FNAC Melun

"Accueil sur place très désagréable, commande internet jamais arrivée en magasin... Je n'ai donc jamais reçu mon livre 17 jours après ma commande alors que c'était urgent ! La personne à la caisse du magasin m' a répété inlassablement que je dois, voyez vous, attendre de recevoir le sms ! Au bout de 2 semaines... J'ai contacté le site et j'ai eu droit à un remboursement... Et toujours pas mon livre. Merci la fnac"

"On ne peut pas récupérer les données sur votre disque dur externe endommagé. Par contre il existe des logiciels que vous pouvez télécharger, vous pouvez essayer de les récupérer. Sérieusement? Traduction: On ne peut pas vous aider, parce qu'on a la flemme. Donc démerdez vous, faites notre travail à notre place, et si vous pouviez ne pas venir faire jouer la garantie ce serait encore mieux."

"C'est une Fnac toute petite, et l'espace y est plutôt bien agencé. Le choix de produits sur place n'est donc pas énorme surtout au niveau des produits techniques, mais c'est toujours mieux que rien. J'y ai déjà retiré une commande effectuée en ligne sans rencontrer de problème. Le choix de livres est loin d'être dérisoire, l'espace est bien optimisé."

"Hôtesses de caisse mal aimable limite odieuse (surtout une femme plutôt âgée avec des lunettes) juste pour récupérer mon numéro d'adhérent et récupérer des places de spectacles. Aucun sens du service, on avait l'impression de déranger et que ça les embêtait (pour être poli) de chercher. Sous prétexte qu'ils sont une franchise ils m'ont affirmé que les procédures ne sont pas les même que dans le Fnac, ce n'est pas une raison pour en oublier le service client !"

"Très petit, on y trouve assez peu de chose. L'accueil est moyen et le personnel n'est pas d'une grande aide."

"Magasin très petit mais qui a l'avantage d'exister. U coup tous les rayons habituels ne sont pas présents mais sinon regarde CD, DVD et livres c'est nikel. Personnel accueillant et ascenseur pour les Pyrénées, poussettes et autres."

"Il y a du choix côté librairie, rien a dire. En caisse on passe inaperçu, à penne bonjour. Pour les produits techniques ils ont le mérite d'être là sans plus. Un point de retrait pour les commandes en lignes."

"J'ai voulu acheter un jeu vidéo, affiché sur le site de la Fnac à 49€99, aucune mention d'une exclu web ou d'un tarif non-applicable en boutique physique (je me renseignais sur le prix puisque j'avais des tickets cadeaux à dépenser), arrivé en magasin il est à 69€99, quand j'en ai fais la remarque au personnel présent en caisse, on m'a rétorqué que si je le voulais à ce prix là, je n'avais qu'à le commander sur le site (et mes tickets cadeaux dans tout ça ?), qu'en boutique il est au prix indiqué sur la boîte et c'est comme ça. Publicité mensongère ? En tout cas, j'ai laissé le jeu, je le prendrais ailleurs, et je n'y remettrais pas les pieds."

"Magasin situé en centre-ville (pratique à pieds mais difficile de se garer en voiture). Petit mais agréable et avec du choix. Personnel sympa."

"Magasin agréable, accueil au top. Attention c'est un petit Fnac mais bien fournis tout de même."

"Très bon accueil, personnels professionnels qui se renseignent en cas de besoin. Seul bémol la taille du magasin 300m2 au lieu de 1000m2 pour une fnac classique. (Chiffres communiqués par le vendeur), donc moins de choix... Stationnement difficile à proximité car centre ville"

"Ke n aime pas trop personnellement. L emplacement n est pad approprié pour ce genre de magasin, trop petit à mon gout... on y trouve pas tout ... mais le necessaire y est"

"Magasin fnac au centre ville de Melun c'est très bien mais c'est trop petit. Par contre l accueil est très très bien. Les employés sont souriants et dispos pour donner de bons conseils"

"Attente 5peronnes Le vendeur accroupi derrière la caisse occupé à ranger je ne sais quoi malgré ma demande à l'accueil Aucun effet avant deux autres sollicitations Enfin dispo il me propose le produit demandé à un prix excessif (+5 € Conforama ) cartouche encre Canon MG5550 4 Couleurs +2€ Noire Refus de ma part, d'autant que ne souhaitais que 2 couleurs et 1 noire Pas sérieux la FNAC"

"Très bon accueil, une qualité de service irréprochable, des compétences hors normes, des connaissances illimitées et une gentillesse et amabilité incomparables. Je ne me lasse jamais de mes visites à la FNAC Melun. Continuez !!!! BRAVISSIMO"

"Lieu très petit, le rayon livre est un peu anarchique, manque de rangement, peu de stock et de produits, cependant un personnel à l'écoute est disponible."

