Galeries Lafayette Toulouse

"Très joli magasin avec une vue incroyable sur la ville depuis le dernier étage."

"J'y suis allé plusieurs fois maintenant, et je dois dire que j'y trouve à chaque fois mon bonheur. Le choix est plus que présent et la qualité est à mon avis au rendez-vous (j'y ai pris des gants épais forts agréables en cet hiver). Également, mention spéciale au décorations de Noël 2017 magnifiques, le cadre est vraiment sublime."

"«La biche sur le toit» : serveurs dépassés, il faut aller commander au comptoir (débordé aussi). Terrasse magique, service à revoir."

"Une grande réussite pour cet immense espace de vente avec des choix multiples et des prix très attractifs. Personnel agréable et disponible. Belle restauration de cet endroit historique toulousain"

"Un grand magasin où l’on peut retrouver les marques de vêtements ou de parfums les plus prestigieuses. De belles enseignes pour les hommes exigeants et élégants. Bien entendu les prix sont au niveau. N’oubliez pas de monter boire un verre ou manger au restaurant « Ma biche sur le toit », justement implanté sur le toit des Galeries."

"Magasin trop génial une grande majorité des marques y sont présentes ."

"La biche sur le toit, Spritz à 10€, mais je m' en fou, je suis teellement bien sur la terrasse en plein soleil. Et de plus les serveurs sont sympas et efficaces."

"Parfait beaucoup de marques disponibles et c'est toujours agréable de faire des achats? Pour la fête des mères 25% sur beaucoup de parfums. Toujours aussi intéressant pendant les soldes !"

"Je tiens à féliciter l'équipe de la marque Caroll aux galeries Lafayette Margaux et Nathalie souriantes et compétentes Un clin d'oeil à Margaux très jolie qui représente bien la collection Caroll, aucune faute de goût, aujourd'hui vous étiez vraiment très classe dans votre tenue évidemment de chez Caroll félicitations et à très vite"

"Belle decouverte en voyant une offre de meuble et deco au sous sol, sauf quand je m’intéresse à un article que je me permets d’interrompre la vendeuse qui très désagréable 😒 ne me donne pas l’information et en plus me dit d’aller regarder sur le site. Aucun accompagnement si vous voulez acheter internet sera plus à votre écoute. Ce magasin est décevant car il perd de belle marque telle que burberry finit, Gucci terminé, il n’y a pas beaucoup de choix sur les marques de luxes à Toulouse mais ça ne s’arrange pas. Aussi les toilettes payants même avec votre carte décevant"

"Prendre un verre sur le toit terrasse pour avoir une vue panoramique du centre-ville. Accueil agréable."

"Très bon moment plats excellents service agréable vraiment bien"

"Très bon accueil. Je recommande. Paquet cadeau toujours soigné, même si achat à petit prix. Accueil excellent : continuez 👍👌🙏 et tres belles décorations de Noël. 👍☀️"

"Je recommande vivement. La vue depuis cette hauteur donne un aperçu de Toulouse très agréable et largement different de ce que l'on peut voir au niveau du plancher des vaches. De plus la qualité gustative du repas vaut très, très largement le détour."

"Bon que dire, magasin répartie sur 6 étages, niveau shopping l'on peut trouver de tout et pour tout le monde. Le magasin est agréable est ne possède pas une ambiance oppressante, il est important de souligner qu il semble indispensable de monter au dernier étage avant ou après votre shopping afin de profiter d'une vue sublime sur les hauteurs de Toulouse. Cette expérience est surtout à ne pas rater tout en prenant un petit café."

"Le restaurant en rooftop des Galeries Lafayette est très sympa lorsqu'il fait beau. Nous avons mangé avec une vue panoramique sur Toulouse qui vaut le détour. Les plats étaient très bons et le prix abordable (fourchette de 15 à 40 euros et des formules proposées à midi). Je recommande !"

"Lieu très sympa avec vue sur les toits de Toulouse. Il faut réserver si l on veut dîner en terrasse mais l intérieur est très sympa aussi, déco année 70. Les plats sont tous très bons. Un personnel agréable, souriant et réactif!"

"Bonjour Je suis venu aujourd'hui pour changer un polo ralph laurent abimè... J'ai parlè poliment avec les responsables afin trouver une solution... Je ne voulais pas de rembourssement mais juste de changer l'article, mais la reponse de la direction est vraiment mal place comme si je suis le responsable du fait de l abimè.. Sachant que j'ai tout explique... Je suis habituè a prendre les polos ralph en ligne mais je regrette enormemement de le prendre de chez vous.. Un client de moin"

"Très beau mais pas ds mon budget"

"J’adore ce magasin qui n’est pas trop grand . Beaucoup de marques . Du choix . Un magasin agréable et tout le personnel est vraiment adorable et disponible."

"Beau magasin, bien organisé, de beaux produits, un choix vaste pour tous les budgets, un lieu incontournable de Toulouse, plein centre-ville"

"Bonjour, j ai assisté à une scène cette après-midi vraiment pitoyable d une (responsable de caisse) qui a ouvertement manqué de respect à une vendeuse devant moi alors que la vendeuse en question étais très professionnel elle à juste eu un petit problème de caisse elle marchait plus elle a essayé plusieurs fois rien elle fais appel a la responsable des caisse qui arrive qui parle mal à la vendeuse alors quel a été professionnel manque de respect à ses employés comme ça gratuit ? Je trouve ça petit c est une honte pour une enseigne ça et d une responsable de caisse qui parle comme ça ? C est pas digne d une enseigne ( de luxe) pitoyable faite quelque chose on a pas à vivre ça ."

"Joli mais vendeuse peu aimable coter sac a main guess. Heureusement elles ne sont pas toutes comme ça. J'y suis retourner pour de la bijouterie pour le black friday, j'ai étais prise de haut et on m'a a peine conseiller comme si je n'avais pas les moyens de faire un cadeaux dans ce magasin. De ce fait je n'y mettrais plus les pieds. Le magasins et beau. Tempis pour eux."

"En ce début d'année, j'ai été agréablement accueilli par un vendeur de la boutique à la quête d'une veste de type bombers. J'ai pu l'essayer avec plusieurs tailles différentes. La disponibilité, la réactivité et les conseils du vendeur m'ont permis de choisir le bon modèle et j'en suis très satisfait ! Concernant le magasin il est très lumineux et très bien agencé. Je conseille ce lieu."

"Toujours séduit par la qualité et la diversité des produits. Un plus : voir le mobilier habituellement sur le catalogue AM PM."

"Je suis à la recherche d une montre connectée. Accueil très agréable, excellent conseil.Large choix. 🙋‍♂️👍"

"Un magasin très agréable pour sa diversité"

"Toujours aussi bien et beau. Du personnel pour vous accompagner. Super Je recommande"

"J adore flâner dans les Galeries Lafayettes Un magasin mythique, il fait partie du patrimoine de Toulouse💝...Le top c est de monter sur la terrasse au 6 ieme étage,un déjeuner ou un dîner ou juste un café, vs avez le choix du roi...la vue sur Toulouse est tellement belle 💖💖💖prenez un appareil photo ...Le personnel, des amours, tellement gentils...🤗😊"

"Mon magasin préféré pour faire du shopping sur Toulouse ! On trouve vraiment tout ce dont on a besoin, beaucoup de marques, et tout est très bien organisé. En plus, à chaque fête de l'année le magasin est entièrement décoré, vraiment d'une super manière !"

"Accueil au restaurant froid avec une personne désagréable. Nous y sommes allés pour prendre un café, mais impossible de voir la disposition à l'intérieur pour savoir si c'est agréable par rapport à la terasse. J'aurais même préféré que la personne à l'accueil vient avec moi pour me montrer, mais au lieu il a décidé de me dire que je dois respecter les règles. Merci, gardez votre café alors. Vous avez apparemment déjà suffisamment de clients."

"Très bon accueil au quatrième étage côté sous vêtements homme. Vendeuse très agréable, jeune femme d'une trentaine d'année cheveux long bref très compétence il en faudrait plus comme elle. En tout point +++++ Souriante et gentille."

"J'y suis allée pour faire réparer ma montre cassée après une chute. Romain et Mathieu l'ont prise en charge rapidement et ont réussi à la réparer malgré le manque d'une pièce spécifique. L'équipe est compétente et très agréable ! J'espère ne pas avoir à nouveau ma montre cassée mais si c'est le cas c'est là-bas que j'irai. Encore merci !"

