FNAC Paris - Montparnasse

"2ème étage, librerie, accueil très gentil et professionnel. Assistance immédiate et livre recherché immédiatement trouvé!"

"Cette FNAC est particulièrement bien achalandé côté rayon DVD et Blu-ray pour tout ce qui est des séries ou des films. Elle offre aussi un large choix au niveau des rayons de musique et tout particulièrement pour mon style de prédilection qu'est le jazz. Tous les supports CD et vinyles sont bien représentés."

"Je le trouve vraiment mal agencé, avec ces énormes escaliers mécaniques au milieu qui prennent toute la place. Mais bon, j'ai pu voir et manipuler le produit que je cherchais depuis un petit moment, ce qui est l'essentiel, n'est-il pas ?"

"Très bons conseils de votre vendeuse Didine en jeunesse, du coup je met une bonne note !"

"Rue de Rennes Fnac et Uniqlo. Fnac repartie sur 3 étages. Il y a des bornes de retrait pour les spectacles commandéd en ligne. Il y a beaucoup de monde. Au sous-sol, un magasin Uniqlo qui a du succès aussi"

"Magasin assez grand sur plusieurs étages, vous ne trouverez pas forcément tout mais il y a du choix ! Livres, disques, TV, smart phone... et même un uniqlo au sous sol. Wifi gratuit partout !!!! C’est pas mal quand on cherche un spot pour télécharger un film ;) Donc allez su pour faire du shopping ou juste aller voir les derniers produits sorti ! Bien passez et facile d’accès depuis Montparnasse"

"Je n'aime pas le service après vente. Ils ne tiennent pas compte de votre avis et souvent mettent votre parole en doute c'est Humiliant."

"FNAC Montparnasse est un véritable paradis pour les amateurs de culture. Très vaste choix de livres, films, musiques et produits technologiques impressionnant. Le personnel est compétent et disponible pour vous guider dans les choix. Un incontournable."

"Un excellent service après vente ou j’ai échangé un ordinateur portable en 5 minutes en ayant pris un rendez-vous un accueil très sympathique et un accompagnement exemplaire aujourd’hui deuxième exemple j’avais 110€ de bons fidélité du 21/12/2019 et j’apprends qu’ils ne sont plus valables sur ma carte FNAC depuis le 31/12/2019 à ma plus grande surprise de ne pas tout avoir lu ils ont été plus que compréhensifs en me les réintégrants pour mon achat d’aujourd’hui franchement MERCI! Pour ce geste commercial et sachez que vous continuerez à m’avoir comme client et je vous souhaite une excellente ANNÉE 🙂🙂🙂"

"J’ai été à cette fnac dans le cadre d’une séance dédicace d’Inio Asano. Déjà commençons par le début, la séance de dédicace se déroule par un tirage au sort. Pour participer à ce tirage, il faut acheter un des nouveaux livres d’Asano, donc là déjà on s’oppose à une façon de faire qui pousse à l’achat (contrairement à des librairies qui vont proposer des tickets d’un nombre limité pour participer à la séance). Au final sur 60 participants, 30 auront été tirées au sort soit 1 personne sur 2 ce qui peut aller au final mais on voit donc qu’au lieu d’avoir vendu potentiellement que 30 articles, ils ont en vendu le double. La séance commença avec un peu de retard (19h10-15 au lieu de 19h) mais pas étonnant quand on sait que l’auteur est arrivé sur Paris le jour même à 15h. Et là commence le problème, une personne, la gérante du magasin surement, était là pour encadrer cette séance et elle a « utilisée » sont « pouvoir » pour faire passer une de ses connaissance, qui était arrivée à la fin donc en fin de queue, au début de la queue sans rien dire aux personnes de devant. Mais soit, c’est un usage courant donc passons. Mais le problème vient lorsqu’il ne restait plus que 15minutes à l’évènement (qui était programmé de 19h à 20h) et là cette personne a commencée à paniquer et à vouloir presser tout le monde. Extrêmement désagréable à partir de ce moment. Je pense que cette personne a juste été dépassé par l’événement. Je ne sais pas si c’est elle qui a organisée cet événement mais si c’est le cas, elle aurait dû prévoir une marge sur la plage horaire de l’événement. Je ne connais pas les dessous de cette organisation mais un moment il faut avoir un minimum de réflexions en proposant soit une plage horaire plus grande soit un nombre de personnes tirées au sort moins élevé. Toutefois des personnes travaillants au rayon BD-Manga ont été réellement bienveillantes et agréables et ont expliquées clairement comment se passerai l’événement. Je les remercie pour ça et regrette juste que ces personnes accueillantes ont été masquées par des personnes désagréables/antipathique durant cet événement. Je remercie également la Fnac Montparnasse pour avoir organisé cet événement."

