FNAC Rodez

"Enfin une FNAC au coeur de Rodez, le magasin n'est pas immense et il n'y pas de livres. J'ai acheté un Mac avec les conseils avisés du vendeur barbu très compétent. Super accueil."

"Très agréablement reçu, j'y ai était suite a un petit soucis de livraison, personnel à l'écoute, très efficace et surtout très réactif!"

"Petite Fnac à Rodez on ne trouve pas tout les produits des grandes Fnac mais on peut s'y faire livrer et on a quand même du conseil comme dans une grande. Pratique si besoin du SAV."

"Surtout ne pas mettre les pieds dans cette minuscule boutique. Les prix sont beaucoup plus chers que sur le net et on demande un RIB pour vous arnaquer avec des assurances et autres. Fuyez ce magasin, c’est une arnaque. Dites le autour de vous"

"Magasin de mecreants. Mon jeune garcon sait fait avoir et à signer à 6 abonnements de contrat sans savoir se qu’il signe. Ils profite pour voler des gens. Taper SFAM et Fnac sur Google. On va voir pour se plaindre à la police"

"Cet Fnac est très belle les vendeurs très sympa (appréciable) conseille très bien Content de mes articles Cet fnac est complète ce que je rechercher depuis longtemps je l'ai retrouvé ici merci a vous la fnac RODEZ"

"Vendeur très agréable et bien pour la livraison de vos colis"

"Personnel accueillant, et j'aime bien le concept de ce Fnac connect : l'essentiel du high-tech est là, sur une petite surface en plein centre-ville ! Ça permet de ne pas avoir à se déplacer dans les centres commerciaux et c'est bien pratique par exemple pour se faire livrer un colis en magasin !"

"Nous nous y sommes rendus pour un remboursement d'un téléphone acheté la veille à Châteauroux. Refus car affichette à l'appui, soit disant Fnac (France) demande de ne faire plus que des avoirs. Ce qui est faux. J'ai contacté la Fnac qui m'a dit que chaque magasin était libre de sa relation client et libre de proposer le mode de remboursement. Je déconseille vivement après cette démarche malhonnête."

"Des personnels de qualité, compétant, et proche du client. Simplement ce que nous attendons d'un service quand nous allons en boutique. Je ne parlerais pas de fnac.com qui est totalement l'inverse... Merci à cette équipe !"

"Très bien accueillie, Guillaume, un charmant jeune homme m'a conseillé avec beaucoup de professionnalisme, merci, je recommande."

"N’aller surtout pas dans cette boutique lors de l’achat de votre produit il essaye de vous arnaquer en vous faisant signer des contrats d’assurance frauduleux. J’en ai malheureusement fait les frais et cela m’as fait perdre une centaine d’euros. BOUTIQUE A EVITER !!!!"

"Accueil génial ! 👍🏼 Avec des vendeurs super cool !"

"Je venais juste chercher un livre. Et sous prétexte de prendre une carte de fidélité, on m'a fait adhérer à mon insu à des sites internet, assurance, etc... sans rien me expliquer ni me dire en quoi cela consistait. Heureusement pour moi j'ai relu le tout chez moi et j'ai pu mettre fin à toutes ses adhésions sans intérêt. On a abusé de ma confiance Dorénavant si je commande à la Fnac, je attendrais patiemment de recevoir mon colis par la poste. Bonne journée"

"Qualité de l'accueil médiocre... On comprend mieux pourquoi les gens reste chez eux pour faire leurs achats sur internet Ils pouvait rester confinés. Merci darty rodez d'avoir etait présent pour notre achat informatique ..."

"Je suis très content d'avoir la Fnac à Rodez et je souhaite que celle-ci évolue à plus de services ,merci à toutes l'équipe pour les conseils en téléphonie et bureautique ."

"Attention propose des contrats lors des achats du style assurances, réductions sur des sites internet. Cela peut s’assimiler à de la vente forcée."

"Un très joli magasin avec des vendeurs super sympathiques 😃 Allez y, ça vaut vraiment le coup"

"Je me suis rendue à la boutique fnac connect en novembre dernier. Très bon accueil en boutique. Étant professionnel de santé, j'ai été agréablement surprise par le rappel des gestes barrières dès l'entrée du magasin où on n' hésites pas à interpeller les personnes si les bonnes pratiques ne sont pas mises à exécution contrairement à d'autres enseignes et ce toujours avec le sourire. Les renseignements et conseils donnés par le vendeur Guillaume ont été très explicite avec beaucoup de professionnalisme. On voit qu'il connaît bien ses produits et sait nous renseigner avec précision. Personne très courtoise et respectueuse des personnes et de son travail. Je n'hésiterai pas à me rediriger vers lui si le besoin se représente. Je tiens également à souligner la tenue du magasin ainsi que sa propreté, ce qui n'est pas négligeable, surtout dans la situation actuelle. Je n'ai pas pour habitude de poster un commentaire mais je tenais à partager mon expérience positive en ce qui concerne cette enseigne."

"Magnifique magasin avec du choix"

"Ne pas y aller, j'ai acheté une TV le 4 déc qui devait être livré une semaine apres, ils encaissent la somme mais la TV n'est pas du tout en stock mais ils te le disent 20 jours après. Ils te font prendre la carte fnac avec toutes les assurances à l'essai pendant 1 mois grosse anarque, aucunes explications et les numéros de contact ne répondent pas. On est le 29 décembre pas de télé et toujours pas de remboursement"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Accueil médiocre par la jeune femme blonde (asse) Change de métier je crois que la maison d'arrêt de Rodez recrute. Tu m'as rappelé ma matonne à l'époque de fleury. Heureusement que je suis en conditionnelle ça m'oblige à garder mes nerfs."

"Accueil pas très sympa, discutent entre eux et les clients attendent... de plus leur site pas à jour : tablette notée en stock sur internet mais après avoir tourné 1/4 d heure pour se garer, attendu 20mn que quelqu'un s occupe de moi : ben y en avait plus !"

"Vendeurs pas très compétents Ils discutent plus que ce qu’ils vendent ... déçu"

"Super acceuil, personnel au top. Je m'y suis rendu pour un problème sur ma console de jeux et pb bien compris. Je recommande sans problème."

