FNAC

"Vendeur sympa par contre : - on me dit que je peut avoir un IPhone 8 payé en 20fois dans frais; on m'explique que la modalité de paiement n'est pas débloqué. -toutes les semaines je me renseine pour savoir où ça en est, et toujours rien... bien sur obligé de se déplacer car injoignable au téléphone.. cela dur 2mois! - et enfin au bout de 2mois on me dit que ils ne font pas le 20fois dans frais et que de toute façon mon financement ne fonctionnera pas et ne sera pas acceptée car je ne perçois pas assez de salaire. Plutôt que de faire un scandale en magasin je préfère publier cet avis pour vous dire que en plus de leur prix au dessus de la moyenne, on vous ment en quelque sorte. Pour moi c'est purement du mensonge et de l'arnaque ! Boutique à la con clairement et le plus drôle c'est les vendeurs qui font mine de pas vous reconnaître. Jusque-là je suis resté calme mais faut arrêter de prendre les gens pour des cons. A bon entendeur!!!"

"Médiocre, je rentre dans le magasin pour acheter un téléphone de dépannage, je demande donc directement le premier prix, on m'aiguille vers un téléphone à 150€, j'insiste sur le fait que je veux vraiment le moins cher, là on me parle d'un modèle à 69€ et on m'explique que je peux bénéficier d'une ODR de 30€, celle-ci nécessite toutefois la souscription gratuite à une assurance et à une carte de réduction, 1 mois d'essai résiliable sans frais si c'est fait avant la fin du 1er mois, sinon chacun de ces services est facturé 15,99€/mois à partir du second mois. De plus on m'explique que même en résiliant je pourrai bénéficier de l'ODR > FAUX ! L'ODR nécessite de rester abonné un an au moins, soit plus de 400€ à l'année, j'appelle donc le numéro fourni pour résilier avant la fin du 1er mois et je suis quand même débité de 2x 15,99€ le mois suivant (+3€ dont j'ignore la raison), au final je me retrouve avec un téléphone que j'ai déjà remplacé, puisqu'il était destiné à un dépannage (par un S8 que j'ai évidemment acheté ailleurs) et un double abonnement inutile de 15,99€ grâce à une fausse information délivrée par la vendeuse de cette enseigne. Maintenant je vais donc devoir batailler pour faire annuler ces deux abonnements alors que j'avais fait les choses dans les règles et dans les temps. Pour résumer je déconseille fortement la Fnac Connect, si vous cherchez un magasin pour acheter un mobile, allez ailleurs, j'ai mis une étoile parce qu'il m'est impossible de n'en mettre aucune...."

"Je n'ai toujours pas bénéficié du remboursement de 30€ pour l'achat d'une enceinte BOO au mois de décembre. J'ai téléphoné 2 fois et me suis rendue au magasin 2 fois également. Il m'a été répondu qu'il y a eu beaucoup de retard. Nous sommes tout de même le 6mars 2018. Merci de faire le nécessaire rapidement. Dois-je croire à une publicité mensongère ?!!"

"Attention à l'arnaque !!! Les vendeurs n'ont aucuns scrupules à vous arnaquer en vous proposant une offre de remboursement de 30€ en souscrivant à une pseudo assurance (SFAM / Hubside) avec un mois d'essais et une résiliation sur simple appel. Après plusieurs appels ce n'est toujours pas résilié, j'ai même fait opposition sur les prélèvements. En bref, très mauvais conseils et ne faire confiance en aucun cas. Premier et dernier achat chez eux ! On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage..."

"Des vendeurs sympa mais une boutique trop petite pour trouver un objet recherché Rien à voir avec les FNAC des grandes villes Donc on peux commander et se faire livrer dans ça magasin"

"Vendeur incompétent qui vendrais tout et n’importe quoi, et quand on reviens pour échanger le produit qui forcément ne correspond pas à notre demande, impossible d’etre remboursé ou d’avoir un avoir car le produit a était trop ouvert pour eux. Résultat, ils vendent n’importe quoi à n’importe qui et le service commercial de la direction est au même niveau que les vendeurs. Nul."

"Fnac Angoulême propose des abonnements Bouygues, j'ai changé mon tél a prix défiant toute concurrence. Très bon accueil et disponibilité des équipes. Bravo"

"Hôtesse très professionnel et accueillante, prix raisonnable"

"Responsable désagréable, pas du tout sérieuse et commerçante. Elle nous a vendu un modèle en exposition alors qu'elle nous a dit qu'elle le commandait. Acheté vendredi 10 mai 2019, récupéré le samedi comme elle avait dit qu'elle le recevait. Juste en service il se déchargeait donc hier lundi nous l'avons ramené. Pas un mot d'excuse, pas de questions donc on voyait bien qu'elle avait essayé de nous vendre celui d'exposition alors que l'on avait bien dis non. Elle a essayé de nous pigeonner ça n'a pas fonctionné. Vraiment à fuir ce genre de boutiques."

"j'ai acheté un casque JBL BLUETOOTH AVEC UN DÉFAUT, IL N'ONT PAS ÉTÉ CAPABLE DE RESOUDRE LE PROBLEME DE GARANTIE,J'AI DU ME DEBROUILLE SEUL POUR LE FAIRE REPARER EN CONTACTANT HARMAN LE FABRIQUANT. Aussi je n'achèterai plus aucun produit à la FNAC"

"Pas trop au service du clients... Les jeunes vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de demander si on a besoin d'aide... Même si ils vous regardent chercher pendant 5 minutes et que vous tournez autour d'eux. Pas bien... Dommage. J'étais venu acheter quatre montres connectées pour faire un cadeau. Finalement, j'ai acheté sur internet ! Je vous conseille de savoir ce que vous venez acheter et où cela se situe dans le magasin ou demandez au vendeur plus âgé avec les lunettes si il n'est pas occupé... Lui."

"Pour un retour sav encore sous garantie, pas de souci mais quand le probleme persiste et que le produit n est plus sous garantie..la on me propose de racheter une console car le fait de la renvoyer au sav plus la reparation cela me reviendrait plus cher qu une neuve!! Alors une solution à me proposer? Je peux recevoir 30€!! Comme ça c est cadeau!! Je refuse e(C est un contrat d assurance!! Arrêtez de nous prendre pour des pigeons!!) je n ai donc aucune solution pour avoir une console qui devrait marcher puisqu elle a déjà été en réparation ou au pire la renvoyer sans frais puisque c est le même problème,non??...Très tres déçue des vendeurs qui cherchent que la vente,aucun conseil, aucune solution !"

"Dès années que l'on vient manger aux voiles blanches, jusqu'à présent je n'étais pas déçu. Mais cette année j'ai le sentiment que c'est plus le rendement qui prime avant le reste ! Dommage...."

"Accueil super sympa quand ils sont disponibles. De très bon conseil et c'est d'autant plus méritant en informatique que leur outil comme leur site ne permet pas une recherche avec tous les critères. PC acheté le mardi livré le jeudi. Bon ça reste la FNAC donc plus cher qu'ailleurs mais seul endroit où on peut acheter un PC avec des chèques Culture"

"Facile d accès , à l entrée de la galerie marchande de Géant Casino,cette petite boutique permet de réceptionner des colis commandés sur internet .personnel agréable."

