FNAC Aubière

"J'y suis allé pour voir s'il y'avait divers articles qui m'intéresseraient étaient soldés. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès que vous rentrez dans le magasin contrairement à d'autres magasins. C'est un point positif pour eux ( pour ma part )."

"Attention comme le nom l'indique, petite fnac uniquement pour des objets high-tech ou connectés. Mais sinon très bien !"

"Ne remet pas de factures même pour des produits à plus de 800 euros. Préférez un Fnac non Connect pour des achats importants"

"Mauvais accueil, bavardage entre collègue, quand je passe à la caisse avec mon article il ne passe pas au prix indiqué en rayon. Le responsable reconnaît qu'ils ont fait une erreur de rangement dans le rayon mais il n'a jamais voulu appliqué le tarif indiqué. Attitude pas du tout commercial et peu agréable. Je ne recommande pas du tout, si vous pouvez allez à la fnac de jaude c'est préférable le service client est top à Jaude."

"Très bon accueil, je suis venu acheter un ordi, j'ai été très bien renseigné et conseillé. J'ai même fais des économies sur mes offres téléphone et Internet. L'équipe est sourillante, les vendeurs ne vont pas ce cacher losqu'on à besoin d'eux. Je vous le recommande !"

"Cela fait plus de 3 mois que j'ai laissé mon téléphone pour une vitre cassée. Depuis silence radio! Après un passage en magasin on ne dit que mon téléphone n'est pas surement pas réparable, mais que pour le moment il n'a toujours pas eu le temps de le regarder (???) mais que je vais pouvoir le récupérer dans les jours qui suivent.... 3 semaines plus tard toujours rien! Si vous avez des réparations à faire, passez votre chemin!!!"

"J appel le service client et je dis magasin pour parler à un conseiller du magasin. Et surprise je parle à un conseiller du SAV. Le conseiller me dit que les lignes sont saturées. Et on paie 0.18cts d euros la minute. Je vous laisse juger par vous même."

"j'ai été très bien accueillie avec tous les conseils et explications nécessaires pour l'achat d'une liseuse et remercie le vendeur. Je recommande vivement ce magasin Fnac connect à Aubière(63)"

"HONTEUX ....J'achète a fnac connect un téléphone Samsung neuf! A 130euros . Au bout de quelques jours Je me rend compte que le tactile beug ainsi que les hauts parleurs.. Une semaine apres Je suis donc retourner en magasin pour demander un échange.. Mais apparemment fnac connect n'est qu'une plateforme de revente ... blablabla ... ils se délectent donc de toute responsabilité .. ils n'ont pas voulu me changer mon téléphone et m'ont proposer de me RÉPARER MON TÉLÉPHONE TOUT NEUF acheter cher eux quelque jours auparavant . honteux !!!!!!!"

"Je sais mon histoire est longue mais très enrichissante, je vous conseil de la lire entièrement afin d'éviter de faire une grosse erreur. Nous avons acheté un iPhone 6 reconditionné pour mon petit frère dans ce magasin le 30/01/17. Environ deux mois plus tard (5/04/17), l'écran se décolle, nous prenons donc contact avec le SAV pour une réparation. 3 semaines plus tard, le téléphone nous revient non réparé car la géo-localisation n'était soit disant pas désactivée (alors qu'elle l'était). Nous le redonnons donc au SAV aussitôt. Après deux longs mois d'attente (car le téléphone a été perdu pendant deux semaines), nous le récupérons enfin. Mais l'écran se décolle à nouveau fin décembre dernier, et cette fois le bouton home ne fonctionne plus. On nous dit alors que le téléphone lui sera rendu 3 semaines plus tard (donné au SAV le 5/1/18). Lorsque nous avons demandé un téléphone de prêt, on nous dit que ce n'est pas dans la politique de l'entreprise... (Alors qu'on lui avais prêté un iPhone 6 la première fois, même si c'était au bout d'un mois et demi...) Le délai passé, et n'ayant pas de nouvelles, nous prenons contact avec le SAV, où l'on apprend que le téléphone vient juste d'arriver chez le reconditionneur. Nous avons donc à nouveau demandé un téléphone de prêt, que nous avons réussi à obtenir tant bien que mal (à noter que le téléphone est loin d'être équivalent cette fois, étant donné qu'il ne s'agit même pas d'un smartphone). Et comme geste commercial, qu'ont-ils proposé à mon frère ? Un contrat chez Engie... qu'il a signé. J'ai moi-même travaillé dans la vente de téléphone, vendu exactement les mêmes contrats, et peux affirmer que cela permet de marquer de gros points et obtenir de jolies primes. Je ne trouve pas les mots pour décrire le service. Profiter de la crédulité d'un gamin de 18 ans en ne respectant aucun délai, ne proposant aucun dédommagement, et faire de l'abus de confiance (contrat Engie, présenté à un jeune étudiant, qui ne sait pas ce qu'est une facture, et dont le contrat EDF n'est pas à son nom), c'est pire qu'honteux. Avoir un téléphone acheté 500e (soit la moitié d'un SMIC), les deux tiers du temps depuis l'achat est juste impensable. Et comme je vous ai gardé le meilleur pour la fin, le responsable du SAV se permet de rire de la situation et se débarrasse de toute responsabilité quand mon père et moi-même prenons les choses en main, et après voir lu d'autres commentaires sur le SAV, je ne suis malheureusement plus surpris par sa réaction. Voilà, je n'ai juste pas de mots pour décrire notre désarroi, à part que la Fnac et nous, c'est terminé. (Pour exemple, suite à un problème sur une montre de sport acheté chez Boulanger, une neuve nous est revenu 1 semaine plus tard). P.S : Je ne peux pas mettre moins d'une étoile, mais la note réelle serait plutôt de -5*"

"J'ai enfin retrouver mon vendeur préféré de Clermont ,Mathieu. Une belle offre sur un Samsung s8, une équipe sympa et un grand choix en magasin. Je conseille , Helder"

"Super magasin, vendeurs très professionnel ! Beaucoup de choix,. Je recommande la Fnac Connect : )"

"Pratique, même si leurs surface ne permet pas d'avoir tout en stock, les délais sont rapide puisqu'on est livré le lendemain. Les vendeurs sont agréable et de bon conseils."

