Voici toutes les informations sur le Grand magasin Galeries Lafayette Toulouse qui ce trouve au 4-8 Rue Lapeyrouse, 31000 Toulouse (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (7335)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Une institution dans la ville, anciennement nouvelles galeries, le temps y passe dans une atmosphère qui semble toujours égale. Une chose manque cependant, les superbes et gigantesques vitrines de Noël, remplies de lutins, de sapins, d'ours, de jouets et d'automates, qui faisaient briller les yeux des petite toulousains. Aujourd'hui ce ne sont que des vitrines festives sans vraiment d'intérêt.
Il fait trop chaud à l'interior. beaucoup plus que dehors. On peuvait pas rester plus de 10 min cette Semaine.
Accueil professionnel et chaleureux . Excellent conseil . .Le personnel toujours à votre écoute et bienveillant .
À Galeries Lafayette on trouve très belles choses, quelles sont belles, de qualité et bon prix. Je recommande vivement !
Le magasin + restaurant au dernier étage une vue de Toulouse
Lors de ma visite, j’ai pu découvrir le stand de lunette de soleil de Toulouse. Ce jour là j’ai été servi par une superbe vendeuse (Jade si je ne dis pas de bêtise) , vraiment très agréable et professionnelle. Ce fut un réel plaisir d’avoir un échange avec une personne qui connaît son travail et qui aime le goût du luxe et de prendre soin de ses lunettes (c’est rare..). Je reviendrai !
Très agréable professionnelle facile de prendre Rdv via le site
Commande d’un parfum avoisinant les 300€, mais pas UN SEUL échantillon offert dans ma commande. Je vous invite tous à commander vos parfums autre part qu’aux Galeries Lafayette, ces derniers prétendent qu’il s’agit d’un « problème environnemental » alors que les concurrents offrent des échantillons sans broncher.
Bah c'était fermé, alors que c'est écrit ça dort jamais
Un remerciement aux vendeuses Prisscillia et Claire du stand bijouterie Fossil pour leur implication et leur côté chaleureux avec la clientèle !
Tres contente du magasin.Servi par Laurence D. Ultra professionnelle, très souriante, très gentille, nous a même proposé un verre d'eau. Pour avoir fait beaucoup de galeries lafayette en France et étant une clientèle assidue de celui d'Avignon, vraiment celui de Toulouse à des vendeurs d'un très grand professionnalisme. Encore merci !
Des trouvailles magnifiques chez Fossil, où Claire nous a conseillé avec beaucoup de gentilesse et de goût.
Duper expérience. J'ai aimé la qualité des produit et leur prix
Super lieux pour faire son shopping, lieux où l'on retrouve de nombreuses grande marque pour toutes la famille.
Merci au vendeur Cooky pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ça fait plaisir des vendeurs comme lui qui aime leur métier !
IMPRESSIONNANT!!!!! Nous avons été bluffés par le professionnalisme, la gentillesse et la patience des équipes chez Zadig, ainsi que chez Micheal Kors. Le sens du service est au delà de nos attentes, nous reviendrons sans aucun doute. Merci 🙏🏻
Amanda a su parfaitement me conseiller pour ma femme ! Un grand merci pour ses conseils et son accompagnement.
Comme toutes les autres, elles sont bien.
Je n'avais jamais été aux Galeries Lafayette Toulouse, un très grand magasin sur plusieurs étages où il est possible de trouver beaucoup de choses !
accueil au top sur le corner timberland une démonstratrice très aimable et très professionnelle.
Restaurant sur le toit avec vue panoramique extraordinaire !
Grand magasin avec choix immense, les prix restent onéreux.
Première fois Aux Galeries Lafayette de Tlse et un accueil plus que professionnel. Merci à Mike pour les précieux conseils, un employé model et très impliqué !!!
J'aime trop concentré . Trop populasse. C'est pas classe et tout ce ressemble. Je déteste. Je préfère faire travailler les petites boutiques
Je me suis rendu au gallérie Lafayette de Toulouse et j était , très bien conseils et prise en charge par mike, ces un super vendeur il connaît son métiers j y retourner avec grand plaisirs et je vous conseils mike son professionnalisme au top
Le magasin et sympa mais c'est un peu cher faire des affaires pendant les soldes c'est possible
Une très bonne expérience chez Armani Exchange avec Loris qui est très professionnel et très agréable. C’est un plaisir de voir des jeunes gens qui travaillent avec autant de plaisir, de disponibilité et de bons conseils. C’est une des raisons pour lesquelles nous avons acheté.
Un grand merci à la conseillère du stand MacDouglas qui tenais le stand le 18/01/24!! Vraiment adorable cette vendeuse et si je devais y retourner ce serait avec grand plaisir encore merci !!
Belle galerie, il n'y a pas tout mais c'est suffisant. Le personnel est soigné et souriant. Beaucoup de monde et beaucoup de promotions en cette période.
Je tiens à souligner l'excellent service fourni par Thida et Elise vendeuses à l’enseigne The Kooples et Périne vendeuse chez Sandro. Leur professionnalisme, leur amabilité et leur volonté d'aider ont rendu mon expérience exceptionnelle. Un grand merci à ces trois vendeuses remarquables ! A très bientôt !
Toujours au top ... quand il n'y a pas trop de monde...
Grand magasin avec un vaste choix de marques, personnels sympathiques, pas mal d'affluence pour la période des soldes.
Je suis toujours ravie d’y aller. Beaucoup de choix, un personnel compétent, des prix attractifs et un beau programme fidélité.
Des l'entrée les senteurs vous accueillent. Des produits raffinés pour se plaisir. Merci.
Merci à Loris du corner Armani pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa gentillesse.Mon mari a été ravi de son manteau😊
C'est pour le plaisir. Des yeux d abord et ... Les achats...
Bon tous le monde connais ...beaucoup de marques références
Merci à Caroline pour les conseils sur lisseur ghd et produit hair care sisley ! Patiente gentille et généreuse
Magasin avec tous les articles très chers. Je n' y étais pas allée depuis un moment. M a déçue
Aujourd'hui nous avons acheté pour un cadeau un blouson Barbour et nous avons été aidé par deux vendeuses remarquables Yasmina et sa collègue. Disponibilité à toute épreuve, humour et d'une gentillesse exceptionnelle. Merci à elles deux.
Bar du rooftop à faire absolument pour bénéficier d'une vue exceptionnelle sur Toulouse
Beau magasin avec du choix et un bel acceuil.
Dommage que le jeune homme du 3 ème étage Rayon chaussures hommes ( niveau Hugo boss) n'en ai strictement rien à faire des des clients...
confirme à mes attentes, conseillers professionnels et aimables magasin bien rangé et agréable. je recommande
Très pratique quand vous n'avez pas envie de flâner dans les rues à la recherche de vêtements, vous avez un grand choix de marques, abordables comme prestigieuses, des nouvelles collections, souvent des promotions pour ceux qui détiennent la carte de fidélité. Situées au centre de Toulouse, il sera plus facile de s'y rendre en métro, station Jean Jaures. Vous avez plusieurs niveaux, rdc avec parfum, maquillage, maroquinerie. Les étages supérieurs pour enfants, femmes et hommes, tout est indiqué sur des grands panneaux. Je finirai en indiquant que ce n'est pas pour des petites bourses, ça reste un peu cher je trouve.
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 !!! 1 seule caissière et plus de 20 personnes qui attendent !!!! Inadmissible !!!
Tant de personnes et si peu de caisses ouvertes = une catastrophe
Si vous êtes pressé d'acheter des choses chères et plus du tout à la mode, foncez.
Magasin très agréable. Vendeur aimable et disponible. De nombreuses marques. Toujours un plaisir pour le shopping. Pendant les 3j de nombreuses promotion intéressantes.
Merci a Yasmine qui m'as beaucoup aidé lors de mon achat chez Jonak, Patience, écoute , conseil rien à dire !
Grand magasin, marques de qualité, les Galeries sont une référence. J’y achète quasiment tous mes vêtements, parfums et montres. Personnel serviable sans être trop pressant. La marque de vêtement Galeries Lafayette est un très bon rapport qualité prix. Seul gros défaut du magasin de Toulouse, il y fait vraiment trop chaud. Pour nos courses de Noël, au bout de 30 minutes j’ai commencé à me sentir mal avant que ma femme m’avoue elle aussi vouloir sortir vite se sentant étouffée sous l’effet de la chaleur (et pas envie de porter son manteau en plus des sacs car on a pas les mains libres pour regarder ce que l’on veut). Au delà de l’image moyenne que cela renvoi sur les considérations environnementales, ça gâche un peu le plaisir des flâneries à la recherche des cadeaux de Noël.
J’ai trouvé mon bonheur ce matin au rayon chaussure, merci Lucie ✨ pour votre aide, patience et pour le jolie paquet cadeaux.
Une étoile c est déjà beaucoup trop ! Caissières exécrable je venais prendre 3 cartes cartes à plus de 100€ on me réponds qu’il n y a pas de choix et qu’il y a du monde donc il faut se dépêcher. La femme la plus âgé a dit à sa collègue en se retournant “ça suffit les gens et leur les cartes cadeaux y en a marre”. J ai accepté de prendre la carte cadeau quand même et j ai souhaité paye en tir groupé sans même m explique pourquoi elles ont refusé de les prendre. J ai pourtant déjà fait des achats avec ce moyens de paiement dans cette enseigne. Conclusion les cartes cadeaux seront prise sur zalando et je ne reviendrai jamais dans ces galeries.
Très beau magasin, un grand chois d'articles et nombreuses marques de luxe
Depuis quand il faut se découvrir la tete pour rentrer dans ce magasin. Est ce que cette pratique est valable pour toutes et tous.
Dommage qu'il n'y ait pas assez de choix et un îlot assez restreint ! Stand à améliorer !!!
Je suis enchanté de ma visite sur le stand Hugo Boss homme, Gaëlle a été exceptionnelle, excellents conseils et très professionnelle. Je suis ravi de mes achats.
Nous avons été reçu chez l’enseigne Tara Jarmon par Cooky qui est un vendeur adorable et patient. Il nous a extrêmement bien conseillé et a été très investi dans notre choix. Merci beaucoup Cooky !
Trop bien les galeries Lafayette de Montauban , toutes les vendeuses sont aimables et compétentes, rien à redire, j'adore.
Comme à mon habitude je vais faire les boutiques aux Galleries Lafayette, d'habitude très contente des services, là j'ai étée très déçue du côté parfumerie et chaussures, heureusement que les responsables étaient là pour me rendre service car aucune vendeuse n'avait l'air de vouloir bouger de sa chaise alors que j'avais ma carte bleue à la main prête à acheter. Je remercie la responsable rayon parfumerie, ainsi que la vendeuse YSL et le vendeur chaussures chez Bocage pour avoir réagi efficacement face à ce laissé aller et ce tir au flantisme flagrant malgré avoir prononcé la phrase bonjour, je viens acheter du parfum je ne repars pas sans
Réponse :
Bonjour Madame Viano, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre remarque . Notre but étant de fournir à tous nos clients un service de qualité , vos points de mécontentement ont été signalés à nos managers . Sachez que vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous . Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année Nathalie Responsable Relations Clients
Le grand magasin des bourgeois. Trop cher.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que la gamme de prix proposés ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Visite chez SANDRO ! Accueil chaleureux et conseils avisés étaient au rendez-vous. Le professionnalisme de Julien fait clairement la différence. Il s'agit d'un vendeur à l'écoute qui est une valeur ajoutée remarquable ! Très belle visite pour moi. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et de belle fêtes de fin d'année Nathalie Responsable Relations Clients
Comment ne pas craquer devant tant de choix !
Réponse :
Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et de joyeuses fêtes . Nathalie Responsable Relations Clients
Un SAV catastrophique de la part des Galeries Toulouse pour les chaussures d'autres enseignes moins prestigieuses font bien mieux avec des moyens moins élevé et surtout aucune réponse des services de réclamation. A éviter.
