Voici toutes les informations sur le Grand magasin FNAC Fenouillet qui ce trouve au La Galerie Espaces Fenouillet, 19 Rue des Usines, 31150 Fenouillet (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (636)
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Impossible de retirer des billets de spectacle pris sur le site de la fnac ! Bien dommage
Petite boutique sympas mais un peu déçue lors de l'achat d'appareil photo jetable, j'ai demandé à en avoir avec un flash, je n'ai pas fait attention sur le coup et j'ai fait confiance mais lors du déballage et prise de photo aucun flash ... je me retrouve avec un appareil entamé que je n'utiliserai pas et un autre neuf sur les bras ...
Récupération des colis très complexe en pleine période de Noël J’ai dû me rendre 2 fois en magasin et insister pour récupérer mes colis……
Lamentable. Une commande faites pour laquelle on te répond que les colis ne sont plus livrés en magasin depuis 15 jours !!! Il faut se rapprocher du sav. Je ne sais pas ce qui est pire : apprendre ça d’une salariée avec un grand sourire et pas de solution où le fait que la petite TPE du coin du nom de la Fnac qui ne prend pas le temps de prévenir ses clients en cette période de Noël… la seule solution proposée par le sav est un remboursement…à une semaine de Noël ! Bravo Fnac…il ne faut pas s’étonner ensuite que les gens aillent commander chez Amazon…
Très bien accueilli par cette équipe , tous les deux très souriants..le vendeur a su m'orienter pour l'achat d'une batterie externe .en cette période de Noël, Mesdames et messieurs les grincheux allez passer vos nerfs ailleurs car le métier de conseiller en vente n'est vraiment pas facile!!!! Sachez que vos remarques désobligeantes affectent le moral de nos jeunes. Je recommande ce magasin.
Une équipe au top.
Top ! Rapide efficace
Réponse :
Bonjour Florent B, Nous sommes ravis que votre expérience ait été "top" et que notre service ait été perçu comme rapide et efficace. Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes impatients de vous servir à nouveau. A bientot ! L'équipe Fnac Fenouillet
Merci a la vendeuse Morgane, vous êtes formidable merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Kellen Hardy, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et sommes enchantés que votre expérience avec notre vendeuse, Morgane, ait été formidable. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre feedback positif. Nous transmettrons vos aimables paroles à Morgane, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre visite mémorable. Nous apprécions votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Merci encore et à bientôt ! L'équipe Fnac Fenouillet
Mini fnac, il faut le savoir... A vrai dire ce n'est pas une fnac de mon point de vue. C'est un local ouvert au public. J'imagine que ça dépanne...
Réponse :
Bonjour Aure Line, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que notre emplacement puisse prêter à confusion, et nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé l'expérience à la hauteur de vos attentes en tant que client de la FNAC. Il est vrai que notre espace est plus restreint que certaines grandes enseignes, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir une sélection de produits de qualité et un service client attentif, même dans un espace plus restreint. Nous prenons en compte vos commentaires et sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions mieux répondre à vos attentes, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Merci pour votre retour. L'équipe Fnac Fenouillet
Accueil efficace et très sympathique
Réponse :
Bonjour Massol Marie, Nous sommes enchantés que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos mots chaleureux, nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Fnac Fenouillet
J’ai reçu un excellent accueil par l’une des conseillère du magasin « celia ». De très bon conseil sur les téléphones je reviendrai à coup sûr pour effectuer l’achat directement en boutique.
Réponse :
Bonjour Salma Kh, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil de la part de notre conseillère Celia. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience en magasin et des conseils qui leur sont prodigués. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour votre prochain achat en boutique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de conseils ou d'assistance. Merci d'avoir choisi notre magasin ! L'équipe Fnac Fenouillet
Lamentable. Personnel qui ne sert à rien et désagréable au plus haut point. Je viens pour faire imprimer mes billets de spectacle France billet. On m'explique qu'ils ne le font plus ici. Je demande où je peux les retirer ça fait 2 magasins que je fais. Réponse. Je ne sais pas
Réponse :
Bonjour M M, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante dans notre magasin. Le comportement du personnel que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos normes de service. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Pour toute assistance relative à l'impression de billets France Billet, nous recommandons de contacter directement le service client de France Billet, qui sera en mesure de vous guider vers l'endroit le plus approprié pour obtenir vos billets. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre commentaire au sérieux. L'équipe Fnac Fenouillet
Personnel incroyable notamment Olivier et Morgane qui ont su nous recevoir et nous aider de la façon la plus humaine possible ! J'écris depuis mon achat et je suis extrêmement satisfait de mon nouveau bien et de mon expérience à la Fnac de Fenouillet ! Merci encore à Olivier et Morgane 😁
Réponse :
Bonjour Kyle Chaussoy, Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience exceptionnelle à la Fnac de Fenouillet grâce à notre équipe, notamment Olivier et Morgane. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos aimables mots. À bientôt ! L'équipe Fnac Fenouillet
Un service exemplaire, nous avons été accueillis par Olivier et Morgane qui ont été très à l’écoute de notre demande et qui ont fait tout leur possible pour la satisfaire. Je les remercie amplement d’avoir fait preuve d’autant de gentillesse, de patience et de professionnalisme face à notre situation !
Réponse :
Bonjour Athénais Lecomte, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux à propos de votre expérience avec Olivier et Morgane. Nous sommes fiers de notre équipe et sommes ravis d'apprendre qu'ils ont fait preuve d'une telle gentillesse, patience et professionnalisme pour répondre à votre demande. Nous transmettrons vos remerciements à Olivier et Morgane, car cela les motive à continuer de fournir un service de qualité à nos clients. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Au plaisir de vous revoir très prochainement !! L'équipe Fnac Fenouillet
Acceuil très professionnel. J'ai été très bien conseillé par Morgane.
Réponse :
Bonjour Ilyane Hamouda, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments sur l'accueil professionnel que vous avez reçu de la part de Morgane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé lors de votre visite. Nous transmettrons vos éloges à Morgane, car cela la motive à continuer de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Fnac Fenouillet
Super acceuil de la part de Morgane ,très professionnel !!
Réponse :
Bonjour Kheira Chachou, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos compliments à l'égard de Morgane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un super accueil et que Morgane a fait preuve de professionnalisme lors de votre visite. Nous transmettrons vos compliments à Morgane, car cela la motive à maintenir les normes élevées de service que nous nous sommes fixées. Nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience satisfaisante à chaque visite. Au plaisir de vous revoir très prochainement !! L'équipe Fnac Fenouillet
J'ai été très bien accueilli et conseillé lors de ma visite à la boutique. Le personnel a prit le temps pour m'orienter vers mon achat en plus d'être agréable. Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour Arthur Wattebled, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos aimables mots à propos de votre expérience dans notre boutique. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et conseillé par notre personnel. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Au plaisir de vous revoir très prochainement!! Encore merci pour votre soutien ! L'équipe Fnac Fenouillet
Venue pour la 1ère fois dans ce magasin, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux et les conseils très professionnels de Morgane et Olivier. Je reviendrai avec plaisir si besoin. Merci
Réponse :
Bonjour Marina Sanfins, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif à propos de votre première visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par l'accueil chaleureux et les conseils professionnels de Morgane et Olivier. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir une expérience positive à chaque visite. Merci de votre confiance. A très vite !! L'équipe Fnac Fenouillet
Équipe agréable et accueillante ! Morgane est très professionnelle et très souriante :) Pour ma part c’était un I Phone 15 PRO……Très satisfaite de mon achat qui est arrivé plus tôt que prévu. Merci à vous! Je vous recommande !
Réponse :
Bonjour Rania Girly, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire positif et élogieux à propos de notre équipe, en particulier de Morgane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat, et que votre iPhone 15 PRO est arrivé plus tôt que prévu. Votre recommandation nous fait chaud au cœur, et nous sommes toujours là pour vous offrir un excellent service à tout moment. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Fnac Fenouillet
Tout est trop cher
Réponse :
Bonjour Cé Moi, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les prix peuvent être un facteur important lors de vos achats. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix concurrentiels. Nous surveillons régulièrement les prix du marché pour nous assurer que nos tarifs restent compétitifs. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous cherchez des produits à des prix plus abordables, n'hésitez pas à nous contacter ou à demander à notre équipe de vente. Nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions qui correspondent à votre budget. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous montrer que nous nous efforçons de répondre aux besoins de tous nos clients. Cordialement, L'équipe Fnac Fenouillet
Accueil sympa personnel très sympathique
Réponse :
Bonjour Kamel Benamar, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif à propos de notre établissement. Votre retour nous encourage, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre accueil et notre personnel très sympathique. Nous nous efforçons toujours de créer une atmosphère chaleureuse et conviviale pour nos clients, et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Fnac Fenouillet
mon téléphone ne charge plus a cause d’eux je recommence pas
Réponse :
Bonjour Charline DCS, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Fnac Fenouillet
Très bon service de Morgane, très professionnelle
Réponse :
Bonjour Sandrine Zago, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Fenouillet
Lieu de culture à fréquenter sans modération
Réponse :
Bonjour Rose Marie Ambelidieff, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Fnac Fenouillet
Petit mais bien agencé
Réponse :
Bonjour Quentin STV, nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Fnac Fenouillet
Rien d'intéressant
Réponse :
Bonjour Pyrna, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Fnac Fenouillet
Excellent accueil par Célia qui a su nous orienter vers Morgane. Morgane nous a proposé le matériel qui correspondait exactement à notre besoin avec des conditions très avantageuses. Je recommande vivement la Fnac Fenouillet pour leur expertise et leur accueil
Réponse :
Bonjour Adam Tangara, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec Célia et Morgane de la Fnac Fenouillet. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins de manière experte et que vous avez été pleinement satisfaits de nos services. Votre recommandation est très appréciée, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour répondre à vos futurs besoins. L'équipe Fnac Fenouillet
Bon accueil et personnel agréable
Réponse :
Bonjour Nath Kassis, nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très peu d'attente et Yohan a su m'orienter de suite sur l'article recherché. Très satisfaite de mon passage.
