FNAC Clermont-Ferrand Grand magasin

Franchement quasi à chaque fois que je suis venue à la Fnac je n'ai jamais été déçue ni par les vendeurs ni par leurs conseils ni pour leur amabilité. Et encore moins dernièrement. Au moins si vous demandez des renseignements poliment et en étant cool vous ne vous faites pas envoyer balader et on vous trouve une alternative si besoin. Et même si vous demandez un renseignement comme ça vite fait. Les caissières pareil, elles sont super adorables. Je préfère largement venir à la Fnac qu'aller au volcans où les gens là bas sont super désagréables et vous prennent de haut. Je reviendrai toujours avec plaisir à la Fnac

Grand, propre, une FNAC quoi !

Ce qui me dérange si ont demande un conseil c'est parce que l'on à besoin evitez de sortir votre grande science technique evidente pour vous pour nous faire passer pour des couillons (espace photo )

Très bonne équipe Très a l'écoute

Franchement beaucoup de choix dans les livres, la fnac est grande et on y trouve ce que l'on souhaite.

Commerce très agréable. Commercial compétent. Achat effectué suite aux conseils donnés. Je recommande fortement cet établissement.

Quelle honte ce magasin Sauf la responsable des caisses je l'adore et elle sait pourquoi je laisse un avis négatif Je n'achèterai plus jamais chez darty ou la fnac Alternative boulanger et autres Je suis passé le 04/0320024 Entre 10h et 11h

Vendeur du SAV très désagréable et méprisant, un de mes écouteurs fonctionnait moins bien que l'autre, lui me dit que non et me donne des leçons sur la façon d'utiliser et de ranger mes écouteurs (alors que le défaut était d'origine), pour au final aucune résolution de mon problème, et une perte de temps

Jean Philippe au rayon téléphonie, est très passionné et de très bon conseil, merci à lui pour son professionnalisme !

Grand rayon mangas, beaucoup de choix dans les livres. Consoles de toutes marques, possibilité d'essayer la nouvelle console Game Pass ainsi que le casque de réalité virtuelle. Vous pouvez également troiver des jeux de société, CD, vinyles, figurines etc... Escalators pour se rendre aux livres.

Personnel sympathique et compétent.Fnac bien située

Centre commercial bien agréable. De bien belles boutiques. L'endroit est fort sympatique

Bon accueil et des vendeurs souriants.

Choix énorme prix un peu élevés

Je n aime pas tellement trop de monde

C'est là FNAC quoi ! Quelques vendeurs sympa et une queue à la caisse longue et fastidieuse.

Il y a un moment que je n'étais pas venue dans ce magasin il n as pas changé

Trouver un vendeur dans une Fnac relève du défi. Enfaite, ils vous voient, mais font tout pour vous échapper... 🤔😢

Plus que déçu. Je me suis rendu à la Fnac afin d’acheter un article au rayon livres affiché à 19.95€ sur l’étiquette. À mon passage en caisse, j’ai été reçu par une femme plus qu’irrespectueuse envers moi. Je me suis étonné de constater que le prix était passé à 22€. Trouvant ce changement de prix étonnant elle s’est braquée et n’a pas manqué de me mépriser: « vous ne connaissez pas le monde du travail vous » « c’est comme ça les prix, vous payerez le prix en caisse et pas celui affiché on n’a pas que ça à faire ». Ce mépris et cette haine gratuite m’ont profondément choqué. Pourtant habitué à être bien reçu dans cette enseigne, je ne manquerai pas de ne pas y retourner et d’en informer mon entourage. Prenez garde à votre estime personnelle si vous voulez simplement acheter un article au prix indiqué par l’étiquette…

Pour récupérer les commandes top Et magasin agréable

J'ai été très bien conseillé au niveau informatique personnellement.

Malhonnête. Je dérange un vendeur dans une discussion avec ses collègues pour demander des conseils pour une tablette. Désolé, je n'y connais rien. Il m'a vendu une 64Go pour une 128GO. Vu qu'il n'y a pas d'étiquette et qu'on ne voit rien sur leur boite, je me suis faite avoir.

Trouvé mon bonheur ...de nombreuses promos Dvd CD Vinyles pour les inconditionnels !

Assez grand, on trouve de tous

bof trop de monde !

J'y vais souvent pour pouvoir récupérer des commandes ou même acheter des trucs. En vrai, les employés ont l'air blasée de leurs boulots voir même désagréable envers la clientèle. Néanmoins ça n'en fait pas une majorité, certains sont disponibles au questions si vous cherchez un livre en particulier ou autre objets. Tout dépend de qui vous tomber. Reste à espérer que vous ne croisez pas ceux qui sont désagréable.

Très bien la facture je recommande

Je ne suis allée qu au sav mais le monsieur a été super sympa et super compétent . C est agréable de voir encore des gens serviables et empathiques . Merci

C'est très bien, on y trouve de tout. J'adore le côté librairie/papeterie. Mais souvent on a du mal à trouver un vendeur et l'agencement des caisses laisse à désirer.

Attention a ne pas tomber sur un vendeur de livres (au 1ere étage), type hippy, a lunettes, longue barbe et cheveux long (qui semble ne pas s'être lavé depuis 4 jours..) vous ne pouvez pas le rater : le type est mal poli et traite les clients mal. Je cherchais un livre et ce type est venu devant moi retirer un livre que j'étais en train de regarder pour le montrer a une dame qui l'avais demandé, même pas pardon ni rien.. le pire est la réponse qu'il m'a fait quand je lui ai demandé une excuse après m'avoir dérangé et faillit faire tomber (je marchais avec une béquille): laissez moi faire mon boulot.. : Zéro attention aux clients.. (pas la première fois dans le rayon livres d'ailleurs, les vendeurs sont assez rudes et semblent mécontents de leurs boulot)

Belle FNAC un peu compliquée sur plusieurs étages et deux vendeurs du rayon disque qui discutent de celui qui se branle le plus bof bof devant les enfants.

Magasin bien tenu Dommage fermé le 31

Produits culturels, techniques et électroménagers , FNAC les experts du marché.

Si vous n'avez besoin de rien, allez-y! Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais là! Console achetée tant bien que mal au moment du black friday, avec un vendeur aux jeux vidéos qui ne connaissait visiblement pas l'offre console+jeu proposée en tête de gondole du magasin. Le code du jeu jamais reçu, je me déplace après Noël pour avoir une explication. Le vendeur au SAV appelle le service Microsoft et m'assure que le code sera renvoyé sur la même adresse dans les 48h. Toujours rien passé ce délai: je retourne les voir. Là, un vendeur, franchement condescendant, vient m'indiquer que cela ne dépend pas de la FNAC, mais de Microsoft, et qu'il faut contacter directement leur SAV. Il me dit également que l'envoie du code régénéré n'a pas fonctionné car l'adresse de configuration de la console devait être la même que celle à laquelle le code avait été envoyé, d'air qui voulait dire mais c'est évident. Evident de configurer une console avec l'adresse mail de celui qui vous l'a offert en cadeau, c'est sûr! Enfin bref, deux aller-retour, un démerde-toi, et sans doute 80 euros de perdus! Merci la FNAC

Rayons bien garnis !! Merci au vendeur rayon. CD qui a su me conseiller....

Souci de commande à la Fnac. Une erreur peut arriver je le conçois. Cependant, j'ai dû revenir trois fois, trois jours d'affilé, prendre du temps avant le travail, durant ma pause de travail, pour régler un problème de commande réglée qui n'a pas abouti. Au passage je remercie le vendeur qui a pris en charge ce problème et a fait ce qu'il a pu a son niveau. Mais la moindre des choses de la part du responsable aurait été un geste commercial. Mis à part la commande que je vais récupérer, car j'attendais la fin de cette histoire pour terminer mes achats, je ferai mes achats de Noël dans un autre magasin et ne renouvellerai pas ma carte Fnac. Je remercie encore le vendeur qui a pris de son temps les trois fois où je suis venue pour essayer de régler le problème, mon mécontentement ne vient pas de là.