Réponse :
Bonjour Monsieur Nogues, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Si j’avais pu mètre 0 je l’aurai mis… Pratique frauduleuse. 1 semaine après avoir passé commande je reçois le mail d’expédition enfin et puis 2 minutes après j’apprends que 3 produits sur les 5 commandes sont en rupture de stock. Je me connecte sur mon compte je vais sur les produits et là je m’aperçois que les 3 sont disponibles. Je contacte donc le service client qui me dit que vu que j’ai passé commande lors du black friday et que les produits en question étaient remisés je ne pourrai pas les avoir. En fait ils font de la vente anti concurrence avec des prix remisés mais n’ont pas assez de stock réservé aux promotions pour honorer leurs engagements. Déçu c’est inacceptable !! Heureusement la dame était gentille et même elle trouvait ça déplacé et non professionnel comme pratique. 0 dédommagement ! Ils s’en foutent du client et de leur satisfaction A fuir commandez ailleurs !!!!!!!!
Réponse :
Bonjour Madame Vidal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Je recommande les Galeries Lafayette de Toulouse pour le grand choix des marques proposées,la qualité de l'accueil et la disponibilité du personnel
Réponse :
Chère Madame Lloveras Nous sommes ravis de votre enthousiasme et heureux de lire que vous appréciez notre enseigne . Votre satisfaction est la plus belle des récompenses Nous vous souhaitons de belles fêtes Bien respectueusement, A très bientôt Muriel Conseillère Relation Client
Beaucoup de choix, chaque fois que j'ai eu besoin d'un vendeur ou d'une vendeuse j'ai été bien conseillée. Le personnel vous dit bonjour, l'accueil est agréable. Les articles sont bien mis en valeur, les rayons sont propres et bien rangés
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite au magasin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes . Muriel Conseillère Relations Clients
J'ai adorée, pas trop le temps mais j'y retournerai.
Réponse :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et de joyeuses fêtes . Nathalie Responsable Relations Clients
Merci énormément pour la gentillesse de la vendeuse Maëlys à joe malone
Réponse :
Bonjour Madame , Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à Maëlys du stand Joe Malone Nul doute qu'elle y sera très sensible . Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Chouet pour y faire du chopping... Mais reste cher pour les vêtements
Réponse :
Bonjour Merci pour votre retour Nous sommes désolés que la gamme de prix proposés et la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable soirée . Muriel Conseillère Relations Clients
Toujours agréable de visiter ce magasin.
Réponse :
Cher Monsieur Nous sommes ravis de votre enthousiasme et heureux de lire que vous appréciez notre enseigne . Nous partageons vos compliments avec toutes les équipes ! Bien respectueusement, A très bientôt Muriel Conseillère Relation Client
Grand magasin avec beaucoup de choix mais un peu difficile de s'y retrouver dans la myriade d'étages. Personnel serviable.
Réponse :
Bonsoir , Effectivement notre magasin s'étage sur 8 niveaux avec le restaurant sur le rooftop . Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le sens du service de notre personnel . Je vous souhaite une belle soirée. Nathalie Responsable Relations Clients
Après avoir vu celui de Paris, celui-ci me paraît minuscule mais le plus surprenant est l'incohérence des rayons comme par exemple le linge de maison à côté du rayon chaussures, puis à côté des meubles, etc..... C'est très surprenant 🤔🤔🤔
Réponse :
Bonsoir, Je comprends votre surprise mais notre magasin de Toulouse est beaucoup plus petit que celui d'Haussmann et effectivement certains univers sont amenés à se côtoyer . Merci de nous partager votre impression qui nous éclaire sur le ressenti de nos clients Bien cordialement Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Lieu magique dès que nous poussons les portes du magasin. Tous les étages sont à découvrir pour trouver notre bonheur. Surtout ne changez rien !!!
Réponse :
Bonsoir Madame Delpouys, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Client
Bravo A mademoiselle ludivine NEZRY Qui m ai aidée et à résolu ts mes problèmes Merci Merci
Réponse :
Merci Madame Laclavere, Nous transmettrons votre message si positif à Ludivine , elle y sera très sensible Un grand merci pour votre fidélité Bien respectueusement, Nathalie Responsable Relations Clients
rooftop est très sympathique, la vue est juste incroyable. Le restaurant au 6e étage a une panoramique. La carte a un certain par contre un thé un Chocolat chaud 12€ ils sont fous 😡
Réponse :
Bonjour Monsieur , Merci de votre commentaire positif malgré votre surprise concernant le coût des consommations de " Ma Biche sur le Toit " . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Du choix. De bonnes marques. Des offres. Incontournable à Toulouse.
Réponse :
Bonsoir Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Super Magasin , ns trouvons des articles très chics, prix intéressants lors du Black Friday ...
Réponse :
Bonjour Madame Gardet, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Souvent trop de monde et des prix pas forcément a la portée de tout le monde
Réponse :
Bonjour , Nous sommes désolés que la gamme de prix proposés ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Je recommande les vendeuses des galeries Lafayette mais pas du tout le vendeur de l'espace Micheal Kors qui n'a pas du tout était agréable. Les caissières Galeries Lafayette sont au top et surtout celles qui ont le plus d'ancienneté.
Réponse :
Bonsoir Madame Pietri, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin même si votre expérience chez Mickael Kors n'a pas été à la hauteur de vos espérances En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Beaucoup de choix, des grandes marques mais aussi marque Galerie Lafayette avec ses produits de qualité à des prix abordables. J'aime beaucoup.
Réponse :
Bonsoir, Vos encouragements et votre satisfaction sont une belle reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous vous remercions très chaleureusement. Nathalie Responsable Relations Clients
Très bon accueil et une qualité de service qui prend le client en considération.
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Je suis un client habituel de Galeries Lafayette, à Paris et à Toulouse (j’y achète depuis 2018) - j’ai même une mastercard Galeries Lafayette. Le contact des vendeurs et caissiers/ères quand je me suis rendu dans ce magasin a toujours été très courtois, jusqu’à aujourd’hui. Je suis allé acheter un parfum Chanel 5, et le contact des vendeurs chez Chanel a été excellent, comme d’habitude. Malheureusement, l’impolitesse de la caissière au moment de régler a été du jamais vu. Grossière, impolie, sans montrer aucun signe de courtoisie, en plus comme si on lui rendait service pour acheter un parfum de 150€ chez Galeries (caisse 053). Même si je ne peux pas généraliser (tous les vendeurs/caissiers/ères que j’ai connu chez Galeries Lafayette depuis il y a 5 ans ont été toujours professionnels, courtois, excellents, et j’en aurai connu plus de 500), cet établissement ne peux pas se permettre d’avoir des « professionnels » comme cette madame. C’est inacceptable.
Réponse :
Bonsoir Monsieur Prieto, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
La caissière a laissé les antivols sur les produits. L'un a bippé à la sortie et a pu être ôté, l'autre non. Je suis donc obligée de revenir de Lavaur pour le faire oter 🫤
Réponse :
Bonsoir Madame Diot, Je suis désolée de cet incident et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses . Si vous voulez bien descendre à la Galerie des Services quand vous revenez faire retirer l'antivol laissé par inadvertance , nous nous empresserons de vous être le plus agréable possible . Bien à vous Nathalie Paris Responsable Relations Clients
J’aime beaucoup les Galeries Lafayette il y a beaucoup de monde mais bon ! 😂
Réponse :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Je suis tétraplégique en fauteuil électrique. Je suis toujours très bien accueilli dans votre établissement. On me facilite l’accès à votre magasin en m’ouvrant les portes, et je suis reçu avec beaucoup de bienveillance, comme tous vos clients. Merci
Réponse :
Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Très déçue, beaucoup de stand et d'enseignes ont disparu et/ou sont ultra restreint au profit de marques non accessibles. Quand aux vêtements de la marque galeries sont réduits comme peau de chagrin C est devenu une sorte de point chaud pour très très gros portefeuilles, maje, Sandro, sœurs.... Autrement dit inaccessibles si on a un minimum de raisonnement.... Et autre marque inconnu au bataillon et qualité plus que douteuses... Le maquillage lui aussi se cantonne stand Chanel, clarins,... Et quelques petits points qui passeront de mode d ici 1an... Bref la qualité n'est plus au rdv.. Ma grand-mère serait déçue, elle qui a servi toute une carrière de vendeuse aux galeries Lafayette... J y suis retournée ce soir veille de clôture des blacks Friday accueil déplorable des jeunes caissières au RDc et celles du 1er étage ont avait l impression de les emmerder pour être poli... Je rêve elle n avait pas envie de faire un paquet cadeaux... Medemoiselles si vous êtes déjà fatigué a25 30 ans... Ça va être compliqué et quand à la bonne femme de la caisse du 1 er étage vous m avez très mal emballé le cado... Et en plus j ai eu droit à une réflexion en me disant su il était tard fallait venir avant... Madame vous n êtes pas là seule à travailler jusqu a plus de 19h...accueil =à 0!
J'ai toujours aimé ce lieu, non seulement pour y avoir travaillé, mais parce que l'on ressent une autre atmosphére dés qu'on y rentre : les parfums, les étalages soignées, les choix multiples, la vue sur les toits , tout est fait pour nous séduire....
Réponse :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre enseigne. Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients, et avons à cœur de vous satisfaire. Recevoir un tel compliment est très encourageant. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Bien respectueusement, Muriel Conseillère relations clients
Nous sommes montés au restaurant la biche sur le toit et très déçus de l apéritif que nous avons pris. Par exemple un pinacolada 90% de glaçons dans le verre pour 13 € !!! Un vrai scandale. Le serveur qui n y est pour rien m a dit sue c était de cette façon qu était servi cette boisson. Sur 35cl 30cl de glace soit le prix de l eau à 50€ le litre !!! une honte . Le gérant du restaurant peut me répondre il n y a pas soucis je joins la photo.
Réponse :
Chère Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec le restaurant " Ma Biche sur le Toit " afin de leur faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous remercions pour votre remarque et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Nathalie Responsable Relations Clients
Très bel espace, très bien agencé. Bravo 👍👏
Réponse :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Vendeuse très expérimenté et très professionnel, je recommande fortement la bijoutière Lise pour les prochaines fois à très bientôt :)
Réponse :
Cher Monsieur , Nos équipes sont très attachées à vous faire une expérience shopping agréable . Nous transmettons immédiatement votre compliment à Lise du département Bijouterie . Bien cordialement. Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Peu de références comparé à celui d'Haussmann.
Réponse :
Bonjour Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le choix des marques Nous faisons notre maximum dans la mesure des surfaces disponibles. Néanmoins, vous pouvez retrouver plus de marques sur notre site Galeries Lafayette .com Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement, Muriel Conseillère relations clients
Très bon choix de vêtements, pour homme femme et enfants, il manquerait d'autres marques de luxe pour sac à main femme s'il fallait redire quelque chose simplement
Réponse :
Bonjour Madame Skype Merci pour votre commentaire élogieux . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe Nous manquons d'espace pour accueillir plus de marques de luxes sur l'espace Maroquinerie . Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée . Lydia Conseillère Relations Clients
Excellente expérience avec Romain l’horloger. Service de qualité, expertise et maitrise de l’horlogerie remarquable. Si vous avez l’occasion allez faire réparer votre montre avec lui vous ne serez pas déçus!!
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à Romain Nul doute qu'il y sera sensible . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Un magasin comme on le faisait autrefois avec ses escalators, ses rayons .... retour dans un autre monde, celui d'avant. Que du bonheur
Réponse :
Bonsoir Madame , Vos encouragements et votre satisfaction sont une belle reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous vous remercions très chaleureusement. Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Grand magasin traditionnel sur plusieurs niveaux. On retrouve la parfumerie, joalerie .. Au rez de chaussé puis la mode hommes, femmes aux différents étages. Les grandes marques de luxes sont présentes dans ce grand magasin. Bien situé en plein centre ville.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Toujours au top, choix génial toutes les marques...
Réponse :
Bonjour Monsieur, Votre fidélité et votre confiance nous sont précieux. Les équipes seront ravies de votre retour positif, merci à vous. Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
produits de marque , donc onéreux mais l'accueil , la disponibilité et l'amabilité du personnel pousse à acheter quand on rentre avec une envie ou une idée.
Réponse :
Bonjour Madame Diaz, Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Nous vous remercions de votre fidélité. Nathalie Responsable Relations Clients
Très beau magasin. Beaucoup de choix, articles de qualité Personnel agréable
Réponse :
Chère Madame Chaussonnet Nous sommes ravis de votre enthousiasme et heureux de lire que vous appréciez notre enseigne . Nous partageons vos compliments avec toutes les équipes ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses Bien respectueusement, A très bientôt Muriel Conseillère Relation Client
Bel endroit beaucoup de choix produits de qualité
Réponse :
Bonsoir Madame , Votre fidélité et votre confiance nous sont précieux. Les équipes seront ravies de votre retour positif, merci à vous. Bien cordialement. Nathalie Responsable Relations Clients
Magasin magnifique sur Toulouse avec du choix et des produits de grande marques et de qualité...