Réponse :
Bonjour Nadège Fouillade, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Venue pour l'achat d'un téléphone portable j'ai reçu un excellent accueil de la part de toute l'équipe au top !! Mention spéciale pour Morgane d'une extrême gentillesse et très professionnelle. Je reviendrai c'est sûr !
Réponse :
Bonjour Carolina PUIG, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. :) L’équipe Fnac Fenouillet
Des jeunes vendeurs accueillants, sont de bons conseils.
Réponse :
Bonjour Josiane "Fanny" Dastarac, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Fnac Fenouillet
Employé très accueillant et l'employé a qui j'ai eu a faire (Yanis)a été très sympathique et il explique bien les choses
Réponse :
Bonjour Aurélien NOUCHET, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! À bientôt dans notre boutique ! :) L’équipe Fnac Fenouillet
Excellent vendeur Majid je recommande
Réponse :
Bonjour Johan BLD, nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Fnac Fenouillet
Service après vente de m****. Après l’achat d’une télévision à 2000€ qui ne fonctionne pas depuis sa fabrication (elle n’a jamais fonctionné), sans suit des mois et des mois de lutte sans qu’ils ne daignent bouger le petit doigt et qu’ils prennent leur responsabilité afin de me changer la télé. Je ne demande même pas le remboursement ! Si vous souhaitez être serein, ne pas perdre votre argent et avoir un service à la hauteur, fuyez ce magasin !!! Merci pour votre réponse mais en aucun cas vous réglez mon problème donc j'ai du mal à croire que vous êtes attachés à la relation client !!!
Réponse :
Bonjour Jessy GENER, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas apporté satisfaction. Ayez l’assurance que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac à sa clientèle et que nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Déplorable.. Les vendeurs (vendeuses) vous accueillent vautrés dans leur fauteuil et ne daignent même pas répondre à un « bonsoir ». J’ai posé une question relativement simple et je n’ai eu le droit qu’à des chuchotements inaudibles… N’ayant pas de réponse explicite j’ai préféré mettre un terme à ma visite et quitter le magasin sous les ricanements de ces memes employés. Condescendance, incompétence et impertinence semblent être aujourd’hui des atouts pour prétendre à un poste chez la FNAC… Je conseille vivement a toutes les personnes qui souhaitent s’y rendre de faire quelques mètres de plus et de solliciter une autre enseigne avec qui je n’ai personnellement jamais connu de déconvenues…
Réponse :
Bonjour Ed Ward, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac Connect à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Équipe très accueillante les vendeurs sont à l’écoute c’est génial rien à dire
Réponse :
Bonjour Glodie VK, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Carte cadeau galeries Fenouillet ne passe pas alors que Fnac est dans la liste des participants. Faute au TPE ! Très déçue, carte offerte exprès pour cet achat ... Ne reviendra certainement pas.
Réponse :
Bonjour Katia Belair, nous sommes très sensibles à votre avis concernant la carte cadeau. Nous cherchons chaque jour à améliorer nos offres pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, nous vous remercions pour votre témoignage qui représente pour nous une source d’amélioration. Nous allons faire notre maximum afin résoudre cette problématique. Nous aurons à cœur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis très surpris de voir tous ces avis négatifs… je suis passé en magasin aujourd’hui pour acheter un ordinateur, j’ai été accueilli par deux personnes souriantes qui ont bien pris le temps de me conseiller. La responsable m’a effectivement proposé ces fameux services, elle l’a fait en toute transparence et j’ai accepté avec grand plaisir car j’avais justement besoin d’assurer mon iPhone. Très belle expérience, un grand merci à eux ! Je reviendrai
Réponse :
Bonjour Soul Whispers, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous revoir très prochainement! L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super Accueil , réponse à nos attentes parfaites , aide pour tout types de contrat ou autre il y’a rien n’a dire la Fnac Connect est Nikel bonne Ambiance
Réponse :
Bonjour Mickael Culié, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bien accueilli par l'équipe, la responsponsable a su me conseiller et régler mon problème. Ils sont très à l'écoute et ils prennent le temps de s'occuper de leurs clients. Super expérience ! Je reviendrai
Réponse :
Bonjour Kaneni Tokyo, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Un personnel totalement incompétent et incapable de fournir le moindre renseignement sur l'article que je recherchais. Je cherchais à acheter une liseuse Kobo. Le vendeur, très gentil au demeurant, ce qui ne semblait pas etre le cas du responsable, a sortit 3 boites de liseuses de l'arrière boutique et j'ai dû aller sur internet pour en connaître les caractéristiques. Informations prises par mes propres moyens, j'ai choisi un modèle aux caractéristiques et au prix qui me semblait plus que correct. Comme c'était un cadeau, je l'ai emballé et ce n'est qu'à l'ouverture au pied du sapin que je me suis aperçu que c'était une liseuse reconditionnée, donc d'occasion. Jamais le vendeur n'en a fait état lors de l'achat. Ce n'est pas de la malhonnêteté mais de l'incompétence car après de nouvelles recherches sur internet, le prix payé correspondait à de l'occasion.
Réponse :
Bonjour Pierre Cantuel, notre enseigne est reconnue pour la qualité de son accompagnement. Pourtant nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes dans la clarté des renseignements qui vous ont été apportés. J’en suis navré, c’est pourquoi je vous remercie pour votre commentaire constructif qui nous permet de nous améliorer et ainsi continuer de satisfaire au mieux tous nos clients. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Super accueil de l’équipe, bonne ambiance de rigolade et en plus on m’a offert myCANAL , d’autres services . Je reviendrai
Réponse :
Bonjour Leif Ngombe, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
En arrivant j’ai dit bonjour et personne des 4 employés n’a daignés me répondre car trop occupé a rigoler et à regarder leur portable, bref… Assise à l’accueil une jeune fille avec un décolleté jusqu’au nombril, avec sa poitrine posé sur le comptoir (véridique) n’a pas daigné lever les yeux et un de ses collègues a dû se lever (je dérangeais) pour m’encaisser. L’image de la fnac est juste salie et la direction devrait revoir leur recrutement et former les gens à l’accueil. Je n’y retournerai pas
Réponse :
Bonjour Sophie Gleyses, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac Connect à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Trop compliqué pour faire un achat de 12 euros, tout juste si ils ne m'ont pas demandé un extrait de naissance !.....
Réponse :
Bonjour Serge Mauriès, la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1, c’est pourquoi nous nous efforçons de réduire au maximum le temps d’attente. Votre témoignage nous est précieux et sera partagé à l’ensemble de l’équipe. Comme toujours, nous aurons à cœur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Super magasin vendeurs au top et accueil très chaleureux .
Réponse :
Bonjour Jordy Nkanga-Mayuku, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Vendeur sympa mais pratiques à revoir. On vous propose une assurance offerte pendant 1 mois et on vous en colle 3 autres sans vous en informer. Le total de ces assurances et compagnie s'élève à plus de 60€ par mois si vous ne résiliez pas et que vous ne faites pas attention vous etes engagés1 ou 2 ans. Évidemment on ne vous informe pas. C'est honteux d'avoir ce genre de pratique et c'est propre à ce magasin. Atteindre vos objectifs en arnaquant les gens ça ne vous dérange pas ? C'est la dernière fois que j'irais dans ce magasin. A fuir pour leurs pratiques d'escrocs
Réponse :
Bonjour Cédrine De Zordo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Il est agréable de nos jours de voir des personnes prenant le temps de faire les choses et de vous expliquer les choses sérieusement. Votre équipe est au top. Merci à Julina pour ses conseils et sa bonne humeur.
