FNAC Gap

"Je suis allée faire un saut semaine dernière. le magasin de GAP n'est pas très grand mais plutot efficace en produits dispo. J'avais simplement besoin d'un cable pour mon téléphone. Mission remplié !"

"Équipe très accueillante, large choix de produits malgré la superficie. Puis tout est disponible en point retrait ce qui est vraiment chouette. Je recommande"

"Super accueil ! j'avais un problème avec le service client et l'équipe sur place à tous mis en oeuvre pour débloquer ma situation. Autre expérience , produit commandé en boutique et reçu 48h après , super !"

"Ce sont des escrocs qui encaissent 600€ et qui annoncent le lendemain que le produit sera livré dans 6 mois . A éviter absolument"

"Toujours de bon conseil"

" Quoi de neuf? "

"Arnaque avec leur assurance offerte pendant 1 mois mais qu'il est impossible à résilier !! (Cyrana et autre, + de 80€ par mois en tout impossible à résilier pendant 1an). On nous a obligé à signer ces contrats sinon ils ne nous vendaient pas le téléphone."

"Des vendeurs super avec de très bon conseils je recommande la boutique"

"Excellent personnel tres compétent et très disponible merci à toute l équipe"

"Choix limité....en pc"

"Bon accueil , aimable"

"Équipe très sympa"

"Serveuse très charmante et très sympathique"

"TRES BIEN PERSONNEL COMPETENT ET SOURIANT."

"Petite boutique où on trouve le principal, possibilité de commander les produits non disponibles. Les vendeurs et vendeuses sont sympathiques et de bon conseil."

"Super magasin, le personnel est très sympathique et professionnel. J'ai pu recevoir de très bons conseils sur un produit ciblé en téléphonie et également sur les produits sonore de type enceintes Bluetooth. J'ai pu tester avec le vendeur ces produits qui m'a convaincue dans mes achats. Très bien accueillie, je recommande ce magasin. Le personnel a était très sympa et avenant. Belle équipe =)"

"J'ai été accueillie dans ce magasin au delà de mes attentes : l'équipe a passé l'après midi à m'aider et me soutenir dans mes déboires de portable, pour me permettre de repartir complètement satisfaite et sereine. Rien ne vaut une vraie personne en face de soi pour avoir des conseils et services de pro. Je recommande sans aucune réserve."

"Un magasin très accueillant. L'essentiel est là."

"Personnel très accueillant, bon choix de produits et possibilité de commander des produits très facilement, au top !"

"Très bon accueil, équipe chaleureuse"

"Bon pour se pendre avec des câbles HDMI, adieu"

"Super beau magasin ! Équipe sympathique La vendeuse à était très professionnelle et agréable merci"

"Trop bon magasin. Et le personnel est a l'écoute du client"

"Je me suis rendu ce matin 08/12/2020 dans le magasin Fnac Connect de Gap pour récupérer une commande en ligne. De suite, le vendeur m'a proposé de souscrire à une offre avec 1mois gratuit pour bénéficier d'un cadeau surprise. Tenté par un cadeau surprise à la clé, je me suis laissé tenter. Je remplis donc un mandat de prélèvement pour un programme TV. Or, j'ai en réalité souscrit 4 autres abonnements sans présentation du produit souscrit et sans mon consentement (Celside, Cyrana, Serena, Hubside). Je m'en suis rendu compte de retour chez moi avec tous les mails de souscription à tous ces services, que le vendeur m'a simplement glissé dans le sac en partant sans jamais me les avoir présenté. Bref, ce magasin exerce des pratiques commerciales trompeuses et forcées de façon malhonnête ! Signalement fait ce jour à la répression des fraudes DGCCRF ! Edit : En lisant les avis, il semblerait que je ne sois pas un cas isolé dans ce magasin."

"Toute l'équipe s'est mobilisée pour m'expédier, à l'autre bout de la France, un article devenu introuvable ailleurs. Un grand merci à eux :)"

"Equipe à l'écoute de sa clientèle. Je recommande."

"Bonne réception et une belle équipe"

"Super boutique pour ca taille, pas mal de choix. Vendeur très compétent dans leur domaine et bien gérés, gérant de la boutique très professionnel. A conseiller"

"Accueil très sympathique par le directeur lui même. Nous avons été très bien conseillé, nous reviendrons avec grand plaisir !"

"Excellent service ! Vendeur professionnel"

"Je voudrais juste féliciter l'équipe de ce magasin dont le professionnalisme et l'accueil chaleureux sont remarquables. Merci à eux pour leur disponibilité et leur bienveillance."

