FNAC Nice

"Grand magasin à 3 étages ou il y a un peu de tout , librairie , informatiques , téléphones, fournitures scolaires, MP3 , casques à écouter, CD-ROM, un petit coin au dernier étage pour se restaurer ou se désaltérer, fournitures pour informatique ( souris , tapis de souris 🐁 🐭 ) , trottinette, ventilateur, bref je le souviens plus d autres , en plein centre de ville de Nice, à coter de Nice étoiles 🌟, monoprix, aromazone , et du tramway 🚊 ligne 1 et ligne 2 qui est souterrain."

"Magasin agréable, beaucoup de choix, sav efficace. Je recommande."

"Bonjour, je vous partage mon point de vue sur l'expérience client. Il ya une promo sur des PC portables, il ya des dizaines de boîtes de PC attaché les unes aux autres pour la déco mais on ne peux pas se servir. Et il faut demander à un vendeur, non c'est mon collègue, non c'est mon collègue, non moi je fais pas ça. Et les deux vendeurs qui s'occupe de ça on 3 personnes qui leurs demandes des renseignement. Donc il faut attendre 20mn pour acheter un ordinateur à 200e, puis faire la queue à la caisse, puis retrait marchandises. 1h pour un ordinateur. Et la dernière fois j'ai acheter un livre, un support tv et une télé sur internet avec retrait en magasin. Alors il faut aller au rdc pour le support, au deuxième étage pour la télé et au 3eme pour le livre. Au bout de 30mn je suis parti, sans récupérer le livre tellement il fallait attendre. Bref les vendeurs font de leurs mieux mais l'organisation est hallucinante pour un groupe comme le vôtre."

"Beaucoup de choix dans un lieu dédié aux livres, disques, informatique, TV etc... Dommage que les vendeurs aient tendance à fuir pour éviter les questions et rester tranquilles !"

"Merci au jeune homme de l accueil qui nous a bien aidé. Merci pour sa patience et sa gentillesse."

"Manque de choix sur les produits du coeur de métier de la Fnac, pour trouver à la place des produits des magasins partenaires. Inutile..."

"Adore le lieu des que le portable sort je peux allez voir et essayer"

"inevitablement la reference á Nice, et des adeptes du pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué et comme ils veulent gentiment sans doute qu on fasse de l exercice ils ont eu l'idée géniale de mettre le Click & Collect au fond du 3e etage.. ca serait trop simple qu'on puisse entrer et retirer les commandes internet directement au rez de chaussée."

"Bien remplie Mais les vendeurs ne sont pas toujours tops. En fait d’après ce que j’ai pu remarquer le directeur fait son possible avec le plus grand professionnalisme pour que ça Marche, mais à la vente surtout côté image & son par exemple une horreur, ils vous vendent un produit expo (ok) car je le veux, sauf il manque alimentation, donc vous y retournez, et ensuite ils en trouve 1 tout neuf emballé non exposé, ironie de mon histoire l’appareil ne marche pas, en bref je préfère acheter sur Amazon, cela dit je félicite le directeur du magasin je pense car lui est PRO est c’est vu de suite"

"Mauvaise organisation pour l'achat d'un livre en ligne résultat obligé de monter a la librairie pour le récupérer. Que de perte de temps."

"Toilette dégueulasse, Nettoyage pas fait .toilette qui pue et sans lumière. Pour un grand magasin comme ça c est une honte . Je suis sortie de la en voulant vomir ....."

"Personnel aimable et très serviable. Attentif aux demandes. Et un conseil professionnel au rayon des appareils photographiques. J'ai aussi apprécié que le conseiller s'adapte à mes besoins sans chercher à me vendre un modèle d'appareil photo dernier cri, nécessairement plus cher"

"Vous trouverez tous ce qu'il faut 10% à 20% plus cher que sur internet et pas livré chez vous. Vous payez la taxe du centre ville niçois. Pratique commerciale douteuse. Les vendeurs vous orienterons forcément vers les produits les plus onéreux. Triste. Force à vous"

"Fnac très sympa aux nombreux produits, et agréable. Elle a de plus, des toilettes et un Colombus Café."

"Le rayon Métal est beaucoup trop petit et difficile d'accès niveau bas du rayon et pas beaucoup de choix non plus."

"Magasin bien agencé beaucoup de choix espace disque vinyle très fourni"

"Très grand magasin, et bien aménagé, on peut y trouver de tout et pour tout le monde, seul bémol certains prix pratiqués sont plus élevés que dans certaines autres boutiques mais aussi, des affiches quelques peu trompeuses dans le magasin..."

"Très beau, on trouve tout, en plein centre ville, pratique."

"L'accueil agréable, on a fait un bon achat grâce aux conseilles professionnels de manager du rayon des appareils photo 😊"

"Très grand magasin FNAC situé dans la grande rue piétonne de NICE, il offre de nombreuses possibilités d'achats. Je suis venu chercher un casque audio et c'est encore le même soucis. Pas d'informations claires, une attente avant d'avoir un renseignement et des vendeurs qui ne font pas attention à leur client, pas une seule fois on m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Malgré tout, le magasin est très spacieux et offre une multitude de choix de livres, matériel hi-fi, accessoires, télévisions et j'en passe."

"La grande enseigne High-tech du centre ville de Nice . Dans le très beau bâtiment, la FNAC c’est relookee et propose un service de qualité avec des vendeurs compétents et à votre disposition. ATTENTION, cela aux heures où cela leur est possible, à vous de choisir les heures creuses pour chercher les bons conseils que d’autres enseignes ne proposent jamais même aux heures creuses . FÉLICITATIONS ET À BIENTÔT"

"J'adore ce lieu et j'y vais souvent, il s'agirait cependant d'actualiser les horaires à 19h20 pour la fermeture... Puisque il n'est apparemment pas possible de regarder des articles dans le respect du personnel (clients qui attendent encore d'être servis dans le magasin et donc il n'est pas dérangeant de sortir en même temps qu'eux quand ils auront fini, enfin cela me paraît logique) Mais le vigile privilégie le fait de sortir les clients qui n'achètent pas(mais qui ne gênent personne puisqu'ils ne sont pas les derniers dans le magasin) pour reprendre son propos. Bref personnel très accueillant mais vigiles un peu pressés pour rien le soir.."

"Achat d'une box hyper simple et rapide, ils vont être contents mes jeunes mariés."

"Personnel en général très sympa - mais la manière dont est organisée la collecte d'un article commandé sur le site est catastrophique au 1er étage. Il faut attendre qu'un/e vendeur/se se libère - ce qui à ce rayon informatique peut prendre plus de 15 minutes. Alors qu'avec l'ancien système, c'était quasiment immédiat. A changer d'urgence !"

"Au premier abord on s'attend à un magasin très grand. Quatre niveaux avec beaucoup d'espace, au niveau bd et manga, les titres que l'on trouve partout ailleurs, pas de titre moins connu mais vendeur. Le jour où j'y suis allé. Le caissier ne m'a pas propose de sac alors qu'avec ma fille on était bien chargé. Dommage."

"Magasin gigantesque avec tous ce qu'on cherche ! Jeux vidéos ou de sociétés, musique, films, équipement pour la maison que ce soit sécurité ou son. Et les prix sont pas abusif. Une étoile perdu à cause des sagouin qui vole des touche de claviers pour une raison encore inconnu. C'est pratique pour voir les Switch mais pas intéressant pour le grand public 🤣"

"J'aime y aller pour trainer ou faire des achats. On se sent à l'aise là bas. Les vendeurs nous laissent vivre. Ils ne sont pas tout le temps derrières nous à essayer de nous vendre un truc. Par contre ils se rendent disponible quand on a besoin d'eux. C'est pile ce qu'il faut."

"La Fnac de Nice est une petite Fnac, idéalement située dans l'ultra centre proche de Nice Étoile. Ce qui est intéressant c'est le bâtiment, qui abrite d'autres enseignes. Il s'agit pour les Niçois de l'ancien bâtiment de la Riviera. L'intérieure est aussi assez intéressant,..., A voir. Autrement, il s'agit d'une Fnac classique avec des personnels très compétents,..., et d'autres nettement moins..."

"Située dans l'avenue Jean mefecin. Très bien achalandé sur 3 étages. Accueil très chaleureux avec un jeune homme à la caisse qui m'a très bien conseillé. Par contre Accueil très désagréable avec sa collègue. Pas un sourire, elle parlait sèchement. Devrait changer de métier..."

"Toujours super magasin. Les produits sont à des prix accessibles la plupart du temps (parfois moins cher en ligne cependant, via le retrait). Le magasin est propre spacieux et l’espace librairie est vraiment riche et agréable ! A quand le retour des caisses automatiques ?"

"Y suis allée plusieurs fois et à chaque fois j'ai été déçue du service avec la clientèle. Des vendeurs peu scrupuleux de bien faire, qui ne vous renseignent pas ou alors vous oublient après vous avoir demandé de patienter dans un coin du magasin. N'essayez même pas le retrait 1 h en magasin, vous aurez votre article au bout de plusieurs jours si l'on daigne valider votre commande. A fuir."

"Je me suis rendue aujourd'hui dans ce magasin c'est un scandale j'ai acheté un livre affiché 6.50 euros et en caisse surprise il coûtait 9.90 euros soit disant les prix ont augmenté et que c'était affichés ... j'en ai pris un autre à 7.50 euros et il est bien passé à ce prix ça veut dire quoi ça les prix affichés ne sont pas les bons c'est quoi cette arnaque !!!😡😡😡 j'ai pris aussi des jeux pour 50 euros et soit disant la vendeuse m'a dit que j'aurais 10 euros déduit et en faite non c'est un bon qui dur 15 jours ... à fuir ce magasin !!!"

"Grand choix de montres connectées et bon conseil du vendeur"

"Je vais à la Fnac pour imprimer des photos, je voulais acheter une carte à unité pour payer les photos, je m’adresse à une vendeuse, en entretien avec un client, dans l’espace financement, elle me demande de me présenter aux caisses directement. J’obéis, je prends place dans la file d’attente, mon tour arrive, face à « une responsable » qui lorsque je lui demande la carte, me hurle dessus en me demandant d’aller à l’accueil, je lui explique que c’est justement une vendeuse qui m’as demandé de venir, j’ai dû insister pour qu’elle puisse ma la vendre … bref me faire remarquer devant tous les clients, j’ai pas apprécié, surtout quand ça vient de votre manque d’organisation, manque de communication et «  une responsable » très mauvaise expérience."