"Pas tres grande pour une fnac. Globalement un rayon materiel informatique en bas (casques, connectique...) adjoint de cartes postales et cahiers. A l'etage films et livres (encore une fois attention leurs rayons ne sont pas tres grand pour une fnac). Heureusement il est possible de commander evidemment, pour ma part j'avais commandé des livres en fin d'apres midi qu'ils ont recu le lendemain matin"

"cette Fnac a au moins le mérite d'exister. mais elle est c vraiment petite et donc forcément le choix est assez restreint. par contre nous avons rencontré une vendeuse enjouée au premier étage sui a tout de même tentée de nous trouver le livre de nos rêves. peine perdue mais parfois il faut juste engager la conversation pour trouver une professionnelle... et sympathique. Merci madame Fnac 😁"

"Toujours de bons conseils...Nos chères Dames du 1er étage érudits, sont si généreuses pour nous guider. Il est vrai que je préférais l ancien concept (le fauteuil près de la fenêtre....les livres hétéroclites)...Ne faut il pas vivre avec son temps..."

"Un grand choix d'articles pour un si petit magasin,les prix sont raisonnables,des vendeurs à l'écoute et aimables"

"Magasin un peu petit, donc pas beaucoup de choix et l'accueil n'est pas très chaleureux."

"Ça fait deux fois que je me rends à la boutique de melun rayon livres en haut et que je tombe sur deux jeunes femmes exceptionnelles. Calées, de bons conseils et une grande connaissance littéraire car je les ai vues agir avec les autres clients je suis vraiment agréablement surprise de leur savoir faire et de leur relation clientèle. Un grand bravo et merci ça fait vraiment plaisir Karin Ronzoni"

"Petit magasin Fnac en centre ville. Accueil pas désagréable mais pas très chaleureux.Le choix est restreint mais on trouve un peu de tout. Malheureusement le produit acheté ne correspondait pas malgré les conseils et ai du me faire rembourser le produit acheté dans une autre Fnac"

"Bof : petit magasin sans plus. C'est bien gentil d'ouvrir des magasins partout, mais si on n'a pas le choix et les conseils fnac, autant aller ailleurs."

"Un peu cher OK mais bon conseil, plutôt bien agencé. Possibilité de récupérer les commandes effectués en ligne au magasin. Carte de fidélité, promotions, établissement au taquet."

"Belle boutique situé au centre ville de Melun. Accessible aux personnes handicapées, avec un ascenseur à l'intérieur. Bien agencé, mais peu de place à l'intérieur. Personnel sympathique. Beaucoup de choix aussi sur les cartes postales."

"Fnac avec un personnel sympa et arrangeant. L'attente est un peu longue parfois. Bon magasin dans l'ensemble."

"personnels pas sympathique ni serviable...pas forcement beaucoup de choix ou alors il faut précommander et donc y revenir....dommage"

"Fnac de Melun tout comme une grande à Paris. Personnels très professionnels et soucieux de vous apporter toute l'aide pour vous satisfaire. Seul inconfort la parti video Tv réduite Ex : 1 seul lecteur Dvd. Pour ma part ce centre Fnac mériterait plus d'espace, plus grand...."

"Petit magasin mais on y trouve pas mal de choses quabd même. Certaines personnes du personnel ne sont vraiment pas accueillantes voir même désagréables..."

"Très déçu d avoir acheté dans ce magasin. Aucun avantage car suite à une panne de smartphone aucun prêt pendant la durée des réparations. Savent vendre mais ne sont pas commerçants...!"

"Bon accueil mais il s agit d un petit magasin avec peu de choix... Il est possible de commander sur internet et de se faire livrer là-bas"

"Cette Fnac est très bien neamoins je noterai un bémol à souligner et auquel s'attendre .... Le manque de stock sur pas mal de produits. Pensez à bien vérifier sur le site Fnac avant d'y aller pour un achat précis. À part cela c'est un magasin propre avec un étage librairie très bien fourni ! L'équipe est accueillante et de bon conseil."

"Magasin agréable, bien intégré dans Melun. Les vendeurs sont souriants et serviables. A l'étage, bonne librairie (livres de voyage, BD, romans et bien plus encore) Point de livraison FNAC. Et surtout : ouvert dans l'heure de midi !"

"J’y suis allée cet après midi même, alors déjà aucun vendeur en rayon et à l’etage Pour trouver un dvd on est allé demander avec une amie à la vendeuse qui traînait des pieds si elle l’avait, ce à quoi elle a tout de suite répondu que non, mais ayant vu sur le site qu’il y était on a quand même cherché... et trouvé ! Puis en caisse, j’ai été ravie de voir que la caissière mangeait des gâteaux et du chocolat à pleine main avec ses collègues sans m’adresser un regard et en me rendant un billet avec ses empreintes de chocolat dessus. Bravo pour ce non professionnalisme, je pensais avoir vu pire, mais finalement c’était ici. Je déconseille vivement !"

"Très pratique On ne trouve pas tout mais sa reste correcte La carte Fnac es payante c'est fort dommage par contre Il reste assez petit dans L ensemble mais le personnel reste disponible"

"Magasin pas assez spacieux impossible de circuler librement. Niveau musique, on trouve les nouveautés mais malheureusement il manque des artistes."

"j'y suis allé pour retirer un colis. Cela s'est fait s'en problème. La Fnac semble très petite et donc s'apparente plutôt à un magasin d'appoint. Le genre de complément au site internet de la marque."

"Très bon magasin j ai commandé la veille sur internet un article à plus de 20kg et j ai ete surpris que ma commande soit livrée aussi rapidement et bon accueil des vendeuses"

"Super accueil, on a beaucoup ri. Cela fait du bien. Et en plus on a eu un livre gratuit !"