"je recommande fortement ce magasin!! équipe très disponible et agréable. j'ai été très bien conseillée par Amélie :) Merci"

"La demoiselle est peu agréable. Pour un retrait d’achat en ligne je me suis fait remballée. Je ne recommande pas !"

"Si besoin de conseils, n’hésitez pas... les vendeurs sont agréables, patients et passionnés !!! Une adresse à recommander sans aucun doute!"

"Très bon magasin avec une équipe à l'écoute et de très bon conseils !"

"Je recommande la boutique, les vendeurs sont agréables et de bon conseil !"

"Large choix de produits, possibilité de pts relais !! Top!! Par contre.. serait il possible d'arrêter de mettre du rap hardcore en musique d'ambiance... Chacun ses préférences musicale mais j'ai eu envie de me battre en écoutant cette horreur de bon matin à 10h 🤬🤬🤬"

"Plusieurs visites dans ce magasins et franchement une équipe au top, aimable, souriante et serviable. Je suis ravi de mes achats. Encore merci à toute l’équipe"

"Je recommande vivement cette boutique qui donne envie d acheter et surtout être conseillé par des gens compétents ne changer rien eg encore bravo"

"Les vendeurs de ce magasin sont très sympathiques et compétents, ils ont répondu à toutes les demandes de mon amie et moi ! Très satisfaites ! Au plaisir de revenir dans ce magasin !"

"Très contente de ma visite à la Fnac de Rodez vendeurs de très bon conseils qui ont répondu à toutes mes demandes Grand choix de produits, le magasin et beau et bien ranger je reviendrai sans hésité !!"

"Très beau magasin, vendeurs sympathiques et de très bon conseil. A recommander"

"Mon fais souscrire à un abonnement auprès d’entreprises qui volent l’argent des gens sans jamais les rembourser et sans réellement m’expliquez de quoi il s’agissait"

"La grande blonde est vraiment condescendante et pour ça je mets une étoile. Il faudrait faire quelque chose ça ne donne plus envie de revenir"

"Les tarifs sont un peu plus élevés qu'ailleurs, mais le service client est à la hauteur contrairement à d'autres enseignes."

"Au top super accueil et 2 vendeuses au top agreable et donnent de bons conseils hate d y retourné 👌😁"

"Personnel très efficace ! Et agréable ! Je recommande sans hésiter. Merci"

"Accueil chaleureux et très professionnel, de très bon conseils. Merci pour tout 🤩"

"Super accueil, super conseil, achat d'1 Mac aujourd'hui et sûrement un PC pour les solde, merci à toute l'équipe . N'hésitez à y aller :)"

"Personnel, tres sympa et serviable a l’écoute très rapidement !! je recommande fortement!"

"Très bon accueil ! Le personnel est agréable avec les clients! Je recommande vivement."

"Très bon accueil de l'équipe. Geste barrière mis en place à merveille et très bon conseil de la part du vendeur. Vous pouvez y récupérer vos commandes de concerts rapidement et en toute simplicité. Je recommande la Fnac de Rodez."

"Je suis venu aujourd'hui pour acheter 8 billets pour Disneyland Paris, Au top le vendeur qui m'a bien conseillé rapide, efficace et claire dans les informations les geste barrière on était respecté merci a vous 😊"

"Merci de noter sur votre site et Google quand il y a une fermeture exceptionnelle... cela permettra d'éviter de se déplacer pour rien... merci"

"J ai acheté un câble USB males femelle le seul problème c'est qu'il tiens par trop la charge déçu de l achat maintenant que j ai ouvert le produit je pense c est pas la peine de se faire rembourser c est bien grave en faisant des économies pour le même produit mais avec plus de vigilance j acheter un, plus mieux"

"Efficace, rapide, bien organisée. Excellent accueil, compétent, professionnel et attentif."

"Une équipe très accueillante et Surtout compétente ! Ordinateur commandé le jeudi à 12h et reçu en 24h! Épaté par la rapidité et la qualité du service Bravo"

"Merci à Dimitri pour le Mac, Gaëlle et Guillaume pour leurs grande amabilité. Vous êtes au top !"

"Alpagué par un vendeur fnac dans la rue nous offrant un cadeau si on se rendait en magasin. Arrivé là on vous propose 20% valable aujourd’hui en magasin, jusque là rien d’anormal, puis on vous demande si vous avez 10 minutes. Naïvement j’accepte l’entretien où l’on me propose un service de cashback avec un mois offert. Le vendeur (Guillaume pour être précis)remplis le dossier et me demande mon RIB sans me parler d’un quelconque mandat de prélèvement, et je finis par signer (par crédulité la plus enfantine) là où il me demande pour au final me retrouver avec 3 mandats de prélèvements sans savoir précisément de combien puisque la documentation vous est fournie après la signature. Je me renseigne en arrivant chez moi sur les sociétés auxquelles ont m’avait abonnées (Cyrana, Celside, et Hubside) qui sont concrètement des arnaques auxquelles il est difficile de se désabonner. Leurs trust pilot est très bien noté en France et bizzarrement de 1,3 en Belgique. J’attends à ce jour le mail de confirmation de désabonnement de ces services, qui selon les avis ne parviennent presque jamais. Je reconnais mon tort en aillant signé aussi rapidement, mais malheureusement je m’estime dupé par le vendeur qui m’a juste demandé de signer sans me parler de mandats de prélèvements (QUI PAR AILLEURS VOUS ENGAGENT PENDANT 12 MOIS SI VOUS N’OBTENEZ PAS LE MAIL DE DÉSABONNEMENT AVANT LA FIN DU MOIS), ou même de l’ensemble des services auxquels il m’avait inscrit (LES FORMULES LES PLUS CHERES SOIT DIT EN PASSANT). Très peu de professionnalisme, voir même une volonté de nuire en explicitant très peu les contenus des contrats et des mandats, pouvant aller jusqu’à 180€ par mois, à un étudiant. Merci Guillaume, et surement le reste de l’équipe fnac qui participe à ce guet-apens, pour m’avoir fait perdre mon temps au téléphone avec ces entreprises, et peut-être même mon argent."