Beaucoup de gens le week-end les caisses sont vite saturés vaut mieux y aller en semaine

Grand choix pour tous et magasin bien agencé

Ce magasin propose un large choix d'articles ,les hôtesses et hôte de caisse sont très accueillants et agréables je recommande ce magasin surtout pour les achats de Noël ils ont une belle gamme d'idées cadeaux.

Rien n'a dire. Il faudrait essayer d'avoir tout les livres en magasin pour éviter de passer commande ou de commander ailleurs.

Trop bien, j'adore.

Attente aux caisses faut pas être pressé ce gros point négatif

Franchement top les bornes de retrait pour les billets de concert ! Pas besoin de faire la queue et d'attendre pour retirer un billet acheté sur le site de la Fnac. En revanche, amabilité à revoir avec l'accueil spectacle. . Ok, les clients devant moi ont attendu 10 minutes sans sonner en pensant que quelqu'un allait arriver à l'accueil, mais quand même, un peu de respect, la dame a pas été sympa.

Toujours énormément de produits mais peut-être trop d ailleurs...

Beaucoup de monde et donc toujours difficile de circuler mais le personne est serviable et a l’écoute. J’aime beaucoup

Peu de conseillers disponibles, néanmoins ceux qui sont là sont compétent, c'est rassurant et professionnel !

Personnels très aimable

À la suite d'une commande sur le site, j'ai été retiré mon colis à Jaude. Malgré tous les justificatifs (CNI, facture d'achat, ticket de paiement) il a fallu batailler plus d'une heure pour qu'un employé finisse par me donner le colis. Prétexte une vérification aléatoire de l'achat m'obligeant à fournir les 6 derniers chiffres de ma carte bancaire.Difficile à donner lorsque la sécurité de votre banque vous fournit un numéro virtuel unique à chaque transaction. Par chance le 4 ieme employé était plus réfléchi que les précédents....

J'y ai trouvé rapidement ce que je cherchais au rayon livre grâce à l'aide d'un vendeur et à un prix normal. Bref, efficace!

Stoppé par la sécurité en sortie de l'enseigne pour absolument rien, par un agent qui, en dépit de ma coopération, persiste à me dire que j'ai fait une petite bêtise, que j'ai mis un article du rayon papeterie dans ma poche. Résultat : je me retrouve affiché devant tout le monde à devoir encaisser ce comportement, et à les suivre, tout cela pour qu'ils me laissent finalement repartir quelques minutes après avec de très discrètes excuses.

Nous sommes venus faire des achats à l'occasion du Black Friday. Adrien a très bien répondu à notre demande et nous a très bien conseillé. Contrairement à un vendeur au crâne légèrement dégarni (il n'avait de badge avec son prénom sur lui) qui a préféré penser à ses commissions plutôt que de prendre le temps de s'occuper de nous (nous venions retirer une commande un peu plus tard dans l'après-midi) De ce fait notre attente a été extrêmement longue et encore une fois c'est Adrien qui s'est efforcé de trouver une solution pour nous alors qu'il était occupé avec une cliente !!!!

Si vous n’avez besoin d’aucun renseignement, adressez vous à un vendeur !

N'étant pas retourné depuis plus de vingt ans je m'y suis retrouvé comme un poisson dans l'eau😄 rien n'a changer de place deux CD achetés en deux temps trois mouvements le personnels toujours aussi sympa et de bon conseils merci à FNAC

Beau magasin bien présenté mais j'espère pour vous que vous n'aurez jamais à faire aux vendeurs qui ne sont pas assez nombreux, désagréables et condescendants pour beaucoup une attitude méprisante envers les clients et le SAV pas mieux je n'y remettrai pas les pieds et j'aurais choisi une livraison à domicile si j'avais su l'accueil aussi déplorable.

J'ai fait l'achat du enceinte sur les conseils de Jean Louis. Un vrai professionnel De plus je suis passé au SAV pour une platine vinyle. Belle expérience dans votre magasin

Une fnac comme on l es connait

Le magasin Fnac du centre jaude dispose de deux étages et donc d'un large choix de produits, aussi bien multimédia (high tech, jeux ect..) qu'un espace réserver à la documentation (livre, manga, film, musique ect..) Les vendeurs conseils au rayon jeux-consoles sont qualifiés . J'ai étais aussi agréablement surpris par la gentillesse d'un des jeunes caissiers donc je n'est pas noté le nom ce mercredi 08 novembre dans la matinée . 💻📱🎧🎶

Magasin avec énormément de choix, personnels très réactif et à l'écoute de nos demandes, très bon échanges avec Marwan au rayon musique qui m'a était de très bon conseil dans le choix d'un cadeau pour une amie.

Assez spacieux pour un magasin de centre commercial

Très bon accueil

Plutôt un bel agencement du magasin, bon choix de produits électriques mais pas de GoPro, sol bibliothèque et CD, sol vinyle. 14 nov 23, Mise à jour, comme je l'ai dit, pas de Gopro, j'ai donc décidé de me procurer une caméra Dji la semaine suivante et c'est fantastique, une très bonne stabilisation et la qualité d'image est superbe, je suis plutôt content qu'ils n'aient pas fait de Gopro.

Très bien très bonne journée poli serviable très bon contact

Le centre commercial est bien, mais trop peu de toilettes pour un ci grand centre

Bien et bon choix de produits.

Vendeur carrément désagréable. Il murmure un propos grossier en me voyant arriver, est condescendant dans sa réponse et se contente de m’envoyer me balader en me montrant une direction du doigt. Bref un touriste comme il le dit si bien lui-même, navrant.

Toujours beaucoup de choix et bien rangé.

Vraiment satisfaite de mes petits achats, un grand merci à Marwan au rayon disque pour ses supers conseils et sa gentillesse inégalable !

Deux jours que j'essaie de joindre le magasin personne ne répond que ce soit l'accueil, le rayon informatique, livre...

Large choix de produits connectés et gentil personnel. 😊😊😊😊

J’ai beaucoup apprécié le prix bas des articles électroniques, informations et bureautiques

Des prix sympas et raisonnables.

DES VOLEURS, TOUT SIMPLEMENT DES VOLEURS .... J'ai acheté un ordinateur Chromebook le 07 octobre 2023 pour mon association afin d'installer un logiciel de feuille de match imposé par la fédération. Malheureusement, ce logiciel ne fonctionne pas sous Chromebook. J'ai ramené l'ordinateur dans son carton d'origine dans un état irréprochable le lendemain matin et le vendeur m'a compté une décote de 20% sur le produit. Cette pratique est complètement scandaleuse et illégale, c'est tout simplement du vol. Allez chez BOULANGER, cette pratique frauduleuse n'existe pas, le droit de rétractation est de 15 jours sans aucune décote.

Très grand magasin

J'ai adoré leur librairie, j'ai pu trouver les livres que je cherchais depuis longtemps

Personnel très à l'écoute et de bons conseils

Je suis allé acheté un livre ce matin. Ne le trouvant pas dans les rayons, j'ai sollicité la seule personne FNAC disponible dans le rayon, une petite dame cheveux gris. Occupée à ses taches, j'ai attendu qu'elle veuille bien s'intéresser à moi. Pas une formule de politesse malgré mon bonjour. Accueil des plus désagréables. Elle daigne me montrer le livre recherché dans le rayon sans un sourire sans un mot malgré mes remerciements. Il ne faudrait pas oublier, madame, que l'accueil, la politesse, le service font partie de votre métier de vendeur FNAC. Sinon, choisissez une autre activité où le client ne vous dérangera pas. Expérience déjà vécue il y a quelques temps. Heureusement tous les personnels FNAC ne sont pas ainsi.

Excellent endroit très grand 👍

L'un de vos agents de sécurité est tellement à croquer.

Toujours de très bonne facture. Néanmoins, comme chez beaucoup d'enseignes, l'idéologie Woke semble y gagner du terrain..

Très bonne endroit des vendeurs à l'écoute

Très contente car les vendeurs sont attentifs afin de vous conseiller au mieux

Une Fnac agréable et bien fournie. Le vendeur qui officie au rayon littérature-roman est toujours agréable et vous aide dans vos recherches.

Très satisfait du service et du magasin.

Lieu parfait pour trouver des livres, films ou JV. Le 1er étage dédié aux livres est juste fabuleux pour rechercher dans le calme ce que l'on souhaite ou passer commande.

