FNAC Vélizy

"Nouvel avis Beaucoup de changements positifs et un nouvel agencement dans la Fnac de velizy 2. La qualité de service s'est nettement améliorée et les vendeurs semblent plus nombreux et plus impliqués dans la relation client. À voir dans les prochaines semaines, sinon pour le moment c'est en très bonne voie. Bravo Qualité de service trop variable. Sinon magasin bien fourni. Côté livres les vendeurs sont très pointus. Idem côté son. Un peu léger côté téléphonie et informatique où les informations varient d'un vendeur à un autre. J'aime beaucoup moins le côté vente d'assurance forcée. Une vraie galère pour annuler cette vente forcée. Hormis ces details magasin bien aéré...lumineux et bien espacé. Accès direct par ascenseur ou escalier mécanique depuis le centre commercial ou par la grande boutique printemps."

"On y a été pour acheter un ordinateur. Et là, la promo était bien présente, mais on c,est aperçu que le prix de d'origine avait été gonflé. Du coup, la promo n'était pas intéressante surtout que c'était un retour client. Une belle arnaque. Le pire, c'est qu'on l'a signaler au vendeur, qui c'est renseigné auprès du responsable. Le retour, était qu'il n'était pas possible de faire mieux. Du coup, on a acheté l'ordinateur autre part. Magasin a éviter."

"😊 Très grand très varié Idée de la nuit de harry Potter très bien 😱 Trop chaud Activité enfant mal organisée dommage"

"Je suis venu en magasin avec mon collègue pour l’achat d’une go pro hero 8 avec assurance et bundle accessoire. Et le vendeur a été irréprochable et pro par contre au SAV c’était un moment catastrophique. Le preparateur : pas bonjour et nous donnes un sac sans les accessoires en nous disant qu il n y a que ca et c’est comme ça. De plus on a été trimbalé de gauche à droite. Bref une expérience client qui avait bien commencé s’est terminé par une annulation de carte Fnac. Bravo au vendeur et changez de métier Mr le magasinier."

"Endroit très calme et beau j'ai vraiment aime la déco de Noël très belle découverte."

"Bon endroit pas mal de produit et de choix. Le personnel a refusé de nous vendre un sachet alors que l'on a acheté quelque chose et que l'on payais je trouve sa dommage"

"Pas vraiment de différence avec les autres magasins Fnac. J'ai trouvé ce que je cherchais. Un peu difficile pour trouver un vendeur à cause de l'influence, mais une fois trouvé, celui-ci a été aimable même si le sourire était en option. La Fnac se trouve dans le centre commercial de Vélizy 2 et le pass sanitaire n'a pas été demandé pour y avoir accès. Belle surpris 👍"

"Aores etre passé à la caisse à la sortie un vigile nous,a,demande notre ticket de caisse pour contrôler nos paquets nouveau comme si on pouvait sortir sans payer..pas très agréable"

"Très beau magasin et bonne répartition des catégories d'articles, vendeurs et service clientèle impeccable. Je recommande"

"un grand choix de tout! livres, cd, informatique,photo, jeux de societé...mais caissière peu avenante! dommage!"

"Bonne Fnac. Bien que de taille moyenne (pour une fnac) elle propose un large choix de jeux de société. C'est le plus important. De loin."

"Nausées dans le magasin j'ai demandé des toilettes en urgence mais il n'y en a pas visiblement les employés doivent peut-être faire leurs besoins au sol... Une autre expérience de vente et le produit n'a pas fait long feu.. Achat d'une montre et ils m'ont mis des abonnements payant sans mon accord et si je n'en voulais pas il était a moi de faire les démarches pour les arrêter. Vraiment déçue"

"Habituellement bien renseignée, j'ai été profondément déçue aujourd'hui. Me rendant au rayon photo, je repère le modèle vu sur internet en démonstration pour le prendre en main et voir son ergonomie. Le modèle me plaisant, je me mets en quête d'un vendeur, inexistant au rayon photo, je me rends au rayon voisin. Ce vendeur m'indique ne pas être spécialiste de la photo, mais connaissant les références que je voulais il n'y avait pas de question technique, seulement une vente donc en théorie pas de problème. SAUF qu'il n'y a qu'un appareil en rayon et que le vendeur ignore totalement où il se trouve. En cherchant un peu, nous trouvons finalement l'objet dans une vitrine, las, le vendeur ne sait pas s'il peut le vendre ou pas. Malgré le passage de deux autres vendeuses, toujours pas de réponse. L'appel à un responsable (qui n'était plus dans le magasin) nous a permis de savoir que l'appareil était vendable, sans remise bien que déballé pour être mis en vitrine, et sous réserve d'avoir l'ensemble des accessoires dans la boîte (ce qui est franchement limite). Je demande au vendeur (complètement perdu à ce niveau de la vente) s'il peut me donner le nombre de déclenchements (évidemment la réponse est non), je propose donc de vérifier chez moi ce soir et de le ramener pour remboursement demain à l'ouverture si je me rends compte d'un quelconque problème. Réponse : vous pouvez le ramener sous 15 jours, mais il peut y avoir une décote jusqu'à 20%! Pour finir, la boîte était incomplète donc j'ai perdu 3h entre le trajet et le temps sur place pour rien. 1400€ de perte de chiffre pour la fnac Vélizy, j'irai voir ailleurs."

"Pour tout ce que vous voulez.. trop de monde, ça piétine, attention aux flux horaire, on aime s arrêter prendre son temps... à part ça les allées sont impeccables le matin jusqu'au début apm. Vient la promenade préférée des parents leur rejetons en poussette, le service nettoyage n est pas là pour ramasser et faire l éducation des mouflets!!"

"Un grand choix d’électronique, de livres, de jouets et de JV. Et un gros stock de cartes Pokemon !"

"Je ne suis pas du tout satisfait du service de ce magasin. Je regrette beaucoup mon achat."

"Pas assez de personnel pour le nombre de clients en ce week-end de Black Friday ! Faire la queue × 2 pour avoir un renseignement (faux en plus) et un prix (non affiché) et devoir refaire la queue pour payer ! Très mauvaise expérience pour un achat utile (et non plaisir) ..."

"Rien acheté. Le vigile me demande d enlever ma capuche hors on voit mon visage si j avais porté un autre couvre chef m aurait on foutu la paix? Je trouve cela discriminant pour ma part"

"Très bons professionnelles dans chacun des domaines d'activités et tout particulièrement ds laudio Hi-fi, photographie, téléphonie, librairie, spectacles, CD, DVD, Vinyles etc..."

"Vendeur extrêmement désagréable à chaques expériences, à la caisse comme en rayon. J'ai voulu acheter un lecteur DVD et un vendeur a rigolé et m'a dit mais qui utilise encore ça. Quand on demande des conseils on nous envoie dans les rayons sans conseils sur quel produit choisir, ... On a l'impression de déranger les vendeurs à chaque fois qu'on demande de l'aide (surtout dans les rayons informatiques) Et on se fait prendre de haut en caisse. On nous pointe du doigt de façon non challante pour nous dire de venir à tel caisse et en caisse rapide quand on pense qu'une réduction n'est pas passée on nous signifie avec une grande amabilité qu'il y avait qu'à lire en entier la feuille d'indication à côté de la caisse."

"Très bon magasin bien organisé et surtout avec une belle équipe de techniciens qui sont là pour aider les clients à mieux choisir les produits. D’autant plus, le service d’après vente est juste exceptionnel : j’ai vécu une expérience c’est que mon casque lâché 2 semaines avant la fin de la garantie. Résultat : ils m’ont remboursé intégralement le montant d’achat. Ce magasin est aussi mon guichet préféré pour l’achat des billets de spectacles. Merci Fnac et à bientôt."

"Je me suis rendu à plusieurs reprises pour différents achats dans différents rayons, et franchement j'ai été très bien accueilli avec le sourire à chaque point d'achat et avec le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Ce fût également le cas au retrait, en caisse et à la sécurité. Très peu d'attente en cette période pourtant propice au monde et surtout entre 12 et 14h. Juste une remarque, arrêter de nous proposer vos cartes, assurances et abonnement à gogo avec insistance !"

"L'accueil est à soigner vos agents de sécurité doivent sourire un peu mon fils a pris peur. (Aucune politesse)*"

"Un gros bémol pour les caisses vis à vis des personnes en situation de handicap avec carte de priorité, il faut se frayer faute d'un vrai accès dédié. Les personnes en situation de handicap sont mélangées aux priorité one. Pourquoi pas un accès dédié donnant accès à la première caisse qui se libère ? C'est simple et efficace, il y a la place et ça ne mobilise pas une caisse pour les personnes en situation de handicap (la hantise des gestionnaires de caisse). En ce jour du 8 septembre 2023, au service après vente, un salarié a juste regardé une carte de priorité et l'a ignoré en appelant d'autres personnes. Scandaleux... J'ai faire plusieurs réclamations, c'est oui oui désolé et rien ne change. Pour une telle enseigne, c'est déplorable."

