FNAC Narbonne

"Merci pour mon achat aidé par le vendeur LAURENT qui a été sympathique, bien accueilli et aussi bien expliqué tous les détails avec une base communication en langue des signes 👍👍"

"J'ai découvert ce nouveau magasin sur Narbonne, j'ai été surpris par le grand choix que l'on trouve en matière de produits connectés. J'ai été servi par un vendeur qui s'est montré très professionnel, à l'écoute et qui a sû répondre à toutes mes questions. Il m'a orienté sur un téléphone Samsung qui correspond parfaitement à mes attentes. Si vous avez des gros achats à réaliser je vous conseille de vous adresser avec le vendeur avec qui j'ai effectuer mon achat il s'appelle Yannick. Ce vendeur à l'air de très bien connaitre les produits qu'il vend. Très bonne expérience pour cet achat."

"Cette drones avec ma console pour faire piloter j'ai demandé cette drone pour lever doucement . Et du coup il s'est levé rapide vers le ciel il est parti vers le nord après le Nord et j'ai plus de la connexion de ma drone je dis à tout le monde je vous conseille pas ce magasin je pense c'est nické la gueule !!!!!!!!!! Il y avait déjà un problème pour faire revenir avec ma console de pilotage. Je conseille aussi pour les drones son pas professionnel !!!!!!!!!!. Pourquoi ils ont pas de contact à leur magasin pour téléphoner ????"

"Après mettre présenté chez Bouygues et Sfr ou j'ai du attendre et de plus un personnel pas du tout agréable afin de prendre des renseignements sur l'achat d'un portable à l'avenir,je suis allé à la Fnac connect un peu contrarié des précédents magasins.Aucune attente et de plus ,un vendeur au prénom de Yannick m'a pris en charge. Agréable et il connait bien ses produits. Il a répondu à mes nombreuses questions avec professionnalisme, sourire aux lèvres et sans aucune marque d'impatience malgré mon manque de connaissance en téléphonie . VRAIMENT RAVI. C'est sur, pour Noël, je m'offre mon nouveau portable ici et parlerez de ce magasin à toute mes connaissances. BRAVO."

"Les vendeurs sont à l'écoutes et très efficaces! Je recommande, j'ai effectué un retour de colis, j'ai été pris en charge rapidement même en période de Noel !"

"Je n'ai rien à redire sur le magasin lui-même, je suis satisfaite de mon achat et des vendeurs qui m'ont renseignée sur place cependant je ne suis pas du tout satisfaite des abonnements aux programmes Serena, Cyrana, Hubside ainsi que de l'assurance Fnac que l'ont m'a plus imposé que proposé sans me demander mon avis (même si c'est de ma faute si je n'ai pas su les refuser tout de suite). Ces programmes ne m'intéressent pas, et cela m'a pris pas moins de 45 minutes pour téléphoner tous les numéros que j'avais à téléphoner et obtenir quelqu'un au téléphone afin de résilier tous ces contrats (avec en prime au téléphone des personnes qui me posent des questions indiscrètes et me poussent de manière assez pesante à garder mon abonnement). Je pense que cette stratégie marketing et ces partenariats sont à revoir, ils ne sont selon moi pas pertinents du tout. Si l'on vous parle de contrats hubside cyrana serena sfam FUYEZ"

"Bonjour, je n'ai pas d'avis à donner. J'essaie simplement de contacter le SAV mais c'est pas possible en allant sur votre site. Un robot vous répond et au bout de 3 réponses, on vous coupe votre droit de réponse. Pour finir par cloturer la conversation faute de réponse de ma part. On va aller loin avec un système pareil. Il a pas dû passer par les Labos Fnac votre robot"

"Magasin propre et bien rangé mais pas d’accueil chaleureux si on est pas la pour acheter on ne prend pas la peine de nous renseigner on a plus l'impression de déranger qu'autre chose. Dommage"

"Tout allait bien lorsque j'allais récupérer ma commande, jusqu'à ce qu'ils essaient de me vendre un service payant qu'ils m'ont fait passer pour gratuit. Ils m'ont demandé mon IBAN pour le remboursement du matériel en cas de problème, mais il s'avère que c'était pour avoir un abonnement payant si j'avais signé. Je ne sais pas quelle genre de commission ils reçoivent pour ça mais ce n'est clairement pas la bonne stratégie :)"

"Méfiez vous de leur partenariat avec la Sfam Cyrana etc, la vendeuse Loreline déguise cette arnaque avec un cadeau soit disant gratuit mais oublie de vous mentionner ce que vous aller finir par payer et coche des options SANS votre consentements."

"Très déçue des stratégies marketing douteuses de Laureline, méfiez vous d’elle. Elle vous propose de souscrire à des services d’assurance Serena, Hubside et Cyrana avec un cadeau « gratuit » de bienvenue qui cache en réalité une belle arnaque : pendant qu’elle vous raconte sa vie et que vous rigolez bien avec elle, elle en profite pour cocher des options payantes qui vous tombent dessus à la fin du mois. Elle vous promet qu’il est possible de résilier l’abonnement sur simple appel : il faut en réalité attendre des heures pour parler à un conseiller qui finit par vous raccrocher au nez. Elle nuit à l’image de la Fnac en général qui est visiblement en partenariat avec des entreprises malhonnêtes. Ne vous faites jamais avoir et passez votre chemin."

"J'y suis allé une première fois pour acheter un câble de téléphone, le vendeur m'en a conseillé un qui soit disant permettrait de recharger plus rapidement. Or c'est 3 fois plus long maintenant ! La 2ème fois c'était pour acheter une batterie de téléphone, je savais ce que je voulais, mais j'ai quand même dû attendre 20/25min pour l'acheter ! Et là un autre vendeur m'a expliqué que pour mon câble c'est plus rapide que sur certains téléphones et pas le mien. Le premier vendeur n'aurait pas pu me le dire ??"

"Personnel très compétent très aimable. Je n'hésiterai pas à y retourner pour mes futurs achats 👍👍👍"

"Le personnel est très accueillant et donne des conseils rapidement. Le patron est aussi disponible pour les clients, j'ai été pour me renseigner sur une puce à 9,99 € avec 100Go sans engagement et je suis partie avec. Je suis très contente d'ailleurs la promotion est jusqu'au 23 septembre 2020 donc n'hésitez pas à y aller"

"Les employés sont super sympa ! Aimable, gentil etc.. La propreté est tout à fait nickel ! Dommage qu'il n'y est pas de vinyle etc... Sinon très sympa !"

