FNAC Le Havre Grand magasin

La FNAC est toujours égale à elle même, l accueil, les conseils, la disponibilité tout y est. Rien à dire à part, Moi je recommande...

Une Fnac dans une ville.... Que dire de plus...

Beaucoup de choix. Personnel sympathique et aimable

Très bon lieu où on trouve de tout et les vendeurs sont extrêmement gentils

J'ai tenté de contacter 2 fois la Fnac du Havre, en vain. 2 fois accueil injoig able d'après le serveur bocal.....

Pas beaucoup de choix, pour un magasin, multimédia

Lieu agréable, on y mange bien. Le service est impeccable.

Achat billet spectacle en dernière minute, fait efficacement et rapidement

Commande le lundi livrée le mardi. Très rapide. Bon accueil. Je recommande la Fnac du Havre Coty

Rien a dire juste je recommande

Le personnel est toujours très agréable et vous renseigne avec plaisir.

Dans l'éclat du soleil, une lueur ardente, Un homme, roux et chauve, au charme éclatant, Ses cheveux, comme les flammes d'un feu ardent, Brillent, illuminant chaque instant. Son regard, profond comme l'océan, Dévoile des secrets, des rêves naissants. Sous sa peau douce, l'amour est rampant, Une force puissante, un lien grandissant. Dans ses gestes, une tendresse infinie, Dans ses mots, une douce mélodie. Son âme, un refuge où mon cœur s'enfuit, Enveloppé dans sa chaleur, je m'épanouis. Roux et chauve, mais d'une beauté rare, Dans mon univers, il est un phare. Son amour, un trésor que je veux encadrer, Dans mes bras, pour l'éternité naviguer.

Des prix légèrement excessifs notamment concernant les clés USB. Préférez la concurrence qui saura vous guider avec des prix plus raisonnables.

Certaine caissières feraient mieux de changer de métier. J'ai rarement vu une personne aussi désagréable et qui me désincite totalement à acheter dans ce magasin. Je ne reviendrai plus jamais, c'est inadmissible de traiter des clients fidèles depuis tant d'années (et aussi dépensiers...)de la sorte. Dommage pour les quelques exceptions dans l'équipe des vendeurs qui tentent de faire leur travail mais arriver à la caisse et faire face à des caissières aussi aimables qu'une porte de prison ....

Bonjour, J’ai toujours été très ravie d’effectuer mes achats à la fnac (ordinateurs, télévisons, écouteurs, livres, manuel). Mais j’avoue être terriblement déçue par leur SAV. En effet j’ai acheté un MacBook Pro chez eux il y’a deux ans. J’ai eu plusieurs problèmes avec mon écran qu’ils ont accepté de changer deux fois. En plus d’une réparation dans un centre agréé Apple. Donc cela fait 3 problèmes avérés rencontrés avec mon écran. Par téléphone le SAV France m’avait garantie un changement au bout de 3 réparations (ne savant pas encore que j’avais déjà effectué un changement auprès d’un centre agréé Apple). Donc au total l’exigence de mes 3 réparations était bien remplie. Depuis ils trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas me changer mon ordinateur (en remettant même en cause la légitimité de mes anciennes réparations effectuées soit par la Fnac soit par un centre agréé Apple, qui je ne pense pas, change un écran sans raisons, s’il n’y a pas de problèmes) !! Étant étudiante l’acquisition de cet ordinateur a été l’œuvre de plusieurs années de sacrifices. Je précise qu’il est mon principal outil de travail pour mes études. Au moment de mon achat je pensais sincèrement pouvoir leur faire confiance les yeux fermés car je n’avais jamais été déçue. Comme quoi il y’a un début à tout ! Ils ont voulu changé mon écran pour la 3 troisième fois mais au bout de 3 problèmes au même endroit, je souhaitais légitimement un changement de mon appareil pour ne pas me retrouver sans garantie en cas de nouveau problème car je n’ai pas les moyens de changer mon écran seule. Une cliente, pourtant fidèle , tres déçue et mécontente !

Le magasin est globalement bien, à part au niveau de la musique, car les indications sont très mal faites. Par contre, le personnel est très désagréable, très aigri, on dirait qu'ils n'aiment pas leur travail. Ils sont tout sauf aimable pour la plupart, y'a évidemment des exceptions.

quick and collect ....on vous promène de caisses en caisses ; à croire que le but du jeux et de ne pas vous donner votre colis

On trouve toujours une personne pour répondre à nos questions et ce de façon toujours souriante

Vendeurs très occupés entre ...eux...

Bonjour Je pense qu il est temps de fermer ce magasin Je passe au service après vente le 16 : fermeture exceptionnelle ce jour Je repasse le 17 même pancarte Je repasse le 19 : même pancarte Je vais au rayon disque , le vendeur n est pas et redirige avec une pancarte vers le rayon librairie Pour finir certaines caissières feraient d aller garder des prisonniers vu leur amabilité Un client très mécontent ou va la FNAC du Havre

30 centimes (!!!!!) pour un sac en papier qui contenait 1 BD et qui ne tient pas plus de 15 minutes. Le prix est exorbitant, la Fnac du Havre se fait elle de juteux bénef sur le dos de la planète et du consommateur ? Cette politique du sac est mesquine surtout quand la qualité des sacs est très insuffisante.

Utile et agréable, j'adore flâné à la Fnac du Havre où on est sûre de trouver des p'tis cadeaux avec un bon rapport qualité prix

Venu pour un remboursement, mon cadeau de Noël n'ayant pas rencontré le succès espéré, ma demande a été rapidement prise en charge et traitée encore plus vite. Félicitations !

Rien à redire sur le magasin et les employés, par contre les 2 caissières, tout est à revoir, pas aimable et aucun sourire ! NEXT !

SAV fermé certains jours, pas pratique pour échanger un article défectueux

Beaucoup de choix Lieu agréable

Rayon très bien agencé. Vendeur très agréable. Très bonne expérience ! 👍

J'ai une question. Vous avez un problème avec les groupe nct et surtout Ateez. Leurs albums sont presque inexistant à la fnac, pour ateez on est obliger d'attendre 3 mois avant de voir le jour des dernier album qui sont pourtant dans d'autre fnac d'autre ville. On est parfois obligé d'aller à cultura pour les trouvés mais les prix son sidérant. A quand le dernier album The world ep fin à la fnac IL EST SORTIT LE 1ER DÉCEMBRE, on est presque en janvier (pas à 60 balles comme cultura).

Très bon employés

Bonjour, Très heureuse de pouvoir affirmer que mon expérience dans cette fnac m’a ravie notamment grâce à une employée brune à frange qui a brillamment su m’éclairer quant aux questions que je me posais, Un grand merci à elle !

Personnel agréable et de bons conseils On y trouve de bons produits

Grand choix et facilité d'accès grâce au parking souterrain

Alors que la disponibilité de certains livres reste douteuse (je tiens à préciser: les faux stocks), l’amabilité de certaines caissières reste à revoir, un sourire n’a jamais tuer personne et même dans leurs mauvais jours ( ce qui peut être compréhensible ) un poker face ne serait pas de refus

Très grand bien achalandé dommage que les bornes pour prendre tickets spectacle en panne pour les fêtes

Beaucoup de monde pour les fêtes mais cela s'est bien passé...Toujours sérieux!

magasin très bien agencé, une demi heure d'attente à faire la queue a la caisse, seulement 2 caisses ouvertes en plein rush de noël, pas top !

Mis à part la caissière dont on ressent le ras le bol à travers nos interactions (il faut changer de métier madame), le magasin est top

Commande effectuée en ligne pour un retrait en 1H.... je peux toujours attendre ! La commande est passée en livraison auprès du magasin et non en retrait d'après le vendeur. Pourtant le site m'indique mise à disposition en magasin ???? Chat en ligne médiocre, service client du vendeur jeux vidéos nullissime et numéro de téléphone payant. Je vais devoir attendre 24h si j'ai de la chance pour me redéplacer à nouveau (parking payant, 1h aller-retour, mais vu que ce sont des peintres, il faudra bien attendre après les fêtes. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Contrairement à mon discours habituel : privilégiez des enseignes comme Amazon et laissez tomber les magasins de chez vous !

Ça passe. Y a du choix, beaucoup de choix mais le personnel pas aimable ça fait perdre des points et des clients.

Le personnel esr très attentif aux clients

J’ai connu d’autres vendeurs à la Fnac plus professionnel que celui qui était « trop occupé » pour me renseigner ce jour

De bon produits, j'aimerais que le magasin soit plus grand...

Un très grand merci à Aydin. Il a su me conseiller dans mon choix et m’orienter vers le produit le plus adéquat à mes besoins, le tout avec une bonne humeur communicative. Je recommande vivement !

