FNAC Chambourcy Grand magasin

Magasin à fuir les vendeur pas trop qualifiés, même pas à l'écoute, le mieux serait de faire des pizzas ou des tacos

Pas assez de vendeurs

Comme toujours l’excellence de l’accueil & la compétence étaient au rendez-vous pour m’aider dans mon achat, je remercie toute l’équipe de la FNAC Chambourcy.

Bon magasin, bien agencé et sûrement l'une des FNAC les mieux rangées de la région. Pas 5 étoiles car il y fait souvent très chaud et le magasin est un peu petit par rapport aux autres.

Une FNAC comme toutes les FNAC, particulièrement propre et bien rangée

Aussitôt commandé, aussitôt livré. C'est bien pratique.

Bon accueil Bon professionnel Caissier très sympathique et très professionnel

Grand choix, bon accueil. Vraiment dommage que je n'ai pu utiliser mon crédit culture. J'ai dû finaliser mon achat chez Cultura avec qui ça a fonctionné...

Magasin bien achalandé Personnel souriant et de bon conseils

Déçue, je cherchais des livres Pâques pad grand chose.

Très bien mais manque de personnels au retrait cde internet

Cela fait pas mal de temps qu'ils ont enlevé le rayon Vidéo. Pas de blu-ray, de blu-ray 4k... En espérant que la Fnac revienne sur sa position... Du coup, je vais ailleurs.

Refus de retrait de mon colis au comptoir car je n'étais pas le titulaire de la commande et de la pièce d'identité chose que je peux accepter mais la fnac se permet de prendre un règlement avec un nom différent de la personne qui est facturé du grand n'importe quoi. Étant le titulaire de la carte de paiement il me refuse aussi le retrait, quelle bêtise vos règles qui n'ont aucun sens. Franchement pour un livre a 5 euros mieux vaut commander chez AMAZON simple rapide et efficace, livré chez vous sans histoire. Votre politique de retrait est à revoir.

Personnel sympa et disponible

Accueil sympathique, établissement identique aux autres. Ras.

Le pire magasin ... Commande Samedi soir de deux Google nest hub, marqué en stock dans le magasin Fnac Chambourcy. Disponible dans l'heure. Je vais les chercher le lendemain dimanche. Arrivé sur place, la commande indique que la commande est en attente fournisseur et sera dispo mardi prochain. Je regarde en rayon, le même produit est disponible dans une autre couleur. Après être passé par le point retrait commande internet, qui me redirige vers l'accueil puis l'accueil qui me redirige vers la responsable du magasin, réponse, vous avez acheté avec des carte cadeau fnac. On annule votre commande et vous repayez maintenant. Car vos cartes cadeaux ne seront recréditées que la semaine prochaine. Donc je vais payer en carte bancaire et me retrouver avec des cartes cadeaux inutiles. Alors que l'erreur de stock vous incombe ! Bravo ! Vous êtes des champions, continuez comme ça ! Aucune satisfaction client et tout pour faire du chiffre !

Vendeur qui harcèle pour vendre ses extensions de garantie au rayon téléphone et ne demande même pas si on veut des renseignements sur le produit que j’achète

A éviter absluement le service SAV ,aucun suivi, ne répond pas aux e mails .. Je suis très déçue , c est terminé je n acheté plus a la fnac. dommage !

Super accueil conseillers souriant et à l'écoute

Grosse file d'attente devant la caisse (15min !). Le produit que je cherchais était à l'exposition mais n'était pas disponible ni en magasin pas aussi disponible pour la commande. Cela m'est déjà arrivé pour la deuxième fois. Il n'est pas étonnant que les gens soient orientés vers l'achat en ligne alors que le plus grand avantage d'acheter des choses sur place n'est plus disponible. Le personnel est sympathique et serviable.

J'ai pas aimé ce magasin, pas de rayon DVD. Magasin froid.

je vennais cherché un appareil photo et j'ai été gentillement été acceuillis par un vendeur qui ma expliqué de A a Z le details de chaque appareil photo et comment fonctionnais t'il .j'ai pus etre aigullé grace a luis et je luis en remercie 1000 ,fois dommage qu'il parte bientot du magasin. Bonne experience

Service après vente DÉPLORABLE ! J’ai déposé avec mon conjoint avant-hier mon dyson qui était défaillant. Aujourd’hui mon conjoint reçoit le fameux mail qui indique que nous pouvons venir le récupérer. Puisqu’il rentrait du travail il n’avait pas les papiers sur lui je lui ai donc envoyés en photos. À noté que la dame à qui nous avons déposé le dyson hier nous a informé que s’il ne venait pas avec les papiers il devrait présenter sa carte d’identité afin de pouvoir retirer le produit. C’est une autre femme qui l’a accueillie aujourd’hui au SAV est quand je dis « accueillie » c’est un très grand mot au vu qu’elle a eu du mal à décrocher une formule de politesse, excepté mâcher comme une vache son chewing-gum on ne peut pas dire que son relationnel client bat son pleins. Mon conjoint lui présente les papiers que je lui ai envoyés en photos en sachant que tout était à son nom donc aucun soucis d’identité, la dame cependant lui dit que ça ne sera pas possible, qu’il faut les papiers en mains propres, seulement ce n’est pas ce que sa collègue nous a annoncée la veille ?? Il lui a présenté sa carte d’identité sur le téléphone mais cela n’était pas valable non plus, elle l’a même accusé de trafiquer sa carte d’identité afin de voler le colis qu’on est venu déposé la veille ??? De plus, sa collègue qui nous avait reçu hier était juste à côté d’elle, elle pouvait donc attester de l’identité de mon conjoint. Pour avoir travailler en SAV, cela suffit amplement d’avoir la carte d’identité sur le téléphone, je pense que votre collègue devrait se reconvertir en videur de boîte puisqu’elle en a l’attitude et la courtoisie. Mon conjoint lui a expliqué sa situation, le fait qu’il rentrait du travail et que nous ne sommes pas d’ici, qu’il n’a pas que cela à faire de « trafiquer » sa carte d’identité et dans le passé ça n’a jamais posé aucun soucis qu’on la présente sur notre téléphone, cependant elle a surenchérit à tout cela et en rigolant en disant qu’elle s’en foutait et que mon conjoint avait un an pour venir récupérer le colis car vous gardez les colis pendant un an. En tout cas c’était bien la dernière fois que nous venions acheter un produit dans votre magasin. Si ce dernier est toujours défaillant je demanderai un remboursement demain et non un échange. Car oui, je sais que vous proposez seulement aux clients un avoir ou un échange, mais si l’article est défaillant je suis dans mon droit de réclamer un remboursement :) Je souhaite tout de même une bonne continuation à votre collègue, je suis sûre qu’elle ira très loin dans la vie avec une attitude comme cela 🙂 Quant à la personne chargé du recrutement, je vous conseillerai d’être plus avisé à l’avenir.

Très bien accueillie. J'ai pu être conseillée par un vendeur rapidement il faut dire que je suis arrivée à l'ouverture.

temps d’attente très très long dans le service après vente..

Personnel plutôt agréable mais difficile de s’y retrouver dans l’organisation du rayon littérature jeunesse : c’est le bazar (certains livres sont bien abîmés) et difficile de trouver certaines références même classiques ! Il faut commander en amont pour gagner du temps et repartir avec ce que l’on avait en tête.

Tjrs la même chose.je demande des infos , après avoir couru après un vendeur pendant 15 minutes , et la bah il sait pas .je trouve vraiment qu ils sont un manque réel de formation sur les produits qu ils vendent.mais bon...

Monsieur le directeur, J'étais très déçu par la Fnac Chambourcy, J'ai donné mes anciens écouteurs bluetooth en contrepartie d'un bon d'achat de 40€ valable pour l'achat des écouteurs buds 2 pro ou le pack Samsung écouteurs et chargeur. Le prix de pack était a 169€ en magasin donc j'ai demandé un alignement sur le prix en ligne qui était de 149€. Mais les responsables ont refusé de s'aligner sur le prix en ligne et appliquer mon bon d'achat ( qui est, que je sache, un mode paiement qui résulte de la reprise des anciens écouteurs encore fonctionnels). Malgré MES demandes, les deux responsables ont tout simplement refusé. Ce qui est choquant c'est l'attitude d'une employée du sav qui m'a dit que je ne veux pas de m'embrouiller avec vous avec un air désagréable comme si je suis venu faire la guerre. La responsable n'est pas en reste qui a essayé de me faire balader et m'humilier en changeant de version à chaque fois que je présente une preuve que plusieurs Fnac qui ont dû s'aligner et appliquer le Bon d'achat, en me demandant dans un premier temps de lui citer une Fnac qui à fait les réductions ensuite, elle exige une facture d'un acheteur et Cerise sur le gâteau elle dit que cette personne doit être un proche pour me rembourser les 20€ comme si elle me rendait une faveur. Donc, je me pose une question légitime c'est de savoir si vos magasins sont soumis au CGV où au Bon vouloir et l'humeur des responsables. En tout cas plus jamais Fnac Chambourcy. Je tiens à remercier les vendeurs qui sont exemplaires et ont tout fait pour m'iader, un sans-fautes pour Alexis. Dommage ! le SAV ET LES RESPONSABLES ont tout gâché.

Arriver a 19h23, le vigile m'empêche de rentré alors que je sais ce que je voulais. Merci a la concurrence de m'acceptez sur les horaires d'ouverture pour mes achats. Je vous déconseille ce magasin ou les vendeurs sont très souvent indisponible, le stocks pas fou et où on vous empêche de rentré pour faire des achats !