"Un lieu mythique de Toulouse. OK c'est pas aussi grandiose que dans la capitale. Mais ici c'est avec le sourire. Toutes les marques, tout les types de produits au même endroit Ça simplifie la vie. Et avec un peu de patience d'un très bon rapport qualité prix. Un charme désuet mais irremplaçable"

"Bonjour il est vrai que c’est un magasin avec un large choix, les vendeuses sont quand même très hautaines et vous prennent de haut bref la sécurité au top on peut voir que le client n’est pas le roi ici. Sauf au rayon sac à main la vendeuse a été très très disponible et agréable mais celles des robes….. no comment. Cela ne m’empêchera pas de revenir cela dit."

"Toujours de la diversité dans le choix des produits mais niveau personnel on repassera : quel bonheur de se sentir regarder de la tête aux pieds quand on se dirige vers des marques haut de gamme alors qu on est habillé en short de basket et simple tee-shirt. Étant donné cette sensation extraordinaire de ne pas être à ma place et bien je n ai pas demandé l équivalent de ma taille de short en taille US."

"Agent de sécurité trop zélé et incompétent , Lors de mon achat au stand parfumerie ( Chanel) l'hôtesse de vente nous a offert des échantillons ( pratique récurrente ) , lors de la sortie du magasin l'alarme au portes s'est active ( l'hôtesse avait oublié de désactiver l'antivol ) l' agent de sécurité nous fait remarquer que notre ticket caisse comportait deux articles et que nous en avions six dans la pochette , nous lui avons expliqué que c'était des échantillons , ( cela était écrit sur les boites) , il n'a rien voulu entendre et nous a traité comme des voleurs , sous les yeux amusé de son collègue et des passants , après un moment déshonorant , l'hôtesse de vente est venu clarifier la situation , C'est inacceptable qu'un agent de sécurité ne connaisse pas ce fonctionnement , surtout dans une enseigne qui vend de la parfumerie, et ne cherche pas a comprendre ,le travail d'un agent de sécurité ne se borne pas seulement a surveiller et contrôler de façon binaire , il doit aussi faire preuve d'un minimum de discernement et de correction tant que les faits ne sont pas avérés . j'ai subi ce samedi une humiliation par manque de professionnalisme de vos agents"

"L'accueil au rayon lingerie féminine est une des raisons (la principale) pour la note maximale, bien que les prix soient assez élevés. Je remercie les deux dames qui nous ont conseillé. Pour le reste, très beau magasin, grande variété de produits de qualité. Un agréable moment."

"Toujours un très beau magasin bien achalandé et de bonne qualité,avec une variété de boutique,ou l'on trouve tout Personnel sympathique et très accueillant à l'écoute du client. Même le restaurant est super Merci et à la prochaine"

"Prise en charge rapide et efficace de mon article défectueux par le remplacement avec un article neuf au stand de la marque Faguo. Le vendeur était très sympathique et soucieux de trouver une solution. Je recommande fortement cette marque"

"Vendeur à l’accueil de réparation des montres extrêmement désagréable. Après avoir refusé de répondre à la notre demande (changement de pile de montre qui ne marche plus au bout de 7 mois) en tant que client, il nous invite même à aller voir « à coté » soit chez le concurrent… fuyez si besoin de réparer votre montre"

"Exceptionnel, tout est délicieux, magnifique. Bon service et vin à la discrétion veut dire à volonté ;) Profitez de cette merveille à Toulouse."

"Lieu sympa pour de faire de nombreux achats. De nombreuses marques reconnues sont présentes à travers les différents étages. Disposée sur plusieurs étages, les galeries accueillent également un restaurant au sommet qui offre une vue plongeante sur les toits de Toulouse. Un ensemble qui en mérites les 5 étoiles."

"40 minutes d’attente pour pouvoir acheter un article car j’avais que de l’espèce et tous le monde me faisait tourner en rond car personne prenait l’espèce. Après. Avoir réussi à payer je suis descendu au rayon parfums pour avoir le même problème mais une vendeuse m’a emmené à autre caisse et sur le chemin je lui ai dit que je tourne en rond parce que je paie en espèce et celle ci m’a dit « peut être que le magasin est trop riche pour vous » Désolé mais vous dites pas ça a un client."

"En ce qui concerne les 3j beaucoup moins de choix proposés certaines marques ressortent des articles anciens. Moins de belles pièces proposés en 3 j pour les marques Gl . Le magasin reste très agréable toujours belle déco de Noël."

"Très beau magasin, avec beaucoup de choix. Beau restaurants en haut qui surplombe la ville. En revanche équipe pas du tout au point que la proposition de la carte Lafayette. Les vendeuses nous ont vendu une carte de paiement relier à notre compte directement nous permettant d'avoir une réduction avec un paiement immédiat. Or ce n'est pas le cas du tout !!! Il s'agit d'un crédit que nous avons souscrit !!!! Quelle honte ... Une mauvaise explications pour être certainement primé en fin de mois ou en fin d'année quel dommage ... Très déçu de la malhonnêteté... Explications à revoir en interne c'est très important !"

"Les galeries Lafayette ne sont plus à l’image de ce qu’ils devraient être, puisque historiquement cela était la plus grande et repûtes chaîne de magasins de vêtements français. Cependant j’ai été très déçu en voyant des hôtesses ricanaient et se cacher pour ne pas aider les clients. Par échéance cela donne une mauvaise image de notre pays."

"Je vais donner un avis uniquement sur le contact téléphonique que j’ai eu aujourd’hui. Accueil zéro, on me fait clairement comprendre que je les dérange, on me raccroche presque au nez alors que je demande une disponibilité sur un produit. Mon achat se fera ailleurs !"

"Trop de monde, ça en était flippant. Peut-être aurait-il fallu réguler les entrées. Et super cher. Avant il y en avait des articles pour des budgets raisonnables. Là c'est inaccessible pour moi."

"Un des temples de la mode et du chic à Toulouse. Des marques de luxe ou pas mais tout est sur place."

"Je suis absolument ravie de mes achats. Initialement je n’avais prévu d’acheter qu’une seule paire de lunettes mais grâce aux bons conseils de Jade, je suis repartie avec deux paires. En effet elle m’a parfaitement orienté sur l’offre du moment. Je recommande vivement ses conseils. J’ai passé un excellent moment!"

"Un grand merci et félicitations au réparateur du rayon horlogerie qui a réussi à trouver une pièce manquante à ma montre (tout petit ressort) .Monsieur très très compétent , consciencieux et très aimable. C'est tellement rare!!!!"

"Offre très complète pour l'habillement et les chaussures. Tout dans le même lieu est pour moi un gros avantage. Le personnel est attentionné, sensibilisé à la qualité de l'accueil."

"Spacieux, nombreuses boutiques de marque, sans faire attention ça chiffre extrêmement vite entre la multitude de marques proposées, gammes, et rapport qualité prix pas toujours bon. Le personnel des enseignes est en général extrêmement bien veillant souriant et à l'écoute. Merci à eux."

"Grand magasin culte où j'aime parfois déambuler. Mais que les produits sont excessivement chers! Quel snobisme délirant ! Des vestes d'hiver à 500 ou 1000€ que l'on retrouve en mieux au moins trois fois moins chères dans les vrais magasins spécialisés ! C'en est presque risible 😅 tellement les prix sont dotés ici !"

"Manque de service et de gentillesse du personnel ! Tu achètes un sac à 550€ même pas une jolie paquet cadeau . On te répond que nous avons pas le tps faites le vous même!! Très limite je reviendrai pas!"

"Nous sommes allées aux galeries avec mon fils âgé de 2 ans nous nous déplaçons en poussette. Malheureusement nous ne pouvons accéder qu’aux étages en poussette, seul bémol, les ascenseurs sont pleins de personnes qui n’on pas de poussette ou qui non pas de difficulté à prendre les Escalators. Résultat: 15 min d’attente par étages pour avoir un ascenseur …"

"Accueil déplorable en caisse lorsque j’ai demandé où se situait la caisse prioritaire, la caissière ose dire qu’il n’y en a pas et qu’il faut demander aux clients s’ils veulent bien laisser passer, même en présentant une carte PMR. Honteux pour un magasin de ce type. Vous devriez revoir les formations de vos équipes de caisse et leur rappeler la loi … ce n’est pas aux clients de décider. La loi est le respect des cartes priorités pour personne à mobilité réduite !"