"Nous avons été très bien conseillé par Romain qui est très sympathique et de très bons conseils dans le domaine du son , à l'écoute . Nous reviendrons avec grand plaisir dans ce magasin ."

"Manque de place pour grand choix mais l essentiel y est et l esuipe fait bien le job y compris le boss qui est sur le terrain façon vendeur. Yabon"

"Enfin un magasin fnac sur Gap ! Une équipe jeune et dynamique à votre service! Je recommande vivement!"

"très beau magasin"

"Je suis passé au magasin pour un achat et un sav, Tout s'est très bien passé, le personnel est accueillant et souriant et je suis satisfait de mon achat."

"Avons acquis nouveau smartphone et le personnel nous a aider avec gentillesse et professionnalisme dans la migration de l'ancien au nouveau . Nous recommandons vivement !!!"

"Je recommande cette boutique une équipe à l écoute et professionnel Merci à eux"

"Accueil très chaleureux, avec des produits variés et surtout a des prix très intéressants. Les conseillers nous ont porté bcp d'intérêt et leurs conseils nous ont apporté de la valeur. Je recommande ++"

"Service hyper rapide, reçu mon achat sous 24h et staff au top ! Je recommande !"

"Un accueil chaleureux et un personnel très à l'écoute qui a su m'éclairer dans mes achats."

"La vendeuse Léa très gentille et de très bon conseil"

"Un grand merci à l équipe qui m as fait faire des économies sur mes forfaits mobiles,je conseille vivement n hésitez pas à le faire confiance"

"Super conseils très pro"

"Accueil rapide"

"Accueil excellent, le vendeur m'a été de très bons conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone et était très agréable. Je recommande vivement ce magasin."

"Personnel disponible et très aimable !"

"J'ai demandé un renseignement par téléphone au sujet d'une commande faite sur internet le vendeur m'a renseignée très aimablement. Par la suite j'ai récupéré un colis au magasin, l'accueil a été vraiment très sympathique et le vendeur qui m'a reçue a été très disponible, patient , très aimable et de très bon conseil et je l'en remercie. Je recommande vivement ce magasin , on en ressort vraiment très satisfait. Merci beaucoup ."

"super équipe, très gentil et accueillant!"

"Très bon accueil, très bon conseils, à l'écoute de mes besoins/envies/budget. C'est super d'avoir un magasin comme ça sur Gap"

"Vendeur très aimable, de bons conseils, pas poussif, je suis contente de mon achat. Merci."

"Très bon service compétant et personnel très agréable je recommande"

"Cette fnac est un lieu de click and collect fnac qui arrive à point nommé sur Gap. Aucune attente, accueil professionnel sur les quelques fois où j'ai eu l'occasion de m'y rendre depuis leur ouverture."

" D'accord "

"Super magasin, très bon accueil ! J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin :) Je recommande sans hésiter"

"Bonjour merci pour l'accueil et la gentillesse Je recommande le magasin à 100% Merci pour la tablette à bientôt :)"

"Très bonne équipe à l'écoute des besoins du client."

"Super accueil et professionnalisme au top, merci encore pour les conseils (et le café 😋)"

"Je suis aller cette aprem midi à la fnac avec ma copine pour chercher des écouteur pour faire du sport et un casque gaming. Un vendeur est vite venue à notre rencontre, il a été très pro avec nous, nous a donner de bon conseil et à été totalement transparent et honnête honnête nous, je me suis pas cacher de lui dire et pour encore le remercier pour son super travail. Ravis de ma visite"

"Simple et efficace, les vendeurs utiles et a l’écoute !"

"Au top du top !"

"Très bon accueil"

"Très bon personnelle"

"Agréable."

"Excellent magasin, avec un personnel à l’écoute de nos besoins, qui savent orienter leurs clients vers les meilleurs produits. Je recommande fortement ce magasin, merci pour l’accueil !"

"Très bon accueil, le vendeur a pris le temps de bien me renseigner et de bien me conseiller. Je remercie ce magasin pour le professionnalisme de leur équipe : acheter n’a jamais été aussi simple. Je recommande vivement !"

"Personnel très accueillant. Les vendeurs sont sympathiques et professionnels. On y trouve toujours ce que l'on cherche. N'hésitez plus, achetez ici !"

"Les vendeurs sont au top, ils m'ont conseillé avec sympathie et professionnalisme. Je ne peux que recommander cette échoppe."

"Hyper serviable au toppp"

"Très bon accueil. Les vendeurs sont au top. Je recommande !"

