FNAC Amiens

"Le magasin est agréable et les produits faciles à trouver. Les conseils sont justes et t'aident à faire un choix. Le personnel de caisse est désagréable et te donne juste envie de ne plus revenir."

"Le magasin est bien le personnel également ce qui me fait mettre un avis négatif et le service de sécurité plus que border. si vous achetez un article vous êtes pris pour un voleur et on vous force à montrer patte blanche c'est la première fois que ça m'arrive et ce n'est pas arrivé qu'à moi toute personne sortant avec un article se fait contrôler je pense que c'est la dernière fois que je vais acheter un article là-bas"

"Grand choix de livres et d'articles en tout genre. Personnel compétent. Bon programme fidélité avec la carte fnac. Le soucis majeur que je rencontre avec ce magasin c'est qu'il est très sombre et majoritairement en sous sol. Et comme les articles sont de plus en plus nombreux, et que le magasin situé en centre ville n'est pas extensible, ça paraît vite encombré surtout quand il y a affluence."

"Une vendeuse en bas m a fait revenir 3 fois et a été très désagréable en me prenant de haut , de plus pas du tout interesser par mon problème de téléphone acheter chez eux dont il me fallait une facture, rien a faire de la clientèle pour cette dame la . Problème régler en 15 minutes avec sa collègue qui était très professionnelle , bravo a elle et merci"

"Petite Fnac mais on y trouve de tout et s'il n'y a pas, les vendeurs peuvent vous le commander. Les paillassons de Erik sont chouettes 😉"

"C'est bien mais c'est cher. Pour ceux qui ont besoin de conseil c'est l'endroit idéal pour les autres ceux qui savent exactement ce qu'ils veulent il y aura meilleur marché chez d'autres enseignes. Le bon coté c'est que cela à beau être en ville on peu facilement ce garer avec les 2 parkings souterrains très proche."

"C' est super il y a des consoles pour les joueurs des CD des livre des téléphones et des tablette des drones des pc des accessoires et j en oubli encore Je vous le conseille..."

"Une Fnac très bien située dans une rue comprenant un trafic piétonnier important. Personnel agréable comme on l'aime. Petit bémol sur la grandeur de magasin mais c est un point tout à fait compréhensible. Très bonne appréciation de ma part"

"Large choix de produits, fréquentant plus le rayon photographie, je le conseille fortement aux amateurs, comme aux professionnels. Le vendeur connaît très bien les produits présentés, et conseille au mieux sur le type de produit recherché. Concernant l'intégralité du magasin, les prix sont au même niveau que les autres magasins du genre, mais nettement plus avantageux lors d'offres adhérents."

"Alors une étoile car je ne peux pas mettre moins... sérieusement certains vendeur sont incompétents et ne sont absolument pas à l'écoute du client. Quand pour retirer à colis j'ai la carte du bleu payeur, la carte d'identité du nom de la commande, une lettre validant le retrait du colis par une tierce personne, la carte d'identité de la tierce personne, je reçoit mal le fait qu'on me refuse le retrait de colis... Donc dommage pour vous car plus aucun achat ne sera réalisé chez maintenant... et je conseil de fuir ce magasin et ces vendeur asociale.."

"Ç est la première fois que j entre dans ce magasin de bonne réputation, situé rue des 3 cailloux, sur deux étages, avec escalier, du choix et de la variété dans de nombreux domaines j y retournerais dorénavant, bons vendeurs aimables serviables, des podiums de toutes sortes, énormément de monde comme sur la photo, fait une petite attente le temps d arrivée en caisse, 5 caisses ouvertes ont facilité le passage plus rapidement"

"Longue attente, les réponses qu'on a pu m'apporter sur le service après ventes étaient bien trop évasives. L'enseigne reste correcte et l'accueil courtois. Je n'ai pas pu trouver l'ouvrage que je cherchais sur le sport et l'anatomie musculaire. Mais peut-être qu'ils peuvent passer commande en magasin. Je sais qu'ils le font pour d'autre produit."

"Bon magasin. Toujours bien peuplé trop parfois pour pouvoir profiter au mieux de ce qu'il propose. entre le multimédia la culture , les livres, les jouets et la musique ainsi que bien d'autres on trouve tout ce qu'il nous faut pour se divertir.."

"Magasin situé en centre ville : difficultés pour stationner à proximité. Livre commandé à midi et livré le lendemain après-midi au magasin. Personnel compétent et agréable."

"Un temps d'attente interminable pour récupérer un simple colis ! On prend finalement notre demande en compte pour nous dire d'attendre sur le côté car le colis est au sous sol et donc faire passer en priorité les personnes dont le colis est à l'étage... sympa pour ma soeur enceinte qui a du attendre que madame se décide à aller chercher le colis en bas. Dommage car les vendeurs sont toujours de très Bon conseils"

" Un endroit plutôt sympa et agréable. Le personnel est sympathique et poli. Vous pouvez acheter des livres, des jeux, de la papeterie, du matériel et des accessoires pour tous les goûts. Mais des problèmes peuvent survenir lors de la commande de livres et d'autres produits qui ne sont actuellement pas disponibles dans le magasin. L'ordinateur est défectueux, ce qui n'est pas prévenu à l'avance, et si votre commande est annulée de votre propre chef ou si le paiement n'a pas lieu, malgré le fait qu'il vous soit demandé de laisser un numéro de téléphone en cas d'urgence, vous ne serez pas appelé. Je tiens également à souligner que les prix en magasin sont assez élevés et parfois ce n'est pas une garantie de qualité."

"J'ai toujours eu de bonnes expériences : vendeurs disponibles et agréables, service après vente performant, produits livrés en temps et en heure. Attention toutefois, le retrait de colis, généralement rapide et efficace, peut être long en période de fêtes, de soldes ou de ventes particulières."

"Depuis ma première visite, je m'y rends régulièrement et ce magasin propose une très grande variété de produits. Le service y est bien présent, les vendeurs ou conseillé sont compétents et l'on y trouve notre bonheur ! Très bien situé, on peut y aller sans peine. Je recommande vivement :)"

"Très bon magasin mais une caissière mal aimable. Aujourd'hui, je passe pour une recharge Sodastream (1ère fois que je change ma recharge, je ne sais pas vraiment comment ça fonctionne). Je demande à la caissière : Comment ça se passe pour les sodastreams ?. Puis elle me répond pour les sodastreams, ça se passe bien d'une manière froide. Elle nous regardait très mal en plus. J'ai pris sur moi pour bien réagir mais ayant eu une mauvaise journée, j'aurais pus l'envoyer pétre d'une manière plus que violente. Peut-être que quelqu'un l'aurait très mal prit (et il y avait de quoi). Un minimum de respect. On ne sait pas sur qui on tombe. Ça aurait put être un client pire que moi. Franchement, c'est pas une manière de répondre à la clientèle, surtout que j'ai été poli avec elle. Bref ! Une vieille caissière aigrie et très mal poli."

"Magasin complet, on y trouve ce qu on souhaite en musique, livres, jeu, multimédia....même si sur Amiens on trouve ces produits ds de très bonnes enseignes indépendantes"

"Aucune information sur l'accessibilité PMR, un service de réponse internet et téléphonique automatisé ne maîtrisant aucunement la notion d'accessibilité, dommage !"

"La note varie évidemment selon le rayon mais la moyenne du service reste plus que positive. Les vendeurs sont à l'écoute et surtout conciliant et compréhensif (mise à disposition d'ordinateur pour une grosse transaction, conseils avisés, connaissance avancées, etc.), nous n'avons pas l'impression de n'être qu'un pourcentage dans le débit quotidien. Mon commentaire ne concerne, certes , pas tout les rayons (d'où la note de 4 étoiles qui laisse la place à une marge d'erreur) mais il reflète l'ambiance générale du magasin et surtout l'expérience clientèle."

"Nous sommes le 16 septembre 2019. Mon fils étudiant est venu cet après-midi pour avoir des renseignement sur une trottinette électrique. Il a été mal reçu. C'est inadmissible Du fait vous avez perdu un client et deux achats un ordi et une trottinette électrique qui seront achetés chez Boulanger. Meilleurs accueil et disponible."

"Magasin avec du choix de manière générale, sauf dans certains domaines (livres d'informatique par exemple). Globalement, je le trouve mal agencé avec les caisses et la billetterie en bas, pas forcément pratique. Personnel sympathique et serviable."

"Magasin visité ce samedi afin de profiter des blackfridays, quel accueil, aucun bonjour, vendeur blasé, aucune question. J'essaye de décrire le type de produit que je recherche, en 2 minutes le vendeur avait déjà bouclé son speech, carton en main et prêt a me faire payer !... Fort heureusement des professionnels du produit Apple, la boutique Inter-Actif sont présents a quelques mètres de là et ont su m'accueillir et me trouver la bonne solution !"