"Une bonne expérience que de visiter et d'acheter dans ce magasin en plein cœur de Melun. Les produits vendus y sont divers et nombreux pour l'espace dont la Fnac dispose. Un plus pour l'espace librairie qui est bien aménagé et un autre plus pour leur personnel investi ! Les prix restent parfois au-dessus du marché, notamment niveau électronique, mais, dans l'ensemble, sont raisonnables 🙂"

"Tout petit et pas facile pour se garer mais j'y vais essentiellement pour récupérer mes commandes gratuitement"

"Pratique, mais petit. Il y avait le livre que je cherchais, c'était bien. Mais il n'y a plus de papeterie, donc pas pu trouver de cahier. Sinon, le personnel est agréable."

"Les conseillers sont très accueillants et disponibles par contre le magasin reste moyen en surface et donc propose que l'essentiel"

"J'aime bien aller faire mes achats dans cette boutique ça serait bien qu'elle soit plus grande pour avoir plus de choix"

"Personnel À l'écoute Il donne de bons renseignements que ce soit en magasin ou sur le site Internet En revanche j'ai remarqué Que certains produits sont moins chères sur Internet que au magasin exemple une cartouche d'encre noire Epson coûte très euros sur Internet et quinze d'euros est quelque en magasin Et je kiffe le clic and collec"

"J'adore cette marque. Je suis passée acheter quelques livres, la jeune femme a l'étage était très souriante et accueillante. Petit magasin cocooning et accueil au top. Je recommande."

"Une FNAC qui se veut être une grande, mais qui ne s’en donne pas les moyens. Le SAV ? Inexistant. Le chargé est absent ? Allez à Evry ! Pas content ? Je le dis. Résultat : le patron vous convoque : reprenez votre matériel. Nous ne gérerons rien. Pas de SAV. C’est écrit. Dommage... elle aurait pu être bien. Accessible. Sympathique. Les gènes Darty du SAV ne sont pas encore passées... Ha oui : le « patron » vous informe que vous pouvez appeler jusqu’au PDG, il s’en f... iche... Bref, pour acheter, oui. Pour les pannes, vous l’aurez compris... passez votre chemin jusqu’à Evry."

"Pas beaucoup de choix vu que c’est petit mais possibilité de commandé. Équipe sympa"

"Personnel très sympathique (au niveau de l'accueil seulement car à l'étage le personnel est toujours occupé) et patient. Beaucoup de choix et des prix assez abordables. PS: avec mon amie on s'est amusées à mettre une photo de nous sur les téléphones exposés, faites signe si vous avez vu😂"

"Visite de courte durée ! Je souhaitais suivant les préconisations du site national, faire procéder à la reprise d'un appareil photo . Eh bien j'ai été vite fixé . Du fait que ce magasin est franchisé ce type de transaction n'y est pas pratiqué . Et hop encore une pub mensongère pour l'un . La perte d'un client éventuel pour l'autre . Ne cherchez pas un service qui ne se pratique pas partout pour l'un et qui ne rapporte vraisemblablement rien a l'autre . Pas d'autre commentaire"

"C'est un magasin fnac donc complet aux niveaux des offres et services d'un magasin fnac mais à taille humaine. Les vendeurs(ses) sont compétents(tes) et sympas(es)."

"Ce soir j'ai récupéré un livre acheté sur votre site internet à votre magasin fnac Melun. La personne qui m'a reçu s'est permise d'ouvrir mon colis avant de me le remettre. Je suis choqué par cette pratique. Est-ce une nouvelle façon de traiter la clientèle a la FNAC"

"Heureusement que le personnel est agréable car on ne peut pas en dire autant des personnes en caisse ! Ceci dit, j'y reviendrais volontiers."

"Accueil très désagréable. Une vieille dame qui ne veut pas travailler et trouve des prétextes bidons à la limite mensongers. Expérience très désagréable."

"Assez petit mais du choix quand même. Je regrette juste la file d'attente bien trop longue (période fête) sinon les conseillers sont très polyvalent et agréable"

"Toujours sympa et serviable Petite Fnac mais il en faut et on trouve tout ce qu’on veut"

"Petite boutique bien organisé et beaucoup de choses mais équipe souvent pas dispo"

"Personnel très accueillant. Même si c'est assez petit, bonne diversité disponible et commande avec retrait en magasin toujours possible. ☺️"

"Je n’étais pas contente. J’ai fais une commande livrée dans le magasin. Ils me l’ont ouvert sous prétexte que c’est dans les habitudes. Elle est où la confidentialité ???????"

"Je viens d'acheter une carte psn de 10€ je vous en remercie casier emmable attentif un peu fatiguer mais c'est humain sa se comprend."

"Accueil désagréable lié à un personnel qui l'est tout autant. Choix aussi restreint que la surface qui lui est allouée. Le cumul s'avère sévère."

"Très petit magasin et beaucoup d'articles n'y sont pas dispo"

"Je me suis achetée des écouteurs de marque pour qu'ils tiennent longtemps mais c'est tout le contraire. En moins de deux semaines, l'écouteur gauche ne fonctionne plus puis un jour plus tard le droit également, sans raison. Vérifiez à vendre de bon produit. Je suis extrêmement déçue."

