FNAC Paris - Ternes

"C'est toute l'année un mélange de caverne d'Ali Baba et de maison de Père Noël, vendeurs globalement aimables et connaissant bien leur sujet."

"Très beau bâtiment, des rayons spacieux, de bons conseils: c'est toujours un bonheur d'y flâner."

"Acceuil super on peut flâner dans les allées grande spacieuse chaque thèmes et faciles à trouver et si par hasard on cherche on demande à un vendeur facile à trouver"

"Très belle Fnac dans ce quartier des Ternes du 17ème arrdt de Paris. Grand espace de vente sur plusieurs étages où l’on trouve tous les produits Hi-tech courants, un stand Apple comprenant ordinateurs, tablettes et iPhones, des ordinateurs PC fixes ou portables, des chaînes hi-fi, des écrans TV plats, des CD audio et des films en DVD ou en Blu-ray, des appareils photos numériques, des livres, des billets de spectacles...voilà à peu près tout ce qu’on peut trouver dans cette belle Fnac. Les vendeurs sont compétents et ils renseignent bien dans l’ensemble. Je recommande cette Fnac 😊"

"Grand choix. Facilité de renseignements."

"Pour l achat de billet de spectacle Personnel pro, souriant et de bon conseil"

"Agréable, climatisé Plusieurs étages Avant c'était mieux dans la zone pour enfants qui se situe tout en haut au dernier étage Il y avait des bancs coloré ou nous pouvons nous asseoir avec les enfants afin de lire et choisir les livres avant d'acheter Dommage qu'ils ont retiré tous les bancs du coup les gens s'assoient par terre"

"Achat dans ce magasin Fnac d’un casque Bose 20% plus cher que prix annoncé sur leur site internet. Le vendeur m’assure que j’ai mal vu le prix indiqué sur le net.... de retour chez-moi et vérification faite, le prix est en effet inférieur sur le site . Il faut rajouter à cela une attente interminable pour obtenir ce casque qui était perdu quelque part dans les réserves... Grosse déception et fâché . surtout de la part de ce genre d’enseigne... peut-être trop importante? Un client de plus ou de moins n’a aucune importance pour eux ... dommage Malgré mes différents messages adressés au magasin . Aucune réponse de leur part."

"Il m'aura fallu quelques années avant que je ne me décide à enfin me rendre dans ce quartier et plus particulièrement dans ce magasin. Et pour moi, qui suis un irréductible du CD, j'ai été comblé en y trouvant les disques que je convoitais et que je ne parvenais pas à trouver ailleurs à Paris, même aux Halles... Le magasin est superbe et semble moins fréquenté que certains de ces homologues, même si c'est une donnée toute relative me concernant, la foule ne me dérangeant aucunement."

"Très joli lieu, ou on achète ses livres sous une verrière magnifique. Le bémol, comme dans toutes les Fnac, on cherche un vendeur... possibilité d'assister à des shows case au dernier étage. 👍👍"

"Je pense la meilleure Fnac de l'IDF, les vendeurs en ordinateurs sont compétents, accueillants, disponibles, voir très disponibles...(5 ou 6 vendeurs alors que quasiment pas de clients au moment où sommes passés). On va pas se plaindre"

"Très agréable FNAC et personnel souvent à l'écoute. Toutefois, je tiens à signaler mon mécontentement et aussi mon inquiétude. J'ai fait un petit achat debut septembre et j'en ai profité pour renouveler ma carte d'adhérent à la FNAC qui se termine courant décembre. Quelques jours après, je consulte mon compte FNAC et je m'aperçois que la date n'a pas changé. Donc, je suis obligé de retourner au magasin (pas d'autres solutions et sachant qu'entre temps je me suis fait mal au pied) pour m' entendre dire que c'est seulement un bug informatique (déjà remonté plusieurs fois au service informatique 😔) et que le renouvellement d'un an avait bien été pris en compte. Et aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que la carte expirée bientôt ! C'est pas du tout sérieux et rassurant..."

"Je trouve ridicule et gênant ce système de contrôle de sécurité où nous sommes obligés à faire une deuxième queue avant de sortir pour montrer les produits achetés avec le ticket de caisse pour enlever les dispositifs anti vols. Faites aussi l’agent de sécurité encaisser les clients. C’est plus sympa et rapide... après les commençantes ne comprennent pas pourquoi on préfère de plus en plus acheter en ligne..."

"J'ai cherché un téléviseur, je n'ai pas trouvé. Pas trop de vendeurs non plus. On est condamné à acheter sur Internet, tant pis pour le conseil en magasin. Je repense aux magasins vus en Pologne, mille fois mieux (photo)"

"Fnac super grande au coeur du 17ème. Le coin librairie est un dédale d'allées. Il y a tout, il faut juste savoir où le trouver. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"Ancien bâtiment des magasins réuni, rien Que pour ça ça vaut le détour. Allée au dernier étage voir la verrière. choix conséquent. côté livres et BDs les rayons sont bien achalandés. seul bémol bcp de demi niveaux mais il y a des escalators."

"Fnac très grande, on y trouve de tout, très agréable, lumineuse et propre. Les vendeurs sont sympa également"

"Une grande Fnac. Un peu biscornue mais ça fait son charme. Après comme souvent à la Fnac pas simple de trouver un vendeur quand on en aurait besoin. Cela dit, le dernier étage mérite d’être vu avec sa belle verrière - quand il fait beau c’est magnifique."

"Magasin agréable. Rayon musiques/vidéos assez riche! Pour les autres rayons notamment Littérature, pas parcouru par manque de temps! J'y allais spécialement afin de voir le Pop-Up Store exclusif David Bowie, du 7 janvier au 5 février. J'avoue être un peu déçue, je m'attendais à plus d'éléments phares qui ont jalonnés sa carrière! Mais merci à ce magasin d'avoir pensé à D. BOWIE qui aurait eu 75 ans et qui était un artiste absolument, exceptionnel!!!"

"Je suis venu à la FNAC des ternes, de la banlieue Esr, c'est l'une des seules à voir du stock en matériel photo et accessoires. La majorité des employés(es) et vendeurs(ses) est de bons conseils et aimable ,et aucune question ou demande de renseignement n'est idiote."

"Super accueil, merci à Badiss pour son temps et ses conseils précieux ! Enfin quelqu'un qui aime son métier et qui en plus transmet cette passion. Il faudrait impérativement transmettre cette enthousiasme et cette joie à vos vigiles ;)."

"Un magasin que dis je un temple des achats dans un bâtiment historique parfaitement rénové, où l on retrouve un peu près tout. Le magasin s est très diversifié depuis la concurrence du net. Les vendeurs sont des passionnés et prodiguent des conseils avisés. Un parking au pied sous la rue avec une entrée dédiée."

"Magasin étonnant bâti sur 5 niveaux. J'y allais pour acheter un télécommande universelle. Le personnel est très compétant, serviable et donne à coup sur le bon conseil. L'ensemble du magasin est étonnant avec une partie nature et découvertes . Parking deux roues juste devant. ; )"

"Rien à redire, je suis venu pour plusieurs livres, un jeu de société et un vinyle et le magasin est très bien achalandé, spacieux, propre. Les équipes de support client sont bien fournies et il y a peu d'attente aux caisses, même un samedi après-midi. Une bonne expérience !"