Fnac sympa, un peu petite

J’ai été servie par Younes au sav/retrait. Son accueil, son écoute et sa disponibilité on été très agréable. Il a su répondre à toutes mes questions en prenant le temps. Je le remercie et le recommande pour vos retraits !

Super accueil J ai été très agréablement accueilli par une certaine Axel qui a vraiment cherché ce que je recherchais depuis un certain temps alors que cette demoiselle était à l’accueil Elle s’est déplacée pour me donner le livre que je cherchais et allait abandonner Mercis encore à cette demoiselle

Quelle déception… acheter en ligne pour un retrait sur place et gagner du temps… n’y croyez pas, à 19h25 et à 10 jours de Noël, vous n’êtes pas les bienvenus! Le magasin ferme à 19h30? Peu importe, il y a déjà suffisamment de clients pour assurer le chiffre du jour… quand on sait le positionnement de la Fnac sur le budget cadeaux de fins d’année, il est bien regrettable de démontrer si peu d’intérêt au client, et plus globalement à la satisfaction client…

Magasin très bien aménagé et personnel tjrs disponible

Accès facile grand parking. Le personnel serviable très à l'écoute de bon conseiller

Très bien. Beaucoup de choix et de bons conseils...si vous arrivez à trouver un vendeur!

Très dommage qu’un vendeur en cours d’encaissement soit dérangé par un autre De fait le client en cours est laissé en plan et le vendeur ayant ininterrompu son collègue revienne 5mn plus tard avec un client qu’il priorise alors que j’attendais j’estime mon délai final de prise en charge entre 15 et 20 mn alors que je suis adhérente fnac

Ya toujours plein de truc pour les achats compulsif et de bonne idée de cadeau

Au top comme d' habitude

Je trouve que cette fnac est un peut petit. Sinon le reste est bien.

Choix mais trop chère....

Dommage il n'y a plus de rayon dvd, sinon très bien

J'ai acheté ce jour une montre Apple Watch. Je demande au vendeur numéro 0221 (ticket de caisse) pour voir la montre, en effet 300€ de dépensés mérite bien quelques petits conseils. Celui ci me répond par ici pour la facture et insiste pour la garantie. Très hautain, et expéditif, nous avons avons quand même acheté la montre sans avoir eu de détails, de précisions sur le produit... La Fnac ce n'est vraiment plus ce que c'était.

Le principal est la. Sinon ce sont les standards FNAC. Que dire de plus....

Très grande fnac avec beaucoup de choix ..

Une expérience très rare que j'ai vécu en cette fin de journée où Nassima (du rayon radio téléphonie) a tout fait pour me trouver le téléphone qu'il n'avait plus en stock mais seulement disponible dans 2 villes de France. Elle a vraiment tout mis en oeuvre pour obtenir l'envoi du modèle depuis l'une de ces villes. Excellent du service et de la satisfaction clientèle.. Forcément, je recommande. N'oublions pas qu'elle devait déjà avoir eu une très grosse journée en ce samedi soir de Black Friday.

Personnel désagréable et pas commercial. C'était la dernière fois que je me rendais dans une FNAC, je préfèrerai Amazon pour les prochaines fois dommage

Très déçu par l'attitude de la vendeuse. Nous avons acheté un téléphone pour ma fille. Ce dernier était vendu en pack avec des écouteurs sans fil. Au moment de retirer notre commande , on nous remet que le téléphone. On retourne voir la vendeuse qui me dit qu il n'y a plus d'écouteur et que je ne lui ai pas précisé que je les voulais !!!!! Je lui dit gentiment que si c'est le cas il fallait retirer l'étiquette promotionnel !!! Rien à faire pas de geste commercial pas d'arrangement possible ! Seule solution proposée me reprendre le téléphone et que j'aille voir sur Paris s'il restait des pack complet !!!! Du coup pour ne pas laisser ma fille sans téléphone, nous sommes reparti avec mais avec un goût très amère et la sensation de s'être fait rouler....

Grand magasin, plein de choses, de choix et d'avantages

2 ans que je suis prélevé pour un pack sérénité que je n'ai jamais voulu. Impossible de se désabonner car je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de l'abonnement, la Fnac s'est trompée dans mon adresse mail. Ils ne peuvent rien faire pour cela en magasin. J'aimerai bien échanger avec quelqu'un en interne afin d'en discuter. Merci pour votre retour

Un grand merci à François qui a été très accueillant et professionnel. Par contre, ce serait bien que la Fnac de Chambourcy décroche de temps entends le téléphone.

Expérience FNAC classique, en caisse un monsieur adorable....

A l'attention du directeur et des futurs clients attention à vous : vos salariés sont irrespectueux, arrogants et méprisants. J'ai attendu presque 1h pour qu'on puisse me donner une Nintendo Switch Oled avec jeux pour l'anniversaire de mon neveu. Chaque vendeurs disponibles refuse de m'accorder du temps pour me donner des infos sur le produit, et quand je suis un vendeur il me parle très mal et me dit bah vous voyez pas tous les vendeurs la ??? C'ÉTAIT LA GOUTTE D'EAU QUI A FAIT DÉBORDÉ LE VASE alors que je suivais et attendais chaque vendeur au moins 15 min, est ce mon foulard et ma abaya qui vous a dérangé a ce point? J'irai donné mon argent soit 349 euros a BOULANGER. Allez vous faire F... Je ne recommande absolument pas !!!!!!!

Magasin bien rangé. C'est agréable de s y promener. De rares fois ça prend du temps de trouver un conseiller mais le.personnel y est agréable et j aime beaucoup l accueil du conseiller muet mention spéciale à lui je ne connais pas son prénom pourtant il m a souvent encaissé.C'est une crème toujours souriant et prêt à renseigner❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Endroit facile d’accès avec pleins de choix. Pick up and Go rapide

Petit magasin dommage et vendeur pas toujours très envies de renseigner

Inadmissible ! jeu fifa 24 sur le site à 69.90€ que le site fnac et la caissière veut me faire payer 79.90! Je souhaite tout simplement l'application du tarif ni plus ni moins! Toutes les enseignes autre que fnac le vende à 69.90€ et même 65€ chez carrefour! Et bien au vu de cette expérience, je ne mettrais plus les pieds chez Fnac ! service 0 la responsable qui m'annonce de le prendre en retrait une heure et revenir, la blague !

Bien achalandé et personnel très professionnel et de bons conseils

Service client pas à la hauteur. Je suis allée un mercredi midi mi-octobre pour acheter un jeu vidéo. Presque aucun client dans le magasin, pas de vendeur dans le rayon jeux vidéos. Tous les vendeurs étaient regroupés au rayon téléphone. À la demande de mon fils, un vendeur arrive nonchalamment, j'avais l'impression que je le dérangeais. Je demande où je peux trouver le jeu vidéo que je cherchais. Il me répond qu'il n'est disponible qu'au service retrait marchandise. J'ai alors dit en me parlant à moi-même que je n'avais pas le temps. Il me répond que je n'ai qu'à venir quand j'aurai du temps. Quelle impertinence ! Je crois halluciner. Je lui demande s'il peut m'aider afin d'éviter des aller-retours (bon de commande, caisse, retrait achat ... pour un simple jeu vidéo) et il me répète froidement qu'il ne peut rien faire et que je n'avais qu'à venir à un moment où j'ai du temps puis, alors que j'attendais le bon de commande, il a tout simplement refuser de me servir : il faisait semblant de taper à son ordinateur sans demander mon nom ... afin que je perde patience et que je parte. D'ailleurs il a eu un sourire satisfait lorsque j'ai abandonné et que je suis partie. J'essaie de résister à Amazon ... et continue de venir en magasin pour le service client mais ce genre d'expérience fera fuir beaucoup de clients qui résistaient jusqu'alors. Je venais régulièrement dans cette Fnac et je trouve que le service client n'est pas au niveau. Personnel peu disponible, peu avenant ... mais cette expérience a été de loin la pire !! A bon entendeur ...

pas trop de monde. très agréable.

Accueil top niveau, conseils idem, choix de produits 👍

Beau magasin bien placé, politique de retour de certains articles assez compliquée à comprendre : Reprise de mon article neuf acheté la veille après une longue négociation… Les conseillers sont coincés par l’informatique et il faut insister pour obtenir quelque chose qu’Amazon fait naturellement…

Sans conteste, je note 5/5 pour un conseiller vente High-tech qui m'a consacré tout le temps nécessaire et donné toutes les infos utiles à l'achat de 2 ordinateurs portables pour mes ados. Un mélange de compétences et de savoir-être qui m'a convaincu après tellement d'heures passées en recherches intensives. Al..is, un conseiller que je recommande vivement pour vous aider à faire le bon choix lorsque vous êtes perdu dans cette jungle de produits high-tech. Merciiiiiii 👍

Très mauvaise expérience avec le commercial qui part une question me répond qu'il n'a pas sa boule de Crystal avec lui ...

