Galeries Lafayette Grenoble

"Magasin multi-enseignes bien connu. On y trouve de tout pour les vêtements et accessoires de mode et de beauté ou encore les arts ménagers. La qualité du service client pourrait très largement être améliorer dans l'ensemble. Certains vendeurs/vendeuses sont très professionnels et vraiment top de la qualité de l'accueil aux conseils quand d'autres en manquent clairement de professionnalisme. On regrette aussi une sorte de sectorisation sur certaines marques et de devoir demander conseil au près de plusieurs personnes différentes, parfois salariés par un tiers. Dommage"

" plus petit que la plupart des magasins Galeries Lafayette que j'ai vus. Le nombre d'articles est limité mais les marques les plus importantes sont présentes."

"Incontournable pour faire du shopping. Vendeuses toujours très pro et sympathiques. Large choix de marques et promotions intéressantes."

"Trop de marques, mais magasin chaleureux, agréable. J'ai enfin trouvé un endroit où faire remplacer mes piles de montre !! ....janvier 2024 : pas mal de reducs 👍"

"Rayon maroquinerie , si tu veux acheter tu prends la carte , et oui nous sommes en période de vente privée , et si je veux pas la carte j'attends les soldes du 10 janvier pas d'autre moyen pour offrir ! !!! même pas faire réserver l'article , voilà une vendeuse mais pas commerçante et peu aimable ."

"Magasin avec énormément de choix, mode, liste de mariage ustensile de maison...par contre le prix est correct plus cher que dans les supermarché, mais vous avez un service à la carte. On y trouve beaucoup de produits de qualité. Sinon, il y a un parking payant pas trop loin."

"J'aime beaucoup les galeries lafayette de Grenoble le magasin est beau on peut s'y promener tranquillement. Le personnel est agréable et accueillant. J'achète principalement mes vêtements aux galeries. La formule paiement différé est appréciable. J'espère que ce magasin restera au centre ville de Grenoble. Si le magasin devait partir en banlieue je n'irai plus jamais étant habitante du centre ville et je n'ai aucun plaisir à faire du shopping en périphérie le centre historique a le supplément d'âme qu'aucun centre commercial ne peut avoir."

"Un personnel toujours serviable et à l'écoute du client. J'ai longuement hésité pour l'achat d'une chemise, et les conseils furent judicieux et attentionnés. Un grand merci aux vendeuses du rayon chemises. Poursuivez comme cela !!!"

"Assez mécontente. Je souhaitait offrir une paire de lunettes de soleil à mon fils. Il essaye différents modèles et choisit un modèle assez cher ( + de 200€). Je dois spécifier que nous n' avons vu aucun vendeur... Nous nous dirigeons vers la caisse , je demande nous pouvons acheter une paire qui n' est pas d' exposition. La vendeuse semble gênée et nous revoie demander aux vendeuses du rayon chaussures (.....?). Je demande à nouveau à la vendeuse du rayon chaussure s' il est possible d'avoir un modèle qui n' est pas en exposition. Et d' un ton très froid,elle répond non. J' estime qu' au prix exigé la moindre des choses serait d' avoir une paire de lunettes non rayée et des vendeurs aimables."

"Galeries Lafayette est un grand et beau magasin . Entre autre, l'avantage est que l'on a pas a faire des kms pour trouver ce que l'on veut . Pas forcément chaque semaine, car ce n'est pas une friperie , et les tarifs sont conséquents . Mais la qualité , si l'on peut , n'est pas chère, car se conserve. Petite parenthèse . Nous sommes venus il y a quelques jours faire des achats. C'est l'hiver, certes . Mais nous sommes repartis rapidement . Il y fait chaud, trop chaud. Même en enlevant sa parka . Vivement cet été pour avoir la clim ! ...."

"Beaucoup de choix bien qu'un peu cher mais on le sait quand on y va. Trop de monde aux caisses entre 12h et 14h. J'ai du chercher une caisse libre et j'ai enfin pu payer ma robe au rayon parfumerie 🤔avec une charmante vendeuse !"

"Magasin emblématique de Grenoble centre ville. Les marques ont leurs rayons bien distinctes. Les prix sont élevés. Les articles sont bien présentés."

"Franchement déçue.. Je regardais les rouges à lèvres tranquillement et au moment d'en prendre un pour l'acheter, une vendeuse m'a sauté dessus car selon elle je voulais l'ouvrir ! Pas un bonjour ou quoi, juste une fausse accusation. Je comprends que certaines clientes ouvrent les rouges à lèvres et qu'il faut être vigilante. Mais ça ne donne pas le droit d'être aussi impolie et hautaine."

"Très bon accueil par la vendeuse indépendante de Caroll Par contre la caissière de l' étage est vraiment très désagréable ou pas du tout prête à répondre à notre besoin Heureusement que celle de Caroll nys a accompagné jusqu'au bout de la démarche"

"Belle architecture du magasin,le choix est varié tant côté mode que pour la maison. Juste un peu cher pour le même produit acheté dans un autre magasin."

"Grand magasin classique, vêtements pour tous, aménagement de la maison etc. Un brin désuet mais pratique et avec un choix sympa de vêtements de marque et un personnel attentionné"

"J'aurai voulu enlever l'étoile... Accueil déplorable, enfin pas d'accueil !!! Rayon chaussures une vendeuse dit à un client et moi même que ce n'est pas son rayon !! Une autre vendeuse arrive en disant que c'est son rayon mais qu'elle est tte seule donc qu'il fallait pas être pressée !! J'attends afin d' essayer les 2 paires de chaussures et la vendeuse qui est du rayon qui discute avec sa collègue part en disant qu'elle va en pause !!!! Le Mr et moi même sommes partis immédiatement !!! Non respect de la clientèle, je n'y remettrais pas les pieds... Dommage pr des chaussures à 195 euros !!!"

"Mention spéciale à un groupe de personnel sympathique et connaissant bien leur métier au rayon enfants et au service accueil du 3e étage. Un magasin avec un rapport qualité prix correct pendant les soldes et les journées promos. Les Galeries Lafayette, ce sont de beaux vêtements, de belles chaussures, tout pour la maison, des parfums et des produits de beauté, des bijoux, des montres, et il y a aussi un petit rayon alimentation où on trouve de bons chocolats."

"La caissière qui s'est occupée de moi à pris beaucoup de temps pour venir encaisser Elle allait d'un stand à l'autre en même regardant puis elle est finalement arrivée pour encaisser après que quelques personnes est pris la suite derrière moi Pas très professionnelle !!! Elle préférait faire la belle devant 2 messieurs qui papotaient devant les cabines qui eux visiblement n'en avaient rien à faire!!!"

"Super endroit pour passer le temps où faire du shopping. Évidemment cela reste Grenoble mais ces Galeries Lafayette se défendent bien. Il y a tout juste assez de vendeurs en heure de pointe, mais le reste du temps le service est rapide. Le personnel est serviable et aimable."

"A l'espace produits de beauté en rentrant les filles sont très gentille pour conseiller. Une amie est venu se faire maquiller pour son mariage et avant le jour J elle a fait un essai en regardant tous les produits avec la maquilleuse. Elle l'a bien écouté, a pris le temps et à respecter ce qu'elle voulait faire. Trop bien !! 👍"

"Désolé mais moi je n aime pas du tout ce format de shopping modèle économique archaïque, vieillissant, obsolescence programmé pourquoi ? Des prix excessif au possible, des promos plus chères que dans d autres endroits digitales ou en ligne... Et le ponpon,,on pourrait miser sur l humain, l accueil, ou le conseil mais franchement même pas, on se fait relucker des pieds à la tête par les vendeuses qui discutent ensemble... Donc plusieurs visites ici mais ce soir je n y reviendrais plus. Exception pour l agence cofinoga ou même en passant juste à proximité pour voir le rayon enfant au 3 ème les conseillères ont toujours le sourire et le bonjour facile ça fait plaisir donc ça relève le niveau."

"Si vous voulez de beaux vêtements a la mode et de bonne qualité vous pouvez être sur de trouver ce que vous cherchez! Le seul point négatif est que votre porte-monnaie va moins apprécier. Très grands choix de grandes marques. Les vendeuses sont de bons conseils. Attention : Magasin sûr chauffé l hiver !"

"Je cherchais un vêtement d'hiver, toutes les grandes marques sont exposées et à disposition de l'acheteur. On peut tout essayer sans avoir le responsable sur le dos. En un quart d'heure j'ai trouvé mon bonheur de la marque Sandro. Merci les Galeries Lafayette pour la remise de 30%!"

"On est on a besoin de renseignements ils sont là il y a des prix sur les vêtements qui sont moins cher qu'en magasin mais au niveau literie c'est trop cher encore c'est beaucoup trop cher ma mes vêtements je dis bien mais ça reste raisonnable et c'est super quand c'est l'hiver parce que c'est comme la carte avec dentifrice tout-en-un je dis pas que c'est pas bien pour l'été mais bon il faut comprenait pourquoi c'est mieux l'hiver vous êtes au moins au chaud"

"Les vendeurs et vendeuses sont très accueuillants et de bons conseils. Le magasin est malheureusement trop petit pour proposer plus de marques et d'articles. Et bien sûr, il y fait beaucoup trop chaud ! Merci pour les canapés pour faire une pause et les fontaines pour se réhydrater mais pourquoi avoir supprimé les toilettes ?"

"Le lieu qu'il vous faut si vous vous y prenez à la dernière minute pour vos achats. Vous y trouverez toujours votre bonheur et à la portée de toutes les bourses."

"Hier ma mère a été très mal accueillie par une vendeuse. Elle lui a demandé s’il y avait une promotion sur ce produit et la vendeuse n’a pas trouvé mieux que de lui demander « pourquoi ? ». Ensuite, ma mère lui a dit qu’elle avait un bon de 10€ sur sa carte. La vendeuse, incapable de faire quoique ce soit lui a demandé de changer de caisse car je cite « j’ai du monde derrière qui attend ». Bref, c’est pas la première fois qu’on est mal accueillie sachant que ma mère est une très bonne cliente."

"Très bon magasin dans le registre Grand magasin. Des produits de qualité, pas mal de marque françaises et européennes pas forcément fabriquées à l'autre bout du globe (même si ça reste le cas de pas mal de marques). Globalement de la bonne came, des fringues relativement durables (car bien conçues et d'assez bonne qualité) et pas hors de prix pendant les soldes ou selon les marques. Bon rayon vaisselle, maison et cuisine en haut, pareil, De bons produits de haute qualité. J'aime bien !"

"Marques de luxe et bien tenue les boutiques qu'il faut faire..."

"Je tiens à souligner l'accueil que nous a réservé le vendeur de l'espace Longchamps. Cet homme est très aimable, très professionel et surtout très bon conseiller. Je tenais à le souligner car il est fort agréable d' être servi de la sorte. Encore merci."