"Assez mais va à l'essentiel, personnel peu agréable... En revanche on peut trouver ce que l'on recherche mais avec peu de choix... Bien mais quand dans un situation d'urgence"

"Alors je réponds au commentaire du propriétaire: ce n'est pas diffamatoire c'est juste la vérité. Je suis allez pour récupérer un téléphone. Jusque là tout va bien. Personnel souriant et évidemment acceuillant. Il m'a explique que j'avais le droit à 30 euros rembourses si je souscrivais à des assurances mais que je pouvais les résilier. Ok très bien je suis pour je le fais. Il a fait ça, en vitesse, sans me laisser prendre le temps de lire les documents. Il me précise bien lesquelles il m'a fait signe (sachant que j'ai aussi reçu des mails de confirmation). Une semaine plus tard je resilie tout et OH quel bonheur de s'apercevoir un mois plus tard qu'il reste une assurance a payer ! Et évidemment je ne peux plus résilier ! Donc excusez moi, mais ce ne sont pas des propos diffamatoires. vos vendeurs sont formés mais ont également des commissions. On m'a fait avoir une assurance sur mon dos, littéralement. Pour ceux pas au courant de cette technique, vous avez juste à chercher assurance fnac arnaque Et vous vous rendriez compte de l'Etat des choses. Pour finir, je veux bien avoir une part de responsabilité. C'est vrai, j'aurais aussi pu refuser. Mais je suis jeune, donc naïve. Donc je suis vulnérable. Donc j'accepte ce qui est oui, pour moi une arnaque (surtout que l'assurance est très mal notee). Je tiens à préciser une chose, je ne me suis pas retournee contre vous, je ne suis pas venu vous dire toutes ces choses en magasins. Je vous ai laissé tranquille. Alors j'ai le droit de dire la vérité."

"accueil médiocre après une longue attente ouf c'est notre tour et bien non une vendeuse fait signe à sa collègue que c'est notre tour mais celle-ci à préféré s’occuper d'une connaissance (elle se tutoyait) j'ai montré mon mécontentement et dit que je trouvais cela inacceptable et le vendeur ma traité de MENTEUSE si c'est la politique de l'établissement d'insulter le client je ne recommande surtout pas cet endroit"

"Très bon magasin les vendeurs accueillants et souriants Très compétants et de bon conseils Grâce à eux je suis passé chez engie j ai fais une belle économie."

"Je souhaitais acheter un verre trempé pour l'écran de mon téléphone et le personnel m'a fait connaitre la protection en silicone. Nickel, une application à chaud qui adhérent très bien au verre (attendre 24h), tactile très réactif, invisible! A FAIRE CONNAITRE..."

"J'avais promis de ne plus y revenir dans cette boutique et là pour noël j'ai commandé chez FNAC et ai demandé de me faire livrer à la boutique. Et bien rien n'a changé que vous passiez à la caisse ou pas il faut que l'on vous vende des services supplémentaires. Avant c'était des offres pour changer de fournisseur de gaz et d'électricité. C'est vrai que l'on peut choisir comme ça sur le coin d'une caisse en 10 secondes. Aujourd'hui on vous dit que pour bénéficier d'une remise sur l'appareil acheté il faut souscrire à une offre gratuite à 3 partenaires,. gratuites les 30 premiers jours évidemment. Il faut donner un RIB mais c'est pour le remboursement mais OH SURPRISE ce n'est pas pour un remboursement c'est pour mettre en place un prélèvement. Au final, vendeurs ne donnant pas de conseil de vente, limite s'ils connaissent leur stock d'ailleurs mais très au point sur les offres partenaires. Donc fini, je n'y vais plus."

"Attention ce magasin pratique de la vente mensongère sur ces produits . Pas de réductions normalement promises. Vente forcé d'assurances. Sav inexistant. Si vous aimez les ennuies vous êtes au bon endroit."

"Incompétent. Je suis venue début décembre pour commander un téléphone pour un cadeau de Noël. J'ai payé le téléphone et ma commande devait arriver le 13 décembre. N'ayant aucune nouvelle, je me suis déplacée le 16 décembre. Ma commande n'a pas été réalisée parcontre j'ai PAYÉ cela s'est bien débité. Je n'achète plus à la FNAC des voleurs/menteurs peu importe les adjectifs"

"Après un achat, on nous propose un remboursement de 30€, on donne notre RIB mais voilà que par la suite je reçois pleins de mails et je m'aperçois qu'on m'a vendu une assurance sans rien me dire !! Je vois aux commentaires que c'est habituel chez eux. J'ai du passer plus d'une heure et demi à appeler trois organismes différents pour enfin pouvoir sortir de tout ça ! Quelle honte ! PLUS JAMAIS !"

"Super équipe, le personnel est souriant et accueillant, on sent une bonne cohésion et entente entre les membres ça fait plaisir à voir de nos jours. J'ai acheté une tablette pour offrir à ma mère, c'est de la bonne qualité à un prix correct pour avoir comparé rapidement avec les autres de la zone (Boulanger et Auchan pour être précis). J'ai souscrit effectivement aux assurances dans le but d'obtenir 30€ de remboursement, on m'a bien tout expliqué pour ne pas me faire prélever par la suite, j'espère juste que ça marchera. Satisfait de mon achat Par contre je préviens que si j'ai un pb avec l'assurance je bloquerais les prélèvements comme j'ai expliqué au vendeur et il m'a dit que dans ce cas c'est la FNAC qui devra payer, j'aimerais que tout se passe sans pb !"

"Cela fait plusieurs fois que j achète des produits dans le magasin et j'en suis content. Les explications des 2 vendeurs sont pertinentes y compris pour beneficier de remises via leurs partenaires. J'ai acheté 2 portables et je n'ai eu aucun probleme."

"Après un achat pour un cadeau de noel, on me propose d'être remboursé de 30€ (peut être même 90€ si j'ai de la chance en gros). Pour qu'au final je me rende compte qu'on m'a fait signer trois contrats d'assurances. Il faut appeler les trois une première fois, puis une deuxième fois pour annuler si on ne veut pas être prélevé au bout d'un mois. Ce que j'ai fait. Mais après résiliation, deux prélèvements de 20€ sur mon compte. Grosse arnaque. De plus, dans ce magasin on m'a parlé de engie, j'ai demandé des informations, on m'a encore une fois fait signer un contrat. 4 contrats pour un achat en moins d'une heure, c'est hallucinant. Je suis extrêmement mécontente de ce processus de vente forcée. (une pensée aux personnes qui ne maîtrise pas tout et qui n'appelleront pas, grosse arnaque...)"

"JE NE COMPRENDS PAS. j'ai tenté à mainte reprise de contacter par téléphone la boutique, au bout du quatrième appel une femme décroche, parle avec sa collègue tout en me laissant en attente puis raccroche. Aussitôt je rappelle, et personne ne répond plus. Niveau accueil qualité, on repassera."