"Lieu magnifique avec beaucoup de choix. Par contre j'ai eu une mauvaise expérience avec une vendeuse en bijouterie. Voulant échanger une bague reçue en cadeau qui n'était pas à ma taille, je me serai bien passée des commentaires désobligeants de la vendeuse. En effet je n'ai pas des doigts tous fins, mais me dire que ça n'est pas standard, que je dois choisir chez les hommes, si je suis sûre de vraiment vouloir une bague qui sera moins belle en grande taille, etc... Je ne pense pas avoir des doigts aussi énormes et même si c'était le cas , ce n'est jamais agréable de se l'entendre dire . Il reste juste un sentiment que si nous ne sommes pas taille mannequin on nous juge."

"Bonjour, nous avons eu ce jour une expérience malencontreuse avec un passage en caisse irrespectueux. Dans le cadre de l'achat d'un sac de grande marque, on nous a demandé de régler en caisse. Là, on nous a forcé à prendre la carte du magasin pour obtenir la ristourne sur le sac. L'hôtesse de caisse à été tellement suffisante que nous sommes répartis et avons commandé le dit sac sur le site internet de la marque. Dommage pour le commerce local"

"Uniquement en centre ville donc c'est vraiment quand je ne peux faire autrement car l'accès en voiture à Toulouse est une vaste fumisterie. Large choix, du stock, prix identique aux autres commerces mais tout au même endroit et un choix unique, car toutes les galeries marchandes environnant Toulouse ne vendent plus que du low cost d'où ce taux de magasins fermés très élevé"

"Vendredi 30 décembre 2022 à 15h30 au salon de thé, un jeune serveur à la limite de l insolence et au service très désinvolte nous a très mal servi. Nous n avons pas pu avoir de ticket avec un paiement en espèces. Nous avons demandé à voir un responsable, après 10 minutes cela fut impossible.. Notre mécontentement ne s arrête pas là. Nous sommes allés aux toilettes du 3eme étage.....et là l horreur.......pas de papiers toilettes de l urine partout pas de savon .....bref mécontentement général sur cette enseigne nationale. Extrêmement déçues...."

"Très beau magasin, spacieux et bien agencé. Produits certes de qualité mais les prix sont exagérés, de toute les façons ils y a une clientèle pour ça, j'en fais partie mais uniquement en période de soldes ! Le personnel est de bonne présentation courtois et compétant."

"Très très très mauvaise expérience avec les vendeuses de Sandro qui ont un comportement exécrable, diffamatoire, insultant et qui n'acceptent pas la politique d'échange et de retour que leur impose les galeries Lafayette !! J'ai envoyé un très long mail au service réclamation à Mme PARIS pour expliquer la situation inadmissible et incroyable que j'ai vécu avec ces vendeuses. J'attends un retour avec hâte car je n'ai jamais vécu une situation aussi malaisante et irrespectueuse de ces vendeuses agressives qui n'ont aucun sens du service, aucun professionnalisme ! Er je me permet aussi de pointer du doigt la vendeuse de la marque Sœur qui est venu m'agresser verbalement alors que je ne la connaissais pas et a qui j'ai jamais eu affaire ! Les galeries Lafayette perdent de leur prestige avec ce genre de personnel. C'est malheureux, on aurait cru être à la cour de récréation de l'école primaire !"

"Un magasin qui fait rêver surtout en période de fêtes ! Une déco de Noël au top avec en prime une chorale ! On y trouve de tout à tout les prix ! Et surtout les employés se mettent en quatres pour vous être agréable ! Ne changez rien !"

"Si vous avez une poussette il faut bloquer la demi-journée ! 20 minutes d’attente pour se rendre d’un étage à un autre... Seul un ascenseur fonctionne et sont prioritaires les clients du restaurant Ma Biche sur le Toit qui devraient être incités à prendre les escalators des galeries depuis le 5ème étage. Les personnes de la caisse n’ont pas pris en considération ma remarque. Je suis partie en abandonnant mon panier de 400€, c’est bien dommage."

"Galeries avec beaucoups de choix malgré nos petits budgets, avec certaines exclusivité, très content de l'aide reçu en rayon également, personnel attentif et bienveillant ! Par contre aujourd'hui très mauvaise surprise en caisse pour ma copine lors du paiement, au moment de donner son nom pour la fidélité. Ma copine étant brésilienne mais parlent bien le français, elle a épelé son nom et mal prononcé UNE lettre pour retrouvé son compte et la femme est devenu presque hystérique et super grossière oh lala il faut bien parler je comprends pas, vous parlez très mal le français, il faut bien parler etc... Affolant quand même, surtout quand on est littéralement entrain de PAYER. Sur ce coup là elle était seule et n'a pas voulus en faire trop mais la prochaine fois je serais là Il faut apprendre à accueillir toutes types de clientèles, sinon les étrangers ou même les handicaps du language n'ont pas le droit de faire leurs courses aux Galeries Lafayette ? Ça le donne l'impression que si ça avait été une riche Femme blanche anglaise le rapport aurait été différent.. Même si ca prends 5 secondes de plus on prends le temps et puis voilà, l'intitulé du métier est Hôtesse/Hôte de caisse Chacun peut passer une mauvaise journée au travail mais au moins on s'excuse, et on évite ce genre de comportement grossier, j'espère ne pas retomber sur cette personne à l'avenir et surtout on est pas sûr d'y retourner tout court Le Lundi 9 Janvier entre 12h et 12h30"

"Super magasin, beaucoup de choix avec de très beaux produits !! Je ne mets pas 5 étoiles car il est très compliqué d’avoir un conseiller sur la partie parfum et maquillage du magasin …"

"En tant que client de chez Lacoste de la galerie Lafayette. Je me suis fait tutoyer et agresser verbalement par le monsieur européen chauve de la sécurité de l'entrée.... À plusieurs reprises il m'a fait passer au détecteur et au bout de 5 fois il s'est rendu compte qu'il y avait un antivol dans la poche de la veste de mon ensemble Lacoste que je venais tout juste d'acheter dans votre galerie. Et par la suite il voulait que je me déshabille que j'enlève mon blouson ma veste me mettre torse nu quoi mais pour qu'il se prend celui-là !!!!!!!heureusement qu'il a fait appel à deux agents de sécurité qui m'ont amené dans une petite pièce et ils ont vu que je sonnais pas!!! ils m'ont laissé repartir même eux ils n'ont pas compris la réaction du vigile en question....mais par contre je reviendrai plus dans la galerie Lafayette à cause de cette personne agressif et désagréable."

"Elle a été bonne. J'ai acheté pantalon, la été aimable, m'a bien conseillé. J'ai acheté aussi un soutien gorge,je aurais voulu conseil, mais il y avait personne disponible, ni attentive"

"Magasin agréable mais dommage que certaines vendeuses, notamment en parfumerie (et ailleurs) soient aussi peu aimables, voire hautaines. Un petit stage concernant l'accueil et le relationnel clientèle devrait êtres obligatoires ;) un sourire ne coûte rien 😉 Dans ce cas, et en ce qui me concerne je quitte vite les Galeries pour acheter mon parfum ailleurs !"

"Écharpe très belle mais en polyester heureusement en solde sinon affreusement chère, et bonnet simple et inaccessible en prix c est décadent, heureusement j ai trouvé des draps beaux et de très bonne qualité au prix intéressant en solde"

"Du choix, magasin bien agencé Dommage que les vendeuses âgées sont particulièrement désagréables et méprisantes avec une cible de personnes ( « jeunes » et racisés) Ça donne pas envie d’y retourner Une vendeuse est censée conseiller et pousser à la consommation pas à pousser dehors"

"Super accueil, l’hôtesse Caroline au rayon Parfumerie est vraiment très sympa et très competante,, au service des clients. Il y a très longtemps que nous n’avions pas eu un accueil et un professionnalisme pareil. Toute l’équipe des GL est vraiment aux petits soins."

"Magasin sur plusieurs niveaux, propre, bien achalandé beaucoup de choix de marques, très intéressant au temps des soldes!! Par contre, au niveau du personnel très peu de vendeuses motivées pour vous renseigner, on a même du mal à les reconnaître de la simple cliente car juste un petit badge de rien du tout pour les identifier !! Et alors aux caisses: mon dieu la lenteur de certaines... bloquée avec un client anglais car ne parle pas un mot d anglais...et j en passe. Si affluence, un conseil PATIENCE recommandée."