"Grande compétence du SAV de la Fnac Montparnasse, merci votre aide. Les techniciens ont rapidement apporté une solution à mon problème. Nous sommes repartis très satisfaits."

"Enseigne bien connue, à l'entrée jet de gel hydro-alcoolique et masque obligatoire à l'heure actuelle. Peu de monde en ce début août et quelques soldes pas trop intéressants. Mais les promos habituelles sur les DVD. Le choix sur les dernières parutions et sur les meilleures ventes."

"Rayon Darty de cette Fnac Aucun conseiller vendeur à 16h3 Attente pendant 20mn, en interrogeant un conseiller fnac qui ne peut rien faire et qqui constate qu'il n'y a personne en rayon Je sors Je commande la théière intelligente sur Amazon, je l'aurai demain De nouveau à la Fnac, rayon casque audio, bon conseil, content du casque JBL"

"Bonjour. Je recommande très vivement le rayon Photos. Des vrais professionnels axés sur votre satisfaction. Merci"

"Assez agréable pour trouver un cadeau de dernière minute ou un endroit où acheter un livre avant de voyager. L'accueil est assez différent selon le personnel mais en général l'expérience et agréable et l'endroit n'est pas trop bondé"

"Ce magasin Fnac, pour moi est le meilleur de paris. En terme de proximité, facilité d’accès, choix des produits"

"Beau magasin de la FNAC,grand ayant du choix proche de la gare Paris-Montparnasse ,cependant je regardais les ordinateurs portables quand soudain un salarié de la sécurité me demande pourquoi je touche au affiche alors que c'était pour regarder le prix et les caractéristiques sans défaire ou les enlevé le monsieur me demande d'arrêter alors que je n'ai strictement pas enlevé les affiches ,ce genre de comportement me scandalise ! Des agents de sécurité payé a rien faire , juste pour embêter les gens ! A cause de sa ! je ne mettrais plus mes pieds dans le magasin !"

"Oscar à la réception des commandes n'est pas du tout fait pour accueillir du public, S'il vous plaît, qu'il œuvre en coulisses, il sera beaucoup plus efficace et ne fera pas fuir, ni perdre du temps aux clients. Je plains ses collègues..."

"Billetterie impeccable. Personnel agréable. Content du service."

"Il y a un grand choix de livres. Le personnel est très sympathique."

"Très grand standing avec presque tout ce que vous voulez comme matériels. Un très bon accueil."

"Fnac assez grande on y trouve beaucoup de livres et beaucoup d'oracle et tarots pour ceux qui aiment. J'y étais allée pour la dédicace d'Amélie Nothomb, le personnel était très sympathique."

"Une très très grande fnac sur plusieurs étages. Je ne m'y attarde jamais trop longtemps sinon la CB flambe à l'étage librairie. J'y suis passé chercher la suite des aventures de Marcas père et j'ai repéré un magnifique livre de cuisine portugaise"

"2 étoiles grâce au service détaxe qui a fait preuve de flexibilité sur mon cas particulier. Pour le reste cela restera une mauvaise expérience : Attention pas vraiment sympathique, temps d'attente très long au service échanges retours, livre grand public indisponible alors que leur système indique qu'il l'est. C'était ma première fois, ce sera la dernière."

"Je savais pas que Harry Potter était ici. De plus faire attention au agents de sécurité, impolie parfois agressif et insultes les clients. Même parfois intimidation. A dénoncé."

"Toujours de bonnes expériences dans cette Fnac. Les vendeurs sont polis et à l'écoute. Les commandant sont rapides et le service efficace."

"Grand magasin avec beaucoup de références, mais qu’est-ce qu’il fait chaud !!! Le chauffage est à fond, obligé de se découvrir en rentrant. Certaines personnes âgées font carrément des malaises. Dépenses énergétiques inutiles en plus d’être néfastes pour la planète…"

"J’ai essayé aujourd’hui les sèches cheveux Dyson. Cynthia la commerciale a été vraiment professionnelle, m´a conseillé et expliqué les caractéristiques des différents produits. Elle m’a même montré comment me servir des produits. Je suis ravi de son accompagnement!"

"Trouvé facilement grâce à la carte et au bon vendeur un livre à 2 euros... grande surface de plusieurs étages où l'on trouve tout, disques, livres, appareils électriques et même des vêtements uniklo au sous-sol. Ça vaut vraiment le coup de s'arrêter."

"Une redécouverte ! Niveau librairie : rayons très complets. Libraires disponibles et compétents. Beaucoup de choix, produits très bien mis en valeur. Ambiance feutrée où les lecteurs échangent et lisent. Bornes pratiques. Papèterie de bon goût. Que du plaisir !"