Ont trouvé de tout bonne accueil

Venue voir les nouveaux Xiaomi...en démo, j'ai eu l'agréable surprise de rencontrer un jeune employé à l'écoute, très poli, passionné, m'expliquant très clairement le pour et contre des modèles, suivant mon avalanche de questions...Adrien MERCI

Choisissez une autre fnac.. de très mauvais conseils ! Achat d’un disque dur à plus de 100€, en précisant bien que mon ordinateur est très vieux... en branchant le disque dur je me rends compte qu’il n’est pas compatible avec mon ordinateur (il faut du mac OS11+, ce que je ne peux pas avoir avec mon vieux mac).. c’est pourtant le rôle du conseiller de l’indiquer .. et comme il n’y a que 15 jours pour ramener, c’est 110€ de perdus!

Fnac avec beaucoup de produits, agréable et sur plusieurs étages accessibles en escalator

Lieu agréable.. un peu cher mais accessible à tous

Vraiment bon magasin on y trouve de tout

Beaucoup de choix de livres. Si vous cherchez un livre en particulier il faudra bien chercher partout car des fois ils sont un petit peu cachés

Vendeur très sympa au rayon jeux. J'ai fait une erreur sur ma commande en retrait 1h et il a pu me la modifier.

Un Fnac XXL pour trouver de nombreux produit

Trop de délai d’attente à tous les niveaux

Magasin super beau, il est très grand, avec énormément de choix en CDs💿, Vinyles, enceintes, livres... Je recommande à 100% !👍

Rien à dire très bien ranger et offre super Merci encore

Une FNAC de taille moyenne. On trouve l'essentiel

Vendeurs peu sympathiques et rarement disponibles : préférez les librairies du centre ville.

Si vous avez envie de vous faire engueuler, faites au tour au rayon livre! Les vendeurs concernés se reconnaîtront peut-être ! 😊

Achat d'un PC lundi en magasin pour bénéficier de l'expertise d'un vendeur. Commande réalisée par ses soins avec choix d'une livraison à domicile (FNAC à 170 km de chez nous !) . Mail reçu informant que le PC était arrivé en magasin mercredi. Depuis impossible de joindre le magasin pour faire rectifier l'erreur du vendeur. Et le service après-vente en ligne ne peut rien pour nous. Il faut joindre le magasin ... Moralité : les prochains achats seront faits directement en ligne par mes soins.

Magasin comme toujours où l’on retrouve un large choix de matériels électroniques mais aussi de livres. Les prix peuvent être élevés ou non mais il est possible d’avoir quelques réductions grâce à la carte Fnac. Le magasin est grand et le personnel n’est pas difficile à trouver, dès lors, on ne cherche pas des heures un produit. Je suis ressortie avec un livre cher mais j’ai au moins fait plaisir

Très cher mauvaise présentation ça donne vraiment pas envie d'acheter

Un vendeur qui voit que tu attends, avec deux autres clients,, mais va tranquilou installer du materiel sans meme s’excuser une seconde et demander de patienter.

Lieu propre, personnel souriant et de bons conseils. Rien à redire.

Cette fnac est Hyper grande !!

C'est la fnac rien de plus rien de moins et c'est donc très bien, des employés à l'écoute et beaucoup de produits parfait !

Situé dans le centre commercial, il est difficile d'accès lorsqu'on est pressé... et malheureusement en caisse, le personnel n'est pas très sympa.

Merci de corriger vos horaires d'ouverture/fermeture. Indiquez plutôt 18h45 car se faire refouler à l'entrée avant votre horaire réel de fermeture n'est pas très commerçant. Tant pis je suis allé faire mon achat chez Boulanger

C'est la FNAC... qui ne connaît pas !!!! Personnel et vraiment très sympathique. On nous a très bien renseigné et la personne qui nous a fait notre emballage cadeau était très sympa et sourillante.

Je m’y suis rendue le 4 août et j’ai été bien renseigné par les conseillers. Petite mention pour Michael à la caisse très souriant et agréable, ça fait plaisir de voir des gens comme lui !

Comment décrire mon ressenti quand j'ai fait la rencontre de la meilleure vendeuse de tous les temps (Salomé), cette vendeuse est l'incarnation de la perfection professionnelle, accueillante, gentille et surtout une très bonne conseillère... Elle mérite largement son augmentation !

Super endroit avec un choix de dingue Magasin propre avec des tarifs plus que correct. Merci

J ai acheté un appareil photo lumineux en promo (299.00Euros) ref fnac EMBYVDBIOPD5E le 22/07/23 pour une livraison au 25/07/23 A aujourd'hui toujours pas le produit et personne est capable de me renseigner quand à la livraison de celui ci Inadmissible

Conseillère froide et désagréable tandis que les hôtesses de caisses et service d'après achats sont top 👌

un centre moderne avec un parking accessible et des commerces de qualités

C'est un excellent magasin où je pourrais passer des journées entières.

Bonne expérience, service de qualité

Au sein de Jaude 1, la Fnac de Cf nous offre l essentiel dans un espace limité avec bien sûr les dernieres nouveautés toujours bien mises en valeur

Les vendeurs insistent beaucoup pour vendre des extensions, c leur métier ils ont des primes sur ça mais par contre personne n'a été capable de me renseigner pour résilier un de ces contrats, pire la démarche des vendeurs est abusive sur la signature des dits contrats, vous dites non mais on vous prélève quand même...

Bonjour , je suis allé à la fnac pour acheter une tablette et j'ai été très conseillée par une vendeuse très sympa et agréable .

Je remercie Grégoire Terrasson de la Fnac clermont-ferrand qui a traité ma demande avec une grande efficacité. Je suis très satisfaite de sa réponse par mail.

Magasin avec un grand choix de livre, seul problème que je n'avais jamais rencontré. Une femme rayon téléphonie très désagréable, me prenant de haut. Je me suis débrouillé seule.

Le personnel et très gentille , rien nadire que des compliments . Mme pestiaux

Choix varié mais recommandations des vendeurs parfois erronées et impertinentes.

Vendeurs toujours au top, large choix, on trouve tous !

Vendeur sympa mais ne connait pas ses produits Nous avons voulu acheter un lecteur pour lire des bluerays 4k Résultat le lecteur vendu ne prend pas en charge se format Nous habitons 1 h de route Donc Nul....

Très nul magasin, manager incompétent et irrespectueux, il a pas voulu effectuer un remboursement en ajoutant que la vie est injuste …

Personnel sympathique et souriant à l' écoute. On trouve tjrs ce que l' on recherche.

Catastrophique !!! Si vous avez du temps a perdre. J'ai fais un retrait 1h et sur place on m'annonce que cela ne fonctionne pas et le livre pas disponible. Le service retrait n'est pas a jour et que effectivement plusieurs clients se déplacent pour rien par jour mais que c'est comme ça

Toujours le top en matière de choix Personnel sympa et attentionné

Certain/es hôte/hôtesse de caisse sont vraiment désagréables et devraient faire attention à leurs façon de parler

C'est bien au niveau habilement pas plus 2 x l c'est bien dommage pour le personnes est enfants un peut fort

Très forte impression d'Olive qui est une personne très sympathique, se fut un moment très agréable

Bon j'ai jamais eue de mauvaise expérience a la Fnac donc 5 étoiles.. le magasin à tout ce qu'il faut !

Personnel accueillant et très impliqué dans son rayon. Le Centre Jaude est très bien balisé ainsi que les ascenseurs. 2 étages de parking

Vendeurs côté livres très pro. Le magasin ressemble à toutes les fnac... Du monde mais agréable.

Classique, fnac un peu vieillissante mais toujours au service pour ses clients

Personnel très agréable, espaces bien indiqués, un bon moment passe dans ce magasin.

Grand magasin très bien organisé. 4 Etoile car je trouve cela pas normal de n'avoir que quelques marque de téléphone (Samsung apple Xiaomi Google ) ou sont one plus ...

J'ai trouvé facilement les livres 📚 sue je voulais, tout est bien range par auteurs, le personnel à l'écoute bravo

Magasin très bien tenu, les conseillers sont pro. Je n'ai jamais était déçu depuis 20 ans.