"J'ai été très bien reçu sur le nouveau corner El Ganso. Je suis la marque depuis quelques temps et j'apprécie les vestes et costumes. J'ai trouvé le modèle que je recherchais qui n'était plus disponible depuis longtemps ni en boutiques à Paris ni sur le site internet. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil que j'ai reçu de la part de la conseillère du corner. Elle a été disponible, a pu me trouver la taille que je cherchais, m'a conseillée entre 2 tailles puisque j'hésitais. Excellente dimension commerciale, à l'écoute du client, et connaissant très bien ses produits. Je cherchais ce modèle depuis longtemps, elle m'a indiqué qu'ils avaient la visibilité des stocks dans les autres boutiques et m'incitait à demander si à l'avenir je cherchais un produit en particulier. Merci à vous. J'ajoute que son attitude contraste avec d'autres vendeurs du magasin croisés soit au même étage soit au dernier, au 1er étage une personne était avachie sur le comptoir, les coudes posés, à regarder son téléphone ou les clients passer, cela donne forcément très envie de s'arrêter à son stand ... En tous cas je reviendrai avec plaisir au stand El Ganso, c'est une bonne nouvelle qu'un corner de la marque ait ouvert aux GL Grenoble."

"Je vais faire rapidement ! Je voulais réparer mes lunettes que j'ai acheter il y a 2 ans , la responsable me dit les garantie des lunettes c'est seulement 6 mois de garantie sauf que le vendeur il y a 2 ans m'avais dit 2 ans garantie inclus . Très déçu je part voir un opticien on lui expliquant mon histoire il m'a toute suite prie en charge pour 20€ la répartition de mes lunettes VERSACE. PS je mets une étoile car je n'est pas de choix . N'acheter jamais les lunettes chez eux dans la Galeries Lafayette Grenoble"

"Cela fait des années que je viens dans ce magasin et le personnel était horrible aucun vendeur ne voulais nous conseiller, une impression d’emm***** l’es vendeur/de quand on demande quelque chose, Envoyer de caisse en caisse sans qu’on puisse nous encaisser bref seul les produits et la proposition de marque me faisait me déplacer, Mais je remarque que depuis quelque temps les choses change et c’est agréable et surtout depuis que j’ai fait connaissance avec Nathalie et Isabelle au RDC vraiment une découverte ces vendeuse souriante aimable toujours de bon conseils et très à l’écoute je reviens avec Plaisir faire mon shopping et c’est toujours avec joie que je les retrouves à chaque fois et c’est maintenant grâce à elle que je reviens plus régulièrement merci à vous ! Et à bientôt ;)"

"Bon professionnalisme du personnel. L'offre est large, y compris dans les grandes marques. (hommes, femmes, enfants. Dominante vers la clientèle féminine) Retouches possibles (avec la carte gratuite), y compris pour les articles en solde. Cabines d'essayage nombreuses et confortables."

"De pire en pire. A chaque achat en ces lieux, c'est un calvaire. Attente trop longue, car la personne DU rayon n'est jamais la bonne. Manque complet de professionnalisme, pas du tout commerçant. Heureusement que certains(es) sont sympathiques, mais malheureusement cela se compte sur les doigts d'une seule main !"

"Il y a plus d un an pendant les soldes, j'ai voulu sentir un flacon d eau de toilette soldée, il N y avait aucun testeur et aucune vendeuse de disponible, j ai alors ouvert l emballage qui etait déjà un peu abîmée, et j'ai reposé l article a sa place. Un vigile m a interpellé quelques mètres plus loin dans un autre rayon en me forçant à acheter cet article qui ne me plaisait pas., je précise que ça ne coûtait que 20 euros. J ai été outrée d'être traitée quasiment comme une voleuse, moi qui était cliente depuis 30 ans. Ma famille ma dit que je n'aurai pas du payer. Depuis j' achete ailleurs et j évite les galerie Lafayette, ça m'a dégoûté. Ils feraient mieux de s occuper des vrais vols au lieu de perdre des clients de longues dates"

"Lieu très agréable et indispensable au Centre ville de Grenoble ... Large choix de marques Vendeuses et Vendeurs toujours aussi adorables même en cette période pas simple !!! Un grand merci aux personnes de l accueil/surveillances... On se sent en pleine sécurité à tous les niveaux grace à eux..."

"Tu es superbe vraiment bien en sécurité tout le monde respecte le masque continue comme ça et il y a la musique il faut la mettre un petit peu de la musique toujours un peu de la pub ça pas mal de mettre un peu des chansons un peu de la musique des années 80 ça serait pas mal de changer un peu et un peu de musique voilà voilà c'est juste pour vous dire ça voilà ben j'espère que ça va se faire il y a pas vrai bon et bravo pour tout ce que vous faites et les sécurité sont vraiment super tout gentil tout ça sympa voilà super bravo"

"Personne en rayon pour aider le client dans ses choix, dommages. La caissière à l'étage enfants est très sympathique et rigolote. Magasin agréable mais les différentes informations ne sont pas assez voyante."

"J'aime beaucoup ce magasin qui me permet d'échanger des articles. Le personnel est toujours agréable et aidant.. Les rayons sont bien fournis bien présentés. C'est un vrai plaisir de s'y promener et de choisir des cadeaux."

"Très déçue par le service clientèle de Grenoble et la mauvaise foi du personnel. Je me suis présentée aux Galeries Lafayette la veille du confinement, ils m'ont assuré que ma carte cadeau qui se terminait pendant cette période serait toujours valide à l'issue du confinement. Aujourd'hui, on m'affirme le contraire en me disant que ma carte est périmée. Et aucun geste commercial n'est possible, alors que de nombreuses enseignes concurrentes (BHV...) prolongent leurs cartes cadeaux jusqu'au 31 décembre 2020. Je suis surprise du manque de considération qu'accorde les Galeries Lafayette à sa clientèle, surtout en cette période de crise."

"Lorsque que j’ai fais mes cadeaux de noël le 22decembre, ma copine voulait essayer un parfum pour se le faire offrir. Nous allons donc aux Galeries Lafayette qui fermait une bonne heure plus tard. Nous ne pouvons pas tester les parfums par mesure sanitaire, ce que je comprend. Je demande donc à une caissière si elle peut nous aider, mais celle ci après 2 parfum sortis nous annonce clairement que sa journée est finie et s’en va. Je retourne donc en chercher une autre. Nous ne pouvons toujours pas toucher les parfums, rappelons le. Elles parlaient ensemble me faisant clairement comprendre qu’elle avait la flemme de venir nous aider. Une, finie par nous suivre désabusée, reste exécrable pour les 2 autres parfums de mauvais conseils. Nous sommes parties. Je comprend que la période de noël ne soit pas facile, mais on sort de confinement, y avait 2 mois pour rien papoter. A éviter"

"Tres beau magasin,personnel très commercial et de bon conseil...L'excellence de l'accueil, la grande densité des plus grandes marques représentées, font des Galeries Lafayettes un véritable incontournable lieu d'achats et principalement à l'approche des fêtes de fin d'année..."

"Mon magasin préféré à Grenoble, le seul où on trouve des choses un peu sympa... Seul petit bémol, moins de choix de marques que dans d'autre Galeries Lafayette, mais vu la taille du magasin disons que le choix est au mieux de ce qui est possible, et cela s'améliore au fil du temps"

"En cette période de soldes, peu de choix, des articles démodés. Et puis au dernier étage,rayon linge de maison et vaisselle se trouvait une employée scotchée devant sa caisse,avec à la main une calculette, ignorant superbement les clients ,qui pourtant la saluaient ! Inadmissible attitude pour l'image de l'enseigne : date du jeudi 21 janvier 2021, vers 17h, histoire qu elle se reconnaisse ou mieux encore sa Direction! Dommage, je suis une cliente fidèle de ce grand et beau magasin..."

"Accueil et professionnalisme au top 👍 Premier achat chez Pandora et très satisfaite 😁je reviendrais sans soucis 😁 Merci à la vendeuse Andréa"

"beaucoup de marques, des prix corrects mais des vendeuses pas très agréables ni réactives. je voulais faire un échange suite à un cadeau fait pae erreur, j'ai visiblement pris trop de temps au goût de la vendeuse puisque celle-ci m'a carrément dit : comme vous ne savez apparemment pas quoi prendre, je vous rembourse... alors qu'il n'y avait personne après moi pour ce stand! elle avait ans doute mieux à faire que son boulot."

"Nous sommes venus hier jeudi 23 juin pour faire des achats vers 17h et nous sommes tombés sur une caissière au rayon homme plus précisément du côté sous vêtements à qui j'ai demandé de me déballer un pyjama qui n'était pas exposé (pour voir la taille). Elle m'a répondu un non catégorique sans savoir pourquoi, et me répond il n'y a pas mort d'homme. Je pense que lorsqu'on est dans le commerce on ne peut pas se permettre de dire de telles propos aux clients et je sais car ça fait 26 ans que je suis dans le commerce. C'est dommage."

"Une honte ce magasin. J'ai commandé un article à une 100 ene d'euro sur leur site que jai recuperé en boutique. on ma donné un article abîmé et sans boite( comorise dans le prix. La vendeuse ma gentillement dit qu'on m'avais donné le modèle d'expo et que ca arrivais souvent et que si je n'etais pas satisfaite il me rembourse sous 15jours....bref je n'y mettrai plus les oieds..je mets 1 etoile parceque le magasin est jolie."

"Il y a qques années, le vigile a eu une suspicion de vol à mon égard. Il m'a saisi mon téléphone sans mon autorisation et m'a imposé de le suivre si je voulais le récupérer. J'ai contesté. Menaces juridiques en cascade. J'ai donc suivi. On vous emmène dans une petite salle au fond, sans caméra, et avec une seule sortie. Et on fouille vos affaires : sac, manteau... Le chef de la sécurité est ensuite arrivé pour constater qu'effectivement, je n'avais rien sur moi qui leur appartenait. J'étais venu pour acheter un cadeau, mais à 70€, j'avais voulu me laisser le temps de la réflexion.. On vous fait ensuite sortir par derrière, loin de la vue des autres clients. Hormis l'injustice totale, il était plutôt choquant de vivre cette expérience. Je n'y ai jamais remis les pieds."

