Voici toutes les informations sur le Grand magasin Galeries Lafayette Annecy qui ce trouve au 25 Av. du Parmelan, 74000 Annecy (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Venu découvrir le nouveau Uniqlo, visite des lieux et superbe je pensais que cela aurait été + vieillot en général, j'y reviendrais c'est très agréable, même si les espaces de restauration et détente (vins) sont chers.
Superbes galeries. Les vendeurs sont top : accueil, conseils… Je recommande
Magasin très agréable. J'ai eu de bons conseils par la vendeuse Faty, chez Lévis. Donc j'y suis retournée pour acheter un autre jean. Je la recommande .
Beau centre commercial rénové, le plaisir d’un grand magasin multi marques et un parking.
Entièrement refait, plus grand, plus beau, plus d'espace, plus de commerces. Une belle réalisation par rapport à ce que cela était auparavant. Même parking.
Superbe expérience avec Mathilde et Amine qui ont su m’accompagner parfaitement dans mon shopping!!!
Magasin agréable, les enfants s'amusent avec le toboggan. Galerie commerciale et boutiques sympa.
tres beau magasin. produits un peu cher : vetements, chaussures, linge de maison, meuble et deco. belle galerie marchande avec magasins, restaurants et super marché bio. je recommande pour le midi le resto artic pour manger une salade fraiche et originale et le resto italien gnocchis a la truffe delicieux et pâtes aux gambas
Superbe réfection... lieu propice à la détente... très bonne surprise... propre...ça sentait bon la violette... très propre...belle galerie marchande... et les Galeries Lafayette ... superbement mis en valeur... avec des sacs de Marque ( LANCEL ) Hiver 2023...à 50 % de ristourne !!!
C'est un bel endroit environnement spacieux
Depuis la modification des nouvelles galeries avec LA SUPRESSION DU CRECHENDO... LIEU EMBLÉMATIQUE D'ANNECY CONVIVIALE ET CHALEUREUX QUI AVAIT UNE IMPORTANTE POUR TOUTE LA POPULATION D'ANNECY ET SES ENVIRONS À ÉTÉ UN DÉSASTRE QUI À CAUSÉ DES DÉGÂTS POUR LES SENIORS QUI ÉTAIENT HEUREUX D'ALLER SORTIR DE LEUR SOLITUDE ET POUVOIR SE RESTAURER... MAINTENANT IL N'Y À PLUS AUCUN LIEUX DE RENCONTRES .. CONVIVIALITÉ POUR SE RESTAURER AVEC UN BON RAPPORT QUALITÉ PRIX À ANNECY QUI PERD DE SON AME.. '' '
Ambiance extra au sein du magasin ! Et le vendeur Adrien du stand Tommy Hifilger est au top ! Très pro, beaucoup d'humour et d'une gentillesse incroyable ! Encore merci nous sommes ravi ! Nous reviendrons ! Romeo et Lili ; ).
J aime bien allée Chez Dupont Dupont les bijoux
Lieu agréable et beaux magasins pour la galerie marchande. Quand aux Galeries Lafayette le magasin est magnifique avec de nombreuses grandes marques. Ensemble très positif.
Très beau centre, très bel accueil... Je suis venu pour acheter une paire de chaussure, un cadeau, et j'ai été très bien conseillée par le vendeur, merci à Clément pour son professionnalisme et sa bienveillance.. A mon second passage, j'ai appris qu'il n'était plus là..c'est dommage !
Endroit agréable, très co viable, ambiance magnifique
Très beau magasin et quel plaisir de pouvoir se garer sur place et gratuitement.
Très bel établissement. Mention particulière à l'accueil des chiens qui nous a fait venir et au restaurant Italien qui sont très accueillants, professionnels et cuisine maison !
Beaucoup de vendeurs et vendeuses disponible. Repas sur place appréciable dépuis les travaux.
Agréable spacieux beaucoup de choix pour toutes les bourses
La rénovation est excellente. Néanmoins il manque certaines marques que nous retrouvons dans les magasins de Paris. Ceci dit ça fait largement le travail. J’apporte une note particulière pour l’excellence et la qualité du personnel, particulièrement au stand Kooples qui effectue le suivi de ses clients de manière exceptionnelle
Le magasin est magnifique par contre je ne cautionne pas les commentaires désobligeants sur le physique de ma mère m’accompagnant, de la part d’une vendeuse en particulier.
Magnifique Galeries que ce soit le magasin en lui même ou les commerces et même le rofftop !!!
Depuis la rénovation, beaucoup plus attractif avec pas mal de points de restauration
La sélection de marques du magasin d'Annecy montre à quel point la ville d'Annecy se fiche de la classe moyenne et des vrais habitants qui habitent et travaillent dans la ville. Seulement du luxe adapté aux travailleurs suisses qui eux, peuvent se le permettre. C'est triste.
Service au top avec Slim qui c’est super bien occupé de nous. Merci 🙏
Nous sommes venu ce matin, nous avons fait des achats au rayon Homme chez Boss et Tommy Hilfiger : Les vendeur(se)s sont bien la, mais ils discutent entre eux, font bien exprès de tourné le dos, ne disent pas bonjour… On passe en caisse, et pour 250€ les vêtements ont été littéralement roulé en boule dans le sac par la Hilfiger ! Même chez Jules/Celio, ils se donnent la peine de plier comme il faut les vêtements. Au rayon « chemiserie » la vendeuse nous a fait une remarque sur les enfants (allez donc faire du toboggan) On monte au 1er étage, on fait des achats au rayon enfant, la vendeuse encaisse les gens devant nous et elle part.. c’est une autre vendeuse qui nous a encaissé (une vendeuse elle très agréable ,du secteur femme) Voilà ça ne donne pas du tout envie de revenir ! Mauvaise expérience client !
Sac Lancel Premier Flirt acheté 3 jours avant les soldes - La vendeuse nous certifie qu’il ne sera pas dans la liste des articles soldés - Grosse erreur - Le luxe à l'annécienne -
Bonjour, j’ai acheté un tapis de salle de salle de bain avec un problème qualité, j’ai demandé un remboursement ou un avoir qui m’a été refusé client depuis des années, je ne retourne pas dans ce magasin ni dans les autres
Il devrait y avoir plus de bancs pour s’asseoir ainsi que de caisses.
De bons restaurants, galerie bien achalandée
Les galeries Lafayettes sont belles et modernes. La personne qui m’a encaissé, Marina, a été vraiment adorable, elle est chaleureuse et très professionnelle, ce fut un plaisir!
Belle rencontre avec Maeva au rayon accessoires de salle de bain qui a su être de bon conseil et de bon service. Merci à elle pour sa gentillesse. Bravo
Nous sommes venus juste après le jour de l’an. Quelle horrible expérience avec ce toboggan. Si vous pensez aller dans un grand magasin, faites demi-tour, en fait vous allez à Walibi. Des hurlements continus d’enfants la plupart sans surveillance des parents. Les pauvres vendeuses au visage crispé à chaque hurlement. Impossible d’avoir une discussion correcte avec quelqu’un, c’est tout simplement inconcevable. Nous sommes repartis au bout d’une heure sans rien acheter, avez-vous prévu de mettre en place un peu de discipline ou allez-vous continuer à vous prendre pour Walibi ?
Je tenais à remercier tout particulièrement Josépina ,( stand Cristel), qui a pris le temps de me conseiller, dans le choix de mes casseroles et poêles, encore merci pour le temps accordé et les conseils, sans oublier les petites recettes culinaires italiens:)… c’est un vrai bonheur, de cuisiner, avec des ustensiles de cette gamme, Christel, qui es vraiment exceptionnel. Je ne manquerai pas de revenir , elle a su ciblé ma demande dans le changement de ma batterie de cuisine.encore merci à elle…
Super grand magasin. Prix plus chers que prévu.
Rénové. Assez cool. Moins de monde que d'autres. Très bien pour faire du shopping
Bof très jolie mais les prix ....très très Cher
Magasin très bien situé au centre d'Annecy. Stationnement aisé. Grand choix et pour toutes les bourses.
J'aime me balader là-bas ☺️
Très beaux l'ensemble des magasins les galeries sont à la hauteur de leur réputation 👍 un grand bravo aux architectes pour leurs travaux vraiment à voir .
Il y a beaucoup de choix très propre, et une personne est très agréable
Beau cadre, personnel très sympathique mais prix très élevés. Je trouve que le choix, notamment en linge de maison, en vaisselle et en verrerie est beaucoup plus limité qu'avant.
Merci à Clément du rayon chaussures pour son service client parfait :)
Un lieu de la consommation, vraiment bien organisé.
Vendeurs aigries qui juges sur le physique et la tenue d’achat. Un style vestimentaire dont une tenue ne signifie pas ce qu’on a dans le porte-monnaie. À bon entendeur
Bonsoir, Un long moment de solitude :Je suis depuis 15 mn dans une cabine lingerie à essayer des ensembles Aubade. Je suis ressortie pour chercher des tailles. J’ai sollicité l’aide d’une conseillère qui s’est contentée d’agrafer le soutien gorge et qui est partie me laissant en plan. Dommage l’ensemble me plaît. Mais devant un tel mépris du client je le laisse. Bonne soirée Vp
magasin au top ! malgré les prix élevés, les vendeuses sont aigrie pas du tout souriante, à surveiller la clientèle comme les vigiles, même le vigile est étonné
Très bon accueil pour mes cadeaux de Noël. Personnel patient et souriant. Je recommande.
Service client CATASTROPHIQUE en ce matin du Mardi 26 décembre au magasin ! Deux femmes d’une amabilité qui laisse à désirer... Après une écoute approximative de notre demande, on nous répond que les galeries ne peuvent pas nous aider (en retournant un article acheté sur leur site internet). Certes, cela peut arriver ! Mais en ne faisant preuve d’AUCUNE bienveillance ou empathie… ne serait-ce pas la base d’une employée en service client ? Pour une cliente très fidèle depuis des années, cela donne à réfléchir avant d’acheter aux galeries… et merci l’image que cela donne au magasin !
Très bien conseillée par Nacera qui prend le temps avec les clients
Magasin trop sympa, en cette période les lutins et le père deambule dans le magasin en dansant. Aménagement intérieur très bien ,vendeuses accueillantes. Le plus un tunel toboggan pour les enfants.
Le toboggan est super bien pensé. Sinon en terme de choix de boutiques c'est Intéressant mais trop cher. Un plus pour la pharmacie qui a des tarifs attractifs. 😊
Vendeuses très agréable mais le passage en caisse est extrêmement laborieux… 4 personnes pour gérer 2 caisses et les paquets et malgré ça on attend bientôt 30 minutes avec 1 personne devant vous … Rajouter à cela qu’en des caisses est réservé “aux hôtes de marque” , en gros ceux qui ont les moyens , et vous avec une file de 15 personnes qui attendent d’un côté et personne sur l’autre …. Ne donne pas franchement envie de renouveler l’opération.
Centre commercial spacieux avec des toilettes propres. Dommage pour Crescendo (que j'ai bien connu) mais il y a d'autres bons restaurants.