Sav efficace et rapide. Emballage top proposé par l'employé. Merci pour votre professionnalisme.

Caissières très désagréables faisant des réflexions. Très peu de caisses ouvertes.

le SAV vraiment au top avant et après l’achat d’un produit, j’oublierai pas aussi les très bon conseil de la jolie blonde Kim si j’me souviens bien, à propos des garanties fnac sur leur produit et le très belle accueil. Je recommande fort ce fnac malgré sa taille et le nombre de clients qu’ils doivent recevoir par jour personnel au top même en fin de journée. Bon courage à vous et à bientôt j’espère 🏴‍☠️

5 étoiles pour Philippe du rayon BD / manga qui a su me conseiller à la perfection pour un achat de manga, qui a su prendre le temps malgré l’affluence en ce dimanche ! Je vous remercie infiniment pour vos conseils

Sortie en famille pour les achats de Noël. Mais gâcher par une personne de votre magasin qui agresse verbalement ma fille tranquillement au rayon Manga en train de choisir un livre. Tu vas pas voler dit donc ? Tu vas payer comment ? T'as une carte bleu ? ma fille qui n'a que 13 ans est surprise et ne comprend pas, elle paye son livre et viens me voir les larmes aux yeux ! Merci la Fnac d''avoir gâcher notre journée !

Bonjour j’aimerai savoir par un conseiller de la Fnac du havre ! J’ai acheter un téléphone portable honor x7a il n’étais plus disponible en stock et un conseiller me la commander j’ai donc payer et il m’a dit ont le recevra dans les 48h je les payer mardi juste avant la fermeture donc j’aimerais savoir quand est-ce que je pourrai le recevoir au magasin pour récupérer le téléphone portable merci

J'étais à la recherche d'un écran gaming et d'un casque pour l'anniversaire de mon fils, n'y connaissant rien j'ai demandé les conseils au vendeur Ayden, se fût un réel échange où j'ai appris énormément de chose sur les subtilités des produits toutes en passant un très bon moment avec lui, je suis repartie fière de mon achat et mon fils est très content des cadeaux alors je me devais de le féliciter pour cette échange humain rempli de convivialité. son professionnalisme et sa connaissance sur les produits, on ressent énormément de passion chez le jeune homme et beaucoup de bienveillance.

Merci à Aydim de m’avoir conseillé la Ps5 pas déçu.

Trouve sans problème ce que je souhaitais avec l amabilité d un vendeur super

Atmosphère toujours excellente depuis des années ! Prix élevés...

Toujours bien

J'adore personnel très agréable

En lisant les nombreux retour du directeur qui doit s'excuser de la mauvaise expérience vécue en raison de l'inamabilité de certains de ses employés, je me dis qu'un commentaire de plus ne changera rien. En effet dés la prise de contact notre interlocutrice derriere son bureau nous réponds de manière agressive.....ok c'est un mauvais jour pour elle, pourquoi pas, restons zen.....puis la jeune femme envoyée en renfort car concernée par le rayon arrive, cherche ( un peu) mon article et ne le trouve pas. Lorsque je demande pourquoi il est disponible et réservable sur le site et qu'il n'est pourtant pas là, et bien cette fois elle parle, et agressivement me réponds mais Madame je ne suis pas responsable des erreurs de stock! . Alors oui comme dit Monsieur Le Directeur il y la manière de dire les choses. Sans doute aurais je été moins choquée par je suis désolée de la gêne occasionnée par une erreur de stock que nous ne maitrisons pas. C'est certain.

Super le vendeur Nicolas est top avec de très bon conseils !!!

Super magasin avec toujours de bonnes promo équipe de choc à l'accueil en caisse avec Ariane et Anita passage fluide en caisse et toujours avec le sourire

Toujours bien conseillé dans ce magasin. Merci à Lucie du rayon vinyle pour ses précieux conseils et sa gentillesse. À bientôt !

Achat de2 dvd pour enfant

Merci Anita ! Bien accueilli en caisse et bien conseillé. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et nous a bien conseillé.

Un vendeur au top c'est rare aujourd'hui je suis tombée sur une perle bravo Martin et merci de votre professionnalisme

La dame (avec un plâtre ) qui s est occupée de nous au top. Malgré le monde, a pris de temps de nous informer et de vérifier notre demande.

Vendeur au top et de bons conseils

la personne facilement détectable (lol) au rayon audio visuel ne prends pas plaisir à répondre à nos questions alors que c’est un peu sa tâche principale. De plus, la personne âgé à la caisse s’est échappée de la maison de retraite il s’agirait de la re interner svp pour le bien de tous PERSONNEL SACRÉMENT AIGRIS !!!!!

personnel aigri et peu agréable, surtout celui qui s’occupe du rayon dvd et des cds, et les dames de la caisse 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽🤯🤯🤯🤬

Beaucoup de choix.

Je voulait passer une commande personne pour me répondre ou m aider et ban tampis on va aller déposer ailleur !!!

soyez aimable svp vous parlez tous trop mal de toutes façons la fnac dyvetot est mieux

Tout ce qu'il faut pour le culturel et loisirs

Jamais disponible au téléphone c'est une honte et le pire c que l'appel et payant pour pas les avoir une honte!!!

Il y a du choix

Très étonné de lire certains très mauvais commentaires voire vulgaires! Client depuis plusieurs années je trouve le personnel à l’accueil de la Fnac du Havre toujours aussi aimable et souriant et arrangeant quand il le faut. Je conseillerais certaines personnes d’aller dans les Fnac parisiennes et ils verront ce que c’est de ne pas être aimable . Personnellement j’aimerais même une Fnac un peu plus grande avec un peu plus de choix au rayon vinyles et musique cela m’éviterait d’aller parfois voir ailleurs .

J’ai reçus un jeux pour mon anniversaire ( little secret ) jadore , on peux y jouer avec toute tranche d’âge c’est parfait !

Ce n'est plus ce que c'était.

Personnel très aimable en rayon et surtout en caisse. Un grand merci à Ariane pour son amabilité et ses conseils.

Personnels très agréable a la caisse comme au petit comptoir a l'intérieur je recommande

J'y trouve souvent des livres que je souhaite lire. Mais, je trouve que le magasin manque d'éclairage et surtout trop petit

Les caissières sont de vraies connes !! Surtout la dame âgée frR prends ta retraite si c’est pour être aussi désagréable et mal aimable avec les gens

Manque de personnel aux caisse automatiques se qui fait perde du temps

Sombre et beaucoup trop chaud,un peu de ventilation serait la bienvenue quand il fait chaud dehors Sinon pas mal de choix et très varié

Personnel très gentil

Magasin se fichant clairement des clients mécontent, ayant travaillé chez son concurrent les magasin Boulanger à chaque commentaire néfaste notre direction nous demander de contacter le client et de faire le point avec lui. Mon conjoint a une une aventure très mauvaise avec eux il y a 1 semaine et a mis un commentaire mais comme tout les commentaires donnant 1 étoile il ni a aucune réponse de la direction … direction très fermé visiblement aucun sens du service client et ce même quand l erreur viens de leur vendeur qui vous disent pouvoir vous rembourser et au final vous ramener le produit sous blister encore( une enceinte marshal) et on vous donne pas le choix de prendre une carte cadeau Fnac, car leur logiciel ne donne pas le droit de faire une carte ilicado ou un remboursement 🤣 on vous dis oui , on vous prend votre argent et après on vous la met à l envers et même la direction s en fiche 🤣🤣 que ce soir chez boulanger, Leroy Merlin, décathlon et plein d autre magasin le remboursent sur carte bleu et possible voir même imposer comme chez Leroy Merlin par exemple pour solution au mieux le client et le satisfaire. Bref nous avons 279 euro de bloquer chez eux de part le manque de sérieux et service client. Chez boulanger la satisfaction client et 1000x mieux et les prix sont là et puis pour les livre chez Cultura c est aussi toute aussi bien. Très déçu de ce magasin et de sa direction qui se fiche des clients mécontente. Je ne mettrais plus 1 cts chez eux.

Agréable constat de voir le directeur donner un coup de main à la caisse self-scan du Havre, avec en ce qui me concerne le paiement via 2 cartes illicado

Je suis venu acheté un produit a 279 euro avec une carte ilicado car c été un pot commun pour un cadeau je reviens 20 min après pour me faire rembourser car entre deux on apprend qu il c est déjà acheté ce produit la veille.. et la on me donne une « carte avoir » !! Je leur dit que non je veux être rembourser sur ma carte bancaire ou alors en carte cadeau ilicado car ce n est pas mon argent et que je ne peux sortir à nouveau 300 euro de mon compte pour prend un autre cadeau et on me répond que non et une des personne à la caisse ose me dire que c est de ma faute et que je n avais pas cas me tromper 🤣🤣je nage dans un délire là ?! Première fois que je vois et entant ça !! Je me retrouve avec 279 en carte Fnac dont je n ai pas l utilité et me retrouve à devoir retirer 300 euro de mon compte pour acheter un autre cadeau. Je passerer dans les prochain jour voir le directeur .

