FNAC Lorient

"On y trouve pas mal de choses, les rayons sont bien achalandé. Le personnel auquel j'ai eu à faire était plutôt serviable. Il y a régulièrement un peu d'attente en caisse."

"Un magasin agréable avec un personnel très sympa. Il peut parfois être difficile de parler à un vendeur, car ils sont très attentifs aux besoins des clients, et ne peuvent pas se dédoubler. Il faut donc savoir faire preuve de patience."

"Assez bien. Cependant, certaines sections prennent trop de place, et d'autres pas assez. Par exemple, je ne pense pas que l'espace Apple ait besoin de prendre une aussi grande part du rez de chaussée... Et dans les téléphones, les seuls bien mis en avant sont les flagships. Par contre, je n'ai rien à dire sur la section livres/BD, j'y vais moins souvent donc ne pense pas pouvoir fournir un avis objectif."

"Pour le choix et l'attrait du magasin rien à dire; Mais ne craquez pas sans réfléchir car si vous souhaitez effectuer un retour tout se gâte. On vous accordera un AVOIR avec un décote de 10% : est ce légal? Cet avoir devra être dépensé dans les 3 mois, en une seule fois et seulement dans le magasin de Lorient! MISSION IMPOSSIBLE! on ne m'y reprendra plus! Mieux vaut commander en ligne, les retours sont alors sans histoire."

"Rayon jeux pour enfants mérite à être agrandi. Le magasin l'imaginaire ayant ferme ses portes, je me suis rabattu sur la FNAC mais qu'elle désolation concernant le choix et les propositions d'alternatives. Triste mais la FNAC vend tout de même des jeux."

"Choix de livres assez réduit dans les domaines qui m'intéressent. La répartition sur 2 niveau est bien étudiée. Par contre rayons très serrés donc circulation peu pratique au niveau des livres notamment."

"J'adore ce lieux toujours propre"

"Pour moi je pense que la Fnac est bien mais il y a des choses peut-être qu'il faudrait améliorer du genre être plus attentif à la clientèle et deux si ils peuvent quand on vend des objets qui les reprennent un peu plus cher mais ça c'est pas forcément possible mais ça dépend donc voilà merci à vous à vous la FNAC et voilà"

"Très bien. Le personnel est souriant et gentil. Il ne faut pas hésiter à demander aux vendeurs ce que vous cherchez car tout n'est pas en rayon mais ils peuvent avoir en réserve."

"Parfait pour le centre ville mais je trouve le personnel froid et pas vraiment accueillant . Je note aussi que je n'ai pas vu le moindre accès Handicapés sachant qu'il y a un étage (sauf erreur de ma part )"

"Super accueil dans la zone téléphonie. Vendeur (Monsieur Lainé???) disponible, agréable..n'a pas hesité a me montrer plusieurs appareils avec leurs avantages et leurs inconvénients (j'ai 65 ans et pas toujours très ouverte à la technique de nos nouveaux appareils...😊) Le modèle conseillé est parfait."

"Je suis allée chercher un article que j avais commandé, j ai donné mon identité et le numéro de ma commande. Et le gars ne m a pas donné mon produit il aurait pu vérifier cela m aurait permis de ne pas y retourner. Et même pas un mot pour s excuser. En conclusion lorsque vous allez chercher une commande ouvrez le paquet au magasin."

"Décor super top et original accueil souriant et gentil, petit bémol, pas de ventilateurs à l'intérieur donc un peu chaud.. Plats très bons et frais...l'araignée de mer trop bon! Meilleur que le crabe chaire plus savoureuse"

"Inespéré .. jamais je n'aurais cru pouvoir entre 7 min avant la fermeture... néanmoins c'est une fnac : le personnel est jeune sans culture litterraire, peu de choix dans les livres sauf si vous lisez BHL ou des bouqins de développement personnel à base de lithotherapie, les vendeurs des rayons informatiques vous vendraient n'importe quoi ... préférez la librairie au vent des mots un peu plus loin... J'ajoute au propriétaire : j'ai eu l'occasion de fréquenter votre établissement à plusieurs reprises : autant j'apprécie votre souplesse à l'accueil ... autant la qualité des conseils n'en demeure pas moins en deçà de vos concurrents à proximite"

"Cet evenement qui a lieu une fois par an et exceptionnel avec ses musiques des 4 coins du globe vous fon voyager"

"Agréable, chaleureux avec des employés serviables et à vôtre écoute. Pour tous les férues de lectures, cinéma, Mangas, BD et la culture en général. J'aime cette endroit et ces rayonnages lisibles et bien placés. Je mis sens à l'aise et je trouve toujours l'objet de mes convoitises. Pour les amoureux de la culture."

"conseillés des vendeurs aux tops, il manque juste un peu de place Toujours reçu avec le sourire et la bonne humeur sa fait plaisir 👍"

"Très bon magasin, très bien placé. Bien équipée, tout le monde peut trouver son bonheur mais de grâce va falloir revoir la totalité des tarifs pour des produits fabriquer en Chine par des enfants de douze ans."

"J'aime beaucoup ce magasin qui propose de nombreux articles variés. Attention toutefois aux marges qu'ils se font ! Moi qui commande bcp sur internet, je compare systématiquement les prix et la différence est impressionnante, surtout pour les jouets ( et playmobiles !). Donc j'y vais principalement pour les livres, et le reste, je vais voir ailleurs."

"Arrivée à la fermeture et le Monsieur prèt à partir, il a tout de même accepter de mettre une vitre en silicone sur un portable. Très bon accueil. Je recommande."

"Tout le monde connait la Fnac et sa multitudes de produits, mais je mets juste 3 étoiles pour sa situation géographique. Quelle idée de mettre un magasin de la sorte en plein centre ville !!! Pour celui qui habite en ville c'est plutôt cool mais en revanche pour les autres c'est une vraie galère pour stationner..."

"La FNAC existe depuis très longtemps. C'était une enseigne incontournable pour tout ce qui touchait de la photo,HI-FI,téléviseurs,musique et livres. Les vendeurs(ses) étaient des personnes qui connaissaient très bien les produits et étaient de très bons conseils. C'était un peu plus chère que la concurrence mais le service était là. Et puis les années ont passées et je vois la FNAC décliné d'année en année. Les vendeurs(ses) ne connaissent pas les produits qu'ils vendent ou bien ils s'en foutent?? inutile de demander conseil car ils vous font acheter n'importe quoi. Je viens d'en faire les frais. Attention je ne généralise pas pour autant mais c'est un constat. Par contre la FNAC est toujours plus chères que la concurrence!!! On va me répondre que c'était une autre époque c'est vrai mais j'ai du mal à my faire. Maintenant j'achète que si je suis sur du produit que je veux et si il l'ont en rayon et je passe à la caisse direct."

"Vendeur pas du tout agréable, je demande comment faire pour le remboursement de mes billets de spectacle et me disent qu'il ne reprenne pas les billets et n'explique pas non plus comment se les faire rembourser sur internet sachant que j'avais acheter les billets en magasin. Je déconseille fortement le magasin."

"J'y suis allé pour récuperer une commande internet. Très bon accueil. La personne qui m'a reçu avait un très beau tshirt brodé du pays bigouden. Je crois que ça valait le coup d'être dit !"

"J'ai commandé un livre qu'il n'avait plus en rayon. Impatiente de recevoir mon colis. Je l'ouvre et la.. Mon livre est abîmé... Corné sur la page de couverture... Je suis plutôt déçue, moi qui aime bien prendre soin de mes affaires je me retrouve avec un livre complètement abîmé, alors que je les juste ouvert"

"Les vendeurs y sont sympathiques et plutôt toujours disponibles. Les prix me semblent parfois limites, mais je ne suis pas un expert ... Gros bémol, ces assurances qui sont toujours associées au produit acheté. Pourquoi continuer dans cette démarche commerciale qui ne sert qu’un côté et, devient vraiment à mon niveau, gênante dans la relation d’achat : client / vendeur. Cela laisse comme un petit goût de : je vais encore me faire avoir ... Ce n’est que mon avis, mais on est là pour ça !!!!!!"