Très beau magasin et merci à slim conseiller de vente professionnel et sympathique
Magnifique mais les prix sont à la hauteur. En revanche je déconseille de prendre un café à l'atelier de Pierre. 20 minutes pour avoir un café alors qu'il y avait peu de monde mais en revanche 20 secondes pour encaisser.... Je n'avais pas encore eu le temps de tremper les lèvres. Personnel peu sympathique
Le magasin est très bien refait et vraiment agréable. Grand choix de marques.les espaces sont bien avancé. Par contre corner zadig et voltaire vendeuse odieuse ..parle ds le dos des clients et commente en riant avec une amie ( peut être) le style d une personne rentrée en cabine !!! j ai été choqué et je suis partie de ce corner .
Réponse :
Bonjour , Je suis sincèrement désolée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la charte d'accueil Galeries Lafayette. Chacun de nos clients doit être reçu avec chaleur, disponibilité et sans a priori. Nous sommes le grand magasin de tous et nous y travaillons au quotidien. L'accueil de nos clients est la priorité de chacun et nos managers y travaillent au quotidien. Je leur partage votre commentaire .
Un endroit géant et magnifique 😂
Réponse :
Merci, je suis ravie que notre n magasin et son nouvel environnement vous plaise.
Plus aucun choix par rapport à l'ancien magasin, qui était beaucoup plus agréable et chaleureux, ainsi que son personnel.
Réponse :
Je suis désolée que l'offre de notre grand magasin ne réponde pas à vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un shopping de qualité avec des équipes disponibles et chaleureuses.
Sans doute le meilleur centre commercial d'Annecy. Tout est propre et bien rangé. Tout est facile à trouver. Cafétéria, pharmacie et autres services disponibles. J'aime beaucoup et je recommande!
Réponse :
Bonjour Josu Garcia, Merci pour ce commentaire enthousiaste.
Très beau mais très très et même trop cher
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre message. Notre offre de marque est large avec, effectivement, des stands premium, mais ce n'est pas l'ensemble de notre proposition. Le grand magasin est le magasin de la mode pour tous, avec des offres adaptées à tous. N'hésitez pas à solliciter nos équipes pour trouver le produit qui correspond à vos attentes.
Grand magasin Lafayette à Annecy Magasin chauffe Magasin ou l on trouve de grandes marques aussi bien pour les vêtements accessoires ou vaisselles etc.., Le magasin est très propre Ascenseurs dans le magasin plus escaliers roulants Tout le personnel est poli serviable Les prix ne sont pas donnés Mais une visite s impose
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Le magasin a été rénové en 2022! Bonne surprise en y arrivant car je n’étais pas au courant. C’est enfin un beau magasin, propre et moderne à l’image de la marque
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Merci à Slim pour ses conseils et son professionnalisme !
Réponse :
Merci beaucoup, Slim et son manager seront ravis de vous lire.
Visite sauvée commercialement par Slim aux vêtements hommes où j'étais venue acheter un blouson pour mon fils. Heureusement que ce vendeur a su être à l'écoute de mon désarroi et de ma colère face aux interlocuteurs du 1er étage censés créer des cartes Galeries et qui ont refusé de m'en faire une à 18h53 !! Pas un bonjour...juste un : c'est pourquoi ? De toute façon, c'est trop tard, on ferme ! . Bravo à ces anti-commerçants !! Et merci à Slim qui a fait le nécessaire pour m'éviter de revenir et faire 2h de route..
Réponse :
Bonjour Mme Lambert, Je suis désolée de lire cet incident lors de votre passage dans notre agence carte. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un service de qualité, ce qu'a su vous démontrer Slim, à qui je partage vos remerciements. Nous travaillons au quotidien pour que tous nos collaborateurs soient proactifs et chaleureux. J'espère vous revoir en magasin pour vous démontrer notre engagement au service de nos clients. Bien cordialement.
Nous avons fait un achat au rayon des solaires Sunglass et avons été particulièrement bien conseillés par Christophe. Il a fait preuve d’une patience à toute épreuve malgré l’affluence. À très bientôt lors de notre prochaine visite.
Réponse :
Bonjour Victor Abbadie Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Sunglass vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Christophe. A très bientôt.
Bon achat mais un petit bémol concernant la recherche des articles dans les stocks à l’autre bout du magasin par la conseillère en vente ; cela lui a pris beaucoup de temps et nous avons attendu patiemment !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre patience.
Magnifique Galeries Lafayette, depuis leur rénovation j'y vais plus souvent l,offre de restauration et super,
Réponse :
Merci, je suis ravie que notre notre magasin et son nouvel environnement vous plaise.
Très beau bâtiment et magasin bien organisé.
Réponse :
Bonjour Kevin Ahoure, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Merci à Brigitte de chez Balibaris pour son bon accueil, sa disponibilité et ses conseils lors de nos achats ce dimanche 26.
Réponse :
Bonjour Mabst_ Officiel Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Balibaris vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Brigitte. A très bientôt.
Aujourd'hui la queue en arrivant pour se garer au parking des galeries et là à nouveau pour ressortir. Quel parking mal fichu je ne pense pas revenir pour mes achats de Noël. Dommage le magasin est très attrayant et très bien refait.
Réponse :
Bonjour, Nous avons eu un samedi avec une très forte affluence, dans le magasin et sur le parking, rendant l'accès au magasin plus difficile. Pour faciliter votre visite nous sommes ouverts tous les jours, y compris les dimanches jusqu'au 31 décembre.
Super boutique sur Annecy, Après avoir fait la rencontre d’un vendeur top, Slim ! Accueillant et très à l’écoute pour donner de bons conseils, je reviendrai !
Réponse :
Merci beaucoup, nous vous retrouverons avec plaisir lors de votre prochain shopping aux Galeries Lafayette.
Après de nombreux passages aux galeries, je ne peux qu’être satisfait de ces dernières. Je tiens notamment à souligner le vendeur prénommé Slim, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa qualité de conseil !
Réponse :
Merci pour ce gentil commentaire, nos conseillers seront ravis de vous lire.
J'ai été très bien accueilli par Slim un vendeur très compétent, dévoué et charismatique. Il en faut plusss des vendeurs comme lui. 🙂
Réponse :
Bonjour Alioune Gueye Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre Slim vous ait offert un shopping de qualité. Je lui transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Belle galerie commerciale. On aime les boutiques.tres bonnes'marques.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Très beau lumineux.....produits inaccessibles...trop chers ..mais beaux
Les Galeries Lafayette sont une véritable expérience shopping ! L'élégance se mêle à la propreté, créant une atmosphère plaisante. L'odeur envoûtante et la diversité des magasins offrent une escapade shopping inoubliable.
Réponse :
Bonjour Léo, Les encouragements de nos clients sont la meilleure des motivations. Je vous remercie pour ce message enthousiaste que je partage avec nos équipes qui seront ravies de vous lire. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain shopping.
Cliente des GL depuis très longtemps, je n'ai jusqu'à aujourd'hui jamais été déçue. Mais entendre des chiens aboyer quand ils se croisent, me renifler quand je choisis des vêtements, me déplaît Dans un cas extrême, si chaque client vient avec son animal de compagnie, suis-je au zoo ou aux GL ? Chacun a le droit d'avoir un animal, mais chacun a le droit de ne pas être importuné par ceux-ci !! La liberté des uns s'arrête là où commence celle des autres...
Tres beau magasin .vaste choix parfum habillement maroquinerie petite douceur etc
Réponse :
Bonjour Claudine, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Formidable, tous, personelles, les prix, les gens, les affaires !!! J'aime beaucoups !!!!!!
Réponse :
Bonjour Anneke Roosma, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Accueil snob, collections ringardes malgré la présence de belles marques, prix surfaits.
J'ai juste déjeuné à la crêperie, j'ai beaucoup apprécié, les crêpes étaient excellentes. Le lieu est un peu bruyant parce que tous les restaurants sont ouverts sur la galerie
Réponse :
Bonjour Rosella, Les restaurants sont gérés par les Nouvelles Galeries , je leur partage votre commentaire.
J’ai adoré le stand Hugo les deux vendeurs étaient top ! De bons conseils et un accueil chaleureux, cela fait du bien ! Merci encore
Réponse :
Bonjour Marie, Nous sommes très attentifs à la qualité de service apporté à nos clients et c'est une grande satisfaction d'avoir vos retours positifs sur ce sujet. Nos équipes Hugo seront ravies de vous lire . Merci encore.
Merci aux Galeries Lafayette pour le privilège de me faire découvrir en vip le monde de la maison, meuble et accessoires !
Réponse :
Bonjour Nathalie, Les encouragements de nos clients sont la meilleure des motivations. Je vous remercie pour ce message enthousiaste que je partage avec nos équipes qui seront ravies de vous lire. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain shopping.
Belle rénovation , beaucoup de belles surprises en marques distribuées ,belle qualité de l offre , prix premium pour tout le magasin et les boutiques dans la galerie. Mais bien au chaud et abrité de la pluie. Parfait pour passer un bon moment.
Réponse :
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise.
Très beau magasin, lumineux et bien agencé! Pour la partie Lafayette, le reste de la galerie manque d'éclairage ...
Les galeries se sont refaites une beauté. Il est très agréable d'y flâner et de déguster un merveilleux chocolat chaud dans l'extension.
Réponse :
Bonjour Sylvie, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Agréable et sympa... Surtout quand il pleut :) Pour déjeuner la Brasserie 3 brasseurs ! Vraiment bien avec prix très correct, très bien accueilli et bière maison...
Réponse :
Bonjour Mr Beaudet, , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping, même avec le soleil.
Je suis tombé sur un vendeur très agréable, dénommé Slim, qui a pris le temps qu’il fallait pour me conseiller dans mes choix vestimentaires. Personnel agréable et a l’écoute. Je recommande fortement l’expérience !
Réponse :
Bonjour Thomas, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je partage votre message à Slim. A très bientôt. Bien cordialement.
Je salue la semaine du yoga début octobre. Cela m'a permis de découvrir d'autres formes de yoga, belle expérience, belle organisation. A refaire
Réponse :
Bonjour Mme Veinnant, Je vous remercie de ce commentaire, que je partage avec les Nouvelles Galeries qui sont à l'initiative de cette semaine du yoga. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine visite.
Magasin très sympa,beaucoup de choix très grandes marques,à visiter absolument.
Réponse :
Bonjour Mme Sapins, Merci, nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin Galeries Lafayette. A bientôt.
J'aime beaucoup comme l'endroit a été rénové et toutes les choses qui ont été mises en place. Les activités avec Florine , les nouveaux restaurants, et toutes les activités proposées... Pour moi c'est devenu un incontournable à Annecy.
Réponse :
Bonjour Merci, nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin Galeries Lafayette. A bientôt.