Un peut déçu car chaque magasin a sa politique

Franchement je ne sais même pas par où commencer. J’y suis aller aujourd’hui pour pourvoir bénéficier de la reprise de mon téléphone pour ensuite pourvoir me racheter un autre avec un avoir que j’aurai eu grâce à la reprise du téléphone en question. Je vois directement avec le SAV en leur expliquant ce que je souhaite faire + je souhaitais reprendre comme nouveau téléphone l’iPhone 15 bleu. Je fais donc la procédure pour réinitialiser + déconnection + MAJ ICloud etc… en gros je n’ai plus du tout accès à mon téléphone à ce moment là. Pour qu’àu final la vendeuse m’annonce qu’ils n’ont plus de stock sur les IPhone, ils leurs restaient que l’IPhone 15 noir. Le problème c’est pas les ruptures de stocks, mais par contre qu’elle me fasse faire toutes les procédures de réinitialisation alors que le produit n’est pas disponible c’est vraiment un manque de professionnalisme de sa part. Au final j’ai récupéré mon ancien téléphone, mais je n’ai reçu aucune aide de sa part pour le re- configurés. De plus, je n’ai reçu aucune excuse de sa part tout en sachant que je suis restée 2h dans leur magasin. Je ne recommande pas du tout ce magasin, aucun des vendeurs n’est venu pour s’assurer que tout allait bien.

Manque de personnel, jouet offert et tombe en panne après 2 jours. Après 30min de téléphone avec des services différents, personne n’est capable de m’envoyer une copie dématérialisée de la facture. J’ai utilisé ma carte fnac et personne n’est capable de trouver l’achat. Assez inadmissible pour une telle enseigne en 2023. On me propose bien sure un numéro surtaxé ou de me rendre en boutique… écologie 0, service client 0 Sans oublier qu’on refuse de publier la réponse à mon enquête de satisfaction car mal noté….

Vendeurs je m'en foutistes, très désagréables. J'avais l'impression de les déranger en leur demandant un renseignement !!! Je ne recommande pas du tout ce lieu !

Merci a Valter, pour son sourire et son amabilité+5

J’ai eu une très bonne expérience en caisse grâce à un de vos hôtes de caisses malentendant qui rayonne de gentillesse et m’a permis d’améliorer ma journée!

j'achète un rasoir électrique et à la maison en ouvrant la boite je m'aperçois que ce n'est pas ce que je voulais. Je retourne quelques jours aprés pour l'échanger et on me dit que cela n'est pas possible car produit d'hygiene, mais je ne l'ai pas touché, la personne du SAV n'en rien eu à faire, pas possible de discuter. Je suis marron avec un rasoir neuf qui ne correspond à ce que je voulais. Une malhonnéteté évidente, probablement due au fait qu'elle aurait du aire une iche d'échange.HONTE à ce magasin à fuire

Horrible j’essaye d’appeler la voite automatique ne comprend pas que je dit chambourcy

Bonjour, Je cherche à joindre le magasin via téléphone à 2 reprises sans succès, deja que l'appel est payant... Ce magasin prend-il les chèques culture ? Mon avis pourra être amené à évoluer.

Bonjour, j'essaie de joindre l'accueil du magasin depuis 2 jours en passant par votre numéro sur-facturé et à chaque fois l'appel n'aboutit pas. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas un moyen de vous contacter par mail (je n'ai pas trouvé l'info sur votre site). Cordialement

Super ! Nous avons croisé le chemin d'une employée qui a été hyper professionnelle et qui nous a parfaitement conseillé. Je recommande !

J'ai dans le passé beaucoup fréquenté ce lieu, on je pouvais chiner, DVD ancien, livres d tous genre. Mais aujourd'hui on ne trouve que les produits phares qui rapportent et plus de DVD. Vintage pour les inconditionnels du chaînage. Dommage

Parfait malgré le fait que certains livre soient sur le site uniquement

Voilà maintenant 20 minutes que j’ai été invité à patienter avec un bipper pour un retour dans le cadre du délai de rétractation. Personnel vraiment pas aimable comment je peux devenir qu’il faut demander un beeper au vigile ? Je suis du magasin ? Je demande gentiment si leur beeper marche car cela fait déjà 20 min que j’attend j’ai l’impression de déranger. Pas à la hauteur de l’enseigne.

Rien à redire.j ai trouvé ce que je voulais avec l aide de la vendeuse Elle est allée en réserve chercher un livre

Vu que les appels sont payants, je me suis déplacée et l article que je souhaitais n y était pas. Dommage des choses qui arrivent. Mais j'aurais qd même bien aimé que le vendeur me propose des solutions...et me dise quand il y avait une disponibilité...oui je sais, c est sûrement sur le site...

Attention arnaque weekend adhérents 20 euros tous les 200 EUR d achats sur l informatique et la TV....une fois la commande enregistrée pas d euros crédités le vendeur se renseigne tout l informatique sauf Apple 😭 dépitée on était venu la veille repérer et ce matin passer commande Le vendeur dépité se renseigne auprès de sa direction.....il n était pas au courant non plus !!! Il a réussi à arranger la situation Merci à lui pour son sang froid ! Vigilance c'est écrit en minuscule sur les affiches 🤔 Vigilance donc pour ces offres soit disant alléchantes 😜

Plus d 1h d attentes pour une garantie inadmissible

On a été très bien conseillés sur les cameras par le vendeur Hugo qui est en plus super sympa!

Venue pour acheter un aspirateur balai. Un modèle de marque Hoover (modèle d'exposition : -15€) est dans le rayon dans son emballage. Je demande à voir les pièces et la vendeuse m'assure que quand elle reconditionne le paquet elle vérifie tout. Donc pas possible de voir ce que j'achète. Je me renseigne sur un modèle Samsung mais pas d'étiquette de référence, prix etc...prix communiqué après renseignement. Ok. J'achète le Hoover. Je me fait alpaguer par la personne de la sécurité après 50 mètres en dehors du magasin alors que suis passée devant lui à la sortie...il voulait vérifier mon ticket de caisse. Bah Mr faites le quand je suis à la sortie et non dehors.....je précise qu'il n'y avait pas affluence ce vendredi.... Je déballe l'aspirateur et oh surprise il y a plein de poussière dans le réservoir.. . C'est franchement limite, il est un peu abîmé mais c'est le modèle d'exposition donc... Après une nuit de charge et bien l'appareil ne fonctionne pas...du coup je retourne à Chambourcy pour le rendre ce qui n'est pas la porte à côté. Alors madame la vendeuse quand un client demande à voir un produit, assurez-vous avant de répondre que le produit est correct même si c'est un produit d'exposition: le réservoir plein de poussière c'est pas terrible, le vidage aurait dû au moins être fait en le reconditionnant!!! Et vérifiez son état de marche avant la revente. Un minimum de charge est appréciable. Et ce matin toujours pas d'étiquette concernant le produit Samsung dans le rayon! Très déçue...

Conseils et disponibilités des vendeurs tres bien....du choix ef des offres

Toujours aussi parfait l on trouve tout

Un très bon magasin, le seul point négatif est que pendant les weekends les conseillers sont très sollicités, donc il faut attendre longtemps pour obtenir de l'assistance

Relation client au top!!! Espace manga😉👍🏻

Beau magasin mais les conseillers ne se bousculent pas pour aider le client.

Passage le 9/07 pour acheter une manette de jeu , arrivée en caisse la vendeuse me demande si j'ai une carte de fidélité, je lui dis non. Elle demande mon mail et mon nom pour sois-disant envoyer la facture, en réalité elle m'a créé un compte!!! Incroyable . Demandez le ticket papier car ils ne sont pas honnêtes.

Magasin bien rangé et bien organisé

Tres mitigé. Des fois on est obligé de passer par la DGCCRF pour avoir gain de cause sur le SAV, et d'autres fois ils se decarcassent vraiment pour nous. Sinon pour les reste les vendeurs sont au Top.

Pas mal de choix et du personnel disponible.

Excellent accueil, de très bons conseils et bravo pour la démarche concernant l'inclusion des personnes en situation de handicap 👍👏

Beau magasin, bcp de choix et spacieux.

J'ai eu besoin du S.A.V suite à l'achat d'un Polaroid (vraiment pas a la hauteur)j'ai reçu un excellent accueil malgré un délai de retour dépassé,un avoir ma été fait afin que je puisse acheter une autre marque plus conforme à mes attentes,merci beaucoup a mon correspondant SAV très cordial 😉

Accueil et traitement au sav au TOP. Personnel avenant et professionnel.

Je suis content de mes achats et delà récupération sur place. Et chaque vendeur est sympathique.

Personnel désagréable, et non à l’écoute de sa clientèle. Une politique qui s’applique à la tête des gens et selon l’humeur des employés Déçue je n’effectuerais plus d’achat là bas

Nous sommes toujours ravis de nous rendre rendre à la Fnac de Chambourcy car le personnel y est toujours agréable et disponible… Nous aimerions remercier tout particulièrement Meziane au service SAV pour sa gentillesse , sa réactivité et son investissement . Il a su faire le nécessaire et a mis toute son énergie pour solutionner notre problème et tout cela avec le sourire et de façon rassurante. Vraiment merci Meziane . Nous vous souhaitons le meilleur, vous le méritez, vous êtes un professionnel de qualité. Bonne continuation à vous .

Pas mal de promotions intéressantes, bien achalandé mais lenteur au niveau des caisses si vous n'avez pas de carte bancaire.

Avec les achats en ligne , je suis ravie, moins de mondes , et personnelle souriant

Joli magasin Bien présenté Beaucoup de produits et un rayon livres superbe Bravo

Magasin et personnels au top et toujours agréables, bonne journée.

Un peu déçue car on m'a obligée à passer à une caisse automatique pour régler mes achats, soit disant un quota à respecter pour les caisses libres services. Si c'est pour faire ses achats seule, autant le faire en ligne.

Seul fnac qui ne vend pas de DVD's jamais vu ca

Les cd sont tres mal rangés car l'ordre alphabetique n'est pas respecté. Tres difficile de trouver ce que l'on cherche. Ne prend pas les cheques.