"C’est à contre cœur que je met cette note car le vendeur a qui j’ai eu à faire était compétent et sympathique. Mais malheureusement la direction de ce magasin en est autre et de plus elle veut fuir tout responsabilité !! Privilégiez la Fnac du centre ville et surtout si vous avez un problème passer votre chemin !"

"Une toute petite Fnac, très étonnée mais on ne trouve évidemment pas tout ce qu'on pourrait trouver dans une Fnac normal, il y a essentiellement des livres ainsi que de la musique mais très peu de produits I-tech"

"Bonne explication mais je pense que le vendeur ne m'a pas tout dit. En effet j'ai pris des renseignements pour un ordinateur portable Apple Mac air qui vaut 999 € j'ai demandé s'il était complet s il ne fallait rien acheté le vendeur m'a précisé que non et en me rendant à l'intérieur de Auchan j'ai posé la question et là le vendeur m'a rétorqué qu'il fallait acheter un pack office. Le vendeur m'a mal renseigné car aux 999 € il fallait rajouter 150 € environ"

"A fuir !!!! J’ai acheté des écouteurs Beats le 10 décembre pour offrir à Noël. Malheureusement ils ne fonctionnent pas. Le 26 nous nous rendons au magasin pour un échange MAIS non ce n’ est pas possible il y a un délai de 15 jours pour échanger. Ils ne veulent rien faire il faut que je m’adresse directement à Apple et oui vous achetez chez Fnac du Beats et il faut faire une réclamation au SAV de Apple pour un produit neuf qui ne marche pas. Une honte !!!! Passez votre chemin et n’ achetez surtout rien chez eux, si vous avez un problème ils ne feront rien et en plus ils vous vendent des extensions de garantie qui ne servent à rien !!!!"

"Service au top 👍 et personnelles à l'écoute du client Merci 👍👍👍"

"Très pratique ..on passe de la BD À L ÉLECTROMÉNAGER...EN PASSANT PAR LA WI-FI..SUPER ..ET LES ENCAISSEMENTS EST RAPIDE 👍"

"Sympa mais surtout des commerciaux pour placer des assurances.Malgré cela je suis un bon client."

"j'ai commandé un portable service parfait super bien emballé j'ai même eu la surprise d'avoir une coque offerte avec"

"Téléphone à 800 euros commander le lundi promesse de l'avoir le lendemain, il a fallut attendre 1 semaine pour l'avoir, vendeur irrespectueux et malhonnête. À évité."

"Point relais Fnac très pratique ouvert jusqu'à 19h30. Très peu de choses sur place il faut toujours commander."

"Tres bon accueil. Tres pros. Mieux que la fnac du centre ville."

"Toute la Fnac dans un espace plus petit. De vendeurs disponible et au TOP. Toujours une solution pour éviter le centre ville. bravo"

"Hallucinant : le vendeur a abandonné dans l'arrière boutique pendant 1 mois un appareil en panne que je leur avais rapporté , en me faisant croire qu'il était envoyé au service après vente de la FNAC pour diagnostic , et en me communiquant de surcroit un faux numéro de dossier SAV. Au bout d'un mois il me dit que le produit ne peut pas être pris en garantie alors que le SAV de la FNAC n'avait même pas été consulté en réalité ( oui, car il ne s'agit pas vraiment d'un magasin FNAC , juste un point vente ) .... J'ai parallèlement récupéré le produit, j'ai contacté moi-même le vrai SAVde la FNAC qui bien entendu a donné suite à ma demande de prise en charge."

"Vendeurs de bons conseils, toujours souriant et un service de qualité ! Je recommande"

"Un endroit grand, sympathique, intéressant. Les vendeurs sont très accueillant. Je recommande fortement."

"Impossible d'avoir un ticket sans prix apparemment ils n'en font pas. C'est embêtant pour faire des cadeaux, du coup je ne viendrais plus pour en faire."

"N'a pas forcément tout, pas de coque huawei p 30 normale et au moins 5 minutes à attendre pour tien car trop occuper à être sur l ordi"

"Personnel très compétent, de bon conseil et agréable. Boutique très bien et on trouve de très bon produit avec un très bon rapport qualité prix."

"Il manque des livres sur le hockey sur glace et sur le patinage , dommage car il y a deux patinoire dans le Puy de Dôme et une très bonne équipe de hockey sur glace"

"Personnel très agréable et échange aussi mais l'incitation à souscrire à des contrats afin d'avoir un remboursement est mauvaise. Une heure au téléphone pour résilier le mois gratuit avec les partenaires pour ce même contrat. Je ne remet pas la faute sur les vendeurs mais les techniques de la fnac sont limites."

"Comme un Fnac normal mais en plus petit. On peut y retirer des places notamment. Très pratique."

"Personnel aimable. Je cherchais un produit un peu plus particulier. Ils ont pris le temps de me donner pas mal de renseignements."

"Vendeurs très accueillant et disponibles. J'avais un soucis avec mon ordinateur, ils ont immédiatement cherché une solution."

"Dépourvu de marchandises, peu accueillant et pas gracieux au niveau du personnel qui est trop préoccupé avec les potes, ...etc"

"Personnel très accueillant et pro. Je recommande"

"Très professionnelle et a l écoute des clients rupture de stock c est embêtant"

"Tactique de vente additionnelle honteuse, comment une enseigne aussi prestigieuse que la FNAC peut tolérer ça... Attention aux arnaques, ils n’hésiteront pas à abuser de votre confiance !"

"Magasin clair bien rangé. Vendeur à votre écoute et très sympathique. Je recommande."

"Je ne connaissais pas ce magasin avant d'avoir fait mon achat en février petit mais très sympathique le très agréable"

"Super moment professionnel avec Alexandre , un vendeur à qui vous pouvez vous adresser en toute confiance ! Merci Mr le vendeur même en ce jour d affluence proche de Noël !!!"

"Attention a peine rentré, les vendeurs vous sautent dessus. Fnac Connect est une franchise de la Fnac, les vendeurs sont payés à la commission. Ils incitent les acheteurs à souscrire à des ASSURANCES afin de bénéficier d'une réduction ! Ne signez donc surtout pas des contrats d’assurance et privilégiez la Fnac du centre ville."

