille du départ en vacances pour moi et personnes dans les stands aucun vendeurs aucune personnes pour vous renseigner, un gars de la sécu seulement qui me dit qu'il y a de toute façon personnes il est trop tôt (10H30) on parle de marque comme Ralph Lauren , Levi's et autres! un budget de 700euros qui ne seras surement plus pour vous , puisque j'arrête les centres commerciaux, système ou tout le monde fait la gueule et jamais efficace de toute façon vous vous en foutez mon mail sera juste lu , vous faite parti de ces acteurs qui me donne envi de quitter ce pays ou personne n'est efficace mais tout le monde sait tout !
Réponse :
Cher Marlon, En premier, je vous présente toutes mes excuses, pour cette mauvaise expérience. En second, non, je ne me fous pas de votre mail, la preuve, je suis le Directeur du magasin et pour savoir comment cela se passe au niveau de mon magasin, je souhaite répondre personnellement à chaque commentaire. C'est important pour moi de prendre tous les jours le pouls des Galeries Lafayette Beaugrenelle. Concernant la présence de notre personnel sur les stands, nous sommes un magasin de quartier et n'avons pas les forces de ventes que nous pouvons avoir aux galeries lafayette Haussmann ou dans les grands magasins concurrents, et même si nous avons plus de monde à partir de 10h 30 le matin parce que nous fermons à 20 h 30, nous sommes au moins 2 personnes sur la surface de l'homme. Je vais voir ce qui s'est passé. Je vous renouvelle mes excuses et je vous souhaite malgré ce problème rencontré de très belles vacances. Bien Cordialement Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Rayon parfumerie vendeuse à l'écoute et généreuse . J'ai fais certe un gros achat . Cela n'est pas pareil partout
Réponse :
Chère Claudine, Un grand Merci pour votre avis sur Google et votre message. Je transfère ce dernier à l'équipe parfumerie et à la personne qui s'est occupée de vous. Je vous souhaite une belle journée et vous dit à très bientôt. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle PS : J'en profite, nous ouvrons un nouvel espace maison à partir du 9 septembre.
De retour de vacances, mon mari et moi voulons remercier l'équipe Sunglass Hut, tout particulièrement Quentin pour ses conseils professionnels, son écoute attentive et sa patience : nous avons eu du mal à nous décider devant tant de choix. La 3ème visite fut la bonne ! certes ça a été un investissement mais quel bonheur de profiter pleinement des nos vacances avec des lunettes de soleil adaptées aux conditions d'ensoleillement optimal que nous connaissons que trop peu souvent ici. Un Grand merci & bonne rentrée
Réponse :
Chère Annette, Un grand Merci d'avoir pris le temps de nous faire un avis sur Google. Vous avez raison, Quentin est une personne très bien et un très bon conseiller. Nous allons lui redescendre vos compliments. Je vous souhaite une très belle journée et ce sera un grand plaisir de vous revoir prochainement au magasin. Je vous annonce d'ailleurs l'arrivée le 9 septembre d'un tout nouveau rayon maison au 2ᵉ étage de notre magasin. Très belle journée à vous Mickael
Belles Galeries, on trouve vraiment de tout, mais certains commerçants abusent sur le prix, ok faut se faire de l'argent, faut payer le loyer, mais calmez-vous. Exemple un sac d'une très bonne marque, vendu 1 fois et demi son prix conseillé à la vente. Et encore je ne vous parle pas du prix internet.
Réponse :
Cher client, Je vais transferer votre message au service client du centre commercial Beaugrenelle, même si je pense sincerement qu'ils ne vont rien pouvoir faire. Concernant la politique des prix au Galeries Lafayette, nous sommes dans la majeur partie aux prix de ventes conseillé. Cela peut nous arriver d'avoir des petites différences mais on se parle de quelques euros. Sachez en tout cas que nous remboursons la différence. Pour les prix sur internet, il y a de tout donc si ce n'est pas sur le vrai site de la marque nous ne pourrons rien faire. Notre politique s'arrête également sur les promos des marques car cela est propre a chaque enseigne. Je vous souhaite une belle journée Bien cordialement, Mickaael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Visite à la galerie de lafeyette de beaugrenelle , superbe accueil avec mon chéri. Karim nous a fait découvert un plaisir de la parfumerie et une bonne eccoute , nous avons pu voyager dans ce chefs-d’œuvre de l’industrie ainsi qu’une offre d’une carte de fidélité conseiller ! Des petits cadeaux chaleureux Je reccomande fortement, et au grand plaisir d’acheter de nouveaux ♥️
Réponse :
Chère Celiaaaa, Un grand Merci pour ce message que nous allons transmettre à Karim. Vous avez raison, c'est une vraie invitation au voyage que je recommande à l'ensemble de nos clients tellement c'est agréable. Je vous souhaite une très belle journée Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Déjà que les Galeries ne sont pas mon magasin préféré, mais alors celles de Beaugrenelle sont clairement à éviter. Ce n'est pas la première fois que je viens, et à chaque fois c'est la même histoire. Lorsqu'on se rend à un stand, la personne du stand n'est soit pas là, on doit la chercher dans le magasin, soit elle est en pause déjeuner au stand et nous regarde avec un air dédaigneux je ne travaille pas je suis en pause. Et quand il s'agit de payer, tout le monde se renvoie la balle, ah non allez voir ma collègue là bas et l'autre collègue, ce n'est pas moi c'est mon collègue. Bref je passe à chaque fois 10min à attendre que quelqu'un m'encaisse. Alors les galeries, il serait temps d'employer plus de conseiller de vente car votre magasin est vide et c'est très désagréable. Heureusement que la dame au rez-de-chaussé près des écharpes et chapeaux est là! Tous ses collègues renvoient les clients à cette dame, alors merci Madame, de tous nous encaisser (Nous étions 5 cet après midi alors que 2 autres vendeurs étaient présents). Aussi petite dédicace au conseiller homme au rayon parfum, très professionnel et très accueillant, heureusement que ces deux personnes étaient là pour remonter le niveau!
Réponse :
Chère Noémie, Je ne sais que vous dire, et je vais commencer d'abord par vous présenter mes excuses. Le mois d'août est généralement compliqué chez nous, car oui, vous avez raison, nous avons moins de personnel que d'habitude. Cette année est beaucoup plus rude, car nous sommes en plein recrutement de personnel, mais comme la plupart des enseignes, nous avons très peu de candidatures. Nous sommes en attentes actuellement de 10 CDI que nous n'arrivons pas à pourvoir. À côté de cela, nous venons de recruter une vingtaine de postes qui arrive en ce début du mois de septembre. Je repasse le message au niveau des équipes concernant l'encaissement et le service, mais croyez-moi, tout le personnel en est conscient et fait son maximum. Je vous le concède également, nous avons une marche de progression. Pour finir sur une note positive, oui, notre conseiller de vente de la parfumerie nous invite à un véritable voyage sensoriel. Encore une fois, croyez-moi, une très grande partie de l'équipe va dans ce sens. Si toutefois, vous avez l'occasion de revenir au magasin, n'hésitez pas à me demander, je m'arrangerais pour venir à votre rencontre. Je vous souhaite une belle journée Mickael Laheu Directeur
Ce lundi mon compagnon et moi sommes venus acheter un gel douche grâce au bon fidélité. Nous avons eu en échantillon 3 fioles de parfum (pas étiquetées ,nom de la marque,nom du parfum.) L.attitude du vendeur Karim m a semblé inappropriée car il semblait faire un numéro de charme à mon compagnon ,sous mon nez.