"Honteux. Superficie qui ressemble à rien et choix de produits inexistants. Ne cherchez pas un rayon comics ca n'existe pas, le rayon manga vous avez 10 titres et je ne parle pas des jeux vidéo. FNAC KIDS c'est un recoin dans le bordel qui sert à stocker les livres. A éviter !!!"

"Personnel très professionnel et à l'écoute. Cela devient rare, je tenais donc à le saluer! Merci à vous."

"A force de faire des réflexions qui n ont pas lieu d être a certains clients sous prétexte de non port de masques et en plus de leur parler comme des chiens vous aller finir par en avoir de moins en moins de clients et je confirme bien effectivement que vous n allez pas le lui dire a chaque fois parce qu il n y aura pas de prochaine fois ."

"c'est incroyable ça comment. est-ce qu'une personne qui travaille dans cet établissement peut t-il se permettre de parler aussi mal à un client sous prétexte de bêtises comme je l'ai entendu et le pire c'est que tous ses collègues ont trouvés son langage et son comportement normal !"

"heureusement qu il est pas tomber sur moi parce que je sais précisément a qui je me serai adresser pour que plus jamais un tel manque de respect de la part de cette personne qui travail a la Fnac ne se reproduise plus jamais ."

"Magasin intéressant mais l'accueil zéro 👎👎sauf au 1er étage la personne très professionnelle et accueillante👍elle m'a très bien renseigné, par contre la caisse nul👎il y a avait 2 caisses ouvertes : un caissier(jeune homme clair de peau) et une caissière (femme d'un certain âge), ils se sont occupés des 2 clients devant moi, le caissier ayant terminé avec son client s'en va alors que j'attendais en caisse ??pas compris ! Du coup j'ai attendu la caissière et après avoir terminer elle aussi avec sa clientèle qui était devant moi, s'enpresse elle aussi de quitter sa caisse pour aller discuter avec ses collègues ???? C quoi ce professionnalisme ? J'ai pas attendu longtemps heureusement aussi non j'aurais tout laissé a la caisse. Je ne remettrais plus les pieds dans cette Fnac!! 👎👎👎👎👎👎"

"Commande d'un sèche cheveux Dyson un samedi pour une livraison le mardi suivant plus de 2 semaines après la commande aucune nouvelle. J'ai donc contacté le magasin qui a décline toute responsabilité de cette absence d'information sur un ton plus que vindicatif et méprisant. Je suis venue récupérer mon article mais ne retournerai plus dans cette boutique."

"Le lieu de culture de Melun Centre entre nouveautés, téléphonie, informatique au rez de chaussée et livres, bd et musique au 1er étage. Du personnel agréable et professionnel pour vous renseigner. Juste un petit souci sur les horaires qui même si ils sont élargis ferment le entre 13h00 et 14h00. Un roulement du personnel pourrait remédier à cela."

"Tout petit établissement personnel pas aimable et surtout qui ne dis pas bonjour ni au-revoir honteux rien avoir avec ce que on peut avoir comme prestations en temps normal dans cet enseigne"

"Magasin petit avec peu de choix. Pas de parking. Accueil pas toujours agréable. Les gestes varrieres sont respectes. Convient pour retirer des commandes."

"J'y suis allé pour échanger ma manette Ps4 car elle est garantie 2 ans, le vendeur de couleurs blanc rasé à était exécrable, je lui ai dit la,touche directionnel ne marche pas il me répond c'est l'usure qui fais sa je lui répond non cest pas l'usure, je joue avec je sais très bien et il insiste comme sa entre 5 et 10mn, là enfin il se décide à me la changer, il va et reviens en me disant il ny a plus de manette je vous l'a commande sa m'a énervé tout cette attidute de sa part, je lui dit pourquoi vous voyez qu'il n'y a plus de manette en rayon et vous passez pas commande avant bref il a pas envie, aucun relationnel c'est tout sauf un bon vendeur!! J'y suis retourné hier pour récupérer ma manette et après tout sa il pris soins de me laisser l'ancienne boîte!!! POURQUOI EMBAUCHER QUELQU'UN QUI N'EST PAS VENDEUR DANS L'ÂME!!! PAR CONSÉQUENT JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN!!!!"

"Magasin agréable et avec pas mal de choix surtout au rayon lecture. Un rayon de coloriages pour adultes un peu plus étoffé serait parfait !"

"Lors de la récupération d'un produit, j'ai été très bien accompagnée, et les vendeuses ont tout fait pour que cela se passe bien. Dans l'ensemble, le personnel semble gentil. Très contente de l'emplacement de cette Fnac, qui se situe en plein centre de Melun, et facilite les achats, mais aussi la récupération sur place."

"A l échelle d un commerce de ville, personnel accueillant et disponible. Click and collect en ce moment. Du fait du nombre restreint de personnel compter j+1 pour avoir le produit souhaité."

"Bon accueil. Employés agréables. Un bémol toutefois, le magasin est assez petit, ce qui limite le choix des produits."