Espace dédié à la culture, retrait d'un achat en ligne. Pas trop d'attente

L’amabilité du personnel à l’accueil est à revoir . On a vraiment l’impression de déranger quand on demande un renseignement …. Dommage

Très belle fnac on y trouve tout !

Très bonne visite. Vendeurs disponibles et très sympathiques.

Le magasin est bien il propose un large choix de produits etc, cependant nous étions (nous sommes deux a avoir vecu cela) aujourd’hui dans le coin papeterie, nous étions en train de regarder les stylos lorsque un personnel arrive en nous disant avec un ton très agressif, de sortir du magasin et nous accompagna jusqu’à la sortie, même les autres clients étaient choqués. Je rappelle que nous étions SEULEMENT en train d’essayer les stylos pour voir si ils fonctionnaient, de plus que un grand nombre de gens avaient essayé les stylos auparavant donc ça n’aurait rien changé. Nous trouvons ça vraiment aberrant, certes notre geste n’est pas « intelligent » mais de la à nous faire sortir du magasin il devait vraiment s’ennuyer pour faire cela, pour nous ce personnel a une réaction très disproportionnée et ne devrait pas travailler ici si il n’aime pas les gens, je suis outrée. Cordialement. PS : il n’y avait pas de feuille pour essayer les stylos, donc avant de nous crier dessu et de nous faire sortir du magasin pour un essayage de stylo, je pense qu’il devrait chercher des feuilles au lieu de s’attaquer aux clients.

Pris x 2 . Je ne comprends pas vraiment

Magasin très bien achalande et personnel très sympathique qui donne de très bons conseils.

Très bon accueil 👍

Affreux pour les clients . climatisation marche pas 🤔 Une vraie serre été

10h04 toujours pas ouvert l’ouverture et à 10h non pas 10h04🤫

Nous avons été accueillis rapidement et avec le sourire pour l’achat d’un téléphone. Il y avait beaucoup de monde mais la vendeuse a pris le temps de nous apporter tout les renseignements dont nous avions besoin. À bientôt

Je me suis présentée à la caisse du magasin pour régler un article. Le prix à régler ne correspondait pas au prix affiché en rayon. J'en ai fait la remarque et là une dame très désagréable, limite moqueuse m'a répondu, suivie de sa collègue qui a levé les yeux au ciel. Inadmissible pour moi. Donc je ne renouvellerai pas ma carte Fnac. Et résultat j'ai fini par commander sur Amazon et qui plus est pour moins cher.

Bonjour, nous nous sommes rendus hier en magasin afin d'acheter un jeu vidéo pour mon neveu. En rayon une affiche indiquée une réduction. Lors du passage en caisse bien évidemment surprise car la vendeuse nous indique le jeu au prix fort, j'indique l'avoir vu affiché prix réduit. Une de ses collègues qui m'a encaissé en parallèle prend de suite la parole indiquant que la date doit être dépassée tout simplement mais d'un ton des plus désagréables d'entrée. Je rétorque en indiquant que normalement le prix affiché doit être appliqué dans tous les cas. Et là l'une d'entre elles lève les yeux au ciel soit disant passant et l'autre vendeuse continue à dire qu'il y a sûrement une date, énervée. Effectivement je suis allée vérifier en rayon il s'agissait d'une offre jusqu'au 03/07, hier nous étions le 27. Il serait judicieux d'effectuer les changements en temps voulu car il s'agissait bien du prix affiché. Très mauvaise expérience de ce fait, personnel mal aimable (du moins les 2 personnes rencontrées en caisse) et manque de professionnalisme. Nous irons achetés le jeu ailleurs.

Pas aimable, renseignements nul . Bref je ne reviendrai pas...

Grande variété de produits

Comme d'habitude les vendeurs /SAV après vente sont compétents et rattrapent les soucis du site internet. Bien plus simple d'y passer que de commander en ligne et tout est accessible :)

Très bien

Je remercie le conseiller qui a bien voulu reprendre ma Samsung Galaxy Watch 5, dont la recharge de la batterie ne tenait qu'une journée ( gros point noir pour cette version). J'ai été integralement remboursée, et j'ai pu acheter une Fitbit Sense, sur les conseils de ce même conseiller. Cette nouvelle montre qui me donne entière satisfaction

Un samedi après-midi 17h une seule caisse avec une file d'au moins 20 personnes. C'est une blague ? Revoyez votre organisation la Fnac...un client de déçu c'est 10 de perdus

Difficile de se fidéliser quand au passage en caisse on me refuse la carte de fidélité sans aucune raison.. jamais vu ça. D’ailleurs on me l’a même pas demandé. Je laisse très rarement d’avis mais là je suis déçue et sidérée de voir le manque de professionnalisme de cette dame qui n’avais juste pas envie de faire son boulot correctement.

Une seule personne à l'accueil et aux caisses !

Magasin intéressant, on sent la bonne intention vehiculé par le magasin mais malgré sa j'ai pris 30 minutes pour trouver des vinyles sans aide de la Fnac après cela je suis arrivé a la caisse est on ma ma parlée comme si j'était un chien simplement car j'avais ma carte d'identité recto verso sur mon téléphone et il la fallait en physique bref vendeur absolument desagréable. Bonne journée

Ayant effectué un stage de 3 semaines à la Fnac du Havre. Je tenais à remercier toute l’équipe pour m’avoir accompagné durant ce stage qui aura été très intéressant et instructif pour moi. Étant un client régulier, vous ne manquerez pas de me revoir arpenter les rayons en quête de livre !

Au service aorès vente un conseiller ultra serviable qui me retrouve en 3 minutes des données perdues réclamées par EPSON pour une réinstallation complète de logiciels...

Je voulais avoir des renseignements voir même acheter un smartphone le vendeur étant occupé à mettre du matériel en rayon je lui ai dit de terminer et que j'attendais mais il est parti et je ne l'ai pas revu et je suis restée encore pensant qu'il reviendrait ne le voyant plus je suis partie déçue de ne pas avoir eu de renseignements

Pas grand-chose dans les étuis pour smartphones

Je suis allée à la Fnac pour faire une reprise de mon iPhone et en acheter un nouveau, Florent a été super et de très bons conseils !!! Une équipe professionnelle, à l'écoute et hyper sympathique . C'est rare et ça fait vraiment plaisir. Encore merci :)

J'aime bien ce magasin mais le service clientèle vraiment moyen. Notamment à l'accueil, une dame aux cheveux courts pas aimable du tout se moquant presque de moi avec sa collègue en me menaçant de ne pas me rembourser et de me faire attendre pour rigoler???? J'ai pas trouvé ça très drôle et j'étais assez pressée

bon accueil le mail ne fonctionne pas.

J’ai eu le droit à des explications mensongère, je me suis vite aperçu que les vendeurs ne maîtrisez pas leur travail … j’ai pu trouver ce que je voulais sur Amazon. Dommage d’en passé par là

Super magasin ! Toujours ce qu’il faut. Bémol : Quand vous êtes sur l’application « Fnac » et que vous regardez la disponibilité des produits en magasin, et que en suite vous venez en magasin, les vendeurs disent que l’application n’est pas fiable. Peut être il pourrait y avoir un changement ? Autre bémol : je vais très régulièrement côté musique. Étant mélomane j’achète énormément de vinyle ! Le vendeur qui se trouve souvent au rayon musique n’est pas très avenant, je dirais même très froid. Et on a toujours l’impression de le déranger .. ce qui est fort ennuyant quand vous souhaitez commander ou juste un simple renseignement ! Sinon, les dames à la caisse sont tes gentilles !

On y trouve ce que l'on cherche, les vendeurs conseillent bien.

L'acceuil très agréable et le vendeur qui ma renseigné et vendu mon.article étais très gentille

Bonjour J'ai acheté une protection écran a 15€ pour un téléphone neuf Redmi 10 2022 Je l ai fait tomber par terre très faiblement et cette protection de 15€ n a servit a rien du tout car l écran s est fissuré de partout. Les explications de la vendeuse sont mensongère cette protection ne protège rien du tout de l écran lors d' une chute même très faible. Je suis très déçu de ce service et des explications mensongères pour vendre. Je ne conseille pas d acheter a la Fnac le havre car le service et les conseils sont mensonger.

Grand espace culturel, on y retrouve technologie, livres, bd et mangas, jouets, jeux à tous les prix. J'aime bien.

