FNAC Morteau

"Ce magasin n'a aucun respect du client, conseil nul, accueil nul , non seulement erreur de produits, ce qui m'a fait retourné au magasin pour échange , mais en plus 24h après ce produit est bradé dans ce même magasin -160 euro Magasin a éviter voilà tout"

"Je vois beaucoup d'avis négatif, sans bonne raison...Pour commencer les vendeurs sont humains, oui ça arrive à tous de passer une mauvaise journée ! Mais les vendeurs ne sont pas désagréables pour autant ! Bien au contraire, ils sont très sympathiques et font de leurs mieux pour répondre à la demande de tout le monde ( Sans devenir envahissent et c'est agréable ) ... Au rayons informatique oui ils sont compétents, oui un i3 peut être plus puissant qu'un i7, et ils vos mieux un ordinateur complet avec une carte graphique et un ensemble de pièces équilibré que juste un processeur surpuissant. Bref passons, pourquoi je mets 5 étoiles à ce magasin ? C'est un grand magasin et pas Petit ( petit on peut parler des magasins du centre-ville), je rappel quand même que c'est assez exceptionnel d'avoir une Fnac dans une ville aussi petite que celle de Morteau, et que nous sommes dans une ville qui n'est pas si grande que ça. On a du drone, des ordinateurs, des bouquins, téléphone et plein d'autres choses ! On va avoir le principal de ce qu'on trouve dans une franchise Fnac, alors oui le magasin n'est pas aussi complet que celui de Belfort par exemple, mais on n'est pas sur la même ville non plus ! En résumé un bon magasin avec du choix ! ( Un peu moins du côté reflex et caméra ce qui est dommage). Suffit d'aller à Darty à Pontarlier vous verrez qu'il n'y a pas plus de choix, et pour rappelle si le magasin n'a pas le produit vous pouvez le commander pour le recevoir le lendemain ce qui est quand même un avantage certain ! Voilà j'espère que mon avis vous aura été utile. En résumé c'est un bon magasin, oui il y a pas tout mais c'est quand même un très bon magasin pour une ville de cette taille-là."

"APRES AVOIR CHOISI UN JEU POUR PS4 SUR LE SITE JE ME SUIS RENDU AU MAGASIN DE MORTEAU OU IL ETAIT DISPONIBLE. grosse surprise à la caisse le magasin ne faisait pas le meme prix que sur le site. 49,90 au magasin 39,90 sur le site. une première vendeuse me dit qu'ils s'aligneront sur internet mais une deuxième me dit que non qu'il ne peuvent pas . AU FINAL j'ai payé le prix fort mais je ne remettrai plus les pieds au magasin. Je déconseille ce magasin. conseil : COMMANDER PAR INTERNET ET ALLER LE CHERCHER AU MAGASIN ET LA VOUS GAGNEREZ 10 EUROS"

"Vendeurs tres pros et disponibles. Bon accueil. Beaucoup de choix et tres beau magasin style apple store tres ouvert. On peut manipuler les produit pc, tablette, telephone ou enceinte bluetooth. Cerise sur le gateau si le produit nest pas disponible la commande et livrée le lendemain gratuitement en magasin"

"Super magasin ! Pour une si petite ville comme Morteau c'est une véritable chance ! J'ai acheté plusieurs produits techniques et culturels dont l'un était en promo moins cher sur internet, le magasin s'est aligné sans problème. Personnel accueillant, pro et sympa. C'est toujours plus agréable de flâner dans une Fnac que de surfer sur le net sur son canapé. Je recommande vivement !!!"

"De bon vendeur à l'écoute mais je trouve personnellement le magasin un peu petit et avec peu de choix dans le thème de l'électronique et du vidéo ludique."

"Sympa la fnac à Morteau , sympa et à votre écoute l'équipe de vendeur. Et être adhérent c'est le gros plus avec toutes les remises grâce à la carte Fnac . Incontournable pour tous ceux qui recherchent des bons produits et des bons conseils dans une bonne ambiance ."

"Personnel très disponible, mais les offres ne concernent pas assez souvent cette fnac, dommage!"

"Un magasin abordable avec un très large choix en produits culturels et techniques. La livraison gratuite en 24 heures en cas de commande est un vrais plus. À découvrir absolument !"

"Magasin très agréable avec une grande diversité de livres. Personnel sympathique."

"Pratique mais pas vraiment sympathique. Chanceuse malgré tout vu la taille de notre petite ville de pouvoir bénéficier d un large choix de livres et de musique. Une petite pensée pour nos librairies indépendantes qui se battent pour subsister et qui elles offrent un vrai service client plus personnalisé."

"Comme cette Fnac est toute petite, mieux vaut avant de s'y rendre aller sur leur site pour voir le choix qui est plus important."

"Choix de produits limité. Souvent, on vous propose de commander les références manquantes. Vendeurs discrets"

"Lieu bien rangé, très agréable !!! Dommage aucun signe des vendeurs pour un éventuel conseil. Fnac de petite surface"

"Ouais... Rien de transcendant"

"Magasin hyper sympa pour moi, j'y trouve mon bonheur en livres et CD"

"On est des grands consommateurs à la Fnac Morteau, que ce soit au rayon livres, CD, DVD, jeux vidéos, électronique, informatique.....bref. Mais là, ça fait plusieurs fois qu'un vendeur me prend de haut, limite me traite de menteuse. Je suis très fidèle aux enseignes que je fréquente, mais là c'est fini. Maintenant ce sera librairie indépendante et achat sur internet, au moins, on est remboursé quand le produit ne convient pas"

"Une FNAC a Morteau ! Morteau ris et Besançon pleure !! Petite taille mais normale vu le potentiel limité actuellement, possibilité de commander les produits en 24h."

"Les produits que vous voudrez commander sont à payer en avance et si la FNAC ne peut vous délivrer votre produit alors ils se déchargent complètement et vous renvoient cordialement vers leur SAV pour une lettre chèque , si vous n'avez pas de compte bancaire alors il ne vous reste qu'à leur faire cadeau de la somme avancée, la FNAC Morteau n'aura aucun scrupule à renvoyer la responsabilité sur le SAV. C'est beau, c'est nickel mais complètement déshumanisé."

"J'ai acheté un article, j'ai découvert qu'il était défectueux en le déballant, je l'ai donc ramené mais pour cause qu'il était déballé ils n'ont rien voulu savoir, c'est inadmissible. N'achetez pas la bas."