"Je met 1etoile car le site ne permet pas de lettre 0. En effet je suis furieux contre la Fnac. Après avoir effectuer un achat auprès de la Fnac d Angoulême au centre commercial GEANT, une offre de remboursement de 30 euros a été proposé en indiquant que cela était très simple. Sauf que cela a induit 3 abonnements a des services non expliqués et donc non voulus au départ a savoir SFAM, CYRANA et HUBSIDE La procédure soit disant simple était d appeler après l achat afin d activer l offre de remboursement. Sauf qu il fallait aussi rappeler les 3 stés concernées pour résilier les abonnements. Car des prélèvements se présentent sur le compte bancaire très rapidement ensuite. Autant dire qu entre les délais d attente téléphoniques pour annuler tous ces contrats, voire le rappel de ces services a mon encontre car ils sont débordés, la perte de temps et d énergie est considérable. Bref cette pratique commerciale de la Fnac est déplorable"

"J'ai eu une mauvaise expérience que je souhaite partager. Mon avis ne concerne pas les vendeurs qui sont très sympa et souriant. J'ai accepté de souscrire à Cyrana, (hubside et SFAM), puisque la Fnac recommandait les nombreux avantages de cette entreprise. C'était censé me rembourser 30€ sur des achats en Fnac. J'ai été au regret d'annuler ma souscription à Cyrana après plus de 3 mois sans avoir été remboursé et après avoir payé plus de 50€ d'adhésion. J'ai fait confiance à la Fnac sur Cyrana et je n'aurais pas dû. Je tiens à dire aux futures clients de Cyrana via la Fnac de se renseigner sur les nombreux avis négatif et la supposée arnaque de cette entreprise."

"On m'a proposer une remboursement de 30euro après mes achats en souscrivant à Cyrana, sous entendant que c'était tous bénef pour nous et que ça serait facile. Ce fut une grosse arnaque, je n'ai jamais été remboursé et j'ai payer 3 mois à Cyrana qui a tous fais pour me faire payé un mois supplémentaire en me promettant à chaque fois que je serais remboursé à la fin du mois. Je n'ai plus aucune confiance en cette Fnac."

"Au top professionnalisme et le sourire avec . Un avis négatif est étonnant 🤔 peut être dû à la mauvaise humeur de la personne qui publie cela 😄😂"

"Très bonne équipe, tout le monde est charmant et accueillant, et la qualité des services apportés est au-dessus de leurs concurrents."

"Vendeur à l'ouest... Apellé dans la semaine pour venir chercher une commande pour le 10/11 le mec me dit ok pour le 10. J'arrive sur place le magasin est fermé pour travaux toute la semaine, merci 70km pour rien, pas prêt de recommander chez vous... Ce seras amazon"

"SAV DEPLOYABLE ...Ne donne aucune nouvelle au client ..pourtant achat DYSON ! Bon je dois dire que mon coup de G a porté ses fruits ..le magasin m'a tout de suite contacté pour m'alerter qu'en fait ils attendaient eux mêmes des nouvelles du SAV..Ce qui est vrai...en revanche ils nous ont tout de suite commandé un.nouveau DYSON puisque ce dernier étaient sous garantie...BREF des vendeurs et vendeuses vraiment embêtés et super gentils !!!"

"Magasin agréable réorganisé récemment. Vendeur et vendeuse connaissent très bien leurs produits et sont de très bons conseils. J'ai apprécié la bonne ambiance et leur sourire que l'on le devine derrière le masque. Le personnel a un grand souci de satisfaire le client. MERCI"

"Super magasin. J'ai été super bien renseigné pour mes achats. Les vendeurs/vendeuses et conseillers sont super sympa et agréables. Ils donnent de très bon conseils et sont très joviale. Je recommande vivement"

"À fuir technique de vente honteuse pour placer des assurances à l'issue de l'achat d'un téléphone portable, 3 assurances pour un montant total par mois de 180 euros sans connaître les conditions générales de vente car tout est caché à la signature des contrats"

"ARNAQUE !!! Une honte. Il y a un mois, suite à l'achat de produit électronique, un vendeur ma proposé une garantie d'un mois gratuite sur mes appareils électroniques avec UN partenaire de la Fnac. Il ne m'a parlé que de cette assurance et non des 2 autres entreprises auquel il m'a inscrite à mon insu (les entreprise sont : CYRANA, HUBSIDE et CELSIDE). En rentrant chez moi j'ai constaté que c'était des arnaques, je me suis donc résilié (sous moins de 30 jours comme écrit sur le contrat). Mais SURPRISE, 70 € on été prélevé illégalement sur mon compte. Je conceptualise je suis étudiante et je vis avec 100€ par mois. Je vous laisse faire le compte. Je suis dévastée, par la cruauté de cet acte. J'aurais honte si j'étais à place de ce vendeur sans compassion qui préfère avoir une jolie prime au détriment de son humanité. Je déconseille fortement, Bien cordialement."

"J'y ai acheté 2 téléphones mais suis reparti avec 3 souscriptions réalisés à l'insu de mon plein gré ( Celside, Hubside, Cyrana). Si je ne résilie pas sous 1 mois je me retrouve à donner minimum 135€ par mois pendant 1 an ! Ce sont des escrocs. Le vendeur Cosma R. ne compose pas dans le même registre que le célèbre violoniste... Il a cependant le soutien de sa responsable Clémence ! Honteux !!"

"J'ai redécouvert cette fnac récemment suite à sa rénovation. Le magasin a une tout autre apparence. J'ai pu trouver le téléphone que je voulais et j'ai même pu changer mon abonnement avec une offre ultra avantageuse. De plus les vendeurs m'ont propose un mois offert sur l'assurance et m'ont très bien explique. J'ai fais le point sur les contrats et tout c'est très bien passé. Je ne comprend pas tout ces avis qui se déchaîne sur les vendeurs alors qu'ils m'ont très bien expliqué. Merci a l'équipe je reviendrais"

"Accueil du personnel chaleureux ! Vendeurs compétents qui ont le sens du conseil, je recommande !"

"Accueil chaleureux, j’ai été conseillée et accompagnée de façon bienveillante avec une équipe à l’écoute et réactive, on ressent la cohésion d’équipe basée sur l’humour et c’est très agréable. Je vous recommande a 100% cette Fnac, surtout depuis qu’ils ont changé le design du magasin, j’ai même pu repartir avec quelques cadeaux merci beaucoup à l’équipe. Top du Top !"

"Magasin très bien entretenu et qui donne envie d’acheter, les vendeuses et vendeurs sont à l’écoute et ont d’excellents conseils. Ils connaissent très bien leur métier je n’ai rien à dire là-dessus magasin au top !"

"Un super accueil et une très bonne équipe ! J’ai été très bien conseillé et orienté vers ce que je voulais ! Le nouveau design du magasin est top ! Je recommande !"

"Je tenais particulièrement à remercier Cosma R. de m’avoir conseillé et écouter de façon rigoureuse, pour la recherche de mon article. Le personnel est très accueillant, souriant et surtout rigoureux face à la demande du client. Je vous recommande à 100% cette Fnac ils sont top !"

"A la recherche d'une bonne console de jeu je me suis rendu dans le Fnac connect d'Angoulême et je suis reparti plainement satisfait !!! Merci a l'équipe pour leurs conseils et leur efficacité. Ils ont répondu à toutes mes questions et c'est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique."