"Super acceuil , renseignement au top , super équipe , je recommande fortement"

"accueil sérieux mais service limité ce qui tient plus de la nature de la boutique qu'au personnel présent qui fait et offre ce qu'il peut"

"J'ai été super bien conseiller pour un nouveau téléphone et, je suis contente de mes achats intelligents. Je recommande de faire confiance à Romain de l'équipe de Gap, qui nous a fait un service sûr mesure. Moins j'en fait plus je suis contente, là c'était parfait. Avec mon compagnon, on a apprécié son honnêteté et on ne c'est pas senti forcé d'acheter. 20/20"

"Vendeur trés agréable, en plus avec le sourire. Conseil au top, je recommande!"

"Accueil au top, j'étais venu pour avoir des conseils concernant des écouteurs, personnel à l'écoute et très sympathique. Je recommande vivement !"

"Magasin au top ! J'ai pu trouver facilement ce que je cherchais grâce à un vendeur super calé qui sait de quoi il parle, ça fait plaisir. Je recommande vivement !"

"Le vendeur nous à mentis sur la date de livraison pour s'assurer une vente ! Du coup pas de cadeau pour la fête des pères ! Sérieux manque de professionnalisme !"

"Venue simplement pour une aide technique, c est un stagiaire Ahmad qui m a renseignée. Il a été efficace, sympathique et très pédagogique pour une néophyte comme moi. Merci pour son professionnalisme."

"Pas assez de renseignements"

"Grand choix de livres"

"Peu de produits exposés mais il y a la possibilité de commander sur place"

"Très professionnel"

"L'expérience client passe par le service, et le produit; l'un sans l'autre ne suffit pas à la satisfaction du client, c'est la règle dans le commerce. Le responsable de ce magasin Fnac ne prend pas le temps d'écouter le client sur un achat de produit dit d'exposition ( pas d'autre stock, pas d'autre choix), qui a été re-transposé dans une boîte en très mauvais état... sans même un mot d'excuse, sa réponse mot à mot je ne vais pas vous laisser parler pendant 10mn.... ( pour dire que je n'ai rien a dire, et meme pas le droit de poser la question si il y pouvait faire quelque chose..) De plus le jeune vendeur qui m'a servi, est très gentil au demeurant, mais à peu de connaissances et compétence sur les produits en général. Le monde de la Fnac n'est malheureusement pas du tout représenté dans ses services habituels, à travers cette boutique dans GAP Ville, et c'est bien dommage."

"Il sent ses peurs"

"personnel très sympathique et pédagogue"

"Nickel"

"Petite surface pour geek. Vendeurs disponibles. Choix forcément limités."

"Très petit, on retrouve juste l'essentiel en informatique"

"J'ai acheté un téléphone par défaut,le mien étant tombé en panne ..alors déjà le choix est très limité mais en plus la moitié du rayon était vide... dommage"

"Très bonne bière et un bistrot fort prometteur ! Hâte d'y retourner pour découvrir de nouvelles recettes !"

"Bien"

"Romain est au top"

"Merci au personnel de Fnac Connect pour leur accueil et conseils !"

"Je retire mes étoiles pour le suivi et la méconnaissance des produits Apple, Je souhaitais l'iMac 24 avec le clavier Magic ID touch et pavé numérique. J'avais bien précisé lors de ma commande. On m'a certifié que le clavier était dans la boîte... Erreur, il a déjà fallu 4 jours pour me fournir ce clavier. Mais leur méconnaissance d 'Apple est constante, puisqu'on m'a fourni un modèle de clavier sans la touche ID et repris le clavier Magic Keyboard avec touche ID non déballé (ce qui est livré avec l'iMac) à 110 euros (prix du clavier sans id) (au lieu de sa valeur de 159 euros!!!) pour me fournir un clavier magic avec pavé numérique à 135 euros, supplément 25 euros. Ceci suite à leur méconnaissance des produits Apple. j'avais demandé un Magic Keyboard avec touche id et pavé numérique. Comme la boutique de Gap l'a répété en choeur, on ne peut pas connaître tous les produits , encore que quel intérêt d'aller dans une boutique spécialisée,,, soit, je pense qu'il est légitime d'espérer, qu'une telle enseigne assume au moins ses erreurs, Depuis mardi, aucune nouvelle du magasin de Gap, ni du directeur commercial régional. Etant donné que Fnac Gap a connaissance de leur erreur, fait l'autruche, j'en déduis que ce type de pratique commerciale s'assimile à du DOL, Une seule chose est exacte la différence de prix. entre le clavier Magic Avec Touch ID. et. le clavier Magic avec Touch ID et pavé numérique. Evaluation précédente suite à la livraison de ma commande non conforme, par contre à l'installation, j'ai constaté l'erreur citée si dessus 5 étoiles pour Manon pour sa réactivité, sa persévérance, sa pugnacité pour avoir solutionné une erreur de la centrale (ou du siège) de la Fnac. Par contre pas d'étoile pour la centrale et les pseudos commerciaux"

"Pas de Stock"

"Équipe très sympathique et pro. Merci pour le temps et l'accompagnement accordé. + le café 🥰"

"me propose de m'inscrire à un truc 100% gratuit pour gagner une enceinte. enceinte qui marche mais argents sur mon compte retirer tout les jours de 35€. Arnaqueur. Voleur."