"Beaucoup de choix en majorité fabriqué en Chine et au Pakistan même les marques. Présentation un peu fouillis. Personnel sous tension peu convivial. Préférez les petites boutiques. Bon d'achat reçu par SMS mais impossible à utiliser lors du passage en caisse. Bof bof"

"Nous aimons le magasin mais très déçus de l'un de nos achats sur une chemise The Kooples qui a très vite filée tout au long de la couture à l'arrière de la manche... de l'avis d'une amie couturière, pas assez de tissu pris dans la couture. Bref, 2 lavages ont suffit à lui faire rendre l'âme..."

"Prestation de service inapproprié d'une vendeuse. Je me trouve pour l'acquisition d'un sac à main plus ou moins onéreux, et je vois que celui qui nous est exposé n'est pas approprié à la vente puisqu'il a des tâches et il se trouve très sale. Je demande donc à une vendeuse si ce modèle est à tout hasard dans des tiroirs pour en recevoir un neuf et non le modèle d'expo. C'est à ce moment que la vendeuse me dit mot pour mot: quand vous achetez des fruits, vous les achetez bien sales et vous les laver à la maison. Et ben ici c'est pareil. .... J'ai laissé cette dame dans son idiotie. Nous sommes pas du tout sur la même prestation de service En revanche, merci madame n'aime plus son métier, il serait peut-être temps de songer à changer de travail"

"Fidèle client de l'établissement depuis 40 ans, quelle ne fût pas ma déception lorsque j'ai été confronté au refus d'un sav concernant un bracelet DIESEL de 158€, acheté avant le confinement. Ma demande portait sur la possibilité d'obtenir un fermoir de la marque dont les Galeries Lafayette sont les distributeurs. Une première vendeuse a pris les références du bracelet et s'est engagé à me rappeler. Dix jours après, n'ayant pas été contacté, je présente ma demande auprès d'une deuxième vendeuse. Elle me précise ne pas pouvoir répondre à ma requête si je ne peux présenter une preuve d'achat, or, seul le ticket de caisse m'a été remis. L'encre thermique utilisée s'efface dans le temps. Je suis invité à me rendre à l'accueil du magasin où je fût pris en charge avec beaucoup de professionnalisme par une hôtesse. Malgré sa tentative de retrouver la trace de cet achat sur les applications du magasin (limité à 5ans) et l'appel à un responsable, je me suis heurté à un refus de trouver une solution à ma demande. Par ailleurs, je suis enregistré comme client dans l'établissement mais la recherche se fait prioritairement par le numéro de mobile ou l'adresse mail qui pour ma part ont changé à maintes reprises. Seuls mes derniers achats sont mentionnés, la quasi totalité de mon historique a disparu. En conclusion, soyez exigeants lors de votre passage en caisse pour faire valoir vos achats et faire face au manque de professionnalisme de certaines vendeuses. Faire nos achats de bijoux dans les bijouteries où les documents justificatifs sont remis systématiquement et vos acquisitions sont enregistrées semble faire montre de prudence."

"On est toujours bien reçu dans ce magasin. Chacun peut y trouver son petit truc du moment où réaliser ses envies en toute simplicité."

"Une des vendeuses qui s'occupe des chaussures, se croit clairement chez elle. Elle est là, avec ses collègues, en train de papoter et rigoler, comme au café du coin. Elles ignorent les clients et ne semblent pas déranger par le fait qu'il manque un chaussure de la paire vendue. Totalement normal !"

"On aime ce beau bâtiment ! Avec toutes ces jolies boutiques on y trouve tout ce qui concerne la mode, bagagerie, toutes les marques de prêt à porter, parfumeries etc.. pour les Toulousains ça devient une promenade on connaît les gens, on fait la Cosette . Faites votre shopping vous aussi allez l'adopter. Lou"

"Personnel génial. Le monsieur qui s'occupait des montres était drôle, gentil et de bon conseil. N'hésitez pas à aller le voir"

"Bien que grand magasin l ambiance y est paisible , le personnel sympathique et accueillant. Un moment agréable où l on trouve tout. Merci et à bientôt."

"J’évite d’y aller, même si c’est très confortable d’y trouver un large choix de marques (très chères). Mais j’ai le chic pour tomber sur des vendeuses vraiment désagréables ! Heureusement, elles ne sont pas toutes comme ça !"

"L organisation de l étage 4 et surtout le côté chaussures est vraiment mieux organisé qu auparavant. Un jeune homme charmant s est occupé de mon mari qui grâce à lui à pu trouver ce qu il cherchait. Il nous a extrêmement bien conseillé. Nous ne l avons pas vu lors de notre dernière visite et nous en étions déçus, nous espérons qu il fait toujours partie de l entreprise car une perle pareille est dure à trouver de nos jours en tant que clients"

"Waouh! J'étais comme sur un nuage!!!! Je n'y suis allé que très très rarement; et même je ne m'arrêtais qu'au rez de chaussée. Une personne m'a proposé d'aller au 6ème étage: un restau convivial avec une vue à merveille sur les hauts lieux de la ville cest beau. L'accueil depuis l'entrée par les gardien je dirais 20 sur 20, les serveurs très extraordinairement professionnels donc 20 sur 20!!! Par contre notre café viennois... que je dise la stricte vérité ? Non! Je me barre! Bisous! Mais c t b1 hein!"

"Un lieu incontournable pour avoir une vu sur les toits de Toulouse. Pour boire un verre (cocktail maison), manger un morceau, le restaurant du 6 ème étage est l'idéal. Un agréable moment."

"Lieu agréable, personnel des zones très souriants, petit bémol en caisse mais cela doit être juste LA personne car sa collègue juste a côté était souriante et fort agréable. Même le personnel de sécurité est agréable et très polis."

"Technique de ventes abusives au rayon lunettes solaires ! La vendeuse rajoute et facture un nettoyant anti rayures sans prévenir ! C’est en vérifiant le détail de ma note que je m’en rends compte !! Pour un établissement qui se veut luxe … on est loin du standing recherché avec ce genre de techniques abusives !!! Vraiment en 2023 on peut passer a une approche subtile et honnête du client !!!!"

"J'ai aimé le choix mais les prix ne sont pas tout public. J'ai été très bien conseillée par une vendeuse rayon petit bateau. Vraiment ravie"

"Magasin de très haute qualité, super accueillant, avec de très bons services. Je suis allé acheter un parfum dans ce magasin, le produit est de très haute qualité, j'en suis pleinement satisfait !"

"Il y a fort longtemps que je n'avais pas été aux Galeries Lafayette de Toulouse, je pense que je n'y retournerai pas. Manque d'enthousiasme et dynamisme de 2 jeunes vendeuses au rayon enfant. J'ai du attendre 17 minutes pour qu'un vêtements soit emballé dans un paquet cadeau. 17 minutes pour entourer le vêtement d'un papier de soie et l'insérer dans une poche en papier. Visiblement ces demoiselles n'avaient guère envie de travailler ce jour là."

"Un accueil chaleureux je me sens très bien à la galeries lafayette je peux rester toute la journée pour l'ambiance le sourire 😃 et la gentillesse des hôtesses. Merci pour votre accueil chaleureux"

"Vous avez besoin de tout et n'importe quoi, de cher, de pas cher, un bijou, des collants... magasin très multifonction, tout est très bien agencé et mis en valeur. Je recommande 👍"

"Mon magasin shopping préféré ! Nous pouvons tout trouver."

"Émile, 4ème étage, superbe vendeur, accueillant, chaleureux et souriant. Avec lui on se ruine avec amour !"

"Un grand merci et bravo à Caroline ,vendeuse au rayon beauté des galeries Lafayette. Une fois de plus , elle m’a renseigné, conseillé avec une compétence et une gentillesse à laquelle je ne suis plus habituée."

"Nous allons en friperie, et en fin d’après-midi nous allons à ma biche sur le toit, le rooftop de galerie LaFayette. On nous installe sur une une table complètement sale avec encore la saleté du repas du midi des précédents clients. Ensuite, nous partons, je sonne aux détecteurs à la sortie des galeries. Le vigile se rend compte que c’est une erreur et me dit « euh par contre vous avez des vêtements de vieux dans votre sac » je lui dit que je sors de friperies et que c’est normal ce sont des vieux vêtements. Il me rit au nez. Vraiment irrespectueux."

"Je remercie la vendeuse du 4ème étage de m’avoir fait découvrir la marque ETON, que j’ai pu offrir à mon père. Il en est très content. Merci encore"

"Personnellement, je me suis rendu dans cet établissement pour déguster un cocktail au dernier étage sur le toit du magasin. Les prix ne sont pas donnés mais le coup d'œil en vaut le coup et les boissons sont très bien préparées"

"Mathieu du service louis pion très agréable et très rapide deux montre apporter pour enlever des maillons, en 5minute cela étais finie au top!"