"Très bon accueil, toujours un sourire ou un mot sympa, des gens très serviables, sérieux et professionnel. Je conseille à tous d'y faire un tour, vous ne serez pas déçu !!!"

"A peine avoir acheté un article, que l’on me propose de repartir avec une recharge de batterie gratuitement sans m’annoncer que je vais souscrire à 4 contrats par la suite ! Pratique très déloyale, et il est malhonnête de votre part d’embarquer le client incapable de dire non, prit dans la spirale de la démarche !!!"

"Ne vous fiez pas aux vendeurs de la FNAC de Narbonne derrière leurs sourire se cache une arnaque rondement mené et connu sur internet (aller voir), ils vous font souscrire des contrats sfam HubsideFR. Au début on a le droit à une batterie externe, on est les premiers clients bénéficiant de cette offre, alors que pas du tout, plusieurs plaintes sont posés contre eux vis à vis de ces pratiques depuis très longtemps. On est gentil avec nous, on nous fait parler sur notre vie, on rigole, et pendant ce temps les deux vendeurs nous baratine pour nous faire souscrire à ces contrats, sans nous dire aucun montant, en allant très vite, tout en étant gentil et en cochant toute les options. C'est une pratique déloyale et qui a déjà été puni par la justice, mais apparemment pas assez. Je ne vous raconte pas le temps et la patience qu'il faut pour résilier, tout est fait pour nous faire oublier de résilier avant la fin du mois d'essai. Fuyez ce magasin qui arnaque ces clients, Google devrait débloquer la note 0/5 rien que pour vous ! Je ne sais même pas comment vous faites pour vous regarder dans un miroir le soir en sachant que vous arnaquez de plusieurs milliers d'euros vos clients qui oublient de résilier, tout ça pour vous mettre 5 euros dans la poche par contrat signés."

"Je regrette d'avoir à en venir à mettre ce genre de commentaire, mais vaut mieux prévenir. Méfiez vous du bel accueil des vendeurs gentils qui vous embraquent très rapidement dans un traquenard déloyal. Cela se présente ainsi : on vous offre une enceinte bluetooth ou une batterie externe pour votre premier passage en boutique ; en échange, vous devez renvoyer votre avis au fabriquant. Assez intriguant mais pourquoi pas, surtout avec la gentillesse des vendeurs qui vous parlent et qui vous font signer des contrats en même temps sans que vous ayez vraiment le temps de réfléchir à ce qu'il se passe ni ce vous êtes entrain de signer. Réalité de la chose : vous souscrivez à 4 offres d'essai pour la SFAM (dont les pratiques frauduleuses ont déjà été condamnées), Hubside, Serena, Télécablemagazine et Cyrana. Ces contrats, si vous oubliez de les résilier, vous couteront très vite très cher (1 an voire plus d'engagement si vous ne résiliez pas avant). Mon conseil : FUYEZ !!!"

"Toujours un bonheur de venir dans votre magasin, accueil chaleureuse, des vendeurs(se) à l écoute, ,très sympathique, et professionnel. Tous les produits que j'ai acheté mon satisfait grâce à leur conseil et leur dévouement à trouver se que je voulais. Un grand merci pour votre professionalisme et votre gentillesse 😃"

"Cela fait plusieurs fois que je viens dans le magasin fnac de Narbonne pour récupérer une commande ou demander des conseils pour mes achats. Tout s'est toujours très bien passé pas de souci comme certains peuvent noter dans leurs avis. Tout est très bien expliqué par les vendeurs (offre d'essai gratuite puis payante au bout d'un mois). Je conseille cette équipe jeune et dynamique qui vous donnera le bon conseil adapté à vos besoins sans pour autant vous pousser vers le produit le plus cher."

"Petite boutique Fnac Connect très pratique en centre ville de Narbonne. Personnel agréable, compétent et à l'écoute. Je suis ravie du cadeau qu'il m'a été fait grâce aux offres partenaires, je n'ai gardé aucune formules d'ailleur et je n'ai eu aucun problème à mettre fin à l'essai du moment que celui ci est fait dans le temps donné. De bonne fête à toute l'équipe et à très bientôt pour mes futurs achats 👌👍"

"Superbe boutique avec un personnel très sympa et chaleureux, toujours à l'écoute !!! Je recommande vivement 😊😉"

"Super équipe qui prend le temps d'écouter et de conseiller au mieux. Jamais déçue de mes achats !!!"

"De grosse pratique frauduleuse pour un achat de papier photo instantané, ont vous offre soit disant une batterie de recharge et vous glisse ensuite un abonnement à plusieurs services, qui est soit disant gratuite le 1er mois mais qu'il faut annulé derrière. Une grosse escroquerie qui va être réglé avec 30 millions de consommateurs."

"Honteux!!!! Des vendeurs qui nous ments, qui nous dit qu'on a la chance de recevoir un cadeau et pouvoir choisir entre une batterie et une enceinte , croyant les vendeurs je pensais donner mes informations personnelles pour une annulation de commande en ligne mais finalement ils m'ont abonnée à 5 services sans mon consentement ni explications ! Je suis furieuse !!!! Et je vois que je ne suis pas la seule à avoir subit exactement la même pratique ! Faudrait même poser une plainte tellement que cette pratique est frauduleuse."

"Super accueil ! Avec vendeuse très agréable est qualifié"

"j'ai été vraiment très bien accueilli par Lauréline qui a été d'excellents conseils et d'une franchise qui fait plaisir ! Je recommande les yeux fermés car malgré plusieurs notes avec une étoile qui sont dues seulement à des retards de livraison dans des commandes le service proposé est top ! Un grand merci !"

"La rencontre avec Laureline est des Plus agréable. Son amabilité et sa compétence m’ont semblé remarquables comme celles de l’équipe dont elle fait partie. Françoise Elbaz"

"L'accueil est très chaleureux. David, le responsable est au top et de très bon conseil 😊"

"Je viens de jeter 19,99€ à la poubelle Je suis partie m’acheter des écouteurs pour au final ne pas pouvoir les utiliser parce qu’ils étaient cassés, heureusement qu’on m’a précisé qu’il n’y avait pas d’échange ni de remboursement possible!"