"Les commerciaux non pas de scrupule. Ils n'hésite pas à profiter de la jeunesse qui leur font confiance pour vendre des abonnements, assurances, revues et autres. C'est une mentalité qui n'est pas digne d'une enseigne comme la Fnac. Commentaire à relayé par les réseaux. ATTETION A NE RIEN SIGNER."

"Petite Fnac avec quelques produits (téléphones, informatique, accessoires...) à des prix Fnac, donc des tarifs intéressants. Dommage que la vendeuse fut fort désagréable et mal aimable... ça donnait envie de faire demi tour si il y avait eu ce que je cherchais ailleurs.... la prochaine fois je commande sur internet.... nombreux parkings aux alentours."

"Très bonne équipe !! J'ai eu un souci avec une carte Fnac achetée par le biais de mon CE. Le responsable et une des vendeuses ont tout fait pour solutionner le problème. J'ai également acheté mon mobile en 2020 chez eux. J'ai été très bien conseillée. Je recommande vivement. Personnel très compétent et très sympathique."

"Magasin bien présenté , attractif, avec beaucoup de choix."

"Personnel avenant et dynamique, gamme de produits variée pour un petit magasin."

"Tellement plus agréable que la Fnac connect de Briançon !"

"De bons conseils, prix Fnac, dommage qu'il n'y est pas le retrait de billetterie..."

"Je suis gentille donc je vais pas les insulter…. Mais j’ai envie."

"Personnel très sympathique"

"Boutique chère qui ne dispose pas des produits FNAC (de 20 à 35 euros pour un chargeur téléphone ! au lieu des 5 à 10 euros indiqués sur le site de la FNAC) Dommage, ça aurait pu une boutique très pratique. Cordialement"

"Très bien accueilli, les vendeurs sont très gentils et très bon conseillers, ils ne cherchent pas à faire absolument la bonne affaire ils nous conseillent vraiment"

"Tout d abord je constate que mon avis, certes, défavorable est déjà disparu. Pour répondre à votre questionnement sur l axe d amélioration de votre magasin, rue carnot à Gap, il suffit de changer de responsable. Samedi 15 janvier j ai voulu discuter avec votre responsable de magasin, malheureusement cette personne m a volontairement évité à l intérieur magasin, il est même sorti dans la rue pendu à son téléphone jusqu'à ce que je perde patience, mais je suis tenasse, je reviendrai!!! Merci de ne pas rayer les avis défavorables.......sinon aucun intérêt."

"Boutique qui n apporte aucune valeur ajoutée par rapport à une vente en ligne : mêmes filtres de recherche, produits pas dispos, pas de remise, pas de facilité de paiement, responsable hautain. L image de la marque y perd !!!"

"Bon prix"

"Une rapide et favorable m'a été donnée"

"Personnel pas accueillant, produit vendu trop cher par rapport au autre boutique, pas beaucoup de model, bref mieux vaut aller ailleurs…"

"Personnel très agréable et accueillant, une très bonne expérience, j’ai eu tout les renseignements que je désiré obtenir, je recommande vivement !!"

"Enfin une Fnac dans les Hautes-Alpes ! peu de choix mais ce n'est qu'une fnac connect donc c'est normal"

"Je met l'effort de mettre 1 étoile juste pour écrire le commentaire. Je déconseille fortement, quand nous sommes rentrés dans la boutique, ils ont fait genre de nous offrir un cadeau de bienvenue (enceintes ou batterie externe). Suite à cela ils nous ont inscrient sur leur site et nous ont demandés l'IBAN (banque). bref j'y allez pas !!!"

"toujours sympathiques et tres gentils !!"

"Assez bonne diversité des produits, vendeurs compétents en règle générale..."

"Très mauvaise,ventes d assurances et de cartes CYRANA et HUBSIDE dans notre dos.... 3 mois pour ce faire rembourser..."