"Une pseudo Fnac, peu de références, des vendeurs à la limite du désagréable. La pire Fnac qui m’ait été donné de voir !!!"

"Magazin sympa à part que ils y à beaucoup de produits sur commande ."

"Deux fois que j’y vais, je demande 3 fois si ils ont des articles en stock, 3 fois on me dit que non ! C’est inadmissible qu’un magasin de cette envergure n’ai rien dans son stock ! Après on se plaind que internet détruit les boutiques, HE bien tant mieux, ils ont qu’à faire leurs travails correctement."

"LE magasin pour les dévoreurs de bouquins en tout genre, que je suis... Personnel très accueillant et disponible. Et perso en littérature, la femme qui s'en occupe est incollable 😉. J'ADORE!!!"

"Super magasin. Juste un peu de peine en conseil informatique. On m a vendu un Intel Core i3 comme étant le top du top pour une belle somme quand le i7 plus performant était moins cher. Attention aux offres et aussi aux rabais si vous prenez une assurance. Sinon pour la librairie et autre rien à redire. Tout simplement parfait."

"Personnel très accueillant et compétant dans les différents rayons"

"On a bien aimés cet endroit, on y trouve de la musique de la lecture des jeux des tablettes des tels portables.. Je le conseil bcq.."

"Cet simpa bon conseiller je vous le recommande"

"Bonne surprise, les conseiller sont sympa, le magasin est net. Du tout bon."

"Personnels très sympa magasin bien tenu avec beaucoup de choix à recommander."

"A eviter j achete un produit je rentre chez moi il ne fonctionne pas je le depose pour le sav on me dit qu il est repare je le recupere une fois chez moi j essaye il ne fonctionne pas je refait un 4 ieme voyage ( j habite a 30 km) et la la blague on me reprend mon produit avec 20% de decote jamais vu sa à eviter commander sur internet le service client est encore mieux."

"Personnel aux caisses ne sachant pas dire bonjour à la clientèle. Ceci est très mauvais pour la marque .....et très décevant. Que je m'y rende la semaine ou en fin de semaine toujours un accueil décevant et surtout sans sourire. A croire que le personnel de caisses s'ennuient à mourir. ...par contre le personnel des différentes rubriques de vente sont au top ."

"Inadmissible !!!! Prendre des billets pour un spectacle avec assurance annulation pour qu’on nous dise que pour pouvoir être remboursé il faut faire un déplacement de 150km. Tout ça pour ne rembourser personne, et que tout le monde se fasse avoir. C’est une belle arnaque, à éviter d’urgence, ils ne pensent qu’à arnaquer les gens."

"Le personnel est toujours aimable et à l'écoute nos visites sont très agréables !"

"Pas beaucoup de choix (livres) on doit les commander et ensuite revenir si on les veut"

"Le magasin est petit mais bien agencé."

"A éviter Contact téléphonique glacial. Service après vente inexistant J'ai souhaité retourner une bande dessinée neuve que j'ai offert, mais qui a été offert en double. Sans le ticket de caisse original, il est impossible de retourner mon article, ou de l'échanger. Contact glacial et aucune proposition d'arrangement. Soyez prudent"

"Très beau magasin. De bonnes dimensions. On ne se perd pas et les rayons sont bien agencés"

"Petit magasin , maxi prix et n ont pas beaucoup de référence"

"produit reçu comme annoncé ,accueil sympatique ,répondu à mes questions"

"Personnels de caisse très sympathique ainsi que ceux du rayon film et jeux vidéo, pour eux 5 étoiles, mais niveau informatique vendeur complètement antipathique. Je demande un renseignement je me suis limité envoyer ch.... Si je ne suis pas produit Apple c'est mon choix."

"Déçu ++ à chaques articles que je veux ils doivent commander donc pas besoin d'eux moi aussi je suis connectée à la maison"

"Magasin clair beaucoup d'espace et large gamme de produits"

"Une chance d'avoir un magasin de cette qualité dans le secteur pour les produits techniques et culturels. Un lieu agréable, bien achalandé, et avec surtout un personnel accueillant et très efficace. Je recommande."

"Très déçu La personne (un homme) qui s occupe du S.A.V. , très désagréable et froid .il ne comprends pas ce qu on lui dit...il n a pas voulu me réparé ma tablette,en plus qui était garantie....je ne suis pas prêt d y retourner... ceci est inacepable .. je ne vais pas en rester là."

"On trouve de tout, c'est souvent ouvert, les vendeur son sympa"

"Je mets 2 étoiles car certains services dans la Fnac de Morteau m'ont bien aidé, mais le service informatique est tenu par une incompétente qui ne connais pas vraiment l'informatique et qui se vexe lorsqu'on lui donne une information sur le sujet plutôt que de s'en enrichir. Donc très décevant. Je recommande sauf le service informatique."

"Très bien, équipe professionnelle et accueillante. Magasin hyper agréable, propre et aéré Les livres sont très bien rangés, c'est toujours un plaisir d'entrer et de flâner dans ce magasin ."

"Des articles sur le site non disponible en magasin et sa c'est pas top"

"Très bien le personnel à su répondre à mes questions. Petit bémol il n'y a pas de tour gameur puissante au rayon high tech."

"Bien mais pas assez de livre ,manque de choix ,collection toujours manquante."

"Jamais je n'y remettrai les pieds! Vendeuse qui m'a menti en me parlant d'un remboursement de 30 euros sur un produit alors qu'il s'agissait en fait de souscrire à une assurance garantie. Des menteurs! Et en plus il n'y a rien! Un objet que vous souhaitez est disponible en ligne sur le site de la Fnac mais en magasin ils n'ont pas, alors il faut commander, à quoi sert alors ce magasin s'il faut commander par internet??"

"Très bon accueil et des vendeurs sympathiques et souriants vous aidant dans vos recherches"

"Employé un peu trop peteux Il y a une semaine je voulais acheter le livre d'Harry Potter tome 7 les Reliques de la Mort je me suis aperçue qu'une des pages était déchiré et d'autres plié j'ai demandé au vendeur s'il me faisait alphabet pour livre il n'a pas voulu et m'a dit qu'il le retournerai surprise hier le 5 mars 2019 je vais pour acheter ce livre il m'avait l'air correct mais en y regardant de plus près je me suis aperçue que la page était toujours déchiré et qu'on avait tous bien arranger pour pouvoir le vendre dans cet état. Méfiez vous de la FNAC les vendeurs n'ont pas l'air très honnête! Vérifier vos livres avant de les acheter les pages surtout"

"J' aime beaucoup ! Du choix, personnel sympathique, ambiance chaleureuse, et de la chance d' avoir une FNAC à Morteau."