"J'ai acheté il y a une semaine un pc portable, nous avons dû prendre celui d'expo car pas de stock, il a fallu un temps pas possible pour remplir les papiers et réinitialiser le pc alors qu'ils étaient 3! Et attention ils vous font croire que l'assurance d'un mois gratuit est incluse ainsi qu'une création de site Web mais vous font signer des contrats qui vous engage sur an si vous ne résiliez pas avant 1 mois sans même vous prévenir !! J'ai appelé 3 fois dès le lendemain aucunes réponses, j'ai laissé un message, évidemment pas de rappel.... Je ne conseille pas du tout cette boutique avec leurs démarches commerciales clairement abusives, une honte!! Je vais devoir appeler les services pour résilier."

"Un super accompagnement avec kevin pour mon nouveau forfais, et de tres bonnes offres ! merci pour le temps et votre ecoute !"

"Le vendeur a été parfait avec moi. Très poli et très gentil. Ce magasin retrouve une équipe qui top."

"Personnels très agréables, réactifs, commerçants et nous renseignent comme il faut. Une nouvelle équipe au top ! Cela fait du bien. Je recommande ++++++++"

"Accueil très sympathique, lieu qui respire la bonne humeur. Super vendeuse et super équipe en général le temps de mon passage 👍🏻"

"Super accueil, de bons conseils, alors n'hésitez pas à découvrir le nouvel aménagement!"

"Équipe très sympathique et efficace... Propose différentes offres... À l'écoute... Je recommande..."

"Magasin déplorable... Les vendeurs ne sont pas honnêtes, on me dit que je peux ramener et me faire rembourser mon achat si il ne convient pas. Ramené une heure après l'achat dans son emballage. Et là on me dit que je n'est droit que à un avoir valable seulement 3 mois... Magasin à éviter !"

"Vendeuse très compétente très gentille, à l’écoute de la clientèle. Je recommande fortement ce magasin ! Au top"

"Très bon accueil .personne a l'écoute qui a su répondre à toutes mes questions.je recommandé ...a bientôt ."

"Super contente de ma visite. Reçue par un conseiller auvergnat très sympathique et très efficace. Je recommande."

"Nous avons été très bien renseignés par un conseiller sympathique et competent qui nous a permis de comprendre le produit acheté dans un autre magasin et pour lequel nous etions en panne depuis plusieurs jours. Merci"

"Nous avons été servi par Leilie qui nous as fait découvrir de superbe offre pour des forfait téléphonique avec des téléphones à bas prix. Vendeuse très serviable et à l'écoute je recommande cette Fnac A bientôt"

"Nous avons été servi par leilie pour un changement de forfait et changement de téléphon. Nous en sommes très content. Nous reviendrons"

"Vendeuse très gentille et patiente nous sommes revi d'être venu nous reviendrons"

"Nous sommes venus faire un changement de forfait téléphonique et de box avec la conseillère Leilie qui est très gentille et patiente"

"Magasin où le service client est DÉPLORABLE, la conseillère est tout bonnement malhonnête et irrespectueuse. Je suis venue acheter un IPad Air à la suite d'un MacBook pour qu’au final on n’accorde aucune importance à ma demande. J'ai été servie par trois personnes en va et viens, personne ne sait s'occuper d'un client comme il se doit. La gestion de leur organisation de travail est clairement à fuir. Résultat on me facture X€ supplémentaire sans pouvoir m'expliquer pourquoi. On m'annonce que je suis censée connaitre les conditions commerciales d'un contrat à la place du vendeur. De plus, rester 2h dans un magasin pour qu’elle m’invite très clairement à aller chez la concurrence : Aller chez boulanger ce sera plus simple. Je dénonce très clairement son attitude irrespectueuse, et sa gestion du service client qui est à fuir absolument. Je suis clairement déçue, j’ai toujours eu de bons contrats à la Fnac avec les anciens commerciaux, ceux d’aujourd’hui ne sont pas qualifié et particulièrement immature."

"Je suis une habituée de la Fnac et je recommande particulièrement ce magasin, j’y suis toujours très bien accueilli par les conseillers qui prennent le temps d’expliquer le nécessaire au client. Je reviendrai très bientôt pour l’achat de mes livres !"

"Très bien accueilli par le responsable de magasin et la vendeuse il mon très bien orienté en vers le produit que je recherchais je suis satisfait et je recommande grandement se magasin !"

"Vendeuse agréable, serviable et à l'écoute se qui et très rare de nos jour je recommande fortement !"

"Les vendeurs sont vraiment super. Il faut aller faire les achats de Noël à la FNAC Angoulème. Il y a des jeunes excellents"

"Très mauvaise experience. Ordinateur portable MSI toujours sous garantie, acheté à La Fnac en Juillet 2020. La charnière a brutalement cassée et ce qui a endommagé l'écran. Quand je me rends sur place avec mon ordinateur la jeune vendeuse (entourée de 2 autres de ses collègues) m'annonce, en regardant à peine l'appareil que ceci est du bris et donc pas pris en charge par la garantie. Elle me conseille d'aller voir un réparateur car le SAV garderait mon ordinateur pendant 2 à 3 mois, rien que pour faire un devis, et de toute façon, ça ne sera pas pris en charge par la garantie. Elle rajoute d'un ton très condescendant c'est pour vous que je dis ça, Madame. (Je passe outre l'insinuation que le dommage est de ma faute et que je ne prends pas soin de mes affaires...). Résultat je suis allée chez un réparateur (voyant que clairement personne n'avait envie de s'occuper de mon cas). J'ai payé 30 euros pour qu'ils prennent contact avec le fabricant de l'ordinateur. 5 jours plus tard l'ordinateur est réparé, réparation entièrement prise en charge par la garantie du fabricant ! Bref je déconseille fortement ce magasin. Ils sont peut-être très bien pour vendre, mais n'ont clairement aucune envie de rendre le service après-vente que la Fnac est censée fournir !"

"Je suis venu pour un changement de Forfait téléphonique et j’en suis ravi ! Vendeuse à l’écoute et sympathique. Suivi client de qualité ! Je reviendrai"

"J'aime ce magasin ! J'y suis toujours bien acceuilie"

"Accueil déplorable par la responsable du magasin. J'ai acheté un portable en janvier de cette année, suite à divers problèmes j'ai demandé la réparation de ce dernier. Réponse de la responsable : votre téléphone partira en réparation, vous le récupérerez dans 6 à 8 semaines, nous ne prêtons pas de portable car les gens nous les cassent, donc désormais plus de prêt. Je ne recommande pas ce magasin"

"Ma copine va à la Fnac ce jour, appel au préalable pour savoir si ils ont un iPhone 11 dispo, on lui dit que oui. Arrivé au magasin, le responsable fait tout pour lui vendre son forfait, ce qu’elle refuse, elle dit qu’elle va prendre le téléphone seul (589€ tout de même), là où le responsable lui rétorque « non c’est un pack, il faut prendre un forfait avec ». Du JAMAIS vu. Elle est ensuite aller à boulanger pour prendre son téléphone, le vendeur lui a certifié que le responsable Fnac lui avait dit n’importe quoi. Donc une vente de perdue, un client de perdu et un avis négatif de gagné. De plus personnellement, j’ai déjà eu un soucis de click and collect avec cette même Fnac et le même responsable. Pas la première fois que j’entends parler de ce responsable en mal. Va falloir je pense faire quelque chose. Edit : En réponse au directeur. Effectivement, je m'étais excusé (alors que ce n'étais pas de ma faute) car je déteste les situations litigieuses. En attendant quand j'étais venu en magasin la seconde fois pour régler quelque chose que j'ai acheté en ligne, un de vos employé ma bien affirmé qu'il s'agissait d'une erreur de réception et non informatique. En ce qui concerne ma conjointe, certes si vous le dite même si j'y croit moyen. En attendant, je suis vraiment pas du genre à laisser en premier lieu des avis et encore moins négatif, donc si je le fais ce n'est pas pour rien. De plus, reste à lire les autres avis négatifs et vous en serrait obligé de constater que le problème de personnel est quand même fréquent dans votre centre. Enfin bon, quoi qu'il en soit le mal est fait et cela ne changera rien. Ce n'est pas pour autant que j'arrêterais d'acheter des produits sur la Fnac, mais cette fois en ligne."