"Je suis passée en boutique pour acheter un câble. Le vendeur, très courtois, m'a annoncé qu'avec cet achat je bénéficiais d'une batterie externe offerte. Ce n'est qu'après plusieurs minutes de naïveté et malheureusement après avoir fourni mes coordonnées et signatures que je me suis rendue compte qu'il s'agissait d'un abonnement à plusieurs sociétés d'arnaque. Ce message est une mise en garde, ne vous laissez pas berner par le sourire des vendeurs qui vous assurent avoir réalisé eux-mêmes l'opération et que tout s'est bien passé. Il m'a fallu énormément de temps et d'énergie pour me défaire de ces 4 (oui, la fnac n'a peur de rien) sociétés aux relances intempestives. J'attends patiemment de voir si l'une d'elles me prélève le mois prochain... Auquel cas, cette histoire n'est pas encore terminée. Je déconseille fortement."

"Le nouveau personnel sympa"

"Super équipe professionnelle et fort sympathique. Merci à Noé, Mehdi… et les autres dont j’ai pas les prénoms pour votre efficacité."

"Banal"

"Très bon service et personnel de qualité très bonne propreté dans le magasin 5 étoiles bien mérité ! Spécial merci à Nuncia qui m'a beaucoup aidé dans la mise en service de mon téléphone"

"Super accueil!!!super service!!!super conseil pour un téléphone, équipe géniale et accueillante, ils m'ont quasi tout fait le transfert de mon ancien tel au nouveau , all inclusive ! j'y retournerai le 23 :-)"

"J'ai beaucoup apprécié les aide et conseils d'un jeune vendeur ... et sa patience !"

"Rien"

"2 passage et les vendeurs préfère blaguer au comptoir. Jamais de stock donc tampis on vas voire ailleurs."

"Très bon accueil 🤩 J'ai trouvé de reconfort après avoir été frustrée par le magasin voisin. Merci à la vendeuse (une dame très gentille) très accueillante et professionnelle; bonne conseillère. Magasin 100% recommandé. A très vite!"

"Venu pour vérifier un chargeur défectueux, j'ai était accueilli par une vendeuse adorable qui se prenomme Nuncia. Elle as pris le temps de vérifier si ça venait bien de mon chargeur et ça venait du câble usb, alors que je suis aller chez mon opérateur (sfr) et j'ai était reçu comme de la m... Elle as était très professionnelle tout en étant très gentil ainsi que toute l'équipe du magasin. Merci beaucoup"

"Accueil et service +++"

" Assez cher, mais vous obtenez ce dont vous avez besoin. "

"Bien dans l'ensemble"

"On trouve de tout,sauf ce que l'on cherche. Mais l'accueil est très agréable."

"Attention n’acceptez pas leurs « partenariats » afin de gagner une enceinte ou batterie externe suite à un achat!! Il est très difficile de se déinscrire et le personnel n’est pas présent pour régler les soucis liés à la facturation non voulu de ces services. La prochaine fois j’irai acheter mon téléphone ailleurs… dommage !"

"Une honte, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, je rentre dans votre magasin avec ma fille, je suis à la recherche d'une bonne liste pour les fêtes , personne s'occupe de nous, normal, 4 employés sur leur smartphone, donc je demande si je dérange pas ? Le jeune homme dédaigne me répondre mais les 3 jeunes femmes rien, le smartphone et leur discution sont plus intéressant que le client !!!! J'irais dépenser mon argent ailleurs et je viendrais plus et je vais vous faire de la bonne pub"

"Vendeur très désagréable"

"Boutique assez petite qui propose peu de produits avec un personnel peu aimable (pas de bonjour, ni d’aurevoir). Si vous recherchez des ordinateurs fixes ou portables autres que la marque Apple, des livres, des jeux vidéos et consoles, passez votre chemin. Seul point positif : le retrait gratuit pour l’achat de produits depuis le site de la Fnac."

"Très pro aimable je recommande"

"Local assez petit. Prix très cher."

"Une équipe jeune, attentionnée et à l'écoute. Accueil très sympa."

"Super accueil"

" Méthode abusive et de vol. soyez prudent "

"Nulle pour plusieurs raisons : 1/Indiquée ouverte le lundi sur Google alors qu´elle est fermée. Déplacement inutile. 2/Ne vend même pas de câble HDMI (une honte) 3/Le choix est plus que limité et les vendeurs sont désolés, Conclusion : boutique inutile. Ce n'est pas une FNAC et encore moins CONNECT-ÉE. Elle devrait fermer définitivement et laisser place à un vrai commerce utile aux Gapençais."