"Quelle honte ce service! Venu acheter des chaussures, au rendez-de-chaussée ce lundi, je demande à une “vendeuse” ma pointure et celle-ci de me répondre qu’elle ne peut pas laisser son stand et qu’il faut s’adresser à ses collègues… Il a fallut faire une réflexion à mon ami pour qu’enfin une “vendeuse” m’apporte la paire souhaitée avant de voir disparaître cette seconde. Pas de chance ce n’était pas la bonne pointure… il m’a fallut de nouveau attendre, une vingtaine de minutes cette fois avant que je perde patience voyant la première “vendeuse” qui avait depuis quitté son stand qu’elle ne pouvait pourtant pas quitter se promener nonchalamment dans les rayons, j’ai alors dû pousser une gueulante pour que cette première “vendeuse” aille enfin chercher une nouvelle boîte de chaussures! Elle en avait donc les capacités! Ayant entendu ma gueulante une 3ème intervient… Elle ne s’est occupé de rien mais s’est cru dans son rôle d’enchaîner 2 questions malvenues “vous êtes bien dedans” (de quoi je me mêle après avoir brassé du vent ?) , “vous les prenez?” !!! Hallucinant de non professionnalisme et de manque de savoir-faire! Très malvenues ces deux questions après un tel service! Galerie Lafayette se veut prestigieux… pour ça il faudrait déjà envisager de poster suffisamment de vendeurs et surtout revoir le recrutement…"

"Service client DEPLORABLE : J'ai acheté un jean de la marque temps des cerises à galerie lafayette à Grenoble il y a quelques mois (fin janvier), celui-ci avait des trous au niveau des poches arrières alors que je l'ai mis seulement 3 ou 4 fois. Je ramène le jean au 2eme étage (étage femme) on me dit qu'il sera difficile de faire une retouche mais que je pouvais monter au 3ème étage au service client demander un remboursement. Je monte et je tombe sur un Monsieur et une dame (brune d'un certain âge) on ne peut plus antipathiques et IMPOLIS qui me disent que ça fait trop longtemps pour que l'on me rembourse (alors que ça fait 5 mois) et qu'il ne pourra rien faire (il aurait soi-disant pu faire quelque chose si c'était au bout d'1 mois : LOL). D'autre part, la dame du service client me dit : je cite: vous me fatiguez: il faudrait qu'elle change de métier...... Le manager du rayon me dit d'aller voir directement chez temps des cerises pour me plaindre alors que ce n'est pas même chez eux que j'ai acheté le jean. Je vais au magasin temps des cerises, la responsable est choqué de la réponse que le Galerie me donne car chez eux, quand il y a un défaut et que cela fait moins de 6 mois (surtout que la collection existe encore) ils peuvent faire quelque chose, mais le fait que j'ai acheté le jean chez Galerie, ça devrait être avec eux qu'il faut régler le problème. Je retourne au galerie et une vendeuse contacte une des responsables car j'avais demandé de parler avec un supérieur hiérarchique : on lui envoie balader. Déjà que le galerie Lafayette de Grenoble traite mal ses clients, ils parlent très mal à leurs employés !!!! je suis indignés !!!!!!!!!! Personne n'a régler mon problème, je ne recommande pas ce magasin ou le client est tous sauf un roi."

"Je ne recommande pas ce galerie lafayette : très peu d'avantages avec la carte de fidélité La femme du service client brune (assez âgée) parle très très mal aux clients. D'autre part, les managers devraient avoir une formation sur la manière de bien traiter leurs employés."

"Chacun peut trouver son bonheur... Il faut juste ne pas avoir de poche trouée... 😉😜 Il y a du choix, de la maroquinerie en passant par les bijoux, parfums, chaussures... Etc J'ai adoré... Même si c'est juste pour faire du lèches vitrines... Allez-y 👍😏"

"Très mauvaise organisation au niveau des caisses, magasin qui n 'à plus le prestige qu 'il y a quelques années. Mal agencé au niveau des produits avec leurs marques. Ce magasin fait très fouillis. Dommage car c'est le seul magasin au multiple marques."

"C'est dommage, des articles sont intéressants pour les soldes. Mais le personnel est irrespectueux notamment en caisse au 1e étage. Désagréable avec les clients devant nous ... puis oubli de donner le ticket de caisse en nous rappelant d'une manière peu appropriée dans le magasin. Idem pour les autres clients avant nous, oubli de donner un sac. Avec une lenteur assez extrême pour travailler en caisse."

"Très mauvaise expérience au sein de votre magasin avec un personnel irrepectueux et désagréable au rayon homme. Le pire a été la responsable de rayon qui répétait inlassablement : je vous souhaite une belle journée telle un disque rayé en réponse à mon mécontentement.Réaction puérile et dépourvue de professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds la-bas."

"Très bien accueilli et justement conseillé par la vendeuse du rayon chemiserie homme. Personnel à l’écoute et aux petits soins. L’établissement est bien agencé, grand, avec pléthore de choix, autant en maroquinerie, qu’en parfum, en habillement. L’accueil est soigné, et le lieu est agréable pour une session de shopping . Comme dans la grande majorité des enseignes galeries Lafayette, le magasin dispose d’un rayon maison/ art de la table au dernier étage du magasin. Je recommande ces galeries Lafayette ! Seul petit bémol mais qui n’impactera pas ma note finale : le rayon parfum est à mon goût pas assez fourni en parfumerie de niche, par rapport à Paris et à Lyon. On y trouve quelques marques, mais les parfums de niche sont trop peu représenté dans ces galeries! Seul petit bémol pour le (trop!) petit rayon de haute parfumerie . C’est un établissement où je retournerai dans les cas avec plaisir !"

"Ici fait partie de la grande chaîne des magasins de luxe. Vous pouvez faire votre choix parmi un très grand nombre d'articles. Des conseillers professionnel et à votre écoute de magasin vous seront très utiles."

"On trouve beaucoup de choses. Des belles marques pour femme homme enfant. Le rayon maroquinerie est très vaste. Et le dernier étage déco est top. Il y a aussi la parfumerie au rdc"

"Vendeuse qui tourne le dos à son rayon, pourtant celui-ci empli de clients potentiels. Obligé d'aller la solliciter pour trouver une taille. Aucun entrain, la politesse à son minimum pour ne pas pouvoir s'en plaindre. Très décevant. On a finalement rien acheté..."

"Magasin un peu vieillot, que ce soit au niveau de l'agencement ou bien du choix proposé. Ça ne donne pas envie d'acheter Je trouve également qu'il est assez petit, il n'y a donc pas forcément beaucoup de références. Il arrive souvent que je commande sur le site et me fasse livrer au magasin (notamment pour les chaussures). C'est dommage que les marques exclusives ne soient pas proposées dans ce magasin (ou alors 6 mois après les galeries de lyon). Le personnel est agréable et en général bien formé, sauf au rayon cosmétiques, où on peut passer d'une conseillère qui connaît vraiment son job et la cosmétologie, à une catastrophe qui cherche à vendre n'importe quoi pour faire son chiffre (le coup de la conseillère qui a cherché à me vendre une crème de nuit pour peaux sèches alors que j'ai la peau mixte était mémorable, on était pas loin d'un sketch). Le programme de fidélité n'est pas très intéressant, à part pour les 3 jours."

"Conseillère en parfumerie très désagréable , je tester un parfum en effet j'en ai mis bcp car avec le masque on sent pa trop l'odeur , elle est venu ma enlever le parfum en me disant que je m'étais trempé avec ! est la mis dans le tiroir même pa un bonjour de sa part , j'ai pour habitude d'acheter mes parfums chez vous sa me déçoit car quand on achète on a pa se genre de comportement mais , en revanche quand c'est pour testé on se fait limite agressée ,sachant que les testeur vont a la poubelle et que je n'achète pas de produit sans les avoir testé , je ne suis pas la seule à tester les parfums sur moi même ! Pour fini cette dame devrait se détendre car c'est pa professionnel du tout les clients ne sont pas des chien au moin un bonjour ou une forme de politesse surtout que je ne lui est pa manquer de respect !!"

"Je suis venu ce jour avec ma compagne pour effectuer mes achats de Noël. Nous avons visité tous les rayons de tous les étages et j'ai d'abord été surpris de voir que PERSONNE ne nous a dis bonjour. Ensuite, une vendeuse dans un rayon, au téléphone le masque sous le menton... ( les gestes barrières sont ils réservés à la seule clientèle ?). Je me suis permis de la reprendre Puis, j'ai regardé un manteau au rayon homme mais la vendeuse semblait plus préoccupée à raconter sa vie à sa collègue plutôt que venir nous conseiller. Enfin, en redescendant, une autre personne avec le masque sous le menton ; je lui fait remarquer, elle me répond qu'elle est au téléphone ( j'ignorais que le téléphone exemptait de porter le masque), ce à quoi, je lui fais remarquer qu'il est possible de parler à travers le masque. Je me fais littéralement envoyer sur les roses à grand coup de vous avez raison monsieur, bonne journée monsieur sur un ton hautain et condescendant. Du coup, nous avons fait nos achats dans les magasins du centre ville, où les produits sont identiques, mais où l'accueil et le conseil client sont des compétences acquises mais surtout où l'on se sent considéré."

"Très très cher...en 50 ans je crois y avoir été que 5 fois vu les tarifs 😂 mais ça reste un grand magasin...beaucoup de choix de marques de vêtements. Je mets 4 étoiles à cause des tarifs élevés, pensez un peu à ceux qui n'ont pas de salaire élevé en rajoutant des marques peu chères 😉"

"J'aimais flâner ds cet immense magasin présent ds ts les centres de nos grandes villes. Et, juste avt le 1er confinement, j'ai eu en main une carte cadeau de 70 euros. Avec les fermetures successives, les contaminations, je n'avais plus trop l'envie ni la tête à me promener. La carte valable 1 an est tombée ds l'oubli. Quand je m'en suis aperçu, 6 mois après sa péremption, je suis allé aux galeries expliquer mon problème. Je me suis heurté à un mur et ils se sont gardés les 70 euros... Je suis tellement déçu d'eux. C'est petit et 70 euros, ce n'est pas rien. Honteux ! Je leur ai fait parvenir une lettre. J'attends tjs une réponse. ... Et, ça vend du rêve."

"On y trouve au 1er le rayon homme et au rez de chaussée les sacs à main et les chaussures. Nous y sommes allés pour une parka, mais nous n'avons pas trouvé notre bonheur. En revanche ils ont beaucoup de marque chic pour tous les portes monnaie. Merci à eux de nous avoir laissé essayer des vêtements"

"J'adore les galeries pour la qualité et la diversité. Par contre, très déçue du rayon linge de lit. Vendeuses impertinentes, peu intéressées par la clientèle. Aucun effort. J'achète pour plus de 500e de linge et fais confiance, on m'a donné des taies de taille differentes"

"Venir en urgence à 18h. Attendre 20 minutes pour entendre que la responsable du rayon est partie. Du coup , se replier sur autre chose que ce qu'on voulait vraiment. Repartir avec l'objet en expo parce que la réserve est fermée. ÇA SERT À QUOI D'ÊTRE OUVERT SI CE N'EST PAS POUR SERVIR VOS CLIENTS CORRECTEMENT ?"