"J’ai acheté un câble USB-C to lightning pour un iPhone 11 pro dans ce magasin pour un prix de 29,97 euros. Il s’avère que ce produit est moins cher chez Apple (prix de 25,00 euros). J’ai moyennement été reçu quand je lui ai dit qu’il était plus cher que chez Apple. Maintenant je sais pourquoi les gens commande sur internet! Magasin à fuir 😡"

"Une Fnac petite surface. Si vous savez ce que vous voulez c'est alors l'endroit idéal où l'on ne perd pas de temps dans un fouillis de rayons et où les vendeurs sont accessibles."

"Honte aux vendeurs et à la FNAC de demander un RIB pour soit disant recevoir 30 euros pour l'achat d'un produit électronique et de refourguer par la même, une assurance et 2 autres produits, avec pour chacun d'entre eux un engagement sur un an et des prélèvements de centaines d'euros ..."

"Se sont des arnaqueurs.ils vous embobiner comme pas possible.ne prenez pas de contrat chez eux"

"Acceuil chaleureux mais ce ne sont que des marchand de tapis !! Pour des écouteurs à 50 euros on me souscrit 3 contrat d assurance sous pretexte d'un remboursement de 30 euros !! Une vrai arnaque . Beaucoup de commentaires dénonce cette pratique douteuse. A fuir ( contrats annulés dans l heure sur leur hotline )"

"A peine entré dans la boutique, un vendeur vous saute au cou. Déclinant son aide, je fais 5 mètres de plus dans la boutique et... Rebelotte ! Un deuxième vendeur sur le paletot ! Horripilant, insupportable. Je suis vite ressorti de la boutique. Indigne d'une enseigne comme la Fnac. Mais les temps ont changé depuis l'union de la Fnac et de Darty, et les méthodes de vente aussi..."

"Des voleurs pas capable de poser un film convenablement. Des voyous à l'état pur. Refusé de reconnaître leur tort.... Je deconseille fortement"

"Attention arnaque ! J'ai acheté une tablette avec une offre de réduction de 30 euros différée. J'ai donné mon RIB et là je me rend compte que j'ai souscrit 3 contrats de services inutiles. Résultat 3 prélèvements d'une vingtaine d'euros et j'ai pas vu la couleur des 30 euros."

"Très decu, pour 2 téléphone acheté, la Fnac nous à vendu diverses options sans même nous expliquait ce que l'on signé. Le vendeur était assez pressé et celui ci n'avait pas le temps pour cela! Je déconseille fortement la boutique d'aubiere, car très mal conseillers et mal honnête! À fuire!"

"Un excellent accueil et de très bons conseils pour l'achat de ma tablette Samsung. Je dois bientôt changer de téléphone, je reviendrai 👍"

"J'ai attendu en vain d'être contactée pour récupérer un achat.. De plus tél. Invalide !"

"Les vendeurs très sympa quand on vient acheter. En novembre ils m'ont vend un smartphone avec un remboursement différer de 30€ si je m' abonné Chez un de leur partenaire. le prix affiché en magasin tenais compte des 30€ Après l'achat impossible de recevoir les 30€. Après 4 visite en magasins pour solutionner cela, les vendeurs beaucoup moins sympa ces fois là m'ont largement fait comprendre que ce n'était plus leur problème en plus il à fallu que je me batte avec les partenaires pour annuler les abonnements qui devenait payant 30 à 40 € par moi En conclusion : Faites attention au offre d'appel qui vous promets des remboursements différés que vous obtenez jamais. Vous vous retrouvez à payer des abonnements, des assurances, et divers produits qui vous coûté 30 à 40 € par moi. Vous passez des heures en téléphone et envoi de mails pour annuler les abonnements. Et les vendeurs qui en on plus rien à faire de vous puisque vous avez déjà payé... J'ai franchement l'impression de m'être fait avoir.... j'ai donc payer mon smartphone 20% plus cher que chez le concurrent."

"Magasins avec des vendeurs tous souriants et de très bons conseils. Très de ravi des mes achats."

"C'est scandaleux d'essayer d'arnaquer les gens avec vos contrats Hubside, Cyrana. Après vous allez vous plaindre qu'on passe par Amazon ou Cdiscount !"

"Service très appréciable, explication dur les produits très simple et complète, magasin pratique aux prix attractifs, je recommande sincèrement"

"je regrette, ce sont des vendeurs de contrat hubside, cyrana ect, très professionnel pour ça. j'ai rien vu venir. dommage."

"ils font signer des papiers sans expliquer quoi, on se retrouve donc avec pleins d'assurance qui coute super cher. des voleurs. On doit donc passer ensuite des heures a passer des coups de téléphone pour les annuler alors que l'on paye le produit."

"Bonne accueil, mais trop longue attente à la caisse pour une coque (45 minutes)"

"Vendeurs mauvais au rayon tablettes. Hier pas de housses tablettes, ni en rayon, ni référencées. Aujourd'hui 2 en rayons. Dommage on a pris la tablette + protection ailleurs."

"Vendeuse très aimable et de bon conseil j'aurais mis 5 étoile si ils auraient plus de téléphone en stock presque tout les modèles sont sous commandes dommage"

"Vraiment très réactif et efficace pour la pose de protection d ecran de téléphone portable . Je recommande sans problème"

"Bonjour, suis passé ce vendredi pour acheter un tel mobile. Vendeur super sympa ,qui a pris le temps de me donner des renseignements. Trés pro , Cela fait plaisir de voir encore des gens compétents et serviables. Bravo ne changez rien J e n ai pas encore choisi mon portable mais je ferai tout pour revenir chez vous pour finaliser mon achat A trés bientot"

"Très bon accueil par une équipe jeune compétente et disponible notamment avec les séniors nous avons apprécié et recommandons vivement"

"Franchement sans animosité, mais c'est vraiment beaucoup trop cher. C'est parfois deux fois le prix. Et le service est moyen, beaucoup de vendeurs s'amusent et ils rient entre eux, donne la sensation d'être visé et moqué. Je préfère la vraie fnac."

"Très satisfait du professionnalisme et des connaissances de la vendeuse Justine qui m'a permi de prendre les bonnes décisions pour mon téléphone et ma ligne internet ! Je recommande chaudement cette boutique très agréable avec un personnel compétant !"