Réponse :
Chère Véronique, Tout d'abord, je tenais à vous présenter mes excuses, car actuellement, nous manquons cruellement d'échantillons et nous avons trouvé comme seule solution de faire ces fioles de parfum pour satisfaire nos clients. Merci pour l'idée des étiquettes, nous n'y avions pas pensé et maintenant la consigne a été passée pour que nous les fassions à chaque fois. Concernant notre conseiller de ventes Karim, il s'agit sincèrement d'un malentendu et lorsque nous lui en avons parlé, il s'est retrouvé très gêné, car ce n'est surtout pas son style. En fait Karim est un excellent conseiller de ventes qui évolue dans ce monde magique de la parfumerie, et dans ce monde, nous sommes avant tout dans la séduction, mais rien de plus. Cette barrière est importante dans notre enseigne et il n'est pas question de la franchir. Il a entendu le message et m'a demandé de vous présenter ses excuses. Je vous souhaite une belle journée Mickael Laheu Directeur
Un agent de sécurité du magasin a été très rude avec moi et ma famille. Il s'est permis de nous tutoyer et nous a presque insulté. Nous sommes encore étonnés que les Galeries Lafayette fassent appel à des agents de ce type. Du coup nous sommes partis sans rien acheter et on risque pas d'y retourner. Mr Laheu le directeur du magasin a quand même eu la courtoisie de s'excuser au nom de cette personne impolie.
Réponse :
Cher Monsieur, Le rappel a été fait à l'ensemble de notre personnel de sécurité et cet agent qui venait juste d'arriver sur notre point de vente a été briefè sur la façon d'être dans notre enseigne Galeries Lafayette afin que cela ne se reproduise plus. Je vous renouvèle toutes mes excuses pour ceci. Je vous souhaite une belle journée Mickael laheu Directeur
Je mets 5 étoiles uniquement et spécialement pour le vendeur ( bagagerie et chaussures) qui se prénomme THEO. Adorable , accueil chaleureux, très souriant , passionné WAW si tous les vendeurs pouvaient être comme lui! Merci encore pour ton accueil et tes conseils Théo ☺️
Réponse :
Bonjour Madame Messaoudi, Un grand merci pour ce retour chaleureux. Ce sera avec un grand plaisir que je partagerai votre message à Théo. Merci encore et j'espère à très vite dans votre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle. Mickaël B Responsable Relation Clientèle
J'aime beaucoup, en général et au moment des soldes on fait toujours de supers affaires à la parfumerie, hélas cette année au rayon fringues rien de rien ni pour moi ni pour mes jeunes mais c'est la même chose partout.
Réponse :
Chère Christiane, Merci pour votre message et désolé que vous n'ayez pas réussi à faire des affaires au rayon femme. Néanmoins, sachez que je vide notre entrepôt en début de semaine et que nous allons recevoir pour l'ensemble du magasin + de 8000 pièces qui arriveront entre lundi et vendredi donc n'hésitez pas à revenir chez nous la semaine prochaine. Je vous souhaite une excellente journée et je vous dis à très bientôt. Mickaël laheu Directeur
J’adore les galeries hélas à Montparnasse c’était le top plus chaud plus de monde dans le 15e non ils faut revenir à Montparnasse je vous aime
Réponse :
Chère Franciane, Un grand MERCI pour votre déclaration d'amour qui nous touche sincèrement. Pour le moment ce n'est pas prévu de revenir sur Montparnasse, mais ce qui est prévu par contre, c'est de donner plus de vie au magasin de Beaugrenelle. Nous sommes sur le chemin. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
NUL le vigile m’a traité de voleuse devant tout le monde alors que je n’ai rien pris puis quand il a vu qu’il avait tort il ne s’est même pas excusé! C’EST INADMISSIBLE !!! ça ne mérite même pas une étoile !
Réponse :
Chère Nayla, Je suis fort étonné de votre message et je me demande tout simplement s'il s'agit bien de notre magasin des Galeries Lafayette Beaugrenelle, car pour tout vous dire c'est la première fois que j'ai un retour de ce style concernant la sécurité. En général, c'est plutôt des compliments. Si tel est le cas, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Je me tiens à votre disposition avec le chef de poste pour comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à passer me voir. Je serais absent la semaine prochaine du lundi au mercredi, mais serais présent les autres jours. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Je suis venu récupérer une ceinture marron / noir vers 13h30 vendredi 16 juin 2022, et cela m'a pris entre 30 et 45 minutes. J'ai vu 4 ou 5 personnes, toutes étaient très bien, sauf 1 pas aimable et visiblement incompétente, et le responsable du service client qui n'était visiblement pas intéressé par mon problème. Lors de la récupération de ma ceinture marron / noir, une vendeuse a été sollicitée car j'ai demandé à changer de taille si la taille supérieure était en stock au magasin. La vendeuse à dit oui. Elle est partie la chercher, puis est revenue 10-15 minutes après (!!!!!!) avec une ceinture bleu / noire (!!!!!!). Après 30 secondes de réflexion, j'ai dit que j'allais prendre les 2 (la marron / noir que je suis venu chercher, et la bleu / noir que la vendeuse a ramené après une déjà trop longue attente). Et c'est là que tout s'est vraiment très mal passé ... : en effet, entre temps, cette vendeuse (malaimable) avait tout simplement PERDU la ceinture marron / noir que j'étais venu chercher. Cela faisait déjà 15 à 20 minutes que j'étais dans le magasin. S'en sont ensuite suivies de nouveau 15-20 minutes, le temps qu'enfin ils retrouvent ma ceinture marron / noir (ils s'y sont mis à 2 ou 3 et ont même dû utiliser la caméra de surveillance si j'ai bien compris). Après toute cette perte de temps, aucun geste commercial ne m'a été proposé. J'ai donc demandé un geste commercial. Grand seigneur, le responsable du service client, littéralement à 2 mètres de moi, a autorisé 10% de geste commercial sans même croiser mon regard ni même avoir un échange verbal avec moi. Donc 3€ de geste commercial, et un retrait de ceinture (marron / noir) + achat d'une nouvelle ceinture (bleue / noir) qui a duré entre 30 et 45 minutes au lieu de 5 - 10 minutes. Lamentable. N'hésitez pas à me recontacter si besoin. Antoine Caffin
Réponse :
Cher Antoine, Tout d'abord. Je suis désolé de l'expérience que vous avez vécu et je vous prie d'accepter mes excuses. Nos équipes comme vous avez pu le constater pour la plupart des personnes font en sorte que nos clients repartent heureux. Je suis désolé que vous soyez tombé sur une personne peu aimable et nous allons essayer de comprendre ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le responsable du service, il était en train de faire une carte cofinoga avec une cliente et comme il s'agit de sujets très confidentiels, il n'a pu venir vous voir. Croyez-moi, autrement il se serait déplacé. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous pourrons compter à nouveau sur vos visites. Je vous souhaite une belle soirée. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Rayon homme(,Boss, Levi's, tommy hilfiger) absence de personnel pour conseils ou choix des tailles. Une sorte de self service. La seule vendeuse présente sur le rayon Levi's, à qui j'ai demandé conseils, était désagréable, et expéditive. Visite du 24mai2022