"1 étoile et c'est déjà beaucoup trop. 1 seule personne pour gérer le sav et le retrait des achats, plus de 30 min d'attente juste pour récupérer un colis. C'est inadmissible en cette période et encore nous ne sommes que mardi je n'ose pas imaginer le samedi, vous y passez la journée !"

"Je passe de 4 à 3/5. Il y a un problème sur certains rayons, notamment les films. Aucun film en 4k, pas de steelbook, aucun rangement par support (vu la différence de prix il serait bénéfique d'avoir des rayons aussi dédiés, le prix d'un DVD n'étant pas celui d'un steelbook 4K). Bref, je n'y trouve jamais rien dans ce domaine."

"A pas mal changé ces dernières années pour se centrer moins sur les livres de mon point de vue, mais est toujours capable de satisfaire beaucoup de goûts divers. La façon dont le magasin est agencé le rend agréable à parcourir et fait plutôt sens. J'y passe souvent même sans rien vouloir acheter, comme le font beaucoup des étudiants dans leur temps libre. Attention néanmoins quand vous tentez d'acheter des coffrets (dvd/divers coffrets de cuisine/jouets ect), certains ont été abîmés à l'intérieur ou ont été volé. Le staff est la plupart du temps agréable et à l'écoute quand on cherche quelque chose. Lors des périodes de rush il faut réussir à en trouver qui n'est pas constamment occupé, mais la plupart du temps c'est assez simple."

"Personnel très sympathique et très accueillant pour une majorité du personnel,en revanche la dame qui se situe pour les facilités de payement était très très longue ( je peux comprendre qu’il y a un début à tout) mais pas agréable du tout. Elle a quand même mis 1 heures à constituer mon dossier dont 20 bonnes minutes à faire une photo de mon passeport se que je trouve inadmissible surtout en cette période. Je suis donc repartie sans mon achat faute de temps."

"Se sont des voleurs cette enseigne !!! Il faut déjà se battre pour obtenir notre du quand ils font des offres 10 euros tout les 100 euros d'achat, mais en plus ils ont souscrit une assurance que je n ai aucunement renouvelée et qu ils m'ont fait payer contre mon gré, alors que de base j ai dit que je ne voulais pas renouveler.. je vous souhaite tout le malheur avec vos méthodes !!!"

"Etiquetage pas correct pour mon achat quand j ais eu la solution avec un vendeur d un autre rayon puisque personne dans le mien pas possible de changer de model puisque j avais payer avec une carte cadeau. Au final 20 euros de plus sur la facture certe pour le model au dessus de celui que je voulais."

"Je n'aime pas la disposition de ce magasin, en sous-sol. Je m'y sens oppressée car il n'y a pas de fenêtres. Pour ce qui est du choix des articles par contre je n'ai rien à redire, et le personnel est assez sympathique. C'est juste le lieu qui ne me convient pas."

"Mes expériences à la fnac en elle même sont toujours bien. Malgré les prix élevés le personnel est aimable, le magasin est propre. On y trouve pas mal de chose par rapport à la superficie. Par contre la dernière, j'ai commandé un livre en retrait 1h, je l'ai reçu abîmé malheureusement. Je l'ai vu en rentrant chez moi. Les pages étaient pliées à l'intérieur. Bien dommage..."

"Ca commence avec un vigile qui joue le rôle de barrière avec son bras pour laisser entrer un quota de clients dans le magasin, son le seul langage est de baisser ou lever le bras, on a connu plus sympathique. Ca se poursuit avec un article en rupture alors qu'il était évident qu'il allait être demandé, et ça se termine avec un contrôle du ticket et des achats à la sortie alors que j'avais dans les mains un article qui avait un antivol à la base ( donc c'était obligé que je sois passé en caisse ). J'ai posé mes articles sur mon bureau, et là, en les regardant, je me dis que je vais peut être tout ramener cet après-midi et racheter le tout dans les petits commerces où je ne serais pas traité comme un potentiel voleur."

"La partie principale du magasin est située au sous-sol. Pour les personnes handicapées et les vieilles personnes, il y a un ascenseur à l'entrée. Le bâtiment est moyennement beau. PS : Prenez votre gel avec vous, le gel que propose la FNAC sent très mauvais et colle."

"Le magasin n'est pas trop loin de chez moi, n'ayant pas de voiture c'est très pratique. Cependant, cette enseigne opère des pratiques plus que douteuses: Si un prix change on vous annule votre commande pour de faux motifs (soit disant le stock), car ils préfèrent annuler que de vous laisser l'ancien prix d'achat. Et le pire c'est que le stock du produit était visible mais avec le nouveau prix beaucoup plus cher (20€ de différence)."

"Très bon magasin. La cinquième étoile se serait ajouté si la vendeuse comprenait le fonctionnement de la carte Fnac, hélas, ce n'est pas le cas; et l'adresse mail qu'elle a rentrée dans son site n'étais pas la bonne"

"Respect des messures sanitaires mise en place, un peu de mal pour trouver son chemin au niveau des caisses. Beaucoup de choix mais je retire 2 étoiles pour le vendeur désagréable sur lequel je suis tomber, méprisant et à tenter pendant 20 minutes d'obtenir mon RIB au travers de différentes offres. Je veut simplement acheter un ordinateur. De plus, vérifiez bien les promotions promise par les vendeurs car si je n'aurai pas vérifier et perdu encore 15 minutes de mon temps, c'est environ 50€ qui me serais passer sous le nez. Soyez honnête ou adroit messieurs."

"Personnels correct , agent de sécurité à l'accueil très pro , courtois et '' carré '' , ça fait plaisir 👍🏼"

"Achat d'un ordinateur défectueux, aucunes indications sur le délai d'échange et de remboursement. La chargée du service après vente est désagréable au possible, menteuse. On m'a indiqué que la réparation se ferait chez le fournisseur, HP, mais ce n'était pas le cas, ils n'ont fait que l'envoyer chez eux pour se débarrasser du problème et donc l'ordinateur m'est revenu dans le même état. Il a fallu que j'appelle le fournisseur pour m'en rendre compte. Ils pensaient certainement qu'un étudiant peut acheter un ordinateur tous les ans. Déconseille fortement tout achat chez eux, les concurrents sont bien plus aimables et de bons conseils."

"Très bonne expérience en téléphonie. J'étais à la recherche d'un nouveau smartphone bon en photo et en autonomie. Un vendeur s'est rendu disponible immédiatement. Il a pris le temps de me faire un comparatif, de m'expliquer les atouts de chaque téléphones et ceux sur plusieurs marques différentes. Respect de mon budget. Vraiment très bien. Pour finir, J'ai suivi son conseil et je suis ravie de mon achat, alors que je n'étais pas parti de base sur celui-ci. Un long à la caisse, car il n'y avait qu'une vendeuse. Le service dépôt était rapide et adorable."

"Il serait fort agréable de ne pas avoir l'impression de déranger les vendeurs au rayon multimédia même quand ils ne sont pas occupé. Manque d'accueil, de courtoisie et conseils à la va vite j'ai préférée acheter chez Boulanger."

"Beau magasin mais dommage qu'il se soit diversifié. Je préférai l'ancienne FNAC avec ses rayons livres et rayons disques, Tv et photos. Maintenant on trouve de tout : vélos trottinettes, électroménager... ça peut effectivement dépanner des gens qui n'ont pas de véhicules"

"Vendeur disponible rapidement au besoin et serviable, magasin bien entretenu, les hôtes en caisse, sav et retrait des achats rapides et efficaces ! Qd j'ai pas le temps ou l'envie de chercher quelque chose en particulier, ils le font pour moi, je ne suis jamais déçu de leurs services !"

"L'impression de déranger une vendeuse au rayon livre, par respect je ne citerais pas son prénom, je suis passé vers 16h30 ce jeudi 16 septembre 2021, manque d’accueil et de courtoisie de très mauvais conseils ! Ce n’est pas la première fois ! Elle ose me dire au revoir d’une façon très narquoise ! Car je lui demande un livre, qu’elle n’a même pas voulu me montrer et m’a laisser me débrouiller, je retourne la voir en lui disant que je n’ai pas trouvé, elle réplique « il est en rupture de stock », faire tourner les clients en bourrique n’est pas forcément super pour une aussi grosse enseigne, très déçu du comportement qui n’est pas du tout commerçant ! Je suis donc aller acheter mon livre chez Martelle ! Une honte"

"Nous sommes allés un samedi acheter des livres avec ma fille le 03/09/2021, nous avons demandé un renseignement pour des livres à une certaine Sandrine rayon livre, celle-ci était froide et peu polie, l'impression de déranger, nous avions l'impression qu'il était très difficile de nous montrer ou ce trouvait nos livres, très peu commerçante. Nous sommes mieux reçu chez martelle !"