"Nous sommes restés plus de quanrante minutes sans personne pour nous aidé à choisir une montre .le vendeur que j avait réussi à avoir après vingt minutes n été pas du rayon il n as dit qu il appelait la personne. En vingt minutes d'attente et personne . Faites en de la pub"

"Vigile vraiment pas discret la prochaine fois tu va finir dans un rayon ! Non mais sérieux aucun professionnalisme ! Vraiment pas discret le gars ! Il faut revoir votre service ! Idem des employés une bande de vendu du dimanche qui discutent tranquillement entre eux ! Super l’esprit la Fnac ! Plus jamais 👎🏽"

"L'expérience avec la Fnac a toujours été très mitigée mais cette fois-ci je ne reviendrais pus jamais, en effet j'ai acheté un iPhone en Janvier à la place de la caméra Fujifilm XT4 que j'avais commandé en Novembre 2022 pour mon anniversaire qu'ils ont indiqué pendant 2 mois qu'il était en cours de livraison pour finalement recevoir un mail m'indiquant que la commande avait été annulée (on a toujours l'objectif qu'on a commandé à cet effet). Je me rends à Velizy avec mon mari et on m'indique que la commande n'a pas été annulée mais ne voulant plus attendre plus longtemps j'ai décidée de prendre un iphone pro max. Tout semble aller bien jusque là, une vendeuse intervient et m'indique que je peux bénéficier d'une assurance gratuite d'un mois (annulable que par téléphone), chose que je refuse sachant que j'ai déjà eu une très mauvaise expérience quelques années auparavant avec la FNAC, je précise que j'ai du payer 2 ans d'affilés (plus de 200€ par an). Mais elle parvient à me convaincre en m'indiquant qu'il n'y a pas de vice cachée. Elle me demande mon RIB afin que je puisse être remboursée si jamais j'ai un accident avec mon téléphone sur cette période, je lui donne les coordonnées sans me méfier sachant qu'il s'agit d'une grande enseigne, GROSSE ERREUR ! J'appelle au numéro indiqué une semaine à l'avance afin de le résilier comme indiqué par la vendeuse, le service client m'indique que mon contrat n'existe pas et que je ne serais pas prélevé, j'ai du mal à croire mais je fais tout de même confiance. A ce jour je viens de constater que mon mari a été prélevé, oui oui vous avez bien lu, pas moi mais mon mari à été prélevé de 21,99€ alors que le contrat est à mon nom mais les coordonnées bancaires sont celui de mon mari qu'on a jamais donné (sans compter la faute de la banque qui a pu laisser passer une chose aussi absurde) Fnac a totalement vraiment arnaqué une cliente sans scrupule. Cette pratique est plus courante que vous ne le croyez, je n'ose pas imaginer ce qu'ils font subir aux personnes qui n'ont pas du tout connaissance de toute ces informations (notamment les personnes âgées). Vous devriez avoir honte de voler vos clients de cette sorte, je n'ai jamais connu une enseigne pareille, nous allons faire en sorte de faire escalader vos escroqueries et porter plainte !"

"Des gros arnaqueurs ! N’achetez jamais en plusieurs fois si vous leurs donner votre rib ils vous souscrivent à des assurances sans même vous en parler. Prélèvement de « codirep snc » chaque 9 du mois pour un montant de 15,90€. On va vite se revoir en justice."

"Cette FNAC est immense et on y trouve de tout. J'aime particulièrement flâner dans l'espace livres et jeux de société. Toujours de belles découvertes mises en avant, et un personnel qualifié qui sait répondre de manière pointue à nos demandes. Un peu victime de son succès, il est souvent bondé. Messieurs dames, soyez un peu patient pour demander conseil, votre tour viendra rapidement, dans la joie et la bonne humeur !"

"/!\ FAUDES ASSURANCES DE RETOUR /!\ Apres plusieurs condamnations pour pratiques commerciales trompeuses, escroqueries... La Fnac revient de plus belle avec ses souscriptions abusives sans votre autorisation ni accord. Vous vous retrouver donc à passer plusieurs mois à faire bloquer des versements, demander des remboursements alors que vous n'avez même pas été dans une boutique Fnac depuis plus d'un mois. Vous vous levez un bon matin avec une nouvelle souscription sans avoir fait d'achat Il faut réellement FUIR cette enseigne. Elle à été plusieurs fois condamné et persiste dans sa fraude à l'assurance. Et ceux même si vous avez refusé de façon très claire. Ce genre de pratique malgré que vous les résiliés, se souscrive encore et encore sans le moindre achat, et cela peut durée des mois et des mois. Fuyez et aller chez des concurrents plus honnête. Pour ma part ça fait 4 mois que j'annule des assurances de noms différents pour un achat fait en Décembre."

"J’ai eu le malheur de croiser le chemin d’une dame à l’accueil le samedi après-midi très désagréable qui fait des études de droit. Elle ne voulait pas me rembourser un code civil que j’avais acheté 2 jours précédemment car le plastique n’était plus fermé alors qu’un gentil monsieur en rayon m’avait dit que cela serait possible si ce n’était pas le bon exemplaire. Malgré mes explications, elle n’a rien voulu savoir en me disant « mais si vous avez noté des choses dedans, moi aussi je suis en droit, je ne vais pas regarder les feuilles une par une ». Il suffisait juste de demander à votre collègue confirmation…. Bref dame très désagréable! Merci au monsieur du rayon et sa bienveillance malgré tout et au responsable de la dame très compréhensif qui m’a finalement bien remboursé."

"On dirait qu'un fonctionnaire de l'état français est le chef chez Fnac et c'est lui qui a tout mis en place avec tout la bureaucratie qu'il y a juste pour acheter un produit ! Il faut au minimum passer par 3 ou 4 caisses, stands ... différents pour commander le produit que vous savez déjà ce qu'il est le payer et récupérer. Et si vous n'avez pas votre carte de fidélité avec, il faut ajouter encore une étape parce que à la caisse elles vont vous demander de passer par accueil! Imaginez si vous venez le soir ou le weekend, c'est 1h ou 2 garantie. Entre temps j'ai eu 3 personnes très aimable et une qui semble pas très contente de travailler en contact avec des clients. Je comprends maintenant pourquoi certains prix chez Fnac ne sont pas de tout compétitifs, il y a trop de bureaucratie."

"Cet avis pour vous confirmer mon mécontentement quant à mon passage en caisse. Des disques vinils pas au bon prix, enregistrés plusieurs fois à des prix différents sur ma note payée. Lorsque je m'aperçois des erreurs, le caissier me demande d'aller voir directement sa chef à l'accueil pour remboursement. J'attends bien évidemment 20 minutes à l'accueil avant de me faire rembourser. La dame de l'accueil pas très satisfaite de ce manque de sérieux. Et bien je ne reviendrai pas à Velizy."

"Assez choquée et outrée du comportement de l’une des caissières. Outre le fait de ne pas dire bonjour et de ne pas me répondre quand je demande si je peux avoir un sac, j’etais heureuse d’avoir pris un roman collector(ou le prix n’est pas au dos) je lui demande une fois scanné son prix et elle me toise du regard avant de me dire : « Ben 25€ ». Je pense qu’être aimable, polie et juste un minimum courtoise ne serait pas du luxe. C’est honteux de traiter ses clients de cette façon. D’habitude j’essaie d’être compréhensive, mais là c'était gratuit et sans intérêt. Essayez de respecter vos clients ce n’est pas un luxe, surtout quand nous on vous sourit !"

"Ce magasin est toujours aussi mal tenu avec un accueil déplorable par une équipe irresponsable dont ce n’est jamais la faute. 2 explications différentes par 2 personnes en 3 minutes pour justifier leur incompétence et les arnaques envers la clientèle. MAGASIN À ÉVITER À TOUT PRIX"

"Bonjour, de passage ce matin à la billetterie, nous avons été mal reçus. Le vendeur était pour le moins très désagréable, je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. C'est bien dommage !!!!"

"Bonjour. Nous avons profité des conseils d'un vendeur de télévision particulièrement compétent ce samedi matin et pour cette raison nous n'hésiterons pas à revenir. Merci à lui!"

"Bon magasin, il dispose de beaucoup choix. Néanmoins leurs abonnement fnac qui m’avait été vendu avec mon pc portable à l’époque est une arnaque. J’ai bataillé à l’époque pendant 1an pour que ils le retirent. Sinon le choix est excellent. Faites attention à bien organiser vos vinyles c’est très frustrant ahahha !"

"Si vous avez besoin de conseils fuyez. Je voulais un conseil pour mon appareil photo. Le vendeur, en grande discussion avec son collègue, a été agacé par notre demande de conseil et nous a expédié en quelques minutes..."

"Bonjour la vieille dame aigris hier qui s’est prise pour une responsable changer de métier si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait mais malheureusement on ne peut pas ! Le respect des clients est très important La preuve il réponde (la fnac) aux commentaires négatifs avec un Robot et ne prenne même pas la peine de satisfaire et respecter leurs clients ils nous mène en balade avec des excuses bidon allez chez la concurrence vous serez respecté! ne perdrez pas votre temps et votre argent! Respectez vos conditions général de vente vous n’êtes pas au dessus des lois!"

"Un vendeur du nom de Fred nous a super bien aiguillé, on a été super conseillé. Il vend très bien ses produits et nous a convaincu (par rapport aux télévision). Merci à vous ! On en a appris aussi on dormira moins bête ce soir haha !"

"Renvoyé du magasin sans assistance suite à une énième erreur de pré-commande. Mieux vaut revenir chez nos libraires et disquaires. La Fnac n'a plus rien d'humain."

"Parfait, les rayons sont corrects mais il n'y a pas tous les CD dommage. Sinon passage en caisse rapide et efficace. Merci la FNAC"

"J ai déposé un produit en sav plus aucune nouvelle. Impossible de joindre ni le sav par tel mail...ni l accueil de la Fnac Velizy !!!!!! Voilà pour vendre un produit vous êtes la mais on vous perd complètement par la suite."

"Déplorable. Annonce micro comme quoi il reste 20 minutes au clients pour effectuer nos achats, et à peine le micro s’est-il coupé qu’un vigil se dirige vers nous pour nous dire « Nous fermons dans 20 minutes. ». Pas plus de 20 secondes plus tard, son collègue arrive pour nous dire de sortir. Nous lui rétorquons qu’il nous reste tout de même 20 minutes comme l’a stipulé l’annonce micro. « Nous devons procéder à l’évacuation 20 minutes avant la fermeture. ». Vraiment déçu, je ne reviendrais plus ici."

"J'aime ce lieu. C'est complet en terme de choix. Mais les annonces au micro ne sont pas claires, c'est tout."

"Pas top. J'ai commandé un livre trois semaine après on m'envoie un SMS pour me dire qu'ils ne pourront pas le commander. Très déçus"

"Avoir les produits pour comparer c'est bien... Mais parfois j'aimerais des fiches descriptives complètes et avec les mêmes données, listées dans le même ordre serait parfait."

"Le personnel a revoir, la nouvelle organisation de la librairie n’a plus aucun sens mais à tout de même un large choix"

"Très beau magasin bien rangé ce qui très agréable. On y trouve beaucoup de choix ce qui nous donne envie d'acheter plus que ce dont nous avons besoin."