Très bien reçu, pratique pour certains achats importants

Lors de mon passage, j'ai été très bien accueilli par un vendeur et bien renseigné sur la recherche d'un livre. J'aurai juste aimé qu'on me propose la version normal et non la version poche. J'ai du commandé en ligne et revenir chercher ma commande plusieurs jours après.

Suite à un soucis avec une caisse, le jeune homme en caisse(tout seul, soit dit en passant, malgré l'énorme affluence) a dû changé sa caisse. Sa collègue, sa supérieur sûrement, (une blonde aux cheveux courts) est arrivée tout en étant super mal aimable avec ce pauvre caissier. Avec les clients autour de nous, nous étions tous d'accord pour nous dire que s'en prendre au pauvre jeune devant tout le monde était extrêmement agaçant et pas spécialement nécessaire.

Beaucoup de choix intéressant, et dans le centre ville très bien placé au centre commercial coty

Je suis cliente a la Fnac depuis de nombreuses années et je m’y suis toujours rendu avec plaisir.Lors de mon passage au Havre et pour un achat bien précis j’ai été très mal reçue par une personne d’une arrogance incroyable, à la limite de la correction.Quant à la caissière, j’ai senti qu’elle n’appréciait pas la présence de clients.Quel dommage!!!! Ce personnel n’est pas à l’image de la Fnac!!! Sincèrement déçue ! J’ai donc fait mes achats dans une autre enseigne !!

La Fnac est plutôt un magasin sympa...mais gros bémol sur l'hôtesse de caisse qui était particulièrement désagréable peut-être du fait du jeune âge de ma fille. Un bonjour, un sourire ne sont pas des maladies juste une marque de respect et de savoir vivre.

Des caissiers qui font toujours la gueule, Pas de bonjour pas de merci et qui refusent la carte fnac Alors que nous sommes enregistré, l’excuse « pas de connexion » jai bien du mal a y croire. Je suis très déçu

🚨🚨🚨Vendeur, désagréable, vigile, désagréable prix très très très très très cher, manque de patience de vendeur, vigile qui te suit plus qu’un chien, manque d’offre et de promotion bref en gros n’y aller pas🚨🚨🚨

Je me déplace pour acheter des billets de spectacle. J'attends longtemps car il n'y a personne en caisse. La vendeuse arrive tranquillement en continuant sa conversation personnelle avec sa collègue... Une fois la demande de billets effectuée, le pc ne fonctionne pas. La vendeuse pas dégourdie, au lieu de me demander si j'ai une course à faire et de revenir après, fait attendre, attendre, attendre. Et bien je suis repartie sans mes billets que j'ai acheté sur le net. Temps de perdu, paiement d'un stationnement inutile. Vive le net !

Il y a tjrs un large choix de livres et articles. Le magasin est clair et propre.

Le restaurant la passerelle Un service soigné et très agréable Rapport qualité prix excellent

Un vendeur qui vous vend une d'arts box avec une explication mensongère heureusement un cadre à fait en sorte de me rembourser en carte cadeau la somme versé obligatoirement sans nécessité. Attention ⚠️ à cette arnaque. Mise à part cela beaucoup de vendeur(se) sympathique et qui connaissent le produits.

Il y a de tout ,livres ,CD, vinyles , PC , jeux pour enfants , on peut commander un CD d un artiste que l on aime s'il ne se trouve pas en magasin

Spacieux et lumineux. Très bien tenu. Équipe sympathique et professionnel.

Le magasin Fnac du Havre est accueillant. Un choix important de produits High-tech, téléphonie, multimédia, librairie vous y attend. Une gentille conseillère en téléphonie mobile m'a consacré un temps appréciable pour de nombreux renseignements de nouveaux mobiles. Toutes mes félicitations, Thierry Majorel.

Grand espace, on trouve tout ce que l'on recherche avec un personnel très sympa. Je recommande

Bonjour. Franchement la qualité de l'accueil se perd. Pas un bonjour en réponse au mien. N'ayant pas de personnel au rayon culturel. Je demande poliment un renseignement. La personne me montre le rayon me disant Vous êtes à la culture là. Non donc allez au rayon culturel Ok, je retourne à la culture je vois une personne. Pas de bonjour à mon bonjour (ce doit être normal, puisque ça fait deux fois) Je demande le renseignement. Réponse mal aimable. C'est sur commande Je réponds je le ferai sur internet réponse un loooooonng soupir. Oui la Fnac en a perdu en amabilité et conseils. Pourtant un travail sympa. Ha du coup, achat ailleurs. Ne pas s'étonner si les clients fuient.

Mal renseigné ou carrément ignoré si l on cherche des vidéos qu'il non pas, pas capable de nous orienter ou d essayer de se renseigner s'il ya possibilité de l avoir et encore moins de faire sont possibles pour satisfaire la clientèle à part les jeunes les personnes dun certaine âge peuvent aller se faire voir mon mari et moi l avons ressenti comme cela je ne recommande plus ce lieu

Les caissières sont très peu aimable et au niveau du pass culture je conseille à tout les étudiants d’aller voir ailleurs, bref on peux parler du pire Fnac de Normandie sans forcer.

Magasin sympathique on peut trouver pas mal de choses mais il faut déjà avoir une idée en tête

Mercredi dernier, premier jour des soldes d'hiver, vers 17h: une seule caissière opérationnelle, 20 minutes d'attente avant qu'un collègue ne vienne l'aider (qui, au passage, dans la précipitation, a oublié d'appliquer les réductions sur deux livres; j'ai dû me redéplacer le lendemain pour être remboursée). Loin de moi de douter de la bonne volonté des employés. Mais quand la logique est à la réduction de personnel, il ne faut pas s'étonner que les retours clients deviennent négatifs et qu'ils préfèrent se tourner vers internet.. problème de la Fnac du Havre ou plus général?

Pour trouver un bouquin mieux vaut le commander par internet car à chaque fois que j y vais je ne trouve pas ce que je veux. Je préfère du coup aller à la Galerne.

Le sav est top. Le service de sécurité est présent mais discret. L'ensemble du magasin est bien. L'attente en billetterie était longue.

Le service pour retirer les articles mis de côté par téléphone est un vrai atout.

Ils arnaquent !!!! Il ne faut pas leur faire confiance, n’aller pas chez eux. Ils prennent vos RIB en vous disant que c’est pour quelque chose alors qu’ils vous débitent tous les mois et disent que c’est votre faute. Ils ont été source de stress et de problème financier pour moi

Bonjour, Les vendeurs de la Fnac du Havre m’ont arnaqué en prenant mon rib en m’indiquant que c’était pour autre chose lors de l’achat d’un ordinateur, depuis plusieurs mois ils se servent de celui-ci pour me débiter des sommes qui peuvent aller jusqu’à 20€ par mois, et lorsque je m’en plains on me reproche à moi d’avoir donné mon rib sans savoir ce qu’ils allaient en faire ! Déçu…

Il y un voyou a la sécurité....genre coiffure de naz... Tête rasé et mal apris

Très bon accueil Personnel compétent Grand choix de produit

Agent de sécurité qui se croit tout permis ! Il nous a interdit de toucher aux boutons pour essayer les enceintes et qu'il faut demander à un vendeur alors que c'est bien noté que c'est en libre accès. Et après renseignement auprès d'une vendeuse on avait bien le droit ! Il serait temps de lui refaire une formation à cet agent... et en plus absolument pas aimable

Décevant.. j'ai acheté un coffret cuisine étiquetté à 29,99, j'ai réglé 35€ en caisse, soit disant augmentation des coûts de matière première... aucune indication dans le rayon et pas de remboursement de la différence possible... j'irais à Auchan maintenant.

Magasin très bien achalandé, personnel très serviable, avec des réponses de qualité. Super magasin

Plein de produits intéressants mais employés trop occupés devant leurs écrans d'ordinateurs . Malheureusement, on a l impression de déranger. Ou est passé le temps ou l'on avait affaire à des passionnés. Là, on vous revoit à internet. Dommage pour le contact humain.

Trop de gens donc circulation difficile les demi rayons dans les allées c'est pas terrible mais ce magasin est super

Des offres intéressantes et magasin toujours bien entretenu . Idéal pour diverses idées cadeaux .

Peu y sont les vendeurs agréables, la plupart renseignent mal en ayant l’air saoulé. Certains vendeurs auraient bien besoin d’une formation pour être aimable.

Impossible de récupérer les livres commandés par ma fille par le biais du Pass Culture malgré les QR codes et sa pièce d'identité ! Une autre très belle librairie indépendante l'a fait sans problème !

