FNAC Biganos

"Dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoile. Un service SAV qui est tout simplement désastreux en plus d'être long et qui ne propose pas de remplacement des appareils. Ils nous disent uniquement ce qu'on a envie d'entendre. Mon ordi (acheté il y a 5 mois) envoyé pour réparation n'en a subi aucune sous prétexte d'un dégât des eaux (qui n'a pas eu lieu) donc hors garantie évidemment. Pour compléter le tout, il m'est revenu avec une touche cassée et sans aucune protection. Fidèle client depuis de nombreuses années, ce fut la première et la dernière fois que nous utilisions le SAV. Nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Autre défaut : les rayons livres ne sont pas remplis et vides."

"Tres bien conseillée en produits techniques. je n'y connais rien et pour mon copain je voulais lui prendre un cable pour relier ses écrans à la tv mais un vendeur ma orientée sur un produit que je ne connaissais pas une chromecast qui m'est revenue à 9.99 grace à un remboursement différé de 30€, moins cher que le cable que j'ai vu au départ et tres simple à utiliser. on sent la passion chez ses vendeurs et les filles en caisse sont charmantes, toujours le sourire et polie, ca change des magasins où ont vous dit à peine bonjour et ou on à l'impression de déranger les vendeurs."

"je travail dans une franchise équivalente, et des relous y'en a et du même genre donc je vais tenter d'expliquer pour les bas du front. a celles et ceux qui ralent (comme toujours) déjà il faut savoir assumé, si les sav ne sont pas pris en compte ca ne vient pas de biganos mais des centrales, et si ca ne marche pas c'est tout simplement oxydé suite pas forcement à un dégat des eaux mais un liquide quelqu'il soit qui a coulé dessus. laissé sous la pluie, humidité, une boisson, etc...fait expres ou non jouer les hypocrites pour se faire rembourser quand ont a fait une connerie c'est une chose vouloir dénigrer gratuitement quand ont est en tord s'en est une autre. l'oxydation ne se voit physiquement pas donc en aucun cas le magasin peut etre en tord, par contre une fois ouvert par les techniciens oui ca se voit, ca coute rien de réparer quand c'est réparable et personne n'y gagne à ne pas le faire, donc si c'était possible de prendre en charge ca l'aurait été tout simplement. a un moment donné faut savoir le comprendre. sinon les problemes de stock c'est partout pareil, quand y'a plus y'a plus, visiblement la fnac n'embauche pas non plus de magiciens....quand ca revient, par ce que oui même si a un moment donné y'a plus ca veux pas dire qu'il y aura jamais, mais bon quand ca revient, les constructeurs peuvent changer leur prix, ca aussi ca ne dépend pas des magasins. et enfin ca j'adore, les clients qui ralent par ce qu'ils sont infoutus de savoir ce qu'ils ont besoin, incapable de donner une infos pour essayer de les aider, et qui ensuite se plaignent de pas avoir eu le bon produit. surtout une cartouche, c'est un modele une cartouche, au pire si tu sais pas tu regardes à la maison sur l'imprimante, mais t'ouvre pas tout avant de vérifier. une capote quand tu l'a utilisé tu la ramene pas au pharmacien par ce que c'était pas la bonne taille, ben la c'est pareil si tu sais pas ce qu'il te faut abstient toi. comme quoi y'a les mêmes partout, perso j'y suis allé, plusieurs fois, dont en période de noel et ensuite de soldes, et ben franchement même en plein ruch les mecs (et filles) gerent plutot pas mal. bon ca vaux pas la grande distrib ^^ mais toujours agréable et même si y'a des couacs c'est comme partout en tout cas ils ont toujours une solution à proposer. courage y'aura toujours des mécontents chronique mais ont boss pour ceux qui en valent la peine."

"merci aux avis négatif de m'avoir bien faite rire. déjà un rayon vide en principe c'est un rayon qui n'est pas rempli merci pour ce moment. ensuite un tarif mensongé, c'est juste qu'il convient pas mais en quoi est t'il mensongé si il à changé ? vous hurlez aux mensonges à toutes les soldes alors, les prix bougent quasi quotidiennement. et enfin le meilleur qui m'a clairement donné envie d'aller y faire un tour, une cartouche xl à 35€ sérieux ? mais déjà les cartouches de base c'est plutôt 40€ alors du xl mais moi j'appelle pas ça de l’escroquerie c'est du bonheur, j'y vais direct, et moi par contre je connais la référence de ce dont j'ai besoin.... fnac biganos vous pouvez dire merci à vos détracteurs. j'y étais déjà venue pour des livres, et cd, mais vous venez de gagner une cliente car j'y reviendrais plus vite que prévu pour voir ces tarifs intéressant sur vos cartouches"

"Une offre adhérent affichée en rayon sur un Mac Book Pro qui n'est plus d'actualité. Le vendeur m'explique qu'il ne peut plus l'appliquer (l'étiquette avait certainement par erreur été laissée en rayon). Il s'excuse avec courtoisie, très bien, merci, mais je dois forcément donner un avis négatif."

"Un service client d’incapable. J’ai acheté un appareil photo en juillet 2017, bizarrement il n’y avais aucune facture et commande de disponible sur le site, et par magie elles réapparaissent toutes sauf celle demandée car je suppose que l’article est encore sous garantie donc ils trouvent une excuse. Quand tu demandes cette facture on te demande le numéro de la facture très intelligent comme ils sont. Te répond par mail tout les 2 jours et par téléphone la personne parle à moitié français. Service client des plus minable et incompétent. Et bien sûr il y a la Fnac Biganos, quand tu achète un objectif 200€ que le vendeur te dit qu’il y a 30€ de rembourssé et au final te demande ton RIB que tu ne vois jamais les 30€ de rembourssé mais plutôt les 30€ par mois de prelevé. Escrocs."

"Très déçu du service après vente. J'achetai mes téléphones mobiles chez Darty car on pouvait en avoir un de prêt le temps d'une réparation mais si vous avez pris l'assurance Sfam qu'on vous propose, on vous dit de traiter directement avec elle et adieu le prêt de téléphone.....Dommage, plus d’intérêt d'acheter chez Darty, il y a heureusement de la concurrence autour..."

"La fnac- Darty est un magasin agréable, il a remplacé un lieu où autrefois aussi il y avait des livres des cadeaux... C'est assez sympa de pouvoir avoir des livres, des ordinateurs, des téléphones...il y a aussi de l'électro ménager. Tout ça me plait et me gêne en même temps."

"Nous sommes client chez Darty depuis au moins 25 ans, et nous n'avons jamais été déçu du rapport commercial entretenu avec eux. Leurs réputations exceptionnels de service client est toujours préservé. A recommander."

"Personnel absent.Personne dans les rayons pour me conseiller, je me débrouille donc toute seule. Attente en caisse 15 mn et quand enfin une caissière veut bien s’occuper de moi elle est franchement désagréable ! J’achète un double album vinyle à 38 € et quand je demande une pochette cadeau... elle me répond «  on en a que des payantes! » A 1 mois de Noël pas d’emballage cadeau ??? J’étais cliente FNAC STE Catherine avec plaisir mais maintenant que je suis sur le bassin , et bien je commanderai sur Amazon dorénavant!!! C’est navrant."