"Je viens pour dépenser plus de 1000€ chez eux mais on fait tout pour m’en empêcher et pour transformer l’achat en parcours du combattant. Pas la peine de pleurer après comme quoi la Fnac tourne mal"

"A L'ATTENTION DU SERVICE FINANCEMENT : Je viens acheter la xbox series X suite à une offre officielle qui la propose en 24x sans frais, assurance facultative. Sauf qu'une fois sur place, on me dit qu'il faut la carte adhérent pour faire le financement alors que nulle part l'annonce ne s'adresse aux adhérents....soit. Mais juste avant de signer le montage financier, au dernier moment, la mensualité annoncée augmente de 3 euros pour l'assurance. Et je vois le montant total différent de celui annoncé. L'employé avait l'intention de me faire le coup signez ici ma petite dame sans me montrer le montant global... La réduction obtenue avec la carte adhérent se retrouve absorbée par une assurance que je n'ai pas demandée, et l'employé tente de noyer le poisson avec des arguments fallacieux... Bref, de la publicité mensongère, des engagements non tenus au moment de passer à la caisse, de l'attrape nigaud de base...Lamentable"

"Toujours servi avec le sourire , employés hyper agréable et serviable. Sav rapide et efficace."

"Grand fnac sur 1 étage bien organisé, on s'y retrouve facilement. Large choix de matériel hi tech. Large choix en matière de films, séries, animés, livres, manga, albums de musiques. Rayon papeterie. Seul défaut, manque de conseiller et personnel dans les rayons."

"Je cherche à acheté un mac le manageur avec des lunettes et chauves il parle mal il sais même pas parlé, il sait juste dire je sais pas, heureusement que il y’a un jeune il m’a conseillé merci à lui j’ai trouvé au final"

"Magasin Fnac très grand et agréable Le rayon des claviers d'ordinateurs est malheureusement très dégradé... Le magasin propose de très larges gammes de produits, dont une partie électroménager."

"Efficacité des vendeurs. Manque cependant d'indications dans l'enceinte du magasin, notamment pour le service retrait des marchandises. On tourne en rond...il n'est pas indiqué. C'était mieux avant son chang d'emplacement..."

"Très bon magasin avec un large choix Et mille excuses pour mettre trompé sur le premier commentaire qui n avait rien avoir sur ce magasin Cordialement"

"la fnac ne sert plus a grand chose ........ aucun stock du personnel sympa mais avec comme seul objectif de place les cartes fnac (on trouve encore PARFOIS des venderus hyper compétent au rayon musique) en fait ce magasin est devenu une exposition pour se tenier au courant des nouveautés Mais au moins voila un bureau pour remettre ses pièces aux SAV ......... c'est déja cela !"

"Je suis venue acheter un téléphone et j’ai été reçue par Yvan et Paul. Yvan a été très professionnel et Paul m’a apporté de précieux conseils au sujet de l’assurance."

"Excellente enseigne pour la culture, la musique et le multimédia. Un choix exceptionnel de livres, vidéos, téléviseurs, hi-fi, ordinateurs appareils photos etc etc... A visiter."

"Excellente boutique Fnac que je visite assez régulièrement dès que je passe sur Vélizy; Le choix est confortable, les vendeurs et vendeuses des rayons son; livre; BD et Mangas; DVD et jeux de société sont tous à l'écoute des client (e)s. Pour les autre rayon, je ne ferais pas de commentaire autant vous servir seul."

"Ça sert à rien de mettre de mettre des horaires si c'est pour refuser l'entrée et que le store soit à moitié fermé 11 minutes avant. Encore des beaux chômeurs de la société partisans du moindre effort."

"Je suis assez satisfait de mes achats dans ce magasin, il y a du choix et c'est vraiment agréable que de pouvoir tester les produits avant de les acheter."

"Une fnac agréable le vendeur avec le chignon au rayon casque audio il donne de super bon conseil il prend le temps de nous conseiller un bon casque et pas forcément le plus cher avec un bonus 4 mois de Deezer offert"

"Je suis passée hier après midi pour avoir un article. Ne le trouvant pas en rayon je demande à une vendeuse du rayon bien être qui discutait avec son collègue si elle voulait bien m'aider à trouver un article que je cherchais. Ne l'ayant pas en stock elle me propose le retrait. Comme je n'aime pas vraiment attendre je lui dis non merci mais elle me dit que ça sera dimanche matin au magasin de mon choix. Je lui bon, OK si c'est dimanche. Ce matin j'arrive à parly 2 récupérer mon bien. Sauf que le vendeur m'annonce qu'ils ne sont ni livrer le dimanche ni le lundi. Je lui demande alors si ca collègue m'a volontairement mentie, il vérifie sur son pc et non. Le produit en question n'est pas là. En discutant avec en effet les magasins fnac ne sont pas livrés le dimanche et certains magasins ne sont pas livrés le lundi non plus. Ce qui est le cas de parly2. Merci beaucoup, c'est très professionnel de mentir à la clientèle. Je ne reviendrai pas chez vous ça c'est sûr. Franchement vous devriez avoir honte d'avoir du personnel avec des qualités pareilles. Ticket n°000009/602/061 mag 1410 le 24/6/23 vers 13h48."

"Des employés qui se rendent disponibles et à l'écoute. Il y a de tout dans ce fnac pour trouver votre bonheur"

"Je suis choquée ! Alors que nous étions avec mon amie dans le rayon romance, une vendeuse nous a dit que nous étions trop jeunes pour lire les livres que nous avions choisis. C'est absurde, nous sommes en droit de choisir les livres que nous voulons. Nous avons conscience que certains livres ne sont pas recommandés pour notre âge, mais nous savions ce que nous achetions et nos parents nous ont donné leur accord. La vendeuse aurait pu nous parler gentiment plutôt que de nous engueuler. En somme, la Fnac est un bon magasin, mais le comportement de la vendeuse laisse à désirer."

"Un très bon magasin avec énormément de références, on as trouvé les cadeaux d'anniversaire pour les enfants, je regrette seulement de ne pas avoir trouver les livres des auteurs africains que je cherchais en plus ! Mais c'est un magasin génial 👍🏿"

"La FNAC à mis en place en caisses UNE file dite ONE pour ses meilleurs clients. Soit. Pas de problème. Ce qui n'est pas normal c'est que la 2e caisse à côté, prévue pour les clients lambdas, et non mentionnée ONE, fait passer la queue ONE en priorité devant vous qui faites aussi la queue dans votre file dédiée. Ce qui nous est arrivé ce dimanche. Nous l'avons fait remarqué à la caissière, pas aimable, qui a refusé de nous faire passer avant les clients ONE, et nous a répondu sèchement c'est pas moi qui fait la signalisation ! Sympa la FNAC !!! Décidément ça ne s'arrange pas et on comprend pourquoi tout le monde se tourne vers Amazon qui, eux, ont en plus les produits en stock. (Le nôtre ne l'était encore une fois que sur commande). La FNAC, si vous mettez en place de telles files, merci de respecter TOUS vos clients, même les moins aisés, et faites en sorte de faire respecter la signalétique que vous avez mise en place, sinon adaptez-la. La photo ci-jointe indique bien CAISSSE PRIORITAIRE ONE au singulier au-dessus de la caisse la plus à gauche ! Pas deux ! Honteux de traiter les clients comme ça. Cette caissière pas aimable ne devrait d'ailleurs pas être au contact avec les clients."

"Très grand, bien structuré, on trouve rapidement ce que l'on cherche. Bon accueil."

"Magasin très intéressant! Employés très accueillants et de bons conseils. Merci à eux! A très vite!"

"Une très grosse perte de temps. On devrait passer à la caisse pour un paiement en plusieurs fois. On nous dit qu'il y a du monde et de repasser à 20h30. On repasse (20 minutes plus tard après avoir tourné en rond dans le magasin) et finalement ah non 20h30 c'est trop tard. Revenez demain.... La prochaine fois dites le nous d'emblée non ? On rentre chez nous et je reçoit un SMS pour me dire que la commande a été annulée. Finalement je vais directement sur le site interne pour passer ma fameuse commande. Aucun intérêt d'aller sur place si c'est encore pour perdre inutilement et bêtement du temps."

"Personnel sympasthique, mais mauvaise gestion de stocks disponibles, et PERSONNE NE REPONDS AU TELEPHONE. J'ai voyager 2h pour acheter un produit ici : indisponible. Pourtant, je m'étais assuré de sa disponibilité avec le sevice en ligne. J'ai spammer d'appels toute la journée : aucune réponse, et j'ai été débité de 10£."

"Les vendeurs ne sont pas du lundi. Le lundi matin à dix heures, trois vendeurs, terminant une nuit ou une digestion difficile ou une réunion de motivation ratée, debouts dans leur rayon, muets et statiques ont eu le plus grand mal à me répondre et ont refusé de m'accompagner dans les rayons pour chercher."

"Magasin Fnac classique, avec un large choix de produits et des offres commerciales régulières plutôt compétitives. Contrairement à l'esprit initial de la Fnac, les vendeurs y sont moins nombreux qu'à une époque donc je n'ai pas vraiment eu l'occasion de tester leur expertise sur les différents rayons / produits."

"Ok la Fnac de Vélizy est très bien achalandée On y trouve plein de choses sympathiques"

"Belle surface de vente avec beaucoup de choix. Le personnel est toujours à l'écoute pour nous aider dans nos recherches, peut importe le rayon. Je recommande 👍"

"Idéalement situé non loin du casino et face à la plage . Personnel très professionnel . Dame de ménage très pro , personnel réception et restaurant au top . Petit déjeuner très copieux et de qualité ( la brioche est treeeeees bonne !!! Mon petit Animal accepté avec supplément. Un super séjour à la baule"

"Juste gros bazard quand on est en fauteuil pour passer dans l'allée centrale et certains rayons ... Ce n'est pas nouveau et c'est pire pendant la période de Noël. Sinon ça reste la fnac donc égale aux autres."