"Agréablement surprise de la disponibilité du personnel. Il me fallait plusieurs choses pour mes ados. Au rayon livres...le Mr à fait preuve de gentillesse et patience. Il en est de même concernant la personne qui m'a aidé au rayon des Cds. Elle a prit le temps de rechercher et à même développer sur la chanteuse que je ne connaissais pas. Vraiment merci pour vos accueils. Ça fait vraiment plaisir."

"Venu aujourd'hui pour le black friday pour acheter un Imac . 1 seul vendeur attente super longue j'ai fais demi tour. Tampis pour vous, Vous avez perdu un gros billet dommage la concurrence en a profité."

"Bonjour, J'ai commander une SodaStream, on ma annoncer un delai de 1 a 2 jours (retrai en magasin) et cela vas faire plus de une semaine que j attend et il n'ont toujours pas recu. Très deçu."

"2 passages rayon librairie ce mois ci... DERNIÈRE FOIS ! Manque total de courtoisie de la part de la vendeuse, condescendante envers moi lors de la commande ainsi qu'au moment du retrait de la commande car je n'ai pas mon ticket de caisse. PS : le masque n'empêche pas de voir quand vous faites la gueule ! Changez de métier ou bien devenez agréable. PEACE"

"Inadmissible ! On nous demande de sortir pour une tenue dite provocante … Le vigil ainsi que la responsable on une ouverture d’esprit plus fermée qu’une huître. Je précise que la tenue était plus que raisonnable et absolument pas choquante. Leur mépris face au jeune fille est intolérable. Changer votre façon de penser merci"

"Il s'agirait de vérifier le profil des personnes recrutées, en effet la sécurité refuse les femmes portant un décolleté à l'entrée du magasin. Si vous n'êtes pas capable d'avoir des pensées adaptées face à une femme changez de métier et cessez le domaine commercial, les réactions du personnel sont inappropriées et questionables. Dur de ce sentir à laise dans un magasin sont troublés par une tenue au point de nous virer."

"Je suis venue fin septembre et la Fnac ce fait de l'argent sur notre dos ! Ils proposent un pack téléphone + écouteur pour 299 euros, il nous promet des écouteurs à 200 euros, mais en réalité, ils coutent 20 euros arnaque !!!!"

"Couci couça ! Malgré des conseils de qualité, de l'écoute et du professionnalisme je ne retrouve pas la même qualité de service qu'à la Fnac lilloise. Une performance en dent de scie qui ne m'empêchera pas de revenir faire mes achats chez vous néanmoins"

"Magasin presque complètement en souterrain, donc impossible d'y capter quoi que ce soit avec votre téléphone pour chercher des infos sur les appareils présentés... Et puis pas sûr que la WiFi ici soit qualitative ou même présente... mais ça reste à vérifier, parce que j'espère que c'est en place dans un magasin dont on dirait 40% des produits sont de l'électronique. À part ça, il est assez complet, on y trouve de tout dans l'électronique et les jeux vidéos, comme dans la culture avec de la musique, des livres, des jeux et jouets... Sympathique !"

"Magasin plutôt bien entretenu respectant les gestes barrières et les protocoles sanitaires. Plutôt complet, il contient la plupart des articles lié à l'HighTech. Gros point négatif, les prix sont abusif par rapport aux autres commerce pour le même produit."

"Pas mal de choix, magasin très grand et conseillers sympathiques. Les seuls points noirs sont l'attente en caisse qui peut-être assez long et le manque de conseillers aux heures les plus animées."

"Très contente du professionnisme de Frédéric. Très bons conseils, à l'écoute J'ai acheté un nouveau téléphone, prévu l'achat d'une tablette. Je reviendrai plus régulièrement à la FNAC, désormais."

"C'est pratique d'avoir un grand magasin en plein centre-ville à côté d'un grand parking. J'ai commandé un bouquin pas connu sur Internet et je suis allé le chercher. Pas envie de me le faire livrer. Envie de regarder les autres livres, les nouveautés et de faire un tour côté techno. Conseillère très aimable derrière son plexiglas et remise de l'objet très rapide."

"très bon magasin, j'y fais souvent des achats divers pour des jeux de société/ livres. néanmoins il y a quelques problème : - il y a très souvent qu'une seule caisse d'ouvert au heures de pointe, ce qui créer une file d'attente monstrueuse. - le fait que le wifi du magasin ne marche pas malgré le manque réseaux au sous sol (même si il suffi de se connecter au wifi de la gallerie la fayette) - personnel parfois (très rarement) désagréable, me renvoyant balader car je me suis trompé de stand pour faire une commande/ pour demander un renseignement malgré tout ca , je conseil ce magasin !"

"Ça me fait mal au coeur de mettre une note aussi basse mais je me suis rendu plusieurs fois dans ce magasin pour acheter plusieurs articles en rapport avec le son (sans limite de budget et ce point est important). Je n’ai obtenu AUCUN renseignement et aucune aide malgré que plusieurs vendeurs soient venu vers moi en me demandant ce que je fais dans le magasin, leurs exposant mon besoin j’ai reçu toujours la même réponse d’accord. A peine 18ans et habillé comme quelqu’un qui sort du travail (c’est le cas) j’ai eu l’impression d’être vue comme un jeune voleur. Expression d’ancien « l’habit ne fait pas le moine » C’est vraiment dommage"

"Bjr, ce mercredi ensoleillé, beaucoup de monde, impossible de se garer.. ok. Présence d'un parking souterrain.. Bref, magasin pas vraiment accessible ! sauf si vous êtes très motivé ! attention aux pneux dans le passage, c'est 30km en centre ville, mais à 5km vous casser les pneux (arrêtes saillantes)"

"J’ai demandé quelques renseignements du côté des livres: les deux vendeuses ont été très peu aimable limite agressive pour l’une d’entre-elles. En prime, aucune politesse !"

"Beaucoup de choix sur un peu tous les rayons. Le personnel est agréable et répond bien à toutes nos questions. Les prix peuvent cependant être plus élevés que dans d'autres magasins mais ils restent corrects."

"Très déçu de cette fnac...!!! Je suis venu de loin pour acheter une édition limitée qui était indiqué en stock dans ce magasin et quelle n'a pas été ma déception quand le vendeur du rayon concerné m'a indiqué qu'ils ont reçu le colis tout abîmé et qu'ils ne peuvent pas le mettre en vente dans cet état, ce que je peux comprendre !! Mais alors pourquoi cet article apparaissait toujours en stock sur le site ??? Le vendeur m'a alors dit qu'il était ainsi tant que le fournisseur n'avait pas récupérer les articles défectueux.... Encore une fois Merci beaucoup la fnac dont je suis client One (je ne renouvellerai pas mon adhésion cette fois ci )et depuis 1999 !!! Je vais faire comme tout le monde et aller chez Amazon et cie; au revoir la fnac."

"Magasin agréable sauf le personnel . Nous avons l’impression de les déranger dans le travail au passage a la caisse , a l’entrée pas de Bonjour ni de et a la sorti encore moins de Bonne journée . C’est dommage car le magasin a du potentiel il faudrait juste régler le problème du personnel mal aimable ."

"Il faut un supplément pour le sourire de la dame en caisse? En revanche le jeune homme au retrait d'article était très aimable et très souriant merci à lui"

"Je ne vait pas souven dans se magasin, mais franchement la on les cherches ,3,4 dans le mag et 4,5,que l'on voit sortir par une porte pour entre de l'autre pas le temps d'en chope un .bien malheureux avec autant de superficie.du coup partie sans rien."

"Bonjour, je suis mécontente car je vais à la Fnac pour acheter un livre dont le prix afficher sur l'étiquette est de 25€. Passage en caisse a 27€. Je fais remarquer que le prix n'est pas le bon par rapport à celui afficher. On me répond que 'es éditeur augmentent leur prix donc voilà. Pourtant ce n'est pas le prix afficher en rayon... Est ce normal? Et pourquoi nous l'annoncer qu'en caisse ??? Pourtant quand je fais une simulation d'achat sur le site le prix reste bien à 25€... Pouvez vous m'expliquer cela ? Pourquoi ces méthodes..?"

