FNAC Grenoble - Victor Hugo

"L'immeuble où est situé la Fnac est très beau .Belle façade . Le magasin est comme toutes les Fnac ....."

"Magasin bien placé, personnel sympathique et disponible. Achat récent d’un TV et bien conseillé par le vendeur qui connaissait bien son job."

"Personnel pas sympatique, pas du tout le sens du service et du conseil au client. Vraiment nul, les vendeurs ne servent à rien, et l'attente est très très longue pour avoir un vendeur."

"On trouve de tout certes, mais parfois les prix sont légèrement abusés surtout quand il s'agit de vieux films. Le personnel est quasi inexistant par moments et quand on trouve quelqu'un pour nous renseigner, il arrive que cette personne n'écoute pas totalement nôtre demande (ex : Lorsque vous prenez des places de concert avec vôtre ami en fauteuil, il faut bien préciser que cette personne ne peut donc pas monter les escaliers et que s'il n'y a pas d’ascenseur, on oublie... Non parce que ça m'est déjà arrivé, donc imaginez ma tête lorsqu'à l'entrée de la salle de concert on me dit qu'il y a un soucis avec les places car il y a un ascenseur ! On a pu trouver un arrangement heureusement). Bref, le 3/5 c'est pour les choix des articles proposés ainsi que pour le sourire et la politesse de certain(e)s employé(e)s."

"Grand choix tant dans les livres que CD...réservation de spectacles. Les conseillers sont en général disponibles et arrivent la plupart du temps à vous trouver l'article voulu même avec une référence partiel (bonne culture et dévoués) Très appréciable 😀 Victime de son succès et articles secondaires qui n'ont plus grand chose à voir avec la culture = dommage car ferait que les rayons seraient moins chargés ! Grosse déception toutefois en ce vendredi : peu de personnel (sauf 2 aux commandes)-j'interpelle après plus de 5' d'attente un agent qui me dit qu'il ne fait pas partie de ce rayon et s'en va plutôt que d'aller chercher un collègue. Je suis donc partie et aller chez le concurrent 2 rues plus loin qui s'est fait un plaisir de me guider. La musique est encore et toujours trop forte (pensez aux personnes qui ont des problèmes avec le bruit) Pas sûre de revenir, je n'ai d'ailleurs pas repris ma carte. Trop déçue 😥"

"Magasin assez bien achalandé. J'ai quand même été surpris par le rayon bd, assez minimaliste. Je l'ai connu mieux fourni. Concernant l'accueil, assez correct, mais franchement celui de Grand Place est meilleur. Il est vraiment difficile d' attraper un vendeur, même sans forte affluence. Par contre une fois disponibles ils sont efficaces."

"Vendeur agressif commercialement, il poussent à acheter des extensions de garantie. Assez dessus. Je n’irai plus."

"Bon qualité en terme de conseils mais peut être un manque de conseillés. Un seul conseillé disponible un samedi en matinée pour le rayon informatique c'est peu. Système de caisse très rapide ce qui est super agréable et personnel souriant !"

"Fnac avec beaucoup de références notamment au niveau de la librairie. Personnel compétent."

"La qualité de l'accueil. La prise en charge en cas de soucis. Le temps pris pour écouter le besoin client. J'ai rarement vu cela ailleurs. Le vendeur de scooter électrique est exceptionnel, super à l'écoute, ça donne même envie d'acheter. Si tous les vendeurs étaient aussi smart sur comment fidéliser une clientèle Amazon serait hors circuit :-D"

"Je me suis récemment fait plaisir avec un nouveau casque audio de la marque Philips. Je souhaitais remercier Oscar du service son et vidéo qui a su me conseiller au mieux. C'est le philips tah8506 qui était en promo pour moins de 80€. Très bon son, comme indiqué, la réduction passive est bonne et la réduction active du bruit ambiant est bien réalisée. Sachant que je vais à la salle de sport, je ne suis plus dérangé par les bruit des poids. C'était ce à quoi je m'attendais, en ayant écouté le vendeur Oscar. Je vous remercie encore. Belle journée à vous. Romain."

"Situé en pleine ville accessible en train Cherchons l'ascenseur pour personnes à mobilité réduite"

"Rapide passage pour aller au rayon des dessins animés pour les enfants type Mangas du club dorothée mais un peu déçu car quasiment rien sur le sujet. Je peux pas juger les vendeurs car j ai demandé personne... J ai trouvé le magasin dans un aspect d ensemble propre, accueillant, bien rangé, dans les autres rayons... il y a du choix sur les drones par exemple et des promos sympa pour Noël sur les consommables type DVD, ou même console swicht à prix hyper abordable donc plutôt agréablement surpris, je reviendrais avec plaisir pour me faire un meilleur avis..."

"Rapide efficace sympathique bref le retrait de mon colis s'est bien passé... merci"

"Surface bien aménagée, conseillés aimables et disponibles, la Fnac de Grenoble est un passage obligé en centre ville lorsque l'on veut accéder à des biens culturels mainstream et variés. La carte d'adhérent permet l'application des tarifs du site Internet."

"Magasin que je connais depuis une trentaine d'années. Bien situé avec du choix et des conseils."

"Je ne comprendrai jamais pourquoi, si un commerce annonce sa fermeture à 19h30, les clients se font barrer la porte à 19h25. Les employés veulent partir à 19h30, pas de problème, il faudrait annoncer la fermeture de la porte, la vraie fermeture, à 19h15 ! Et ne pas prétendre être ouvert jusqu'à 19h30, ce qui est faux..."

"Venu 2 fois en une semaine avec le même constat: les vendeurs du rayon papeterie et librairie sont parfaits et de bons conseils mais le vendeur du rayon jeu vidéo n'est pas fait pour ce métier. On le dérange à chaque question et il nous le fait sentir, en etant très désagréable dans ses réponses et allant même jusqu'à reprocher de ne pas prendre un article qui est en rayon, différent de l'article souhaité. Très décevant !"

"Nous sommes allé acheter une cafetière broyeur sans trop s'y connaître et la chargée de rayon électroménager a été parfaite. Détails techniques, petites astuces sur la cafetière, une personne très agréable et serviable un bonheur. Merci à elle et à ses bons conseils, nous sommes ravis."

"Une hôtesse d'accueil qui n'aime pas accueillir et ce, 2 jours de suite. Après ma demande , elle a même pris le temps de discuter un bon moment avec une connaissance de passage à la Fnac. Elle n'a pas fait ce qu'il fallait pour accéder à ma demande et s'est montrée désagréable. Dommage car l'accueil est une vitrine très importante pour un établissement"

"Super, assez grand et plein de choix"

"Je me suis rendue à la Fnac … j ai trouvé le magasin agréable le personnel très accueillant et a l écoute… dans les différentes étapes de mon parcours d achat…du début jusqu’à la fin … encaissement.. retrait des achats …."

"Très déçue de ma visite... une vraie pagaille, nous cherchions désespérément un vendeur avec mon compagnon pour un tout petit renseignement, et nous avons mis quasiment 20 minutes à avoir quelqu'un pour le rayon ordinateur, et le vendeur qui nous a conseillé n'était même pas affilié à ce rayon. Merci à lui néanmoins pour ses conseils. Cependant, le magasin est grand et on y trouve beaucoup de choses."