Attention arnaque. Journée adhérents : 100 € achetés : 10 € offerts. Arrivé en caisse, on m'annonce que c'est hors livre et indiqué en tout petit sur l'affiche, la fnac sait très bien mettre des astérisques quand il y a des exclusions, ce qui n'était pas le cas ici. Comportement honteux de la responsable, dédaigneuse, cela montre ce qu'ils pensent de leurs clients. Fidèle de la Fnac, je n'y remettrai plus les pieds . Le reste du personnel est agréable et ne fait que subir cette situation qu'ils m'ont dit trouvé également anormale

Bon accueil. J'ai été bien conseillée et orientée au rayon librairie.

Service client déplorable ! Je pense avoir été accueilli par la responsable de magasin à l’ouverture du matin, aucune empathie et plus que expéditif ! J’ai conscience que la demande de remboursement n’est pas agréable, et même si elle n’aboutît pas (le produit n’est pas remboursable) un accompagnement à résoudre ma problématique fait partie de l’expérience client et donc de la fidélité !! Ces comportements poussent à se diriger vers de la consommation internet

Magasin bien achalandé, avec du choix en terme de livres et musique

Très bonne accueil et parfois je lis des livres là-bas parce que il y a des mangas là-bas et les mangas c'est ce que je préfère

Bonjour, Je viens d'acheter des cartes Pokémon Zénith Suprême et je me suis faite avoir car les paquets étaient déjà ouverts est reconstituer 23 euros dans le vent... Faite un vérification avant de les remettre en rayons

Je suis tombée dans le piège et pourtant je suis dans le commerce. Je suis vraiment désolée pour le vendeur et les hôtesses de caisses qui ont été adorables et professionnels pour ce commentaire et cette note. J'ai voulu utiliser ma cagnotte fidélité (cumulé suite à mon achat) pour pouvoir me prendre les accessoires de l'article que j'ai acheté ce week-end. Mais surprise cette cagnotte est disponible uniquement après 24 à 48h après le RETRAIT de l'article. Sauf que j'ai fait équiper mon article le jour même par un accessoire que je dois payer le jour J. Je me suis donc assise sur 30 euros alors que j'avais 120euros de cagnotte disponible. J'ai donc fait un achat (coûteux au passage) dans votre magasin alors que j'aurais pu le faire sur amazon pour une offre similaire. Vraiment déçue de ce choix commerciale pour une carte payante en plus. Bravo vous avez gagné 30 balles sur votre chiffre de la journée mais une cliente mécontente.

Très bon magasin. Un peu d'attente pour avoir un vendeur, mais avec les fêtes de fin d'année qui approchent, c'est compréhensible.

J’ai acheter des AirPods 3eme génération. Il s’avère que ceux-ci ne tienne pas dans mes oreilles, donc inutilisable. Je me suis déplacé pour faire un retour sur mon produit 1 semaine plus tard (garantie 15jours après l’achat) et l’on ma juste dit « désolé » comment peut-on refuser un retour alors que le client se déplace et le produits ne vous conviens pas du tout???? Je suis très déçu, j’ai lâcher 200 euro dans le vent comme si j’avais que cela a faire sachant que je suis étudiant. Inadmissible.

Achat fnac.com... retrait magasin de Chambourcy. Très mal organisé... Il n'y a pas foule mais j'attends plus de 15 mn avant qu'une personne ne se présente au comptoir pour me donner ma commande. Enfin...mais on me répond que ce n'est pas le bon endroit et qu'il faut aller au retrait papeterie. Aucune précision de ce type sur les courriels reçus. Encore 10 mn d'attente minimum... Donc conclusion : retrait commande très fortement déconseillé dans ce magasin de Chambourcy.

Prix affiché différent du prix à payer en caisse pour une enseigne comme la Fnac , c’est moche . Néanmoins prise en charge par l’employée d’accueil parfaite .

Entre le sav d un pc que l on vous facture 50€ pour diagnostique et le casque audio que vous ne pouvez pas tester et que vous ne pouvez pas échanger. Je ne vois plus vraiment l intérêt de venir chez vous.

Nul! On a l’impression de déranger les vendeurs quand on leur pose des questions… quand il daigne vous renseigner c’est en marmonnant dans leur barbe et on sent l’envie folle de vouloir bosser! Magasin à fuir! Accueil déplorable

Très en colère comme les clients précédents. On nous fait pas payé le prix indiqué sur le livre, mais plus 3€ pour moi car le prix du papier à augmenté...quel honte. Ils n'ont pas eu le temps de faire les modifications tarifaires. J'ai conservé le livre et le ticket maintenant directement la répression des fraudes

Bel endroit mais cher. Offres limitées. Ils ne se sont pas adaptés à la nouvelle tendance. La seule bonne chose, ce sont les gens qui y travaillent

Ayant acquis de nombreux matériels, jeux, accessoires et autres, en précommande ou en achat immédiat sur place, je n'ai jamais eu de quelconque soucis. Toutefois, lors d'une nécessité de conseils, j'ai attendu plus de 10 minutes qu'une personne se libère pour me renseigner et au terme j'ai du quitter les lieux car toujours sans Vendeur/Vendeuse : pourtant, nous étions en pleine semaine.

Vendeur au rayon vinyles en ce samedi au top Agréable, souriant, patient et de bon conseil Merci

Je peux pas mettre zéro je suis passé ce matin pour une machine à café un vendeur c’est bien occupé de moi ils tes très gentil pour récupérer la machine au service après vente ils m’on donner une machine qui est déjà utilisé quand j’ai demandé de la changer la fille désagréable mal poli et mal éduqué elle a changé mais la meilleure elle m’a redonner le même produit dalleur je luis donne un conseille de changer de métier elle bonne a faire les poussières dans le magasin elle et pas faite au service après vente je précise c’est une fille brune un peu fortes

Le magasin est situé dans un cadre agréable avec des arbres et de la verdure. Il est aussi très facile d'accès. Dans l'ensemble, on peut dire que c'est un très beau magasin. Le personnel présent sur le site est souriant et disponible. On trouve de nombreux produits en démonstration, dans le rayon pc gaming par exemple.Malheureusement Les prix sont trop élevés pour être compétitifs. Le bilan global est donc moyen.

Je sors de la Fnac 😡. Je venais pourtant en paix acheter un ordinateur. Je sais ce que je veux. Je patiente et vois 4 vendeurs dont deux inoccupés. Je m'adresse à l'un d'eux qui m'envoie vers les deux déjà avec des clients. Super le sens de la vente, l'esprit d'équipe... Bref, je patiente encore 10 minutes en râlant un peu... Je compare sur Amazon et miracle, le même ordinateur 25% moins cher et livré a la maison, probablement avant qu'un vendeur de la Fnac soit disponible. J'en fais la remarque auprès des vendeurs... Rien... Bah, je vais chez Amazon...

Très bon accueil. Les vendeurs font tout pour répondre à vos questions

Rien à signaler. Les vendeurs sont efficaces et vous conseillent bien. Comme tous magasin évitez le samedi.

Tout à côté de chez soi 😎 avec un bon rayon Manga et Corée

Bonne expérience ds l'ensemble les employés sont de bons conseils sans trop être commercial à fond. Le SAV est bien géré

Nous sommes allés au service après-vente. L employée parle sur un ton agressif et peu correct même avec son collègue qui nous avait pris en charge. Il faudrait peut être qu elle fasse une formation comment se comporter face à la clientèle. Son comportement est inadmissible. Sinon les vendeurs dans les différents secteurs ( livres, informatique, télévision, smartphone...) sont gentils et de bons conseils. Cordialement.

Quand on choisit ce métier où on est en contact permanent avec le public, il y a un minimum d'effort à faire dans son comportement, non seulement à répondre au bonjour des clients, mais encore à prendre le temps de bien les conseiller. Le barbu du rayon hight tech, avec un je vous écoute méprisant, et sans vérifier, se permet de dire que le pack ps5 n'est plus disponible à la vente sur le réseau fnac, alors que son jeune collègue d'à côté qui bien pris le temps de regarder sur son écran me dit le contraire, puisqu'il y en avait 4 à la défense, 22 à Parly 2. Hallucinant!

Le vendeur de télévision, celui qui ne sourit jamais et que visiblement ça saoule d'être là, n'était pas trop motivé à répondre à mes 2 questions. Je pense que vous le reconnaîtrez... Par contre le vendeur d'imprimante était vraiment au top. Professionnel, souriant. Merci à lui. Le personnel de caisse est souriant et aimable, ce qui est toujours agréable. Je précise que j'ai acheté un téléviseur et une imprimante. Ne croyez pas que j'étais venue uniquement pour les tester !

Bon magasin dans l'ensemble mais certains vendeurs en fin de journée sont agacés par les questions des clients. Certainement parce qu'ils sont fatigués de leur journée et qu'ils ne pensent plus qu'à rentrer chez eux.

Magasin correct personnelles 10/10, rangement 9/10. Même si il manque des livres (je les excuses vu qu'elle est plus petite que les autres fnac)

Service client déplorable, personnel non formé, on vous fait payer d avance un écran d ordinateur soit disant disponible sous 10 jours . 18 jours après : pas de nouvelles , pas de remboursement possible immédiatement et personne ne vous tient au courant ! Bref privilégiez un autre magasin ! Bref

Toujours, superbement bien accueilli. Les vendeurs sont tous vraiment réactive et impliquer merci mille fois pour votre professionnalisme et votre équipe au top, encore mille fois merci à alexi Hugo Nassima et Vicky super vendeur merci encore

Bon magasin Fnac bien achalandé pour sa taille. Quand le personnel est disponible, on est bien renseigné et accompagné.