"Je veux acheter un agenda scolaire, 'il y en a à 2 endroits dans le magasin, je demande s'il y a ailleurs pour m'assurer d'avoir fais le tour. Le vendeur me répond Bah oui Madame, ils sont tous là les agendas, les vacances viennent de commencer quand même . Le back to scool c'est après le 15 Août.... C'est pas pour maintenant hein OK merci, au revoir"

"J'ai mis une étoile car sinon je ne pouvais pas publier. Dommage que les étoiles négatives n'existent pas. Accueil absolument scandaleux et magasin à éviter à tout prix. Ma fille de 13 ans s'y est rendue le 21 juillet avec 3 amies, elles se sont fait harceler par le vigile qui a fini par les contraindre à quitter le magasin sans raison, si ce n'est un délit de facies. Il a fouillé leurs sacs en toute illégalité, abusant de leur jeunesse et de leur crédulité. Ce monsieur, qui a visiblement trop regardé de film cowboy et qui a confondu la fnac avec son salon, devrait changer de métier ou se faire rappeler les règles par sa hiérarchie : ON NE FILTRE PAS LA CLIENTELE EN FONCTION DE SES CRITERES PERSONNELS OU DE SES OPINIONS !!!!!!!"

"FNAC de bonne taille, au RDC il y a l'électroménager et en descendant l'escalier vous trouverez tout le reste du magasin. Le personnel est agréable et compétent. Le magasin est bien disposé et propre."

"Un grand merci à Matthias du SAV qui a su gérer ma demande. Il a fait preuve d'une grande compréhension et à su apporter une réponse à ma demande immédiatement. Je recommande la FNAC d'Amiens pour leur relation client et le suivi après vente"

"Bonjour je me suis fais refoulée avec une boisson par votre vigile or sur le panneau d'interdiction tout ce qui est cigarette, animaux, appareil photo et la nourriture sous forme de solide représente par une glace. Il n'y a pas de bouteille ou gobelets ou autre pour représenter tout ce qui est à l'état liquide. Je trouve scandaleux que votre vigile se moque de moi ouvertement en m affirmant que les boissons sont interdites et qu'une glace se boit...je l'ai trouvé très irrespectueux."

"Si vous avez un bébé en poussette ou personne en fauteuil, passer votre chemin, la grande majorité du magasin est accessible en passant obligatoirement par un grand escalier. J'ai demandé si il y avait un autres accès (au vigil ? Vendeur ?) A l'entrée du magasin il ma répondu je suis pas assistant social... Jvous jure heureusement qu'il y a des lois qui m'empêche de frappé ce mec !"

"Très large choix en cd, dvd, Blu-ray, rayon ordinateur et téléphone assez grand, petit rayon dédié à la photographie, mais les prix. Aïe. Ça fait mal. Bâtiment sur deux étages, personnel varié entre les serviables et ceux qui préfère discuté entre collègue."

"le personnel est très désagréable quand je demande un renseignement à une vendeuse ( ce n’est pas la première fois) elle ne me regarde même pas ne dit pas bonjour et m’envoie bouler, autant rester chez soi pour avoir si peu de sympathie dans le domaine de la vente"

"Entre fausses réductions et site Web qui est rempli d'erreurs (articles en stock mais commande impossible, carte cadeau impossible à activer et/ou utiliser) bref... ça a bien changé"

"Bonjour, Je suis un consommateur classique attendant tout simplement que l’accueil du client et la vente soit bien réalisé mais cela est peut-être trop compliqué pour Fnac d’Amiens. En effet après avoir dépensées plus de 4000€ dans votre magasin en a peine 2 ans. Aucune expérience d’achat n’a été ACCEPTABLE entre les erreurs de prix sur un ordinateur a plus de 2000€, les produits ne sont jamais disponibles immédiatement en magasin (obligé de les commander en permanence), certains vendeurs disent que le produit est trop bien pour nous et aussi quand on essaye de vous contacter par téléphone il serai préférable de répondre un jour surtout pour un service téléphonique payant en plus et la cerise sur le gâteau sont vos vigiles je me permet de rappeler qui ne travaille pas chez Louis Vuitton et qui n'ont pas besoin d'être aussi sélectif sur les entrées en magasin. De plus ils sont d’une politesse inexistence. Mais aussi ils vous prennent pour des voleurs dès que vous avez un sac même si le sac vient de l’enseigne. Dernier conseil ne rentrez surtout pas avec une boisson hermétique quelconque même s'il fait plus de 30° dehors ils vont vous demander de prendre la porte sans aucune politesse. Pour conclure je n’achèterai plus aucun produit chez vous étant donné que la concurrence fait bien mieux dans ce domaine. Je vous invite à lire les autres commentaires je ne suis pas le seul à me plaindre de la relation client de ce magasin. Bien cordialement un client insatisfait."

"Nous avons eu la mauvaise surprise le jour de la rentrée, d'avoir acheté un agenda scolaire 2021/2022, qui était en rayon parmi les fournitures scolaires prévues pour la rentrée 2022/2023. Bien que nous aurions dû vérifier, cela semble tellement évident de vendre des agendas 2022/2023 pour la rentrée à venir que nous nous sommes fait piéger."

"J'aime flâner dans les rayons et decouvrir les nouvelle technologies, mais je trouve le rayon jeux trop petit, je comprends votre choix d'agrandir le rayon jouet car il ya Game cash pas très loin de vous"

"Le monsieur assis à l'accueil du magasin après la sécurité, je n'ai jamais vu une personne aussi passive de toute ma vie, nous le regardons, il nous regardent, il hesite à dire Bonjour finalement il ne le dit pas, finalement nous nous arretons lui poser une question sur une offre avec la carte Fnac il ne sait pas, je ne vois vraiment pas à quoi sert il la FNAC offre des salaires sans rien faires c'est top, passages à la caisse pas de sourire, un bonjour arraché, SEUL les vendeurs remontent le niveau, le reste est vraiment à revoir."

"On sait vendre mais pour le SAV ,il n y a plus personne, l article était encore sous garantie et on m a fait comprendre que de toute façon ça ne passerait pas en garantie et que ça prendrait 3 semaines pour que ça revienne, on est allé ailleurs pour réparer. Vous n êtes pas prêt de me revoir"

"Je suis navré de donner cette notation, les vendeurs sont vraiment sympas, mais l'agent de sécurité a besoin d'une formation (voire d'être viré). Se faire accuser de vol pour des raisons raciale n'est pas normal en 2022, je suis venu récupérer une commande que j'ai effectué sur le site internet de la Fnac, l'article ne sonne pas à ma sortie (normal mes articles ont été payés et scannés) , l'agent de sécurité me poursuit dehors et invente un prétexte pour me faire revenir dans le magasin pour vol ce qui est plutôt ironique car il m'a volé mon ticket de caisse (et a refusé de me le rendre pour des raisons de sécurités). Je tiens à signalé ça car tant bien même que ma facture soit disponible sur mon compte fnac , si cet agent de sécurité fait ça à quelqu'un qui a payé en magasin la situation pourrait être pire ! de plus je soutient l'accusation de profilement racial , même si ça avait sonné , une dame européenne est sortie du magasin quasiment en même temps que moi et il a quand même choisi de me poursuivre ! P.S : l'agent est chauve typé rassemblement nationale :3"

"Quelle déception... Avons attendu 4h30 pour une dédicace de Furious Jumper qui n a jamais eu lieu..très mauvaise gestion !! Grillés fermées à 18h devant notre nez avec toute la clientèle bloquée à l intérieur ( moyen niveau sécurité...) essentiellement des enfants comme public donc nous n avons toujours pas compris la technique afin stopper la dédicace... Même pas un petit geste de FJ ou un petit mot de la direction...on ne s attendait pas à cela venant d un groupe comme la Fnac."

"La Fnac mal organisée, 3h de queue pour une dédicace que nous n'avons pas eu, on a fait à peine 3 metres, cela n'avançait pas...franchement c'est honteux, je n'ai jamais vue ca...le vigile n'a même pas voulu prendre un simple dessin, de plus un autre vigile a poussé mes enfants qui voulaient juste voir Furious car on savait déjà que nous ne pourrions pas avoir de dédicace....les enfants sont déçus et nous en colère."

"Dédicace Furious Jumper ....une organisation médiocre pour les parents et juste insupportable pour les enfants. Un rideau de fer baissé (à 18h) devant des enfants en larmes après 3 heures d'attente...pour un youtuber fatigué d'avoir signé des autographes pendant 3 heures. Cherchez l'erreur! Si cette dédicace a été un moment magique pour quelques uns, elle a été une vraie déception pour beaucoup d'autres. La diva Furious Jumper ne mérite certainement pas ses 4 millions d'abonnés!"

"Arrivé avec 2 enfants à 14h15 .. parti à 17h40 ... sans dédicace !!! Enfants en pleure !! Bref organisation nul .. on as avancé de 10 mètres !! Chercher l erreur pour une signature et une photo. Espere que furious ( et nous furieux !!) Et la fnac en tirerons des leçons pour des dédicaces avec des enfants . J invite les gens dans la file à émettre leurs avis !!"