"Magasin propre et bien rangé. Des vendeurs disponibles et de bons conseils. J'y ai acheté mon nouveau GSM et j'ai pu changer mon contrat Engie. Je reviendrais bientôt pour changer mon opérateur. Merci encore."

"Le personnel est super sympa Et très professionnel j ai bien apprécié Merci"

"Très mauvais on réserve un produit qui et promotion pour le lendemain on me oui pas de problème. Le lendemain on me dit le produit et plus en promo jexsuis très énervé du coup je les acheté chez boulanger et moins cher"

"Attention ceux sont des escros qui essayent de vous vendre des assurances à n en plus finir en plus de votre article Fnac. Sans jamais vous donner les tarifs ni vous montrer les plaquettes des assurances souscrites. Une belle bandes de bandi, ces triste de voir la Fnac consionner ses méthodes 😱😰😭😭😭"

"Au top . Personnel super sympa et pret a aider ^^"

"Parfait, simple, rapide et efficace, de l'accueil à la sortie, un personnel disponible, souriant et agréable, merci pour le service et bonne continuation."

"Super accueil, explication top, merci à Adrien qui nous a tout expliquer dans les moindres détails, qui as pris le temps et surtout qui est très professionnel et a l'écoute"

"Derniere fois que nous achetons un article dans.cette boutique. Souscription obligatoire à 3 assurances avec 1 mois offert et résiliation facile d'un simple appel....quand on appel on passe au moins 10 minutes à refuser toutes les offres qu'ils vous font...."

"Leur démarche commerciale concernant des assurances et carte de réduction est une honte passez votre chemin"

"Équipe de vendeurs et vendeuses très pro et sympa"

"Superbe accueil de la part d'une équipe jeune et très motivée à trouver des solutions a toutes nos demandes. Je recommande vivement"

"Les vendeurs sont agréables et m'ont très bien renseigné"

"1er achat dans ce magasin sympa j ai trouvé 1 trivial pursuit vendeur sympa et attentionné je recommande"

"Je remercie beaucoup Thomas et Althéa pour leur conseil sur mes achats toujours avec un grand sourire et un très bel échange. Merci pour votre professionnalisme."

"Un personnel compétent et disponible. Des conseils adaptés aux attentes."

"je trouve que l'établissement est propre, les vendeurs sont agréables et souriant mail avec les masques ( ils les portes bien) voilà"

"Magasin et personnel très accueillants. Bonne connaissance des produits, je reviendrai faire de nouveaux achats les yeux fermés. Recommande +++"

"Équipe au top, à l'écoute, ravie de mon achat pour lequel j'ai eu de bons conseils, je reviendrai très bientôt !"

"Très bon accueil et conseil. Les 2 personnes rencontrées ont fait le max pour nous renseigner et répondre à nos questions."

"Très bon magasin Fnac de proximité. Equipe très accueillante et avenante. Merci pour vos conseils"

"Je trouve ce magasin vraiment très accueillant, très bien renseigné lors d’un achat en informatique les vendeurs sont vraiment bien qualifiés sur le sujet."

"Un service de qualité et un accueil irréprochable. Tant les vendeurs que sur la disponibilité. Cela fait tellement plaisir d'être considéré en tant que Client. Pas comme chez les voisins du centre ville ou du Fnac dans le Carrefour Riom. Au plaisir de vous visiter à nouveau, et surtout ne changez rien !"

"Bon magasin, prise en charge du client rapide, personnel agréable."

"Ambiance très bon enfant, très bons vendeurs. Je vous recommande la vendeuse Justine qui est de très bons conseils pour les téléphones."

"Super service, vendeurs agréables et disponibles, conseils avisés, service rapide, rien à redire ! J'y suis allée pour acheter un ordinateur, je n'y connais rien mais je leur ai demandé de l'aide et j'en suis très satisfaite !"

"Service excellent, ça fait plaisir de voir des gens qui semblent motivées et passionnés !"

"Vendeurs agréables, patient et de très bon conseils! Je recommande sans hésitation!"

"Parfait très bien accueilli Rapide efficace"

"Magasin très agréable, des vendeurs de bon conseil qui prennent le temps de nous renseigner ! A chaque fois que je viens je suis toujours très bien reçu !"

"Un très bon accueil, vendeur très agréable, de bons conseils, très sympa et très serviable! Je recommande vivement !"

"Un excellent accueil, avec un personnel très professionnel, je recommande à tou.t.e.s!!"

"Très bonne expérience. Prise en charge rapide.bien conseillé. Je recommande"

"Une équipe accueillante, disponible et très professionnelle, merci à vous. Je recommande"

"J'ai acheté un téléphone et en plus que se soit très long a facturer, on m'a donné une assurance gratuite de 1mois mais on m'a aussi inscrit contre mon gré à Hubside je l'ai découvert après avoir reçu un prélèvement de 25 euros sur mon compte. Le vendeur m' jamais parler de Hubside et il m'a inscrit sans m'en parler. je me retrouve à organiser une demande de remboursement etc avec une société a cause de la FNAC. dernier achat dans ce magasin !"

"Un grand merci à Justine et son collègue Souci réglé rapidement par deux personnes hyper pro Bravo"

"J'y suis allé pour voir différents articles, et comme c'était les dernières soldes, je pensais trouver la bonne affaire. Malheureusement il n'y avait pas ce que je cherchais."

"Je suis venu acheter une stabilisateur. Celui-ci ne me convenait pas et j’ai souhaité le changer. La vendeuse, très agréable, a accepté avec le sourire. Je recommande cette enseigne."

"Une équipe jeune dynamique, très agréable et très à l'écoute. Surtout très compétente pour chaque moindre problème. Je recommande ce lieu."

"Mon fils est allé s’acheter un clavier d’ordinateur à 100€ Il en est ressorti avec une assurance et un abonnement à une carte bidon « CYRANA » sans comprendre bien sûr qu’il s’engagé dans quelque chose . Une assurance offerte pendant un mois qui vous prélève avant la fin de la période d’essai et Cyrana qu’il lui prélève 80€ en 3 prélèvements . Quand vous arrivez à les joindre ils vous disent que vous êtes engagés pour un an dans leur forfait le plus haut 90€ par mois C’est une honte qu’une enseigne réputée comme la Fnac puisse faire des trucs pareil."