"qualité désastreuse du réparateur wefix. Première tentative : longue attente (malgré un rdv). Puis démontage de l'appareil dont la vitre était cassée. Après 1,5 h de nouvelle attente : va falloir revenir, ce n'est pas la bonne pièce. Deuxième rendez-vous : vitre réparée (1,5h de travail après pas mal d'attente)... mais ils cassent le dos de l'appareil. 3ème tentative : ils ont perdu la pièce pour réparer le dos (malgré rdv). 4ème tentative : ok...mais la cliente qui me précède se plaint des mêmes tracas qui n'émeuvent personne"

"Bonne fnac, Le papiers cadeaux à l'entrée date de Noël 😂😂😂😂😂 Si non ça va, J'ai acheter un livre pour l'anniversaire de mon papy, heureusement il à de l'humour, comme moi haha 🤣😆, Le magasin est grand, On pourrait souligner un léger manque de lumière, C'est peut être juste moi, je ne sais pas, mais le plafond le paraît un peu bas et je fais 1 mètre 55, 5 😂😁😸"

"Pour rentrer pas très simple .. les caisses ou l'entrée. Mal indiqué quand on ne connait pas"

"Accueil très chaleureux a la billetterie. Par contre pas reçu facture détaillée par mail"

"Je souhaite partagé mon mécontentement lors de mon passage en caisse le samedi 29 juillet. La caissière m'indique que ma carte Fnac+ est à renouveler puisque la date est valable jusqu'au 14/08/2023 sauf que c'est un mensonge puisque celle-ci est valable jusqu'au 14/10/2023. J'hésitais déjà à la renouveler car je trouve l'adhésion chère lorsque que l'on ne fait que des achats de livres majoritairement. Avec de la vente forcée et mensongère je ne renouvellerai pas ma carte Fnac+."

"Un grand merci à Adrien à l'accueil pour son professionnalisme ! Après une vente catastrophique où le vendeur avait assuré une date de livraison fantôme, puis impossible de les joindre par téléphone on a dû se déplacer en magasin (pas proche du domicile). Adrien a réussi à trouver une solution immédiatement avec une livraison sous 24h ainsi qu'un un suivi téléphonique. Le directeur devrait se rendre compte des problèmes et faire évoluer son personnel compétant tel que ce monsieur !"

"Fnac très sympathique, vous y trouverez de tout, jeux, informatique, livres et bien d’autres. Les employé(e)s sont à l’écoute et renseigne bien par rapport à votre demande."

"Grand magasin, beaucoup de choses à voir. Pas de chance, à chaque fois que je veux acheter quelque chose, ils ne l'ont pas en stock, faut le commander, retourner le chercher ou payer la livraison. Amazon a toujours les produits désirés, voire des versions supérieures, moins chers, livraison gratuite à domicile 🤫 La question, elle est vite répondue."

"Vendeurs très désagréables au rayon informatique - téléphonie. Très mauvaise expérience, je regrette d'avoir acheté ici."

"Les vendeurs sont vraiment au top : aimables, patients et très bons conseillers. Juste un tout petit bémol : le click & collect semble rencontrer des soucis d’annulation de commande mais si le produit est en stock, on peut l’avoir immédiatement."

"Les vendeurs sont très sympas, il y a du choix. Nous avons trouvé ce que l'on cherchait"

"Commande téléviseur avec internet avec montage gratuit et plage horaire pour le 9 Août et reprise 1 appareil. Le lendemain mail avec proposition livraison pour le 10 alors que nous attendions livraison et technicien !!!! Appel fnac, la personne n'a pas de visibilité sur le dossier, sauf colis en transit. Elle ne sait pas si je serai livrée le 9 ou le 10, ne sait pas s'il y aura le montage. Rien le 9, on coche la proposition de livraison pour le 10. Le lendemain livraison normale mais pas de montage, pas de reprise appareil. je téléphone à l'après vente, on me donne un autre numéro de téléphone en me proposant d'intervenir dans les 48 H pour fournir le service. On vous appelle dans les 45 minutes nous précise t on. Hors absence totale de rappel. Nous avons finalement dû monter le pied et faire l'installation nous même, aller à la déchetterie pour porter l'ancien appareil. Aucune parole. Jamais eu de problèmes avec Darty et Boulanger"

"Des livres, Magasin bien agencé ,accueil formidable. Accueil formidable."

"Plein de choix, magasin au top même si les employés sont peu aimables."

"Dans le centre commercial, la fnac est toujours un endroit agréable pour passer du temps avant d'aller au cinéma, et à l'occasion, découvrir des livres, jeux,.... La moquette des rayons livres/jeux a mal vieillie.. et devrait rester ainsi pendant encore de nombreuses années."

"Rien à dire Je trouve le magasin très grand"

"Le personnel indique que l offre en cours 15 euros pour 100 ne fonctionne pas sur rayon jeux vidéos alors que cela fonctionne. C est dommage de louper des ventes pour de fausses infos."

"C'est agréable mais l'attente pour passer à la caisse est trop long !"

"Satisfait de la FNAC Velizy, je trouve toujours ce qu'il faut chez eux! Je poursuivrai mes achats divers dans ce magasin."

"Très bien conseillée sur appareils photos par un vendeur merci"

"Venu pour des informations pour l’achat d’un téléphone, les jeunes personnes côté Apple et rayon téléphone n’étaient pas du tout professionnel, sont sur leur téléphone, rigoles entre eux et nous regardent mais personne ne viens nous renseigner. C’est dommage nous avons préféré nous diriger vers un autre FNAC bien plus compétent."

"Grand magasin! Super bien achalandé, peut-être un peu trop si j'ose dire... prix abordables mais pas les moins chers du marché. Caverne d'ali baba quand même et en plus ils trouvent quand il n'y a pas en magasin sur commande très rapide en retrait!!! Petit bémol d'attente aux caisses ou sur les stands de chaque section, pas d'achat en 5 mn réellement réalisable mais il faut savoir prendre le temps de vivre en vrai, alors j'aime beaucoup y flâner personnellement"

"J'ai acheté quelque chose avec une garantie, l'un des commercial a essayé et insisté pour me vendre une autre garantie en plus,au moins s'il s'etait arreté la.. il me sort un prix tres élevé en disant que c'est la moins cher 🙂 . Mais j'ai deja bien regardé les prix avant de lui parler et avais d'aileurs deja une garantie🙂🙂🙂. Je ne lui en veux pas ,c'est un commercial et j'imagine qu'il a une prime selon ses resultats. Toutefois c'etait assez malhonnête de sa part.. Deuxieme chose, une des personnes au retrait m'a parlé d'un air dédaigneux,il voulait pas que je prenne mon colis car soit disant ma voiture est trop petite 🙂🙂. J'ai un gros 4x4 et c'est bien rentrée 🙂🙂. Mais bon sans rancune."

"Super beaucoup de boutiques j ai trouve ce que je cherchais"

"Très pro, ils connaissent bien les produits qu’ils vendent à l’imprimante. Fonctionne nickel pour un prix toujours correct."

"J’ai acheté un iphone chez eux, le commercial m’a vendu une garantie tacitement je n’ai aucune trace de celle-ci et trop tard pour la résilier donc je dois payer pendant 1an. Je comprends le rôle d’un commercial cependant c’est inadmissible d’imposer un abonnement a un client sans expliquer les conditions de celui-ci. Pareil je n’ai aucune facture rien du tout donc honnêtement je vous conseille d’aller directement chez apple."

"Cherchant un livre bien spécifique de Raymond quesneau, une personne a fait une recherche sur son ordinateur et ai allé me le chercher dans le rayon,... merci pour la rapidité du service."

"On y trouve beaucoup d'articles , attention certains produit non étiqueté. J'ai payé 16€ pour 6 stylo avec encre gel . Attention les pièges de cette enseigne !!!"

"Pire acceuil client que je n'ai jamais vu!! À éviter, allez chez boulanger vous serez bien mieux accueilli avec des prix et des produit bien meilleurs. Une honte pour l'enseigne et ce magnifique centre commercial."

"Toujours la même atmosphère...et service. On c est pourquoi on y retourne !"

"Supper ambiance, les produits sont à bon prix. Et le service est au top..."

"Toujours autant de monde, ce qui prouve bien que cela attire encore la clientèle. Les promos sont là, les stocks aussi ! Alors allez voir, vous trouverez certainement votre bonheur et repartirez sûrement avec un ajout imprévu mais tellement attirant 🤣"

"Ils ce sont trompés dans mes commandes photos argentiques. J’ai payé deux fois 30€ au lieu de 14€ et 30€ c’est scandaleux."

"Bonjour, j’ai acheté un transformateur skross qui après m’avoir mis plusieurs décharge électrique, a tout simplement grillé et fait disjoncter tout l’étage de l’hôtel. J’avoue être assez déçu après seulement 2 jours d’utilisation pour un pirx de 24,99€ tout de même. Je déconseille."

"N'y allez pas pour les produits d'hygiène. Électronique ou quoi que ce soit, ce sont des inconscients pour être gentil. Sans plus"

"Le personnel est attentif, cependant la queue est assez longue en caisse."

"Grand choix Par contre l'accès aux caisses n'est pas intuitif"

"Peut-être pas la plus grande Fnac de la région parisienne, mais assez vaste pour présenter l'ensemble des produits que l'on recherche dans une Fnac"

"Magasin de la chaîne de produits culturels et multimédia situé au second étage du centre commercial Vélizy 2, juste au dessus du Printemps Son enseigne se remarque rapidement de loin, donc il est facile à localiser. De plus, on peut y accéder par escalators ou ascenseur, ce qui le rend facile d'accès. Reste à pouvoir y repasser pour en apprécier l'offre"

"Je vais dans ce magasin sans souci et je suis toujours ravie d'y venir. Toujours bien conseillée par l'équipe de la Fnac ."

"Il faut refaire la moquette, trop trop sale et plus d'éclairage, Sinon beau magasin ."