"Magasin bien tenu, toujours propre et bien rangé, accueili avec le sourire, personnel disponible quand on a besoin de renseignements."

"Très bien renseigner avec des packs intéressant mais il manque du choix au niveau des mangas"

"Très déçu. Depuis le début client chez eux, pour la première fois en juillet un problème sur des oreillettes bluetooth de marque Marshall a 180€!!!, Perte des embouts, refus de prise en charge, et pas de compromis possible. Je n'y retournerai plus, ils sont bien plus acceuillants chez Boulanger."

"Accueil pas tres agreable d'un jeune homme,son collègue mieux mais j'ai commandé des bd et le prix sur les bd étaient plus bas ,pas de remboursement. Réclamation au siege,pas de remboursement ,où est l'arnaque ?"

"J ai trouvé ce qu il me fallait grâce à la gentillesse du jeune homme qui s occupe du domaine des livres. Il est à l écoute et très professionnel, même avec tout ce monde pour les fêtes !"

"Bon magasin personnel accueillant et servant"

"Personnel toujours amical et serviable, produits de haute qualité, grand choix de produits"

"Vendeur qui ne sait me me pas se qui est inclus dans un pack... ma proposer une pochette pour un ordi alors quil y en avais déjà une fournie... bref marchand de légumes oui mais pas pour l informatique. Sans parler quil ne savait pas se quil fallais installer dans l ordi... a part proposer un anti virus 30 euros et office 30 euros voilà quoi..."

"Magasin sympa mais un peu cher ! Personnel compétent. Mais pas de service paquet cadeau, on vous donne une pochette et débrouille toi ! Je pense qu'on enlève le prix du livre avec les dents et qu'après on ferme la pochette avec l'étiquette du prix 😂"

"Très bon accueil, j'y ai trouvé tous les livres que je cherchais. Je recommande."

"Lieu, bien achalandé,... bon magasin... merci"

"Tres bon magasin avec des prix et produits de qualité"

"Très fournie en bouquins, par contre peu d'autres produits ou il faut commander."

"Grande enseigne, petite surface, on y trouve un peu de tout. Dommage de ne pas pouvoir écouter des CD avant de les acheter. je ne suis pas toujours satisfaite des conseils des vendeurs, point négatif"

"Magasin agréable Personnels souriants disponibles et très professionnels sur les réponses pausés"

"Très bien agréable personnels très professionnels prix très convenable je vous le recommande"

"Vendeurs très sympa, très serviable et se donne pour trouver notre bonheurs."

"Grand magasin superbe et très bien reçu bien conseillé rien à dire"

"Très mauvais accueil. Impression de déranger. Magasin à éviter."

"Personnel compétent au top. De bons conseils. Prix attractifs. Je conseil"

"Je n'y ai pas trouvé les renseignements que je recherchais sur un produit en vente... Ceci malgré l'aide d'un conseiller en clientèle. Dommage"

"Il y en a marre de ces vendeurs qui ne connaissent rien a leurs produits sinon caissière très aimables"

"Pas mal, mais choix de produits limité et peu de stock"

"Jeune fille très compétente à l'espace Ordinateursur téléphonie... excellente vendeuse."

"Alors déjà je vien acheter une tablette Samsung de 2019 et en plus de la tablette la caissière offre une coque de protection qui va sur une autre tablette Samsung de 2016 elle m'a dit qu'il n'y a pas de remboursement mais juste un avoir et j'ai du payer une coque de ma poche à 60€ alors que c'était offert de base Enfin bref tout sa pour dire que le personnel et vraiment incompétent n'aller pas à la fnac.!!!"

"Pas trop à l écoute pas de sourir et ne peuvent répondre à une question simple😕"

"Personnel incompétent. Incapable de vous dire ce qu'il vous faut comme câble pour relier un home cinema a une tv. La nana est obligée de regarder sur internet mdr et ne trouve pas ce dont on a besoin, du coup elle nous envoie chez le concurrent d'a coté"

"J'ai acheté un Smartphone qui bénéficiait d'une offre de remboursement de 30 euros. Le partenariat etais avec lentreprise d'assurances SFAM. Jattend toujours mon remboursement qui devait etre effectué avant le 15 aout. Malgré un appel a cette entreprise qui ma confirmé un virement immédiat. Le virement n'est tj pas fait. Un gros manque de sérieux de la Fnac... Ps la date d'achat etais en fin mai"

"Très déçues des pratiques commerciale FRAUDULEUSES de la FNAC. J'y ai acheté un produit sur lequel je devais bénéficier d'une réduction de 30€ en créant un compte client FNAC, ceci était en fait une souscription à une assurance SFAM, dont le vendeur ne m'a jamais parlé. En me renseignant j'ai pu comprendre que c'était une pratique habituelle de la FNAC. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne qui ment et arnaque ses clients."

"Deux caisses fermées, les deux autres ne fonctionnent pas, une file d'attente impressionnante"

"Personnel absent. En terme de Choix c'est correct pour la taille du magasin."

"Superbe ,en passant des livres par les jeux vidéos en allant aux produits pour aider les humains dans leur vie quotidienne ,rien a dire superbe ."

"LIeu avec prix abordable, mais assortiment pas très grand , un des plus petit Fnac que je connaisse."

"Je le déconseille vivement... Gérant et caissier très désagréables... N'assument pas leur erreur"

"C'est une fnac grande, avec un personnel toujours à notre service. On trouve pratiquement de tout, avec un très bon choix au niveau des livres surtout. Je n'ai jamais eu de problèmes avec cette fnac, je la recommande"

"Il y a beaucoup de chose .mais pour les Suisse ça ne sert à rien de venir acheter des produits électroniques par exemple une enceinte bluetooth car c'est moins cher en suisse ."

"Personnel sympathique, bonne diversité des produits, j’enlève une étoile car au téléphone ce n’est pas souvent la joie."