"Avis qui concerne en fait le site internet de la Fnac : Habituée à ce site, j'y fais de nombreuses commandes sans jamais un problème, sauf aujourd'hui. J'ai un problème concernant une commande en ligne, je souhaite contacter la Fnac mais aucun Chat disponible, pas d'adresse mail, juste un n° de téléphone payant : 40 centimes d'euro la minute. Quand on vous dit que vous avez minimum 7 minutes d'attente alors que l'appel dur déjà depuis 2 minutes (le temps d'écouter tous les messages vocaux et de choisir sur les menus), vous faites un rapide calcul de tête et vous vous dites que vous allez vous ruiner, pour un appel qui n'aboutira peut-être même pas. Comment un grand groupe comme la Fnac peut-il ne pas avoir de SAV accessible (facilement) gratuitement pour ses clients ?!?! Je suis très déçue et très énervée."

"Petite surface mais personnel sympa et efficace. Bien accueilli par un jeune Monsieur très sympathique."

"Je decommande fortement. Relation client inexistante. Amabilité digne d une porte de prison. Refus de donner le papier cadeau au motif qu il s agissait d une commande internet ! Je n ai même pas osé demander un sac. Dommage mais la prochaine fois je commanderai sur Amazon."

"Qu'il y a très peu de chose qui manque de grandeur à l'intérieur car nous sommes tous collés mais il ya des choses de bonne qualité"

"Magasin très petit pas grand chose, le seule point positif c'est le click and collect en 2 jours le produit est dispo"

"Je peux parler que pour le côté livre,et je vous recommande de faire vos achats sur internet et de retirer en magasin.Plus simple et surtout pas de contact avec le personnel qui est pas toujours tres à l'ecoute on va dire. Ou d'aller dans un autre magasin fnac."

"Bon accueil et personnel agréable Petit magasin mais avec du choix"

"J y ai fait une commande le22 bien reçu le 23 super .bonne librairie beaucoup de nouveautés. J y vais de temps en temps."

"Accessible en centre ville, petit mais avec une bonne gamme de produits, un bon espace livres à l'étage."

"Très bien tenu, accueil agréable, mais trop petit pour une Fnac ! L'espace librairie est étendu et fourni mais j'ai l'habitude de Châtelet les halles, donc ça manque un peu dans les rayons quand on cherche quelque chose en particulier, le reste ressemble plus à une vitrine qu'à un magasin Fnac, vu que le lieu est très petit. Dommage."

"Beaucoup de choix, en général de bons conseils mais attente en caisse souvent très (trop ☹️ long)."

"Magasin atypique en pleins milieu du centre ville. Personnel très accueillant 👏"

"Petite surface surtout a l'étage au niveau des BD pour enfants cela est compliqué surtout en heure d'influence."

"C’est juste une question est ce qu’il y’a des albums des célébrités(Par exemple:BLACKPINK,BTS,Wejdene....etc) ? Si oui liker mon avis."

"L’accueil y est très moyen. Le choix très faible. Lez prix 15% au dessus du marché (pour multimédia) mais ça a le mérite d’exister !"

"Suite à la réservation d un livre en ligne,ma fille se présente pour le retirer. Très mauvais accueil : pièce d identité ? Réponse de ma fille non. Réponse Fnac Au revoir...personne suivante... pour un livre qui coûte 4.90 et qui est disponible en rayon...la Fnac Melun vient de perdre un client"

" Personnel sympathique et serviable. Livraison rapide sur un article commandé la veille dans un autre endroit. Mais ne pensez pas que je vais réessayer, car la situation du stationnement était tout simplement atroce."

"Magasin bien agencé, mais petit pour circuler quand il y a du monde. Personnel agréable en général. Du choix dans les rayons. Situé dans le centre-ville de Melun."

"Beau magasin, personnel agréable. Cependant, il n'y a pas beaucoup de choix."

"Assez petit, manque de matériel audio visuel. Mais le personnel est très agréable."

"Très bon services , maïs dans le rayons qui l'intéresse en l'occurrence les mangas les choix sont varié cette mais avec de très nombreux trou (ex: tome 1 puis 9,10 et 21)"

"Petite Fnac sur deux étages, propre et organisé, peu de choix dans les mangas, mais vous trouverez plus ou moins votre bonheur sur les séries connues"

"Bien mais trop petit et de ce fait pas assez de choix dommage"

"J'avais un cadeau à faire pour ma fille, sans idée j'y suis rentré et ressortis avec pour elle Trop top"

"Le PC commandé sur FNAC.com n’était pas au rendez-vous à la Fnac de Melun. Le vendeur ne nous a pas aidé dans la réclamation, ne se considérant pas de la Fnac (c’est une franchise, m’explique-t-il). Dommage."

"Venue récupérer des livres reserves par ma fille avec son pass culture, on a refusé de me les donner car ma fille devait être présente. J'avais ses qrcode de réservation et sa pièce d'identité mais la petite dame derrière son comptoir doit respecter la procédure.... Respecter les procédures nempeche pas le bon sens !! Ma fille n'ayant que son dimanche de libre ne pourra pas récupérer ses livres ! Je trouve ce refus inadmissible, le pass culture est important pour nos jeunes Petite précision sur 2 livres seul 1 était dispo...les réservations pass culture ne sont pas préparées. Bref fuyez la fnac et achetez vos livres juste à côté à la librairie de l'escalier"

"Personnel très accueillant ! Bons conseils"

"Du choix, personnel sympa et disponible, retrait des commandes rapide. Je recommande"

"Le magasin est certes assez petit mais il y a tous les indispensables. Vendeurs de bons conseils"

"Bon magasin, j'y ai trouvé le livre que je cherchais. Un accueil correct. Vous pouvez y utiliser le pass culture cependant veuillez a avoir une pièce d’identité sur vous."