"Magasin Fnac disposé sur 3 étages. La zone actualité se situe en zone centrale en entrée de magasin. Il y a peu de vendeurs en rayon."

"Je viens de sortir ce magasin et c’est une expérience ultra désagréable. Les personnels ne sont pas accueillants ni efficaces. J’ai attendu 20 mn et changé 2 fois la file d’attente pour regeler un petit livre dimanche l’après-midi lors qu’il y a peu de monde! Fnac est vieillot et vieilli mal. Je comprends pourquoi on ne le soutient plus!"

"Je pense que la caisse devrait avoir plus de machines et de personnel. Magasin très complet et de nombreux acheteurs abandonnant leurs produits choisis pour des files d'attente interminables et lentes. En période de mouvement plus important, d'autres employés devraient aider au service. La gestion manquait."

"Attention aux contrefaçons ! ce magasin m'a vendu un produit Apple qui s'avère être une copie de piètre qualité mais pourtant présenté dans un emballage authentique du fabricant... à peine croyable dans une telle enseigne qui a pignon sur rue depuis des décennies ! Ce magasin refuse désormais d'en assumer la responsabilité et préfère la rejeter sur les clients en les accusant à demi-mot d'être malhonnêtes. Un seul conseil : ouvrez votre colis sur place lors de la remise en main propre au sous-sol et vérifiez tout de suite la présence des numéros de série sur le produit !!"

"20ans que je me rends à la Fnac des Ternes. J’ai aimé ce magasin. Il y a un choix impressionnant de produits, de bonne qualité. Mais les équipes de vendeurs sont de plus en plus incompétentes. Achat d’une trottinette le week-end dernier : aucun vendeur pour venir me renseigner. J’ai trouvé le modèle qui me convient, je vais pour trouver un vendeur qui manifestement s’ennuyait : « oui ? » « BONJOUR, ce serait pour acheter une trottinette ». Même pas capable de voir qu’il restait des modèles identiques mais d’une couleur différente : j’ai du la trouver moi-même sur le logiciel. Donc plutôt que de réclamer un % sur ma propre vente, je préfère indiquer ici que si on va à cette superbe Fnac, il ne faut surtout pas avoir brsoin d’un conseil vendeur"

"J’arrive au service client pour un retour, 4 personnes derrières leur caisse et aucun autre client, pas un qui lève les yeux ou arrête sa discussion entre eux pour dire bonjour. Je leur explique la situation, j’ai un jour de retard pour un retour ayant été malade, est-ce que par hasard il est possible de faire quelque chose ! Réponse « ouai ben non hein » avec toujours autant de désinvolture. Affligeant."

"Je viens d’acheter une TV défraîchie suite à un retour client. J’ouvre la boîte l’écran est totalement rayé, sans parler des accessoires manquants ! Un conseil : vérifier le contenu du carton avant de retirer votre achat, cela vous évitera de perdre votre temps…"

"Service déplorable, faire tourné les clients dans le magasin 20 minutes pour au final ne pas avoir de réponse. Des personnes à l’accueille pas du tout agréable, le reste des employés sont très bien. Je ne recommande pas honnêtement"

"C'est bien, il y a du choix et les vendeurs sont prêts à aider mais revoyez la gestion des escalators : en l'état c'est un vrai dédale, on ne comprend rien aux sens de montée/descente. Pareil pour l'organisation, c'est assez mal foutu d'avoir les caisses au 1er. Tout ça pourrait être organisé de façon bien plus logique."

"PASSEZ VOTRE CHEMIN. Hier je suis tombée, car une jeune se promenait à l'étage avec sa trottinette. Pas un MOT d'excuse des employés de la FNAC. D'après les agents de l'entrée il est autorisé de monter à l'étage avec la trottinette. Malgré le fait que j'habite dans le quartier, j'évite de plus en plus de rentrer dans ce magasin. J'ai bien constaté comment le service client s'est dégradait."

"Il y a de tout, des jeux vidéo, de la littérature pour tous, des vinyles et autres, un véritable plaisir d'y aller à chaque fois, il y a aussi de temps en temps des évènements comme des dédicaces ou autres organisés, c'est super. Petit bémol, on ne peut plus tester les consoles depuis les travaux, compliqué pour acheter..."

"J'avais acheté un livre en ligne à livrer et il n'était pas livrable au Darty de ma région. J'ai donc opté pour la livraison à la FNAC de Terne à 3km de mon boulot. J'ai mis plus de temps à trouver ce que j'avais besoin dans le magasin, avec les nombreux étages et sections que l'aller-retour à vélo pour aller au magasin de mon travail. Le magasin est très bien agencé, il est immense, il fait par contre un peu vieux et on s'y perdrait, ça manque de lisibilité. On passe pas mal de temps à trouver des vendeurs tellement c'est grands et quand on en trouve un, ce n'est pas le bon et on vous oriente vers un autre, une autre section ou un autre étage. Sinon il est très bien placé, mais manque de stockage pour garer en sécurité son vélo devant."

"Personnel très fiable et accueillant !! Magasin propre et spacieux !! Des gens très qualifiés et à l'écoute... Plusieurs étages, la répartition des rayons est plutôt bien pensée. Ambiance calme même pendant les heures de pointe."

"Bonjour, Ce n’est plus le magasin référence du groupe Fnac. Le personnel n’est pas accueillant et nous donne le sentiment de déranger. Les responsables du service client sont méprisants et incompétents et surtout ils n’ont aucun sens du commerce. La direction semble à peine connaître la politique commercial du groupe. C’est bien dommage lorsque l’on occupe un poste responsabilités. Heureusement que tous les magasins Fnac ne sont pas comme celui des Ternes. Pour ma part, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. A fuir. Un très fidèle client."

"Grand magasin spacieux et très agréable pour flâner à la recherche d'un bon livre car le rayon pour tous les âges et tous les styles est immense, sur deux niveaux : on y trouve toujours ce que l'on souhaite. Les autres rayons, très variés, sont tout autant plaisants à parcourir (TV, Vidéo, Téléphonie, Informatique, Multimédia, Jeux Vidéo, Son, Musique, Photo, SAV, billetterie spectacles, ...). C'est notre magasin préféré !"

"De toute les Fnac c est la meilleure, je n ai aucun doute a ce sujet ( mon salaire y passe :) )"

"Vendeurs agréable,rapide et efficace. J'ai pu faire l'achat de mon Mac book rapidement. Je valide la Fnac des Ternes"

"Ce magazin est bien achalandé et complet. Il est accessible très facilement. Côté personnel, je voulais remercier particulièrement le vendeur rayon téléphonie a qui nous avons acheté un Iphone hier qui était d'une grande sympathie, nous a fait rire, rassuré et parfaitement accompagné sur la vente ! Monsieur si vous nous lisez, merci encore pour cet agréable moment !"

"Un très beau magasin. Les rayons Librairie sont très fournis et particulièrement bien rangés. Merci au vendeur du rayon Beaux livres/arts très serviable et efficace."