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Très bon accueil, un beau magasin. Bravo !
Réponse :
Bonjour C'est un message d'encouragements que je partage avec les équipes, cela couronne leur intérêt et leur Savoir Être envers nos clients. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée . Bien cordialement Lydia Conseillère Relations Clients
Tres bon accueil la conseillère m aider a trouver mon style. Super professionnel. Merci.
Réponse :
Bonjour Madame , Votre satisfaction nous fait très plaisir . Au plaisir de vous revoir . Nathalie Responsable Relations Clients
Excellent accueil. Restauration géniale
Réponse :
Bonjour Monsieur Slavik C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous partageons avec le restaurant "Ma Biche" Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Conseillère Relations Clients
Nous sommes très déçu nous voulions allez au 6ème étage pour voir la vue de Toulouse mais nous avons été obligé de payer une consommation pour pouvoir prendre des photos de la vue panoramique.
Réponse :
Bonjour Madame Nous prenons contact avec la direction du restaurant " Ma biche sur le Toit "afin de lui faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Muriel Conseillère Relations Clients
Magasin très accueillant ainsi que le personnel.
Réponse :
Chère Madame Malaud C'est un plaisir de vous lire. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement, Muriel Conseillère relation client
De bons conseils, une équipe très agréable au 2e étage et des beaux vêtements pour les tenus professionnelles à la fois classes et colorées.
Réponse :
Bonjour Madame Strullu Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous sommes ravis que notre offre "mode femme" corresponde à vos attentes À très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette Toulouse Bien respectueusement Muriel Conseillère relation Clientèle
Bien que grand magasin l ambiance y est paisible , le personnel sympathique et accueillant. Un moment agréable où l on trouve tout. Merci et à bientôt.
Réponse :
Chère Madame Xavier C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en notre sincère considération. Muriel Conseillère Relations Clients
Accueil formidable! Écoute, conseils, professionnalisme
Réponse :
Bonjour Monsieur Gargaros, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en notre sincère considération. Muriel Conseillère Relations Clients
Très cher Hier j'ai récupéré une parka Ralph Lauren a la galerie de Toulouse. Je suis très déçu par l'emballage qui et basic dans un sac banal sa c'est grave pour moi très grave une boîte c'est la normalité de Ralph Lauren. Très grave
Réponse :
Bonjour Monsieur Abdelkader, Nous sommes vraiment désolés que la gamme de prix proposée ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients français, mais aussi internationaux une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium . Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée Cordialement Muriel Conseillère Relations Clients
Galerie Lafayette je dit bien LAFAYETTE ceux prendrai pas pour un moins que rien a prendre la moitié d'une allez dehors je précise dehors mais a quelle moment ?
Réponse :
Bonjour Monsieur Palmieri Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés par le défilé de mode des étudiants du centre de formation associatif Casa 93 qui initie des jeunes talents à l’univers de la mode . Merci de nous avoir fait part de vos remarques . En vous remerciant pour votre fidélité. Bien respectueusement, Lydia Conseillère Relations Client
Bonne ambiance et Très bons produits ms encore un peu cher en cette periode
Réponse :
Bonjour Madame Chader, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre enseigne. Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients, et avons à cœur de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien respectueusement, Muriel Conseillère clientèle
Bonjour, Lors de notre récente visite, nous avons été très déçus par le comportement du vendeur Zadig et Voltaire du premier étage ( femme ). En tant que clients réguliers, nous nous attendons à un service professionnel et courtois, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Le vendeur nous a dévisagés de manière désagréable et ne s'est pas comporté de manière appropriée. Cordialement.
Réponse :
Bonsoir Monsieur Parent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
bonjour,jai lue beaucoup de commentaires sur le plus beau magasin du monde,moi je vie une histoire d'amour depuis bientôt 30 ans avec mes galeries chérie toulouse,j'adore faire tout mon shopping le samedi au quotidien,trés grand moment de décompression pour moi,ma deuxième maison,et surtout aller vite voir les nouveautés ralph lauren,et monter boire l'apéro sur la terasse des galeries,oups,la bîche,de plus les filles sont top ,surtout l'équipe des caissières ,bref je vous aime à samedi,bisou !!!!
Réponse :
Bonsoir Monsieur Ducasse, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite au magasin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie Responsable Relations Clients
Très agréables magasin avec beaucoup d articles on trouve ce que l'on désire
Réponse :
Bonjour Madame , Vos encouragements et votre satisfaction sont une belle reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous vous remercions très chaleureusement. Nathalie Responsable Relations Clients
Conseillère très sympathique. Produits au top!
Réponse :
Bonjour Madame Casola, Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Merci de votre fidélité. Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Heureusement que nous avons encore les Galeries en centre ville de Tarbes. Bâtiment vaste où on respire. Des corners avec les marques actuelles.
Réponse :
Bonjour Madame Lambert, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin de Tarbes . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Grand choix de marques ! De super soldes, il faut bien cher her, mais plusieurs pépites à dénicher ! Et des ventes privées très régulièrement
Réponse :
Merci de votre commentaire Madame , Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Service des vendeuses parfait au rayon enfant et stand Boss Homme. Il s'agit d'une galerie identique à plein d'autres sauf qu'à Toulouse vous y trouverez La biche sur le toit - resto au dernier étage à ne pas manquer ne serait ce que pour la vue.
Réponse :
Bonjour Madame Tali , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Plusieurs étages pour vous vêtir ou acheter votre maroquinerie ou votre cosmétiques. Plusieurs étages, à chaque étage sont domaine : étage homme, femme, enfant, .....
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Une sortie avec mes petites filles et leur maman. J'ai vraiment apprécié de partager ce moment. Surtout les instants magiques de l'essayage de sa robe de mariée et la visite du musée des Augustins une pure merveille
Réponse :
Bonjour Madame Larroque Je vous remercie pour votre si jolie notation Votre satisfaction est notre mission première . Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bien Respectueusement Lydia Conseillère Relations Clients
Endroit superbe avec beaucoup de choix et beaucoup d'étages ☺️ on a envie de tout acheter hihi 😜
Réponse :
Bonjour Monsieur Benadassi C'est un plaisir de vous lire, votre engouement est une belle récompense pour nos équipes. À très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette Toulouse Bien respectueusement Muriel Conseillère relation Clientèle
Superbe magasin, toutes les marques y sont représentées
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. Bien cordialement Muriel Conseillère Relations Clients
Je suis allé au stand horlogerie-réparation des Galeries Lafayette pour vérifier si la montre de ma grand-mère pouvait remarcher et j'ai été reçue avec une grande amabilité et gentillesse !! Le responsable de la boutique a fait tout son possible pour être sur qu'elle pourrait remarcher même si ce fut sans succès , les vieilles montres malheureusement. En tout cas je leur fais confiance et j'y retournerai sans hésiter.
Réponse :
Bonjour Merci de votre retour si positif. Sachez que nous prendrons soin de partager votre remarque avec le Service Louis Pion Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement L.M Conseillère relation client
Très bon magasin! Vos vendeurs sont excellent 👌 Surtout Maya et son collègue du rayon The Kooples au 4e étage, très serviable et gentils.
Réponse :
Bonjour Un grand merci pour votre commentaire C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe "The Kooples". Votre satisfaction est notre plus belle récompense Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Conseillère relation client
Bâtiment vieillissant mais choix incomparable pour Toulouse.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Le stand Levi's des Galeries Lafayette est géré par une jeune personne souriante qui connait bien son métier. J'y reviendrai !
Réponse :
Bonjour Monsieur Garlin, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin , le stand Levi's et sa Conseillère de Vente En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Responsable du rayon Hugos boss blonde coupe de cheveux très courte très hautaine et sert les clients au faciès, je suis un client très fidèle aux nouvelle galerie mais je peu vous dire que c’est bien le dernier achat que j’effectuerai chez eux. Très déçut que la « gueule » du client est prise en compte dans ce genre de magasin. Quelque propos raciste envers mon épouse que je ne citerai pas, une plainte contre le magasin a était déposer avec des vidéo qui prouve la scène a l’appuie bien évidemment. Cela est bien dommage car c’est bien la Seule personne dans toute la boutique avec qui cela c’est dérouler .
Réponse :
Bonjour Monsieur Hassini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Je recommande fortement d'aller voir Celene chez Maison Francis Kurkdjian Paris pour la meilleure conseillère de parfum !! Super patiente et super efficace!!!
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin et sur la Conseillère de Vente du Département Beauté . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Terrasse accessible que si vous allez au restaurant... Quel dommage!
Réponse :
Cher Monsieur Maraux, La terrasse de notre magasin est accessible à tous les clients même si ces derniers ne consomment pas . Merci de l'intérêt que vous portez à notre enseigne . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Merci a Mathieu très gentil Merci d'avoir pris soin de ma montre
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Prix abordable, personnel souriant et professionnel
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Le rooftop est très sympathique, la vue est juste incroyable. Le restaurant au 6e étage a une panoramique. La carte a un certain prix mais ça vaut le coût pour la vue :)
Réponse :
Bonjour , Merci pour votre commentaire . En effet, le restaurant situé sur le rooftop du magasin " Ma biche sur le Toit " bénéficie d'une situation exceptionnelle . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Amabilité des vendeuses, grand choix de vêtements en solde et fluidité pendant toutes nos courses 👍
Réponse :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
un super accueil par une jeune fille métis adorable au rayon femme.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin et notre Conseillère de Vente . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
ARNAQUE au client ! Pratique honteuses et douteuses! Extrêmement vexé et déçu ! Je ne vais pas déballer ma vie mais je veux être contacté par le service réclamation !
Réponse :
Bonjour Monsieur Plaino Nous sommes désolés que l'offre d’ouverture de carte ne correspond pas à vos attentes Mais malheureusement certaines marques font parties des exclusions, car les articles de la marque ne sont pas la propriété des Galeries Lafayettes ( Marques Point Rouge ). Nous faisons part de votre mécontentement à notre Direction Commerciale Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement, L.M Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Bien climatisé… sympathique
Réponse :
Bonjour Merci de nous attribuer une si jolie note . C'est un message d'encouragements que je partage avec les équipes, cela couronne leur intérêt et leur Savoir Être envers nos clients. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée . Bien cordialement Muriel Conseillère Relations Clients
La terrasse au dernier étage du bâtiment contient un bar/restaurant où on peut profiter le repas en regardant la ville de Toulouse. La vue était un coup de foudre!!! Je recommande à tous qui souhaitent admirer la ville de Toulouse en fin de l'après-midi. Les cocktail sont très bien élaborés et puis le prix correspond à sa qualité. Ça vaut le coup d'y aller
Réponse :
Bonjour Monsieur Miyata C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous partageons avec le restaurant "Ma Biche" Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Conseillère Relations Clients
Large choix et gammes de produits variés. L'idée qu'on donne un sac au client dès l'arrivée participe à un accueil chaleureux.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Toulouse a été conforme à vos attentes Merci pour votre notation et vos encouragements A très bientôt Muriel Conseillère relations clients
Toujours très clean et ce, malgré le monde qu'il y a parfois. Je regrette juste l'attente interminable aux ascenseurs quand je suis avec ma mère handicapée.... si seulement les gens valides pouvaient prendre les escalators !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour vous déplacer dans le magasin . Il est vrai qu'en période de forte affluence les ascenseurs sont saturés . Merci de nous rester fidèle malgré tout Bien respectueusement Muriel Conseillère relation client
J'aime beaucoup les Galeries Lafayette. Le magasin est super bien rangé. On trouve également des vêtements avec des prix abordables selon les marques. Les hôtesses de caisse sont très gentilles et serviables. Et sont là si on a des questions. Durant les soldes il y a de très bonnes affaires !