Réponse :
Cher Smain, Je suis désolé que vous n'ayez pas eu un agréable moment dans notre magasin et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Maintenant, j'aimerais savoir si possible et si vous avez le temps de me répondre s'il s'agit bien de notre magasin de Beaugrenelle car autant nous ne sommes pas à l'abri d'avoir un problème sur Lévis et Tommy, mais sur Boss nous avons toujours une équipe présente sur le stand, au minimum 2 personnes, et pour tout vous dire nous n'avons jamais eu de réclamation les concernant. S'il est possible que vous me téléphoniez au 01 83 18 08 00 pour me le dire cela m'aiderait beaucoup… Je vous souhaite une belle journée et malgré cette mauvaise expérience, n'hésitez pas à revenir et à me demander si besoin. Bien cordialement, Mickael
L’e-shop propose des articles qui ne sont plus disponibles en magasin. Personne ne s’occupe de vous (je suis passé un mercredi en fin de matinée et pourtant il n’y avait personne). Les vendeurs sont attribués à leur stand donc si c’est pour la marque d’à côté, c’est « débrouille-toi ». C’est la première fois que j’allais aux Galeries Layettes et bien la dernière. La relation à la notion de service / satisfaction client est lunaire 🤯
Réponse :
Cher Loic, Je suis désolé de votre mauvaise expérience en magasin et je vous prie d'accepter mes excuses. Il est vrai que parfois pour différentes raisons, l'article qui vous est proposé sur l'E- shop ne se trouve pas en magasin même si nous faisons très attention à ce que nos stocks soient mis à jour continuellement. Concernant les conseillers de ventes, nous avons deux styles de population, les conseillers de ventes Galeries Lafayette et les démonstrateurs. Les conseillers de ventes Galeries Lafayette renseignent pour l'ensemble du magasin alors que les démonstrateurs servent uniquement la marque qui les emploie. Les démonstrateurs ont un contrat avec une marque et souvent ils n'ont pas l'autorisation de vendre à côté même si parfois il arrive qu'ils le fassent. En tout cas cela devrait être transparent pour nos clients. Je vais passer le message que lorsqu'ils ne peuvent pas servir un client, ils appellent un conseiller de ventes GL. Par contre, croyez-moi cela n'arrive pas tout le temps. Nous avons en général dans l'ensemble de nos magasins des personnes qui s'entraide. Je vous souhaite une belle journée et si je peux me permettre n'hésitez pas à revenir pour ne pas rester sur une mauvaise impression. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Beaugrenelle
Ce magasin ne s'adresse vraiment pas à tout ie monde vu les prix pratiqués ! D'ailleurs c'était plus-que désert en fin d'après-midi !
Réponse :
Chère Fleur, Pour notre magasin, nous avons une offre en ciseau, ce qui signifie que nous allons au niveau offre de l'entrée de gamme au prémium. Nous réfléchissons régulièrement comment mettre notre premier prix en valeur, ce qui répondrait entre autres à votre message. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Bonjour, J'ai commandé une paire de bottines dans votre magasin en janvier 2022. Au moment du retrait, celle-ci étaient rayées. J'ai dû me faire rembourser et commander à nouveau la même paire. A l'arrivée, toujours le même problème. Je suis venu à nouveau en mars 2022 pour tenter une dernière fois d'avoir un produit correct mais toujours le même constat. Je trouve ça anormal qu'un produit à plus de 170 euros puisse contenir autant de défauts et pire, que 3 paires à la suite en contiennent. L'accueil et les vendeurs restent accueillants, mais cela ne résout rien au problème. Je ne reviendrai pas dans votre magasin.
Réponse :
Bonjour Jr G Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément sur votre expérience avec les Galeries Lafayette. Concernant votre commande si cette dernière a été faite sur notre site galerieslafayette.com, nous n'avons malheureusement pas la visibilité sur les produits qui sont expédiés à nos clients. Ils subissent les mêmes contrôles qualité que ceux que nous vendons en magasin. Le fait est que sur vos trois achats vous ayez eu le même problème, je me dois de faire remonter cet incident auprès du service concerné. Je vous invite, si vous le souhaitez à nous contacter ou à passer nous voir auprès du Service Client afin de nous communiquer votre identité ainsi que le numéro de votre commande. Je reste à votre disposition et en espérant que cet incident ne vous empêche pas définitivement de revenir nous voir en magasin. Je vous souhaite une belle journée. Pierre-Gilles FORGET Responsable du Développement Commercial
L’architecture du lieu est vraiment très sympa, entre la passerelle piétonne qui permet de relier les galeries avec le centre en face et les escaliers mécaniques en plein coeur de l’espace avec sa couverture vitrée laissant entrer la lumière naturelle, j’ai été conquis. J’ai rapidement visité le magasin mais je n’ai pas eu le temps de m’attarder sur les différents rayons. J’y reviendrai la prochaine fois
Réponse :
Bonjour William, Nous sommes ravis que le lieu vous ait conquis. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons au sein de notre magasin et sachez qu'à partir du 9 mars jusqu'au 27 mars débuteront nos 3J d'été ! A très bientôt aux Galeries Lafayette Beaugrenelle Pierre-Gilles FORGET Responsable du Développement Commercial
Sympa... par ce que pratique quand on habite pas loin!! Mais... ça ne vaut pas un bon vieux marks and spencer avec son rayon de bouffe à remplir un caddie au delà du bord... Hommes, bon... femmes , bon... mais rien qui ne fasse vraiment rêver un vieux loup de mer du shopping.
Réponse :
Cher Alexis, J'aurais préféré un très très bon comme l'émission de télévision de François Gaudry que vous devez surement connaitre en tant qu'homme qui aime je suppose la bonne "bouffe", mais je vais me contenter d'un bon qui n'est pas si mal. En tout cas merci pour votre nombre d'étoiles et j'espère à très bientôt; Mickael laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle. PS : Nous aurons un peu d'alimentaire, mais il faudra attendre Noël prochain…
service déplorable, magasin fantôme, un vendeur pour toute la surface de chaussure, et quand il part en pause il faut attendre son retour pour être servie. J'ai eu le malheur de demander un renseignement la vendeuse de chez LOUIS PIONS qui m'a immédiatement sauté a la gorges en me disant je ne m'occupe pas des chaussures quand a son collègue sa seul réponse au vu de mon mécontentement quand la demoiselle lui a demandé si il n'avait pas vu le vendeur il a répondu d'un ton dédaigneux (mais j'en sais rien moi c'est pas mon copain) bref la grande classe Bref service nul a BEAUGRENELLE et une grande impression de déranger a la vu des commentaires je ne suis pas la seul, des excuses de la direction a répétions de servent a rien, des recrutement avec des gens qui veulent travailler serait mieux.