"Équipe accueillante ,petite Fnac mais avec des choix multiples ideal pour un centre ville"

"Un vrais plaisir. Toujours un bon accueil. Pour les livres un vaste choix."

"Beau petit magasin bien achalandé. Au rayon musical et librairie j'ai trouvé ce que je cherchais. Personnel à l'écoute et service au top! Bravo à l'équipe. 👍"

"Magasin Sympa. Pas très grand. Je passe souvent par le click and collect. Je trouve ça très bien et pratiques d'avoir une Fnac dans le centre de Melun. On y vas de plus en plus souvent"

"Un beau cadre dont on tout ceux qu'on veut mais pas trop grand, je vous conseille de faire un tour"

"Petit magasin. Pas mal d'attente à la caisse c'est dommage. Même pour une commande internet. Sinon personnel agréable ."

"Petite fnac. Je n'apprécie pas le fait que les livres soient empiler par terre. Staff vraiment gentils."

"Très réactif. Ils ont toujours les livres qui je souhaite donc bon rien à dire 👌"

"Très bon accueil, on trouve facilement ce que l'on cherche. Petit bémol, c'est une petite fnac."

"Magasin bien organisé cependant on y trouve pas tout ce que l on cherche pour ce faire il faut commender via internet ..."

"Vendeurs et vendeuses à l'écoute. Petite structure, c'est agréable. Réactivité sur les commandes ok. Merci"

"Malgré quelques complications pour un vinyle, le personnel a été très patient et agréable. Je suis ravis ! Merci encore 😆"

"Comme d'habitude! Vendeur au poste téléphone très a l'écoute ,patient et de bon conseil .A la caisse : personne bienveillante ,souriante ,pétillante ,cela donne toujours l'envie de revenir dans ce magasin propre bien rangé avec des personnes agréables : merci"

"J'y ai été plusieurs fois petite et rien n'a changé. Certains vendeurs/vendeuses sont assez désagréables. Je prend l'exemple de ce matin ou on ne répond pas à mon bonjour et ne cherche pas à m'aider dans ma recherche."

"Rapide pour les commandes avec retrait sur place. Magasin bien rangé et les vendeurs sont agréables"

"Fnac assez rempli, plutôt chère, personnel pas très agréable mais ma commande qui à été envoyé à domicile à été bien faite et j'en suis ravie."

"Le personnel est très accueillant et professionnel. J'ai toujours été satisfaite des produits achetés. Je recommande."

"Très content, j’ai pu trouvé un livre en click and collect qui était trouvable nul part ailleurs, la dame à l’accueil à été très patiente et gentille avec moi, je recommande vivement"

"Personnel très sympa!! Le lieu est un peu petit mais il y a beaucoup de choix!!"

"Magasin très propre accueil aimable et magasin avec un large choix"

"Très bonne fnac bien situé super vendeur pas beaucoup attente bonne ambiance je recommande !☺"

"Assez déçu par l'accueil. D'habitude, des qu'on entre dans l'établissement par un bonjour ', là rien et venu chercher une cartouche d' encre pour une imprimante, j'ai fait plusieurs fois l'aller retour entre le rayon et l'accueil ou les 2 personnes étaient plus intéressées à servir des commandes effectuées par internet que de s'enquérir pour savoir si j'avais besoin de quelque chose. Au bout de 10mn soulé, je suis parti sans un au revoir acheter ma cartouche ailleurs."

"Je cherche un objet qui et présenter sur leur site mais pas qui nes pas dans le magasin bref"

"Une boutique pleine de suprise ! Je suis bien content de venir chercher mes mangas ici."

"Personnels agréable et à l’écoute. Certes la Fnac est petite et n’a pas toujours tout en magasin mais le personnel fait toujours en sorte que nous recevions nos produits dans un temps court. Fnac de confiance."

"Petite fnac au cœur de Melun mais très bien fournie en livres et jeux... Mais vous pouvez vous renseigner et vous faire livrer là-bas rapidement et c est une vraie fnac !!! Pas de prélèvement de 1 euro par CB pour toute utilisation de carte Fnac prépayées 😉😉 Des voleurs au carré Sénart 😖😖😖😖🐼"

"Personnel très sympa ! Je recommande."

"Petite FNAC , plein centre ville de Melun ! Le personnel est présent aimable , bienveillant , a notre écoute de nos recherches , dirige bien notre attente . Se sont des pros, on les sent bien investi dans leur travail et ça fait plaisir 👍👍🌟✨🌟✨"

"Des conseils de lecture ou d'achat, petit plus vis à vis des achats sur internet"

"Personnel compétent et agréable. Grand choix de livres . Facilité de commande pour les livres non disponibles en boutique le jour de notre venue."