"En plein centre ville, et comme partout on trouve de tout aux GL ! Les allées sont larges et même si il y a du monde il est possible de circuler facilement. Stands de marques au RDC pour la parfumerie, les montres et bijoux. Pour les vêtements c'est dans les étages, pour femmes, hommes et enfants. Un rayon déco. Les personnels sont agréables et renseignent avec efficacité. Service rapide aux caisses. C'est un peu cher mais parfois il y a de bonnes affaires et de belles promos, il faut savoir regarder. Bonnes courses"

"Pour moi qui fait souvent mes courses entre midi et deux comme beaucoup de gens (car en travaillant en ville c’est plus pratique )Il faudrait peut être revoir l’organisation des pauses déjeuner car entre midi et deux heures personnes dans certain rayon pour se faire aider , celle du rayon d’à coter veut bien vous aider mais comme elle ne le connaisse pas cela ne sert pas à grand chose . Ha oui une chose importante aussi pendant la période des fêtes les vendeuses n’étaient pas très coquette , certaine à peine coiffer , pour un magasin où il y a certaine marques , un peu plus d’effort ne serais pas du Superflu."

"J'ai acheté une montre Louis Pion pour ma fille, en précisant bien que ma fille vivait sur Toulouse et si elle pouvait l'échanger aux Galeries Lafayette de Toulouse. Ce point a bien été validé par la vendeuse. Le bracelet était très grand j'ai demandé s'il était possible d'enlever 2 maillons. La montre ne plaisait pas, ma fille a voulu l'échanger sur Toulouse, sans succès car la montre est rayée alors que ma fille ne l'a jamais mise. On me répond qu'il est impossible de reprendre une montre qui a été mise à la taille et rayée. Je n'ai jamais été avertie qu'enlever des maillons entraînait une impossibilité d'échanger, de plus soit on m'a vendu une montre rayée, soit c'est la vendeuse qui l'a rayée en enlevant les maillons."

"J ai acheté des chaussures neuves d une valeur de 99€. Jamais utilisées J ai voulu les echanger. Pas d échange possible sans la boîte. C est n importe quoi."

"J'ai acheté une montre Tissot à Louis Pion des Galeries Lafayette. Je tiens à recommander tout particulièrement Priscillia qui est une conseillère tout à fait agréable, à l'écoute, et très réactive. Ma commande a été très rapidement envoyée et Priscillia m'a prévenue dès la réception de la montre. Je suis totalement satisfaite."

"Je remercie Catherine de la boutique Longchamp pour son professionnalisme et sa mise en relation avec un autre corner afin que je puisse effectuer mon achat. Je recommande vivement cette interlocutrice pour ses compétences et sa satisfaction client."

"Très mauvaise expérience aucune vendeuse malgré ma demande pour me donner le pris d 1 manteau tout ça parcequ elle ne s occupe pas de la marque ikks mais de la marque voisine et à mon grand étonnement madame repart discuté avec sa collègue de la marque bash pour bien être précise et bien citer les personnes concernées et cela pendant au moins 20mn honteux ! !! Je suis donc reparti sans manteau !! Et pas prête de revenir de si tôt ! Next"

"Nous sommes allé faire les soldes aux galeries et une personne du magasin nous a conseillé de faire la carte bancaire galerie lafayette pour avoir -20% en échange d'une cotisation annuelle de 10€/an pour la carte. Cela valait le coup car nous économisions 100 euros. A cause du covid, ma conjointe est allée seule au bureau du chef de service de cofinoga pour faire la carte. Durant l'adhésion, la personne était très sympathique mais c'était pour mieux berné ma conjointe, à aucun moment il n'a parler d'une carte qui obligeait le crédit, au contrainte il a mentionné qu'on pouvait payer comptant alors que cela n'a pas été le cas au final en voyant notre compte non débité car prélevé sur ce crédit renouvelable. De plus, la personne a discrètement cocher la case assurance facultative avant se faire signer ma conjointe sans lui en parler et lui demander ce qu'elle voulait. C'est purement une arnaque !!! Ne faite jamais de carte chez eux même si cela e droit à une réduction, cela vous coûtera plus que 10 euros par an. Nous ne reviendrons jamais !"

"Je tiens à écrire le manque de respect concernant la boulangerie. En effet 2 fois on a oublié de mettre mes achats et après réclamation aucun remboursement ni même au sens commercial à revoir pour un maxi pain au chocolat. Je suis 3prete d'y retourner."

"Vendeuses pas disponibles du tout. Plus occupées à prendre leur pause qu'à s'occuper des clients... se renvoient la balle entre elles tant qu'elles n'ont pas à s'occuper de nous... Nous avons divagués de longues minutes pour en trouver une qui accepte de nous conseiller puis une autre qui accepte bien de nous encaisser même si ce n'était pas son poste . Sans parler du fait que l'on nous pousse à faire une carte de fidélité accompagné de la carte de crédit cofinoga au dernier étage afin d'obtenir 15% de réduction sur la totalité des achats. Carte de crédit finalement basée sur la base d'un crédit renouvelable, informations données tres partiellement par le conseiller, on nous a rien fait lire, simplement une signature électronique via un code reçu par SMS. Mais dans notre dos se permet de mettre au maximum les assurances de cette carte et de cocher ce que bon lui semble. Heureusement nous nous en sommes rendu compte quelques jours plus tard de ce que ce cher monsieur avait fait comme contrat afin de le résilier d'office. En rajoutant que dès qu'on essaye d'obtenir des réponses de la part des galeries ou de cofinoga on se fait raccrocher au nez... numéros qui ne répondent pas ou ne sont plus attribués. Bref nous sommes plus que remontés de cette mésaventure."

"Bonsoir, Ce n est pas la 1ere fois que je suis mecontente et la je vous le formule parce que c est juste inadmissible! ma fille recupere 2 commandes via click and collect a et « ose » demander un echantillon de parfum en repartant ouha lala le drame alors deja on lui a repondu qu il y en avait dans ses commandes , or je viens de rentrer et il ny a meme pas un echantillon ne serait que de creme!!! elle n arien dit car a pense que l echantillon etait peut etre dans les boites des produits commandes «mais non plus!!! alors parfum!?!! et la 2e reponse fut que l on a un echantillon que si on achete le dit parfum en question!!! depuis quand!!?!!??? les gens se parfument a volonte sans faire d achat et on nous repond ceci?!! c est tout simplement inadmissible! et deplorable le personnel embauche! une cliente depuis de longue date mais tres mecontente!!! Cordialement"

"Rien à dire, c'est ce qu'on attend des galeries de villes de tailles moyennes telle que Grenoble. On trouve toujours un petit cadeau pour sa famille, sa chérie ou même pour soi. On m'a même prêté un masque anti covid lorsque j'avais oublié le mien."

"Je suis venue pour acheter une Sacoche chez l’homme, la vendeuse étais très professionnel, et très sympathique. Et j’ai finis chez Calvin Klein pour un jeans, la vendeuse était très aimable et professionnelle aussi, Je reviendrais sans problème !"

"Un accueil très apprécié, j'ai voulus acheter samedi une paire de lunette de soleil, et le monsieur de sunglass hut ma super bien conseillé et finalement je suis partie avec d'autres lunettes dont je suis encore plus satisfaite, je recommande"

"Bonne expérience au sein des Galeries Lafayette, gros coup de cœur pour l'une des employés qui s'est montré particulièrement adorable (la fameuse « Madame Guess») qui a su me conseiller avec une bonne humeur et un sourire remarquable ! L'accueil de la dame blonde et plutôt fine qui s'occupait du rayon lingerie au 3ème lui m'a plutôt refroidi. Elle était sur son téléphone dans une posture très peu professionnelle... Sans parler de l'accueil qu'elle m'a réservé en balayant ma question d'un simple « non » quand je lui ai demandé si le magasin vendait des soutiens-gorge en bonnet G alors que des employés m'avaient assuré le contraire. Sinon l'état général du magasin lui est très bon, les employés sont agréables ! Hâte d'y repasser !"

"Cette galerie est plutôt bien agencé au niveau 1 ( bijoux ) et niveau 2 ( vêtement homme ) et des qu'on monte plus haut on est vite désorienté, trop d'informations et trop couleurs, cela nous donne pas envie de continuer le shopping. Énorme point négatif, il fait TROP chaud. Courage."

"Je suis passée au rayon chaussures cet après midi, la vendeuse c était absentée, une autre par dépit s'occupe de moi, je lui demande 2 modèles en 40, elle revient me dit qu il y en a un qu elle ne trouve pas et me tend l autre en 38, comment vous dire que je suis ressortie légèrement énervée!!!"

"Nous sommes arrivés au rayon homme, cinq personnes étaient en pleine discussion, nous avons acheté 12 articles, j’ai du aller DÉRANGER la conseillère du rayon pour avoir à chaque fois un article alors que mon mari était en cabine d’essayage. Pas professionnelle du tout. Nous ne savions pas que les articles étaient en libre service, sans conseil sur cet îlot. Heureusement qu’au rayon chaussures notre conseillère avec qui nous avons l’habitude d’échanger est très professionnelle, à noter également que nous avons été bien reçu au rayon parfumerie."

"Lafayette ce grand héros de l histoire de notre France, nous ouvre son coeur galant pour les femmes et jeunes filles par ce centre commercial pourvêtir nos reinse et princesses. Ne m en voulez pas les hommes je mets à l honneur les Mademoiselles toutes générations.confondus. C est mon côté aussi Lafayette. C est le best of the best de la mode pour notre bien à toutes et tous avec un grand H"

" Un grand magasin de cette taille devrait ouvrir la voie et conduire le changement, tandis que les clients payants ne trouvent que des obstacles. Pas de chambre pour les parents, pas de tables à langer et pas même une seule toilette pour les clients payants. Il semble que les jeunes parents ne soient pas les bienvenus. Il faut qu'IKEA leur donne une leçon ou deux."

"Cela fait des années que je fréquente ce lieu,beaucoup de changement au fur et à mesure des années, en mieux,tout est clair les rayons parfums très au top,en fait sur tout le magasin du rdc au 2ème, c'est super,et le personnel très professionnel"

" Pas tout à fait à l'échelle de son cousin parisien, mais les mêmes sols propres, bien éclairés et bien présentés qui font du shopping un plaisir. Si vous avez besoin de vêtements pendant votre séjour, c'est l'endroit où aller. (Et ces gros sacs Galeries Lafayette ne coûtent que 2 euros.)"

"Je suis allé acheter des vêtement, aucuns vendeurs en surface de vente. Personnes pour me conseiller, vendeuse sur son téléphone ni bonjour ni au revoir. Je suis assez déçu de mon expérience client. Par conséquent cela m'a freiné dans mes achats et je n'ais pas voulu donner de l'argent pour ce type de service...."

"Venue me faire plaisir pour renouveler mon dressing mais je suis repartie sans rien. Vendeuse antipathique Pas assez bourgeoise pour qu'on s'occupe de moi. Dommage j'ai fait mes achats dans d'autres boutiques indépendantes du centre ville."

"Vraiment sympathique de sortir des gueux pour aller visiter de vrais magasins, et voir de vrais logos. Personnel toujours accueillant, et un large choix de quoi me changer les idées quelques peu."