"Super accueil, merci à Kevin et Amaury pour leur patience et leur professionnalisme"

"Je suis venu acheter un article dans le magasin et la vendeuse Leilie m’a très bien conseillé, toujours à l’écoute et patiente, je recommande ce magasin et la vendeuse Leilie !"

"Fnac connect c'est une petite boutique avec du choix. Enceintes bluetooth, montres connectée, périphériques pc, drones, téléphonie. Accueil client agréable et conseils pertinent."

"Un grand merci au directeur du magasin et sa collaboratrice pour la patience avec laquelle ils ont tenté de rectifier une erreur commise par leur siège. Ces commerçants affiliés indépendants subissent malheureusement l’incompétence et le manque d’esprit commercial de leur chaîne de magasin, la FNAC. La logistique ayant fait une erreur dans la lecture de leur stock magasin : une vente click and collect annulée et un acheteur mécontent car il ne bénéficiera pas de son avantage carte adhérent. Le service commercial national FNAC ne sait tout bonnement pas ce que veut dire CRM : Customer Relationship Management !"

"Jolie magasin, vendeuse Leilie super gentille et serviable. Merci"

"Petit magasin bien organisé avec du choix. Nous avons été servi par Leilie une gentille conseilère à l'écoute patiente et souriante. Nous reviendrons ☺"

"Merci pour la GENTILLESSE et le PROFESSIONNALISME de M. Cosma. Je suis contente de vous revoir dans ce magasin que j'affectionne !"

"Edit. Les vendeurs sont beaucoup plus a l'écoute des clients. L'attente est bien moins longue. Les conseils toujoirs aussi avisés. Merci. Super équipe, j ai étais très bien conseillé. Juste l attente un peu longue."

"Merci a Océanie vendeuse tres accueillante et professionnelle, et encore grands merci a ces collègues , à bientôt !"

"Merci a Leili une agréable vendeuse qui garde le sourire en toute circonstance. Elle nous as très bien conseiller pour notre nouveau téléphone mais également pour le changement de notre offre téléphonique. Nous reviendrons avec plaisir"

"Amaury est un très bon vendeur et très aimable. Il a une connaissance parfaite des enceintes bluetooth, notamment de la Megaboom 3 et de la Charge 5 ! 💥 PS : Merci Momo de ta patience et de tes très bons conseils. J’espère que l’enceinte réveillera les voisins. 😋"

"Je vous recommande vivement de passer votre chemin - un parcours client plus que désagréable du début à la fin. Si c’est pour acheter du Apple - préférez le magasin du centre ville. Pour le reste, internet reste votre meilleur ami !"

"Leïlie est super efficace, adorable jeune dynamique, je recommande et je reviendrai avec plaisir"

"J'étais venu acheter une protection de téléphone pour faire un cadeau. J'ai attendu 40 minutes avant qu'on s'occupe de moi, juste pour payer ... Le modèle de la coque ne correspondait pas ... Donc j'y retourne le lendemain faire un échange, mais impossible d'avoir une coque avant 2 semaines je demande donc un remboursement. On m'a imposé un avoir, j'ai demandé un remboursement on me l'a refusé (le produit est neuf jamais utilisé et j'avais évidemment le ticket de caisse) Du vol à l'état pur, tout ça après encore 30 minutes cette fois ci."

"Après plusieurs mails et relance auprès de leur revendeur Civic telecom, j'ai un téléphone qui ne fonctionne plus et la Fnac ne veut rien savoir. A éviter"

"J'ai été recu par Leili qui est a l'écoute et compétante. Superbe relation client ce qui fait elle une bonne responsable de magasin ! Je reviendrai 😁"

"Pas trop chaleureux ! Petite boutique. Petit commentaire"

"Leilie très bon accueil A pris le temps de nous écouter et répondre à nos attentes.Tres satisfaite"

"Très bon acceuil par Leilie, très à l écoute, très agréable et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande"

"Merci au Directeur qui nous a renouvelé nos abonnements Coriolis, et qui m'a fort bien expliqué comment fonctionne mon nouveau Xiaomi. Je recommande à tout le monde !"

"Venu acheter des écouteurs, lors du paiement j’ai bien précisé que je ne voulais pas l’assurance. La vendeuse en question m’a fait habilement miroiter qu’il ne s’agissait aucunement d’une assurance, j’ai donc signé une soi disant promesse de remboursement partielle. En recevant le mail j’ai découvert qu’il s’agissait bien d’une assurance, pour un coût annuel de plus de 300 euros. J’ai donc du faire les démarches nécessaires pour me sortir de cette arnaque pur et simple."

"Merci M.Cosma pour les économies sur mes factures, la nouvelle box est super et les forfaits sont bien moins chers que ceux que j'avais auparavant."

"Petite boutique Fnac qui ne paye pas de mine mais très accueillante et service vraiment au top, j'y ai mis un appareil en réparation, prise en charge immédiate de l'équipe Fnac, j'attends de voir la qualité de la réparation et l'état dans lequel le produit me sera rendu pour augmenter (ou non) la note. UPDATE : Je n'ai rien contre cette office que je trouve remarquable et au personnel très très agréable, mais le SAV de Fnac n'a pas voulu faire la réparation prétextant un problème qui n'avait strictement aucun rapport avec mon problème d'origine... De ce fait je baisse la note de 4 à 1 étoile."

"Suis venu pour renvoyer un produit acheté sur internet, vendeur (Amaury) très serviable."

"Ayant eu un souci de materiel acheté à la fnac bordeaux, je me suis rendu au magasin de champniers. Les interlocuteurs ont pris le temps de m'écouter et ont résolu mon problème ce qui m'a évité un aller retour assez embêtant. Merci à l'équipe."

"Très bon accueil, très professionnel. Personnel très sympathique."

"Premier achat chez fnac, nouveau client pour les lignes téléphoniques de la famille. Accueil chaleureux. Personnel aimable et agréable. Ils expliquent très bien. Prix intéressant. Je recommande."