Réponse :
Bonjour Keyidi Myaro, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Beaucoup de choix de magasins Agréable à faire si vous aimez faire les boutiques 😉
Réponse :
Bonjour Carole Pommery, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt! L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je viens de lire tous les (nombreux)avis négatifs..je suis surpris. Venu récupérer une commande je me suis plaint de ne pouvoir utiliser un chèque cadeau, la responsable du magasin a pris le temps d'appeler le service client pour résoudre le problème, tout en gardant le sourire. J'y retournerai. Première bonne expérience... Merci
Réponse :
Bonjour Yann "boz" Beaus, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Un scandale, impossible d'imprimer mon billet de concert pour le soir même. La vendeuse m'a indiqué qu'il avait une panne d'imprimante. Très peu aimable elle m'a demandé d'aller à l'autre bout de Toulouse pour imprimer 3 pauvres billets. A l'heure de l'économie d'énergie et de la fnac connecté on repassera! J'étais extrêmement énervé!!!!
Réponse :
Bonjour Dorothée Guimbart, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac Connect à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Accueil chaleureux , bon conseils et en plus je suis repartie avec un cadeau !! Foncez vous ne serez pas déçu 👍
Réponse :
Bonjour Cicy_off, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Employés deplorable, parlent entre eux et prennent bien leur temps pour venir vous conseiller. J’ai acheté une coque et ont m’a proposé un cadeau (une batterie externe). L’employée m’a fait souscrire a une tonne d’abonnement (5 à minima) en signant tout les documents à ma place. Malheureusement je m’en rend compte quelques semaines après et je suis prélevé de tout ces abonnements. Fuyez ce magasin, quelle mauvaise image pour une marque de renom comme la fnac...
Réponse :
Bonjour Juliette Descotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Comme tout le monde pense, grosse arnaque ! On m’a ouvert des comptes chez plusieurs entreprise/clients à eux, sans même me donner des informations exactes, on m’a menti, je me retrouve aujourd’hui avec des mise en demeure , des prélèvements pour des sites que je n’ai jamais utilisé et jamais demander qui devaient être gratuit ! Incapable de s’en occuper depuis des mois, les dossiers qui traînent je me retrouve harcelé par les clients et des mise en demeur ! C’est très grave ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0
Réponse :
Bonjour Lisa Necer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Une première fois pour un retrait de colis, on me propose une enceinte gratuite (basique et pas franchement qualitative). J'accepte (j'étais fatigué ce jour là pour information). Je signe des contrats pour des abonnements sois disant faciles à résilier, j'accepte (encore une fois très fatigué). Il m'a fallu 2h au téléphones pour annuler au moins 4 contrats qui allaient me coûter un bras tous les mois, j'étais moins fatigué et assez débrouillard donc je m'en suis sorti sans trop de problème. Ma femme me récupère un colis il y a deux jours et ils ont réessayer avec elle en proposant une batterie externe gratuite...elle a bien entendue directement refusée au vu de la précédente fois où je m'étais fais avoir. C'est pratique d'avoir cette boutique à Fenouillet mais il faudrait vraiment arrêter ce genre de proposition. Des articles apparaissent en ligne sur des hubstore refourguant ce genre de contrat avec des sommes considérables en jeu si les gens ne les résilient pas immédiatement (ça monte vite a plusieurs centaines d'euros par mois). Arrêtez ce genre de pratique svp...
Réponse :
Bonjour Florent Mussard, la satisfaction de nos clients sont nos priorités au quotidien. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis navré d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin ne s’est pas déroulée comme prévu. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Personnel étant peu commerçant. Préférant être derrière le comptoir qu avec les clients. La concurrence fait beaucoup mieux.
Franchement au top !!!! Un super accueil jamais vu ça!! Un gros coup de coeur sur Julina vraiment , une perle. On peut que repartir avec le sourire. On a passé un très bon à rigoler avec les membres de la Fnac, équipe chaleureuse, dynamique et professionnelle. Si vous passez à la Fnac passez par Julina vous ne serez pas déçu vraiment!!!
Réponse :
Bonjour Camelia Dahrour, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! A très vite dans notre boutique ! L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Personne très désagréable suite un renseignement téléphonique pour une commande passée la vielle avec la carte Fnac +
Réponse :
Bonjour Az Ben, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac Connect à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Déçue les vendeurs devant moi se donnaient le chiffre fait sur la matinée ! on a essayé de me refourguer un cadeau offert (batterie de secours) mais il fallait que j'accepte des pubs + donne mon RIB et me désabonne au bout d'un mois (donc j'ai refusé le soi disant cadeau) et enfin j'ai cru bien faire en prenant la protection du téléphone faite sur mesure à 29 €, les vendeurs ne savaient pas la poser (des traces et des bulles => on m'a dit que cela s enlèverait sous 24 heures mais comme je m'en doutais pas du tout !) Bref, on veut faire travailler les gens en boutique mais le service est souvent mieux sur le net ! Je ne rachèterai plus jamais à la FNAC ni sur FNAC. com
Réponse :
Bonjour Julie Pelliat, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Fnac Connect à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil Le personnel conseille super bien Sacha est top 👍
Réponse :
Bonjour Salome Blomme, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Bonne expérience à la Fnac Connect, merci beaucoup à Julina pour son accueil et ses bons conseils. Je recommande!
Réponse :
Bonjour Emma Chudy, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Venue pour acheter l’iPhone 14 , personnel très accueillant, très gentil et à l’écoute je vous conseille vivement ce magasin merci pour votre accueil
Réponse :
Bonjour Clara. C, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Nous avons moi et mon père étaient accueillis avec beaucoup de gentillesse par Maria et tous ses collègues. Ils sont de très bon conseils je vous recommande vivement cette boutique et ses vendeurs !
Réponse :
Bonjour Coraly Camparie, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Même arnaque pour mon fils ! 3 abonnements après l’achat d’un portable avec usurpation de signature ! Total 600 euros débités et toujours pas remboursés après un an ! On nous promène et sachez si cela vous arrive, à votre insue bien sûr vous n’aurez aucun recours ! Sauf les médias peut-être 🤔 Nous sommes révoltés contre les pratiques de ce magasin !
Réponse :
Bonjour Nathalie Madonna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Aparemment on a déranger les vendeur en pleine parti de carte un samedi matin... On nous explique qu'un chargeur externe pour Mac n'existe pas ... bizarrement en allant à 200m à côté chez Boulanger nous avons trouver notre bonheur ...
Réponse :
Bonjour Tony Ramos, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Bonjour, je met une étoile à défaut de ne pas pouvoir en mettre aucune. Je me suis rendu dans votre Fnac ce samedi la personne assise au font du magasin en caisse (cheveux frisés, type métisse) n’as pas dénié dire bonjour ne c’est pas rendu compte de notre présence malgré les tours répétitifs dans votre boutique….nous somme partie sans achat car faudrait-il encore que l’on nous renseigne….
Réponse :
Bonjour Mencia Menciaa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement, L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je n'y retournerais pas. Arnaqueur et mensonge pour souscrire. Pret a tout pour faire prendre une souscription mais ne disent pas tout
Réponse :
Bonjour Francesca Promeneur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
j'y suis allé pour poser un cv, ils ont essayés de me faire souscrire 3 abonnements en faisant passer ça comme des avantages pour les employés (évidemment j'ai jamais eu de réponse concernant le job) En lisant les avis 1 étoile, je suis pas du tout le seul. Le jeune blond était celui qui m'embrouillait en me disant jsp quoi, et l'autre femme avec les cheveux frisée regardait la scène avec un sourire tellement sournois ça en faisait peur
Réponse :
Bonjour Sham Mash, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Accueil déplorable de ce magasin Quatre vendeurs derrière le comptoir en train de rigoler et en parlant de manière très vulgaire !! Personne pour donner le moindre conseil, car trop occupé également sur leur téléphone Dommage pour une enseigne comme la fnac
Réponse :
Bonjour Claude Legrand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement, L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Attention 1 étoile uniquement pour cette fnac en particulier. Car FNAC proprement dit c'est génial. A Fenouillet je suis allée pour acheter une coque et protection , il m'a proposé une garantie, j'ai accepté mais ce qu'il ne m'a pas dit c'est tout qui se cache derrière : des abonnements de revues, des abonnements de services etc... j'ai était débité 1 an pour arriver à m'en débarrasser. UNE ARNAQUE DE PLUS ! C'est malheureux de se sentir en confiance justement parce que c'est la FNAC mais l' employé est sans scrupule !!!
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Bonjour Mali Malo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super bien reçu par deux jeunes très sympa super conseil et content de leurs accompagnement je recommande
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Bonjour Christophe Saintas, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je recommande fortement ce magasin!!!! les Employés super Agréable (Morgan et Benjamin) en vous remerciant.