"J’y trouvé mon bonheur alors que celle des champs il n’y avait pas ce que je cherchais! Un large choix d’articles de toutes sortes dans ce magasin et le vendeur était sympa et fut à l’écoute lors de mes questions… Je conseille sans problème!"

"Magasin un peu absurde. Le vendeur doit faire un bon d’achat qu’il faut ensuite aller payer au premier étage puis il faut aller encore ailleurs pour voir la sécurité pour enlever la boite de protection 😒. La sécurité est des plus malpolies à prendre de haut le client."

"J'ai passé une commande d'un ordinateur sur internet. 1 heure plus tard, cette commande était disponible dans ce magasin. Je suis très content de l'accueil du personnel et sa disponibilité."

"Pourtant vieille cliente FNAC j'ai eu une expérience décevante dans ce magasin. Impossible de se comprendre : je dois porter un masque pour raison de santé et si c'est une réussite que d'intégrer des personnes handicapées là ça n'a en rien aidé à la compréhension."

"Magasin très spacieux sur ces 5 niveaux. De plus c'est également un très beau bâtiment Art Déco."

"expérience vraiment désagréable. J'avais promis à mon petit garçon de lui acheter une BD en particulier. Je suis arrivé 10 mn avant la fermeture. Je savais exactement où la trouver. Et je suis tombé sur un vigile franchement agressif, qui avait décidé de fermer le dernier étage avant la fermeture officielle et qui n'a rien voulu entendre. Une dame était dans la même situation que moi et franchement consternée. Une vendeuse n'en a rien eu à faire. C'est pire que d'aller dans une administration. Franchement, expérience nulle. Je sais pourquoi je ne vais que chez les vendeurs indépendants. Là j'étais short je n'avais pas d'autre choix que d'aller à la FNAC. Je le saurai pour la prochaine fois"

"Très mauvaise expérience à la Fnac des ternes, en milieu de semaine donc pas de foules. Je vais au rayon des ordinateurs et un vendeur range quelque chose. Il est tout seul. Je dis bonjour, pas de réponse, « excusez-moi », toujours aucune réponse. Je reste plantée en attendant qu’il me regarde. Il me dit de voir avec ses collègues. Une conseillère(très gentille) m’aide à choisir le produit mais ne peut vendre. Elle doit faire appel à un vendeur: Laurent, le même monsieur désagréable et malpoli qui refuse de venir m’encaisser alors qu’il ne s’occupait de personne. Résultat : une vente et une cliente de perdue pour la FNAC. j’irai dorénavant chez Boulanger ou Darty. PS: Revoyez vos équipes et le management. Un vendeur ne peut laisser partir une cliente!"

"Un vendeur rayon pour les CD de musique classique extraordinaire. Depuis des années nous venons le voir depuis la province pour ses conseils éclairés et son immense connaissance du répertoire. Nous n'avons jamais été déçus. Rencontrez le !"

"Message au directeur de ce magasin : Cher monsieur J’aime l’enseigne avant tout! sans aucune agressivité, je souhaite vous sensibiliser sur l’accès de votre grand magasin aux handicapés et aux personnes à mobilités réduites: Avez vous penser une seule seconde comment une personne en déambulateur ou en fauteuil peut franchir vos 2 énormes portes grandes et lourdes ? Vos vigiles sont à l’intérieur du magasin et occupés à surveiller les clients qui sortent … De plus je le suis rendu ce jour, le 6 juin Votre ascenseur était en panne et votre rampe d’accès handicapée intérieur en panne aussi !! Bref le parcours du combattant Suggestions : Développer l’affichage et l’information pour les handicapés Mettre un système pour vous appeler - si être ou autre si besoin d’aides La FNAC a de belles valeurs bienveillance et solidarité C’est le B A BA Merci de votre écoute"

"Très bon service en général mais je viens d'avoir une très mauvaise expérience. Le lundi 12 juin environ 15h, j'entre de la rue Bayon pour demander un simple renseignement poliment au comptoir tout de suite à gauche, une jeune femme de peau marron et cheveux noir me répond avec une attitude inacceptable (dérangée, soûlée) Merci de la former correctement, sinon elle ne doit pas être a l'accueil."

"Venu récupéré en click & collect un simple jeu vidéo je me retrouve avec une longue attente pour un jeu qui n’arrive. Et comble : un vendeur qui marmonne quelque chose d’inaudible avant de me refourguer un abonnement canal alors que je n’ai rien demandé. Évidement il n’a eu que faire du fait que j’ai déjà un tel abonnement. Donc je suis obligé d’aller me prendre la tête avec une résiliation sûrement fastidieuse avant toute chose. Pratique commerciale franchement minable Et expérience client du même niveau. Si on prend le click & collect c’est justement pour aller vite. Rentrer, récupérer, partir. Rien d’autre."

"C’est toujours plaisant de flâner dans cette enseigne mais se retrouver en caisse avec un produit dans les mains pour s’entendre dire « ce produit n’est plus en stock » et ça, une fois qu’on a déjà réglé l’achat, c’est curieux… et ça fait perdre 20min avec trois caissiers avant qu’un manager prenne l’affaire en main :-( heureusement le personnel est poli et s’excuse pour la gêne ^^"

"Même si cette FNAC est loin de chez moi, elle reste une de mes boutiques préférées. De par sa superficie et ses nombreux étages, on peut y trouver son bonheur. J'aime m'y promener. Récemment j'y suis allée avec ma fille: elle était très heureuse de trouver un étage exclusivement (ou presque) dédié aux enfants! Le magasin est bien rangé, approvisionné et calme. Le personnel est à l'écoute et souriant... c'est agréable. Merci☆☆☆"

"Le magasin en lui même est vraiment très beau mais, la question que je me suis posé est Est ce réellement de la culture qu'ils sont censé vendre 🤔. Je connais les magasins FNAC depuis plus de 25ans et, j'avoue que je ne m'y retrouve absolument plus. A vous de juger."

"Dimanche après-midi, seules les caisses automatiques sont disponibles. À la Fnac elles se bloquent très facilement. La file s’allonge et les clients commencent à s’énerver et tentent de doubler de manière anarchique. Expérience catastrophique."

"Je visite ce lieu fnac je trouve super bien ont trouvé des produits de qualités"

"Je suis extrêmement déçue de constater que votre établissement participe au déclin du service physique du monde de la consommation au profit d'internet. Pas de conseil, pas de possibilité de voir le matériel, aucune réponse à nos questions. Tout est expliqué sur internet. Je suis venue à 2 reprises avec l'intention d'acheter une caméra d'action que j'avais repéré. Je m'attendais à avoir des conseils, un accompagnement, quelqu'un qui m'aide à finaliser cet achat. Aucun vendeur ne vient à ma rencontre. On a l'impression de les déranger. Pas de conseil, pas d'avis. Bien triste de constater qu'un établissement ouvert au public n'offre plus le service auquel on s'attend."

"est allé acheter des trucs de travail et a été suivi tout le temps par la sécurité. passé peut-être 15 minutes à faire du shopping et malgré qu'ils me suivent, il a quand même fallu 20 minutes pour vérifier ma recette… Je ne reviendrai pas"

"Le responsable à l'accueil qui ressemble à Jack sparrow est très professionnel. Je le remercie pour sa prise en charge de ma demande."