"J'appelle le rayon informatique du magasin pour confirmer la disponibilité d'un produit, le monsieur me met en attente pendant 2mins pour au final me raccrocher au nez. J'appelle une nouvelle fois, cette fois-ci, il ne prend même pas le temps de m'adresser la parle, cela raccroche instantanément. J'ai été poli et courtois, je comprends pas pourquoi j'ai reçu une attitude aussi désinvolte de la part de cette personne. J'irai acheter mon produit, vous perdez un client fidèle !"

"Nous sommes arrivés vers 16h pour acheter 1 montre connectée .... MAIS où est passée la Fnac d'antan personnel pro et chaleureux ???? Personne pour nous renseigner alors que plusieurs conseillers sont amassés sur le comptoir d'accueil à côté du stand produits connectés (Perso j'en avais marre d'entendre FAUT ALLER VOIR MON COLLÈGUE) de part ces constatations nous avons préféré traverser la rue et faire notre achat chez BOULANGER"

"Après un déplacement de 40min pour venir récupérer un livre que j'ai réservé avec le passe culture. Le personnel du rayon a été au top mais quand je suis arrivé a l'accueil la dame m'a dit que je ne pouvais pas le prendre avec le passe culture et quand je lui est demandé pourquoi ? Au lieu de m'expliquer calmement ,elle a vraiment été hautaine..."

"Les prix indiqués ne sont pas les bons et quand on le fait remarquer, on nous répond qu’ils peuvent rien y faire car le responsable n’est pas là. C’est pratique ! Personne ne vérifie les prix avant de mettre en rayon ?"

"Arrivée 3h avant une séance dédicace, le personnel était chaleureux et accueillant. On nous a proposé de l'eau en attendant le début de l'événement, c'était très agréable. Super moment !"

"Toujours vivant parce que quartier animé. Toujours le même problème à la fnac depuis une dizaine d'années, les vendeurs se cachent dans les arrières boutiques pour tous les prétextes possibles et imaginables, le seul but est de ne pas croiser les clients qui pourraient leur pourrir la vie en leur demandant des renseignements 🤷‍♂️"

"J'avais prit un album grâce au pass culture de chez eux, déjà dès que je suis arrive on me dit que c'est moi qui doit chercher l'album puis après avoir chercher longuement l'album on m'annonce que l'album est en rupture de stock donc non seulement je suis venue pour rien (1h30 de trajet), ils auraient pu faire un effort et mettre l'album de côté. Très mauvaise expérience je ne reviendrai plus ici."

"SAV à fuir. Beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Patience 😡. 1heure d'attente pour une reprise de produit........ Le vendredi après midi 2 juin 2023. Et il s'étonne que les clients achètent de moins en moins chez eux...🤬"

"Très grand magasin, avec une grande sélection de livres de tous genres (notamment une catégorie 'urbanisme', ce que j'ai beaucoup apprécié). Les employés sont toujours disponibles et sympathiques, et semblent connaître les rayons comme leur poche"

"Je suis allée pour acheter un vélo que j'avais vu sur leur site. Vendeur fort sympathique, mais malheureusement, il m'a fait prendre un abonnement qui ne m'était pas du tout nécessaire en prétextant que c'est pour réduire le prix du vélo... on m'a bien dit que je pouvais résilier si besoin l'abonnement, mais finalement, c'est un abonnement avec engagement d'1 an ... donc obligé d'attendre. Et un autre vendeur en caisse qui insiste pour que je prenne une assurance vélo à plus de 300€ .... Je ne comprends pas pourquoi on force encore les clients à être confronter à ce genre de démarches commerciales... Et aussi, j'attends toujours mon vélo qui devait être livré depuis 2 jours...faute de livraison perdu... dommage pour l'experience"

"Besoin d'une tour pour PC avec lecteur DVD. Le vendeur a voulu me faire bénéficier de plusieurs remises mais il fallait me connecter sur mon compte bancaire et faire d'autres manip depuis mon téléphone. Je n'ai pas ces applis et je n'en veux pas donc il n'a pas pû faire la réduc promise, du coup il a fait un geste commercial. Pour ceux et celles qui ont pleins d'applis dans leur téléphone, c'est bien de savoir que ça existe (ce sont des formules/packs sans engagement dont on peut se désabonner rapidement mais qui permettent une jolie réduc si on les prend en même temps qu'un ordi). Je ne sais pas si c'est tout le temps mais n'hésitez pas à demander si le vendeur/ la vendeuse ne vous le propose pas."

"Absolument odieux! Une vendeuse qui se sent supérieure et dit qu’on la dérange lorsqu’on lui demande un renseignement pour un livre à deux reprises, je cite « on n’est pas à votre disposition » « oui bon ba ça va deux minutes on n’est pas à St Tropez ». Quelle honte !!! Je n’ai pas les mots pour cette altercation, quel mépris !"