"Petit magasin, agréable mais références limitées. Un bon complément aux autres enseignes présentent sur la zone .au moins un point Fnac sur le bassin qui mériterait d être beaucoup plus grand et étoffé..espérons que cela arrive . Bonne visite à vous"

"On ne peut pas avoir confiance. Le personnel nous propose ces 30euros dont presque tout le monde parle, pour lesquels il faut souscrire à une assurance qu'on peut soit disant annuler la semaine d'après Sauf qu'il faut savoir que cette assurance la sfam est une grosse arnaque, une fois votre RIB enregistré faites bien attention à ce qu'ils ne vous prélèvent pas. De plus, j'ai refusé de signer le contrat de cette assurance au dernier moment (j'avais déjà donné mon adresse mail au vendeur) le lendemain surprise j'avais apparemment quand même souscrit à cette assurance ! Méfiez vous !"

"Magasin agréable, produits de qualité. Le conseil est toujours pertinent. Un magasin à conseiller."

"Bon accueil même si cela manque un peu de choix (sûrement dû à la surface du magasin) nous y allions malgré tout très régulièrement. Nous n'y retournerons pas car l'entrée m'a été refusée avec mon petit chien (pas de panneau d'interdiction sur la vitrine)"

"De bonnes affaires pour le black friday..."

"un ambiance très conviviale des comédiens de grand talent felications pour cet endroit que je ne connaissais pas. promis j'y reviendrais la pièce jouer sur les voisins un vrai régal.....A bientôt"

"Excellent, on trouve pas mal de choses et au besoin les vendeurs vous conseillent bien et peuvent aller voir sur le site pour commander directe et retrait en magasin"

"Pas en stock le produit pourtant annonçé disponible sur le site internet, dommage. les vendeurs sont agréables et compétents. Mais mieux vaut leurs téléphoner avant si vous voulez acheter."

"Enfin une Fnac sur le bassin, bonne accueil, et surtout de la franchise pour les produits. Merci ils sont ma confiance. Et toujours les prix compétitifs. Tu traverses la rue il y a 2 euros d écart. Bienvenu la Canf."

"Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable dans une Fnac. Attendre 20 minutes un vendeur alors qu'il n'y a personne dans le magasin, trop occupés à discuter entre eux... Ils ne connaissent pas leurs produits, Incapables de faire une démonstration d'une liseuse(le modèle exposé 'ne fonctionne pas à cause des gens qui passent leur temps à taper dessus). Bref si vous voulez un accueil professionnel, passez votre chemin. J' ai pourtant l'habitude d'acheter à la fnac mais finalement aucune plus value ici par rapport à Internet."

"Pitoyable, les caissières sont pas aimables, rayons mal agencés, on y retrouve un Darty on se demande bien pourquoi... bref c'est aussi bien que Mc Do, à savoir mauvais."

"Les offres Fnac/Darty ne sont plus les meilleurs depuis longtemps mais par contre quel plaisir que d'avoir affaire avec l'équipe de ce magasin. Le meilleur service rencontré depuis longtemps. Testé dans le cadre d'un SAV pas si évident. Des personnes vraiment recommandables ."

"I personnel disponible Mais en caisse, quand on achète une poche pour mettre ses achats, on vous la donne et débrouillez vous, pas de rebord suffisant devant caisse pour déposer les achats. Obligation de faire attendre les clients derrière nous"

"Lieu assez bien aménagé en cercle pour voir tout le temps d'un tour ! Avec des équipements multimédias et technologie du côté gauche et librairie et autres produits culturels sur la droite du magasin. Des conseillers à l'écoute et qui renseignent vraiment bien. Hélas la taille n'est pas adapté à la mesure de la Fnac comme les grandes villes."

"Le service SAV pour déposer un téléphone HS. L'hôtesse rapide et parfaite avec un accueil rassurante et sympathique. Deux semaines d'attente sur 3 prévues correct. Merci. Récupération du matériel accueil bof pas la même personne dommage. Mais bon. 😉"

"J'aime bien ce magasin, pas de soucis pour trouver ce que je cherche; les rayons sont clairs et bien remplis; et si malgré l'aide des vendeurs présents, il n'y a pas, il reste le site où l'application."

"Je viens de recevoir un article commandé à la Fnac. 30€ plus cher que chez Darty mais ils ne remboursent pas la différence si l'on trouve moins cher ailleurs... Et de deux, le vendeur m'assure que mon colis fragile ne sera pas livré par Chronopost car livré en magasin. Sur l'étiquette de l'emballage, article livré par Chronopost... J'aime que l'on me racontes n'importe quoi ! Je ne reviendrai pas."

"Restaurant excellent, cuisine recherchée, inventive, goûteuse et copieuse. Terrasse et Salle très agréables, service féminin souriant, efficace et professionnel. Excellent vins au verre Prix très corrects par rapport aux plats servis."

"Un personnel fort agréable et de bon conseils. Ce qui est dommage est l'absence de stock. A chaque fois, il a fallu commander"

"Si la reference du produit n est pas en magasin, possibilité de le commander avec livraison sur place sans gros délais ni supplément. Personnel abordable et réactif 🙂"

"Ras le personnel dans les rayons est toujours sympa. Dernièrement j'ai fais poser une protection sur mon téléphone par un certain Yoann Mr vraiment très agréable 👍"

"Bien d'avoir une fnac, mais c'est moins bien que le magasin d'avant. Juste à côté de Boulanger (du même groupe, des articles redondants pour les 2 enseignes) , tout ce qui est téléphone ordi devrait être enlevé de la fnac pour qu'elle se consacre à la culture Erreur de ma part, ce n'est pas le même groupe, mais je persiste à dire qu'il n'y a pas assez de place pour la culture."

"Ce sont des gens très sympas qui ont remis e service la Boulangerie créée par leur Grand Père et qui travaillent à l'ancienne des farines de proximité (15kms) ils nous régalent de pains et pâtisseries vrais et originaux. En un mot : formidables"

"Vendeur me dit ne pas avoir l article demandé, et je l ai trouvé en rayon... Music rap super vulgaire dans le magasin, peu approprié quand on a nos enfants avec nous... Vraiment déçu . J ai écourté pour pas que ma fille entende les insultes de votre music.... Inadmissible"

"Vraiment super que ce soit l'accueil, le choix, (l'univers FNAC est là, ainsi que les produits Darty), les conseils du vendeur, ... rapidité de prise en charge, souriant qui en plus a porté le paquet de plus de 10kg dans ma voiture, alors vraiment, si vous me lisez Bonne Année et Merci à vous 😊"

"Je vais surtout noté le secteur jeunesse, ne connaissant pas suffisamment les autres : Une grande variété de choix de documents et, en jeunesse du moins, un grande proposition de maisons d'édition. Dommage qu'il n'y ait pas une littérature plus spécialisée dans l'accompagnement de l'enfant sur les grandes périodes de la vie ( comment aborder la mort, notamment d'un parent, avec un enfant ? Comment aborder les rapports parfois complexes avec les adultes ? Avec l'actualité ? Etc.). Votre réponse : vous pourrez les trouver sur notre site oui, d'accord mais si nous avons besoin de conseils... En dehors de ça, une belle offre documentaire en général, j'aime y flâner pour dénicher des trésors de la littérature jeunesse."

"1 mois pour avoir un cafetière tiens pas leurs paroles j'ai du en prendre une autre a 250e plus chère car pas de remboursement car paiement en chèque cadeau et aucun geste commercial pour la nouvelle cafetière à 250e plus chère......"