Bonjour je suis allé ce matin à 10h30 dans les toilettes des Galeries Lafayette l'endroit était clairement assez sale dans deux ou trois toilettes sur 6 il y avait du papier par terre ils ont la toilette où je suis allé il n'y avait pas de brosse je crois que c'est un minimum de vérifier ce genre de chose le matin quand on vend des vestes à 2000 €voilà cordialement bonne journée
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de votre déconvenue, l'hygiène est un point primordial sur lequel nous portons une attention toute particulière. Nos toilettes, situées au 1èr étage de notre magasin Galeries Lafayette, sont vérifiées très régulièrement tout au long de la journée. Si leur niveau de propreté n'était pas à la hauteur, nous vous invitons à le signaler immédiatement au service client, lui aussi au 1er étage du magasin Galeries Lafayette, afin que nous intervenions au plus vite. En revanche, les toilettes de la galerie entourant notre magasin, sont gérées par la direction des "Nouvelles Galeries" que vous pouvez joindre sur le formulaire contact de leur site internet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre magasin Galeries Lafayette Annecy.
toujours aimé ce magasin, propre, énormément de choix
Les Galeries Lafayette sont l'un des grands magasins les plus connus en France avec leur magasin phare à Paris et plusieurs satellites dans les grandes villes. Joliment rénové au cours des dernières années, excellente expérience de magasinage, produits de bonne qualité. Bien organisé par thème (ménage, bijoux, meubles, vêtements, etc…) La plupart des plus grandes marques françaises seront disponibles ici, avec parfois des réductions très intéressantes. Le personnel est serviable et compétent et peut vous conseiller en fonction de vos besoins spécifiques. Oh, et n'oubliez pas l'escalier roulant avec un toboggan pour redescendre, les enfants vont adorer.
J'ai eu affaire à une collaboratrice très efficace et professionnelle dénommée Laurence que je remercie.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre visite dans notre magasin et votre message qui souligne l'implication de chacun de nos collaborateurs à vous offrir un shopping de qualité. Nous transmettons vos encouragements et votre gentil commentaire à la personne concernée. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Espace sympa et quelques activités sensorielles (gratuit). Assez tranquille entre 12h00 et 14h00. 👍
Réponse :
Merci de votre commentaire. Les Nouvelles Galeries et les Galeries Lafayette seront ravies de vous revoir lors d'un prochain shopping.
pas très grand mais de taille convenable et un grand magasin sympa. quelques cafés et restaurants là-bas également.
Les Galeries Lafayette d'Annecy offrent une expérience shopping complète, regorgeant d'une variété impressionnante de choix. Cependant, il est à noter que l'offre de marques masculines pourrait bénéficier d'une plus grande diversité. Malgré cela, la galerie commerciale se distingue par son aménagement bien pensé, offrant aux visiteurs un cadre agréable pour explorer les différentes boutiques. Dans l'ensemble, c'est un lieu recommandé pour les amateurs de shopping, bien que les options pour les hommes puissent être élargies.
Très beau magasin, vendeuses disponibles et de très bon conseil.
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Un très beau magasin contemporain ! Une rénovation au goût du jour qui fait du bien
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Le toboggan central c’est trop bien.
Réponse :
Merci.
Magasin Lafayette très agréable et un personnel de qualité. Merci encore au vendeur Slim pour ses conseils. Je recommande
Réponse :
Bonjour Pauline Juricic Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que Slim vous ait offert un shopping de qualité. Je lui transmets vos encouragements . A très bientôt.
Beaucoup de choix. Le problème depuis des années est toujours le même : trouver du personnel dispo sur leur stand.
Réponse :
Bonjour Siham, Vous avez raison, vous auriez dû trouver des conseillers de vente disponibles et chaleureux pour répondre à vos questions et vous accompagner durant votre shopping. C'est un sujet de travail quotidien de notre équipe de managers, à qui je partage votre message. Soyez assurée que l’accueil de nos clients est notre priorité .
Nous avons été encore une fois très bien accueillis par votre vendeur Slim!! Super vendeur, de très bon conseils et très aimable comme d’habitude!! Nous reviendrons avec plaisir
Réponse :
Bonjour Camille Gregoire Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que Slim vous ait offert un shopping de qualité. Je lui transmets vos encouragements et votre gentil commentaire . A très bientôt.
Très belles nouvelles galeries avec un grand parking pour se garer.
Réponse :
Bonjour Mr Plancon, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Quelle jolie trouvaille, tout ce que l'on attend de ce style de magasin, architecture très belle
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Impressionnée par le design, les articles et les marques du magasin si bien rénové, très déçue par l’attitude des vendeuses du prêt à porter au 1er étage, de véritables caricatures de vendeuse des grands magasins parisiens des années 90: pas un bonjour, pas un regard vers les clientes, évidemment pas de sourire, indiquant une collègue du doigt “là-bas”, discutant entre elles aux caisses, pas de coup d’œil lorsque j’ai pris des articles pour les essayer. Un seul employé nous a spontanément salué et proposé de l’aide, merci Monsieur! Mesdames, soyez à la hauteur de la qualité de votre lieu de travail s’il vous plaît. Le shopping à Lyon presqu’île est une expérience extrêmement plus agréable…
Réponse :
Bonjour , Je suis désolée de lire votre mauvaise expérience lors de votre dernière visite en magasin et vous présente toutes mes excuses. Vous avez raison, vous auriez dû trouver des conseillers de vente disponibles et chaleureux pour répondre à vos questions , vous accompagner de façon professionnelle durant votre shopping. Soyez assurée que l’accueil de nos clients est notre priorité . C'est un sujet de travail quotidien de notre équipe de managers, à qui je partage votre message.
J'ai été très bien accueillie par Christophe, qui s'occupe du stand de lunettes. Il m'a conseillé avec professionnalisme et humour, j'ai beaucoup apprécié cet échange et je le remercie. Je suis ravie de mes lunettes.
Réponse :
Bonjour Annaick, Les encouragements de nos clients sont la meilleure des motivations. Je vous remercie pour ce message enthousiaste que je partage avec Christophe , qui sera ravi de vous lire. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain shopping.
Magasin peu renseigné, un peu perdus quand on vient pour la 1ère fois
Réponse :
Bonjour, Notre magasin présente, effectivement, une offre large et variée sur de nombreux stands. Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous découvrir nos différents univers. N'hésitez pas à les solliciter.
Merci à Slim pour ces précieux conseils pour l’achat d’un cadeau aujourd’hui. Très agréable, souriant et efficace. Mathis Gregoire
Réponse :
Merci Mathis, Slim sera ravi de vous lire. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Bonne rencontre aujourd’hui avec Slim qui m’a accompagné de mon arrivée à la sortie du magasin un service très pro je recommande.
Réponse :
Bonjour Valentin Prat Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que Slim vous ait offert un shopping de qualité. Je lui transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
A commencer par les toilettes, qualité, propreté, tout reste à désirer. Soit on se prend un douche au lavabo, soit il y a 2 goutes qui tombent. Dommage pour des galeries lafayette on s’attend a un meilleur service, surtout après rénovation.
Réponse :
Bonjour Il semble que vous parliez des toilettes des nouvelles galeries (la galerie marchande autour du magasin) et non des toilettes du magasin Galeries Lafayette , nous transmettons votre message aux personnes concernées Bien cordialement
Quel plaisir d avoir profité d un soin d exception La Prairie prodigué par Elisa dans le salon privé du 1er étage ! Une belle découverte !
Réponse :
Bonjour Mme Gravier, Merci de ce gentil retour. Nous sommes ravis de vous faire découvrir de nouvelles facettes de notre grand magasin. Je partage votre message à notre équipe La Prairie.
Amabilité et disponibilité pour le service la redoute en magasin. Des conseils précieux pour permettre la concrétisation de nos projets et idées.
Réponse :
Bonjour Katia Velletaz Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe La Redoute vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire . A très bientôt.
Les toilettes du red chaussée de la Galerie sont sont sale on croirait dans Une vrai porcherie mais sinon la galerie Est très bien comme elle est
Réponse :
Bonjour, Les toilettes du centre commercial ne sont pas gérées par les Galeries Lafayette, j'alerte l'équipe en charge de ce service. Vous trouverez des toilettes, aussi, au 1er étage du grand magasin.
Magnifique depuis la rénovation. L'exposition gratuite en collaboration avec team lab est très relaxante. Un vrai glow up.
Réponse :
Bonjour Mme Suen, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Un beau magasin au décor chaleureux, très spacieux avec un très bon service et gentillesse où l'on ne se sent pas agressé pour acheter. On laisse la place à la réflexion et à la liberté de circuler d'une marque à l'autre pour faire son choix. Magasin plaisant de par son nouveau décor.
Réponse :
Bonjour Mme Di Gregorio , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Une galerie assez spacieux, on trouve toutes les grandes marques, un biofrais , une poste, pharmacie, restaurants,salon de thé, des petites activités pour les enfants de temps en temps. Et surtout un toboggan génial pour toute la famille 🤗 à l'intérieur de la galerie.
Franchement mal organisé dommage pour une galerie de ce standing surtout que les lieux sont propice a un bon agencement .pas trop de choix dans les marques comparé a celui de dijon ,lyon ou marseille et je parle meme pas de paris sinon la comparaison ferait trop mal bref deçu mais vous pourez peut etre tombé sur quelques article qui vous plairons .
Enfin le nouvel visage des Galeries Lafayette à Annecy ! Après des mois de rénovation, le résultat est réussi. Un magasin très bien réaménagé ou l’on se sent bien accueilli avec un personnel aussi compétent et attentionné. J’ai pu retrouvé quelques marques connus comme Boss ou j’adore la dernière collection et le rayon gourmet au premier étage, qui s'est considérablement étoffé. Un accueil excellent chez Sunglass Hut merci à la vendeuse, je n’ai pas son prénom, mais une jeune fille avec les cheveux châtain foncées mi-long qui m’a donné des très bons conseils. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse :
Bonjour Eli, Les encouragements de nos clients sont la meilleure des motivations. Je vous remercie pour ce message très enthousiaste que je partage avec nos équipes , qui seront ravies de vous lire. Bien cordialement.
Venu avec ma femme, nous avons été très bien accueillis par Brigitte et Lucas chez Boss, un service de qualité et de très beau produit. Merci encore
Réponse :
Bonjour Valentin Dumas, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à notre équipe Boss. A très bientôt. Bien cordialement.
Très bon accueil et bons conseils lors de notre venue pour acheter un costume Boss. Retouches rapides
Réponse :
Bonjour Anita Thiry, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à notre équipe Boss. A très bientôt. Bien cordialement.
Du galeries lafayette comme on les connaît ; des marques et des prix élevés... le personnel est agréable et accessible.
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Le rayon des lunettes est vraiment beau. Le monsieur qui s’est occupé de moi est très professionnel et patient malgré le comportement de certains clients. Je recommande a 100%.
Réponse :
Bonjour Pat 75 Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Sun glass vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Belle rénovation des galeries. Le plus, le corner the Tiger Twistau 1er étage proposant un large choix de souliers de luxe bichonnés avec le plus grand soin 😍
Réponse :
Bonjour Julie , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Un excellent accueil chez Boss, l ´équipe nous y réserve toujours un super moment, ce qui change du reste du magasin !