"Très bien. Mais beaucoup de monde et masque 🎭 obligatoire autrement on ne rendre pas. Ce qui est tout à fait normal mais quand on voit dans certains endroits c'est pas le cas 😠"

"Très déçu de ce magasin n'acheter pas de fourniture chez eux sinon on va vous sortir que vous les avez voler et on vous laisse tout déballer comme une cloche par terre surtout si vous avez eu le malheur d avoir mit votre ticket de caisse à la rache et après les gens te regarde bizarre surtout quand tu as tout payer c est pas digne d'un magasin ni d être professionnel. Donc je ne reviendrais plus maintenant j achète ailleurs dans une grande surface normal."

"Large choix de produits mais un peu trop cher dans l'ensemble, à part le rayon livres que je trouve correct. L'espace est bien aménagé,les vendeurs/conseillers assez nombreux. Le personnel des caisses sympathique surtout un homme qui plus est très efficace et sait faire preuve d'humour. Très apprécié 😊"

"Belle endroit, grand choix de produits proposés. La surface est bien exploitée et les articles bien exposés au sein des rayons. Tout serait parfait si on ne trouvait pas souvent les mêmes produits proposés à des tarifs bien plus attractifs dans d'autres magasins..."

"J'ai du changer de téléphone suite à un bain forcé dans de l'eau de mer. Je tiens à signaler les excellents conseils du service après vente en la personne d'un monsieur PAUL à l'écoute de mon soucis pour trouver un téléphone, et comble du bonheur il a fait tout le nécessaire pour me le trouver me le paramétrer etc"

"Parfois beaucoup d'attente, difficile d'obtenir un renseignement d'ailleurs un employé pas très aimable ma gentiment renvoyée dans les buts parce qu'il était occupé mais bon il était peut-être de mauvais humeur mais bon je ne suis qu' une cliente !!!"

"Quand tu demandes à un vendeur un Pop disponible au magasin de Lorient (info vue sur le site) . Celui-ci te réponds que le magasin ne fait pas le produit demandé (dixit le vendeur : c'est sûrement un produit vendu sur le site par un revendeur. Ben oui, je ne sais pas lire un site internet !!! ) mais tu le récupères le lendemain matin dans ce même magasin en clic and collect. Une honte, si le vendeur n'a pas envie de travailler, qu'il laisse sa place à quelqu'un d'autre."

"Moi je dirait que comment la Fnac et une franchise toutes les Fnac de France se ressemblent mais as celle de Lorient ci vous êtes de passage vous pourrez vous détendre en vous présentant dans les 2 étages 1 étage achat des entrés rassemblement culturels de Lorient et Morbihan pas avant le 25 01 21 partir de cette date les salles de cinéma les salle de concerts mise autres vous trouverez tout ça en caisse et les caisses sont au 1er étage choix multiple des libres CD music ordinateur et aitheque vous montez au deuxième étage est vous trouverez des libres plus formaté pour un choix au une recherche plus aprofundi ou une matérialisation des tout ce qui touche les croyances et Mithra pas k bretons ou celtique moi qui suis de nationalité vasque européennes lorsque je envie de voyager sans voyer je vais au deuxième étage ne houblier pas vos masques et sachez que le numéro inscrit sur la porte d'entré de tout magasin lorienteis indiqué le nombre de personnes pouvant entrer au mm temps dans le centre ville une façon comme une autre de prévenir le publique avant de hacer su petites ou plus grande magasin qui prennent soin de Nous et des eux merci l'Orient ....as vous Luz aitatxo Luz la future mariée avec le prince Hamdan Rschife Fazza 3 fage3ldyfage3 attend you 3 sing sing four you aim conectin for 19h45 via smule.com as DE suite bonne Anne 2021 news years 2021 feliz Año 2021 ."

"Magasin agréable (un peu surchauffé quand même !). Des conseillers à votre écoute, un système de caisse limitant l'attente. Une seule déception...peu de romans sur la Bretagne en rayons... Et des toilettes accessibles au public seraient un idéal !"

"Il faut s’excuser de déranger quand on s’adresse à un vendeur ! Aucune empathie, aucune serviabilité, le client n’est pas le bienvenu. Je m’apprêtais à acheter un iPhone 12 max, 1379€, je demande s’il est possible de télécharger les applications et fichiers sur le nouvel iPhone, c’est très facile vous pouvez le faire vous-même, il suffit de rapprocher les deux appareils. Nous facturons 19,90€ la prestation sic...Pourquoi cette facturation alors que c’est facile et que chez Apple la prestation est gratuite. La réponse ci-après démontre le bien-fondé de mon appréciation. Vous observerez que mes avis favorables priment sur ceux qui ne le sont pas."

"Personnel au top. Nous avons achetés le week-end dernier une montre connecté. La dame qui nous as renseignés est une vraie pro, rien à dire. De même pour le Monsieur qui a réalisé la vente. Merci de votre accueil et pour votre gentillesse."

"Vraiment très déçue de ma venue dans ce magasin. J'achète un téléphone et on me force à souscrire à une assurance qui aujourd'hui me coûte 30 euros par mois, la vendeuse me dit clairement qu'elle était obligé de me faire souscrire à l'assurance et que c'était à moi de résilier sauf que quand j'appelle, je n'ai plus possibilité de résilier ! De plus, c'est bien évidemment le package premium qui est souscrit et je n'ai aucune possibilité de passer à une gamme en-dessous. Mon téléphone me coûtera donc le double du prix annoncé en magasin..."

"Très bien situé et facilement accessible en bus, ou en voiture (parking à proximité). Ascenseur disponible pour l'étage. Nombreuses références disponibles. Je conseille vivement!"

"J'y viens assez souvent. Je dois aussi dire que je tombe souvent sur un excellent vendeur (je ne sais pas le nom du rayon mais c'est à coté des téléphones). Le gars est pro, courtois et surtout très drôle. Vraiment de bons conseils. allez le voir il est top (un grand brun souvent en tshirt) je crois qu'il s'appelle John"

"Accueil agréable, employée disponible et qui m'a donné les bons conseils. J'étais de passage à Lorient,mais je fréquente celui de Vannes car je demeure pas très loin."

"Commande passée en ligne le 22 mai pour recevoir un e-mail annonçant du retard début juin et ensuite un e-mail le 16 juin en disant que ce n’est pas dispo chez le fournisseur et que ce ne sera pas facturé. Encore heureux! Presque un mois pour annoncer que quelque chose n’est pas disponible c’est assez nul et décevant"

"Achat d'un pc chez eux, pas mis à jours le pc a bugué et a dû retourner en SAV. Rien de bien grave mais chiant. Ils en ont profité pour nous arnaquer au passage avec une histoire de carte pack office qui devait être gratuite pendant 1 mois et payante SEULEMENT si on l'activait pour poursuivre. Finalement, on nous a prélevé sans prévenir 2 mois d'affiler 13€ même en ayant demander l'annulation dès le premier prélèvement. Pour régler la chose on nous demande d'appeler un numéro payant... Voilà voilà, de l'escroquerie bien rodée histoire de vous piquer un peu de thunes au passage... Technique de crevard bien à l'image d'une enseigne de requin."

"Assez grand mais pas trop. Un jolie intérieur spacieux ! Un pur plaisir de s'y rendre chaque semaine ❤️"

"> Que du positif pour cette FNAC! > En effet, je vais -très- rarement dans ces magasins et j'ai été agréablement surpris par la qualité de service cet après-midi aussi bien en rayon téléphonie (RDC) qu'aux livres / jouets enfants (R+1). Les questions ne restent pas sans réponse, c'est appréciable. On cherche un produit en particulier? On nous indique l'emplacement et vont même checker en réserve pour rapporter ceux qui ne sont plus en rayon. C'est clairement le type de service que l'on attend! > Allez, vraiment pour le bémol car il y a toujours qqch à améliorer...le temps d'attente en caisse au RDC (ouf j'ai anticipé et payé à l'étage) et les gels covid à l'entrée qui tirent la tête. > Bref, quand c'est bien, il faut savoir le dire. Une bonne FNAC à priori donc! 👍"

"Arrivé avec mon fils peu avant 18h45 (fermeture à 19h) l’employé de la sécurité a refusé de me laissé rentrer avec mon fils de 5 ans, alors que je lui avait bien précisé le jeu de carte que je voulais acheter. Après 2 minutes de discussion, il me présente sa montre qui affiche 45 en précisant qu’il était trop tard et que son patron refuse l’entrée après cette heure. Il a réussi à faire pleurer mon fils."