Réponse :
Bonjour Je vous remercie de nous attribuer une si jolie note . C'est un message d'encouragements que je partage avec les équipes, cela couronne leur intérêt et leur Savoir Être envers nos clients. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée . Bien cordialement Muriel Conseillère Relations Clients
Je ne retrouve plus les produits que j'achetais, dommage Personnel accueillant, employées de caisses serviables
Une offre de qualité, un grand choix de marques,des conseillers(ères) professionnels et à l' écoute.
Réponse :
Bonjour Monsieur Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Vos compliments sont très encourageants . À très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette Toulouse Bien respectueusement Lydia Conseillère relation Clientèle
Ne reviens jamais. Mauvais. Si peu professionnel. C’est super dommage que je ne peux pas mettre le 0 étoille parce qu’il n’existe pas. Je ne sais pas si je dois dire que les contrôles de sécurité ne fonctionnent pas bien ou que vous êtes racistes. Je suis entré, pas sorti. Vous vérifiez le petit sac à dos d'un asiatique alors que l’autre avec un gros sac de sport ne le vérifie pas ?De plus je suis pas sourd ou muet, pourquoi vous m’avez pointé et dit rien. Je peux parler français, sinon je peux parler anglais si vous voulez.
Réponse :
Bonjour Très attentifs à la qualité d’accueil de notre magasin, nous sommes sensibles à votre expérience en magasin Sachez que notre principale préoccupation est d'assurer le sécurité de tous Nous informons immédiatement le responsable de la Sécurité et nous vous présentons toutes nos excuses Nous sommes désolés de votre mauvaise impression ressentie, et nous espérons malgré tout conserver votre confiance en notre magasin et enseigne. Bien respectueusement Muriel Conseillère Relations Clients
J’ai acheté des chaussures chez Jonak, donc mon commentaire concerne cette partie du magasin en particulier. Date d’achat le 6.06, ce jour j’ai voulu un échange ou remboursement car au bout de 3 utilisations, seulement, l’une des chaussures est abimée (vernis brillant qui a sauté sur les lanières). Réponse de la responsable, alors que le SAV m’avait dit de passer au magasin pour voir ce qu’on pouvait faire, : « Pour moi ce sont des éclaboussures… » ton accusateur. Cette dame a pris mes coordonnées mais ne me croyant pas j’ai peu d’espoir, alors qu’il n’y a eu aucune éclaboussure sur cette chaussure. Vraiment déçue…
Réponse :
Bonjour Madame Je viens de me rapprocher du Corner Jonak et la responsable a fait le nécessaire auprès de son service après vente . Elle vous recontacte le plus rapidement possible Bien respectueusement Muriel Conseillère relation client
Horreur à fuir je vais sur leur cite pour regardé si il y avais les baskets que je voulais il y son et en stock. Je me pointe au magasin et là on me dit non on les as pas le cite dit n'importe quoi car il non pas accès à notre stock, je lui dit sur le cite il dise que si on commande et que sa ne va pas vous rembourser encore la on me dit non ces a vous de les renvoyer et il vous rembourserons, donc mettez votre cite à jours que le client ne se fasse pas avoir comme moi
Réponse :
Bonjour Madame Sur notre site internet comme pour tous les sites de Multi Marques vous pouvez commander des produits et vous les faires rembourser automatiquement par le site en ramenant l'article en magasin par contre si vous achetez de la Market place c'est a dire directement a la marque en passant par notre site vous devez respecter les procédures de la marque. Lorsque vous commandez il est signalé si c'est directement traité par la marque .(Vendu et expédié par les GL ou bien Vendu et expédié par ....) Bien respectueusement Muriel Conseillère relation Client
Impersonnel et hors de prix. Par contre très belle terrasse avec vue sur Toulouse au dernier étage
Réponse :
Bonjour Madame Douche Je vous remercie pour votre réponse au questionnaire . Nous sommes désolés que la diversité de l'offre ne réponde pas totalement à vos attentes. Nous transmettons votre compliment au rooftop "Ma Biche sur le Toit" Je vous remercie pour votre fidélité et vous prie de croire en ma sincère considération. Conseillère Relations Clients
Très bon accueil du vendeur Tommy Jeans, hyper souriant et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur le Conseiller de Vente de Tommy Jeans . Nous lui transmettons votre message . Nul doute qu'il y sera très sensible . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Superbe lieu. Cela me rappelle mon enfance car moderne avec son cachet
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Des vendeuses qui n'ont rien d'autres à faire qu'à discuter entre elles devant les clients c'est insupportable et depuis 15 ans rien ne change .payer à parler . Avec tout l'argent dépensé à des sacs et chaussures on ne m'a jamais conseillé. Elles sont là en mode statuts à regarder le plafond ou à raconter leurs vies entre elles .il faut le plus souvent les interrompre et leurs demander désolé si je vous importune mais pourriez vous aller me chercher ce sac je vais prendre celui ci Merci. Accueil déplorable et service inexistant
Réponse :
Bonsoir Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
La propreté des toilettes est à revoir !! Ainsi que la qualité… cuvette cassée, robinet qui ne marche pas. Sans parler de l’odeur. A chaque fois c’est pareil..
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre venue dans notre magasin. Nous vous présentons toutes nos excuses. L’équipe d’entretien procède au nettoyage des toilettes par roulement quotidiennement. Il peut arriver avec l’affluence que ceux-ci soient parfois détériorés en cours de journée. Sachez que nous allons faire le nécessaire auprès de la société pour améliorer ce point. En vous remerciant de votre fidélité. Bien respectueusement, Nathalie Responsable Relations Clients
Ma biche sur le toit est très sympathique. Au niveau des marques dans les galeries, dommage qu'il en ait peu.
Réponse :
Bonjour , Il est vrai que nous bénéficions d'un remarquable Rooftop au dernier étage de notre magasin . Quant à la présence des marques , notre magasin n'est malheureusement pas suffisamment grand pour offrir un assortiment plus large . Merci de votre commentaire et à bientôt je l'espère . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
afin de bénéficier d'une réduction les vendeurs m'ont fait prendre une carte de fidélité dont je ne peux à ce jour pas me séparer. voila 3 mois que ça dure et que je paie malgré moi un service que je ne souhaitais pas. Un véritable racket qui passe presque inaperçu sur les relevés de comptes.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Magasin très très cher autrement c'est bien pour se promener et avoir un peu de frais quand dehors il fait très chaud
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que la gamme de prix proposés ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe . Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée . Bien cordialement Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Très beau panorama en haut
Réponse :
Merci de votre commentaire positif Monsieur . La vue est effectivement une des plus belles de Toulouse ! Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Bonjour, Habituée à me rendre au Galeries Lafayette de Bayonne avec mes parents, je me suis rendue à celui de Toulouse, heureuse de faire un cadeau à ma mère. Dans une allée j'ai choisi une robe, la vendeuse qui m'a renseigné été bienveillante et soucieuse de répondre à ma demande. En repartant je cherchais les caisses de l'étage. Je vois une jeune vendeuse blonde au rayon '' maillots de bain '' dans l'allée. Polie et bien éduquée par mes parents, je dis '' Bonjour, excusez-moi ''. Elle me jette un regard du coin de l'œil avec dédain... Et s'enfuie, en m'ignorant totalement. Elle se précipite vers une autre dame en lui demandant '' Vous avez besoin d'aide ? '' Celle-ci lui répondu '' Non merci je regarde '' (Elle ne l'avait même pas sollicité... ) La dame semblait d'apparence plus élevée socialement, et serait sans doute plus sujette à dépenser son argent. Voyant qu'elle continuait à m'ignorait, j'ai réitéré ma phrase d'accroche '' Bonjour, excusez-moi, pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer où se trouve la caisse de l'étage ''. Enfin une réponse, mais le regard en disait long. Vous expliquerez donc à Madame (vendeuse) que l'habit ne fait pas le moine ! J'ajouterais également que la politesse fait partie de l'éducation, tout comme le savoir être et vivre. Heureusement toutes les vendeuses ne se comportent pas ainsi. J'ai été heureuse d'être encaissée par une vendeuse, très gentille, souriante, adorable. Merci ! J'ai attribué la note de 3, que je qualifierais de moyenne, afin de refléter au mieux mon expérience. Et ma déception vis à vis de cette vendeuse. Cela ne change en rien, l'avis positif que je porte à cette grande enseigne. Bonne journée.
Réponse :
Chère Madame Nous sommes sensibles à vos appréciations et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer À la lecture de votre commentaire , je constate que nous n’avons pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos Clients, ce qui est inacceptable. Je suis désolée de cette mauvaise expérience lors de votre achat et vous présente mes plus sincères excuses Muriel Conseillère Relation Client
J'ai acheté un parfum à 175 euros pour la fête des mères. On me dit Allez payer, on vous prépare le paquet. Je reviens, le parfum est dans une immense poche, certes au nom du créateur du parfum, mais qui devait faire 30 fois la taille du parfum à l'intérieur. Une fois chez moi je me suis rendu compte que pour 175 euros, elles n'avaient fait ni paquet cadeau ni donné ne serait ce qu'un seul échantillon. Juste mis, pliée en 4, une pauvre feuille de papier soie, jeté dans le sac en vrac. Pour référence, ma tante a dépensé hier 80 euros aux galléries de Bayonne et est repartie avec une mini trousse garnie d'échantillons. Le personnel de la parfumerie de Toulouse n'est clairement pas bien commerçant ni classe. Je n'y reviendrai plus.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Surprise est decu que les stand de maquillage l oreal... Bourjois... Arcancil aient ete supprimé ! Magasin froid je n aime pas l ambiance
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que ces mouvements sur la parfumerie vous déçoivent . Nous essayons du mieux que nous pouvons de renouveler notre offre afin que notre enseigne reste attractive et pleine de surprise pour nos clients . J'espère malgré tout que nous saurons conserver votre fidélité . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Pas hyper accueillant. Notre expérience a été plus que moyenne lorsque ma compagne a voulu essayer des chaussures.
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Ils vendent ses affreuses doudounes avec vraie fourrure inutile sur les capuches, fourrure qui ne réchauffe même pas, je boycotte ces magasins désormais. Ils devraient regarder dans quelles abominables conditions sont élevés en Chine ses pauvres canidés pour satisfaire des beaufs sans coeur.
Réponse :
Bonjour Monsieur, En réponse à votre réclamation, nous nous permettons de vous informer que la vocation d’un grand magasin est de satisfaire au mieux les désirs de sa clientèle en lui proposant un choix de produits aussi large que possible. Néanmoins, nous respectons tout à fait votre position et proposons au sein de notre magasin des articles imitation fourrure. Toutefois, nous devons également satisfaire la demande d’une partie de notre clientèle qui souhaite acquérir des vêtements en fourrure naturelle ; dans ce cas, les articles vendus proviennent exclusivement d’élevages réglementés et sont conformes à la Charte de la Fourrure ainsi qu’à la Convention de Washington protégeant les espèces sauvages menacées. Aussi, notre centrale d’achats est vigilante sur le respect de cet engagement. Puissent ces quelques lignes vous rassurer sur l’importance que nous attachons à votre satisfaction et nous permettre d’avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’un de nos magasins. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, cher Monsieur , l’expression de nos salutations distinguées. Nathalie Responsable Relations Clients
Très bonne galerie, le vendeur était très professionnel et a l'écoute. On trouve de tout pour se faire plaisir ou offrir un cadeau d'anniversaire.
Réponse :
Bonjour, Votre satisfaction nous fait très plaisir . Au plaisir de vous revoir . Nathalie Responsable Relations Clients
Mathieu du service louis pion très agréable et très rapide deux montre apporter pour enlever des maillons, en 5minute cela étais finie au top!
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir attribué une aussi jolie note. Cela nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à Mathieu du stand Louis Pion . Nul doute qu'il y sera très sensible . Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Personnellement, je me suis rendu dans cet établissement pour déguster un cocktail au dernier étage sur le toit du magasin. Les prix ne sont pas donnés mais le coup d'œil en vaut le coup et les boissons sont très bien préparées
Réponse :
Bonjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous partageons avec le restaurant "Ma Biche" Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Conseillère Relations Clients
Je remercie la vendeuse du 4ème étage de m’avoir fait découvrir la marque ETON, que j’ai pu offrir à mon père. Il en est très content. Merci encore
Réponse :
bonjour Madame Wauthier Votre satisfaction est une belle reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous vous remercions très chaleureusement de votre retour . À très bientôt dans notre magasin de Toulouse Lydia Conseillère Relations Clients
Nous allons en friperie, et en fin d’après-midi nous allons à ma biche sur le toit, le rooftop de galerie LaFayette. On nous installe sur une une table complètement sale avec encore la saleté du repas du midi des précédents clients. Ensuite, nous partons, je sonne aux détecteurs à la sortie des galeries. Le vigile se rend compte que c’est une erreur et me dit « euh par contre vous avez des vêtements de vieux dans votre sac » je lui dit que je sors de friperies et que c’est normal ce sont des vieux vêtements. Il me rit au nez. Vraiment irrespectueux.