Réponse :
Bonjour Katana Fnaf Fairy, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à notre équipe Boss. A très bientôt. Bien cordialement.
Très propre et dans chaque magasin les employers sont gentlis
Réponse :
Bonjour Nevin Marti, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Je m'attendais à mieux niveau choix est bonnes affaires 🤷♂️
Le personnel est super sympa et très disponibles
Réponse :
Bonjour Brigitte Gouy, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Très beau magasin, accueil chaleureux et une vendeuse très agréable au rayon meubles.
Réponse :
Bonjour Amar B, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à notre équipe AMPM. A très bientôt. Bien cordialement.
Très beau magasin, De quoi faire du shopping et manger sur place avec 3 restaurants Parking intérieur et extérieur grand pour recevoir le maximum de personnes
Réponse :
Bonjour Mme Roux , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
C'est un formidable atout pour la ville d'Annecy de retrouver différents types de marques sous un même toit. Mais je pense que davantage de services peuvent être proposés aux clients (salon de manucure, salon de coiffure, agence de voyages, etc.)
très grand bien agencé beaucoup de magasins de tous sortent vraiment énorme ?
Réponse :
Bonjour Monsieur Bel, Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre magasin vous plaise ! A très vite.
L extension est bien réalisée, Les commerces sont divers et de qualité
Réponse :
Merci, nous sommes ravis que nos nouveaux aménagements vous plaisent.
Bonjour, Suite à notre visite, nous souhaitions acheter un article Boss pour l'anniversaire de mon conjoint qui était ce jour. Nous avons reçu un accueil déplorable de la vendeuse ( d'un certain âge, brune à lunettes ), étant adjointe de magasin, je trouve la qualité de service exécrable pour une marque telle que la vôtre. Nous avons regardé deux articles, que j'ai bien évidemment rangé aussi bien qu'ils l'étaient. La vendeuse s'est permise de s'adresser à nous, sans un bonjour ! En s'exprimant ainsi vous déplier plus que vous regardez .
Réponse :
Bonjour Mme Bellanger, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la charte d'accueil Galeries Lafayette. Chacun de nos clients doit être reçu avec chaleur, disponibilité et professionnalisme. L'accueil de nos clients est la priorité de chacun et nos managers y travaillent au quotidien. Je les alerte de votre mauvaise expérience.
Galeries bien mais pas au niveau d’une galerie de Biarritz ou Lyon. Manque un peu d’attractivité à l’intérieur. C’est dommage car l’extérieur est vraiment sympa et fait envie.
Réponse :
Bonjour , L'offre proposée par le nouvel espace " Nouvelles Galeries" est encore provisoire. Plusieurs boutiques ouvriront dans les prochains mois Vous retrouverez, notamment, la marque Uniqlo Ce lieu va continuer d'évoluer.
Merci à la personne du rayon maillot de bain très sympathique et bonne conseillère
Réponse :
Bonjour Lucienne Vincent Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe bain vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Une demande d'échange de maillot de bain, échange avec SLIM le collaborateur présent sur le stand. Accueil parfait problème résolu rapidement. Merci à ce monsieur pour sa gestion parfaite du problème. En résumé, professionnalisme accueil efficacité. Bravo Monsieur
Réponse :
Bonjour Patrice Menoud Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que Slim vous ait offert un shopping de qualité, en répondant efficacement à votre demande. Je lui transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Absolument magnifique. J'ai hâte d'acheter des parfums. Je viens de visiter hier et, en passant, les chiens sont autorisés à entrer. Fantastique.
Passage chez boss où l'accueil de qualité et le conseil des plus avisé étaient au rendez-vous. Lucas à su prendre des risque payant dans ses suggestions et connait aussi bien les produits en rayon que ceux qui ne s'y trouvent pas encore et qu'il est allé chercher pour nous, le tout avec le sourire 🙂
Réponse :
Bonjour Alex Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Hugo Boss vous ait offert un shopping de qualité. Je lui transmets vos encouragements et votre gentil commentaire . A très bientôt.
J'y vais pour mon café, c'est joli. Il manque encore un peu de vie car des boutiques ne sont pas encore ouvertes.
Toujours un très bel endroit cela me rappelle quand j'étais a Paris beaucoup de choix maroquinerie vêtements hommes, femmes et enfants et pleins d'autres choses super 👍👌
Réponse :
Merci de votre commentaire.
Jolie galerie agréable de tout pour tous les budgets
Réponse :
Merci de votre commentaire , les Galeries Lafayette sont effectivement le grand magasin de la mode pour tous.
Le magasin a été très bien rénové, bel agencement ! Mais ça fait 20ans que je viens et l’expérience aux caisses est toujours aussi longue et laborieuse !!
Demande de renseignements pour savoir si un article était disponible. On m'a répondu que fallait regarder sur internet. C'est ce que j'ai fait, merci Amazon !
Réponse :
Bonjour M Bangard, Je suis navré de lire votre dernière expérience chez nous. Peut être y a t il méprise, car nos équipes sont équipées d'un smartphone pour pouvoir consulter les stocks "internet" lorsque nous n'avons pas l'article ou la marque, et vous permettre de le commander directement du magasin pour une réception au magasin ou à votre domicile. nous allons retravailler le discours afin d'être plus explicites. Je vous souhaite une belle journée
Très beau magasin, refait récemment de manière classe et sobre. De belles marques, un personnel parfait. THE magasin a annecy
Réponse :
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire A très vite dans notre magasin .
Un des plus beaux Galarie Lafayette de France, belle expérience shopping
Réponse :
Bonjour M Arnault Nous ne pouvons pas vous contredire... Merci beaucoup pour votre commentaire!
Super Service Client! Les dames sont souriantes et à l'écoute, quel bonheur!
Réponse :
Bonjour Madame Belloni, un grand merci pour votre commentaire A bientôt
Je sais pas si c que je suis trop shlag mais le vigil a cru que j’allais voler tout il a fait que me suivre :/ mais sinon super selecta personnel cool g acheté les saussures elles sont top
Réponse :
Bonjour M Bethys Je suis navré de lire votre expérience lors de votre dernière visite, nous l'avons partagé avec notre service sécurité sureté afin de les sensibiliser et je suis ravi de lire que l'offre et le service en magasin ont été au top! A bientôt
Cela fait des années que je suis cliente de ce magasin. Il a été refait avec goût et le toboggan pour les enfants est génial. Par contre les vendeuses elles sont toujours les mêmes… il faut la plupart du temps aller les chercher soi même quand on a besoin d’un renseignement… toujours en train de discuter ou de regarder leur téléphone..ensuite elles vous prennent d’un air hautain et désagréable ...même si vous avez la ferme intention d’acheter , l’accueil vous donne envie de fuir..dans l’ensemble c’est 9 fois sur 10 une mauvaise expérience... Déplorable!
Je mettrais seulement 2 étoiles pour le stand chaussures femme... Je suis une habituée des galeries et sincèrement côté chaussures je pense que le service pour être revu à la hausse.... Vous avez un nombreux choix mais malheureusement peu de vendeuses sur le stand. Vendeuses peu disponibles également et regard fuyant, pas l'idéal pour vendre un produit.... Dernière fois que j'essaye une seule paire chez vous.
Le magasin est sympa. Hors soldes, les prix restent élevés. Nombreux restos pour tous les gouts et autres commerces dans la galerie.
Merci Clément pour cet agréable expérience. Je suis ravie par mes nouvelles Hoka ! Par ailleurs les galeries sont très agréables.
Jachete régulièrement aux galeries toujours beaucoup de choix mais niveau vendeuses c'est à revoir sauf chez claudie pierlot ou elles sont top je le précise car de très bons conseils et toujours avec le sourire hier j'achète quelques produits je rend mes vêtements à une vendeuse pour m'aider à les ranger elle m'a bien fait comprendre que ça ne lui plaisait pas très désagréable elle n'a même pas voulu me dire l'heure pour vous dire et clairement ce n'est pas la première fois pour un magasin comme ça ça craint je conseille vivement à ces personnes de changer de métier !
Top ! Large choix de chaque catégorie d'articles que ce soit parfumerie, maroquinerie, vêtements ou même bijouterie.
Réponse :
Bonjour M Rigoudy, un grand merci pour votre commentaire, auquel j'ajoute que nous avons aussi un large choix dans l'univers de la maison, de la déco en passant par la vaisselle, le linge de lit etc. A très bientôt
Très mécontent, L'entreprise m'a remboursé 10eur de moins que ce que j'ai payé pour un retour... Comportement très malhonnête.
Réponse :
Bonjour Monsieur Arnaud, je suis navré d'apprendre que votre dernière visite ne se soit pas bien passée. Le système d'encaissement et remboursement est un système automatique , il est étonnant qu'une erreur se soit produite. Je vous invite à contacter notre service client au 04 50 33 82 12 afin de trouver la meilleure solution avec vous. Je vous souhaite une belle journée
Merci bcp à Nacera qui a été d’une gentille extrême et à notre service avec une énorme sourire ! Merci Les deux petites blondes
Réponse :
Bonjour Me Morel, Un grand merci pour votre message que je m'empresse de partager avec Nacéra. je vous souhaite une belle journée A bientôt
Galeries agréables bien agencées et lumineuses Quelques vendeuses sont exceptionnelles Un plaisir de revenir pour les voir
Réponse :
Bonjour Me Canos, Un grand merci pour votre message que nous allons partager avec toute l'équipe du magasin A bientôt
Allons y faire du shopping dans la galerie plus tradictionnel de la france. Il y a de restaurent agréable et avec de menu accessible. Let's go shopping in the most traditional gallery of France. There are pleasant restaurants with an accessible menu.
Réponse :
Bonjour Merci, nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin. A très bientôt.
Lorsque l'on cherche un article de qualité c'est le magasin a privilégier ! Accueil généralement aimable des vendeurs/e/s et possibilité de commandes de produits spécifique. Le site propose de nombreuses possibilités de restaurations et le parking est très façile. Les prix sont plutôts dans la moyenne haute mais c'est a mettre en relation avec la qualité des produits.
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions de votre visite dans notre magasin et votre message qui souligne l'implication de chacun de nos collaborateurs à vous offrir un shopping de qualité. Nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Nous transmettons vos encouragements et votre gentil commentaire aux équipes concernées. A très bientôt.
Honteux, on achète une montre, Pas possible de faire un paquet cadeau correct de bijouterie. Et le vendeur nous dit qu'on achète une montre à 100€ ou à 3000€ c'est pareil. Vraiment honteux. On attend pas cela des galeries Lafayette. Je peux vous dire que mes prochain cadeau, , je ne viendrai plus
Réponse :
Bonjour Nous sommes désolés que votre expérience magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée de notre plus vive volonté d'avoir des équipes disponibles et dédiées à la pleine satisfaction de nos clients. Nous alertons notre manager de votre mauvaise expérience, pour qu'il puisse s'assurer du bon niveau de nos prestations. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée
Beaucoup de choix, prix élevés étant donné les marques vendues, mais bonnes offres reçues grâce à la carte de fidélité et les soldes! Et parking gratuit au moins pour 2h, bon point!