"Très bonne galerie, le vendeur était très professionnel et a l'écoute. On trouve de tout pour se faire plaisir ou offrir un cadeau d'anniversaire."

"Ils vendent ses affreuses doudounes avec vraie fourrure inutile sur les capuches, fourrure qui ne réchauffe même pas, je boycotte ces magasins désormais. Ils devraient regarder dans quelles abominables conditions sont élevés en Chine ses pauvres canidés pour satisfaire des beaufs sans coeur."

"Pas hyper accueillant. Notre expérience a été plus que moyenne lorsque ma compagne a voulu essayer des chaussures."

"Surprise est decu que les stand de maquillage l oreal... Bourjois... Arcancil aient ete supprimé ! Magasin froid je n aime pas l ambiance"

"J'ai acheté un parfum à 175 euros pour la fête des mères. On me dit Allez payer, on vous prépare le paquet. Je reviens, le parfum est dans une immense poche, certes au nom du créateur du parfum, mais qui devait faire 30 fois la taille du parfum à l'intérieur. Une fois chez moi je me suis rendu compte que pour 175 euros, elles n'avaient fait ni paquet cadeau ni donné ne serait ce qu'un seul échantillon. Juste mis, pliée en 4, une pauvre feuille de papier soie, jeté dans le sac en vrac. Pour référence, ma tante a dépensé hier 80 euros aux galléries de Bayonne et est repartie avec une mini trousse garnie d'échantillons. Le personnel de la parfumerie de Toulouse n'est clairement pas bien commerçant ni classe. Je n'y reviendrai plus."

"Bonjour, Habituée à me rendre au Galeries Lafayette de Bayonne avec mes parents, je me suis rendue à celui de Toulouse, heureuse de faire un cadeau à ma mère. Dans une allée j'ai choisi une robe, la vendeuse qui m'a renseigné été bienveillante et soucieuse de répondre à ma demande. En repartant je cherchais les caisses de l'étage. Je vois une jeune vendeuse blonde au rayon '' maillots de bain '' dans l'allée. Polie et bien éduquée par mes parents, je dis '' Bonjour, excusez-moi ''. Elle me jette un regard du coin de l'œil avec dédain... Et s'enfuie, en m'ignorant totalement. Elle se précipite vers une autre dame en lui demandant '' Vous avez besoin d'aide ? '' Celle-ci lui répondu '' Non merci je regarde '' (Elle ne l'avait même pas sollicité... ) La dame semblait d'apparence plus élevée socialement, et serait sans doute plus sujette à dépenser son argent. Voyant qu'elle continuait à m'ignorait, j'ai réitéré ma phrase d'accroche '' Bonjour, excusez-moi, pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer où se trouve la caisse de l'étage ''. Enfin une réponse, mais le regard en disait long. Vous expliquerez donc à Madame (vendeuse) que l'habit ne fait pas le moine ! J'ajouterais également que la politesse fait partie de l'éducation, tout comme le savoir être et vivre. Heureusement toutes les vendeuses ne se comportent pas ainsi. J'ai été heureuse d'être encaissée par une vendeuse, très gentille, souriante, adorable. Merci ! J'ai attribué la note de 3, que je qualifierais de moyenne, afin de refléter au mieux mon expérience. Et ma déception vis à vis de cette vendeuse. Cela ne change en rien, l'avis positif que je porte à cette grande enseigne. Bonne journée."

"Très beau panorama en haut"

"Magasin très très cher autrement c'est bien pour se promener et avoir un peu de frais quand dehors il fait très chaud"

"afin de bénéficier d'une réduction les vendeurs m'ont fait prendre une carte de fidélité dont je ne peux à ce jour pas me séparer. voila 3 mois que ça dure et que je paie malgré moi un service que je ne souhaitais pas. Un véritable racket qui passe presque inaperçu sur les relevés de comptes."

"Ma biche sur le toit est très sympathique. Au niveau des marques dans les galeries, dommage qu'il en ait peu."

"La propreté des toilettes est à revoir !! Ainsi que la qualité… cuvette cassée, robinet qui ne marche pas. Sans parler de l’odeur. A chaque fois c’est pareil.."

"Des vendeuses qui n'ont rien d'autres à faire qu'à discuter entre elles devant les clients c'est insupportable et depuis 15 ans rien ne change .payer à parler . Avec tout l'argent dépensé à des sacs et chaussures on ne m'a jamais conseillé. Elles sont là en mode statuts à regarder le plafond ou à raconter leurs vies entre elles .il faut le plus souvent les interrompre et leurs demander désolé si je vous importune mais pourriez vous aller me chercher ce sac je vais prendre celui ci Merci. Accueil déplorable et service inexistant"

"Superbe lieu. Cela me rappelle mon enfance car moderne avec son cachet"

"Très bon accueil du vendeur Tommy Jeans, hyper souriant et de bon conseil"

"Impersonnel et hors de prix. Par contre très belle terrasse avec vue sur Toulouse au dernier étage"

"Horreur à fuir je vais sur leur cite pour regardé si il y avais les baskets que je voulais il y son et en stock. Je me pointe au magasin et là on me dit non on les as pas le cite dit n'importe quoi car il non pas accès à notre stock, je lui dit sur le cite il dise que si on commande et que sa ne va pas vous rembourser encore la on me dit non ces a vous de les renvoyer et il vous rembourserons, donc mettez votre cite à jours que le client ne se fasse pas avoir comme moi"

"J’ai acheté des chaussures chez Jonak, donc mon commentaire concerne cette partie du magasin en particulier. Date d’achat le 6.06, ce jour j’ai voulu un échange ou remboursement car au bout de 3 utilisations, seulement, l’une des chaussures est abimée (vernis brillant qui a sauté sur les lanières). Réponse de la responsable, alors que le SAV m’avait dit de passer au magasin pour voir ce qu’on pouvait faire, : « Pour moi ce sont des éclaboussures… » ton accusateur. Cette dame a pris mes coordonnées mais ne me croyant pas j’ai peu d’espoir, alors qu’il n’y a eu aucune éclaboussure sur cette chaussure. Vraiment déçue…"

"Ne reviens jamais. Mauvais. Si peu professionnel. C’est super dommage que je ne peux pas mettre le 0 étoille parce qu’il n’existe pas. Je ne sais pas si je dois dire que les contrôles de sécurité ne fonctionnent pas bien ou que vous êtes racistes. Je suis entré, pas sorti. Vous vérifiez le petit sac à dos d'un asiatique alors que l’autre avec un gros sac de sport ne le vérifie pas ?De plus je suis pas sourd ou muet, pourquoi vous m’avez pointé et dit rien. Je peux parler français, sinon je peux parler anglais si vous voulez."

"Une offre de qualité, un grand choix de marques,des conseillers(ères) professionnels et à l' écoute."

"Je ne retrouve plus les produits que j'achetais, dommage Personnel accueillant, employées de caisses serviables"

"J'aime beaucoup les Galeries Lafayette. Le magasin est super bien rangé. On trouve également des vêtements avec des prix abordables selon les marques. Les hôtesses de caisse sont très gentilles et serviables. Et sont là si on a des questions. Durant les soldes il y a de très bonnes affaires !"

"Toujours très clean et ce, malgré le monde qu'il y a parfois. Je regrette juste l'attente interminable aux ascenseurs quand je suis avec ma mère handicapée.... si seulement les gens valides pouvaient prendre les escalators !!"

"Large choix et gammes de produits variés. L'idée qu'on donne un sac au client dès l'arrivée participe à un accueil chaleureux."

"La terrasse au dernier étage du bâtiment contient un bar/restaurant où on peut profiter le repas en regardant la ville de Toulouse. La vue était un coup de foudre!!! Je recommande à tous qui souhaitent admirer la ville de Toulouse en fin de l'après-midi. Les cocktail sont très bien élaborés et puis le prix correspond à sa qualité. Ça vaut le coup d'y aller"

"Bien climatisé… sympathique"

"ARNAQUE au client ! Pratique honteuses et douteuses! Extrêmement vexé et déçu ! Je ne vais pas déballer ma vie mais je veux être contacté par le service réclamation !"

"un super accueil par une jeune fille métis adorable au rayon femme."