"Pas d'affichage des nouveaux horaires dûs au Couvre-feu. Il semblerait que la fermeture soit à 17h45 alors que les autres magasins de la zone ferme à 18h00. Sans affichage dur à prouver... L'attitude de la personne qui m'a répondu a été assez incorrecte, même pour une information, les PC étaient coupés et on m'a répondu en soufflant. Et de toute façon, si je voulais des infos je pouvais consulter mon espace perso sur Internet."

"Pas assez de choix d auteurs classiques pour les 11 ans Pas trop de serviabilité à la caisse On ne propose pas de papier cadeau Dommage car en tant que lectrice je suis ravie que un tel magasin existe .. Sinon il y a internet...c est ce que j ai dit en sortant !! dommage"

"On se gare devant et on vous met ce qui est encombrant et lourd dans la voiture, l'accueil en plus est irréprochable et je suis sensible aux conditions de garantie et au sav, c'est bien plus sûr que lorsque vous achetez à l'autre bout du monde"

"Personnel dévoués mais la marque nous vend du vent lorsqu'elle s engage sur des delais de livraison sans etre certaine d y répondre,"

"Comme nombre d'enseigne Darty n'échappe pas à la règle...site internet qui propose des articles non disponible en magasin..! Une heure de route pour rien ! Difficile de promouvoir l'anti interner livré à domicile en moins de 48h si le client perd son temps à venir en boutique."

"Très beau magasin avec un espace de vente Darty. Des vendeurs d'excellents conseils et une offre de produits importante. Je recommande vivement 👍"

"Attention la fnac site trompeur et mensonger achat d'un fifa 21 avec marqué en gros steelbook offert !la belle blague offert si vous faite attention au moment de la commande dajouter le steelbook chose dont on ne fait pas attention vu qu’il est marqué en gros offert.réponse de la fnac ! attention c'est monstrueux en gros c’est de ma faute car j’ai pas ajouter un cadeau qui devrait être mis d’office la proposition de la fnac de renvoyer le jeu a mes frais pour redemander un autre en gros j’aurais payer le steelbook donc ben n’achetez rien a ces gens et ils on perdu un client"

"Petit, mais le personnel est disponible, petit, mais c'est déjà bien d'avoir un choix sur Biganos, petit mais c'est aussi plus conviviale.... Petit, et sa manque de choix en BD et dans le suivie des collections...."

"Service parfait, accueil extra. SAV pour une trotinette achetée a la Fnac, prise en compte du dossier, suivi, gestion de la garantie, solution : tout excellent. Accueil parfait sur place autant qu'au téléphone de toute l'équipe. Bravo !!"

"Com sur la société et non sur le magasin en lui-même. La Fnac ? Toujours en activité 😂 ? Ma dernière expérience à été avec leur carte abonnement avec un mois d'essai mais facturer un an et extrêmement difficile d'annuler l'abonnement. Et là à l'instant je lis un article disant que pour un jeu switch (bandaï) acheté un offert.. Cool jme dis que jvais en profiter 😅😅 Et bah non surprise, il faut avoir une carte membre qui coûte 10€ pour une sélection de jeu à moin de 30€. Bref plus jamais la Fnac ne me verra lui accorder de l'intérêt. Ps: mdr total, jeux switch avec 10€ de reduct 🤔 ? C'est étrange le prix avec la réduction tombe au même prix que je paye tte l'année chez Amazon !!!"

"Au top! Toujours bien conseillé et jamais eu de pépin sur le livraisons ou autre! Un bonheur d'avoir un magasin Fnac dans cette zone!"

"Superbe panorama sur le bassin."

"J'y suis allée une semaine avant afin d'être conseillée pour l'achat d'un téléviseur. Le vendeur a pris en compte mon besoin et mes contraintes de place. Il n'a pas essayé de me vendre à tout prix le dernier téléviseur hi tech. Lorsque j'y suis retournée pour effectuer l'achat, comme il travaillait ce jour-là, j'ai bien sûr traité avec lui. Je suis ravie de mon nouveau téléviseur."

"Venu pour regarder les appareils photos. Très bon conseils. J'ai aussi pu faire un retour SAV de deux articles défectueux qui m'ont posé problèmes très rapidement. En 10 minutes les deux étaient échangé. J'ai donc acheté un appareil photo, échangé mes produits défectueux en a peine 1 heure, le tout accompagné par une bonne équipe. Encore merci a Christophe qui est venu a bout d'un retour sav de la part de parr** plus que médiocre."

"Très mécontent d'une déconvenue arrivée hier à la Fnac Biganos... j'ai acheté par mégarde un disque que j'avais déjà... il était rangé dans le présentoir comme une nouveauté (il est en fait sorti en 2017...)... je l'ai ramené en caisse 1 demi-heure après... et ils n'ont pas voulu me l'échanger contre un autre album ss prétexte que j'avais ouvert le film d'emballage... La fnac n'est plus ce qu'elle fût... juste une épicerie (j'allais écrire supérette...mais je ne veux pas être trop méchant...) sans âme ni grande culture ... ne proposant presque plus que des produits mainstream... je ne pense pas y remettre les pieds de sitôt 😤"

"Suis venue sur le magasin car d'après le site internet, articles disponibles en rayon en 1h (click and collect). J'ai attendu 10 minutes avant de pouvoir être conseillée sur les articles que je cherchais (papotages entre collègues sur leurs weekend respectifs, malgré mon approche polie et mon signe de la main, la personne m'a demandé un instant qu'elle termine son récit sur ses péripéties). Comme j'attendais patiemment à côté que le récit se termine, je me suis vue sans même un 'bonjour' ni un 'est ce que je peux vous aider' me faire envoyer sur les roses et m'entendre dire : 'non, nous ne l'avons pas, il faut le commander'. Accueil des plus déplorables. Service client nul voir inexistant. C'est affligeant de voir de tels comportements."

"FNAC / Darty mais franchisé, ce qui fait qu'il n'y a pas tous les articles d'une vraie FNAC. Vendeurs moyennement compétents. Rayon librairie très fourni, le reste est moyen. Attention, les retours de matériels en cas d'erreur sont soumis à des conditions particulières (comme une décote immédiate de 10%). Surprenant."

"C est un plaisir de venir à la fnac, même si la boutique est plus petite que sur Bx on trouve son bonheur.les rayons sont bien achalandé et si on a besoin les vendeurs sont disponibles et compétents.Disques livres papeteries idée cadeau c est un plus dans cette zone commerciale en perpétuel développement."

"Beau magasin, spacieux, très propre avec un personnel tout à fait charmant. Beaucoup de choix, il manque toutefois quelques classiques côté littérature"

"Sachant exactement ce que l'on voulait acheter , nous ne sommes pas restés longtemps mais avons été bien accueillis et renseignés. Affaire conclue."

"Fnac correcte avec un bon accueil. Le rayon BDs qui m'intéresse particulièrement est bien trop petit à mon goût. Bilan, quasi obligatoire de commander dès qu'il ne s'agit pas d'une nouveauté."

"J'ai demandé à un conseiller un livre que je pensais disponible donc elle me l'a commandé et je suis venue le chercher le lendemain au service concerné sans attendre car réglé la veille pratique et efficace."