"Vendeur très désagréable, magasin noter œuvre à une certaine heure et enfaîte n'est pas ouvert"

"Personnel très gentil et à l'écoute, seul bémol le magasin ne vend que les dernières BD parues (pour la plupart) peut-être à cause d'un manque de place mais c'est dommage"

"Lieu facile d'accès grand choix de produits"

"Des conseillers très efficaces qui connaissent très bien leur rayon. Pas de perte de temps... Parfait !"

"Un magasin très agréable. Vendeurs sympathiques et compétents. Je conseille !"

"Une Fnac à Morteau c est super mais sa petite taille l empêche a mon sens d être comme son slogan agitateur de curiosité car le renouvellement est plus lent. Dommage une grande Fnac aurait peu etre drainé bcp de clientèle suisse...et ils n avaient pas mon livre..."

"Pas très grand magasin mais on y trouve ce qu'on eut"

"A mon arrivée pas de réponse à mon bonjour de laccueil et des vendeurs qui semblaient très occupés au vu du nombre de clients.. (ironie). Ça donne le ton. Bref, je viens ici pour tester des smartphones car jaime bien essayer avant dacheter (logique), ben ici on peut pas tous les téléphones sont verrouillés..Ok...Où est l'intérêt ? Bon ben je vais tester les casques pour comparer.. Ben ya pas de musique quand on appuie sur le bouton...(Où est l'intérêt # 2) OOOkkkk c'est pas grave on y croît !! Je vais au rayon manga OH surprise ! Du choix ! À ma sortie je lâche un au revoir désespéré qui attend une réponse...Mais non ! Elle ne viendra donc jamais décidément.. Je suis donc parti sans rien acheter pour ne pas donner raison à votre impolitesse. Je constaste qu'ici comme ailleurs être malpoli (ou mal élevé peut être) c'est devenu une normalité..😮. Dommage."

"Pratique pour acheter ces billets pour des évènements. Toujours trouver ce que je cherchais si ce n'est pas le cas on peut passer commande et livraison plutôt rapide pour ma part."

"La fnac et un très bon magasin, je suis satisfait de ce que j'achète la bas je vous le conseil fortement."

"C’est pas compliqué, on ne trouve jamais ce qu’on cherche, toujours obligés de commander Que ce soit moi, ou les membres de ma familles à chaque fois qu’on cherche quelque chose, il n’y est pas (alors que pourtant, le site et l’application affirme que si), un livre de socio? A commander. Un livre de recette? A commander. Une carte? A commander. Un jeu vidéo un jour de sortie nationale? A commander (alors que l’Intermarché a coté l’avait, un comble!). Des chargeurs d’IPhone? Y en a MIRACLE. Mais attention, vous avez intérêt à vouloir ceux de 1 mètre de long parce que ceux de 2m, y en a plus..."

"Des employer très simpa et compréhensif pour nous aider au sav malgré une attente un peux long pour être pris en charge alors qu'il n'y avais que moi qui attendait dans le magasin"

"Du choix des produits , à la disponibilité du personnel . J'aime y aller avec mon fils"

"« Non nous ne prenons pas les produits en SAV si ils ont été commandés sur fnac.com » alors que j’avais deja amené le produit une premiere fois à la fnac de pontarlier (qui me l’avais repris sans soucis) et que les conditions sur internet stipulent qu’on peut ramener l’article pour SAV dans chaque fnac. L’équipe est une magnifique bande de bras cassés, mention spéciale à la personne qui s’occupe du SAV."

"Nul nul! Tu n as besoin de rien tu les appelles. Autant se débrouiller seule via internet...."

"La caissière est aimable comme une porte de prison."

"La seule indication que peuvent donner les vendeurs (ceux qui veulent bien répondre) est: commander sur internet... alors à quoi sert cet établissement ? Et quand on demande un renseignement : c'est pas a moi qu'il faut demander... et rien... dommage"

"Petit magasin avec très peu de produits et surtout un temps d'attente incroyablement long si l'on veut des informations (à croire que les vendeurs sont débordés avec 2 clients). Autant commander directement sur internet."

"Service sympa. Petite FNAC. Je mettrai 5 etoiles lorsqu'ils feront une extension ;-)"

"La FNAC la plus proche de Neuchâtel, parfait. Bon catalogue d'articles, bons prix."

"Je viens exprès acheter à morteau étant native d'ici. Je viens acheter un ordi qui nest pas en stock, donc nous le commandons. La vendeuse nous dit qu'ils l'auront soit lundi soit mardi. Donc nous passons lundi savoir s'ils l'ont. Nous sommes renseigné par un jeune homme super sympa. La vendeuse de la dernière fois débarque, nous dit que cetait soit lundi soit mardi. Je lui signale donc que nous sommes lundi et que nous venons par curiosité voir si la commande est arrivé. Bref , elle s'en va en marmonnant il faut arrêter de dire des choses que je n'ai pas dites . Sachant que jai payé 5e de plus sur un renouvellement de carte fidélité d'une tiers personne au lieu de faire une carte fidélité a mon nom. Le conseil n'était pas au rdv. Je suis déçue. Et ne pense plus favoriser la fnac de morteau à celle de dijon. Je ne vois pas en quoi regarder la vidéo télésurveillance peut vous aider. Nous avons utilisé le compte dnac de ma maman. Mais si elle m'avait conseillé de créer un compte à mon nom cetait plus avantageux. De plus elle a insisté en nous disant que la commande arriverait lundi ou mardi. . Ce nest pas la 1ere fois que nous avons un accueil comme ceci. Se retourner et marmonner comme quoi nous disons n'importe quoi , Oui pour moi cest être négatif. Merci à vous de votre réponse mais ça ne changera pas mon opinion sur cette personne qui ne me donne pas envie de retourner faire mes achats chez vous."

"Accueil impeccable. Personnel sympa et de bon conseils."

"Ils donnent des délais qu'ils ne respectent, j ai donné mon ordinateur, ils m ont donné un délai de 2 semaines maximum. Ils m ont donné l ordinateur 2 mois après et il ne marchait plus, je l ai redonné, ils m ont donné un délai de 2 jours et cela fait bientôt 3 semaines qu'ils ne donnent plus de nouvelles. J ai beau appelé mais les seules réponses que je reçois sont on vous rappelle dès que nous avons des nouvelles."

"Employés qui parle de leur vie devant les clients. Et les clients qui entendent tout et attendent leur tour. Deux filles devant moi sont partis en disant je vais chez la concurrence c’est mieux. Ça ne donne pas envie d’y retourner , aucun professionnalisme. Heureusement que la femme a la caisse était adorable."