"Le magasin est beaucoup trop petit ! Mais on apprécie tout de même l'étage entièrement dédié aux livres 👍"

"Bon accueil général, et en particulier du vendeur qui s'occupe de la partie informatique qui m'a donné des informations judicieuses."

"un bon magasin, avec un service très sympa"

"Petit, mais accueillant, personnel à l'écoute et réactif."

"Merci à Stephanie, Maguy et Florence des vendeuses au Top. Par leur professionnalisme et leur écoute elles ont su régler tres rapidement mon problème. Encore un grand merci à elles"

"Très bonne expérience commande effectuée sur le net qui s'est mal passée les personnes en magasin ont su me renseigner et au final me vendre le produit que je souhaitais avec une énorme gentillesse ils sont très professionnels je recommande vraiment ce magasin Fnac ,😀😀😀😀😀"

"Excellente petite Fnac de centre ville, personnels très sympas. Je recommande"

"Petite FNAC, donc choix limité. Mais personnel de bon conseil et facilité de commande pour les produits non disponibles."

"Encore un grand merci à vous et à toute l'équipe de fnac bon courage et très bon week-end."

"Fnac grand magasin pour faire des achats de livres ou autre choses vendus par la Fnac, et aussi pour le retrait de vos commandes.😀😀😀"

"Magasin très sympa ,personnel très pro . Je recommande 🤩"

"Petite surface mais vendeurs de bons conseils, et on trouve un peu de tout. Il y a même une borne pour imprimer les photos (ccv)."

"Trés joli magasin en centre ville."

"Très belle surprise que la découverte de ce magasin."

"Je n'ai jamais eu de problèmes de commande, et le personnel est hyper accueillant et dévoué ."

"Fnac assez petit, il y'a peu de choix mais on peut y trouver les classiques (écouteurs, livres, câbles, cartouche ms d'encre... )"

"J'ai fait des kilomètres pour venir chercher deux livres pour mes enfants. La dame au téléphone m'a proposé de me les mettre de côté heureusement et à ma grande surprise les livres étaient bien là. Je dis ça car on avait oublié de donner notre nom. Peut-être de la chance ce jour-là. Le personnel est très aimable."

"Bon emplacement mais c’est petit"

"Je trouve le personnel à chaque fois très froid, sans un sourire, avec une pointe d'agressivité certaines fois, aucune chaleur humaine."

"Hôtesse très sympathique et accueillante."

"Personnel très aimable sympathique"

"Rapport qualité prix excellent. Et le personnel et très accueillant."

"J adore acheter mes places d exposition et mes livres auprès de Stéphanie,Isabelle et Maguy.L ‘ambiance y est extrêmement chaleureuse.Elles sont de vraies pépites.BRAVO.Emmanuelle Delhotel"

"Bien. Personnel accueillant et aimable"

"Le personnel est très bien"

"Le magasin n'est pas très grand mais le personnel est très sympathique et donne de bons conseils."

"Le personnel très sympathique à l'écoute du client"

"Je fais un clik & collect, pour une switch accompagnée de l'ensemble de ces accessoires (protection d'écran, sac de transport, casque). On me sort une switch dont l'emballage a reçu un coup de cuter... Quand je le fais remarquer ?? silence, comme si ma voix était muette, après réflexion on me dit ah mais c'est la dernière, alors que sous mes yeux j'en vois plusieurs autres avec anti-vol dessus, et en plus sur le site le stock en magasin est disponible amplement.... . Le tout appuyé par sa collègue, qui insiste que c'est la dernière et que les emballages que je vois sont vides. J'ai encore du mal à comprendre ce qu'il avait de difficile pour ne pas m'en donner une ayant un emballage impeccable, sachant que j'ai bien précisé que c'était pour un cadeau. Enfin bref, le charme des commerces à Melun !"

"Accueil et compétence bravo et merci"

"Je recommande vivement ce lieu TOUTE l’équipe vendeuses/vendeurs sont disponibles, agréables et bienveillants ! Merci"

"Equipe attentive, une gérant génial !!"

"Magasin bien situé en centre ville. Du choix dans une surface mesurée. J'ai apprécié la compétence du vendeur et son sens commercial lors d'un échange de matériel. Bref, je recommande !"

"Très bien"

"Personnel très agréable et de bon conseil"

"Magasin sympa 👍"

"J'aime pas"

"J'ai trouvé le livre que je cherchais. Pas de conseils et le caissier écoutait plus la conversation de son collègue avec ses clients que de s occuper de nous."

"Propre on y trouve l essentiel"

"Magasin pas très grand mais qui offre toutefois une large gamme de produits. Équipe très accueillante et de bon conseil"

"Endroit idéal à se rendre. Surtout lorsqu'on aime la culture."

"C'est un bon endroit, ils ya de divers chose là-bas"

"Ma visite à la Fnac a été décevante en raison de la piètre qualité des conseils des vendeurs. Le manque de connaissance sur les produits et l'absence d'enthousiasme pour aider les clients ont rendu mon expérience frustrante. J'ai dû me fier à mes propres recherches pour faire un choix éclairé. Une amélioration du service à la clientèle est clairement nécessaire pour regagner ma confiance. A fuir"

"Ce magasin est petit mais accessible. Il y a du choix et le personnel est agréable."