"Efficacité en accueil, conseil et amabilité, merci! Je recommande 👍"

"Seul magasin où il était possible de voir un nouvel iPhone en exposition. Très bon contact et service de très bonne qualité."

"Équipe super professionnel et à l écoute du client. Je recommande cette établissements"

"Équipe super compétente et à l’écoute, merci beaucoup pour votre temps et vos super conseils 👍 je recommande complètement"

"Plusieurs visites et achats dans cette boutique, équipe dynamique, toujours très bien accueillis et renseignés! J'y retourne avec plaisir."

"Personnel sympa, de bons conseils un lien avec les réseau national des fnacs. Que demander de plus ?"

"Vendeur très accueillant et souriant Quand nous avons fait notre achat et nous avons eu un départ très convivial. Je recommande à 100% ce magasin fnac"

"Nous sommes particulièrement satisfaits et vraiment ravis du professionnalisme, de l'attention et de la gentillesse dont à fait part votre conseiller Guillaume ainsi que toute l'équipe de la boutique de Rodez. Félicitations."

"Personnel sympathique,à l'écoute je recommande 😉"

"Un scandale !!! Amelie qui travaille chez vous..elle arrive à se regarder dans une glace le soir !!! Vous escroquez des étudiants en faisant signer des contrats canal plus telecable satellite etc etc......mais vous êtes à vomir !!!! On va bien sur tout résilier et priez pour que je ne passe pas dans votre magasin !!! Fuyez ce magasin de bandits !!!"

"Bonjour à tous, je recommande une des vendeuse du rayon appareil photo, le modèle que cherché était en rupture sur plusieurs site, habitant à 2h30 de rodez soit carcassonne, elle réussit à me le faire parvenir sur narbonne 50min le plus proche pour le récupéré, transaction rapide, livré en 3 jours, et un cadeau sur, pour Noël. Merci encore du fond du cœur car je désespéré de le trouvé pour ma compagne. Merci Merci Merci.✌✌✌✌✌Yannick Villemoustaussou"

"Attention lorsque vous achetez un produit type smartphone, on vous propose une batterie/enceinte gratuite pour ensuite vous enbobiner et vous faire signer des contrats en tout genre qui appartiennent à la SFAM, connue pour déjà plusieurs problèmes judiciaires. Ils ont déjà été condamnés à 10 millions d'euros d'amende. La FNAC cautionne ça car la SFAM est le deuxième actionnaire de Darty/FNAC. En gros, si on vous propose quelque chose de gratuit ou un remboursement de 30€, fuyez!"

"Toujours aussi serviable. Propose des produits et conseils pertinent ! Je recommande+++++"

"Parfait ! J'ai été très bien reçueet très bien conseillée ! Merci à Guillaume pour sa gentillesse et sa patience."

"La honte ! Attention à pas vous faire arnaquer avec leurs abonnement qui sont presque impossible à résilier (SFAM / canalsat / telesat ) ! Vous devriez avoir honte ! Ne vous faite pas avoir ! A fuir !"

"Une étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Personnel qui tente d'arnaquer ses clients avec des assurances ayant une très mauvaise réputation et dont il est difficile de s'enlever. Allez dans une autre enseigne, cela vous évitera quelques désagréments."

"Très mauvaise expérience à la Fnac de rodez. Mes parents m ont acheté des écouteurs sans fil pour Noël que je n ai pas déballé car cadeau en doublon. Je souhaitais les ramener et bénéficier d un remboursement au mieux ou sinon un avoir comme convenu lors de l achat avec le vendeur prévenu que c était un cadeau de Noël. Le vendeur n a rien voulu savoir et a été très désobligeant et m a même dit de les revendre 10€ moins cher. Quelle blague ?? Je suis vraiment très déçu du service et n y reviendrais plus ."

"Si vous avez besoin de rien c'est là qu'il faut aller. Une apple watch ? C'est pas dispo... commandez en ligne qu'on me répond. On a beau privilégier le service de proximité c'est de plus en plus difficile de résister à la tentation de l'achat en ligne de masse."

"Je déconseille fortement se magasin qui me déçois de plus en plus, surtout avec c’est vendeur qu’ils sont incompétents j’ai jamais vue ça"

"Bon accueil une bonne équipe et surtout un grand jeune homme qui répondait un nom de Aurélien, à l’écoute et de bon conseil. Je vous recommande !"

"Faites très attention. Amelie de la fnac vous fait signer des contrats en vous parlant d'assurance à résilier gratuitement pour avoir un cadeau ou que sais-je lorsque vous achetez quelque chose et au final vous vous retrouvez avec 5 abonnements ( bien entendu payants et très coûteux). Imaginez qu'une grand mère veuille faire un cadeau à son petit fils et signe naïvement pour au final se faire prélever des sommes astronomiques tous les mois ? Ne donnez ni vos informations ni votre rib. Heureusement que je me suis rendue compte des termes du contrat que j'ai signé bêtement après m'être faite forcer la main. Cette jeune femme est responsable du magasin mais ne réglera pas votre problème ! Lorsque je suis allée à la fnac résilier tous ces abonnements (5abonnements signés en pas même 5 minutes avant la fermeture de 19h sans réelle explication) elle a préféré dire à son collègue de s'en occuper et partir ! C'est comme ça que la relation client est gérée ? Merci à Guillaume qui lui a pris le temps de régler ce gros problème et est resté très pro, ce qui malheureusement n'a pas été le cas de la responsable du magasin. Très déçue, pour une fois que Rodez accueillait une enseigne présente que dans les grandes villes, au final je n'y retournerai pas. Le problème sera signalé à la direction qui j'espère est déjà au courant vu le nombre d'avis négatif sur Google."

"Bien pour une petite fnac on y trouve l'essentiel et on peu s'y faire livrer, les conseils des vendeurs sont appréciables bien qu'ils ne soient pas toujours complets"

"Des conseils ciblés et précis qui m'ont aidé rapidement à trouver ce que je recherchai !"