Réponse :
Bonjour Merci, nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin. Au plaisir de votre visite.
J'ai acheté 3 chemises hommes hier après-midi mais quel calvaire. Une réelle impression de déranger les vendeuse trop occupées a mettre une nouvelle demarque et coller leur étiquettes. Et lorsque j'ai demandé si je pouvais ouvrir une chemise afin de l'essayer alors là, le ciel leur tombait sur la tête. A quoi bon avoir un superbe ecrin si le service client n'existe pas. Internet a grâce a ce genre d'attitude est promis a un belle avenir...
Réponse :
Bonjour Mr Stey, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la charte d'accueil Galeries Lafayette. Chacun de nos clients doit être reçu avec chaleur et disponibilité . L'accueil de nos clients est la priorité de chacun et nos managers y travaillent au quotidien. Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement.
nous avons acheté du parfum durant les soldes sans aucune remises et aucun échantillon il y avait un vendeur qui nous surveillait à croire que je voulais voler ce qui nous rendait très mal à l aise. heureusement une dame est venue nous trouver pour l'achat du parfum je ne reviendrai plus car aucun échantillon la concurrence en donne sans demander dommage
Réponse :
Je suis désolée de lire votre mécontentement suite à votre shopping au rayon beauté de notre magasin. Nos équipes beauté offrent, bien sûr, des doses d'essai lors d'achats au rayon beauté. Ils ne sont pas remis de manière impersonnelle en caisse, mais offerts par nos équipes pour vous faire tester des produits adaptés à votre type de peau ou à vos attentes en termes de parfumage. Si vous n'en avez pas eu lors de vos derniers achats , c'est effectivement, dommage. Je fais un rappel de ce processus à nos équipes Bien cordialement.
Merci aux vendeurs du rayon lunettes qui ont pris le temps de nous renseigner malgré le monde. Nous sommes parties avec 2 paires magnifiques.
Réponse :
Bonjour Philippe P Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Sunglass vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire . A très bientôt.
Super journée ce samedi aux Galeries Lafayette d’Annecy !! Le magasin est vraiment très bien et le 5 étoiles est surtout donné grâce à Doris vendeuse chez Tara Jarmon qui a été exceptionnelle !! Souriante , à l’écoute , honnête sur les choix vestimentaires elle donne vraiment tout pour trouver la tenue qui nous plaît et surtout qui nous va bien !! Merci Doris !! À très vite . Mathilde
Réponse :
Bonjour Mathilde Mpo Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Tara Jarmon vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Doris. A très bientôt.
Le vendeur à Sunglass Hut est très impoli. Il m’a interdit d’essayer les lunettes pour femme, moi-même étant une homme. Et si j’aime bien les lunettes pour femmes, ou bien je voulais les acheter pour quelqu’un ? Pas très accueillant et ouvert d’esprit.
Réponse :
Bonjour Timothée Gallet, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à notre charte d'accueil Galeries Lafayette. Nous allons revoir nos équipes Sunglass Hutt.
Pas revenu au nouvelles galeries depuis sa transformation un peut dessus Très peu de personnes en ce jour de soldes !!! Je pense que le futur s'annonce sombre !!!
Magasin agréable, comme son personnel, du choix, ça donne envie de revenir
Réponse :
Bonjour Sophie Gommet, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Joli magasin accueillant depuis les travaux. Directeur très sympathique.
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Super magasin depuis les travaux. Directeur sympathique.
Réponse :
Merci Véronique de ce gentil commentaire.
Des conseillers très disponibles et de avisés. Un moment shopping très agréable alors que je n’aime pas spécialement ça. Du choix pour les hommes.
Réponse :
Bonjour Mathieu Besançon, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Bonjour, Très déçu par ma visite. Je ne me suis pas sentie prise en considération par la vendeuse. J' ai pris un modèle de sandale Birkenstock pour demandé une taille. La responsable derrière sa caisse a levé les yeux sur moi puis a continué à noté qq informations sur son papier. Puis m a a nouveau regardé, a soupiré en regardant derrière elle si il n y avait pas un autre vendeur... Pour finalement revenir sur moi, me saluer d un air blasé. Elle a disparu dans la réserve pour chercher la taille demandé, qq minutes après elle est revenu sans me regarder. J' attends, posté devant elle... Pas un regard puis elle lâche un '' mon collègue va vous ramenez la bonne taille '' J' ai essayé deux Birkenstock qui m allait parfaitement bien que j aurai acheté en plus d aller faire un tour dans l espace cosmétique. Je suis allée finalement chez Manor ou j' ai fais mes achats. Je suis navrée de laissé un avis négatif, comme je suis navrée d'avoir vécu ce petit moment pas très sympathique. Regardé une personne dans les yeux, lui sourire, et juste la considérer... C est tout ce que j attendais. Une prochaine fois peut être. Cordialement Jill
Réponse :
Bonjour Jill Boloronus Je vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre dernière visite. L’accueil de nos clients est notre priorité, et la mission de nos équipes est très clairement d'être à votre service. Je suis catastrophée de voir ce que vous avez vécu qui n'est pas digne du service que l'on vous doit. Soyez assurée que nous travaillons ce sujet quotidiennement. Je transmets votre message à nos managers pour corriger immédiatement les comportements inadaptés. Je reste à votre disposition et espère vous revoir prochainement en magasin. Bien cordialement.
Magnifique les Galeries Lafayette d'Annecy ! Même s'il manque des marques pour hommes, depuis la rénovation ! Bientôt Uniqlo !!! Biofrais et restaurants, avec de beaux magasins dans la galerie et même des expos et art contemporain. Magasins de sports et un chocolatier exceptionnel, côté biofrais !!! Il paraît, qu'il a même un mur d'escalade.
Réponse :
Merci de votre enthousiasme pour nos nouveaux aménagements. Vous pouvez, effectivement, tester la salle de bloc d'escalade, Atome et son espace restauration Canaille.
Les Galléries Lafayette restent mon enseigne préférée . Personnel aimable et compétent, je recommande à 100%
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Mon épouse s’est faite plaisir au corner TARA JARMON. Nous avons été superbement accueillie par Violette dotée d’un professionnalisme exemplaire laquelle s’est mise en quatre pour régler une anomalie concernant un bouton sur un chemisier en hésitant pas à solliciter les services d’une couturière pour que nous repartions avec cette pièce ! À notre retour après quelques minutes d’attente pour récupérer ledit chemisier nous avons eu le plaisir de croiser Dorine tout aussi sympathique et avenante que Violette ! Je recommande vivement ces deux vendeuses !
Réponse :
Bonjour Xavier Pleau-Pison Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Tara Jarmon vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Visite au stand Hugo boss et aucune considération pour le client !! On a donc passé notre chemin !! Franchement désespérant !!
Réponse :
Bonjour Thierry Rayer, Je suis désolée de lire votre mauvaise expérience lors de votre dernière visite en magasin et vous présente toutes mes excuses. L’accueil de nos clients est primordial. Vous auriez dû trouver des conseillers de vente disponibles et chaleureux pour répondre à vos questions , vous accompagner de façon professionnelle durant votre shopping. Soyez assuré que l’accueil de nos clients est notre priorité . C'est un sujet de travail quotidien de notre équipe de managers, à qui je partage votre message. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Je n'étais pas encore venu depuis la fin des travaux et ça change vraiment. Beaucoup plus grand, pleins de boutiques mais surtout une ambiance très réussie. Dommage de voir encore plusieurs emplacements vides et vu la fréquentation faible on se pose des questions sur l'avenir de certains commerces. A voir dans le temps si la mayonnaise prends ou s'il s'agit d'une pétard mouillé...
Un grand merci à Julie et son équipe, de la boutique Longchamp, qui nous ont accueilli de manière très chaleureuse. Grâce à ses conseils avisés et très professionnels, je suis repartie comblée et gâtée pour mes 50 ans. Julie est une digne ambassadrice de cette belle marque française.
Réponse :
Bonjour Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Longchamp vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Julie. A très bientôt.
Pour l'appréciation globale c'est assez bien. Le centre commercial Lafayette à beaucoup de boutique que se soit pour des vêtements de marque , des chaussures, des restaurants, des stands de nourriture.. Le seul bémol est le prix qui est juste abusé pour se que ces. Certe on va me dire que ces de la marque mais la rajouté 100 euro de + à un produit juste pour un sticker collé à une pers de chaussures ces abusé alor que sans ces littéralement 100 euro de moin. En résumé le centre commercial est très bien pour y fair le touriste mais faite attention à votre porte feuille..
Voici la deuxième fois que j'ai à faire a Slim mon vendeur Patagonia 😁 Toujours satisfait de la qualité et de très bon conseils je recommande fortement !!! Merci et à très bientôt pour la nouvelle collection
Réponse :
Bonjour Florent Pluvinage Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Slim. A très bientôt.
Très chic, class, et spacieux centre commercial avec restaurants, pharmacie et un magasin des produits bio au centre d'Annecy. Grand parking à disposition.
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Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping. Sylvie, Relation Client
Endroit lumineux et calme. Par contre pour les toilettes franchement bof ( hygiène très moyennes et odeurs nauséabondes ) et vous avez installé des canapés avec prises intégrées c'est bien.. sauf que celles ci ne fonctionnent plus depuis plus d'un mois !! Donc s'il vous plaît réparez les !!
Excellente expérience au stand Suncoo aux galeries d’Annecy ! Un grand merci à Michèle, conseillère styliste qui a su me proposer de très belles pièces (ensemble en viscose notamment). Je reviendrai sans modération !
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Bonjour, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping personnalisé. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à notre conseillère Suncoo . A très bientôt.
Magnifique magasin avec des boutiques alentours. Superbe rénovation moi qui ai connu les Nouvelles Galeries depuis très longtemps...
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Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Accueillante, à l’écoute et comprenant sa clientèle, Anastasia a su me séduire de par ses conseils avec le sac à main et le portefeuille assorti. Les produits sont vraiment plaisants, Madame est satisfaite et moi aussi d’ailleurs. Mercis. Je recommande Lancel Lafayette d’Annecy.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe Lancel vous ait offert un shopping personnalisé. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Je me suis rendue aux galeries pour acheter une robe de mariage, je suis tombée sur une fabuleuse conseillère Michèle au corner Sunco, sui a été formidable et de bon conseil. J’ai passé un super moment !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping personnalisé. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à notre conseillère Suncoo . A très bientôt.
Tout neuf c'est magnifique. Jolies marques dont BOGNER marque chic et sportive dont premier magasin ouvert en France !!! Les restaurants sont agréables et pratiques.
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Bonjour Merci , nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Galeries Lafayette. A bientôt.
Temple de la consommation futile dédiée à une population plutôt aisée... Certains prix sont directement affichés en Francs Suisses !
Brunch pas du tout à la hauteur de ce que ça coûte! (36€ prix exorbitant) Le service est catastrophique et une responsable de salle qui vous prend de haut! Accueil nul!! Pas un sourire, de mauvaise humeur! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire qui ne concerne pas du tout notre magasin mais semble t il un restaurant? Nous espérons que votre expérience Shopping au sein de notre magasin Galeries Lafayette a répondu à vos attentes et espérons vous y accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous.
