Galeries Lafayette Strasbourg

"Très beau magasin et bâtiment au niveau architectural, très bien situé et étincelant de lumières de Noël, magnifique sapin sur la façade, des vitrines colorées , animées pour le bonheur des petits et des grands, le magasin propose des boutiques cadeaux, un espace gourmet alléchant, une mode scintillante pour fêter la fin d'année... L'ambiance extérieure reste tout aussi festive et lumineuse... Un petit parcours du centre ville sous les lumières..."

"Immense magasins qui permet de trouver un peu de tout et pour tout le monde ! Un vaste choix de sacs, chaussures, bijoux et cosmétiques vous attendent au premier ! Plus on monte dans les étages plus on trouve toute sortes de vêtement et une fois au dernier étage c'est un peu la caverne d'Ali baba avec en plus un petit restaurant pour manger durant un marathon shopping ! Point négatif : parfois un peu surpeuplé ! Point positif : toujours une superbe déco à Noël !!!"

"Découverte de l'envers des Galeries pour les journees du patrimoine. Visite intéressante sur l'histoire du lieu et visite de la terrasse et ses ruches, avec un miel urbain très bon"

"Je suis venue samedi matin au rayon lingerie,il n'y avait pas trop de clients mais les vendeuses étaient trop occupée à discuter entre elles,je suis passée 5 fois devant elles, elles ont continué à discuter j'ai dit bien haut et fort que tant pis je vais aller dépenser mon argent ailleurs. Quel dommage une ancienne cliente qui ne reviendra pas"

"Très joli magasin, le personnel est tellement adorable et souriant , pas de forcing mais de superbes conseils!!! Merci infiniment à vous tous pour votre bonne humeur sans oublier le monsieur et la dame du corner < Pierre Hermé> juste époustouflants de délicatesse!!! Chaque marque de vêtement est très bien mise en valeur par la clarté du magasin , un enchantement !!!"

"Bâtiment à l'architecture impressionnante qui fait penser que Strasbourg à du connaître ses heures de gloire à une glorieuse époque... Mention spéciale pour l'escalier colossal qui trône à l'arrière du magasin et qu'il est agréable d'utiliser en lieu et place des traditionnels escalators Les Galeries Lafayette regroupent toutes les grandes marques du luxe en prêt à porter, maroquinerie, vaisselle etc etc... Bref, une valeur sûre comme l'on dit..."

"Très beau magasin et bâtiment au niveau architectural, très bien situé et étincelant de lumières de Noël, magnifique sapin sur la façade, des vitrines colorées , animées pour le bonheur des petits et des grands, le magasin propose des boutiques cadeaux, un espace gourmet alléchant, une mode scintillante pour fêter la fin d'année... L'ambiance extérieure reste tout aussi festive et lumineuse... Un petit parcours du centre ville sous les lumières..."

"Un joli centre commercial qui donne plutôt dans le chic que dans le centre discount. Les prix ne sont pas forcément bon marché mais on y trouve plutôt de la bonne qualité dans des marques connues du haut de gamme. Même si on achète rien, ca vaut la peine de cheminer entre les rayons. Le personnel est compétent."

"Sympa l'anniversaire des 100 ans, de nombreux artistes et partenaires, dont la bougie dorée qui a créé pour l'occasion cette magnifique et énorme bougie d'anniversaire en cire d'abeille! Des bougies en pure cire d'abeille de formes coniques avec leurs abeilles sont actuellement offertes par les galeries"

"Pour moi c'est toujours le plus beau magasin de Strasbourg. Et ça reste les galeries Lafayette... On si sens bien et bien accepté. Beaucoup de marques importantes. Les vendeuses adorable ça compte aussi. Florence leroy"

"Belle galerie, de très belles vitrines.. recommande pour les après midi shopping, pas mal de marque représente."

"Très bon accueil personnel très sympathique très professionnel"

"Je viens régulièrement faire un tour aux Galeries Lafayette, toutes les boutiques sont très sympathiques et l’accueil et bon. Sans parler de l’architecture du bâtiment qui est juste incroyable, et à Noël avec les illuminations c’est encore plus magnifique."

"Une sublime devanture qui se fond parfaitement dans le décor. Situé proche de la place Kléber, les galeries Lafayette s’étendent sur plusieurs étages avec des vêtements, des sacs, des accessoires..pour tout les goûts. Magnifique magasin avec du personnel disponible et accueillant. On pourra reprocher peut être parfois une sur-disponibilité et parfois un manque d’intérêt si « le client ne paraît pas suffisamment dans le décor »."

"Scandaleux ! Une très mauvaise expérience. Quand on achète une veste à un telle prix que la vendeuse ne vous décroche aucun sourire et qui n'a même pas le reflex de proposer un emballage cadeau. Et le meilleur quand on lui demande de faire un emballage, qui vous répond :je vous mets le papier dans le sac vous pourrez le faire vous mêmes. Une chose est sur, je viendrais chez vous essayez les différents articles mais je commanderais sur internet au vu des incompétences de vos vendeuses."

"Le personnel est nonchalant et peu professionnel. J'y ai acheté une paire de chaussure mais la vendeuse n'avait pas ôté l'antivol et comble de malchance, le portique à la sortie du magasin n'a pas retentit lorsque nous l'avons quitté. Reprenant la route le lendemain matin, il a fallu attendre de rentrer chez nous et quelques jours plus tard de trouver un magasin qui puisse nous l'enlever pour profiter de mon achat. Donc magasin à fuir car hors de prix et pas de service !"

"Tres beau magasin personnels accueillant et tres bien décorée pendant les fêtes. Façade fantastique. Un des plus beaux magasin de Strasbourg."

"Très bon restaurant, nous avons tout adoré de l'entrée au dessert. Magret de canard pour madame et Entrecôte pour moi, parfaitement cuits et très bien assaisonnés. Prix correct, dans la moyenne. L'équipe était au top aussi ! Seul bémol, les tables étaient un peu trop proches les unes des autres. Merci à l'équipe et bonnes fêtes de fin d'année à vous !"

"Immense De très belles décorations Intérieur et extérieur Une belle promenade en perspective... 🎅🎁🙋‍♂️"

"Très beau magasin aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur !!"

"Bonjour, depuis quand doit on avoir la carte de fidélité pour avoir les réductions ? J'en avais pour plus de 200 euros et comme je n avais pas la carte de fidélité je n'ai pas eu droit aux taux de réduction affiché. J'ai tout laisser sur le comptoir et je suis allée faire mes achats ailleurs"

"Quand même incroyable. On achète une paire de chaussures à 400 euros, aucun accompagnement, aucun service luxueux, aucun sourire, les vendeurs qui parlent de ce qu’ils ont acheter pendant leurs soldes à 3 en rond. Pour le prix nous n’avons même pas le droit à un paquet de la marque que nous achetons. La vendeuse qui s’empresse d’encaisser pour retourner à sa discussion. Incroyable. Heureusement que la paire de chaussure était disponible que dans cette galerie en Alsace car c’est à coup sûr la dernière des dernières que je reviendrais. La vente n’est certainement pas faite pour tout le monde, dans ce genre de métier faire passer aux clients une expérience unique et inoubliable est IMPÉRATIF"

"C'est pas forcément le genre de boutique ou je vais tous les jours, mais c'est calme, bien présenté et le cadre est assez plaisant."

"J'ai acheté un produit du département des articles ménagers ici aujourd'hui. Le produit était au prix de 14,95 €. Mais le vendeur m'a facturé 15,95 €. Probablement une faute de frappe. Lorsque j'ai signalé l'erreur et que j'ai voulu récupérer l'euro payé en trop, le drame a commencé, que je ne peux décrire que comme une inamabilité absolue envers les clients. La vendeuse a appelé son patron et m'a demandé de descendre un étage avec elle. Là, elle a attendu patiemment que son patron ait le temps. Le patron a alors demandé à la vendeuse de reprendre le travail. Le client, moi, peut attendre que vous, le patron, ayez le temps. Le temps de la vendeuse était donc plus important que celui du client. Incroyable. Après encore 20 minutes d'attente, je suis reparti sans l'euro trop retenu. Au lieu de me donner l'euro et de faire les formalités plus tard lui-même, le client devrait simplement rester là et attendre. Apparemment, l'idée prévaut ici que les clients ont du temps, mais pas leur propre personnel. Honte à vous pour l'euro illégalement retenu."

"J'ai été très bien accueillie. J'ai été très bien conseillee avec gentillesse et compétence. J'ai pu m'acheter en urgence une paire de lunette de grande qualité (j'y ai mis le prix certes) . Merci à ce jeune homme qui a fait preuve de patiente, il m'a servie à la caisse numéro 20"

"Dommage que l’onglet 0 étoile n’existe pas, j’ai commandé une chemise en magasin que j’ai directement payé 85€, une fois réceptionné je voie que sur l’étiquette attaché à la chemise le prix était de 69€ donc je demande pourquoi j’ai payé 16€ de plus au lieu de s’excuser et de peut être me rembourser la différence, les hôtesses ont fait mine de chercher dans les quatre coin du magasin une solution alors qu’elles ont simplement ouvert l’emballage et collé le prix initial de 85€ par dessus. Je suis très déçu d’un magasin autant réputé. Certes les vêtements sont de marques et sûrement de qualité mais le personnel est à revoir !!!"