"N'acceptez pas leurs partenariats, j'ai été malheureusement trop gentille et personne ne m'a prévenu dans quoi je m'engager. Il est évident que je n'irais plus là bas et que je ferais de la mauvaise pub au possible, je ne parle même pas des vendeurs qui clairement ne font pas ce travail par choix mais plus par obligation et cela ce sent et qui devrait songer à changer de branche, la vente c'est pas ça..."

"Bonjour je vous partage mon expérience je suis assez en colère qu'un vendeur Pedro bien entendu je ne generalise ait essayé de me refourguer pour 67 euros par mois d assurance en tout genre en plus c était à moi de tout résilier. Une honte. Ce matin je découvre que tout n est pas résilié donc que je dois m en occuper avec 17,90 de debité sur mon compte. Je suis satisfaite de mon S22 et de la pose de ma vitre mais pas de ce genre de vente abusive."

"Le personnel laisse a désirer, fais la gueule et assez impolie, le magasin fermé avant l'heure ? Ou juste fermé le lundi et personne ne le dis. Bref nul."

"injoignable au téléphone !!!!!!"

"Une toute petite FNAC connect avec des vrais services et conseils d'une vraie FNAC. Continuez... spécial bravo au vendeur de téléphonie qui a su bien me conseiller. Merci."

"Très bien"

"Nul il ne savent pas de quoi ils parlent il mon fait faire 30 km j'avais réservé la ps5 ariver sûr place il avait pas . Juste un petit rajout il ni aura pas de prochaine visite mais merci a l'algorithme qui a répondu 😁😂et juste pour l'anecdote ils me disent que la ps5 classique a cd ne se fabrique plus on peut pas la commander Leclerc il en reçoive bientôt lol."

"Ne surtout pas accepter leurs partenariats, mon compagnon et moi avons naïvement accepter, sauf que personne ne nous avez prévenue dans quoi nous nous engagions. De plus pour se désabonner c'est très difficile, et évidement la Fnac est impossible a joindre quand il s'agis de régler le problème, la honte."

"Accueil dynamique et souriants, j’ai été renseigné sur tout ce dont j’avais besoins, équipe et produit au tops! Je recommande!"

"Je me suis rendu sur place pour changer de téléphone, j’ai était accueilli par Simon, très à l’écoute et de bons conseils. Merci pour tout"

"Romain très bon vendeur je valide, merci pour cette achat d'un iPhone 14 pro max !!! Il prend le temps c'est parfait"

"Aucune utilité, de passage sur Gap, j'ai tout d'abord acheté un produit qui n'a fonctionné qu'une semaine malheureusement, face à cet imprévu dont le magasin n'est pas responsable, le produit n'a pas été envoyé au service technique mais simplement remboursé sous forme d'avoir sans avoir proposer de remboursement sur le moyen de paiements utilisé pour l'achat... N'ayant aucun produit de qualité en magasin et ne restant pas sur Gap suffisant longtemps pour commander je décide donc de l'utilise plus tard. Sauf que visiblement personne ne m'a prévenu que l'avoir été modifiable seulement sous 24h pour le rendre utilisables sur internet, de plus il ne m'a pas été expliquer que les avoirs été utilisable seulement dans les magasin fnac franchisés forcément présent exclusivement dans les petites villes. Le service client n'ayant pas la main sur les tickets édités par les franchisés, seul la fnac de gap pouvais m'aider mais aucune solution ne m'a été apporté... Mes seules solution sont maintenant de retourner dans un magasin vide à 300km de chez moi pour commander sur le site en ligne de la fnac !!! ou perdre 180e !!! et accessoirement les offrir à une entreprise que ne m'a jamais aidé ou informé depuis le début de ma démarche. Magasin vide de produit mais plein de vendeurs dont la conscience professionnelle reste à revoir , aucun service rendu, aucune explication fournie, aucune solution apporté... J'espère que ce message m'aidera dans ma quête d'obtenir quelqu'un de concerné, ayant la capacité de réglé cette situation et n'étant pas seulement désolé face à ce problème"