Réponse :
Chère Lisa, Je ne vais pas vous répondre que nous n'étions pas assez nombreux, car lundi il y avait 3 personnes à la chaussure, 2 à l'accessoire textile, 2 à la bijouterie soit 7 personnes hors démonstrateurs sur l'étage. Toute l'équipe a été au complet à partir de 12 h 30, qui est l'heure d'arrivée des équipes du soir, sauf bien sûr pendant les heures de table. Par contre, le matin, certes nous sommes au vu de la fréquentation du magasin en nombre minimum. Je vais regarder cela avec le vendeur présent ce jour pour essayer de comprendre. Je vais voir également les équipes Louis Pion, car même s'ils sont exclusivement Louis Pion, il est important de ne pas avoir ce style de comportement. Je comprends votre agacement et la moindre des choses est que je vous présente mes excuses. C'est pour moi sincère et le minimum. Croyez-moi nous faisons tout pour avoir les bonnes personnes aux bons endroits aux bons moments, et j'espère qu'un jour, vous pourrez le constater. Je vous souhaite une belle journée Mickael laheu Directeur
J’habite le quartier depuis plus de 15 ans, je me réjouissais d’avoir tout à proximité et du choix grâce à l’arrivée des Galeries Lafayette. Mais cela n’a rien apporté de nouveau, rayon parfumerie et beauté alors qu’il y a un Sephora en face, un rayon basket alors qu’il y a un grand Nike et Adidas en face. Sans parler effectivement de l’accueil presque nul, je n’y ai jamais rien acheté, à part faire changer la pile de ma montre au rayon horlogerie.
Réponse :
Chère Sylvia, Notre magasin est le plus petit de notre réseau et a été conçu comme un magasin de quartier. Il reprend l'ADN des Galeries Lafayette et par conséquent se doit d'avoir les différents secteurs d'un Galeries Lafayette classique. Nous avons une clientèle très fidèle à notre enseigne et elle ne comprendrait pas que nous n'ayons pas de la parfumerie, des baskets etc.. Par contre, je vais rajouter qu'à côté de notre base, nous avons tout un choix de marques et également des créateurs que vous ne pouvez pas trouver dans le quartier. L'offre évolue sans cesse et je vous invite à venir lorsque nous ne serons plus en fin de saison, vous découvrirez alors un choix différent. La collection commence à rentrer dans notre magasin et je pense que mi-mars, nous en aurons une grande partie. Il est difficile d'exister à côté d'un magasin amiral comme Haussmann qui est l'un des plus grands magasin au monde et par conséquent avec un choix énorme, mais pour être totalement sincère notre offre au vu de notre taille est très intéressante. J'espère que vous pourrez la découvrir. Je vous souhaite une belle journée Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Beau magasin mais non aéré,les stands sont chevauchées , drôle répartition par contre pas mal de choix et les prix sont mieux que les grandes galeries.
Réponse :
Cher Mechakou, Merci pour avoir pris le temps de nous faire un avis sur Google et pour votre nombre d'étoiles. Nous venons de finir les soldes voilà pourquoi le magasin était bien chargé. Je vous invite à le voir au moment de la nouvelle collection et vous verrez, il est très aéré et beaucoup plus agréable. Je vous souhaite une belle journée et j'espère vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Toujours des problèmes avec cette galerie ! Je n'achèterai plus ni sur place ni sur site Une fois j'ai acheté un article sur place et il était défectueux et ils ont passé 2 mois pour me le remplacer.. Des appels.. Des aller retour.. Mnt J'ai acheté des articles sur internet, je vais les récupérer le jour mentionné.. Et je trouve un seul article (retard par rapport à la date promise) et les conseillers ne trouve même pas la commande sur le site (erreur technique) Et du coup.. Madame.. Appelez le site.. Madame appelez la galerie.. Leurs procédures ne permettent même pas à leur conseillers de prendre de décisions en cas de problèmes et c'est au client à courir après l'info alors que c'est de leur faute
Réponse :
Bonjour Noussa, Je suis désolé du problème que vous avez une seconde fois rencontré dans notre magasin et je vous pris de bien vouloir accepter mes excuses. Notre site internet est indépendant de notre magasin, mais nous aurions dû appelé ce dernier pour comprendre ce qui se passait. La prochaine fois, si nous avons l'occasion de vous revoir, n'hésitez pas à me faire appeler, moi ou un autre cadre du magasin et croyez-moi nous ferons tout pour régler votre litige. Je suis arrivé sur ce magasin en août et nous sommes en train de mettre des choses en place pour que cela ne se produise pas chez nous. Ça prend du temps, mais croyez-moi nous allons-y parvenir. Je vous souhaite une belle soirée et j'espère qu'un jour, nous vous révérons dans notre magasin. Bien cordialement, Mickael laheu Directeur
Je tiens à ajouter mon grand mécontentement au sujet du standard téléphonique totalement obsolète. J'ai en effet ce matin appelé une dizaine de fois pour réserver un article en maroquinerie . J'ai laissé de nombreux messages . Rien . J'ai appelé Haussmann ainsi que Carré Senart .... Les personnes que J'ai pu avoir au téléphone dans ces 2 magasins sont au courant que chez vous avoir quelqu'un qui décroche le téléphone relève de l'exploit . Dommage mais je n'encourage personne à aller chez vous car si le personnel est aussi motivé que la personne au standard .
Réponse :
Bonjour, Vous avez raison, nous avons un gros problème avec notre standard et votre message va accélérer la décision que nous avons prise la semaine dernière, à savoir le transfert de ce dernier dans un autre service. Juste pour vous expliquer ce qui se passe actuellement, nous avons des personnes d'absentes et vu que la personne du service clientèle s'est retrouvée seule ce matin, elle a plutôt priorisé les clients devant elles que le standard téléphonique. Je vous prie en tout cas de bien vouloir accepter mes excuses. J'espère que très prochainement, vous ou nos autres clients n'auraient plus à vivre cela. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
J'ai une réflexion particulière concernant les caissières du magasin de Beaugrenelle qui ont un point commun et c'en est même consternant c'est qu'elles sont gracieuses comme une porte de prison. J'ai eu affaire avec 3 de ces personnes et même combat. Par ailleurs, peu de vendeuses je me suis promenée avec un pantalon de la marque Benetton à la main dans tout l'étage sans aucun problème pourtant j'aurais bien aimé obtenir un renseignement sur cet article.
Réponse :
Chère Josiane, Je suis désolé de votre mauvaise expérience client que je vais transmettre à ma responsable caisse afin de communiquer ceci a ses équipes et d'améliorer notre accueil. Concernant la présence de nos conseillers de ventes, nous faisons un maximum pour couvrir l'amplitude horaire du magasin, mais nous renforçons notre présence surtout aux heures de forte affluence. Le démonstrateur Benetton est présent en magasin 35 h par semaine, le reste du temps, c'est le personnel GL qui s'occupe de la marque comme du reste de l'étage. Je vois avec mes équipes pour être plus pro active et couvrir au mieux la surface de vente. Je vous souhaite une belle journée Bien cordialement, Mickael laheu Directeur
Excellente expérience client avec Emilie du Services Clients qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. La Direction des Ressources Humaines fait preuve d'un grand discernement en recrutant des salariés à l'image d'Emilie. Cordialement, Marc Thévenot
Réponse :
Cher Marc, Merci beaucoup pour votre message que je vais transmettre aux personnes concernées. J'en profite pour vous souhaiter une très belle année 2022. Bien cordialement, Mickael laheu Directeur
Je n'avais pas eu le temps de mettre un commentaire depuis l'ouverture, habitant à dans le quartier je me réjouissait de l'ouverture des galeries. Que dire si ce n'est que bien que ce soit appréciable d avoir des galeries a 5 min de chez moi l expérience n'est malheureusement pas au rendez vous. Le personnel est soit exécrable soit incompétent les 3/4 du temps. C est désolant et ça donne très régulièrement envie d aller voir ailleurs.