Extrêmement déçu !!! J’ai été à la Fnac pour commander un coffret disponible , j’ai payé l’intégralité de la commande à la caisse , je devais recevoir mon achat sous 8 jours mais après une semaine d’attente j’ai reçu un message de la Fnac me disant que la commande était annulé car le produit était indisponible. La Fnac va me faire un remboursement sous 15 jours par lettre chèque. Je suis extrêmement déçu et en colère car quand une vente est effectuée il faut être en mesure de l’honorer. La Fnac dont des voleurs je ne ferais plus mes achats chez eux !

Beaucoup de mérite pour Grete qui continue l'aventure toute seule. Bon courage, nous y retournerons sans hésiter.

J’ai acheté un livre dans lequel il doit y avoir un patron. Celui ci n’était pas à l’intérieur. Mail, aucune réponse. Messenger, aucune réponse. Appel (payant, ce qui m’exaspère), aucune réponse. C’est bien de vendre mais respecter son client également.

Je me suis rendu ce jour dans cette enseigne afin d'acheter un cable de recharge pour mac book pro. J'ai cherché ce cable pendant quelques minutes puis n'étant pas certain de quel produit correspondait à mon besoin, j'ai eu la (très) mauvaise idée de demander conseil à l'une de vos vendeuse. N'oubliant pas de la saluer, celle ci ne prit la peine de me répondre uniquement Ouiiiiiiiiii. Fort étonné de cette attitude, j'en ai fait abstraction puis j'ai demandé mon renseignement à cette personne. Je lui ai précisé que je recherchais un cable de chargeur pour macbook pro et lui ai demandé si l'article que j'avais en main était le bon. Votre vendeuse me répondit que oui il s'agissait du bon article. Cependant le prix du produit étant de 45€, j'émit tout de même un doute en demandant si les tarifs avaient augmentés. Ce à quoi votre employé me répondit avec dédain, arrogance et prétention : Bah oui c'est apple hein. Suite à l'attitude de votre vendeuse, j'ai décidé de me rediriger chez LDLC. Et j'ai bien fait puisque le cable que votre vendeuse m'a affirmé être un chargeur était en faites un cable de transfert de data. (ce qui explique son prix plus onéreux) Le prix du cable de chargeur étant de 25€. Non seulement votre vendeuse adopte une attitude qui n'est pas en adéquation avec son métier et la grande enseigne qu'elle représente mais en plus elle semble incompétente, totalement désintéressée de son métier et des produits qu'elle vend. Sachez que personnellement c'est le genre d'expérience qui me pousse à ne pas revenir consommer dans tel ou tel magasin. De plus à mon humble avis, il est préférable de maitriser a minima les produits que l'on vend lorsque l'on est vendeur.

Quel esprit tordu a eu cette idée de mettre les deux seules caisses en libre service au milieu de toutes les autres caisses du magasin ? Résultat : on est obligé de faire la queue comme pour toutes les autres caisses pour y accéder, alors qu'elles sont le plus souvent inutilisées. Quelle perte de temps et d'efficacité !

Je venais fréquemment ici pour acheter des livres, des appareils électroniques et bien plus encore. Le service en magasin est excellent et je n'ai pas eu de gros problèmes avec le personnel. Cependant, j'ai été déçu par le service après-vente. Nous avons eu un problème avec mon ordinateur et il a fallu des mois pour enfin résoudre mon problème.

Magasin très bien agencé, large gamme de produits, personnel agréable et courtois

Prix trop élevés, accueil pas forcément très agréable, on se fou un peu du client...

Comme d’habitude, écouter les vendeurs de la Fnac est un plaisir sans nom. Les conseils sont parfois justes avec du bon sens et parfois, c’est un peu décalé, voir un peu faux. En revanche, quel plaisir d’avoir des rayons pleins, beaucoup de choix et le top de la technologie pour toutes les bourses. Une mention particulière pour le rayon Apple qui est toujours soigné. Bref, une bonne expérience dans ce temple de la culture et de la technologie.

Magasin toujours aussi accueillant et achalande avec un personnel au top. Seul bémol mais il s'agit peut être que dune impression personnelle, ce sont les prix qui me semblent un peu élevés. A vérifier plus sérieusement.

Le rayon livre est bien, mais je préfère aller dans une vrai librairie. Quand je vais à la fnac c'est plus pour les films et les jeux vidéos. Si certaines fnac ont de bons rayons et des vendeurs top ( Lyon Bellecourt ), ce n'est vraiment pas le cas ici. Les prix des jeux vidéos sont abusivement au dessus des prix de la concurrence ( bon ça c'est la fnac en même temps ) et le rayon film est vide et rangé n'importe comment ( il y avait des BR dans les dvd, des 4K dans les BR ... ). Du coup, les fois ou je décide d'y aller je vérifie ce qu'il y a en stock avant et je me contente de ça. Mais les deux dernières fois j'y suis allé pour rien car finalement pas dispos ( en stock pour eux mais introuvables en magasin, la preuve que le rayon est bien rangé ). Donc 45 min de trajet plus le parking pour rien. Leur réponse : commandez le sur internet. Mais si je me bouge jusqu'ici c'est peut être car je ne veux pas le commander sur internet !!!! Je n'attendais déjà plus rien de cette fnac, mais clairement c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds.

Une équipe au Top ! Avec un coffret blu-ray que je recherchais depuis 5 mois, dernier exemplaire en France . L’équipe a fait en sorte de répondre à ma demande bien qu’habitant a plus de 500 km du point de vente !! Super

Toujours bien, Du service après vente, aux vendeurs, caissièr-e-s, vigiles etc ... Enseigne où on trouve tout et encore plus depuis le ralliement aux vendeurs Web

Moi ce que j'aime à la FNAC c'est la vraie gentillesse des vendeurs qui répondent à vos demandes...c'est drôlement agréable...la librairie surtout quant à moi!

Ce magasin est situé dans le centre Jaude. Sur plusieurs étages, on y trouve à la fois des livres papier, des liseuses, de la musique, des jeux vidéos, des accessoires... Le personnel est sympathique et compétent. Lorsqu'un livre n'est pas disponible en magasin, il y a possibilité de le commander et même de le faire livrer dans un autre magasin Fnac.

Propose des écrans performants à des prix très attractif pour attirer les clients mais qui ne sont plus disponibles en magasin pour ensuite vous proposer d'autres modèles équivalents à des prix bien plus élevés. Il laisse tout de même le modèle d'exposition en rayon sachant pertinemment qu'il n'y en a plus et refuse de nous le vendre. Beaucoup de temps perdu...

Super bien accueilli et renseigné à chaque fois. La personne au rayon jeux vidéos est de très bons conseils et vraiment au service du client.

Plus grand chose à voir avec la fnac d'avant. Le rayon cd aussi maigre qu'un supermarché, plus d'écoute des disques sauf les 2 ou 3 sorties qui cartonnent et qu'on peut entendre partout. Le rayon livre réduit comme peau de chagrin et le rayon hi-fi remplacé par de l'électroménager. Bref plus d'intérêt.

Pas beaucoup de choix en livres. Les exemplaires à la mode ne sont pas en quantité suffisante et souvent en rupture. Très bons conseils pour tout ce qui est électronique.

Les salariés sont très gentils mais une seule personne pour gérer le service après vente et le retrait soit une heure d’attente pour retirer un achat semble refléter un gros soucis d’organisation ….

Une belle bande d'escrocs. Vend des produits avec des garanties multiples et couteuses, et si problème il y a, aucune de ces garanties ne fonctionne. Vous avez gagné, j'achèterai chez la concurrence.

Grand magasin avec du choix et de bon vendeur,seul hic l attente en caisse mais caissier sympathique.