"Magasin très agréable, personnels accueillants. Si nous ne trouvons pas notre bonheur, nous avons la possibilité avec l'aide des vendeurs de passer commande. La commande est rapide et gratuite. Peu d'attente en caisse avec encore un accueil agréable. Si nous ne voyons pas les offres, les hôtesses de caisses nous les proposent. Et si un problème arrive, elles font leurs maximum pour nous aider et trouver une solution. Toujours un bon moment passé dans cette fnac."

"Magasin au top, personnel disponible et de très bon conseil. Je recommande fortement 👌"

"Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai passé commande pour un livre qui a été reçu en magasin 15 jours avant que je passe au magasin et heureusement que j'y suis passée car même pas prévenue par SMS comme convenue. Déçue"

"J'ai détesté l'expérience client lors de ma dernière visite du Vendredi 12 Novembre. Autant la dame dans le rayon livre était très gentille et serviable et vraiment savait se rendre disponible autant la personne en caisse était pas sympa et surtout ne cherchait pas à vous aider ni essayer de comprendre le problème de ma carte Fnac + La remise de 5% m'a été refusée (faut voir la manière. ...) pour un soit disant problème de cotisation non effectué sur ma carte Fnac+. Ma carte a pourtant été renouvelée en Février 2021 et sa validité d'un an est toujours active. Le lendemain j'ai appelé le service Fnac.com pour comprendre, il m'a été confirmé de me rapprocher du magasin. J'ai rappelé le magasin de Biganos et suis tombé sur la même personne aussi peu compréhensive et qui n'avait guère plus envie de m'aider. Souhaitant résoudre le problème, j'ai donc fait un mail au magasin où j'apportais toutes les preuves de ma bonne foi et demandais de l'aide en vue de pouvoir faire des achats (urgents) le jour même ...... Malheureusement mail resté sans réponse... La Fnac n'est décidément plus ce qu'elle était... Un magasin que je ne peux que déconseiller Edit suite réponse directeur Cher Maxime Votre collaboratrice n'a rien fait pour m'aider ni proposé de régler la situation lors de mon passage en caisse bien au contraire !! Vous ne semblez pas comprendre.... ma cotisation a été réglée en Février 2021 et donc toujours valide à ce jour 15 Novembre. C'est tellement simple de répondre n'importe quoi..."

"Bonjour une étoile car 0 impossible. Une hôtesse de caisse qui ose dire que le magasin perd de l'argent si il m'échange un produit non ouvert ! nous avons dépense plus de 300 e et pas de possibilité de faire un échange pour une erreur de couleur . Le directeur est proche du 0 sur 20, en qualité de service client, ce directeur serait plus crédible avec un gilet au lieu d être dos au client à l'entrée entrain de faire du reassort. Je conseille d'acheter sur internet pour ne pas avoir a perdre du temps. les seules personnes qualifiés et serviables sont les vendeurs ."

"Venue pour acheter une console rare et ne voulant plus prendre l'extension de garantie à 90€ le vendeur ne m'a pas laisser d'autre choix que de partir sans la console ou de prendre la garantie. Cela ressemble fortement à une vente forcée. L'autre solution est de revenir le lendemain et donc refaire 30 min de route et que tout espérée être le premier. Heureusement que toutes les Fnac ne sont pas comme ça! On s'étonne après de faire appel aux sites en ligne! Réponse: Vous avez un discours totalement différent. Votre collaborateur ma d'abord dis m'en la mettre de côté uniquement avec la garantie. Mais j'ai voulu par la suite l'annule ce qui est compréhensible à 90€. Mais malgré une vente qui aurai été faite votre vendeur ne pouvant toucher sa Commission a préfèrer ne pas m'accepter une vente sans extension de garantie. (N'a t on pas le droit de changer d'avis à la fnac ?) ."

"Apparemment trop occupé ...j ai attendu pour un conseil ( en allant en magasin spécialisé je m attendais à ce service) pour la billetterie ..en gros il faut que je regarde sur internet ! Facile donc ..nous nous plaindrons donc de voir disparaître des conseillers de vente et nos magasins pour de l internet !"

"Bjr, bof comme magasin je pensais avoir plus de choix en cafetière expresso et aspirateur Le personnel pas très polie"

"Après un appel concernant un stock de produit ne répond pas au téléphone après plusieurs appels dans les horaires d’ouverture . Et pire après plusieurs essaie raccroche même au nez . Magasin pas pro du tout"

"Bonne expérience, on a mis en garantie un ordinateur portable rendu sous 2 semaines bien réparé et en plus extension de garantie sans le demander ça fait du bien d'être bien reçu !!!"

"Échange d'un ensemble dvd avec problème dessus malgré le fait qu il soit décellophané. Après qq questions normales à mon sens, ils m'ont échangé le produit. Accueil clientèle au top et SAV comprehensif."

"Très beau magasin . Une librairie très agréable, des conseils très pertinents . J’ai découvert des pépites ! Je recommande totalement !!!!"

"Superbe magasin, bien achalandé ! Équipe au top et de très bon conseil !"

"Je suis passé au magasin en début d'année un très bon accueil de votre personnels , je souhaite à souligner le faites que le magasin à beaucoup changé depuis le début , très bon relationnel avec le client avec beaucoup d'expériences de chacun d'entre vous."

"Super équipe livraison et installation de mon nouveau lave vaisselle au top surtout les vendeurs sont très compétents !!!!!!!!!!!!je vous recommande"

"Très beau magasin ! Un accueil excellent et des conseils au top. Merci a l’équipe du magasin pour leur réactivité. Des milliers de références on trouve toujours notre bonheur… Ne cherchez plus c’est le magasin idéal !"

"Franchement super magasin ! J’étais venu pour voir les enceintes, sans forcément faire un achat mais grâce au dynamisme et à la compétence de baptiste je n’ai pu que craqué 🤞"

"Super expérience, ce magasin contient un certain nombre de produits dans les différents secteurs en plus d’avoir des équipes à l’écoute de nos besoins. Très agréable !"

"Une HONTE un drone acheté neuf 80 euros pochette fermerture cassée dans la boîte aucun geste commercial pas de changement pochette ni réparation fermeture aucun service client vraiment du vol ..."

"En tant que professionnelle, je suis étonnée qu'un seul jeune homme sur tout le personnel nous aient dit bonjour lors de notre visite. Et bien nous avons étaient acheter à un concurrent plus agréable à quelques mètres de là. Et oui le bonjour est une denrée rare sur le secteur. Quel dommage."

"Décevant, peu de choix, personnel pas agréable, et certains produits sont plus chères dans cette enseigne qu'en grande surface."

"Très bien accueilli par Baptiste qui nous a bien informé sur le produit merci encore à lui futur très bon vendeur"

"une grosse absence d'album de k-pop. Obliger d'aller à Bordeaux.... Je vous recommande d'améliorer ce point , vous perdez beaucoup de clients et CA car il y a beaucoup de personne fan de ce genre de musique dans les environs !!!"

"Les conseillères en littérature savent de quoi elles parlent ; je vous les conseille. Par contre, je suis émerveillé de constater à quel point elles conservent leur calme tout en baignant dans le bruit hyper fort des haut-parleurs venant du magasin Darty installé dans le même local."