"L'accueil y est très bon en général. Je décerne plus particulièrement une palme d'or au monsieur qui gère le rayon console de jeux et accessoires gaming. Il a des connaissances solides dans le domaine qu'il partage avec passion."

"J'ai acheté deux téléphones portable fin juillet dans le magasin. J'ai voulu dans un premier temps les payer en trois fois et j'ai donc fourni mon RIB à la vendeuse. Devant le nombre de questions, j'ai préféré payer le montant directement en carte bleu. La vendeuse m'informe que j'ai le droit avec mon achat à une assurance de un mois gratuit et que si je souhaite prolonger l'assurance je dois téléphoner à un numéro pour prolonger. Début septembre je découvre deux prélèvements sur mon compte d'un montant de 18,99 Euros correspondant à l'assurance pour les deux portables. Ce montant exorbitant me garantit d'être remboursé à hauteur de 2000 Euros alors que les portables ne valent que 200 euros. Je contacte l'assureur partenaire de la fnac qui m'informe que je suis engagé pour un an et que j'avais eu trente jours pour me désister. La vendeuse s'est servi de mon rib que j'avais fourni pour le prélèvement en trois fois pour réaliser un mandat de prélèvement à mon insu. J'hésite entre la malhonnêteté de la fnac ou l'incompétence de la vendeuse qui ne m'a donné à aucun moment les bonnes informations. Si jamais vous achetez un téléphone je vous conseille de faire très attention."

"Des vendeurs toujours agréables, toujours de très bons conseils en fonction de leur spécialité et un SAV qui fait tout pour trouver la meilleur solution, c'est parfait."

"J'ai fait une demande de duplicata pour des billets achetés en 2019, perdus suite à déménagement après les différents reports. J'ai donc contacté la hotline billetterie qui m'a dit ne rien pouvoir faire par téléphone. J'ai donc du me déplacer à Lorient, trouver une place de parking et attendre que l'on me serve. Jusque là, cela reste acceptable. Je suis reçue par 2 charmantes conseillères dont la responsable qui est elle aussi dans l'obligation d'appeler la hotline car elle n'a pas la main pour faire les duplicatas et ne comprend pas que l'on m'ait conseillé cette procédure. Après 55 minutes et divers appels pour tenter de tomber sur le bon service, finalement la hotline raccroche. La charmante responsable m'a donc proposé de voir cela après le week end. A ce jour, je n'ai pas eu d'appel ni mail pour me tenir informée et le. spectacle est dans 3 jours. Inadmissible! Service et satisfaction client 0! Car en comptant le trajet, les km et le temps passé pour ne rien avoir au final et peut-être même louper le spectacle, c'est vraiment faire preuve d'antipathie vis-à-vis des clients. J'espère avoir avec ce post un rappel au plus vite. Je tiens à préciser que c est la hotlinequi a proposé cette procédure. La hotline conseille d aller en boutique, la boutique a très bien fait son travail mais ne peut pas m aider. Si des le départ le service client explique que ce n est pas possible, on ne ferait pas perdre de temps ni au client ni au personnel en magasin. Le reproche que je peux faire v est qu on ne me tienne pas informée du suivi du dossier. J ai rempli tous les papiers nécessaires et toujours pas de nouvelles"

"Magasin injoignable au téléphone, tant en ce qui concerne les rayons que l'accueil ce qui est un comble ! 3 appels sans succès à 20cts d'euros la minute avec un sommaire qui n'en finit pas, aucune possibilité de répondre avec des touches (ce qui exclut les personnes avec des difficultés d'élocution) lamentable."

"Nous souhaitions avoir des renseignements sur les appareils photos et avons été très bien conseillés par un vendeur (Nicolas) qui a pris le temps et a été très clair dans ses explications. Un vrai expert dans ce domaine."

"Près de 30min dans le rayon audio / casques. J'avais besoin d'un renseignement pour un achat. Le seul vendeur disponible s'est présenté avec un zèle de cador pour me demander de bien repositionner mon masque (qui decouvrait mon nez), puis il a filé. L'autre vendeuse derrière sa caisse ne connaissait pas le produit. Juste un mot : naze ! Resultat, une furieuse envie d'aller acheter sur internet en lisant des reviews, sans doute plus efficace..."

"Ayant eu un problème avec ma trottinette électrique acheté à la Fnac de Lorient, je suis allé au SAV qui a pris en charge mon produit. J'ai récupéré ma trottinette rapidement avec les réparations effectuées, je vais pouvoir la réutiliser !! Très bon accueil du personnel, réactif et à l'écoute du client."

"Endroit très agréable où il est possible de trouver tout ce qu'on veut"

"Très bien, je n'y suis pas rester longtemps mais le si peu que je suis rester j'ai été à l'aise à trouver ce que je cherchais, et le personnel est souriant gentil, 😊"

"Belle Fnac, une taille assez incongrue par rapport à la ville. Un choix d'articles impressionnant. Après ce sont des prix Fnac, donc rien de bien nouveau. Néanmoins très utile pour les achats de dernière minute."

"En espérant que tout le monde a bien reçu son ticket de caisse avec les conditions générales de vente pour les retours de Noël sous peine de se voir refuser le remboursement d'un article qui a à peine été ouvert !!!! Qui plus est avec une décote de 10 à 20 %.... Mais je dois me réjouir qu'elle n'ai pas été appliquée.... Merci la FNAC pour cet avoir de 180 euros dont je ne sais que faire. Point positif elle est fractionnable et a une validité de 12 mois Ouf !!!!!! Plus jamais d'achat dans cet enseigne...."

"J ai été acheter une Xbox séries x vendue 499€ . Mes pour l avoir il faut prendre l'extension de garantie de trois ans. Donc faut rajouter 90€ pour une garantie de 3 ans au lieu de 2 ans. Je ne l ai pas pris."

"Très en colère ! Mon fils de 18 ans s'est acheté une console dans votre magasin. Le vendeur l'a baratiné avec l'assurance garantie privé offerte pendant un mois. Mon fils est étudiant et n'a, de ce fait pas le temps de lire ses mails en semaine, lorsqu'il a trouvé le mail de l'assurance, il a appelé pour le résilier et c'était bien entendu trop tard. Vous pouvez m'expliquer comment un étudiant qui n'a aucun revenu peut payer une assurance mensuel dont il n'a jamais voulu !!! Je suis dégoûtée et très en colère sur ces manières de faire. Je me suis déjà battue pendant trois mois avec la Fnac pour être remboursée d'une commande en ligne annulée sans explication valable...ça fait beaucoup sur une seule année !!! Pas prête d'y remettre les pieds ! D'après ce que je lis sur les forums Que choisir et autres, il n'est pas le seul à se plaindre de cette arnaque d'assurance !!!"

"Je suis de la région lorientaise, je suis pas fan de ce magasin, personnel aux caisses agréables mais dans les rayons c est pas ça je suis une grande lectrice et j ai pas souvent acheté de livres ici car j ai demandé des renseignements ou des livres et j ai pas été bien accueilli, la semaine dernière au rayon DVD, je cherchais un coffret, réponse du vendeur on l a pas et m'a jamais proposé de me le commander, donc j ai été à la concurrence qui me l a commandé direct, petits conseils aux vendeurs de ses rayons, essayer d être aimables,. Je viens chez vous peu et je pense que ça sera peut être p'us du tout maintenant."

"Je trouve toujours quelque chose à acheter pour offrir ou pour nous mêmes. Il y a aussi de bonnes affaires recommandées par la FNAC. Les soldes sont intéressantes. Je recommande ce magasin."

"J'adore cette enseigne, surtout pour les livres, larges choix de lecture pour petits et grands Des idées cadeaux de jeux, disques, livres et bien d'autres choses"

"ne vous laissez surtout pas berner par les vendeurs quand vous achetez un appareil avec leur soi disant garantie et tout leurs beaux discours et ne leur donner surtout pas votre RIB car il suffit d'un oubli de votre part et vous allez vous retrouver dans un merdier sans précedant à payer une assurance 17.99E pendant un an"

"J'aime bien ce magasin, j'adore fouillé dans le rayon livres situé à l'étage, question jardin il y a ce qu'il faut. Les ouvrages sont bien détaillé et les conseils sont une mine d'or. En dehors de ça, je n'ai pas vu de toilettes sur place ou alors ils sont bien cachés. Bréf c'est dommage J' ai dû écourter ma visite et c'est pas tous les jours que je vais à Lorient."