Réponse :
Bonjour Madame Rousse Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons également contact avec la direction de notre restaurant " Ma biche sur le Toit "afin de lui faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Muriel Conseillère Relations Clients
Un grand merci et bravo à Caroline ,vendeuse au rayon beauté des galeries Lafayette. Une fois de plus , elle m’a renseigné, conseillé avec une compétence et une gentillesse à laquelle je ne suis plus habituée.
Réponse :
Chère Madame Dupont Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à Caroline Conseillère de Vente de l'espace Beauté . Elle y sera très sensible. Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien respectueusement Muriel Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Émile, 4ème étage, superbe vendeur, accueillant, chaleureux et souriant. Avec lui on se ruine avec amour !
Réponse :
Bonjour C'est un plaisir de vous lire, votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous transmettons votre message à Émilie la conseillère de vente de l'espace enfant. À très bientôt dans votre magasin Galeries Lafayette Toulouse Bien respectueusement Miuriel Conseillère relation Clientèle
Mon magasin shopping préféré ! Nous pouvons tout trouver.
Vous avez besoin de tout et n'importe quoi, de cher, de pas cher, un bijou, des collants... magasin très multifonction, tout est très bien agencé et mis en valeur. Je recommande 👍
Réponse :
Bonjour Un grand merci pour votre Commentaire Nous sommes ravis que la diversité de l'offre de notre magasin de Toulouse corresponde à vos attentes. Cela nous touche beaucoup . Bien respectueusement Muriel, Conseillère Relations Clients
Un accueil chaleureux je me sens très bien à la galeries lafayette je peux rester toute la journée pour l'ambiance le sourire 😃 et la gentillesse des hôtesses. Merci pour votre accueil chaleureux
Réponse :
Bonjour Madame Chouiba, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Il y a fort longtemps que je n'avais pas été aux Galeries Lafayette de Toulouse, je pense que je n'y retournerai pas. Manque d'enthousiasme et dynamisme de 2 jeunes vendeuses au rayon enfant. J'ai du attendre 17 minutes pour qu'un vêtements soit emballé dans un paquet cadeau. 17 minutes pour entourer le vêtement d'un papier de soie et l'insérer dans une poche en papier. Visiblement ces demoiselles n'avaient guère envie de travailler ce jour là.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre remarque . Notre but étant de fournir à tous nos clients un service de qualité , votre point de mécontentement a été signalé à notre direction . Sachez que vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous . Bien cordialement Nathalie Paris Responsable Relations Clients
Magasin de très haute qualité, super accueillant, avec de très bons services. Je suis allé acheter un parfum dans ce magasin, le produit est de très haute qualité, j'en suis pleinement satisfait !
Réponse :
Cher Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir attribué une aussi jolie note. Cela nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à l'équipe de l'espace parfumerie Nul doute qu'elles y seront très sensibles . Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Lydia Conseillère Relations Clients
J'ai aimé le choix mais les prix ne sont pas tout public. J'ai été très bien conseillée par une vendeuse rayon petit bateau. Vraiment ravie
Réponse :
Bonjour Madame Nous sommes désolés que la diversité de l'offre ne corresponde pas à vos attentes. Nous transmettrons votre compliment à la conseillère de vente du stand Petit Bateau, elle sera très touchée. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement, Muriel Conseillère Relations Clientèles
Technique de ventes abusives au rayon lunettes solaires ! La vendeuse rajoute et facture un nettoyant anti rayures sans prévenir ! C’est en vérifiant le détail de ma note que je m’en rends compte !! Pour un établissement qui se veut luxe … on est loin du standing recherché avec ce genre de techniques abusives !!! Vraiment en 2023 on peut passer a une approche subtile et honnête du client !!!!
Réponse :
Bonjour Madame Bonnet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . La conseillère de vente propose systématiquement un antirayure afin de préserver vos lunettes de soleil . Nous vous proposons le remboursement de ce produit si vous n’en avez pas l’utilité . Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce malentendu . Bien respectueusement Muriel Conseillère relation client
Lieu agréable, personnel des zones très souriants, petit bémol en caisse mais cela doit être juste LA personne car sa collègue juste a côté était souriante et fort agréable. Même le personnel de sécurité est agréable et très polis.
Réponse :
Bonjour Madame Picamil Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre visite au magasin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec les équipes Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Muriel Conseillère relation Client
Un lieu incontournable pour avoir une vu sur les toits de Toulouse. Pour boire un verre (cocktail maison), manger un morceau, le restaurant du 6 ème étage est l'idéal. Un agréable moment.
Réponse :
Bonsoir , Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre Rooftop " Ma Biche sur le Toit " et espérons vous y revoir prochainement Bien cordialement Muriel Conseillère Relations Clients
Waouh! J'étais comme sur un nuage!!!! Je n'y suis allé que très très rarement; et même je ne m'arrêtais qu'au rez de chaussée. Une personne m'a proposé d'aller au 6ème étage: un restau convivial avec une vue à merveille sur les hauts lieux de la ville cest beau. L'accueil depuis l'entrée par les gardien je dirais 20 sur 20, les serveurs très extraordinairement professionnels donc 20 sur 20!!! Par contre notre café viennois... que je dise la stricte vérité ? Non! Je me barre! Bisous! Mais c t b1 hein!
Réponse :
Bonsoir , Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre Rooftop " Ma Biche sur le Toit " et espérons vous y revoir prochainement Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
L organisation de l étage 4 et surtout le côté chaussures est vraiment mieux organisé qu auparavant. Un jeune homme charmant s est occupé de mon mari qui grâce à lui à pu trouver ce qu il cherchait. Il nous a extrêmement bien conseillé. Nous ne l avons pas vu lors de notre dernière visite et nous en étions déçus, nous espérons qu il fait toujours partie de l entreprise car une perle pareille est dure à trouver de nos jours en tant que clients
Réponse :
Bonjour Madame, Nos équipes sont très attachées à vous faire une expérience shopping agréable . Nous transmettons immédiatement votre compliment au Manager du quatrième étage qui saura sans nul doute féliciter son collaborateur . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
J’évite d’y aller, même si c’est très confortable d’y trouver un large choix de marques (très chères). Mais j’ai le chic pour tomber sur des vendeuses vraiment désagréables ! Heureusement, elles ne sont pas toutes comme ça !
Réponse :
Bonjour Nous sommes sensibles à vos appréciations et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer À la lecture de votre commentaire , je constate que nous n’avons pas été à la hauteur de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos Clients, ce qui est inacceptable. Je suis désolée de cette mauvaise expérience et vous présente mes plus sincères excuses Lydia Conseillère relations clients
Bien que grand magasin l ambiance y est paisible , le personnel sympathique et accueillant. Un moment agréable où l on trouve tout. Merci et à bientôt.
Réponse :
Bonsoir Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Personnel génial. Le monsieur qui s'occupait des montres était drôle, gentil et de bon conseil. N'hésitez pas à aller le voir
Réponse :
Bonjour Madame , Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . Nathalie Responsable Relations Clients
On aime ce beau bâtiment ! Avec toutes ces jolies boutiques on y trouve tout ce qui concerne la mode, bagagerie, toutes les marques de prêt à porter, parfumeries etc.. pour les Toulousains ça devient une promenade on connaît les gens, on fait la Cosette . Faites votre shopping vous aussi allez l'adopter. Lou
Réponse :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Une des vendeuses qui s'occupe des chaussures, se croit clairement chez elle. Elle est là, avec ses collègues, en train de papoter et rigoler, comme au café du coin. Elles ignorent les clients et ne semblent pas déranger par le fait qu'il manque un chaussure de la paire vendue. Totalement normal !
Réponse :
Bonjour Nous sommes sensibles à vos appréciations et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer À la lecture de votre commentaire , je constate que nous n’avons pas été à la hauteur de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos Clients, ce qui est inacceptable. Je suis désolée de cette mauvaise expérience lors de votre achat et vous présente mes plus sincères excuses Lydia Conseillère relations clients
On est toujours bien reçu dans ce magasin. Chacun peut y trouver son petit truc du moment où réaliser ses envies en toute simplicité.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous transmettrons votre message positif aux équipes, merci pour elles. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien respectueusement, Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Fidèle client de l'établissement depuis 40 ans, quelle ne fût pas ma déception lorsque j'ai été confronté au refus d'un sav concernant un bracelet DIESEL de 158€, acheté avant le confinement. Ma demande portait sur la possibilité d'obtenir un fermoir de la marque dont les Galeries Lafayette sont les distributeurs. Une première vendeuse a pris les références du bracelet et s'est engagé à me rappeler. Dix jours après, n'ayant pas été contacté, je présente ma demande auprès d'une deuxième vendeuse. Elle me précise ne pas pouvoir répondre à ma requête si je ne peux présenter une preuve d'achat, or, seul le ticket de caisse m'a été remis. L'encre thermique utilisée s'efface dans le temps. Je suis invité à me rendre à l'accueil du magasin où je fût pris en charge avec beaucoup de professionnalisme par une hôtesse. Malgré sa tentative de retrouver la trace de cet achat sur les applications du magasin (limité à 5ans) et l'appel à un responsable, je me suis heurté à un refus de trouver une solution à ma demande. Par ailleurs, je suis enregistré comme client dans l'établissement mais la recherche se fait prioritairement par le numéro de mobile ou l'adresse mail qui pour ma part ont changé à maintes reprises. Seuls mes derniers achats sont mentionnés, la quasi totalité de mon historique a disparu. En conclusion, soyez exigeants lors de votre passage en caisse pour faire valoir vos achats et faire face au manque de professionnalisme de certaines vendeuses. Faire nos achats de bijoux dans les bijouteries où les documents justificatifs sont remis systématiquement et vos acquisitions sont enregistrées semble faire montre de prudence.
Réponse :
Bonjour Monsieur Votre achat remonte a l'année 2016 nous faisons des SAV sur des articles qui ont 1 an et qui sont défectueux . Vous souhaitez une pièce détachée, mais votre article n'est pas reconduit par la marque et donc pas de pièce correspondante Je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir vous donner satisfaction. Bien respectueusement Muriel Conseillère Relation s Clients
Prestation de service inapproprié d'une vendeuse. Je me trouve pour l'acquisition d'un sac à main plus ou moins onéreux, et je vois que celui qui nous est exposé n'est pas approprié à la vente puisqu'il a des tâches et il se trouve très sale. Je demande donc à une vendeuse si ce modèle est à tout hasard dans des tiroirs pour en recevoir un neuf et non le modèle d'expo. C'est à ce moment que la vendeuse me dit mot pour mot: quand vous achetez des fruits, vous les achetez bien sales et vous les laver à la maison. Et ben ici c'est pareil. .... J'ai laissé cette dame dans son idiotie. Nous sommes pas du tout sur la même prestation de service En revanche, merci madame n'aime plus son métier, il serait peut-être temps de songer à changer de travail
Réponse :
Bonjour Nous sommes sensibles à vos appréciations et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer Je constate et déplore l’accueil que l'on vous a réservé et qui est inacceptable. Je suis désolée de cette mauvaise expérience lors de votre achat et vous présente mes plus sincères excuses Lydia Conseillère relations clients
Nous aimons le magasin mais très déçus de l'un de nos achats sur une chemise The Kooples qui a très vite filée tout au long de la couture à l'arrière de la manche... de l'avis d'une amie couturière, pas assez de tissu pris dans la couture. Bref, 2 lavages ont suffit à lui faire rendre l'âme...