"Attention si vous effectuer l'achat de votre portable ne prenai surtout pas leurs assurance, casse, perte, vole... Voyez avec votre vrai assureur. Des vendeurs d'une malhonnêteté impensable. Sinon les produits sont de bonne qualité, au détriment de l'human. Plus jamais je ne n'irai dans une société FNAC, privilégié les petits commerces, ce ne sont pas des arnaqueurs pour une prime comme les employés FNAC."

"Je félicite les vendeurs qui ont tout fait pour répondre à mes demandes. Merci et continuez comme ça, on est content d’avoir une Fnac dans le val de morteau !"

"Parfait, juste il n'y a pas trop de choix de coques de téléphone"

"N'achetez jamais rien à la FNAC nous avons acheté un article il y a presque un an et on attend le remboursement après plusieurs appels et plusieurs mails toujours pas de remboursement attention n'achetez rien dans a la Fnac si vous ne voulez pas perdre votre temps votre argent et votre énergie"

"À éviter vendeuse qui n'écoute pas les clients et veux avoir raison sans écouter ce que l'ont as à dire !"

"Beau magasin, propre, sans attente en caisse, tout ce qu'on aime !"

"Grand choix. Personnel compétents et sympathiques. Je recommande..."

"Accès handicapé, faire le tour du magasin et impossible rien n est ranger pour que l on puisse y circuler"

"C très bien on peut tjours s améliorer car rien n jamais parfait Bonne journée"

"Le magasin est bien ... Offre diversifiée... Mais les caissières sont peu aimables voire nulles et je reste correct...."

"Personnel désagréable commande passée sur internet pour gagner du temps je précise commander payer en ligne et pour éviter la foule je vais récupérer la commande un monde fou en caisse aucun geste barrière je vais au retrait de commande click and collect on me dit Madame allez faire la queue avec les gens qui avaient fait des achats en magasin attente pas possible jusqu’au milieu du magasin les uns sur les autres à quoi bon de faire des commandes en click and collect pour attendre avec les autres clients de plus caissière hautaine et désagréable je déconseille ce magasin fini de commander ici"

"Personnel sympa, magasin bien achalandé, une FNAC quoi 😉"

"Très beau magasin, libraires très sympa et disponibles !"

"Petite fnac pour petite ville, mais vendeurs /ses sympa."

"Pas mal de choix dans les livres sinon moyen"

"Vendeurs très à l'écoute je recommande je voulais offrir un manga à ma nièce j'ai été très bien conseillé merci Fnac Morteau"

"Des voleurs, Ps5 en stock le vendeur refuse de me vendre la Ps5 à prix indiqué preuve par la photo devant le magasin, il oblige à prendre la garantie fnac exprès 590 e la Ps5 minimum, l'assurance est en aucun cas obligation, moi mon assurance habitation couvre ces cas... Le vendeur je lui ai dit plusieurs fois, il s'enfou il vends en bundle, donc j'ai tout pris en preuve et j'ai envoyé à 60 m Consommateurs et sur les groupes internet, magasin à fuir comme la peste, ils profite de la hype et respecte pas les clients à fuir"

"Personnel plutôt agréable et prix abordables."

"Il est peut-être un peu petit, mais on y trouve l'essentiel. Je ne mets pas 5☆ parce qu'on a eu quelques problèmes entre celui-là et Pontarlier."

"J'ai toujours trouvé se que je voulais et si ils n'ont pas ils le commende le top"

"C'est une simple visite pour des informations sur un produit"

"Mon expérience, c'est que j'achète une trotinette pour mon fils et les vendeurs de la fnac de morteau me propose une assurance contre casse et vol que je paye en plus. Et au final qui sert à rien car au bout de moin d'un mois la batterie ne tien pas et bien sur le produit sous garantie mais le vendeur me dit faite marcher l'assurance car ya de la casse au niveau de la vis, oui mon fils est tombé alors je l'écoute et déclare un sinistre et 48h après je reçois une réponse de non prise en charge car le produit a eu un accident alors que j'ai une assurance de casse ou vol... Alors en faite avoir une assurance celà ne sert à rien c'est du blabla et les vendeurs de trotinette de morteau fnac c'est des mauvais vendeurs si ca c'est pas du vol et sur le même produit il y z eu déjà la même panne de batterie alors un conseil n'achetez pasnde trotinette à la fnac de morteau et surtout nr prenez pas d'assurance celà sert strictement à rien...... Je suis très très déçue je ne ferai plus aucun achat à la fnac de morteau."

"Très bien mais manque de blu-ray 3D"

"J'adore ce magasin Que de bons professionnels et de bons conseils"

"Merci pour ce tome 99 one piece collector, je recommande"

"Vendeuse antipathique je lui avais demandé des cartes Pokémon booster elle m'a vendu un paquet ou y avait que des cartes Pokémon tt sa psq je porte le voile déçu"

"un lieu qui me plait énormément, de bons conseils, bien renseignée."

"J ai été déçue de ne pas trouver ce que je cherchais. En l occurrence un livre de recettes de pâtisserie pour enfants."

"Me voilà au téléphone depuis 15 min Bonjour un instant svp un instant ?! On ne sais même pas préoccupé de qu'elle etait ma demande. J'ai lue des avis a mourir de rire tout comme bon vendeur informatique. Alors que un fois je lui ai demandé pourquoi le même processeur mais pas les même performances etait donné sur certain iMac. Il n'a jamais su me répondre et ma juste répèté les prix 4x histoire de bien m'humilier comme si c'était moi le bête. INCOMPÉTENT ! Bien habiller et bien coiffé pour bien vous manipulée. DÉTESTABLE Vue d'un connaisseur. Du coup 23 min au téléphone je ne sais toujours pas si vous avez l'iphone 13 pro en stock. INCAPABLE VOUS M'AVEZ OUBLIÉ AU BOUTS DU TÉLÉPHONE HONTE."

"De Très bon conseils de livres pour les cadeaux de Noel"

"incompétent, désastreux ! font déplacer les personnes en situation de handicap à plusieurs reprises ! inadmissible !"