Réponse :
Cher Renaldo, Je suis désolé de la mauvaise expérience que vous avez eue au sein de mon magasin. N'hésitez pas à venir me rencontrer pour en échanger, car en toute impartialité, il est possible que vous soyez tombé sur une personne ou cela, c'est mal passé, car nous ne sommes pas à l'abri d'un mauvais comportement mais depuis quelques mois j'ai plutôt de très bons retours. En tout cas, je ne peux pas accepter un/des mauvais comportements (s) auprès de nos clients, donc je repasserais le message. J'en profite pour vous souhaiter une très belle année 2022, et plein de belles choses. Bien cordialement, Mickael laheu Directeur
première visite dans une galerie lafayette, j'ai été plus que stupéfaite de la grandeur du magasin ainsi que le nombre de boutique sans compter l'émerveillement de la déco on ressentait bien la magie de Noël avec une vue magnifique à partir de la terrasse
Réponse :
Chère Angélique, Un grand Merci pour votre avis sur Google, mais ce dernier correspond à notre magasin amiral du boulevard Haussmann qui a la chance d'avoir une magnifique terrasse avec vue sur tout Paris... Pour notre part, nous avons une vue sur la seine et sur la statue de la liberté… Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin de quartier . Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
J'aimais beaucoup les galeries a Montparnasse mais je n'aime pas la disposition a beaugrenelle et moins de lingeries, moins de bijoux, moins de sacs... Moins grand en fait... Ca ne donne pas envie d'acheter. Je n'y retournerai pas alors qu'à Montparnasse, j'y allais souvent😔.
Réponse :
Chère Florence, Je suis sincerement désolé que les Galeries Lafayette Beaugrenelle ne puissent pas répondre à vos attentes. En effet ce magasin a été conçu comme un magasin de quartier et par concéquent n'a pas eu pour vocation d'être un très gros magasin. La surface de Montparnasse était très grande. En tout cas nous essayons de mettre l'essentiel dans ce magasin et j'espère que nous aurons quand même le plaisir de vous y revoir. En tout cas ce sera avec un grand plaisir. Bien cordialement Mickale Laheu Directeur
Galeries assez spacieuse impossible de tout voir en une journée beaucoup de boutiques de vêtements de marque, sympas a faire en famille, ouvert le dimanche ce qui est un plus.
Réponse :
Chère Sophie, Merci pour votre compliment qui je pense s'adresse à notre magasin amiral du boulevard Haussmann, car en effet il est très difficile de le faire en une seule journée tellement il est grand et intéressant. Le nôtre fait 3500 m2 donc, ce sera possible de le faire entièrement en une seule journée. Vous y découvrirez en plus une magnifique vue sur la seine et sur la statue de la liberté. Bien cordialement, et au plaisir d'avoir votre visite. Mickael Laheu Directeur
Ce magasin des Galeries Lafayette propose des articles beaucoup plus ordinaires, utilisables tous les jours et moins branchés que celui des Champs Elysées. Vendeuses gentilles et attentionnées
Réponse :
Bonsoir Sophie, Merci beaucoup pour vos compliments, au plaisir de vous revoir aux Galeries Lafayette Beaugrenelle. Alexe, Responsable Relation Client
Lieu propre, agréable. J'y ai été en milieu de semaine le midi pour me restaurer et faire les magasins par la suite. Très appréciable. Je recommande.
Réponse :
Chère Sarah, Merci pour votre commentaire et votre nombre d'étoiles. Je suis très content que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Le lieu est beau mais il y a trop peu de références et de marques disponibles (bâtiment trop petit pour un mastodonte des grands magasins comme les Galeries Lafayette), et...... on passe son temps à chercher des vendeurs, il y en a très peu !
Réponse :
Cher Christophe, Notre magasin, vous avez raison est le plus petit magasin galeries Lafayette France et international. Il a été pensé comme un magasin de quartier, le seul magasin GL de la rive gauche. Nous sommes complémentaires avec notre bateau amiral d'Haussmann et avec celui des Champs Élysée. Concernant la force de vente, nous sommes en train de finaliser nos recrutements, cela devrait prochainement être une affaire ancienne... N'hésitez pas à revenir pour constater les prochaines évolutions .... Bien cordialement Mickael Laheu Directeur
Encore une usine à fric qui a pris la place de pas mal de commerces et restaurants sympa du centre Beaugrenelle. Je n'y étais pas venu depuis des années... Déçu du coup du centre Beaugrenelle qui offrait une bien meilleure diversité. Ce sent que ce centre prend la direction d'un centre pour gens friqués.
Réponse :
Cher Sébastien, Je suis désolé que notre magasin n'ait pas trouvé un avis positif à votre sens. Pour information, nous avons pris la place de M&S, ce qui n'a pas fait perdre de magasins au centre commercial. Si toutefois vous le désirez, je me permettrais à l'occasion de vous faire la visite de ce dernier pour vous montrer que notre ADM est une offre large. Cela veut dire que nous nous proposons d'offrir à nos clients une offre qui correspond a une entrée de gamme avec des prix raisonnables et une offre prémium. Au plaisir de partager avec vous ce moment Mickael laheu Directeur
Belles Galeries dans un beau Centre Commercial. Le CC Beaugrenelle est idéalement situé au cœur de Paris, tout proche de la Tour Eiffel et du rond-point de l'Étoile, donc pour une clientèle cossue des 15e, 16e, et 17e arrondissements de Paris. Les Galeries, qui ont déménagé de Maine Montparnasse, s'y sont offert une place de choix sur 3 étages. Les indications en magasin rendent la localisation des rayons très aisée pour des courses loisirs. La concurrence de ses prestigieux voisins incite tout le personnel, ADS compris, à être disponible, aimable et professionnel!
Boutique de la désormais chaîne de grands magasins de luxe, installée dans la partie nord du centre commercial Beaugrenelle, et occupant les étages 1 à 3 du bâtiment Panoramic On y accède soit par le rez-de-chaussée du bâtiment Panoramic (nord) : par escaliers (à chercher), ou par escalators et ascenseurs (sous réserve qu'ils marchent, ce qui n'est pas le cas au 4 octobre 2021 😉🙃🤦🤷) ; ou par la passerelle qui relie les deux bâtiments du centre commercial, qui mène au 3è étage. Les ascenseurs côté Magnetic (sud), eux, marchent 🙂🙏 Comme la plupart des magasins du centre commercial Beaugrenelle, l'offre est plutôt destinée à un public au budget confortable ; mais même on n'a aucun achat de prévu, il est toujours possible d'admirer les reflets verts et orangés de la paroi vitrée qui sépare l'intérieur du magasin des escalators permettant d'accéder aux étages ou au rez-de-chaussée, sous la verrière, elle-même parée de bleu aux reflets violets et magenta 💙💜. Ainsi que la passerelle, qui permet d'accéder aux Galeries Lafayette directement depuis le 3è étage du bâtiment Magnetic, tout en profitant de la vue au dessus de la rue Linois et sur la maison de la Radio, située de l'autre côté de la Seine 😍
Réponse :
Cher (e) Golden Flower Merci beaucoup pour tant de détail pour les potentiels visiteurs de notre magasin, c'est très agréable. À l'occasion n'hésitez pas à me solliciter pour vous faire faire la visite et vous expliquer notre grand magasin, ce sera avec un grand plaisir. Je pourrais vous montrer également nos marques prix accessible, car nous avons une offre qui couvre l'ensemble de notre clientèle. N'hésitez pas. J'en profite, actuellement et depuis lundi vous avez la braderie avec des centaines d'articles à -50% et dès le 13 octobre nos fameux 3J ! Belle journée et à très vite Mickael Laheu Directeur
Expérience correcte mais certains personnels sont à revoir. Un bonjour ne serait pas de refus. Néanmoins, les produits restent de qualité.