Depuis la rénovation, ces galeries sont vraiment agréables. C'est bien agencé et lumineux. Le personnel en général est agréable, mention spécial à la très aimable vendeuse senior sur le stand Suncoo qui est très agréable, très souriante et très douce.
Réponse :
Bonjour Lou, Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping personnalisé. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à notre conseillère Suncoo . A très bientôt.
Magnifique galerie. Très beaux magasins.
Ce magasin présente un très large choix de vêtements, parfum, maroquinerie, literie, chaussures et bien autres encore . Les vendeurs présent sont serviable et poli prêt à répondre à vos attentes.
Réponse :
Bonjour Amadeo Cochaud, Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Un grand coup de jeune fais de ce lieu de shopping la perle d annecy. Alors oui les produits présentés ne sont pas toujours les moins chers, mais ils sont tous plus beaux les uns que les autres. Les équipes commerciales toujours souriantes et prêtes à vous aider. Le toboggan pour les grands et petits nous offres un sourire en plus. Un bel endroit pour flâner à Annecy. Bonus : 2hbde parking offert!
Réponse :
Bonjour Thibault, C'est génial de lire des messages comme le vôtre. Les encouragements de nos clients sont notre meilleure motivation. Je vous en remercie et partage votre message avec l'ensemble de nos équipes . Au plaisir de vous revoir en magasin.
Magasin bien transformé. Les restaurants sont appréciés. La Redoute a de bonnes marques. Différents produits sont d'une très grande qualité.
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Quelle mauvaise expérience j’ai pu avoir lors de l’achat effectué en maroquinerie ce samedi 15 avril (Lancaster) ! Après de longues minutes d’attente, j’ai été servi avec une certaine lenteur et un dédain insupportable par une dame blonde quinquagénaire. Quel mépris… je suis rester courtoise mais c’était un moment très désagréable. 0 étoile pour l’expérience client
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée de notre plus vive volonté d'avoir des équipes disponibles et dédiées à la pleine satisfaction de nos clients. Nous alertons notre manager de votre mauvaise expérience, pour qu'il puisse s'assurer du bon niveau de nos prestations. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
J'ai créé une carte MasterCard au même temps que j'ai fait un achat ! Super !!! Je ne savais pas que il avait une master card juste à quand un employeur très gentil et professionnel que s'appelle Slim m'a tout explique...et voilà j'ai créé ma carte MasterCard gallerie Lafayette que je conseille.
Réponse :
Bonjour Maria Rita Costant Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Slim. A très bientôt.
Visité ce matin avec ma femme pour la première fois depuis la remise à neuf, nous avons été conquis! C'est un endroit exceptionnel et très très agréable! Ce qui y est proposé, la musique, l'ambiance, tout est formidable!
Réponse :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que notre nouveau magasin vous plaise. Au plaisir de vous rencontrer lors de vos prochains shoppings.
Après mon passage au mois de fevrier, très très très mauvais accueil par l'équipe parfumerie des galeries Lafayettes d'Annecy, toute cette équipe à parler entre elles, insupportable... Et puis aujourd'hui, un accueil, des conseils et une orientation personnalisé par Agnès et Jérôme... Un pure bonheur... Je recommande énormément leurs savoir faire..En un seul mot MERCI à vous deux
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que cette nouvelle visite se soit bien déroulé et que nos conseillers aient sur vous démontrer leur engagement au service de nos clients. Je leur transmets vos encouragements . A très bientôt.
Très belle rénovation des nouvelles galeries. Un vrai beau magasin avec du personnel compétent et serviable. Les marques sont hauts de gamme, c’est vrai, donc à un certain prix, mais tout est beau, on a envie de tout acheter !
Réponse :
Bonjour Gal D., Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Fidèle au concept de l'enseigne, la rénovation y à été bien faite, de beaux espaces ainsi que des produits de qualité.
Réponse :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que notre nouvel espace vous plaise
Nouveau magasin aéré et lumineux, la jeune vendeuse du rayon maillot de bain au rez de chaussée m’a très bien conseillée. Corinne de la maroquinerie a été très attentionnée et agréable.
Réponse :
Bonjour Chloé Bonzi, Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
Depuis fin des travaux, environnement très agréable. Depuis plus de 30 ans, je fréquente les GL d'Annecy et j'apprécie d'y trouver toutes les marques du moment. Très bon choix aussi pour la maison(vaisselle, linge de maison, meubles, déco, beauté, etc... ). La qualité de l'accueil s'est beaucoup amélioré ces dernières années. Certes les produits sont plutôt chers mais c'est du haut de gamme et il reste cependant les marques propres aux GL pour un budget moindre. J'ai le réflexe GL quand je dois faire un cadeau. Globalement, je suis fan.
Réponse :
Merci pour votre fidélité aux Galeries Lafayette.
Grande surface, produits de luxe, très bien achalandé, un peu toutes les marques, vêtements femmes, hommes et enfants... Choix immense.... encore pleins d'autres produits, tout ce que rêve la femme...
Réponse :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que notre nouvel espace vous plaise
Très très beau magasin! Cependant dépourvu de toute amabilité! Aucun bonjour aucun conseil navrant! Du coup j’ai fait mes achats dans les boutiques du centre ville! Dommages
Réponse :
Bonjour , Je suis désolée de lire votre mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ne correspond en rien notre charte Galeries Lafayette. L'accueil de nos clients est primordial, c'est un sujet de travail quotidien de nos managers. Nous mettons tout œuvre pour vous offrir un service de qualité avec des équipes disponibles et professionnelles. Bien cordialement.
Bonjour, J’ai constaté à plusieurs reprises que la propreté de l’espace toilette situé au 1er étage laissait à désirer. Papiers jonchant le sol, cuvette de wc absente. Merci d’apporter une attention toute particulière à cet endroit qui devrait être à l’image du magasin propre et accueillant. Je sais que. Ils tiendrez compte de cette remarque et y apporterez une solution rapide. Bonne journée à vous. Gérard Rousseau
Réponse :
Bonjour, Vous avez raison, la propreté des toilettes est primordiale. J'alerte notre équipe maintenance de vos remarques.
Ce lieu est une synthèse réussie et moderne pour répondre aux besoins essentiels des personnes. Lieu de convivialité intergenerationelle. Le magasin bio frais est excellent.
Réponse :
Bonjour Monsieur Un grand merci pour votre commentaire, A bientôt Frederic Directeur du magasin
Nacera, vendeuse extrêmement souriante, bienveillante et professionnelle. Merci encore pour votre service madame ! C est un plaisir d être guidée par des vendeuses engagées et concernées.
Réponse :
Bonjour Hadda Djemel Je vous remercie pour votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe vous ait offert un shopping de qualité. Je transmets vos encouragements et votre gentil commentaire à Nacéra. À très bientôt.
Au top depuis la rénovation. L’accès au parking extérieur est néanmoins très difficile. Il suffit de regarder l’entrée pendant 10 min et voir le nombre de voiture manœuvrer plusieurs fois pour rentrer ou, arracher leur jantes dans le trottoir
Les nouvelles Galleries la Fayettes est un endroit lumineux et rayonnant. Très récent les locaux ne sont même pas tous occupés. On y trouve de grandes marques et de belles pièces. Des toilettes et des accès handicapés sont présents. Je recommande
Réponse :
Bonjour Dorian, Un grand merci pour votre message, auquel nous n'avons rien à rajouter A bientôt Frédéric Directeur du magasin
J'aime la nouvelle décoration, organisation intéressante, bon choix de fringues et jolies boutiques. Petit plus pour le grand toboggan pour les enfants. Les galeries restent un peu plus chères que le reste de la ville.
Magasin élitiste qui cible en priorité les mamies bourgeoises en promenade avec leurs adorables petits toutous, vraiment ce magasin est prêt à tout ! Concernant les prix c'est un scandale, en tout cas je n'ai plus rien à y faire.
Service client pas à la hauteur ! avant de se déplacer il m'a fallu appeler 4 fois pour avoir un renseignement car la vendeuse ne sais pas en interne comment re-basculer l'appel vers le service clientèle ! Puis en magasin , vendeuses à l'ancienne! on est vraiment en province ..... discutent entre elles en permanence , on a l'impression de les déranger si on veut poser une question ! Le service n'est vraiment pas à la hauteur.
Très bel endroit shopping ! ... Mais ne rien acheter car les temps en caisse sont insupportables ! 3 personnes devant nous pour 20 mn d'attente... Et c'est systématique quelle que soit l'affluence...
Réponse :
Bonjour , Nous travaillons pour fluidifier l'encaissement de vos achats . Nous avons , aujourd'hui, 43 caisses ouvertes sur l'ensemble du magasin. Les pôles caisses concentrent, effectivement, une partie importante du flux client, créant parfois un peu d'attente. Courant 2023 , nos conseillers de vente pourront procéder des encaissements CB via des smartphones qu'ils auront sur eux. Cela multipliera, encore, le nombre de points d'encaissement. Nous avons conscience que c'est un sujet irritant pour vous et nous travaillons pour nous améliorer.
Aucune explication correct sur les articles, les vendeurs préfèrent discuter entre eux, la caisse pour payer est très mal indiquer. Pourquoi ? Une enseigne comme les Galeries Lafayette devrait faire attention à celà. Dommage.
Réponse :
Bonjour , Je suis désolée de lire votre mauvaise expérience lors de votre dernière visite en magasin et vous présente toutes mes excuses. L’accueil de nos clients est primordial. Vous auriez dû trouver des conseillers de vente disponibles et chaleureux pour répondre à vos questions , vous accompagner durant votre shopping. Soyez assurée que l’accueil de nos clients est notre priorité . C'est un sujet de travail quotidien de notre équipe de managers qui met tout en œuvre pour vous offrir un shopping de qualité. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente année 2023.
Ce grand magasin est la destination incontournable pour faire du shopping de marques à Annecy. Il propose de nombreuses marques haut de gamme. Il y a toujours des offres intéressantes au rayon maison et au rayon sacs à main. C'est un guichet unique pour toute la famille, vous pouvez toujours trouver de nouvelles choses. Et le personnel est toujours prêt à aider et super sympa. Le parking est également très pratique.
La vendeuse m’a proposé de faire livrer mon achat dès que l’article manquant sera disponible.. j’espère obtenir satisfaction… en attente… je serai entièrement satisfaite si cette offre devait aboutir rapidement.. dans des délais raisonnables…
Grand centre commercial..Toutes les marques américaines disponibles pour les vêtements, les vestes et les bijoux....