"Super bien reçue, bons conseils, équipe souriante rapide et efficace. Je suis toujours très satisfaite mais je voulais le signifier particulièrement aujourd’hui. Merci!"

"La fnac refuse de reprendre ou echanger les cartes nintendo que j'avais pris pour mon fils car je m'etais trompé de model, 55€ a la poubelle. Je n'irai plud acheter a la fnac."

"Je n'habite plus à Lorient depuis longtemps, mais j'y reviens régulièrement, c'est vraiment bien pour le centre ville d'être doté de ce magasin, il y a quelques décennies il y avait le cinéma le royal à la place.Comme souvent dans les fnac de France on y trouve tout en matière de culture..L'accueil y est très bon et les vendeurs très professionnels"

"Je déconseille très fortement de commander en ligne sur FNAC, les délais sont extrêmement long (plus d'un mois pour des écouteurs) et les revendeurs ne sont pas du tout à l'écoute du client. À fuir"

"La Fnac à Lorient... Ce magasin qui est situé en plein centre ville tout proche d'un grand parking souterrain, ce qui est très pratique !...est un superbe lieu !... L'accueil y est agréable et très professionnel. Il vous alors facile de repartir soit avec de très bons conseils ou tout simplement avec le livre, CD ou appareil photo... Nous avons une grande chance de disposer de ce magasin que je recommande vivement !... Pour mon compte, j'y trouve de nombreux livres et cd qui viennent agrémenter le confort de ma maison d'hôtes !... Jean-Luc Les3Koïs Maison d'hôtes les3kois.fr"

"Pour l'achat de bon conseils par le vendeur dans le rayon romans et comme ma copine l'avait déjà lue...l'échange s'est fait au service après vente auprès d'un jeune fort sympa..la FNAC de Lorient..une bonne adresse"

"Personnel compétent qui connait son sujet. Leurs conseils avisés sont les bienvenus sur les nouveaux produits high tech."

"Je suis passée au S.A.V pour un problème de téléphone, j'ai été reçu par un jeune homme (Valentin) qui m' à tout expliqué avec patience, sourire et d'un professionnalisme rare. Je remercie encore ce jeune homme."

"Un personnel à l'écoute, malheureusement mal situé et pas de parking zn plein centre ville."

"Superbe expérience ,petit bémol au niveau que le magasin est trop petit, car quand il y a beaucoup de monde pas forcément facile de circuler. Sinon super achalandé du choix et le personnel est disponible pour nous renseigner."

"Je donne une étoile, ce n'est pas pour les vendeur ainsi que pour la personne responsable service client , qui ont compris mon problème. J'ai commander un livre jeudi pour faire un cadeau d'anniversaire pour une copine à mon enfant vu que le livre n'étais pas sur place. Les vendeurs m'ont indiqués qu'il est indiqué sur le site livré vendredi mais pour plus de sécurité samedi. J'ai été sur place samedi matin pour voir s'il était là, réponse: il n'est pas encore arrivé mais il arrivera sur cette après-midi. Mes parents ont été voir vers 18h30 s'il était la et la réponse : on est désolé , mais on ne la pas reçu. Mon enfant en panique de n'avoir rien à offrir le lendemain, mauvaise nuit , pas envie d'y aller et je ne vous dis pas la réaction quand les autres enfants offraient leur cadeaux et lui pas. SMS de confirmation de livraison reçu lundi. Je suis aller le chercher ce soir et j'ai demandé de voir un responsable. Les vendeurs très sympathiques et désolés du problème , comprennent et vont chercher une responsable , qui elle aussi comprenait mais m'a expliqué qu'il avait eu un soucis du transporteur Ok pas de soucis je comprend mais que fait la fnac comme geste commercial pour ce problème Elle me dis qu'elle va voir ce qu'elle peux faire, reviens minute plus tard mais qu'elle ne pouvait rien faire, mais qu'elle allait voir . Elle a pris mon numéro plus le ticket de commande ( photocopie). Le directeur du magasin m'appelle une heure après pour me dire que j'avais demander a se qu'il me rappelle , ben ok . Je lui refait l'histoire et la je lui demande ce qu'il pouvait faire pour réparation du préjudice. Et la il me dis texto d'un air : je ne peux rien faire , si je vous faisait un geste sur un livre à 13 euros , je perdrait de l'argent et je n'ai pas le droit de le faire. Je ne demandais pas le remboursement du livres mais un geste , un petit livre pour s'excusé qui aurait pu permettre à mon enfant de revenir voir sa copine avec un petit plus. mais la rien. AUCUNE CONSIDERATION POUR CES CLIENTS, SERVICE AU CLIENT ZERO. Se sont des MENTEURS!!!!!!!! Pour encaisser c'est facile et rapide. AH si!!!! Il m'a dis: qu'il pouvait me rembourser du livre , mais euhhhhh , c'est un cadeau , tu comprend??????? RIEN QUE POUR LE DIRECTEUR INCOMPETENT JE LUI MET LA NOTE DE 1. ZERO N'ETANT PAS POSSIBLE. Plus jamais j'irai à la fnac."

"Achat le 09/04/22 en Click&Collect. Petit soucis au niveau du paiement, la promotion ne s'est pas appliquée. Je souhaite donc me renseigner et retirer ma commande. Je me dirige vers le comptoir SAV au RDC (où était autrefois le retrait des commandes), j'attends j'attends ... Je suis face au comptoir et le personnel qui continu à parler entre eux, une employée danse, invite ses collègues à un anniversaire, et moi pendant ce temps je patiente pour finalement être dirigée vers l'étage supérieur, et les salariés reprendront leur discussion... Par contre les employées du rayon culture et celle de l'accueil au top ! Elles ont passées du temps pour résoudre mon problème le plus rapidement possible et je les remercie. La note passe à 3 étoiles grâce à elles."

"Le conseiller qui m'a renseigné était Tres aimable et connaissait bien ces produits. Agréable site."

"Fnac d'extérieur assez petite, mais regorge de surprise à l'intérieur. Nous pouvons y trouver un peu de tout, c'est correctement organisé, et il ne faut surtout pas avoir peur de monter à l'étage pour découvrir encore plus de choses."

"Magasin bien organisé et qui regorge de surprises. Je suis passé devant par hasard et j'ai trouvé mon bonheur à l'intérieur grâce à un personnel agréable et souriant."

"Personnel au top, super agréable et de bons conseils mais la sélection de cd est de plus en plus restreinte. Dommage"

"Quel dommage de faire spécialement 40 kms de trajet pour acheter des DVD et CD indiqués dispos dans le magasin et constater que ces rayons sont fermés car en cours de réaménagement. Quant à circuler à l'étage c'est une gageure, tant c'est le bazar dans la zone en chantier. Le personnel garde le sourire, on se demande comment ils font. Quelle idée saugrenue pour une maison de commerce de ne pas faire ces aménagements pendant la fermeture au public. Moi qui ne voulait pas acheter en ligne, du coup Amazon m'envoie DVD et CD, comme ça pas de mauvaises surprises !"

"J'ai voulu acheter une TV hier matin, 14/09/22. La TV choisie est un Philips 50'' en rayon. Le jeune vendeur me dit que c'est le seul modèle disponible, je demande à l'acheter - pas possible - Je souhaite le commander - pas possible. J'insiste, le jeune vendeur va demander à son supérieur (au sav), réponse négative. Tant pis, je suis parti l'acheter à Fnac Vannes, super ..."

"Parfait j'ai trouvé ce que je cherchais."