Réponse :
Chère Soya, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Je transmets le message à nos équipes et nous allons tout faire pour nous améliorer, car c'est le minimum qu'un client doit avoir. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur
Toujours difficile de s'y retrouver par rapport à la configuration de Montparnasse. Il n'y a plus d'espace d'accueil clients pour résoudre les problèmes de carte de fidélité/paiement. Maintenant il faut aller à Haussmann !!!
Réponse :
Cher Stéphane. Il est vrai que pour vous qui étiez habitué au magasin de Montparnasse, ce magasin change de part sa taille déjà. Nous avons essayé de faire notre maximum pour qu'il regroupe l'essentiel du grand magasin Galeries Lafayette et je suis désolé que cela ne vous corresponde pas. Concernant l'agence Cofinoga, cette dernière a également fermée. Pour tout ce qui est courant, on essaye de renseigner nos clients, mais pour certaines choses, en effet il faut se rendre sur Haussmann. Vous trouverez l'agence Cofinoga au 5ᵉ étage du magasin coupole, le plus grand. Je vous invite à leur téléphoner, car ils ont des horaires, et je crois aussi de mémoire qu'ils sont fermés le dimanche. Nous travaillons sur le concept de Beaugrenelle afin de sans cesse l'améliorer et j'espère que prochainement nous approcherons un peu plus vos attentes. Bien cordialement, Mickael laheu Directeur
Magasin très bien tenu. Un peu vide il manque la clientèle étrangère. Depuis le dernier confinement des secteurs ont été déplacés. Les chaussures sont en étage et ont quitté le sous-sol. Les gestes de sécurités sont toujours là. Assortiment très agréable à regarder même si certaines marques ont des prix élevés. Magasin agréable ouvert tard sur semaine et ouvert le dimanche une partie de la journée. Je vous invite à y aller et a vous dépayser des problèmes de la vie.
Réponse :
Chère Christiane, Je pense qu'il y a eu une erreur de routage, car votre message concerne le magasin Galeries Lafayette Haussmann. Pour avoir vu naitre le rayon chaussure Femme au 4ᵉ étage du magasin coupole, je suis entièrement d'accord avec vous, l'univers est très agréable. Je transmets votre message à mes collègues du magasin Haussmann Bien cordialement et au plaisir de vous voir dans votre magasin Galeries Lafayette Beaugrenelle. Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Personnel très peu nombreux et pas attentionné . Le vigile joue le rôle de vendeur. La caissière pas sympathique….bref, à éviter !
Réponse :
Chère Olgamar, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et je vous présente toutes mes excuses pour votre mauvaise expérience client. Vous avez raison, actuellement, nous rencontrons quelques problèmes au niveau du nombre de nos effectifs, mais croyez-moi, nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à cette situation au plus vite. Pour le côté pro activité et niveau de service, nous allons également mettre un plan d'action afin que très rapidement, ce style de comportement ne se reproduise plus et que lors de votre prochaine visite, vous soyez satisfaite. Je viens de prendre mes fonctions de Directeur du magasin de Beaugrenelle, cela fait partie de mes priorités. Je vous souhaite une belle journée et j'espère que lors d'une de vos prochaines visites, nous saurons vous offrir une plus belle expérience client. Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Les équipes font de leur mieux et la vendeuse a été parfaite, mais ne pouvait pas me donner un article manquant. Les locaux de Beaugrenelle sont trop petits et je regrette la fermeture de Montparnasse où je me rendais régulièrement.
Réponse :
Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe. Alexe, Responsable Relation Client
Ces petites Galeries Lafayette sont belles et pratiques; très variées, on y trouve un peu de tout. c’est dommage que les caisses au 1er étage ne soient jamais ouvertes et quand on doit aller à la caisse principale au rdc, elles ne sont pas très efficaces et ne connaissent pas très bien tous les moyens de paiement; C’est compliqué avec la carte de fidélité beaugrenelle, malheureusement ils ne maîtrisent pas le système d’ailleurs il est souvent éteint et ne fonctionne pas! Pour finir, il n’y a jamais personne au rayon Lexon malgré mes multiples tentatives ! M&S qui était là avant me manque beaucoup!
Aujourd’hui c’est la première fois que j’écris un commentaire négatif sur internet et aujourd’hui c’était la première fois que j’ai demandé à parler à un manager car j’ai vécu une experience traumatisante a l’étage mode femme dans le rayon Kookai quand deux vendeuse ont tout simplement crié sur moi, puis se sont moqués puis ont rigolé quand j’ai gentiment essayé de dire qu’il n’est pas possible de traiter les gens comme ça, et encore plus ris quand j’ai demandé à parler à leurs manageurs. Rien à ajouter, je suis choqué.
Réponse :
Bonjour Madame Kobzysta, Notre enseigne attache beaucoup d’importance aux remarques de sa clientèle, nous sommes donc particulièrement sensibles à vos commentaires. Nous tenons en conséquence à vous présenter nos sincères excuses pour le manque de service clients que vous avez reçu, qui n'est pas à la hauteur des valeurs de notre enseigne. Soyez rassurée, nous allons tout mettre en œuvre afin que votre réclamation soit traitée le plus rapidement possible et que les mesures nécessaires soient mises en place. Afin q'une telle situation ne se reproduise pas, nous avons fait remonter vos remarques à l’ensemble des responsables qui rappelleront à nos conseillers de vente l'importance de notre satisfaction client. L'enseigne Kookai, ne manquera pas de vous recontacter afin d’échanger avec vous et de vous présenter leurs sincères excuses. Notre équipe reste naturellement joignable si vous souhaitez échanger et nous apporter des informations complémentaires au 01 83 18 08 00 du lundi au samedi de 10h à 19h30 et tous les dimanches de 10h00 à 19h00. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année, prenez soin de vous et de vos proches. Alexe, Responsable Relation Client
Les Galeries Lafayette sont une marque française emblématique connue pour offrir une large gamme de produits de qualité dans des espaces de vente élégants et bien présentés.
Vendeurs/euses catastrophiques (sauf une petite jeune) . Aucun respect de la clientèle. Aucun service malgré un achat d'une grosse valeur. Caissière incapable de retirer un antivol sur un sac de grande marque et je n'ai pas été rassuré de la voir forcer sur le sac pour le retirer. Bref, ils vendent des articles de luxe comme si c'était de la bouffe
Très jolie ça m'a fait plaisir de me promener avec tout les belles choses de Noël
Je vous conseille. Galerie Lafayette est un des plus beaux magasins au monde, des produits de luxe. Certains produits pendant les soldes sont abordables. Tous les ans à Noël la décoration est merveilleuse. Ils sont un site internet.
Aucun intérêt. Pourquoi ces boutiques s'appellent Galeries Lafayette? Pas du tout un grand magasin mais des petites boutiques d'aéroport qui ne sont même pas reliées entre elles.