"J y suis allée juste pour le retrait d un colis Bien accueillie"

"Horrible, une véritable arnaque ! Il ont lourdement insisté pour que l'on prenne une assurance gratuite un mois et résiliable, on était d'accord, et la on se rend compte qu'il nous on fait signer pour cinq abonnement dont des contrats dont ils ne nous ont même pas parlé ! Il ont voulu faire signe à mon mari un abonnement a un magazine sans même lui dire ce qu'il signait, heureusement qu'on l'a vu ! De vrais arnaqueurs, il profitent des gens pour faire leurs ventes, ne donnez surtout pas votre RIB et ne vous laissez pas embobiner !"

"Des arnaqueurs , une honte comment un commerce peut se permettre de proposer des contrats avec des escrocs ?! La Amélie n’a pas honte en tout cas , Rodez est petit 😉 Je ne dépenserais plus jamais 1€ dans ce magasin ou n’importe quelle Fnac qui existe ! Soyez vigilant"

"Magasin a fuir !!! Énorme arnaque on nous incite à souscrire à des assurances inutiles, surtout ne donnez pas votre RIB !"

"N'achetez pas dans les magasins FNAC!!! J'ai acheté un téléphone le 6 septembre 2021dans ce magasin.J'ai accepté de prendre la carte FNAC pour bénéficier d'une remise sur mon téléphone.Bien mal m'en a pris!!! Le vendeur en a profité pour m'abonner, A MON INSU, à 3 contrats d'assurance: CYRANA, SFAM et HUBSIDE. De septembre à novembre (où j'ai stoppé les prélèvements),13 prélèvements ont été effectués pour un montant total de 379.85 euros! Après l'envoi de plusieurs lettres recommandées et beaucoup de promesses écrites non tenues par ces 3 sociétés, je n'ai, à ce jour, été remboursé que de 109.95 euros! Inutile de me faire une réponse toute prête comme vous avez l'habitude de faire à vos clients mécontents! Et ne me redites pas que je dois contacter directement CYRANA, HUBSIDE et SFAM. Vous êtes les premiers responsables et complices de cette escroquerie avec ce groupe d'assurance INDEXIA qui est un de vos actionnaires!!! Vous connaissez mon dossier, AGISSEZ!!!"

"Parfait très disponibles, conseils au top!!! A l écoute du client"

"La vendeuse blonde est exécrable. Pas un bonjour, pas un sourire, aucune éducation. Elle n’a pas voulu me renseigner sur mes besoins, seulement un regard hautain et des réponses sèches. Il faut songer à changer de métier si on aime pas ce qu’on fait. Aucune envie de retourner dans ce magasin qui nuit à l’image de l’entreprise."

"Ayant eu des problèmes lors d'un achat d'une tablette dans une FNAC d'un département voisin, je me suis adressée à la FNAC de Rodez( ne souhaitant pas refaire des kms pour régler le probléme.), qui a réglé mon problème avec efficacité."

"Très professionnel et hyper réactif Recommande vivement"

"Satisfait de notre échange avec Guillaume, il a su nous conseiller correctement tout en respectant notre budget. Rapide, efficace et très sympathique, on recommande!! Camille et Romain"

"Attention le personnel peut vous arnaquer ! Je déconseille très fortement !"

"Un grand merci à la responsable du magasin ainsi que toute son équipe pour leur efficacité et leurs connaissances, j’ai été très bien renseigné et très satisfait de mon achat"

"Par où commencer .. Une enseigne catastrophique ou l’activité principal et partager entre le vol et la vente, cela dit je ne blâme pas les vendeurs qui ne font que écouter la direction, en parlant de direction la gérante du magasin sais ce que signifie le mot commerce ? Sur le mot vol aucun doute , par ailleurs cette gérante s’appelant Amélie n’a aucune mais aucune compétence en tant que gérante je me demande même si elle a le bac ? Le brevet ? Ou peut être à t elle réussi à le voler également je ne vois que ça. Bref conseil au franchiseur changer de gérante à part arnaquer des personnes âgées vulnérables et même des jeunes qui travail qui galère pour payer leurs études … ah oui également elle vous racontera sa vie comme quoi son mec l’a suis partout même à la salle de sport mais concernant des article obliger de ce référé à ses vendeurs bref je ne savais pas qu’on pouvais devenir gérant avec si peu de professionnalisme. A défaut de vous donner satisfaction cette enseigne pourra peut être vous donner de l’espoir si vous n’êtes pas du tout fait pour la gestion lol"

"Venue pour une commande d'un ordinateur, j'ai parfaitement été renseigné par deux vendeurs, le vendeur tatoué et la dame blonde. Les informations étaient complètes et je suis ravie de mon achat. A recommender !"

"Accueil toujours agréable, de bon conseil, à l'écoute et compétents. Première visite pour l'achat d'un Smartphone ONE+ NORD 2, nous y sommes revenues pour la borne Free. Accompagnement du vendeur jusqu'au paramétrage d'un nouveau téléphone. MERCI encore."

"Accueil super chaleureux ! Merci à Aurélien pour ces bonnes offres ! Je recommande !"

"Arrivé en caisse pour un simple retrait de colis ils ont lourdement insisté pour que l'on prenne cinq abonnement dont je ne voulais absolument pas. Service exécrable, tout sauf humain. Je déconseille fortement ! Passez votre chemin et commandez sur internet."

"ÉNORME ARNAQUE ! je suis venue acheter un produit on m’a littéralement forcé à signer des documents en me disant que c’était gratuit. Quelques jours après j’ai été prélevé par 5 services différents pour aucune raison. Je déconseille fortement. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin."

"J'ai beaucoup apprécié l'aide de l'équipe lors de mon passage dans ce magasin. Merci pour votre écoute, votre disponibilité et votre convivialité. A bientôt"

"Très bon accueil, très bon conseil et très patient. Merci Guillaume et l équipe fnac connect rodez"

"Très bien reçu et très bien conseillé. Je recommande"

"Très bon accueil. Problème avec free résolu grâce aux bons conseils."