Réponse :
Bonjour Je comprends votre contrariété . Je suis vraiment désolée . Si l'article est défectueux vous pouvez revenir au magasin afin de procéder à un échange ou un remboursement . Bien respectueusement Lydia Conseillère Relations Clients Bien à vous
Beaucoup de choix en majorité fabriqué en Chine et au Pakistan même les marques. Présentation un peu fouillis. Personnel sous tension peu convivial. Préférez les petites boutiques. Bon d'achat reçu par SMS mais impossible à utiliser lors du passage en caisse. Bof bof
Réponse :
Bonjour Madame Perez Nous vous remercions de partager avec nous votre ressenti sur nos offres mais soyez Assuré que Les Galeries Lafayette sont impliquées sur le développement durable et l'implication monte en puissance. Les marques ou produits concernés sont repérés par un totem et une affiche "Go for Good" dans le magasin. Notre Service Marketing met tout en œuvre pour accueillir des marques locale. plus RSE. L'objectif étant de développer fortement leur présence dans les années à venir. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement Lydia Conseillère relations clients
Magasin sur plusieurs niveaux, propre, bien achalandé beaucoup de choix de marques, très intéressant au temps des soldes!! Par contre, au niveau du personnel très peu de vendeuses motivées pour vous renseigner, on a même du mal à les reconnaître de la simple cliente car juste un petit badge de rien du tout pour les identifier !! Et alors aux caisses: mon dieu la lenteur de certaines... bloquée avec un client anglais car ne parle pas un mot d anglais...et j en passe. Si affluence, un conseil PATIENCE recommandée.
Réponse :
Bonjour Madame Couprie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre remarque . Notre but étant de fournir à tous nos clients un service de qualité . Il est certain que les soldes sont souvent des périodes de forte affluence ou le service client est plus difficile à individualiser. Sachez que vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous . Bien Respectueusement Lydia Conseillère Relations Clients
Super accueil, l’hôtesse Caroline au rayon Parfumerie est vraiment très sympa et très competante,, au service des clients. Il y a très longtemps que nous n’avions pas eu un accueil et un professionnalisme pareil. Toute l’équipe des GL est vraiment aux petits soins.
Réponse :
Bonjour Monsieur Chambon C'est un plaisir de vous lire Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à la responsable du département Parfumerie . Nul doute qu'elle y sera très sensible . Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Lydia Conseillère Relations Clients
Du choix, magasin bien agencé Dommage que les vendeuses âgées sont particulièrement désagréables et méprisantes avec une cible de personnes ( « jeunes » et racisés) Ça donne pas envie d’y retourner Une vendeuse est censée conseiller et pousser à la consommation pas à pousser dehors
Réponse :
Bonsoir Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Écharpe très belle mais en polyester heureusement en solde sinon affreusement chère, et bonnet simple et inaccessible en prix c est décadent, heureusement j ai trouvé des draps beaux et de très bonne qualité au prix intéressant en solde
Réponse :
Bonjour Madame Poirier, Nous sommes désolés que la gamme de prix proposés ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium et au luxe Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable journée . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Magasin agréable mais dommage que certaines vendeuses, notamment en parfumerie (et ailleurs) soient aussi peu aimables, voire hautaines. Un petit stage concernant l'accueil et le relationnel clientèle devrait êtres obligatoires ;) un sourire ne coûte rien 😉 Dans ce cas, et en ce qui me concerne je quitte vite les Galeries pour acheter mon parfum ailleurs !
Réponse :
Chère Madame Lanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Elle a été bonne. J'ai acheté pantalon, la été aimable, m'a bien conseillé. J'ai acheté aussi un soutien gorge,je aurais voulu conseil, mais il y avait personne disponible, ni attentive
Réponse :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec le service Lingerie afin de lui faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Nathalie Responsable Relations Clients
En tant que client de chez Lacoste de la galerie Lafayette. Je me suis fait tutoyer et agresser verbalement par le monsieur européen chauve de la sécurité de l'entrée.... À plusieurs reprises il m'a fait passer au détecteur et au bout de 5 fois il s'est rendu compte qu'il y avait un antivol dans la poche de la veste de mon ensemble Lacoste que je venais tout juste d'acheter dans votre galerie. Et par la suite il voulait que je me déshabille que j'enlève mon blouson ma veste me mettre torse nu quoi mais pour qu'il se prend celui-là !!!!!!!heureusement qu'il a fait appel à deux agents de sécurité qui m'ont amené dans une petite pièce et ils ont vu que je sonnais pas!!! ils m'ont laissé repartir même eux ils n'ont pas compris la réaction du vigile en question....mais par contre je reviendrai plus dans la galerie Lafayette à cause de cette personne agressif et désagréable.
Réponse :
Bonsoir , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Super magasin, beaucoup de choix avec de très beaux produits !! Je ne mets pas 5 étoiles car il est très compliqué d’avoir un conseiller sur la partie parfum et maquillage du magasin …
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . Nous sommes désolés de lire que vous avez eu de difficultés pour trouver une Conseillère de Vente et espère que vous serez mieux assisté lors de votre prochaine visite . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et une très belle année 2023. Nathalie Responsable Relations Clients
Galeries avec beaucoups de choix malgré nos petits budgets, avec certaines exclusivité, très content de l'aide reçu en rayon également, personnel attentif et bienveillant ! Par contre aujourd'hui très mauvaise surprise en caisse pour ma copine lors du paiement, au moment de donner son nom pour la fidélité. Ma copine étant brésilienne mais parlent bien le français, elle a épelé son nom et mal prononcé UNE lettre pour retrouvé son compte et la femme est devenu presque hystérique et super grossière oh lala il faut bien parler je comprends pas, vous parlez très mal le français, il faut bien parler etc... Affolant quand même, surtout quand on est littéralement entrain de PAYER. Sur ce coup là elle était seule et n'a pas voulus en faire trop mais la prochaine fois je serais là Il faut apprendre à accueillir toutes types de clientèles, sinon les étrangers ou même les handicaps du language n'ont pas le droit de faire leurs courses aux Galeries Lafayette ? Ça le donne l'impression que si ça avait été une riche Femme blanche anglaise le rapport aurait été différent.. Même si ca prends 5 secondes de plus on prends le temps et puis voilà, l'intitulé du métier est Hôtesse/Hôte de caisse Chacun peut passer une mauvaise journée au travail mais au moins on s'excuse, et on évite ce genre de comportement grossier, j'espère ne pas retomber sur cette personne à l'avenir et surtout on est pas sûr d'y retourner tout court Le Lundi 9 Janvier entre 12h et 12h30
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Un tel comportement n'est effectivement pas admissible au sein de notre magasin . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Si vous avez une poussette il faut bloquer la demi-journée ! 20 minutes d’attente pour se rendre d’un étage à un autre... Seul un ascenseur fonctionne et sont prioritaires les clients du restaurant Ma Biche sur le Toit qui devraient être incités à prendre les escalators des galeries depuis le 5ème étage. Les personnes de la caisse n’ont pas pris en considération ma remarque. Je suis partie en abandonnant mon panier de 400€, c’est bien dommage.
Réponse :
BonjourMadame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Un magasin qui fait rêver surtout en période de fêtes ! Une déco de Noël au top avec en prime une chorale ! On y trouve de tout à tout les prix ! Et surtout les employés se mettent en quatres pour vous être agréable ! Ne changez rien !
Réponse :
Bonjour , Vos encouragements et votre satisfaction sont une belle reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous vous remercions très chaleureusement et vous souhaitons une belle et heureuse année 2023. Nathalie Responsable Relations Clients
Très très très mauvaise expérience avec les vendeuses de Sandro qui ont un comportement exécrable, diffamatoire, insultant et qui n'acceptent pas la politique d'échange et de retour que leur impose les galeries Lafayette !! J'ai envoyé un très long mail au service réclamation à Mme PARIS pour expliquer la situation inadmissible et incroyable que j'ai vécu avec ces vendeuses. J'attends un retour avec hâte car je n'ai jamais vécu une situation aussi malaisante et irrespectueuse de ces vendeuses agressives qui n'ont aucun sens du service, aucun professionnalisme ! Er je me permet aussi de pointer du doigt la vendeuse de la marque Sœur qui est venu m'agresser verbalement alors que je ne la connaissais pas et a qui j'ai jamais eu affaire ! Les galeries Lafayette perdent de leur prestige avec ce genre de personnel. C'est malheureux, on aurait cru être à la cour de récréation de l'école primaire !
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Très beau magasin, spacieux et bien agencé. Produits certes de qualité mais les prix sont exagérés, de toute les façons ils y a une clientèle pour ça, j'en fais partie mais uniquement en période de soldes ! Le personnel est de bonne présentation courtois et compétant.
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et surtout une belle et joyeuse année 2023. Nathalie Responsable Relations Clients
Vendredi 30 décembre 2022 à 15h30 au salon de thé, un jeune serveur à la limite de l insolence et au service très désinvolte nous a très mal servi. Nous n avons pas pu avoir de ticket avec un paiement en espèces. Nous avons demandé à voir un responsable, après 10 minutes cela fut impossible.. Notre mécontentement ne s arrête pas là. Nous sommes allés aux toilettes du 3eme étage.....et là l horreur.......pas de papiers toilettes de l urine partout pas de savon .....bref mécontentement général sur cette enseigne nationale. Extrêmement déçues....
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé au sein du salon de thé de notre rooftop . Nous informerons le manager de ce dernier de votre mécontentement . Par ailleurs, l’équipe d’entretien procède au nettoyage des toilettes par roulement quotidiennement. Il peut arriver avec l’affluence que ceux-ci soient parfois détériorés en cours de journée. Sachez que nous allons faire le nécessaire auprès de la société pour améliorer ce point. En vous remerciant de votre fidélité, nous vous souhaitons une belle année 2023. Nathalie Responsable Relations Clients
Uniquement en centre ville donc c'est vraiment quand je ne peux faire autrement car l'accès en voiture à Toulouse est une vaste fumisterie. Large choix, du stock, prix identique aux autres commerces mais tout au même endroit et un choix unique, car toutes les galeries marchandes environnant Toulouse ne vendent plus que du low cost d'où ce taux de magasins fermés très élevé
Réponse :
Cher Monsieur Mignot Nous vous remercions pour votre retour et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne . Nous sommes ravis que la sélection des marques dans notre grand magasin corresponde à vos attentes Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une Belle Année 2023 Muriel Conseillère Relations Clients
Bonjour, nous avons eu ce jour une expérience malencontreuse avec un passage en caisse irrespectueux. Dans le cadre de l'achat d'un sac de grande marque, on nous a demandé de régler en caisse. Là, on nous a forcé à prendre la carte du magasin pour obtenir la ristourne sur le sac. L'hôtesse de caisse à été tellement suffisante que nous sommes répartis et avons commandé le dit sac sur le site internet de la marque. Dommage pour le commerce local
Réponse :
Cher Monsieur Duphil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés de L'insistance que vous avez subi pour la proposition de notre carte Galeries Lafayette Nous prenons contact avec notre Manager du Service Encaissement afin de lui faire part de votre mésaventure . De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Lydia Conseillère Relations Clients
Lieu magnifique avec beaucoup de choix. Par contre j'ai eu une mauvaise expérience avec une vendeuse en bijouterie. Voulant échanger une bague reçue en cadeau qui n'était pas à ma taille, je me serai bien passée des commentaires désobligeants de la vendeuse. En effet je n'ai pas des doigts tous fins, mais me dire que ça n'est pas standard, que je dois choisir chez les hommes, si je suis sûre de vraiment vouloir une bague qui sera moins belle en grande taille, etc... Je ne pense pas avoir des doigts aussi énormes et même si c'était le cas , ce n'est jamais agréable de se l'entendre dire . Il reste juste un sentiment que si nous ne sommes pas taille mannequin on nous juge.
Réponse :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec notre Manager de la Bijouterie afin de lui faire part de votre mésaventure . De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Nathalie Responsable Relations Clients
Accueil déplorable en caisse lorsque j’ai demandé où se situait la caisse prioritaire, la caissière ose dire qu’il n’y en a pas et qu’il faut demander aux clients s’ils veulent bien laisser passer, même en présentant une carte PMR. Honteux pour un magasin de ce type. Vous devriez revoir les formations de vos équipes de caisse et leur rappeler la loi … ce n’est pas aux clients de décider. La loi est le respect des cartes priorités pour personne à mobilité réduite !