"Achat fait en ligne de casques en vente privée sur des casques hors catalogue à 19,99 au lieu de 249. la fnac connect d'Angoulème ne valide pas la commande. J'attends 2 jours, je téléphone, la dame me dit qu'il y en a 2 et que le responsable les a mis de côté. Elle lui demande et me dit qu'il n'y a plus de stock. je monte au magasin. Là je tombe sur les 2 casques achetés.. Le responsable, me passe son responsable régional. Il m'explique avec un ton hautin que les casques plus au catalogue bose ne seront pas validés par lui car le prix qui est en ligne depuis 1 mois et demi est une erreur, faux car confirmé par fnac France. Donc, je suppose que le responsable va les revendre sur le bon coin. Donc, sachez que cette boutique est une boutique à la tête de laquelle tant le responsable régional, le responsable ou la vendeuse font ce qu'ils veulent et gardent pour eux les offres en ventes privées. Ils n'inspirent pas confiance et sont non professionnels. Passez votre chemin."

"Amaury nous a très bien renseigné sur notre achat. Vendeur agréable et très serviable. Un vendeur au top. Je recommande cette boutique pour son service (que nous n'avons pas eu ailleurs)"

"Je recommande ce magasin malgré la petite superficie. Venue avec ma maman pour des achats, nous avons été bien accueillis, servis et le vendeur Amaury a été à notre écoute !"

"Attention, vendeur malhonnête qui vous dit qu’ une assurance est gratuite pendant un mois mais en même temps il demande votre rib et vous fait une signature électronique en vous demandant le code que vous recevez sur votre téléphone. Il est incapable de vous expliquer ce à quoi il vous fait adhérer et en à rien à faire. La situation a failli mal tourner, heureusement ses deux collègues nous ont informé qu il faut résilier avant un mois sinon c’est un engagement d’un an et 70 euros de prélever.Le consumérisme est loin d’être respecté dans ce magasin, je signale, au fraude dès demain et au service client Fnac, ce comportement car on ne nous a pas fait lire le contrat et surtout à rapidement signé pour nous. Dommages de déconseiller cette entreprise à cause d’une personne."

"Parti la bas pour acheter un câble usb, j'ai croisé le chemin d'un super vendeur, Amaury, un discours parfait ! A 2 doigts de craquer, de penser que la Fnac et SFR voulaient sauver mon pouvoir d'achat ! Ce vendeur mérite une prime !"

"Cliente depuis maintenant plus d'un an, ayant souscrit un forfait téléphonique chez eux, très intéressant! Service client parfait, et un grand merci à Amaury qui s'applique toujours à faire de son mieux pour les clients!"

"J’ai été très bien reçue par le responsable et Amaury, qui ont su me conseiller dans mes achats à la boutique. Merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse"

"Très bien accueillie , jeune vendeuse Océanie très agréable , aidante et à l'écoute du client. Je reviendrai sans hésiter"

"Vendeur/Directeur très professionnel, à l'écoute, agréable et serviable. La concurrence nous avait refroidi, et là, un sans faute du début à la fin. Nous recommandons +++"

"Une enseigne qui a vraiment le sens du service. Malgré ma demande un peu compliquée Cosma a tout fait pour me trouver une solution. Il a réussi et je l’en remercie grandement. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Merci au directeur Cosma, pour son professionnalisme. Je recommande fortement."

"Très bons commerçants : deux jeunes au top ! Un vrai sens du relationnel ! Très professionnel : pour l’achat de mon iPhone, j’ai été très bien accompagné pour la mise en route. Une boutique à l’ambiance chaleureuse : les vendeurs se souviennent de vous lorsque vous revenez ! Expérience très agréable : je recommande !"

"Petit magasin et le service et conseil ne sont pas automatique. Idem pour la gestion des clients et de la file d'attente. Résultat : un tour de magasin, 10 minutes d'attente de demi-tour sans regret."

"Excellent accueil. Même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais j'ai été très bien renseigné."

"Très bon accueil . Vendeur très sympathique 🙂"

"Très bon accueil, j’ai acheté un casque jbl, j’ai été très bien conseillée par amaury."

"Jeune vendeur geek très sympathique. Très bon conseil."

"Petite équipe très sympathique et a l'écoute de ses clients. Cela fait plusieurs fois que vient et l'équipe et toujours aussi ouvert et a l'écoute. Je vous conseille fortement ce magasin. Merci a vous pour votre gentillesse et votre sens d'écoute."

"Très bon accueil et très bon conseils de la part d’Amaury, très bon vendeur"

"Très bon accueil. J'ai été très bien conseillée par le vendeur Cosma. Je recommande cette boutique !!"

"Contente de mon achat à la Fnac, Amaury est un vendeur très à l’écoute des besoins du client, et avec beaucoup d’humour ! Je recommande"

"Merci Océanie pour tes compétences et ta réactivité. Vendeuse et son équipe très appréciables"

"Amaury nous a accueilli chaleureusement, il a été très compétent. Satisfaite de mon accueil"

"Super bien reçu,le jeune qui s'est occupée de nous à été très sympa et pro merci 👍"

"La clientèle est très bien reçu, il y a toujours une personne pour répondre aux attentes. Merci Océanie grâce à toi j'ai un nouveau téléphone !! n'hésitez pas à aller les voir, c'est une très bonne équipe."

"Je tiens à remercier amaury qui m'a bien accueilli et conseillé je reviendrais un employer exemplaire et très bon vendeur"

"C'est le top conseiller au soin des client merci Amaury et Oceanie"

"Accueil agréable et conseiller disponible. Je recommande."

"Accueil professionnel et service client au top!"

"Très bon accueil, gentil ,très professionnel, je leur mes un 25/20"

"Merci à la vendeuse Océanie pour le transfert effectué sur mon téléphone, ainsi que le forfait . Compétences assurés ! Je recommande"

"Le vendeur était au top avec une joie de vivre incroyable, il vous propose quelques choses qui VOUS convient. Je recommande 👍"

"Suite à une première visite plus tôt dans l'année peu concluante, nous voilà de retour en boutique pour imprimer nos deux places de concert commandées en ligne. Amaury nous a reçu avec un grand sourire et s'est rendu disponible pour solutionner notre souci en quelques secondes. Très agréable et à l'écoute , il a l'esprit commercial dans le sang !"

"Magasin à éviter !!! Tutoyer les clients est une drôle de chose, et pour ma part un grand manque de respect ! De plus, LA vendeuse nous à fait souscrire à un service de protection avec un IBAN une signature électronique et tout ce qui s'en suit, avec un abonnement premium sans nous en dire plus uniquement ça ne seras pas prélever. Ni vue ni connu je t'embrouille et je t'enquille un truc ! Parle trop vite pour laisser le temps de réagir à quoi que ce soit."

"Je recommande la boutique et remercie la vendeuse Océanie de m'avoir aussi bien accueilli. Les vendeurs sont très professionnelles. Si je devais donné des mots, ce serait: aimable, à l'écoute et surtout de bon conseil. Au plaisir de revenir. Et a bientôt. :D"

"bonjour, suite à une visite au magasin Fnac hier matin nous avons trouver deux jeunes Océane et Julien très professionnels et très sympathiques . notre ordi avait besoin d'une mise à jour .et Julien nous a dépanné en quelques minutes. merci encore de votre accueil et de votre gentillesse à tous les deux. petit magasin mais n'hésiter pas à y entrer. Evelyne Porcheron ."