"Achat en ligne ce matin pour une livraison cet après-midi à la FNAC. Je me rends comme d’habitude au rez-de-chaussée pour prendre livraison de mes achats…. Et la on me dit : NON 2 produits à aller chercher l’un au premier, L’autre au 3ème. Avant on prenait tout en bas c’était bien plus pratique. J’aurais été 2 x plus vite à acheter en magasin direct Merci de revenir à l’ancienne méthode : TOUT EN BAS"

"Je me suis rendue à l étage informatique pour acheter un iPad Je savais ce que je voulais, ainsi l achat allait être rapide La jeune vendeuse à laquelle j ai eu affaire fut odieuse … Manifestement je la dérangeais et son agressivité à mon égard, sans raison, a rendu l expérience très désagréable et inconfortable. Il me semble nécessaire de signaler l attitude inappropriée de cette vendeuse qui m a mise très mal à l aise"

"Attention les jeux sont plus chers qu'ailleurs et on vous demande d'acheter la carte fidélité pour les avoir au prix normal ... Arnaque ! Edit : suite à la réponse du service client voici comment la Fnac procède : VOUS POUVEZ ACCÉDER AUX PRIX NORMAUX A CONDITION DE VOUS ABONNER A LA CARTE FNAC QUE VOUS DEVEZ BIEN ÉVIDEMMENT PAYER ! J'APPELLE TOUT SIMPLEMENT ÇA DE L'ARNAQUE POUR POUVOIR VENDRE LEUR CARTE QUI AU FINAL N'A AUCUN AVANTAGE. ALLEZ ACHETER VOS JEUX AILLEURS VOUS FEREZ DE SACRÉES ÉCONOMIES !"

"Je dois reconnaître que certains vendeurs font de leur mieux pour servir le client avec patience et c’est vraiment agréable (pour ma part c’est le coin téléphonie et retrait). Mais quand on fait la file 10 minutes le jour de Noel et qu’on vous induit en erreur en vous disant qu’il faut retourner au retrait des commandes à l’étage (qui ne concerne que les commandes internet) et qu’on pense que cette personne (un cadre supérieur en fait) sait mieux que nous…. Qui plus est, est plutôt agacé si on demande confirmation, manquant de sympathique avec le client … j’avoue avoir été très en colère après la pauvre vendeuse mais je me suis excusée car elle n’était pas concernée. Et alors bien sûr on vous redirige vers le retrait des marchandises initial et on refait la queue ?…… Je suis désolée mais il faut revoir le service …ou faire une formation sur la bienveillance et l’accueil client."

"Force est de constater que l’attitude de certains employés en magasin vont pousser la clientèle a finalement aller faire leurs achats sur internet. L’agent de sécurité ayant un comportement très déplaisant à la limite d’être déplacé. Seulement 2 caisses ouvertes quand plus d’une vingtaine de clients remplissent le Rez de chaussée et passent plus de temps à attendre dans la queue pour payer que le temps passé en magasin… Vraiment déçu de cette enseigne, que je ne recommande absolument pas."

"C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance des témoignages les moins bons et je vous remercie de prendre le temps de lire ces remarques. Soyez assuré que je suis très attaché à la relation privilégiée qui lie la Fnac à sa clientèle et que je regrette vivement de ne pas avoir trouvé dans votre magasin la qualité de service que j'étais en droit d'attendre. Votre prochaine réunion d’équipe sera l'occasion pour vous de faire un point précis sur l'accueil et le conseil que vous devez nous apporter. J'espère que ces désagréments n'entameront pas la confiance et la fidélité que je témoigne à votre enseigne."

"Sav incompétent, vendeuse rayon informatique incompétente , achat iPad clavier et stylet ne connaît pas les produits 2 heures pour faire un achat la jeune fille qui a repris la suite de mes achats était beaucoup plus sympa !!! Et je ne parle même pas du sav par téléphone ! Honteux"

"Très vieille institution qui a finalement su se renouveler un peu. Le problème est qu'on dirait qu'il manque de personnel. Toujours très difficile de trouver un vendeur ou vendeuse libre pour nous aider dans les achats. Je suis tombé sur un vendeur télé qui avait l'air démotivé. Télé pas achetée ! Heureusement qu'à la connectique j'ai trouvé une vendeuse qui est venue spontanément me guider dans l'achat d'une prise CPL."

"Le vendeur m'a poussé à souscrire un pack sérénité en me disant que ça me permettrait de sauvegarder tous mes appareils. Conclusion impossible de les installer et impossible de résilier mon abonnement aussi bien en magasin et qu'en ligne, aucune assistance technique et pratique. Je suis vraiment déçue de voir l'absence totale de service après vente."

"Une très belle expérience lors de mon achat auprès de votre vendeur LEN qui a su comprendre mes attentes,une personne disponible et professionnelle. Par contre en contre partie,le service des retraits est à revoir...mais vraiment car trop d'attente et très mal organisé."

"Pour une belle et grande ville comme Nice la FNAC est de petite taille. L'immeuble est beau mais à l'intérieur tout est serré. Les cartouches d'encre sont en vente au 1er étage et le bac de récupération des cartouches vides se trouve au dernier. Ce n'est pas très logique."

"Un seul vendeur en informatique, 4 personnes devant moi, je suis parti après 30 minutes d'attente et toujours 2 personnes devant...plein de vendeur ailleurs mais pas le bon secteur... Bref je n'ai rien acheté et je passerai par internet"

"j acheter un ordi a la fnac de la marque lenovo pour l emporter en autriche car je vis actuelle la bas et avoir un clavier azerty au bout de 2 charges je m apercois que le chargeur est defectueux et qu ils c est casser a l interieur je le retourne au sav resultat des courses je repart en autriche avec un ordi sans cordons .magasin a fuir"

"Très beau magasin ! Je suis allée au rayon Son... J'ai attendu 15 mn sans qu'aucun vendeur ne daigne m'adresser la parole. lorsque j'ai demandé un produit, j'ai entendu : lequel ? Il y avait 7 vendeurs dans le rayon qui était en réassort. Lorsque j'ai précisé il faudrait me montrer ce que vous avez, je me suis entendue dire Ah ! ça va être compliqué sur un ton très désagréable. Je comptais prendre la carte FNAC et acheter pas mal de choses, mais, c'est clair : plus jamais ! A bon entendeur, salut !"

"La FNAC est une belle enseigne...Du moins c'est ce que l'on peux penser. Or à NICE, l'agressivité est répulsive, une de vos vendeuses le fut particulièrement, il y a de cela 2 semaines environ lui demandant de m'indiquer si tel téléphone était en rayon. Au vu de la réponse on ne peut parler de vendeuse....Revoyez votre cheptel car on est pas au souk..Du coup soyons certain la commande par le net permettra de retrouver un bâtiment de notre histoire pour en faire autre chose...! J'ai mis 1 étoile pour le bâtiment"

"Je recréer un avis, pour mieux expliquer en détail. - Mon ordinateur subit un problème d’affichage, je l’envoie en réparation par le SAV, (garantie) - Lien de suivi, l’ordinateur a été réparé le site indique que je peux récupérer l’ordinateur en magasin Fnac le 8 Mars. - 8 Mars après avoir été en magasin le SAV me fais comprendre que l’ordinateur n’y est pas (alors qu’il est y est merci de bien tout lire pour comprendre) - Sans nouvelles, je retourne en magasin aujourd’hui le 15 Mars, l’ordinateur est disponible apparemment depuis le 8 Mars, le SAV s’était trompé dans l’envoi du mail, donc je n’ai pas été informé Pas d’excuses du SAV, en sachant que j’aurais pu retourner en magasin sans être informé 2 semaines après. - 15 Mars test du PC, le problème persiste, même problème indentique, perte de temps. Je ne vous fais plus confiance, c’est bien dommage je suis déçu, pas professionnel. Merci d’avoir lu mon avis, Bonne journée."

"Non seulement ce lieu est magique au niveau architecture intérieure mais en plus on y trouve une multitude de variétés de livres dans des rayonnages très bien tenus. J'adore !!"

"Depuis la séparation des comptoirs retrait c’est un bazar pas possible. Avant tout était à retirer au niveau 0. Maintenant il faut ce balader entres les étages. Sauf qu’il y a jamais personne.Les vendeurs eux même ne savent orienter les clients ."

"Expérience variable en fonction du monde et du vendeur sur lequel on tombe. On passe du très professionnel à l'incompétence totale suivant les saisons. P.S: c'était bien pratique les caisses automatiques en bas afin d'éviter une queue de plus en plus grande..."

"Un grand merci à LEN pour ses conseils et ses compétences concernant la photographie car de nos jours cela devient indispensable d’avoir des conseillés à la hauteur de ce type d’enseigne comme la FNAC. Très satisfait de mes achats!!!"

"La Fnac de Nice est un endroit tout à fait convenable, on y trouve l'ensemble des produits classique, papier, électroniques et divers auxquels on pourrait s'attendre. L'une des spécificités peut-être serait la présence d'un café à l'étage des ouvrages, cela suit un peu la tendance américaine comme quoi nous serions finalement plus intéressés par la nourriture réelle que par celle de l'esprit. Les muffins sont bons, j'en ai pris un avec du chocolat dedans."

"Pour l'achat d'un ordinateur portable, la FNAC de Nice vous propose divers choix de marques et surtout l'avis de son vendeur qui écoute votre recherche et sait répondre à vos besoins. Concernant, le choix d'une imprimante, diverses marques, le vendeur vous écoutera et guidera vos achats en fonction de vos besoins. N'hésitez pas de faire un petit tour à la FNAC......"

"J'ai voulu acheter des livres avec le pass culture, et une fois arrivé à la caisse, articles et QR code en main, on m'informe gentiment que ce n'est pas possible d'utiliser le pass culture, il faut soit payer soit-même soit laisser les livres, alors que le vendeur du rayon m'a confirmé que je pouvais l'utiliser. Apparemment, un sens du client à toutes épreuves dans votre magasin. Je n'ai franchement pas hâte de retourner dans un magasin pareil avec du personnel aussi aimable."

"Expérience horrible! J’ai reçu une carte cadeau qui a été acheté à la FNAC. Je voulais acheter un laptop Mac Air de la FNAC. Le vendeur me dit que cette carte est inutilisable à la FNAC ni remboursable ni échangeable bien que j’avais le reçu sur lequel il est clairement indiqué que les produits sont échangeable sous 15 jours à la simple présentation du ticket de caisse. Il faut bien noté que la carte cadeau comprend l’achat de produits Apple. Cela est scandaleux, surtout lorsque le supérieur me dit qu’il pouvait rien nous faire et qu’on pouvait aller voir ailleurs chez son compétiteur parce qu’elle n’a pas d’utilité. Terrible service clients! A fuir"

"C'est un grand magasin où on peut trouver à peu près tout ce qu'on veut et s'ils ne l'ont pas il le commande et vous envoie un SMS quand ils l'ont reçu ce qui est très agréable ! Le seul point négatif que je leurs reproche ce sont pour les papiers cadeaux il n'y a pas de scotch à disposition mais de petites étiquettes qui ne collent pas."

"Un changement sur les agencements mais toujours un plaisir de venir y flâner. Par contre, les personnes qui nous abordent pour assister aux rencontres avec le public, c'est trop forcé 😬"

"Beaucoup de choix , de nouveautés même des vélos électriques maintenant"

"C’est juste inconcevable qu’on ne puisse pas contacter directement le magasin pour avoir une information spécifique. J’ai appelé 4 fois le numéro (surtaxé) pour entendre tout un blabla inutile pendant 2 mn et pour m’entendre dire que le magasin de Nice n’était pas joignable ! Merci le service de proximité !"