"Le vendeur avec les lunettes est très désagréable, je lui ai demandé un sac un peu plus grand car j’ai acheté un t-shirt pour l’offrir en cadeau. Il a refusé de m’en donner un autre d’une façon assez désagréable. Il m’a dit qu’ils n’en avaient plus alors qu’une énorme pile était posée devant la caisse… Étant une cliente habituelle, j’ai été assez surprise car je n’avais jamais eu de souci avec ses autres collègues."

"La vendeuse MAC m'a aidé à trouver le couleur de fond de teint qui correspondait à ma peau. Je ne suis pas blanche et les vendeurs MAC ont souvent une tendance à proposer un fond de teint qui ne colle pas du tout. Cependant cette personne a tout de suite noté que le fond de teint qu'elle a proposé au début était trop foncé. Nous avons essayé une dizaine de teints et elle n'a pas arrêté jusqu'à ce qu'elle a trouvé le bon. Merci, ça m'a beaucoup aidé au long terme !"

"Vraiment dommage... J attends encore que l on s'occupe de moi. Je n ai pas posé déranger les vendeuses qui parlaient entre elles. En effet l une d'elle clamait haut et fort : et voilà j ai réussi à coller une carte. Et ses collègues : je n aime pas les lundis mais là bravo. Quel manque de discrétion et de classe !"

"A la recherche d'une lingerie parfaite pour mon mariage j'ai eu la chance d'être accompagnée et conseillée par Nathalie ! Professionnelle et soucieuse de la satisfaction client, aucun doute que je retournerai chez elle pour mes prochains achats. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une si bonne expérience client. Je suis ravie."

"Il vaut mieux venir ici en période de remise avec une carte de fidélité. Et puis vous pouvez obtenir quelque chose avec beaucoup de profit. Je recommande de prendre cette carte. A part ça, c'est un magasin cher. Séparément, je voudrais noter le design, en particulier la façade, le soir c'est très beau. Vous pouvez prendre des photos d'ambiance."

"Bonjour, Je suis très déçu par la qualité du service . En effet ma conjointe et moi même nous sommes rendus dans votre magasin afin d’acquerir un sac week end homme. Les sacs étant en hauteur sur une étagère ,au moment de les prendre, nous recevons un hamas de poussières sur la tête !!! Et bien évidemment les sacs en sont recouvert. Nous interpelons le vendeur, qui par son attitude nonchalante et désinvolte ( désolé de le déranger ) , nous réponds « Ah mais vous savez je ne suis la que depuis trois jours , vous pouvez le nettoyer ». Il aurait été souhaitable vu votre enseigne et la marque des sacs que ce vendeur propose simplement d’essuyer les sacs afin de pouvoir faire notre choix. Nous avons quittés votre magasin déçu et avons achetés le sac via internet sur le site de la marque ."

"Le top . J'adore ce magasin. Je cherchais dans Strasbourg des boutiques vêtements enfants. J'ai été agréablement surprise du choix, marques diverses à l'étage des galeries Lafayette. Très bien conseillée par la vendeuse , Sergent Major. Dommage que le magasin ne fasse pas plus de publicité pour l'étage vêtements enfants, un peu plus d'indidactions à l'entrée du magasin serait une bonne chose."

"Déçue du comportement hautain du staff. Passée hier après la salle de gym pour acheter un sac, j’étais en tenue de sport. À peine pris le sac de son étagère, en direction du stand Longchamps afin de me prendre un foulard, je fût stoppée et dévisagée par une vendeuse, regard de haut en bas, pas de bonjour, juste un “c’est pour quoi ?” en tendant la main pour prendre le sac. Je réponds que je souhaite l’acheter, réponse “ah. Vous pouvez payer avec moi.”, m’emmène sur le stand des Tanneurs, à quelques stands plus loin. Arrivé au paiement, Madame s’est permise sans me demander de refuser (bouton rouge) à ma place le don de 1€ pour une cause sans me demander ou m’en parler, du jamais vu. Puis me tend le sac avec un “au revoir”, mais sans même me regarder… Tant pis, pas de foulard. Jamais eu une telle expérience aux Galleries de Bordeaux ou j’ai toujours été très bien reçue. Très déçue, car après moi une autre dame très apprêtée a eu droit a un bien meilleur traitement. Attention Madame, l’habit ne fait pas le moine."

"Je me suis rendue aujourd'hui dans le magasin de Strasbourg pour faire part d un petit soucis sur un produit . Je félicite par ce biais la réactivité avec laquelle l adorable vendeuse des accessoires homme ( qui je l espère me pardonnera de ne pas savoir écrire son nom ... je cite ,asnafée 👍) et de sa responsable, qui on trouvé une solution à mon problème en moins de 5 minutes ! Bravo ! c est tellement rare de nos jours ! Très pro ."

"Je pense qu’il serait important de prendre en considération rapidement les avis négatifs des clients car j’ai également été très déçue lors de ma visite au rayon chaussures du magasin. Malgré le sous effectif, le peu de vendeuses présentes préfèrent discuter entre elles, que de venir à la rencontre des clients. J’ai patienté un TROP long moment seule, puis a 2 reprises j’ai du sollicité la personne à la caisse pour avoir de l’aide. Celle ci a eu un comportement tout sauf professionnel avec moi. Elle a d’abord reconnu que ce n’étais pas normal que les vendeuses parlent entre elles au lieu de travailler ( alors que chacun de mes passages, c’est toujours pareil ) , puis elle a rétorqué en tapant sa main sur son comptoir, que si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à aller écrire un commentaire. Je ne comprends pas la logique de ce genre de réflexion ? Alors que des excuses pour la gêne, ainsi que la recherche rapide d’une vendeuse aurait été beaucoup plus appréciable pour régler la situation. A chaque visite dans ce rayon en particulier, toute mes expériences sont désastreuses. Alors qu’il devrait s’agir d’un moment de qualité et de satisfaction. Mon passage a été fait le jeudi 13 octobre, un peu avant midi. J’ai du régler mon achat a l’étage des hommes pour ne plus avoir a faire à elle. Il serait vraiment important d’expliquer le métier de vendeuse aux personnes présentes ce jour la car c’est honteux pour une enseigne de ce nom d’avoir un tel personnel."

"Très beau magasin. Un accueil très agréable et très souriant sur la marque galeries Lafayette à la confection homme. Un vendeur et une vendeuse très professionnelle a l’écoute qui prennent leur temps pour nous conseiller et trouver des solutions si l’article n’est plus en stock. Pour m’éviter une attente à la caisse centrale, ils n’ont pas hésité à prendre les devants pour m’encaisser sur leurs stand."

"Le service client de cette grande enseigne ne donne aucune suite à un souci lié à un achat dans une ville de passage livré dans la mauvaise taille… la vendeuse se trompe de pointure entre deux boîtes… l’erreur est humaine mais surtout ne proposez pas d’échange ou de remboursement dans un autre point de vente à proximité du domicile … 165 euros pour des baskets trop grandes .. A ne pas recommander."

"Superbe fin de soirée chez vous avec certaines vendeuse de chez certaines marques qui ont pu me conseiller parfaitement et celle qui s’occupait de l’emballage, a emballé en quelques secondes mon article toujours avec le sourire malgré le nombre de gens et la fin de journée où elle était toute seule, cela était super comparé à d’autre magasin où le sourire n’est qu’une option. Caisse rapide mais malheureusement avec le monde c’était difficile de se balader à l’intérieur et de trouver la nouvelle caisse du rez-de-chaussée"

"Magnifique centre commercial, beaucoup de boutiques, tout comme à Paris ! 👍"

"Essentiellement, vente de vêtements pour hommes, dames, enfants . Accessoires, chaussures,... On nous en met plein la vue... Bâtiment ancien , cage d'escalier décorative et même sensationnelle. Visite incontournable ds une ville aux multiples facettes... Tant que j'y suis ...le marché de Noël est à visiter...🎄"

"Les vendeurs et vendeuses sont très sympa, en revanche c’est pas la même chose pour la responsable qui fait une remarque à sa collaboratrice car elle a accepté des chèques cadeaux à la mauvaise caisse. C’est dommage…"

"Je fréquente régulièrement les Galeries et j’ai toujours été satisfaite. Cependant je suis passé aujourd’hui et j’ai trouver ça inadmissible de laissé vos employés travailler dans de tel conditions : Ils étaient GELÉS!!! Surtout les employés cosmétique/soin Comment pouvez vous laissez ça aux yeux de tout le monde, surtout vu le nombre de passage qu’il y a pu avoir aujourd’hui Employé bien traité et satisfait = clientèle satisfaite et fidèle Ne l’oubliez pas"

"Très belle galerie propre bien agencé chaque étages et différents ça vaut de la parfumerie accessoires aux vêtement pour enfants et adultes et également de la décoration. Personnel aimable et souriant. Vous y trouverait pour tout les gout et à prix différents."

"C’est un joli magasin. Il n'a pas toutes les marques que vous trouveriez au magasin Paris Haussmann, mais c'est quand même sympa. Les décorations sur le bâtiment est très jolies pour les fêtes."

"Très grande surface sur plusieurs niveau, minimum 4 étages. Beaucoup de choix, caisse à tout niveau. Magasin similaire aux autres Galeries Lafayette, rangement et déco. Rien de fabuleux... En plein centre ville. Parking payant à moins de 10mn à pieds."