Accueil très désagréable, ne conseille pa ce magasin sur la région de clermont....effectué achats et on me réponds que vous ne prenez pas les cheques cadeaux, soit disant pour blanchiment alors qu ils me sont donnés par mon entreprise lamentable🤮

Je suis allé au service SAV suite à un souci sur ma tablette Samsung s7fe 2nd vie. Le monsieur a pris en main mon problème, la solutionné avec le sourire. L'équipe est très sympa et compétent. Merci pour la bonne humeur. e

Je donne mon avis pour la Fnac ClermontFerrand, car au rayon jeux vidéo, je cherchais quelque chose de très particulier, et je suis tombée sur un vendeur exceptionnel qui a vraiment pris le temps d’aller jusqu’au bout de sa recherche pour me trouver la meilleure réponse. Je crois qu’il s’appelle Olivier, alors surtout n’hésitez pas à faire appel à lui car en plus de ses connaissances, il a un accueil vraiment très agréable. Je suis repartie ravi. Merci à lui.

J’ai été très bien conseillée par un vendeur nommé TONI pour l’achat d’écouteurs sans fil . Il m’a posé les bonnes questions pour guider mon choix au mieux pour moi . Merci

Personnel très agréable pas mal de conseils sur les produits si on hésite et on y trouve quasiment tout ce que l'on veut

Commande passée hier via internet avec un vendzur TOny très sympathique mais qui n'a malheureusement pas fait son job comme il faut livraison demandée en boutique relais au final je me retrouve avec mon produit livré au centre Jaude obligée d'annuler ma commande je ne retenterais pas l'expérience

La fnac est bien et super bien agencer, un poil cher comparé à un leclerc culturel. Dommage que le parking soit aussi cher mais bon c'est les joies de la ville 🙂

Je suis venu retiré une commande pour noël et la personne du service Darty a été plus qu’adorable merci pour tout !!

De très belle vitrine les allées sont très propres .il i a des restaurations rapides. Tout pour passer une belle journée

Servie par Amélia au service après vente. Une jeune femme qui se distingue par ses compétences, son professionnalisme et sa gentillesse! Elle connaît son métier et accompagne le client avec son sourire et beaucoup de sérieux !

Je n'ais pas fais d'avis sur l'enseigne fnac car je n'ai jamais trouvé ses magasins intéressant. Prix cher voir abusif quand je regarde les prix vert c'était affolant déjà pour l'époque il n'y a pas grand changement et n'a pas trop changé. Certain vendeurs vous disent d'aller sur leur site internet pour se débarrasser plus qu'autre chose. On. A l'impression de les ennuyé et sûrement qui s'ennuie aussi. Au fil des années comme toute ses franchise c'est de pire en pire. Pas client ni abonné et je m'en porte pas plus mal à vrai dire.

Les listings pas à jours une commande qui pourrait être faite au retrait et payee en 1 minute et faite à un bureau à 6m et envoyé en caisse attente 17min chapeau ça décourage heureusement que le prix est bas… sum

Vendeur professionnel, sympathique qui donne des très bon conseil. Merci beaucoup au vendeur Tony le boss qui à su m'aiguiller sur mon choix

Nous venons à la Fnac avec mon conjoint pour acheter deux iPhones 13 donc autant vous dire qu’on est prêt à lâcher 1800 euros chez vous sans compter l’achat de la protection. On se rend auprès d’un vendeur rayon téléphonie, la quarantaine, cheveux un tout petit peu long. On lui demande s’il a en stock l’IPhone 13. Il nous dit « on a plus rien et on en aura plus, vous comprenez tous les frustrés d’Apple se sont jetés sur le 12 et le 13 à la sortie du 14 ». Sachant que nous avions des cartes cadeaux à utiliser à la FNAC je ne m’en suis pas arrêtée là et est je suis allée voir sur le site la disponibilité et voir si c’était commandable (chose que le vendeur n’a pas fait, je connais mieux les outils que votre vendeur ou il n’avait peut être pas envie de contribuer à votre CA et aux primes de vos collaborateurs) et à ma bonne surprise le mien était disponible en magasin et celui de mon conjoint était disponible à la commande. J’ai donc demandé à une autre conseillère et pour le coup elle nous a fait oublié cette mauvaise expérience avec le précédent vendeur puisqu’elle a été adorable et a pris le temps avec nous de regarder sur sa tablette pour vérifier les informations que je lui ai donné et nous avons finalement pu avoir nos produits. Vous pouvez remercier cette conseillère son matricule fini par 5596.

Des conseils de pro de la part de Tony sur les casques audio, on voit qu’il veut clairement apporter son expérience lorsqu’il conseille. Une prestation impeccable de sa part

Merci à Tony du rayon Image/son qui nous a super bien conseillé pour l’achat d’un casque audio. Très professionnel avec de profondes connaissances dans le milieu, en plus d’avoir été de bons conseils nous avons passé un super moment au magasin. Merci à lui pour tout ces conseils.

J’ai rarement était aussi bien renseigner sur des casques audio et des intra auriculaire. On ressent la passion de la musique, de l’audio. Tony n’hésite pas à prendre le temp pour que le client soit satisfait de son choix et parfois on part sur un autre modele qui es plus adapté à l’utilisation qu’on en fera. J’espère revoir ce vendeur dès que j’irai à la Fnac à Jaude. Sans contestation le meilleur vendeur à qui j’ai eu à faire alors que je viens souvent chez vous.

Je pense que tout les clermontois connaissent la Fnac, le personnel s’y connaît, tout le monde est agréable et on y trouve un peu tout, des livres comme de l’électroménager … les rayons sont rempli, nous avons une large gamme de choix ! Toujours ravis d’aller y faire un tour !

De passage à clermont je suis allée acheter des billets pour le festival jazz en tête. Et la vendeuse présente a été top, souriante aimable et efficace. Ce qui devient assez rare pour être souligné, surtout quand les gens que l'on croise sont pros.

Magasin très aéré... et très bien achalandé. Vous y trouverez des produits FNAC de qualité, ainsi que des articles de chez DARTY (avec la garantie DARTY). Conservez bien votre ticket de caisse... il peut vous être utile ! Magasin à recommander. JC PASTOR

Je pense que maintenant tout le monde connaît cet endroit du moins un peu partout tous ceux qui ont une Fnac je trouve que quand même les produits sont relativement chers il faut vraiment attendre les soldes et faire des comparaisons après il y a quand même de bons produits évidemment quand à la carte avantagese je ne la trouve pas excellente je n'ai donc pas renouvelé celle-ci en plus à chaque fois que j'y vais j'ai remarqué une chose ça sonne que soit moi ou quelqu'un d'autre je ne sais pas pourquoi mais ça sonne et ça ça m'énerve par contre très bonne recommandation au niveau du service photo nous avons à faire à des serveurs professionnels et qui prenne le temps de vous expliquer lorsque vous êtes novice surtout au rayon livres ils sont tous dans le jus beaucoup trop d'attente pour un petit renseignement cela dit encore quand ils arrivent à vous répondre par contre maintenant à la caisse je trouve que ça passe beaucoup plus vite c'est sûr que pour payer ça passe toujours mieux

Prix du livre sur la couverture , l’étiquette au dos du livre 7,90€ . Passage en caisse on me réclame 8,20€ , je proteste , on me répond : l’éditeur augmente ces tarifs c’est comme ça et pas autrement. Vous n’êtes pas sans savoir les règles au sein de ce pays soit on change les étiquettes avec le nouveau prix soit on est hors la loi de demander + que le prix affiché.

Beaucoup trop de.monde pas assez de personne de fnac pour conseiller et très mal organisés entrée les demande de financement le service sav et les achat Pas tout le temps très emable Dommage Ont ce perd defois et cela deviens cher Un magasin accessible au riche parfois ne retrouve pas les facture mette beaucoup de temps pas sûr que sa soit un magasin qui face longtemps ce qui est dommage cars il y a plien de choses pour tout les goûts tout les style mais trop cher peut de choses et deviens tort bouffe Dommage je retirais une étoile

Personnel disponible et compétent rayon photos. Personne qui vient pour aider si besoin en cas d'affluence pour éviter aux clients d'attendre.