"Je met 2 étoiles parce que les vendeurs étais agréable et de bon conseil, ce qui était le cas également du vigile à la sortie. Par contre les caissiers d’un désagréable comme c’est pas permis, on achète une manette à 250€ vous avez bien de la chance que c’était un cadeau à la dernière minute sinon je l’aurais laissé en caisse. Pas un sourire, on a clairement senti qu’on dérangeais tout le monde. On a été encaissé a 18h57 le magasin ferme a 19h, on est dans les temps. Et l’autre caissière à côté qui ce permet de nous regarder et de souffler parce qu’on demande simplement au caissier qui s’exprime assez mal de répéter. Si les chose simple du commerces vous dérange changez de metier. En tout cas vous sabotez tout le bon travail de vos collègue avec votre attitude."

"Toujours bien rayon littérature mais high tec mauvais conseils et qu on arrête de nous vendre des assurances surtout pour les premières années. J avais pris une assurance sur un produit high tech il y a quelques années. Suite à un problème de casse ou de mauvais fonctionnement je n ai jamais été remboursé. Donc prendre une cotisation assurance vol chez Fnac contre l assurance Fnac ? On s en sort plus..."

"Magasin spacieux et présentant une sélection étendue et variée de livres (sur 2 étages), vidéos, CDs et électronique. J’ai été ravie du service client venue échanger une cartouche d’imprimante photo défectueuse, l’échange a été fait rapidement et aimablement. J’en ai acheté 6 de plus et la livraison au -1 a été très rapide également. Les vendeurs sont très aimables et il y en a suffisamment pour que l’orientation vers le bon rayon soit très rapide. J’y reviendrais."

"Un de mes magasins préférés de l'enseigne : large choix et nombreux produits exposés. La présence d'une autre enseigne Nature & Découvertes est appréciable."

"Large choix de produits, vendeurs à l'écoute, une des fnacs de Paris la plus agréable, la plus grande et la plus fournie : tout y est 👍🏼"

"Mon magasin préféré parmi tous les magasins Fnac. Bonne organisation des marchandises, vous trouvez facilement le livre dont vous avez besoin, vendeurs attentifs !"

"Délai de 10 jours indiqué pour envoi à l'atelier et devis pour réparation de téléphone sous garantie. 20 jours après je n'ai toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances et personne ne répond. Vraiment pas sérieux ni fiable!"

"Commande en click and collect sous 1h. J'arrive 1h20 apres. La reference n'est finalement pas en stock. Pas de message en amont. Je suis venu pour rien, pas d'excuse."

"Un jour peut être les rayons ne changeront plus de place... Comme sa j'achèterai un peu plus souvent A la réponse il suffit de demander au personnel, je réponds oui quand il n'est pas débordé"

"Samedi dernier, 7 octobre, je me suis rendu au SAV pour mon appareil photo Sony RX10 IV qui était totalement bloqué. J'avais souscrit lors de cet achat, il y a quatre ans, une assurance G100 PHOTO 5 ANS : incroyable ! J'ai été intégralement et immédiatement remboursé, sans aucune discussion. Du coup j'en ai profité pour racheter immédiatement le même appareil avec la même assurance. Coup de chance c'était le dernier ! Et re-coup de chance, il y avait 10% en bons cadeaux pendant tout le weekend et dont j'ai pu bénéficier. J'ai été très agréablement surpris par la gentillesse, l'écoute et le professionnalisme des personnes à qui j'ai eu affaire au SAV. Bravo la FNAC … et MERCI !"

"Bonjour Le mois dernier un vendeur m'a fait ma carte Fnac sans me demander mon adresse carte j'étais déjà inscrit sous une ancienne adresse. Depuis j'ai déménagé et en faisant une commande internet, ma nouvelle adresse n'a pas été validée... suis dans la M....!"

"Si vous voulez un vrai choix c'est le magasin qu'il vous faut. Superbe magasin très bien agencé on le parcours avec grand plaisir tout y est. De plus, il est hyper grand, je vous recommande cela vaut vraiment le déplacement."

"Une des Fnac les mieux agencée. Très spacieuse, aérée ! Choix énorme ! Et pour finir le personnel est fort sympathique ! Hier, cerise sur le gâteau : rencontre avec @grandcorpsmaladeoff."

"Énorme magasin, peu fréquenté en semaine. On peut prendre son temps pour choisir ou pas !"

"Cet avis pour vous exprimer mon mécontentement . ne pouvant les joindre par mail, alors c'est ici que je crache mon venin ! cela concerne un achat effectué dans votre boutique le 30 octobre . Un kit piéton MacBook Air Pro. J'ai constaté des problèmes en le testant . Le responsable m'assurait un remboursement en cas de souci . Hélas, le jour suivant, on m'informe que le remboursement n'est pas possible ???? Ce n'est pas se moquer du client?? j'aurais du me rendre chez Apple . En effet, les vendeurs de la Fnac et Apple ne sont pas comparables !! très déçue et bien évidemment, je ne retournerai plus dans ce magasin . ce message s'adresse à la direction : pensez à bien former vos vendeurs ! cela évite les désagréments avec vos clients !"

"Bon magasin d'électronique, de vinils, de cd/dvd, de vélos électriques ainsi que de patinettes. Bon rayon de livres avec une belle sélection. La FNAC est un magasin incontournable avec bon nombres d'articles à des prix abordable. Que du bien."

"Assez clairement une des Fnac Parisienne les plus grandes et l'une des mieux organisée. Rayons hi-fi et son assez pointus"

"On trouve tout ce qu'il nous faut : livres, BD, high tech,...etc Le magasin est immense, sur au moins 4 ou 5 niveaux. c'est sans doute la meilleure Fnac de Paris"

"J'ai été accueilli à la dernière minute par des personnes au top pour m'aider dans ma galère de commande de cadeau vinyle ! Merci beaucoup à eux."

"J’ai dépensé plus de 1 euro avec leur service téléphonique payant pour avoir un simple renseignement sur l’ouverture du SAV. Personne n’a répondu bien évidemment, c’est inadmissible c’est honteux de procéder à ce genre de pratique commerciale. C’est ce que l’on appelle du vol."

"C'est un grand Fnac très sympa. Quartier top le 17ème"

"Magasin qui malheureusement perpétue la hidalguisation de la ville via son pourrissement. La Fnac laisse sa rubalise de leur file d’attente pourrir rue Bayen quand ils organisent des rencontres. Ça coûte quoi de l’enlever à la fin de l’événement ? Sans parler du camp perpétuel avenue Niel avec ses matelas, ses rivières d’urine et autres joie façon Mairie de Paris règne de la Dingo. Honte absolue pour un magasin pareil située dans ce qui fut « les beaux quartiers » MAJ : Pour le rue d’accord mais la rubalise rue Bayen pour gérer votre file d’attente lors des rencontres, c’est bien vous donc merci de l’enlever. C’est pas aux agents de la mairie de le faire !!!"