"Très bonne expérience, toujours un pur plaisir de venir dans votre mini centre commercial. Nos amis d'outre Atlantique appellent sûrement cet endroit Tiny Maul derrière votre dos. Rien à voir avec Darth Maul par contre, c'est totalement différent. En tout cas je me baladasse dans la partie parfum de votre doux et odorant magasin quand une cliente vient me dire Ca sent bon mais c'est cher à ce quoi je n'ai rien répondu parce que je n'avais pas compris quelle parlait à moi mais voilà, vous avez son avis à elle aussi. Quand je passa à la caisse, les vendeuses faisaient une expérience avec une crème, un parfum ou je ne sais quel produit. Je cites C'est mieux que ce qu'on faisait en physique chimie. Je suis ravi que l'on s'amuse autant dans votre magasin côté client comme côté vendeur. Je reviendrai sûrement pour voir le résultat de l' expérience. Ou alors vous pouvez me faire un debrief ici car je vais oublier de revenir pour ça. Merci et bonne fin d'après midi."

"Je viens de vivre une mauvaise expérience aux galeries Lafayette Grenoble. Vendeuse extrêmement désagréable et irrespectueuse. J'en suis choquée. Au stand des montres, la personne qui m'a conseillé a été très aimable par contre la personne qui était en caisse ( une dame âgée et blonde, cheveux longs) m'a littéralement manqué de respect. Elle faisait des grimaces et ne m'a même pas adressée la parole. Elle n'a pas pris la peine de m'expliquer les conditions de la carte de fidélité alors qu'elle a vu que mes informations n'étaient pas bonnes et s'est contentée de faire ses grimaces énervantes (limite moqueuses). Je ne comprends pas cette attitude alors que j'ai parlé gentiment. La faute que j'ai comise c'est de ne pas connaître les conditions de la carte de fidélité. Heureusement que les autres vendeuses sont bien aimables. J'aurais dû aller voir un responsable mais je n'avais pas le emps. Avant de partir je l'ai remercié d'être aigrie et pour ses talents de vendeuse. J'ai quand même effectué un achat de plus de 400€."

"Avis du samedi 18 juin 2022 vers 17h30: Caisse générale du bas: caisse en bug, personne ne pouvais payer, personne pour aider la caissière Caisse générale du haut: beaucoup trop lente et 10 min pour faire fonctionner une carte cadeau, n'a pas l'air du tout pressée J'ai du perdre au moins 20min pour simplement effectuer un paiement"

"Un grand choix de vêtements et d'accessoires de marques. Le tout regroupé dans un même magasin en centre ville. Le bâtiment est un peu vieillot et mériterais une grosse rénovation. Les prix sont conformes à ceux que l'on trouve en général partout."

"Cela fait plusieurs fois que je ressors des galeries déçue. Pour une enseigne de ce type, je préfère largement le comportement des vendeuses de prêt à porter des petites boutiques autour. Elles devraient prendre exemple sur Promod. La politesse et le service n'est plus de mise depuis plusieurs années aux galeries de Grenoble."

"Je cherchais au rayon homme une personne pour m'accompagner dans mes achats en m'aidant à choisir les produits qui correspondaient le mieux à mon attente. Une 1ère personne m'a indiqué qu'elle n'était pas spécialisé par rapport à ma recherche et la seconde personne m'a parfaitement aidé alors que les personnes spécialisées étaient en fait absentes ce Samedi là. Accompagnement de qualité, sourire, gentillesse et professionnalisme."

"Beaucoup de choix, des produits de grandes marques, des vendeuses souriantes . C'est plus agréable que de commander sur internet, cela permet de toucher les produits pour voir la qualité, et ce n'est pas plus cher que sur internet."

"Une vendeuse charmante au rayon des montres (Pion), mais impossible d'obtenir un paquet cadeau car pas de papier prévu à cet effet. Je n'ai pu obtenir qu'une vilaine poche en papier Galeries Lafayette plutôt prévue pour le transport que pour offrir. C'est vraiment dommage pour un magasin dont les prix correspondent à des articles de luxe, même si on peut trouver les mêmes à moindre coût."

"Très bonne expérience aujourd’hui au Galerie Lafayette de Grenoble. Nous avons fais l’acquisition d’un tee shirt The Kooples et la vendeuse a été adorable avec nous. Le magasin lui même en général possède de bonne marque et une bonne équipe. Petit regret pour le rayon chaussures en travaux 😔, mais tout le magasin en lui même reste très satisfaisant !!!"

"Excellent galerie Lafayette de Grenoble, excellent accueil et beaucoup de choix. Très bien situé en plein centre. Je vous recommande ce lieu !"

"Très déçu... Je voulais du gros sel à la truffe ne trouvant pas je demande à une vendeuse qui me dit suivez moi.... Jusqu à la tout allait bien mais sur le chemin elle m à abondonne pour servir d autres clients... Incroyable... Bref je prends autre chose et me demande si je souhaite arrondir à l excès pour une association... Je dis OK mais pour quelle association... Elle ne savait pas. D habitude je suis plutôt cool mais là pas possible... Dernier étage à éviter"

"Les articles satisfaisant, mais la dame à la caise, qui se permet de critiquer les jeunes filles avant nous, juste bcz elle s'achetent un sac à 👜 de marque et elles ont 16 - 17 ans, really ? Why not ?"

"NG MG tient parfaitement son rôle…. On trouve de tout…. Même si quelques fois les articles sont chers à mon goût."

"Nous avons effectué des achats au rayon homme Hugo boss samedi 17/09. La vendeuse ce jour-là a été au top ! Avenante, efficace , très pro. Une vendeuse comme on voudrait en voir souvent. J’ai eu l’occasion de le lui dire de vive voix"

"J'ai trouvé le lieu très bien mais je me suis fait un petit plaisir, en m'offrant un mascara Dior à 38 € (mon budget pr les mascaras ne dépasse pas les 20 euros d'habitudes) je l'ouvre ce matin car je viens de finir l'ancien, et oh surprise très très désagréable, il n'est pas NOIR mais MARRON !!! Je n'avais pas mes lunettes de vue et j'ai fait confiance â la vendeuse qui m'a demandé la couleur que je désirais....voilà super ! Je ne peux évidemment pas le remmener car j'étais en vacances là bas en août et que j'habite loin...38 euros de perdu ! Je suis vraiment déçue !"

"Je connais ce magasin depuis plus de 50 ans...je tiens à remercier une vendeuse du rayon vêtements enfants pour sa patience devant mes hésitations, précieux conseils de sa part.Magasin propre et agréable"

" Le grand magasin est très petit et les articles sont très peu nombreux par rapport à ceux de Corée ou de Singapour, et aucune vente ni remise du tout. C'est une petite ville donc c'est raisonnable pour ici."

"Dans l'ensemble , bonne expérience . On y trouves de tout . Ça reste les Galeries Lafayettes , il faut donc y aller avec quelques moyens suivant ce qu'on veut ;) Un peu plus de choix, concernant les vêtements hommes ! Seraient le bienvenu ( pour toutes les boutiques hommes ) éloignez vous des codes et modes Grenobloise ! On veut autre chose !"

"Super expérience très très sympathique et agréable il y a une semaine.. quant au contact avec deux vendeurs très pro. du magasin. Catherine vendeuse au rayon de la femme a été géniale, bienveillante et consciencieuse car je cherchais éperdument un article (doudoune sans manche) vu sur le catalogue de l'événement des 3j. Aussi, elle m'a entraînée avec elle et a fait tous les rayons de l'étage vraiment dans un souci de me satisfaire. Et chose faite.. voilà mon article trouvé !! Également le vendeur du rayon homme G-Star a été très sympathique avec moi souriant et marrant avec de bons conseils et l'oeil du pro. ! Fidèle au magasin depuis de nombreuses années, j'apprécie beaucoup la carte de paiement qui permet un étalement en plusieurs fois sans frais et enclenche aussi des bons d'achat. Merci les Galeries Lafayette mais surtout MERCI à ces deux vendeurs que je recommande vivement si besoin !! Béatrice"

"Les vendeuses sont super accueillantes et de très bons conseils! Rayon femme bien organisé et ranger !"

"Je suis une cliente régulière aux galleries Lafayette, en particulier pour acheter des vêtements a mon copain. Au rayon homme j'ai jamais eu de problèmes les vendeuses sont adorables, aux bijoux également (en particulier celle d'Agatha, une jeune). Mais au rayon femme des vêtements il y a une caissière pas possible, elle encaisse avec ses pieds pour oublier le compte fidélité ? En plus elle galérais un peu mais c'est pas grave..."

"Après midi shopping à Grenoble et arrêt dans l incontournable Galeries Lafayette. Très bel endroit, on trouve tous les produits de bonne qualité . Je me suis acheté un très beau blouson hiver chez Diesel, vendeur très sympa et tout à fait accessible pas prétentieux. Seul bémol magasin surchauffé pour ce mois de Novembre pas trop froid. Ce n est plus trop à la mode de surchauffer son magasin, 22°c suffirait largement, il faudrait que la Direction prenne conscience que les temps ont changés..."

"Je me suis rendu ce week-end au galerie la Fayette de Grenoble au rayon femme pour acheter un cadeau à ma compagne j’ai étais très bien conseiller je suis content de mon passage au magasin"

"Moi j'ai toujours adoré les galeries Lafayette un grand classique toujours d'actualité un très bon magasin ou on se sent en sécurité.ou tout le monde est au petit soins pour nous"

"J'ai acheté de jolies boucles d'oreilles au rayon bijouterie Agatha. Et je remercie Sonia pour sa gentillesse, son accueil et sa disponibilité pour mieux nous conseiller. Une vendeuse très agréable dont on voudrait avoir. C'est bien pour ça que je suis revenue acheter un bracelet ! Merci !!!"

"Toujours très sympathique de faire ses achats , et en particulier en période de Noël, car il y en a pour tous les bourses."

"Aujourd'hui, 26 décembre vers 16h, aux Galeries Lafayette de Grenoble, j'ai acheté en avant première, un sac à main de marque Calvin Klein. Cette promotion me permettait de bénéficier d'une de 40 %. L'étiquette mentionnait 120 euros. J'ai réglé 72 euros. A l'approche de la sortie du magasin, j'ai constaté que l'étiquette était collée sur une autre. Par transparence, on pouvait lire 100 euros sur celle de dessous. Je me suis adressée au service clientèle pour signaler que je souhaitais bénéficier du tarif le moins élevé soit 100 au lieu de 120. Du fait que le prix de l'étiquette en dessous etait visible et lisible. L'employée au guichet clientèle n'a pas voulu prendre en compte ma demande. J'ai le sentiment qu'une étiquette au prix plus élevée a été collée avant la promotion et de m'être fait bernée. Merci de m'avoir répondu. Vos employées n'ont pas eu la même délicatesse. Je n'ai trouvé personne qui prenne le temps de m'ecouter. Très déçue, j'ai choisi le remboursement au service clients au 3ème étage. Tant pis pour le sac, mais je l'associais au conflit subit."