"Service adhésion = 0 Pensez à poser une demi journée si vous y passé. Tous des incompétents. Sa a bien changé la FNAC."

"Manque d’effectif, attente interminable à l’accueil, au lieu de vous en mettre pleins les poches, embauchés du personnel non ? Ils sont en rush et c’est eux qui s’en prenne pleins la gueule par les clients."

"J'ai eu à faire à Sacha au rayon Son et c'est vraiment un excellent vendeur. Très professionnel et dynamique"

"Un gros bémol pour la disponibilité téléphonique des magasins Fnac. Assez incroyable que personne, dans ses magasins, même pas l'accueil ne soit capable de décrocher un téléphone. Un gros travail à faire la-dessus parce qu'il n'est pas possible, en 2023, pour une chaine de magasin d'être indisponible à des heures et des jours ouvrables."

"Je recommande! Grand choix, café agréable à l étage. Et grâce à une facture pro-forma, la Fnac s aligne sur les prix de ses concurrents. Merci!!!"

"La vendeuse (qui se reconnaîtra) ma beaucoup aidé à résoudre mon problème. Bon service client et bon magasin."

"Ma notation est dû à mon unique et seule expérience. J'y suis venue en période extraimement calme. Presque plus de clients dans le magasin, des vendeurs en train de parler entre eux. Au rayon livre, après ne pas trouver ce que je cherchais, je me suis dirigée au point vendeur où se trouvait ce dernier. Il était en train de valider le pré paiement d'un client avec des DVD. J'attends patiemment. Un autre vendeur passe par là, prend un stylo ou je ne sais quoi et fait mine de ne pas me voir et ne vient pas à mon encontre. J'attends. Cela prend du temps (4 DVD), beaucoup de temps (beaucoup de manip sur le logiciel). Cependant, le conseiller a su me répondre en disant que ma recherche (un livre sur les églises de Nice) n'existait pas, qu'une seule édition le faisait mais c'était arrêté depuis longtemps. Pas d'autre proposition ce que je peux comprendre."

"Hier , 31 mai je me suis rendu à la Fnac en vue d'acheter un téléphone pour ma maman. Au 1er étage 3 vendeurs s'amusent avec des jeux virtuel masques sur les yeux me bousculant au passage .bon pas grave je vais au rayon téléphonie. là deux jeunes filles sont assises sur des hauts tabourets. mon mari et moi cherchons le téléphone XIAOMI les filles papotent. Ne trouvant pas le modèle je dis bonjour et demande le modèle, sans répondre à mon bonjour l'une me dit et pourquoi vous prenez pas un Samsung ? Je réponds que je préfère mon modèle elle soulève les épaules l'autre, gilet et badge fnac, me dit alors que ce modèle est en bas du rayon a côté et que j'ai qu'à me servir...et reprennent leur conversation. bien sûr il a fallu que je cherche regarde a travers une boîte de sécurité transparente si c'était bien le bon modèle chercher parmis plusieurs, la couleur etc bref aucune aide des 2 papoteuses Bon et bien excusez moi du dérangement...par contre je mets une étoile quand même ,au lieu de zéro, pour le jeune homme a la caisse du RDC très sympathique et très poli. Bref j'ai déjà remarqué que l'accueil n'était pas au top a la Fnac de Nice, je vous parle pas de mes expériences antérieures au service de retrait de marchandises ou les personnes ont l'air de, gardien de prison désolée pour cette profession ! Je pense que c'est la dernière fois que j'y vais !!!! Ils sont bons seulement pour vous placer des assurances supplémentaires ou autres arnaques rapportant des commissions mais il n'y a pas de qualité de service, de véritables conseils ou d'accueil sympathique. On ira dans d'autres enseignes ce n'est pas ce qu'il manque."

"Ils promettent des réductions pour vous faire acheter leurs produits alors que rien n’est fait une fois qu’on passe en caisse. Quand on les appelle, aucune réponse et quand on va les voir « ils ne peuvent rien faire » bizarrement. Bref des voleurs"

"Ce magasin sert à rien. Déjà pour trouver un vendeur c’est l’épreuve d’orientation de koh lanta et puis c’est scandaleux personne sait répondre car ce n’est pas « leur secteur » grosse erreur de management dans ce magasin ! Vous payez des impacables qui ne s’intéressent à rien et qui sont perdus. 10 minutes pour qu’on me dise si mon produit est en stock après plusieurs demandes Bref autant prendre sur internet sur Amazon plutôt que parler à des êtres humaines qui servent à rien et qui coûte chère à l’entreprise pour rien"

"Personnel compétent et agréable , choix important super important en plein centre ville......"

"Très mauvais service de livraison pour une télé livrée ce matin chez moi à Nice le vendredi 9 juin vers 9h.20 ! Je me suis fait agressé litteralement par le livreur de chez Darty ! J ai payé 49 euros pour être livré et installé mais pour me faire crier dessus . Je suis un monsieur âgé de 81 ans et, jamais un livreur jeune de 30/35 ans ne m'a adressé de tels paroles à la limite de l'insulte !... Je suis tres en colère et pense à porter plainte ! Lamentable pour l'image de marque de la FNAC dont je suis depuis longtemps un bon client !... Philippe Calard."

"Bonjour mesdames et messieurs. Je connaissais les Fnacs de Paris,quand je rentrais d'Afrique occidentale pour mes vacances, surtout pour chercher des guides de voyage, sur les pays africains où j'ai travaillé dans leurs ports depuis 1972 jusqu'à 2005, en tant que directeur de la Manutention, sur les navires qui transportaient des conteneurs,et sur les tarmacs. Mais j'ai connu la Fnac de Nice, à ma retraite, car j'avais ma grand- mère maternelle qui passait sa retraite de prof de français à Nice. Comme j'aime voyager dans le monde entier; quand j'avais choisi un pays , j'achetais les guides à la FNAC de Nice; et ces guides sont très bien achalandés au 3eme étage de cette belle FNAC. Mais aussi, en allant chercher mes guides, je vois aussi des romans très intéressants, certains primés, toujours au 3eme étage. Les autres étages sont bien remplis, les ordinateurs, les portables de toutes marques sont au 2eme étage, et les vendeurs sont très aimables. Au rez-de-chaussée, vous pouvez prendre vos billets pour l'opéra de Nice, et d'autres concerts. Le personnel de la FNAC de Nice est très professionnel et vous accueille avec le sourire . Les caissières sont très calmes et vous indiquent où se trouve la caisse qui est libre. Je vous recommande la FNAC de Nice. Jean-Yves."

"Qualité d'impression des bornes au top en automatique. Espace d'expérience sensorielle (ex: la salle Devialet). Personnel avec la petite blague qui fait plaisir. Et conseil rapide et efficace. À améliorer : - Lever sa tête de l'ordinateur quand le client dit bonjour et s'adresse à vous. - Vendeur très cloisonné à leur étage, un peu de culture sur les autres étages serait top."

"Limite 5 etoiles.... Juste les prix, un peu cher..... Mais le choix est vaste et le magasin vraiment sympa. 👍👍👍👍👍"

"Sincèrement il va falloir revoir votre mode de retrait de commande parce qu’être baladé de rayon en rayon pour arriver sur un espace sans personne et galérer pour trouver un vendeur alors qu’en bas une personne est disponible en permanence, c’est vraiment débile. J’ai hésité à aller me servir moi même vu que c’était ouvert tellement j’ai attendu … Ça sera ma dernière commande (produit non trouvable en magasin) pourtant client « fidèle » et « one ». Merci Amazon prime ça sera plus simple."

"L'accueil était agréable par une hôtesse caissière Patricia très professionnelle. C'est toujours un plaisir de faire des courses à la Fnac de Nice.Bravo"

"Je me suis rendu à la Fnac pour des renseignements complémentaires et monsieur LEN a été hyper professionnel et je recommande à toute les personnes de se rapprocher de ce monsieur pour vos futures achats"

"Très dur d'avoir des renseignements pour faire un achat : pas de personnel à son poste !. 😤 Je suis parti me renseigner chez DARTY ! 😡 N'allez pas à la FNAC le matin !."

"Dans un petit immeuble à étages on peut se retrouver perdu en cherchant quelques choses de particulier. Mais je crois que cette surface suffit, et au pire on peut commander. Le personnel y est gentil et commerçant compétents sans forcer. Et ça c'est une qualité."

"Bravo aux deux messieurs Vincent et Alex qui m'ont sauvé la vie je n'avais pas de TV depuis 4 mois et aujourd'hui je l'ai mercissssssss"

"Magasin agréable et personnel disponible. Bonne librairie et accessoire informatique bien achalandés."

"Très beau magasin ! Toujours beaucoup d´attente en caisse !"

"Large choix, bonnes équipe, un petit coin cafe lecture bien agréable"

"Aucun vendeur en partie téléphonie. Attente d’1 demie heure parce que leurs produits ne sont pas en libre accès."

"Le spot pour trouver de quoi lire, des disques pour danser, des appareils ménagers des téléphones. Un petit café sympa pour lire vos trouvailles et manger un muffin."

"Tout est cher en temps normal, les soldes n'existent pas alors qu'elles viennent de commencer, et on se fait sortir en nous criant dessus à 18h30 parce que le magasin ferme ALORS QUE LE MAGASIN FERME À 19H30, je vais faire de même à mon travail on verra la réaction de mon employeur !"

"Très étonnée de la passivité des vendeurs qui ne viennent pas spontanément demander si le client a besoin d'aide ainsi que du peu de connaissance sur les produits. Certains prennent un air agacé que je qualifierais de très impoli quand on leur demande un renseignement. Dommage que les vendeurs ne soient pas payés au nombre de ventes comme dans certains pays ça les motiverait. Bref un jemenfoutisme palpable ambiant.Franchement si je cherche un job où il s'agit juste d attendre l'heure de fermeture en se cachant derrière un ordi je postulerai à la fnac de Nice ça me fera des vacances. Conclusion commandez en ligne vous perdrez moins de temps"

"Super ! J’ai été pris en charge par monsieur Ryan qui a su parfaitement me conseiller. Je recommande vivement !"

"Très content de mon passage à la FNAC de Nice ! J’ai pu être conseillé par Mr Ferdi un grand connaisseur des produits Apple. Il parle avec passion, et m'a convaincu dans mes achats ! Merci beaucoup !!"

"J ai trouvé le personnel très sympa et à l'écoute que ce soit pour nous guider dans une recherche ou à la caisse"

"Visité le 7 juillet - rayon high tech: 2 vendeuses qui discutent mais que l’on a l’impression de déranger en posant une question - rayon livres: la flegme du vendeur à m’aider a eu raison de mon envie de livre - 15 minutes d’attente aux caisses: 1 caisse ouverte pour 20 clients qui attendent, des clients qui passent devant tout le monde sans respect de la file d’attente Inutile de dire que l’expérience client est médiocre."