"Très bons conseils et personnel très accueillant"

"Ma fille a acheté un téléphone portable en septembre 2021 pour la modique somme de 600 euros. Le vendeur lui a fait souscrire, à son insu, des offres partenaires pour un montant de 379 euros, et encore, on a arrêté les prélèvements à temps ! Depuis, elle a été remboursée d'environ 109 euros, elle attend toujours les 270 euros restants. Je suis passée plusieurs fois à la FNAC de Rodez, et la dernière fois on m'a indiqué des montants qui auraient soit disant été virés sur son compte, montants introuvables sur le relevé bancaire !! La FNAC se fiche du monde, n'a ni respect pour ses clients, ment de façon éhontée, ni pour ses vendeurs à qui elle fait pratiquer des opérations mensongères auprès de la clientèle. Si j'ai un conseil à vous donner, fuyez ce magasin, n'y faites pas vos achats, et n'y travaillez pas."

"Une petite boutique avec un choix malgré tout assez important pour les produits électroniques. Le personnel a été très sympathique et a pu répondre à mes demandes."

"Énorme arnaque ! Mon fils a acheté un mobile mais on lui a fait aussi signer pour une assurance sans lui parler de son coût ni même que cela incluait des abonnements à hubside ,Happiness et j'en passe !! Les prélèvements qui ont suivi se sont élevés jusqu'à 400€/mois !!! Chers vendeurs ,vos pratiques sont abusives et malhonnêtes, mais cela doit vous importer peu ,votre commission à la fin du mois a dû vous ravir....pendant ce temps des petits jeunes se font avoir par votre appât du gain et se retrouve en difficulté. Belle mentalité ! Je déconseille donc ce magasin où les vendeurs vendent des arnaques sans aucuns scrupules !!!"

"Très bien accueillie par Guillaume! Agréable, professionnel et rapide. Très content de la prestation et de plus, plein de petit cadeau au vue d'un gros achat. Les explications sont claires et précises. Je recommande, il maitrise bien sont sujet!"

"Je suis venu récupérer mon nouveau ordinateur, les vendeurs sont très sympathique et essaye de faire au mieux pour les clients"

"Bonjour On a acheté un portable apple, Guillaume a remis à jour toutes l'as applications Bravo à la Fnac de Rodez"

"je n’ai pas l’habitude de laissé des commentaires ou même une note mais il y a deux jours j’ai dû acheter un chargeur pour mon ordinateur portable dont je me sers pour mes cours et pour ma rentrée dans 2 jours. Sur conseille de la vendeuse blonde qui m’a affirmé qu’un chargeur dit « universel » conviendrait à mon pc malgré la description détaillé de mon pc et de ses caractéristique je restait dubitatif mais ai fait confiance en demandant s’il était possible de retourner l’article s’il ne convenait pas (sous entendu remboursement) encore une fois la vendeuse m’a confirmé que cela était possible. Évidemment aucun embout de chargeur ne convenait a mon ordinateur et après y être retourné la vendeuse m’affirme ne jamais avoir avancé ces propos au niveau du retour et me fait donc un avoir disponible uniquement en magasin fnac connecte de rodez sous 3 mois. Je suis étudiant, je n’ai pas énormément de moyen et vais devoir dans tous les cas acheter un chargeur officiel a 200€. Aucun regard de la vendeuse et aucun accord possible. N’achetez rien dans ce magasin"

"La dame blonde est de mauvaise foi et renseigne très mal les clients. Au regard de multiples avis allant dans ce sens, il serait bon de revoir ses méthodes de vente. Pour ma part je n’irai plus là bas, et vous invite à ne pas tenter l’expérience si vous ne voulez pas vous faire arnaquer."

"Honteux! Scandaleux! En mai j’ai achetée un tél à 1400€ mon fais souscrire à des assurances hubside, canal + je n’ai rien demandé … total en 2 mois j’ai été prélevé de 435€ !!!! Des voleurs ! Passez votre je compte porter plainte, et saisir le service des consommateurs"

"Les vendeurs sont agréables, courtois et disponibles. Par contre il y a une femme blonde (qui se dit faire part de l'équipe de management et qui a refusé de s'identifier plus) manifestement désagréable. Quand je suis allée récupérer ma commande j'ai été interpellée par cette personne de façon tellement brusque et limite insultante que je n'ai pas fini mes achats."

"Trop bien. Bonne explication pour les questions, accueil chaleureux."

"Excellent accueil ! Réponses très intéressantes aux questions posées. Tout cela avec le sourire."

"Service après vente au top Conseillers très professionnels"

"Merci à Amélie elle est de très bons conseil toujours avec le sourire Une équipe formidable"

"Service impeccable, très bien servie ! Je recommande tout achat .👍"

"Excellent accueil. Mise en fonction effectuée dans d'excellentes conditions et explications fournies très compréhensibles pour une personne ayant peu d'expérience. Accueil par Ben."

"Merci beaucoup à Amélie et Romain pour leur patience et leurs superbes explications ! ✨ Une équipe excellente"

"L’équipe masculine de la Fnac est au top ! Super accueil, très agréable, sympathique et serviables. Ils m’ont accompagné du début à la fin. Petit bémol sur leur vendeuse pas agréable ( en regardant les avis je me rends compte que je ne suis pas la seule à penser ça) . Les vendeurs au top ! 👌"

"Une vendeuse blonde m’a arnaquer. Je ne comprend pas comment on peut arnaquer une étudiante venue chercher un produit après avoir discuter avec elle! L’équipe masculine est très agréable, la vendeuse en l’occurrence c’est tout le contraire! Ne l’a croyez surtout pas."

"Personnel tres agréable et a l'ecoute. Magasin avec beaucoup de choix"

"Une très belle accueil merci aux trois"

"Les vendeurs sont efficaces, très sympathiques et de très bons conseillers ! Je recommande à 100% !"

"Ont m'a fais signer des documents que je voulais pas et j'ai eu des prélèvements pendant 2 mois pour des trucs que je voulais pas et je n'es pas été remboursée et prévenu je déconseille fortement ARNAQUE FNAC !!!!"

"Équipe au top à l’écoute. Un gros remerciement à la vendeuse avec un IPhone Violet 😉 Je recommande vivement l’équipe de la Fnac rodez"

"Acheté une manette ps4 pc r2 reste enfoncée j’y vais pour me faire rembourser ont me dis qu’ils ne peuvent pas car ce n’est pas visible sur la manette je leurs dit d’aller voir les avis sur internet de la dites manette en question ils ne veulent rien savoir la blonde d’un air supérieur commence à s’énerver, pour moi c’est merci au revoir"

"Équipe très accueillante. Conseil client au top. Réception des produits commandés super rapide."