"Attention quand vous achetez un appareil multimédia, le vendeur va vous demander un code que vous avez reçu par SMS. En fait, c'est pour valider la signature d'un contrat d'assurance facturé 14,99 € pour un an. Cela sent la vente dissimulée.... Il n'y a pas eu de plaquette explicative, ni aucune information de la part du vendeur juste la demande d'un numéro de code pour valider lachat"

"Conforme à nos attentes, bien garni, propre, le personnel est disponible et compétent"

"Ça fait plus d'1 mois que j'attends mon remboursement de la Fnac, car Chronopost a perdu mon ordinateur portable. Aucun professionnalisme des responsables. Et on nous dit qu'on nous rappelle et Jamais ça n'a été fait. Honteux. Très en colère"

"Dommage que la culture soit reléguée à la portion congrue du magasin. Il suffit de comparer le peu de place laissée aux livres par rapport à toute l'électronique : TV hifi photo et informatique. (Edit) autant pour moi je n'ai même pas remarqué qu'il y avait un étage. Je le visiterai la prochaine fois"

"Les caissière tjrs souriante et agréable..là où sont les rayon DVD et musique on toujours disponible et très sympathique.tjrs au service des clients vraiment un grand bravo à eux"

"Une carte mini mais que des produits frais. Une super adresse pour manger des nouilles sautées"

"Riche de ses rayons bien garnis, au top des dernières tendances.. High tech, jeux de société ou encore bd, mangas, romans, cd et DVD .. rien ne manque dans ce magnifique monument lorientais où il fait bon flâner, découvrir et acheter ....bien choisir ses heures néanmoins car nous sommes nombreux à connaître cette adresse incontournable"

"Tout nos appareils vienne de la Fnac depuis 25 ans à l'époque Fnac de Brest de très bon magasin et service après-vente garantie nous avons eu un souci sur une commande jeux switch mais bravo la patronne a été très réactive et a réglé le problème tout est rentré dans l'ordre notre fils de 14 ans a eu ce quil avait commandé et payé merci bonne continuation"

"Commande reçue 2 jours après ma visite Très efficace et rapide"

"Accueil super, hotesses et hotes super cool Toujours souriantes et souriant, jamais déçu. Des réponses de la réctivité Rien à dire"

"Bonjour, Nous sommes passés à la Fnac Lorient , Le 24 Novembre 2022, Et nous avons, j'ai été agréablement surpris, Car pour une fois dans un magasin, j'ai pu discuter et poser mes questions à quelqu'un de compétent dans le domaine qui m'intéresse , c'est à dire les drones. Et j'ai pu constater que mon centre d'intérêt était en pleine évolution, car il y avait plein de drones de la marque DJI à la Fnac, entre autre le mini 2. Donc Merci à la Fnac d'avoir une personne compétente dans ce domaine, Ce qui n'existe pas dans d'autres magasins vendant ce genre de produit. Ce genre de produit est facile à acheter sur internet, MAIS il est agréable d'avoir un interlocuteur avec qui parler et poser d'éventuelles questions. Voilà pourquoi je conseille la Fnac à toutes les personnes intéressées par un drone, ou éventuellement par autres choses. Merci à la personne qui a été capable de me conseiller et de répondre à mes questions sur les drones de la marque DJI. CORDIALEMENT."

"Personnel sympa et à l'écoute. L'espace de réparation est au top, je recommande."

"La palme de la bêtise dans ce magasin ! Ma fille, mineure a passé commande pass culture, elle m'envoie chercher le livre dédié à ses études ( j'ai 3/4 d'heures de route) Arrivée là bas, je montre le QR code reçu. On me dit d'aller à l'étage chercher le colis A la caisse, on me dit d'aller chercher dans le rayon.... Une fois le trésor trouvé je redescends et avant même de remontrer mon mail, la responsable ( je suppose) me dit que seule ma fille peut venir chercher le colis 🤔... N'aurait-elle pas pu me le dire dès le début, cela m'aurait éviter de perdre 1/2h ? Je lui explique ma situation ( j'habite loin, le livre est payé etc...) , lui montre la carte d'identité de ma fille, toujours mineur puis la mienne,... Elle n'a rien voulu entendre, se cachant derrière les règles de l'entreprise Personnel ( et je parle bien des 3 personnes côtoyées lors de mon périple) pas du touuuuuut commerçant, incompétent et encore moins dans l'empathie !!!!! un parent peut retirer de l'argent à la banque pour ses enfants mais pas un livre à la fnac ?????? Je trouve ça formidable !!!!!!!!!"

"Rétablissement est bien rangé et l'accueil sympathique je vous conseille la Fnac de Lorient en plus les caissières ils ont le sourire"

"Très bien mais attention comment vous vous garez, l'ASVP n'est jamais loin. Il manque un bon parking pour un magasin de cette ampleur"

"Oui… a éviter, personnellement j’arrête et je tourne ver les sites internet ou moins ils trouvent des solutions en cas de problème"

"Mon père a acheté un PC et s'est retrouvé avec un abonnement avec prélèvement mensuel de 13.90€ (pack sérénité) ce qui ne lui a pas été expliqué clairement ! Le plus grave c'est que le vendeur a utilisé sa CB pour remplir le formulaire (pas de demande de RIB ce qui aurait sûrement alerté mon père) à son insu vu qu'il l'a donné uniquement pour régler son achat. A aucun moment on lui a dit qu'il recevait un code par sms pour une souscription PAYANTE après période d'essai. On est dans la vente dissimulée (aucune plaquette n'a été donnée et aucune évocation d'un abonnement payant !!! ), recadrez vos employés commissionnés afin qu'ils respectent leurs obligations légales ! Heureusement je m'en suis aperçu et j'ai résilié ce service dans les temps."

"Je suis venue pour acheter un iPhone, le conseil est inexistant, les « vendeurs » présentent un désintérêt complet pour leur client … N’hésitez pas à aller à Symbiose pour l’achat d’un produit Apple, le conseil sera bien meilleur qu’à la Fnac !"

"Magasin très bien situé au centre ville de Lorient. Personnel agréable et professionnel Produits divers et variés Attention aux prix à notre avis un peu élevés."

"Vendeur très sympa mais je pense qu'il aurait été bon de nous prévenir que le chargeur n'était pas compris dans l'achat.... Résultat,un téléphone hors service jusqu'à l'achat dudit chargeur"

"accueil désagréable je ne suis pas restée longtemps je suis venu dans ce magasin pour voir les pc portable on m'a envoyé promener je vais commander sur Amazon en plus moins cher."

"Quand certains articles ne fonctionnent pas et sont renvoyés à l'expéditeur qui , soi-disant, teste le matériel et que celui-ci ne fonctionne toujours pas ,il y a de quoi aller voir ailleurs et c'est mon cas ! FNAC à éviter tout comme accessoires-Asus également !"

"Trop cher, beaucoup trop cher ! Les vendeurs devraient surtout être de spécialistes, c'est à la direction de se bouger, ce genre de magasin stagnera et finira comme les autres d'ici une dizaine d'années... mort"

"Tout s'est très bien passé , la recherche, ma réservation et la commande"

"J 'ai demandé un renseignements pour un produit, la vendeuse à mal compris , j'ai du réitérer ma demande simple, lui disant que je trouve pas ou elle m'a indiqué en effet c était pas le bon rayon , quoiqu'il en soit j' ai eu l'impression de les dérangées , un accueil glacial pas du tout commercial et semble etre agacer , en effet on pas l'impression d être un client , quand bien même je vais parfois dans ce magasin, en effet ça donne pas envie d'y retourner pour donner mon argent par une prestation ou un premier contact pareille équipe . Un conseil commercial : sourire, accueil chaleureux, et service c est la moindre des choses pour le respect du client . Beaucoup de magasins de grande enseigne ont déjà fermé camaïlleux.... Probablement pour moins que ça."

"Achat d un ordinateur ACER pro très bien guidée par Stéphane & après le prêt d un ordinateur- temps majoré de prêt exceptionnellement par le SAV, mon précédent Lenovo m ayant lâché brutalement. Suis médecin en Télé Cs projet ARS déserts médicaux et CDS centres de santé, les professionnels Fnac l 'avaient bien compris. Services anti-virus annexes de mises à jour fournis avec abonnement -tarif raisonnable. Récemment très bien conseillée par un autre jeune employé Fnac pour un téléphone Samsung aussi à usage professionnel. Rien à redire, il était également très compétent. Je recommande vivement ce magazin de Lorient et tous ces pros qui s' entraident aussi & forment de jeunes gens régulièrement. 5 étoiles bien méritées ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Rez de chaussée que de l'electro menager J'ai eu un problème avec mon tel je me suis rapproché d'un vendeur j'ai expliqué mon problème et à la vue de mon tel la reponse à été je ne m'occupe que des Iphones alors que k'ai acheté ce tel chez eux à rien comprendre"

"En plein centre piétonnier de Lorient. Beaucoup de choix, livres , disques , cadeaux...etc Personnel très sympa , les commandes arrivent très vite au magasin . Super 👍"

"Endroit agréable pour flâner ou acheter, la FNAC reste un lieu de rencontre culturel où il fait bon d’y rendre visite"

"Magasin bien aménagé, sur deux étages. Grand choix de d'audio, livres ect"

"Magasin moins spacieux par rapport à ceux de la région parisienne où je résidais il y a encore 1an, néanmoins j'ai trouvé et acheté le guide que je souhaitais."