Je suis très déçu de la Fnac. Vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, incapable de vous renseignez sur un produit. Pour les contacter, services payants, de 0,12€ à 0,40€ la min, honteux. Et quand vous réussissez à trouver le numéro non surtaxé, ils comprennent pas tout car ils parlent mal le français. J'ai perdu une offre d'achat à cause de cela. La carte Fnac ne sert à pas grand chose non plus. Je n'achète plus rien chez eux😡😡😡

Je suis très déçue je suis allé au magasin pour acheter une imprimante. Je ne voulais pas d'imprimante à cartouche classique car je trouve que c'est 1 gouffre financier. Le vendeur était formaté pour vendre des hp avec l'abonnement hp instant link...Je ne suis pas experte donc je me suis laissée convaincre. Il ne m'en a présenté aucune autre. Après qq jours, j'ai découvert d'autre système, qui ramené sur 2 à 3 ans est plus valable (+ de 300€ a l'achat mais tranquillité pour 14000 pages d'impression avant de refaire le plein des cartouches). Je me suis finalement embarquer dans qq choses que je ne voulais surtout pas. En tout cas bravo au commercial, capable de vendre n'importe quoi, sans écouter vos besoins!

Magasin bien organisé, tout est à sa place il est facile de trouver ce que l'on cherche. Et au besoin on peut facilement aborder un vendeur qui saura nous renseigner. Nous n'avons jamais été déçus par la FNAC de Clermont bien au contraire. Nous y avons toujours trouvé une équipe sympathique qui connaît parfaitement son sujet quelque soit le rayon.

Systématiquement un mauvais accueil, avec un personnel hautain et ce depuis des années. C'est dommage, magasin bien situé et bonnes références... Le personnel à Boulanger ou Leclerc Culture à Aubière sont autrement plus accueillants et professionnels.

Avez vous déjà essayé de les contacter par téléphone ????? Non car c'est impossible ! Service inexistant je pense que ce sont des bénévoles ils ne doivent pas être rémunérés ces gens d'où le service minimum ! Je n'achèterai plus rien chez eux ! À côté darty est super compétent !

J'aurais mis 0 si je pouvais ! Reçu de manière misérable les vendeurs vous prennent de haut, à croire qu'ils ne veulent pas de votre argent ! Parti pour acheter un ordinateur Acer ils m'ont éxpliqué que je devais passer par l'abonnement Fnac+ pour le recevoir en magasin. Une fois l'abonnement prix l'appareil ne correspond pas dutout, et le prix et 100 euro au dessus du prix affiché (selon eux les prix du site et ceux en magasin n'ont pas à correspondre). J'ai donc restitué le produit très déssus, et je finis avec un abonnement Fnac+ inutile sur le dos ! Ah oui, fait attention les 5% de réduction de cet abonnement ne sont pas aplicable au produit déja soldé ! A fuire !

Accueil SAV inutile !! que nous avons sollicité suite à l'achat d'Airpods 2 sur leur site internet et vendus par la fnac. La personne du SAV n'a pas fait l'effort d'aller voir sur le site internet, préférant remettre en question les informations que mon conjoint lui apportait (vendeur ne connaissant d'ailleurs pas les différents produits existants, dans ce cas on demande de l'aide à un collègue qui s'y connait ...). Manque certain de qualité de communication ! Aucune envie d'aider visiblement, dommage pour un SAV ... Renvoyés vers la plateforme téléphonique, sans aucune tentative d'explication. Après poursuite des recherches de notre part, il existe en fait un gros problème de référencement sur la page des Airpods 2 (photos et résumé non contractuels -> décrivent le boitier de charge sans fil, alors que nous avons reçu un boitier uniquement filaire, seul lot d'airpods 2 effectivement encore en vente neuf). Visiblement l'expérience client de la FNAC ne les importe pas !

Cette surface commerciale est située à proximité de Clermont-Ferrand. Elle propose dans sa galerie marchande l'essentiel des marques que l'on trouve en centre-ville. A l'intérieur, le magasin permet de faire ses courses alimentaires grâce à un large panel de produits. Les sanitaires sont propres et l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite est favorisé grâce à de larges emplacements

Une étoile pour le jeune vendeur qui était de bonne foi, sympathique et très agréable. Pour le reste c'est zéro pointé !!! Une affiche était en boutique indiquant un prix attractif pour Mario Striker. Sauf que cette affiche était périmée depuis deux jours. Bien entendu la date limite était écrite dans les petites lignes, vous savez celle tellement petit qu'il faut se coller le visage à l'affiche pour réussir à les lires... Nous sommes venus le 31, la date limite du prix promotionnel était le 29... Le responsable du vendeur à refusé de vendre l'article au prix de l'affiche. Donc d'accord l'offre promotionnel de l'affiche était dépassée de deux jours, mais à ce moment la on la retire de son magasin et ne blâme pas le client qui n'as pas lu les toutes petites lignes. Bref, énorme déception.

Dommage, je n'ai même pas envie de laisser une étoile Venu pour acheter un appareil photo ( 4000€) après 2h30 de route. Je suis arrivé trop tard, le responsable du rayon était en pause repas, ce qui est normal. J'ai compris que je dérangeais ses deux collègues qui m'ont dit ne pas avoir les compétences pour s'occuper de moi. J'ai commandé mon appareil sur un site spécialisé sur internet.....

Que dire de la FNAC, tout le monde connaît, seul bémol j ai acheté un PC l année dernière et ils ne vendent pas les périphériques comme adaptateur chargeur de batterie. Impossible de rentrer avec ma petite chienne même en la portant

Il est dommage de se déplacer pour demander des conseils sur des produits informatiques et d'être reçu comme si nous n'étions pas assez bien pour posséder ses produits. Si certains vendeurs peuvent être adorables et prendre le temps de vous renseigner, je vous déconseille très fortement d'aller demander conseil à Jean Michel au rayon informatique (surtout si vous être une femme) il vous regarde de haut et vous fait comprendre que de toute façon vous n'arriverai pas à vous servir du produit (un simple stylet pour tablette). iEt le pire c'est qu'il se permet de rire avec son collègue une fois que vous faites demi tour. C'est très dommage, je viens régulièrement à la fnac et je n'avais jamais eu cet accueil. La prochaine fois je passerai mon chemin.

Bon magasin qui est complet avec du choix. Ascenseur un peu caché mais bien present pour les pousettes ou PMR. Cependant gros manque de confidentialité de la part des vendeurs lorsque l'on vient retirer un colis. Je n'ai pas specialement envie que tout le monde sache ce que contient le carton avec lequel je pars. Je n'ai pas encore fait appel à leurs conseils, je ne me prononce donc pas la dessus.

Magasin énorme et très complet! Ça a été un plaisir de faire son shopping ici. Le magasin sur 3 étages est très bien organisé et rangé. Les soldes sont très intéressantes et les prix de base sont déjà très abordables.

Expérience client catastrophique cet après-midi. Avant de me déplacer, je prends le soin de vérifier sur leur site le prix et la disponibilité d'un jeu sur Switch (45€) et d'une paire de manette (65€). Sur place, les manettes sont à 89€ (!), et le jeu selon les boites (!) est etiqueté 59 € ou 49€. Avant même d'expliquer quoi que ce soit, le vendeur me demande si je suis adherent Fnac. Le traitement des clients est visiblement différent selon que l'on est adhérent ou non (dont acte), en oubliant au passage toute transparence sur les prix, étiquetage correct, et alignement logique (légal ?) entre les prix affiché sur leur site et le prix en magasin. Apres 10 minutes de discussions animés, le vendeur retrouve par hasard un numéro d'adhérent, créé sur un achat il y a 18 mois, nous concernant, puis nous fait le juste prix. Et nous passons en caisse. Là, nouvelle déconvenue, notre numero serait en fait un numéro client et non un numéro adhérent. Apres 20 minutes (!) de recherche dans leur système informatique, ils accusent un autre magasin Fnac d'avoir fait n'importe quoi (création d'homonyme, mélange d'adresse mail), pour nous réclamer une nouvelle adhésion payante. Prix incohérents, carrément excessifs, centré sur leur problème informatique, sans considération pour le client... Lamentable. A FUIR.

Je remercie tout particulièrement Thierry au rayon enceintes qui se matin à réussi à réparer le casque de ma fille ! Gentil, serviable et extrêmement professionnel ! Merci Monsieur ! Reconnaissance éternelle 🙏

De très nombreux produits proposés dans divers domaines (jeux vidéo, I-tech, télévision, appareils électroménagers, librairie, etc) et de très bonne qualité. Seul bémol, les conseillers ne sont pas toujours présents ce qui est dommage quand il s'agit d'obtenir une information sur un produit, ou encore, pour aider dans une recherche.