"Très bien reçu,magasin propre, le stock est la. Responsable du magasin très gentille merci à elle et son équipe."

"Ya que des téléphones et même pas un bonjour à l'entrée avec mon amie et ma niece"

"Personnel accueillant et efficace, rien à redire. Il est juste dommage que le magasin manque un peu de visibilité, on ne le voit pas au premier coup d'œil, même si on le cherche et si on sait qu'il est dans le coin."

"Employés sympathiques,jeunes mais apparemment pas très professionnels.5 employés ont tenté d enlever ka carte de mon portable sans y parvenir,j ai du aller chez un autre pour faire cette opération. Dommage car ils son très sympas"

"Très bon accueil, un grand merci à la dame blonde qui est responsable du magasin avec des très bon conseils."

"J'ai essayé les écouteurs a conduction osseuses, très satisfaite du produit. Je demande ou sont ces écouteurs pour avoir le tarif, le vendeur me dit : Ce sont des écouteurs d'essai, c'est l'ancien modèle mais avez le nouveau en dessous. C'est exactement les même. Biensur, ils ne sont pas à l'essai. Je fais confiance et achète le nouveau modèle et promo de Noël. Très désagréable surprise quand je je prend en main les écouteurs rien a voir avec ceux essayer en boutique et tres inconfortable. Je retourne à la boutique et la .... mauvaise surprise. On me dit que ce n'est pas remboursable rapport à l'hygiène. Mais quelle mauvaise fois, quelle incohérence !!!!!... car les écouteurs qui sont à l'essaie par des centaines de personnes sans être désinfecté c'est de l'hygiène ???? De plus ce ne sont pas des ecouteurs intra-oculaire mais que l'on positionne sur les tempes. Il suffit donc de passer une lingettes desinfectante ou du gel hydroalcoolique. Le concurrant, Boulanger, a repris et rembourser des écouteurs intra-oculaire sans aucun soucis fin novembre 2022."

"Équipe super sympa, patiente, à l'écoute, qui m'a réglé mon problème très rapidement."

"Équipe sympathique,accueillie par Kevin aujourd’hui , vendeur qui a été très patient , courtois et de bons conseils .bonne continuation !"

"Quand je vois les gens s’acharner sur les avis Google par frustration, bienvenue dans le monde d’aujourd’hui. 4 ans que je suis cliente rien à dire, toujours aussi aimable, magasin propre."

"Magasin bien entretenu et une très bonne équipe ! Et responsable très sympathique."

"Très bon accueil et excellents conseils. Je recommande vivement. Ils s'y connaissent en ordinateurs"

"Je suis allée à la Fnac pour poser une vitre de téléphone, les vendeurs m’ont proposés d’écouter une publicité pour leurs partenaires en échange de deux cadeaux entièrement gratuits ! J’ai Biensur accepté, Aillant reçu un e-mail me confirmant un abonnement gratuit le premier mois puis 19,99€ les mois suivants , j’ai immédiatement questionné la dame pour savoir de quoi il s’agissait. Elle m’a affirmée que je ne payerais rien! Évidement cela étaient faux , ils m’avaient fait souscrire à 5 abonnements à 19,99€/mois ( bien que le premier mois soir gratuit), j’ai donc du téléphoner à leurs 5 partenaires pour me désabonner dans la foulée! Leçon : ne vous faites jamais avoir avec des cadeaux « gratuits »!"

"Vendeurs très sympathiques, disponibles et efficaces ! Je ne comprends toujours pas pourquoi acheter sur internet des choses qu'on peut trouver à côté de chez soi."

"très bien reçu, très agréable je suis contente de l’accueil +++"

"Personnel peu compétent bien que nombreux, managers limite aimables. Je n'y retournerai pas, dommage car commerce de proximité ce qui est un avantage."

"On est près contant du service rendu!!! Merci beaucoup!!!"

"Accueil super agréable, ils ont été compréhensifs, pleins d’humour et d’une EXTRÊME patience, rare de nos jours !"

"Une équipe très accueillante et chaleureuse! Avec des conseils très judicieux et précieux! Merci encore, on va profiter de ce bel achat :)"

"Encore merci pour l'aide et les renseignements obtenus. Écoute, compétence et gentillesse étaient au rendez-vous. Je recommande."

"Joli magasin ; du choix et un accueil très sympathique"

"C’est un lieu agréable, ils m’ont changé la protection du téléphone gratuitement alors qu’ils auraient pu me facturé la pause du verre. Je l’ai remercié beaucoup 😌"

"Très bon conseils et contact très agréable. L’équipe est super sympa et pro !!!"

"Les deux vendeurs sont très bien. Celui aux cheveux longs a été de très bon conseil pour l'achat d'un nouveau téléphone. Il a su me guider sans me forcer la main et a procédé à toute la mise en route de mon nouveau tel. Encore merci pour votre disponibilité. Ces petites boutiques sont plus chaleureuses que les grandes surfaces."

"Une équipe vraiment très gentille, formidable et à l’écoute, je vous les recommande. Ils sont au top!"

"Très bonne accueille,employés gentils"

"Je sors de la Fnac Rodez avec satisfaction. Apres que la Dame a passé 30mn de son temps pour régler un probleme de bon d achat à mon fils. Avec son vendeur, ils ont tout mis en oeuvre pour assurer. Merci à vous. Esteban vous remerciera aussi."

"De bon conseisl très sympathique."

"Magasin bien situé, mais accueil moyen, les vendeurs parlaient entres eux, le magasin était vide et malgré ça j’ai tourné à la recherche d’un produit pendant 5 minutes et pas de réactions de leurs parts. Dommage."

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre rapidité, et vos services qui m'ont était d'une grande aide ! À bientôt."

"On m’annonce 24 à 48 h pour une liseuse et ça se transforme en 4 jours…. Je viens voir où en est ma commande il sont très nombreux derrière le comptoir mais visiblement personne n’est capable de vérifier les colis le matin… On s’étonne qu’Amazon marche autant .. Avoir du stock serais plus judicieux."