"Accueil désagréable de la caissière lorsqu'on ne sait pas ce que signifie le statut 'One'. Le nom ne parle pas de lui-même… En tant que cliente, je m'attends à un service courtois et professionnel. Il serait bien de former les caissières du magasin à cela."

"Magasin conception commissariat ou quoi ? Quand votre client a acheté 3000€ de marchandises chez vous et quand il sort, il faudrait lui demander plus gentiment des prévues devant la porte non ? C'était une expérience magnifique merci à vous"

"Pas de vendeurs dispo et si il y en ils connaissent pas les produits en vente"

"N'y allez surtout pas !! A la sortie, le vigile me demande mon ticket et mes articles. Je lui montre, il me dit que je n'ai acheté qu'un produit à 54€. Je lui prouve par A + B que j'ai bien acheté la coque de téléphone ET le verre trempé (sachant qu'une petite coque Google ne peut pas coûter 54€...) Il refuse de me laisser partir. Un autre vigil me dit allez y madame, c'est bon. Le premier vigil me rend ma coque mais pas mon verre trempé. Je ne l'ai pas vu de suite. J'ai payé mes deux produits, je n'ai pas mon verre trempé. Honteux."

"Excellente expérience à la FNAC Ternes pour l’achat d’un ampli, nous avons bénéficié de très bons conseils! Nous avions auparavant connu une très mauvaises expérience dans un petit magasin parisien."

"Bien achalandé mais u peu difficile de se retrouver dans les rayons"

"Très bonne boutique fnac niveau produits, prix assez cool pour le Black Friday, petit bémol sur les indications des étages pas ultra clair quand on y entre pour la première fois."

"Canon, la Fnac préférée... Y'a tout pour les grands et pour les petits au dernier étage avec la Fnac Kids 🤗"

"Très grande fnac sur 4 niveaux avec un personnel sympathique"

"Magasin assez fourni, personnel agréable et à l'écoute."

"Plus petit que celui de Saint Lazare ou de la Défense, le magasin était aussi bien plus calme. Ça ne m'a pas empêchée de trouver mon bonheur et même quelques bricoles en plus!"

"Je voulais assister à la séance dédicace de Mika malheureusement il n’a pas pu être présent j’espère qu’il y aura une nouvelle date avec une nouvelle liste d’inscription. En espérant en être avertie . Merci à vous ."

"Organisation, circulation et répartition très intéressante des rayons aux différents étages. Personnel courtois, rigoureux et dynamique."

"Grand, bien indiqué, personnel la plupart du temps souriant"

"Fnac immense sur 4 étages. On y trouve tout. Le lieu reçoit pas mal d’artistes / auteurs connus pour des dédicaces au 4 e étage."

"C'est presque vide de clients... les temps ont vraiment changé ... Le personnel doit s'ennuyer... je n'ai pas eu le matériel informatique standard que je cherchais. C'est la faute au Black friday m'a-t-on dit - il remontait à 15jours-. 3 semaines avant Noël, l'intérêt pour la vente n'était plus là, ou pas revenu... Bon j'ai acheté autre chose moins cher, qui m'a été vendu sans passion par une personne morne... je suis sorti sans entrain et sans rien acheter de plus... ça sent la fin de partie."

"J'ai commandé hier en magasin un livre en rupture de stock. Ce matin, je reçois un sms me confirmant l'annulation de ma commande. Pas d'explication, pas d'appel et pas de remboursement! Quand j'appelle le service client (payant!), on me dit que si je le demande, on peut me rembourser mais uniquement par chèque envoyé chez moi sous un délai de 10 jours. Et pour les réclamations, ce n'est pas possible, il faut envoyer une lettre. Tout cela me laisse sans voix. Dommage, le personnel sur place était aidant."

"Beau bâtiment a l extérieur tres bon accueil"

"Très grand magasin sur 4 niveaux. Du choix et du stock"

"Facile d'accès. Bien regardé le plan avant de faire les différents étapes. Des vendeurs toujours disponibles"

"Des conseillers au niveau mais 1 étoile au regard de l'amabilité du service de sécurité."

"Très grand magasin, bien achalandé et bien zoné. Des escalators pour les étages et une circulation plutôt aisée dans le magasin. Vendeurs accueillants et souriants, dispensant de très bons conseils."

"Globalement satisfait. Écran indisponible etage des livres, esc. montant"

"1 vendeur très investi même pour un matériel recherché plutôt banal. Merci beaucoup"

"Service Click and Collect très performant, personnel aimable. Temps d'attente très rapide. Seul l'indication du service est défaillante, il faut chercher le service, dommage. Il y a un manque de signalisation."

"Grand magasin de culture beaucoup de choses mais magasin triste"

"Personnel très désagréable, organisation bancale … dommage pour une si grande institution ! Quelle déception !"

"Nous chassent comme des sdf du trottoir sans compassion. Personnels très désagréables, et nous prend pour des voleurs avec leur vignettes vertes. Je déconseille fortement les dédicaces dans ce magasin. Vigiles incompétents et insultants. Je ne reviendrai plus acheter des albums de Mika ici. 😡"

"Le rayon musique classique semble mieux fourni que les autres magasins FNAC et mieux classé. Ce qui permet de trouver plus facilement ce qu'on cherche."

"Suite à l'achat d'un téléphone, l'un de vos vendeurs m'a proposé un abonnement Office 365 sans mentionner son coût( il m'a dit que c gratuit). À ma surprise, je constate maintenant des prélèvements mensuels de 18 euros sans aucune utilité pour moi. Il est essentiel d'informer honnêtement les clients, éviter de prélever sur leur compte bancaire sans leur consentement, et respecter la transparence dans les transactions."

"Je voulais faire développer des photos sauf que la borne n'arrivait pas à lire ma clé usb. En effet, j'avais fait un album spécialement pour éviter d'avoir à farfouiller parmi toutes les photos de mon portable. J'ai demandé à un conseiller de m'aider, il m'a répondu que c'était des bornes self service. Du coup obligé de connecter mon portable. Délai d'affichage des photos très long. De plus, il m'affiche les photos dans des dossiers (1 pour chaque mois) et non les albums que j'ai moi-même créés. Par conséquent je suis obligé de retrouver les photos une par une sur la borne. Et en plus, la photo que j'ai imprimé était de couleur jaunâtre ! Ce ne sont pas les bonnes couleurs ! Conclusion : borne pas du tout pratique ! Et personne pour nous aider ! Autrement pour les achats de livres et autres électroniques pas de problème."

"Magasin ayant besoin d'un bon lifting... Pas une seule caisse au rez de chaussée (il faut monter au premier) ! Les conseillers de vente manquent cruellement d'expérience."

"J’ai passé une commande à retirer en magasin sous 1 heure et une partie de ma a été annulé par la Fnac, j’ai alors refait la commande dans un autre magasin et j’ai appelé d’appeler le magasin où la commande a été annulé pour connaître les modalités de remboursement, le conseiller s’est montré méprisant et désagréable. Déjà que l’appel est facturé et qu’on m’a fait patienter 10 minutes. Très déçu de cette expérience !"

"Les emballeuses de cadeaux ne m'ont pas donner de suite pour le parrainage. Pourtant 20 euros payer en liquide..."