J'y suis aller pour échanger une BD reçu abîmé en livraison, j'ai donc eu affaire au service client. Bien qu'ils étaient seulement 2 guichet ouvert et manifestement débordé la personne a été très compréhensive, j'ai pue échanger avec un en rayon, tout s'est très bien passé

Quand on voit les avis on comprend malheureusement que l on est pas le seul à être déçu. Des vendeurs au rayon informatique incompétents, qui vous répondent peut-être si vous avez un look qui leur convient. Et un service de sécurité qui se permet de vous demander de vider votre sac,en suspectant que vous avez dérobé un article, Devant tout le monde en doutant de votre bonne foi. Et qui ne s excuse même pas quand la vidéo confirme votre honnêteté. Je vous déconseille ce magasin, heureusement qu ils ne sont pas les seuls à vendre des produits informatiques.

Je n'ai pas tellement l'habitude de noter ces grandes enseignes, mais pour une fois je vais le faire. Plus que la FNAC, c'est un vendeur que je tiens à mettre en avant. J'ai eu besoin de renseignements pour l'achat de livres, et je suis tombé sur un vendeur qui, en plus d'avoir un grand sens de l'humour, s'est plié en 4 pour chercher et trouver les réponses à mes questions. Le tout, à 3 semaines de Noël, un samedi après midi donc au milieu d'une affluence démentielle.

Grand magasin technologique où on trouve de tout, de la télé à l'appareil photo en passant par l'ordinateur. Personnel d'une grande gentillesse, mais vite débordé ! Malgré certains prix parfois excessifs, je recommande cet établissement.

Très mauvaise expérience. Le 06/12/2021, ma conjointe est allée à la rencontre de 2 vendeurs du rayon Apple pour y trouver un renseignement. Moins de 5 minutes plus tard, je me rends à mon tour dans ce rayon, auprès des mêmes vendeurs pour avoir un autre conseil. Je constate en m'approchant d'eux qu'ils sont en train de se moquer ouvertement d'elle, à voix haute en l'imitant très grossièrement. Vexée et estomaqué par ces moqueries gratuites, nous n'avons malheureusement pas pu nous exprimer envers eux. C'est la raison de ce commentaire. Je décide toutefois de demander conseil. Entre gêne, rire caché et bafouillage l'un des trois arrive tout de même à me renseigner tandis que ses collègues le narguent et se marrent sans aucune gêne depuis la caisse du rayon. Bien sûr, aucune excuse n'a été formulée. Un tel manque de respect envers les clients est tout à fait inadmissible, surtout quand on dépend d'une grande enseigne comme la Fnac. J'ai été très déçu du comportement de ces trois individus car je n'avais jusque-là jamais eu quoi que ce soit à reprocher à la marque (tout comme à ses vendeurs) et j'espère que la direction et/ou ces vendeurs auront vent de cet avis. J'espère qu'un tel incident ne se reproduira jamais, qu'il s'agisse de nous ou d'autres personnes.

Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait la meilleure note qu'il mérite. Je me dirige vers une employée je lui dit bonjour elle me répond attendez. Donc déjà limite. Je croise plusieurs de ces collègues dont un qui a failli me bousculer ne s'est même pas excusé. Le seul qui m'a dit bonjour était un homme dont je pense qui est manager puisqu'il ne portait pas ce gilet jaune. Et pour finir j'ai moi même réussi à trouver ce que je cherchais comparé à l'employée de base. La fnac devrait apprendre à ses salariés les bonnes manières.

Super expérience d'achat avec un vendeur Olivier dans le rayon jeux vidéo. Il donne de très bon conseils en terme de jeux et de prix. En plus personne très sympathique et passionnée par son rayon . Je le recommande Au top

Lorsqu'il n'y a pas trop de monde, parfait. Quelques minutes m'ont suffit pour faire l'acquisition d'un PC, et aussi d'une télé ! Le parking n'est pas cher.

Supermarché culturel qui n'a plus grand chose à voir avec une librairie. Les livres mis en tête de gondole sont ceux qui se vendent bien : des noms de gens vus à la télé, du bien-être, du développement personnel, de l'ésotérisme et des témoignages à la pelle... pour le reste allez chez un vrai libraire !

Je suis tombée sur deux conseillers plus que professionnels et accueillants. Cliente depuis plusieurs années mais pas pour l'achat de mon smartphone qui a eu un soucis technique ce jour, ils ont su faire leur maximum pour faire en sorte de réparer mon iphone, la boutique SFR étant fermée alors que j'avais pu prendre un rdv via leur site internet. Merci beaucoup, je recommande.

Un bon magasin, les produits culturels que tu cherches seront sûrement dans l'un des rayons du magasin. C'est propre, bien rangé, bon accueil. Un bon coin pour s'instruire où se divertir de ce qu'ils proposent dans le coin librairie.

Très très déçue. Je me suis rendue dans le milieu électronique pour trouver un câble ADSL. J'ai demandé de l'aide et confirmation à un vendeur référant du secteur (qui était assez antipathique). Résultat : le câble ne convient absolument pas. 10€ en moins pour rien et pour une étudiante, ce n'est pas rien.

Super expérience d'achat avec un vendeur ( Olivier rayon jeux vidéo ) au top qui a su trouver le produit que je recherchais avec de bon conseils. En plus personne très sympathique et passionnée par son rayon . Je recommande vivement.

Choix plutôt larges dans certains domaines (rayon mythologie concentré sur la Grèce et figurines concentrés sur presque un seul univers, dommage.). Boutique propre et personnel de caisse sympathique. Seul le monsieur qui gère la rayon des mangas semblait bien embêter de la présence de clients qui leur posent des questions...

Venu ce 6 Septembre au matin pour venir chercher un chargeur secteur pour mon téléphone. Je demande bien conseil à la vendeuse qui me répond textuellement ouioui Monsieur c'est tout bon J'aurais peut-être dit déballer devant cette dame pour que elle apprenne son métier ! L'étoile est pour son amabilité, heureusement que il lui reste sa !

Magasin de divertissement et divertissant quand il faut jouer à cache cache avec le personnel ! À part ça, ceux qui veulent bien parler aux clients sont toujours des crèmes et il y a énormément de choix et de stock sur des produits ou éditions de livres parfois rares !

Beaucoup de choix dans un lieu incontournable à Clermont-Ferrand. Le personnel est très disponible et de bons conseils.

J'y suis allé pour avoir des réponses et un avis d'un professionnel pour un article que je désire acheter. J'hésitais entre 3 articles, grâce au vendeur et au professionnalisme de cette personne, j'ai pû faire mon choix, sans dépenser trop d'argent, et pour mon cas personnel et de l'utilisation que je vais en faire, et un choix judicieux et intelligent. Merci à cette personne qui s'occupe du rayon photos et accessoires photos.

Je n'ai jamais été déçu par une fnac et ce n'est pas avec celle de Clermont-Ferrand que cela commencera. Elle est propre, bien rangée, ordonnée et les différents rayons sont bien indiqués. Les vendeurs sont sympathiques et professionnels. Vous ne serez pas déçu non plus.

2 fois en 10 jours que je suis conseillée et accompagnée par Olivier du rayon gaming. Un accueil chaleureux, un professionnalisme exemplaire, de la gentillesse du début à la fin, des conseils adaptés... Je recommande ce vendeur performant et dynamique qui permet aux clients de repartir satisfaits et avec le sourire 😊

J'ai passé une bonne demi heure dans le rayon encre et d'autres produits informatiques, et aucun fonctionnaire n'est apparu pour que je puisse me renseigner. Je suis parti en pensant que j'étais invible ou bien mal habillé. Mon moral est tombé dans les chaussettes ce jour là. Dommage pour eu. Un très beau magasin avec des produits de qualité etc.