"un vrai magasin avec du personnel accueillant on se sent revivre enfin un lieu ou le client est respecté"

"J'y suis allée aujourd'hui. Le prix indiqué avec le prix en ticket ce n'était pas le même. J'attendais les vendeurs pour faire la retouche pendant une heure, il n'y avait toujours personne, alors que c'était très calme.. Je suis déçue"

"Hier en faisant mes achats dans cette enseigne, en faisant la queue aux caisses j'ai vue une esthéticienne en conversation avec une cliente et observer l'échange.. Cette dame a tellement dégagé sa passion pour son travail de conseils cosmétiques whaou chapeau à elle avec son coeur et toujours le sourire, a pris son temps de parlé à cette dame.. Présente pas parce-qu elle doit travailler mais parce qu elle le fait avec amour et elle s appelle Sylvie..des gens comme vous on a envie de revenir juste pour votre sourire et gentillesse 🤗🤗d'ondes positifs Merci à vous Mme Sylvie.. Moi qui publie jamais rien.. Mais là il fallait que je laisse un avis dans ce monde qui est déjà si négatif. .."

"Très très beau magasin Tout les Codes sont présents Gentillesse. Amabilité.propreté. élégance.belle diversité dans la diversité des articles et des marques. À voir à tous prix. Nous reviendrons.👋"

"Très grand magasin très joliment décoré lors des fêtes de fin d'année. On y trouve de tout (surtout les verres à vin alsaciens à pied vert pour belle maman) et on y rencontre le Père Noël aussi 😆. On y resterait des heures."

"Bonjour, nous tenons à vous signaler que laisser l'éclairage à l'extérieur du magasin après la fermeture est une consommation d'énergie inutile. En ces temps de crise énergétique, il est important d'économiser l'énergie et de réduire notre empreinte carbone. Nous vous demandons donc d'éteindre les lumières lorsque vous quittez le magasin pour la nuit. Merci pour la planète !"

"Bonjour, j'ai remarqué que les lumières de vos panneaux sont toujours allumées après la fermeture. Comme la crise de l'énergie nous touche tous, j'ai jugé nécessaire de mettre en garde les détaillants pour aider à nous unir collectivement et à économiser de l'argent sur les coûts énergétiques inutiles. En outre, les entreprises peuvent être soumises à des pénalités allant jusqu'à 7 500 euros en vertu de la loi. L'envoi d'un avertissement aux magasins permetégalement d'éviter qu'ils ne soient pénalisés. Merci beaucoup de prendre note de cet avis et de prendre des mesures pour éteindre !"

"Service HORRIBLE. A fuir si vous souhaitez vous faire plaisir dans l’univers de la maroquinerie notamment sur les stands : Chloé, Lancel, Balenciaga et Saint Laurent. Aucune magie du luxe transmise, un encaissement de 600 euros réalisé comme dans un Intermarché."

"Accueil désagréable par la vendeuse aux cheveux noirs mi-long. Approche du genre Que venez-vous m'embêter ? Le ''que puis-je pour vous'' ne figure pas dans son dictionnaire. Sourire moqueur en plus. Jeune homme par contre souriant et pro."

"L’accueil et le répondant des employés est vraiment déplorable! Et je constate seulement la dégradation!! La personne en caisse au rayon enfant est d’une extrême lenteur, montre une négligence envers les produits et réponds d’une manière complètement déplacée!! Mettez des SCO si de toute façon nous sommes livrés à nous mêmes. GL est devenu un supermarché LS"

"J'apprécie beaucoup la gentillesse et les bon conseils de certaine vendeuse qui travaillent à l'étage des vêtements enfants. Et j'ai aussi eu de très bon conseils niveau maroquinerie chez Karl lagerfeld je ne me souviens plus de son prénom mais ça ne fait pas très longtemps que travaillent pour les galerie . Je félicitent tout votre personnel 😉👍🏼"

"’DURDC àcôté du grand Palace aux chaussures, l'Espace soins, beauté, parfums et The Représentante et conseillère pour les cheveux,《 LG fort'ever since68!)) ’EAU4ème avec les ustensiles pour la cuccina à bâbord (genre Campons-auto! et gazettes WCs secs) ou pour les mariés, les futur mariés ainsi que la cafétéria plutôt bien aussi avec 《 Sandro 》dit ,bello’ forment un vaisseau spatial latéral voire longitudinale (...?) pas banal et vivant et en+ Envoûtant!"

"Aujourd'hui 1er février : changement de pile sur une montre Briston d'occasion (d'une valeur d'environ 150€, achetée il y a une dizaine d'années). Coup de l'opération : 39€ ! Oui, trente- neuf euros pour une simple pile. SCANDALEUX !"

"Même 1 étoile est de trop ! Les vendeuses ne savent pas parler avec les clients, aucun respect et aucun tacte et très aigris surtout à l’étage 1 coté homme . Une très mauvaise expérience… je préfère partir faire mes achats sur internet où bien Galeries de Paris. Ayant déjà bosser là bas, je confirme des comportements mal placé venant de certains vendeuses et managers. Le but est de subvenir aux besoins dû clients et non faire perdre des clients ! Après tout c’est grâce aux clients que vous évoluez. Très déçu."

"Le 01/02/23 à 17h25, j’ai échangé des paires de chaussettes achetées le 28/01/23 par mon conjoint, au Service Client du 3ème étage de votre magasin. Il n’y avait pas d’autre client qui attendait et l’employée du Service Client (cheveux très noirs, peau très claire, ronde) affichait un clair agacement car la facturation semblait compliquée. Heureusement, Sandrine, la responsable du rayon chaussettes était là pour résoudre le problème efficacement et garder une ambiance sereine. Le samedi 4/02/23, avec mon conjoint, nous nous sommes de nouveau rendus au Service Clients pour échanger de nouveaux les chaussettes du dernier achat. Il n’y avait pas d’autre client derrière nous. L’employée qui nous a reçus (brune, peau mate, bindi sur le front) était très professionnelle et aimable mais l’échange semblait à nouveau très compliqué et, elle et nous avions un doute sur la justesse du calcul de la machine. Au début, elle nous a signalé que leur appareil faisait parfois des erreurs de calculs dernièrement et a même proposé d’appeler sa Manager pour être sûre que le montant final était le bon. Nous lui avons gentiment proposé de régler le montant affiché (la différence entre la restitution et le nouvel achat) et de revérifier que tout était une fois rentrés chez nous. Puis, les calculs ont repris. Bref, tout se passait dans un climat paisible et chaleureux. Jusqu’à ce que sa collègue (celle du 01/02) intervienne toujours avec cette même attitude d’agacement qui s’est transformée en agressivité. En pleine discussion avec sa collègue aimable pour résoudre le problème, l’employée désagréable ne nous avait pas prévenus qu'elle avait déjà déclenché le paiement et cette dernière nous a affirmé que la machine ne pouvait pas faire d’erreur et nous sommés de nous presser pour procéder au règlement car nous faisions attendre les autres clients, de manière et sur un ton très irrespectueux. Face à cette agression, le ton est alors naturellement monté de notre côté également et nous lui avons fait signalé qu’elle était très désagréable et que nous avions le droit de comprendre ce qui nous était facturé. Sa collègue a essayé de tempérer en excusant sa collègue par « vous savez c’est parce qu’on est samedi » en restant souriante et je lui ai gentiment répondu « ce n’est pas contre vous, vous avez été très aimable ; mais votre collègue est très désagréable ». Cette dernière a riposté pendant que nous nous éloignions « Oui, c'est moi la méchante ». Nous nous sommes rendus ensuite au rayon chaussettes et Sandrine a de nouveau été formidable et a revérifié les tickets avec nous et tout était limpide. C’est dommage que l’attitude d’une employée qui n’est clairement pas adaptée pour un poste de contact clientèle devienne dissuasif pour venir faire des achats au 3ème étage de votre magasin, car nul n’a envie de subir un tel accueil en cas de besoin d’échanger ses achats."

"Je ne reconnais plus la qualité de grand magasin. Vendeuses aux abonnées absent ou qui papote entre elles laissant errer le client seul.... malgré cela et ne venant pas souvent sur Strasbourg j ai quand même voulu optimiser mon déplacement en faisant quelques achats. J aurais du m abstenir, problème pour me créditer des points fidélités, le service client par mail n a pas réussi non plus à me réattribuer mes points fidélités. 500€ de dépenser pour rien.... Bilan, beaucoup de perte de standing et de qualité, je regrette fortement le printemps....."

"Service client au ras des pâquerettes. Les vendeuses ne doivent pas avoir la fibre de leur métier. Dommage qu il n est plus la concurrence du printemps pour se remettre en question."

"Je suis venue pour l’achat tout simple d’une crème de jour. Anne qui m’a servie m’a fait un diagnostic hydratation complet avec conseil et explication. Merci j’ai passé un agréable moment."

"Tip top et sans Ketchup! Cafét’, Parfums, les Représentantes, et 'fabulhouse Miss éLEONOR Greyl pour les ”boomers! Bons produits à chaque ’ étagère , mon ex exagére!! Génial les échantillons!"

"Magasin comportant tout ce que vous voudrez pour petits et grands, du parfum aux vêtement, grand, facile de se localiser, beaucoup de personelle très accueillant et agréable prêt à vous aider, plein de bonnes marques et bons produits"

"Si vous souhaitez faire changer une pile d'une montre : passez votre chemin. Le samedi l'atelier est fermé et j'y suis retourné lundi et il était temporairement fermé car trop de personnel était en maladie. Elle était seule pour la vente et le reste. Au final, allez voir l'horloger Place des Montres à la place des Halles."