J’ai été très agréablement surpris par l’accompagnement des vendeurs ...et leur disponibilité Bravo Je trouve cependant qu’il y a moins de choix dans le magasin de Beaugrenelle que dans celui - fermé actuellement -de Montparnasse Je n’ai pas trouvé un simple t-shirt taille S col V stretch...bizarre pour un Grand Magasin Gabriel
Réponse :
Bonjour Gabriel, Les équipes des Galeries Lafayette Beaugrenelle vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments à nos équipes, qui seront ravies de vous lire. Nous vous souhaitons une excellente journée, au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Alexe, Responsable Relation Client
Après avoir acheté des macarons à la durée, nous nous sommes installées au niveau 2 devant les Galeries Lafayette. Nous n’avions pas terminé que votre agent de sécurité est venue nous voir pour nous demander de remettre nos masques. Il était évident que dès que nous aurions finis, nous allions les remettre. Nous vivons dans un pays démocratique et parfaitement responsables de nos actes. Merci de demander à cette agent de sécurité de ne pas faire d’excès zèle et de regarder à qui il s’adresse.
Juste pour le plafond, vous allez à la Galerie Lafayette (voir photo), vous avez ici une vaste gamme de magasins, allant d'abordables à extrêmement chers. Une section pour hommes et femmes, et LaFayette se trouve à proximité d'autres attractions.
visite le 7aout aux galeries. Aucune vendeuse au rayon chaussures pendant 20 Mn... surprenant étant donné qu'il n'y avait pour ainsi dire aucun client a cet étage... Au second ; au service échange et remboursement 1 seule personne qui me dit qu'on ne pourra pas s'occuper de moi avant 1 heure car les 2 hôtesses ont pris leur pause déjeuner en même temps. Inadmissible !
Mauvaise expérience client lors de mon passage aux galeries Beaugrenelle début août. La plupart des vendeurs ont été très peu serviables voire désagréables, on m’a fait faire tous les étages du magasin pour pouvoir simplement payer deux articles. J’ai malgré tout croisé deux vendeuses très sympas parmi tous les vendeurs que j’ai croisé mais c’est dommage que le niveau de serviabilité et d’accueil client soit aussi disparate en fonction des vendeurs.
magasin agréable, rayon chaussures sympa, mais je ne m'y suis pas retrouvée dans la sélection de marques de prêt à porter féminin, plus haut de gamme ou en tout cas moins variée que précédemment à Montparnasse. pas sure de revenir ...
Réponse :
Chère Sophie, Déjà merci pour avoir trouvé le magasin agréable et vous avez raison, notre rayon chaussure Femme est très sympa et il comporte une très belle offre. Vous avez raison pour le secteur Femme, malheureusement, nous ne pouvons pas le comparer à celui de Montparnasse, car ce dernier était beaucoup plus grand. L'univers de la mode Femme est également en plein changement actuellement donc cela va être amené à bouger dans les mois qui viennent. Je vous recommande quand même de venir pendant les soldes et à la rentrée de septembre pour voir certains changements. Je vous souhaite une belle journée Bien cordialement, Mickael Laheu Directeur Galeries Lafayette Beaugrenelle
Je suis venu dans votre magasin ce mardi 28 juillet au rayon chaussures. La vendeuse était introuvable... J'ai demandé par la suite un renseignement à une vendeuse peu aimable. Nous avions l'impression de la déranger. Les Galeries Lafayettes ont une renommée qui, par ce comportement inadmissible de leurs vendeuses, découragent les clients. Cdt.
Réponse :
Bonjour Eliane, Très attentifs à la qualité de l’offre, du service et de l’accueil, nous sommes donc particulièrement sensibles à vos remarques. Nous tenons en conséquence à vous présenter nos sincères excuses pour ce manque de service clients tout au long de votre shopping. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, ce qui va nous permettre d'ajuster notre discours et de veiller à réaliser chaque jour un service client de qualité. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément lors de votre visite, au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle, Bien cordialement, Anissa Riche, Conseillère en Relation Clientèle.
Je confirme certains avis : personnel de vente peu aimable, voire impoli (on encaisse sans regarder ni saluer le client). Constat effectué au cours de plusieurs visites. Il faut sensibiliser vos hôtesses de caisse : leur raison d'être est quand même le client.
Réponse :
Bonjour C F, Très attentifs à la qualité de l’offre, du service et de l’accueil, nous sommes donc particulièrement sensibles à vos remarques. Nous tenons en conséquence à vous présenter nos sincères excuses pour ce manque de service clients tout au long de votre shopping. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, ce qui va nous permettre d'ajuster notre discours et de veiller à réaliser chaque jour un service client de qualité. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément lors de votre visite, au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle, Bien cordialement, Alexe Bertrais, Responsable Relation Client
J'ai tenté d'acheter une valise ce matin. J'ai trouvé le modèle que je souhaitais mais aucun vendeur compétent et disponible pour m'expliquer comment modifier le code d'ouverture. Je suis donc reparti sans ma valise.
Réponse :
Bonjour Philippe, Très attentifs à la qualité du service et de l'accueil procuré à nos clients, nous sommes donc particulièrement sensibles à votre remarque lors de votre visite ce jour. Nous tenons en conséquence à vous présenter nos sincères excuses pour ce manque de service clients tout au long de votre shopping. Afin de veiller à réaliser chaque jour un service client de qualité, nos équipes de la Relation Client se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous au 01 83 18 08 00 J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément lors de votre visite, au plaisir de vous revoir prochainement aux Galeries Lafayette Beaugrenelle, Alexe Bertrais Alexe Bertrais, Responsable Relation Client
Merci de vos former vos vendeuses à aider le client et non pas à lui tourner le dos.. très mauvaise expérience ce matin, je demande à une vendeuse du rayon gallerie lafayette de l’aide pour trouver un certain type de chemise et j’ai eu le droit à un « tout est en magasin monsieur... », elle me montre au hasard un rayon de la main puis s’en va. Non mais je rêve, je ne suis pas aveugle, je voulais juste une aide / un conseil pour gagner du temps mais apparemment Madame n’est pas faite pour la vente (et je précise que le magasin était encore vide)
Réponse :
Bonjour Neo Murphy, Très attentif à la qualité de notre service client. Nous aimerions pouvoir échanger de vive voix avec vous sur ce sujet, afin d'améliorer notre service client au quotidien. Je vous laisse nos coordonnées : 01 83 18 08 00, nous sommes à votre écoute de 10h00 à 20h30 chaque jours. Bien cordialement, Alexe Bertrais, Responsable Relation Client
Le personnel est tres aimable . Excellentes précautions d hygiène (il y a partout des distributeurs de gel). Magasin pas grand, donc pas tellement de choix. La marque Galeries Lafayette, en période de solde, est très intéressante. Magasin vraiment agréable, même si je ny vais pas très souvent car les produits de marque sont beaucoup trop chers pour moi
Réponse :
Bonjour Marie-Annick, Très attentifs à la qualité de l'offre, du service et de l’accueil de notre magasin, nous sommes donc particulièrement sensibles à vos compliments, sur l'accueil qui vous a été procuré lors de votre visite et aux dispositions d'hygiènes qui vous ont été dispensées. Les équipes des Galeries Lafayette Beaugrenelle vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je transmettrai personnellement vos compliments à nos équipes. L'équipe des Galeries Lafayette Beaugrenelle vous souhaite une excellente journée, au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Alexe Bertrais, Responsable Relation Client
Le personnel du rayon sous vêtement homme est honnête, professionnel. J aime bien la qualité de ce stand malgré qu il soit petit il manque la marque Hugo boss et Armani en Boxer. La marque Calvin Klein vendu sur ce stand est de bonne manufacture
Je suis client des galeries lafayette, j’ai effectué l’achat d’un produit textile il a 1mois et 15 jours que je me suis empressé de ramener au magasin suite à un souci sur le textile qui avait déteint alors que ce produit avait seulement 1 mois et 15 jours on m’a catégoriquement refusé l’échange ainsi que le remboursement ! Un certain responsable sûreté de basse échelle nommé je crois Mr léger s’est permis d’être désagréable avec moi fesant part d’une impolitesse incroyable en tenant des propos injurieux et en m’invitant à quitter le magasin Manu militari je reprend ces termes << si vous n’êtes pas content vous n’avez qu’à aller dans un autre magasin maintenant vous dégager d’ici !! >> et de plus me demander mon origine n’est absolument pas correct quel rapport avec mon problème ? honte à vous d’embaucher des personnes aussi incompétentes et impoli ce n’est absolument pas professionnel j’ai écris un courrier au siège des galeries lafayette concernant cet incident qui ne passera pas ! Je suis client depuis plus de 20 ans maintenant c’est fini vous avez perdu un client. Concernant ce pseudo responsable sûreté d’une incompétence totale changez de métier vous ne servez absolument à rien dans ce magasin a part dénigrer les clients et dénigrer votre propre magasin ! HONTEUX je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi limité intellectuellement ! d’ailleurs je me demande même si vous n’étiez pas alcoolisé vu votre comportement ! C’est absolument Intolérable ! Galeries lafayette Avignon un magasin géré par de vrais incompétents !!!