"Une fnac bien placée et où l on trouve tout ce qu on a besoin. En revanche le personnel au secours ! Horrible d où les 3 étoiles"

"Hier en fin d'après midi, je me suis rendu au SAV situé au 4ème étage, afin de ramener ma trottinette électrique Ninebot E45E pour la 4ème fois, encore sous garantie, à cause d'une nouvelle panne, et ce depuis janvier dernier. À ce stade, je trouve déplorable qu'un échange avec un modèle neuf ne soit pas systématique. J'en ai sincèrement ras le bol. Le personnel du SAV, sympathique, m'a précisé que c'est au siège de Paris que cela se décide et qu'il allait faire le nécessaire. Je suis un fidèle client de cette enseigne depuis très longtemps et espère avoir gain de cause dans les plus brefs délais. L'atelier de réparation garde trop longtemps les articles confiés et n'en prennent pas du tout soin. J'ai même été obligé de rafistoler 2 fois ma trottinette pour cause de manque crucial de soin apporté par cet atelier (garde boue arrière et frein arrière à pied). C'est de l'irrespect total. Ma trottinette électrique m'est indispensable pour aller à mon travail car je commence mon service régulièrement très tôt le matin. Ce n'est pas du tout normal d'attendre autant de temps. En espérant que vous ferez avancer les choses de votre côté. Les deux étoiles sont la preuve de mon mécontentement à ce jour. Merci beaucoup par avance de votre diligence, et je vous en serai alors fort reconnaissant. À défaut, j' irai voir la concurrence pour tout achat d'articles vendus par votre enseigne. Cordialement."

"Je suis venu récupérer un achat internet. A l'entrée il y a un espace où s'est écrit en gros retrait commande. Avant de retirer mon colis j'ai voulu faire un tour. Je suis donc monté jusqu'au 3 ème étage pour finalement redescendre, payer les articles que j'avais pris en rayon et retirer mes articles au point retrait. On m'annonce que les livres et autres sont à retirer au 3eme étage....pourquoi ne pas le stipuler des le départ ????"

"J'avais 150 sur ma carte Fnac au bout de 3 mois on m'a dit qu'ils ont disparu sans me prévenir ni SMS ni par e-mail .ça fait un mois que j'ai amené mon téléphone au service après-vente aucune nouvelle bvo la fnac 🫡👍 c,est la décadence !!!"

"Je voudrais signaler un événement plutôt désagréable qui s’est passé à la fnac de Nice Jean Medecin. Deux jeunes hommes me suivaient dans le rayons électronique j’ai essayé de faire abstraction de continuer mes achats en changeant d’endroit dans le rayons plusieurs fois, me disant non c’est mon imagination si ils me suivent dès que je change d’endroit sauf que lorsque j’ai commencé une discussion avec un responsable de rayon électronique (1er étage pres des batteries externe homme de 40ans je pense) un des deux jeunes homme a essayé de m’aborder en essayant de faire la conversation “ah vous êtes etudiante” je lui ai dis d’arrêter de me suivre que ça faisait plusieurs fois que je les voyais faire ils ont eu l’air mal à l’aise et on enchainés en me traitant de folle, sur ce votre employé a fait comme si de rien n’était et quand je l’ai regardé il a dit “il était déjà la” alors qu’il venait d’arriver en essayant de minimiser la situation. Les jeunes ont continué de me parler j’ai demandé à l’un deux d’arrêter et sur ce il dit “non mais laisse tomber elle a pas du manger assez celle là » en faisant référence à mon poids Donc non seulement votre employé ne m’a pas defendu quand j’ai dis aux jeunes d’arrêter de me suivre mais il a fait comme si de rien était en continuant sa conversation avec moi quand on me fait une remarque déplacée. Jamais plus vous ne me reverrez dépenser à votre fnac j’achèterai sur amazone maintenant et sur ebook. Sachant que je viens de débourser l’équivalent de 70€ aujourd’hui. C’est inadmissible il faudrait former vos employés masculins et autres sur le harcèlement et les propos sexistes. Vous venez de perdre une cliente qui dépense chez vous régulièrement. P.S: si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait vu le comportement de votre employer masculin. Événement en Date du 19/07/23 à 18h10 (signalé à la caisse lors du paiement)"

"Je vous remercie pas pour l'assurance que votre vendeur m'a fait prendre lors de l'achat de mon téléphone dans votre magasin pour 15,99 EUR qui m'a fait des prélèvements abusifs pour 9400 EUR jusqu'à ce que m'a banque bloque tout et d'entendre votre PDG sur BFM business dire en avril que tous les clients ont été remboursés car moi je suis obligée de prendre un avocat pour me faire rembourser !! Et comme c'est étonnant de constater que cette assurance est votre 2eme plus gros actionnaire...."

"La caissière tient des propos racistes à l'égard d'une cliente asiatique. Si celle-ci avait un peu de jugeote elle ferait mieux de garder ses réflexions (illégales) plutôt que de les exposer devant les autres clients du magasin."

"Nous avons été extrêmement déçu. Nous sommes allés à la fnac car sur le site j'ai vu que le skyjo était moins cher à la fnac que dans un autre magasin concurrent de Nice. Arrivé sur place, je vois que l'article et au même prix que chez la concurrence. Je demande au vendeur s'il peut s'aligner au prix du site. Ce dernier très gentil essaie mais n'y arrive pas. Il demande à son responsable et ce dernier me répond que cela n'est pas possible. Qu'il faut que je commande sur le site et vienne le retirer au magasin dans une heure et au vu de l'heure qu'il faudra que je revienne demain. Il était 19h15. C'est la première fois que je vois qu'un magasin n'arrive pas à s'aligner à leur propre tarif sur leur propre site."

"Les employés ne se lèvent pas de leurs chaises pour aider les clients à trouver leurs livres. Mauvaise expérience je ne vous recommande pas d’aller las-bas."

"Très satisfait Je suis client fidèle de la Fnac de Nice depuis près de 20 ans et très satisfait, très friand de technologie, j’ai, depuis tout ce temps, été toujours extrêmement bien accueilli par ma conseillère de vente préférée, Mehenia, connue lors de mon premier achat dans ce magasin, et auprès de qui j’ai acheté tous mes smartphones, mes ordinateurs Apple et Windows, et nombreux autres équipements… Elle est toujours de très bon conseil, de très bonne humeur, et se rend à chaque fois disponible, et ceci même si c’est l’heure de la pause... Comment aller ailleurs quand on est chaleureusement reçu et si bien conseillé! J’ai appris ensuite à connaître d’autres membres de l’équipe Fnac qui ont également fait preuve d’une parfaite compétence, d’un accueil exemplaire et d’une très grande gentillesse! Merci donc aussi à Zahia et à Nicolas! Que ce soit pour certains de mes achats ou pour trouver des solutions si je rencontrais des difficultés avec mes appareils. Je tiens donc à remercier très particulièrement ces trois personnes: Mehenia, Zahia et Nicolas qui représentent parfaitement l’image de la Fnac que je veux trouver, qu’un acheteur, novice ou expert a envie d’avoir en face de lui pour avoir la meilleure experience! Grâce à eux, Je me sens en grande confiance quand je rentre dans ce magasin, je sais que je serais épaulé du début à la fin et qu’au cas où, il y aura toujours une solution. Bravo à la Fnac de Nice d’avoir autant de compétence pour choisir ses conseillers! Grâce à cette confiance, je resterai fidèle et j’ai du coup converti quelques personnes à avoir le « réflexe Fnac de Nice »."

"Local sympathique, personnel agréable, mais pas très attentif"

"Ce Fnac est franchement bien aménagé par niveaux et offre plein de variétés différentes."

"Personnel aimable, j'ai trouvé ce que je cherchais, bien situé."

"Achat d'un nouvel Iphone 13 pro et toujours aussi content des conseils des vendeurs et vendeuses. Cette fois, Marie (la blonde) tait au rendez vous pour m'accompagner dans cet achat. Pro, souriante et de bons conseils !! Merci la Fnac, merci Marie ;-)"

"Employé serviable mais quelle mauvaise idée de laisser les responsables de rayon gérer les récupérations de commandes en ligne dans les étages… on perd tout l’intérêt du gain de temps de la commande sur le site. Des économies de salaires qui vous feront perdre des clients…"

"A fuir ! Mieux vaut acheter sur internet que chez la FNAC! ça fait 1,5mois qu'ils ont mon téléphone et ne peuvent me le rendre car l'atelier de réparation a fait faillite. Ils le savent depuis 3 semaines mais ils me laissent sans rien faire. J'ai appelé le service client plusieurs fois et on m'a dit de passer en magasin... je prends (encore) une demi journée, j'attends des heures.. pour qu'on me dise qu'on envoie un énième mail de relance ... On parle quand même de La Fnac pas de l'épicerie du coin... inadmissible !!"

"J'ai l'impression que les prix ont trop augmenté. Moins cher ailleurs. Je ne sais pas si cela est fait exprès dû à l'emplacement du magasin ?"

"un scandale votre magasin , vendeurs sur place comme votre service clientèle en ligne .... ne vous étonnez pas que les gens se tournent plutôt vers amazon"

"Fnac sur plusieurs niveaux où j ai aimé m y promener. Beaucoup de livres notamment pour les passionnés de Manga"

"Très bien, mais manque de promo lors des soldes."

"Un classique. Celle de Nice reste la plus riche de la côte."

"Un honte tout simplement... le temps d'attente de fou. Aucune machine ne fonctionnent.. Le personnel incompétent et de plus qui sont désagréable. A éviter"

"Étage librairie, je cherche un livre et vais voir une dame aigrie aux cheveux gris au point de renseignement (qui ne fait clairement …rien). Elle m’envoie directement ch*er à son collègue d’à côté dont 3 personnes sont déjà en attente devant moi. Voyant que la file ne se réduit pas, et qu’à côté cette même dame renseigne une autre dame, je retourne la voir pour demander si c’est possible qu’elle cherche juste depuis son ordinateur si le livre en question est bien en stock en magasin parce que l’attente est trop longue à côté. Elle se permet de répondre « ce genre de remarques vous la gardez pour vous, tout le monde a du travail, et si vous êtes ici à 17h c’est que vous avez du temps à perdre » dit-elle d’un ton très condescendant alors que ça fait 30 mins que je la vois absolument rien faire, oh si renseigner une seule cliente…. non typée… Peut-être ai-je une tête trop typée pour elle ? Je vois que les commentaires faisant ressortir des propos racistes de la part d’une employée (coïncidence ?) ne sont pas rares dans cette Fnac. Et bien évidemment, comme je ne me suis pas laissée faire, les insultes ont fusé dans tous les sens et ce, devant les autres clients. Avec son « ouais je peux être d’une vulgarité sans nom, vu ton âge je peux même te tutoyer » et j’en passe. Certains employés ont été bien formés par cette enseigne on dirait …"

"PC vendu trop cher comparé à d’autres magasins qui vendent de meilleures composants, mauvais SAV, site qui indique qui reprennent ordinateur alors qu’en magasin non ? je déconseille ce magasin c’était beaucoup plus pro il y a 5 - 8 ans"

"Bien et surtout rafraîchissant en cette période, bon magasin"

"personnel tres sympathique , billeterie rapide et efficace, merci pour le simulateur de voiture sur gran tourismo7 ps5"

"Pauline, MEILLEURE vendeuse de la Fnac entière. Mon tél était bloqué, elle l’a débloqué en 5sec. Elle est excellente, magnifique et souriante. Je me battrai pour l’avoir dans mon équipe. Merci encore Pauline. Eva"

"Super mais les files d attentes aux caisse sont trop longues"

"Sympathique on peu y prendre le goûter acheter des livre des objet informatique des jouet et plein d'autre chose"

"Mention spéciale pour Maria qui aujourd'hui a su me conseiller pour l'achat de mon écouteur. C'est quand même agréable d'avoir à faire à quelqu'un de professionnel, sympathique et efficace. La personne au retrait des achats du rdc l'était tout autant."