"Fnac & Fnac Darty Pro on en parle de votre service de retours/SAV que je décrierais comme nullissime' ? Retour au magasin de GAP de produits, neufs, non ouverts, droit à la rétractation suite annulation commande pour plus de 2800€ !!! - le samedi 11 mars 2022 vers 14h30 - aucune nouvelle de votre part 15 jours plus tard, plusieurs appels, mails de ma part : procédure en cours. - 3 semaines plus tard, j'apprends que le transporteur entre le magasin et votre SAV aurait perdu le colis. une réclamation auprès du transporteur serait en cours. ++++ PLUS D'UN MOIS ET VOUS ME DEVEZ 2800€ !!! 🤨🤨 MAIS VOTRE PROCEDURE INTERNE NE ME REGARDE PAS ! CHOISSEZ MIEUX VOS TRANSPORTEURS ET/OU CONDITION ASSURANCES !!! J'AI DEPOSE LES OBJETS DANS LE RESEAU FNAC !!!! selon VOTRE procédure de retour communiquée !! ++++ PLUS D'UN MOIS ET VOUS ME DEVEZ 2800€ !!! oui vraiment nul votre service retour/SAV selon moi à oui, un de vos techniciens sav a même eu le culot de me demander le numéro du colis transporteur .... allo : déposé au MAGASIN FNAC de GAP !!!😤"

"Me font poireauter pendant 2 semaines pour avoir un remboursement ou un avoir pour au final qu'on me rende l'article."

"Des incapables, aucune compréhension du client . Magasin à éviter"

"Bonjour C'est la première fois que je laisse un avis sur internet mais là ça dépasse vraiment les bornes. Je suis venu dans ce magasin pour choisir un téléphone présenté en rayon, La vendeuse venue à ma rencontre était incapable de me présenter un certain nombre de modèles sans recourir en permanence à son confrère qui visiblement n'en savait pas plus. Je me décide de prendre un modèle en revenant l'acheter le lendemain mais problème il n'était pas disponible en stock contrairement à ce qu'il m'a été dit. Je décide tout de même de prendre celui en présentation et impossible de le tester car il n'est pas chargé , j'attends ainsi un certain temps que la charge s'opère mais sans succès puisque aucune prise directe au secteur n'est disponible. J'ai reçu le même jour un mail de cette FNAC qui me disait avoir acheté un câble, joins par téléphone il me fut répondu que c'était une erreur sans conséquence. je reviens un autre jour acheter ce matériel en compagnie de cette vendeuse. Ayant décidé de payer en plusieurs fois, je lui dis que ma banque peut prendre en charge l'achat sur plusieurs mensualités et que je n'ai pas besoin de recourir à un crédit extérieur, elle me dit que ce sera pas le cas . Il s'est avéré que cela ne fut le cas car quelque jours plus tard il me fut informé par un organisme bancaire que des frais étaient comptés. Après cet achat je me suis rendu compte que le téléphone n'avait pas été nettoyé suite à son exposition car il était rempli de photos. Je suis revenu le lendemain pour demander quelques informations sur certaines manipulations que j'ai pu obtenir d'un autre vendeur et à qui j'envoie ma gratitude quant à sa patience et à son souci de rendre service . Mais je n'en dirais pas autant des autres personnes qui sont incompétentes, arrogantes et méprisantes car étant revenu un autre jour pour acheter un chargeur, ce qui fut fait, on m'a laissé ensuite en plan pour aller vers un autre client sans explication car ils étaient incapables de me guider sur la borne free pour obtenir une carte e sim , il m'a été répondu qu'ils n'étaient pas là pour ça, c'est évident que leur seul souci c'est de faire de la vente. J'ai toujours toujours acheté mon matériel dans des FNAC normales ou chaque rayon est tenu par des spécialistes qui sont capables de vous guider au mieux. C'est un magasin à fuir pour les personnes qui veulent avoir des services de qualité."

"2 SEPTEMBRE 2023 Que du baratin, on ne veut pas répondre : - le vendeur était-il complètement idiot, - ou bien, plus probablement, a-t-il essayé de me tromper pour vendre ? - ce vendeur est-il toujours présent (si oui fuir le magasin) ? RAPPEL DE MON AVIS DU MOIS D'AVRIL : Assez satisfait jusqu'à présent. Mais j'y suis passé la semaine dernière, intéressé par le smartphone Google Pixel 7 Pro mais à condition qu'il sorte bientôt dans une version plus compacte et légère. J'avais lu qu'il allait sortir. Après consultation de son ordinateur, mon interlocuteur me dit que ce sera le pixel 8 et qu'il sera plus lourd. C'est faux. Le client est-il plus compétent que le vendeur de la Fnac ? Ou bien le vendeur de la Fnac veut-il décourager le client pour tenter de lui vendre immédiatement le pixel 7 ? Dans les deux cas on se demande à qui il faut faire confiance !!! Ci après confirmation de ce que je pensais (extrait de Clubic). ----------- Enfin, Google terminera 2023 avec le déploiement de sa gamme Pixel 8. Elle sera composée d'un modèle de base et d'une itération Pro. Peu de modifications seront appliquées à ce smartphone par rapport au Pixel 7. Cependant, son design devrait être plus compact et son écran logiquement plus petit."