"Grande déception pour nos enfants qui ont attendu plus de 4h sous la pluie... fermeture des grilles à 18h enfermant toute la clientèle à l intérieure (pas très légal tout ça...) Très mauvaise gestion, mauvaise organisation, aucune communication...pour notre 1ere expérience dédicace on est servi ...par contre la FNAC d Amiens doit être très contente des ventes de la BD non dédicacée..."

"Magasin très médiocre. Nous faire poireauter 4h30 dans le froid et la pluie pour la venue de furious jumper et baisser les rideaux devant nous sans aucune explication !!!!! Je trouve ça honteux et malhonnête de votre part. Il y avait des centaines d'enfants en pleure à l'extérieur du magasin. Je déconseille ce genre d'enseigne."

"PITOYABLE 3H de trajet aller-retour, 3H30 d'attente dans la rue, 10 mètres parcourus, des rideaux métalliques baissés à 18H00 devant mon fils (parmi beaucoup d'autres) en pleurs... MERCI au groupe FNAC-DARTY pour cette parfaite maîtrise des séances de dédicaces ! Sur l'échelle de la cruauté ce serait 5 étoiles haut la main ! Pour information : 1000 € TTC soit 87 BD de L'Artiste en représentation ce samedi 05 novembre 2022 = Le cout d'une dizaine de barrières VAUBAN, utiles pour canaliser une file d'attente ..."

"Nous avons fait la queue pendant des heures, dans le froid et la pluie pour la venue du youtubeur Furious Jumper, et les agents de sécurité ont baissé les rideaux devant nous sans aucune explications, ni excuses données après 4 h 30 d'attente pour rien !!!!! En plus, des personnes nous ont dépassé sur le côté et ont pu rencontrer Furious Jumper. Cela est inadmissible et très malhonnête de votre part. Il y avait des centaines d'enfants en pleurs à l'extérieur du magasin. Je déconseille fortement cette enseigne qui est incapable de gérer une telle situation. Renseignez vous sur les personnes qui viennent faire des dédicaces et pitié ayez un minimum d'organisation, là c'était du grand n'importe quoi, une incompétence totale face à un tel événement !!!!!!"

"Sa faisait très longtemps que je n'étais pas venu à la Fnac d'Amiens. Mon fils qui voit sont youtuber préféré venir. On ce dit cool, on y va. Arrivé à 14h, déjà une bonne queu ce qui ne m'étonne pas. Nous achetons le tome 2. Nous attendons sagement sous la pluie dans le froid, en disant à notre fils qu'il ne fait pas tout ça pour rien car il va pouvoir le voir. A 1 heure de la fin on nous dit que furious part à 18h, sachant qu'en 2heures nous n'avions presque pas avancer puisque furious pouvait passer 20min avec un groupe de 5 personnes. Nous commençons à dire à notre fils qu'il ne le verra sûrement pas vu le monde qu'il restait devant et la file qui n'avançait pas. A 15min de la fin, je décide de rentré dans fnac, qu'il puisse juste entrevoir furious sur le côté, et la une gentille dame de la fnac accepte qu'il donne ses dessins à furious et on arrive même à avoir une photo avec lui, voilà pourquoi les 3 étoiles, car la fnac reste un bon magasin avec du choix et merci à cette dame. Mais revoyait vraiment l'organisation, vaut mieux 1min par personne pour passer le plus de monde possible que 20min par personne et passer très peu de personne."

"Génial, on y trouve tout se qu'on cherche fin dans la limite du raisonnable. Juste petit bémol on ne capte aucun réseaux ce qui peut parfois être embêtant"

"Interlocuteur super désagréable (une jeune femme à lunette au service financement plus précisément) Les vendeurs se renvoient le boulot entre eux ce qui me fait faire 150 aller retour pour un simple renseignement Le conseiller au service multimédia pré mâche le boulot des finances, chose qui d’après lui arrive souvent d’ailleurs Revoyez vos façons d’agir avec vos clients surtout venant d’un client prêt à dépenser 900€ dans votre magasin. J’ai été dégoûté et je suis parti avec une carte Fnac d’une valeur de 5€ dont je n’ai même pas besoin au final"

"Personnels mal accueillant, une dame en caisse a fait des réflexions a sa collège comme si je n'avais pas entendue, tout en soufflant et en levant les yeux. Je trouve qu'il n'y a pas autant de choix qu'à martelle ou Cultura niveau livres, j'ai souvent été déçu de ne pas trouvé le livre que je voulais."

"très mauvais SAV. 650€ d'achat le 26 nov fin de journée, problème avec la carte office a 150€..... ramenée le lendemain matin pour avoir de l'aide.. réponse des responsables ce 27 nov matin: faut vous débrouiller par vous même en essayant de contacter office. pour une enseigne qui affiche satisfait ou remboursé sur le site, c'est vraiment mensonger et malhonnête."

"DES VOLEURS !!! , ils voulaient me faire payer 1 euro de plus un livre sous prétexte que tous les livres avaient augmenté de 1€ avec l inflation, mais la loi stipule bien que c est le prix affiché en 3ème de couverture qui doit être payé même si le prix du livre a augmenté entre temps, c est à eux de changer le prix sur le produit, une information dans le magasin ou ailleurs ne suffit pas, résultat je n ai pas pris le livre que je voulais"

"Magasin très bien agencé. Personnel disponible et très professionnel. Beaucoup d'articles sur place ou possibilité de commander en direct via un responsable de rayon .Je ne suis jamais déçu par la FNAC."

"Personnel très sympathique et compétent, un magasin que je fréquente depuis son ouverture!!!"

"Beaucoup de monde Le caissier est plus préoccupé de discuter avec sa collègue que de dire au revoir au client Expérience client pas terrible du tout !!"

"Nous avions choisi un livre a 35€ et arrive en caisse il passait a 38€... La personne en caisse ne savait pas trop quoi dire... Puis un jeune homme très désagréable nous indique que c est écrit partout que les livres ont souffert une augmentation depuis le 1er juillet et que c est écrit partout... Il nous a parler d un ton très désagréable... Déplus si c est le cas comment la personne en caisse n a pas su nous l explique en caisse... De plus je ne suis pas sûre que ce soit legale de facturer plus que ce qui est écrit... Il faudrait peut être changer les prix sur les livres... Je trouve pour ma part que c est de l arnaque car on ne paye pas le prix annoncer sur le livre... Bref... Merci pour votre réponse... Mais le problème c est même pas l augmentation du prix... Déjà il y a un problème d affichage car cela devrait être mentionné en rayon et pas uniquement dans les caisses fermés... C est plutôt l acceuil et la façon dont ce jeune homme s est adressé à nous... Pas du tout agréable, commercial ou même compréhensif... Surtout que les autres employés non pas su nous expliquer avant lui... Si cette situation existe depuis le mois de juillet il y a un manque de formation du personnel de votre magasin..."

"Tout simplement merci. Un service téléphonique qui ne veut rien entendre et qui ne veut pas me rembourser sous prétexte que j'ai opté pour la livraison à domicile alors que ma commande est encore au dépôt. Après 20 minutes d'appel de la part D'ANGÉLIQUE l'hôtesse d'accueil très sympathique, la situation reste la même. Il a fallu que la directrice de cultura Amiens prenne elle même le téléphone pour faire bouger la situation Car la personne du service client ne voulait rien entendre. C'est un scandale, être prélevé alors que la commande n'est même pas expédiée. Aucun geste commercial de fait de la part du service client, et un enfant qui n'aura pas son cadeau à Noël . Alors merci l'équipe cultura Amiens d'avoir fait votre maximum."

"Je vois que c’est pas la première fois sn plus que des personnes ont un souci avec les deux vieilles Elles décident de ne pas prendre vos livres quand y’en a trop juste par flemme et inventent une excuse différente à chaque fois bref c’est surréel Et pour ceux qui voulaient y aller avec le pass culture, il ne faut prendre que 2-3 livres sinon c’est trop fatiguant pour elles vous imaginez bien Si vous allez dans cette Fnac choisissez bien votre personnel"

"Commander en ligne en retrait 1 h / mail reçu en moins de 30 min au top Accueil également même en cette période speed ! Rien à redire"

"Pas mal de choix, mais ça manque de place et de caisses en période d'affluence . Fnac devrait réfléchir à un lieu plus adapté."

"je n'ai pas fait part de ma dernière mauvaise experience FNAC car une employée a tout fait pour solutionner le problème ...en vain. Non aujourd'hui, j'aborde un autre problème. 1- je commande un Airtag en ligne annoncé en stock et dispo sous 1h en clic and collect. je me déplace le lendemain pour retirer ma commande (débitée de 39€ alors que partout il est affiché à 35€ mais passons...). Sur place, le vendeur me dit q'il est en rupture depuis 15J et que ça n'est pas encore prêt d'arriver.... 2-un peu furax de m'être déplacé pour rien, je demande le remboursement . On me répond que ça va se faire automatiquement dans la nuit.. ce matin, aucun remboursement !! Donc en résumé a la FNAC, les produits sont plus chers qu’ailleurs , les articles annoncés dispos ne le sont pas, ils vous débitent tout de même sans vous rembourser dans le délai annoncé..après, on ira se plaindre qu'on commande sur AMAZON..."