Le SAV est un désastre. Commande passée par un proche à la fnac d’avignon pour retrait à la fnac de chambourcy pour le pack ps5+2 jeux. J’ai bien eu le retrait de ma ps5 mais au moment de l’offrir grande surprise il n’y avais qu’un seul jeux. Je retourne donc à la fnac qui « va passer commande » car le jeu devait être donné à côté du pack mais ils sont en rupture. Plus de 3 semaines d’attentes, à moi meme passer des coups de téléphone pour avoir des nouvelles, a chaque fois c’est une nouvelle personne au téléphone qui n’est pas au courant et on me dit que l’on va me rappeler (et on me rappelle jamais) seulement une fois l’un d’eux m’a rappelé en me disant que le jeu avait été commandé et qu’il arrivait fin de semaine (mensonge). J’ai tenté de les rappeler, 4ème personne différente voir 5ème qui n’étais pas au courant, qui me dis que l’on me rappelle le lendemain, pas de rappel donc j’essaye à mon tour plusieurs fois, on filtre mon numéro (sachant qu’il l’avait noté). Mon frère ayant passé la commande à la fnac d’avignon y retourne et apprend par surprise qu’aucune commande n’avais été passée alors que le jeu était dispo dans les fnac aux alentours (j’avais moi meme été regardé car je ne comprenais pas pourquoi cela mettais autant de temps) donc on me mêne en bateau depuis 3/4 semaines, le mr de la fnac d’avignon à réglé le problème en 10 minutes et nous à donné enfin notre jeu. Étant moi même dans le commerce, les litiges clients sont gérés beaucoup plus vite et nous ne menons pas nos clients en bâteau, et surtout on passe l’informations à chacun de nos collaborateurs. Service client et satisfaction 0

Beaucoup de choix. Un peu d'attente en caisse compensée par un accueil fort sympathique au moment de payer. Avec explications à la clef sur les avantages de la carte Fnac.

J’adorais ce magasin, mais quelle tristesse d’apprendre la suppression totale du rayon DVD- Blu Ray … Des rayons entiers pour des vinyles ou des jouets pour enfants, mais plus du tout la possibilité de voir les nouvelles sorties de films, de trouver des documentaires, des coffrets etc . Certes on peut commander en ligne, mais ce n’est pas du tout le même charme et intérêt … Triste décision prise par ce magasin …

Quelle déception !!! J’ai toujours fait mes achats de Noël dans cette Fnac , et maintenant il n’y a plus de rayon DVD. Il faut commander sur leur site et le récupérer au point retrait du magasin. Eh bien tout faut la Fnac. Vous perdez des clients. Mes achats se feront maintenant sur Amazon. Dommage !!!!

Le vendeur télés/ barres de son (barbu) est compétent mais antipathique; ce serait mieux d'avoir les 2 :)

Magasin assez petit par rapporta ceux d3 Paris mais complet , vendeurs pas toujours évident à trouver sauf sur les rayons téléphones ordi ou la ils étaient 3 mais dans les autres un peut plus dur donc attente et pas forcément dans l ordre d arrivée pour passer avec le vendeur ....autrement aux caisse la queue mais ça va vite pas teop d attente ..

Inadmissible d’essayer d’arnaquer ses clients en les forçant à prendre la carte alors qu’elle n’est pas obligatoire pour bénéficier des 5% de retrait en magasin en click and collect et une vendeuse qui n’essaie pas d’aider et ne comprend rien . Honteux ! A fuir ! Vive Amazon c’est triste

De grâce, faites en sorte de recruter des gens polis éduqués et courtois. Le comportement de certains vendeurs est inadmissible. Pas de réponses au bonjour, ni au revoir, et réponses expéditives sans même s’arrêter.

La FNAC Chambourcy est notre premier choix en termes d'achats culturels, de par sa proximité et sa place dans le centre commercial de Chambourcy. Le magasin n'est pas gigantesque, placé sur un seul étage mais il est suffisamment bien conçu pour permettre à la clientèle de trouver - ou pas - ce qu'elle recherche sans avoir à déambuler des heures dans des travées aux allures de labyrinthe. Et ça ce n'est pas rien. Le personnel est courtois même si parfois il semble occupé à autre chose qu'aux clients. L'offre est diverse et variée. Les prix sont au standard de la FNAC, dans un bon rapport avec la qualité des produits.

Bonjour, aujourd'hui je souhaitais acheter un DVD, je me suis rendue à la FNAC Chambourcy et là j'ai découvert que je pouvais acheter de la vaisselle (bol à Poke ...) mais pas de DVD ! Cela me semble vraiment dommage que je ne puisse plus acheter ce produit dans une FNAC ... ne perdez pas cotre cœur de métier livres, dvd ... pour ne pas perdre vos clients Bonne journée à vous tous.

Je suis rentré dans le magasin pour acheter une montre connecté watch 4 j'ai attendu plus de 30mn pour avoir un vendeur et aucun vendeur donc je suis parti s'en montre je recommande pour faire des économies

Le rayon films DVD et blu-ray a tout simplement disparu. Je pensais que la FNAC restait une enseigne de défense de la culture. Manifestement le cinéma n'en fait plus partie. RIP la FNAC. Très mauvais choix stratégique.

En recherche d un objectif appareil photo. Un très bon collaborateur, sympathique et de conseil pratique de très bon niveau. Malgré l absence du modèle recherché, j ai été orienté sur un autre modèle avec des arguments convaincants.c est agréable.

SAV qui n’a aucun sens commercial ni aucune recherche de satisfaction client, sur un produit garantie qui dysfonctionne. C’est mon dernier achat dans cette enseigne.

SAV inexistant, et responsables de mauvaise foi et malhonnête. Achat du Google Pixel 7, panne au déballage, nous souhaitons un échange ou un remboursement. Cela n'est pas possible car c'est le client qui ne sait pas faire de mise à jour... Aucune conversation n'est possible et à aucun moment le matériel n'est remis en cause, uniquement le client .... Ils se sont contenté de le remettre à zéro et prétendre qu'il fonctionne parfaitement, sans preuve écrite... D'ailleurs les 2 femmes responsable ne sont pas au courant des bugs du Google pixel 7. Dommage pour des responsables... Au final, ils ont repris le téléphone avec 10% de décote sur un téléphone neuf ! DU PUR VOL ! Et ils l'ont remis en vente avec 8% de remise. Attention, aucune garantie que les appareils d'occasion fonctionne parfaitement... Au final, elles ont préféré gagner 65euros sur le dos du client et perdre de la clientèle plutôt que de satisfaire le client. Donc petit conseil, n'achètez pas dans cette Fnac !!!

Merci à Guillaume vendeur au rayon multimédia, ainsi qu'à Maxime stagiaire et la dame brune dont je ne connais pas le nom à la caisse pour leur aide précieuse, leur professionnalisme et leur patience lors de l'achat de mon produit

Pas beaucoup de stock maintenant je trouve.. il faut commander sur internet pour pouvoir retirer les produits sous 48h.. c’était mieux en 1h avant

Cette Fnac est petite et c'est la son seul défaut. Le personnel est agréable et compétant. Ah si autre petit bémol...le rayon photo est ridiculement petit ... Bon je n'ai de toute façon pas les moyens d'acheter le boîtier que veux maintenant alors c'est moins gênant.

Magasin qui ne respecte pas les conditions générales de vente, refuse le droit légal de rétractation de 15j. Fille au sav qui traite les clients de « relous » devant eux. Même quand les autres Fnac disent qu’ils doivent reprendre ils ne le font pas. A fuir

Injoignables par téléphone, ne perdez pas votre temps et votre argent. Le seul moyen pour récupérer un duplicata de facture d'un achat effectué dans ce magasin est de s'y rendre (70km), le service client FNAC France n'a pas su me proposer mieux... et nous sommes en 2022...

Mention spécial à yohann à l informatique pour son sens du service client sa patience et ses compétences. Dommage que le dossier de location ne soit pas passé il est passé chez boulanger.j aurai préféré que la vente lui revienne.

je met une étoile comme il est impossible de mettre moins une vendeuse au cheveux lisse a été très malpolie et m’a ignoré je suis certaine que si elle aurait pu elle m’aurait étranglé avec le fil des lisseurs babyliss je n’y retournerais plus

Tres mal acvueillie au service SAV ce midi par une femme. Pas de sourire pas polie du tout.Mal polie et incompétente. Incapable d'expliquer correctement la procedure. Elle n'a pas daigné verifier le produit. La Fnac de Chambourcy doit revoir ses recrutements en terme de savoir-etre !!!!Incroyable

Je demande à plusieurs reprises de l’aide pour l’achat d’une coque de téléphone, on me répond avec du mal et m’oriente vers un vers un produit, je ne vérifie pas bien ce que le vendeur me donne, lui faisant entièrement confiance résultat la coque qui m’a été vendu ne correspond pas au modèle de téléphone que je possède, j’ai perdu de l’argent et du temps, je déconseille fortement votre enseigne.

Une expérience as très concluante pour on mari qui venait de m'acheter une montre ou un conseiller lui avait affirmé qu'elle fonctionnerait avec mon téléphone Xiaomi mais au final, non. Nous avons du y retourner et commander une autre montre Garmin car non en stock.