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Bonjour Gracia Sabajo, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, l'équipe Fnac Connect Fenouillet
Morgan très serviable satisfait de lui il nous a vraiment aidé et très bien servi au top Ainsi que son collègue Benjamin foncer si vous avez des achats à faire
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Bonjour Fabrice Girier Dufournier, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis passé en boutique faire l'acquisition d'une enceinte connectée et prendre des renseignements auprès de Morgan et Benjamin qui m'ont aiguillé avec la plus grande des gentillesse et avec professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin.
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Bonjour Olivier delaluisant, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je souhaite faire part de mon expérience à ce magasin j'ai rencontré Lucz et Morgan qui m'ont très bien conseillé ¡
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Bonjour Larbi Sinni, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Merci aux vendeurs et en particulier à Morgan pour son accueil chaleureux, ces conseils m'ont beaucoup aidé !
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Bonjour Anthony K, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis passée à la Fnac aujourd’hui, j’ai été accueillie par Morgan et Benjamin . Accueil irréprochable, donne de bon conseil, ils ont répondue à mes attentes comme il ce doit. Bon professionnel et super contente de mon achat.
Réponse :
Bonjour Laura Cardona, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
J’ai été très bien conseillés par Mr Morgan qui a répondu à toutes met attentes et ce avec beaucoup de gentillesse. Je recommande Mr Morgan et je reviendrai pour d’autres achats avec lui.
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Bonjour Hassan A2B, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis aller à la Fnac hier j'ai étais super bien accueilli et très bien conseillers par Morgan et Lucas je recommande fortement ce magasin.
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Bonjour Mohamd Lamchachti, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Ce magasin est l'un des meilleurs, sur tous ceux que je l'ai côtoyer, je suis tomber sur un vendeur qui s'appelle Morgan, il est cool, amuse et renseigne bien sa clientèle je conseille à tous de venir dans ce magasin, bonne humeur avec cette equipe !!
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Bonjour David John, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Très contente de ma première visite dans cette boutique, ce qui est sure c'est que ça ne sera pas la dernière ! Un grand MERCI à LUCAS pour son accueil chaleureux, son humour et ses précieux conseils !!!! Je recommande +++
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Bonjour Auffan Alice, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Merci à ce jeune homme Lucas qui a su rester très jovial et aimable face à un vieil ignare comme moi 😀
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Bonjour Auffan Serge, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bonne expérience chez Fnac connect, j’ai pu trouver chaussure à mon pied sans problème. De plus, les conseils et l’accueil chaleureux des vendeurs Benjamin et Lucas donnent envie de revenir. Merci à eux !
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Bonjour Emma Bressolles, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Nous avons été très bien reçus et conseillés par Morgan qui a répondu à toutes nos attentes, et ce avec beaucoup de gentillesse. Merci pour tous vos bons conseils et votre accueil ! Nous recommandons et reviendrons !
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Bonjour Roland Thiebaux, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
J'ai decouvert cette boutique par hasard et je suis tombee sur un vendeur du nom de morgan. Vendeur tres sympathique, accueillant et à l'ecoute. Il a su nous conseiller sans soucis et en prenant le temps. L'equipe présente lucas et benjamin etait également tres souriants et sympathiques. Bref une bonne equipe. Grace a elle j'ai ete en confiance et j'ai concretiser ma vente :-)
Réponse :
Bonjour Emilie Berto, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Au plaisir de vous revoir dans notre boutique, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis allée au magasin hier pour acheter un ordinateur et Morgan m'a très bien conseillé ! J'avais un budget limité et grâce à ses compétences, il a réussi à me trouver une offre très avantageuse. Du coup j'ai aussi changé mon téléphone. Merci à lui et à Thomas.
Réponse :
Bonjour Jessica Ducom, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil par Morgan et Paul, très bien renseigné sur tous les produits. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Tom Baelde, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Super boutique je valide, les vendeurs sont accueillants prennent le temps de discuté et conseillé. Pour les amateurs de son demandé Morgan il vous mettra bien !!!
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Bonjour David Boyanee, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Super expérience avec un accueil chaleureux ! Mention spéciale à Morgan qui a su nous conseiller et nous aiguiller dans nos achats ! Je recommande vivement ce magasin 😊
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Bonjour Pubg Ismawel, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! :) Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Excellent accueil de jeunes commerciaux pertinents adaptant leur communication au niveau de connaissance de leur cliente. Résultat concluant.
Réponse :
Bonjour Chard-Hutchinson Aline " Hutchinson Conseils" Hutchinson- Conseils, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Personnel sympa et disponible qui renseigne très bien sûr les produits du magasin
Réponse :
Bonjour Hélène Cros, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! :)* Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Morgan très bon commercial ,très professionnel ,très bon accueil, très à l ecoute je recommande cette personne
Réponse :
Bonjour Corinne Dos Santos, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! :) Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Le personnel au top super gentil à l’écoute et donne de très bon conseille
Réponse :
Bonjour Elie Peseyre, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. :) L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Achat d’un I phone et je me retrouve avec 3 assurances et des prélèvements énormes 70, 50, 80 euros … tous les mois ! Je suis étudiant et le pire ils ont signé pour moi ! Preuve à l’appui ! Actuellement toujours pas de remboursement, ils me doivent 600 euros qu’ils m’ont prélevé sur 2 mois ! Des voleurs, des arnaqueurs ! Je m’apprête à porter plainte pour vol et usage de faux si pas de remboursement d’ici qq jours. Ne rentrez jamais dans ce magasin ! J’ai mis une étoile car on ne peux pas mettre 0
Réponse :
Bonjour Nathalie Madonna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Des voleurs,vous achetez un téléphone comptant,on vous fait une assurance gratuite le premier mois et avant même d'annuler l'abonnement vous êtes prélevé de 200€ de parts et d'autres et compliqué de récupérer ses sous après,
Réponse :
Bonjour Jean Michel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Le responsable du magasin est super 👍🏽 😍 j’ai fait un financement qui a été accepté et je le remercie c’est le meilleur 😍😍😘❤️❤️
Réponse :
Bonjour Beny Bazatu, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
J’ai découvert cette boutique via une connaissance je m’y suis rendu hier et j’en suis ravi. Le responsable du magasin, Yannick, est très professionnel et également très sympatique. Grâce à cette boutique j’ai pu me faire un joli cadeau. Merci.
Réponse :
Bonjour Celia Keyssi, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
un bon moment passe en boutique ! Adrien, tres gentil à l'écoute d'un professionalisme incroyable
Réponse :
Bonjour Alexandra Ciurar, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Personnel très accueillant, Gentil et professionnels. Adrien est de très bons conseils et proposition de produits adaptés.
Réponse :
Bonjour Valentin Depis, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
A boycotter ! Ferme avant l'heure de fermeture ! Et refuse de donner un colis commandé sur Fnac en ligne et payé préalablement (propos injurieux tenus par le vendeur(homme blanc chauve le 26 février 2022))
Réponse :
Bonjour EliottKtm, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Service excellent, bienveillance et conseils précieux pour faire le bon choix . Merci à toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour Thierry Marty, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
3 jeunes sur leur portable à la caisse, pas un seul bonjour, on est resté 5min sans que personne ne vienne nous voir (on étaient seul dans le magasin) et pas un aurevoir en partant ..
Réponse :
Bonjour Coco Mails, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Superbe boutique, les vendeurs sont agréables et sympathiques. J’ai eu le droit au petit cadeau pour la découverte de petits services . Je reviendrai
Réponse :
Bonjour Fanny Munoz, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Conseillers disponibles et aimables. Si un livre n'est pas en rayon, la commande est possible. Très bien.
Réponse :
Bonjour Nathalie T, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
J’ai bien été renseignée, on a bien prit le temps de m’accompagner pendant mon achat, très arrangeant !!
Réponse :
Bonjour Léa Hupont, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Yannick est une personne compétente et m'a bien renseigné. J'ai donc finalisé avec lui mon achat concernant un nouveau Smartphone. Ce dernier a eu la gentillesse de s'occuper du transfert des données de mon ancien téléphone
Réponse :
Bonjour Molina Danielle, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super bon accueil, un vendeur de qualité ! Je recommande à 100%
Réponse :
Bonjour Anas Hamda, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Magasin sympa, vendeurs très gentil et prêts à vous aider. L'unique bémol il s'agit d'un petit fnac, donc il faut pas être étonné qu'on vous propose de commander au lieux de l'avoir disponible au magasin.
Réponse :
Bonjour Aliagassi, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Votre Fnac Connect Fenouillet
Nous voulions achetez un téléphone, pas de bonjour, pas de masques, musique de rap qui laisse à désirer et qui est déplorable pour un accueil client, personne n’est venu vers nous ( et heureusement ) nous sommes parti, après avoir vu les commentaires, heureusement que nous n’avons rien acheter chez eux !