"Amabilité des vendeuses, grand choix de vêtements en solde et fluidité pendant toutes nos courses 👍"

"Le rooftop est très sympathique, la vue est juste incroyable. Le restaurant au 6e étage a une panoramique. La carte a un certain prix mais ça vaut le coût pour la vue :)"

"Prix abordable, personnel souriant et professionnel"

"Merci a Mathieu très gentil Merci d'avoir pris soin de ma montre"

"Terrasse accessible que si vous allez au restaurant... Quel dommage!"

"Je recommande fortement d'aller voir Celene chez Maison Francis Kurkdjian Paris pour la meilleure conseillère de parfum !! Super patiente et super efficace!!!"

"Responsable du rayon Hugos boss blonde coupe de cheveux très courte très hautaine et sert les clients au faciès, je suis un client très fidèle aux nouvelle galerie mais je peu vous dire que c’est bien le dernier achat que j’effectuerai chez eux. Très déçut que la « gueule » du client est prise en compte dans ce genre de magasin. Quelque propos raciste envers mon épouse que je ne citerai pas, une plainte contre le magasin a était déposer avec des vidéo qui prouve la scène a l’appuie bien évidemment. Cela est bien dommage car c’est bien la Seule personne dans toute la boutique avec qui cela c’est dérouler ."

"Le stand Levi's des Galeries Lafayette est géré par une jeune personne souriante qui connait bien son métier. J'y reviendrai !"

"Bâtiment vieillissant mais choix incomparable pour Toulouse."

"Très bon magasin! Vos vendeurs sont excellent 👌 Surtout Maya et son collègue du rayon The Kooples au 4e étage, très serviable et gentils."

"Je suis allé au stand horlogerie-réparation des Galeries Lafayette pour vérifier si la montre de ma grand-mère pouvait remarcher et j'ai été reçue avec une grande amabilité et gentillesse !! Le responsable de la boutique a fait tout son possible pour être sur qu'elle pourrait remarcher même si ce fut sans succès , les vieilles montres malheureusement. En tout cas je leur fais confiance et j'y retournerai sans hésiter."

"Superbe magasin, toutes les marques y sont représentées"

"Endroit superbe avec beaucoup de choix et beaucoup d'étages ☺️ on a envie de tout acheter hihi 😜"

"Une sortie avec mes petites filles et leur maman. J'ai vraiment apprécié de partager ce moment. Surtout les instants magiques de l'essayage de sa robe de mariée et la visite du musée des Augustins une pure merveille"

"Plusieurs étages pour vous vêtir ou acheter votre maroquinerie ou votre cosmétiques. Plusieurs étages, à chaque étage sont domaine : étage homme, femme, enfant, ....."

"Service des vendeuses parfait au rayon enfant et stand Boss Homme. Il s'agit d'une galerie identique à plein d'autres sauf qu'à Toulouse vous y trouverez La biche sur le toit - resto au dernier étage à ne pas manquer ne serait ce que pour la vue."

"Grand choix de marques ! De super soldes, il faut bien cher her, mais plusieurs pépites à dénicher ! Et des ventes privées très régulièrement"

"Heureusement que nous avons encore les Galeries en centre ville de Tarbes. Bâtiment vaste où on respire. Des corners avec les marques actuelles."

"Conseillère très sympathique. Produits au top!"

"Très agréables magasin avec beaucoup d articles on trouve ce que l'on désire"

"bonjour,jai lue beaucoup de commentaires sur le plus beau magasin du monde,moi je vie une histoire d'amour depuis bientôt 30 ans avec mes galeries chérie toulouse,j'adore faire tout mon shopping le samedi au quotidien,trés grand moment de décompression pour moi,ma deuxième maison,et surtout aller vite voir les nouveautés ralph lauren,et monter boire l'apéro sur la terasse des galeries,oups,la bîche,de plus les filles sont top ,surtout l'équipe des caissières ,bref je vous aime à samedi,bisou !!!!"

"Bonjour, Lors de notre récente visite, nous avons été très déçus par le comportement du vendeur Zadig et Voltaire du premier étage ( femme ). En tant que clients réguliers, nous nous attendons à un service professionnel et courtois, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Le vendeur nous a dévisagés de manière désagréable et ne s'est pas comporté de manière appropriée. Cordialement."

"Bonne ambiance et Très bons produits ms encore un peu cher en cette periode"

"Galerie Lafayette je dit bien LAFAYETTE ceux prendrai pas pour un moins que rien a prendre la moitié d'une allez dehors je précise dehors mais a quelle moment ?"

"Très cher Hier j'ai récupéré une parka Ralph Lauren a la galerie de Toulouse. Je suis très déçu par l'emballage qui et basic dans un sac banal sa c'est grave pour moi très grave une boîte c'est la normalité de Ralph Lauren. Très grave"

"Accueil formidable! Écoute, conseils, professionnalisme"

"Bien que grand magasin l ambiance y est paisible , le personnel sympathique et accueillant. Un moment agréable où l on trouve tout. Merci et à bientôt."

"De bons conseils, une équipe très agréable au 2e étage et des beaux vêtements pour les tenus professionnelles à la fois classes et colorées."

"Magasin très accueillant ainsi que le personnel."

"Nous sommes très déçu nous voulions allez au 6ème étage pour voir la vue de Toulouse mais nous avons été obligé de payer une consommation pour pouvoir prendre des photos de la vue panoramique."

"Excellent accueil. Restauration géniale"

"Tres bon accueil la conseillère m aider a trouver mon style. Super professionnel. Merci."

"Très bon accueil, un beau magasin. Bravo !"

"Magasin magnifique sur Toulouse avec du choix et des produits de grande marques et de qualité..."

"Bel endroit beaucoup de choix produits de qualité"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix, articles de qualité Personnel agréable"

"produits de marque , donc onéreux mais l'accueil , la disponibilité et l'amabilité du personnel pousse à acheter quand on rentre avec une envie ou une idée."

"Toujours au top, choix génial toutes les marques..."

"Grand magasin traditionnel sur plusieurs niveaux. On retrouve la parfumerie, joalerie .. Au rez de chaussé puis la mode hommes, femmes aux différents étages. Les grandes marques de luxes sont présentes dans ce grand magasin. Bien situé en plein centre ville."

"Un magasin comme on le faisait autrefois avec ses escalators, ses rayons .... retour dans un autre monde, celui d'avant. Que du bonheur"

"Excellente expérience avec Romain l’horloger. Service de qualité, expertise et maitrise de l’horlogerie remarquable. Si vous avez l’occasion allez faire réparer votre montre avec lui vous ne serez pas déçus!!"

"Très bon choix de vêtements, pour homme femme et enfants, il manquerait d'autres marques de luxe pour sac à main femme s'il fallait redire quelque chose simplement"

"Peu de références comparé à celui d'Haussmann."

"Vendeuse très expérimenté et très professionnel, je recommande fortement la bijoutière Lise pour les prochaines fois à très bientôt :)"

"Très bel espace, très bien agencé. Bravo 👍👏"

"Nous sommes montés au restaurant la biche sur le toit et très déçus de l apéritif que nous avons pris. Par exemple un pinacolada 90% de glaçons dans le verre pour 13 € !!! Un vrai scandale. Le serveur qui n y est pour rien m a dit sue c était de cette façon qu était servi cette boisson. Sur 35cl 30cl de glace soit le prix de l eau à 50€ le litre !!! une honte . Le gérant du restaurant peut me répondre il n y a pas soucis je joins la photo."

"J'ai toujours aimé ce lieu, non seulement pour y avoir travaillé, mais parce que l'on ressent une autre atmosphére dés qu'on y rentre : les parfums, les étalages soignées, les choix multiples, la vue sur les toits , tout est fait pour nous séduire...."

"Très déçue, beaucoup de stand et d'enseignes ont disparu et/ou sont ultra restreint au profit de marques non accessibles. Quand aux vêtements de la marque galeries sont réduits comme peau de chagrin C est devenu une sorte de point chaud pour très très gros portefeuilles, maje, Sandro, sœurs.... Autrement dit inaccessibles si on a un minimum de raisonnement.... Et autre marque inconnu au bataillon et qualité plus que douteuses... Le maquillage lui aussi se cantonne stand Chanel, clarins,... Et quelques petits points qui passeront de mode d ici 1an... Bref la qualité n'est plus au rdv.. Ma grand-mère serait déçue, elle qui a servi toute une carrière de vendeuse aux galeries Lafayette... J y suis retournée ce soir veille de clôture des blacks Friday accueil déplorable des jeunes caissières au RDc et celles du 1er étage ont avait l impression de les emmerder pour être poli... Je rêve elle n avait pas envie de faire un paquet cadeaux... Medemoiselles si vous êtes déjà fatigué a25 30 ans... Ça va être compliqué et quand à la bonne femme de la caisse du 1 er étage vous m avez très mal emballé le cado... Et en plus j ai eu droit à une réflexion en me disant su il était tard fallait venir avant... Madame vous n êtes pas là seule à travailler jusqu a plus de 19h...accueil =à 0!"