"Pourquoi trois étoiles ? Tout simplement parce qu'après avoir acheté plusieurs objets connectés et malgré avoir toujours était opposé à des assurances qui vous prélèvent chaque mois de l'argent et dont c'est assez compliqué de les stopper. Trois étoiles quand même car relativement bien conseillé. Petit magasin agréable. Arrêter de forcer avec vos assurances et peut être que je reviendrais vers vous."

"À peine passer l'entrée qu'on vous saute dessus et on essaie de vous vendre le modèle le plus cher de la gamme. Je me suis senti épié. Beaucoup de vendeurs, peu de clients. Je comprends pourquoi... Je ne recommande pas !"

"Magasin sympa avec du chois et des conseils avisés Dispo pour retrait si commande en ligne ce qui évite de payer un parking pour jaude par exemple Personnel sympa et courtois. Magasin a recommander"

"Expertise, accueil, conseils et professionnalisme ! Mes futurs achats se feront dans ce magasin en toute confiance ! Merci à toute l équipe."

"Attente de cinq minutes environ. Très bon accueil. Entièrement satisfaite des réponses à mes questions."

"trop petit vraiment me demande pourquoi il ce sont installer la car autant aller a Clermont sa va aussi vite et l attente est la même en Clic Connect"

"Dommage que les délais de livraison prévus ne soient pas respectés. Je n achèterai plus rien à la Fnac. Manque de fiabilité"

"Je me suis arrêtée par hasard dans ce magasin pour renseignement, j'ai etait tres bien accueilli et les vendeurs m'ont aide a regler mon téléphone. Super gentil !"

"Très décue par le personnel qui n'hésite pas à frôler la réticence dolosive afin de vendre des extensions de garantie (payante et mensuelle) et qui, en cours de remplissage du dossier ne peut (bizarrement) pas faire de marche arrière une fois le RIB enregistré. Et vendeur qui n'a d'autres solutions à donner que de contacter soi même le SAV parce que lui ne peut rien faire (traduction : débrouillez-vous). Comprenez donc qu'on m'a annoncé un service payant seulement une fois le contrat conclu. Très peu professionnel, peu fiable et vraiment une fois encore, à la limite du légalement tolérable. En lisant les avis je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir été victime de cette omission d'information . Au moins , j'espère que la prime sur résultats des employés est intéressante...."

"Je me suis rendue dans cette boutique pour récupérer un click ans collect, petit souci sur ma commande, et visiblement la responsable de la boutique était trop occupée à regarder son ordinateur plutôt que de régler le problème. Une personne peu professionnelle à mes yeux. Heureusement, un homme du magasin, en train de ranger est venue discuter avec moi pour trouver une solution afin de me satisfaire. Résultat je suis repartie avec un modèle plus performant et une meilleure image du magasin, mais la situation était mal engagée."

"Très bonne acceuil personne compétente"

"Personnel de très bon conseil et patient! Merci beaucoup"

"Vendeur particulièrement attentif dans le sens de mon achat et offre sur mesure et adéquat je remercie l'équipe !"

"Lors d'un achat en novembre, le vendeur Fnac m'a fait signer sur une tablette des éléments sans me donner d'information. Puis il m'a indiqué qu'il s'agissait de souscription d'assurance et m'a communiqué deux numéros de téléphone pour se désinscrire seulement après avoir eu ma signature. J'ai contacté péniblement ces numéros (temps d'attente très long et discours commercial imposé) et j'ai procédé à chaque fois à la désinscription en pleine période de partiels. Malgré ces démarches, un prélèvement a été fait sur mon compte alors que l'on m'avait assuré ne pas en avoir et je dois donc procéder à des démarches pénibles pour me faire rembourser dont je me serais passées. Je trouve la façon de procéder de ce vendeur Fnac et des partenaires Fnac plus que frauduleuse et m'a convaincu de ne plus faire d'achats chez eux ou chez leurs partenaires."

"Un vendeur au petit soin qui s'est occupé de moi alors qu'il aurait pu m'envoyer à l'agence de mon opérateur téléphonique. Bravo pour cette disponibilité."

"Accueil sympathique Personnel disponible et de bon conseil Très bonne initiative d'avoir installé cette structure Dans la galerie marchande plein sud"

"Malgré la taille, l'offre y est importante surtout pour trouver un cadeau de dernière minute ;-). Les employés au four et au moulin pour satisfaire l'ensemble des clients. On y retrouve bien l'idée qu'on se fait d'un fnac (produits culturels et d'équipement de la maison) dans un format restreint. Petite attention particulière aux employés qui parfois manquent d'empathie..."

"Service rapide et vendeur très agréable"

"Une antenne de la FNAC, très pratique car externe au Centre Ville. Il faut exploiter les galeries marchandes c'est un complément aux commerces centralisés."

"Je remercie particulièrement l’accueil et le professionnalisme de Althéa qui (malgré un soucis de livraison qui n’était pas de son fait) a réussi à faire en sorte que mes cadeaux de noël arrivent à temps. Encore merci."

"Nous avons beaucoup apprécié l'accueil, la compétence, les conseils et l'efficacité d'Althéa et d'Adrien. Un grand merci à tous les deux. Nous recommandons vivement cette boutique."

"J’ai fait poser un film hydrogel en bout de 2 semaines il tenais déjà plus et la date qui l’a mis pas agréable du tout plus jamais j’y retourne énormément déçu"

"Très pro. Le vendeur pour un ordi portable m'a bien renseigné."

"Boutique épurée, personnel efficace, possible de recevoir ces commandes fnac"

"Déçu... pas de stock...rupture de produits essentiels.trouvé a auchan"

"Un beau magasin, un bel accueil et une équipe au top ! Je recommande vivement ce magasin si vous voulez avoir des bons conseils par des professionnels de qualité !"

"Accueil sympathique et commerçant... C'est grâce de nos jours."

"Vendeur a l'écoute et super compétant, bravo"

"Point relais Fnac. Vendeurs compétents mais un peu oppressants sur la vente. Peu de choix car petite boutique"

"Ils vendent des assurances bidon ne prennez pas celside assurance ses une arnaque allez voir les commentaires de cette assurence avent de souscrire ! Ses des grands arnaquer et tout les vendeur de se genre de magasin fnac et compagnie en fon partie !"