"Ce lieu est très intéressant car nous pouvons y trouver tout et m'importe quoi. On ne peux pas y partir si facilement 🙃. Le seul point négatif est que l'on ne peux pas rentrer avec un vélo quand on a pas de cadenas. Les prix sont certes un peu plus hauts que la moyenne mais le retrait en 1h est moins chère. Je conseille vivement."

"Il serait sage d'informer les vendeurs sur les produits qu'il vendent. Cela évitera de revenir car ce que l'on a acheté est en fait pas le bon produit...."

"Impossible de payer par chèque les achats, ce qui est bien pratique quand on est profession libérale, Donc faut aller dans une autre librairie qui accepte les chèques. Mais je croyais qu'il était interdit pour un commerçant de refuser ce moyen de paiement....A vérifier"

"Personnel très sympathique ! L'entrée est bien camouflé néanmoins c'est plutôt original ! Endroit très grand et impressionnant vu de l'intérieur ! Je conseil malgré le fait de ne pas avoir trouvé mon bonheur... Mais c'est ma faute aussi à chercher des cartes pokémons !! 🌸"

"FNAC pratique, visible et à proximité d'autres commerces. Cela dépanne quand nous sommes dans le besoin. Les employés sont courtois, à l'écoute des clients et de bons conseils. J'ai pu trouver mon bonheur rapidement grâce au vendeur du rayon numérique."

"Je suis un client depuis 4ans un magasin de top l'accueil de top les vendeurs magnifique le service après vente 100% j'ai jamais un problème pour la première ou je tombe en panne avec ma trotinette je l'ai dépose ça fait 20 jour d'attente après aujourd'hui elle a tombé sur le même problème qu'on je l'ai dépose ou SAV il me bien accueilli et il me garanti ou top . Je suis Madame Zennache ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Pas de vendeurs dispos au rayon informatique. Le seul étant déjà entouré de 4 clients… Je me retourne donc vers un vendeur du SAV (jeune avec des dreadlocks), qui m’a trouvé mon produit en une minute (usb-c). Merci à lui, les 5 étoiles lui reviennent."

"Je ne sais si c est dû à la période des fêtes mais me suis sentie dans une usine. Personnels agacés, antipathiques. Je me suis donc rendue à la Fnac de Grand Place où tout était différent. Réponse s claires, personnels accueillants et compétents. c est la période des fêtes aussi à Grand Place😉"

"Fnac classique, on regrette que ce qui était un temple de la culture musicale et des nouvelles technologies propose aujourd'hui une offre si proche de Darty ou Boulanger (mixers, machines à café...). On regrettera aussi l'agencement étriqué des caisses et le fait que même pour 100 euros ou plus d'achat ne vous donne même pas le droit à un sac plastique, d'autant plus que les produits se trouvent la plupart du temps ailleurs pour moins cher : on y vient pour le service mais on reste sur sa faim..."

"Très déçu. Ils ne vendent plus de place de cinéma ?"

"Jours de grande pluie je me suis tomber dans les escaliers permettant l'accès au magasin et je me suis blesser... Je vais aussitôt le signaler à l'accueil que l'accès est dangereux mais même avec ma main en sang cela ne les intéresse pas... Avec une mentalité comme ça mieux vaut allez acheter ces livres ailleurs ..."

"Magasin FNAC que je préfère, personnel et conseillers toujours à votre écoute, vous conseillent et très aimable, toujours prêt à faciliter vos achats et le service client est impeccable : vous aide et vous assiste efficacement pour finaliser vos achats et commandes. Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin : je recommande vivement !"

"Magasin facilement accessible en tram, tout est accessible facilement. Seul point noir de la visite une personne peu aimable en caisse alors que c'était le début de la journée. Sinon ras"

"Bien plus grand et beaucoup plus de choix que la Fnac de Metz et beaucoup mieux aménagé."

"Venue pour voir 3 livres ...je demande de l'aide après avoir cherché sans réussir à me repérer et trouver le bon thème...on me pointe du doigt l'endroit où je dois chercher ou sinon là bas...eh bien j'ai fait demi tour et suis rentrée chez moi acheter sur Amazon puisqu'apparemment le client dérange... Si vous ne souhaitez pas accueillir les clients...restez fermés!"

"Les équipes sont à l'écoute et nous aident bien, cependant, ayant sonné à l'entrée du magasin, je propose au vigile de laisser mon sac à dos à lui même ou à l'accueil, celui-ci refuse en me faisant signe d'entrer, pour au final me tapper la honte comme un voleur lorsque je ressort du magasin et me fait fouiller de haut en bas, à la limite du fond en comble... Sinon le magasin en lui-même est bien situé, idéal pour faire ses emplettes, sortir et manger une glaçe au macdo ou continuer ses achats."

"N'ayant rien acheté j'emprunte la sortie réservée aux clients qui ne sortent pas des caisses, et après avoir montré le contenu de mon sac (un livre et une bouteille d'eau) on me demande de manière insistante un ticket imaginaire, censé prouver un achat. Pourquoi ? Parce qu'il y avait un livre dans mon sac. À l'avenir, ou bien j'éviterai ce magasin, ou bien je me dépouillerai de tous mes effets personnels avant d'y entrer."

"Vendeuse incompétente. Je me suis rendue à la Fnac pour acheter un téléphone portable. La vendeuse m’a oubliée à prendre une assurance que j’ai refusé pour mauvaise expérience mais m’a forcé en me disant que c’était une nouvelle assurance sans engament dont je pouvais arrêter le prélèvement avant la fin du premier mois. Je me retrouve donc avec une assurance impossible à résilier (envoie de mails, téléphone, lettre recommandée) rien n’y fait. Si je n’arrive pas à résilier avant la fin du mois je serais donc engagé pour un an….. 30 euros par mois… je trouve cela honteux !"

"Lieu très propre, très bien rangé. Un peu difficile de trouver les vendeuses pour nous renseigner mais une fois qu'on les a trouvé, elle trouve ce que l'on cherche en quelques secondes. Trop fortes ! Et l'application des règles sanitaires est vraiment leur priorité, c'est très rassurant. Mes enfants et moi avons adoré notre visite qui a duré presque 2 heures. Ils ont trouvé tout ce qu'ils voulaient... Et même plus 😊"

"Moins ouverte au culturel qu’avant où ce magasin avait des vendeurs connaissant parfaitement leur rayon, capable de conseils, la présence au centre demeure à un moment où nombre de magasins grenoblois ont fermé boutique. Venir au centre ville en vélo ou avec un ticket de bus /tram à 2,20€ n’est pas pour tous"

"Accueil très pro du vendeur Marc au rayon connectivité: il a très bien compris et analysé mes attentes et a su me proposer exactement ce dont j'avais besoin. Un grand merci à lui, mon routeur fonctionne parfaitement."

"Magasin plutôt étouffant entièrement en sous sol, aucune fenêtre. Seul avantage situé en plein centre ville de Grenoble.... Après les avantages et inconvénients de tous les magasins FNAC Climatisé ouf"

"De mon expérience, magasin propre et agréable, SAV compétent et sympathique, bonne communication. Cependant comme dans tous les FNAC, beaucoup d'articles sont vendus beaucoup trop chers, par exemple des smartphones qu'on trouve à 300 euro sur internet vendus plus de 500"

"Superbe magasin, je trouve toujours mon bonheur ! Vous êtes incroyable ! ❤️ J'ai une petite demande. Serait il possible pour vous de me commander l'UMD de Diabolik Lovers sur PSP et je viendrai payer s'il vous plaît ? Merci et désolée pour le dérangement."