Merci à Guillaume et Ilham de leurs accueils mais aussi de leurs patiences et leurs conseils. Si vous souhaitez acheter des produits Itech n’hésitez pas à aller leur demander conseil. Ils seront impliqués !!

La personne au retrait de la marchandise est d'une nullité. Pas un bonjour, désagréable, elle voulait pas me donner mon produit parce que pas mon nom sur l'ordinateur soit disant alors qu'il était également noté sur mon ticket caisse. N'est pas pas capable de reconnaître son erreur et de s'excuser, elle devrait changer de métier. Sérieux que des bras cassés

Propre, vendeurs pas du tout disponible ( papotent entres eux ), pas aimable ,trop d'attente en caisse

Très mal desservi en transport en commun, je suis arrivée pour récupérer un livre que j'avais réservé avec le passe culture mais apparemment ils ne le réservent pas! Alors que dans les autres librairies ou j'ai utilisé le pass ils m'avaient mis les livres de côté. En fin de compte ils n'avaient plus le livre et je suis rentrée bredouille !

Super achat grâce aux bons conseils de Guillaume au rayon smartphones. Besoin d'un téléphone en urgence, on a su me conseiller sans difficulté et cerner mes attentes Je recommande à 100%

Pas assez de vendeurs, du coup certains sont stressés, désagréables et se permettent des réflexions aux clients. Heureusement, d’autres vendeurs restent très agréables et professionnels.

Tres décevant personnels du services après vente tres désagréable, qui vous prend de haut limite insultant alors que vous venez j uste pour un échange ,échange qui je tien a signaler perd 10%de la valeur de l achat bravo la fnac et ce n ai pas la première fois.que cela arrive

Personnels très accueillant serviable et trouve toujours se que vous cherchez. Magasin toujours Propre et bien organisé.

Tres bon magasin. C’était ma première fois et j’ai été tres bien accueillie par Monsieur Meziane ( service SAV) et Mlle Lauanda qui m’ont conseillé dans le choix de mes produits. Je recommande ce magasin

Cliente fidèle très déçue de ne pas pouvoir acheter un téléphone pack alors que les boîtes de présentation sont en rayon. On me propose d'acheter le téléphone seul pour le même prix. Chercher l'erreur !!??

Très bien. J'avais besoin d'un bon sèche-cheveux et devant tous les articles, j'étais très indécise. Heureusement, était présente une jeune vendeuse qui est venue à mon secours et, avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie, elle m'a conseillé afin que je puisse faire le bon choix 👍🏽!

Un grand Merci à Lauanda pour la réactivité et sourire j’ai pu avoir mes places pour Kendrick Lamar

Très satisfait de l’accueil et des conseils de François du rayon « livres ». En bon connaisseur de littérature il m’a fait découvrir de bons romans qui répondaient à mes attentes, et le tout dans une bonne humeur et dans un échange agréable. Je reviendrai ;)

Manque de sérieux de certains vendeurs. J'ai attendu le seul vendeur pendant 15 minutes alors qu'il parlait avec une personne de tout ordre chose que d'un renseignement commercial. La réponse à mon besoin ne m'a pas satisfait donc je suis parti chez un concurrent où j'ai eu satisfaction. Dommage je n'ai pas pu profiter de ma carte FNAC +

Magasin bien rangé, large choix. Les quelques fois où j ai du échanger avec des employés (rayon littérature jeunesse et manga), ils étaient souriants, agréables et m ont renseignés convenablement.

J'arrive en caisse avec un jeu à 59,90 ,la vendeuse blonde me dit qu en prenant une carte de fidélité à 1 euro je gagne 7 euros sur le jeu . Je décide de prendre cette carte on fait les démarches et en suite elle me dit : ça fera 61,90e !! Je lui dis pardon ? Où est le benef de la carte ? Elle m explique que la réduction c'est sur la carte de fidélité car elle coûte 8 e 🙈🙈 elle m'avait pas expliqué ça!! la grosse blague ...perte de temps . Donc en gros je paye plus cher que le jeu de base ! J annule de.suite cette carte . Incroyable

Nous sommes à plusieurs reprises venue en magasin et à chaque fois quand nous cherchions un vendeur c’était compliqué de le trouver à croire que ce sont des vendeurs fantômes. Mais cette fois ce fut la fois de trop, je viens acheter un jeu Nintendo en magasin un vendeur me dit qu’il passe à 44,99€, à la caisse surprise le jeu passe à 59,99€ alors que sur le site il était également en promotion. La personne en caisse était clairement saoulée de travailler et n’a pas cherchée à demander à un de ses collègues pourquoi je ne bénéficiais pas de la réduction, et en prime, lorsque je lui ai dit que je ne prenais donc finalement pas le jeu, il m’a dit je cite « faites ce que vous voulez ça m’est égal ». Alors aurevoir la Fnac et bonjour Cultura chez qui je suis toujours bien servi.

Vendeurs disponibles (le dimanche en tout cas) à l'écoute. Ambiance agréable dans le magasin. Possibilité de commander sur place le produit pas trouvé dans les rayons.

On vient de se faire insulter par une jeune du SAV. Atterrés du langage et ton de cette jeune fille. Odieuse et méprisante. Elle a meme refusé de traiter le dossier de demande de réparation. La FNAC est tombé bien bas dans le choix de ses employés et le traitement de ses clients. On ne reviendra jamais

Peu de vendeurs disponible au compétence plus que limité. Ne connaissent pas leur produit ni ne donnent l'impression de vouloir travailler. En effet j'ai voulu acheter un portable et les 3 vendeurs de la zone m'ont dit d'aller voir le collègue. De toute manière les 3 ont été inutiles. Encore moins de monde disponible pour les soldes. Peu de produit intéressant en rayon, a croire qu'ils se penchent plus sur leur service de vente en ligne. Un numéro taxé 0,20€/mn auquel personne ne répond. Et le plus drôle c'était le vigile qui voulait que je prouve que mon achat a été fait dans le magasin. Peu de de chance que je veuille ne serait-ce que m'en approcher une autre fois

Aujourd'hui, mauvais service ! J'ai attendu 1/4h juste pour pouvoir avoir un conseil sur un produit... Je suis partie. Franchement j'essaye de me déplacer pour faire fonctionner les magasins, finalement je vais consulter les avis sur internet et commander sur Amazon

Lieu connu de tous. Peu de vendeur ou de personnes pouvant vous apporter une aide que vous obtenez après une attente d'une heure et ce en semaine. Il en est de même lors du passage en caisse beaucoup d'attente car peu de caisses ouvertes

Expérience navrante et dernière fois que je remets les pieds dans cette fnac. Litige sur une promo du site de la fnac non reportée en magasin et non stipulée par le vendeur lors de l'achat. De plus l'article principal a été réglé et toujours non disponible en retrait dans le magasin alors que celui est indiqué depuis 4 à 5j minimum en J+1 sur le site de la fnac. Réponse du responsable du rayon, je peux vous faire une autre promo (moins avantageuse pour le client) ou vous remboursez lors du retrait de l'article alors qu'il reconnait l'erreur du magasin. Indiquant mon insatisfaction, il m'indique que je peux toujours contacter le SAV de la fnac (juste surtaxé à 0,40centime la minute ...). Incroyable de préférer perdre une vente à 1000€ plutôt que de perdre 70€ (coût de leur erreur). Commercialement nul.

la premiere fois je suis venu pour chercher une tv personne ne voulais me prendre ..seconde fois pour acheter un nitendo switch on m'a fait tourner pendant une heure et je suis sortie en me rendant compte que personne n'est venu et finalement 3eme fois on voulait de l'aide pour acheter la barre de son mais on avait des réponses très bref sans explications et on sentait bien qu'on etait pas le bienvenue. je deconseille surtout si vous etes etrangers. En espérant que ça change. Cordialement.

Personnel très sympa, professionnel et disponible. Point de vente accessible aux personnes à mobilité réduite avec de larges allées de circulation. Cependant, la Fnac étant petite, le choix et le stock restent restreints. Aussi, les albums musicaux antillais & internationaux sont rares voir inexistants. Dommage.

J'vais donner mon avis, parceque je suis soulé ! Enfait le fait qu'il y ai des produits d'expo en magasin, mais qu'il n'y ai pas de stock et que ça ne soit même pas commandable, bha c'est relou et inacceptable ! De plus, je me rend au rayon jouet, bha les jouets sont bien là, mais aucun prix d'affiché !! Moi qui voulait gâter toute la mif, bha jme suis tiré et j'ai été à Cultura, où le stock est bien présent et les prix sont clairement affichés ! Je met pas 1 étoile parce que la nana du rayon hi-fi était sympa et elle a sauvé l'honneur, VOTRE HONNEUR !

bonsoir visite ce soir pour acheter des livres et en commander d'autres. le vendeur du rayon livres (françois) est très agréable, pro, disponible et de bons conseils. félicitations pour votre personnel je reviendrai volontiers j'ai d'ailleurs pris une carte!!!

Très mécontent du responsable logistique sav, suite à un échange de pc fin août, le responsable devait me faire profiter de l'offre promotionnelle 15€ tous les 100€ d'achat. Malgré mes mails successifs et appel, en octobre ou l'on m'a confirmé que c'était bien pris en compte et que la responsable allait le faire, voilà maintenant plus de 2 mois et toujours rien. Peu de crédibilité pour un responsable qui vous promet l'offre promotionnelle et qui ne prend jamais la peine de vous répondre, c'est le service client Fnac.....?

Personnel souriant et sympa mais je trouve le magasin un peu brouillon par rapport à d'autres magasins de la même enseigne. Les îlots sont un peu les uns sur les autres, ça manque d'espace. On se sent un peu étouffé.