"Je fais toujours mes courses j'ai toujours trouvé ce que je cherchais personnels gentille et disponible pour venir en aide merci"

"Service et restauration correct Très bon rapport qualité prix 👍"

"Nous avons acheté un ordinateur portable et une imprimante, aucune recommandation ou conseil de la part du vendeur, j'avais l impression d acheter un kilo de pommes de terre tellement le peu d informations nous à été donné bref déçue..."

"Très bien, beaucoup de choix et service sympathique à la caisse😁👍"

"Très bon accueil De très bons conseils de la part de Sébastien 😉"

"Un scandale ce répondeur téléphonique! Payant, pour finalement n’avoir personne au téléphone et rester sans l’information souhaitée."

"La fnac, particulier, des jrs, l'accueil plaisant Certains jrs vous avez l'expression de déranger...."

"De passage au rayon littérature j'ai rencontré un libraire EXTRAORDINAIRE ! Un expert en littérature, un sens du commerce inégalable, une gentillesse rare. Ce fut une expérience inoubliable, j'ai recommandé à mon entourage d'y aller et je sais désormais où aller acheter mes livres. Merci Monsieur Cleren."

"On ne trouve pas toujours ce dont on a besoin mais il y a toujours la possibilité de se faire livrer ce qui est disponible à la centrale. Les conseillers sont très compétents au rayon librairie (je n'ai pas eu affaire aux autres). Le plus gros défaut du magasin est son emplacement quand on doit s'y rendre en voiture mais c'est un problème qui touche tous les commerces de l'hypercentre de Lorient..."

"Je suis ravi de mon passage à la Fnac de Lorient, plus qu'à me plonger dans ma lecture ! Merci !"

"Ha la fnac de Lorient....je l'adore. L'odeur des livres neufs me ramène toujours en enfance. Les petits sièges confortables pour se poser et jeter un coup d'oeil rapide au prochain livre que je vais acheter...Les vendeurs toujours agréables et professionnels, et ceux du rayon informatique qui ne manquent pas d'humour....A chaque passage à Lorient, je ne manque jamais de venir y faire un petit tour et ce depuis des années. Merci à tous, continuez."

"Au top 👍 accueil, choix, conseils, un plaisir d’y aller 👌"

"À chaque fois que j'y vais j'ai affaire à Sébastien et j'ai toujours des bons conseils !"

"Personnel très accueillant, et grand choix de produits dans le magasin"

"Vendeurs compétents et disponibles. Je reviendrais un jour..."

"Problème d'appareil photo, non résolu mais je suis reparti avec une solution. Merci à vous."

"Très grand choix bon conseil"

"Les articles proposées sont chères...maisvkil y a le choix..."

"Deux jours que j'essaie de les avoir au téléphone. Impossible. Je trouve inadmissible qu'une enseigne que celle-ci ignore ces clients. Tout ça pour une erreur de leur part.NUL!"

"On sait pouvoir trouver tous les livres qui nous intéressent ."

"Personne très professionnel et compétent"

"Magasin très sympa.... Le personnel au top.... Parfois, je vais à la Fnac au Portugal et l' accueil est le même.... La formation du personnel est vraiment intéressante..."

"Magasin très faible personne vient te voir pourtant budget important pour un achat je fuis"

"C'est un bon magasin propre ou il y a ce que l'on viens rechercher. Parcontre je mes 1 étoile pour faire changé cette façon de vendre des assurances de façon cacher. A chaque smarphone acheté je vois que rien ne change sur ce point. C'est très limite."

"Caissière aimable.. mais j'ai refait la carte fnac 2 fois .. et les 2 fois ils ne la trouvent plus.. donc je ne la ferais plus. Vu le prix et le peu d'avantages elle n'est pas rentable"

"Au service SAV ….. accueil et réflexions très désagréables du Mr à lunettes Nous a pris pour des « zozos «"

"Magazin plus complet, sur 2 étages. Il manque des pc de meilleure qualité (hors gaming)."

"Du personnel hautain qui n'est pas très motivé pour nous renseigner. Pas d'ouvrages que je cherchais, pourtant rien d'extraordinaire et que j'ai facilement trouvé dans la très grande librairie quelques mètres plus loin."

"Toujours bien accueilli, le personnel est souriant et compétent."

"Très bien sauf au rayon des livres, les livres sont tous dans le désordre etc mais sinon je trouve ce magasin très bien 👍"

"Venu pour la réparation de mon portable qui ne chargeait plus. Réparation expresse en 10 secondes... (une petite m...qui empêchait la connection) depanneur sympa et très pro qui, cerise sur le gâteau, m a fait ça gratis !!!!! Merci et bravo"

"Beaucoup de choix. Accueil agréable"

"La galerie est superbe beaucoup de boutiques"

"Un peu déçu sur l'offre des DVD , pas assez de choix à mon goût, sinon personnels très gentils et compétents"

"Beaucoup de choix, très pratique et efficacité du personnel... Bien placé dans la ville...."

"Bonjour, quel désordre au rayon DVD et blu ray, tout est mélanger, c'était mieux organisé avant. Il va falloir changer quelque chose... Merci de votre compréhension."

"Je connais bien cette fnac, c est sympa! On trouve tout ce dont on rêve, on trouve des choses dans les rayons livres, informatique, dessins.....etc, c'est très bien ! 😊👍 Il y a l'escalier, c est ok...., mais il faudrait un petit escalator pour personnes âgées aussi pour personnes à mobilité réduite Sinon tout l'ensemble, c'est top! 😊"

"Le personnel y est aimable, souriant et de très bon conseil."

"On trouve tout ce dont on a besoin dans cette Fnac."

"Je n'y vais que pour mes livres"

"Bon accueil 👍"

"Très beau magasin très bien rangé avec un personnel très agréable."

"Pas assez de choix. Fnac au niveau de la ville."

"Accueil agréable, les vendeurs prennent le temps pour conseiller."

"Magasin agréable, bien rangé, beaucoup de choix en CD 💿, vinyle, livres à tout les prix, je recommande"

"J’ai acheté un boîtier de chargeur iPhone qui n’était pas là comme l’amabilité des employés ce jours là, arrive au moment de charger mon téléphone la boîte était déjà ouverte et bizzarrement le chargeur etait pas dans la boîte déjà ouverte résultat j’ai 13% et me suis fait baiser 26€ pour du carton, surveiller mieux le magasin"

"Plus de choix qu'à Pontivy !"

"Méthode d escrocs de la fnac et mon assurance garantie privée une honte Plus jamais je ne mettrai un pied a la fnac Cest indigne de la part d'une enseigne comme la Fnac Vous avez deja ete épinglés avec la sfam qui ne s est pas remise de l amende colossale et a depose le bilan ALORS NE VOUS MOQUEZ pas, de moD ailleurs garantie privee a été tres comprehensif Ils doivent sentir le vent du boulet Un mois offert et 30 euros remboursés pour assurer votre nouveau smartphone dernier cri... tentant ? Cette offre proposée par la Fnac dans ses boutiques a fait tiquer l'UFC Que Choisir. L'association de défense des consommateurs a annoncé jeudi avoir porté plainte auprès du tribunal de grande instance de Paris contre la société de courtage en assurances SFAM et la Fnac pour pratiques commerciales pouvant être jugées trompeuses ou agressives. Elle estime que sous couvert d'une offre de remboursement de 30 euros apposée sur l'étiquette d'un produit multimédia vendu par la Fnac, les clients sont très fortement incités à souscrire une assurance SFAM (...) cette assurance étant parfois tout simplement imposée."

"Bonjour, Toujours bien reçu. Un grand merci au conseiller Fnac qui a su résoudre notre problème. Parfait 👍 Bonne soirée"

"Prix corrects, beaucoup de choix sauf pour la section littérature en langues étrangères. Seul l'anglais est présent, d'autres langues seraient appréciées pour ceux qui souhaitent apprendre en lisant. La prise de commande est facile, et ces dernières arrivent assez rapidement."