"Vendeur à l’écoute et très agréable. Je m’y été rendu pour imprimer des photos et je n’ai pas été déçu. La qualité d’impression est top, pour des prix assez bas. Je recommande !"

"Attention ne prenez pas la garantie g100 qui vous promet un échange immédiat ce sont des menteur entre le vendeur qui me dis sur place que l'échange et immédiat et le sav qui me dis que je doit attendre vous aurais juste 50 euros dans le baba à fuir !"

"Demande de renseignements au rayon livre. Je suis tombé sur une dame très désagréable qui s'est permise de dire ah je ne vais encore pas pouvoir prendre ma pause déjeuner en face de moi lorsque j'étais à sa caisse. Honteux. Mais si ce n'était que cela ? Cette même dame s'est ensuite plaint de m'encaisser alors que j'aurai pu payer aux caisses du rez-de-chaussée. Madame, il faut choisir: soit vous accepter le paiement à votre caisse (dans ce cas, ne vous plaignez pas et ne fustigez pas vos clients), soit vous le refusez. Cette dame ne devrait vraiment pas être au contact de la clientèle."

"Cela fait 1 mois que je suis allée dans cette Fnac à l’occasion de la sortie de l’album de Loïc Nottet pour une séance de dédicace. Le personnel et l’organisation ont été parfaits sur tous les points contrairement à la Fnac des Halles où j’étais aussi allée voir Loïc Nottet pour me faire dédicacer son roman. De plus, c’était spacieux et lumineux ! J’espère que les prochaines séances de dédicaces pour lui se passeront dans cette Fnac dorénavant !🥰"

"Beau magasin. Les vendeurs sont difficiles à trouver mais c est comme partout aujourd'hui."

"Le rayon librairie est un peu léger par rapport à la Fnac Saint-Lazare ou Forum des Halles, néanmoins il y a du choix d'une manière générale, et les rayons sont bien tenus."

"Fidèle à sa réputation car ce n’est pas la 1re expérience, la FNAC est très bien si on n’a besoin de rien et surtout pas de conseil. Encore une fois, personnel souvent peu qualifié, pas motivé, limite aimable, fuyant, parfois même moqueur et arrogant et j’en passe; en deux mots tous les signes qui masquent l’incompétence et le désintérêt total non seulement pour le client mais aussi quelque part pour l’enseigne qui les paye. Traversez donc la rue de RENNES et entrer chez BOULANGER, trottoir en fasse, vous verrez la différence (même si nous avons peut être eu de la chance ce jour là…)"

"Grande fnac, on y trouve beaucoup de choses de la mobilité urbaine (trotinettes) jusqu'au classique rayon livres ou CD. Un vendeur très sympa nous a aidé à choisir des livres en langue anglaise un peu dur à trouver dans les rayons. Une Fnac classique, grande et bien située."

"Attention : Les caissiers de la Fnac sont commissionnés à la vente pratiquent actuellement une politique commerciale de vente forcée pour renouveler l abonnement alors qu il n est pas terminé en affirmant de manière mensongère qu il se prolongera à l échéance."

"J’ai fait mes achats au rayon livres/jouet, la libraire a été vraiment super patiente et aimable, contrairement à son collègue au rayon photographie qui a été d’une agressivité et impolitesse surprenante. D’autres clients ont été témoins de cette scène absurde où votre conseiller de vente dilettante n’avait qu’une envie de me virer de votre magasin avant l’heure de fermeture alors que je voulais simplement attendre pour éventuellement faire imprimer quelques photos. Je sais qu’il était tard et que la fermeture approchait mais il y a des façons de parler aux clients et d’annoncer les choses. C’est la deuxième FNAC que je vais arrêter de fréquenter."

"Point vente de billets pratique et pas trop de monde. L’accueil est très agréable. Attention juste aux horaires pour acheter les billets de 9h à 18h car après vous pourrez seulement les imprimer mais pas les acheter!"

"Je vais pour acheter une carte cadeau avec mes économies en sortant avec la carte du magasin je me rends compte que ce n’est pas la bonne (carte Google play alors qu’il fallait que je prenne une carte Apple play) Suite à sa je fais donc demi tour pour pouvoir la changer . A l’accueil on m’annonce que c’est impossible. En m’adressant au service du jeux vidéo ( deuxième étage ) j’ai demandé à voir un responsable suite à ça deux personnes ce présente qui m’annonce que c’est déjà indiquer que le ticket de caisse que c’est pas possible je leur ai dit que je ne pouvait pas le savoir que le ticket il donne après l’achat y que il y’a aucune information à côté des cartes qui dit ça . manque de professionnalisme des deux responsables qui préfère que je perdent mes 20 euros sans essayer de trouver de solution sauf le vendeur qui a essayé de trouver une solution concernant mon cas ."