"Très bel endroit. Grands choix de vêtements, parfums, bijoux, accessoires de cuisine, mobiliers, etc... Très bien accueillis dans quasiment chaque enseignes dans lesquelles nous nous sommes arrêtés. La situation d'implantation est top, plein centre, parfaitement desservi par les transports"

"Ces les Galeries Lafayette mode grandes villes de Province voilà rien de moins rien de plus un petit air vieillot.... peut-être! une déco à refaire.... peut-être! Mais bon ont y trouve tout ou alors faut être difficile ou pointilleux ou les deux"

"J'adore ce magasin... Par la beauté du lieu, son escalier à double révolution magnifique, toute l'histoire de ce lieu. Par contre, j'achète en soldes, car trop cher, autrement, pour ma bourse"

"Le grand et beau magasin de Strabourg ! Le bâtiment vaut vraiment le détour avec son magestral escalier. De nombreux corners offrent une réelle pluralité de marques. Incontournable de shopping"

"Magasin animé vu le weekend de Pâques, mais le rayon où je devais me rendre pour récupérer ma commande était calme et j'ai fait ma course en dix minutes. Agréable , mais j'ai eu un ressenti de trop de chauffage, je pense que l'on peut économiser sur ce poste ..."

"Je tiens à remercier Carole conseillère beauté Chanel pour son accueil la semaine dernière. Nous avons passé un agréable moment à vos côtés, merci d'avoir pris le temps de nous présenter (avec passion) les parfums exclusifs, je suis ravie du 1957 ! Merci également pour votre bienveillance et le soin accordé à nos achats. Nous aurons plaisir à passer vous voir et vous demander conseil."

"Agréablement surprise par l enseigne sergent major, bon rapport qualité prix Merci à la gérante pour son accueil son professionnalisme, elle a été de très bon conseil et toujours avec le sourir, je reviendrai"

"Grand divers de magasin (the kooples, Fursac, Boss, AX…) avec un service exceptionnel et un personnel de qualité Se situé en plein centre ville Il sont aussi équipé de toilette propre ce qui n’est pas évident"

"je suis satisfait de mon achat, j’ai raconté avec une fille elle s’appelle Sollei je pense, elle est agréable, très sympathique toujours un grand sourire, merci d’elle"

"Très bien! J'adore être là!"

"Le professionnalisme, l’accueil, le conseil avisé et la disponibilité des vendeurs se dégradent ! Heureusement que nous avons finalement trouvé une « perle » (1 seule sur les 6 rencontrés). Que de vendeuses qui papotent, qui sont nonchalantes, qui vous font attendre sans explications, ou encore celle qui vous dit de loin sans même se rapprocher de nous « non je n’ai que ce qui est en rayon… si je vais encore le recevoir ? … je ne sais pas ! »  et à mon air très étonné de cette façon de faire, rajoute trop peu discrètement à destination de ses collègues, tout en continuant a plier un article… « quoi, qu’est-ce qu’elle veut et pourquoi elle me regarde comme ça ?! J’y peux rien si je peux pas lui dire… » sans se rendre compte de son attitude doublement totalement déplacée… et de continuer à râler avec ses collègues et à me regarder de loin, clairement entrain de me critiquer très ouvertement !! Du jamais vu !! Mais où suis-je ?? C’était ce samedi 06/05 aux environs de 17h, au rayon El Ganso. Merci au responsable du rayon Mise au Green de nous avoir orienté et même carrément accompagnés (ça change) au rayon Pierre Cardin où la vendeuse a été exceptionnelle ☺️ merci à elle !"

"Echange avec la responsable du rayon Ralph Lauren Mme Elise très agréable et et à l'écoute du client. Personnellement j'ai été très bien conseiller."

"Alors franchement étant de Metz je peux comparer, immense, énormément de corner, blindé de monde, achat au corner Hugo Boss personnel super pro"

"Je recommande a 100% incroyable centre commercial ! Les sécurités sont super gentil en particulier M.Kazbek super gentil, connais bien sont travail, je l’es bien apprécié ! Bonne journée"

"Bonjour, Galeries Lafayette est un endroit super spacieux, très bien organisé ! Je suis émerveillé par toute ses magnifique magasin et le personnel qui travaille de dans surtout la sécurité Kazbek il est d’une gentillesse incroyable! Sait indiquer les endroits qu’on recherche ect…"

"J'adore m'y promener certains produits son très abordable sinon sa reste évidemment bien luxueux."

"Nous avons été tres bien recue et accueilli par une vendeuse de bijoux, au corner Zag. Merci a elle . Nous sommes venu ce mardi 30mai vers 14h30."

"Les vendeuses GL sont désagréables, de plus elles sont plus occupées à discuter entre elles rigoler fort que servir la clientèle. On entend tout de leurs vies franchement c’est pas normal, et elles le font même pas de manière discrète, c’est limite on les dérange, ça ne donne pas envie d’acheter. Ensuite les toilettes femmes étaient très très sales plus de papier nul part, de l’urine au sol, une honte pour un grand magasin ! Normalement il faudrait du personnel comme le samedi sachant qu’il y a beaucoup de visiteurs pour nettoyer régulièrement parce que franchement…. Y’avait une femme enceinte qui n’a même pas pu faire ses besoins vu que c’était terriblement sale. Je ne reviendrais pas dans ces galeries lafayette."

"Les services proposés sont meilleurs et l'accueil est très bon ,je suis très alaise en magasin, l'ambiance est bonne. Je recommande à tous galeries Lafayette"

"Après avoir attendu 10 minutes dans le rayon je décide de demander à une responsable une vendeuse afin d’essayer 2 modèles de chaussures. Cette dernière va voir la vendeuse pour lui dire que je souhaite essayer. La vendeuse continue de discuter avec une autre, pendant mon essayage elle continue de papoter de plus elle me tutoie… Je ne suis pas exigeante mais je trouve cela vraiment très exagéré, Le temps d’attente alors qu’il y avait personnes plus le bavardage cela rend mal à l’aise et agaçant. Je ne m’attend pas à cette qualité de service pour un Galériez Lafayette. Finalement je vais commander sur le site directement."

"les vendeuses zadig et voltaire a fuire allez à la boutique qui est à meme pas 500m vous serez mieux servi. que par cette dame au carré et c’est lunettes ronde."

"Vendeuse pleine de bonne volonté Erreur dans une commande en ligne du fait du magasin et plus l’article en stock Seule possibilité refaire une commande mais sans ma remise .. 2h de perdu"

"Fini les virées shopping en rentrant bredouille car je ne trouvais rien! Avec Nadine la personnal shopper (une vraie perle en terme de conseils et tellement agréable!), le problème c'est de résister à la multitudes de merveilles qu'elle me trouve. Je suis devenue une accro du shopping, mon dressing est plein de magnifiques pièces que je n'aurai jamais essayées sans elle. C'est devenu une passion! Merci infiniment à elle! :)"

"Super magasin, très joli, bien lumineux. Avec énormément d'articles de beaucoup de grande marque de luxe. Bon pour les prix voila on vas pas en parler. Bon j'ai eu une vendeuse a la caisse, elle ma trop mal regarde juste car je suis une ado et qui achete pas beaucoup compare au autre clients, mais c est pas une raison."

"Toujours bien accueillie au stand Lancôme par le professionnalisme de l hôtesse Audrey. Ses conseils sont toujours bien veillants."

"Claudine et Estelle sont d'une hospitalité remarquables. Les collections Lafayette sont toujours d'une qualité et d'un design et couleurs exceptionnels avec les meilleurs des matériaux, du coton au lin, à la soie, à la laine ou au cachemire. Ma destination shopping préférée sur Strasbourg!"

"Bonjour, je me suis fait mal accueillir au Galeries Lafayette j’ai demandé un sachet. La vendeuse me la limite donnez j’ai même proposé de le payer. La vendeuse a limite pas voulu me le donner et très magasin est très agacé quand elle me l’a donné. On parle bien d’´un sachet très déçu de l’accueil, c’était la vendeuse à la caisse aux endroits pour enfants franchement très déçu"

"Très large choix je suis très contente de mes achats ce jour là merci Galerie Lafayette"

"Magasin très propre, Personnel glacial. Je m'y suis rendue pour des accessoires de cuisine. Vraiment trop cher!"

"Pour un beau magasin, les toilettes malheureusement ne sont pas du tout à la hauteur. Pas de papier, pas du tout propres et mauvaises odeurs. Nous étions 4 dames ce matin à être du même avis !"

"Je donne tout de même un 4/5 parce que objectivement j’aime l’endroit par contre les filles comptoir parfumerie, il est primordial qu’elles apprennent à dire bonjour correctement. Rien ne sera fait pour ça mais bon je préfère le dire on ne sait jamais."

"Je suis venu acheter un parfum, AURA la vendeuse a su me conseiller et me diriger vers le produit adéquat, je suis sorti avec un terre d'Hermes , je suis ravi de mon achat"

"Magasin proposant divers produit de grandes marques : parfums, maroquinerie, vetements et sous vêtements, linge de lit, vaisselle, batteries de cuisine et accessoire. De belles choses y sont proposées."