Visite agréable. Beaucoup plus que les GL de montparnasse qu'ils sont censés remplacer. Ma seule critique est que le nombre de marques représentées est insuffisant et que les prix sont très haut de gamme pour le quartier. Le principe du multimarques avec une gamme de prix étendue serait bienvenu.
Réponse :
Bonjour Madame Catherine Dolean, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillons tous les jours dans notre magasin et que nous essayons de vous faire passer de beaux moments. Nous partagerons votre compliment auprès des équipes qui seront très heureuses de lire. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'offre actuelle de notre magasin que nous partagerons avec les entités en charge de son développement. Nous vous souhaitons une très agréable journée et nous vous présentons nos voeux pour cette nouvelle année, Bien cordialement, L'équipe des Galeries Lafayette de Beaugrenelle.
1 seul point donné pour le bonheur de retrouver les Galeries Lafayette Rive Gauche sans être perdue parmi les touristes asiatiques et donc ignorée par les vendeurs des GL Haussman. Cependant, l'expérience client aux GL Beaugrenelle est insatisfaisante et décevante. Excepté les personnels dédiés aux marques (Leon & Harper, Vanessa Bruno, Le Slip Français, Eden Park), les employés des GL sont absents ou en veille, les caissiers sont lents et/ou mal formés voire incompétents. Enfin, l'expérience a été catastrophique au comptoir service client. Ne porte que le nom le comptoir ! Ce personnel (3 personnes) doit être impérativement recadré pour manque de professionnalisme. L'idée d'installer un restaurant est bonne au sein du PAP Homme mais encore faut-il équiper l'étage d'une climatisation efficace !?! Sentir les odeurs de cuisine est vraiment désagréable quand on essaie un costume Hugo Boss. Concernant les agents de sécurité, ils ne doivent pas comprendre les règles de sécurité du territoire français a fortiori en période de vigilance accrue car ils sont regroupés en groupe de 3 et parlent en arabe, ce qui est intolérable. Cela donne une image déplorable du magasin. Cette dernière ouverture GL est certes en cours de finalisation mais il paraît évident que la direction n'est pas au niveau des exigences des clients du quartier. Les fondateurs Bader et Kahn doivent se retourner dans leur tombe. Quant à la famille Moulin, elle en tirera les conclusions nécessaires pour rendre ses lettres de noblesse aux grands magasins des Galeries Lafayette.
Magnifique magasin. Le Rooftop était exceptionnel ! Et large choix en terme de produits !
Plutôt zéro étoile et pas une étoile ! Beaucoup de marques inconnues qui vendent des produits qualité H&M pour les prix exorbitants. Même l'odeur est désagréable. Quelle déception, quelle honte. Qu'est-ce que je regrette Galeries à Montparnasse ! . Un avantage pour moi :sacrées économies, car j'achèterai rien. Ils ont perdu une bonne cliente.
J'ai été surprise de voir qu'il n'y avait pas la grosse foule qu'on retrouve actuellement dans les grands magasins en cette période de Noël j'ai vite compris pourquoi, le magasin est décevant, très peu de choix et surtout on n'a pas le sentiment d'être au Galerie Lafayette tellement c'est moche, rien à voir avec celui du boulevard Haussmann lafayet
Franchement décevant ! Principalement des vêtements à la Zara mais de distributeurs (donc doublon) des sacs à main et des produits de beauté. Pas vraiment de marques, par contre les bons produits sont outrageusement chers, pas loin de produits vraiment cheap moins chers. Le rayonnage est fait pour les cars de touristes ou expat de passage, et non pour les parisiens de l'arrondissement ou franciliens qui cherchent des nouveautés ou produits à prix normaux. Plus aucune affaires de type 3J pour les parisiens même aisés. Aucune remise en question depuis le Covid non plus. Aucun intérêt.
Réponse :
Cher Thomas, Je suis très surpris par votre message et je me demande même si ce dernier concerne bien, notre magasin Galeries Lafayette de Beaugrenelle. En effet, notre magasin de Beaugrenelle a été pensé comme un magasin de quartier et pas du tout comme un magasin pour touristes, encore moins un magasin pour les cars de touristes, au vu de notre surface, nous ne le pourrions pas. Nous avons une offre qui va de l'entrée de gamme au prémium puisque le luxe est réservé uniquement au niveau de nos magasins d'Haussmann et des Champs Élysée. Nous avons justement implanté dans notre magasin des marques très abordables comme la Petite Etoile, Carhartt, Michael Kors etc. Pour ce qui est des promotions, jusqu'à hier, nous avions la dernière démarque avec de nombreux articles allant jusqu'à -70%. Cela s'est fini hier soir, mais aujourd'hui, nous sommes en opération petits prix uniquement pour notre clientèle cartes de fidélité, à savoir en très grande partie, clientèle française. Pour finir, je suis le Directeur de ce magasin depuis deux ans et je peux vous le garantir, nous avons fait énormément de changements, de nouvelles implantations avec mon équipe depuis la covid. Si le magasin que vous citez est bien celui de Beaugrenelle, n'hésitez pas à venir me rencontrer directement au magasin, je suis présent tous les jours sauf le lundi & certains dimanches. J'échangerai avec vous avec plaisir. Je finirais par, nous ne sommes pas parfaits mais nous faisons notre possible pour offrir à nos clients le meilleur de l'expérience client et faisons en sorte de nous améliorer au fur et à mesure. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous rencontrer, encore une fois, n'hésitez pas. Mickael
Je ne suis pas un habitué des galeries lafayette mais au moins ds celui ci il y a de la place !
Un Galeries Lafayette Cheap, de la marque distributeur principalement, des corners très petits, pas de choix non plus. Ce magasin n'a de Galeries Lafayette que le nom. C'est plutôt un nouveau concept bas de gamme qui n'a exactement rien à voir avec le positionnement du FlagShip bd Haussmann. On ne trouve rien dans cette boutique que l'on ne trouvait pas déjà avant dans le quartier!