"La dame à l’étage s’occupant du coin livre est très aimable et adorable. Ayant des difficultés à trouver les livres que je souhaitais, elle a gentiment accepter de me venir en aide et de me donner tous les renseignements dont j’avais besoin. Elle dispose également d’une rapidité à trouver les livres les plus cachés. Elle est très agréable, et ce genre de personnel encourage à passer plus souvent. Merci beaucoup à elle!"

"Superbe équipe bon magasin"

"Un peu enclavée. Service très professionnel."

"Plein de choses en vente merci a vous"

"Équipe professionnelle, souriante et à l’écoute. Un large choix en boutique et des conseils pertinents. Sans oublier les événements réguliers et variés très intéressants !"

"Super accueil du côté librairie à l’étage mais énorme manque de sympathie au rez-de-chaussée notamment à la caisse. Je tiens vraiment à souligner la gentillesse ainsi que la bienveillance de la jeune femme qui s’occupe de l’étage."

"Aimable et facilement joignable."

"bien sans plus"

"Acheter local on vous dit. On vous apprend à faire la queue, aussi. Donc quoi penser du vendeur informatique à qui vous allez donner une bonne vente qui sert plutôt la dame qui l'interpelle alors qu'il regagne son poste de travail et vous, vous attendez depuis 20 minutes pendant que ledit vendeur aidait d'autres clients ?? Alors moi, je dis Amazon ! Et arrêtez de vous plaindre, propriétaires de boutiques du centre ville. Traiter ses clients ainsi a des conséquences."

"la dame était super sympa, accueillante"

"Ayant oublié un chargeur d'ordinateur Macbookpro 16, je me suis précipitée dans le magasin FNAC à proximité de mon lieu d'intervention, étant en déplacement. J'ai été extrêmement bien accueillie et accompagnée pour trouver le bon chargeur. je sui très satisfaite de mon achat et reviendrai si l'occasion se présente."

"On n'est toujours bien reçu par une très bonne équipe mobilisé et attentif très professionnel merci beaucoup j'adore"

"Personnel accueillant et professionnel. Très belle expérience d’achat."

"Magazin a fuire vendeur non competant, j'avais pris une tablette le vendeur ma dis elle est compatible pour toute les applications mais ce n'est pas le cas, vraiment c'est une arnaque"

"Fnac de lecture en gros. Beaucoup de BD manga et autres.Et un peu de jeu de société. Mais on peut recevoir ses commandes là-bas."

"Bizarrement condescendants et malpolis quand ils sont face à des personnes noirs"

"Petite fnac sympa"

"Le magasin aucun problème très mal placé aucun parking donc très difficile pour se garer"

"Personnelle agréable! La vendeuse m’a sauver à me mettre de coter un article en dernière minute j’ai pu faire un heureux ! Merci énormément !"

"Accueil chaleureux."

"Le top du top ! La qualité des articles, la disponibilité des Vendeurs ( que je me dis être des gentils mutants humains-electronicien-informaticiens). Sympa - la FNAC"

"Je n'aime pas magasin fade et les prix sont pas comme ils l le prétendent aussi compétitif"

"Personnel agréable et de bons conseils. Bon ok le magasin est petit mais c'est bien d'avoir ça en centre-ville"

"Magasin pas très grand mais achalandé donc sympa d'avoir cette enseigne en ville."

" C'était super et l'accueil plutôt cool !"

"Existe-t-il des Xbox Series S ?"

"Personnel compétent et agréable !"

"Doux lieu pleine de convivialité et appétissant good Lucky tunky. !👍👊✌"

"Commandez le jeudi, reçu en magasin le vendredi ! Excellent ! Je recommande"

"Beaucoup de choix mais aussi beaucoup de monde pendant les fêtes. Tant mieux pour ce magasin qui mérite de rester sur Melun car il est qualitatif tout en restant abordable en prix. De plus les vendeurs (ses) sont très aimables et toujours de bons conseils. N'hésitez pas d'aller y faire vos achats."

"Un super magasin et le personnel est top 🌹❤️"

"Un petit magasin en plein centre, top, il y a un peu de choix et les vendeurs sont sympa."

"Je remercie l’ensemble du personnel pour sa gentillesse et son accueil très agréable lors du retrait d’une commande. La boutique est très jolie et bien rangée. Je recommande à 200 % !"

"Nous avons sûrement tous remercier Kelyan Blanc pour sa présence suite à l'organisation d'une soirée spécial Harry Potter par vos soins. Je tenais maintenant à remercier toute votre équipe pour vos sourires et votre acceuil chaleureux ! Bravo pour votre implication et votre organisation. Moment inoubliable pour nous!"

"Très bon accueil, le personnel est agréable à souhait et le coin librairie est bien fourni. Les caissières prennent de vos nouvelles lorsque vous êtes un habitué, je recommande !"

"Très petite FNAC"

"Bon accueil, sont à l'écoute et dynamique.💐"

"Très bien mais très petit."

"Très bien accueilli Le personnel est présent Souriant Magasin bien rangé J'aime bien y aller"

"Personnel souriant et disponible pour mes recherches. Magasin propre et accueillant."

"Pas encore vu le spectacle. Connais pas l'Escale"