"Récemment, je suis venue pour une dédicace qui a été annulée le jour même. Cette nouvelle qui était choquante pour nous n'est pas allée en s'améliorant puisque nous avons très mal été traités par le personnel qui nous a fait comprendre, pour parler poliment, que ce n'était pas leur problème et qu'en plus l événement était gratuit alors nous n'avions pas à exprimer de la tristesse. Zéro compréhension. Et cela s'est clôturé avec les agents de sécurité qui nous répétaient de dégager du trottoir. Puis nous sommes finalement revenus quelques jours plus tard lorsque l'événement a été reconduit et des règles douteuses ont été formulées, règles que l'artiste en question n'a lui-même pas écoutées d'ailleurs... Et je souhaiterais ajouter qu'aucun dispositif de sécurité n'a été mis en place pour protéger l artiste, ils n'ont même pas fouillés les sacs, si quelqu'un avait eu de mauvaises intentions, une catastrophe aurait aisément pu se produire. Bilan : un personnel vraiment repoussant. Dommage car la fnac est un bon endroit mais je ne reviendrais pas pour le manque de respect à notre égard."

"Nombreuses caisses donc pas trop d'attente. Choix très larges au niveau des livres. Personnel reactif même en période de fête."

"Fermé alors que marqué ouvert sur maps et sur le site de la fnac, je suis venu exprès car celui ci n'était pas marqué fermé contrairement a d'autres"

"Magasin signalé ouvert sur Google mais finalement fermé ce lundi! J’ai traversé Paris pour rien. Merci la FNAC"

"Le magasin est composé de quatre étages( separant les differentes categories de produits), ils est donc très facile de trouver rapidement ce que l'on cherche."

"Absolument scandaleux d’afficher des horaires faux sur votre site . Je suis enceinte de 9mois et me suis déplacée jusqu’à la Fnac ternes qui était marquée ouverte sur votre site . Elle était fermée ! J’avais besoin de récupérer le cadeau d’un proche et l’avais choisie pour le fait qu’elle devait être ouverte !"

"Le magasin en lui même est très bien mais cette note pour attirer votre attention sur les bornes. Elles sont très lentes et il est impossible de sélectionner un album sur la borne. Ce n’est que par date par rapport aux photos prises ce qui n’aide pas lorsqu’on veut imprimer des photos. De plus, le papier est limité et il n’y a aucun moyen pour les vendeurs pour anticiper lorsqu’il faut en remettre. Des pistes d’amélioration… sinon les clients se tourneront de plus en plus vers les solutions digitales"

"Impossible de joindre un vendeur afin de s’assurer de la disponibilité d’un choix de produits en magasin. Après 15 minutes d’attente de ma part la Fnac raccroche … et ensuite on s'étonne de la mauvaise expérience Client et de la fermeture des boutiques physiques …"

"Les vendeurs et vendeuses m’ont tellement bien aidé malgré le monde. Pour récupérer des achats la queue avait l’air énorme mais tout allait très vite. Pour un magasin aussi central et fréquenté j’ai eu une super bonne expérience."

"Un grand nombre de Show room, une équipe dynamique. Que demander de plus."

"J’avais une commande à récupérer le vendredi soir avant Noël. Sur le papier, ça partait comme l’enfer sur Terre mais le magasin avait extrêmement bien organisé les choses et malgré une queue de 30 personnes cela a été rapide et efficace"

"Je met une étoile car il est impossible de mettre 0. Je suis venu aujourd’hui pour avoir des renseignements sur une livraison non effectuée et être remboursé. La personne en charge des affaires comme celle là, n’avais apparemment pas envie de faire le nécessaire sur place et m’a renvoyer vers le numéro de téléphone SAV."

"Super service des vendeurs top ! Mais à la caisse les caissières sont limites agressives dommage"

"Top Des vendeurs qui prennent le temps fr bien conseiller surtout en cette période"

"Personnel agréable et à l'écoute, magasin spacieux avec beaucoup de choix répartis sur plusieurs étages. Je recommande fortement."

"On trouve tout pour la culture, l'informatique et les équipements. Rapide et efficace, c'est facile d'y faire ses achats"

"Très peu apprécié de m'être fait souscrire malgré moi a un abonnement Canal plus. Client depuis plusieurs années de ce magasin, j'ai fait un nouvel achat et demandé un financement. Lors de la procédure, on m'informe que grace à la carte Fnac (que je possède depuis plusieurs années) je dispose de tarif préférentiel pour canal plus. Étant deja client Canal plus, ca ne m'intéresse pas. Soudain je recois des mails de souscription a canal plus. J'informe le vendeur du problème qui me dit ne vous inquiétez pas, vous avez un mois pour résilier. Comme si j'avais que ca a faire de souscrire un deuxième abonnement canal plus et de devoir procéder a une résiliation dans les semaines a venir. D'autant que si vous oubliez la date butoir, vous etes engagé pendant un an. Le forcing des vendeurs pour toucher leur commission est insupportable et très peu professionnel."

"L'horaire annoncé sur Google maps est faux ou alors les employés de cette fnac ne les respectent pas. La librairie est fermée au moins 20 min avant l'horaire 20h annoncé. Arrivée à 19h40 avec un livre précis en tête à acheter, le vigile m'a interdit d'entrer."

"Très bien accueilli ! Vaste espace sur plusieurs étages avec beaucoup de choix (jouets)"

"Très grand magasin, pas beaucoup d attente. On est sur de trouver ce que l on cherche"

"Sympa, heureusement pas beaucoup de monde. ,,top pour les choix 😍"

"La meilleure Fnac de Paris ! Je la fréquente depuis une quinzaine d’années, les rayons sont très fournis et il est agréable de s’y balader (surtout le rayon livres et l’étage BD); l’étage papeterie est un gros plus qui s’est bien étoffé. On y trouve son bonheur, pour ses proches comme pour soi et beaucoup de conseillers s’y trouvent pour nous aiguiller dans nos achats."

"Personnel sympathique. Beaucoup de choix. Un bon moment."

"Magasin agréable, Choix divers et bons conseils"

"Je ne suis pas du tout satisfait du service. Il n’y a pas là possibilités d’annuler son achat en ligne après que le magasin ait validé la commande. Je ne pouvais pas non plus être remboursé en magasin avec la carte bleue sur le téléphone. J’ai perdu plusieurs heures pour obtenir le remboursement de mes achats en ligne"

"Une équipe SAV très compétentes, à l’écoute et de très bon conseil. Problème résolu très rapidement. Je suis très satisfait."

"Je ne recommande pas du tout cette enseigne pour le développement de pellicules photos. J'ai laissé mon numéro de téléphone ainsi que mon mail au moment du dépôt de la pellicule et n'ai plus eu de nouvelles pendant 2 mois (!) alors qu'on m'avait dit que j'allais être contactée pour le retrait. Après l'envoi de 3 mails sans réponse et deux appels téléphoniques, j'ai dû m'y rendre pour apprendre que le développement était en fait terminé et les photos m'attendaient. Dernière mauvaise surprise, je n'ai jamais reçu les photos par mail en format digital. Déçue, je ne le ferai plus à la Fnac des Ternes."