"Très grand choix de produit et bien situé. Très pratique pour retiré ses colis achetés sur internet"

"De mieux en mieux.. Vendeurs ou caissiers qui n'ont AUCUNE empathie vis à vis des clients.. Vendeur qui se prend pour un expert alors qu'il ne sait pas à qui il s'adresse.. Enfin.. Caissier qui laisse passer des clients en caisse ( sois disant) prioritaire alors que vous avez fait la queue pendant 20 ou 30 minutes et que ces clients n'avaient vraiment RIEN de prioritaires Je suis client FNAC depuis de nombreuses années et possède la carte adhérent Cela suffit il poue être prioritaire ? Franchement très très déçu... Quand retrouverons nous la formule : le client est roi... Certainement pas à la FNAC de Nice"

"J'adore ! La Fnac, en pleine ville ! Vendeurs et vendeuses au top..."

"Super Fnac! Mention spéciale à Antoine qui a su m’apporter de précieux conseils concernant l’achat d’un macbook M2 en réduction. Il est très à l’écoute, rapide et efficace ! Ça fait plaisir"

"Locaux exigus et peu pratique pour des personnes en fauteuil ♿. Qualité de service inégale selon l'interlocuteur."

"SI JE PEUX METTRE 0 ÉTOILE .. Je me suis rendu au magasin pour récupérer des livres payés et commandés pour le jour même et disponible jusqu’au 6octobre. Dommage pour moi ces dernière ont été données à un autre!!! J’ai voulu savoir pourquoi ils ont été donné alors que je les avais commandé.. J’ai été reçu par une caissière et par le responsable du rayon …. Personne désagréable, hautain qui vous parle sur un ton autoritaire et qui m’arrache violemment le ticket de caisse. Je peux comprendre qu’avec la rentrée vous êtes dépassés..dans ce cas là reste chez vous .. Pour une grande enseigne n’y allez pas, et pour moi je préfère aller à La Sorbonne ..plus agréable et plus serviable"

"J'ai acheté le Pack Canon R8 et j'ai été très bien conseillé par Alex et Len et j'ai beaucoup apprécié leurs professionnalisme!!! À tous les amateurs avertis je vous recommande d'aller faire vos achats à la Fnac de Nice auprès de ces 2 experts."

"une dame exceptionnelle au rayon média qui a pris le temps sur notre achat, c est de plus en plus rare de nos jours tout en étant efficace bien entendu ."

"Je suis très déçue de cette Fnac, je suis allé acheter un livre le malade imaginaire pour le lycée. Arrivé chez moi, je commence à le lire st je me rend compte que les deux première pages sont récolée !! En le lisant se sont arrachés !!!"

"Beau magasin,très agréable, vraiment plaisant"

"Très beau bâtiment, grande surface commerciale, énormément de choix"

"Bonjour, Pouvez vous me expliquer pourquoi aujourd'hui à 15h00 le vendeur du rayon vinyle me dit être en rupture de stock d'un album, et que sur votre site il me propose le même album dispo sous 1h à Jean Médecin ???? De ce fait j'ai commandé sur Amazone. Ça fait 2 fois, j'ai compris qu'il ne fallait plus que je vienne chez vous."

"Beaucoup de choix, vendeurs disponibles Mais agencement à parfaire Beaucoup trop de monde dans un volume réduit Je pense qu'il faudrait déménager dans un espace plus aéré er clair Par contre garder l'idée de la cafétéria qui permet de se poser"

"Pas assez de monde pour nous renseigner car trop de monde dans le magasin Bon, une fois que j ai eu quelqu'un ça a été très très vite Il m a trouvé les livres que je voulais, j ai payé et je suis partie très rapidement D ailleurs les caisses rapide sont très pratique Génial! quand il y a du monde aux caisses!!!👍"

"ps: à l'attention de la direction votre vendeur maxime du rayon télé le rayon est vide y a personne mais monsieur est préssé , pas une minute pour avoir un renseignement , incompréhensible ce genre de vendeur qui n'a pas le sens du service client d'accorder 1 minute aux clients pour avoir des renseignements bah du coup je suis parti chez boulanger j'ai eu mes infos et fait mon achat la bas directement"

"Je viens d’acheter casque audio et enceinte et j’ai été ravi par l’accueil. Mes remerciements à Alex le vendeur qui à été très sympathique, souriant et à l’écoute. Merci pour votre temps et vos conseils"

"Un grand merci à Sarah du SAV pour sa gentillesse son sourire et son efficacité!"

"Excellent et très sympathique accueil associé à des conseils de pro ! Nous ne pouvions pas espérer mieux ! Un grand MERCI à Rayane du rayon high-tech, pour ses compétences et sa patience . Grâce à lui , nous avons effectué notre achat en toute serenité . BRAVO !"

"Très bon accueil On y trouve ce qu'on y cherche et si pas disponible on vous le commande Juste pensez à réduire un peu la clim que l'on a trouvé un peu violente"

"Personnels incompétents, difficile de parler avec un conseiller, sont loin de professionnalisme."

"Au rayon librairie de la FNAC Nice Jean Médecin, au moment de demander à la vendeuse s'il existe un rayon LGBT, celle ci répond non car nous ne souhaitons pas ouvrir de portes à des personnes qui ne les auraient pas franchies si nous ne les avions pas incité à le faire en leur proposant des livres sur le sujet. Une honte, vraiment. C'est la première fois que je suis contrainte de quitter la FNAC sans mes achats à cause d'une vendeuse homophobe dont le niveau intellectuel se situe en dessous des semelles de ses chaussures."

"Si cela était possible j'aurais mis 0 étoile... pourtant titulaire d'une carte fnac depuis plusieurs années et acheteuse régulière de livres à la librairie, je n'y retournerai plus jamais : La vendeuse du rayon librairie de la fnac Nice Jean Médecin a tenu des propos homophobes. En lui demandant s'il existait un rayon LGBT, elle a répondu : non car nous ne souhaitons pas ouvrir de portes à des personnes qui ne les auraient pas franchies si nous ne les avions pas incitées à le faire en leur proposant des livres sur le sujet UNE HONTE."

"J’étais blessé. Honte à votre établissement. Le type de la sécurité m’a traité de gros avec 1 casquette. Je venais précommander 1 iPhone 15 oromax. J’irai chez Sfr. Laurent VETILLARD"

"Fnac nice toujours quelque chose d'intéressant, avec son café à l'étage c'est super 👍🏽☕🧁 Et merci à Kevin le vendeur informatique au top 💯✨🙏🏽"

"Grand établissement avec énormément de choix à l'intérieur, rien de péjoratif à énoncer"

"Tt le monde connaît la FNAC 😁. Belle expérience, j'étais de passage a nice et un vendeur m'a gentiment permis d'y charger mon tél pour me dépanner, j'ai trouvé ça très sympa.... le bâtiment est très beau, il vaut le coup d'oeil franchement"

"Grand magasin sur 3 étages, propre. Au dernier étage se trouve columbus si l'on veut se poser avec un livre, boire un café ou encore utiliser les toilettes. On peut y trouver les appareils High Tech (consoles, musiques, PC, Vidéo), le petit matériel, de la papeterie, des jeux de société et un étage culture. Possibilité d'impression de photos depuis le téléphone ou clé USB."

"Le personel est au top j ecris ce commentaire uniquement pour le deroulement des caisses prioritaires ou de la caisse car y q une!! Je me suis retrouvé a faire la queu avec des gens qui n avaient ni carte d invalidité!! Et il fallait que j attende dommage alors que jai une prothese a la riguer mettez un banc pour qu on s assoie coordialement"

"Staff le plus incompétent que j’ai jamais vue Courtoisie 0 service vraiment 0 pour au finale une erreur de stock il on pas le produit"

"La Fnac de Nice offre une expérience de shopping culturelle et divertissante. L'ambiance dynamique et l'agencement soigné du magasin créent un environnement propice à la découverte. La variété de produits, des livres aux gadgets technologiques, satisfait les passionnés de divers domaines. Le personnel compétent et serviable ajoute une dimension positive à l'expérience client. La Fnac de Nice demeure une destination privilégiée pour ceux en quête de produits culturels et technologiques, combinant expertise et diversité."

"Très bon accueil, personnel aimable et professionnel"

"Magasin où l'accueil est toujours sympa et le personnel toujours là pour vous conseiller et trouver le bon produit."

"Expérience très positive d'achat le samedi 30 septembre dernier en début d'après-midi au rayon casques audios / sons. Le conseiller Sasha était connaisseur des produits qu'il présentait et empathique. Si bien que venu originellement pour acheter de simples écouteurs Bluetooth, je suis reparti avec des écouteurs Shokz nouvelle génération et un casque Sony noise cancellation. Une expérience qui confirme que parfois rien ne remplace le contact humain. Bravo.."

"Espace très agréable , beaucoup de choses à voir , beaucoup de choix"

"Employer très gentille et très serviable ! Je vous le recommande"

"Très mauvaise expérience à la Fnac de Nice Très mauvais accueil a l’étage librairie. La « vendeuse » (grand mot) ne prend pas la peine de faire des recherches informatiques pour connaître la disponibilité du livre demandé (peut être ne sait-elle pas utilisé un ordinateur !), pense avoir la science infuse, pourquoi pas , mais ne prends pas la peine non plus de se déplacer dans le rayon pour aider à la recherche, pour au final nous dénoncer de mauvaises informations avec un air hautain et sans respect du client . Toute l’équipe s’est réuni autour lorsque j’ai élevé la voix et utilisé un « nom d’oiseau » pour la décrire (désolée c’était le seul approprié) tous menaçants, dénigrants et très peu professionnel . Des formations en interne ne seraient pas de trop. La responsable n’en pense pas moins mais reste professionnelle et fait le job pour laquelle elle est payée, contrairement aux autres ! FUYEZ si vous recherchez un « service »"

"FUYEZ. Une « vendeuse » pas capable de chercher un livre sur son ordinateur, prétendant connaître sa place, m’indique de son doigt avec un air hautain, l’endroit où se situe apparement le livre (pas du tout précis). Elle ne m’accompagne même pas, et je râle. Elle affirme alors que « Si je vous le dis, c’est que je sais qu’il y est quand même », j’ai donc marmonné une insulte la concernant ( seul mot qui pouvait la décrire, elle et son air condescendant ). Je me rend compte que le livre n’y est pas, après avoir cherché seule 10min, et j’apprends par une autre vendeuse que le livre n’est pas disponible et qu’il faut le commander. Je retourne donc la voir en lui disant qu’elle ferait mieux de chercher sur son ordinateur, car sa mémoire lui fait apparement default. Toute l’équipe s’est alors ruée sur nous en nous menaçant d’appeler la sécurité, et en la défendant en disant que ce n’était apparement pas son rayon. POURTANT, c’est son collègue qui nous a redirigé vers elle, et pour quelqu’un qui ne connaît pas le rayon, elle avait l’air de connaître particulièrement bien la place du livre 🤨. En bref, une expérience très très désagréable, et je pèse mes mots. J’y retournerai seulement pour récupérer mon livre, et je n’y remettrai plus les pieds."