"Équipe jeune,aimable et dynamique qui essaye d’accompagner au mieux la clientèle."

"Merci à la Responsable et à votre équipe dynamique et agréable qui a su répondre à mes questions"

"Service après vente désastreux. L’article acheter ne marcher plus au bout de quelques jours , quand je suis venu le changer on m’a dit que je devais attendre un mois avant qu’il me le répare mais au bout d’un mois ils n’avaient même pas re envoyer l’article . Sans parler de leurs partenariats frauduleux."

"Super vendeur Mr Roman et l'ensemble de l'équipe. Merci à la Fnac"

"Merci à Romain"

"Très bon magasin, bon conseil, juste dommage un peu petit, mais franchement je reviendrais !"

"Merci au vendeur Romain et à l’équipe pour les renseignements, je recommande la Fnac de Gap."

"Les vendeurs sont au top, je recommande fortement ! Prise en charge parfaite"

"Très bon accueil vendeur au top et merci pour votre patience"

"Mère vous êtes très eux mais l'accueil est vraiment très sympathique"

"Magasin à eviter, non commerçant refusent de rembourser un article acheter après un mauvais conseil."

"Merci à Romain et Simon pour les conseils sur un iPhone 13"

"Merci à Romain et Maeva pour m’avoir aider pendant 3 semaine à retrouver ma facture, vous m’avez sauver la vie merci ! ❤️🔥"

"Très accueillant sympas les jeunes"

" Les vendeurs là-bas n'ont aucune idée de ce qu'ils vendent, et si vous avez acheté quelque chose en ligne auprès de la FNAC, ce magasin spécifique ne fonctionne pas dans le cadre de leur chaîne de politique de retour, vous feriez mieux de le retourner par la poste. C'est une franchise en voie de disparition, allez-y et vous comprendrez pourquoi ils ne peuvent pas rivaliser avec les e-commerces et les marketplaces comme Amazon Cdiscount et autres. "

"Un grand merci à Jade qui a su résoudre mon problème à petit prix !"

"Je ne comprends vraiment pas le concept de ce magasin, nous sommes rentrés à la recherche d'un casque, magasin vraiment petit, aucun clients nous n'étions pas à l'aise, sentis observé par les vendeurs dans un calme plat.. il n'y a vraiment pas grand chose je pense qu'il est là vraiment pour dépanner mais personnellement je préfère faire plus de km pour trouver un vrai magasin Fnac comme il se doit. Mon avis est très personnel je le concoie mais je ne me suis vraiment pas sentie à l'aise dans cet établissement nous sommes très vites ressortis"

"Bonjour je faisais un tour sur Google et j' ai vu que vous aviez des trottinettes électriques aovo m365 pro a 208€ est ce que c'est vrai car c'est vrai je viendrai demain pour acheter une"

"Merci a Romain pour le cadeau ! Je reviendrai bientôt ramener des gâteaux :)"

"Magasin accueillant et personnel à l’écoute"

"Très bonne équipe sympa et disponible"

"coup de cœur sur simon 💪"

"Retrait d’un colis : rapide et efficace. Très bon accueil du stagiaire."

"Velou meilleur stagiaire depuis que je suis venu"

"Velou meilleur stagiaire !!!!!"

"J'ai fini plus tôt le travail le lundi pour récupérer une commande et c'était fermé pourtant écrit ouvert sur google"

"Parfaits, très pros. Excellent accueil et service."

"Magasin qui nous a vendu un casque audio qui ne convient pas, et nous annoncent au moment du retour qu'ils ne reprennent pas les casques, pour cause de covid ! Le covid à bon dos. A savoir: chaque magasin est libre d'appliquer leurs propres conditions de retours. Si nous avions commandé sur le site internet Fnac, nous aurions pu faire le retour sans problème. Car les casques audio ne sont pas considérés comme produit d'hygiène (car non intra auriculaire). Si vous ne voulez pas avoir de problème après l'achat, je peux vous conseiller de commander uniquement sur le site internet. Malheureusement, les magasin font tous pour qu'on les désertes. Ceci est une pratique commerciale trompeuse de la part de ce magasin. Nous allons faire un signalement sur Signalconso."

"Pas grand chose dans les rayons en bazar, et un service pas aimable. Mais j'ai été quand même bien conseillée."

"Comme d'habitude un service francais au fraises... aucune compétitivité, un service minimum. Et pas d'email de contact... probablement aucune volonté d'amélioration. Je ne me comprends pas moi même a continuer de vouloir commander chez eux en esperant une bonne surprise"