"Fnac Velizy: un seul conseiller pour tout le rayon PC/Telephonie/Photo qui en plus doit gérer les retraits. En plus, il fait guise de caissier car il fait aussi les encaissements par carte. A la Fnac Velizy, on réapprend la définition du mot patience…"

"Personnel sympathique et efficace pour 1 commande de livre"

"Grande FNAC avec des vendeurs disponibles si vous ne trouvez pas le livre cherché en rayon De bons conseils notamment dans les rayons lecture que je fréquente le plus souvent"

"Une expérience qui avait mal commencé : « Vendre un produit deux fois plus cher que sur le net c est honteux. Je regrette mon achat » En effet suite à l’achat d’une carte graphique je me suis rendu compte de la difference de prix par rapport à la concurrence. S’en est suivi un commentaire 1 étoile sur Google avis qui DIRECTEMENT à été traité et pris en charge par « Guillaume ». GUILLAUME m’a recontacté et m’a donné du sens et s’est excusé pour se décalage. Une réaction très pro et efficace de sa part qui n’a pas hésité à se rapprocher des services internes FNAC pour au final trouver une solution qui me convient. Bravo FNAC, AU TOP Guillaume D"

"Fnac que je trouve sympa mais un peu brouillonne, c'est ce qui fait son charme J'entends par brouillonne ben que l'on trouve pas les choses facilement, on doit demander chercher etc...."

"1 étoile, car vos commerçants sont très collant à te coller des abonnements que t'explique que t'en a pas besoin a chaque fois que tu veux acheter un truc simple chez la fnac, dommage ça devient même de l'harcèlement ou de l'arnaque"

"Il vaut mieux acheter son billet d’avance car l’attente est longue autrement"

"Passage ce matin , rayon livres santé et bien-être. Je cherchais un livre que je ne trouvais pas , alors j'attend un vendeur devant le rayon, quand le vendeur arrive , il demande aux personnes qui étaient avant moi ce qu'ils cherchaient, il a pris leurs commande, il m'a pas calculé et il est partit. C'est la dernière fois que je met les pieds dans cette Fnac."

"Très bonne expérience pour la partie librairie, des conseils pertinents, même si nous n'avons pas tout trouvé ce que nous cherchions. Nous y retournerons certainement."

"Beau magasin beaucoup de choix bien tenu conseils judicieux de la part des collaborateurs qui vous proposent les articles demandés par mes soins"

"Eh oui, vous recherchez des livres ou fournitures ou autres ...bah c'est la bonne adresse simplement"

"Dans ce magasin j'ai trouvé un micro pour pc de marque on-lan à 25€ du coup, je l'ai acheté pour l'essayer parce que why not ? Ensuite j'ai testé mon micro sur mon pc, je peux vous dire que la qualité était très mauvaise et ne captait que peu de sons, je pense que la fnac devrait faire attention d'accepter de mettre que en vente des marques qui sont confirmées d'une bonne qualité et testé au lieu de mettre des choses de tout et n'importe quoi sans vérifier. Sinon bon SAV pour le remboursement et beaucoup d'achats fait avec satisfaisance :D"

"Fonctionnement nul vous commandez une édition 2023 sur internet et au moment de la récupérer ils vous donnent 2022 en disant que c’est pareil donc ils mettent les mêmes codes barres: non ce n’est pas pareil les lois ça évolue on ne parle pas de romans. J’ai fait 2 aller/retour et pas un seul s’est excusé"

"Un double néant. 1. Inculture musicale en rayon. 2. Politique de stocks consternante. La fnac intelligente est bien morte."

"Tres bon magasin et de bon conseil"

"Très bon magasin Le vendeur du rayon manga est top !"

"Bonjour, J'y suis allée une fois pour faire un retour d'un livre commandé sur Internet. Prise en charge rapide par le jeune homme à l'accueil, qui m'a également demandé si j'avais d'autres besoins. Je profite de ce commentaire pour poser des questions : faites-vous des réparations de télécommande TV (1 bouton sur 2 fonctionne) et des réparations de smartphones (non achetés dans une Fnac) ? Merci !"

"Magasin très propre et bien rangé, personnel accueillant et de bons conseils"

"Très satisfait du professionnalisme de Romain, je recommande"

"Dans cette Fnac il est possible d’essayer de nombreux articles sorti récemment comme par exemple les smartphones, certains jeux switch, les enceintes, les ordinateurs. Il y a toujours autant de monde ce qui montre le succès de se magasin. Les vendeurs sont à l’écoute. Je recommande !"

"Grand magasin FNAC, vous y trouverez tout... Livres, hifi, mobiles, laptop, photo, etc. Vendeurs compétents. Du monde, souvent. Dans la galerie du centre commercial Vélizy 2 Westfield, au-dessus du Printemps."

"Vendeur très compétent et réactif qui m'a trouvé en quelques secondes un livre que je ne trouvais pas ailleurs. Par contre j'ai acheté un vinyle à tarif réduit et il m'a fallu faire la queue aux caisses car les caisses libre service ne prennent pas en compte les réductions."

"Fnac bien rangé et accessible. Large choix. Et de bons conseils par les vendeurs dans chaque rayon !"

"Plus de 24 h pour retirer un livre.... Et cela était normal pour la Fnac."

"Venus à la base pour acheter des livres. Nous avons été attiré par le rayon télévision pour envisager l’achat d’un home cinéma pour Noël. Denis était en charge du rayon lors de notre visite. Il a tout de suite proposer son aide et a pris du temps pour nous expliquer les différents modèles ainsi que les différents types d’Home cinéma. Il a pourtant compris que notre achat n’était pas pour aujourd’hui mais peut importe il a fait selon lui « son travail ». Il est rare aujourd’hui de voir des personnes aussi souriantes, et passionnées par leur travail. On a vraiment été ravi de notre expérience avec lui. Grace à lui nous savons sur quel modèle nous allons craqué et bien sûr nous reviendrons finaliser la vente avec lui. Encore merci Denis pour vos conseils, votre bonne humeur et vos bons goûts musicaux."

"Bonjour, Un gros manque de personnel se fait sentir dans ce magasin : 40 min pour pouvoir avoir un renseignement non pertinent sur du matériel informatique... Si vous devez faire vos achats et souhaitez être conseillé correctement, je vous recommande de vous orienter vers un autre magasin Fnac."

"Personnel sympa et assez disponible"

"Magasin globalement agréable, mais pas de sac pour emporter ses achats. Ce n'est absolument pas pratique quand on a d'autres achat à faire et l'on détériore les objets, sans compter que l'on a que deux mains. Donc le plus simple c'est de ne rien acheter et de commander sur un site Web pour ne pas être encombré par les objets achetés. En plus les prix seront inférieurs. C'est ce que je vais faire dorénavant. Tampi pour vous."

"J'ai été très bien conseillée pour mon téléphone portable"

"Suite achat sur place d une montre non disponible Pas de suivi de la commande comme prévue Pas de SMS. Impossible de joindre le magasin par tel"

"Plutôt grand sens atteindre bon sûr certaines fnac parisiennes. Il est facile de se déplacer. Un vendeur m'a bien renseigné"

"J'avais besoin de précisions techniques sur un produit et ils sont plutôt de bon conseils."

"Commande d'un livre faite sur internet avec retrait en magasin : à l'arrivée, on me présente l'ancienne édition. Aucune explication, aucune excuse, j'ai bien été remboursée mais quelle perte de temps. J'ai fait appel à l'enseigne de vente en ligne bien connue, fiable, elle : livre reçu en moins de 24 heures dans point relais en bas de chez moi, en parfait état et conforme à ma commande. Je sais ce qu'il me reste à faire la prochaine fois..."

"Plus de confiance en la Fnac depuis qu’ils m on abonné en douce à deux ans de canal + et abonné à deux assurances de téléphone … tout sa après un achats d un téléphone … j ai rien demandé mais attention ils utilisent l empreinte de la carte bleu pour payer de force ses engagements de deux ans et impossible de résilier"

"Toujours disponibles et serviables en ce qui concerne les employés malheureusement produits souvent disponibles sur internet"

"Quoique vous cherchiez vous le trouvez, livres cd, DVD, informatique....personnel toujours agréable"

"C'est ma fnac préférée c'est structuré et pas le bordel comme dans certains magasins"

"Une adresse incontournable pour tous et toutes car on y trouve tout. Et surtout un équipe cool, à l'écoute et qui connait ses produits."

"Magasin très complet et très agréable, j'y vais régulièrement !"

"Un large choix dans les domaines jeux, activités..."

"Visite de made in France, prix trop élevés, parfois même exagérés, bon produits des régions ."

"Le point retrait de commande en ligne fait en même temps « point conseil »… faut attendre une éternité pour récupérer sa commande"

"Grand et bien rangé. Personnel agréable"

"Endroit agréable pour se balader, trouver des cadeaux 😉"

"Très chouette magasin ou j ai été très bien accueilli!"

"( côté livre ) Colis marqué retiré sur mon suivi de colis alors qu’il était bien chez eux , peu de conseiller disponible lors de mon passage et on a pas su me renseigner correctement caissière pas aimable qui parle à peine et j’ai même pas eu le droit à un sac malgré ma demande et le client a 2m de moi qui a pu en avoir un , premiere fois à la Fnac pour moi en plus eh bah dis donc j’ai pas été déçu …"

"Bonsoir. Mauvaises expériences de retrait. J’achète des jeux vidéos en retrait magasin. J’attends au retrait prévu face aux téléphones. Peu de vendeurs, on attend, ils discutent à la téléphonie. Après 20 min, on me dit d’aller au rayon librairie mais je n’ai pas commandé de livre. Rebelote j’attends car je dois refaire la queue. Bref expérience très nulle! C était bien mieux avant au retrait à côté du SAV. Tous les gens qui faisaient la queue étaient aussi mécontents. Je ne vais plus commander chez vous si vous ne changez pas votre système. Et le comble pour une même commande j’ai dû récupérer un morceau au rayon ordinateur et l autre à la librairie! Si on commande sur internet, c’est qu’on a pas le temps de traîner en magasin. Bonne soirée et remettez votre système en question."