"je suis venu retirer la commande d'une imprimante et le vendeur a au départ refusé de me reprendre mon ancienne imprimante comme la loi le permet. Suite à ma demande de parler à un responsable l'imprimante à été reprise non sans une attitude très désagréable du vendeur. Pour rappel le magasin est tenu de reprendre l'ancien matériel équivalant si on le demande et nous payons une éco participation dans le prix de vente en ce sens. Ce vendeur ne fait pas une bonne pub à votre magasin."

"Très bien, bcp de choix, personnels de très bon conseil, et très agréable avec les clients. Prix très attractifs j'en ai été la 1ere surprise.... Je recommande, car nous avons le plaisir du touché, de l'odeur du papier et c'est tellement agréable.... C'est pour cela que je ne commande pas sur les sites.... 😉"

"Un très beau magasin ! Super accueil et le vendeur qui m’a aidé était de très bons conseils !!"

"Echange SAV Darty, personnel accueillant, à l'écoute, sympathique, rapide et efficace. Que demander de plus ? Un café ?"

"On se demande si on va pouvoir trouver un cadeau sympa de dernière minute tellement le choix de la Fnac est réduit. Une combinaison Darty Fnac à revoir peut-être"

"De supers conseils, une supère équipe merci pour votre bonne humeur je recommande ++++"

"C’est un endroit que j’affectionne particulièrement de part ma passion pour les livres Le personnel est sympa, je conseille ❤️"

"Bon moment avec de jeunes enfants cependant pour ma part je recommande à partir de 2/3 ans car sinon trop petit pour les attractions."

"Bof, pas de stock en magasin. Avons trouve notre bonheur sur le site darty"

"Double magasin fnac et darty, c'est pas le plus grand mais grâce au retrait sur place on peux tout commander en ligne"

"Je n'ai toujours eu que de bonnes expériences dans cette FNAC, des vendeurs sympas, disponibles, arrangeants, et de bon conseil. J'ai toujours trouvé les prix carrément raisonnables, et les produits que j'attendais, et au pire, ils peuvent commander la plupart du temps pour le lendemain. Bon, je ne veux pas minorer les mauvais avis des autres clients, donc je préciserai qu'il s'agit de mon expérience perso, et cela dépend surement de la situation et du rayon en question. Mais pour ma part, j'ai toujours été satisfait !"

"Exceptionnel livre indique en code barre 14.90 facture 15.90 raison invoquée inflation et pas le temps de retiqueter"

"La qualité du service est au rendez-vous, lconseils avisés, très beaux rayons. Je recommande vivement"

"A fuir Ordinateur portable asus acheté en juillet 2020 En panne ecran en février 2022 pris sous garantie Ordinateur ne s'allume plus en août 2022 on me dit la garantie est dépassée de 10 jours Quelle honte !!!!😡😡😡😡😡😡"

"Venu chercher un chargeur universel pour un ordi portable, je suis tombé sur un vendeur parfait, Hugo, qui m’a permis de tester 2 modèles (heureusement car le 1er ne convenait pas), et me proposant même une prise de courant pour m’assurer de la charge correcte de mon ordinateur. Merci Hugo !"

"Merci beaucoup pour la soirée des 25 ans de One Piece très bien organisé pour une première c'était très réussi. Et encore une fois un grand merci pour cette organisation parfaite qui s'est grandement améliorée bravo aux organisateurs"

"Accueil parfait, personel à l'écoute et sympathique et magasin bien arrangé rien à redire et de plus les évènements organisés (nuit one piece) sont de qualité et donnent envie de revenir !!!"

"Belle soirée hier soir à Fnac Biganos pour la nuit One piece, avec des organisateurs adorables… Projection d’un film One Piece, jeu de société, quizz avec des cadeaux à gagner…"

"Pas compréhensible pour récupérer les livres scolaires commendes quand ça les arrange le nom suffit si non retour à la maison sans 😤😤"

"Magasin très aérer, beaucoup de choix, personnel souriant, merci"

"Un espace Fnac qui rend service car regroupe la plupart des services que l'on attend. Dommage que Darty ait une place si petite car le choix devient très (trop) restreint. Très pratique cependant pour récupérer les commandes internet"

"Un accueil déplorable Un coffret commandé d’Arno Il manque le CD et à l’accueil on nous propose un remboursement alors que c’est déjà qu’il n’y en a plus de disponible et surtout à l’accueil c’est vous l’avez commandé sur la Fnac internet donc débrouillez vous. Ce magasin est nul et ce n’est pas la première fois que des clients le disent. Quand on veut faire du commerce on est commercant sinon on change de métier. Accueil : 0 Amabilité : 0 Fuyez ce magasin"

"Un grand merci à Elia, pour son accueil et son sourire et tous ces conseils, ça fait plaisir de voir des gens humains....😁😁"

"Un prix affiché ne correspond pas en caisse. Une erreur lors du resort sur toute une broche et un responsable peu commerçant qui me dit qu'il faut vérifier les codes barres des produits et des articles, pourquoi pas vérifier non plus tout le facing... Un travail mal fait et un client trompé, pas bravo!"

"Suite à mon passage hier je suis très déçue, j’ai été très mal reçu par une caissière, j’ai reçu de mon entreprise des chèques tiré groupe culture, je décide de régler ma note avec, j’avais préparé mes chèques en avance, la caissière ne m’a pas annoncé le montant, m’a pris les chèques pour les encaisser. C’était des chèques de 20€, il restait 6€ à payer, alors que je lui ai dit qu’il y avait trop de chèques et que je paierai les 6€ par carte bancaire celle ci m’a quand même pris un des chèques culture et l’a encaissé, me faisant perdre 14€!!!! Bien sûr on ne rend pas la monnaie et soit disant elle ne pouvait pas annuler le dernier chèque…. Elle a été de mauvaise foie, en disant que c’était ma faute car je lui aurais dit qu’il avait qu’un chèque en trop et pas 2… alors que j’avais bien dit que les 6€ je les paierai en cb Je n’ai reçu aucune excuse de sa part et elle m’a tout mis sur le dos!!! Je travaille moi même dans un commerce et je serai vraiment mal si j’agissais comme ça avec mes clients on ne parle pas d’1€ mais de 14€!!!! Bref suite à cela je ne pense pas que je reviendrai dans ce magasin…. Si jamais je Reviens il est hors de question que cette dame s’occupe de moi! Et faudrait penser à former cette caissière sur la politesse et le sa voir vivre!! Le pire que c’était pas une jeune débutante mais une qui a de la bouteille! Peut être devrait elle changer de métier…"

"J'ai vu mieux même si certains membres de l'équipe sont agréables. Par contre, le directeur est un rustre impoli."

"Pas très grand car partagé avec Darty mais propre et le personne est accueillant."

"C'est tout simplement le meilleur magasin de biganos voir du bassin . Notamment grace à son très large choix de manga et ses stocks souvent renouvellé. De plus ,les vendeurs sont au top et mention honorable à leur jeune vendeur Baptiste qui m'a tout à l'heure vendu un chouette appareil à raclette en me conseillant parfaitement. Ayez un vendeur comme Baptiste dans votre vie ."

"Quel plaisir d’avoir une Fnac sur le bassin, large choix de produits autant multimédia que culturel. En ce qui concerne mon achat, le grand vendeur avec sa belle moustache s’est très bien occupé de moi, il a compris mes besoins et m’a guidée sur le bon produit, je vous recommande ce magasin pour vos futurs achats et n’hésitez pas à demander pour des conseils personnalisés."