"Le retrait des commandes passées en ligne est très pratique. Plus besoin de faire la queue aux caisses."

"Aucun livre de médecine n'est disponible. Très mal reçue pour les commander. On me prévient qu'il me sera impossible de retirer ma commande avec la carte et la preuve d'achat."

"J’ai l’habitude de fréquenter la Fnac de Amiens. Je m’y suis rendue le mercredi 4 janvier. Je souhaitais acheter des Pop pour un cadeau : à l’entrée une exposition de Pop « 2 achetées + 3 gratuite » et dans le rayon dédié, la même chose. Je prends donc 3 pop, on m’annonce à la caisse, après m’être aperçue le montant de mes achats, que la promo n’est plus valable depuis le 31 décembre !! Mais dans le magasin elle est affichée partout ! J’ai demandé sur place le remboursement des Pop ! J’ai demandé pour commander un livre introuvable en rayon. La personne qui s’est occupée de moi, ne m’a même pas demandé le point de livraison. résultat : je devais me déplacer à 70km aller+ retour pour un livre … Alors qu’on peut se faire livrer sur les Darty les plus proches … J’ai donc annulé ma commande de mon compte pour me le commander ailleurs !!! Personnel serviable mais moyennement agréable, j’ai eu affaire à 2 personnes, j’ai eu l’impression de déranger. J’étais contente jusque là. Je n’irais plus à la Fnac .. Les petites librairies et commerces ont plus besoin de nous !"

"Manqué cruellement de personnel au rayon informatique. J'ai du attendre 1h qu'une famille se décide sur quel mac prendre pour pouvoir récupérer un colis que j'avais commandé sur internet."

"Bonjour, je modifie l'avis original car impossible de vous répondre. je suis évidemment d'accord pour que vous me recontactiez. Cdt Service client nullissime. Injoignable, raccroche au nez via une boîte vocale à la fin de toute demande malgré plusieurs appels."

"Aujourd'hui à 12h40 mon fils métis se fait accuser de vol alors qu'il n'a rien volé il a dû se déshabille à la sortie du magasin, ce vigil lui a pris son sac son portefeuille son tél, etc..."

"Votre vigile m’interpelle car le portique a sonné lorsque je sortais et d’autres clients rentraient en même-temps. Ce vigile répétant que je lui avais répondu que j’avais acheté des produits alors même que je répétais non à sa question qui est hors de propos, C’est aussi moi qui me suis porté en premier volontaire pour montrer mes poches et mon sac pour bien lui faire comprendre que je n’avais rien voler et j’ai aussi passé les portiques plusieurs fois sans qu’il y ait aucun bip ? tout en expliquant que ça pouvait être les autres personnes en question, Il m'a pris le sac alors même que c’est moi qui l’avais ouvert un moment je lui montrais mon portefeuille lui-même me le reprenant pour essayer de le faire biper dans les portiques en vain, J’ai dû soulever mes vêtements jusqu’à mon torse pour lui montrait ma bonne foi. Finalement il se montrer très condescendant me laissa partir en mettant la raison sur mes chaussures étonnant soit-il elle ne sonnait en entrant et j’ai même vérifié ce soir s’il y avait un antivol comme il me l’avait indiqué sauf qu’il y’en a pas !!! J’ai même essayé de vous joindre à votre numéro surtaxé en vain personne ne répond d’ailleurs je ne suis pas le seul à le répéter."

"Si vous avez besoin d’un renseignement, surtout n’allez pas au rayon son de la FNAC d’Amiens : à l’instant 1 vendeur et 1 vendeuse en pleine discussion dans un espace renseignements, et pas un regard, pas un mot et les voilà qui partent tous les 2 de l’espace après quelques minutes sans même un « nous revenons au plus vite » ou « si vous avez besoin d’un renseignement » ! Conséquence on fera comme tout le monde, on achètera en e-commerce (mais pas à la FNAC)."

"Au jeune homme du rayon mangas , votre jeune âge vous fait sûrement défaut : - ne soyez pas hautain avec le client - un sourire c'est gratuit - on ne regarde pas le client de travers car on n'est pas content - on ne dénigre pas le client derrière son dos Franchement si la vente est votre motivation, changez de métier... ou de comportement"

"très bon magasin il vende de tout téléphone électroménager et bien plus et de la bonne qualité raison de plus d'aller acheter tout ce qu'ils nous faut pour s'équiper"

"De bons produits, magasin où l'on trouve tout ce qu'il nous faut en terme de livres, activités, multimédia, électroménagers et autre. Cependant devant une forte affluence quotidienne, nous nous sentons parfois un peu à l'étroit. Personnel majoritairement aimable et à l'écoute."

"Lieu sympa, vendeurs disponibles mais il fait beaucoup trop chaud dans ce magasin 😅"

"Dommage que les prix affiché ne soit pas correct... Même si affiche au niveau des caisses, c'est trompeur au moment de choisir !"

"Magasin trop petit. Pas de stock toujours obliger de commander. Dommage on se déplace pour rien."

"Je met une étoile mais ça ne vaut même pas une étoile, j'ai fait une commande retrait 1h et on me prévient juste a l'heure d'aller récupérer mon livre qu'il n'était pas disponible. On me propose donc une commande a domicile, on me dit que je serai livrer au plus tard mardi et je n'ai rien a la boîte aux lettres. Si vous avez besoin d'un livre allez ailleurs"

"Large choix de produits, seul problème manque de personnel au caisse"

"Plus possible de récupérer un colis 5 min avant la fermeture. Tanpis pour les clients qui travaillent tard. On attendra encore pour une alternative à Amaz*n orientée client."

"Grand magasin avec choix varié mais gros problème de personnel vraiment pas compétent et à la caisse pas aimable."

"J'ai commandé un téléphone sur leur site, bien arrivé en temps et en heure!"

"Excellentes conseillères..... Commande faite au magasin livraison dans la semaine avec suivi de livraison par mail. Rien à dire parfait"

"Beau magasin mais manque de pas mal d'articles essentiels."

"Toujours bien conseillé. Petit bémol pour le choix au rayon vinyles..."

"je n'aime pas devoir aller en sous sol / manque de lumière naturelle / vendeur et vendeuse pas agréable / l'impression de déranger et d'être jugé / je ne recommande pas"

"Déplorable ! Erreur d'étiquetage ! Si en plus, il faut regarder et scanner tous les codes barres pour être sûr du bon prix du produit, conseil donné par la responsable ! Pire, presque de notre faute ! Insinuer qu'on aurait échangé les étiquettes alors qu'il n'y en avait pas avec le prix demandé ! Pris de haut, aucune prise de responsabilité et méprisante, une responsable avec un sens commercial inexistant."

"Personnel accueillant et vous aide dans votre recherche.par contre grosse différence entre ce qui est dit sur le site et ce qui est en magasin . déplacement souvent inutile car pas le produit alors qu il est noté comme étant dispo en magasin."

"Je tenais juste a remercier le responsable de département micro téléphonie de la Fnac d'Amiens. En effet, suite à l'achat d'un téléphone portable de ma belle fille, le vendeur à quelque peu abuser d'elle en lui souscrivant une assurance dont elle ne voulait pas a son insu. Cela n'a pas été simple, mais la finalité c'est que nous avons été entendu et que tout est rentré dans l'ordre. Etant donné que les engagements du responsable ont été tenu, il me semblait bon de le féliciter."

"Pas très grand, mais pas mal de choix. Attente en caisse un peu longue."

"Un très bon magasin La sécurité ils sont Opérationnels et sympathique. Les vendeurs chaleureux et a l'écoute. Mais un jour j'ai dû attendre 1 heure pour un conseil mais le vendeur êtes plus préoccupés a dragué une cliente que faire sont boulot de vendeur."

"Acceptable car ont pas trouve toujours ce Que veux les nouveautés sont pas toujours mis en rayons en temps voulu face au géant du e.commerce c'est dommage car c'est un beau magasin"

"Ne pouvant mettre O étoiles, je n'en met qu'une.... Je suis tombé sur des vendeurs en manque d'amabilité ou tu as plutôt l'impression de les déranger dans leurs sieste ou leurs pensées. j'ai demandé a un vendeur ou était le produit que je cherchais et il m'a répondu avec mépris... Le SAV n'en parlons pas, c'est pire ! Bref je conseil la Fnac seulement pour les commandes en ligne et surtout pas pour les achats en magasin. Pour les personnes souriantes a éviter, les autres je vous en prie, foncez !"