"Je souhaitais acheter un article Lancôme, la gamme en question n’est apparemment plus vendue par la marque donc elle me propose une autre marque. Finalement, la gamme n’était juste pas en vente aux Galeries Lafayette mais existe bel et bien (j’ai pu l’acheter dans un autre magasin à Strasbourg). Je retourne donc l’après-midi du même jour de mon achat pour échanger l’article qui n’a pas été ouvert, avec le ticket. Et on me dit que ce n’est pas possible car seuls les articles soldés peuvent être remboursés?!?! Très déçue"

"Je cherchais une eau de toilette aujourd'hui et visiblement j'ai dérangé 2 vendeuses en train de jacasser. Quand enfin j'ai trouvé le rayon, la vendeuse n'y connaissait rien !!!! Mesdames, mesdemoiselles, rien est jamais acquis dans l'emploi. Bon y a toujours Pôle Emploi...."

"Les conseils et les offres variées des Galleries Lafayette répondent vraiment à mes attentes. J’espère que les services internet ne vont pas mettre en péril les magasins où l’humain est un atout indéniable. Merci à vous"

"La personne qui m'a conseillé était super professionnelle,elle était très avenante et très sympathique. Elle était vraiment de bons conseils."

"Il est plaisant de s’y rendre mais le plaisir peut être terni en fonction de votre interlocuteur.Un peu plus d’attention portée aux clients qui déambulent dans les rayons serait de bon aloi. Par contre, merci à l’agent de sécurité qui se trouvait à la porte d’entrée pour ses salutations et son sourire ainsi que le rayon « Lewis »…."

"Beau magasin ....trouve pas pas mon bonheur. ..personnes accueillante....bravo..."

"Sympa...mais un peu chero...j y ai travaillé tantôt..."

"Les toilettes étaient dans un piteux état ! Sur 2 w.c l’un ne fermait pas l’autre était sale, le tout empestait l’urine ! Infréquentable je n’ai jamais constaté cela auparavant."

"Personnel très compétent Offre de mobilier AMPM très intéressante Fabrication européenne appréciable"

"Les caisses sont trop chargées il y a beaucoup trop d’attente depuis que vous avez changé votre système"

"Super bien le luxe au maximum et de la classe hôtesses très agréable mais trop cher pour moi"

"Beau magasin, de trés bons produots comme d'habitude. Nous avons éte conseillés par Floriane, pour la vaisselle. Nous a également trouvé une magnifique lampe. Un grand merci à elle, pour ses conseils et sa gentillesse. Une vendeuse tres agréable,à l'écoute des clients. Merci bcp"

"Un grand merci à FLORIANE, consseillère de vente remarquable. Donne envie d'acheter, sans forcer, suivant les attentes et besoins du client. Merci encore ."

"C’était une expérience très intéressante car les articles ont été super cher et chic"

"Magasin accessible avec beaucoup de choix et services sur-mesure"

" Beau grand magasin. Ça vaut vraiment le détour si vous êtes à Strasbourg."

"Les toilettes sont une honte pour un grand magasin de luxe. On dirait que quelqu'un a cassé le verrou avec un pied de biche. Pas de papier toilettes. Pas nettoyé. Du grand n'importe quoi!! Le magasin est nickel, les toilettes n'ont pas été rénové depuis les années 70."

"Presque pas de clim, une chaleur étouffante due a un taux d'humidité très important. Expérience pas agréable c'est dommage"

"5 étoiles, ça le vaut bien. La qualité le choix l'accueil tout y est parfait"

"Aux GL vous trouverez une petite pièce pour changer votre bébé dans un endroit calme et isolé. Il y a même un fauteuil pour les mamans allaitantes. Bravo pour ce service de qualité !"

"Énormément de choix et visites très agréables"

"Un lieu calme pour y faire ses petits achats … On vous laisse regarder et chercher tranquillement… mais on est là pour vous de suite si besoin ! Une enseigne légendaire du centre ville !"

"Le magasin vieillit. Mais surtout des toilettes sales et vétustes. Quelle honte !! Je reviens d’Espagne où on trouve des magasins identiques notamment El Corte Ingles très agréables et avec des wc irréprochables"

"Tout es bien belle prestation accueillante le marketing est parfait la relation es meilleures rien n'a dire"

"Enseigne très chic, rayons ultra propre, le standing est de mise. Agréable. Les prix vont avec le standing."

"Très satisfaite, on notifie toujours le négatif mais le positif est très bon à relevé aussi. J’ai eu l’occasion d’acheter au rayon chaussure homme, la jeune vendeuse était très souriante et de très bon conseil, merci beaucoup !"

"La fille au carré et au yeux bleu elle conseille super bien !!"

"De passage à Strasbourg, nous avons trouvé notre bonheur aux Galeries Lafayette. Le magasin est vraiment beau, cependant l'expérience d'achat n'était pas vraiment satisfaisante. Les galeries lafayette devraient avoir des vendeurs à leur images, accueillant et à l'écoute, malheureusement notre vendeuse était très distante et peu professionnelle... un peu plus d'aide et de sourire auraient été mieux accueillis. Malgré tout, le magasin reste une pépite !"

"Il n y a plus assez de caisses Il a fallu descendre 3 étages pour trouver une caisse ouverte et le change bébé n est pas indiqué C'est vraiment pas pratique"

"Seul rescapé des grands magasins Strasbourgeois après la fermeture du printemps. Le magasin est magnifique dans un bâtiment prussien en grès des Vosges. En semaine les vendeurs sont disponibles et agréables pour acheter dans d'excellentes conditions"

"Très bonne expérience avec Eugénia hôtesse de caisse au 1re étage de l homme , gentillesse bienveillance sourire et professionnalisme grâce à elle nous avons pu remarqué que nos deux tee shirt avaient des trous !"

"Très beau magasin. Les toilettes dame du 2ème étage étaient dans un état déplorable. D’une saleté repoussante et pénurie de papier toilette ce samedi à 11hoo !!!!!"

"Bon magasin, des vêtements, des produits plus haut de game, en luxe. De large chois, Mais il manque un stand de la Maison Francis Kurkdjian de la Parfumerie de sa gamme."

"Dans l'ensemble je trouve que c'est un endroit sympa pour y faire un tour. Malheureusement je trouve que le magasin peine à se renouveler. Les conseiller de vente sont globalement désagréable."

"Toutes les grandes marques prestigieuses sont présentes, servies par une armée de vendeurs et de vendeuses souriants et professionnels Il y a la foule et pourtant, à chaque achat, vous avez l'impression d'être quelqu'un d'exception. C'est la magie du luxe Tout est beau et cher, des sacs, des chaussures, des parfums , des lunettes, des vêtements... Le plus beau cadeau à faire à une femme : une carte cadeau de 500, 1000 ou plus valable partout"

"Que dire si ce n’est un grand merci c’est difficile de ne pas s’arrêter dans ce magnifique magasin. L’accueil est toujours chaleureux, les bons conseils en parfumerie sont vraiment à la pointe. De vraies professionnelles. Toujours le sourire et charmante. C’est vraiment du service précieux auquel je suis très reconnaissante. Je recommande vraiment et sans hésitation ce magnifique magasin. A très bientôt pour de nouveaux achats. Un grand merci à toutes l’équipe de la parfumerie."

"J’Adore ce magasin !!! De par les nombreux choix, vêtements, chaussures, maroquinerie, art de la table ……"

"confiture ferber vendu 12,90, +30 % par rapport a certain magasin sur Strasbourg .... dommage"

"Une chaleur insupportable on tourne de l’œil à la parfumerie, je n’ai pas le temps de me faire conseiller je suis en nage 🥵 une musique infernale venant d’un stand de maquillage, dépité je n’entends pas ce que me dit mon interlocutrice pourtant nous sommes loin! Au final je ressors bredouille et vais faire mes achats chez un concurrent ouf on respire et l’atmosphère est sereine"

"Très belle expérience avec Madame Nadine De Vries, personal shopper. Qui s’est montrée très professionnelle, tant dans sa disponibilité, son amabilité, et ses bons conseils. Elle n’a pas ménagé ses efforts pour nous satisfaire, nous a consacré son temps et s’est déployée dans tout le magasin à plusieurs reprises jusqu’à trouver l’accessoire ultime pour finaliser la tenue ! C’est la 3e fois que nous avons affaire à Madame De Vries, la qualité de son service est chaque fois remarquable. Bravo et mille mercis à elle, mon mari et moi-même lui en sommes vraiment reconnaissants."

"j’y étais allé pour acheter un parfum, les stands sont très beaux mais il y avait une musique si forte que je n’entendais rien de que me disait la conseillère; lassée de crier je suis reparti .Du coup j’ai effectué mon achat ailleurs ."

"Beau magasin avec du choix ! Je recherchais des boucles d’oreilles orange et j’ai trouvé mon bonheur ! L’accueil était chaleureux et avec le sourire ! Swarovski en magasin c’est un lieu de conseil et une meilleure visibilité des produits ! Merci pour le service !"

"Je suis retournée avec grand plaisir au corner GUERLAIN ou j’avais déjà été très bien accueillie par Anais une jeune et très agréable conseillère. Elle m’a présenté les nouveautés et conseillé pour un démaquillant. J’adore l’ambiance de ce grand magasin et le personnel est très agréable."