"Achat d'un ordinateur portable et d'un smartphone. Les 2 vendeurs présents ont été de très bon conseils et ont pris le temps d'écouter mes exigences et de m'aiguiller vers des produits adaptés à mes besoins et à mon budget."

"On mettrait moins si on le pouvait. Achat d'un écran d'ordinateur en octobre. 3 vendeurs en même temps qui parlent en même temps et qui font signer en même temps la prolongation de la garantie et l'abonnement aux partenaires. Vente forcée => Déclaration à la DGCCF. Edi du 27/11/2023: message pour la fnac en réponse: vous sauriez de quoi il s'agit si vous preniez la peine de décrocher votre téléphone, mais le numéro n'est là que pour faire genre.... J'ai essayé de vous appeler plus de 100 fois. Inadmissible."

"De la compétence, de la proximité, la tres jeune équipe de Rodez est vraiment fantastique dans sa gestion, son professionnalisme et sa sympathie. Je les recommande vivement !"

"Bonjour j’avais un téléphone qui nous as lâché à peine 1 ans Au moment de le faire passer à la garantie le messieurs ne trouve pas notre garantie alors la bataille à commencer car c’est ma fille qui était voir Une dame très gentil blonde la aider à trouver la garanti On l’a fait partir en garantie Après 3 semaine pas de réponse de opérateur alors repartir au magasin La même dame nous as trouvé et as réglé les problèmes et as fait un gestes commerciale Je la remercie beaucoup car aussi je pense que je me serais fait avoir Bonne continuation à elle"

"accueil déplorable vendeuses qui discutent entre elles 10 minutes dans le magasin et personne n'est venu à nous Dommage pour l'enseigne"

"Super accueil! Équipe au top merci !!"

"Accueil super sympa. J'ai été servie par des gens compétents qui donnent d'excellents conseils. Et ce n'est pas la première fois. Une adresse à retenir."

"Une boutique très accueillante avec du personnel compétant et à l'écoute."

"Déplacement en magasin pour un renseignement concernant l’achat d’écouteurs pour la natation. J’ai bien demandé si le blutooth était présent sur ce produit : « oui bien sûr » de la part de la vendeuse. A la réception du colis, pas de blutooth, impossible de renvoyer le colis car «  produit hygiénique » selon le sav qui me renvoie sur la Fnac de rodez, qui elle, est impossible à joindre. 189 euros en l’air alors que je me suis déplacée, magasin à 1h30 de chez moi. Aucune réponse apportée de la part de la Fnac à part une perte de temps. Conseils et SAV sont clairement à revoir !"

"Nous passons commande d’un MacBook air le lundi et le réglons sur place pour un montant de plus de 2000€. L’arrivée en boutique est prévue le lendemain, au pire le mercredi, dixit le vendeur qui doit nous prévenir de son arrivée, en plus de l’envoi de mail ou sms. Mais aucune nouvelle, pas de mail, pas de sms et impossible d’avoir la boutique au téléphone le numéro sur Internet est faux, tout comme les horaires…. Nous nous déplaçons le jeudi en boutique (80km aller-retour) convaincu que l’ordi est arrivé et que le vendeur a oublié de nous prévenir. La responsable dit qu’elle essaye d’avoir Chronopost pour savoir où est la commande mais hélas toujours pas de nouvelle. Ce matin (samedi) nouvelle visite au magasin, la commande est en « suspend » comme perdue. Le vendeur nous informe qu’une enquête va être ouverte et que si l’ordinateur n’est pas retrouvé nous recevrons un chèque de remboursement (sous une dizaine de jours…) La blague ! Nous faisons part de notre insatisfaction et confirmons que nous ne pouvons pas accepter ce type de situation et encore moins d’en faire les frais. La responsable du magasin prend alors les choses en main, recrée une nouvelle commande et s’occupera de la première si toutefois l’ordinateur arrive un jour… Nous devrions avoir la commande mardi…. Nous saluons l’initiative de cette responsable qui s’est mise à la place du client et qui a fait en sorte de trouver une solution autrement plus rapide qu’une « enquête » et l’envoi d’un chèque dans quinze jours au mieux… La notation aurait pu être très négative mais l’implication de la responsable de ce magasin mérite d’être soulignée. Merci à elle pour son sens commercial, son professionnalisme et son engagement. L’étoile manquante est pleinement justifiée pour le non respect du délai de livraison."

"Il faudrait modifier les horaires...sur le site internet, je suis venue pour 13h...et fermer!"

"Je met la note de deux car je suis nouvelle à rodez, je suis venue une 1ère fois voir les téléphones avec une amie à moi, dehors des garçons fesait n’importe quoi (il enlever les rubans de sécurité, il nous rabaisser) et une vendeuse blonde nous a aider. Je la remercie ❤️. Et j’y suis allée une deuxième fois cette fois la vendeuse blonde ne travailler pas…je voulais acheter un casque et j’ai dit « excuser moi » deux fois avec qu’une vendeuse au cheveux marrons bouclées avec des lunettes (je connais pas son prénom…)me répond « attendez chui occupé) d’une façon odieuse ! (Elle aurait pu dire « je fini j’arrive madame » ) je me suis sentie méprisé et elle n’étais pas chaleureuse (MERCI À LA VENDEUSE BLONDE et le vendeur a l’air gentils je ne le connais pas !!) car sans eux j’aurais mis 0. j’espère ne plus la recroiser même si ses malheureux à dire."

"Vendeuse qui est la responsable voleuse Désagréable ne veut pas rembourser le produit non ouvert alors qu’à l’achat le vendeur nous a menti j’y retourne avec une semaine, de la date d’achat Qui comme indiqué selon les conditions est normalement remboursable me propose la solution de l’objet ouvert selon les conditions stipulé de la convention Fnac avec un avoir sous trois mois utilisable, qui ne me convient pas et refuse les conditions de remboursement Fnac, qui ne fait pas l’effort pour trouver une solution qui arrange tout le monde Nous raconte qu’elle a 4 franchise que tout les commerçants à rodez font ça et d’autre ânerie me propose d’aller jusqu’à Toulouse si cela ne me convient pas Pas du tout commerçante Je déconseille fortement la Fnac de rodez qui comme indiqué plus haut sont des voleurs et arnaqueurs Photo preuve à l’appui que j’ai trouvé l’objet concerné avec une différence de 20€ d’écart me dit qu’il est en promotion alors que non (je lui montre la photo) Ne pas acheter les joy con la bas ils sont moins cher dans bcp d’autre magasin"

"Très mauvaise expérience. La responsable se moque du client , n est pas commerçante et tout ça avec le sourire. Je déconseille fortement, par ailleurs même si franchise, j ai pris contact avec le siège pour faire par de mon mécontentement. Il est inacceptable de représenter la marque de cette façon."