"Les vendeurs étaient groupes à rigoler et choisir des musiques sur leur téléphone.. Pas très professionnel !! Je ne suis pas restée et je vais même pas demandé ce que je cherchais"

"Très bonne accueil je recommande"

"Celà reste une Fnac...en modèle réduit...donc peu de produits"

"Je confirme un autre avis : à éviter !!! Le magasin conseille une assurance qui ne m'a toujours pas remboursé 12 semaines après le dépôt d'un dossier qu'ils ont pourtant bien validé, non sans avoir essayé de me décourager d'arriver à rassembler tous les documents... C'est Celside qui a une notoriété d'escroc, vérifiée et répétée. La fnac est complice, la commission sur les ventes est forcément lucrative pour elle. Je ne remettai plus les pieds à la Fnac, leurs conseils ne valent que pour leurs finances quitte à escroquer les clients via des partenaires véreux."

"Très satisfait de l écoute et de l implication du vendeur pour nous conseiller"

"Althéna la vendeuse Superbe accueil, mas trouvé mon produit indisponible partout depuis des semaines... En moins de 30min Livré gratuitement et à meilleur prix Allez la voir vous serez pas déçu !!!"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro je suis victime d'une manœuvre de la part d'un leurs vendeur je suis allé le lundi 2022 .Pour ressaigner pour smartphone voir pour le payer en plusieurs fois .Le paiement en plusieurs fois n'a pas été accepté par l'organisme .Le vendeur me propose de me vendre un avec deux lignes pour avoir le téléphone moins chère , je le dit je repasserais le mercredi , le mardi je reçois un mail de l'opérateur Coriolis télécom me disant que mon numéros sera activer dans quelque jours alors je devais repasser le mercredi . Je constate que le vendeur avait souscrit sans ma présence . J'envois un mail au magasin pas de réponse j'appel pas de réponse avant 17h la personne me dis j'aurais du appel ce matin alors j'avais passé toute la mâtiné ça ne répondait pas elle me dit d'appeler le service client pour annuler le même service client c'est le magasin qu'il doive annuler .J'ai pu annuler la commande de smartphone .Mais aujourd'hui je me retrouve avec une ligne active sans que la carte sim me sois donnée . D'être obligé sous le conseil de mon avocat de déposer une requête devant une juridiction civil pour annuler le contrat et déposer plainte auprès du procureur de la république usure et escroquerie pour le volet pénal . Je ne vais pas lâché tant que le magasin n'a pas réparer leurs erreur"

"Vendeuse désagréable, pas souriante du tout. Elle voulait à tout prix nous vendre un forfait alors que je lui ai précisé plusieurs fois que je n'en avait pas l'utilité. De plus la musique est bien trop forte pour un si petit magasin de galerie ! Je ne recommande pas !"

"Excellent accueil Sony est un très bon conseiller Je recommande"

"Très bonne prestation des vendeurs"

"Pas pro, je prend un produit, arrivé en caisse ça ne passe pas au prix affiche en rayon. Il n'y a qu'un euro de différence mais ils me disent ne pas pouvoir me le faire au prix affiché alors que c'est la loi, Résultat je suis reparti sans le produit, pas le temps d'attendre leur responsable. Je confirme donc, magasin à eviter."

"Nous avons été accueilli et orienté par sonny. Il a prit le temps pour répondre à nos questions, et a parfaitement su répondre à nos besoins et nous trouver le forfait le plus adapté à notre budget, choses qui paraissait complexe dans d’autre boutiques. Je recommande la boutique FNAC Connect à Aubiere."

"Très bonne accueil de bon conseil à l’écoute du client"

"Un petit magasin qui sait accorder le temps nécessaire à ses clients pour les conseiller au mieux. A préférer au grand magasin Fnac de Clermont !"

"Visite en magasin agréable, mieux que des vendeurs, ce sont de vrais conseillers Bonne expérience client ! 😁"

"Beaucoup de choix en général, surtout sur les figurines POP, les vendeurs sont de bon conseil et la boutique est bien située ! Je conseilles 👍"

"Accueil soigné, vendeurs à l'écoute et sentiment d'être comme à la maison."

"Conseiller super pro, sens du service nickel. Je reviendrai!"

"Conseil avisé, accueil au top, collaborateur à l’écoute de nos besoins et de notre budget. Nous recommandons !"

"Personnel très désagréable, antipathique peu serviable."

"Bon produit mais trop chère"

"Bien renseigné. Très aimables A la disposition du client"

"1h d'attente pour retirer des places de concerts mais prend les clients qui viennent d'arriver pour encaisser!!! Quand il faut mettre les sous dans la caisse c'est plus rapide... Honteux!"

"Mon expérience du SAV. J'ai déposé dans ce magasin un objectif Nikon qui dysfonctionnait mais qui était encore sous garantie le 11 août. Il a été perdu et personne ne peut me dire où il se trouve... Aucune information fiable malgré les coups de téléphone, une lettre recommandée, des visites au magasin. Ce serait le transporteur qui l'aurait perdu... mais je ne suis pas son client! Pourquoi la FNAC n'assume-t-elle pas cette perte vis à vis de son client ? Mystère. Situation très surprenante et très décevante."

"Vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits et désagréables !"

"Équipe jeune et dynamique qui est aux petits soins avec ses clients. Les produits présentés sont tout à fait performants comme la Fnac du Centre Jaude mais les affaires sont plus nombreuses. Pc portable gaming à 1000 euros au lieu de 1600 euros, casque, sac à dos et souris à -50%. En plus, en adhérant à la carte Fnac +, j'ai récupéré 10 euros par tranche de 100 euros dépensée, ce qui représente 10% de réduction supplémentaire et un casque Gaming gratuit. Le manager de la boutique m'a même fait un geste commercial supplémentaire de 30 euros car le pc était un modèle d'exposition qui avait 3 jours... Des vendeurs souriants, accessibles, disponibles, des superbes offres commerciales, moins de clients qu'à Jaude et un parking gratuit. Tous les éléments gagnants. Je reviendrai..."

"J'ai trouvé conseil et le produit voulu"

"Petite structure dédiés au multimédia. On y trouve beaucoup de choix, l'accueil est très cordial et les conseils pertinents. Le personnel est disponible pour répondre aux questions sans être envahissant. Mérite un détour quand on passe par le centre commercial Auchan."