"Bonjour Sabine, je vous souhaite bonne chance. C'est une grande enseigne. Il m'est arrivé une situation similaire l'année dernière. J'espère qu'ils vous repondront."

"Merci beaucoup à la super conseillère du kiosque Hugo B. ! Elle est de très bons conseils, très attentionnée et attentive aux demandes; un vrai service Galerie L!"

"Bonjour , Nous nous sommes rendu en boutique afin d’échanger un produit , et je me questionne encore sur le fait d’avoir des vendeuses aussi audieuse et feignante au rayon chaussures , dans une si belle enseigne . La vendeuse d’un certain âge nous regardé alors que nous patientions à la caisse afin de régler . Au bout de 10 minutes je l’interpelle , elle me répond «  c’est pas moi qui vais vous encaisser » ok , pas de soucis pour nous mais ou sont vos vendeuses ? Ah oui pardon. Elles sont assises sur les sièges d’essayages . Si nous avions su nous serions sûrement allez dans une autre enseigne locale pour dépenser notre argent . Une chose est sûr , nous ne reviendrons plus . Deux fois en 1 semaines que nous venons et que nous ressortons déçu ."

" Beau grand magasin de style ancien avec une large gamme de produits Il y avait beaucoup d'assistants mais ils étaient très occupés à discuter entre eux en petits groupes plutôt que d'aider leurs clients."

"Quel plaisir d'avoir été si bien reçue par la jeune femme adorable de l'atelier horlogerie. Un grand merci Un très bon accueil également en caisse niveau maquillage. Cela fait plaisir et incite à revenir dans cette enseigne emblématique de Grenoble."

"Je me pose encore la question de comment sont recrutés les vendeuses aux Galeries Lafayette ? Sac longchamp étiqueté à une certaine somme et sous prétexte de l’inflation vendu 30€ plus cher 🤨 Je conteste la vendeuse se disant généreuse me fait un geste commercial et me le vend au prix indiqué sur l’étiquette ! Non mais suis-je dans une dimension parallèle? 😵‍💫😂 On continue…. Le stand d’en face MK , la vendeuse congédie une cliente assez sèchement car c’est l’heure de sa pose et de trouver une vendeuse disponible ! 🤦‍♀️ Et pour finir Je demande un paquet cadeau je suis dans l’obligation de changer de stand la vendeuse me cherche sur son ordinateur et me dit nom introuvable 😟 veut me refaire payer mon article 😭 Pour conclure j’aurais dû garder mon idée de base et commander en ligne!"

"Pas mal de choix et surtout un très bon accueil au stand MK avec la conseillère Annie qui a pris le temps de nous parler, nous conseiller et de nous accompagner jusqu'à la fin. Merci à sa gentillesse, nous reviendrons avec plaisir"

"On s'y perd un peu dans les méandres des accès aux stands.... brouillon et compliqué malgré l'attrait de bonnes marques ! Il faudrait revoir le concept des galeries....par rapport à un marché très concurrentiel et en perte de vitesse.... surtout avec le développement d'internet !"

"Pour une ville comme Grenoble c'est super d'avoir un magasin pareil, il manque des marques comme Zegna... Mais forcément ils répondent à la demande de la population Grenobloise avec des marques comme Lacoste, Boss ou encore Hugo..."

"J'étais pris en charge par Sonia a plusieurs reprise, au pole de Agatha, qui a été très professionnelle et très réactive pour me servir , je passe toujours un très bon moment avec cette charmante vendeuse très solaire. Je la recommande fortement."

"Pas d ascenseur depuis 2 mois. (Impossibilité pr l entreprise de trouver la pièce manquante) au 4é étage rayon vaisselle...opération genou donc douloureux avec bequilles...👎👎👎 pas de wc également dans cette grande structure."

"Très décevant ! Espace vieillot, peu propre, des rayons mal agencés Rayon parfumerie : la plupart des flacons de démo ne fonctionnent pas. Des soldes de dupe: la plus grande partie des articles semblent être des invendus des années antérieures, D'autres, des collections d'articles en très grande quantité et de mauvaise qualité, sans doute des confections destinées aux soldes Bref, cela fait 3 ans que je n'étais pas revenue, ... extrêmement décevant, préférez Lyon ou Annecy!"

"Jolie galeries , personnels agréable. J'y suis allée en Semaine à l'ouverture, casi personne c'est le bonheur"

"Vendeuse Sandro non serviable, ne s’occupe que d’une cliente qu’elle semblait connaître. Nous a explicitement dit de ne pas regarder les vêtements car elle rangeait pour la fermeture (qui n’était pas imminente) mais nous allions pas tout mettre par terre."

"Le samedi si on a besoin de renseignement c est assez galère beaucoup de monde et le personnel est difficilement trouvable personnel de caisse très aimable"

"J'aime pas mal de marques aux galeries, ce que je déplore est la froideur des vendeuses, elles manquent de bienveillance, j'attends toujours qu'elles finissent tranquillement avant de s'occuper de moi ... dommage...🤔🙃🙄🥴"

"Dommage que les vendeuses côté maroquinerie femme au rez de chausse soit très désagréables et dévisagent même! Au passage, il faudrait plutôt conseiller la clientèle et y prêter attention plutôt que de papoter.. Heureusement que les vendeuses du premier étage étaient très agréables et à l’écoute!"

"Le 17 mars 2023 vers 17h45, au rayon Sandro, la plus jeune conseillère brune au cheveux long toute menue au top du conseil ! Elle a pris son temps, elle est allée chercher le sac à main doré qui pourrait aller avec ma robe bleue nuit. Et tout ça avec le sourire. Si une prime de mérite ou un passage au grade supérieur existe, elle est grandement méritée !"

"Mauvaise expérience suite à un achat d'un produit cosmétique. A l'ouverture du produit, il est oxydé (liquide plus foncé que la normale). C'est un produit à la vitamine C, fragile, ça peut arriver. Les vendeuses sont disponibles, c'est super mais même en leur montrant, via des vidéos et images internet ce à quoi le produit est censé ressembler..elles soutiennent que c'est la marque qui communique mal sur l'apparence du produit... Elles ouvrent un produit similaire (au risque de l'oxyder lui aussi et qu'elles remettent en rayon...?!) pour me prouver que c'est normal. Bref, j'ai eu droit à un débat au lieu d'une relation clientèle digne de ce nom. Une des vendeuses (plus âgée) suggère un échange ou un geste commercial (ce qu'on pourrait attendre des Galeries Lafayette) mais ses collègues s'obstinent. Elles ont économisé un remboursement mais elles font perdre un client au magasin."

" J'ai eu la pire expérience de shopping dans cet endroit. Le service client est horrible. Je suis entré dans le magasin en buvant un thé et l'agent de sécurité m'a dit que je n'étais pas autorisé. Alors j’ai dit pas de problème et j’ai demandé si c’était une règle dans tous les magasins ou non parce que je ne le savais pas. Il m'a dit qu'ici c'était un endroit chic et chic sur le ton le plus condescendant. J’ai été choqué mais j’ai laissé mon thé à l’entrée et je suis monté au rayon vêtements pour femmes. Après 5 minutes de recherche, quelqu'un est venu me dire qu'ils fermaient. Il était 19h05 et les heures d'ouverture sont jusqu'à 19h30. Alors je lui ai dit que j'étais désolé parce que je pensais qu'ils fermaient à 19h30. Elle m'a dit oui, exactement nous fermons. Alors j'ai dit ici que je voulais essayer un pull que j'avais dans les mains et elle m'a juste regardé comme si elle était bouleversée et est partie. J'étais sans voix face à tout cela et j'ai juste décidé de partir et même en sortant, l'agent de sécurité m'a fait quelques commentaires. Personne ne devrait être traité ainsi. Ce n’est pas une façon de gérer une entreprise, peu importe si vous êtes le magasin le moins cher ou Chanel. C'est dommage."

"Très joli magasin, de l'espace, des produits de marque et de luxe. Un plaisir."

"Nous avons été voir les montres pour mon fils qui fête bientôt ses 20 ans et la vendeuse à été extra !! (Patience, conseils...) milles merci à elle et son professionnalisme !! 👏😉 j'espère qu'elle ce reconnaîtra..."

"Rayon cosmétiques au top: écoute et conseils de qualité. Merci! Merci particulièrement à l'équipe SISLEY pour le professionnalisme des hôtesses. Le temps que vous nous consacrez est précieux : vos conseils sont aussi importants - sinon plus! - que les produits que vous nous proposez. Vous êtes au top les filles. Merci de votre gentillesse, et plus encore pour vos compétences (étoile supplémentaire pour Véronique)."

"Mercredi 17h30 pas l'ombre d'un vendeur au rayon souliers, attente de plus de dix minutes en vain. Tant pis ce sera une commande en ligne, je suis de plus en plus déçue de ce magasin et ne passe plus que par la commande en ligne."

" Un bon endroit pour faire du shopping avec des produits de qualité. On y retrouve toutes les marques renommées. Et c'est vrai que c'est un peu trop cher"

"Personnel très accueillant et professionnel. Un excellent moment de déambulation et de ce fait des achats"

"Des prix abordables mais encore excessifs par rapport à Monoprix. Très beau magasin. Bravo"

"Bien mais je trouve jamais rien et ça fait vieillot"

"Belle découverte de ce grand magasin avec un choix complet en maroquinerie. Une vendeuse/conseillère exceptionnelle en maroquinerie, qui prend le temps d'écouter vos besoins et de vous conseiller. Le portemonnaie correspondait tout à fait à ce que je cherchais pour ma femme."

"Très bonne équipe au niveau du stand Le tanneur .. en particulier Marie Claire très sympathique agréable et professionnelle ! De même pour la Responsable du stand maroquinerie lafayette Eva très professionnelle et très agréable bravo !"

"Mauvaise expérience des voleurs nous venons pour réparé une montre sous garantie ils veulent pas nous la réparé et demande même 109€ pour la réparé alors que 10 min après nous allons a l horloger derrière qui la répète en 5 min et pour 10 € des voleurs"

"Aucun Bonjour dans ce magasin très mauvaise accueil par rapport à d'autres Galeries Lafayette en France. Je cherchais un article au rez-de-chaussée, rayon sac marque Galerie Lafayette une dame m'a répondu il faut chercher! Super merci ! Côté rayon femme, ça discute entre elles même pas un bonjour."