"On m'a bien conseillé au rayon des cd bonne équipe"

"La fnac reste un classique pour la culture, on y trouve de tout,et si ce n'est pas le cas vous pouvez toujours leur passer commande pour un produit particulier"

"À fuir ! Incompétence des professionnels vendeurs ; Non conciliants pour une prise en charge de retour"

"Je n'ai pas de mots pour expliquer ce que j'ai ressenti aujourd'hui en entrant dans le magasin FNAC Morteau, j'ai eu une illusion, et j'en suis sorti avec une grande déception. Dommage que le personnel du magasin ne sache pas traiter ses clients avec respect et tact. Le professionnalisme de certains employés laisse beaucoup à désirer, ou du moins, c'est ce que m'ont fait ressentir les employés là-bas. Et enfin, je me permets de donner un petit conseil à la personne chargée de répondre aux avis de votre magasin sur Google, soyez plus impartial lorsque vous répondez à un avis, car ils sont un échange d'avis qui aide (la plupart du temps) pour améliorer le service. C'est un bon moyen d'améliorer l'écoute et le professionnalisme du personnel, et de garder vos clients de bonne humeur. ☆Des excuses sont faites pour les moins intelligents. ☆ Merci, et s'il vous plaît ne vous embêtez pas à répondre sur la défensive, soyez plus intelligent et impartial"

"Service après vente de qualité très moyenne... Le personnel n est pas très aidant ni débrouille..."

"Suite à un dégât des eaux de son appartement, ma maman de 65 ans s'est déplacé dans ce magasin afin de leur demander s'il pouvait envoyer des photos à son assurance, car elle n'avait pas internet à son domicile. On lui a simplement répondu : l'appareil photo est trop vieux on ne peut rien faire. Il s'agit d'un appareil photo certes ancien, mais avec une carte SD à l'intérieur. Je pensais qu'une carte SD quelque soit l'appareil photo restait une carte SD Où est passé le service client en France ? En tout cas, le magasin de Boulanger Morteau, a su aider une personne en difficulté. Merci à lui."

"Magasin propre et très agréable. Les libraires sont fort sympathiques et de bons conseils. Je recommande !"

"Agréable magasin . Acceuil et Personnel agréable"

"Beaucoup de choix très bien organisés et rangés. Les employés vous guident et aident volontier"

"Bravo et grand merci au sympathique vendeur rayon téléphonie qui a pris le temps de répondre à mes questions et m'aider suite à mon achat. Les vendeurs rayon technique sont au top."

"Je suis absolument déçus du magasin de la Fnac de Morteau. Les employés sont désagréables, pas accueillant et n’aident en rien le client. De plus je n’ai pas trouvé ce que je voulais, je vous conseil d’aller dans les magasins Fnac de Pontarlier voir Besançon la bas les employés sont beaucoup plus à l’écoute du client et l’aident vraiment à choisir le produit voulu."

"Super magasin.beaucoup de choix,on s'y sent bien."

"Pas assez de choix et les rayons sont presque vide a des endroits"

"Il y a quelques mois, il a été refus les toilettes à ma compagne qui était alors enceinte en prétextant que le McDonald's n'est pas loin (je trouve ça moyen). Dernièrement, on nous interpelle pour le sac de change du bébé, on ne pouvait pas rentrer avec. Nous avons visité la FNAC de Besançon, et même avec la poussette, sac, etc, personne nous à empêché de rentrer et de faire nos achats. Je me pose donc la question, est-ce que la FNAC de Morteau est ouverte à toutes les personnes ?"

"un Magasin qui et agréable , du choix , personnel sympathique"

"Grand assortiment et personnel accueillant et serviable."

"Le personnel a répondu à nos attentes. Nous sommes très satisfaits."

"Beaucoup de choix de livres celui qui aime la lecture trouve sont livre"

"Magasin et surtout le personnel souriant et très agréable. Bravo à eux de rester aussi zen!!!"

"Personnel ne sachant pas dire bonjour"

"SAV vraiment pas compétent, on se renvoie la balle et rien n'avance. Je déconseille fortement d'acheter à la fnac"

"Attention clients !!! Si vous achetez un jeux switch style super Mario faite attention au prix affiché et au prix internet fnac experience faite aujourd'hui prix du jeux en magasin 69euros prix en ligne 44 euros. Sans compter sur la mauvaise foie du vendeur qui nous a raconté des salades mais qui c'est aligné au prix en ligne! C'est tout simplement du vol et de l'arnaque client"

"Magasin bien agencé en cette période de Noël Choix très large Un personnel au top et plein d humour Ça donne envie d'y revenir"

"Magasin propre mais les employés n'ont ni le sourire ni l'envie de le faire. Accueil très moyen."

"Très déçu du service lors d’un retour pour SAV. personnel nonchalant a la limite de la politesse [Marylenne]. J’ai au final déboursé 59€ pour le remplacement de mon pack Switch+mario pourtant neuf mais malheureusement victime d’un défaut de fabrication. Aucun geste commercial ne m’a été accordé alors que le jeux était à 44€ sur le net et m’a été facturé 59€ MERCI. Pour terminer, impossible d’avoir mon achat sur ma carte FNAC car la vendeuse a oubliée… déplorable. Je suis conscient que les marques fixes certaines règles mai la relation client et clairement à revoir."

"Personnel en caisse peu souriant en fin de journée, magasin rangé et propre"

"Je ne comprend pas comment le magasin fonctionne j'ai voule utiliser mon passe culture pour acheter des livre et il mon demander ma carte d'identité je lavais en photo mes on quand même refusé de me donner les livre que javais réserver et jai perdu les bon donc je nais plus les sous oasse culture merci a vous"

"Grand choix et personnel pro et sympa"

"Si vous voulez un livre n’allez pas chez eux mais chez un VRAI libraire qui sera a votre écoute et vous rendra service avec le sourire car quand vous demandez poliment à un employé de la Fnac un livre que vous ne trouvez pas , il jete le livre qu’il devait ranger ( beau respect du livre en passant ) pour faire 5m et me montrer au loin ou je dois aller… du coup je suis partie et je n’y mettrais plus les pieds!!!"

"Pas très grands mais bon choix de ce livres et dvd"

"Une super fnac ! Des vendeurs souriants et accueillants, que ce soit aux livres ou au multimédia. Une bonne ambiance semble régner dans le magasin où tout le monde semble toujours rire. Les vendeurs sont toujours prévenants et si ils n'ont pas les produits qu'on veut, ils cherchent toujours une solution pour nous aider au mieux ! Je recommande !"