"Endroit très pratique pour le multimédia. Très bien reçu notamment par le vendeur à la barbe rousse qui a été de bon conseil et à l’écoute ! Merci pour tout"

"Lamentable. Le vendeur nous ment sur les chargeurs pour nous en vendre un alors que le smartphone est utilisable avec un chargeur universel. Arrogant. Peu professionnel. Ne nous conseille rien. Si ce n'est pour nous vendre des accessoires hors de prix. Finalement on a tout acheté chez Auchan pour bien moins cher et avec le sourire et l'efficacité. A fuir"

"Très bon accueil"

"Les vendeurs sont au top! Je recommande"

"7 mois après achat panne sa arrive , mais problème de SAV , refus de prendre en garantie !!! En attente du résultat , sa fait déjà 2 semaine toujours pas de réponse !!! Mais des vendeurs très très bien"

"Conseils avisés et vendeur arrangeant j’ai pu échangé mon achat rapidement, sans contrainte. Je conseil cette petite boutique au top 👌."

"Une étoile car il faut en mettre une ! C'est une catastrophe !! Les vendeurs sont incompétents, forfaits sur les mauvaises lignes téléphoniques car ils ont échangés mes deux lignes et aucune solution trouvée !!!!! De plus, impossible de les joindre au téléphone il faut se déplacer ! Si vous avez le choix il faut fuire !!"

"Très bonne expérience, Johan est un très gentil vendeur !"

"Nous sommes venus en famille, Johan est à l’écoute et nous a tres bien conseillé. Nous reviendrons !"

"L'équipe est au top. A l'écoute et de très bons conseils."

"Bonjour, Je suis venu la semaine dernière dans votre magasin, j’ai reçu un très bon accueil des vendeurs je leur mets 5 étoiles. PS : le grand brun, je lui met 0 étoiles car il a nous a dit bonjour en ce moquant ouvertement de nous !!!"

"Super magasin, super ambiance ! Merci beaucoup à Thomas pour sa précieuse aide et à tout l’équipe."

"Pas de chance pour mon achat car defectueux mais heureusement johan le vendeur a était efficace !! Merci"

"Je vais principalement à la Fnac d'Aubiere pour récupérer ma commande et à chaque fois le personnel est réactif et souriant Rien à redire"

"Bon accueil...."

"Grande boutique, large choix de produits, pour tout les prix. Les vendeurs sont disponible, de bon conseil et agréable."

"Le sav laisse a désirer, 4 fois que je ramène un téléphone sous garantie,le clavier ne fonctionne pas, les appels personne ne m'entends, ça affiche une fois sur 3 les numéros enregistrés qui m'appelle... Et ils ne trouvent rien et 4 fois qu'ils me le rendent sans rien faire. Vraiment très déçu je pensais bien faire en allant chez eux mais je me suis complètement trompé !"

"J ai un avoir suite à un retour de produits je voudrais savoir si il est valable que chez vous où dans d autres magasins fnac merci"

"Johan et Sony sont très accueillant et à l’écoute. Je recommande👍"

"Avant cette expérience, c'était notre Nième visite pour un ordinateur portable présentant un fonctionnement erratique. A notre surprise ALTHEA notre conseillère fut à notre écoute, nous a proposé un bonne solution et a fait un travail excellent. A elle seule nous voilà réconciliés avec la FNAC. Merci à ALTHEA pour son professionnalisme. Nous reviendrons."

"Petit comptoir Fnac bien pratique. Accueil très agréable."

"Je ne comprends pas le concept...."

"pas vraiment gros mais bien pour des petits dépannages et sympa à l'accueil"

"Bon magasin"

"Très bien 😌"

"Très bien reçue dans ce point de vente FNAC. Bons conseils, disponibilité, je remercie Inès qui est très gentille et très professionnelle, merci également à l'équipe qui est tout aussi serviable et accueillante. Je n'avais pas prévu de faire mes achats ce jour, je suis repartie avec un téléphone et un appareil photo."

"Super gentil et à l'écoute"

"Très bien reçu, toujours de bon conseil. Je remercie l’équipe pour l’accompagnement pour mon matériel informatique."

"J'ai eu l'occasion de rencontrer Altéa lors de ma récente visite au magasin. Sa connaissance approfondie des smartphones, sa patience et sa volonté de répondre à toutes mes questions m'ont vraiment impressionnée, il est rare de rencontrer des personnes autant à l écoute des clients. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver le smartphone parfait pour mes besoins. Je suis reconnaissante pour son excellent service client ! Merci encore pour cette expérience positive ! À bientôt !"

"À fuir absolument ! Je vous conseille d’aller dans une « VRAI »Fnac car vous n’aurais aucun service après vente ici !"

"Peu de choix mais le personnel est agréable . Il faut souvent commander quand on recherche quelque chose ce qui n est pas toujours plaisant quand on fait l effort de se déplacer plutôt que de commander sur internet"

"Je commande 2 livres que j’ai déjà payé, et viens les récupérer avant qu’une vendeuse ne m’en donne qu’un en m’affirmant, je cite « je ne peux vous en donner qu’un, il y a du monde ». Très bon professionnalisme madame"

"Vendeurs sympa et compétent"

"Problème résolu des mon passage en magasin, personnel competent"

"Uniquement sur internet je n y suis pas encore aller"

"Un grand merci à Inès et Fabien pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés."

"Personnel très mou, on a l’impression de déranger, il faut insister pour voir un téléphone, comportement désinvolte du vendeur pas du tout dans le professionnalisme habituel de l’enseigne, dommage !"

"Meilleurs promotions pendant plusieurs mois"

"Bon accueil, et toujours des bons conseils."

"Très bon accueil et un personnel pro et de bon conseil !"

"Très bon accueil."

"Vendeur disponible et de très bons conseils pour l'achat de matériel informatique. Merci Fabien pour ton professionnalisme !"

"Toujours bien accueilli Au top"

"Très bon accueil de Fabien, merci pour les renseignement"

"Super service et rapidité."

"Un bon service client a l'écoute et très sympathique. Une bonne ambiance."