"Même une étoile sa me donne pas envie de mettre … ! Je conseille pas du tout la dame au niveau des sac à main guess en plus d’être désagréable et antipathique elle me sort quelque chose d’incohérent ! Un sac acheté il y’a 1 mois le cuire qui s’enlève on me dit que je le pose à même le sol alors que jamais j’ai fu le porté 2 fois et la couture s’enlève .. donc pour un sac à se prix là c’est normal ? surtout c’est pas du tout là où on pose le sac ! Brefff"

"Très bon acceuil … bien que le standing des équipes a changé avec le temps ! La clientèle est Très hautaine pas très agréable de déambuler dans les rayons pour effectuer des achats …"

"Pour mon 2e achat de jeans en peu de temps, j etais ravie de retrouver la même conseillère qui a su me trouver le jean jodhpur adapté à ma morphologie . Merci à Asma, (excusez moi si l orthographe de votre prénom est erroné ) et ne manquerai de revenir vers vous pour mes prochains achats."

"Très bons produits....pour les riches, même en solde. Vendeuses à l'écoute."

"Bonjour Cliente fidèle depuis des années et ancienne salariée GL je suis très déçue suite à l'achat d'un sac Chloé. Lors de ma première visite, la vendeuse m'a dit qu'il ne restait que 2 sacs issus d'une précédente collection : celui en expo et un second. D'après elle, ce second sac présentait une seule tâche sur la anse (je garde la photo à votre disposition) ce qui justifiait, selon elle, un rabais de 5 %. C'est mon mari qui, dans un deuxième temps, est passé aux GL pour acheter ce sac. Le lendemain, j'ai pris le sac pour bien le regarder : ma surprise fût grande car je decouvrais 4 autres tâches non présentées aux GL. J'insiste sur ce point important : il n'y a pas eu de transparence, je dirais même d'honnêteté sur l'état réel du sac acheté, c'est pourquoi j'ai immédiatement rappelé le magasin pour faire part de ce constat. La vendeuse qui a pris l'appel a eu une réaction tres inattendue : outre le fait qu'elle m'annonce qu'il ne peut pas y avoir de remboursement, elle suggère un échange avec deux autres sacs ! J'en conclue donc qu'il n'y avait pas 2 sacs disponibles mais 4 au total, ce qui traduit une fois de plus l'absence totale de professionnalisme dans cette expérience d'achat déplorable à maints égards. Je suis donc retournée aux GL pour faire l'échange avec un autre sac CHLOE Woody Tote Medium avec une seule tâche ce qui n'a pas été sans mal d'autant plus que la responsable a clairement exprimé son mécontentement en insinuant que la réduction de 5% ne devait pas s'appliquer. Vous l'aurez compris, ce qui aurait dû etre un beau et agréable moment a finalement été une expérience plus que désagréable, dans laquelle la qualité du service client n'a jamais été à la hauteur d'un tel achat. Suite et fin de cet achat qui avait très mal commencé et qui, finalement, se termine très bien. Je tiens a remercier Christine, la chef du service clientèle qui, grâce à son ecoute et à son professionnalisme, a parfaitement analyser la situation et compris mes critiques. De telle sorte que sa décision a été prise rapidement à savoir le remboursement de mon achat. Je lui renouvelle mes remerciements. Une cliente GL qui le restera."

"Nous adorons ce magasin et plus précisément la gentillesse et les bons conseils de la vendeuse de chez Replay"

"Plutôt pas mal le hik c'est qu'on trouve beaucoup de choix en ligne et dans les autres villes et rarement dans ce magazin j'espère que ça va changer 😕"

"Merci à l'équipe Clarins qui est vraiment très sympa."

"L'ensemble du personnel est toujours très aimable, disponible et compétant. C'est toujours un plaisir de faire un ptit tour aux Galeries Lafayette de Strasbourg."

"Je me suis rendue aux galeries ce mardi et j’ai été stupéfaite de l’incapacité des vendeurs présents. La personne en charge du stand n’a pas su me donner la bonne taille 3 fois de suite puis une fois trouvée, elle les a égarées… On m’a demandé de revenir plus tard et quelle stupéfaction quand j’ai dû attendre 20 minutes supplémentaires car la personne en question les avait posées sur une pile au hasard les rendant introuvables… J’ai été prise en charge par une autre vendeuse qui ne faisait que de regarder l’heure car « elle finissait bientôt et ça l’embêtait de chercher » Pour des botinnes à ce prix là, je suis très déçue de la prestation de vente effectuée. Je tiens d’ailleurs à signaler que la vendeuse m’a laissé avec un produit d’exposition défectueux. Bref, les galeries ne sont plus à la hauteur de ce qu’elles étaient…"

"Magasin bien entretenu, propre, Service de qualité, pas du tout déçu !"

"J’ai effectué un achat de 3 paires de chaussures et je n’ai jamais vu une vendeuse aussi sympathique et patiente que Nino. Elle est restée et m’a conseillé tout le long sans me presser. Je suis très satisfaite de ses services et de son professionnalisme! Je reviendrai pour sûr."

"Personnel très aimable. Les rayons sont bien rangés. Beaucoup de choix."

"Les toilettes pour femmes m'ont tellement dégoûtée que j'ai perdu toute envie d'acheter chez eux. Beurk ! Indigne du standing que veulent se donner les Galeries"

"Vendredi 27 octobre. 18h. GL Strasbourg. Impossible d'avoir un renseignement au rayon de la marque Rains. Au rayon Sacs à Dos du 2eme étage : je peux pas, ce n'est pas mon rayon Au rayon du 3eme étage je ne sais pas, ma collègue termine à 18h. Moi : Bon bah, je vais donc regarder sur internet La vendeuse : si vous voulez Le magasin ferme à 19h. Donc entre 18h et 19h, pas de conseils. Bref. Achat effectué directement sur le site de la marque Rains au même prix!"

"Beau magasin, trop de monde"

"Disponibilité et amabilité top de la conseillère au stand où j'étais. J'ai apprécié la fluidité (venue le matin il 'y avait pas de monde) et le temps pris par la vendeuse pour me conseiller."

"Un accueil vraiment top 👍🏻 au rayon parfumerie YSL ce samedi. Une vendeuse rayonnante et vraiment de très bon conseil. Je recommande"

"Mesdames et Messieurs J'aimerais partir en voyage avec ma mère d'Allemagne à Strasbourg le 11 novembre 2023. Pourriez-vous nous indiquer si le grand magasin Galerie Lafayette de Strasbourg sera ouvert le 11 novembre 2023 ? Merci Gülcin"

"Chic & Cher. Temple de la consommation. Lieu magnifique pour se promener au chaud l'hiver, les mains dans les poches. Ou pas."

"Magasin chic comme toujours néanmoins le niveau professionnel du personnel est en baisse je trouve.."

"Un accueil agréable et des informations sur les promotions et les offres en cours qui me permettront de revenir pour faire les achats pour les fêtes de Noël"

"bonsoir, alors j'y etais hier dans ce magasin et j'ai eu un coup de coeur pour un survêtement gilet pull jogging hugo boss mais je nai pas trouvé la référence sur le site, il etait gris en meme temps blanc et dessus au niveau du torse il yavait une bande noir en matière de sachet, il etait poser cote a cote sur un table en bois le prix etait un a 159€ il me semble et un autre au alentours de 200/220€ si je me souviens bien"

"Accueil très chaleureux en plein cœur de Strasbourg un magasin au top malgré les prix un peu élevé en cette période de crise"

"Très bien conseillée par Elise des créateurs, elle a été très patiente et très disponible. Merci !"

"Centre commercial, très complet avec toutes les marques"

"Aujourd'hui j'ai eu un excellent accueil de la part de Sonya hôtesse de caisse au niveau des chaussettes...."

"Une valeur sure dans la région en matière de prêt à porter."

"Les Galeries, magasin incontournable. On y trouve le choix qu’il n’y a nulle part ailleurs."

"Un grand merci à Jonathan qui a été très professionnel et efficace et ce avec le sourire. Je recommande fortement"

"De passage pour un cadeau d'anniversaire chez Zadig & Voltaire. J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Iris. Souriante, clair et professionnelle â mes questions, continuez ainsi, merci !"

"Il y a toutes les boutiques de marques pour les vêtements, les bijoux, les sacs, des meubles... Beaucoup d'étage. Après il y a beaucoup de monde mais c'est normale après tout ."

"Très content de mon jean Levi’s et de l’accompagnement de Mattieu dans ce choix. Je recommande de venir en magasin rien que pour cela !"