"Très bon magasin que je conseille, de plus c'est une enseigne Française donc il faut y aller les yeux fermés. (Nicolas)"

"Charmant accueil, un grand merci à Laureline qui a su répondre à toutes mes questions. J espere que le stock ps5 arriverons rapidement 😉"

"Je recommande vivement ce magasin. L'équipe est très professionnelle et de bon conseil. Le directeur est très à l'écoute de sa clientèle et visiblement c'est également un manager d'exception. Expérience à renouveller dès que nécessaire. Merci encore pour tout !!!"

"Superbe équipe, bien à l' écoute... Ne vous vend que ce que vous avez réellement besoin.... Bonne cliente depuis l' ouverture à Narbonne, on m'appelle même par mon nom quand j arrive.... Toujours le sourire quand on arrive 😉"

"Très satisfait Magasin propre et lumineux Equipe très dynamique et accueillante Pris en charge par Laureline qui est une vendeuse dynamique et qui apprécie son boulot Cordialement, Arnaud(José) SANTOS"

"Merci à Laureline qui est fabuleuse grâce à sa joie de vivre et son beau sourire malheureusement caché par le masque ,très bonne équipe bonne journée 😉 Le mec qui à acheté les écouteurs"

"Arnaque voila le seul mot qui viens en tête. Ils vous offrent des objets gratuits et vous font signer des contrats avec des engagement quasi impossible a enlever. Ne vous faites pas avoir soyez prudents"

"Passé ce jour à la fnac narbonne. En ayant passé 15minutes dans la boutique, j'ai bénéficié de 15% de réduction sur mon achat... L'équipe est au top, l'ambiance vous accueille en rythme et en musique.... j'ai même pu choisir mon artiste préféré. les sourires sont là pour vous mettre à l'aise. Merci à Laureline pour son professionnalisme et son humour. Je recommande fortement cet endroit."

"Mon fils jeune étudiant s'est presenter dans ce magasin dans le but d'acheter des écouteurs. On lui a soit disant offert une batterie, résultat des courses il se retrouvre avec des prélèvements automatiques contre sa volonté. Il est inadmissible de voir de telles pratiques commerciales. On vous fait découvrir des services Celside Cyrana Serena Hubside soit disant gratuit mais en réalité ils sont payants !!!! Si on vous propose de vous offrir une batterie externe ou un autre type de cadeau quel qui soit fuyer !!!!!"

"Superbe vendeuse au niveau professionnalisme très attentionné et gentille merci beaucoup je recommande"

"Super magasin ,super bien accueillis avec le sourire équipe super sympathique,à l écoute et dynamique c est agréable"

"Que dire juste ravie sincèrement équipe très professionnelle et surtout très à l écoute le fait d avoir acheté un téléphone ils m ont fait faire des économies sur mes forfaits mobiles je recomm Vivement et simplement merci"

"Boutique très belles accompagné de vendeurs au top,ils prennent le temps d expliquer les services qui propose je recommande bravo"

"Très bonnes impressions suite à mon passage dans le magasin, les employés sont compétents et agréables. J’ai bénéficié d’une réduction car j’ai attendu quelques petites minutes avant qu’un vendeur vienne me conseiller. Bravo !"

"Équipe sympathique, on y trouve le nécessaire high tech et bien pratique pour recevoir nos produits commandés sur le site de la FNAC dans la boutique."

"Review originale de mars 2021 : Accueil (non-intrusif) au top, vendeur calé dans son domaine et a su me conseiller dans ma fourchette de prix, rien à redire :) Review décembre 2021: Je ne dirai pas merci à un certain vendeur de m'avoir fait souscrire soit disant à quelque chose de non payant (du moment où je me désinscrivait à partir du 3 janvier) pour une batterie externe qui au final vient de me coûter 40€ en deux prélèvements 1 semaine plus tard, dégoûtant surtout en période de fêtes où je vais devoir me retrouver à manger des pâtes !!!"

"Je me suis rendue au magasin de Narbonne après avoir été très bien renseignée lors d’un Appel téléphonique au connect Narbonne. Sur place, équipe soudée, à l’écoute, très bien encadrée par David, le directeur. J’ai pu profiter des conseils, explications et présentations avant achats. Je recommande vivement ce magasin. Merci à David et son équipe."

"Très satisfaite de mon expérience chez fnac connect. Vendeurs super sympathiques et de très bons conseils à un prix vraiment compétitif je ne peux que les recommander ! Un grand merci à eux pour leur temps et leurs conseils avisés !"

"Trop peu de choix, magasin froid sans âme, un des vendeurs doit être intéressé sur la vente des forfaits téléphoniques il y va au forcing et si tu declines tu ressens la frustration et il t'ejecte fissa après avoir encaissé. Franchement ça vaut pas les vrais Fnac"

"Équipe aux petits soins et de bon conseil. A priori, bonne ambiance et bon management : ça se ressent. La qualité est au rendez-vous. Merci ! 😊👌"

"Bonjour je suis passé à la boutique récemment pour acheter des écouteurs sans fils je ne comprends pas le tarif d'un produit a 100€ en magasin et en regardant et commandant via le site fnacconnect.fr le même produit réceptionné 72h après pour un tarif de 36€ c'est super pour détruire les magasins malheureusement"

"Je note la Fnac Connect de Narbonne pour le Click&Collect uniquement car je n’ai jamais acheté sur place directement. 3 étoiles ⭐️ car la personne qui s’est chargée de nous remettre notre commande, s’est permise d’ouvrir notre colis, devant nous, sans notre autorisation.. pas très professionnel et surtout interdit je pense. Je ne comprends toujours pas pourquoi ce geste venant du vendeur. Bref, n’ouvrez pas les colis, cela ne se fait pas !"

"Très bien accueilli dès notre arrivé, les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute et répondent à nos besoins. Un beau magasin, très bonne expérience je recommande fortement."

"Très bonne rencontre avec Céline qui sauvé ma journée de travail en me conseillant un très bon téléphone. Très respectueuse et professionnel, merci ."