"service accueil/billetterie PITOYABLE les vendeuses sont d’une lenteur extrême y’a que 1 personne qui s’occupe de tout donc l’attente est interminable je ne recommande pas ce service ."

"Aujourd'hui (13/07) vers 19h20-19h30, j'étais à la caisse (caisse numéro 9) pour me prendre un jeu vidéo. La caissière voit que c'est un jeu sorti il y a plusieurs mois, et je lui dis que oui, j'ai eu, en tant qu'étudiant, des examens etc, qui m'ont empêché d'y jouer jusqu'à maintenant. Elle me propose la carte Fnac avec réduction à la clé sur le prix du jeu. Elle me donne la procédure à suivre mais je refuse car je suis PRESSÉ. Elle m'a fait une remarque lorsque j'ai refusé: c'est l'argent de l'école hein..... sous-entendu tu refuses la réduction parce que ce n'est pas ton argent, c'est celui de tes parents. Je trouve ce genre de remarque inadmissible (d'autant plus lorsque cet argent a été gagné en donnant moi-même des cours particuliers à des collégiens, la remarque est donc même illégitime...). Merci à la Direction de s'assurer que vos caissiers et caissières restent polis et respectent chaque client, même lorsqu'ils paraissent jeunes.... Ils restent des clients qui reviendront après s'ils sont satisfaits de vos services, ce qui n'est pas vraiment mon cas pour le moment."

"Les espaces sont très bien adaptés, nombreuses caisses pour éviter l’attente"

"J'ai lu que c'était le plus grand magasin Fnac de Paris. Et effectivement, il est très grand. Ce qui fait qu'il y a énormément de choix, même si ma fille n'a pas trouvé ce qu'elle cherchait.😒 Le personnel est accueillant et jovial. J'y retournerai."

"Très grand et beau magasin Bien achalandé L'équipe est au top pour conseiller Évitez quand même les heures pleines (après 17h) il commence à y avoir énormément de monde et la queue pour payer en espèces (ou chèque culture) peut être assez longue (30 min) mais bien plus rapide aux caisses carte bleu N'hésitez pas à vous arrêter"

"Un grand merci à la personne de l'accueil qui a su gérer positivement et efficacement mon litige adhérent que le service client en ligne ne semblait pas vouloir prendre en compte. Cette dame m'a recommandé de toujours venir acheter en magasin ce que je fais habituellement et j'ai toujours été satisfait de mes expériences à la Fnac Montparnasse"

"Les vendeurs en particulier rayon appareil photo vous voit en train d’attendre mais préfèrent éterniser des discussions plutôt que de vous servir … catastrophique"

"Très bon endroit, surtout quand il fait très chaud à l'extérieur (bonne climatisation à l'intérieur) Click and collect est trop sympa et surtout performant."

"Pas la plus grande Fnac de Paris, mais on y trouve toujours ce qu’on cherche ! Les caisses sont bien faites et permettent d’aller vite pour l’encaissement."

"J'y passe toujours un bon moment et le personnel est souriant et à l'écoute même s'il y a énormément de monde. Toutefois des chaises pour s'asseoir et des toilettes ouvertes au public ne seraient pas de refus."

"Super accueil au rayon papeterie ! Magasin bien achalandé, personnel agréable et réactif."

"J’écris cet avis particulièrement pour Vincent du SAV qui a été super! Merci encore!"

"Le jeune homme du SAV Trotinette électrique , Jordan, est d'une efficacité incroyable . Je suis repartie très contente grâce à son professionnalisme. Merci encore"

"🚨ATTENTION ! 🚨 NE PAS SOUSCRIRE A LA GARANTIE DARTY MAX MÊME SI C'EST OFFERT !! Même si vous avez souscrit à une extention de garantie Fnac, certain vendeur vous offre la garantie Darty Max 9€99/mois pour toucher un bonus à chaque contrat signé avec impossibilité de se retracter. D'un côté, le vendeur fait une ristourne de 120€, sur le produit que vous achetez, et de l'autre côté, un prélèvement de 9€99/mois. Cette garantie couvre seuleument les appareils ménagers sur facture Darty. Mais le vendeur ne vous dit pas qu'il y a une franchise de 70€ si l'appareil est acheté sous une autre enseigne que Darty. Vous êtes sympa, je vous offre la garantie Darty Max. Ah Ah Ah ! Sous les dehors de se préoccuper de votre confort, son intérêt principal est de toucher le plus de commission par contrat signé dans le mois : le bonus ! 🤮🤮"

"J'ai reçu un appareil photo ancien de mon père en cadeau, mais j'avais besoin de la pellicule et de piles pour le faire fonctionner. Lorsque je suis allé à la Fnac, le monsieur était nonchalant et a mal réagi quand j'ai posé des questions sur l’utilisation de la pellicule. Lors du paiement de la pellicule, un petit problème est survenu avec la carte de mon père, et le monsieur a eu une attitude méfiante envers nous. C'était une expérience décevante que nous n'apprécions pas du tout"

"A la recherche d’un nouvel ordinateur portable, nous avons été très bien conseillées par Aurélien. Il était disponible pour répondre à nos questions et nous a fait une offre qui correspondait à nos critères de recherche. Je suis très contente de mon nouvel achat . Merci Aurélien !"