"Si vous souhaitez une conseillère passionnée et investi par son travail je vous recommande Kenza. J’étais à la recherche d’un casque de Réalité virtuel et elle m’a apporté toutes l’aides et les conseils d’une professionnelle à l’écoute du besoin client. Merci pour votre accueil et votre bienveillance."

"Bonjour, notre conseiller vendeur Matisse est très professionnel, il a pris le temps d'écouter et de répondre à notre demande avec précision. Aimable et souriant. Pour nous client c'est vraiment appréciable. Merci à vous Matisse ."

"Bonjour, Attention escroquerie !! Je suis venu faire un achat à la fnac de Vélizy en début du mois de mai 2023 pour une tablette tactile, ainsi que des accessoires pour la dite tablette. La première chose que je constate, c'est qu' avant même mon achat, je peine à trouver du personnel compétent pour me renseigner. Je finis par trouver quelqu'un, un jeune, encore aux études, qui m'apporte des conseils dans mon futur achat. Nous échangeons et je fais mon choix. Le montant total de la tablette ainsi que des accessoires est d'à peu près 950 euros. Mais c'est sans compter les 140 euros supplémentaires de la part de Fnac- Darty, qui se sont ajoutés à la date de novembre 2023 pour je cite, une garantie, qui m'a été facturée sans même me demander mon avis. Ce n'est qu'en novembre de cette année, que je constate que des prélèvements automatiques se font sur mon compte bancaire de façon mensuelle à hauteur de 19.99 euros. Un contrat m'a été envoyé à la période de mai 2023, mais qui reste encore à ce jour, non signé de ma part !!! Après plusieurs recherches sur internet et par le biais de forums, je me rends compte que je ne suis pas la seule à être victime de prélèvements abusifs. Pour couronner le tout, passer 3 mois de délais, l'engagement obligatoire est de 12 mois, comment vous dire que je m'en suis rendu compte trop tard... Il ne me reste donc qu'une seule solution : faire opposition auprès de ma banque. J'ai appelé le service de l'abonnement en question et j'ai senti de l'autre côté du téléphone, qu'elle n'était pas surprise de mon histoire... triste de constater que le problème n'est pas près d'être résolu et n'est ni prit au sérieux... Je ne retournerai plus jamais faire un achat à la Fnac et encore moins à celle de Vélizy, à moins d'être bête et de vouloir consciemment me faire arnaquer... Pareil pour Darty... J'espère que mon avis pourra éviter à d'autres personnes de se faire avoir. Cette Fnac ne mérite même pas une étoile... fuyez !!"

"Expérience service client par téléphone Garantie privé by Fnac catastrophique, j'ai voulu résilier un assurance qu'on m'avait incluse gratuitement pour 1 mois dont je ne voulais pas poursuivre, le mec m'a littéralement raccroché au nez après avoir effectué ma demande, zéro professionnalisme !"

"Il est grand j'aime bien"

"Toujours au Top Larges offres sur l'ensemble des produits."

"Nous avons été contrôler à la sortie du magasin par un agent de sécurité, celui ci nous demande notre ticket de caisse parce que nous sommes noires alors qu'il ne demande pas aux clients blancs"

"Le vendeur que j'ai eu travaille au rayon appareil photo à été super gentil vraiment je recommande à 100% merci pour cette expérience"

"Très pratique pour retirer des places de spectacle achetées sur internet..."

"Édit: la réponse n’a rien à voir avec mon commentaire… Je ne parle pas de contrôle à la sortie Eh bien, aujourd'hui, mardi 28 novembre, à 20h45, devant le magasin, le vigile s'est transformé en super-héros du respect des horaires et nous a bloqués, jurant que le magasin tirait déjà le rideau à 20h50 ! Est-ce moi, ou le site a du mal à suivre son propre emploi du temps ? J'ai vérifié, il est clairement marqué 21h, et en période de folie pré-Noël, c'est pas vraiment le moment d'adopter une stratégie de fermeture express, non ?!"

"Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un iPhone 15, la vendeuse me propose de souscrire à une assurance. Quand j’ai refusé elle m’a vendue le téléphone soit disant avec un mois d’assurance gratuit comme quoi c’est un package inclus avec l’achat, sans détails. Je lui demande si c’est payant elle me dis que absolument pas et elle me demande mon RIB, je lui informe que je paye en une seule fois, a quoi vous sert mon RIB? elle me rassure en répondant que c’est juste une formalité 😳. J’ai fait confiance comme une idiote je lui montre mon RIB et elle me colle l’assurance et la carte Fnac et je re-insiste car je sais que la carte est payante mais encore une fois elle me rassure que c’est gratuit… Je règle et je pars, je reçois des mails fnac mais n’ayant pas trop le temp je ne les ouvres pas, des SMS pour activation de mon compte fnac, je ne me suis jamais connecter mais je me dis que c’est normal je je reçois des messages car j’ai donner mon numéro de téléphone et mon adresse mail. Jusqu’au jour ou je reçois un mail avec le numéro de contrat assurance sur téléphone pour une cotisation de 31,98€ par mois. J’arrive pas a croire comment elle a réussi a me faire avoir… mais c’est une arnaque, c’est de la vente forcé..😡😡😡 Je reviens aujourd’hui au point de vente pour voir un responsable, malheureusement j’ai pas trouver la vendeuse mais son responsable m’informe qu’elle est parmi les meilleurs vendeuses qui fait le meilleur chiffre et que cela lui étonne d’elle (mais bien sur si elle vend de cette manière a tous les clients et la Fnac gère derrière l’insatisfaction client) Je sollicite la résiliation immédiate de ce contrat et de la carte auquel je me suis fait avoir pour souscrire."

"Un beau magasin de l'enseigne. Grand, bien rangé, personnel en grande majorité agréable et compétent. Continuez comme ça."

"Magasin avec des rayons très variés pour toutes les bourses.Peu de monde.."

"Je voulais acheter un ordinateur mais il n'y avait personne de disponible pourtant pas grand monde !! J'ai attendu trop longtemps !!! Alors j'ai acheté mon ordinateur chez un concurrent qui et ils se sont démenés pour me servir avec soin. Dommage pour la Fnac !!"

"Grand choix de produits, comme toujours chez FNAC et assistante de clientèle très serviable et sympa."

"Toujours un plaisir d'aller dans cette FNAC !"

"Suite d'un vol de iphone 14 pro max 512 giga je j'ai acheté au magasin Fnac de Vélizy 1869€ il m'envoyer un autre téléphone iphone 14 prox max 256 giga reconditionné j'ai pris un avocat ( assurance fnac ils sont pas sérieux) je demande le remboursement intégralement plus le dommage intérêt ...."

"Magasin bien grand, un peu obscure."

"Magasin surencombré, vendeurs peu aimables et peu disponibles aux rayons son et mobiles. Le choix est restreint. Beau rayon vinyles et billetterie agréable."

"On fait des achats importants, on nous propose des garanties des gratuités des assurances, et sur nos comptes bancaires on a des (mauvaises) surprises d'options auxquelles on n'a pas souscrit et pas beaucoup de personnes qualifiées capables de te régler tes problèmes (n'allez surtout pas à l'accueil où ils sont sensés être au courant). Il y a plus de gamins dans cette entreprise on se croirait à l'école. Inutiles de proposer autant de garanties-assurances-options si personne n'est capable de les vendre correctement."

"La Fnac de Vélizy est un bon magasin incontournable avec une large sélection de références. Un lieu idéal pour trouver ce que vous cherchez, que ce soit des livres, de l'électronique ou d'autres produits culturels."

"J'y vais pas beaucoup, mais il y a du choix"

"Le personnel du magasin de Vélizy 2-rayon livres- n’est pas aimable et impossible de le joindre par téléphone. Je n’ai pas trouvé l’information sur le site web à propos de la disponibilité d’un livre. Je suis très triste mais je vais aller chez un ´grand’ concurrent qui lui, dispose de ce livre."

"Très grand magasin. Le personnel est à l'écoute"

"Côté livres, ça fait longtemps que j'ai opté pour les librairies de quartier indépendantes avec conseils, amabilité et clarté. Neanmoins, ne renonçant pas, j'ai cette fois tenté ma chance côté rayon vinyles. Même chose, on ne s'y retrouve pas, obligée de chercher sur Internet pour vérifier si le produit est dispo dans le magasin. Et pourtant le rayon est petit mais on retrouve même des disques en vrac dans des caisses ménagères.... Nouvel essai, côté rayon Hifi : 2 vendeurs junior (en stage ?), scotchés au comptoir, incapables de repondre, vont chercher l'info sur le site Internet où moi même je n'ai pas trouvé l'info, dérangent un senior avec un client... Qu'ils apprennent, ça s'entend, mais ce n'est même pas compensé par un sens du client pour comprendre sa recherche, peut être pour l'orienter, proposer une alternative. Car en plus, la fnac qui vend du matériel HiFi de bonne facture, ne propose pas les accessoires adaptés en l'occurrence des câbles audio de différentes sections.... Bref repartie sans rien acheter, comme souvent dans ce magasin quand on sort un peu du classique standard."

"Évitez de commander des articles plus de 1m dans ce magasin, j’ai une mauvaise expérience: J’ai fait un achat d’une chaise pour bureau, et lorsque je voulais récupérer l’article, le conseiller à l'accueil m’a dit qu’il faut y’aller au stand d’en bas qui se trouve loin de la boutique pour récupérer l’article. en gros il faut se déplacer en voiture au milieu des bouchons ou bien il faut le faire monter par soir même. après avoir insisté plus de 1h il me l’a fait monter par l'ascenseur et ça a duré moins de 5 mins."

"Beau magasin... personnel au top"

"Du choix, comme dans pratiquement toutes les Flac. En revanche, je trouve qu'on y respire assez mal, peut-être en raison d'un problème de ventilation"

"Lieu très bien achalandé et spacieux. On y trouve forcément notre bonheur. Livres, musique ou encore high-tech, tout est accessible et les vendeurs sont très gentils et super pros."

"Malgré le nombre important de personnes présentes pour les fêtes, le personnel a été rapide et compétent pour répondre à mes questions. Un grand choix de produits."