"Bonjour, un service client tout à fait irréprochable, ayant eu une mauvaise expérience avec fnacmarketplace je me suis tourné vers ce magasin non loin de mon lycée qui m'a aidé autant qu'ils le pouvaient. Une fois le problème concernant un iphone réglé je me suis rendue sur les lieux pour acheter un iphone 11 touché par le professionnalisme et l'efficacité du personnel de ces lieux. Je ne le regrette en aucun cas. ^^"

"Petit magasin très sympathique. Accueil chaleureux, toujours de bon Conseil, retrait colis au top, bref service impeccable."

"Très bon accueil, personnel disponible et réactif. Magasin de taille moyenne mais en centre ville : parfait. Vont bientôt recevoir une borne interactive pour les différents opérateurs. Je recommande ce magasin."

"Je suis très satisfaite de mon acceuil.je conseille très vivement,ce magasin très chaleureux,merci pour le service rendu🥰"

"J'ai été pris en charge par P.A et Yannick, deux personnes très agréable ! J'ai eu des réponse à chacune de mes questions même les moins importantes, un pur plaisir merci encore à eux !"

"Bon accueil, les 2 jeunes stagiaires ont été très agréables et ont su trouver une solution à mon problème. MERCI et bonne continuation à eux 2"

"Très bonne pose de verre trempé réalisé par Yannick. Parfait rien a dire par rapport a la boutique téléphonique de carrefour"

"Les responsables sont d'excellents conseils. Écoute attentive et magasin très accueillant. Je vous remercie pour tout 👍"

"Un service de haute qualité, sympathique, professionnel et très amical de la part de Monsieur Yannick. La boutique est très belle, propre et bien agencée."

"Suite à la panne d'un produit acheté sur la Fnac en ligne, l'équipe du magasin en particulier Yannick, a été très a l'écoute et prompt à trouver une solution rapide et efficace. Résultat problème réglé en 24h. Merci pour leur gentillesse et leur efficacité je recommande."

"Très contente de mon premier passage, personnel très professionnel, à l'écoute et très sympas. Je recommande fortement. Merci à vous je reviendrais"

"Première visite sans trop savoir comment résoudre mon probleme technique : accueil épatant de N qui m'a proposé différentes options. Elle a été super chouette en m'aidant à récupérer mon coup de coeur un peu lourd bref une perle rare ! : merci Naoel pour votre gentillesse ! Merci à son boss exemplaire ! v"

"Je suis venu pour une reprise de mon mobile un Fold 2 flambant Neuf, on m'a gentiment dit que mon téléphone n'était pas repris. M'étant éloigné un tout petit peu la vendeuse a dit a ses collègues le Fold c est de la m***e..... C'est une définition du commerce qui lui est assez propre... Quoi qu'il en soit vos techniques de ventes sont à revoir, mais merci quand même pour ce moment assez drôle. Quand je lui ai demandé pourquoi mon tel était mer*ique selon elle, elle s'est aventurée dans des explications hasardeuse en citant l'avis d'un vendeur de chez Bouygues."

"Un grand merci à Johan et Naoel !!!! Je suis très satisfaite de leur accueil et de leur gentillesse ils m’ont accueilli chaleureusement et m’ont tout expliqué sur l’achat de la montre Watch et tout installé je suis vraiment très très contente de leur expérience"

"Très bon accueil, merci à florian d'avoir pris le temps de répondre à mes attentes, de très bon conseille ! Je recommande ces services !"

"Excellent accueil, et conseil de la vendeuse Axel. Je recommande si vous avez besoin de renseignements ou de conseils. Elle m'as accompagné toute la vente avec le sourire. Une excellente vendeuse !!"

"Merci à Naöel et florian qui ont su comprendre ma demande et y répondre au mieux. Je recommande vivement cette boutique ainsi que leurs conseils."

"Magasin incompétent, incapable d'assurer la réception d'un simple colis. Cela fait 3 semaines que le colis devait être livré, c'est vraiment pas professionnel. Evitez de commander en ligne sur la Fnac si vous espérez une livraison rapide sur Narbonne."

"Merci Axelle qui à su répondre à toutes nos questions et nous renseigner au mieux (et cela avec une grande gentillesse et le sourire). Une excellente vendeuse qui ira loin"

"Très bon service. Equipe accueillante, j ai réussi a trouver ce que je cherchais :)"

"Merci Axelle pour votre écoute, vos conseils et vos explications. Equipe très sympathique et performante. Livraisons des commandes rapides et sécurisées. Je recommande."

"Très bon accueil. Merci à Naoel pour sa disponibilité et son amabilité. Meilleure vendeuse 👍"

"Vendeur très agréable, magasin sympathique, une bonne ambiance globale"

"J'ai été parfaitement conseiller par un vendeur très gentil, qui m'a aidé à choisir un cadeau de noël sans forcément partir dans des prix excessifs en terme de jeu, qui est clairement passionné par ce qu'il connaît. c'était très chouette, et ça me donne envie de revenir dans ce magasin que je n'avais pas pris le temps de visiter ! merci beaucoup à lui, j'espère qu'il se reconnaîtra ahaha."

"Florian est très sympathique et en plus il est beau goss wallah, de plus il fait plein de cadeaux !! Je vous le recommande ++"

"Bonjour. Après avoir vérifié sur le site FNAC , je vais sur Fnac à narbonne, mais c’est fermé. Je contacte sur internet, et un visuelle on ligne dis que sont en pause, même si sur le site ne dit rien du tout…et marque bien claire que c’est ouvert. Personne me dit quand la pause va finir!!!!! Ni à quelle vont réouvrir….. Sur la porte, pas des horaires affichées…rien du tout!! Du temps perdu….grave!! Quelle catastrophe…. Je reviens sans rien du tout…"

"Excellent accueil, physique comme téléphonique. On a réussi à me prendre en charge parfaitement. J'ai eu une excellente communication avec une employée de l'entreprise. Je vous recommande ce magasin !"