Honteux. Je vais à la Fnac Chambourcy depuis plusieurs années. Le choix n'est pas transcendant mais bon... par contre depuis bientôt un an le service est de plus en plus déplorable. Je dirai même qu'ils font de la publicité mensongère. Le click and collect en une heure ne fonctionne pas. A chaque fois que j'ai eu recours à ce service je n'ai eu jamais pu avoir ma commande correctement. Le produit est bien arrivé en temps et en heure sauf que le mail de mise à disposition est arrivé 3 jours après. Et puis sinon pour les autres commandes le mail automatique : nous cherchons encore votre produit. Je ne veux pas commander sur Amazon mais au final si j'avais commandé sur Amazon j'aurais mon produit et en plus à domicile sans faire une queue interminable en magasin avec du personnel peu aimable pour ce service. Bref ils vous font miroiter un service et ne le rende pas. Et bien sûr vous voulez téléphoner pour régler le problème et vous tombez sur une messagerie payante. C'est clairement malhonnête. Je n'y retournerai plus ni à la Fnac d'ailleurs je m'arrangerai avec Cultura qui m'a déjà rendu de fiers services.

Un magasin où on se fait agresser verbalement parce qu'on va au service après-vente... Ayant appelé le matin pour savoir si un petit materiel électroménager que je voulais acheter était disponible on m'a répondu par l'affirmative. Lorsque j'arrive, le seul qui l'était etait en démonstration. Je demande s'il fonctionne bien et m'affirme que oui sans pouvoir le tester.. Je l'achète donc avec une réduction de 10 pour cent. Arrivé chez moi il ne fonctionne pas et je dois donc le ramener au service après-vente. Là je prends la file du services après-vente et rentre dans l'espace réservé. Sitôt rentré je me fais agresser verbalement par une fille qui me demande ce que je fais là. Lorsque je commence à lui expliquer, sans le moindre ménagement et sans la moindre excuse et me dit que je dois retourner à l'accueil, prendre un bip, et que j'attende qu'appelle qu'on mrappele en restant dans le magasin.. Finalement mon appareil était cassé. Au final dans ce magasin il y n' a quasiment jamais rien sauf à le commander, on vous vend du matériel défectueux et on vous agresse lorsque vous avez le toupet de vouloir le faire réparer.. J'ajoute que pendant mon séjour dans cet espace, plusieurs personnes se sont présentées de la même manière que moi très contente: Erreur sur matériel livré, erreur de livraisons, etc...

On y est toujours bien accueilli, et un personnel de sécurité qui dit bonjour ça peut paraître normal voir banal mais en réalité c'est rare, et ça fait plaisir de rendre ce bonjour à des personnes qui sont souvent invisibles, mais restent des gens qui font leur boulot. Bref bon magasin avec souvent des vendeurs passionnés et les conseils qui vont avec.

Pour joindre le magasin, vous avez mit en place un numéro de téléphone payant 0,20 €/minute. La moindre des choses quand vous faites payer votre client est le rendre le service attendu. En l’occurrence répondre au téléphone, et que l'appel ne soit pas renvoyé sur une messagerie pleine, ce qui démontre au demeurant que vous n'écoutez pas les messages de vos clients ! C'EST UNE ATTITUDE MÉPRISANTE DE VOS CLIENTS.

J'ai achèté un produit pour le récupérer en click and collect et l'on me vends un produit reconditionné au prix fort. C'est la deuxième fois que ca m'arrive. Après on s'étonne que les gens commande sur Amazon. C'est inadmissible. ils remettent 3 morceaux de plastique dessus pour faire croire que ca n'a pas été utilisé alors que le produit comportait plein de traces de doigts et des goutelettes d'eau dans le réservoir. La fnac c'est terminé ! c'est se moquer du client! Le sav en ligne ne peut rien pour moi. Je dois retourner en magasin qui n'est pas a côté...

Très mauvais accueil à mes 2 visites les 20/08/21 et 03/09/2021. La première fois pas de vendeur section livre et un vendeur section électronique qui me fait comprendre que ce n'est pas son travail alors qu'il est en train de jouer avec son téléphone. La deuxième fois lors du retrait de ma commande de livre. Je viens avec mon ticket et mon sms qui me demande de passer. Le vendeur me dit qu'il faut une pièce d'identité en me lançant d'un ton sec que c'est la procédure. Je dit que ce n'est indiqué ni sur le sms ni sur le ticket et qu'on ne m'en a pas parlé (vu la difficulté que j'avais eu à trouver un vendeur à ma précédente visite). Finalement je parviens à récupérer mon livre après m'être fait rabrouer en montrant ma carte de sécurité sociale et ma carte visa. Ne doit-on pas traiter le client comme quelqu'un d'important quand on veut le fidéliser et personnaliser la relation ? Je vais vraiment à reculons à chaque fois que je vais à la FNAC Chambourcy car je sais que l'accueil est déplorable.

Magasin accessible en voiture et proche d'autres enseignes sympa ( carrefour zodio kiabi tape à l'œil etc...) Magasin bien rangé bien entretenu avec pas mal de choix en console jeux téléphone informatique livres jeux ludiques pour les enfants. J'aime bien ce magasin où l'on trouve parfois des objets insolites ( tapis d'entrée star wars top !!) Les conseillers sont en général de très bon conseil et la carte fnac permet pas mal de réduction ( attention cotisation d'une dizaine d'euros par an) Je recommande ce magasin sans hésiter

Les prix sont plus élevés que sur des plateformes internet Mais on a le produit de suite on choisi sa bd et son état en cas de souci on a un sav . Le choix assez large en deçà que versailles néanmoins Vendeurs perso j ai une mauvaise expérience mais en général ils sont sympa Quand au conseil certains sont bons d autres moins

Magasin bien rangé et logique dans son organisation. Les prix sont un peu élevés mais des promotions sont souvent organisées. Le passage en caisse est un peu chaotique, la file et ses distances sont peu respectées.

Magasin bien organisé propre et spacieux. Les rayons ont un thème bien précis: Enceintes connectés, Casques audios, caméra/appareils photos. Les vendeurs sont à l'écoute et seront vous indiquer quel produit vous conviendra le mieux. Vous pouvez bien sûr acheter des livres sur tous et n'importe quoi ainsi que des mangas.

Tres bien achalandé personnel serviable mais souvent occupé un peu d attente mais ca passe largement avant d etre pris en charge sauf au sav la faut attendre un moment. Mais ils sont tellement gentils professionnels et compétents que l on oublie vite car vraiment désireux de vous aider. Mention spéciale à gael samira samir et vickie ou nickie du sav pour leur patiente disponibilité sourire professionnalisme et désir de vous satisfaire.

Un scandale ! J'ai acheté pour l'anniversaire de mon beau père Une terre promise de Barak Obama, livre qu'il avait déjà. J'ai voulu faire un échange, mal m'en a pris. Après l'humiliation d'avoir du se justifier devant plusieurs clients. Le fait que la responsable n'a pas du trouver le sujet suffisamment important pour se déplacer. Qu'au moment de mon achat le livre était positionné sur les mise en avant et donc potentiellement ouvert par de nombreux clients. La vendeuse a refusée l'échange !!! Avec une telle attitude, je vous félicite vous avez perdu un client fidèle !!!

On dit que c'est difficile de trouver un vendeur à la fnac. On dit que c'est difficile de ne pas avoir l'air de les em***der mais, aujourd'hui, nous avons eu besoin d'un nouveau téléphone et le vendeur était gentil, compétent et agréable. Il a respecté notre demande, n'a pas essayé de nous vendre un produit qu'on ne voudrait pas. Le reste du personnel était agréable. Le magasin est spacieux et bien rangé. On trouve facilement ce qu'on y cherche

Rayons littérature française et anglo-saxonne très pauvres... Quant à l'équipe des modérateurs des avis que vous êtes invité à laisser sur un bouquin suite à un achat, je ne sais pas où ils se cachent géographiquement, mais vos avis négatifs ne sont souvent pas publiés.. Pas vendeurs ? Bravo l'éthique !

Repérer un article en ligne, s'assurer qu'il est bien disponible en rayon pour au final se déplacer et se rendre compte que je le vendeur me le propose pour 30€ plus cher... Il m'indique que sur le site il s'agit d'un prix adhérent ce qui était bien évidemment FAUX ! Il en profité donc pour me forcer la main sur l'adhésion à la carte Fnac en me faisant miroiter 13€ d'économies sur mon produit affiché 30€ moins cher en ligne. Je refuse bien évidemment et commande le produit en click & collect 1h, arrive le moment du retrait, deux personnes derrière le comptoir qui ont l'air très aimables, quand soudain sort de la réserve certainement un de vos collaborateurs qui n'a rien à faire dans le commerce ! -Malpoli -Arrogant -Antipathique Et j'en passe ! Un accueil glacial, très inconfortable. Même pas un bonjour, ma présence et celle de tous les clients le dérangeaient visiblement. En cette période compliquée pour tous il serait préférable d'être bienveillants envers TOUS ! Dernière fois que je met un pied dans ce magasin, je suis vacciné.