Réponse :
Bonjour Axelle Titone, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Bon conseil et écoute. Le vendeur a fait le maximum pour me rendre service
Réponse :
Bonjour Michel Batcrabere, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, Votre Fnac Connect Fenouillet
ARNAQUE !! Le vendeur vous fait signer des assurances pour avoir uncadeau, assurances qui vous appelle soit disant une heure après pour savoir si vous avez toujours envie de souscrire, or je n'ai eu aucuns appel et me retrouve à devoir payer des recommandé avec accusé de reception pour une batterie nomade qui ne vaut même pas le prix d'un recommandé !!! UNE HONTE, A FUIR !! ALLEZ CHEZ BOULANGER !!
Réponse :
Bonjour Many Daunes-Prior, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Le directeur de l'établissement fait du forcing pour vendre des objets qu'il n'a pas, donc en commande, et nous explique comment cela se passe, c'est lui qui décide, et c'est nous qui payons, il est énorme en stratégie commerciale, 😉😉😉
Réponse :
Bonjour Talmouv Man, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
J'ai découvert cette boutique et j'en suis ravie Service impeccable, personnel professionnel. Le responsable est une personne adorable à l’écoute de ses clients. Franchement je recommande cette boutique sans aucun problème. Merci à toute l’équipe.
Réponse :
Bonjour Mina Sanson, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Centre commercial très agréable. On y trouve en général ce qu'on veut. Des magasins différents de Blagnac ou Roques ( certes bien sympathiques aussi)
Réponse :
Bonjour Elfekyra, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très mauvaise expérience: le personnel se trompe, et me soutient que mon colis n est pas arrivé alors qu’il l’est, preuve à l appui avec l’heure et le nom de la personne qui l’a réceptionné 2 JOURS AVANT! Mauvaise surprise: magasin ouvert en continu de 10h à 19h…….. MAIS qui s offre le luxe de fermer à l’heure du déjeuner la veille de noël!!! Apercevoir 8 clients en attente devant le magasin ne change rien. On me demande un code barre à scanner que je n’ai jamais reçu….ah ben normal,mon colis reçu à leur magasin il y a 2 jours n a jamais été « traité »…je pouvais l’attendre! Bref, franchement même pour réceptionner un colis, faites vous livrer ailleurs.. Pas du tout digne du groupe Fnac.. (P.S: l’employée qui m’a finalement servi était agréable et polie)
Réponse :
Bonjour Hlne Mry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Venu récupérer des colis, j'ai eu à faire au responsable du magasin (d'après son badge). Celui-ci ne connaît visiblement pas la politesse ni le respect de ses clients. C'était la première fois que je venais, je ne reviendrai plus.
Réponse :
Bonjour Natacha Pompadour, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Endroit sympa avec le personnel très accueillant, le seul problème magasin dédié principalement à la téléphonie
Réponse :
Bonjour Robert Mouline, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Votre Fnac Connect Fenouillet
Ça serait peut être plus intéressant d'y installer une fnac avec des prestations plus larges, comme donner un essentiel sur différents thèmes des nouveautés.. lecture, disque, jeux, .... Une petite fnac.... Qui va droit à la nouveauté du mois
Réponse :
Bonjour Franck Groseil, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Magasin OK mais manque significatif d'expérience (ou de connaissance des articles vendus) d'un vendeur. Ne nous a pas dirigé vers un de ses collègues pour nous renseigner malgré nos questions restées sans réponses.
Réponse :
Bonjour Marlène SR, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Ravi de ma venue dans ce magasin, et mention spéciale à la jeune femme brune à la caisse qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de disponibilité.
Réponse :
Bonjour Thomas Dirot, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis venue récemment dans le but d'acheter un Mac Book pour Noël, on m'a proposé un petit cadeau en échange de la découverte de quelques services. L'équipe est au top, notamment Charlotte qui a été très à l'écoute de mon besoin et m'a proposé une solution de financement. Merci à vous, je reviendrai avec plaisir !
Réponse :
Bonjour Estelle, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
magasin bien agencé, très bon accueil, équipe fort sympathique et à l'écoute de nos attentes.
Réponse :
Bonjour Karim Hadjaz, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
lors de mon passage j’ai été agréablement bien accueilli par les deux jeunes hommes qui ont su me conseiller comme il falais , a l’inverse de la femme derriere le comptoir qui n’a pas daigné me saluer ni à mon arrivée ni à ma sortie, et qui s’est permis de demander agressivement aux jeunes de repondre au téléphone..faites le tris dans vos employés c’est une honte. Le point positif etant qu’il y avais de la bonne musique et pas une radio pourrie comme partout.
Réponse :
Bonjour Antoine Labourdique, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Votre Fnac Connect Fenouillet
Je vous recommande cette boutique la Fnac très accueillant tous très impliqués gentilles Foncez la bas pour vos idées cadeaux.
!!!! A EVITER IMPERATIVEMENT !!!! Suite à mon achat en magasin un vendeur m'a fait souscrire des abonnements sans m'en informer, a communiquer mes informations personnel et bancaire, à des sociétés dont je n'avais pas connaissance. Le personnel est vraiment mal honnête, faite attention à ce qu'ils vous font signer!!! Sans parler du service réclamation qui non pas fait grand chose afin de me remboursser les prélèvements!!! Je suis très mécontente.
Réponse :
Bonjour Alexandre Noémie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super accueil, de très bon conseils et un achat adapté à l utilisation faite avec une super réduction !!! Merci a Yannick qui m a évité un mauvais achat. Je conseille vraiment cette boutique .
Réponse :
Bonjour Muriel Claverie, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, l'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je remercie plus particulièrement Benjamin qui a su m’accompagner pour mon achat, de plus la découverte des services était très explicite cela m’a permis d’avoir un petit cadeau gratuitement je conseille tout particulièrement !
Réponse :
Bonjour Ryan Blanc, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
! ATTENTION ! Employés malhonnêtes. A la suite d'une visite pour retirer un colis, un employé m'a baratiné tout un monologue pour au final ne rien dire SUR CE QU'IL FAIT SIGNER. Evitez impérativement ce lieu. Il ne suffit pas d'être sociable pour être un bon vendeur, soyez honnête envers vos clients.
Réponse :
Bonjour Coralie., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Les conseillers et commerciaux très gentil je trouve juste le magasin un peu petit mais sinon au top 👌
Réponse :
Bonjour Cryser, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Vendeur sympathique réactivité pratique pour retirer les commandes je recommande ce magasin.
Réponse :
Bonjour Slim Aberkane, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
ESCROCS ET INCOMPETENTS!!! Quelle erreur d'avoir supprimer mon 1er post! Comme beaucoup, je me suis retrouvé avec 3 contrats signés sans en avoir totale connaissance. Malgré mes démarches pour annuler dans le délai de 30 jours en LRAR, grande surprise de me voir débiter des montants alors même que j'ai eu le fameux service clientèle situé à Romans s/ Isère me confirmant ma résiliation! Et pire, d'avoir eu au téléphone le directeur commercial régional, me certifiant que cela ne se reproduira plus, quand je vois les commentaires récents... Honte à vous tous et dormez bien sur vos 2 oreilles!!
Réponse :
Bonjour Coralie Lecomte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très sympa l'équipe très chaleureux accueil avec un grand sourire à leur tête la responsable.
Réponse :
Bonjour Nabil Maza, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je déconseille fortement. Le vendeur m'a fait signer 1 assurance (en me précisant qu'il fallait que je me désabonne des le 1er mois) mais je me suis finalement retrouvé 3 assurances sans en connaître les conditions. Je me retrouve aujourd'hui avec des prélèvements énormes et en constante augmentation. C'est une honte pour une chaine de magasins comme ça.
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Bonjour Virginie Roussennac, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Nous avons été très bien accueilli par Lucas et Matthias. Très attentifs et à l’écoute de nos demandes, ils ont prit le temps de faire en sorte que nous soyons satisfaites en partant. Nous les remercions de leur amabilité et de leur réactivité. 😌😉
Réponse :
Bonjour Sandra Totu, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
FUYEZ !!!!!! et VITE !!!!! Tout d'abord les vendeurs n'y connaissent rien. Ils ne sont pas du tout formés, ne connaissent pas le matériel qu'ils vendent et n'hésitent pas à vous mentir pour que vous achetiez, surtout ne faîtes pas confiance à ces vendeurs, ce ne sont que des vendeurs, des escrocs ! Et bien évidemment comme j'ai pu lire sur précédents commentaires, ils vous font souscrire à une assurance qui soit disant prend tout en charge mais cette assurance est une GROSSE ARNAQUE !!!! Je vous invite à taper sfam avis ou celside avis ou vous verrez par vous même ! Bref plus qu'insatisfaite de la fnac, c'était la première fois que j'y allais, et bien croyez moi c'est aussi la dernière.
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Bonjour Auriane Duffours, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil la personne qui m a reçu était très agréable.
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Bonjour Sandrou. P, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Une arnaque complète, surtout ne signez par le contrat d'assurance, ce n'est qu'un moyen de vous prendre de l'argent sans que vous vous en rendez compte ! Même si vous venez pour autre chose qu'un achat, les vendeurs sont payé en primes pour chaque personne a qui il font signer les 3 assurances, en plus de la pression de leur patron !