"Un magasin bien agencé on sait tout de suite où aller contrairement à d'autres enseignes. Des produits de qualité qui ne m'ont jamais déçu. Un SAV au top également, des conseils utiles ! Des vendeurs à l'écoute du client et qui identifient nos besoins pour nous orienter au mieux vers le produit ideal ! Bon par contre, les vendeurs sont peut-être trop investis car celui que j'ai à la maison passe son temps à essayer de me vendre des produits ! 🤣"

"C cool"

"C'est vraiment notre FNAC prefere, et le personnel y est pour beaucoup."

"Ambiance très intime par rapport à la taille, une équipe très avenante et à l'écoute."

"Juste une petite question: pourquoi cette différence de prix? Merci MaJ: En réponse à votre réponse, je fais partie des rares personnes à lire les affiches dans les magasins. Je n'ai vu aucune (en tout cas, dans les rayons où j'étais) affiches concernant la modification des prix. J'ai vu des affiches sur les -5% avec la carte adhérent, d'autres concernant 2 livres de poche achetés = 1 offert... mais rien d'autres. À moins que, ce que vous me dites était écrit en tout petit! Si affiche, il y a. Mettez les en valeur et dans chaque rayon! Concernant le retrait de mon avis. Je trouve pertinent de le laisser pour que les clients sachent que c'est dû à l'inflation qu'il y 2 étiquettes différentes avec 2 prix différents. Mais merci de m'avoir répondu. Je comprends mieux. Je préfère reprendre mes habitudes et acheter mes livres sur internet."

"Je trouve ce magasin super. Des produits diversifiés, des tarifs corrects, une équipe sympa. Je le trouve bien mieux que celui de Pontarlier."

"Toujours très bien conseillé dans ce magasin. Bon choix de livres."

"C'est clairement pas l'amabilité du personnel qui fait tourner cette Fnac. Plusieurs visites en 3 mois. Aucun bonjour ou au-revoir en réponse alors que nous passons à côté des conseillers. Inadmissible Ajouter à ça, le rangement déplorable des livres, livres plié, balancer en vrac, couverture animée. Aucun soin des livres Édit vu votre réponse peu crédible. Je ne suis pas un concurrent MAIS UN CLIENT, vu vos réponse au autre avis négatif je ne suis pas étonnée de votre non acceptation de la situation. Diffimation en disant se que j'ai vécu ? Laissez moi rire. Les livres que j'ai voulu vous acheté était bien abîmé et idem pour l'amabilité de votre personnel. Remettez vous en cause au lieu de répondre n'importe quoi. Et excusez moi de donner mon avis quand je ne suis pas satisfaite du lieu que je visite."

"N’ayez pas de problèmes avec la fnac sinon débrouillez vous! J’ai déboursé 60€ dans des écouteurs acheté il y a 1 semaine (pas acheté à morteau mais SAV qui est sensé fonctionner partout d’après le ticket de garanti) qui ne fonctionnent déjà plus. Écouteurs garanti normalement 2 ans, je les envoient au SAV, Retour du SAV : Vos écouteurs fonctionnent très bien. Je retourne chercher mes écouteurs, écouteurs qui ne fonctionne encore pas, je montre la preuve au vendeur nonchalant à la limite de la politesse qui contredit la PREUVE que je lui montre. Un vendeur me répond « Mais monsieur moi je ni peux rien si les écouteurs ne vous plaisent plus » Alors que mes écouteurs ne fonctionnent simplement pas! J’ai été victime d’un défaut de fabrication, écouteurs NORMALEMENT garanti 2 ans on me dit de contacter le fabricant (gros fabricant donc pratiquement impossible de les avoirs). Aucun geste commercial ne m’a été accordé. déplorable. 60€ de perdu! Je n’y remettrai pas les pieds. Relation client et SAV plus que 0!"

"Une fnac agréable, une équipe toujours en train de rire ensemble, c'est agréable à voir ! Je voulais des comics qu'ils n'avaient pas en rayon la vendeuse m'a tout de suite commandé les tommes qu'il me fallait, et je les ai reçu en 24h. Meme histoire de venir flâner, c'est toujours un endroit propre et agréable, avec un personnel poli et chaleureux."

"Vendeurs et vendeuse super agréable, de bons conseils Je recommande"

"Super magasin, mais le vendeur Cédric qui gère l’électronique est à bannir. Il est hautain, ne prend pas le temps pour ses clients, et ne montre aucune amabilité. Il m’a même mentis sur la vente d’un de vos produits par flemme. J’adorais votre magasin, y allait très souvent mais malheureusement vous venez de perdre un client fidèle. Choisissez bien votre personnel."

"Super magasin, mais les vidéos promotionnelles des jeux vidéos qui tourne en boucle sont interdites aux moins de 18 ans ( gros logo interdit -18 sur la video, et pourtant a la vue de tout le monde ..., il y a aussi pas mal de prix manquant ( sur les legos par exemple ) sans cela j'aurai mis 5 étoiles."

"Magazin agréable. Bon accueil et bons conseils."

"Des vendeurs très gentils avec de très bons conseils j'aime beaucoup l'ambiance qui y réside et un très beau magasin"

"Très bon accueil dans ce magasin. Les vendeurs sont très sympathiques et à l'écoute."

"Magasin agréable, on y trouve son bonheur et les vendeurs sont bien à l'écoute de nos exigences."

"Bel accueil. Bon service"

"SUPER MAGASIN j’adoreny aller ya plein de trucs a regarder et c’est cool"

"Trop long ... autant en caisse que sur les vendeurs.... comptez 20 voir 30 mn pour 1 seul achat..."

"Désagréable !!! Responsable du rayon livré catastrophique ! Autant le Mr que la Dame !! Même pas un bonjour pourtant ils vous regardent bien , je demande ensuite une information sur des livres pour un cadeau m’y connaissant pas. On me répond très désagréablement que c’est là-bas … je m’y dirige donc , et n’étant pas sur je me dit que je demanderai à la caisse vu l’amabilité du Mr en rayon.. la caissière me renvoie vers le cher monsieur, je m’excuse je lui demande plus d’informations précise .. il me répond toute façon tous les Harry Potter sont à partir de 9 ans avec un regard dévisageant .. bref je n’ai jamais eu de reponse et informations concrète. Je ne reviendrai plus dans votre boutique."