"Très bien reçu pour acheter des mangas ! Je recommande vivement ce Fnac, conseillers à l'écoute et très agréable 👍🏼"

"Accueil chaleureux, je recommande"

"Merci a Thomas pour leur efficacité"

"Très bonne expérience"

"Super, vendeur à disposition, magasin bien tenu Avec une Bonne équipe pour nous répondre"

"Agréable bien situé facile d accès"

"Johan vendeur exceptionnel , accueil chaleureux ´ Renseignements au top ✨"

"Personnel à l'écoute et compétant"

"Personnel au petit soin Parfait"

"Vendeurs disponibles et de bons conseils, je recommande !"

"Merci aux vendeurs pour leurs conseils et leurs disponibilités"

"Super accueil avec des bons conseils Merci Johan"

"Merci au vendeur avec son chignon et ses lunettes rondes (j’ai oublié de demander le prénom), pour ses conseils et son expertise en ce qui concerne les livres. Ma conjointe n’étant pas quelqu’un qui aime lire, elle souhaite vaincre ce blocage, merci à lui pour son écoute et tout ses conseils. Je recommande à 100%"

"de super bons. conseils"

"Très bons conseils de la part des vendeurs, très à l'écoute. Je recommande !"

"Très satisfaite : arrivée tard( 19h25) dans la boutique : vendeurs souriants et disponibles pour les conseils"

"Merci à Fnac Aubiere et ses conseillers à l'écoute, disponibles et efficaces ! C'est un fnac de proximité avec tout et la bienveillance en plus. Je reviendrai !"

"L'essentiel et bien conseillé"

"Super réactif sur la demande. Je recommande"

"Fabien est un vendeur très professionnel et serviable. Merci pour ses conseils !"

"Rayon livre super, vendeur de bon conseil je recommande de venir à la Fnac ici !"

"Accueil chaleureux"

"Toujours très bien accueilli, bien renseignée et conseillée par Thomas . Magasin propre et bien achalandé."

"Accueil très chaleureux je vous recommande"

"De très bon vendeur, très sympathique et agréable :)"

"Bon accueil, équipe compétente."

"Conseil manga parfait !"

"Cliente habituelle de ce magasin Vendeurs sympas et arrangeants Je reviendrai merci"

"Politesse et efficacité ! Je recommande"

"Très bon accueil, les vendeurs sont très sympathiques."

"Très belle boutique. Tarel est très concerné par les demandes clients. Parfait."

"Accueil au top, conseillers géniaux, merci Fnac"

"Très bon accueil. Bel espace librairie"

"Les vendeurs sont sympas et de bon conseils."

"Pas très aimable"

"Équipes très sympathiques de bons conseils et très compétents bravo et merci pour tout"

"Equipe a l ecoute je recommende"

"Super accueil et super conseils de la part du vendeurs rayon livre"

"Des avis sur les livres des echanges sur des lectures c est mieux qu a clermont."

"Vendeur de bon conseil et agréable"

"Merci Fabien pour l’accueil !"

"Accueil très pro"

"Parfait ! Conseil au top"

"Très bien très agréable !"

"Personnel a l'écoute. Parfait"

"Très bien"

"Promo internet appliquée par le vendeur même si le prix était différent en magasin"

"Très bonne expérience, service agréable et réactif. Je vous conseille en cas de besoin de vous renseigner auprès du personnel."

"Sav au top"

"L’équipe Fnac Aubière est très réactive et professionnel ils ont répondu à mon problème tout de suite je Recommande fortement !"

"Je suis venue pour une enceinte, Vendeur très serviable qui à bien répondu à mes questions je recommande"

"Très bonne expérience et équipe accueillante !"

"Très bonne boutique, service très rapide et agréable"

"Convivial rapide efficace"

"Vendeur au top ! Bon conseil , à l’écoute. Très satisfaite 😌"

"Accueil très agréable ! Boutique où nous avons trouvé notre bonheur... Je recommande sans hésitation !"

"Service agréable"

"J déjà fait des précommande sur le site ( dvd) puis je les fais livrer dans la boutique de la galerie d Auchan très bien reçu accueil très agréable. Très gentil"

"Super conseiller !!"

"Super vendeurs !!"

"Très simpatiques, vendeurs et surtout arrangeant dès qu'ils le peuvent."

"Vendeur très accueillant et agréable !"

"Très bon accueil, conseiller au top pour les renseignements."

"Super sympathique."

"Personnel agreable, accueillant et de très bon conseil (surtout Manolo). Je recommande"

"Tres peu de choix malheureusement mais je mets quand même 5 étoiles car le vendeur aux cheveux longs a été très gentil et ça se voit qu’il aime son travail!"

"Très bon accueil"

"Top, vendeur agréable et avenant je recommande"

"Excellent conseils"

"Accueillant et de bon conseil."

"De bons conseils et vendeurs disponible."

"Très accueillant et souriant Ça fait plaisir de voir des gens qui aimes la relation clientèle 😊"

"Des vendeurs professionnels et gentil. Je recommande."

"Très accueillant"

"vendeur manolo super agréable tres sympa et très compétent"

"J’ai commander un téléphone sur internet a récupérer en magasin ils sont incapable de m’expliquer pourquoi ma commande a été débiter alors que la commande et annulé. Je les ai appellé 3 fois, 3 personne différentes, les 3 étaient perdu j’ai limite cru que c’était tous des stagiaire aucun pour s’occuper correctement de moi. A choisir, faite 10min de route de plus et aller à Jaude !!!!"

"Très bon accueil, vendeur très serviable et professionnel"

"Nous sommes passés, le personnel très sympa, venu très vite à notre rencontre. Dans notre cas le nouvel espace livre fort sympathique 👌"

"Accueil chaleureux,une bonne diversité de produit."

"Top personnel accueillant et sympathique !"

"Très bien accueilli, il y a tout le matériel informatique nécessaire, accessoires etc, mais également un grand choix de livres. Pour tout ceux qui vont encore à la fnac jaude, bah il y a fnac aubière maintenant (et ce n’est plus un fnac connect)."

"Très bien accueilli et très bien renseigné juste pour l’acquisition d’un câble. Bravo à Manolo."

"Magasin très complet avec un vaste choix de livres et vendeurs très sympathique !"

"Ce n'est pas très grand mais un bon choix de livre tout de même ! Et pratique pour récupérer ses commandes, rapide et les gens sont agréable !"

"Super conseil, vendeur au top"

"Très accueillant, poli et aimable"