"Visite aujourd'hui à la boutique de Narbonne pour un problème de carte mémoire qui n'en n'était pas une bonne explication du vendeur je ne me souviens plus du nom Pierre Adrien je crois cheveux longs vraiment très compétent et à l'écoute explications très claires merci beaucoup et à résolu mon problème je recommande vivement Fnac Narbonne merci"

"Un grand merci à CÉLINE pour son professionnalisme à écouter les problèmes que nous rencontrons,d’analyser et de trouver la bonne réponse qui ne nous fera pas hésiter de revenir plusieurs fois encore. Restons « Connect » Cordialement"

"C'est la première fois dans un magasin ou autre que les vendeurs sont vraiment sympas et amical et aussi une première qu'ils sont autant à l'écoute et explique facilement donc je dit un gros merci à Axelle et François 👍👊"

"Très déçu suite à la proposition d’un “cadeau” d’une batterie portable après l’achat d’écouteurs à 13€ contre des engagements envers des “partenaires” avec souscription et engagement sur 1 mois d’essai. De plus, un conseiller vous annonce qu’une résiliation est possible après 2-3 semaines après rappel pour faire un point sur les offres => mensonge. Cependant, ces partenaires vous débitent au bout de 2-3 semaines d’engagement (malgré rappels et insistance de votre part) et ne résilient pas votre compte ou du moins ne vous le confirment pas (remboursement non plus pour le moment). Attention face à cette approche commerciale.."

"ATTENTION ARNAQUE ! Ma fille, jeune étudiante, a signé 3 contrats soit disant gratuits. On vient de lui prélever plusieurs sommes sur son compte. Je suis outrée par les méthodes d’abus de faiblesse utilisées dans ce magasin et ne vais pas en rester là. UNE HONTE !!!!!"

"Super accueil ! Et la manager Manon m’a fourni d’excellents conseils, super pro et sympathique en plus. Je recommande 100%"

"Un personnel compétent, à l’écoute, et bien organisé. J’ai rencontré un soucis avec l’un de leurs partenaires et la responsable à su corriger se problème. Je les recommande totalement !"

"Accueil très agréable ! J’ai eu affaire à Manon, la responsable du magasin qui m’a beaucoup aidé avec un travail très sérieux ! Je vous recommande ce magasin accueillant ! Au top 👍"

"concernant un engagement auprès de “ partenaires “ qui offrait en cadeau une batterie externe , j’ai eu beaucoup de soucis par la suite et j’ai été très déçue . En revanche après plusieurs appels envers la Fnac afin de régler le problème malgré tout , je remercie et félicite la responsable du magasin pour avoir fais le nécessaire et preuve de patience envers les entreprises partenaires afin d’obtenir une demande de remboursement et de résiliation . En attente d’un mail de confirmation comme quoi le soucis est réglé , merci pour cela Manon."

"Nous avons du nous y rendre pour un retour. Non seulement les personnes étaient complètement contradictoire avec le site internet mais en plus il a fallu réclamer des preuves de dépôt du retour et en plus on est reparti avec une info des plus vague sur le remboursement."

"J’avais un problème avec market place L’équipe a su régler mon problème avec efficacité et rapidité et franchement l’ accueil a était parfait surtout par la responsable, que je remercie de nouveau"

"Accueil chaleureux et souriant donne de bon conseils et prenne le temps de t expliquer les chose sans mentir il faudrait plus de personne comme eux"

"Très bonne équipe, réactive et à l’écoute. Nous avons commandé un ordinateur chez eux, nous en sommes ravis. Merci à vous"

"Très bon accueil client. Service clientèle très réactif et aimable, d'autant plus que j'ai eu un litige avec un de leur partenaire."

"Équipe très professionnelle, souriante et très attentionnée pour un échange concernant un Pencil Apple. Équipe dynamique et très bonne connaissance des produits Apple c’est appréciable on reviendra sans hésitation! Encore merci. Ana Sosno"

"Je viens d'appeler pour avoir des renseignements auprès du magasin de Narbonne. Paul Adrien a répondu à toutes mes questions sur le principe du click & collect et sur le site de la FNAC pour la disponibilité d'un produit, avec une grande gentillesse et je le remercie pour cela. C'est plus clair maintenant pour moi :o)) A très bientôt !"

"Personnel avenant ayant répondu à mes attentes. Ordinateur réparé en 10 minutes alors que l'aide en ligne LENOVO n'y est pas parvenu..."

"Bonjour, j’ai fais un achat aujourd’hui et le vendeur qui se prénomme Yannick m’a bien conseillé et à répondu avec gentillesse à toutes mes questions … Si j’ai à proposer une boutique Fnac s’est bien celle de Narbonne au centre ville en demandant Yannick qui je le redit est une personne professionnelle et attentive à la demande du client"

"Il n'y a que des produits multimédias mais il est possible d'effectuer des commandes et le personnel y est très accueillant et de bon conseil."

"Accueil très chaleureux et service clientèle très compétent, notamment la responsable magasin qui s’est distinguée par son professionnalisme pour régler un problème lié à une souscription de contrat."

"Pour les informations par téléphone pas au top ! Service rapide c'est plus de l'expédition qu'autre chose pour ma part"

"Super service, accueil professionnel. Les 2 personnes qui se sont occupées de moi ont été très compétents et d'une gentillesse qui fait du bien. J'ai peut-être payé mon téléphone plus cher que sur d'autres sites mais le service rendu et l'amabilité du personnel sont de loin très appréciables."

"Accueil au top! Yannick a résolu mon problème en un click. Je conseille les yeux fermés 👍👍👍"

"Je suis allée à la fnac pour demander un devis, la responsable du magasin, Manon, m'a accompagné dans mes choix pour un ordinateur portable, une imprimante et une barre de scanner. En plus d'être à l'écoute et d'un grande gentillesse elle n'a pas cherché à me vendre les produits les plus chère de la boutique, mais plutôt ceux qui me correspondaient en fonction de mon utilisation. Il est rare de trouver des vendeurs aussi agréables et honnêtes. Je recommande vraiment la fnac de Narbonne. Vanille"

"TR7S BON ACCUEIL LE PERSONNEL EST COMPETENT ET EFFICACE UN GRAND MERCI A YANNICK POUR LA PRISE EN CHARGE DE MON NOUVEAU TELEPHONE ET SON AIDE A SA MISE EN SERVICE"

"Je suis très satisfaite de l’accueil et de tous les services de la Fnac de Narbonne. L’équipe est géniale !!. Foncez !!"

"Un très grand merci à la Manon la responsable pour sa gentillesse et les efforts conséquents qu'elle a mis en œuvre ! Je recommande chaleureusement le magasin et n'hésiterai pas à acheter chez eux à nouveau !"