"Beaucoup de choix, l'un des plus grands fnac que j'ai pu visiter."

"Accueil très agréable au rayon papeterie et très utile. Encaissement parfait. Dommage que le rayon soit très mal achalandé. Je pense que si j avais traversé la rue pour aller au Monoprix d en face, j aurai eu plus de choix. Regrettable. Rayon BD MANGA accueil catastrophique et renseignement médiocre. Pour les manquants on vous dit qu il faut commander mais on ne vous explique pas. Quand on demande d encaisser on vous répond qu on n encaisse pas. Vous montrez la CB on vous dit que ça marche mal donc on préfère ne pas le faire ! Résultat vous rentrez énervés et vous commandez sur amazon. Réveillez vous !"

"Magasin très bien, SAV Fnac très mal conçu: impossible de récupérer ma facture d’achat en étant à l’étranger. Aucune solution proposée par le SAV automatisé de la Fnac (probablement un robot ChatGPT). Vraiment dommage"

"Les entrées mal indiquées aussi bien extérieures (1 entrée vitrée bien visible mais fermée) qu'interieures (niveau et rayon mal indiqué)."

"Toujours un plaisir d'y aller pour découvrir les nouveautés, multimédia et librairie...."

"C'est spacieux et il n'y a pas trop de monde"

"FNAC très bien située à Paris. De beaux espaces. Personnel disponible . Merci pour cette soirée dédicace XIII et JONES avec Mr VAN HAMME"

"J'aime bcp ce magasin, mais cette fois-ci le service n'était pas au top. On m'a refusé le retour d'un four que j'ai acheté soit disant que pour question d'hygiène ils reprennent pas 🤔🤔🤔"

"Certainement la Fnac la plus fournie et le plus spacieux de Paris. Vous trouverez tous ce que vous voulez !"

"Magasin très grand avec beaucoup d ouvrages avec des bornes d indication. Il y a à l intérieur un magasin natures et découvertes. Tous les vendeurs sont très sympathiques et serviables"

"Je suis partie acheter des DVD dans cet Fnac et en passant avec une autre personne les bornes ont sonné. J'ai montré le DVD + la preuve d'achat et on m'a carrément demandé d'ouvrir l'intégralité de mon sac ! C'est comme ça qu'ils traitent leurs clients qui dépensent de l'argent dans leur magasin en les insultant de voleurs ? Je ne remettrai plus jamais un pied dans ce magasin !!!"

"Bonjour, la caissière qui était en poste entre 13h et 13h30 au premier étage le lundi 29 janvier 2024 ne répond pas quand on lui dit bonjour, et prend un air agacé quand on le lui fait remarquer (tout en claquant le tiroir de sa caisse comme une furie). Je n'avais pas le temps de trouver un responsable, je suis client de cette fnac depuis 20 ans je n'ai jamais vu ça. Si d'aventure j'étais à nouveau confronté au comportement de cette caissière je n'y mettrais plus jamais les pieds, je comprends qu'on puisse passer une mauvaise journée mais il ne faut quand même pas exagerer."

"Prix affiché= prix payé !! Votre taxe eco participation doit être indiqué sur votre étiquette de prix pour savoir à combien est le prix !! Ce est pas le cas !! Votre personnel est très désagréable et pas formé à répondre aux questions !! Quand on leur demande pourquoi ce n est pas affiché la réponse est c est comme ça ! On a pas le choix ! C est les vendeurs qui ont mis ça !! Merci de les former à être agréable et professionnel !! Quand on leur demande que le prix n est pas correct et que l on ne sait pas du coup combien on va payer le produit la réponse est sur un ton désagréable on peut rien faire !! Bin si indiquez le bon prix !!! C est mensonger !! J irai acheter ailleurs."

"Beaucoup de choix mais pas agréable vu le nombre d étages pour s y retrouver."

"Agréable ambiance, beaucoup de choix sur 4 vastes étages. Top"

"J’ai eu des expériences énervant à cette localisation. Une fois, j’ai essayé d’échanger les écouteurs à cause d’un problème avec le son et c’est devenu un grand problem. Ce n’était pas possible pour échanger les produits qui sont achetés sur ligne pour un remboursement intégral. Donc j’ai reçu une carte de remboursement pour acheter un autre produit dans le magasin. Mais pas mon argent. C’était 300€. Finalement, j’ai décidé d’acheter les autres écouteurs, mais c’était exaspérant et je ne recommend pas acheter les produits sur ligne à Fnac."

"Attention ⚠️ Arnaque à la reprise. Je me suis déplacé au service FNAC reprise dimanche afin de faire reprendre un Samsung Galaxy note 20 ultra 5G et de profiter de l'offre spécial pour l'achat du nouveau Samsung Galaxy S24 ultra. Le vendeur expertise mon téléphone portable et me propose une offre à 250€. Que j'accepte. Malheureusement j'avais oublié le cordon d'alimentation. Il me propose de revenir le lendemain et m'affirme que la côte du téléphone n'allait pas changer. Je reviens le lundi. Et je tombe sur une autre personne qui me propose dorénavant 186€. Pour qui prenez-vous vos clients ? Je passerai prochainement voir votre responsable afin de restituer ma carte FNAC. Honte à vous! Je ne retournerais plus chez vous."

"Magasin très propre, beaucoup de rayons, j’ai pas trouvé mon bonheur mais je reviendrai pour d’autre produits"

"J'ai dû faire tout le magasin pour essayer de faire une facture. De plus la personne qui me conseillait ne comprenait pas ce que voulait dire le mot facture. Mais bon au final après près de 45 minutes dans le magasin pour acheter un SSD j'ai pu enfin avoir ma facture."

"Des voleurs même auprès de leurs adhérents. La Fnac Montparnasse m'a vendu un chargeur USB d'un modèle très récent pour mon Oppo. Évidemment il ne fonctionnait pas. Cette Fnac me l'a repris moins une décote de 10%,et heureusement que j'ai regardé le préposé avait appliqué -10% une première fois puis une seconde..Si ça ne s'appelle pas du vol. Je suis allé chez Orange qui m'a proposé le bon chargeur à un prix promotionnel. Attention à ne pas tomber dans leurs griffes!!!.."

"Fnac qui accueille régulièrement des dédicaces !!!! Nous h avons foenkinhos et c’était vraiment super !!!"

"Décidément, la Fnac est toujours aussi nul aucune pancarte pour dire où payer on dirait qu’il cherche à faire sortir les gens avec les produits c’est une honte ça faisait longtemps que j’étais pas venu. Je vous déconseille d’y aller mais vraiment vous aurez une expérience épouvantable."

"dommage que les vendeurs ne soient pas plus disponibles"

"Accueil chaleureux, les conseillers ont su m’orienter en fonction de mes besoins, la diversité des produits proposé est aussi un point très positif je recommande"

"Magasin agréable,calme , propre et très très grand (bcp de choix) , personnel sympathique"

"Un magasin très grand. Bien agencé. Avec de nombreux produits."

