Très déçue par le service clientèle de Grenoble et la mauvaise foi du personnel. Je me suis présentée aux Galeries Lafayette la veille du confinement, ils m'ont assuré que ma carte cadeau qui se terminait pendant cette période serait toujours valide à l'issue du confinement.
Aujourd'hui, on m'affirme le contraire en me disant que ma carte est périmée. Et aucun geste commercial n'est possible, alors que de nombreuses enseignes concurrentes (BHV...) prolongent leurs cartes cadeaux jusqu'au 31 décembre 2020.
Je suis surprise du manque de considération qu'accorde les Galeries Lafayette à sa clientèle, surtout en cette période de crise.