"J’aime se magasin son emplacement. Les vendeurs sont a l’écoute et trouve toujours se que l’ont a besoin. Magasin souvent bien fréquenté donc il y a souvent du monde."

"Accueil, conseils, service après-vente, vigiles : tous avec le sourire et l'amabilité. On tape souvent sur les grosses chaines qui peuvent être hautaines et peu arrangeantes. Ce n'est pas le cas de ce magasin. J'y retourne avec plaisir."

"L’équipe du rayon téléphone au top du top leur responsable super sympa ils prennent le temps avec le client trouvé la meilleure solution pour le client et avec le sourire , contrairement à ceux de grand place . Merci pour votre professionnalisme vous devriez prendre en formation quelques vendeur de grand place en formation en approche clientèle et vente . Achat iPhone 13 pro 256 go vert"

"Des vendeurs compétents qui m ont proposé de me commander et me faire livrer chez moi les livres que je n ai pas trouvé sur place, top service ! Grand choix de livres, de matériel photo, électroménager. Je conseille d aller faire un tour !"

"Que dire.. On trouve tout ce que l'on cherche à la Fnac.. Par contre, et tant mieux pour le commerce, plus personne ne respecte les gestes barrière, pas grand monde se sert du gel.. Les clients se collent derrière vous... J'ai acheté mon portable qd même"

"Il y du choix mais les vendeurs sont complètement indifférents on peu leur faire signe ou rester devant un produit, ils vous ignorent. Bien pour regarder à condition d'acheter en ligne ensuite"

"L'inflation a bon dos !!! Je choisis un livre et arrivée en caisse on me dit que les prix ont augmenté, qu'il y a des affichettes partout dans le magasin... 🙄 Petit calcul et mon livre a pris plus de 15% !!! Mouais... Les coûts et les salaires des employés de la Fnac ont vraiment pris plus de 15% ??? Parce que mon salaire, non !!!"

"Personnel de sécurité désagréable qui m’a hurlé dessus que c’était fermé (à 19h20 donc c’était censé être toujours ouvert). Je n’ai donc rien acheté… je vais commander sur Amazon puisqu’il n’est pas possible d’acheter dans votre boutique pendant les horaires d’ouverture visiblement"

"Je me suis fait arnaquer par une caissière qui m'a refourgé un abonnement FNAC+ en me faisant croire que mon abonnement FNAC basique était périmé. Appeller le service consommateur me coûtera les 10€ de l'abonnement FNAC+. Résultat, je n'achèterai plus rien chez la FNAC en magasin ou sur internet."

"Belle fnac très grande avec beaucoup de possibilités. Beaucoup de personnel spécialisé qui aident à l'achat."

"Intéressant le téléphérique. Mais quel déception au niveau de la propreté de cette ville. Les toilettes publiques d’une puenteure incroyable. Les graffitis partout dans la ville."

"Hier j ai voulu faire un achat de prés de 600 euros.. Je fais la queue en caisse : 2 caisses ouvertes.. Toutes les personnes ayant une carte one étaient prioritaires. J ai attendu 30 minutes en caisse... Au bout de 35 minutes j ai tous laissé.. J irai ailleurs !"

"C'est un très grand magasin. Beaucoup de rayons livres. Un bon rayon high tech"

"Pas du tout professionnel au niveau du service après vente. Déception totale pour un article sous garantie malgré la facture ils refuse de prendre en charge."

"Super magasin de part sa grandeur et son choix de produits. Mention pour la librairie qui a un choix important de livres pour tout public, de plus le personnel est au top. Je vous le conseille."

"Que dire ? Une fnac comme les autres . Ni plus , ni moins . Je met tout de même 4 étoiles grâce au réparateur téléphonique qu'il y à dans le magasin , c'est très pratique et professionnel ."

"Quelle incompétence. Le service client qui renvoie vers le service en ligne... Du jamais vu qui démontre simplement l'incompétence de ce magasin. Sans compter le manque de politesse du personnel. Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin, ni sur le site."

"Service après vente ? Plutôt le service de la flemme. A quoi bon avoir ce guichet si c'est pour envoyer les gens régler leurs problèmes sur le site internet... ? Des incompétents. Sans compter le manque de politesse."

"J'ai acheté trois produits dans ce magasin, chaque vendeur à qui j'ai eu affaire très agréable, à l'écoute, prend le temps d'expliquer. Le magasin est beau, il y a du choix. Mention particulière à Riad du retrait des achats, aux petits soins envers mon amie et moi 👍 merci beaucoup !"

"Grande Fnac. On y trouve de tout, les rayons sont clairs. Il pourrait peut être y avoir plus de caisses mais sinon beau magasin"

"Pire service client de toute l'Europe occidentale : bienvenue dans les années 70. Lors d'un retrait de commande en ligne ( ordinateur portable) on me demande de montrer ma carte bancaire ( jusqu'ici tout va bien), je montre ladite carte ( carte virtuelle), on me fait savoir qu'il n'est pas possible de récupérer une commande sans carte physique, même si celle-ci a été payée via une carte virtuelle. Ça aurait pu être une bonne blague, mais non c'est la Fnac en 2022."

"Le magazin trouve tout ! C'est trop bien, il y en a pour toutes les bourses. Tout les loisirs ,. Du plus jeune au plus âgés. Toujours de quoi trouver de super idées. J'adore"

"Service après vente et commercial incompétent. J'ai acheté une trottinette qui ne correspond pas à ce que qui a été commercialisé au début, elle ne dépasse même pas les 8 km d'autonomie au lieu des 30 km prévu initialement, aucune solution trouvé par le service après vente ou commerciale. Je me sens arnaqué après cet achat, on m'a clairement dit que ce n'était pas leur problème et qu'ils n'avaient rien a fo**re. C'est la dernière fois que j'achète un produit chez eux (sachant que j'étais un client fidèle de la fnac), je déconseille vivement."

"Super expérience au rayon téléphonie mobile !! Très bon conseil très professionnel .. Le vendeur d’une célèbre marque chinoise ( Op..) a pris le temps de m’expliquer les caractéristiques des appareils de marque différentes à la sienne !! Franchement chapeau !! Achat d’un appareil à la pomme au final .. Mais très bonne expérience Équipe au top !! Bravo c’est rare !! ( grand—place 👎👎)"

"Nous y sommes venus pour trouver des cartes de voeux pour Noël, nous les avons trouvé sans encombres. Bien qu'elles soient chers, elles sont de bonne qualité."

"Vous pouvez y chercher un cadeau de toute sorte, du petit électroménager, de l'occasion, bien sûr des livres, mais vous y trouverez aussi du personnel très compétent, quasi incollable dans leur domaine (rayon romans)."

"Bien renseigné par les vendeurs. Tout était presque disponible sauf le téléphone portable que je voulais en rupture mais ils m'ont dit de checkdr le site ça va revenir. Le coin enfant excellent bcp de Choix mes enfants étaient ravis !!!!"

"L'incontournable de cette place. On ne peut pas être là-bas et ne pas rentrer pour flâner ou voir les nouveautés. C'est bien agencé et agréable. Petit reproche, les vendeurs ne sont pas toujours très disponibles voir sympathiques."