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Bonjour Jordy Rocacher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Le directeur Yannick m’a solutionné un problème de facturation. Bon contact, bon accueil. A eu nrj mobile et a su négocié un nouveau forfait. Je recommande vivement
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Bonjour Céline Borsalino, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
je mets 1 car on ne peut pas mettre 0, comme j’ai vu dans d’autres avis par rapport aux assurances qu’on nous conseille fortement en nous disant que c’est gratuit pour au final se retrouver avec des contrats payants à résilier, de ce côté-là ça a été réglé mais j’ai encore un soucis à régler avec ce magasin, on m’achète un téléphone très cher dans cette boutique pour qu’au premier jour d’utilisation l’état de la batterie chute sans aucune raison à 89 alors qu’il est censé être « reconditionné à neuf » depuis j’ai eu d’autres soucis, afficheur qui se casse sur une simple chute, poussière dans la lentille qui rentre je ne sais pas pourquoi mais par-dessus tout ce qui me met la rage c’est que la caméra de mon iphone x est une fausse ? sérieusement c’est quoi ce délire ? on vient acheter à la fnac pour être sûr de ce qu’on achète et on se fait arnaquer, je passerais bientôt voir le responsable du magasin. je ne conseille pas.
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Bonjour Victor Da Costa Lima, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil, je suis allée retirer une commande, très gentils, pas d’attente, et même un joli stylo offert !
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Bonjour Isabelle Morcillo, 5 étoiles ! Nous en sommes très heureux et nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Merci à Luca et Charlotte pour vos conseils concernant les forfaits nrj mobile. J'ai fait une économie de 30 euros par mois. De plus on m'a fait découvrir 3 services, celside cyrana et hubside. Je ne les conserve pas mais j'ai eu le droit à un petit cadeau pour la découverte des services que j'ai clôturé dès le lendemain comme me l'ont conseillés les vendeurs. Équipe formidable et de bons conseils
Réponse :
Bonjour Chadia Saudoo, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Équipe Fnac Fenouillet au top, très satisfait de cette expérience, je n’ai pas pu financer l’achat de mon iPhone 12 car je suis étudiant et grâce à la proposition d’un vendeur sur un service qui s’appelle Cyrana j’ai pu financer l’achat de mon iPhone et j’en suis très content de plus j’ai eu 2 enceintes en cadeaux. Merci aux vendeurs pour la présentation des services et de leurs conseils. Je recommande !!
Réponse :
Bonjour Ramoos 31, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je cherchais un introuvable iMac M1 Vert. Cette boutique en avait un seul en tête de gondole, en exposition non branché et toujours avec ses films protecteurs. Ils m'ont immédiatement proposé de me le remballer dans son emballage d'origine lorsque je leur ai expliqué que le produit était introuvable ailleurs. Cerise sur le gâteau, 10% du montant crédité sur la carte FNAC et le responsable (Yannick) m'a même accompagné jusqu'à mon véhicule en portant mon achat, pour plus de sécurité! Très sympathique et professionnel, je recommande cette boutique et son personnel!
Réponse :
Bonjour Michael Richard, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Une équipe de vendeurs jeune, dynamique et efficace. J'ai eu de très bons conseils. Je recommande ce magasin.
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Bonjour Flavien Chastanet, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je viens pour acheter un telephone et je repars avec 3 contrats qu'on m'explique pas. Je pensais que c'était lié à l'achat de mon telephone mais pas du tout! C'est honteux. Boutique a fuir...
Réponse :
Bonjour Marie Nivelle, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Manque de respect de la clientèle , c'est intolérable. J'ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0. Sûrement du à un manque de personnel. Je m'en vais retourner commander sur Amazon.... on est plus tranquille et ça m'évitera de perdre mon temps .
Réponse :
Bonjour Sébastien Dochez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil de la part de Charlotte et Yannick, prise en charge avec professionnalisme de la part du responsable magasin concernant ma demande de changement de forfait Nrj mobile. Je recommande ce magasin pour la qualité de leurs services
Réponse :
Bonjour Adelaide Araujo, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
A FUIR ! Vente forcée d’assuranceS par les vendeurs: on vous demande votre RIB pour bénéficier d’une réduction, on vous demande de signer des papiers, puis on vous informe de l’existence de ces assurances. C’est inadmissible dans une enseigne aussi reconnue que la FNAC. Que fait la direction????????
Réponse :
Bonjour Salomé Fourteau, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très oppressant avec leurs assurances, il débite tellement que je retrouve à avoir signé 3 contrats alors que je pensais qu’on parlait uniquement d’une assurance. Très bas comme pratique alors que j’ai précisé que j’étais étudiante et sans emploi, je me retrouve avec les plus grosses formules à devoir résilier moi même. C’est vraiment dommage d’en arriver là. Tout ça pour récupérer un colis qui ne nécessite aucune assurance à mes yeux et qui n’était même pas pour moi.
Réponse :
Bonjour Maïka Slimani, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Service horrible voir même dangereux pour les gens pas avertis. A évité à tout prix. Les vendeurs vous force à prendre des assurances et abonnements inutiles sur 2 ans aux gens qui leur font trop confiance parceque c'est la Fnac. Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait.
Réponse :
Bonjour Pablo, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Finalement je me permets de retirer ce commentaire agréable que j’ai fait sur la Fnac car je me suis rendu compte que les propositions qu’ils m’ont fait après avoir fait l’achat de mon n’appareil et après m’avoir proposé une multitude d’assurance et d’abonnement gratuit se sont révélées fausses. Quelques semaines après je suis prélevé de 50 € puis 20 € puis 21 € et cela n’arrête pas. Petit conseil, surtout après avoir fait l’achat de votre appareil, n’acceptait pas les propositions qu’ils vous font. Elle-vous paraîtront bonne mais c’est une arnaque !
Réponse :
Bonjour Phinehas Appiah, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction.
Boutique à fuir !! Venir chercher des colis, et le vendeur force à prendre les assurances contre le retrait des colis. Honteux. Attention aux personnes pouvant se faire avoir. Plus jamais je ne fais livrer des colis là bas. Ce ne sont pas des vendeurs mais des arnaqueurs ....
Réponse :
Bonjour Justine Huet, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Un très bon accueil de la part des différents vendeurs. Un service au top. Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour Melanie Biasutti, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
A FUIR. Partie pour acheter un chargeur, je suis ressortie avec 3 assurances collées au dos que j'ai du, dans l'heure d'après résilier de moi même. Un commerçant avec un débit de parole très important, qui embrouille dans les explications tellement il parle rapidement. Une grosse arnaque il n'y a pas d'autres mots. Je trouve ça honteux de laisser encore cette enseigne exercée av une telle technique de forcing. Je n'y remettrait plus un seul pied et je vous déconseille d'en mettre un également. Je me suis vraiment sentie aranquee, ils vous mettent à l'aise, puis font 10000 manipulation pour vous coller les assurances sur le dos. C'est honteux. Quand on va dans les avis il y a , comme par hasard que des excellents avis tout en haut, mais lorsqu'on va dans l'onglet avis les plus bas on se rend compte que chaque client a été victime de ça. Ca transpire de faux commentaires je ne vois pas d'autres explications. De gros aranqueurs jusqu'au bout.D'où mon incompréhension dans le fait que ça magasin puisse continuer à faire ça librement.
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Bonjour Laurine Pouponnot, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Un grand merci à Stéphane qui m'a très bien conseillée pour mon achat d'ordinateur portable. Je recommande à 100%!
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Bonjour Anne Muratet, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Une équipe au top, avec un accueille formidable et très serviable. le personnel est très professionnel, mais aussi amicale ce qui met de la joie et bonne humeur. Le personnel vous renseigne surtout toutes vos questions et trouve des solutions pour vous ou vous conseille amicalement. Une Fnac au top, ils sont extraordinaire !!!
Réponse :
Bonjour Lorenzo Viola, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Venez rencontrez Stefan est son équipe qui sera vous accueillir est vous conseillez . Personne très humain et a l'écoute . Ambiances familiale Stefan sera vous a l'aise . Reste comme vous être .
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Bonjour Jerome Tachfine, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Ne perdez pas de temps à aller à Toulouse venais rencontrer cette magnifique équipe qui nous as très bien reçu, à l'écoute et de très bon conseil, et il ne sont pas seulement là pour vendre. Je les recommande le patron est son équipe sont vraiment au top.
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Bonjour Virginie Jacquinot, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. A bientôt dans notre boutique! :) Bien cordialement, L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Une équipe qui travaille aussi vite qu'elle peu avec tout le monde qui a. Qui conseil bien et qui est très accueillante. Je n'hésiterai pas à y retourner si j'ai besoin d'aide !
Réponse :
Bonjour Alexandra Cezeur, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! :) Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis très satisfaite du service conseil que j’ai reçu à la FNAC Connect de Fenouillet, merci pour vos conseils, votre gentillesse et votre sens du client. Livraison arrivée telle que prévue! Impeccable! Merci à Stefane!