Le magasin étant situé dans un centre commercial, celui-ci s'est vu dans l'obligation de fermer en raison de la situation sanitaire. Cette conjoncture n'ayant sûrement pas aidé, j'ai malheureusement eu une forte déconvenue suite à un achat en magasin, basculé en livraison à domicile. A la réouverture du magasin, ma copine et moi nous sommes rendus en magasin pour comprendre la situation. Nous avons été extrêmement bien reçus par le vendeur du rayon gaming, une personne empathique et extrêmement agréable. Le nouveau directeur du magasin est également venu à notre rencontre et a fait preuve de tout autant d'amabilité. Adhérent Fnac+ et client depuis mon enfance dans ce magasin, il s'agissait de ma première complication et celle-ci s'est très bien résolue. Rien ne peut remplacer un agréable accueil du client. A l'heure du numérique, je retrouve ainsi tout l'intérêt des magasins physiques.

Une bonne fnac où je me rends depuis des années. Choix variés.

Bon magasin quand je veux un article, il y es et de bonne qualité. Si je met seulement 3 étoiles aujourd’hui, c’est parce que vous ne respectez pas assez les horaires, quand je vais sur le site vois à quel heure le magasin ferme, dans la réalité il ferme 30 min plus tôt je trouve ça dommage. Respectueusement

Très bon accueil et conseils dans la plupart des rayons ( notamment rayon appareil photo et retrait d'achat)! Par contre rayon son ( casque et enceinte) j ai été énormément déçue... D'où cette note basse.. Aujourd'hui j ai eu à faire avec un vendeur très peu aimable qui n à même pas pris le temps de me conseiller car ses stocks étaient vides... Aucune envie de répondre à mes questions... J étais venue avec 'idée d acheter un casque audio qu il soit disponible tout de suite ou à commander... Ce vendeur a réussis à me faire perdre l' envie de l'acheter...

A l’occasion de l’achat d’une caméra vidéo, je m’aperçois qu’il me manque pas mal d’accessoires pour la faire fonctionner. Aucun conseil ne m’a été prodigué de la part du vendeur. Des vendeurs de cartons. Des incompétents. Un oubli total de ce que doit être la vente et le conseil en magasin spécialisé. Navrant!!

Je venais pour la première fois au magasin et j'avais besoin de renseignements auprès d'un vendeur concernant une coque de téléphone pour mon Huawei. Je vois un vendeur au rayon de la téléphonie, je commence à m'approcher de lui et me voyant arriver vers lui il me tourne le dos prend son téléphone portable pour appeler un de ses amis. De plus, il m'a évité du regard et ne s'est pas gêné pour parler au téléphone à voix haute. Première fois de ma vie que je me fais snober par un vendeur et je n'y retournerai pas ! Vous devriez dire à ce monsieur de changer de métier parce que la vente c'est du conseil et non pas de la fuite !!

Il s'agit d'un grand et beau magasin de bricolage pratique car tout est regroupé dans un même endroit. Le personnel est aimable, les prix restent accessible car ils ont plusieurs niveaux de gammes, et surtout on peut échanger facilement ses produits dans le magasin de Sancy.

Magasin en désordre, on a du fouiller deux niveaux pour trouver un jeu de société, car tous les jeux n'étaient pas installés ensemble. Rien dans l'esprit de Noël, juste une antre de la consommation bordelique. Décevant.

Pour les livres sortis recement avec beaucoup de pub pas de soucis ...apres difficile de trouver des livres plus anciens...dommage....

Force à l'achat/souscription, on a beau dire qu'on ne veux pas de certains services soit disant il ne peut en être autrement, 1er mois gratuit mon c**... ce n'est pas gratuit comme me le certifié la vendeuse mais simplement remboursé je trouve une nuance dans ce mot qui m'aurait fait changé de magasin si je l'avais su... je considère ceci comme de l'arnaque ou de l'abus, j'ai signalé a plusieurs reprise ma volonté de ne pas prendre cette offre d'assurance apparemment obligatoire et a moi de faire la démarche afin de ne pas être renouvelé sur les mois a venir. La vérité est tout autre cette offre est bien, comme il me paraissait évident, optionnel. Aller en magasin afin de soutenir le commerce humain et au final se faire plus arnaquer que par des machines, ne vous étonnez pas que le commerce direct disparaisse.

Je me suis rendue dans le magasin (35km) pour acheter un téléviseur en promo et en stock selon le site. Je m'adresse à un vendeur qui m'informe ne pas avoir le produit et ne pas pouvoir en commander. Il me propose d'en faire venir un d'un autre magasin (après vérif. du stock). Au final, je viens aux nouvelles au bout d'une semaine, et le chef de rayon, étonné de mon appel, m'informe qu'il n'y a plus le produit et que c'est comme ça ... promo bidon ... se moque du client ...

Le lieu est souvent bondé mais bon, c'est une fnac. Le magasin est plutôt bien agencée, plutôt spacieux, le choix de produits est assez varié et conséquent. Le personnel est aux petits soins, mais malheureusement et comme c'est souvent le cas dans ce genre de magasin tous les rayons ne sont pas forcément tenu par des pro bien informé sur leurs produits. Globalement le magasin est plutôt spacieux agréable et bien situé .

Quel plaisir de rencontrer des conseillers efficaces et à l'écoute. Merci tout particulier à 🤠 THIERRY du rayon tv/ son, qui maîtrise son sujet💪💪💪, puisqu'il a su dénouer un problème insoluble depuis....des mois 🙏 ! Celui-ci a pris le temps de m'expliquer clairement quel était le souci sans me pousser à tout prix la vente. Avec clarté et professionnalisme. Son but satisfaire les clients. Voilà ce qui fait toute la différence et pourquoi j'y reviendrais sans hésiter. Un immense merci ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Lieu plutôt agréable mais facilement bondé, grand choix de produit et facilité à commander en cas de rupture de stock. Les vendeurs sont pour la plupart disponibles et agréables mais certains ne souhaitent pas se lever pour vous aider à trouver ce qu’il vous faut. Passage aux caisses rapide malgré le monde.

Service correct mais les stands disponibles pour tester les produits sur place, notamment pour les casques audio ne sont pas au point. En effet il est impossible de brancher les casques à notre smartphone contrairement à d'autre magasins, ce qui est fortement dommage car les musiques proposées à l'écoute sur ces stand sont de mauvaise qualité, personnellement je trouve qu'il est plus simple de constater les performances audio d'un casque avec nos propres musiques car nous les connaissons en détail .

Le magasin est très sympa, on retrouve un très vaste gamme de produits dans le niveau culturel, technologique, musique, livres, jeux vidéo, etc. Je trouve l'organisation très bien, les différents étages sont clairs quand à la disposition des différents types de produits. Le seul point négatif est l'amabilité de certaines caissières : excepté lors de ma dernière visite (sur une quinzaine), je n'ai jamais reçu de bonjour ou de au revoir lors d'un paiement, et toujours l'impression de les déranger, ennuyer. Excepté cela, je vous recommande ce magasin, malgré certains prix excessifs, notamment au niveau des jeux vidéo, mais aussi de bonnes affaires pour les cd et DVD par exemple.

Je note uniquement la partie librairie avec ces 4 étoiles. Les vendeurs sont très gentils et agréables. Il est dommage avec la concurrence actuelle de ne pas stocker plus de livres. Même juste un seul exemplaire. L'achat est souvent compulsif et encore plus lorsque l'on n'habite pas sur place. Sinon le lieu est toujours aussi paisible.

Le conseiller du rayon BD est très efficace, professionnel et très sympa. Après rien à redire sur le magasin en général

C'est toujours un plaisir pour moi de visiter les différents magasins de l'enseigne, tant ils peuvent être différents. A chaque passage dans une grande ville, je fais un détour par la Fnac ! Et pour sur j'y retournerais dans celui ci car il est agréable. J'ai effectué plusieurs achats et j'ai été très bien reçu et conseillé par le personnel rayon informatique. Je fais un commentaire très personnel sur mon ressenti dans ce magasin, mais rappelons tout de même que la Fnac propose un grand choix de produits multimédia à un très bon prix, les promotions sont fréquentes, et le rayonnage est bien effectué

Certains vendeurs sont particulièrement désagréables avec les clients, mention spéciale pour celui du rayon BD , blond avec des lunettes. Faudrait qu'il se réoriente. Bûcheron au fin fond du Canada, il y a pas besoin d'être aimable.