"Première fois que j'y allais mais ce sera pas la dernière !!!!! Vraiment très très bien agencé et très spacieux: on se marche pas dessus Vraiment je le conseille à tout le monde"

"L enseigne toujours intéressant sur l ensemble des produits. Vendeur disponible pour guider le client"

"Étonnant qu'il n'y ait pas de toilettes disponibles dans un établissement de cette taille au public parfois vieillissant et affecté d'une prostate pas toujours fiable 😁"

"Magasin bien mais les vendeurs -3 à qui j'ai parlé- peu aimables"

"Une FNAC historique qui fait toujours plaisir à visiter. Le personnel est compétent et disponible. J'y passe dès que je suis dans le quartier. On n'est pas au même niveau de charme ou de service que dans une petite librairie de quartier mais c'est aussi une valeur sûre pour trouver une référence précise, notamment en BD ou en poésie. Par contre, c'est un temple de la consommation et de la mode : au-delà des livres, on est dans l'impersonnel et la grande-surface."

"À éviter. Les prix sont en hausse de manière abusive, j’ai trouvé les mêmes produits que je voulais ailleurs, et j’ai beaucoup économisé."

"Les rares fois où l'on voit une offre intéressante sur la boutique en ligne, on s'y rend le lendemain, mais le prix n'est plus disponible. On demande un geste commercial pour s'aligner sur la concurrence, mais ils ont préféré que j'achète chez Amazon le prix qu'ils pratiquaient eux-mêmes la veille. Ils auraient proposé même la moitié de la remise, j'aurais considéré l'offre. J'ai peur que votre disparition soit inévitable :/"

"Très grand magasin très propre un très grand choix d'article ont trouve de tout"

"Si vous souhaitez évaluer l'ergonomie d'un clavier d'ordinateur et souris, inutile de vous rendre sur place. On vous dit laconiquement que ce n'est pas possible en dehors des 2 modèles exposés. Et c'est tout ! À l'accueil-billetterie, bien que seule cliente, aucun des 3 employés ne sest adressé à moi, mais j'en sais trop sur leurs futures vacances. Dommage, mais je n'ai eu qu'à traverser la rue de Rennes pour tester et acheter mes matériels informatiques."

"Les employés sont toujours très sympathique et répondent à nos demandes avec sourire 🙂 ."

"Première fois pour moi mais mon mari m'a dis qu elle C était très bien améliorer j ais trouver ce que je chercher"

"De l'entrée service de sécurité très agréable et aimable, les services des différents rayons toujours très sympathiques, courtois, très professionnels, réactifs, un grand plaisir."

"Cher community manager de la Fnac, sachez que 1/ vendre un article à un prix différent de celui affiché sur le produit est illégal 2/ les livres ne sont pas une exception à cette loi 3/ se faire insulter et mépriser par des vendeurs, surtout quand on a raison et qu'on reste poli, est absolument inadmissible. Si vous pouviez transmettre le message aux managers des rayons livres, ça vous évitera au moins de potentiels procès pour pratiques trompeuses ;) La situation : Aujourd'hui venu pour acheter un livre, le prix à la caisse diffère du prix affiché sur le livre, plus cher de quelques euros. On m'explique à la caisse, très gentiment, que je dois aller voir les responsables du rayon pour le payer au prix affiché, qui a valeur légale d'après l'article L133-2 du Code de la consommation. Au rayon kids de la lecture, la vendeuse me répond d'un ton sec que c'est le prix éditeur et qu'elle ne peut rien faire. Puis, à peine un mot sorti de ma bouche, elle devient hystérique, me dit que je ne dois pas lui couper la parole, et part chercher son collègue, en m'insultant sur le chemin. A peine revenu, le collègue, excessivement désagréable, me dit que j'ai tort, au titre que les livres seraient je cite une exception à la loi (ce qui est faux). Lorsque j'ose lui répondre, il me tourne le dos et repart. La vendeuse de son côté, continue dans l'hystérie et commence à me donner des leçons de morale sur le respect (cocasse au vu de la situation). Visiblement dans une impasse et parce qu'honnetement j'ai pas que ça à faire, mais toujours poli et respectueux de mon côté, je repose le livre et m'en vais."