"Il manquerait quand même un espace où poser ses bagages pour se balader librement dans la fnac. Les vols sont fréquents si vous venez en vélo, impossible de laisser quoi que ce soit dans vos sacoches (voir même de laisser vos sacoches sur les vélos), au risque de se faire voler. Vous devrez donc faire vos emplettes avec une sacoche dans chaque main si vous venez en vélo, pas très confortable."

"Très beau magasin où l'on trouve facilement des ouvrages. Les prix sont corrects parfois un peu chers mais comme dans beaucoup de magasins similaires"

"Bon magasin, bien agencé, avec un personnel agréable. Je trouve juste dommage qu'il n'y ai pas beaucoup d'articles Kpop comparé à la Fnac de Grand Place..."

"Très bien et très grand mais galère lorsque vous devez trouver un vendeur les jours d'affluence parce que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez"

"Bonjour , j ai acheté une montre Samsung ,payée en caisse le 22.12.22, promise à la livraison le 27,à ce jour toujours pas livrée et aucune information donnée à la fac, j attends"

"Je suis allé au service après-vente cet après-midi car j’avais un souci au niveau de mes AirPods. Le Conseilller m’a beaucoup aidé et me les a réparé alors que croyais qu’il étais hs. Merci beaucoup à lui."

"Très grande fnac, avec des articles à bon rapport qualité prix. Cependant les attentes aux caisses peuvent être longues et les vendeurs pas toujours là."

"Vendeur sympa et bien calé dans leurs rayons. Mais Les prix sont parfois un peu exagéré en hifi"

"Magasin extrêmement complet, mais pas d'accès internet dans le magasin, des prix assez haut par exemple un Trusmaster T248 est à 350€ à la FNAC contre 280€ sur Amazon."

"Après la réservation d’un livre je suis allée le chercher en ayant reçu le mail de confirmation. La vendeuse avait donné mon livre à quelqu’un d’autre qui lui ne l’avait pas réservé car c’était le dernier exemplaire. Je me suis donc déplacé pour rien, système de réservation à revoir…"

"C'est la Fnac, c'est bien, on sait ce qu'on y trouve, parfait. Cela dit, à ma derniere visite, j'ai attendu 10 minutes parce que je voulais acquérir une liseuse. Au final je suis parti un peu découragé, le vendeur (seul dans son rayon) semblait empêtré dans la recherche d'un produit parfait pour la cliente devant moi. Il ne m'a même pas calculé ! C'est très louable en soi de prendre du temps pour un client, mais il faut aussi savoir rassurer les suivants sur des délais de prise en compte, pas les laisser en plan au milieu du rayon ! Je me permets de le signaler car ce n'est pas la première fois qu'une situation comme ça m'arrive à la Fnac avec ce phénomène de vendeur star. Du coup j'ai acheté mon produit en ligne hors Fnac, pas la meilleure stratégie à mon sens."

"Lieu vivant présentant un grand choix. Le personnel est très courtois, non seulement vis-à-vis de la clientèle, mais aussi d'un service à l'autre."

"Personnel très sympathique et serviable. La boutique est toujours bien approvisionnée et bien rangée et les offres ne manquent jamais. Que puis-je dire Merci Fnac !"

"J'ai acheté des Airpods pour mon fils en novembre, on m'a vendu l'extension de garantie G100 en nous disant qu'en cas de souci il pourrait échanger immédiatement contre un produit neuf sans avoir à attendre les réparations ou le SAV. Ce que l'on ne nous a pas dit c'est que vu que le produit était en promotion lors de l'achat, l'échange nous coûterait de toute façon le delta avec le prix non promotionnel et qu'il s'agissait en réalité d'un remboursement de la valeur d'achat. On aurait aimé le savoir dès le départ. Ce que l'on ne nous a pas expliqué non plus, c'est que cette garantie ne peut être utilisée qu'une seule fois dans les 3 ans suivant l'achat, donc que nous n'avions pas intérêt à la faire jouer pendant les 2 ans de garantie constructeur mais plutôt dans l'année supplémentaire apportée par l'extension de garantie. Pas de chance puisque depuis novembre ils ont déjà été défectueux à 2 reprises. A savoir qu'au bout de 2 ans, ce n'est plus WeFix qui prend en charge les réparations mais le SAV FNAC et que du coup si on a un souci cela prend plutôt 2 semaines que 48h. On aurait aimé savoir tout ça aussi lorsqu'on nous a proposé la G100. On ne nous a en aucun cas expliqué le fonctionnement dans les détails lors de l'achat, on nous a juste parlé d'échange rapide et facilité, ce qui était tentant. J'ai donc fait confiance mais j'ai vraiment le sentiment d'avoir été dupée. J'ai donc posé 2 fois depuis novembre les Airpods chez WeFix et dû acheter en plus un casque filaire de dépannage en attendant. Une grande réussite. Pour info je suis passée ce jour en magasin, la personne au SAV FNAC m'a tout bien expliqué, a été adorable mais semblait savoir que ce type de garantie était généralement mal vendue par les équipes. Côté WeFix rien à dire, réactivité et bienveillance. Par contre aucun geste commercial concédé et franchement pas très bien reçue par la personne du rayon téléphonie lorsque j'ai voulu exprimer mon mécontentement et soulever le dysfonctionnement. J'espère que les choses évolueront pour la satisfaction de tous."

"Plutôt bon magasin avec un personnel à l'écoute. Pour ma part j'ai été bien accueilli."

"Au top. Si j’ai besoin d’un renseignement je l’ai toujours. Le personnel est accueillant et professionnel. N’hésitez pas une seconde il faut y aller"

"VIGILES INCOMPÉTENTS !! J'ai été mise à l'écart en sortant du magasin dans une petite pièce, soit disant pour vol et avec pour preuve une photo de moi en montant à l'étage avec des écouteurs dans la main. À l'étage, j'ai transmis ces écouteurs à ma mère qui est passée en caisse ensuite. Le vigile était sure de lui, m'accusant à tort, et me disant que ma mère n'etait pas passée en caisse alors qu'il n'a pas regardé les caméras ! HONTEUX! Ma mère a du venir me récupérer en montrant bien le produit avec ticket de caisse. Ils ont pu ensuite me libérer. Cependant il serait bien de voir toutes les caméras avant d'intercepter quelqu'un pour voir l'intégralité de la scène et si nécessaire rajouter des caméras aux angles morts !!! Heureusement que ces deux vigiles ne sont pas détectives car niveau raisonnement c'est 0 ! De plus, il serait bien d'expliquer à la personne interceptée pourquoi elle l'est avant d'aller dans une petite pièce seule en présence d'un homme, ce qui est EXTREMEMENT DERANGEANT POUR UNE FILLE DE MON AGE!!!!!!!!!!!!!!! Bref, je suggère à la fnac de Grenoble de faire former correctement les vigiles pour suivre le protocole correctement et limiter les injustices. De plus il serait bien de mettre un matériel vidéo couvrant l'ensemble du magasin pour éviter ce genre de situations injustes !!!!!!! Cordialement"

"Très beau magasin. Les employés sont très disponibles pour nous aider"

"Je reviens sur mes dire , quand je me suis présenté au service sav pour signaler les problèmes de mon téléphone et de mes oreillette qui mon coûter la modite somme de 2000 euros et l'achat d'un autre téléphone à 1200 euros .on m'a dit ben faite une mise à jour et sauvegarder vos données au cas ou on verra ci nous enverrons votre téléphone alors que j'ai signaler multiple problème, puis le boîtier de mes oreillettes bose fisurer à 300 euros on m'a dit que le constructeur bose ne prend pas en charge ce genre de problème. Sincèrement je n'achète plus rien à la fnac je suis vraiment en colère et je pense fortement faire un courrier et me plaindre à la direction"

"Un très grand magasin, presque trop ! Vous trouverez là-bas tout ce qu'il vous faut mais les équipes ne sont pas toujours agréables ou compétentes, sans compter que le service client après-vente est nul ! Ne comptez pas sur la FNAC pour vous aider après l'achat, et ne commandez rien en ligne... Ça arrive en retard, très en retard ou... jamais !"