"Aujourd'hui besoin d'aide pour photo le conseiller très bien et avenant, ensuite besoin de conseils pour des livres d enfants et la pas la même chanson et ce n est pas la 1ère fois."

"Magasin propre agréable sans trop d'éclairage le seul bémol est le son à l'entrée du magasin qui était trop fort à mon goût"

"Petit magasin , mais assez attractif , je pense que l on peut y trouver son bonheur."

"Toujours agréable de venir ici. Kaïna est toujours super agréable et souriante, tout comme sa collègue aux cheveux bruns et court à lunettes en caisse. Et merci à Marvin, pour sa réactivité concernant les steelbook de Thor Live & Thunder !"

"Magasin au top, bien achalandé. Je trouve toujours mon bonheur et parfois même des choses dont je n'est pas trop besoin mais c'est tant mieux pour moi ☺️ En tout cas accueil, conseil et renseignements de votre équipe au top 👍"

"Avant j'aimais bien y aller mais là je suis déçu, le rayon côté musique on met trois plomb pour trouver un cd car tout est rangé pelle mêle, idem dans le rayon livre de cuisine"

"Je suis juste allée retirer des billets de spectacle que J'avais achetés sur internet. Personne très aimable et serviable."

"Un classic de la franchise. Mais le magasin est propre, les vendeurs/vendeuses sont à votre écoute et vous conseilles bien. Je recommande pour les amoureux de technologie !"

"EVITEZ CE MAGASIN !!!!!!!!nous sommes allés la semaine dernière pour faire une commande d'un iPad Pro pour notre fils. Nous avons fait une cagnotte leetchi pour son noel, il est atteint d'un cancer grave. Nous avons gentiment demandé au vendeur (jeremy) si il pouvait nous offrir la protection d'écran et une housse. Apres validation de la commande, nous arrivons aujourd'hui pour récupérer cette commande (une commande à 1850€ quand même ) et nous apprenons que finalement qu'ils ne nous offrent plus la housse et la protection d'écran!!!!! le responsable ose dire: on ne fait pas de cadeaux monsieur !!!!! he oui !!!!cela s'appelle du commerce monsieur !!! on nous fait croire que c'est bon pour valider la commande et après on nous dit non !!!! Evitez ce magasin, des gens comme ca ne méritent pas de travailler..."

"Très déçu des renseignements. Je souhaitais commander un livre dont j ai donné le titre et l auteur ,qui est sorti en octobre 2022.les deux vendeurs qui m'ont conseillé ne l on pas trouvé et m'ont simplement dit on ne peut pas l avoir. En rentrant chez moi (à 20km)je regarde sur le net, je le trouve sur le site ...de la Fnac.Résultat,J ai été le commander chez Cultura aujourd'hui ,je l aurai dans deux jours ."

"Super magasin ! Super vendeur côté disque qui à su me conseiller parfaitement pour l’achat de nouveaux vinyles (Nekfeu et orelsan pour ma fille) très pro et réactif, et merci à la vendeuse aux cheveux clairs côté livres qui à penser à renouveler ma carte fnac pour que je continue à bénéficier des remises ! Merci beaucoup et à bientôt."

"Bonjour ..je suis allée au rayon musique de la Fnac pour demander le dernier CD de RY X ..ne trouvant pas le CD ..je demande au vendeur !! Réponse du vendeur !! Vous trouverez le CD de RY X Madame dans une brocante !! Voilà qui s occupe d un rayon musique et n y co nnaît rien et manque de respect Envers la cliente!! Que pensez de cette réponse ???"

"Visite pour un retour sav prise en charge efficace rapide et sympathique, personnel compétent."

"Le vendeur (Marvin) du rayon vinyle est vraiment très professionnel, à l'écoute et de très bons conseils et aussi très patient ! Ça fait plaisir d'avoir un vendeur qui connait la musique. Vendeur exceptionnel."

"Achats de Noël de dernière minute pour mon fils merci au vendeur vinyle pour ses conseils. À bientôt."

"Je suis très content 😊 de ce magasin j'avais un problème et j'ai eu des bons résultats avec toutes les personnes merci beaucoup"

"Merci au vendeur côté disque (Marvin) pour sa gentillesse et sa serviabilité ! À bientôt."

"En cette période on peu trop rien dire sur l'état de certains rayon. Quand je vais à la Fnac c'est pour le rayon manga et clairement c'est pas leur priorité."

"Une fnac comme on les aime on y trouvera pas de tele mais pratiquement tout le reste...les bouquins sont bien visibles, un rayon papeterie stylos, les telephone hifi et ordinateur portable...et une section darty avec l' electromenager...."

"Une honte de sav Ma fille a reçu des écouteurs à Noël. Acheté à la fnac Bordeaux, le vendeur nous a soutenu la possibilité d'échange dans n'importe quelle autre Fnac. Le produit ouvert est refusé pour raison d'hygiène. En effet à Biganos c'est inscrit dans la rayon (tout en bas à droite). Autre que l'état irréprochable du produit, c'est le côté supérieur et autun des trois vendeurs qui me semble abjecte. Ils m'ont pour finir souhaitez bonne route dans l'idée ou la fnac Bordeaux qui est à 45 km. Avec tout ça... Bonnes fêtes"

"Ce matin je me présente pour récupérer un livre que ma fille a commandé avec son passe culture J ai bien le code de retrait ainsi que la pièce d'identité de ma fille. La dame me dit qu elle ne peut pas me donner le livre et que ma fille de 15 ans doit se débrouiller pour venir elle même le récupérer. Je travaille juste à côté et je ne vais pas dépenser de l essence juste pour que ma fille soit présente pour retirer un livre... Je ne comprends pas du tout vos exigences."

"Après notre passage à la Fnac/Darty , Nous tenons vraiment à remercier Hugo pour son professionnalisme et surtout nous donner de très bons conseils.félicitations aussi à toute l'équipe.je conseille donc le magasin Fnac biganos"

"Merci beaucoup pour cette soirée à thème très sympathique. Le cadeau est très beau et surtout très volumineux. Bravo encore à tous les participant et vive Poufsouffle"

"Il y a du choix. Le personnel renseigne bien sur les articles que vous désirez."

"J'essaie désespérément de joindre cette Fnac par téléphone pour commander un livre, mais systématiquement la fnac raccroche sans même décrocher. Pas très commercial !!!! En même temps le choix d'autres librairies est vastes...."

"On a échangé un produit acheté dans un autre Fnac. Pas de souci. Bien achalandé. Propre. Personnel cool."

"Bon magasin mais prix trop chers.."

"Il y a du matériel à vendre, mais pas de vendeur. Dommage."

"Vendeurs rayon téléphonie, plus nul c'est difficile, pas aimable, antipathique, pas capable de bien renseigner pour changer mon S22 ultra pour un S23, nul à c.... bref, je ne remettrai plus les pieds....."

"1 étoile pour le vendeur adorable. Alors que nous étions en train de finaliser notre achat Mac Book pro au prix remisé de 999€ (affichage vertical gros plan + horizontal pour descriptif et prix ) Le manager vient nous voir nous expliquant qu’il y a une erreur de 200€ entre le prix affiché et le prix en caisse. Aucune proposition de sa part pour un geste commercial sachant que nous étions en mesure d’exiger ce prix . Aucun geste non plus sur l’un des accessoires achetés en plus . Nous sommes allés chez C&C (en face)ou nous avons acheté le même Apple en promotion à 999€ . Je soupçonne la Fnac d’acte frauduleux vis à vis des clients."