"Très grande FNAC qui dispose d un grand choix d articles (musique, vidéo, hi-fi, vélo, figurines, etc.). Très large choix de vidéo par rapport à d autres FNAC à Paris. Ce serait vraiment bien que les vendeurs aient le temps de nous renseigner."

"Acheté une trottinette, et prise d’une garantie forcée par le vendeur en payant un sacré surplus et l’assurance ne fonctionne pas, ils trouvent toujours la parade…"

"L'un des meilleurs magasins Fnac que j'ai pu fréquenter. Sur plusieurs étages, une grande variété de choix, de grands espaces et un vrai plaisir au rayon livre. Particulièrement au niveau de la zone manga au dernier étage. A aller voir absolument !"

"Très jolie Fnac, grande et bien pourvue"

"Appel pour un renseignement 20 cts la minute c'est malhonnête de votre part voir du v..."

"Bien ! Fnac qui a beaucoup de choix. Attention les vendeurs sont vraiment absents, c’est dommage."

"Dommage 0 étoile n'existe pas...après un passage dans ce magasin il est facile de comprendre pourquoi les gens achètent en ligne... Dans certains cas il vaut mieux ne pas avoir de contact humain ! Rayon téléphone, après au moins 20min d'attente (personne dans le rayon), nous sommes servis par une jeune femme fort désagréable que nous semblions déranger... Service 0, amabilité 0, conseil 0! A nous de nous débrouiller pour trouver une coque de téléphone après avoir acheté un téléphone haut de gamme... Et pour conclure cette expérience client extraordinaire nous nous faisons aboyer dessus en sortant pour avoir en main un verre fermé et vide. En résumé magasin à fuir d'urgence !"

"Franchement cette fnac est bien. Cependant il y a un très gros point à revoir assez rapidement car ce point est tout de même important. Vous avez partout dans votre établissement un logo pour les personnes en situation de handicap station debout difficile, alors d'accord vous avez des ascenseurs c'est très bien par contre aucun siège n'est à disposition quand nous devons attendre car il n'y a qu'une personne au stand. On doit rester debout et pour une personne ayant une station debout longue difficile. C'est juste impossible. Donc il faudrait vraiment que vous remédiez à cela. Merci beaucoup Le reste rien à redire."

"Super accueil au rayon photo par pascal de très bon conseil merci à lui"

"Grand magasin fnac à plusieurs étages, situé à côté de l'arc de triomphe. Beaucoup de choix et très calme 👍"

"Les vendeurs Fnac sont toujours hyper pro. La Fnac Terne est top, avec un large choix de livres... on y trouve toujours son bonheur..."

"Je suis allée à cette FNAC car je la trouve complète et bien faite. Toutefois, j’ai été très déçue de mon expérience ce matin au rayon Photos/Caméra. Je souhaitais être conseillée sur l’achat d’un drone, hésitant entre 2 modèles. J’ai eu affaire à un personnage à la fois antipathique, fuyant et dont mes questions semblaient plus le dérangeaient dans son instant « discussion autour de mes vacances avec mon collègue » qu’autre chose. J’irai dans un autre magasin afin de bénéficier d’une écoute et de conseils essentiels à un achat si onéreux."

"Le espace adhésion c'est le plus lent de toute ma vie. 1 seul client devant moi que été déjà assi quand je suis arrivé 1h après j'attends toujours"

"Probablement le meilleur référencement de toutes les FNAC parisiennes, notamment au niveau des livres. C’est impressionnant ! Ils n’ont pas tout mais pas loin… Les vendeurs sont très disponibles et ne soupirent pas à chaque requête des clients. Un moment shopping très appréciable. De plus, c’est immense et les allées sont très spacieuses. Pour une fois, aucun sentiment d’oppression (comme ça peut être le cas à Saint-Lazare)."

"Une fnac tout en hauteur ou l'étage librairie est très exhaustive et le parcours client agréable"

"Pas évident de se repérer dans cette grande Fnac. Il manque un grand panneau à l'entrée. Par contre, le gros avantage se trouve au sol-sol, avec la possibilité de tester les télévisions et un large choix de PC."

"Vaste fnac qui sera comblé vos besoins. Les équipes d'experts dans chaque domaine sont toujours là pour apporter de bon conseil."

"Belle Fnac, beaucoup de choix, et belle rencontre avec Albert Dupontel"

"j'ai acheté un écran à 1600€, et le SAV me raccroche 3 fois au nez"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre un zéro ! Aucune personne dispo pour aider et quand vous trouvez enfin quelqu’un la personne est désagréable. L’agent à la sortie est odieux ! Bref commandez en ligne ça vaut mieux !! Y’a plus de service ! Vraiment !"

"Très bon accueil vendeur connait bien son domaine il m'a très bien renseigné."

"Très mauvais accueil de la part de la caissière aux caisses automatiques. Surprise par le service accordé. En revanche très bon conseiller de vente Bose."

"Merci beaucoup d'avoir réalisé un de mes rêves en invitant Albert Dupontel !"

"Je me suis rendue ce midi (21/03) à la FNAC pour REGARDER des téléphones, j'ai bien formulé à la vendeuse que je n'avais aucune intention d'acheter ce jour. Elle a quand même continué à insister pour me faire son speech commercial, soit. Une fois le budget indiqué elle se rue vers un modèle en particulier qui visiblement peine à s'écouler en me disant que la version 5 et la version 6 du modèle sont exactement les mêmes à tel point que la FNAC se permet de mettre le modèle 6 comme modèle d'exposition pour ensuite refourguer le modèle 5. Dès qu'on pose des questions sur les caractéristiques techniques/performances, à la façon d'un marchand de tapis qui cherche à embrouiller le client sans laisser un instant de recul ni de réflexion elle glisse des mots buzz sans visiblement les comprendre elle-même en disant que tout tout tout est pareil sauf la version Android. Formation technique sur les produits à refaire (l'un a quasiment le double de la résolution de caméra arrière et 20% de capacité de batterie en plus, une meilleure résolution d'écran, etc.) et surtout formation commerciale sur l'accueil client à revoir. Enfin, dans tout ça elle cherchait à refourguer un modèle D.E. apparemment ouvert et retourné par un client en me disant qu'elle pourrait me faire une ristourne de 10€ qui se transforme ensuite en 20% avec les écouteurs que je pourrais revendre par ailleurs. Bref du grand n'importe quoi on se croirait à un vide-grenier à négocier sur des produits qu'on n'a même pas pu se voir présenter convenablement"

"Vendeurs compétents même si peu disponibles"

"Best place in Paris ;) livres, nature et découverte, équipement, musique, cinema Assurons nous que ce beau lieu demeure !"

"Ma boutique Fnac préférée ! Le magasin est grand, super complet, les rayons sont bien agencés. Les coins jeux vidéo et manga sont sympa. Également, il convient de noter la présence de Devialet, pour les audiophiles. Il est vraiment agréable de venir faire ses achats ici!"

"Bien placé mais ambiance bizarre,les vendeurs vendeuses l’air malheureux,pas capable de répond aux questions .3personne discute à la caisse laisse les clients attendre."

"Sans aucun doute la fnac ou je prends le plus de plaisir pour faire mes courses. Pratique des batteries amovibles pour charger son tel sur place"