"Très beau décor mais l'écharpe achetée est de piètre qualité"

"Waouh, c'est comme à Paris dis donc ! Il faut en profiter, c'est le seul et dernier grand magasin de la capitale alsacienne à ce qu'on m'a dit. Un rdc sans surprise , c'est corners chics et parfums. Prada et Guerlain se distinguent dignement du reste. Une bonne idée, celle des parfums de niche. On les trouve malheureusement relégués au fond du magasin, sans mise en valeur, avec de la poussière chez Trudon et Aqua di Parma le jour de notre passage. Mais, ça doit faire partie du concept ! Pour le textile, un choix sans risque, avec des marques qui donnent le statut social pour ceux qui y sont sensibles. La maison, mouais en dehors des ustensiles de cuisine. Ampm, sympa malgré le peu de modèles exposés. Heureusement, on nous remet un catalogue et on commande sur le Net 😑 Au final, un moment agréable dans un joli lieu, des vendeuses et vendeurs au top. Peu d'originalité toutefois dans les produits proposés, surprenant pour une capitale"

"Ce magasin est fascinant et c'est un plaisir de s'y rendre. Je m'y rend de temps en temps et l'on trouve pas mal d'offre dans divers marques, foncez. Cependant, je tiens à faire remarquer un détail qui me chagrine. Les toilettes... Des toilettes minuscules et de loin les plus sales malheureusement pour un si gigantesque magasin. Mais ce n'est pas tout: Pour le jour du black friday ils deviennent payants juste pour cette journée 50 cts qu'on vous reclame en sortant des toilettes en plus de ça ! Sans panneau pour indiquer ce genre d'information, on l'apprend donc après 25 min de file d'attente. Quelle blague. Pas digne d'une enseigne de prestige galeries Lafayette"

"Magasin de haute gamme Beaucoup de choix de bon qualité"

"Superbe endroit pour le shopping. Bien mieux agencé que certaines autres Galeries Lafayette (Metz notamment). On trouve de tout. C'est grand, c'est beau, c'est chic."

"Très bel centre commercial, dommage les toilettes sont payantes et très sale, poubelle débordée, papier par terre, de l'eau par tout, pas de savon. Vraiment très sale."

"Bien mais articles chers."

"Rien à dire, juste magique bravo"

"Leurs pires vitrines de Noël. Pour calmer les enfants ah ça c'est horrible"

"Ambiance très froide! Très cher!!! Faut pas s'étonner si les achats se font sur internet... Ça faisait longtemps que je n' y avais pas mis les pieds! Là je n'irais plus....."

"Facile d'accès et large choix de produits de qualité."

"Ah oui, magnifique étalage de Noël à l'extérieur, mais honteux, une queue d'enfer pour les toilettes, mettez un peu d'argents dans les toilettes des galeries lafayettes pour vos clients, un seul toilette en fonction, c'est pas possible..."

"Toujours un plaisir de faire ses achats dans ce lieu"

"Bel endroit... On y flâne avec plaisir."

"Toilettes super mal indiquées. Sur les panneaux rien ne precise le genre. Il y a des toilettes à l'étage 1 hommes Étage 2 femmes Étage 3 enfants. J'apprends après avoir passé 30 min dans la queue au 3eme étage que les toilettes sont seulement pour les femmes à l'étage enfants."

"Superbe magasin, façade magnifique par contre cette année les vitrines (qui sont une visite incontournable, j'y vais début que je suis enfant) sont très décevante. Rien de Noël. Rien de magique contrairement aux autres années. Très déçu."

"J'aime beaucoup cette enseigne mais petite déception aujourd'hui. Personne pour me renseigner dans le rayon Descamps vers 10h15. Je suis rentré bredouille."

"Magnifique décoration. Magasin très bien agencé. Il fait juste bcp trop chaud à l'intérieur"

"Comme toujours les Galeries Lafayette, celles de Strasbourg sont moins bien qu'à Paris mais mieux et plus grandes qu'à Montpellier..."

"Ou sont les caissières, après deux achats Je suis partie, faire mes courses ailleurs"

"Très jolie 🤩"

"Les incontournable Galeries Lafayette, magasin sécurisé, accueil tout à fait correct et agréable, vendeurs, vendeuses professionnels et à l'écoute des besoins. Galeries somptueuses, surtout en période de fêtes. Vous y trouverez certainement votre bonheur ☺✨"

"Très bel immeuble Déco sympa pour la période de Noël"

"Une décoration de Noël extérieur très soignée"

"Beaucoup de choix, magasin sur plusieurs étages avec des produits haut de gamme."

"Beau magasin à éviter le week-end en période de fête, trop de monde"

"Très beau magasin qui donne envie d'acheter. Personnel aimable"

"Quel bonheur de retrouver les escaliers en bois parfaitement cirés. Bravo pour les décorations de Noël, insolites, qui sortent de l'ordinaire."

"Les vendeurs sont au top, même si il y en avait beaucoup en pause."

"Trop blindé un week-end de Décembre, avec le marché de Noël à côté... Mais c'était sympa"

"Très beau magasin mais horriblement cher"

"J'ai acquis récemment un sérum de la marque La Mer. J'ai été très agréablement conseillée et gâtée par Madame Souad à qui j'adresse tous mes remerciements pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Je comprends les gens qui achète sur internet 🛜 les tarifs son exorbitant 😡40 % plus cher parfum GUERLAIN en moyenne que sur internet 🛜 alors c’est facile de dire il faut faire vivre les commerces de proximité 🤷‍♂️😡 c’est intolérable !!!!! Votre réponse et LAMENTABLE 👎 c’est de l’arnaque organise c’est une honte commerciale 😡😡"

"Très joli magasin bien décoré pour les fêtes"

"Toilettes payantes…un peu mesquin apres avoir laissé €€€ ici… 👎🏻👎🏻👎🏻"

"De multitudes enseignes de luxe que vous trouverez au sein de la galerie. Un point positif, un accueil chaleureux et favorable aux explications que j'ai pu obtenir. À titre personnel, je suis un admirateur absolu des parfums Tom Ford et je remercie la vendeuse pour m'avoir exposer les actualités de la marque. N'hésitez pas à vous rendre à la galerie Lafayette de Strasbourg, vous prendrez plaisir à regarder les nouveautés de saison pour vous offrir un cadeau ou même offrir."

"Très beau lieu, cependant les toilettes sont payantes. N’ayant pas de pièce, je n’ai pas pue aller au toilette"

"Aucun réseau téléphonique. Pour appeler ses proches, on est obligé de sortir du bâtiment. Autant dire que ça pousse juste les clients à partir."

"Chaîne comme à son habitude. Bien achalandé, vendeuses disponibles et pro."

"Bien servi .client en bijouterie Pandora,vraiment satisfait ."

"En me rendant au Galerie Lafayette de Strasbourg, je voulais me faire plaisir en achetant mon tout premier parfum chez Maison Francis Kurkdjian. Accueillis avec courtoisie et délicatesse; Je suis vraiment ravie de mon achat, conseillé avec soin par M. Michail, une personne d'une grande douceur, à l'écoute et qui ne fait aucune distinction entre ses clients. Une qualité qui devient de plus en plus rare, malheureusement. Mlle BALDEMIR Rukiyye"

"Grand choix de stands aux différentes marques mais une fois le choix fait, il faut trouver une caisse et faire la queue. Presque toutes les caisses ont été supprimées. C'est bien dommage ! Si ce n'était pas pour ma fille j'aurai laissé les articles et serait partie. C'est inadmissible ce manque de respect pour les clients et les vendeuses qui du coup se font agressées."

"Demander une carte de fidélité pour aller aux toilettes gratuitement, alors que la majorité des personnes utilisent la carte de fidélité à travers leur compte virtuel et n'ont pas la carte physique sous la main...bravo."

"C'est un plaisir de passer à la Galerie Lafayette, même si les prix sont un peu trop élevés. Les toilettes à éviter."

"fermé le dimanche, ne faites pas confiance à Google car les horaires ne sont pas corrects"

"Déçu par le personnel,à perdu cette chaleur, sourire conseils...à mediter"

"Très beau magasin"

"Magnifique magasin.Une décoration de vitrines pour les fêtes de fin d année juste exceptionnelle !"

"Beaucoup de choix et vendeurs très serviables"

"Très beau magasin, très bien achalandé, de nombreux stands, du personnel agréable, extrêmement poli et serviable. Toujours beaucoup monde, c'est signe que beaucoup de clients sont satisfaits et heureux d'y retourner....comme moi. Merci."

"Beau magasin. Les vendeuses du rayon la redoute sont très serviables."

"Beau magasin, mais prévoyez 1€ si vous voulez aller aux toilettes, sinon on vous agresse."

"Je ne pensais jamais laissé un avis pour les galeries lafayette où l'accueil sur la plupart des corners est plus que catastrophique. Pourtant, j'ai été servis par Sina, à 19h30 et elle a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse que j'ai rarement vu dans le commerce (d'autant plus en fermeture). Je souhaite encore une fois la remercier pour ses conseils et sa bienveillance qui ont declenché mon achat. J'espère rencontrer plus de personne comme Sina lors de mes prochaines visites !"

"Une combinaison de bon service et de produits étonnants."

"Bonjour. Aujourd'hui galerie lafayette inconcevable qu il faille payé 1 euro pour aller au toilette quand même un comble une enseigne aussi prestigieux."