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Bonjour Stephanie Gourgues, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! : ) Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Franchement super ! Je recommande ++ une équipe au top des conseil sur mesure, toujours des bon plan. Pour tout mes achats high-tech je vais ici désormais, très a l'écoute super qualité Merci beaucoup a toute l'équipe
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Bonjour Mo Ctl, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. :) Bien cordialement, L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Suite à mon passage dans cette boutique,j étais agréablement surpris par l accueil des deux vendeurs et des solutions qui propose je recommande vivement
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Bonjour Kevin Parol, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Une arnaque. On y est allé début juin pour payer moins cher qu'avec Orange, pour finalement payer 30 euros de plus. J'étais censé être sans engagement et j'ai finalement un engagement d'un an !! Ils nous parlent pendant des heures de choses que l'on ne comprend pas pour finalement nous souscrire pleins de trucs payants ! Une vrai ARNAQUE. Vivement les un an que je parte de chez eux !
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Bonjour Océane Morin, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir le privilège de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement,
Accueil moyen, heureusement une personne d’un âge certain..est venu me demander si je souhaitais quelque chose parce que le jeune affalé sur sa chaise, pas très accueillant !!je ne reviendrai pas à ce magasin! Et forcer les gens à prendre l’assurance, moyen moyen!!je ne suis pas dupe.dommage..
Réponse :
Bonjour Tataghis31, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos cients. Les éléments laissés dans votre avis nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction.
Personnel au top. Merci à Luca et Stéphane pour leur accueil et leurs conseils. Grâce à eux j'ai pu trouver la meilleure offre qui convienne à mes attentes et à mon budget. Je vous recommande fortement cette boutique.
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Bonjour Morgane Fuscher, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis étonné de voir autant d'avis posté par des profils qui n'ont qu'un seul avis. Les faux avis fusent !!!!! MAGASIN A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! LA PLUS MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT DE TOUTE MA VIE Un vrai calvaire. Souscription de contrat en tout genre uniquement pour le retrait d'un produit commandé sur fnac.com Leur seul intérêt ? Récupérer votre RIB pour faire les fameuses souscriptions, qui notons le sont totalement inutiles. Du style Cyrana, Serena, Hubside, le programme TV etc.... C'est une franchise donc ils font vraiment comme ils veulent.
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Bonjour Nicolas Bouyer, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos cients. Les éléments laissés dans votre avis nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction.
Super accueil et excellents conseils en rapport avec nos attentes. Ils nous on fait faire des économies sur nos forfaits de téléphones en plus. Et les produits proposés étaient bien dans notre budget, aucune vente forcée. Je recommande
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Bonjour Manu Benetti, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! : ) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Stéfane: un vrai escroc !!! Surtout ne signez aucune assurance sans avoir bien tout lu. Lisez d autres avis sur cette boutique et approfondissez vos recherches. Ce vendeur n en est pas à son 1 èr coup...
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Bonjour Anne Riba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect
Une équipe des plus sympas, Jai bcp aimé le Bienvenue dès que l'on rentre au magasin, de très bon conseil de la part du vendeur !!!!... Merci j'y reviendrai avec plaisir. A.A
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Bonjour A A, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! :) Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Un accueil et des vendeurs au top vraiment très gentil et super arrangent ! je conseille vivement cette boutique !
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Bonjour Manon Morantin, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Vendeurs sympathiques et à l'écoute.Ils ne cherchent pas à vous vendre le produit le plus cher mais celui le plus adapté à vos besoins. Le tout avec humour et décontraction, chouette boutique.
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Bonjour Magali Pugens, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Vente forcée sur d'autres produits d'assurances et services quand on en choisi un abonnement d'assurance, nous sommes obligés d'acheter 4 services d'un coup à résilier ensuite de notre côté. Et en plus ils nous mettent sur l'abonnement d'assurance le plus gros qu'il faut baisser au bout d'un mois. Bien sûr ils nous le disent après avoir fait la souscription des 4 abonnements. Alors qu'au final les vendeurs ne sont pas obligés de les souscrire en réalité, ils ne disent rien mais je ne sais qui de leur direction leur demande de le faire. Dommage car le personnel est très sympa et serviable.
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Bonjour Melanie Hallynck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Très bon accueil, j'ai été très bien servi par le personnel. Je recommande fortement.
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Bonjour Roktem, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Alors j’ai tellement de chose a dire sur ce magasins que ce soit le professionnalisme des vendeurs et d’Elodie en particulier qui a su prendre le temps de nous accompagner et de nous conseiller pendant plus d’une demi heure juste pour un accessoire ! Ils ont été très gentils avec nous et franchement c’est agréable de voir qu’après cette triste année 2020 il reste encore des gens dévoués a leurs travails et surtout a leurs client ! Je recommande ce magasin qui pour moi est une référence en terme d’expérience clients ! Allez y les yeux fermés je recommande ! Signé DÉDÉ
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Bonjour Fabrice Dexter, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Excellent magasin avec de nombreux produits Les explications de la demoiselle sont très claires et j ai effectué un achat serein Je recommande pour l accueil le service Et les conseils
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Bonjour Jazz Mans, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Un magasin super ! Avec des vendeurs hyper pro, très accueillant et très pro ! Je recommande !
Quelle équipe ! Un bonheur de se faire accueillir et renseigner par un tel personnel ! À très bientôt pour les airpods pro ! Théodore (le client aux chaussettes lapinou)
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Bonjour Modern Strike, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis passée dans cette Fnac pour récupérer une commande faite sur internet. Le personnel est soigné et vraiment soigneux. Belle équipe ! 👍👌
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Bonjour Loubna Benzariouh, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Il y a un ans de ça les vendeurs était au top, aujourd'hui c'est du grand n'importe quoi. Un groupe de jeune irrespectueux qui mettent la musique à fond, bien évidemment du rap vulgaire. La boutique fait fuir Je déconseille
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Bonjour Leo Courville, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos clients. Les éléments laissés dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction. L'équipe Fnac Connect Fenouillet
Je suis passé au magasin, car lors d'un achat en grande fnac on m'a fait souscrire à une assurance hors de ma volonté. J'étais dans l'incompréhension vis à vis de cette souscription. J'ai été alors merveilleusement bien conseillé par le personnel présent. Qui ont pris en charge mon problème. Je recommande !
Stéphane et Elodie sont deux vrai escro qu’il faut fuir !!! cette boutique ne fait que demander des rib pour après avoir des prélèvements abusifs!!!! 🤬😡😡😡😁
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Bonjour Benjamin Fache, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos cients. Les éléments laissés dans votre avis nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction .
Méfiez vous de Stephane. Vous trouverez ça normal que pour un cadeau on vous demande votre RIB surtout quand on a à peine 20 ans. Vraiment à fuir systématiquement le RIB est demandé. Je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique !
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Bonjour Shaii, C’est avec une attention toute particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Il est important pour Fnac Connect de connaitre les axes d’améliorations attendus par nos cients. Les éléments laissés dans votre avis nous permettent pas de vous identifier pour vous identifier pour vous apporter une réponse complète. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d’en savoir un peu plus sur le motif de votre insatisfaction .
Equipe très accueillante, souriante, dynamique et de bons conseils 👌. Un merci particulier à Stefan pour sa sympathie .... Je conseille ++++ Bravo 👍
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Bonjour Stephanie Stephanie, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! :) Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super acceuil très chaleureux. Bon conseils. Personnels très accueillants et aimables. Propose même le café,vendeurs très souriant... MALGRÉ le masque ! explication claire et de nombreux cadeaux! Merci à Stephane pour le temps passé à nous expliquer tout... Je recommande vivement Visité en décembre Nous reviendrons. Merci
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Bonjour Prescilia Pepin, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Bonjour Un accueil chaleureux le personnel agréable Stéphane qui nous a servi très bon conseiller Je recommande ce magasin De la part du masque tireuse de langue
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Bonjour Patricia de fontaine, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Super accueil, vendeurs très souriant... MALGRÉ le masque ! 😊 explication clair et précise et de nombreuses offres et avantages ! Je recommande vivement
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Bonjour Déborah Dorée, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Enfin un magasin où l'on trouve un accueil et accompagnement personnalisé, de la gentillesse et un vraie disponibilité ! Un grand merci tout particulièrement à Stéphane pour son écoute et ses conseils avisés !
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Bonjour Marielle MAcaud, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Nous sommes venu pour acheter un appareil photo, nous avons été très bien accueilli et conseillé je recommande employés très agréable !
Servis par Mattias, hyper sympa et agréable. Je savais ce que je voulais mais il a hyper bien géré pour toute la suite, prise en charge de mes chèques cadeaux, explications vis a vis de l'assurance etc. Je recommande vivement :)
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Bonjour Jocelyn Poirier, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Excellent accueil dans ce magasin. Stefane nous a très bien conseillé. Je suis allé acheter un ordinateur portable dans ce magasin et j'ai été très satisfait des offres qui m'ont été faites et du cadeau qu'ils m'ont offert.