"Venu pour un lego technique pour noël on nous annonce le prix. Ce qui est bizarre c’est pas le même prix que sur le site de la FNAC. Une différence de 50 euros. Nous avons demandé pourquoi et là on nous sort que c est une FNAC franchisée. Eh ben ça fait cher de la Franchise. Par ce commentaire je vais dire que c’est un FNAC pour frontaliers. Eh ben désolée je ne mettrais plus les pieds."

"Service client déplorable ! Bon pour vendre des produits, mais quand il y a un soucis il n’y a plus personne, je déconseille fortement."

"Parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Service après vente inexistant. J'ai acheté une imprimante qui ne fonctionne pas. Quand je l'a ramène (deux jours après achat) on me dis qu'on va ouvrir un dossier pour qu'un Expert regarde si c'est moi qui ait mal utilisé l'imprimante (sachant qu'il n'y a qu'à la brancher sur le secteur et que je n'ai absolument rien pu imprimer). Résultat.. bah je ne sais pas leur expert a eu plus de temps que moi l'imprimante j'attends toujours leur retour. Rappel et j'ai l'impression que c'est un peu une excuse qui revient au vu d'autres commentaires, être franchisé ne vous permet pas de vous assoir sur le code de la consommation et je ne suis pas sûr non plus que FNAC FRANCE soit content de l'image que vous donnez à FNAC MORTEAU. En espérant que votre Expert puisse me recontacter rapidement. EDIT SUITE A LA RÉPONSE DE LA FNAC. votre appel ne changera rien a la note que j'ai mis. Il est important que les gens sachent comment cela marche avec vous. Aucune excuse de votre côté, vous osez encore fanfaronner alors que le produit était bien défectueux et que je n'y était pour rien. Comme je vous l'ai expliqué au téléphone faire confiance au client ça vous aurez évité un tel commentaire et de perdre un client. Cordialement."

"Rien à dire concernant les rayons audio, livres et les personnes aux caisses.. Par contre personne très désagréable au rayon électronique voire incompétente...à se demander s'il sait qu'il s'adresse à des personnes.. et ce n'est pas la première fois que je fais ce constat !"

"Très bon accueil au service clients suite à un problème technique avec mon smartphone. Ma demande a été prise en charge rapidement par le technicien SAV. Je recommande 😊"

"Une bonne ambiance à la Fnac de morteau. Les vendeurs sont à l’écoute de nos besoins. Un magasin propre est soigneux. Je recommande fortement"

"Les vendeurs sont de très bons conseils et à l'écoute des clients ! Satisfaite de mon achat au rayon multimédia, ils ont su me guider vers quelque chose de parfaitement adapter à mes besoins. Je recommande"

"Un retour SAV traité parfaitement, un libraire très sympathique et agréable. Je recommande ce magasin de proximité très agréable !"

"Magasin très agréable vendeurs à l'écoute très bonne expérience."

"Avis à la direction du magasin, Je ressort de mon expérience quelque peu frustrée et en colère. Je me retrouve face à un personnel froid et agressif, refusant de trouver solution à ma demande. Également beaucoup de regret sur le SAV entrepris par le même conseiller qui refuse de reprendre le produit pourtant complet. Je repars sans solution, avec un goût amer de mon expérience auprès du magasin dont j’appréciais pourtant les services proposés. En espérant pour le magasin que vous preniez note de la satisfaction client car une réelle insatisfaction est présente. A titre personnel, je ne conseillerai pas ce magasin de part mon expérience décevante"

"Bien rangé"

"Très bon renseignement, ils prennent le temps et conseil bien"

"Accueil gentillesse et bons conseils Je recommande la fnac de MORTEAU"

"A fuir n'achetez rien là bas. Faire appel au SAV en cas de problème et faire valoir ses droits une épreuve du combattant physique, mentale, chronophage.. Je ne suis pas du genre à prendre le temps de partagez mes avis mais là je me force. Suite à un problème matériel sur un PC acheté 2000e celui-ci fut envoyé en réparation. Mais avant ça vous êtes bien sûr mit en doute sur votre culpabilité et étiqueté du client relou, pas soigneux et malhonnête. Le PC fut donc envoyé en réparation + de 30jours!! 0 geste commercial et j'ai récupéré un PC dysfonctionnel car la configuration sur le point logiciel n'avait pas était faite en lien avec les changements matériel. Bien la preuve que les gens là bas travail qu'a moitié. Donc rebelotte rendez-vous à la Fnac et vous faire comprendre que vous êtes un client à problème. Au vue de mon insistance un vendeur a agréablement (blague bien sûr) pris mon PC pour tenter de réparer cette fameuse partie logiciel aujourd'hui mon PC fait un bruit d'hélicoptère rien qu'en lançant google j'ai perdu 2000e. Par pitié n'achetez rien là bas en cas de problème c'est la patiente d'un moine Shaolin et l'endurance d'un triathlonien des JO 2k24 qu'il vous faudra. Le vendeur ( qui se reconnaitra) a même réussi à s'énerver devant mon impatience et la charge de travail que je lui ai donné comme si cela m'amuser. Les phrases c'est pas nous ça dépends pas de nous on peut pas c'est pas possible et j'en passe, deviendront alors votre quotidien. Certains vendeurs sont sans doute plus appréciable et compétents que ceux à qui j'ai eu à faire durant mon expérience, mon but n'étant pas de déverser ma haine sur qui que ce soit, après tout ce sont juste des pions contribuant à un système qui pousse constamment le consommateur à bout. Dieu merci je n'ai ni problème financier ni de santé car sinon l'investissement de 2000e dans ce PC et l'énergie qu'il me prends pourrait réellement avoir de l'impact sur ma vie. Pas d'anonymat je m'appel Joris GUIBOUD on risque de se revoir toute façon vu le fonctionnement bancale de mon PC. FNAC morteau à bannir de votre répertoire."

"Un accueil au rayon livre exceptionnel avec des vendeurs qui conseille car ils lisent. C'est rare. Et service après ventes très fiable car j’avais déposé un ordinateur qui mais revenue 17 jours plus tard bien réparé avec une grande aide des vendeurs qui m’on bien conseillé et accompagné. Bon magasin."

"Les vendeurs sont sympas et les objets à vendre sont de très bonne qualités"

"Bon accueil"

"Magasin bien achalandé."

"Distributeur free disponible 👍"