Je suis allé avant les fêtes, ayant voulu acheté des produits cosmétiques, personne pour me conseiller tout les employés parlent entre eux en nous regardant, puis en caisse vers le rayon cosmétique ( parfumerie) la responsable et les vendeuses pour emballer les achats j’ai du bien attendre 20min elles parlaient entre eux puis j’ai du demander quand est-ce qu’elles allaient emballé tout mes achats, la responsable m’a dit ah c’est pour emballer elle croit j’attends pour quoi sérieusement. Franchement mauvaise expérience le pire galerie Lafayette. Revoyez vos employés
Réponse :
Bonjour Mathys Luong Je vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre dernière visite. L’accueil de nos clients est notre priorité, et la mission de nos équipes est très clairement d'être à votre service. Soyez assurée que nous travaillons ce sujet quotidiennement. Je transmets votre message à nos managers et reste à votre disposition. Bien cordialement.
Le personnel qui vient pas nous conseiller alors qu’on s’est arrêté à plusieurs stands peut-être qu’on avait pas « le style qui convient »malheureusement j’ai préféré dépenser mon argent ailleurs .. malgré tout ça le magasin possède une belle rénovation.
Réponse :
Bonjour , Je suis désolée de lire votre mauvaise expérience lors de votre dernière visite en magasin et vous présente toutes mes excuses. L’accueil de nos clients est primordial. Vous auriez dû trouver des conseillers de vente disponibles et chaleureux pour répondre à vos questions , vous accompagner durant votre shopping. Soyez assuré que l’accueil de nos clients est notre priorité . C'est un sujet de travail quotidien de notre équipe de managers.
L'accueil du personnel laisse à désirer. De longues minutes avant de trouver la machine pour payer le parking et aucune aide venant du personnel qui nous a demandé d'aller demander ailleurs.. Les produits sont minim pour une galerie et le service à la clientèle ne donne pas envie d'acheter.
Je me rends ce jour chez Hugo Boss pour échanger un cadeau de Noël d'une valeur de 350 euros, la taille n'est plus disponible, la vendeuse me refuse le remboursement alors que le règlement de la carte de fidélité précise bien que nous pouvons nous faire rembourser. La vendeuse responsable n'a pas été commerciale ni aimable voir même désagréable , je voulais profiter des avant premières chez Boss mais sincèrement je suis repartie en colère. Le comportement hautain de la responsable m'a refroidit je n'y retournerait pas.
Réponse :
Bonjour Mme Marques, Notre charte Galeries Lafayette garantie les échanges et remboursements de vos achats ( non portés, non retouchés ) dans un délai de 30 jours après vos achats. Cette charte est appliquée sur l'ensemble de nos stands. Notre service client est à votre disposition pour répondre à votre demande.
Aujourd'hui j'ai acheté une robe, une gaine culotte, du parfum. Il n'y avait personne, because match. Toutes les vendeuses ont été très accueillantes, sympathiques et se sont mises en 4 pour trouver ma taille. Ravie d'avoir choisi cet après-midi. Involontairement...
Réponse :
Bonjour Nicole Bovero, Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Bien cordialement.
J'ai apprécié la réactivité des vendeuses lorsque j'ai demandé un coffret soin qui n'étais pas en rayon. Elles ont su répondre à mes attentes en allant voir en réserve et me trouver mon produits malgrés l'affluence de Noël et tout ça avec le sourire. Merci.
Réponse :
Bonjour Laurine Sironi Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe beauté vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et vous souhaite de bonnes fêtes. A très bientôt.
Un centre commercial ou il y avait a l'époque du choix et des prix corrects qui est tourné aujourd'hui pour une clientèle bobo qui n'a absolument rien a voir avec l'ancien. Pour les hommes vous trouverez 30 paires de baskets bien démodé et surtout a un prix ... idem pour les vêtements clairement le rayon homme est vide peut importe ce que vous cherchez. C'est grand, vide et cher. Les bobos ont gagnés.
Aujourd’hui nous nous sommes rendus mon mari et moi dans votre magasin pour me trouver un manteau pour mon cadeau de noël Effectivement j’ai trouvé un manteau sur le stand Tommy Hilfiger mais malheureusement aucune vendeuse !!! Mon mari demande un emballage cadeau à la caisse. On nous a emballé dans un vulgaire sac galerie Lafayette car pochette trop petite avec des agrafes en pliant n’importe comment le manteau que j’ai du replier plus loin pour ne pas qu’il prenne de mauvais pli. Je trouve cela honteux pour un manteau acheté 389€ Qu’il n’y ai pas des emballages à la hauteur des produits C’est pas la première fois que nous avons se genre de soucis Une fidèle cliente mécontente
Réponse :
Bonjour Mme Briffod, Je suis sincèrement désolée de lire votre mauvaise expérience qui ne correspond en rien à notre charte d’accueil et vous présente toutes mes excuses. Vous avez totalement raison, l'emballage cadeau est un incontournable de votre shopping et nos équipes se doivent de répondre de manière qualitative à cette demande. Je vous renouvelle toutes mes excuses et espère vous revoir rapidement en magasin. Bien cordialement.
Superbe expérience client grâce à la qualité de l’accueil personnalisé de la conseillère du corner Lacoste, d’une simple visite dans votre établissement elle a fait de nous des clients très satisfaits qui reviendront ! Top professionnalisme et avec le sourire et de la bienveillance ! Merci
Réponse :
Bonjour Serge Lodier, Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que votre shopping se soit bien déroulé. Je transmets vos encouragements à notre équipe Lacoste. A très bientôt. Bien cordialement.
Je suis allez au galerie Lafayette Annecy jeudi 23 novembre pour acheter un petit quelque chose pour l'anniversaire de ma femme. Après une courte visite est une recherche intense je me suis dirigé vers le rayon parfumerie (Guerlain), j'ai fini par trouver mon bonheur dans ce stand avec de superbes produit et une vendeuse de QUALITÉ qui m'a accompagné durant mon achat ce fut un réel plaisir pour moi. Je tiens à remercier la maison Guerlain et la vendeuse une superbe personne merci vraiment.
Réponse :
Bonjour Ngolo Kante Je vous remercie de votre visite. L'accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément primordial de notre relation avec chacun de vous et je suis ravie que notre équipe beauté vous ait offert un shopping de qualité. Je leur transmets vos encouragements et votre gentil commentaire. A très bientôt.
Bof, elles étaient très bien avant leur réhabilitation, aucune terrasse extérieure pour se désaltérer, roof top ferme alors qu'il est mentionné ouvert du jeudi au dimanche de 17 à 23h. seul point positif, le parking est gratuit. Autant allé dans la vieille ville avec tous ses commerçants et restaurateur surtout en période de fin d'année...
Rénovation et embellissement des Galeries Lafayette d Annecy très agréable. Flâner et apprécier tout ce choix. Idées par milliers pour faire plaisir à ses proches. Reste toujours les prix qui sont élevés sauf en période de ristourne .
Réponse :
Merci de votre commentaire. Nous avons effectivement des collections premium mais ce n'est pas l'ensemble de notre offre. N'hésitez pas à solliciter nos équipes pour vous aider à trouver le produit qui correspond à vos attentes. Bien cordialement.
Très heureux de découvrir le concept de mode vintage seconde main : j’ai trouvé un super jean Levis chez CrushON 😍😍 Bravo Galeries Lafayette !!
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Nous avons deux espaces seconde main, l'espace crush on, au rez-de-chaussée du magasin et l'espace culture vintage au 1er étage
Pas convaincu par le nouveau look du magasin qui n'a pas remis a neuf l'escalier central qui reste vieillot avec du carrelage cassé et endommagé ce qui jure avec l'ensemble du magasin qui se veut chic. Bon accueil des vendeuses par contre qui sont très disponible. Et on ne sait pas comment accéder aux restaurants qui ont une carte très réduite.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie de votre visite. L'escalier va rester dans cette configuration, mais sera bien sûr réparé. Les restaurants sont accessibles depuis le rez-de-chaussée des Nouvelles Galeries. Je transmets votre commentaire à nos équipes. Bien cordialement.
Tellement déçue par ce nouvel agencement. Cet open space est froid et triste . Pour la galerie en bas, on a l'impression de se retrouver dans les centres commerciaux tels, casino, carrefour etc....Et où est passée la cafétéria joyeuse et pleine de vie avec sa terrasse extérieure? Quelle tristesse....
Réponse :
Bonjour , L'offre proposée par le nouvel espace " Nouvelles Galeries" est encore provisoire. Plusieurs boutiques ouvriront dans les prochains mois. Vous retrouverez, notamment, un spécialiste vélo, un chocolatier. Ce lieu va continuer d'évoluer avec des services et de nouveaux acteurs.
Retour aux Galeries Lafayette après les travaux et qu'elle surprise, le personnel de l'espace beauté mérite la palme du dédain. Certe je n'étais pas maquillée, ni tirée à quatre épingles mais je recherchais un parfum à offrir et un mascara. Aucun de vos collaborateurs/collaboratrices n'a daigné me demander si j'avais besoin d'aide. Ils préféraient restés groupés à me regarder de la tête au pied. Cela m'a refroidie à l'idée de revenir dans vos galeries car cette attitude à juger les clients sur leur apparence et/ou leurs habits, je trouve ça irrespectueux et à la limite de la discrimination. Malheureusement j'ai constaté la même attitude dans l'espace maroquinerie. J'avais flashé sur un sac, par conséquent, je l'ai acheté dans une autre boutique.
Réponse :
Bonjour , Je suis consternée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Cela ne correspond en rien à la charte Galeries Lafayette. L’accueil de nos clients est une priorité, c'est un élément essentiel de notre relation avec chacun de vous. Nous travaillons au quotidien pour que chacun soit accueilli sans a priori, avec chaleur, bienveillance et professionnalisme. C'est effectivement loin de ce que vous décrivez. J'alerte nos managers . Je vous renouvelle toutes nos excuses et reste à votre disposition. Bien cordialement.
Et bien plus je découvre d'autres Galeries dans d'autres villes et plus je me dis que tout ça pour ça ! Nous espérions des rénovations grandioses pour un site à la hauteur d'Annecy et de sa clientèle... Et bien les bobos parisiens se sont exportés en Haute Savoie. C'est bien dommage...
Réponse :
Bonjour, L'offre proposée par le nouvel espace " Nouvelles Galeries" est encore provisoire. Plusieurs boutiques ouvriront dans les prochains mois. Ce lieu va continuer d'évoluer, avec de nouvelles boutiques et de nouveaux services.
Toujours un magasin haut de gamme, de très bons produits, reste un peu cher c est dommage ,retour au magasin en décembre, toujours aussi cher, sinon plus c'est dommage
Alors, le magasin est beau, mais les prix sont totalement délirants, on vise une clientèle élitiste clairement. Et la mes 25 années comme acheteur me font dire que ça sent le gavage d'oie sur le dos du pigeon, pardon du client ...on doit clairement avoisiné des marges de 100 à 200 %.... Décidément cela ne va pas redorer l'image des hauts savoyards... Pays a pognon de dingue comme dit le président
Réponse :
Bonjour, Notre offre de marque est large avec, effectivement, des stands premium, mais ce n'est pas l'ensemble de notre proposition. Le grand magasin est le magasin de la mode pour tous, avec des offres adaptées à tous. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à trouver le produit qui correspond à vos attentes et à votre budget. N'hésitez pas à les solliciter. Bien cordialement
J'étais dans un bar restaurant en rentrant sur la gauche tout au fond. J'ai pris une crêpe. Elle n'était pas faite maison et n'était donc très bonne. Les serveurs n'étaient pas très sympathiques non plus. Part contre, beau décor.