"Beaucoup d attente pour un conseil alors que le magasin n est pas bondé"

"Super accueil et service des vrais pros je n'ai pas mis 5 étoiles car je la mettrais dès que je serais à 100 % avec leur mobile mais pas gagné car suis de l'ancienne école Mister Joss Narbonne..."

"Un grand merci à Axelle pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité lors de l achat de ma cafetière Nespresso ainsi que l achat d un casque audio. Je recommande vivement. Sylvie Lherm"

"Équipe synergique et chaleureuse. Un grand merci à Axelle et la responsable du magasin pour leurs professionnalismes dans la gestion d’un différent avec un problème d’étiquetage."

"Responsable super sympa, à l'écoute de sa clientèle"

"En étant venu 2 fois à 1an d'intervalle dans cette Fnac, il t'a toujours eu un vendeur prêt à nous conseiller sans vouloir à tout prix nous faire payer le plus cher"

"Les vendeur.euse.s sont très a l'écoute et ont su me conseiller parfaitement pour l'achat d'un casque audio. Une boutique avec une équipe au top, et une responsable très compétente et sympathique également ! :) Je suis même repartie avec une enceinte en cadeau !! 😁"

"Des gros voleur avec leur abonnement de mer.. même pas capable de me rembourser voleur a évité surtout"

"Coralie et Manon meilleures filles que j'ai rencontrées très sympa et adorables."

"Manon et Coralie meilleures équipe, très agréables et souriantes. Merci beaucoup"

"Très sympathique, et toujours avec le sourire !!! Encore merci à Manon et Corali !!!"

"Une belle bande d incapable Impossible de me renseigner sur un produit , je préfère Darty ou boulanger , mis à part se fumer des clopes devant leur boutique vous êtes pas très efficace…."

"Un magasin au top ! Une équipe au top ! Des conseilles délivrés par coralie et Manon la responsable avec un très bon professionnalisme. Merci beaucoup !"

"Merci à Theo pour sa gentillesse et de nous avoir conseiller. A très vite !"

"Conseillères au top! J'ai téléphoné pour avoir des renseignements : la gentillesse et bonne humeur de Manon m'a menée au magasin. L'équipe est à l'écoute et avenante. Un réel plaisir de faire du shopping, c'est rare! Merci Manon et Coralie pour votre travail. Je recommande sans hésitation."

"Un accueil agréable et pas mal de produits présentés malgré une petite surface de ventes"

"L’équipe de ce magasin est formidable, capable d’une coopération hors du commun pour conseiller et servir au mieux des possibles. Merci encore à chacun, et spécialement à Théo, pour vos prouesses et gentillesse ! De la technologie avec de l’humain, ça fait vraiment du bien :)"

"MEILLEUR VENDEUR DE L’ANEE Théo est très à l’écoute, il conseille très bien je recommande ✅"

"J’ai été extrêmement bien accueillie ce jour par Manon & Coralie qui ont su me conseiller au mieux. Merci pour ce chaleureux accueil! A très bientôt"

"Manon qui s'est occupée de nous a été adorable ! On sentait qu'elle avait vraiment envie de faire les choses bien, de faire plaisir aux gens, d'être honnête, transparente et avenante. Cette simplicité et cette gentillesse faisaient du bien, merci pour tout ça (et pour l'enceinte en forme de petit chat)!"

"Les vendeurs ont été très courtois, je recommande fortement ce magasin et je remercie en particulier theo pour ses conseils avisés 😉"

"De très mauvaises fois… et l’équipe n’est pas très aimable… Passez votre chemin si vous voulez donner votre argent à des gens de confiance!! samedi 12 novembre 2022, problème d’étiquetage sur un casque Open Run affiché en magasin à 99€ et passé en caisse à 139,99€.. suivant l’article L112-1, le vendeur est dans l’obligation de le vendre à ce prix. Refus catégorique de vendre le produit à ce prix de la responsable et l’équipe qui a été désagréable. De très très mauvaise fois."

"Je suis venue ce midi avec ma mère récupérer un colis, nous avons été chaleureusement accueilli dans la joie et la bonne humeur ! Une superbe ambiance avec une équipe festive, compétente et efficace encore merci à Théo, Coralie, Diego et Enya qui ce sont gentillement présenté ! Nous avons passé un bon moment merci à eux !"

"Tout le monde connaît la Fnac . L'équipe est très sympa et surtout très professionnelle . Allez y en confiance"

"Bravo à l’équipe de vendeurs et particulièrement à Diego pour sa patience et ses conseils. Nous sommes allés par hasard à la Fnac et nous conseillons déjà autour de nous d’aller au magasin de Narbonne. J’étais tellement contente des produits que je suis revenue en acheter un 5eme le lendemain. Sylvie Nadal Blin."

"Super bien accueillie, une équipe au top ! Vraiment contente d’aller a la Fnac c’est que du bonheur !"

"Je suis venu pour un casque audio défectueux, malheureusement j'ai pas eu de solution mais sinon tout c'est bien passé, adorable, je recommande d'y aller 😁👌"

"j’ai pu être servie par manon la directrice qui est formidable, très gentille à l’écoute mais également très drôle !! une super équipe en général aussi !!"

"À la base je venais juste récupérer des cartouches d’encre, et je suis repartie avec une enceinte et un chargeur externe en cadeaux, alors un immense merci à vous, et surtout à Manon qui a fait preuve d’une gentillesse et d’un sens de l’humour incroyables !! 😻 Alors à très bientôt dans votre magasin 😊 Vous êtes au top 🤩"

"Petit tour à la Fnac, répartie satisfaite, très bon accueil, un grand merci a Coralie 🖖🏽"

"Je suis rentré à la fnac pour un ami et Manon m’a proposé quelque chose de pas mal, une inscription avec un cadeau. Lors de ma prise de coordonné. Et elle a fait, Manon est une conseillère formidable et très a l’écoute de ses clients."

"Ils sont super gentils et en plus ils sont à votre écouteFranchement je vous conseille"

"Une chouette équipe, dirigée par Manon une personne formidable, efficace et bienveillante 👌 un professionnalisme appréciable qui se fait rare de nos jours. Encore merci 🙏🙏🙏😊 De très belles fêtes à vous 😊"

"Merci a Coralie pour son professionnalisme, personne très souriante et accueillante ! nous avons passé un bon moment avec le reste de l'équipe!"