"Bon accueil on trouve tous se que l on recherche sinon niveau librairie sur commande rapide et peu même être expédié chez soi"

"Mon expérience à la Fnac de Nice laisse beaucoup à désirer. J'ai acheté des écouteurs Sony en décembre 2022 avec une garantie constructeur de 2 ans, pour un total de 260 €. Malheureusement, ces écouteurs ne fonctionnent plus depuis le 20 octobre 2023. J'avais souscrit une garantie Fnac d'un an pour couvrir tout problème, mais je n'ai pas pu retrouver ma facture. Lorsque je me suis rendu à la Fnac pour faire remplacer mes écouteurs, j'ai été dirigé à travers plusieurs étages avant d'arriver à l'accueil, où on m'a informé qu'il me en coûterait 35 € pour obtenir une copie de mon ticket de caisse à partir de leur base de données client. Cette démarche, qui ne prendrait que 10 secondes devant un ordinateur, m'a paru déraisonnable. Je pense que de tels frais ne devraient pas être imposés aux clients, d'autant plus que les achats en ligne permettent un processus de remboursement plus simple et rapide, sans coût supplémentaire. Cela donne l'impression que la Fnac privilégie la maximisation de ses profits au détriment de la satisfaction du client et de la fidélité à long terme. Après avoir finalement retrouvé mon ticket de caisse et fait changer mes écouteurs, j'ai décidé que je n'irais plus côtoyer cet établissement tant que leur politique ne sera pas devenue plus raisonnable. J'espère que cette critique incitera la Fnac de Nice à revoir sa politique de service après-vente et à offrir une expérience plus agréable pour ses clients."

"En plus de tout ce que propose la fnac je recommande le petit coin détente boissons et brunchs."

"Pas beaucoup de choix en stock, donc obligation de commander"

"Service n'est plus ce qu'il était, on vous dit à peine bonjour ni aurevoir lors d'un retrait en magasin. Auparavant la FNAC proposait de bonnes garanties et SAV mais de nos jours c'est beaucoup moins bien qu'ailleurs ou que sur Internet. Si on achète sur leur site internet, le site vous propose gentiment le retrait en magasin mais vous n'avez plus droit au délai légal de rétractation de 14 jours.. La FNAC considère que c'est un achat en magasin.."

"Gwendal HOURDIN : (Commentaire d'origine) Sur plusieurs étages, cette enseigne a de nombreux produits à vendre, de tout types, ce qui la rend particulièrement intéressante. Réponse de FNAC NICE : (Il y a une semaine) Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. EDIT 28/10/2023 : Je me permets malheureusement de retirer deux étoiles à ce lieu, pour les, ou plutôt LA raison suivante : Étant présent hier après-midi dans l'établissement, regardant les produits, comme un client lambda, une drôle de scène allait se produire... Vient alors une dame, travaillant dans le magasin, nous proposant un café, offert. (étage 3, avec téléviseurs, Cafetières, il s'agissait du Stand Nespresso) Alors, pourquoi ne pas accepter après tout. Oui mais voilà, elle attendait plus que nous a priori. En effet, il y a personne là bas alors madame part à la pêche. C'est là que débute une bataille acharnée avec la cafetière, mais avant cela, nous devions scanner les QRcodes des gobelets pour laisser une note. Madame nous forçait d'une certaine manière à mettre 5 étoiles, si nous mettions 4 étoiles, c'était Oh non ! Sinon moi j'ai pas ma prime !, elle n'aurait pas sa prime, en même temps est-elle vraiment méritée ? Et puis c'est eux ils veulent faire comme ça. Ensuite, la bataille débute, elle n'arrive pas à utiliser la machine, et constate après qu'il n'y a pas d'eau. Elle s'en va alors quelques très longues minutes chercher de l'eau, puis revient. Et bien même avec de l'eau, le café ne parvient pas à couler. Après avoir perdu de longues minutes à attendre, 3 jeunes clients interviennent pour tenter de l'aider, c'est alors qu'elle exige qu'ils la notent eux aussi, pour sa prime. Elle dit alors notez-moi, tiens scannez le gobelet et mettez 5 étoiles, elle prendra finalement le téléphone dans leur mains pour le faire elle-même et se noter 5 étoiles, une course folle vers sa prime, qui l'oppose pourtant à une pauvre cafetière qui n'a rien demandé. C'est plutôt la cafetière qui mérite une prime au vu du préjudice moral qu'elle a subie. Bref, tout cela pour dire que même si à l'origine l'intention semblait bonne, la vérité est vite apparue, et nous servons de marionnettes dans cette démarche. Non-seulement ce n'est pas du tout professionnel ni d'agir ni de s'adresser aux clients de la sorte, mais cela est même honteux. Le retrait de ces étoiles est justifiable au vu de l'attitude de cette personne même si j'estime que l'entièreté de l'établissement n'a pas à prendre cher pour cette dame. En revanche j'espère que quelque chose sera fait contre cela. Prenez bien soin de la cafetière. Cordialement Gwendal HOURDIN"

"Magasin très bien pensée pour l'achat d'articles de communication et de lecture il n'y a pour tous le monde prix attractifs"

"Prix intéressant, diversité, possibilité de régler en chèque culture, kadeo, spacieux"

"Très beau magasin sur 3 niveaux dans un immeuble ancien ."

"Au top, personnel très gentil! On y trouve de tout!"

"Bonjour, Après avoir passé une commande de photos à développer(300) en ligne, sur le site de la Fnac, j'ai dû patienter une vingtaine de minutes pour les récupérer...il n'y a pas assez de personnel !! Pourtant, beaucoup de gens aimeraient bien travailler !"

"Personnel inexistant, agencement du magasin peu pratique."

"Je pourrais vivre au rayon livres. Voilà c'est dit."

"C'est la fac la moins cohérente que je connaisse .. Le rayon littérature est totalement incohérent."

"Super magasin, le choix est très vaste! Le personnel est super accueillant, Merci beaucoup à Jessica et son équipe."

"25 minutes en file d'attente pour un échange/remboursement, du jamais vu ! La billetterie au comptoir, idem. Une personne à chaque comptoir pour une dizaine de clients.. Heureusement que les hôtesses sont agréables !"

"Je recommande, j'ai vite trouvé ce que je cherchais, bien conseillée par une personne souriante et disponible !"

"Pour la 2ème fois consécutive le livre que je veux est indiqué en stock et arrivée à la fnac il n'y en a plus. Je regarde le site et montre à l'employée. Elle me dit c'est possible que le site ne soit pas à jour. Pas de merci pas d'excusez nous. Lamentable l'accueil le service et le stock. Je vais acheter mon livre à carrefour."

"Le cerbère à l entrée : pas du tout commercial."

"La batterie de mon téléphone qui fonctionnait bien depuis un an et demi a gonflé en juillet. Je l'ai emmené au service client. On m'a renvoyé un autre portable après 3 semaines. Quelques jours après je me rends compte qu'il démarre plusieurs fois par jour tout seul et que certaines applications s'arrêtent systématiquement. Je fais tous les mises à jour, je le remets en état usine mais rien à faire. Je le renvoie, encore 3 semaines après on me le restitue en disant qu'il n'a pas de problème. Je fais des vidéos et je le rapporte. Encore 3 semaines sans mon téléphone. De retour ils le disent avoir changé des pièces mais quelques jours après j'ai à nouveau le même problème. Je le renvoie pour la 4ieme fois. Ils changent encore des pièces mais le problème qui est lié au système d'exploitation et non au matériel est toujours présent. Je suis désespérée, plus jamais la Fnac et plus jamais un Google Phone!"

"Pas assez de personnel pour vous renseigner. J'ai dut me débrouiller par mes propres moyens. Dommage"

"Ce jour 12h15 bureau accueil Fnac de Nice une personne vraiment désagréable qui apparemment était en grande discussion avec sa collègue de la billetterie à côté visiblement il ne fallait pas la déranger m a agressé verbalement après lui avoir demandé comment il fallait faire pour récupérer une commande Si vos employés de l accueil ne sont pas tous disposés à répondre aux questions de vos clients votre service accueil n est pas nécessaire Il va falloir revoir votre casting dans ce domaine"

"Bonjour, Mauvaise expérience hier à ce magasin Fnac pour un achat supérieur à 400 Eu pourtant fidèle client de plus de 10 ans dans ce magasin. Refus de vente sous réserve que mon argent n'est pas valable pièce de 250 Eu, édité par la Monnaie de Paris en indiquant 2 textes de lois complétement faux dans ce cas de figure changez de conseiller juridique L112-5 et L112-6: -En cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de faire l'appoint. Pour un achat de plus de 400 Eu l'appoint était fait à la caisse dès le départ -Ne peut être effectué en espèces ou au moyen de monnaie électronique le paiement d'une dette supérieure à un montant fixé par décret, tenant compte du lieu du domicile fiscal du débiteur, de la finalité professionnelle ou non de l'opération et de la personne au profit de laquelle le paiement est effectué. Au-delà d'un montant mensuel fixé par décret, le paiement des traitements et salaires est soumis à l'interdiction mentionnée à l'alinéa précédent et doit être effectué par chèque barré ou par virement à un compte bancaire ou postal ou à un compte tenu par un établissement de paiement ou un établissement de monnaie électronique qui fournit des services de paiement. -> Toute pièce frappée par la Monnaie de Paris a cours légal en France à la hauteur de sa valeur faciale. ->Quelles sont les pratiques sanctionnées ? Lorsqu'un professionnel ne respecte pas certaines règles, il encourt les peines suivantes : Le professionnel qui refuse un paiement en espèces sans le justifier (fausse monnaie, espèces en mauvais état, devise étrangère, etc.) encourt une amende de 150 € L'amende est certes peu dissuasif mais être considéré comme un menteur, personne à problème votre vigil quand on expose notre bon droit passe pas du tout surtout quand on achète NON-Stop chez vous !!!"