"Très bien situé dans le centre de Grenoble. Lieu clair, pas bruyant malgré pas mal de monde."

"Je ne comprends l'intérêt de pouvoir choisir ou non d'imprimer un ticket de caisse au niveau des caisses automatiques! J'ai décidé de ne pas imprimer le ticket de caisse pour économiser du papier et à la sortie le vigile m'a réclamé le ticket de caisse. Je lui ai donc dit que je ne l'avais pas imprimé! Il a fallu que je retourne demandé à la caissière qui surveillait les caisses automatiques de réimprimer mon ticket. Elle ne s'est même pas souvenue de mon passage à la caisse alors que ça faisait 30 secondes que j'avais payé! Elle m'a donc réimprimé un ticket de caisse que j'ai ensuite donné au vigile. Le vigile a souhaité prendre le ticket dans ses mains pour le tamponner et il n'a même pas regardé le détail du ticket. Il s'avère que la caissière n'a pas réimprimé le ticket qui correspondait à mon achat. Situation ubuesque et illogique"

"Grand magasin avec beaucoup de choix d'électronique et appareils ménagers. La librairie offre beaucoup d'options et les conseillers sont bien renseignés et aimables."

"Endroit très agréable avec beaucoup de choix et vaste, bon endroit où dépenser son argent"

"Magasin propre bien rangé et calme. Les conseillers sont disponibles et de bon conseil."

"Dommage ...Mal situé accès au centre ville et aux parkings compliqué pour faire un seul achat bien défini ce qui pourrait expliquer le peu de personnes rencontrées dans l'établissement, sinon le personnel est serviable et de bon conseil et le magasin bien agencé."

"Même par forte affluence le staff vendeur saura prendre son temps pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller en maîtrisant leurs produits sur le bout des doigts !"

"Il n'y a pas beaucoup de salariés qui donne des conseils sur la vente des produits, à chaque fois je dois attendre longtemps et le centre commercial n'a pas de signal de téléphone portable au sous-sol"

"Il y a toujours du monde et on ne capte pas du tout internet à l'intérieur. Cela dit le personnel a toujours été très serviable et accessible en cas de besoin."

"En vrai, si vous savez exactement ce que vous voulez (livre, jeux etc), que vous savez exactement ce que vous voulez commander, c'est parfait car grand choix ! Gros bémol pour ce qui est du conseil client"

"Bon choix de livres, par contre il est dommage que vous ne vendiez pas de chargeur pour APN. Ça ne m'empêchera pas de revenir."

"Très grande surface proposant ainsi un vaste choix pour combler vos envies, cependant peut-être un léger manque de caisses qui peut créer une certaine attente à la sortie."

"Le carrousel n est pas dans la Fnac il n est pas a vendre !!! Sinon ça existe depuis je sais pas 50 ans ou plus et il y a tout"

"Magasin agréable, j'ai apprécié le fait que malgré la perte de mon ticket de caisse un échange ait pu se faire grâce à la bonne volonté de la personne a l'accueil qui a retrouvé mon achat dans les données internes de l'enseigne. Merci encore"

"Grand magasin avec beaucoup de références, malheureusement trop pour un service de qualité. Les conseillers (quand il y en a) sont submergés, ils ne connaissent pas le rayon. L'ambiance est pesante et les caissières sous pression. Bref... la volonté de proposer de tout... quand il n'y a pas d'accès à d'autres boutiques... c'est bien. Mais dans Grenoble... il y a tout un tas de boutiques spécialisées avec un meilleur accueil et de bons conseils. Les + : possibilité de tirages photo. Vente de cartes cadeaux multi-enseignes. Les - : Conseils trop approximatifs. Méconnaissance des produits vendus."

"Une queue crée à l’accueil car une seule personne s’occupe de tout le monde. Attente pour rien."

"Magasin bien doté et agréable à visiter. Rayon librairie plutôt exceptionnel. Show room tv un peu étroit. Dans l'ensemble une visite incontournable."

"Je suis allé acheter un téléphone chez eux. J'ai demandé au vendeur si la coque et l'écran de protection étaient fournis avec le téléphone. Il est allé vérifier sur son ordinateur et m'a dit que non. J'ai donc acheté une coque et un écran de protection. J'ouvre le téléphone, il est fourni avec une coque et un écran de protection. À quoi bon demander au vendeur ? Très déçu."

"Le rayon livres à l'étage est très riche et bien organisé. On trouve rapidement ce qu'on cherche. Le rayon électronique peut servir de référence, pour être à la page de ce qui existe, qu'on finisse par acheter là-bas ou ailleurs."

"Bonjour. J'ai acheté une carte roblox ça n'a pas du tout marché je vous conseille de ne pas acheter des cartes roblox !"

"Absence totale de service client pour les code de téléchargement. Je n'ai pas eu le code en caisse alors que j'ai payé. A présent, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le ressortir. Le service client (abonné) me dit de voir avec le magasin. Vous perdez un client. Au final, j'ai eu de la chance. Mais il faut passer par de la colère pour être pris au sérieux. Merci en tout cas."

"J'ai pu y acheter un cd d'un artiste avec le pass culture 👍 c'était tout de même un peu dérangeant dans le bâtiment qu'il n'y iat pas de connection"

"Trop d'attente au niveau du stand comme à la caisse pas assez de conseillères"

"14/06/23- Très très déplorable qualité du personnel de sécurité. Contrôle des sacs au faciès : PITOYABLE, une honte. Sortie avec un sac vide pour un retour de produits mais minutieusement fouillée… forcément quand on a la peau foncée c’est tout de suite justifié. En 2023, c’est vraiment L-A-M-E-N-T-A-B-L-E 15/06/23- Le directeur de la Fnac m’informe qu’il s’agit de la norme et que le contrôle des sacs est systématique. Dans ce cas là, je souhaiterais avec grand plaisir que le mot « systématique » me soit redéfini selon les agents de sécurité présents au moment des faits ? … Car aussi difficilement que je semble me forcer à me rappeler, je n’ai absolument aucun souvenir sur un contrôle effectué sur les deux jeunes filles blanches devant moi qui, pourtant, avaient elles aussi des sacs. Les mots me manquent pour décrire à quel point c’est scandaleux, et encore heureuse que des mesures aient été prises ! La Préfecture et le plan Vigipirate : oui, des agents de sécurité qui se permettent de sélectionner et viser leurs contrôles en fonction de la couleur qui se présente devant leurs yeux : NON."