"On y trouve presque tout,et les vendeuses sont très agréable et serviables"

"Nous avons été accompagnés par Lisa pour nos achats de meubles . Lisa s'est montrée à notre écoute nous a donné de nombreux conseils avec efficacité et professionnalisme. Excellente vendeuse que je recommande Maité"

"Magasin bien rangé et la caissière que j'ai eu au rayon enfant était très aimable"

"Soutenons ce magasin historique ! J y suis toujours très bien accueillie et conseillée ! 😍"

"Une heure pour échanger 2 t-shirts chez Hugo ! Pour des t-shirts à plus de 40€ l'unité, on s'attendait à autre chose que pas de tickets, pas d'échanges surtout quand l'erreur vient de l'hôtesse de caisse qui ne parvient pas à scanner le QR code du client et ne retrouve rien ! Obligé d'aller au service client, qui lui a réussi... 5 étoiles pour LOU qui a été très coopérative 0 pour le reste."

"Je fréquente la boutique depuis 7 ans et il y a de moins en moins de choses. Des étalages de vêtements main stream de street ou classiques. Il n'y a qu'un espace de marque Jaqk qui dénote un peu sinon c'est pas là qu'on trouve une pépite."

"C est beau mais cher ( même si on s'y attend ) Le magasin est très bien range et les vendeurs professionnels Bravo"

"Je connais ce lieu depuis toute petite. Il y a une grande diversité dans le choix des vêtements."

"Façade qui demande à être rénover pour correspondre davantage à l'esprit de l'enseigne. Le personnel est très peu aimable, la plupart du temps les vendeurs discutent entre eux plutôt que de s'occuper des clients et pas d'échantillon offert lors de passage en caisse au rayon cosmétique (même si vous en demander) ... Il faut pas s'étonner si les gens commande en ligne plutôt que de se rendre directement en boutique lorsque le relationnel est inexistant."

"L'offre des GL supplée aux commerces de Grenoble avec une offre très pauvre et de qualité moyenne effets franchise."

"Et bien que dire : Une boutique qui fait toujours rêver !"

"Très bien. Personnel accueillant et efficace."

" C'est vraiment dommage, pas une seule toilette dans cet immense magasin, comme si ce n'était pas du tout pour les humains. J'ai parcouru d'autres avis et ce problème a été mentionné à plusieurs reprises, suivi d'une réponse polie de la société selon laquelle « notre opinion compte pour eux ». Eh bien, il s’avère que non, puisque les critiques ne sont pas les plus récentes et ont été publiées il y a plus d’un an. Nous avons décidé de ne plus jamais essayer d'y aller car il devrait y avoir au moins un certain respect envers les clients."

"Bonjour, j'avais besoin de faire un transfert entre les GL de Grenoble et Lyon, et Catherine du service chaussures hommes a géré parfaitement ma demande avec professionnalisme et sourire ! Un parfait sens client, elle véhicule une bonne image des galeries."

"LE grand magasin de Grenoble. Du choix et des marques. Immanquable !"

"On vous accueille comme si on dérangeait. Les vendeuses sont pour la plupart désagréable avec les clients ... C'est vraiment dommage car sa détériore l'image des galeries Lafayette"

"C est moche rien à voir avec celles de marseille"

"Bel accueil et précieux conseils de Dany une employée extrêmement professionnelle et souriante 👍"

"Il y a pour tous les goûts et genres. Personnel professionnel et accueillant."

"Tres cher. Service minable. Visiblement personne ne veux vous encaisser. Tres mal organisé."

"J'ai trouvé le personnel très compétent"

"Le mardi 16 août 2020 Je suis un agent de la sécurité et je travaille dans cette galerie je suis venu à la galerie vers 10h30 et je commence le boulot à 11h45 j'étais au côté parfum homme pour que je me parfume un peu elle est venue une femme sans badge elle m'a Je suis la directrice et elle m'a dit qu'est-ce que tu fais la allez dégager, vraiment elle m'avez surpris avec son comportement. Moi j'accepte pas quelqu'un qui m'insulte et elle méritait pas une responsable de la galerie . Vraiment c'est n'importe quoi avec cette dame et après quand j'ai pris ma pause je me suis monté au 2e étage pour prendre un café j'ai trouvé la directrice devant les escaliers elle m'a dit monteur mal honnête. Si elle a des problèmes familiales elle vide pas son sac chez moi Nb. Et je vais écrire même écriture sur Google Maps"

"Exellent, je pense que comme cette etablissement est fréquenté par des gens de la haute échelle social, il se retrouve critiqué du à un degrès d'exigence plus fort..."

"Un grand magasin qui a su se mettre au goût du jour …. Je suis un client régulier … Vêtements , cadeaux pour la famille 👜 sacs à main de marques …. A très bientôt…"

"Je souhaite remercier les vendeuses et caissière du rayon enfants. Elles sont adorables."

"Je remercie chaleureusement l'hôtesse de caisse Élise de m'avoir très bien accueilli lundi ! Un sens du contact et une joie de vivre vivement appréciable. Une petite pépite dans ce grand magasin."

"Ancienne intérimaire, je vous souhaite jamais de venir ici c'est un enfer, le personnel sont hyper désagréable et aigri ne dit pas un seul bonjour, te regarde de haut comme si tu étais une moins que rien. Et pour les collègues juste comme une simple interimaire. Te parle mal, te crie dessus devant les clients et les collègues ainsi que responsable qui regarde comme si c'était une téléréalité et rigole. Ça te lance des piques ou crie dessus H24 comme si t'avais fait un truc grave, car madame semblait être sous tension dans sa vie perso et déverse ça haine sur moi. Elle se comporte comme la chef du magasin, me donne des ordres, alors que c'est juste une employée et je pense qu'elle a oublié que nous avons les mêmes droits et dans le personnel ya peut être 2 3 de sympa et encore vu comment ça parle derrière ton dos et après s'étonne qu'on a du mal à s'intégrer. J'y aller avec des maux de ventre et le stress. Tellement j'étais anxieuse à cause de ça. J'ai pas du tout été considéré. Si vous voulez être considéré a votre juste valeur, (et encore) faut se comporter comme un toutou et l'esclave de service sans rien dire, et se comporter comme un robot. Je mangeais à 14h30 c'était très dur pendant la canicule, les conditions de travail c'est pas trop ça. Déjà quand j'étais cliente je trouvais l'ambiance pesante, ça aurait dû me mettre la puce a l'oreille, je mettrai plus un pied chez vous, je vais commander sur internet maintenant. Je suis déçu. En tout cas seul point positif, la RH c'était un amour avec moi et avec les autres employés. Ainsi que les vigiles/techniciens/femme de ménage qui sont toujours aimables et souriants et qui font du beau travail, et aussi la jeune manager qui avec son jeune âge arrive à faire un travail respectable et gère bien son domaine mais, malgré ça, le personnel entache l'environnement, donc la seule étoile ça sera pour eux, vu que c'est pas possible de mettre zéro. Bonne continuation !"

"Toute l’équipe est formidable surtout Corine au rayon literie !"

" Belle expérience de magasinage."

"Une étoile c'est déjà trop. Aucun acceuil, les vendeuses en pleine conversation entre elles ne vous adressent même pas un regard. Considération client inexistante."

"Mésaventure du jour : je vais au rayon hommes, j'achète des caleçons pour mon mari .. après avoir payé je continue de visiter le rayon homme, quand 2 jeunes racailles me parlent avec des gestes explicites a connotation S...., je les sermone et là très vexés, l'un d'eux me dit que je vais avoir des ennuis .. des menaces donc 😫 je sors du magasin peu après et à la sortie mon sac sonne à l'alarme de sortie 🤪 j'attends donc la venue du vigile vers moi et lui ouvre mon sac qui contient mes achats et 1 flacon d'huile du rayon lampe berger parfum de maison .. mon étonnement, (les 2 racailles du rayon homme qui m'ont menacé l'on mis dans mon sac) ,mais le vigile me dit que je l'ai volé.. ils emmènent à 2 dans leur local, je leur raconte les 2 racailles qui m'ont menacé mais le vigile Chef au nom de ABDELLAH m'insulte et me parle comme si j'étais la dernière des delinquzntes ... bref, il finit par prendre mes coordonnées et me laisse partir ... je lui fait 1 doigt d'honneur et il me dit je te le mets dans le C.. et va te faire E..... ... sympa le gars. Alors je préviens les galeries lafayettes, si je reçois la moindre plainte, c'est moi qui vais porter plainte contre ce monsieur bien mal poli... vous avez mes coordonnés et ma profession noté sur le formulaire que j'ai signé.. n'ayant rien à me reprocher"

"Super boutique avec pleins de choix des marques"

"C'est toujours un plaisir d'être servie par Véronique. Sa compétence n'est plus à demontrer"

" Grand choix de vêtements pour hommes..toutes les marques..j'ai adoré"

"Le plus beau magasin de Grenoble."

"Manque de professionalisme de certaines caissières qui se permettent de faire passer le client après leurs tâches annexes. 30min pour payer 1 t-shirt. C'est dommage!"

"Les Galeries Lafayette de Grenoble sont un ajout exceptionnel à la scène du shopping local. Situées au cœur de la ville, elles offrent une gamme variée de produits de qualité, de la mode à la beauté en passant par la maison. Le personnel est attentif et amical, toujours prêt à vous aider dans vos choix. De plus, l'architecture moderne du bâtiment ajoute une touche de charme à l'expérience. Si vous cherchez un lieu où mêler shopping et élégance à Grenoble, c'est un endroit à ne pas manquer."

"Un large choix, toujours à la pointe de la tendance ! Une conseillère trés agréable m'a guidé pour choisir ma paire de chaussure, et ma accompagnée à la caisse pour faciliter mon parcours d'achat."

"Entrée pour acheter un sous vêtement, ressortie avec 3 suite aux bons conseils de Marie Vendeuse aimable , sans forcing mais convaincante car professionnelle Merci"

"Pas mal de choix dans l'ensemble mais très peut de bijoux homme (hormis les montres)"

"Nous avons eu droit à un très bon accueil de la part de Corinne que je remercie au passage 😉. Très satisfait de mes achats."

"J'ai acheté un petit haut pour ma fille au rayon Claudie Pierlot. Melissa, la super petite conseillère fût extra. Très douce, des conseils super avisés, très professionnelle. Je la remercie particulièrement. Mil fois MERCI"

"Aujourd'hui, de passage aux Galeries Lafayette. J'ai été très surprise de la tenue de la personne en caisse à l'étage femme. Une boulette sur la tête, un gros pull vert caca d'oie, a croire qu'elle sortait de son lit et l'amabilité d'une porte de prison en plus. Je pensais qu'il y avait quand même une certaines class dans cette enseigne. Visiblement, cela n'est pas valable pour tout les employés. Dans le magasin, le personnel est agréable et disponible et arrivé en caisse, on se prend une gifle aussi bien visuelle que moralement ! La prochaine fois, je me contenterais des Galeries Lafayette de Paris."

"Vendeur Ralph Laurent très agréable !"

"Produits qualitatifs, bons renseignements et disponibilités des vendeurs/vendeuses, mais prix à la hauteur du service..."