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Bonjour Sedji Aka, Nous sommes touchés par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Accueil, conseils et service parfait. Une équipe très agréable et sympathique. Encore un grand Merci à toute l'équipe et particulièrement à Stéphane !
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Bonjour Charline Tanneau, Nous sommes touchés par vos compliments ! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ! Au plaisir de vous relire, Bien à vous. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
je suis parti acheter un casque vr et le vendeur a vraiment était sympa et il na pas hésite a me proposer des offres très attractives . demander stéphane il est super ;)
Réponse :
Bonjour Nathanael Doya, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre confiance ! A bientôt dans notre boutique ! Cordialement. L’équipe Fnac Connect Fnouillet
Accueil très décevant ce dimanche 6 décembre après-midi Je demande un prix // au Black friday... C est les prix de la fnac, pas les nôtres, on est une franchise, il est parti est revenu avec 30 eu de réduction et est parti. 2 vendeurs aucune limitation de clientèle.... Arrêtez aussi de vendre vos assurances de merdes comme la SFAM qui sont de grosses arnaques cela nuit à votre image.
Réponse :
Bonjour Karine Chauvet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
A fuir... Eviter Stephane il se fait passer pour le responsable du magasin, et vous fait souscrire plein de contrats qui ne servent à rien... . Il vous ment sur les délais de remboursement, et vous met sur le fait accompli pour signé plein de choses qui se transforme en cauchemars pour résilier. J'ai eu affaire à celside anciennement sfam et j'ai appris à mes depend la noirceur de cette assurance. Le vendeur stephane m'arnaque, l'assurance pareil, je ne remet plus les pied ici. Sans parler de la directrice qui se moque de cela... Bref éviter ce magasin
Réponse :
Bonjour Josette ancilotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
Découverte inopinée du magasin dans lequel je suis entré par hasard au terme d'une errance dans la galerie. L'accueil (Stéphane) a été bienveillant sans être intrusif ou directif, les conseils pertinents et fondés sur ma problématique. Les services r(v)endus répondent à mes attentes.
Des conseils clairs et précis avec le sourire d'un vendeur s'appelant mathias. Et en plus une proposition dans mon budget ! Je ne vois pas ce que l'on pourrait demander de plus
Une entreprise comme la FNAC ne peut pas accoler sa réputation a celle de Cyrana, SFAM (lourdement condamné en 2019) et Hubside qui sont de l'extorsion pure et simple. Les vendeurs de la FNAC vous font signer des pack sérénité etc gratuits le premier mois mais impossible a résilier car les téléphones ne répondent pas surtout en période de Covid, ou de vacances. Contre une ristourne de 100 euros sur votre équipement, ces contrats peuvent facilement atteindre les 100 euros mensuels, avec engagement d'un an. Pour l'instant le problème semble règlé avec la personne de la FNAC (merci), mais pour moi le dégât sur la réputation de la FNAC sera difficile a réparer. Les clients vous font confiance il ne faut pas en abuser, ni vous associer avec des gens qui, eux, terniront votre réputation.
Très bon accueil et vendeur très cordial .. agréablement surpris car les vendeurs sont intéressés par les produits qu'ils proposent et c'est la première fois qu'on le me demande d'expliquer mon job, ce a quoi j'ai répondu avec un grand plaisir ..
J'ai passé un long moment agréable là bas aujourd'hui. Un accueil au top. J'avais beaucoup d'articles à acheter et les vendeurs étaient géniaux. J'ai ressenti un super esprits d'équipe et un bon respect du protocole covid. Mon fils de 13 ans m'a même dit on est comme à la maison ici. Les achats étaient pour lui ils ont su parfaitement le guider dans ses choix. Je recommande+++ et désormais si j'ai besoin d'aller à la Fnac ce sera là ba
Attention arnaque : actuellement sous prétexte d'un achat, Franc vous propose 1 mois gratuit d'accès à divers service. Il s'agit en fait d'un abonnement avec autorisation de prélèvement. A éviter !
Nous avons passé commande le 19 mars, nous avons patienté vu le contexte actuel. La commande n’est toujours pas envoyé. De ce fait nous avons pris contact avec le service client nous demandant de encore patienter. Et surprise la commande a été annulée sans nous prévenir le 9 juin! Nous avons payé par carte illicado donc on nous a fait un bon Fnac, du coup on repasse commande et on dois payer 5 euros de plus ☹️. La commande n’est toujours pas prête pour arriver alors que le produit est en vente sur le site et noté disponible sous 2 à 4 jours à domicile. A fuir publicité mensongère et de plus malhonnête car ils annulent les commande clients sans les prévenir.
Nous avons passé commande le 19 mars, nous avons patienté vu le contexte actuel. La commande n’est toujours pas envoyé. De ce fait nous avons pris contact avec le service client nous demandant de encore patienter. Et surprise la commande a été annulée sans nous prévenir le 9 juin! Nous avons payé par carte illicado donc on nous a fait un bon Fnac, du coup on repasse commande et on dois payer 5 euros de plus ☹️. La commande n’est toujours pas prête pour arriver alors que le produit est en vente sur le site et noté disponible sous 2 à 4 jours à domicile. A fuir publicité mensongère et de plus malhonnête car ils annulent les commande clients sans les prévenir.
Accueil pourri, je viens pour des places de concert, pas possible car pas de réseau. Je ne peux pas revenir. Je veux payer avec ma carte fnac Allez chez cultura me dit le mr chauve. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Réponse :
Bonjour Famille Balandras, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis bien qu’il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d’une meilleure expérience. Afin que nous puissions vous trouver une solution. Veuillez nous écrire à [email protected] . Bien cordialement. L’équipe Fnac Connect Fenouillet
HONTEUX à fuir absolument, pour retrait d'un portable à moins de 500 euros, obligation soi-disant de prendre une assurance à 3 euros par mois, avec premier mois gratuit. De retour chez moi, en vérifiant mes mails, je me rends compte que j'ai souscrit à tout un tas de services font je n'ai absolument pas besoin pour plus de 200 euros par mois. J'ai appelé pour tout résilier, mais pour l'instant aucun mail de confirmation... Si ces trucs essaient de me soutirer le moindre centime, je porterai plainte.
Incompétent. Ne sont pas capable de fournir un service un minimum acceptable. Commande passé début mars, 3 mois après, ils m’annoncent que je ne recevrais jamais mon produit car le fournisseur ne les fournit plus depuis un petit moment (alors qu’ils promettaient 2 semaines d’attente). Pour couronner le tout, responsable désagréable, me traitant d’irresponsable, et de quelqu’un de, je cite « non adulte » ,car « nous sommes dans la réalité » suite à ma demande d’annulation de financement. J’attends le remboursement de mon accompte de 200 euros (sur une commande de presque 900 euros). Un SAV difficilement joignable, avec souvent numéro payant. Publicité mensongère, attendez vous à payer pour rien, et être mal reçu suite à vos demandes. Passez vos chemins, de nombreux concurrents sont au tour d’eux avec de meilleurs collaborateurs, responsables, et meilleur SAV.
HONTEUX ! JUSTE HONTEUX ! Mon amie à acheté une smartphone au mois de février. Lorsqu'on achète un téléphone chez eux, il faut obligatoirement l'assurer. 1 mois gratuit puis on choisit ou non de continuer le contrat, ok. Nous sommes le 10 mars et mon amie à été prélevée plus de 200€ pour l'assurance alors qu'on a suscrit pour 3€ par mois. Je m'excuse vous savez ce que vous proposez à vos client. La firme de l'assurance n'est pas fiable ! Elle a déjà été amandé pour escroquerie ! Ne proposez pas ce genre de service si vous n'êtes pas au courant ! Je ne conseil donc pas cette boutique.
Accueil très sympathique, les conseillers donne toute les informations concernant les offres et les services. Je vous recommande vivement ce magasin, et si vous avez affaire à Mikael c’est encore mieux 😊
Cette enseigne utilise des techniques de ventes dites de FORCING (vous proposes leurs services en vous demandant le RIB et vous explique après la saisie ce que sont leurs services. Profite des gens faibles.) Les vendeurs ne sont pas souriant et ne sont pas très compétant. Les prix sont beaucoup plus cher que la concurrence et ils ne veulent pas s'aligner. Le directeur avec les lunettes est hautain et vous prends de HAUT. ENSEIGNE A FUIR DE TOUTE URGENCE. Vous avez Boulanger juste a côté qui sera beaucoup mieux que ce petit magasin inutile.
C'est une grande enseigne mais dans cette petite structure on y est reçu chaleureusement , l'ambiance y est sympathique, le personnel compétent, à l'écoute des besoins de ses clients . Nous sommes entièrement satisfaits de nos achats et des conseils qui nous ont été prodigués