Bien mais il faut toujours demander à un vendeur ou trouver tel livre pas hyper bien expliqué

Une honte téléphone commandé sur le. Site. Commande validée et accepté et du jour au lendemain je constate en regardant ounetait ma. Commande que ma commande remboursée sans m en avertir sans mail ni rien.evidement on ne peut rien faire pour moi. Une honte à fuir au plus vite

Minable ! Achat de noël, + de 45 minutes d’attentes, pour finalement être orienté vers une commande internet ! Quel intérêt ? Ne vous étonnez pas si les commerçants meurt !

honteux. je suis venue prendre un livre d'anatomie avec mon pass culture, on m'a dit qu'il fallait le commander et que lors de la réception, ils allaient me rembourser et me faire passer ma commande avec le pass culture (j'avais déjà réservé le livre sur l'application) j'y retourne 4 jours plus tard, je récupère ma commande normalement, j'explique mon problème, d'un ton très hautain il me dit que ça ne le regardait pas, je pars alors voir un autre vendeur, très agréable et à l'écoute. Je lui explique, il me dit qu'il le fait souvent, il m'accompagne en caisse et me dit expliquez leur, s'ils ne comprennent pas dites leur demandez à Philippe (c'est lui) donc évidemment les deux caissières ne comprennent rien et me disent euhhh ça passe pas avec le pass culture ça alors que j'ai réservé. Je repars voir le vendeur il vient, va voir les caissières et elle lui dise non ça ne passe pas on a une liste de livre qui ne passe pas avec le pass culture Je me fais rembourser mon livre car je sais que c'est faux. Le lendemain ma copine m'a dit que la vendeuse lui a fait passer le même livre avec le pass culture et donc elle l'a eu directement. Ils m'ont mentis et m'ont fait perdre mon temps. Et ce n'est pas la deuxième fois que ces vendeuses ne me font passer ceux que je souhaite avec le pass culture alors que réserve.

A peu près 120 vendeurs dans le magasin mais aucun pour vous aider. 45 minutes d attente pour retirer un téléphone qu'on vient d'acheter en rayon mais tout le monde se renvoie la balle. Un peu chiant en fait Édit: le Mr du retrait des colis est fort agréable heureusement

Suite à mon problème pour l achat du 26 novembre tout est résolu et pris en compte. Le personnel est très réactif puis compréhensif. Je conseil la FNAC pour la qualité et le professionnalisme. J y retournerai

Je suis très déçu hier j achète un tel 599 euros le vendeur me dit d'acheter le chargeur en complément pour dépasser 600 euros afin de bénéficier de 10euros par tranche de 100 euros donc j aurai du avoir 60 euros résultat 50 euros je n'irai plus a la FNAC

Les caissiers ne connaissent pas le principe d'un file d'attente devant les caisses. Une des caisses est à l'écart des autres donc le caissier ou la caissière viens chercher les clients. Le problème qu'il ou elle prenne un client au milieu de la file. En période de d'achat de cadeau de noël, avec des clients qui ont attendue 10, 15 voire 20 min pour constater que des clients arriver après eux, passe à la caisse avant eux, c'est limite je trouve pour une grande enseigne comme la fnac.

Autant les responsables des rayons livres et le manager sont super aimables autant l’agent de sécurité qui invente des règles peux aller se faire voir. Depuis quand les couvres chefs sont interdits et en automne en plus ? Je veux pas retirer ma capuche, y’a rien dedans pourquoi m’obliger à l’enlever ? Donc en hiver vous demandez aussi aux clients d’enlever les manteaux par sécurité ? Comble : « vous êtes pas content vous pouvez aller faire vos achats ailleurs » ba pour une pub vous en avez une bonne la. imbecile prétentieux

Bon choix de produits mais pas de vendeurs pour les TV et barre de son,j’ai attendu 15 min puis je suis parti…

Lors de ma visite dans ce magasin, je n'ai rien acheté j'ai trouvé le magasin désorganiser ! On peut même dire en bazard... Rien de logique sauf peut-être être le côté livre qui relève un petit le niveau. Dans le rayon des téléphone est présenté à plusieurs reprises le même modèle, le rayon appel et samsung totalement désorganiser des téléphone appel dans les samsung et vis versa.... Des articles posés dans les allées centrale donne l'impression qu'une livraison vient d'être arrivée tellement ils sont juste entassés. Nous sommes vite ressorti

La vendeuse au guichet pour récupérer les commandes ce samedi , n'aurait pas pu être plus désagréable, d'un condescendance incroyable. Il y a une manière de s'adresser aux clients, d'expliquer les choses ce n'est pas parce que l'on fait face à un adolescent que l'on doit se permettre ce genre de comportement , habitué de ce guichet c'est la première fois que l'on est reçu comme celà, une honte!

Magasin sombre, caché et très en désordre. La plupart du personnel est sympathique, mais il est plutôt sous-représenté à la caisse. Résultat : cela prend beaucoup de temps. Peut-être un moment malheureux, mais une expérience ennuyeuse.

Le client n'est plus roi dans ce magasin.il faut connaître très bien le produit que l'on souhaite acquérir pour être bien aiguillé.

Lieu très sympathique avec un personnel à l'écoute et impliqué lorsque nous posons une question.

Magasin assez grand avec un large choix de produits, bien placé au dernier étage du centre commercial

Caissier super désagréable !! Mais pas le petit monsieur à lunette qui m’a aider à trouver mon livre c’est une PÉPITE alors après avoir étais super satisfaite du petit monsieur à lunette la caissière se fût desevente mais le deuxième se fut au top merci pour les 4 centime bonne journée

Super lieu, pleins de projets et produits innovants pour avancer dans l'aventure. Service clients une réussite de confiance,très près du client, pour moi je suis content pour tous les services clients.bon courage à tous.

HONTEUX. Je commande un téléphone a plus de 1000€ le vendeur me dit qu'il sera disponible dans 1 semaine et demi. Je reviens à la date prévue on me dit que la commande a du retard et mon certifie qu'il sera la dans 6 jours. Évidemment je reviens 6 jours plus tard et aujourd'hui on me dit que il n'ont pas de date d'arrivée prévu. J'ai voulu commander en magasin plutôt que sur internet quitte à payer 200€ de plus et bien c'est la dernière fois. Passer votre chemin et commander directement sur internet vous économiserait du temps, de l'argent et cela vous évitera de tombé sur des vendeurs aimable comme une porte de prison.

De bons conseils de la part du personnel . Le magasin reste toutefois tristounet et accuse le poids des ans. Un peu étriqué et sombre, le magasin demande depuis un bon moment une rénovation pour être plus attractif.

Très bien. C'est grand, pleins de belles choses. Les vendeurs sont très sympathiques. Chaque fois que j'y vais, j'y reste des heures🤣🤣

Toujours autant de choix que se soit niveau lecture enfants ou adultes, jeux vidéo, musique et multimédia. Personnel qui connait son travail et qui vous accompagne dans vos recherche

Vendeur rayon téléphonie désagréable, absence de bonjour. Pas aimable du tout. Résultat mon fils a acheté son portable à AUCHAN, service irréprochable et vendeur très sympa. Dommage pour un téléphone d'une valeur de 1200 € un petit effort était le bienvenu.

Pas mal Mais besoin de changement C'est le même magasin depuis l'ouverture cela manque d'intérêt D'animation ou autre...

Se faire virer du magasin parce qu'on a une canette dans la main, comme si on était des voleurs.. vigiles peu aimables.

Les vigiles pas du tout aimable, se faire virer juste parce qu'on boit dans le magasin c'est du jamais vu

Excellente expérience, accueil des plus aimables, explications complètes, patience des vendeurs, rayons liseuses et Lecteurs de DVD. Vendeur liseuses exceptionnel.

Ce resto est juste top de l accueil nous nous sommes présenter à 9 un samedi soir sans réservation , la carte le cadre, bref tout est top, a faire sans aucune hésitations.

Je tenais à souligner le fait que ce magasin est vraiment top, j'y vais régulièrement et toujours très bien accueillit au rayon manga par un vendeur souriant et à l'écoute de ses clients, je recommande vivement ce magasin

La fnac du Havre. LE lieu où trouver tout type de contenus culturels pour ma part. Le magasin est bien organisé comme la plupart des Fnacs en France. Je fréquente particulièrement le rayon livres. Une multitude de références sont présentes en magasin. Si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur, il suffit de demander à un vendeur et ce dernier vous orientera facilement ou commandera votre article afin que vous puissiez l'avoir dans les meilleurs délais. J'apprécie également les articles de papeterie proposés dans le magasins et les produits dérivés que les enfants adorent (Harry Potter, pokémon, jouets en tout genre....) Les vendeurs sont tous charmants. Je possède la carte Fnac qui est vite rentabilisée si vous achetez souvent des livres. En effet, 5% de réduction à chaque fois. Cela représente une économie non négligeable.