"Toujours de très bons conseils au rayon littérature, les vendeuses sont vraiment à l'écoute et leurs suggestions souvent pertinentes Je recommande ce magasin pour ça"

"Personne ne répond au téléphone, et quand je reussi enfin à avoir quelqu’un, la personne n’est absolument pas professionnelle limite désagréable. Toujours des problèmes dans cette Fnac je n’y retournerais plus, je préfère encore aller jusqu’à Bordeaux."

"Magasin propre, facilement repérable. Personnel à l'écoute et aimable, avec le sourire. Dans l'ensemble, magasin agréable ."

"À fuir Première visite, nous sommes venus chercher une switch Le vendeur nous a vendu une housse trop petite. Ensuite je viens chercher un livre. J’ai attendu 15 minutes. Aucun vendeur n’est venu par compte pour parler entre eux. Ils sont bons vraiment déçu de ce magasin."

"J'étais venu pour acheter un téléphone, très bon conseil et accueil agréable. Je recommande, super magasin, super équipe ! Clément."

"Grande FNAC qui fait aussi Darty. Choix limité au niveau des souris gaming, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais très beau magasin."

"Des vendeurs.ses de bons conseils et très agréables surtout en librairie."

"magasin très bien et propre. on trouve pas mal de chose."

"Petit magasin fnac... moi qui suis plus à la recherche de livres et papeterie je reste un peu sur ma faim"

"Très bien , achèté un frigo, le vendeur extra , souriant , ne manquant pas d humour, pour un samedi c est très agréable, et qui puis est fait son travail correctement, frigo bien arrivé sans embûche . Je recommande"

"Premier commentaire laissé pour toute transparence mais il est à souligner que la Fnac a en effet tenu ses engagements en menant une enquête : des airpods pro ont été en conséquence remplacés et des excuses ont été présentées. Merci bien entendu à la Direction et tout particulièrement à Véronique pour sa gentillesse. Premier commentaire Une étoile par obligation ! Pour ne pas mettre un zéro pointė ! Inadmissible ! Service après-vente zéro ! Se faire traiter de menteur !!!! Des airpods pro en réparation et restituer des filaires ! Madame, Monsieur, ça s'appelle ni plus ni moins du vol ! Il appartient au magasin d'assumer son incompétence et sa négligence et surtout s'abstenir d'insulter ses clients !"

"On a offert un manga à mon fils qu'il avait déjà. Nous sommes allez faire l'échange du tomme avec le ticket sans prix. On nous a demandé 35 centimes car nous avons pas la carte fnac. Je trouve ça aberrant qu'on nous demande une différence pour un échange et ça me donne pas du tout envie de prendre la carte"

"Très bon magasin ou on peut pratiquement trouver tou"

"Personnel incompétent, très irrespectueux avec les clients. Magasin à fuir absolument"

"Quand on connaît l'achalandage des FNAC dans les grandes villes, je ne vois pas trop l'intérêt de ce genre de succursale vu le peu d'ouvrages présents dans les rayons ."

"Très bon accueil"

"Peu de pop et impossible de pouvoir avoir ceux que je voulais"

"N'accepte pas les chèques ! Et c'est ça ou rien ! Un peu dure a la caisse... Ma CB a un plafond modéré, qui ne m'a pas permis de finaliser ma commande. J'abandonne la Fnac pour Boulanger ! Chez Boulanger pas de problème de paiement. Tant pis pour ma fidélité à Fnac!"

"J'y suis allée pendant les soldes la première semaine que dire ! Rien mais strictement rien en soldes à part des figurines pop ! Et quelques babioles ! Un fnac darty très petit en plus !"

"Un fnac Darty suffisamment grand pour y trouver son bonheur dans la lecture la musique et l'électroménager. Les vendeurs sont top. Les prix sont corrects."

"Personnel très efficace."

"Un super magasin et des conseils utiles et bons ! Merci pour tout cela, car c’est très important de nos jours (mais rare surtout!)"

"Grande surface.. le personnel est sympathique mais je n'ai pas eu un réel spécialiste en informatique ... peut-être était-il en congé ?"

"Emplacement parfait, avec tout ce qu’il faut, vendeur agréable, à votre écoute et magasin très bien organiser avec beaucoup de choix. Je conseil fortement !"

"Très Bon magasin et vendeuses très serviables 👌"

"Très Bon endroit, personnel compétant, serviable et agréable 👌"

"J'aime ce magasin, je voudrais qu'il soit plus grand lol.... Le rayon manga est magnifique."

"Vendeur disponible et de bons conseils"

"Très bon accueil et choix de livre avec livraison rapide si pas en stock."

"Les prix ont augmentées et les parts ont diminuées. Dommage"

"Notre expérience à la Fnac de Biganos lors de l'achat d'un téléviseur a été exceptionnelle. Le personnel était extrêmement professionnel, serviable et compétent. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement et dirigés vers la section des téléviseurs. Un conseiller nous a ensuite guidés tout au long du processus d'achat, en nous donnant des informations détaillées sur les différentes options disponibles. Nous avons été impressionnés par la large sélection de téléviseurs de haute qualité offerts à des prix compétitifs. Le conseiller a pris le temps d'écouter nos besoins et nos préférences, ce qui a rendu notre choix beaucoup plus facile. De plus, le processus de paiement a été rapide et efficace. Nous recommandons vivement la Fnac de Biganos pour tous vos besoins en produits électroniques. Leur service exceptionnel et leur large choix de produits en font un lieu incontournable pour les achats de technologie."

"Commande sur internet et retrait en magasin en 48h nickel."

"Très bon service. A l écoute"

"Je me suis rendu à la Fnac de Biganos pour l'achat d'un appareil photo ainsi que deux objectifs et autres accessoires. N'ayant pas encore suffisamment de connaissances pour savoir m'orienter, j'explique au vendeur l'usage que j'en aurais avant qu'il me conseille un Lumix G100. Après avoir commencé à l'utiliser je me rends très vite compte que ce n'est pas du tout adapté, ce que me confirme mon école de photo. J'y suis retourné plus tard et un autre vendeur m'a confirmé qu'il ne m'aurait pas du tout orienté vers cet appareil et qu'ils ne pouvaient ni me rembourser ni me le racheter. Je suis très déçue et bien sûr je ne reviendrais plus..."

"Bon accueil"

"Super soirée one piece animation équipe impliqué top merci beaucoup"

"Simple Efficace et Rapide... juste parfait ! Merci"

"Très peu de choix disponibles en magasin, il faut commander"

"Très bien conseillé"

"Accompagnée et dirigée dès mon arrivée, alors que je franchissais ce magasin pour la 1ère fois. efficacité et servie avec le sourire."

"Bien achalandé"

"On a trouvé ce qu on cherchait. Vendeur juste vendeur a juste fait son job, ca nous a suffit"

"C'est une torture pour moi à chaque fois je repars avec beaucoup de livres mais c'est trop bien. Un petit plus pour Gaelle qui m'a bien aidée."