"Je suis tétraplégique en fauteuil électrique. Je suis toujours très bien accueilli dans votre établissement. On me facilite l’accès à votre magasin en m’ouvrant les portes, et je suis reçu avec beaucoup de bienveillance, comme tous vos clients. Merci"

"J’aime beaucoup les Galeries Lafayette il y a beaucoup de monde mais bon ! 😂"

"La caissière a laissé les antivols sur les produits. L'un a bippé à la sortie et a pu être ôté, l'autre non. Je suis donc obligée de revenir de Lavaur pour le faire oter 🫤"

"Je suis un client habituel de Galeries Lafayette, à Paris et à Toulouse (j’y achète depuis 2018) - j’ai même une mastercard Galeries Lafayette. Le contact des vendeurs et caissiers/ères quand je me suis rendu dans ce magasin a toujours été très courtois, jusqu’à aujourd’hui. Je suis allé acheter un parfum Chanel 5, et le contact des vendeurs chez Chanel a été excellent, comme d’habitude. Malheureusement, l’impolitesse de la caissière au moment de régler a été du jamais vu. Grossière, impolie, sans montrer aucun signe de courtoisie, en plus comme si on lui rendait service pour acheter un parfum de 150€ chez Galeries (caisse 053). Même si je ne peux pas généraliser (tous les vendeurs/caissiers/ères que j’ai connu chez Galeries Lafayette depuis il y a 5 ans ont été toujours professionnels, courtois, excellents, et j’en aurai connu plus de 500), cet établissement ne peux pas se permettre d’avoir des « professionnels » comme cette madame. C’est inacceptable."

"Très bon accueil et une qualité de service qui prend le client en considération."

"Beaucoup de choix, des grandes marques mais aussi marque Galerie Lafayette avec ses produits de qualité à des prix abordables. J'aime beaucoup."

"Je recommande les vendeuses des galeries Lafayette mais pas du tout le vendeur de l'espace Micheal Kors qui n'a pas du tout était agréable. Les caissières Galeries Lafayette sont au top et surtout celles qui ont le plus d'ancienneté."

"Souvent trop de monde et des prix pas forcément a la portée de tout le monde"

"Super Magasin , ns trouvons des articles très chics, prix intéressants lors du Black Friday ..."

"Du choix. De bonnes marques. Des offres. Incontournable à Toulouse."

"rooftop est très sympathique, la vue est juste incroyable. Le restaurant au 6e étage a une panoramique. La carte a un certain par contre un thé un Chocolat chaud 12€ ils sont fous 😡"

"Bravo A mademoiselle ludivine NEZRY Qui m ai aidée et à résolu ts mes problèmes Merci Merci"

"Lieu magique dès que nous poussons les portes du magasin. Tous les étages sont à découvrir pour trouver notre bonheur. Surtout ne changez rien !!!"

"Après avoir vu celui de Paris, celui-ci me paraît minuscule mais le plus surprenant est l'incohérence des rayons comme par exemple le linge de maison à côté du rayon chaussures, puis à côté des meubles, etc..... C'est très surprenant 🤔🤔🤔"

"Grand magasin avec beaucoup de choix mais un peu difficile de s'y retrouver dans la myriade d'étages. Personnel serviable."

"Toujours agréable de visiter ce magasin."

"Chouet pour y faire du chopping... Mais reste cher pour les vêtements"

"Merci énormément pour la gentillesse de la vendeuse Maëlys à joe malone"

"J'ai adorée, pas trop le temps mais j'y retournerai."

"Beaucoup de choix, chaque fois que j'ai eu besoin d'un vendeur ou d'une vendeuse j'ai été bien conseillée. Le personnel vous dit bonjour, l'accueil est agréable. Les articles sont bien mis en valeur, les rayons sont propres et bien rangés"

"Je recommande les Galeries Lafayette de Toulouse pour le grand choix des marques proposées,la qualité de l'accueil et la disponibilité du personnel"

"Si j’avais pu mètre 0 je l’aurai mis… Pratique frauduleuse. 1 semaine après avoir passé commande je reçois le mail d’expédition enfin et puis 2 minutes après j’apprends que 3 produits sur les 5 commandes sont en rupture de stock. Je me connecte sur mon compte je vais sur les produits et là je m’aperçois que les 3 sont disponibles. Je contacte donc le service client qui me dit que vu que j’ai passé commande lors du black friday et que les produits en question étaient remisés je ne pourrai pas les avoir. En fait ils font de la vente anti concurrence avec des prix remisés mais n’ont pas assez de stock réservé aux promotions pour honorer leurs engagements. Déçu c’est inacceptable !! Heureusement la dame était gentille et même elle trouvait ça déplacé et non professionnel comme pratique. 0 dédommagement ! Ils s’en foutent du client et de leur satisfaction A fuir commandez ailleurs !!!!!!!!"

"Un SAV catastrophique de la part des Galeries Toulouse pour les chaussures d'autres enseignes moins prestigieuses font bien mieux avec des moyens moins élevé et surtout aucune réponse des services de réclamation. A éviter."

"Comment ne pas craquer devant tant de choix !"

"Visite chez SANDRO ! Accueil chaleureux et conseils avisés étaient au rendez-vous. Le professionnalisme de Julien fait clairement la différence. Il s'agit d'un vendeur à l'écoute qui est une valeur ajoutée remarquable ! Très belle visite pour moi. Je recommande !"

"Le grand magasin des bourgeois. Trop cher."

"Comme à mon habitude je vais faire les boutiques aux Galleries Lafayette, d'habitude très contente des services, là j'ai étée très déçue du côté parfumerie et chaussures, heureusement que les responsables étaient là pour me rendre service car aucune vendeuse n'avait l'air de vouloir bouger de sa chaise alors que j'avais ma carte bleue à la main prête à acheter. Je remercie la responsable rayon parfumerie, ainsi que la vendeuse YSL et le vendeur chaussures chez Bocage pour avoir réagi efficacement face à ce laissé aller et ce tir au flantisme flagrant malgré avoir prononcé la phrase bonjour, je viens acheter du parfum je ne repars pas sans"

"Trop bien les galeries Lafayette de Montauban , toutes les vendeuses sont aimables et compétentes, rien à redire, j'adore."

"Nous avons été reçu chez l’enseigne Tara Jarmon par Cooky qui est un vendeur adorable et patient. Il nous a extrêmement bien conseillé et a été très investi dans notre choix. Merci beaucoup Cooky !"

"Je suis enchanté de ma visite sur le stand Hugo Boss homme, Gaëlle a été exceptionnelle, excellents conseils et très professionnelle. Je suis ravi de mes achats."

"Dommage qu'il n'y ait pas assez de choix et un îlot assez restreint ! Stand à améliorer !!!"

"Depuis quand il faut se découvrir la tete pour rentrer dans ce magasin. Est ce que cette pratique est valable pour toutes et tous."

"Très beau magasin, un grand chois d'articles et nombreuses marques de luxe"

"Une étoile c est déjà beaucoup trop ! Caissières exécrable je venais prendre 3 cartes cartes à plus de 100€ on me réponds qu’il n y a pas de choix et qu’il y a du monde donc il faut se dépêcher. La femme la plus âgé a dit à sa collègue en se retournant “ça suffit les gens et leur les cartes cadeaux y en a marre”. J ai accepté de prendre la carte cadeau quand même et j ai souhaité paye en tir groupé sans même m explique pourquoi elles ont refusé de les prendre. J ai pourtant déjà fait des achats avec ce moyens de paiement dans cette enseigne. Conclusion les cartes cadeaux seront prise sur zalando et je ne reviendrai jamais dans ces galeries."

"J’ai trouvé mon bonheur ce matin au rayon chaussure, merci Lucie ✨ pour votre aide, patience et pour le jolie paquet cadeaux."