Visite à la Fnac avec mon petit garçon de 7 ans qui trouve toujours son bonheur parmis les figurines, les jouets et surtout la grande variété de livres et de mangas. Le choix est difficile à faire, nous ne repartons jamais les mains vides. Et pour finir le passage en caisse super, une caissière (Kim, il me semble) Super agréable, souriante et gentille comme tout avec mon petit garçon, elle lui conseille alors un livre supplémentaire qui à l'air extraordinaire donc qu'il court chercher en supplément et qui une fois arrivé à la maison l'a ravi, un grand merci à elle. Nous sommes repartis content de nos achats et nous reviendrons à coup sûr.

Ils ont un rayon entier pour la musique K-POP. Rien que pour ça, ça vaut 5 étoiles ! Merci beaucoup :) Grâce à vous, j'ai pu trouver les albums que je cherchais sans avoir à la commander sur le net. C'est quand même plus sympa de pouvoir les choisir en magasin.

Le magasin un peu cher pour moi mais le service de sécurité est pas très aimable ils vous regarde bizarrement 🤔🤔

Un incontournable dans le domaine de la culture qu'il n' y a pas besoin de présenter. La boutique du Havre est cosy et l' ambiance lumineuse tamisée.

Pour les livres c'est bien mais tous ce qui est tech c'est 0, jeux consoles il faut toujours commander même les jeux qui viennent de sortir

Je suis venu acheter une trotinette électriques je n'est aucun vendeurs qui ne sait occuper de moi quand un vendeur c'est libérer on la dit d'attendre qu'il n'avais pas le temp c est une honte du coup j'irais l'acheter à but !!!!!!!

Je n'ai malheureusement pas eu l'occasion d'y entrer car j'avais besoins d'acheter des produits cosmétiques, non disponibles à la fnac, pourtant riche d'une large gamme de produits divers et variés.

J’y vais régulièrement, bien qu’ils se soient améliorés ces derniers temps, il n’y a pas toujours de stock (ex: un livre est marqué dispo en magasin, et arrivé sur place n’y est pas.) Je vous conseille de faire un clic and collect comme ça vous êtes sûr de ne pas vous déplacer pour rien. Sinon il y a quand même pas mal de choix au niveau de l’électronique, des jeux, CD etc., ce qui est plutôt bien dans Le Havre, où ce type de boutique manque. Si vous cherchez à acheter un livre, pour le même prix vous avez les librairies (qui menacent souvent de fermer! Ça prend 3min d’y aller et ça aide les petits commerçants!:))

Le magasin a beaucoup changé depuis ma dernière venue qui date d'il y a plus de 10ans. Lieu toujours aussi agréable.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile, comme d'habitude... Je suis passé il y a quelques jours, petit tour dans le magasin, comme il n'y avait pas de nouveautés dans les domaines qui m'intéressent je n'ai donc rien acheté, j'ai ouvert ma poche externe de mon sac pour voir si j'avais de l'argent pour éventuellement acheter. Ensuite, je m'apprête à sortir et là, le vigile à l'entrée m'arrête, jusque là, rien d'anormal, mais que nenni, il m'a vu ouvrir mon sac et partir bredouille donc me demande d'ouvrir mon sac. L'affaire se corse, il procède à une fouille que je ne pensais que visuelle, puisque je ne lui ai pas accordé la fouille avec ses mains. Il a donc tripoté mes affaires, ouvert mon agenda, soulevé mes cahiers, examiné de près mes affaires. On passe à la poche externe, il touche mon porte feuille, regarde avec attention mes clefs etc... Il n'est pas habilité à procéder à une fouille sans mon accord, si il avait demandé, j'aurai éventuellement accepté mais de là à ne faire qu'à se tête... Plus jamais je ne ferai cette erreur, quitte à faire déplacer la police pour cela. Je vous déconseille fortement ce lieu si vous n'avez rien à acheter en tête.

Magasin qui serait top si seulement le personnel caisses était un tant soit peu professionnel : une catastrophe, franchement si cela ne vous plaît pas changez de métier, arrêter d'être mal aimable et d'avoir des têtes à faire peur🤢. vous ne connaissez rien au commerce et le client n'est en aucun cas respecté. De plus, ce n'est pas une mais plusieurs fois que vous ne respectez pas votre clientèle !!!

Franchement moi c'est terminé là FNAC du Havre. Je n'achèterai plus rien chez eux. Me suis fait envoyé bouler par un technicien du SAV parce que j'ai osé lui demander où je devais récupérer mon colis ? On voit clairement que le service client est au cœur des préoccupations de la FNAC !

On dirait bien que c’est un monde fantastique pour les fans du High-tech!!! Il y a beaucoup des produits et que vous devez passer toute de la journée là bas! Des modèles d’exposition sont biens présentés. Et il y a aussi l’espace pour tester les jeux de vidéo game. J’adore ! ☺️ P/s: Faut quand même augmenter les produits dans le rayon de livre, comme ça on passera toute la semaine là bas!

Très bien mais quand on sort du magasin avec un achat les bip sont trop serrés car il 2 moloss qui te controle

Temps d’attente très long pour les retraits de commande… il n’y a pas assez de vendeurs ou alors la gestion des commandes est désorganisée…

Achat d'un pc il y a peu de temps, le commercial a validé à mon insu un pack sérénité à 15 euros par mois que j'avais refusé à 2 reprises. A ce jour je suis prélevée d'un service que je n'ai pas activé, je ne sais meme pas à quoi cela sert!!! Pratiques malhonnêtes, défaut de conseil et absence de transparence pour certainement respecter le quota de ventes imposé par la direction.

Je trouve très fouilli les rayons, entassés,....il y a beaucoup de domaines de vente, livres, vidéo, téléphone, hi-fi, mobilité, jeux d'enfants, ustensiles menager,...sur une trop faible surface .A vouloir tout ...on a rien, en particulier des vendeurs pas forcément PERTINENTS. Un fidèle client de la FNAC.

Pas de stock de produits technologiques grand public, peu de vendeurs pour partager leur expérience ou conseils hors standards commerciaux. Caissières sympas. Potentiel non abouti pour ce magasin.

Aucune personne disponible au guichet billetterie on nous dit d'attendre car une personne est parti déjeuner et l'autre est en train de faire un dossier avec des clients . Nous attendons 30 min toujours personne .les hotesses a qui on s'adresse sont désagréables ! aucune organisation . Il est censé avoir une personne à l'accueil à plein temps . Nous sommes CLIENTS je suis déçue première et dernière foi je met mes pieds à la fnac

Caissière très mal aimable. J ai acheté des cartes illicado. Plusieurs à des prix différents. Elle m a donné les cartes en vrac sans mettre les tickets correspondant dedans. Donc je ne sais plus où j en suis ! Je pensais qu elle avait écrit dessus. Comme j avais d autres paquets je n' ai pas fait attention. Très décevant !!! Le site illicado est indisponible !!!

Un magasin qui aurait vraiment besoin d'être rajeuni et d'être agrandi...donnez de l'air ! Sinon une véritable satisfaction avec Sébastien un vendeur ambassadeur Microsoft (et oui ça existe!) très sympathique, professionnel et naturel qui prête attention à sa clientèle. Résultat nous sommes partis avec une console de jeu Xbox X super !

Nous avons apporté notre imprimante Epson Ecotank ET-2650 achetée à la FNAC à dépanner car elle indiquait que les tampons d'encre étaient sales. L'imprimante est revenue avec le scanner HS et donc elle se bloquait sur un message d'erreur et était inutilisable. Or lorsqu'on a donné l'imprimante à dépanner, le scanner fonctionnait. Etant moi-même réparateur en téléphonie et informatique, je me suis lancé dans le démontage de l'imprimante pour essayer de faire refonctionner le scanner. Il s'est avéré que le scanner a été démonté (ce qui semble inutile car les tampons d'encre sont sous l'imprimante) et a été mal rebranché (un connecteur était détaché). Une fois rebranché, l'imprimante ne marque plus aucune erreur donc les tampons ont certainement dû être remplacés. Malgré tout, désormais l'imprimante ne veut plus imprimer correctement (buses bouchées ou bien têtes d'impression hors service). Je me demande si on ne nous a pas remplacé nos têtes d'impression par des têtes mortes, d'où le démontage du scanner pour y accéder ? Ou bien le réparateur a été incompétent et a aussi abîmé les têtes d'impression. Je n'ai plus aucune confiance en la FNAC car ils nous ont rendu un matériel défectueux sans aucune excuse ni compensation. Une honte, à fuir absolument.