"Une de mes fnacs préférées ! L'espace est bien agencé, les vendeurs sont agréables et pas trop envahissants. Toujours beaucoup de nouveautés et de recommandations. La carte fnac est un avantage pour l'achat de livres ! En somme, un plaisir de venir."

"Accueil et gentillesse au rendez vous que ça sois des vendeurs jusqu'au caissières ! Les vendeurs à l'étage librairie on tous étais de super conseil Et un grand merci à la vendeuse qui étais au rayon livre religieux, elle a étais super accueillante et a réussi à me trouver un livre vraiment magnifique Je reviendrai avec plaisir"

"Depuis toujours, de mémoire, un grand magasin, bien fourni et pourvu d'un personnel au top"

"Service catastrophique pour développer des photos. Les machines marchent mal et vous impriment des photos avec des bordures blanches moches. Très mauvaise expérience avec le responsable qui considère la bordure trop minime. Ne pas y aller pour faire développer ses photos. Privilégier un magasin indépendant."

"Veiller à changer de vendeuse dans le rayon enfant... soit disant 8 pièces d'un article vu par une autre boutique à peine 30 min avant, elle me dit Non, j'ai pas. J'essaie d'insister en demandant de vérifier ses stocks car, je répète, normalement 8 exemplaires sont dans son rayon. Je vous dis que j'ai pas... Quel professionnalisme. Heureusement, Amazon existe. Je viens de le commander chez eux."

"Pas si bonne expérience concernant le service réparation WeFix. J’ai pris rendez-vous, je me présente au comptoir et confie mon téléphone, on me dit que la protection d’écran doit être retirée pas de souci et j’ai même accepter d’acheter une nouvelle protection d’écran chez eux. On me demande de revenir dans 3 heures car la réparation est longue (batterie+ port de recharge) je dis ok. 3 heures plus tard, je reviens on me dit ils n’ont rien changé car la batterie n’était finalement pas en stock ( alors que j’ai pris rendez-vous et qu’ils auraient très bien pu vérifier avant que je confie mon tel, sans me faire perdre mon temps). Ils me redonnent le téléphone sans protection d’écran( ils ont donc ouvert le tel sans vérifier la dispo de la batterie donc pour rien) j’essaie de l’allumer rien et il ouvre une seconde fois le téléphone car ils avaient mal connecté un cable. Bref ils ont ouvert le téléphone pour rien et ont quand même réussi à mal remettre les choses en place. Pour finir on me dit de revenir dans 2 jours mais après une telle expérience non merci."

"Vendeur à l'écoute et sérieux, c'est bien ranger et propre. Cela reste un lieu agréable avec des produits variés. Bravo à l'équipe Gabriel"

"Pas franchement à côté de la gare éponyme et stationnement impossible. Le magasin est grand, le choix est là. Il y a beaucoup de vendeurs pour vous renseigner aussi."

"À vrai dire, c'est simplement bien avec la climatisation, des employés aimables et sympathiques mais une caisse un peu longue mais pas plus de 10 minutes d'attente."

"Les prix des appareils électroménagers sont doublé chez cet établissement , j'étais impressionnée ! AMAZON ou Boulanger c'est beaucoup mieux. Je suis malheureusement, obligé d'acheter chez eux vu que je dispose de carte cadeau FNAC , mais si j'aurai une autre option, je ne dépenserai pas un sous à la FNAC (je précise pour l'électroménager)"

"vendeurs téléphonie incompétents. J'ai voulu acheter un chargeur, ils m'en ont vendu un qui ne convenait pas, et quand je suis revenue, l'échange a ete refusé et ils m'ont vendu un autre chargeur qui ne convenait pas. Adieu !"

"Super accueil ! Un grand merci au monsieur qui nous a conseillé sur les téléphones portables et qui va prendre sa retraite dans quelques mois ! Profitez bien de la retraite et bravo encore pour vous engagement associatifs ! Merci !"

"Un magasin très grand avec énormément de produits différents et des conseils de qualité. Je conseille très vivement cet endroit."

"Il ne faut pas y aller pour le matériel informatique, peu de choix et cher. J'avais besoin d'urgence d'une cartouche d'imprimante canon 40 noire. Sur le site internet de la fnac montparnasse elle était mentionnée en stock, disponible en magasin, au prix de 22,99 € (prix normal). Arrivée au rayon cartouches d'imprimantes la même cartouche était affichée et m'a été facturée à 32 euros, soit une augmentation de presque 50%."

"Fnac assez remplie, en tout cas au rayon livre. Peu d’attente en caisse automatique un vendredi soir."

"Facile à trouver facile pour se garer parking souterrain en face . Personnel très agréable et sympathique"

"FNAC Paris Montparnasse, non loin de la gare, il est grand et vous avez le choix. Possibilité de retirer vos commandes sur place en comptoir ou dans les casiers."