"J'epingle la FNAC également pour sa vente de contrat d'assurance à l'achat d'un téléphone. Aucune information de la part de votre vendeuse en magasin. Et vous pouvez dire ce que vous voulez, la plaquette explicative que j'ai reçu n'informe en rien que passé un mois, le client sera engagé pendant 1 an à payer chaque mois ce fameux contrat d'assurance. En magasin, on m'a informé que le rib était pour me rembourser en cas d'incident. Je l'ai vécu comme une arnaque. Et pourtant j'ai choisi d'aller dans votre fnac pour la confiance que j'avais en votre magasin. On ne m'y prendra plus."

"On regrette toujours cette ouverture (trop) tardive... Ouvrir à 10h00 est un non sens à mon avis."

"Bonjour, J'ai acheté un iphone et le vendeur m'a fait souscrire à mon insu une assurance non voulue. Il ne m'a même pas demandé de code reçu par sms, il l'a lu lui même sans me le demander. De plus, il m'a demandé mon RIB soit disant pour me rembourser une éventuelle panne et non pour prélever un abonnement. Et lorsque j'appelle le service de résiliation, on me dit que je dois attendre 48h alors que le vendeur m'a dit que je pouvais résilier quand je le souhaitais. Vous vous devez d'expliquer clairement le processus de la garantie car je ne suis pas la seule personne à m'en plaindre. Je ne reviendrai plus."

"Très visible et localisable ✅ Par contre surpris négativement sur le manque d'item (jv, film & serie) multimédia, il fonctionne beaucoup (trop?) sur commande..."

"Merveilleuses rencontres et très bons conseils. Audrey, au 1er étage de la FNAC LORIENT est passionnée, disponible, à l’écoute et très bienveillante. Je recommande +++."

"La personne à laquelle nous avons demandé renseignement lorsque nous avions voulu effectuer un achat d’un MAC nous a proposé une assurance garantie cassé vol etc.. qui était gratuite le premier mois, hors nous l’avons refusé 2 fois même mais ll nous la quand même souscrit en nous répétant (c’est gratuit le 1re mois … et ) 1ere fois que je vois ça ), bref heureusement que l’achat n’a pas été conclue pour une histoire de carte Fnac car on voulait le régler en plusieurs fois. Quel accueil !!! Très mauvaise expérience !!!"

"Vendeur qui fait tout pour vendre… promet que les 40€ d’offre seront disponible dès le lendemain ce qui n’est pas le cas… et dit que Wefix pose les verres trempés acheter à la Fnac…. Ce qui est faux !"

"très bien reçu"

"Il es impossible de joindre le magasin via le numéro mentionné , multiples appels sans réponse de la part du magasin !!"

"Personnel pas toujours de bonnes humeurs"

"Bon choix et vendeuses sympas"

"Commandé sur le site de la Fnac, reçu 48h plus tard dans ma Fnac près de chez moi. Très bien."

"pas mal de choix, mais des prix qui frôlent souvent l'arnaque dans les blu ray et cd (genre 20à 50 balles certains cd de musique qui en valent pas plus de 10, pareil certains films, dommage)"

"A fuir ! Lors de l'achat d'un téléphone, ils vous font souscrire une assurance sans vous l'expliquez vraiment. Soi-disant elle se déclenchera seulement si vous déclarez un sinistre ou que vous l'appelez. Déjà deux débits en un mois sur mon compte. A votre tour ensuite d'essayer de la résilier mais tout est fait pour vous compliquer la tâche. Quelle malhonnêteté, je suis très déçu de cette mauvaise expérience. Je ne suis apparemment pas le seul à m'en plaindre puisque les avis de personnes ayant vécu cette escroquerie sont très nombreux sur votre page."

"Bel accueil et de bons conseils pour vos achats"

"C est la première fois que je venais. Rayon mal rangé Pas de prix Obligé de courir derrière un vendeur pour avoir le prix Accessibilité pour avoir un vendeur au premier étage zéro Au rez-de-chaussée deux vendeurs vous calcule même pas avec leur musique à font cela ne fait pas très vendeur. Heureusement je suis tombé à la caisse des spectacles et je suis tombé sur une dame très charmante du coup nous sommes repartis avec 2 places de concert. Mais fête quelques choses pour améliorer votre image 😞"

" Très mauvaise expérience client - je ne recommande pas"

"Très bonne FNAC"

"Fnac sympa en centre ville : mention Big UP pour les employés des rayons informatique et jeux vidéo"

"Nous sommes venus pour l'achat d'un téléphone portable et nous avons demandé conseil à Kylian qui a pu nous aider, conformité et orienté sur un choix correspondant à nos attentes. Un accueil sympathique et agréable ! Merci pour votre patience et votre bonne humeur malgré notre arrivée une demi heure avant la fermeture de la Fnac !"

"Très accueillant"

"Ou quand la FNAC te fais croire qu'il te font un cadeau quand tu viens chercher un livre en magasin (-5% si retrait en magasin) J'aurais juste aimé le payer au prix public soit 1€ de moins que sous l'étiquette magasin"

"Un show room qui mèrite le dèplacement. Tres bon rayon livre."

"Excellente expérience avec Killian à la Fnac Lorient ! Je tiens à exprimer ma gratitude envers Killian de la Fnac à Lorient pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés, son accompagnement précieux et son professionnalisme exemplaire. Sa passion pour son travail transparaît dans son service client exceptionnel. Merci, Killian, pour avoir rendu mon expérience d'achat mémorable. Je recommande vivement ses services exceptionnels !"

"Un grand merci à Sophie pour ses conseils son humour même un samedi soir merci la tablette qui a été réglée en Livre ..."

"SAV: responsable SAV irrespectueux"

"J'ai acheté mon pixel 7 et les écouteurs mais c'était en rupture donc j'ai du les acheter 1 semaine plus tard . Sinon l'établissement est convenable et les employés super sympa"

"J’ai trouvé les livres que je ne trouvais pas ailleurs"

"Boutique fnac qui limite les ventes sur les items Pokemon , c'est la première fois que je vois sa chez Fnac ..."

"J'ai commandé le best off du groupe Téléphone le produit correspondait bien à mon attente"

"Généralement satisfaite des prestations et très satisfaite du service réservation spectacle. Par contre très surprise d'apprendre que les commandes de livres ne sont plus livrées à domicile... Erreur commerciale ! et sans doute une cliente de plus pour Amazone. Bonne journée."

"Bonjour vraiment un passage en caisse désagréable avec un jeune homme, pas de bonjour pas de merci pas de s'il vous plaît pour le au revoir rien. Pas un mot. Après il ne faut pas s étonner que les gens commande sur internet et que les magasins de centre ville ferme."

"Très bien"

"Aidé par une vendeuse dans la recherche d'un livre particulier. Commande directe en magazines. Le tout avec gentillesse et sourire."

"Tres très bon accueil ce samedi 9 /12 malgré l’heure tardive pour des retours Vraiment merci Remerciements aussi à la personne rayon téléphonie qui nous a gentiment fait une estimation . Une équipe au top 👍 Cordialement Nathalie de noyal-pontivy"

"Très satisfaite de Kilian qui nous a super bien conseillé pour l'achat d'un téléphone portable et sans qui nous n'aurions peut être pas acheté et très satisfaite de Paul au sav, très sympa également, nous les recommandons vivement"

"aillant acheter 2 manettes non officiel ps4 , apres echange de la 1er pour une 2 eme les 2 donc presentais un disfonctionnement ! retour a la fnac pour m'expliqué sans colere juste en tant que client dire que effectivement ce n'est pas tres normal que 2 manettes a la suite present des problemes! .j'ai eu le droit au vigile et a un haut placé ...pff f,qu'elle rigolade d'arrogance a il fait preuve !! au lieu de comprendre le client et de l'ecouter, il m'a clairement miqs en situation de menacé avec vigile etc ,..et a leurs habitude de super lambda, leurs arrogance les 3 singes ! on ne peut plus se plaindre sans dire un mot il faudrais se rabaisser et puis quoi encore !! merci milles fois de comprendre les clients quand ils sont pas contant et que cela est legitime le droit de se plaindre et merci de faire detourné les faits et dire le contraire pour mettre la faute au client ! le client a toujopurs tord c'est connu !bref ..la prochaine jfois et j'espere que non mais c'est on jamais ..je dirais rien et je balancerais une saisine aupres de la defenseurs des droit et une plainte !. ca leurs fera les pieds et surtout remmettre leurs esprit de bassesse arrogant ouivert dans le bon sens et envers les clients !"