"Alors que dire ... La Fnac de Grenoble Victor Hugo, Arrivé à 13 h 00, pas un vendeur ... Mais pas un seul. Après plus de 40 minutes d'attentes , on nous envoi un Alternant vendeur en Téléphonie pour l'achat d'un purificateur d'air... a part savoir que leur vendeuse spécialiste Dyson avait démissionné, nous n'avons eu aucune information au sujet de notre appareil. Le pauvre ... On le sentait mal à l'aise vis à vis de son manque d'argument et d'informations sur les caractéristiques du produit. Résultat, je me suis retrouvé à consulter des sites internet comparatifs dans leur rayon pour trouver le moindre conseil. Je vous passe la démonstration de recherche des télécommandes du produit dans leur magnifique boite à sucre. Et l'attente interminable en caisse. Une caisse sur huit ouverte en pleine heure de pointe un enfer. Puis l'attente du retrait marchandise interminable également. Pour conclure, le bilan est de 1 h 15 d'attente cumulée pour un produit auquel nous n'avons eu aucune information technique, du personnel peu agréable et compréhensif, un retard au travail ... Ps : lorsque l'un de vos salariés est en retard, Réclamez vous un justificatif ? Car je voulais savoir s'il était possible que vous en fassiez un pour le mien ? Cordialement. Je ne vous dis pas à bientôt. Clément L."

"La FNAC c'est la base, toujours très accueillante, bon magasin, recommande vivement"

"Je mets cette belle note pour le rayon CD, pas mal de choix et on peut encore écouter des extraits d'albums sur place, chose qui devient très rare maintenant ! 👍"

"je vais souvent à la fnac pour dessiner sur les iPads et tester de nouveaux écrans, mais parfois ça sonne alors que je n’ai rien fait."

"Bon magasin Fnac, le seul où j'ai pu trouver le Tome de JoJo's Steel Ball Run que je recherchais. Rayons organisés, on trouve ce que l'on cherche. Personnel accueillant et aimable (en caisse notamment). Peut être pas assez de vendeurs en heure de pointe."

"J’ai pu trouver ce que je voulais et c’est tout ce qui compte."

"Bien reçu, personnel sympathique, pas mal de choix, produit de qualité."

"Je dépense énormément d'argent a la Fnac c'est un de mes magasins préférés mais quand l'agent de sécurité vous arrête a la sortie devant tout le monde je vous dis pas la honte avec un air (ah toi tu as voler) et d'un air froid limite méchant c'est un peu limite car je n'avais pas de ticket de caisse a la main et il vous demande froidement ticket de caisse s'il vous plait car j'avais mes dvds a la main sans ticket alors pourquoi proposer ticket numérique a la place de papier pour des raisons écologique et sûrement d'économie aussi eh bien on vous prend directement pour un voleur j'ai dû sortir le mail avec le ticket de caisse et ce devant des gens qui vous regardent alors dorénavant je prend ticket papier comme ça plus de problèmes mais va falloir vous accorder sur ce sujet et un peu plus d'amabilité venant des agents de sécurité serait bienvenu aussi car ils sont tous antipathique pas un pour rattraper l'autre ou changer de boîte de sécurité alors ."

"Pas mal de choix, personnels plutôt sympathique avec les vigiles, sauf une dame d’un certain âge sans offusquer où manquer de respect à l’étage, limite bouscule et pas de pardon, on ce croirait à paris, faudrait revoir la politesse."

"Parfait pour trouver des produits pas simple à dégotter mais pas de réseau dans le magasin... du coup, impossible d'utiliser son smartphone... A quand un rayon gaming ou l'ont test du matériel ? Sim racing etc... Il y a moyen de développer !"

"Le personnel dans l’ensemble est sympa mais mention spéciale au passionné Rayon manga."

"Toujours intéressant de visiter ce magasin."

"personnel toujours serviable et plein de bons conseils..."

"Propos raciste venant d’une vendeuse, très honteux !!"

"Bon produit mais les vendeur du rayon informatique extrêmement désagréable alors que nous ne les avions même pas sollicité."

"Je met 1 car je ne peux pas mettre zéro. Je suis une cliente régulière, qui a l’habitude d’acheter des albums de kpop. Malheureusement, le disquaire est incompétent et malpoli. Maintenant, acheter un album sur le pass culture n’est plus une option car il n’est jamais updaté et le vendeur utilise des excuses pour ne pas mettre un album alors qu’il est disponible dans d’autres Fnac. Faites mieux…"

"Satisfaite de ce lieu et de mes achats, je recommande !"

"Bel endroit, pas pratique pour les poussettes et mobilité réduite, manque un peu de livres"

"Pour acheter une souris Pas mal de choix mais prix cher par rapport a internetv"

"Bons produits. Facile d'accès"

"Propre, bien rangé, beaucoup de choix, persnnels aimables. Paiements cartes bancaires et espèces."

"Un lieu pratiquement incontournable de grenoble …. Un choix très large de produits en pleine ville , multimédia & autres La librairie est parfaite…. En stock ou sur commande on trouve de tout ..😃! Je vous conseille de prendre la carte FNAC pour bénéficier de multiples avantages tout au long de l’année 😎 Merci la FNAC"

"Merci à Samy pour les conseils et la bonne humeur de l’équipe !"

"Employé peut agréable a l'air de les enmerde"

"Excellent, j'ai trouvé qu'il y avait plus de choix qu'à Grand Place."

"Bonjour a tous, Je suis allé chez vous avec l'optique d'acheter un pc portable avec des consignes précises et le vendeur Reda à su me diriger sur 2 produits équivalents et à était très précis sur toute la partie technique et j'ai fais mon choix grace a lui, Merci beaucoup et bravo. Cordialement, Thomas La Rocca"

"Un magasin très propre et bonne ambiance je recommande"

"Le vendeur était de bons conseils et maitrisez le sujet des drones, devis établi et clair pour ce projet d'achat"

"Pas beaucoup de réseau, préparez vos documents avant d’y aller"

"Vendeur tous très sympa dommage que l'entrée soit un peux caché"

"Très bien as usual mais pas de wifi donc pour rechercher un titre de livre dans le portable pas possible pourquoi d'ailleurs ??????"

"Grand choix de produits, personnel aimable, je recommande"

"Tres bonne fnac Il y a tt"

"Une équipe passionnée au service des clients. Merci à vous"

"J'y vais souvent pour acheter des albums (il n'y a pas tous les albums mais une grande partie) l'attente a la caisse n'est pas trop longue"

"Je suis allée à la Fnac pour un problème de chargeur de tél. Le 1er vendeur m'a très bien conseillé. Il m'a orienté vers le sav pour tester mon chargeur. Le sav n'a rien trouvé, en insistant il a dit que mon chargeur était défectueux. J'ai donc acheté un nouveau chargeur. Sauf que le nouveau ne marche pas plus ! Je n'ai pas le ticket, résultat 20€ pour rien !"

"J'ai été surpris de voir un aussi grand magasin Super agréable avec tous ce qu'il faut en informatique et TV ,, j'ai aimé 👍👍"

"Excellent parcontre retirer vos brouilleurs svp devoir sortir pour avoir de la 4G c'est horrible 😭"

"Je vais acheter quasiment tous mes livres dans magasin FNAC, les conseillers que j'y vois à chaque fois, sont très professionnels, serviables et d'une gentillesse rare. C'est très agréable 😊"

"Ça manque de sourire et limite correct."

"Jérémy du SAV m'a épaulé pour une affaire de remboursement, il a été absolument adorable et compréhensif. Je recommande vivement !"