Réponse :
Bonjour Madame Schioppeto, Nous vous présentons toutes nos excuses quant à l'accueil que vous a réservé une de nos Hôtesses de caisse . Nous sommes réellement désolés de cet incident . Néanmoins, vous devez savoir que tous nos étages sont équipés d'une caisse destinée aux personnes à mobilité réduite et que notre personnel dans son ensemble est sensibilisé sur ce point . Je vous prie encore une fois de bien vouloir nous excuser . Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite et vous souhaitons de joyeuses fêtes . Nathalie Responsable Relations Clients
Nous sommes allées aux galeries avec mon fils âgé de 2 ans nous nous déplaçons en poussette. Malheureusement nous ne pouvons accéder qu’aux étages en poussette, seul bémol, les ascenseurs sont pleins de personnes qui n’on pas de poussette ou qui non pas de difficulté à prendre les Escalators. Résultat: 15 min d’attente par étages pour avoir un ascenseur …
Réponse :
Bonsoir Madame , Je suis vraiment désolée de lire que vous avez vécu une expérience shopping si difficile dans notre magasin . Je vous prie de bien vouloir nous en excuser . Belles fêtes à vous. Nathalie Responsable Relations Clients
Manque de service et de gentillesse du personnel ! Tu achètes un sac à 550€ même pas une jolie paquet cadeau . On te répond que nous avons pas le tps faites le vous même!! Très limite je reviendrai pas!
Réponse :
Bonsoir , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec le Département maroquinerie afin de lui faire part de votre mécontentement . Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année . Nathalie Responsable Relations Clients
Grand magasin culte où j'aime parfois déambuler. Mais que les produits sont excessivement chers! Quel snobisme délirant ! Des vestes d'hiver à 500 ou 1000€ que l'on retrouve en mieux au moins trois fois moins chères dans les vrais magasins spécialisés ! C'en est presque risible 😅 tellement les prix sont dotés ici !
Réponse :
Merci pour votre avis . Nous sommes désolés que la gamme de prix proposée et la diversité de l'offre ne répondent pas entièrement à vos attentes. La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à notre clientèle française et internationale une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l'accessible au premium. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement Nathalie Responsable Relation Client
Spacieux, nombreuses boutiques de marque, sans faire attention ça chiffre extrêmement vite entre la multitude de marques proposées, gammes, et rapport qualité prix pas toujours bon. Le personnel des enseignes est en général extrêmement bien veillant souriant et à l'écoute. Merci à eux.
Réponse :
Merci beaucoup , Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients, et nous avons à cœur de vous satisfaire. Recevoir de tels compliments est très encourageant. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Murielle Relation client
Offre très complète pour l'habillement et les chaussures. Tout dans le même lieu est pour moi un gros avantage. Le personnel est attentionné, sensibilisé à la qualité de l'accueil.
Réponse :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Un grand merci et félicitations au réparateur du rayon horlogerie qui a réussi à trouver une pièce manquante à ma montre (tout petit ressort) .Monsieur très très compétent , consciencieux et très aimable. C'est tellement rare!!!!
Réponse :
Bonjour Monsieur Carnus, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous envoyer un commentaire si positif. Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux à l'équipe de Louis Pion . Nul doute qu'elle y sera très sensible . Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Je suis absolument ravie de mes achats. Initialement je n’avais prévu d’acheter qu’une seule paire de lunettes mais grâce aux bons conseils de Jade, je suis repartie avec deux paires. En effet elle m’a parfaitement orienté sur l’offre du moment. Je recommande vivement ses conseils. J’ai passé un excellent moment!
Réponse :
Bonjour Madame Affre, Nous transmettrons votre message positif à Jade ! Elle y sera très sensible Un grand merci pour votre fidélité Bien respectueusement, Nathalie Responsable Relations Clients
Un des temples de la mode et du chic à Toulouse. Des marques de luxe ou pas mais tout est sur place.
Réponse :
Bonjour Monsieur Cantuel, Nous sommes heureux de l'intérêt que vous portez à notre magasin et enseigne. Notre vocation est de faire vivre à nos clients une expérience shopping agréable et variée qui correspond à leurs attentes Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une belle et heureuse année 2023. Nathalie Responsable Relations Clients
Trop de monde, ça en était flippant. Peut-être aurait-il fallu réguler les entrées. Et super cher. Avant il y en avait des articles pour des budgets raisonnables. Là c'est inaccessible pour moi.
Réponse :
Nous sommes désolés que la gamme de prix proposée ainsi que la diversité de l'offre ne répondent pas totalement à vos attentes . La vocation des Galeries Lafayette est de proposer à nos clients français mais aussi internationaux une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques , allant de l'accessible au premium . Nous vous remercions pour votre remarque et vous souhaitons une agréable soirée . Cordialement Nathalie Responsable Relations Client
Je vais donner un avis uniquement sur le contact téléphonique que j’ai eu aujourd’hui. Accueil zéro, on me fait clairement comprendre que je les dérange, on me raccroche presque au nez alors que je demande une disponibilité sur un produit. Mon achat se fera ailleurs !
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Les galeries Lafayette ne sont plus à l’image de ce qu’ils devraient être, puisque historiquement cela était la plus grande et repûtes chaîne de magasins de vêtements français. Cependant j’ai été très déçu en voyant des hôtesses ricanaient et se cacher pour ne pas aider les clients. Par échéance cela donne une mauvaise image de notre pays.
Réponse :
Bonsoir Monsieur Brunas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Très beau magasin, avec beaucoup de choix. Beau restaurants en haut qui surplombe la ville. En revanche équipe pas du tout au point que la proposition de la carte Lafayette. Les vendeuses nous ont vendu une carte de paiement relier à notre compte directement nous permettant d'avoir une réduction avec un paiement immédiat. Or ce n'est pas le cas du tout !!! Il s'agit d'un crédit que nous avons souscrit !!!! Quelle honte ... Une mauvaise explications pour être certainement primé en fin de mois ou en fin d'année quel dommage ... Très déçu de la malhonnêteté... Explications à revoir en interne c'est très important !
Réponse :
Bonjour Madame Maudet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Concernant notre carte de paiement Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Lydia Conseillère Relations Clients
En ce qui concerne les 3j beaucoup moins de choix proposés certaines marques ressortent des articles anciens. Moins de belles pièces proposés en 3 j pour les marques Gl . Le magasin reste très agréable toujours belle déco de Noël.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre remarque . Notre but étant de fournir à tous nos clients un service de qualité , votre point de mécontentement a été signalé à notre direction . Sachez que vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
40 minutes d’attente pour pouvoir acheter un article car j’avais que de l’espèce et tous le monde me faisait tourner en rond car personne prenait l’espèce. Après. Avoir réussi à payer je suis descendu au rayon parfums pour avoir le même problème mais une vendeuse m’a emmené à autre caisse et sur le chemin je lui ai dit que je tourne en rond parce que je paie en espèce et celle ci m’a dit « peut être que le magasin est trop riche pour vous » Désolé mais vous dites pas ça a un client.
Réponse :
Bonsoir , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Lieu sympa pour de faire de nombreux achats. De nombreuses marques reconnues sont présentes à travers les différents étages. Disposée sur plusieurs étages, les galeries accueillent également un restaurant au sommet qui offre une vue plongeante sur les toits de Toulouse. Un ensemble qui en mérites les 5 étoiles.
Réponse :
Cher Monsieur Michalet, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux ! Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Exceptionnel, tout est délicieux, magnifique. Bon service et vin à la discrétion veut dire à volonté ;) Profitez de cette merveille à Toulouse.
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions pour vos compliments qui nous encouragent Nous partageons également votre retour avec le restaurant "Ma Biche" En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée Bien respectueusement Muriel Conseillère Relation Client
Vendeur à l’accueil de réparation des montres extrêmement désagréable. Après avoir refusé de répondre à la notre demande (changement de pile de montre qui ne marche plus au bout de 7 mois) en tant que client, il nous invite même à aller voir « à coté » soit chez le concurrent… fuyez si besoin de réparer votre montre
Réponse :
Cher Monsieur Fourgous, Je suis vraiment désolée de cet incident . Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Prise en charge rapide et efficace de mon article défectueux par le remplacement avec un article neuf au stand de la marque Faguo. Le vendeur était très sympathique et soucieux de trouver une solution. Je recommande fortement cette marque
Réponse :
Chère Madame Guerit, Merci de votre votre retour positif. Sachez que nous prendrons soin de féliciter Aziz le conseiller de Vente du corner Faguo pour son professionnalisme à votre égard. Nous vous remercions pour votre fidélité. Muriel Conseillère Relation Client
Toujours un très beau magasin bien achalandé et de bonne qualité,avec une variété de boutique,ou l'on trouve tout Personnel sympathique et très accueillant à l'écoute du client. Même le restaurant est super Merci et à la prochaine
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
L'accueil au rayon lingerie féminine est une des raisons (la principale) pour la note maximale, bien que les prix soient assez élevés. Je remercie les deux dames qui nous ont conseillé. Pour le reste, très beau magasin, grande variété de produits de qualité. Un agréable moment.
Réponse :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir attribué une aussi jolie notation. Cela nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire élogieux aux conseillères de vente du rayon lingerie Recevoir de tels compliments est très encourageant . Bien cordialement
Agent de sécurité trop zélé et incompétent , Lors de mon achat au stand parfumerie ( Chanel) l'hôtesse de vente nous a offert des échantillons ( pratique récurrente ) , lors de la sortie du magasin l'alarme au portes s'est active ( l'hôtesse avait oublié de désactiver l'antivol ) l' agent de sécurité nous fait remarquer que notre ticket caisse comportait deux articles et que nous en avions six dans la pochette , nous lui avons expliqué que c'était des échantillons , ( cela était écrit sur les boites) , il n'a rien voulu entendre et nous a traité comme des voleurs , sous les yeux amusé de son collègue et des passants , après un moment déshonorant , l'hôtesse de vente est venu clarifier la situation , C'est inacceptable qu'un agent de sécurité ne connaisse pas ce fonctionnement , surtout dans une enseigne qui vend de la parfumerie, et ne cherche pas a comprendre ,le travail d'un agent de sécurité ne se borne pas seulement a surveiller et contrôler de façon binaire , il doit aussi faire preuve d'un minimum de discernement et de correction tant que les faits ne sont pas avérés . j'ai subi ce samedi une humiliation par manque de professionnalisme de vos agents
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . À la lecture de votre commentaire , je constate que nous n’avons pas été à la hauteur de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos Clients, ce qui est inacceptable. Nous prenons contact avec le service Sécurité afin de lui faire part de votre mécontentement et que les mesures nécessaires soient prises. Je suis désolée de cette mauvaise expérience et vous présente mes plus sincères excuses Je vous remercie pour votre compréhension et de votre fidélité. Muriel Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Toujours de la diversité dans le choix des produits mais niveau personnel on repassera : quel bonheur de se sentir regarder de la tête aux pieds quand on se dirige vers des marques haut de gamme alors qu on est habillé en short de basket et simple tee-shirt. Étant donné cette sensation extraordinaire de ne pas être à ma place et bien je n ai pas demandé l équivalent de ma taille de short en taille US.
Réponse :
Bonjour Madame Barde, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends note de votre insatisfaction face à l'absence d'accueil sur certains stands Je vous présente mes excuses . Vos remarques nous aident avec les managers à renforcer notre niveau d'exigence et notre accompagnement auprès des équipes afin de les sensibiliser aux ressentis de nos clients Bien cordialement Muriel Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Bonjour il est vrai que c’est un magasin avec un large choix, les vendeuses sont quand même très hautaines et vous prennent de haut bref la sécurité au top on peut voir que le client n’est pas le roi ici. Sauf au rayon sac à main la vendeuse a été très très disponible et agréable mais celles des robes….. no comment. Cela ne m’empêchera pas de revenir cela dit.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec notre service commercial afin de lui faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Nathalie Responsable Relations Clients
Un lieu mythique de Toulouse. OK c'est pas aussi grandiose que dans la capitale. Mais ici c'est avec le sourire. Toutes les marques, tout les types de produits au même endroit Ça simplifie la vie. Et avec un peu de patience d'un très bon rapport qualité prix. Un charme désuet mais irremplaçable
Réponse :
Bonjour Monsieur Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre enseigne . Cela nous fait chaud au cœur ! Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Pour notre petit magasin de Toulousain. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . Muriel Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse
J'y suis allée pour faire réparer ma montre cassée après une chute. Romain et Mathieu l'ont prise en charge rapidement et ont réussi à la réparer malgré le manque d'une pièce spécifique. L'équipe est compétente et très agréable ! J'espère ne pas avoir à nouveau ma montre cassée mais si c'est le cas c'est là-bas que j'irai. Encore merci !