"Rien à dire, personnel à l'écoute et prennent le temps de bien nous conseiller"

"le centre a beaucoup de boutiques fermées et les decorations de noel sont inexistantes, nous emmenions nos enfants dans le temps.........pour les voir et acheter...."

"J'adore ce magasin. Staff toujours dispo et avec le sourire !!!!"

"20h45 le magasin est déjà fermé il nous empêche de rentrer pour faire nos achats Normalement, il doit être fermé à 21h En plus, il parle mal l’agent de sécurité."

"Commander un livre à 40€, le recevoir en magasin abîmé. Pas de stock pour échange, super cadeau de Noël neuf..."

"Juste une grande FNAC et pourtant je venais acheter un écran de 600€ disponible sur le site, mais voilà, disponible uniquement sur le site de leur partenaire.... moi qui déteste perdre des demies journées à attendre les livreurs"

"Situation deplorable, 3 caisses d’ouvertes en plein décembre. Un temps monstrueux pour scanner 6 tickets cadeaux, il est grand temps de se remettre en question à la FNAC."

"Très grand choix mais peu de promotion et des prix Fnac."

"Malgré le monde fou en cette période les caisses vont super vite bravo"

"J’aime beaucoup cette Fnac, large choix de livres. Par contre ils ont la palme d’or de la mauvaise organisation pour les retraits. Particulièrement en cette fin d’année où nous sommes nombreux à avoir fait des achats sur internet."

"Lieu accueillant beaucoup de boutiques et pas mal de monde."

"Bon choix sur les New romance ado et les mangas. Équipe de vente efficace."

"Je fréquente depuis des années. Beaucoup de choix. Ce n’est pas toujours facile d’avoir un vendeur mais quand on en a un , les conseils sont toujours très bons."

"Parking au RDJ très pratique pour l'accès à la FNAC. Magasin très complet pour les livres, l'audio, la photo, etc..."

"Je suis allée à la fnac sans idées cadeaux je me suis arrêté au rayon box cadeaux et la un vendeur avec un accent espagnol Amérique du Sud il nous a très gentiment conseillé,expliqué et montré,les différents box nous sommes partis avec 1 un vrais professionnel"

"Impeccable : disponibilités vendeur, choix. Longue vie à la FNAC !"

"Je recommande la FNAC Vélizy très achalandé et bien placé dans ce complexe commercial attractif, facile d'accès en transports en commun ou en voiture particulière."

"Mardi 26 décembre midi Une seule caisse d'ouverte Plus de 30 minutes d'attente Tout ça pour s'entendre dire une fois arrivé aux caisses que les reprises se font à un autre endroit Bien entendu c'est indiqué nul part dans le magasin Une honte"

"Vendeurs accueillants et de bon conseil. Nous avons pu bénéficier d'une offre de reprise que nous ne connaissions pas sur l'achat d'une tablette."

"Ne pas acheter de matériel informatique. Ils prennent vos informations plut souscrire des abonnements soit disant sérénité et vous prélèvent de l'argent. Nous n'achèterais plus rien chez eux"

"Très beau centre commercial, avec toute une allée réservée à la restauration"

"Ils m’ont souscrit une assurance sans mon accord après l’achat d’un téléphone chez eux, et qui n’est pas annulable. J’avais expressément demandé pas d’assurance car mon conjoint a déjà eu ce soucis avec la Fnac et leur contrat chez SFAM. Et l’annulation de cette souscription est un enfer à mettre en place car normalement impossible selon le contrat que je n’ai pas signé. Et en plus ils m’ont pris l’assurance la plus chère + une option ! Pour ma part, je n’achèterai plus jamais de téléphone ou électroménager chez eux, j’irais chez leur concurrent sans aucun regret ! Je déconseille fortement les achats avec risque de contrat d’assurance."

"Service après après-vente compétent, efficace. Problème résolu rapidement"

"Faire la queue pour pouvoir demander conseil à un vendeur en période de fête c est dur , mais c est mon choix … Faire la queue pour payer le produit et demander à la caissière si elle est sûre que c est bon …. Faire la queue pour retirer le produit … OUPS , y’en a plus il faut …… Faire la queue au sav pour se faire rembourser …….ET LA !! Ben il faut ENCORE REFAIRE LA QUEUE en caisse , ( c est noël y’a 1 million de personnes en caisse !) pour obtenir le remboursement car le sav fait juste le dossier ! On marche sur la tête … c est au client de subir les erreurs de stock du magasin ."

"Un des plus anciens centres commerciaux de la région mais toujours aussi bondé de monde, à plus forte raison le 31/12."

"On y trouve tout ce qu'il faut en terme d'informatique, hi-fi, livres. Je le préfère à d'autres enseignes mais si je cherche un modèle spécifique j'irai sur internet ou un magasin très spécialisé dans Le domaine de ma recherche."

"Grand choix dans de nombreux domaines et beaucoup d'offres intéressantes. Avec un peu de patience on peut bénéficier de conseils de pro."

"Aucun problème pour récupérer mon achat au retrait livres malgré le monde Equipe efficace Merci"

"J'adore ! Grand et spacieux. Personnel agréable. J'ai trouvé ce que j'étais venu chercher."

"Il y a du choix et de nombreux conseillers pour nous aider quand on galère à trouver quelque chose !"

"J'ai demandé un renseignement à un vendeur... Réponse: je ne travaille pas ici... Mais vous avez un cordon Fnac Oui, mais je suis en pause..(.comme si je pouvais le deviner.) Bref,très mauvais accueil ce n'est plus le service que j'ai connu."

"Merci à Gilles du rayon Image/son pour son expertise et sa sympathie. Je suis venu pour y acheter des écouteurs sans fil ses conseils m'ont permis de trouver le produit qui me correspondait le mieux et j'en suis ravi. Je recommande vivement."

"Accueil toujours irréprochable, conseils pertinents et ne passent pas à la consommation, chose appréciable. Le choix est grand, et tous les rayons sont bien fournis. Le rayon des vinyles est très bien tenu et vous y trouverez de tout. Les retraits sont efficaces et vous ne perdrez pas de temps. Il est possible de payer directement auprès des conseillers, et le parking de V2 est gratuit. Que demander de plus?"

"Très très grand magasin avec un large choix de produits"

"Le cœur est un organe musculaire situé dans la cage thoracique, derrière le sternum, et décalé légèrement sur la gauche chez la plupart des individus. Sa taille est environ 1,5 fois la taille du poing de la personne. Une paroi épaisse divise le cœur en deux parties, gauche et droite."

"Magasin Agréable avec Beaucoup de choix."

"Tjs bondé. Employés plutôt sympas, informent bien"

"Je tiens à vous faire part de mon expérience décevante lors de mes récents achats dans votre magasin, impliquant une interaction avec votre conseillère de caisse prénommée “Sonia”. Nous cherchions un cadeau de Noël pour mon neveu, déçu de ne pas avoir reçu ce qu’il attendait. Le conseiller responsable du rayon nous a confirmé la différence de prix entre le magasin et votre application web, expliquant qu’une actualisation de remise n’avait pas été effectuée, mais que la remise était acquise même pour les non-porteurs de la carte Fnac, comme nous. Cependant, en caisse, Sonia a affirmé agacée que l’ajustement caisse ne pouvait être fait que pour les membres Fnac, contredisant les informations précédentes. Malgré notre insistance polie, elle a montré son agacement, suggérant d’acheter les articles au prix non remisé ou de souscrire une carte Fnac. Son ton, sa condescendance et son manque de sens du service client sont inacceptables. De plus, elle m’a facturé une carte Fnac à 14,99€ sans m’en informer, alors que je ne suis pas membre Fnac 9,99€. Je souhaite que ce message reçoive une explication claire sur cet incident et demande également une clarification de votre politique commerciale pour éviter de tels malentendus. Une formation pour votre conseillère “Sonia” sur le service client, l’empathie et l’expérience client semble indispensable. Si elle n’apprécie pas les interactions avec les clients, je l’invite à envisager un changement de métier. J’espère une résolution rapide de cette situation et reste ouvert à toute explication que vous pourriez fournir."

"J’ai fait l’acquisition d’un pc à Noël dans ce magasin en plusieurs mensualités et j’apprends ce jour avec étonnement que la vendeuse m’a souscrit un abonnement Darty Max sans mon consentement. Ce n’est pas avec ce genre de pratiques commerciales frauduleuses que vous fidéliserez votre clientèle :( Je mets tout de même 2 étoiles car lors de mes précédents passages j’ai toujours été bien accueilli."

"Visite jeudi pour un téléphone, vendeur qui ne s'occupe pas de sa seule cliente car il était plus occupé à faire sa préparation inventaire, je me tourne sur un autre vendeur Samsung puisque mon achat était dirigé sur la marque ,il le montre du doigt le collègue précédent. Il faut remettre vos priorités à l'ordre du jour. Il n'y avait pas de monde donc la prochaine fois occupé vous de votre cliente."

"Un peu cher mais un grand choix de produits"

"Le magasin est bien agencé. Le personnel est accueillant."

"Bien comme toute facile mais alors l attente à la caisse un enfer. 3 caisse ouvert pour 50 personnes à attendre ouf"

"Ah ben comment dire que la.fnac a.du.mal.a.vivre ou a survivre... tellement de.produits a vendre que les vendeurs sont pas tjs au top... ou alors des personnes tellement pointues.mais pas pour la question basique que vous posez."

"J’y ai acheté un produit qui s’est retrouvé être incomplet, c’est magique… Vendre du matériel informatique mais enlever les drivers qui doivent être avec, alors que le constructeur déclare qu’il est inutilisable sans. Ça ressemble à un produit remis en rayon, alors que si on se réfère au process constructeur, il peut y avoir un risque d’avoir un produit non fonctionnel. Quelle est la garantie que la personne d’avant à utiliser le driver avant de mettre d utiliser l appareil ? Bravo..."