"Cliente occasionnelle, cette petite équipe commerçante m’a fidélisée à jamais ! J’avais un problème de produit ( casque non adapté à la console) concernant un achat réalisé par un tiers dans un autre magasin Fnac et évidemment sans facture! Autant dire que je ne me faisais pas trop d’illusion concernant un échange.. J’ai été très très bien accueillie par les vendeurs et le directeur. Ils ont été à l’écoute, ouverts au dialogue et désireux de m’aider. Ce qu’ils ont fait ! En acceptant finalement un échange. J’ai rarement été face à des commerçants aussi sympathiques et de bonne volonté ! Ce magasin et son équipe méritent bien leurs 5 étoiles ! Franchement Top! J’y retournerai prioritairement pour mes futurs achats ! J’y ai déjà repéré des produits et des offres très intéressantes."

"Merci Océanie Disponibilité et professionnalisme extraordinaire ! Quel plaisir de rencontrer une personne qui est à l'écoute Je recommande"

"Amaury est un très bon vendeur, qui conseille parfaitement, il connais son sujet. Et s'adapte au novice (achat d'un ordinateur). Je recommande vivement."

"Espace de qualité avec des vendeurs top, une petite intention pour Amaury vendeur incroyable, honnête; relation client impeccable bref rien n'a redire..."

"Superbe équipe,à l’écoute et très sympa!!!! Un grand merci pour l’accueil de Julien 😉"

"Équipe disponible, à l'écoute, souriante et qui trouve des solutions. J' y ai acheté un téléphone mobile et des billets pour un spectacle. Je recommande vivement Océane , son collègue (je ne sais plus son prénom) et le directeur de cette boutique. Merci à vous 3"

"Merci à Julien, qui nous a très bien conseillé pour l’achat d’une enceinte. Très bon vendeur qui connaît ses produits."

"Un grand merci à Julien. Super service"

"Les vendeurs sont complètement a côté de la plaque ! Gentil certes mais vraiment incompétent..."

"Des arnaqueurs dans cette boutique, je prend un smartphone Xiaomi, on me fais prendre une assurance, la fameuse CELSIDEsoit disant 3eu99/mois, des voleurs! 4 prélèvements frauduleux d'une hauteur d'environ 400eu, avec la complicité de la Fnac de géant à champniers et de ces supers vendeur. Une autre fois, je passe regarder les prix pour un nouveau smartphone, le vendeur en costard lunette barbichette qui essaie de me vendre 3 forfaits complètement inutile. Des Escrocs sans scrupule, je vous déconseille cette boutique."

"Très très bien reçu par le Directeur, explique très bien, consciencieux dans le travail et en cas de pépin vous arrange le jour J"

"Venue pour un tiroir de carte SIM pour le téléphone de mon fils qu'il a perdu, le responsable, très souriant, m'a trouvé une solution immédiatement en un coup de fil pour me dépanner ! Je recommande a tout le monde cette boutique competente"

"Accueil agréable et suffisamment de personnel pour répondre à vos attentes. Ce qui devient rare de nos jours dans les magasins de ce type."

"Un directeur proche de ses client et pret apas tout pour resoudre ls soucis, merci"

"Je tiens à remercier Julien, qui nous a super bien conseillé! Bien plus que ce qu’on espérait! Une patience incroyable, des explications du début jusqu’à la fin, et des réponses à chacunes de nos questions! Ce fut vraiment un moment très très agréable! Merci beaucoup et à bientôt!"

"Merci à Amaury pour son efficacité ! Je recommande !"

"Accueil et sourire au rendez vous ! Merci Amaury pour vos conseils, votre écoute et votre bonne humeur."

"Vendeuse Océanie et ses collègues très pro ! Merci pour votre accueil , à bientôt !"

"Personnel très professionnel, accueillant et qui propose des produits et services en fonction de la demande du client. Je recommande"

"Bénef, que du bon service !! Les cadeaux de Noël on tout niqué !"

"J’ai été très bien conseiller par le vendeur et son responsable. Équipe très compétente, je recommande 100%."

"Le petit vendeur jeune incroyable, il sapelle Amaury"

"Excellents conseils d'Amaury. Je recommande vivement le service client de ce FNAC"

"Un grand merci au responsable M. COSMA qui a su nous sortir une belle epine du pied lors de notre changement de téléphone, je recommande cette boutique"

"Personnel qualifié, de bons conseils, je recommande 👍🏼"

"J’ai acheté une carte mémoire 79€ et je viens de voir sur Fnac .com la même carte à partir de 35€. J’ai juste le sentiment d’avoir été volé."

"On aime beaucoup la FNAC de la galerie marchande de géant Casino. Petite boutique mais gros service,il y a tout ou presque,sinon en commande pour le lendemain. Et vous serez accueilli par la très pro OCÉANIE Qui fera tout pour vous être utile. Je recommande"

"Amaury au top, de bons conseils ! Super vendeur ! 👍"

"Franchement, vous ne trouverez pas plus agréable et professionnel qu’Anthony. J’ai été très bien renseigné et conseillé par ce dernier 😁 je recommande vivement !"

"Mention spéciale à Amaury, vendeur souriant, efficace et à l'écoute. Le GOAT."

"Service client très agréable, en particulier Amaury, vendeur chaleureux et dynamique."

"Trop petite pour un magasin Fnac, pas trop de choix."

"On m'a vendue un casque JBL avec une assurance pour le réparer, cette assurance n'a servi strictement à rien du tout, Océannie vendeuse sans scrupule voulait aussi me vendre un abonnement téléphonique et d'autres prestations que j'ai refusées. Son collègue Julien d'une efficacité redoutable m'a proposé de la superglue pour réparer le casque de ma fille, on peut dire ça s'est du service après-vente, j'appellerais cela de l'incompétence et de l'escroquerie. Autant vous dire que je ne recommande pas ce magasin aux méthodes de vente agressives. Mon conseil fuyez...."

"Personnels très sympathique et de très bon conseils. Je dois y retourner pour changer de fournisseur. Sincèrement merci à Julien. O plaisir"

"Abus de confiance, arnaque , mal honnête...... à fuir, les vendeurs vous font signer un contrat électronique sans pouvoir le lire et vous disez que c est un engagement d un an et quand vous recevez le contrat par mail surprise 2 ans !!! J ai dis mon mécontentement et ils vs disent qu ils ont fait le nécessaire pour rectifier l erreur et au final pas du tout . Mal honnête !!!!"

"Aujourd'hui nous avons été reçu par Amaury pour un problème de téléphone bloqué au démarrage que nous avions acheté dans cette agence et encore garanti. Il nous a dépanné en réinitialisant et en configurant le téléphone. Amaury a été très gentil et très efficace. Je recommande vivement cet agence."

"Super accueil, le vendeur a su être à l'écoute et nous conseiller. Au top !"

"J'adore la fnac champniers, les vendeurs sont très agréable et plein de conseils utiles. On trouve toujours le produit que nous cherchons ou équivalent. Je recommande sans hésitation."

"Personnels très professionnels, sérieux et agréable"

"Excellent service, rapide, précis. Merci à Julien !"

"Très satisfaisant,accueil professionnel,disponible, rien à dire ! Merci Amaury !"