"Bonjour, plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin qui veut se la jouer haut de gamme ( genre le Bon Marché à Paris ) en croyant y arriver juste en recouvrant de marbre le sol du rez de chaussée mais qui oublie de prendre en compte les besoins des gens qui y viennent ( l'expérience client en jargon école de commerce) Qques exemples vécus un samedi : - 9 mn d'attente pour payer car une seule caisse - une seule pers. qui doit plier les vêtements, encaisser, mettre en sac alors qu'avant au même endroit il y avait 3 caisses avec 2 personnes /caisse. - 1 euro pour accéder aux toilettes autrefois gratuites ( minuscules et plus chères que sur l'A7 au mois d'aout - le salon de thé ferme 2 heures avant le magasin donc impossible de se poser un peu en fin de journée, fatigués d'avoir couru après les trop rares vendeuses/deurs pour avoir un renseignement. Les pauvres présent-e-s courent partout très stressé-e-s ( avec mes excuses pour l'écriture inclusive, illisible mais politiquement correcte). Je plains les employés de cette enseigne ( collaborateurs... en novlangue Medef, guère inspiré et peu au fait de l'histoire française en choisissant ce terme de triste mémoire) - un désordre sans nom dans les très rares cabines d'essayage avec bien sur de l'attente pour y accéder - les miroirs ont aussi quasi disparu...dommage car ils étaient visiblement les seuls à réfléchir dans ce magasin. Conclusion: Il ne faudra pas s'étonner quand nous finirons tous par rester au chaud, confortablement assis à la maison pour faire nos achats sur internet ( avec toilettes gratuites et accès sans limite de temps aux boissons). Hélas, se sera trop tard pour les petits chefs qui sont responsables de ces dysfonctionnements ( hauts cadres en gloubi boulga RH qui pointeront à France Travail ;-) et pour les actionnaires qui auront laissé faire et finiront eux aussi perdants. Mon conseil : à la place d'une carte de fidélité mettez en place une carte d'infidélité, au moins quelque chose qui fonctionnera bien...mais pas longtemps. Bonne soirée. Jm Amann, client mécontent des galeries lafayette ( expression en passe de devenir un pléonasme )"

" Beau grand magasin avec de bonnes réductions en janvier. Personnel sympathique."

"Personnel au rayon pull Galerie Lafayette très professionnel agréable et fait le maximum pour nous satisfaire. Merci"

"Bonjour, J'étais samedi le 20 janvier vers 16 h dans votre magasin quand j'ai été interpellé par une musique lancinante, stressante, un style de musique très rythmé et répétitif avec des décibels inconfortables à mon gout. D'autres clientes et personnes partageaient cet avis le temps de payer mes articles à la caisse. Je tenais à vous faire ce feed-back avec beaucoup de bienveillance."

"Je suis venue dans l’optique d’acheter un sac d’une grande marque de Luxe à plus de 2000€ chez YSL. Dans un premier temps j’ai dût aller chercher la vendeuse de moi même. La vendeuse ne connaissait pas son produit, n’a pas sût me conseiller, au delà de tous ça j’ai quand même voulu acheter le sac, je lui demande si elle a un model non exposé, elle me répond non et qu’elle n’avait que celui d’exposition. Je suis partie déçu, car au delà du fait qu’elle n’en avait pas en stock, lorsqu’on achète un sac d’une grande valeur on s’attend à une meilleure expérience shopping, on fait le nécessaire pour satisfaire le client et éventuellement lui proposer d’en commander un nouveau. Dommage, les galeries ce n’est plus ce que c’était. J’irais à Paris l’acheter."

"Très jolie !!!"

"La meilleure expérience client de Strasbourg. Retrouvez de supers corners avec un personnel au Top . Indispensable !"

"Depuis toujours la référence en grand magasin , 90 % de mes achats à cette adresse, passage obligé quand je vais sur le centre ville , la qualité des produits , l’offre la propreté ….. top"

"Mille mercis à Amal, Hakima et Sonya du 3ème étage pour leur accueil souriant, et leur professionnalisme !"

"Grand magasin de distribution qui s'en moque un peu de sa clientèle car ils vendent quoi qu'il arrive. Plusieurs mauvaises expériences avec des vendeuses pas toujours motivées qui sont là car elles n'ont rien d'autres je pense. Heureusement certaines sont sympathiques mais elles sont assez rares. Si vous avez un souci de réparation ou autre, il n'y a jamais de solution dommage car c'est un beau magasin Ensemble mitigé je préfère d'autres enseignes bien plus agréables et sympathiques."

"Toujours du choix, mais un manque de conseillères excepté sur les corners. Dommage, il faut se débrouiller pour les tailles... dans les autres marques. Les vitrines des galeries strasbourgeoises sont d' un triste ! Pourtant il y aurait tant de possibilités vu la taille des vitrines et les nombreuses marques présentées."

"Le service client des Galeries Lafayette, notamment grâce à Christine, est exemplaire en termes de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client. Cependant, les marques présentes dans ce magasin, comme Lacoste, devraient sérieusement revoir leurs pratiques. Chez Lacoste, le processus d'achat se résume à maximiser les ventes, avec des vendeurs impatients qui semblent uniquement intéressés par l'encaissement. Le manque de professionnalisme est évident, notamment lorsqu'il s'agit de retours de produits pour remboursement après accord du service client. Les employés adoptent une attitude hautaine, privilégiant la maximisation des ventes au détriment de la satisfaction du client. Je ne soutiendrai plus cette marque. Je ne lui accorde qu'une étoile pour le service client et notamment Christine. Je tiens à saluer son professionnalisme, sa gentillesse et sa compréhension, qui mériterait de superviser l'ensemble des enseignes des Galeries Lafayette."

"Toilettes payantes : 1 euros car je ne trouvais pas la carte du magasin ! Escalator en panne Vendeuse non aimable ( lingerie) Dernière visite dans cette enseigne !!!"

"Enfin bref c'est le dernier Grand Chic sur Strasbourg j'aime ♥"

"Le seul grand magasin chic qui reste.... en Alsace"

"Promo cool mais personnelle manque de politesse et WC payant dorénavant"

"Très joli magasin, les vendeuses sont adorables. Merci tout particulièrement à Aude de m’avoir aidé à choisir mes lunettes de soleil, elle a été très souriante professionnelle et de bons conseils."

"Alors je suis simplement choqué ( dans le bon sens) malheureusement je n'ai plus son prénom Pour la remercier personnellement, je parle de cette superbe femme qui normalement s'occupe des clients en salon privé, (de ce que j'ai compris ) Elle et venue a notre rencontre dans le magasin ( je cherchais un manteau) cela a fini dans le salon privé,pour finalisé mon essayage. Cette très très charmante personne nous a scotché mon conjoint et moi. Bien plus que des conseils. Nous étions au petit soin++++++ un exemple a suivre. Nous étions en visite a Strasbourg, ( magnifique ville d'ailleurs) et je peux vous dire qu'elle a rendus notre passage au galerie Lafayette juste incroyable, ont n'avait réellement l'impression d'être privilégié. Merci a cette femme, vraiment."

"Si je pouvais mettre moins de une étoile je l'aurais fait. Le samedi 24 février au corner Balibaris une conseillère de vente manquant de professionnalisme. Un première accueil chaleureux et dynamique mais cela n'est qu'une façade. En effet, si jamais tu oses essayer plus de 3 vêtements mais que tu n'en prends que un, Madame n'hésitera pas à te faire comprendre son mécontentement car tu n'auras pas fait son chiffre d'affaire de la journée. A la sortie de la cabine, pour pouvoir régler sa pauvre petite chemise à seulement 135 euros (ce qui représente une énorme somme pour certains Madame, ne l'oubliez-pas), cette personne n'a même pas daigné regarder mon conjoint et à demander à sa collègue d'aller l'encaisser. Pensez-y mais en faisant des messes basses avec votre collègue on entend tout dans la cabine."

"Un monument strasbourgeois, même pour moi qui déteste faire du shopping 😁"

"Pas la peine d'aller maintenant car ils font des travaux à l'intérieur et plusieurs marques ont très peu de produits."

"J’achète chez Lancôme et chez ysl des produits beauté pour leur efficacité mais aussi pour l’expérience avec mes 2 conseillères préférées ichrak et anthi. D’un professionnalisme sans faille, j’étais encore conseillée parfaitement. Merci et à la prochaine !"

"Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent service que vous m'avez offert au rayon lingerie homme. Votre dévouement est votre sympathie au rendu mon expérience des plus agréables. Merci infiniment pour le temps que vous m'avez accordé et pour toute votre attention. Bien à vous."

"Un grand merci a une de vos vendeuse qui a fait sont travail avec implication et qui a réussi a me faire bénéficier de la remise a la quel j’avais le droit apres l’ouverture de ma carte mastercard. Je n’avais pas eu le temps de pouvoir l’utiliser le jour même je suis revenu le lendemain et elle a tout fais pour que je puisse finalement l’avoir, je n’ai pas demandé votre prénom mais j’espère que vous vous reconnaîtrez madame, encore une fois un grand merci !"

"Le jeune homme ALIOUNE il es très gentil et aimable, cet la deuxième foi que j'achetais avec lui et les conseilles et son sourire ne son pas changé. Je vous aconseille!!!!!"

"Bonne expérience de shopping. Conseillers aimables et disponibles. Seul bémol, la température trop élevée et la musique trop forte (et de piètre qualité)"

"J’utilise les produits Estée Lauder et je suis vraiment satisfaite de l’accueil, le conseil et l’écoute de Souad sur le stand Estée Lauder. C’est une personne vraiment sympa et une vraie pro qui sait vous écouter puis vous conseiller en fonction de votre peau, votre routine, vos envies, votre budget… Du pur bonheur !…"

"Il faut faire tout le tour de l'étage homme pour chercher quelqu'un qui fera ma retouche sur un jeans replay et à nouveau tout le tour de l'étage pour récupérer le pantalon replay parce que chaque employé gère sa marque mais visiblemenent personne pour replay. Au prix du pantalon, l'attitude de votre personnel est inadmissible !! Ne vous étonnez pas de perdre des clients pour la vente par internet ou d'autres magasins moins chers et à proximité du votre !!"