Je modifie ma note de 1 a 5 car suite à ma déception j'ai été recontacté et le magasin as pris en compte mon soucis. Un peu plus de métal en vinyle serait appréciable.

Les vendeurs sont au top

Magasin sympa mais vendeurs ou soit disant conseillers NULS. Le client attend 10min avant qu'un des employés soit disponible. Pour ensuite dire qu'ils ne peuvent rien faire pour toi. 2e fois, achat d'un jeu ps4 , seulement la boîte était en rayon (il fallait retirer le jeu auprès d'un employé). Malheureusement aucun employé dispo à part un petit jeune sympa qui s'est fait engueuler de m'avoir répondu car ce n'était pas son rôle. Après 10min d'attente sans que l'on s'occupe de moi je suis parti. Une enseigne a fuir surtout au Havre !

Cela faisait des années que je n'étais pas venue. J'aime ce magasin. Par contre je trouve les allées beaucoup trop encombrées et pas assez de personnel de disponible sauf pour faire la décoration aux heures de pointes dommage....

Des livres et des cadeaux que l’on peut toucher. On y va pour éviter l’achat internet en espérant qu’un coin client sera aménagé pour préparer votre paquet cadeau. Mais que neni, rien. Et une promesse importante pour vous qui achetez aujourd’hui, des associations viendront la semaine prochaine pour les paquets cadeaux. Tout va bien, sourions, ils feront mieux l’année prochaine.

Pas grand chose à dire sur le magasin en lui même. Parfois on est obligé d'attendre 20 mn pour avoir un renseignement, parfois on a de la chance... Par contre, la plate-forme téléphonique de FNAC, ne vaut pas grand chose. J'habite assez loin du magasin et voulais les appeler pour savoir si ma commande était arrivée, c'est payant ! Ils nous prennent pour des americains, et l'automate ma fait perdre patience, et quand enfin on arrive à la sonnerie du magasin, y a person qui y repond

Vendeurs parfois pas agréables, en particulier un qui est aux vinyles

Une des pires Fnac que j'ai pu visiter en terme d'accueil client et de conseil client... Si vous êtes décidé à acheter, éviter les heures d'influences et surtout armez-vous de patience ! 20 min avec une imprimante dans les bras pour un conseil et personne ne vient vous voir... J'ai reposé l'imprimante et ai commandé sur Amazon !

Il y a tout qui faut j'aime bien

Personnel sympathique, aucuns problèmes apparent de mon côté que ce soit pour les livraisons, commandes, achat, j'ai souvent trouvé ce que je voulais là bas !

J ai voulu acheter un livre pour ma fille qui était disponible dans le stock du magasin quand j ai vérifié sur le site Internet. On m a indiqué qu'ils y en avaient mais que le stock entier était réservé pour un professeur. Pourquoi pas mais mettez votre stock à jour pour ne pas faire perdre du temps aux clients. Le vendeur était compréhensif mais sa responsable avait l air de trouver la situation habituelle. J ai vraiment été déçu de sa réaction. Dommage.

Nous avons eu une personne du SAV mal aimable et agressive. Nous avons été souscris a une assurance de 17,99€ par mois après l'achat d'un ipad sans même avoir été au courant ni avoir signé de contrat. Sachant que lors de l'achat de l'ipad nous avons dû revenir trois fois car 3 employés différents ne savaient même pas les papiers qu'il fallait amener. Nous avons envoyé un mail pour annuler toute assurance en espérant que ça soit le cas parce que la malhonnêteté y en a ral le bol !!!! A fuir !

on m'as offert un coffret Wonderbox pour mon anniversaire par ma fille et j'ai demander un échange avec une Smartbox car déjà client avec cette marque et on me répond que qu'ils loue l'emplacement mais pas d'échange pourtant mon ticket de caisse est bien au non de la fnac et bien encaisser par eux même. je ne trouve pas cela commercial et je ne retournerais jamais chez eux .

J'ai acheté plusieurs livres lundi 12 juillet chez la Fnac. Voulant me faire rembourser de 7 livres sur 8, je suis allée les voir et les personnes qui se sont occupés de moi m'ont dit que les livres étaient en mauvais état pour être repris et qu'ils étaient abîmés. Je ne comprend pas comment ils peuvent être abîmés vu qu'ils n'ont jamais été ouvert. Je ne retournerai plus chez la Fnac car quand le responsable du magasin vous répond tant pis quand vous lui dites que le magasin a perdu un client, ils ne savent pas être professionnel et aimable avec leur clients. Je vous ai mis en photo l'état d'un des livres, et un livre comme celui-ci n'est pas vendable.

Vendeur accessible et accueillant cependant peu d oracles où cartes divinatoires en Accès livres le rangement est un peu anarchique car il y en a aussi dans les rayons alors qu elles sont en tête de gondele.

Triste ,sombre ,pas d'accueil. On s'y perd,seul coin attractif le coin bd,beau visuel et on y comprends la disposition. Par ailleurs déçu livres en magasin mais pas sur la liste de la carte offerte par le gouvernement pour les jeunes de 18 ans.un seul a pu être acheté. Dommage.

Je passe depuis plusieurs années par eux pour le matériel informatique de ma société et pour les achats perso HIFI etc... Rien à redire, des vendeurs à l'écoute, de bons conseils, livraison rapide avec des tarifs toujours compétitifs. un accueil irréprochable, bravo à l'équipe !

Achat d’un téléphone j’étais certains de pouvoir trouver des personnes compétentes et de confiance au sein de la Fnac mais j’ai été vraiment très déçu ! ! Le problème n’est pas venu du commerciale (une vendeuse) qui bien au contraire a été transparente en me conseillant de revenir en fin de semaine pour profiter d’une offre sur la téléphonie ( j’ai même vu les affiches en projet)!! J’y suis revenu à plusieurs reprise pour finalement me faire passer pour un « menteur » par le responsable de rayon !! Il me dit avoir contacté la vendeuse (absente cette période) et qu’elle ne m’a jamais parlé d’une offre sur les téléphones ! Un responsable hautain montrant clairement qu’il ne souhaite pas me faire profiter d’une offre. Conclusion: très mauvais accueil du responsable rayon , on vous fait revenir mainte fois pour vous dire «revenez semaine prochaine, revenez... » et pour finalement dire qu’il n’y a rien. Pour un responsable de rayon il aura du le dire dès la 1er rencontre qu’aucune offre n’est à venir ! Est-ce un manque d’honnêteté envers les clients ou un manque de communication au sein du service FNAC ?

J'ai mis une étoile juste pour poster un commentaire.j'ai acheté une tablette en magasin je devais la recevoir le 19 décembre, le 21 j'appelle le service après-vente pour voir où était ma commande, la personne me dit vous ne l'aurez jamais pour Noël, j'annule la commande et vous recevrez un chèque de remboursement, j'ai dit non, n annulez rien, je vais en magasin me faire. Aujourd'hui 24 décembre, on me dit la commande est annulé et le remboursement par carte n'est pas possible vu que soit disant le chèque a été envoyé...quoi dire!!! Juste que c'est de l'abus de confiance rien d'autre !!!je ne recommande pas la Fnac car pour moi c'est une escroquerie. Voilà, on peut rien faire contre cette mafia. Bonnes fêtes à vous qui me lisez.

Les produits sont biens, mais les vendeurs ne sont pas aimables du tout. Dès que je demande un renseignement j'ai l'impression de les ennuyer, pas un sourire, certains ne disent pas bonjour. Sur tous les vendeurs.ses, un seul est véritablement agréable, les caissières le sont également. Mais les vendeurs du rayon Livre, CD, DVD... Niveau amabilité il y a du boulot. Les agents à l'entrée du magasin, sont eux aussi très sympathiques.

Attention ne prenez pas l escalier ou l ascenseur car vous risquez de vous faire refouler manu militari. Drôle de façon de traiter les clients !!!!!! Il serait peut-être plus intelligent de gérer les différents flux mais apparemment ce doit être trop compliqué.

J'avais besoin d'un article qui déjà n'était pas reservable sur Internet, avec quantité limitée en rayon. Donc avant de venir pour rien j'essaie d'appeler (a plusieurs reprises) pour savoir si article dispo et personne ne répond au téléphone... Donc je vais acheter dans une autre enseigne. C'est dommage de vouloir faire marcher l'économie locale et qu'on ne peut pas car le service rendu ne le permet pas !