"Le jeune homme du service après vente qui m'a servie était tres affable."

"Rien d'extraordinaires juste que le magasin est propre"

"Merci à Fred pour ses conseils et son investissement dans son travail !"

"Malgré les efforts faits je trouve toujours ce lieu déprimant, froid et mal foutu. Beaucoup de personnel mais on se demande toujours ce qu'ils font puisqu'ils nous renvoient systématiquement vers un de leur collègue... On y trouve certains produits et pas d'autres, au vu de la concurrence avec les autres boutiques et internet je trouve le choix limité"

"Peu de choix quant au matériel informatique. La FNAC est effectivement plutôt une librairie."

"Magasin sur 2 étages...RDC ...sous sol... passage en caisse rapide"

"Accueil parfait Vendeurs (euses) aimables"

"J'adore la fnac, c'est l'un de mes magasin préféré mais dommage que vous ne vendez pas a des collectionneurs les tourelles de rangements snk, one piece ou naruto. :)"

"Magasin sur 2 niveaux dont l'un sans caisse, ce qui oblige à descendre au sous-sol pour régler les achats (heureusement présence d'un ascenseur) . Je ferai juste une remarque sur vos vigiles les plus jeunes, qui soit ne répondent pas lorsqu'on les salue en entrant ou soit vous appelle Monsieur (mon épouse en en fait les frais bien qu'il n'y ait pas d'équivoque). Par ailleurs, il est assez désagréable lorsque l'on sort avec un achat volumineux et le ticket de caisse à la main, sans que cet achat ne bip en sortant (boite playmobil) de devoir montrer patte blanche et qu'effectivement cet achat a bien été réglé.... au cas où l'on se serait servi au passage......."

"Un plaisir de venir à la Fnac d’Amiens pour feuilleter les livres et repartir avec le coup de cœur du jour !"

"Peu de choix notamment au Rayon CD. Je recherchais des références notamment en K-POP et peu de choix malheureusement. Pour le reste je trouve que les rayons sont un peu désorganisés on ne sait pas où trouver ce qu’on cherche."

"Un personnel à peine aimable qui ne cherche pas à aider le client. Très décevant"

"Très beau magasin, mais plutôt déçu par le conseil client, j'ai fait 1h de route pour venir acheter un nouveau téléphone, sur le téléphone pas de soucis, par contre j'ai demandé au vendeur de me conseiller sur un boîtier de charge car il n'est pas vendu avec le téléphone, le vendeur est aller le chercher en rayon et m'a affirmé que c'était le bon, qu'il n'y aurai pas de soucis, j'ai pourtant demandé plusieurs fois si c'était OK ! Je rentre chez moi et au final pour 28€ CE N'EST PAS LE BON CHARGEUR ! Impossible d'avoir le magasin au téléphone ! J'aimerai qu'on me trouve une solution !"

"Diversité de produit Personnel aimable"

"Magasin assez grand . Par contre pas très accessible en voiture. J'avais commandé une chaise de bureau. Il a fallu que je la porte sur 500m."

"Petit en surface, grand en sous sol. Les prix sont cher mais c'est la Fnac."

"Il y a pamal de chois ."

"Très bon fnac personnel très accueillant commande de livre pour la rentrée rapide"

"5 étoiles pour rehausser le niveau de ce magasin ! Écoutez je pense qu’il faut comprendre que les vendeurs , agent de caisse etc sont des humain comme tout le monde il faut arrêter de les blâmer à tout bout de champs peut être passent il une mauvaise journée , on juge très vite les gens essayer d’être plus cool est compréhensif, vous faites toutes et tous des erreurs et le fait d’avoir un mauvaise avis sur vous ça fait quelque chose, parlez en directement avec eux tranquillement et posément au lieux de vous acharner injustement et essayer par tout les moyen de détruire la réputation d’un magasin et de ces vendeurs. Vous n’avez pas autre choses à faire que videz votre sac de mauvaise journée sur Google Maps ?"

"Magasin situé centre ville. Cadre agréable, et personnel aimable."

"Bon accueil et garantie 2 ans pour l'ordinateur choisi c'est une très bonne nouvelle.. Merci beaucoup"

"Bonne fnac mais aucune fourniture scolaire"

"La fnac sont très aimable et courtois on peut trouver tout ce qu'on veut"

"Très large choix comparé à d'autres Fnac aux alentours"

"Je suis venu pour un renseignement pour acheter une trottinette et j’ai été très mal accueilli par le vendeur qui s’occupe des trottinettes. On s’est recroisé dans le magasin après et il a dit : « il est encore là lui ». Cet homme était très aigri et je ne comprends pas pourquoi. S’il est tracassé, il n’a qu’à consulter un médecin, une psychologue ou un psychiatre et rester chez lui avec son arrêt de travail. Je vais revenir, si le problème n’est pas réglé avec ce vendeur et s’il se comporte encore ainsi, vous serez au courant car cette fois-ci je ne me laisserai pas faire."

"Très bon service après vente. L'ordinateur de ma fille a été réparé rapidement."

"Très bon accueil et bon repas"

"Service déplorable impossible de les joindre au téléphone. Téléphone surtaxé."

"1 heure pour avoir des écouteurs Incroyable"

"Nul. Ne prend pas en considération les erreurs commises par ses revendeurs"

"Grand magasin en centre ville. Beaucoup de choix. Personnel moyennement aimable."

"J’ai croisé Hugo il est de très bon conseil"

"Personnel dans le rayon son, très aimable et à l'écoute. Je recommande"

"Magasin toujours aussi agréable. Employés polis et serviables."

"Bon conseil, très professionnel"

"J’ai acheté tout mes berserk là bas, bon accueil, bon service, tout le monde est souriant ça fait plaisir à voir"

"En général j'aime les magasins de la Fnac mais pas celui-ci. Il est en sous sol et je suis hyper méfiant en ce qui concerne ce genre de magasin où il n'y a aucune sortie en cas de problème. Je suis claustrophobe donc je ne vais jamais dans le sous-sol de ce magasin."

"Tres beau, et bien placé. En revanche, au sous sol, la 4g ne passe pas."

"Un des incontournables pour avoir de high-tech de qualité"

"Je fréquentais celui, d aix en Provence, après mon déménagement sur amiens, quel joie, de voir un Fnac sur amiens, j adore ce magasin"

"Bon Fnac"

"Bonjour, je n'est pas le plainte particulière mise à part le fait que je me suis fait arnaquer j'ai demander conseille a un vendeur en pensent que il allais pouvoir m'aider mais sa n'as pas êtes le cas, j'ai voulu acheter une micro sd en pensant que sa serais passer dans un IPhone 12, bien sûr avent tout j'ai bien dit au vendeur que je voulais une micro sd qui peut aller sur un IPhone 12, donc le vendeur étais au courant de mes attente. De plus j'ai écouter le vendeur je les acheter mais bien sûr une fois déballer j'ai bien vu que je ne pouvais juste pas la m'être dans le téléphone. Sur une question de logique le vendeur étais pourtant en mesure de m'affirmer que les IPhone 12 ne pouvais pas avoir de micro sd vue que la Fnac vends des IPhone. Tout ça pour signaler que j'ai ouvert l'emballage et que je ne peut pas me faire remboursé car j'ai êtes mal conseillé ou alors pas de chance et je suis tombé sur une personne qui n'est pas expérimenté."

"Très bon accueil et très bien renseigner"

"Merci à l’ensemble de l’équipe et particulièrement à Julien pour sa disponibilité"

"Decu La disparition progressive des blu Ray et des CD, la fnac perd de son identité première"

"On trouve de tout c cool 👍"

"Mal conseillé par un vendeur pour achat, qui finalement ne convient pas du tout, et aucun geste commercial… Un peu déçu.."

"Vendeurs très agréable, très bon conseil de la part de Julien, qui a su me conforter dans mes choix, large choix de produits. Je recommande !"

"Très beau magasin."

"Jadorrrr magasin très très sympa"

"Très mauvaise expérience, je suis revenue pour rendre mon casque défectueux ( d’une valeur de 120€ au moment de l’achat ). Je n’avais pas la facture mais le casque était sur une carte Fnac. J’ai donc était à l’accueil demander de me ressortir la facture avec ma carte et la dame très mal aimable d’ailleurs, m’as répondu qu’elle n’avais pas que ça à faire de sa journée que de recherché les factures des gens. Je déconseille d’acheter la bas étant donner que le rembourser ou que rendre un produit défectueux est impossible et non à portée des employés."

"Bon bien reçu"

"Dans ce magasin, 50% des produits contiennent des erreurs de prix. En rayon, c'est pas cher ; mais arrivé à la caisse, tiens le prix a doublé voire triplé !! Je n'hésiterai pas à faire un signalement à la DGCCRF !"