"Service client déplorable Responsable non professionnelle et désagréable"

"La responsable qui est aussi vendeuse ne connaît pas son métier…"

"Grosse déception, aucune écoute du client, aucune connaissance des prix, nous avons avons été mal conseillé, plus jamais. A fuir"

"De passage aujourd'hui à la Fnac de Rodez, je voulais avoir des renseignements concernant un ampli marantz. Les vendeurs apparemment très occupée ont mis beaucoup de temps pour s occuper de moi, alors que le magasin était pratiquement vide. A l arrivée je n' ai pas les renseignements que je recherchais . Je vais me diriger vers un spécialiste du son"

"Je déconseille cette fnac , personnelles pas respectueux ils discutent entre eux au lieu de s'occuper des clients, quand ils s'occupent enfin de vous c'est pour essayer de vous arnaquer ou soit ils ne connaissent pas les produits , bref ils prennent les gens pour des cons . Pas commerçant du tout surtout la responsable qui est aussi vendeuse ."

"Superbe magasin, je recommande . Service Client exceptionnel . Les vendeurs toujours le sourire très accueillant à l’écoute, avec de très bons conseils sur n’importe quel produits . Livraison rapide . Service irréprochable ."

"Vendeuses très aimables magasins très propre je recommande"

"Responsable très agréable qui règle très bien litige. Équipe de vendeurs très compétents. Merci à l’équipe de Fnac rodez."

"Service vendeuses excellent, tres professionel, et sympa"

"Nous avons était très bien accueillis, les explications ont était très clair et la gentillesse des vendeuses a était irréprochable"

"Je suis très contente de mon achat au magasin de la Fnac de rodez. Merci à la vendeuse pour ces conseils et merci à la responsable pour ça gentillesse, très bien accueillie. Je recommande aux yeux fermés"

"Vendeuse méprisante ,je suis ressortie en colère ,du coup je suis allé au Leclerc culture je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne."

"Magasin mal entretenu, très peu de produits disponibles, staff désagréable au possible ! Fuyez !!!"

"Vendeuse très désagréable. Les conseils qui se transforment en arnaque, je retrouve les produits moins chers ailleurs. La fnac devrait contrôler ces enseignes."

"Ne vous cassez pas le nez à y aller le lundi. Ce n'est pas ouvert. J'essaie de rappeler plus tard dans la semaine, le téléphone ne sonne même pas. Injoignable, on me dit de récupérer rapidement mon colis avant qu'il ne soit retourné, sans aucune solution pour effectivement le récupérer."

"Rentree pour acheter une carte sd....je suis repartie avec ma carte qui marchait...la mienne n etait simplement pas formatee. Merci pour votre professionnalisme...!!"

"Lundi 11h20 fermer!!!!"

"Vendeur à l’accueil très sympathique, malheureusement la vendeuse blonde du magasin préfère passer l’aspirateur que de nous laisser attendre 15 minutes. Et de plus en prime elle est désagréable."

"Mauvais accueil . A peine bonjour."

"Très bon Service client. Je recommande !"

"Accueil inexistant et personnel désagréable et hautain, Niveau rapport qualité prix décevant"

"Horaires non à jour!!!"

"Très bon accueil. Réactivité au top. Équipe très agréable et professionnelle. Je recommande ++++++"

"Un super accueil et une super prestation! Je recommande l’équipe et le magasin"

"Équipe à l'écoute et accueillante, j'ai apprécié le geste d'un vendeur qui m'a aidé à mettre mon colis dans un sac. Rodez a de la chance d'avoir une enseigne FNAC."

"Pratique et rapide"

"Très bon magasin avec de très bon vendeur/se"

"Bonjour, Etes vous toujours ouvert vaut rideaux sont baissé dès 17h00 ? Les mails et téléphones ne marchent pas ?"

"Service, conseil et accueil au top."

"Accueil très désagréable, à fuir"

"Le personnel est très aimable et professionnel. Rien à dire"

"Arrogance et suffisance sont le leitmotiv de ce commerce ! Edit : Vous vous moquez de qui ? Vous osez répondre que vous êtes désolé, et vous vous permettez de coller un avis négatif à l’agence Immo qui m’envoie dans votre magasin en réponse à mon avis lui même négatif !!!! Vous êtes le comble même du mépris ! Mais on ne se trompe pas, à lire les autres avis, je vois que je n’ai pas été le seul mal reçu par la « blonde attitude »…. Regrettable d’avoir cette attitude quand on se dit commerçant."

"Très accueillant, service de qualité. Je recommande!"

"Bonjour je suis passé hier en boutique FNAC Connect de rodez j’ai était très bien reçu ils ont réglé mon problème en 3 minutes une équipe au top merci beaucoup"

"Au top , personnel a l'écoute et de bon conseils ."

"Je suis satisfaite de l'accueil dans la boutique ainsi que des délais de livraison. C'est la deuxième fois que j'achète des livres sur le site et tout se passe très bien."

"Je vais a la Fnac pour une protection téléphone déjà pas zéro accueil ensuite je vais demander un renseignement la jeune prend pas le temps de regarder elle me dit d'un air tu me dérange ont la pas super Je recommande pas du tout"

"Arrivé 11h30 magasin fermé 🤔"

"eh madame ta besoin d' un renseignement c est franchement limite je demande un renseignement sur mon avoir et sa chef au téléphone lui répond que c'est a son bon vouloir. Elle m'a répondu que non.! sûrement pas envie de travailler de toute façon elle était en grande discussion avec des amies"