"Je suis venu pour un chargeur, j’ai été vraiment bien reçu et conseillé. L’équipe est au top, ils sont géniaux, super accueillant et professionnels. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Éviter sur tous les abonnements ils m'ont prélevé avant la date il refuse de me rembourser passez votre chemin si vous voulez pas être un pigeon (fnac Narbonne voleur)"

"Je ressens que ils font un effort pour forme à améliorer leur sav . J'espère que la relation pourra être meilleure dans l'avenir ."

"L'équipe de ce magasin est très à l'écoute et a su répondre à mon problème de façon pertinente. Je recommande"

"Très déçue car mal conseillée. Je demande un casque audio qui a des basses... et le casque vers lequel on m'a dirigée n'a pas de basses DU TOUT. Je suis blasée, j'ai perdu mon argent car je n'utiliserai pas ce casque et le magasin n'a pas pu me proposer de solution satisfaisante."

"Expérience déplorable. La Fnac connect a bien changé. Je viens hier pour acheter des places de spectacle. Impossible en magasin, le logiciel étant en panne. On me conseille donc d'acheter les places en ligne et de revenir les retirer au magasin le lendemain. Je reviens donc aujourd'hui. On me répond que le logiciel ne redémarre pas et qu'il est impossible de me donner les places (que je souhaite offrir pour Noël). Devant l'incompétence de la vendeuse, visiblement débutante, je me plains de ce service qui ne peut être rendu. La responsable, par ailleurs fort peu aimable, et qui s'en fout un peu, occupée à refourguer des services payant à un client, ce qui est plus lucratif, me dit de voir avec France billet. En fait, je paie donc un surcout pour un service qu'on ne me rend pas, et on m'explique, sur un ton désagréable, que c'est à moi d'appeler France Billet et de me débrouiller. Pour les places de spectacle, je me débrouillerai sans la Fnac dorénavant. Mais je pense qu'ils s'en foutent puisque, ça ne leur permet pas de vendre leurs services associés. Je mets une étoile, parce que 0 n'est pas possible."

"Je suis passé à la Fnac pour acheter un téléphone la directrice Manon a été parfaite avec moi je suis très heureux de mon produits 2 mois après l’achat j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi compétent dans son milieu ça change des vendeurs d’habitude … et aussi merci de m’avoir informé des pops stormtrooper !"

"J'ai découvert la fnac connect de Narbonne aujourd'hui. Je suis ravie car j'ai rencontré de belles personnes dans ce magasin et fait la connaissance de la responsable qui est à l'écoute avec de très bons conseils. Je recommande vivement. A très vite et merci."

"très satisfaite de ma venue, le personnel est accueillant, poli et souriant ! je suis tombée sur la directrice qui est de très bons conseils et très généreuse, je conseille vivement la fnac connect de narbonne !"

"Personnel efficace et à l écoute ,équipe dynamique.J y suis allée avec un souci paiement paypal fnac internet ,la responsable ,a tout fait pour chercher l erreur , son professionnalisme a payé ,est l erreur a été trouvé et réparé .Merci"

"Très bien orientés par le personnel, bonne ambiance."

"Théo a étais au top, je suis passé avec ma faille il a su faire preuves de professionnalisme et d’un humour! Diego également! Merci à vous"

"Magasin bien achalandé, De très bons conseils de la part de Théo. Bonne gestion et maitrise de l'espace de vente. Je recommande"

"Je vous recommande au top ! De très bon vendeur de très bon conseiller et surtout theo franchement il est au top il a pu répondre à toutes mes questions je vous conseille fortement ce vendeur même si les autres sont au top"

"Je suis passé à la Fnac par hasard en début de mois. Le vendeur se prénommant Théo qui a répondu à toutes mes questions très explicitement Il m’a proposé un agréable cadeau en fin de visite grâce a la découverte des partenaires qui d’ailleurs sont incroyables je recommande fortement ce magasin et ce vendeur également qui est très agréable et très souriant. Venir dans ce magasin pour une simple visite et repartir avec un cadeau quelle chance !"

"Très bien. Juste une recommandation : je pense que ce serait plus utile de mettre les tomes 1 des livres plutôt que les tomes 3, 4 et compagnie."

"Super accueil vraiment la vendeuse qui s'appelle Manon a était a l'écoute et de très bon conseil , tout prenant le temp nécessaire , un grand merci ."

"Personnel désagréable, forçant à l'achat sans avoir de compétences dans le domaine souhaité. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. A fuir."

"Je recommande vivement l'accueil chaleureux et la compétence d'Enya, toujours souriante et professionnelle. De la réactivité, un bon suivi client et des commandes produits qui arrivent très rapidement. Magasin Fnac à taille humaine et en centre ville : un atout supplémentaire !"

"Très bonne et agréable échange avec la Fnac de narbonne. Merci pour le cadeau !"

"Je recommande fortement ! L’équipe est très agréable et de très bons conseils, un accompagnement post achat super !"

"Une équipe dynamique, qui connait son sujet ! Quel plaisir de se rendre dans ce magasin. La responsable est très présente pour ces clients et ses vendeurs et cela ce ressent dans l'attitude générale du magasin. Je recommande."

"Merci pour cest cadeau je remercie l’équipe de la Fnac Manon theo coralie Diego pour cette accueille"

"Coralie qui s’est occupée de moi à su me conseiller et m’aider comme il le fallait pour l’achat de mon iphone! Merci pour votre aide et votre patiente! Merci également à Manon la responsable pour son aide tout au long de l’achat ! Très bonne équipe ! Je recommande !"

"Arrivée quelques minutes avant la fermeture nous sommes parfaitement accueillis. Merci pour le service, à très bientôt 😉"

"Venue de Gruissan exprès pendant mon temps de pause car sur Google marqué ouvert entre midi et deux. Un simple papier sur la porte indique fermé à 12h30. Pas sérieux pour une grande enseigne. Rectifier vos infos sur Google. Est perdu du temps et de l'argent."