"Merci Amaury, parfait accueil est de très bon conseil."

"Une expérience exceptionnelle avec deux vendeurs plus que géniaux et un réactif et très mignons a recommandé"

"J'ai téléphoné j'ai demander si cetais possible de m'envoyer le ticket de caisse de mon téléphone qui dater de il y a quelques mois on m'a dit non j'ai dit que j'allais me débrouiller la vendeuse au téléphone m'a répondu oui voilà !"

"Quel plaisir de joindre une FNAC par téléphone ! Ma demande était toute simple : connaître la disponibilité d’un modèle de tablette… et j’étais prêt à me déplacer d’une centaine de kilomètres pour en acheter. Mais impossible d’avoir un vendeur au téléphone, à Bordeaux, Bergerac… par exemple.. leur numéro 08.. est un calvaire et payant. Mais à Angoulême, quelqu’un décroche quand on appelle, c’est pas grand chose mais ça fait une énorme différence. Et on obtient tous les renseignements qu’on cherche. Les vendeurs sont à l’écoute et se décarcasse pour vous aider. Merci"

"Julien et Léa sont très performants et gentille je recommande se magasin"

"Tres satisfaite d' Amaury."

"Très bon accueil, des vendeurs efficaces et sympathiques"

"Conseillers à l'écoute qui savent vous diriger vers le bon produit"

"Merci Amaury, très cool, trouve toutes les solutions possibles !! Génial."

"Très très bien accueillie personnel comprenant très sympathique"

"Accueil sympathique et de très bon conseil je le recommande fortement"

"Très mauvais. SAV à la ramasse>."

"Vendeur très professionnel et de bon conseil"

"Retrait click and collect pas au point du tout il a fallut 2 jours et 2 coups de téléphone pour au final me dire que je n'aurai pas l'article commandé"

"Merci a Léa et Ryan pour leur amabilité et professionnalisme, disponible et a l écoute a chaque fois que nous sommes en difficulté jean le réunionnais et Carole"

"Merci pour votre professionnalisme. À très vite"

"Très bon accueil, équipe compétente et de bon conseil. Magasin propre et qui donne envie !"

"Fabuleuse, Naturelle, Adorable, Chaleureuse, FNAC, voilà ce que représente Océanie qui nous a si bien conseillé le 26 de ce mois et surtout avec des personnes âgées. Merci. ."

"J'y suis allé pour acheter un pc portable et j ai été bien conseillé par la vendeuse qui à été très sympas et compétente. Merci Léa"

"Très bons conseils de la part de Léa pour l'achat d'un téléphone."

"Parlent sans savoir et évidemment racontent n'importe quoi ."

"Très bon magasin et bonne équipe !"

"Achat réalisé hier sur bordeaux, le vendeur me dit que si l'article ne convient pas, je peux me faire rembourser à la fnac Angoulême !j'y vais à ma pause repas et là GROSSE ARNAQUE, Angoulême refuse de me rembourser, au pire dit il je peux en avoir!.. Sinon il faut retourner à Bordeaux .... 👍🏼"

"Retour réalisé dans le magasin Fnac Connect le 10/12/23, je suis toujours dans l'attente du remboursement."

"Achat d'un PC . Le vendeur avec de bonnes connaissances à ce niveau. Bonne equipe et agréable."

"Je recommande fortement ce magasin, le personnel est fort sympathique, achat de bonne qualité. Rapport qualité prix génial rien à dire. Le directeur est très professionnel."

"Personnel agréable, très bon service"

"Abonnement + achat tel portable suite conseils du responsable de la boutique. Avis positif"

"Facile d'accès. Vendeurs accueillants et disponibles"

"Le conseiller de vente est très professionnel, je recommande vivement cette boutique."

"Rapide et efficace merci"

"Merci pour votre aide et votre gentillesse !"

"Super vendeur connais sont taf"

"J’ai pu y récupérer mes places de spectacles sans problème 👍🏼"

"Très bon accueil, vendeurs agréables et à l’écoute ! Merci beaucoup"

"Arthur est un excellent conseillé ! La preuve, je suis revenu une semaine plus tard racheter une seconde fois le produit tellement j'en suis satisfaite. Ryan, est également au top !"

"Achat d’un téléphone accueil sympathique et à l’écoute, modèle trouvé et acheté"

"Très bonne accueil, bon service"

"Très bonne accueil simpa"

"Très bon accueil."

"Très bon service et à l’écoute du client"

"Je vous conseil de passer chez Rayen et Axel, ils sont super sympa"

"Magasin très bien employé au top"

"Super conseiller et installer téléphone"

"Accueil sympa . Super service !!! Je recommande"

"Très pro, très sympa disponible"

"Très bonne accueil, personnel souriant très sympa 👍"

"Bonne boutique ! Service impeccable"

"Expérience incroyable ! Ryan au top !"

"Vendeur agréable bon accueil"

"Personnel souriant et accueillant"

"Agréable Service parfait"

"Très agréable et très bonne écoute du consommateur. Je recommande !!! Merci pour votre accueil."

"Vendeur sympathique, achat rapide. Je recommande cette agréable boutique !"

"Bon accueil et les vendeurs ont été de bons conseils même si je savais ce que je voulais !"

"C'est petit, c'est surtout utile pour un appoint ou faire livrer rapidement depuis ailleurs mais ça dépanne et la personne qui faisait la réception est à l'écoute et pleine de bonne volonté !"

"Très bon service, réactif"

"magasin super avec des produits de qualité, les vendeurs sont pro, gentils & de bons conseils!! + le vendeur à lunettes est très mignon"

"Service très agréable et rapide je recommande"

"Conseils parfait."

"Toujours bien accueilli, je recommande !"

"Bon service , personnel très aimable je recommande ."

"Très bon magasin, vendeurs compétent et à l’écoute"

"Équipe à l'écoute, sympa et professionnelle ! Merci à eux pour leur accueil ! Je recommande"

"Accueil avec le sourire et de bon conseil je recommande. Les deux monsieur présent étaient très sympathique"

"Des vendeurs très agréables et souriants. Un service et des produits de très bonne qualités."

"Très bon conseil et très professionnel !"

"Très bon accueil ! Équipe professionnelle merci à vous !"

"Parfait très bien"

"Nous y sommes allés pour y récupérer des places de concert. Très bon accueil."

"Très bon service client ! Produit intacte. Très contente, je recommande."

"Super acceuil et très bon conseil. Je recommande"

"Bonne livraison, très bon accueil à la Fnac de Champniers , rien que pour les voir je recommanderai d'autres livres"

"Équipe souriante et réactive"

"Super conseillers"

"Dommage que ce ne soit qu'un petit fnac. Très bien"

"Excellent centre culturel où l'on trouve tout : livres à foison, DVD, disques, jeux, bd, papeterie, et un espace destiné aux activités ludiques"

"Merci à tous de votre accueil et surtout de votre écoute et des échanges sur notre passion commune pour l'auteur qu'est Isaac Asimov, à bientôt pour trouver ''chaussure à mon pied '' dans votre rayon livres"

"Un chouette nouveau rayon librairie, avec Mangas, BD, auteurs du moment et ecrivains plus pointus. Libraires disponibles et souriantes."

"Très bon accueil et très bonne recommandation"