"Dommage pas bcp de choix sur les samsung et le vendeur connaissent pas trop son rayon"

"Indispensable pour une ville comme Lorient"

"À la hauteur de sa réputation. Compliments pour l'accueil de l'employé au service réparation tél mobile"

"Très dommage que le jeune vendeur Julien commence sa carrière comme cela, réflexions déplacées + refus de conseils par flemme Quelle honte Heureusement qu’après 20min d’attente un vendeur nous renseigne et relève le niveau !"

"Nous avons commandé un portable au magasin de Lorient samedi matin. N'étons pas en stock, la vendeuse nous informe qu'elle le commande et que nous le recevrons sous 48h et que nous en serons informé par sms. Ce mercredi, n'aillons aucune nouvelle de la Fnac , je téléphone au service commande qui m'informe qu'il a disposition au magasin depuis le 12. Sans ma démarche,je serais toujours dans l'attente et je trouve cela bien dommage"

"Contrairement à ce qu'avait dit une vendeuse qui m'a fait la remarque, il n'est pas interdit, et ce par aucun texte de loi de prendre des pages de livres en photo, et de plus les textes de lois traitent expressément et seulement de l'espace privé recevant du public. A moins qu'il s'agisse de quelque chose d'établi clairement par un règlement propre au magasin, il n'y a en aucun cas lieu de me demander de supprimer les photos des 4 pages prises en photo, ni de me menacer d'une importante amende qui n'existe pas légalement. C'est absolument scandaleux et pas professionnel du tout de la part de cette vendeuse pour avoir menti sur ce sujet. Édit : Je réponds à votre réponse: Vous ne défendez pas la culture, vous la privatisez. Mes photos ne sont en aucun cas un préjudice parce qu'elles étaient pour un proche potentiellement intéressé par ces livres, d'ailleurs je n'ai photographié que les sommaires justement en prenant en compte la propriété intellectuelle. Par ailleurs je réitère : il n'y a aucun texte de loi corroborant les menaces qui ont été faites à mon encontre par votre vendeuse devant les autres clients. Ce qui est intéressant c'est que vous êtes aussi aimable que vos employés, plus jamais je ne mettrai les pieds dans votre magasin."

"Un escalier roulant serait le bienvenu, et pas de toilettes, dommage"

"J'envisageais l'achat d'un iPhone avec reprise. Bon accueil d'un responsable qui m'envoie sur le technicien que le boulot semblait agacer ... et qui a force de chercher a réussi à trouver le petit quelque chose qui divisait par deux l'offre faite la semaine précédente par son collègue ... Je vais donc donner mes 1300 euros à quelqu'un d'autre...insupportable."

"Rayon informatique, j'ai eu des conseils par Stephane qui a fait un sans faute super conseillé au top et sympa en prime"

"très bien expliqué pour la musique"

"Bien sans plus, désolée du commentaire mais rien de fou."

"Très bon accueil et bons renseignements de la part de Sophie qui n'a pas hésité a demander a son supérieur hiérarchique divers renseignements concernant un robot aspirateur/laveur. Une vraie professionnelle dans son boulot, qui n'a pas mis longtemps a nous convaincre."

"Super bon accueil à l écoute alors qu il y avait beaucoup de clients Merci"

"Grand magasin. Le personnel souriant, accueillant et de bons conseils. Peu d'attente aux caisses malgré une forte affluence avant les fêtes de Noël. Top"

"Malgré l'affluence en cette période de fête, les conseils donnés furent rapides et le passage en caisse aussi. Je conseille"

"Fnac classique, personnel serviable et compétant. Rien à dire !"

"Je tiens vraiment à vous remercier pour l accueil. Une PS5 achetée en août 2021 dans une autre région s est arrêtée de fonctionner d un seul coup et je n ai jamais pu la redémarrer. J ai téléphoné à l accueil de ce magasin pour savoir comment faire. J ai été très bien renseignée, l hôtesse m a même envoyé ma facture par mail car indisponible sur le site. Heureusement, avec la garantie remboursement immédiat, le SAV a tout pris en charge sans problème, le technicien a été professionnel et je suis repartie avec une nouvelle PS5. Merci pour la réactivité et le professionnalisme donc vous avez fait preuve."

"Très animé du choix en centre ville"

"Voyage,culture,tech...beaucoup d'idèes pour les cadeaux de fin dannèe."

"Scandaleux. Comment peut-on se permettre de vendre des vinyles à 30 € en les laissant dans un état comme celui-ci? Obligé de s'allonger par terre pour regarder les vinyles des racks du bas.Du coup, les pochettes sont éclatées et en vrac. Alors y'a du choix, mais on ne trouve rien. Du gâchis et une honte de vendre un.produit aussi cher aussi peu soigné."

"Nicolas, vendeur hors pair, plus que des conseils de ventes, des conseils pour vous aidez à vous réaliser vous et vos projets. Avec une amabilité qui contraste avec ses collègues de l'étage supérieur. Nicolas saura vous réconcilier avec la Fnac. Merci encore Nicolas !!"

"Service parfait, plats très bons et le personnel est sympathique"

"Bon accueil, conseil efficace. Barre son au top."

"Nickel, accueillant, professionnel, et on y trouve la plupart de ce que l'on va y chercher. Je recommande"

"Très bien.b"

"Trop peu de personnels"

"Vendeurs et vendeuses attentifs, très sympa et aidants. Large choix à tous les rayons. Agencement pratique. Au top !"

"Tout kes CD que j'ai acheté étaient soldés , nickel ! ."

"Oui mais je sais pas si il rachète les DVD d occasion"

"Quelle masterclass !! Endroit tout simplement incontournable de lorient, obligé d'y passer a chaque fois, grand choix de vinyles et de mangas, endroit tres agréable !!"

"Grand merci au conseiller Kilian pour l'achat d'une tablette ce vendredi, très bon vendeur et conseiller je recommande."

"Pas de vendeur rayon photo ??? Donc pas de renseignement"

"Un grand choix sur tous les produits culturels,une équipe dynamique et serviable, un peu plus cher que les autres magasins similaires sur lorient, et de plus en plus difficile de s'y rendre en voiture"

"Pas mal de choix ! Prix très correct !"

"Faites très attention aux vendeurs car ils vous font souscrire une assurance A PRIORI gratuite mais vous signer en réalité pour 1 an d'abonnement sans possibilité de résiliation. C'est un assureur qui fait partie du groupe Fnac Darty. C'EST DE LA VENTE FORCÉ. D'ailleurs Fnac est en procès cette année pour cette arnaque. Vous aurez donc 1 mois pour entamer les démarches pour annuler cette assurance. Mais ils ne vous fourniront aucun contrat et les démarches sont très floues voir inexistantes."

"Super accueil 👍"

"J aime la Fnac"

"grand choix, bien rangé, facilité pour se déplacer dans les rayons et vendeurs très disponibles"

"Il y a beaucoup de choix. On ne sait plus où donner de la tête."

"Toujours un plaisir de venir dans cet établissement. L'équipe est accueillante, les rayons facilement identifiables et encaissement toujours rapide."

"Bonne fnac à Lorient. Beau choix. Magasin restant humain."

"Une fnac de centre ville. Où on trouve de tout. Du câble USB pour imprimante au livre de recettes à la cocotte"

"Bah voilà, pour ma part j'y suis allé hier après-midi et j ai plus vu des vendeurs qui s intéressaient à de jeunes jolies filles en leurs disant a peu près n'importe quoi sur des téléphones. Que laisser se d'emmerder d autres clients plus âgé qui avait réellement besoin d'un conseil et payer leurs articles.. je suis sûr qu'ils voient de quoi j écrit."

"Facile à se repérer et personnel disponible"

"On y trouve absolument tout. Bien pratique en centre ville."

"J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau téléphone, je remercie monsieur HAMMOUTI pour ses conseils pertinents."

"Très bien renseigné de la part de johanna en téléphonie"