"Une équipe de passionnés toujours prête à accompagner et à conseiller sa clientèle. De la musique aux ouvrages en passant par les jeux vidéos, de société et par l'électroménager, difficile de ne pas trouver ce qui nous convient..."

"C'est un 5 étoiles sans hésitation. Disponibilité, efficacité et un bon accueil malgré la foule en cette période chargée qu'est le black friday."

"Beau magasin avec de nombreux produits divers. Cependant, les trois jeunes vendeurs rayons librairie n'étaient pas disponible. Ils préféraient discuter avec une cliente et la personne qui m'a renseigné n'était pas très vendeur."

"Impossible de les avoir au téléphone pour avoir des informations sachant que j’ai plus d’une heure de route. J’ai essayer d’envoyer un mail. A voir ce que ça donne"

"Locaux propres, personnel agréable et à l'écoute."

"Un magasin Fnac qui ne propose que très peu de produits technologiques. À chaque fois que j'y vais pour acheter un accessoire, soit le prix est exorbitant par rapport au marché, soit le produit est sur commande uniquement, soit on me répond vous ne l'aurez que sur des gros sites de vente en ligne (pour ne pas citer le nom du géant américain). La partie bookshop est quant à elle plutôt garnie et vaste."

"Très bien"

"Le monde dans les rayons atteste de la popularité de la Fnac. Rien à redire à part une petite attente des conseillers."

"Vendeur au top de très bon conseil. Paiement en magasin et non en caisse. Direction SAV pour récupérer le colis. Et là je demande sac pour transporter marchandises (assez volumineux). La dame me dit oui c'est 1,50 € le sac. Je lui dis : avec 700 euros d'achat il ne vous vient pas à l'idée de proposer gracieusement le sac ? Et la réponse : non monsieur c'est comme ça votre carte s'il vous plaît ! Parfait et bravo pour le commerce !!!"

"Grand magasin avec de nombreux choix en livres, jeux et surtout électroménager."

"Déjà lors de la commande, pas en stock sur l’application mais disponible sur le site mobile… problème informatique lors du retrait, vendeur de mauvaise humeur et vocifèrent. Après avoir insisté me propose de me rappeler quand le problème est résolu, j’attends encore son appel et le numéro qu’il m’a donné était invalide."

"Le personnel de ce magasin n'est pas du tout accueillant."

"Bonjour Quelle honte de trouver un personnel aussi mal aimable... Besoin de renseignements pour trouver mes articles et j'ai l'impression que cela ennuyait la vendeuse qui tirait une tronche pas possible sans compter l'erreur de prix à la caisse que la caissière n'a pas voulu corriger au final... Résultat la FNAC c'est terminé pour moi."

"Mal organisé et le personnel n'y arrange pas."

"Vendeur incapable de me donner le bon ordinateur que je lui ai demandé. Super découverte en rentrant à la maison !"

"Si jamais vous compter prendre des trucs avec le pass culture ou autre choses qui demande une connexion internet, pensez bien à tous screen à l'avance, on capte pas dans le sous sol"

"Beaucoup de choix en littérature et diversité"

"Grand magasin avec un large choix"

"Immense rayon de romans, voir trop et ne laisse pas de place aux autres thèmes. Peu de livres pour les 4-7 ans. Vendeurs et vigiles blasés (courage les festivités ne font que commencer)"

"Boutique agréable bien achalandée."

"Je viens de récupérer un livre au rayon librairie, j’ai eu à faire à une femme très désagréable, me prenant de haut, ce n est d ailleurs pas la première fois!!"

"Très professionnels. J ai échangé un objet ils ont été très gentils."

"grand magasin bien situer je vous le conseille"

"Bien dans l ensemble, toujours un peu long pour avoir certain renseignement qui est peut être du au succes du magasin"

"Bon choix divers éléments"

"Beaucoup de choix , personnel agréable"

"Très mauvaise expérience Venu retirer une commande effectuée sur leur site, j'ai été désagréablement surpris, par le temps d'attente, de 30 minutes, avant qu'une vendeuse daigne s'occuper de moi, mais plus encore de son manque d'amabilité.... Quel manque de profesionnalisme !!! Je déconseille fortement la FNAC d'Amiens"

"Les prix sont un peu élevé c'est pourquoi je donne 4 étoiles"

"Mieux vaut commander en ligne s'il est question d'informatique (surtout pour les ordinateurs montés) ou de livre et d'ainsi soutenir les librairies de quartier."

"Sympa , bien reçu"

"Perso je préfère les vrais librairies"

"Accueil parfait et toujours de bons conseils"

"Très bon magasin avec de nombreux produits. J'étais venue pour acheter un légo et le vendeur a été extrêmement professionnel et gentil. Les gens sont toujours disponibles pour nous renseigner et nous conseiller."

"Suite à des difficultés rencontrées dans la prise en charge de la garantie DARTY MAX, le responsable du SAV a été très professionnel dans la gestion du dossier. Un sens de la relation client appréciable, d'autant que, hélas, c'est loin d'être la règle aujourd'hui. Merci"

"Très accueillant, et de très bon conseils."

"Payer 18 euro un appareil photo jetable, 10,50euro de développement pour 28 photos et au final seulement 6 ont été développés. Réponse : ah elles sont trop noires, vous ne savez pas utiliser l'appareil. Merci on a 30 ans, je pense qu'on sait comment fonctionne un appareil jetable. Je précise donc a la dame de l'accueil que les 28 photos ont été intégralement prises en journée et pas dans l'obscurité et que le défaut vient forcément de l'appareil ou de la pellicule... Elle n'a rien voulu entendre et nous avons donc dépensés près de 30euro pour 6 photos. Relation clienèle catastrophique, on vous fera de la bonne pub partout vous inquietez pas 👍"

"Personnel désagréable, particulièrement au retrait des commandes ( au niveau des romans )"

"Ben mauvaise expérience, au rayon vinyle un promotion indique 3 vinyles pour 60 € mais il y avait aucun moyen de savoir quel était ceux faisant partie de cette promotion ( alors je suis allé voir la personne de ce rayon et cette personne me dit que nous avons 500 artistes mais rien dans le rayon ni de sticks promotion sur les vinyles ) bon bref très mauvaise organisation. Et reparti du coup sans vinyle."

"Un assez grand choix, mais lorsque j'ai demander des renseignements à deux vendeur(se) différents, j'avais clairement l'impression de les ennuyer, ni de bonjour, ni de au revoir, rien. Sa ne donne pas envie de revenir.."

"Très bien"

"Magasin agréable, beaucoup de choix et le personnel très très agréable. Merci beaucoup"

"Sous-sol bruyant et où on ne capte rien, pas pratique pour comparer les prix des concurrents ;) mais le personnel est super gentil et toujours de bon conseil."

"Magasin propre, prix correct, installation des rayons et rangement correct, personnel aimable"

"Très bon accueil et très bon vendeur avec de bonne explications claire et précise"

"Très propre, très grand choix de livres,DVD,ect....."

"Très bon accueil !"

"Magasin peu pratique, peu de choix mais le personnel reste sympathique"

"Le lieux ne change pas et pas de chauffage quand il fait froid ça bien changer"

"Retrait de colis, personnel agréable. Remise du colis rapide. ATTENTION: pas de réseau 4g au sous sol. Preparez votre code barre de récupération avant d’entrer. Malgré cela ils m’ont vite trouvé une alternative m’évitant de remonter et sortir. Top"

"Très déçu a peine rentrée dans le magasin je me fait interpellé par un agent de sécurité car j'avais ma capuche sur ma tête il essaye de m'obliger a l'enlever il me dit que ces les ordres de la direction donc je voudrais bien parlez a la direction. Du coup on et partir chez martel qui eux on pas de souci Maintenant on ira chez martel"

"Endroit très sympathique, et des professionnels à l'écoute des clients ! Seul regret, parfois vous avez des produits fantastiques mais ils sont limités. Même pour une balade et des idées de cadeaux le lieu est agréable, allez-y !"

"Plutôt bien achalandé, en plus au centre ville..... Félicitations"

"L’équipe est vraiment super sympa. Les conseillers sont incollables sur leurs rayons avec en prime une petite touche d'humour."

"Un peu bazar car sans doute un peu petit, il est cependant agréable d'y trouver ce que l'on cherche ;-)"

"très déçu plusieurs responsables de rayon ont des comportements dénigrant voir inacceptable"

"Bien achalandé avec personnel agréable"

"Minuscule boutique qui mérite qu'on s'y arrête"

"très bon service, une bonne équipe et beaucoup de livre disponible"

"Merci à Julien au service de la téléphonie pour son aide à choisir un prochain téléphone"