Réponse :
Bonjour Madame , Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de nous écrire , et sommes heureux de lire que vous appréciez notre magasin . Nous apportons un soin tout particulier à l'étude des retours de nos clients . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Très bon accueil au quatrième étage côté sous vêtements homme. Vendeuse très agréable, jeune femme d'une trentaine d'année cheveux long bref très compétence il en faudrait plus comme elle. En tout point +++++ Souriante et gentille.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin et notre personnel. En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Accueil au restaurant froid avec une personne désagréable. Nous y sommes allés pour prendre un café, mais impossible de voir la disposition à l'intérieur pour savoir si c'est agréable par rapport à la terasse. J'aurais même préféré que la personne à l'accueil vient avec moi pour me montrer, mais au lieu il a décidé de me dire que je dois respecter les règles. Merci, gardez votre café alors. Vous avez apparemment déjà suffisamment de clients.
Réponse :
Chère Madame Tersch, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience aux Galeries Lafayette de Toulouse n'a pas été entièrement conforme à vos attentes . Nous prenons contact avec la direction de notre restaurant " Ma biche sur le Toit "afin de lui faire part de votre mécontentement . De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite . Nathalie Responsable Relations Clients
Mon magasin préféré pour faire du shopping sur Toulouse ! On trouve vraiment tout ce dont on a besoin, beaucoup de marques, et tout est très bien organisé. En plus, à chaque fête de l'année le magasin est entièrement décoré, vraiment d'une super manière !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
J adore flâner dans les Galeries Lafayettes Un magasin mythique, il fait partie du patrimoine de Toulouse💝...Le top c est de monter sur la terrasse au 6 ieme étage,un déjeuner ou un dîner ou juste un café, vs avez le choix du roi...la vue sur Toulouse est tellement belle 💖💖💖prenez un appareil photo ...Le personnel, des amours, tellement gentils...🤗😊
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Toujours aussi bien et beau. Du personnel pour vous accompagner. Super Je recommande
Un magasin très agréable pour sa diversité
Réponse :
Bonjour Madame Tendero, Nous vous remercions de votre retour positif. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que la diversité de l'offre corresponde à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle et heureuse Année 2022 Muriel Conseillère clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Je suis à la recherche d une montre connectée. Accueil très agréable, excellent conseil.Large choix. 🙋♂️👍
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de nous écrire , et sommes heureux de lire que vous appréciez notre magasin . Nous apportons un soin tout particulier à l'étude des retours de nos clients . Votre satisfaction nous fait très plaisir . Au plaisir de vous revoir . Nous vous souhaitons une belle année 2022 . Nathalie Responsable Relations Clients
Toujours séduit par la qualité et la diversité des produits. Un plus : voir le mobilier habituellement sur le catalogue AM PM.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et de belles fêtes de fin d'année. Nathalie Responsable Relations Clients
En ce début d'année, j'ai été agréablement accueilli par un vendeur de la boutique à la quête d'une veste de type bombers. J'ai pu l'essayer avec plusieurs tailles différentes. La disponibilité, la réactivité et les conseils du vendeur m'ont permis de choisir le bon modèle et j'en suis très satisfait ! Concernant le magasin il est très lumineux et très bien agencé. Je conseille ce lieu.
Réponse :
Merci beaucoup Monsieur, Nous apportons un soin particulier à l'étude des retours de nos clients , et avons à cœur de vous satisfaire . Recevoir de tels compliments est très encourageant . Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . Nathalie Responsable Relations Clients
Joli mais vendeuse peu aimable coter sac a main guess. Heureusement elles ne sont pas toutes comme ça. J'y suis retourner pour de la bijouterie pour le black friday, j'ai étais prise de haut et on m'a a peine conseiller comme si je n'avais pas les moyens de faire un cadeaux dans ce magasin. De ce fait je n'y mettrais plus les pieds. Le magasins et beau. Tempis pour eux.
Réponse :
Bonjour Madame Olivares, Je vous remercie de votre réponse au questionnaire suite à votre visite au magasin. Je prends note de votre insatisfaction quant au mauvais accueil reçu et vous présente mes excuses face à cette mauvaise expérience, absolument à l'opposé de nos attentes. Vos remarques nous aident avec les managers à renforcer notre niveau d'exigence et notre accompagnement auprès des équipes afin de les sensibiliser aux ressentis de nos clients. Je vous remercie de votre fidélité et vous prie de croire en ma sincère considération. Muriel. M Conseillère Clientèle Galeries Lafayette Toulouse.
Bonjour, j ai assisté à une scène cette après-midi vraiment pitoyable d une (responsable de caisse) qui a ouvertement manqué de respect à une vendeuse devant moi alors que la vendeuse en question étais très professionnel elle à juste eu un petit problème de caisse elle marchait plus elle a essayé plusieurs fois rien elle fais appel a la responsable des caisse qui arrive qui parle mal à la vendeuse alors quel a été professionnel manque de respect à ses employés comme ça gratuit ? Je trouve ça petit c est une honte pour une enseigne ça et d une responsable de caisse qui parle comme ça ? C est pas digne d une enseigne ( de luxe) pitoyable faite quelque chose on a pas à vivre ça .
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés de l'incident que vous nous relatez . Notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité , ces points de mécontentement sont d'une importance capitale pour nous . Je vous invite à nous contacter au 05 34 45 98 98 afin d'échanger avec vous . A très bientôt . Nathalie Responsable Relations Clients
Beau magasin, bien organisé, de beaux produits, un choix vaste pour tous les budgets, un lieu incontournable de Toulouse, plein centre-ville
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin .
J’adore ce magasin qui n’est pas trop grand . Beaucoup de marques . Du choix . Un magasin agréable et tout le personnel est vraiment adorable et disponible.
Réponse :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de nous écrire , et sommes heureux de lire que vous appréciez notre magasin . Nous apportons un soin tout particulier à l'étude des retours de nos clients . Votre satisfaction nous fait très plaisir . Au plaisir de vous revoir . Nathalie Responsable Relations Clients
Très beau mais pas ds mon budget
Réponse :
Bonjour Madame Regnier, Nous vous remercions de votre excellente notation Nous sommes sensibles à votre compliment . Nous innovons et adaptons notre offre afin de vous satisfaire au maximum . Bien respectueusement, Muriel Conseillère clientèle Galeries Lafayette Toulouse
Bonjour Je suis venu aujourd'hui pour changer un polo ralph laurent abimè... J'ai parlè poliment avec les responsables afin trouver une solution... Je ne voulais pas de rembourssement mais juste de changer l'article, mais la reponse de la direction est vraiment mal place comme si je suis le responsable du fait de l abimè.. Sachant que j'ai tout explique... Je suis habituè a prendre les polos ralph en ligne mais je regrette enormemement de le prendre de chez vous.. Un client de moin
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une attention particulière que nous avons pris note de vos remarques . Notre but étant de fournir à tous nos clients un service qualité , vos points de mécontentement ont été signalés et transmis au Manager du Plateau du Département Homme Sachez que vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous . Nous vous souhaitons une bonne journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Lieu très sympa avec vue sur les toits de Toulouse. Il faut réserver si l on veut dîner en terrasse mais l intérieur est très sympa aussi, déco année 70. Les plats sont tous très bons. Un personnel agréable, souriant et réactif!
Réponse :
Bonjour , Merci pour votre commentaire si positif . Nous sommes ravis que votre visite dans notre établissement vous ait donné toute satisfaction . Bien cordialement Nathalie Responsable Relations Clients
Le restaurant en rooftop des Galeries Lafayette est très sympa lorsqu'il fait beau. Nous avons mangé avec une vue panoramique sur Toulouse qui vaut le détour. Les plats étaient très bons et le prix abordable (fourchette de 15 à 40 euros et des formules proposées à midi). Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Merci de nous adresser ce commentaire positif ! Nous sommes heureux que le restaurant " Ma biche sur le Toit " vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir . Nathalie Responsable Relations Clients
Bon que dire, magasin répartie sur 6 étages, niveau shopping l'on peut trouver de tout et pour tout le monde. Le magasin est agréable est ne possède pas une ambiance oppressante, il est important de souligner qu il semble indispensable de monter au dernier étage avant ou après votre shopping afin de profiter d'une vue sublime sur les hauteurs de Toulouse. Cette expérience est surtout à ne pas rater tout en prenant un petit café.
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre message . Nous sommes reconnaissants de votre retour positif qui nous a beaucoup touché et de l'attention que vous portez à notre magasin et enseigne. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Nathalie Responsable Relations Clients
Je recommande vivement. La vue depuis cette hauteur donne un aperçu de Toulouse très agréable et largement different de ce que l'on peut voir au niveau du plancher des vaches. De plus la qualité gustative du repas vaut très, très largement le détour.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de lire que votre visite dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes . Au plaisir de vous revoir . Nathalie Responsable Relations Clients
Très bon accueil. Je recommande. Paquet cadeau toujours soigné, même si achat à petit prix. Accueil excellent : continuez 👍👌🙏 et tres belles décorations de Noël. 👍☀️
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée . Nathalie Responsable Relations Clients
Très bon moment plats excellents service agréable vraiment bien
Prendre un verre sur le toit terrasse pour avoir une vue panoramique du centre-ville. Accueil agréable.
Belle decouverte en voyant une offre de meuble et deco au sous sol, sauf quand je m’intéresse à un article que je me permets d’interrompre la vendeuse qui très désagréable 😒 ne me donne pas l’information et en plus me dit d’aller regarder sur le site. Aucun accompagnement si vous voulez acheter internet sera plus à votre écoute. Ce magasin est décevant car il perd de belle marque telle que burberry finit, Gucci terminé, il n’y a pas beaucoup de choix sur les marques de luxes à Toulouse mais ça ne s’arrange pas. Aussi les toilettes payants même avec votre carte décevant
Je tiens à féliciter l'équipe de la marque Caroll aux galeries Lafayette Margaux et Nathalie souriantes et compétentes Un clin d'oeil à Margaux très jolie qui représente bien la collection Caroll, aucune faute de goût, aujourd'hui vous étiez vraiment très classe dans votre tenue évidemment de chez Caroll félicitations et à très vite
Réponse :
Chère Madame Naselli C'est un grand plaisir de vous lire Sachez que nous prendrons soin de féliciter Margaux & Nathalie de l'espace Caroll pour leur professionnalisme à votre égard. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et vous remercions pour votre fidélité. Bien respectueusement. Lydia Conseillère Relation Clientèle
Parfait beaucoup de marques disponibles et c'est toujours agréable de faire des achats? Pour la fête des mères 25% sur beaucoup de parfums. Toujours aussi intéressant pendant les soldes !
La biche sur le toit, Spritz à 10€, mais je m' en fou, je suis teellement bien sur la terrasse en plein soleil. Et de plus les serveurs sont sympas et efficaces.
Magasin trop génial une grande majorité des marques y sont présentes .
Un grand magasin où l’on peut retrouver les marques de vêtements ou de parfums les plus prestigieuses. De belles enseignes pour les hommes exigeants et élégants. Bien entendu les prix sont au niveau. N’oubliez pas de monter boire un verre ou manger au restaurant « Ma biche sur le toit », justement implanté sur le toit des Galeries.
Une grande réussite pour cet immense espace de vente avec des choix multiples et des prix très attractifs. Personnel agréable et disponible. Belle restauration de cet endroit historique toulousain
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si élogieux sur notre magasin . En espérant vous revoir prochainement , nous vous souhaitons une excellente journée et de belles fêtes de fin d'année . Nathalie Responsable Relations Clients
«La biche sur le toit» : serveurs dépassés, il faut aller commander au comptoir (débordé aussi). Terrasse magique, service à revoir.
J'y suis allé plusieurs fois maintenant, et je dois dire que j'y trouve à chaque fois mon bonheur. Le choix est plus que présent et la qualité est à mon avis au rendez-vous (j'y ai pris des gants épais forts agréables en cet hiver). Également, mention spéciale au décorations de Noël 2017 magnifiques, le cadre est vraiment sublime.
Très joli magasin avec une vue incroyable sur la ville depuis le dernier étage.