"Les conseillers sont très sympathiques et serviables , je vais régulièrement acheter, des jeux, des livres aussi bien pour les petits et les grands et on y ai toujours bien accueilli. Les conseillers prennent le temps de vous renseigner, et de vous montrer où se trouvent les livre . Et cela à chaque fois que je me rend à la Fnac . Merci ! ☺️"

"Excellent accueil et conseil de Lilou au rayon livre. Avec la petite attention au moment du choix du livre (pas le premier mais le 3eme derrière) qui ne coûte rien mais qui est très appréciée ! PARFAITE !"

"J'ai commandé une tablette avec livraison dans une autre Fnac, livraison prévue 3 jours plus tard et au bout de 10 jours la commande m'a été remboursé motif plus de stock. Et cela sans mail pour me prévenir ni même de proposition sur une autre tablette en stock. Au moment où j'ai passé la commande la tablette était disponible chez eu et également chez Boulanger, moralité c'est terminé pour moi la Fnac vous avez perdu un client ."

"Des bons conseils. Un choix de bd très large. Toujours un plaisir d'y aller."

"Arnaque, Lors de l'achat de mon Iphone, le vendeur 0149974 m'a convaincu de prendre un abonnement Darty Max sans précisé qu'une franchise est imposée aux produits non Darty-Fnac. Quand Darty m'a demandé 79 euros pour prendre en charge la maintenance de ma machine à laver je suis allé voir le resposable du vendeur sur place, après plus d'une heure d'attente il m'a reçu et juré que demain à la première heure il allait traité mon cas et le résoudre, une semaine après je me suis rendu compte qu'il m'a juste intelligeament viré du magazin, ni appel, ni résolution de mon problème une semaine après. Le même responsable m'a avoué avoir viré deux collaborateurs pour des fausses promesses faites aux clients, ce qui prouve le manque de professionnalisme et l'approche vendre à tout prix que déploie le magazin."

"Il est préférable d'aller en librairie car à la fnac il n'y a désormais plus que de rares vendeurs non passionnés et qui vous font comprendre que vous les faites ch...!Depuis la fusion avec darty c'est encore pire..si on peut y arriver à la note minimale..un petit effort !"

"Difficile parfois de trouver un vendeur pour vous renseigner mais ils sont tjs au top pour vous renseigner."

"Beau magasin où l'on trouve de tout à prix raisonnables."

"Toujours beaucoup de monde dans le magasin, mais un grand choix de produits culturels et numériques."

"Une expertise des plus catastrophiques ! Je passe une commande dans le magasin Vélizy 2 le 15/01/24 on m’assure que je recevrai mon article le lendemain à mon domicile (je suis membre Fnac +). Nous sommes le 05/02/24 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé un e-mail au magasin Vélizy 2 auquel ils n’ont jamais répondu. Quant au service client la seule « réponse » apportée est de patienter. J’ai avancé 75.99€ et je patiente depuis plus de 3 semaines que mon article arrive. C’est vraiment inadmissible. 1er et dernier achat dans ce magasin !!"

"Vous faites de la pub pour hubside les gros arnaqueurs vous devriez avoir honte Ça métrite pas une étoile"

"Pas tjs bien renseigné et manque un peu de personnel"

" Un bon endroit pour acheter du matériel, mais il n'a peut-être pas ce que vous recherchez. Un magasin avec des prix légèrement plus élevés, vous pouvez trouver du matériel moins cher. Mais parfois, il y a aussi des réductions ici."

"On trouve tout ou presque, les agents sont très gentils et ils répondent au mieux à nos questions ! Merci :)"

"Nous recevons des leçons de morale insistantes quand au choix des mangas de nos enfants, version woke.. Le personnel n'est pas très agréable, évidemment pas tout le monde. Il faut passer par le vigil pour faire retirer les antivols. Ce qui peut prendre du temps. Et vous aurez l'impression d'avoir volé quelque une fois en face de lui 😅"

"Beaucoup de produits très bien présentés et vendeurs toujours très bons conseillers"

"Je vais occasionnellement dans ce magasin. Dernièrement, j'y suis allée pour acheter un nouveau téléphone portable. Le personnel est sympa."

"Bonjour, Désolé, mais la caissière n'était pas très aimable... Également, j'ai attendu quelques jours avant de répondre car je souhaitais savoir si l'événement FNAC envoyé par SMS avait bien été pris en compte (10€ de cagnotte tous les 60€ d'achats). Malgré les 122€ dépensés, je ne vois pas les 20€ sur mon compte adhérent. Cordialement."

"Un beau magasin avec pas mal de choix. Très fréquenté parfois ce qui rend difficile la progression mais sinon très bien"

"Très grand et j ai pu trouver un vieux film lol"

"Magasin bien chargé y a tout"

"Expérience très désagréable avec les agents de sécurité du magasin très irrespectueux avec les clients, qui ont fait preuve de beaucoup d’arrogance ce 24/02 à 20h47 en nous jetant dehors à 4 reprises en 4 minutes de temps alors que nous nous dirigions vers les caisses comme c’était demandé la 1ère fois. Comportement inacceptable de leur part. Client Fnac fidèle, ma femme et moi privilégierons dorénavant le point de vente de Parly 2."

"Beaucoup de choix. Mais aussi beaucoup de monde. Surtout le samedi."

"Agents de sécurité très désagréables, oppressants lors de notre visite le 24/02 au soir. Nous avons littéralement été mis dehors 13 minutes avant la fermeture du magasin de manière très agressive 4 fois en 4 minutes de temps ce qui s’apparente à du harcèlement ! alors que nous nous dirigions vers les caisses … conseillers néanmoins agréables mais nous ne retournerons pas dans ce point de vente pour cette raison. Il serait préférable à l’avenir de briefer vos prestataires de sécurité sur ce qu’est le respect du client …"

"J'ai commandé un Blu-ray et à la livraison c'était un DVD la vendeuse était désagréable et pas à ce que ce qu'elle faisait je pense qu'elle est pas la tête au travail et ça l'ennui gravement"

"Il y a tout ce qu'il faut !!! Sinon, un petit clic and collect une heure, et c'est parti !!!"

"Vendeur au PT … plus que désagréable je ne reviendrais pas je n’ai pas était conseiller correctement j’ai du me débrouiller tout seul pour trouver mon produit"

"Magasin situé dans le hall commercial de Vélizy2, accessible facilement en bout de galerie, bien achalandé avec de nombreux conseillers par thème proposé."

"J'adore ce magasin, 1 journée de délai de livraison, 3 min pour payer et commander mon livre et 5 min pour le retirer en magasin et le tout avec gentillesse et un grand sourire. Pas prête à aller voir ailleurs."

"Une promotion « trompeuse » sur une machine à café delonghi vendue à 299€ avec un prix barré de 370€ alors qu’en décembre le prix était déjà de 299 sans promo ! Le vendeur a eu beau m’expliquer que les prix sont fluctuants, mon avis c’est le client se fait avoir en pensant faire une affaire ! C’est honteux !"

"Numéro de téléphone indiqué sur le site, déclaré non attribué par Orange !"

"Toujours aussi performant les vendeurs connaissent bien leur rayon"

"L’une des pires expériences d’achat de technologie dans ma vie a été le 12/03 lorsque j’ai acheté un téléphone dans ce magasin. L’assistant a pris mon RIB, m’assurant que c’était SEULEMENT pour obtenir la carte sans frais pendant un mois pour bénéficier de la réduction de prix. Cependant, ce matin, j’ai découvert un tas de souscriptions supplémentaires, dont l’assurance EXTRÊMEMENT coûteuse, que je n’ai pas accepté. Je n’ai pas été informé de leurs prix non plus. Maintenant, pour annuler ces abonnements, je dois appeler le centre de contact moi-même, et, bien sûr, la ligne est constamment occupée. Et je ne suis même pas sûr d’être au courant de la liste complète de mes souscriptions en ce moment. Je ne sais pas si c’est la pratique normale à la FNAC en général ou la décision particulière de ce magasin / assistant, mais s’il vous plaît être extrêmement prudent lors de l’achat de gadgets ici. Il semble que la personne dans la queue avant moi avait le même problème avec l’obtention d’abonnements non désirés."

"Faites TRÈS attention à certains commerciaux qui vous font engager, sans le savoir, sur des abonnements Canal+ et autres... La technique est bien rodée et vous allez douté de rien. C'est une pratique trompeuse et sanctionnée légalement. Je suis passé à la Fnac à Vélizy 2 pour récupérer un colis commandé en ligne, et à la sortie j'ai vérifié ma boîte email et je me suis rendu compte de l'ARNAQUE!!"

"Fnac sympathique,on trouve plus de choses que dans certains autres magasins...."

"Très très bien plus grand que belle épine"

"Magasin bien organisé, vendeurs agréables et plutôt pointus. Mention spéciale à celui qui m'a vendu ma télé il y a quelques années et tous ses conseils de réglages qui m'ont bien Changé la vie."

"Grand magasin, très propre avec beaucoup de choix malgré des rayons assez serrés. On a du mal â circuler dans les rayons"

"Vendeurs au top. Note moyenne tant que la moquette d'origine (?) ne sera pas remplacée..."

"Attention ⚠️ Ce magasin vous fait souscrire un abonnement de 15€ par mois, sans notre consentement, un antivirus alors que la tablette que vous venez d’acheter n’en n’à pas besoin, puis vous envoit en recouvrement si vous ne payez pas. Fuyer"

"Fnac Velizy, accueil aimable, professionnel et performant. Merci"

"Visite pour acheter des livres et pendre un conseil Nous sommes passés à la caisse dans un premier temps avec 2 messieurs qui étaient visiblement trop occupés pour s’occuper de nous avec envie et le sourire Nous sommes ensuite repassées en caisse avec une jeune femme qui nous a bien conseillé et qui était très agréable"

"Quand on ferme les accès a 20h45 il faut écrire que c'est l'heure de fermeture..."

"Entre vendeur absent, borne d'essai qui ne fonctionne pas, visite pas top ce samedi."

"Un choix assez limité en terme de variété de produits comparé à d'autres magasins de l'enseigne"

"Un lieu très sympa pour la lectrice que je suis"