"Au top au service smartphone vendeur hyper efficace et agréable par contre donnez un verre d'eau à la caissière un peu âgée avec des lunettes ça lui ferait du bien je pense... Je sais pas si elle était dans un mauvais mood aujourd'hui spécialement mais aucun sourire aucun bonjour elle te regarde même pas quand elle te parle je trouve ça assez irrespectueux bien que j'entends que la vente soit pas un métier des plus passionnants , bref l'amabilité ça coûte rien c'est gratuit Madame"

"Un magasin franchement cool qui propose une vaste gamme de produits et des vendeurs à l’écoute à l’exception d’une personne. J’étais passé au SAV et une dame m’a pris en charge pour mes AirPods Pro qui avaient un problème de son (qui arrive aléatoirement) et à ce moment le problème n’y était pas. Elle a donc fait le test et m’a dit que tout marchait très bien et que, je cite « on ne va pas envoyer des produits en garantie pour un si petit problème ». Et d’après elle, Apple renvoie des produits reconditionnés alors que ce n’est pas ce que me disent les Apple Store et autres Fnac. A la fnac de valence, ils me les ont repris sans se poser de questions et envoyé en garantie (c’est Apple qui font les test, pas la fnac). Donc un petit peu déçu de cette dame qui ne connaissait rien à son métier."

"La Fnac est bien avec beaucoup de choix"

"Ils ne prennent pas de stagiaires de 3 ème alors qu auparavant avait accepté ma demande pour au final la refouler c'est scandaleux"

"Eric excellent vendeur, professionnel,accueillant,"

"Nul, aucun conseil, sale, pas accueillant"

"Merci beaucoup d’avoir répondu à mon avis et de m’avoir trouvé une solution . Très bonne journée"

"Super accueil et service de grande qualité au SAV avec Jérémy et son équipe très sympathique qui a sauvé mon chargeur d'ordinateur !!"

"Quelques bons achats et bons conseils là bas. Attention, ne souscrivez jamais à leurs offres mensuelles sans engagementet gratuites le premier mois : c'est très compliquer de résilier les contrats."

"Pas accueillant du tout, des conseillés, suivant les rayons, pas toujours très sympathiques"

"Le vendeur semblait mal informé et peu motivé pour conclure une vente. C'est dommage, j'ai finalement opté pour l'achat en ligne de mon téléphone..."

"Injoignable au tel Numéro payant Du coup j'ai acheté mes places ailleurs"

"Un immense merci aux vendeurs et au SAV, pour leur patience et leur disponibilité quant aux transferts de mes données lors de mon changement de téléphone !"

"De passage à la Fnac samedi j'ai pu rencontrer un garçon à l'accueil très gentil. Très professionnel a su répondre à toutes mes questions."

"On attend Apparemment manque de personnel Ou personnel au ralenti"

"La Fnac. Pro mais un peu cher. Mais pro"

"Très bien renseigné par la vendeuse. Par contre j’ai eu un peu de mal à trouver mon article en rayon."

"Excellent je trouve à chaque fois le produit culturel que je recherche quand je cherche un vendeur pour m'aiguiller l'avis est toujours positif"

"Une grande FNAC avec beaucoup de rayons, beaucoup de choix. Il serait cependant bien d'avoir davantage d'articles d'occasion pour atteindre les 5 étoiles."

"Service rapide est courtois de la part des vendeurs !"

"J'aurais pu mettre 5 * mais j'ai récupéré un pc haut de gamme en SAV qui n'a même pas été testé au labo! En effet, lors de la récupération de celui-ci, il ne... marchait pas !! Après plusieurs tentatives et finalement démontage par l'excellente équipe de VH, il s'est avéré que la nappe de la carte mère n'était pas bien connectée !!! Merci la team locale mais franchement pas sérieux pour le labo de SAV!"

"Peu d'attente et personnel très cordial"

"Attention vigile très étrange et irrespectueux. Il m’a accusé de vol. J’ai faillit déballer ma valises. Heureusement j’avais donné les articles aux Dames de l’accueil qui m’ont évité de vider ma valise à l’entrée. ( merci à elle ) Mais le chauve qui fait le cowboy parce que il pense que c’est le shérif de Grenoble, il faut mieux le former à son taff ! Et lui rappel que l’habit ne fait pas le moine ! En plus il envois le mauvais taff à son collègue qui n’a rien demandé !"

"Super fnac pour le coup"

"Caissière très peu agréable. La prochaine fois, je choisirai la borne."

"Très bon magasin ! J'ai écrit un premier commentaire avec des critiques, mais une réponse adaptée m'a rapidement été apportée. Bravo 👏"

"Très grand magasin. L'accueil y est sympathique et les rayons faciles à trouver."

"Personnel agréable de très bon conseil"

"Très déçu du vendeur au rayon vinyle, le vinyle que je souhaitais était en stock, mais qu’en un seul exemplaire. Impossible de le trouver, soupire toutes les deux secondes en le cherchant, puis disparaît dans un autre rayon sans meme venir nous voir ou s’excuser. Heureusement que nous sommes client de la Fnac de grand-place avec une vendeuse qui trouve toujours ce que nous cherchons C’est bien dommage !"

"Choix asser varier malgré les prix Édit : le lego en question est à 49 E sur Amazon et 70E chez vous, je vous laisse faire le calcul."

"Magasin propre et bien achalandé. On trouve toujours ce que l'on cherche."

"Bonjour beau magasin il vendent bon matériel mais les réparations vite bien fait"

"Lieu très fréquenté par les grenoblois. Beaucoup de commerces et de lieu de rencontre ( café)"

"Beaucoup de choix mais très cher"

"Lieu apprécié pour la culture, les nouveautés et les conseils donnés."

"Fidèle cliente de FNAC et venant d'emménager, je suis allée au magasin de Grenoble. J'ai été reçu de manière extrêmement irrespectueuse par le vigile de l'entrée quand j'ai demandé à rentrer avec mon chien (car j'ai pu dans de nombreuses FNAC rentrer avec celui-ci). Il s'est permis de me tutoyer et un vocabulaire très désagréable (presque des insultes), me tourne le dos quand je lui parle et j'en passe. Ma famille et moi n'iront plus jamais."

"Deux étages, beaucoup de choix."

"je cherche à joindre quelqu'un pour l'utilisation d'une carte cadeau sur internet et impossible de joindre quiconque ni sur le site ni par téléphone"

"Très mauvaise expérience. J'ai effectué un achat mutlimédia vendredi dernier (par ailleurs bien conseillé), j'ai renouvellé ma carte fnac et lorsque je vérifie mon compte bancaire grosse surprise ... J'ai deux prélévements de la société SFAM (société d'assurance) alors que je n'ai rien souscris avec cette société. J'ai déja eu le meme probléme il y a 3 ans encore avec la Fnac. Bien sur impossible de joindre la SFAM et la FNAC. Ce démarchage de la part de la FNAC est tout simplement honteux, sans parler de la SFAM dont je préfére pas donner mon avis pour rester poli."

"Un grand choix de produit, une vrais qualité dans les produits, un très bon SAV, des prix élevés"

"J'aime beaucoup ce magasin grand et aéré. L'accueil aujourd'hui au retrait des commandes était vraiment super."

"Un magasin dans lequel je parcours les allées a la recherche d'un achat coup de coeur !"

"Fidèle a son succes , service efficace , bien organisé. Seul problème, on n'as pas d'internet /de reseau dans la boutique."

"Les employés sont de très bons conseils Et s'investissent a fond dans vos recherches Merci"

"Je trouve toujours tout ce dont j'ai besoin"

"Beaucoup de choix...reste chère quand même"

"Je recherchai des jeux éducatif d antan pour ma petite fille"

"Beaucoup de choix, mais un personnel très à l'écoute et serviable."