Nous sommes venus, mon fils et moi-même, dans le cadre du Pass Culture. Nous avons eu les indications sur le fonctionnement, nous sommes allés chercher les livres mais il manquait un exemplaire donc la jeune femme du rayon est allée chercher dans les stocks. Très aimable et serviable. Personnel qualifié

Magasin sympathique au sujet des produits proposé par contre il suffit qu'il n'y ai que 10 clients dans la boutique pour qu'on vous suive et vous juge comme un voleur !, je suis venu essayer deux modèles de montres fitbit car mon anniversaire et dans 15 jours (donc j'achèterai ce produit dans 15 jours) et le vigile sort de sa chaise pour se mettre dans votre angle mort à 1 mètre de vous en faisans semblant de regarder les autres clients et une fois sorti il ne répond pas au au revoir et vous regarde méchamment d'un air mince je ne l'ai pas coincé. Je préfère faire 5 heures de route si il le faut mais j'irais dépenser mes 150 € ailleurs.

J'adore y aller, beaucoup de choix, prix assez intéressant, bien situé, beau magasin. Seul bémol, un peu compliqué de trouver du personnel en rayon, et les vigiles qui ne sont pas aimable. Répond pas au bonjour, au revoir, ne sourie pas...

Expérience en magasin en pleine semaine à 10h45. Le magasin est plutôt calme, ce qui me permet d'avoir rapidement les renseignements que je souhaitais sur les moyens de paiement. Les 2 vendeurs à qui j'ai demandé ont été très cordiaux et à l'écoute. Aucune vente forcée. Ils ont répondu à toutes mes questions sur le financement et m'ont même prévenu que le 10x sans frais avait été prolongé pour 1 semaine. Ils m'ont confirmé les aspects techniques des produits que j'avais identifiés. Côté équipe financement, c'était un très bon accueil. Tout ce qu'on allait faire m'a été fait. Lorsque je posais des questions pour savoir ce qu'il état possible de faire, mon interlocutrice m'a expliqué les raisons pour lesquelles certaines choses n'étaient pas possibles, quand elles ne l'étaient pas. Elle faisait tout son possible pour bien faire son travail tout en étant là pour m'aider à obtenir mon financement dans les meilleures conditions avec l'aide de sa supérieure. La seule chose qui pourrait être améliorée, mais qui n'était pas bloquant : mettre à disposition des stylets pour signer les tablettes (en cette période de COVID c'est plus rassurant), mais y'a le gel au pire.

Je veux bien payer 20 centimes la minutes ... une fois les choix du serveur vocal finalisés on est déjà à 2 minutes. Tout ça pour, que sans que cela ne sonne en magasin, tomber sur une boîte vocale pleine qui ne prend plus de messages, et se faire inviter à rappeler .... autant sur un service téléphonique gratuit OK, mais payer pour ça, c'est une honte tout simplement ! edit : après 3 jours de persévérance : même constat. Donc on paye, et côté magasin, tout le monde s'en fiche. En plus c'est pour un retour matériel, et cerise sur le gâteau, la fnac rembourse avec une décôte de -20% sur le prix payé neuf la même semaine. Autant vous dire que mes prochains achats seront chez Boulanger (zéro décôte + quand on les appelle, on parle à une personne !)

Personnel assez désagréable. J’ai poser une simple question à un vendeur il m’a répondu comme si me soûlais. La caissière sympathique mais manque un empathie. Les vendeurs sont assez parano sur l’épidémie, ne je dit pas qu’il faut négliger tout cela mais un minimum de respect pour faire comprendre qu’il faut mettre un masque.

Impossible de les joindre. Et même quand on essaye de passer par un autre rayon pour pouvoir retomber sur nos pattes. C’est inadmissible car en attendant on nous pose dix milles questions pour finalement nous dire « le magasin est injoignable, merci de rappeler ultérieurement, à bientôt ». Et la boîte gagne 40 centimes sur le dos d’utilisateurs, parce que oui ! C’est 20 centimes par minute + le prix d’un appel et forcément les questions sont posées courant ces deux minutes... Je vous félicite pas, vous nous prenez vraiment pour des vaches à lait.

J’aime bien cette Fnac : pas trop grande ni trop petite , à taille humaine et je trouve tout ce que je veux... l’espace accueil devrait être plus spacieux et élégant : le seul bémol que je ferai.

Achats de nos cadeaux de Noël aujourd'hui, le personnel a été très gentil, autant le vendeur qui a fait de son mieux pour nous aider dans les recherches de cadeaux (que l'on tient vraiment à remercier du temps qu'il a prit pour notre barre de son) ainsi que le personnel de la billetterie et des caisses ! Tous souriant et agréable. Ça fait plaisir !

Moins d'articles présentés. Le rayon télé présente quasiment que des TV entre 1000 et 3000 €.Ce n'est pas commercial Le magasin est triste, cela ne donne pas envie.

Magasin agréable et spacieux Les vendeurs et vendeuses sont globalement assez aimables et disponibles On retrouve une belle variété d’appareils électroniques, CD, DVD, BLU-RAY, livres , jeux Les promotions sont souvent intéressantes

Les vendeurs ne connaissent pas vraiment les produits . Trop d'attente pour avoir un renseignement il faut chercher le vendeur. Et encore plus d'attente pour être pris en charge au SAV.

Une équipe de vendeurs qui connaissent bien leurs produits, bien que trop souvent occupés à répondre a d'autres clients. Petite surface de vente en comparaison à d'autres sites de la marque.

Pas le plus grand des magasins Fnac mais y a tout ce qu'il faut. Il y a toujours de la disponibilité, le service après-vente est bien présent et le personnel en général est aimable et accueillant.

Beaucoup de choix en termes de multimédia, un magasin relativement bien aménagé et le système pour acheter des place de concert/festival est plutôt correct quand il ny a pas trop de monde mais le samedi ça deviens vite compliqué de parler à un vendeur ou bien même d'acheter un simple produit.. un manque de personnel peut être..? Quoi qu'il en soit à part ce bémol il n'y a rien à rajouter de négatif sur ce magasin. Bonne journée

Un Personnel toujours agréable et serviable avec le sourire en plus. Les travailleurs handicapés ont souvent leur place dans cette Fnac avec un petit badge qui nous mentionne d'être indulgent avec cette personne. Très Bel exemple de Respect Mutuel. La Sécurité est également très polie. Petit Plus, les paquets cadeaux pour Noël effectués pour une Association avec 3 personnes très aimables. La Magie de Noël.

Accueil très agréable dun vendeur qui m'a bien conseillé. Il a trouvé une solution à ma demande

Très bon magasin . Grand choix de produit .vendeur très aimable .Mais un petit hic tout de même ! À l heure du repas pas asser de personnel trop d attente ( 1 h 30 ) pour un avoir et un nouvelle achat .

Magasin bien entretenu et harmonieux. Toutefois, il y fait beaucoup trop chaud par rapport au temps extérieur ! De plus avec les promos vous ne pouvez pas forcément passer dans l'allée centrale lorsqu'il y a du monde avec un poussette, et encore moins avec un fauteuil roulant...

Accueil très moyen surtout en heure creuse, le vendeur informatique tout juste aimable, tout comme celui au retrait des marchandises, l'air condescendant ne vous fait pas conserver vos clients. Le seul point positif, le caissier agréable et souriant.

En déclin. Erreurs d'étiquettes avec un prix vert non passé en caisse et que la Fnac ne veut pas corriger ... où comment perdre des clients de 30 ans.

Parking gratuit et accessible aux fauteuils roulants, à proximité des autres commerces. Le magasin est plutôt grand, les vendeurs y sont agréables et de bons conseils, ils savent vous diriger vers des produits adaptés. Mention spéciale au service de retrait d'achat qui possède une employé au sang froid incroyable, faire des erreurs c'est humain et ça ne mérite pas toute l'insolence et l'irrespect que j'ai pu voir d'une cliente face à une employée. Je n'aurai pas été si calme ! Bravo l'équipe ! 😊👌

Situé dans un centre commercial ouvert. Magasin bien agencé, les employés sont disponibles et à l ecoute.

Ce magasin manque cruellement d article de base, même pas un tapis de souris de Pc normal. C est devenu bien triste. Et je ne parle pas du site...ou les produits ne sont plus de la Fnac mais d autres fournisseurs donc impossible de mettre les chèques cadeaux

L'agencement du magasin est très correct, même s'il faut tout traverser pour aller au Sav. En revanche, le service est déplorable pour cette enseigne. Les vendeurs, qu'il faut chercher un bon bout de temps, se trompent régulièrement. J'ai fait 35 minutes de queue au Sav pour récupérer une commande supposée être en stock, sauf que le vendeur s'était planté, l'objet en question n'étant disponible qu'à la centrale... De même, les commandes sur le net à récupérer 'en 2h' mettent parfois 2 semaines à arriver !!! A FUIR.

Politique commerciale hallucinante!! Je viens de me présenter pour échanger un vinyle que l'on m'a offert avec un ticket cadeau. Obliger de faire à plusieurs reprise la queue, renvoyer de comptoir en comptoir pour finalement m'expliquer qu'il était impossible d'échanger alors que j'en avait pour bien plus cher au final. Par contre un remboursement est possible avec le ticket de caisse original. Quel intérêt du ticket cadeau???

Dommage, Après un achat de PC qui c'est bien déroulé, accueil très sympathique. Mais... (il y as un mais...) lorsque j'ai voulu les joindre, horreur, plus personne... Le magasin a des vendeurs qui ne savent pas décrocher un téléphone - Ce qui parait aberrant pour un magasin de technologie -, j'en suis à plus de 8 tentative désespérer pour les joindre sans succès... Vendre c'est bien, mais le suivi client qui va avec c'est mieux enfin on a la pratique commercial que l'on veux... (A la base, ce sont eux qui ont essayé de me joindre)