"Nous sommes tombés sur un vendeur au rayon jeux vidéos incompétent ! On lui demande avant de faire un achat à 575€ si on prend la carte Fnac à 5€, est ce qu'on a droit à un avantage et ce brave monsieur nous dit que non sauf qu'une fois rentré on s'aperçoit qu'on aurait pu bénéficier de presque 60€ de réduction ! Et impossible d'avoir une personne au téléphone quand vous appelez alors que vous payez le temps d'attente. La standardiste ne répond jamais... Bref j'avais oublié pourquoi je n'allais plus à la Fnac mais ma visite d'aujourd'hui me l'a rappelé"

"Super expérience aujourd’hui à la Fnac, merci à Ryan pour ses conseils sur les produits qui m’ont permis de réaliser mes achats !"

"Attention aux vendeurs de téléphone, ils font signer des contrats d’assurance prétendument offerts avec l’achat d’un téléphone (iPhone). Pratique commerciale degueulasse, contrat annulé. Plus jamais chez la FNAC. Le vendeur nous parle d’une garantie de la FNAC d’1 mois offert avec le téléphone, à 1000€ c’est sur qu’ils peuvent. Il demande un RIB pour être remboursé en cas de dommage sur nôtre téléphone, puis de signer. Le lendemain, quelle belle surprise de recevoir un mail comme quoi il s’agit en fait 1mois offert, puis 30€/mois pour un engagement d’1an qui est reconductible tacitement dans la limite de 5ans. Je vous fais le calcul : 360€/an et jusqu’à 1800€ sur la période des 5 ans. En voilà une belle arnaque. Non seulement le vendeur n’a pas tout dit mais il a menti en se livrant à des pratiques dolosives. Évidemment cela ne s’arrête pas là ! Pour noyer le poisson, il est marqué que le délai de rétraction ne court qu’à l’issu du mois offert, histoire de nous laisser 30 jours pour oublier. Non seulement c’est malhonnête mais c’est illégal au regard de l’arrêté du 5 décembre 2022 modifiant l'annexe de l'article A. 112-1 du code des assurances qui oblige au contrat de mentionner un délai de rétraction de 30 jours à compter de la CONCLUSION du contrat. Étant donné que le premier mois n’est pas offert mais remboursé, le délai court bien à partir du jour de l’achat puisque le contrat est conclu en même temps. Vendeur 0238 en caisse 642."

"Merci à Ryan pour ses conseils avertis. Vendeur très agréable"

"Black Friday- Vendeurs arnaqueurs!! A fuir! Je viens d’être “conseillé” par Layla. Tout se passait bien lors de mon achat jusqu’au moment au je m’aperçois qu’elle m’avait inscrit (sans m’avoir informé) dans une assurance smartphone. Peu après avoir acheté le produit, je me rendre compte de la situation et decide de m'approcher à Mr Alex, qui ne semblait pas être surpris par mon commentaire et qu’en plus défendait la vendeuse. Après avoir reclamé, la vendeuse me fait croire qu'elle m'avait expliqué plusieurs fois les frais que j'assummais lors de mon inscription. C’est honteux de voir comment le responsable et cette vendeuse (je ne peux pas generaliser) utilisent des pratiques malhonnêtes pour gratter quelques euros de plus et atteindre leurs objectifs commerciaux. Honte à vous ! Vous venez de perdre un client fidele et j’espère que cela aidera aux autres acheteurs à être vigilants de vos practiques!"

"Experience catastrophique à la fnac de Nice Jean Medecin. Je rentre à l'ouverture du magasin vendredi. Les vendeurs font la haie d'honneur à l'entrée. Je vais immédiatement chercher le téléphone qui me convient et demande une facture puisque j'ai une société et j'ai donc besoin de cette traçabilité. Et là, les ennuis commencent, il m'a fallu 52 minutes de patience entre le moment où j'ai fait payé et la remise de ma facture. 6 personnes différentes sont intervenues, apparemment aucune n'arrivant à inscrire autre chose que du vide pour le nom du client et un code postal 75000 comme adresse. Aucun sérieux, on me dit que ce qu'on m'imprime est faux mais que je recevrais la bonne par mail. Il a fallu que je monte dans les étages pour qu'un technicien SAV intervienne et s'excuse. J'ai perdu un temps fou, à l'incompétence s'est ajouté la mauvaise fois. Lors de mon long passage au SAV j'ai pu observer de nombreux clients se plaindre car ils étaient facturées d'assurance par la fnac qu'ils n'ont jamais souscrits. Expérience déplorable avec incompétence et mauvaise foi pour se débarrasser des clients."

"Accueil sympathique et très bon renseignement"

"Un peu la panique ce dimanche beaucoup de monde et le personnel peu formé"

"Une méthode de classement des livres qui me laisse toujours perplexe..."

"Je suis venus pour m'acheter un Iphone 15 pro max, un vendeur du nom de Ryan est venus m'accueillir avec le sourire et m'a apporté toutes les infos nécessaire dont je pouvais disposer surtout avec de vrai avantages ! non comme certains vendeur qui m'aurait directement mis l'abonnement le plus cher possible. encore merci ryan c'est 5 étoiles sont pour toi ! bonne continuation"

"J'ai été accueilli par Amine au rayon téléphonie il m'a conseillé pour un S23 Ultra. Il est au top ! Bravo pour votre recrutement !"

"Très satisfaite de mon achat ! Habituellement j allais chez darty notre dame ,le personnel tellement incompétent dans tous les domaines que j ai été à la fnac . J ai été très bien reçue et conseillée par un jeune homme hyper gentil ,patient et de bons conseils ( rayon ordi, chargeur ) merci !"

"Bonjour Je suis passé ce jour le 04/12/2023 vers 17h numéro de commande H2F2DKHF2LWV4 retrait des achats click&colect au 1 er étages . La jeune fille ne respecte pas l'ordre de passage des clients en plus d'être immature et incompétente cette jeune fille et irrespectueuse .Le click & colect à la FNAC de Nice et toujours aussi déplorable . On n'a beau écrire des avis via Google rien ne change via la Fnac Avant je venais une fois par mois et maintenant je viens 2 fois par ans . À Bon Entendeur ."

"J adore les librairies et tout particulièrement la Fnac. Que vous recherchiez quelque chose en particulier. Les conseillers sont là à votre écoute et vous aide dans vos recherches soit que vous alliez à la Fnac pour le plaisir de flâner parmi les allées et etages magnifiquement présentés ou pour chercher des idée cadeaux. Bref cette boutique vaut le détour et je la conseille vivement."

"Bonne expérience à la Fnac en remerciant un bon conseiller Rayan Merci"

"Rayane un vendeur souriant qui m’a très bien conseillé pour mon problème."

"Que des arnaque les vendeurs faut pas les écouter on ma pris mon rib en disant c’est gratuit après ils aller prélever des assurances faut vraiment faire attention"

"Il esg temps de déménager"

"Vendeur très sympa"

"Trop de gens pas assez de personnel, les caisses y’en a 2 sur 7, le e-PASS culture il font beaucoup trop de manière"

"Merci à Kévin qui a été très serviable, enthousiaste et efficace !"

"Beaucoup de choix livres, informatique, idées cadeaux pour les fêtes."

"Peron wl très aimable Un peu insuffisant vu le nombre de client"

"Très bonne expérience aujourd'hui. Je remercie particulièrement Amin au rayon téléphonie/ordinateur qui a su me conseiller sur le chargeur et les écouteurs adaptés à mon smartphone, avec écoute et une gentillesse hors du commun. Merci Amin!"

"J'ai été bien renseigné. J'aime beaucoup cet enseigne même si c'est toujours blindé de monde."

"Lieux très accessibles en fauteuil roulant Le petit plus est le café avec la possibilité de faire un goûter avec les enfants sur place. Les muffins sont extras☺️"

"Je tiens à féliciter Kevin pour son professionnalisme et sa rapidité d’exécution et sa compréhension. 👍👍👍"

"J'y vais avec toujours autant de plaisir, depuis plus de 30 ans....."

"Magasin propre très bien rangé et les vendeurs sont avenants et aimables moins en ce qui concerne les caisses... Pas très organisé par contre pr venir chercher un colis. Habituellement c'est au rez-de-chaussée vous faites la queue, puis on vous envoie aux 2e étages vous refaites la queue et tout compte fait c'est au 3e...."

"Oui mes chers populations J y vais très rarement vu mon handicap ,J ADORE SE MAGASIN. LE PERSONNEL AU TOP IL Renseignes TRES TOP MEME SI VOULAIS PAYER EN X VERSEMENTS ILS VOUS DIT TOUT . BRAVO A VOUS TOUS ET BONNE FÊTE DE NOËL À BIENTÔT FERNAND 🎈👍🏿🤠"

"C'est dommage qu'on peut pas mettre O étoile parce que il ne mérite même pas une étoile je suis allé acheter un iPhone 15 le 21/12/2023 pour un cadeau de Noël pour ma femme dès que j'ai mis les pieds dans la boutique j'étais accueilli par deux de leur sécurité car j'étais en trottinette électrique d'ailleurs que j'ai acheté chez eux à plus de 3000 E ils m'ont systématiquement refusé l'entrée d'une façon très désagréable sans m'expliquer pourquoi ni bonjour ni ***** dégoûté de leur attitude car c'est un petit peu grâce à nous qui sont payés tous les fins de mois en tout cas ma famille et moi ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique Ça tombe bien parce que juste à côté il y a la boutique Darty ou j'étais très bien accueilli par un de leur staff d'ailleurs un grand merci à eux et j'y retournerai à chaque fois avec grand plaisir merci beaucoup à l'équipe"

"Je devais faire un achat de noël à la dernière minute malheureusement plus disponible à Nice mais Kevin s’est mis à ma disposition et a fait le nécessaire pour le réserver ailleurs. Merci Kevin grâce à vous mes cadeaux de noel sont réussis."

"Ayant commandé un vieux film de Fernandel, je l'ai reçu bien avant les fêtes de Noël, ce qui était hautement peu probable. Très satisfaite de la Fnac. Merci."

"C'est un lieu de rencontré de toutes les cultures, langues et activités. Réputé comme endroit typique de la culture et de l'activité musicale et linguistique. On trouve de tout et tout ce dont on peut imaginer une source infini de cadeaux étonnants et originaux individuel ou familial."

"Le meilleur vendeur 2023-2024 c'est Amine, il s'occupe de tout ce qui est smartphone et accessoires, il conseil bien, il nous dissuade d'acheté si le produit est sans plus ou inutile alors qu'il pourrait très bien le faire comme des millions de vendeur le font, la Fnac ne lacher pas ce vendeur, il déchire tout"

"Pourquoi ne pas mettre le réceptacle pour les cartouches d'encre usagées a côté des cartouches neuves ? Non, on doit aller au 4ieme etage accessible seulement par un petit ascenseur. Vous ne pensez qu'à vendre, pas a rendre service a vos clients"

"Beau magasin, propre et bien rangé. Les vendeurs sont aimables et compétents surtout Romain au rayon casques qui est très aimable, à l'écoute et qui connaît ses produits. Merci 🙏"

"Experience très desagreable. Les chiens sont interdits dans le magasin. Je le sais depuis longtemps, mais je pensais pouvoir l'attacher devant ....il n'y a pas de solutionme dit un gardien peu aimable a l'entrée....ok, pas de solutions, pas d'achat. Salut."