Je suis venu acheter un iPad et en rentrant dans le magasin j’ai tout suite remarquer le vendeur qui m’avait déjà renseigner plusieurs fois sur d’autre produit et son responsable a coter. Je me suis approcher du vendeur qui m’a tout suite renseigner et qui est très bien. J’ai donc voulue l’acheter mais à l’annonce dû délais d'attente pour le recevoir (15-20jours) j’ai décidé de ne pas l’acheter car il me le fallait aussitôt et d’aller à la concurrence. Ce que le vendeur a tout suite trouver normal et accepter au contraire de son responsable qui m’a prit de haut et m’a TRÈS mal répondu ( d’une façon hautaines ) que de tout manière j’aurais le même délais partout. Je suis jeune et étudiante mais ce n’est pas pour autant que on peut ce permettre de me parler ainsi je suis une clientèle au même titre que les autres et j’étais prêtre tout de même à dépenser 700€ chez eux. Le vendeur est beaucoup plus professionnel que son responsable mais malgré ça je ne reviendrais jamais chez eux. Et en plus de ça j’ai eu mon iPad dans la journée chez la concurrence.

Très mauvais service. 2 semaines pour récupérer un livre, on est même pas contacter pour venir me récupérer et quand on le récupère c'est même pas le bon livre. Voilà ce que l'on nous donne quand on commande le livre du TOEIC pour la grammaire anglaise...

Il est loin le temps où tout était disponible sur place à la Fnac... Désormais, sur les petites licences... c'est au gouttes à gouttes... À le demande... tout oui, mais sur commande !. À quoi bon venir dans vos magasins s'il faut passer par internet ?!. Pour exemple ce vendredi. Vous avez la série des Mamie Poule raconte . À recommander à tous et pas que pour les enfants. Mais vous ne proposez que les derniers numéros... Contrairement à vos concurrents comme Cultura... attention à la demande sur place !. Sinon, rien à dire sur la qualité de la relation vendeur/client. Merci 👌👍

J'ai acheté un appareil photo en libre service mais il ne correspondait pas à mes attentes ; je l'ai rapporté le lendemain et -10% pour avoir ouvert la boite + bon d'avoir alors que je réclamais un remboursement... :(

Magasin sans vie qui n'apporte rien de plus que les autres magasins de la chaîne contrairement à celui de boulevard Haussmann par exemple. De plus l'emplacement n'est pas des plus attractifs. Bof bof! Il a au moins le mérite d'exister.

Honteux, premier jour de soldes rien n'est installé. Aucun accès aux jeux vidéos soldes. La raison, le personnel n'a pas eu le temps d'installer ! Accueil glacial pour des vacances d'été ! À quoi bon payer un abonnement fnac plus à l'année...

L'agent de sécurité qui est en poste , grand et mince genre 1m80( le 19/06/2020 à 18h 30) , apprenez à être aimable avec les clients ça ne vous tuera pas. Vous me recallez car je ne porte pas de masque , je m'incline et je respecte car c'est pour la sécurité de tous, le fait d'en avoir un en tissu n'est pas une excuse pour m'interdire l'entrée êtreet surtout d'être hautain et désagréable. Si votre métier vous déplaît, d'autres en cherchent et croyez moi ils seront plus motivés que vous. Je viens comme touriste au Havre très souvent. Je ne remettrez plus les pieds dans cette FNAC tant que des gens comme vous y travaillent.

C'est et ça restera toujours des voleurs. Ils s'imaginent que c'est le client qui est à la service alors que c'est eux qui devraient être au service du client. On leur demande un truc et ils disent oui oui pas de problème et en fait la fille qui s'en occupe ne fait rien et en plus se barre je ne sais où car elle bosse jamais. Donc on n'a rien. Si t'aimes pas ton boulot tu te casses ou tu fais un effort avec les clients. Aussi assurance souscrite lors de mon achat de téléphone qui était soit disant gratuite un mois et si on fait rien dans le mois c'est le prix fort pour 1 an. Résultat: jai du envoyer un accusé de réception à 5 euros et encore je l'ai fait dans le mois car après c'était trop tard j'y souscrivait pour un an. De plus, les DVD sont toujours hors de prix. Désolée je vais pas acheter un coffret DVD à 40 euros alors qu'il est à 22 sur internet La carte ou on met de l'argent dessus pour imprimer des photos bristol n'est valable que quelques mois. Je ne vois pas l'intérêt et c'est inadmissible. Je ne reviendrais plus jamais acheter dans ce magadin

Une honte 3 personnes en caisse à ne rien faire.... Personne pour m encaissé car je veux dès places de concert .... J avais 5 DVD 2 lego et l achat de 6 places de concert .... Pour plus de 350 euros d achat j irais à leclerc ... Une honte absolue vivement votre fermeture et le licenciement des feignants qui y travaillent

Un lieu sympa Un rayon téléphonie sur mesure Mais un vendeur fait de la vente forcée avec l’assurance Fnac . Et après très compliqué de se faire rembourser et résilier l’assurance. Éviter le, il est très brun et porte des lunettes. Bons rayons musique et livres . Peu de promotions sur les jeux vidéos. Dommage I

Je me suis rendue à la FNAC, avec ma fille âgée d’une dizaine d’années, j’étais à la recherche, pour Noël, d’un roman évoquant les femmes qui travaillaient dans les années cinquante. Je demande donc conseil à un vendeur. Une personne, visiblement de la direction, se permet d’interrompre le vendeur en s’exclamant : « Ah ! C’était le bon temps, le bon temps où les femmes ne travaillaient pas, le temps de l’esclavage ! ». Si je peux me permettre un conseil, allez à La Galerne.

Bonjour, j'ecris ce petit commentaire suite expérience pour l'achat d'une serie x, je m'aperçois que du stock limité est disponible sur le site, je m'empresse d'y aller, arrivé sur place on me dit qu'une liste a été faite que si je voulais je n'avais rien a y perdre à m'y mettre dessus, ce que je fais, un mois plus tard n'ayant pas eu d'appel et voyant du stock tout les jours, je retourne à la fnac et demande si je suis toujours sur sa liste en papier, il regarde et je n'y suis plus, je lui demande pourquoi, il est incapable de le répondre, vendeur de mauvaise fois et pas sérieux du tout, achat chez fnac fini pour moi.

Une envie de changer de look et j'ai decidé de faire confiance en fonction de ce qu'il pensait etre le mieux par rapport a mon visage. Je ne suis pas decu. J'ai été agrablement surpris qu'il ai refusé de tailler ma barbe et conseillé de la laisser pousser pour revenir ulterieurement afin de mieux pouvoir la tailler. Se salon a un nouveaux clients!!!

Beau magasin. Bien organisé. Personnel compétent.

C'est honteux votre offre qui soit disant doit nous remboursé de 60 euros pour l'achat d'un nouveau téléphone !!!! NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!! Pour pouvoir bénéficier du remboursement des 60 euros, on doit en contrepartie s'engager avec des prestataires. L'engagement est gratuit le premier mois. D'ailleurs vous pouvez seulement vous désengagé pendant cette période d'essai, sinon vous êtes partis pour au mois 12 mois d'engagement. En magasin, on nous a confirmé qu'on avait juste à se désabonner. Hors si on se désabonne on NE PEUT PLUS PERCEVOIR les 60 euros. Je tiens à préciser les prix : assurances SFAM 22,98 euros / mois, Hubside 15,99 /mois.... En espérant réussir à me désengager de ces contrats....

Excellent magasin pour la culture avec des prix accessibles

Rien à dire continuez , employeurs respectueux et de bon conseil !

Cela fait maintenant plusieurs années que je vais a la fnac et j'ai toujours la même qualité de service. C'est à dire au top. Prix attractifs et qualité au rendez-vous Personnels à l'écoute et de bons conseils Fidélités maintenue et reductions appliquées des la commande du produit Changement des rayons un peu perturbant mais bien guidé par les vendeurs ont s'y retrouve

La caisse automatique est inopérante pour les articles soldés ; une queue énorme aux caisses. En rayon les différentes caisses ne peuvent non plus appliquer les remises. Personnel agréable dans le magasin.

Que s'est il passé chez vous? Quelle chute de service. Venu acheter une console, j'ai attendu plus de 20min à la caisse où 3 vendeurs discutaient avec des clients... je n'étais pas le seul à attendre. La seule interaction c'est la vigile, pour me demander de retirer ma capuche un peu relevée, il faisait juste -2 dehors... Bref, je suis allé chez micromania.

Très joli espace commercial, où nous sommes passés à Pâques. Possède le plus petut escalator du monde! Pour l'occasion un gigantesque oeuf en papier recouvrait le sol, pour que les enfants puissent le colorier.

Ils n'envoie pas les articles et vous font poireauter pendant un mois en disant d'attendre... Leur politique fait qu'ils ne suivent pas leurs colis et ils vous débitent quand même mais ca n'a pas l'air d'être leur problème. très déçu car j'avais en tête que c'était une référence dans le SAV avec des produits de qualité. Passer votre chemin pour éviter les ennuis. Même AliE... est plus fiable sur la livraison.