"Toujours agréable de rentré dans ce magasin, beaucoup de nouveautés, vendeuses très sympa toujours à l écoute merci"

"accueil zero!!!! pitoyable ce magasin! vraiment pas aimable , je ne reviendrai pas et ferrai pas une bonne pub dans mon entourage à propos de ce magasin!"

"Les galeries sont très fréquentées mais on y trouve toute sorte de marques. Chaque étage est consacré à un thème particulier et il est facile de s'y retrouver. En revanche, chaque stand de marque est relativement pauvre et on en fait vite le tour. Si l'on recherche une marque en particulier, il vaut mieux s'orienter vers une boutique précise."

"Habituée du corner El Ganso. De très belles pièces avec un excellent rapport qualité/prix et surtout une responsable tellement compétente, gentille et serviable. Elle fait tout pour satisfaire sa clientèle. Bravo, bravo!"

"Stand longchamp refait à neuf. Super beau"

"Bon magasin De bons produits et de bons conseils"

"Très bien"

"Je recommande Ceylan au rayon lunettes pour son professionnalisme son accueil sa disponibilité et ses conseils Un grand Merci !"

"Grand choix de marque et bon conseil des vendeurs"

"Super magasin et vendeur et vendeuses très à l'écoute et professionnels je vais toujours faire mes achats avec plaisir"

"Bel accueil et service de qualité"

"Excellent pour le shopping ! Beaucoup de marques, bijoux, sacs vêtements ! !"

"le magasin à un peu perdu de sa superbe ds les étages..par contre niveau parfumerie nous avons eu affaire à une commerciale formidable qui connaissait les parfums par cœur..un plaisir d être conseillé par elle . le rayon sac est très sympa et le personnel agréable"

" Ils proposent de nombreuses options pour les cadeaux de Noël."

"Une serveuse au service maison qui n'applique pas les promotions alors que je lui montre la promotion! Totalement désagréable et se plaint de travailler bénévolement le 17 décembre. Bref, un accueil si désagréable, culpabilisant même les clients de faire leurs courses un dimanche ouvert avant les fêtes ! Inadmissible ! Pour moi, le rayon maison est banni à jamais. C'est sans parler de la façon dont cette vendeuse a traité la personne d'avant qui lui a posé la même question s'agissant de la non application de la promotion. Pauvre dame, elle s'est fait littéralement insultée."

"A fuir. Nous avions acheté un sac pour offrir et il manquait la bandoulière une fois le cadeau ouvert. Nous sommes revenus aux galeries pour l’avoir et la seule réponse était « on ne peut pas vous dépanner d’une bandoulière ». Inadmissible de payer un sac et de ne pas fournir tous les accessoires normalement vendus avec sans aucune excuse ni réparation. Il faudrait vraiment revoir le service clientèle."

"J'ai l'impression de ne pas être aller dans le même magasin que les autres avis. Vendeuses errantes sans but, je demande une information : j'ai cru la réveiller. Discussion entre elles très animées sur leur réveillon mais avec le client, on a le droit au plus beau sourire à l'envers."

"Vendeuses qui ne sont pas à la hauteur d une telle enseigne. Hautaines et meprisantes avec la clientèle, certaines clairement racistes. A fuir"

"J'ai acheté des chocolats( 2 fois) et ceux-ci sont immangeables. Mal conservés, blanchis, plus de goût. Du chocolat valrhona et Chapon bons pour la poubelle ! 35€ gaspillés. Je ne recommencerai pas"

"Ravie de mon expérience aux galeries lafayette de Grenoble ! Pas ma pointure de disponible en magasin, reçu en 2 jours en magasin à la suite d'une demande à la marque ! Un grand merci !"

"À la caisse centrale du deuxième, très mal accueillie par l’hôtesse de caisse le 26 décembre On a pas envie de revenir"

"Je viens de passer au rayon des montres Louis Pion en cet instant le samedi 30 décembre a 13h20 pour la demande du remboursement d'une montre au prix de 710euro de la marque Tissot. En présentant mon ticket de caisse sur lequel est notifié échangé ou rembourssé.jusqu'au 14 janvier 2024. La vendeuse m'informe avec un ton pédant et anti commerciale qu il m'est impossible de me rembourser ou l'échanger du fait qu'un maillon est ete retiré et qu elle ne peut donc pas le remettre...elle me fait la comparaison a un jean acheté et non repris...ou de vérifier sur internet les CGV! lol ...un jeans ne coûte pas 710€ et bien sûr qu'un jean peut être oui repris/ échangé ou remboursé si sur le ticket il est mentionné noir sur blanc comme ce dernier...j espère sincèrement que cette vendeuse ne fera pas long feu sur son stand, car a ce rythme bcp de clients seront déçu et ne reviendront plus acheter quoi que ce soit. En tout cas je ne recommanderait pas et je compte bien en parler autour de moi étant moi même commerçant. Le service client du 3 ème étage n'a même pas voulu m'entendre étant donné que cette peste de vendeuse était en train de l'appeler lorsque je suis monté pour m'en plaindre. Zero écoute des Galerie Lafayette et svp fermez le stand Louis Pion c'est une sincère catastrophe anti-commerciale avec des vendeuses qui ne respectent pas l'écoute légitime des clients. Je compte bien également alerter 30 millions de consommateurs sur ce sujet."

"Les galeries lafaillite de Grenoble sont un lieu un peu anarchique où il est difficile d'évoluer dans les rayons à cause d'une population difficile chassée par les agents de sécurité pour des tentatives de vol... Les enseignes proposées sont certes pour certaines à la mode, mais il manque une part substancielle de marques made in France et classe. Car même si l'on peut trouver des habits classes dans les enseignes proposées, le prix est exorbitant pour des produits faits dans des pays à bas coûts et des finitions souvent discutables au vu du prix (ex : Ralph Lauren) et de la durabilité des vêtements."

"Beaucoup de choix de produits et de marques. Il manque quelques fenêtres et quelques vendeurs, qu'on a parfois tendance à chercher un peu."

"Depuis quelques temps je fréquente les galeries pour mes achats de costumes, chaussures et accessoires. J’apprécie particulièrement l’accueil et les conseils des vendeurs et vendeuses du rayon homme. Mention particulière à Bertrand pour son coup d’œil et son professionnalisme, mais que ce soit au autres rayon, en caisse, au service carte, l’accueil est remarquable."

"Très bon accueil au rayon écharpe d'hiver . Conseil personnalisé et disponibilité. Passage en caisse rapide avec une employée efficace ( elle a résolu un problème de carte de fidélité) ."

"Un magasin avec de bonnes marques, bon accueil"

"Très biens conseiller par le vendeur 'et amabilité"

", 🙏 Rayon denier étage, la maison, intérieur: literie . Excellent service ce jour vers 13h45. Une jeune fille agréable et disponible car le rayon était vide de clients et de personnel. Nous avons pu acheter et même commander un produit indisponible en Magasin GRÂCE À CETTE EXCELLENTE VENDEUSE. MERCI MADEMOISELLE 🙏🙏🙏DANIEL"

"Les galeries Lafayette à Grenoble sont un incontournable pour faire du shopping ! Parfois on trouve son bonheur et parfois non. Mais c’est un lieu sympa."

"C'est comme un bazar, mais dans un beau paquet. Quand j'étais là-bas, je n'ai pas pu trouver les vendeurs des magasins dont j'avais besoin"

"Bonjour, satisfait de mon achat rayon galerie Lafayette et des 2 vendeuses aimables et disponibles. (me proposant 1 retouche carte de fidélité). Seul bémol, Corinne au rayon Lacoste, je souhaitais acheter 1 bonnet soldé à 30%,et la vendeuse avait des suspicions que je puisse avoir collé 1 étiquette de réduction à 30% (30% quelle superbe affaire ?...). Elle a dit que des clients faisaient celà. Devant tant de délicatesse, au moment du paiement, je lui ai laissé le bonnet. 😬"

"Très bien"

"Rien a dire pour les vendeuses par contre Quel dommage qu’une tel enseigne ne dispose pas de toilettes et de coin à langer pour bébé. J’ai du me rendre à ma voiture avec ma copine qu'elle a un bébé aussi pour les changer. Jamais vu tel chose"

"Comme toutes les Galeries Lafayette, On a tous les Univers pour tout les budgets et généralement des vendeurs très agréable"

"Je suis tombé sur une vendeuse compétente qui disparaît d'un coup pour aller déjeuner alors que j'essayais un vêtement. Quelle conscience professionnelle."

"Au top! Vendeuse très agréables"

"Deux reproches pour le magasin, la chaleur dans certains étages et le manque de toilettes pour les clients. Sinon personnel accueillant, et à l écoute du client"

"un super accueil et une bonne écoute des besoins de Thomas du corner The KOOPLES étage des femmes.Merci pour votre patience et votre sourire :)"

"Fin de nos achat avec ma copine, cherchant une caisse, un membre de la sécurité nous interpelle sur un ton agressif nous indiquant la direction des caisses. Il continue ensuite en parlant toujours agressivement nous reprochant de ne pas lui avoir demandé où elles étaient. Je précise qu’on était proche de la fermeture du magasin mais dans un délais raisonnable pour les employé (+ de 10min), avec 1 article et sans queue pour les caisses. Il a continué à nous parler agressivement nous reprochant un manque de respect à son égard (première interaction avec cette personne). Je n’arrive pas à comprendre l’objectif de ces remarques. Bilan final, un personnel de sécurité agressif et cherchant le conflit, j’ai pu acheter ce que je voulais mais ce n’est pas avec plaisir que je reviendrai"

"Sans aucune doute, le magasin le plus horrible qui soit !!!! A fuir !"

"Une équipe professionnelle et très agréable. Nous sommes ravis que le magasin n'ait pas fermé. Sans être véhiculée et porteuse d'un handicap, le commerce de centre ville est important. Je fais 1 h de bus pour venir régulièrement à Grenoble faire mes courses et visiter des expositions. Le centre ville se vide de ses commerces alors maintenant je ne viens plus qu'aux galeries. Le personnel est respectueux des personnes avec handicap et facilite notre visite et nos achats."

"Alors je sais pas par où commencer j’ai tester des parfum avec les testeurs le vigile m’a humilié et a très mal parler très insultant il m’a également dit de sortir du magasin car je reprend ses expression « ta flinguer les parfum «  même pas professionnel aucune honte quand je lui ai dit parler moi autrement c’est un testeur c’est fait exprès il m’a invité à re aller dans le magasin fuyez vraiment trop mal poli changer de vigile vraiment parce que là vous perdez des client et surtout une mauvaise réputation"

"Boutique pandora à l'intérieur des galléries. Vendeuses à l'écoutes et fort aimables ."

"Lieu cher pas de personnel pour vous renseigner"

"Je regrette l'absence de caisse disponible du temps de midi, une seule caisse principale seulement au RDC pour tout le magasin ce n'est pas très pratique ! Ça montre un certain désinvestissement de la gestion des ressources humaine. Dommage. Ça manque de vie. Bonne continuation"