"Il y fait une chaleur étouffante, dommage."

"J ai a faire avec le sav le 30 décembre 2023. J ai eu la chance de tomber sur une personne compétente qui de plus était très professionnelle et sympathique. Tous ses collègues rencontrés à qui j ai eu à faire était aussi très sympa. J y retournerai avec plaisir"

"Un large choix, on y trouve toujours sont bonheur"

"Très serviable, à notre écoute, magasin agréable"

"Merci beaucoup à Romain du rayon son qui m’a aiguillé a la perfection pour mes achats et futurs achats, très professionnel et super agréable, j’espère que vous tomberez sur lui !"

"Il y a de tout, c'est bien organisé, c'est grand !! Vous y trouverez tous ce que vous voulez la plupart du temps Niveau livre il y a de la petite enfance aux romans philosophiques en passant par les mangas et dark romance Niveau technologie il y a aussi de tout, TV, Polaroid, trottinette électrique, play, x-box, Switch, gadget..."

"Personnel efficace, professionnel, très sympathique et à l'écoute. J'ai pu ressortir avec un nouveau portable avec toutes les récupérations de l'ancien même marque au niveau paiement par CB au niveau téléphonie. Cependant un bémol pour la FNAC😡 qui ne fournit pas de sac au niveau des portables et obligée de me rendre aux caisses et de ce fait à devoir payer 1 € pour obtenir un sac de transport pour mes divers achats de téléphonie.😡 ceci est un service à revoir au niveau des achats importants. Donner des sacs au niveau des services pour repartir avec nos achats payés sur place en CB est un dû à voir avec le service Commercial."

"Aujourd'hui j'ai acheté un téléphone un jeune de chez Samsung m'a fait tout les réglages il était d'une gentillesse et patience incroyable merci encore à lui ça donne envie de revenir merci"

"Les vendeurs ont se demande où ils sont ont peut se promener comme dans un moulin"

"J'y trouve toujours mon bonheur, endroit très agréable et accueillant"

"Très bon magasin, café Colombus à l’étage très sympa pour travailler. Cependant j’enlève des étoiles car les toilettes sont vraiment vraiment très sales à chaque fois. Il faut vraiment revoir le nettoyage car c’est une honte !"

"Passé ce jour vers 17h pour un simple échange de livre. Un de vos employés (monsieur de forte corpulence) est resté très très très longtemps avec un client pour résoudre je ne sais quel problème. Un bouchon d'au moins 5 à 6 personnes en en train de faire la queue s'est créé. Je fais fit ainsi la remarque comme quoi on ne peut accorder autant de temps à un seul et même client (près d'une demi heure et en partant ce n'était pas fini....). Cette dame blonde au service adhésion n'a pas apprécié ma remarque et fut très arrogante avec moi client fnac de longue date. Madame Monsieur le ou la responsable on ne peut accorder autant de temps à un seul client et faire attendre autant de gens à 1h de la fermeture. Et tâchez (la dame blonde de ladhesion)d'être un peu moins arrogante cela ne vous mènera nul part. Bien cordialement"

"Personnel très compétent, souriant et serviable, un vrai plaisir de s' y rendre!"

"On est pas dans un magasin alimentaire, et pourtant les chiens sont interdits même tenu en laisse. Bravo belle mentalité, consignes de la direction selon le vigile. Qu’ils gardent leur came, je garde mon argent."

"Drone disponible pas besoin de commander"

"Visite au rayon informatique en vue d’acheter un ordinateur (budget 900€) Je mets 5 étoiles pour le vendeur qui a été d’excellent conseil. La commande était validée et il ne restait plus qu’à payer un premier règlement de 50 % (mon choix) et le reste en 3 fois. Et c’est là que le bât blesse. Ne sachant pas où il fallait s’adresser pour le financement, je m’adresse à une caissière qui me répond « à l’accueil de l’autre côté » ! Ok ! j’y vais et fais sagement la queue derrière les 3 personnes devant moi. Sur la droite il y avaient 3 guichets : 1 occupé avec 1 client et 2 vides et 6 personnes assises sur des banquettes à attendre. Je les plaignais intérieurement de leur temps d’attente. Au bout de 15 minutes, j’aperçois un sticker, illisible de là où j’étais, collé sur le côté du guichet. Et là je lis que le service financement est là. Horreur je serai la 7ème personne à devoir attendre. Et toujours uniquement 1 guichet en service. Au bout de plus d’1 heure d’attente je craque car il y a encore 4 personnes devant moi. Je décide d’aller boire un café et passe aux toilettes. À l’ouverture de la porte, une odeur pestilentielle agresse mes narines et reçoit un « bon courage » de la personne qui sortait. L’état des toilettes (sols, éviers, cuvettes, murs, portes, poignées) tout était indescriptible de saleté et d’odeur ! En redescendant j’ai pris le temps de faire un tour au rayon des livres. Pour finir, après 2 heures depuis mon entrée dans le magasin, j’ai la désagréable surprise de voir à l’accueil la personne qui patientait devant moi toujours là sur la banquette à attendre son tour et toujours avec 1 guichet opérationnel. J’ai annulé ma commande et suis partie. J’achèterai mon ordinateur ailleurs. Et en plus de ne rien avoir acheté, d’avoir fait 60 km pour aller à la Fnac, d’avoir perdu mon après midi, j’ai payé 25€ de parking. Plus jamais."

"De passage sur Nice, il était obligatoire que je vienne visiter la Fnac et clairement pas déçue. Accueillant, chaleureux , spacieux. Les équipes sont à l'écoute , patientes et réactives."

"Grand magasin de 4 étages. Du choix. Bien mieux que certaines autres Fnac."

"Une FNAC où le personnel est fort compétent. L'établissement est bien conçu. Vraiment top. C'est la seule FNAC à Nice"

"Rapide visite rayon CD. Accueil sympa, professionnalisme, conseils, efficacité, envoi par colis postal rapide 3 jours. Très bien."

"vous embêtez à interdire les trottinettes électriques, j’y ai acheté ma trot, vous ai apporté des chiffres d’affaire, et même en étant plié on peut pas l’apporter en magasin alors que dans les autres normalement on peut ah oui et le sav c’est 3-4 semaines car ils l’envoient à paris"

"Belle ambiance le personnel est sympa et en plus un Columbus pour les muffins au top"

"Fnac au top avec beaucoup de choix. Un grand merci à Ludo du service multimédia qui nous a aussi extrêmement bien conseillé sur la photo. Il a était très professionnel et à l’écoute de nos besoins 👌"

"J'ai acheté un téléphone ici en ligne, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant que ma commande n'avait pas abouti et que je ne serais pas facturé. 2 jours plus tard, ma carte a été débitée de 1 100 à cause de leur erreur. Je suis allé au magasin et j'ai obtenu un remboursement, mais comme j'ai utilisé une carte basée au Royaume-Uni, je n'en ai reçu que 1 000 après conversion de devises et frais. J'ai perdu 100 euros à cause de leur erreur. Ce magasin est une fraude."

"Excellent service de la part de Ryan un jeune talent prometteur et très professionnel. Continue ainsi jeune homme."

"Personnel accueillant et très disponible Site web très bien construit Site web avec des promo intéressantes mais les bons d’achats « gagnés » tous les 100€ lors ce certaines opérations marketing ne sont valables que 3 mois alors ils sont souvent “perdus” car inutilisés et aucun rappel sur la date qui arrive à expiration Dommage"

"Je remercie alex de la photo et idrissa du sav pour leur réactivité et la dispo de l appareil photo pour un cadeau de 20 ans"

"Attendre 30 mn pour qu'au final, le vendeur nous dit qu'il est là pour remplacer un collègue absent et qu'il ne se connaît pas dans le rayon."

"Bel immeuble déjà et...Choix d'équipements avec un personnel professionnel de bon consiel pour la sono par exemple mais aussi pour les livres."

"De plus en plus de friteuse,de trottinettes et des enceintes du futur au détriment des livres et des rayons culture. Plus un Colombus café qui est une usine à diabète et infarctus !"

"Merci ALEX de m'avoir renseigné et aidé pour mon iphone avec gentillesse et compétence...qualités rares qui donnent à la FNAC une valeur sûre ....déjà cliente ..je reviendrai bien sûr.... Aimée M."

"La FNAC la mieux fournie et la plus agréable de France. Les vendeurs sont très aimables. Un de mes lieux coup de coeur de Nice."

"Un grand merci à Kevin de la micro informatique pour son aide, ses connaissances et son sourire. Il confirme la gentillesse et les qualités d’accueil des belges."

"Mon avis ne concerne que le rayon littérature : des personnes adorables, au service du client en dépit du sous effectif manifeste. Par contre : honte à la direction d’avoir réduit la partie littérature étrangère à une portion congrue pour installer de la bad romance. C’est céder à la facilité, tout comme vous céder aux exigences des grandes maisons d’éditions qui veulent une mise en place de premier rang au détriment de petites maisons d’éditions qui font un travail remarquable."

"Personne dans les rayons, 20 minutes d’attente au final je suis partie, je voulais acheter un ordinateur."

"Vendeur non à l'écoute Dommage !"

"Un grand merci à Romain au rayon SON pour son accueil (ça fait du bien d’avoir une personne souriante) et qui nous a extrêmement bien conseillé pour un casque. Il a été très professionnel, à l’écoute de nos besoins 👌"

"Magasin sympa. Une fnac quoi! Présence de petite restauration"

"Vendeurs disponible, par contre la base de données n est pas à jour. Livre disponible en rayon et marqué comme indisponible."

"Magasin sympa et bien achalandé. Prix raisonnables"

"Tout les vendeurs ne sont pas compétents mais grand magasin et bien placé sur la zone piétonne centrale"

"Très bon accueil et vendeur de très bon conseil et à l'écoute"

"Un FNAC où le personnel est bienveillant, toujours prêts à vous aider dans vos démarches."

"Personnel sympa et professionnel, nombreux produits disponibles."

"Choix, beauté du lieu,écoute du personnel c'est l'endroit idéal pour trouver un livre ou du multimédia. Le service de commande en ligne est un vrai plus."

"Le chinois à la caisse qui nous souffle car on ses plus pour la carte il devrais s’en prendre une moi je le dit car ses abuser on aller vous acheter iPhone 15 pro max et bah tan pi on viendras plus et on va dire au collègue de même"

"Beaucoup de choix dans tous les rayons"

"La grande institution des années 80. Les temps ont changé. Entre la vente sur internet, les vidéos youtube descriptives ( et affiliées ), la désaffection des centres villes par la classe moyenne etc... Les modes d'achat et de conseil se sont multipliés. La FNAC est devenu un magasin comme un autre . Si je devais compter les milliers d'heures passé a choisir, a écouter de la musique, a lire, a discuter et a acheter, que ce soit a la fnac de Châtelet les Halles ou de Nice . Bonne chance a eux ."