"Bonjour à toutes et tous..j'aime beaucoup ce magasin,,accueil chaleureux et sympathique..un choix important de livres dans beaucoup de domaines..je recommande vivement"

"Bonjour , nous sommes venus faire des achats dans le rayon téléphonie à la Fnac Biganos le samedi 28 octobre 23 et avons été reçus par un vendeur (avant de partir, nous avons demandé son prénom...Hugo!). Nous tenions à le remercier pour son accueil, sa gentillesse et patience. Notons surtout que ses conseils argumentés et personnalisés nous ont permis de faire notre choix très librement. Il nous a accompagné dans nos achats du premier conseil jusqu'à la sortie...c'est touchant !. Bravo donc à cette personne, à ses collègues et à la Fnac pour ces valeurs d'accueil et de conseil. Hier ,samedi 18 novembre, nous y sommes retournés pour des achats de Noël, et avons été à nouveau conseillés et servis par ce même vendeur... Nous souhaitions donc témoigner de notre satisfaction!. Cordialement Éric et Chrystel."

"Sourires, disponibles pour les clients, j ai trouvé mes articles 👌👌👍 merci pour votre accueil"

"De super bon conseil, je recommande !"

"Tout est parfait !! Rien à redire merci encore"

"Vendeur très accueillant , très bon produit à des prix abordable"

"Un service client NUL … à la française Une hôtesse qui ne daigne pas faire d’efforts pour nous aider GOD BLESS the USA et Vive Amazon"

"Personne désagréable à la caisse (femme), froide, refusant mes achats avec ma carte cadeau (votre enseigne est partenaire). De plus, elle pourrait éviter d'être médisante avec ses collègues ! Avec Boulanger, aucun problème et personnel très sympathique. Je ne reviendrai plus."

"Dommage!!!! je viens de téléphoner pour un renseignement FDP et comme le personnel n'a pu me donner une explication, j'ai dû raccrocher sans réponse."

"Ne répond jamais au téléphone service à revoir !!!! Le personnel est où ? Sa laisse à désirer !!!!!!!"

"Service agréable !!! L’équipe est solidaire ils sont cool !"

"Merci beaucoup à toute l’équipe pour avoir mis toute leurs énergie pour résoudre mon problème sur mon téléviseur SAMSUNG, leur conseille, et sympathie son vraiment agréable est devenu de plus en plus rare ! Félicitation pour votre professionnalisme je reviendrais."

"Conseil et équipe au top chez Darty, à bientôt merci encore !"

"Bons produits en magasin, point négatif sur le passage en caisse, pour un retrait de commande j'ai dû attendre que la file de caisse soit complètement vide alors que mon paiement était déjà fait, je n'avais plus qu'à récupérer mon colis, dommage."

"Personnel sympathique, bien approvisionné, fidèle à l'enseigne."

"Magasin très bien achalandé. Personnel aimable et disponible lorsque vous demandez un renseignement sur un produit. En caisse tout s’est bien passé. Par contre au SAV il y a un monsieur très très hautain qui ne veut pas faire son travail. Il a fallut batailler pour que nos oreillettes Bose soient prises en garantie. En fin de compte, c’est une collègue à lui qui a pris le relais et le SAV, s’est très bien déroulé. Hôtesse de caisse très performante et compétente dans son travail. Nous la remercions vivement."

"Accueil parfait renseignements nickel propreté impeccable."

"Refus de reprise de marchandise 3 jours après l'achat. Le directeur me demande de retourner voir le magasin ou le produit a été acheté à l'origine. Il m'indique ne pas faire parti du réseau national FNAC. J'ai été obligé de parcourir 60 kms me faire rembourser. Droit du consommateur non appliqué dans ce magasin, et responsable de magasin non-conscilient."

"Ne répondent jamais au téléphone !!👎"

"Très bien personnel serviable et agréable"

"Petite surface consacrée à la FNAC dans un Darty. Peu de choix, voir pas de choix mais possibilité de commander..."

"Très bon magasin Toujours bien conseillé et personnel agréable"

"Un grand merci à Vanessa pour son accueil, son professionnalisme et son implication."

"Très bon accueil"

"Personnel sympathique et accueillant, mais choix de plus en plus pauvre en produits éditoriaux (livre et musique), pour l'essentiel plus que pour la découverte."

"Magasin bien garni en livres, des rayons jolies découvertes mais un agencement peu attrayant qui ne donne pas envie de s attarder."

"Merci à toute l équipe Fnac Biganos pour l organisation de la soirée Harry Potter qui était très agréable et sympathique. Nous étions ravis d avoir partagé ce moment. Sinon nous sommes des habitués du magasin qui est très bien achalandé et le personnel est toujours à l écoute pour nous aider."

"Tu commandes un livre, tu le paies, tu attends 3 semaines, tu le reçois pas et en plus on te rembourse pas 🫠"

"A fuir ! Expérience client inadmissible. Deux vendeurs de l’équipe de Darty ayant commis une erreur d’affichage de prix sur un Airfryer Philips, 139 euros indiqué en promotion à 89 euros en tête de gondole avec le produit en expo et 4 en stocks juste en dessous (pas de confusion client possible), ont refusé de me le vendre au prix affiché ! Ils ont refusé de me faire rencontrer leur responsable, se faisant passer pour lui et surtout, ont refusé de me rendre l’étiquette indiquant l’erreur de prix me disant qu’ils ne savaient plus où ils l’avaient jeté (mise à la poubelle 30 secondes avant). Ils ont réimprimé une étiquette sous mes yeux (fausse évidement) me disant qu’ils ne feraient pas mieux. Ils n’ont pas voulu me donner le nom du gérant. Merci heureusement à la Fnac pour leur compréhension. Les autres clients autour étaient scandalisés. L’un des vendeurs, en formation a même était insolent et se moquait ouvertement de moi devant ces autres collègues. Fuyez !!!! Je travaille dans le commerce et heureusement que ma marque ne véhicule pas ce genre de pratique. Je suis à deux doigts d’aller porter plainte. J’espère que le gérant va me recontacter. Au delà du prix et de l’erreur, l’attitude irrespectueuse est honteuse."

"Bon magasin mais trop chère par rapport à la concurrence"

"J’y ai rencontré de nombreux problèmes avec les commandes sur la Fnac. Et je n’y suis jamais très bien accueillie hormis pour choisir des livres où, je suis assez bien conseillée. Les deux étoiles sont pour eux."

"Super magasin... accueil sympathique"

"Très bon Accueil et excellent relationnel de Florence, qui m'a conseillée au rayon livres. Merci Florence pour votre gentillesse !!"

"Personnel dévoué. Large choix de produits. Espace accueillant et clair."

"Au top une très bonne équipe gentil au service du client et de bon conseil continuer comme ça"

"La personne s'est trompée sur le prix de l'article, il pleuvait, j'ai dû revenir au magasin et quand je lui aie signalé. Elle m'a dit : ah. Avec de l'éducation, on dit excusez-moi."

"Attention arnaque à la souscription Fnac Digitale, il est ensuite très difficile de résilier et les prélèvements continuent. De la vente forcée des années 90. Cette souscription a été faite après l’achat d’un pc portable mis en vente comme neuf alors que la garantie constructeur était expirée. Réponse du magasin, la vente de produit d’exposition doit être signalée et non un retour client. Pourtant le PC avait été retourné par l'ancien client comme défectueux. Bref un magasin dans lequel on ne peut avoir confiance et à éviter pour tout achat d’électronique."

"Je trouve toujours ce que je veux, personnel toujours à l’ecoute,"