"Grand magasin, marques de qualité, les Galeries sont une référence. J’y achète quasiment tous mes vêtements, parfums et montres. Personnel serviable sans être trop pressant. La marque de vêtement Galeries Lafayette est un très bon rapport qualité prix. Seul gros défaut du magasin de Toulouse, il y fait vraiment trop chaud. Pour nos courses de Noël, au bout de 30 minutes j’ai commencé à me sentir mal avant que ma femme m’avoue elle aussi vouloir sortir vite se sentant étouffée sous l’effet de la chaleur (et pas envie de porter son manteau en plus des sacs car on a pas les mains libres pour regarder ce que l’on veut). Au delà de l’image moyenne que cela renvoi sur les considérations environnementales, ça gâche un peu le plaisir des flâneries à la recherche des cadeaux de Noël."

"Merci a Yasmine qui m'as beaucoup aidé lors de mon achat chez Jonak, Patience, écoute , conseil rien à dire !"

"Magasin très agréable. Vendeur aimable et disponible. De nombreuses marques. Toujours un plaisir pour le shopping. Pendant les 3j de nombreuses promotion intéressantes."

"Si vous êtes pressé d'acheter des choses chères et plus du tout à la mode, foncez."

"Tant de personnes et si peu de caisses ouvertes = une catastrophe"

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 !!! 1 seule caissière et plus de 20 personnes qui attendent !!!! Inadmissible !!!"

"Très pratique quand vous n'avez pas envie de flâner dans les rues à la recherche de vêtements, vous avez un grand choix de marques, abordables comme prestigieuses, des nouvelles collections, souvent des promotions pour ceux qui détiennent la carte de fidélité. Situées au centre de Toulouse, il sera plus facile de s'y rendre en métro, station Jean Jaures. Vous avez plusieurs niveaux, rdc avec parfum, maquillage, maroquinerie. Les étages supérieurs pour enfants, femmes et hommes, tout est indiqué sur des grands panneaux. Je finirai en indiquant que ce n'est pas pour des petites bourses, ça reste un peu cher je trouve."

"confirme à mes attentes, conseillers professionnels et aimables magasin bien rangé et agréable. je recommande"

"Dommage que le jeune homme du 3 ème étage Rayon chaussures hommes ( niveau Hugo boss) n'en ai strictement rien à faire des des clients..."

"Beau magasin avec du choix et un bel acceuil."

"Bar du rooftop à faire absolument pour bénéficier d'une vue exceptionnelle sur Toulouse"

"Aujourd'hui nous avons acheté pour un cadeau un blouson Barbour et nous avons été aidé par deux vendeuses remarquables Yasmina et sa collègue. Disponibilité à toute épreuve, humour et d'une gentillesse exceptionnelle. Merci à elles deux."

"Magasin avec tous les articles très chers. Je n' y étais pas allée depuis un moment. M a déçue"

"Merci à Caroline pour les conseils sur lisseur ghd et produit hair care sisley ! Patiente gentille et généreuse"

"Bon tous le monde connais ...beaucoup de marques références"

"C'est pour le plaisir. Des yeux d abord et ... Les achats..."

"Merci à Loris du corner Armani pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa gentillesse.Mon mari a été ravi de son manteau😊"

"Des l'entrée les senteurs vous accueillent. Des produits raffinés pour se plaisir. Merci."

"Je suis toujours ravie d’y aller. Beaucoup de choix, un personnel compétent, des prix attractifs et un beau programme fidélité."

"Grand magasin avec un vaste choix de marques, personnels sympathiques, pas mal d'affluence pour la période des soldes."

"Toujours au top ... quand il n'y a pas trop de monde..."

"Je tiens à souligner l'excellent service fourni par Thida et Elise vendeuses à l’enseigne The Kooples et Périne vendeuse chez Sandro. Leur professionnalisme, leur amabilité et leur volonté d'aider ont rendu mon expérience exceptionnelle. Un grand merci à ces trois vendeuses remarquables ! A très bientôt !"

"Belle galerie, il n'y a pas tout mais c'est suffisant. Le personnel est soigné et souriant. Beaucoup de monde et beaucoup de promotions en cette période."

"Un grand merci à la conseillère du stand MacDouglas qui tenais le stand le 18/01/24!! Vraiment adorable cette vendeuse et si je devais y retourner ce serait avec grand plaisir encore merci !!"

"Une très bonne expérience chez Armani Exchange avec Loris qui est très professionnel et très agréable. C’est un plaisir de voir des jeunes gens qui travaillent avec autant de plaisir, de disponibilité et de bons conseils. C’est une des raisons pour lesquelles nous avons acheté."

"Le magasin et sympa mais c'est un peu cher faire des affaires pendant les soldes c'est possible"

"Je me suis rendu au gallérie Lafayette de Toulouse et j était , très bien conseils et prise en charge par mike, ces un super vendeur il connaît son métiers j y retourner avec grand plaisirs et je vous conseils mike son professionnalisme au top"

"J'aime trop concentré . Trop populasse. C'est pas classe et tout ce ressemble. Je déteste. Je préfère faire travailler les petites boutiques"

"Première fois Aux Galeries Lafayette de Tlse et un accueil plus que professionnel. Merci à Mike pour les précieux conseils, un employé model et très impliqué !!!"

"Grand magasin avec choix immense, les prix restent onéreux."

"Restaurant sur le toit avec vue panoramique extraordinaire !"

"accueil au top sur le corner timberland une démonstratrice très aimable et très professionnelle."

"Je n'avais jamais été aux Galeries Lafayette Toulouse, un très grand magasin sur plusieurs étages où il est possible de trouver beaucoup de choses !"

"Comme toutes les autres, elles sont bien."

"Amanda a su parfaitement me conseiller pour ma femme ! Un grand merci pour ses conseils et son accompagnement."

"IMPRESSIONNANT!!!!! Nous avons été bluffés par le professionnalisme, la gentillesse et la patience des équipes chez Zadig, ainsi que chez Micheal Kors. Le sens du service est au delà de nos attentes, nous reviendrons sans aucun doute. Merci 🙏🏻"

"Merci au vendeur Cooky pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ça fait plaisir des vendeurs comme lui qui aime leur métier !"

"Super lieux pour faire son shopping, lieux où l'on retrouve de nombreuses grande marque pour toutes la famille."

"Duper expérience. J'ai aimé la qualité des produit et leur prix"

"Des trouvailles magnifiques chez Fossil, où Claire nous a conseillé avec beaucoup de gentilesse et de goût."

"Tres contente du magasin.Servi par Laurence D. Ultra professionnelle, très souriante, très gentille, nous a même proposé un verre d'eau. Pour avoir fait beaucoup de galeries lafayette en France et étant une clientèle assidue de celui d'Avignon, vraiment celui de Toulouse à des vendeurs d'un très grand professionnalisme. Encore merci !"

"Un remerciement aux vendeuses Prisscillia et Claire du stand bijouterie Fossil pour leur implication et leur côté chaleureux avec la clientèle !"

"Bah c'était fermé, alors que c'est écrit ça dort jamais"

"Commande d’un parfum avoisinant les 300€, mais pas UN SEUL échantillon offert dans ma commande. Je vous invite tous à commander vos parfums autre part qu’aux Galeries Lafayette, ces derniers prétendent qu’il s’agit d’un « problème environnemental » alors que les concurrents offrent des échantillons sans broncher."

"Très agréable professionnelle facile de prendre Rdv via le site"

"Lors de ma visite, j’ai pu découvrir le stand de lunette de soleil de Toulouse. Ce jour là j’ai été servi par une superbe vendeuse (Jade si je ne dis pas de bêtise) , vraiment très agréable et professionnelle. Ce fut un réel plaisir d’avoir un échange avec une personne qui connaît son travail et qui aime le goût du luxe et de prendre soin de ses lunettes (c’est rare..). Je reviendrai !"

"Le magasin + restaurant au dernier étage une vue de Toulouse"

"À Galeries Lafayette on trouve très belles choses, quelles sont belles, de qualité et bon prix. Je recommande vivement !"

"Accueil professionnel et chaleureux . Excellent conseil . .Le personnel toujours à votre écoute et bienveillant ."

"Il fait trop chaud à l'interior. beaucoup plus que dehors. On peuvait pas rester plus de 10 min cette Semaine."

"Une institution dans la ville, anciennement nouvelles galeries, le temps y passe dans une atmosphère qui semble toujours égale. Une chose manque cependant, les superbes et gigantesques vitrines de Noël, remplies de lutins, de sapins, d'ours, de jouets et d'automates, qui faisaient briller les yeux des petite toulousains. Aujourd'hui ce ne sont que des vitrines festives sans vraiment d'intérêt."