"J'ai été à Fnac pour acheter un téléphone j'ai une très bonne accueil il man tout expliqué je remercie Diego et sa collègue"

"Conseillers très désagréables et responsable quasiment absente, qui passe le principal de son temps à la terrasse d'un café. Foutage de gueule 2 fois de suite, la première fois quand j'ai commandé 3 CD, le vendeur avec sa petite moustache esquivait plusieurs sourires moqueurs avec la vendeuse rousse, la seconde fois ce matin avec toujours le même vendeur, et la même vendeuse, cette fois ci pire, proche du fou rire, et au moment de payer l'enceinte à 110 euros, malheureusement pour eux et heureusement pour moi ma cb n'est pas passée car j'avais atteint mon plafond de paiement. Sorti du magasin, j'ai appelé ma banque pour augmenter le plafond et entre parenthèses, j'avais les espèces pour payer. Je ne suis pas repassé bien entendu, et j'ai acheté enceinte + micro chez Carrefour. C'est honteux un tel comportement loin d'être professionnel de la part de ses vendeurs !!! Je n'y remettrai plus jamais les pieds sauf si du tri est fait !!! Je n'en resterai pas là !!! Comme on dit qui sème le vent récolte la tempête !!! Car une copie de ce message va être envoyé à la direction générale ! Et rectification, la responsable est sérieuse, désolé pour elle..."

"Nous y sommes passés avec ma compagne ce jour et nous avons trouvé que l'accueil ainsi que l'accompagnement étaient excellents. On ne cherche pas à vous vendre absolument quelque chose mais on est à l'écoute de vos besoins. Je le recommande surtout que ça permet de sauvegarder nos commerces de proximité ! 😎 Nous y retournerons"

"Bonjour corallien et Manon la directrice et Diego vous êtes géniaux pour votre travail et sans froid"

"Un plaisir de passer dans cette fnac Manon et Diego toujours au top et également la stagiaire qui à su me conseiller quel professionnalisme !"

"Très bon accueil, vendeurs très gentils et efficaces ! Pochette cadeau gracieusement offerte, au top la Fnac de Narbonne !"

"Nous avons été accueillis par Diego qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme ! Très souriant, à l’écoute, patient, que du positif !! Un grand merci à lui!!!"

"Très bon accueil et sourire des vendeurs Commande livre arrivée en 24h Prévenue par SMS j'ai eu mon livre très vite"

"Bonjour, passer une commande à la FNAC et aujourd'hui colis non reçu( car endommagés )prendre contact au service client, j'ai téléphoner ce matin attende de plus de six minutes pour avoir personne le coût 0,40€ la minute,donc je déconseille le site de la FNAC pour les commandes.Cordialement"

"Equipe de vente sympathique et disponible !"

"Aucun problème! Diego super vendeur"

"Équipe très sympathique et arrangeante. Merci !"

"Je viens d'acheter mon iphone 12 j'ai été très bien conseillé. Je le recommande"

"Expérience catastrophique. Une équipe incompétente, désinvolte et très désagréable à la limite de la grossièreté. Navrant que ces personnes représentent une grande enseigne comme la fnac."

"Bon service, merci. Bon renseignement, équipe efficace."

"Description fausse, c'est une fnac connect : pas de rayon librairie."

"Ne franchissez pas porte de ce magasin et si toutefois c’est déjà fait, faites demi tour … Le personnel ( deux jeunes femmes et un homme ) sont d’une arrogance sans limite et en plus de très mauvais conseils"

"Excellent service de la pars des vendeurs, notamment Théo qui m’as guidé et conseillé parfaitement ! Merci à lui !"

"Boutique agréable ! Très bien accueilli et conseillé par les deux vendeuses sur l’achat d’AirPods je vous conseille ce point de vente local plutôt bien fourni pour la taille du magasin."

"Super accueil 👍 répond à nos attentes.J'ai été reçue par Diégo .Prends son temps pour vous satisfaire."

"Fnac très petite, avec très peu de choix"

"Très bon accueil, j’ai été conseillé par Diego qui a su me conforter dans mon choix, je recommande à 100%."

"Je reviens de la Fnac du centre ville de Narbonne. Un grand merci à Anais pour son aide et bravo pour l accueil. A bientôt c'est sur !"

"Je ne comprends pas pourquoi l établissement était fermée alors qu il était sensé être ouvert au vu des horaires indiqué, fermée 1h plus tôt c est pas possible"

"Nous avons été conseillés par Diego qui nous a chaleureusement accueillis et conseillés. Je recommande ne serait ce que pour l’accueil !"

"Tout particulierement merci a Diego pour son aide."

"Super vendeurs qui m’ont bien conseillé, notamment diego qui a pris le temps de répondre à toute mes questions."

"Très bon magasin avec un personnel sérieux et aimable. je vous recommande Diego toujours serviable et professionnel mais surtout très compétent👍😁"

"La présence de fnac Narbonne est une chance. Nous habitons l'est de l'Hérault, nous sélectionnons sur web, nous commandons chez fnac N. pour valider tous les produits. Retrait rapide et fiable. Si erreur, résolution très rapide. Merci Alex et ses collegues"

"Les horaires sur le site internet ne correspondent pas au horaires du magasin fermé le midi !! Nul"

"Bonjour, l'équipe est vraiment formidable. Ils sont à l'écoute et très serviable. Je remercie Diégo,Théo et Alexis pour leur bonne humeur"

"Magasin très accueillant, équipe sympathique, les vendeurs prennent le temps de bien nous conseiller. Fanny - Société Caïto"

"Responsable très sympa, bon conseil et à l’écoute. Il s’est très bien occupé de nous. Visite très agréable !"

"Vendeuse au top d'une patience infini d'une gentillesse et d'une compétence professionnelle affirmer je conseille fortement la fnac de Narbonne merci à vous pour tout"

"Experience agréable. Personnel clairement compétent malgré quelques désagréments de mon côté. Merci pour leur patience et pour leur prise en charge bienveillante de mes plusieurs complications matérielles."

"Une équipe a l'écoute et qui est disponible pour nos questions"

"Très pratique personnel à l'écoute et de très bons conseils lors de vos achats."

"Bonjour, Très bon accueil, très bonne connaissance des produits, bonne ecoute, grand professionnalisme...merci à vous, c est tellement rare aujourd'hui...très bonne continuation 👍👍👍"

"Le support de la fnac m'a fait déplacé pour rien depuis Béziers soit disant pour un article en stock, arrivé sur place dans ce minuscule magasin, on me dit que mon article n'est pas disponible, il est en commande. La FNAC, ce n'est vraiment plus ce que c'était..."

"Super magasin. Merci à Theo pour ses conseils et son amabilité. Je recommande."