Vêtements de marque Très cher Peu ou pas de taille au-dessus de 40/42 On n est pas tous mannequin.. L avant travaux était peut être mieux Le crescendo simple et pas cher nous manque peut être.. Mention pour le parking très pratique.
Du choix. La galerie manque toutefois de dynamisme. Top pour les murs d’escalade. La rénovation n’est pas d’une grande qualité en terme de finition. Dommage pour un lieu aussi chic !
Nouvelles Galeries joliment refaites, certes ce n'est pas Paris, mais on y retrouve pas mal de marques de prêt à porter. La galerie tout autour du magasin est intéressante, avec des restaurants, concept-strores et boutiques plus confidentielles. Tout n'est pas encore ouvert, mais ça démarre bien!
Réponse :
Merci beaucoup de ce commentaire. La galerie continue de s'étoffer avec l'ouverture de la boutique Millet et bientôt d'un magasin de vinyles .
Très beau magasin, produits chers, on attend le service plus. Déception, je demande un paquet cadeau pour un ensemble petite fille de marque et j ai un sac galerie fermé avec une étiquette et agrafes et un misérable noeud de couleur ... quand je fais la remarque on me répond que l on a rien d autre et faire remonter l info, ce que je fais. Dommage Le service n est pas à la hauteur .
Réponse :
Bonjour Mme Zaccaro, Je suis sincèrement désolée de lire votre mauvaise expérience qui ne correspond en rien à notre charte d’accueil et vous présente toutes mes excuses. Vous avez totalement raison, l'emballage cadeau est un incontournable de votre shopping et nos équipes se doivent de répondre à cette demande. Elles ont des pochettes griffées Galeries Lafayette à leur disposition pour faire un emballage de qualité. Je vous renouvelle toutes mes excuses et espère vous revoir rapidement en magasin. Bien cordialement.
Vraiment dommage d avoir fait tant d investissements pour avoir une galerie misérabiliste. Aucunes marques nationales ou internationales fortes ne sont présentes. De plus les soit disants commerces (hors restauration) n’ont un positionnement aligné sur celui des Galeries Lafayette. Par conséquent tout ceci est déroutant et peu séduisant.
Aviez vous vraiment besoin d'un toboggan dans un magasin qui prône le luxe ? L'horreur d'entendre hurler des enfants et encore je ne suis que cliente pas salariée.
Magasin accessible avec une galerie marchande agréable:Possibilite de restauration . Parking attenant.
Réponse :
Bonjour Mme Renou, Je vous remercie pour votre visite et suis ravie que notre magasin, et son nouvel environnement, vous plaise. Au plaisir de vous revoir pour un prochain shopping.
Je suis arrivé à 09h00... tout était fermé, même pas possible d' y boire un café avant 09h30... et il n y a pas non plus un choix immense pour y boire quelque chose.... un peu tristounet tout ça. Une fois ouvert, le tee-room était agréable. Les Galeries ouvraient à 10h00... c est tout de même tard... La clientèle se rend ailleurs. Sinon, le magasin est beau, produits chics mais chers... Beau choix de bijoux à des prix, quant à eux, acceptables. Magasin idéal pour faire un beau cadeau ou pour ceux qui ont les moyens...
Le centre est sympa, j'étais pas revenu depuis un moment, le lieux est modernisé avec des boutique, restaurants et crêperie autour. Beaucoup de marques présentent et de choix pour tout le monde. Grand parking couvert juste à côté.
Réponse :
Merci, je suis ravie que notre rénovation vous plaise. Le nouvel espace Nouvelles Galeries continue d'accueillir de nouvelles boutiques avec des ouvertures prévues en septembre. ,
Magasin refait à neuf et très agréable. Cependant 2 fois de suite nous avons été servis par des vendeuses peu avenantes voire hautaines -surprenant pour nous qui connaissons ce magasin depuis des années. Prix corrects et beaucoup de marques disponibles.
Les nouvelles galeries sont très belles. Mention spéciale à l'intégration d'une salle d'escalade (Atome). Lieu joliment réalisé donc mais dont la finalité me semble de plus en plus dissonante... Encore un lieu gigantesque, refroidi à grand coup de climatisation, et dédié à la consommation inutile....
Encore en construction ou en rénovation. Mais il propose toujours une bonne sélection de marques et de stocks pour ceux qui souhaitent faire du shopping. REMARQUE : lorsque j'ai visité la salle de bain, il n'y avait pas de papier toilette dans ma cabine, car une seule toilette avait été installée avec du papier toilette. Juste une information pour les futurs utilisateurs :)
2 années de gros travaux d'embellissement, d'extension, de réorganisation en maintenant l'activité et un accueil des clients dans les meilleures conditions étaient une véritable gageure. C'est pourtant un pari gagné. Durant ces 2 années nous avons continué de nous rendre dans votre magasin, sans trop de gêne. Bravo le nouvel aménagement est magnifique avec une signalétique claire et bien visible. Quant au personnel, toujours bienveillant, une amabilité permanente avec le sourire, c'est très agréable.
Réponse :
Bonjour Mr Gillet, C'est génial de lire des messages comme le vôtre. Votre fidélité est un vrai bonheur , surtout après ces deux années de travaux. Fin juillet, vous découvrirez l'ensemble de notre rénovation . La date d'inauguration n'est pas encore connue, nous ne manquerons pas de la communiquer dès que cela sera possible. Nous serons ravis de fêter ce nouveau départ avec nos clients. Je vous remercie et transmets votre commentaire à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt. Sylvie, Relation Client
Les galeries sont super bien. Le parking mis à disposition sert bien depuis que les travaux sont là. Par contre le gros bémol c'est certains vendeurs ou vendeuses qui nous dévisagent alors que c n'est pas méchant mais elles ne gagnent pas non plus des millions pour se permettre de dévisager les gens. A bon entendeur
Le personnel est très dévoué, patient et agréable. Vous êtes bien reçus, les paquets cadeaux sont très bien réalisés et l'offre actuelle est très intéressante. J'y retourne régulièrement, ça change des enseignes situées dans les centres commerciaux. L'ambiance est sereine, malgré les travaux en cours, le cadre intérieur est très cosy et incite à prolonger sa visite. 👏👍👍
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Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire, que je partage avec nos équipes. C'est très encourageant pour nous de lire la satisfaction et la fidélité de nos clients. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2022. À très bientôt. Sylvie, Relation Client
Aujourd'hui je suis venu acheter un cadeaux d'Anniversaire pour une amie, et j'ai été très déçus de l'emballage cadeau que la caissière à fait. Le paquet cadeaux très minable !!!! Ci-joint photos
Réponse :
Bonjour Mr Bonnavion, Je suis sincèrement désolée de cette mauvaise expérience et de cette prestation qui, vous avez raison, n'est pas à la hauteur de notre magasin et vous présente toutes mes excuses. L'emballage cadeau est un service à part entière et je vous invite à revenir au service client du magasin pour que nous réalisions un emballage plus adéquat. Sylvie, Relation Client
Bien qu'ils soient en pleine construction, le magasin est ouvert. Il y a du stationnement gratuit dans le parking au rez-de-chaussée. L'intérieur du magasin est ouvert comme d'habitude. De nombreuses concessions de marques de luxe dans les articles pour la maison et la mode pour hommes et femmes. J'attends avec impatience l'achèvement de la rénovation l'année prochaine !
Extra ce grand magasin offre un choix large et il a du style.... c'est génial !
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Bonjour Alexandre, Merci pour ce commentaire enthousiaste.
C'est maintenant un endroit où le Shopping devient agréable...c'est aéré, beau et ludique ..bravo pour ce changement !..je tiens à préciser que le accès aux parkings sont faciles et que votre badge telepeage fonctionne
Réponse :
Merci , nous sommes ravis que ce nouveau lieu de shopping corresponde à vos attentes.
C'est pas fini mais c'est joli. Mais vous arrivez à attendre 15 minutes pour être servi alors que vous êtes seul client à ce comptoir . La vendeuse ,vous tourne autour depuis un moment, j'ai cru à l'invisibilité à un certain moment. Incroyable. J'ai pas pour habitude de publier des avis négatifs mais dans cette chaîne de magasin , le personnel, pas dans son ensemble, est incroyable et ce depuis des années voir des décennies : les clients reçoivent les vendeurs et vendeuses . A croire que vous n'avez pas besoin de clients en fait. Pourvu que ça dure encore longtemps pour eux. Cordialement . La rénovation est terminée et le bâtiment est très joli . C'est reparti pour quelques années.
Réponse :
Bonjour , Je suis sincèrement désolée de lire votre message et vous présente toutes mes excuses. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la charte d'accueil Galeries Lafayette. Chacun de nos clients doit être reçu avec chaleur, disponibilité . L'accueil de nos clients doit être la priorité de chacun et nos managers y travaillent au quotidien.
J adore cet endroit ....de belles choses un plaisir pour les yeux, même si je n acheté pas souvent ....aujourd'hui je me suis fait plaisir..pour une fois 👍😅☺️☺️...j avoue un peut gâcher une fois en caisse , la vendeuse pas sympa , pas un sourire .....cela refroidi .... dommage....pourtant ce n était pas la foule, pas submergé de travail.....je changerai bien mon boulot contre le siens.
Seul magasin où lorsque nous nous adressons à une vendeuse du rayon chaussure elle nous répond qu'elle ne peut pas nous renseigner car elle est rattachée au rayon parfumerie et que nous devons attendre car la vendeuse chaussures doit certainement se trouver au rayon lingerie. Si les vendeuses passaient moins de temps à discuter entre elles, ça fonctionnerait certainement mieux. Bref, aucune chance que je revienne.
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Vous auriez dû trouver une équipe souriante et à votre service quelque soit le secteur. Comptez sur nous pour travailler avec toute l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Pour moi, les galeries Lafayette sont une institution dans chaque ville où elles sont présentes. En général, il faut un bon coup de peinture et rafraîchissement mais c'est en prévision à Annecy. De belles marques avec vêtements, accessoires, parfumerie, maison : le tout dans un seul lieu avec un grand parking.
Réponse :
Merci pour votre commentaire En effet de jolies choses vont voir le jour d’ici quelques mois à Annecy ... A bientôt
Personnel non souriant selon les stands mettant mal à l'aise dans l'approche mais principales marques de luxe présentes sans pblm. Pking gratuit 2 premières heures. Proche centre ville Annecy et commerces.
Un super endroit en plus du parking gratuit 30 min c'est le top 2 étages avec escalator et boulagerie serrurier intégré
Depuis la rénovation des lieux le magasin est superbe. De plus 2h de parking sont offertes. Incontournable
Réponse :
Bonjour Glloq Jet! Quoi vous dire d'autre que merci pour votre commentaire? Alors Merci, nous sommes ravis que notre nouveau magasin vous plaise. A très vite.