"Peu a dire, les vendeurs sont nombreux et l'expérience varie."

"Au top je recommande"

"Magasin bien tenu, malgré les jours de grande affluence. Personnel très calme et à l'écoute du client. Magasin enclavé avec une sécurité assurée à l'entrée."

"Maque de personnel qualifié et beaucoup d'attente"

"Une FNAC remarquablement située en plein centre de Grenoble."

"Trop de monde pendant les fêtes des queues interminables devant les caisses bruits de fond assourdissant....bref vaut mieux y aller en semaine hors fêtes de fin d années"

"Personnel très efficace !"

"Bon magasin en plein centre ville, assez grand"

" Joli magasin d'électronique avec beaucoup de promotions et un grand choix de produits"

"La Fnac de Grenoble, un véritable paradis où la culture, l'art, la musique et la technologie convergent dans une symphonie enchanteresse ! En tant qu'adhérent, chaque visite est une célébration de la découverte et de l'émerveillement. Le personnel, toujours prêt à partager leur passion, transforme chaque question en une opportunité d'apprentissage, faisant de chaque passage une aventure enrichissante. Mon porte-monnaie peut témoigner de la tentation irrésistible des rayons et de l'expertise contagieuse des conseillers. La Fnac de Grenoble est bien plus qu'un simple magasin, c'est un lieu où la curiosité devient un superpouvoir et où l'on se sent fier d'être membre. Chaque étagère est une porte ouverte vers de nouveaux mondes, et chaque achat est un investissement dans l'enrichissement personnel. Merci à l'équipe pour son professionnalisme, son enthousiasme contagieux et sa capacité à rendre chaque visite mémorable. La Fnac de Grenoble, là où la culture et la technologie font des étincelles et où l'on devient un adhérent avec le sourire, la motivation et une insatiable soif de connaissances ! 🚀🎨🎶💻"

"Magasin bien tenu"

"Mal Mal informé par une jeune vendeuse de la billetterie qui m'a dit de ne pas prendre l'assurance Remboursement de billet Et que je serai quand même remboursé à hauteur de 70 % Si je ne pourrai m'y rendreIl s'est avéré que non j'ai perdu La totalité de mon argent ...je Je souhaite un remboursement et parler à un responsable"

"la fnac n'est plus qu'un sinistre lieu de mensonges et d'arnaques,marche pied volontaire ou non d'amazon et consorts..triste"

"Rayon Librairie : si vous savez ce que vous voulez et où le trouver parfait, sinon prenez votre mal en patience, vendeurs peu dispo même en dehors des heures de pointe."

"Bien organisé les équipes sont là très professionnel agréable 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Fnac très grande avec beaucoup de choix ! Toujours très bien conseillée Rien a redire sur la propreté et le rangement des lieux Très grands choix en roman graphique et livre scolaire Je recommande"

"Plusieurs espaces, grand choix"

"Beaucoup de choix, la fnac est grande et sur deux étages."

"C'est une fnac idéalement bien située au centre de Grenoble. Le personnel est extrêmement serviable."

"On y trouve de tout pour tout les prix"

"Bonne tenue du magasin, du choix, des prix avec le personnel aux petits soins."

"Fnac, beaucoup de choix bien achalandé et propre, un effort sur les tarifs seraient un plus ."

"La Fnac sympa, 1 peu déçu, niveau rayon Hard rock, style que j'affectionne, mais, acceuil, personnel et ambiance générale, cool 👍"

"Arrivé à l'heure du déjeuner, il a été difficile d'avoir quelqu'un pour nous renseigner sur du matériel informatique. Et pourtant ,nous avons croisé beaucoup de vendeurs, qui, apparemment, avaient décidé que nous n'étions pas d'un intérêt crucial😔. Dommage."

"Vendeur très professionnel pôle disque"

"Large choix de produits multimédia, livres etc... magasin spacieux et pratique car bien organisé Très bonne expérience"

"Musique films TV ordi tout y est"

"Magasin Bien agencé et frais"

"Très mécontente . Je suis venue chercher une batterie externe Et j’ai fait appel à un vendeur pour avoir un produit qui correspondait à mon usage. Le vendeur a été professionnel. Simplement il aurait été peut-être utile de me dire qu’il n’y avait aucun câble de chargement dans la boîte. Du coup je me retrouve avec un produit inutilisable. Merci la Fnac ! La prochaine fois je prendrai ce qu’il faut sur Amazon !"

"Personnel très gentil et très agréable mais hélas incompétent … On m’a recommandé de prolonger mon abonnement Fnac + à 14,99 pour récolter 90€ de bon d’achat or à ma plus grande surprise je me retrouve avec 50€ de bon d’achat. Ma cagnotte était censé s’actualiser 3 heures après l’achat non pas 48h après l’achat. De plus j’aurai aimé qu’on me prévienne que cette cagnotte s’utilise uniquement sur certains articles."

"Magasin facile d'accès."

"Une FNAC agréable, propre, plutôt bien organisée, les employés sont professionnels, le seul bémol (mais un peu indépendant du magasin en soi) on ne capte pas bien le réseau téléphonique/internet dans le magasin."

"Super endroit pour s informer dans les livres j adore"

"Le personnel est prêt accueillant et on trouve toujours ce que l'on veut"

"Service SAV Je remercie le technicien SAV Emmanuel, de m'avoir aidé sur mon problème informatique. Il l'a fait avec sourire et gentillesse. Mme BRUN Jacqueline"

"Personnel de l’accueil et des caisses très sympathique. Cependant, la personne au rayon papeterie s’est montré très désagréable. Je cherchais un article précis, j’ai voulu montrer la référence pour que l’on m’indique où se trouvait l’article en magasin; la personne en face de moi n’a même pas levé la tête de son ordinateur et n’a même pas dit bonjour ni à moi, ni à mon amie. La seule réponse était « on n’a pas », alors que le stock leur indiquait le contraire. On avait vraiment l’impression de la déranger."

"Un peu comme ma 2eme maison. Venir s'y perdre et flâner dans les rayons. Clin d'œil au ve d'Europe du rayon téléphone, malheureusement je n'ai pas votre nom mais votre amabilité fait chaud au cœur !"

"Un grande fnac en terme de surface, vaste choix de vinyles et bouquins. Les vendeurs sont de bons conseils."

"Bien organisé et bon service"

"FNAC est idéale pour les besoins de proximité de librairie, électronique, vidéos... Pour mon usage normal rien ne remplace les fournisseurs en ligne !"

"J'ai acheté un cadeau à près de 80€. Refus de me donner la facture sur place. Refus de me donner un ticket cadeau. Je ne recommande absolument pas!"

"Personnel très serviable, à l'écoute, efficace, au top"

"Une FNAC assez grande et située au centre de Grenoble, avec une bonne gamme d'appareils électroniques, des CD/disques vinyles et des livres, dont un large choix de bandes dessinées. Je trouve particulièrement positif que vous puissiez consulter à votre guise les livres et bandes dessinées. Vous trouverez rapidement ce que vous cherchez, et sinon, le personnel vous donnera de bons conseils. Il est également pratique que vous puissiez commander certains articles à l'avance sur le site et vous les faire livrer ici. Seul le service aux caisses pourrait être amélioré en termes de rapidité. Chaque fois que je visite Grenoble, j'aime venir ici."