"A la fnac pour prendre réservation Pour futur spectacle .. J'ai eu affaire .à une personne des plus charmante .et efficace ....réservation pour décembre..! Notre dame de Paris.. Très bons. Conseils ...vraiment top ....bravo ..à cette dame ..et merci .."

"Fnac spacieuse, tout est clair, choix de vinyle intéressant, même si les prix sont montés trop haut..."

"Nous recommandons particulièrement Joël, au rayon photos! Adorable, extrêmement serviable… Il a résolu notre problème d’impression photos -qui aura duré presqu’une heure!-… Un exemple de service client à suivre! Merci Joël!"

"Fnac vraiment très grande, une des plus grande et les mieux achalandés de Paris. Il y a un choix énorme au niveau des livres, de la musique, et le rayon multimédia est vraiment complet. On peut passer des heures à bouquiner toute sorte de livres. Ouvert quasiment toute la semaine. Beaucoup d’événements au fil de l’année, bien regarder le site internet de la Fnac ou consulter le book’ événement notamment pour assister aux autographes des peoples"

"Super grand magasin, beaucoup de choix et personnel agréable, à l'écoute et sait conseiller selon ce dont on a besoin. Les conseillés n'hésites pas à vous parler des promotions en cours et à vous en faire profiter si nécessaire. Je recommande vivement ce magasin qui est à priori le plus grand de Paris !"

"Impossible de retourner un produit dyson 550 euros de perdu. Il n’y a aucune indication qu’il s’agit d’un produit d’hygiène sur le stand et sur le ticket de caisse il est indiqué « retour sous 14 jours ». De plus si on achète le dyson sur internet, il est bien écrit que nous pouvons faire un retour. Le chef du SAV m’a confirmé qu’il est possible de retourner si achat en ligne mais pas achat en magasin ?? Qu’elle est la différence ?"

"Grand magasin, on y trouve pas mal d'articles et à défaut nous pouvons demander la commande quand le produit est indisponible."

"Il y a tout ce qu’on cherche dans un Fnac, grand et les rayons sont spacieux. Les employés sont sympas aussi"

"Bon mais les conditions de vente de la fnac sont scandaleuses Si vs ramenez le lendemain de l’achat un produit, la fnac vs le reprend déduction faite de 10% ça je peux comprendre mais ne vs rembourse pas, vous donne un bon d’achat de ce montant C’est a dire qu’elle gagne sur tous les tableaux"

"Une équipe des jeunes vendeur à l’écoute,professionnelle et un conseil plus un accueille très sympathique et toujours sourient. Ce magasin FNAC Paris - Montparnasse mérite 5 Étoile bravo"

"J’ai appelé à 14h37 pour savoir si l’iPhone 15 était arrivé un Monsieur ma répondu au téléphone et n’a voulu me donner aucun renseignement et m’a très mal parler ma raccrocher au nez. La fnac n’est plus ce que c’était avant. Du coup je vais acheter mon iPhone chez Boulanger."

"Bonjour je voudrais savoir si c'est possible de ramener un produit hors service car je voudrais me faire rembourser et j'ai pas sa boîte d'origine et j'arrive pas à remettre ses vis et aussi une dernière chose c'est possible de montrer sa facture sur son téléphone"

"Grand magasin dont l’agencement est plutôt bien réalisé ( dans le sens on peut faire tout le mat sans trop perdre de temps ) même si des fois je ne trouve pas bcp de logique dans certains agencements ( par exemple à l’entrée, vélo et trott électrique et direct à côté les Appareil photos puis machines à café , et corner Darty avec accès de cuisine .. avant de monter à l’étage pour l’informatique … bref, je n’y vois pas bcp de logique. Enfin bref, rien de dramatique, on y trouve assez rapidement ce qu on veut quoi si il en soit. Parking public à proximité ce qui est pratique car très peu de places dans les rues voisines et évidemment stations de métro."

"Excellent conseiller au rayon pc. Si vous voulez un vendeur qui saura déterminer vos besoins en respectant votre budget, adressez-vous à Matthieu."

"Je suis très satisfaite de mon achat, j'ai été très bien conseillé par Kevin, vendeur (au niveau 1), j'y retournerai !"

"Un grand merci à Mathias et André (rayon TV) pour leur aide et leur bienveillance. Je recommande sans détour."

"J'ai récemment acheté une superbe télévision en modèle d'exposition à la Fnac Montparnasse, et je suis ravi de mon achat ! Les employés, André et Ruben, ont été d'une aide précieuse. Ils ont été très professionnels et attentionnés, m'aidant à charger la télévision dans mon van malgré sa taille imposante. Leur expertise et leur service client exemplaire ont rendu cette expérience d'achat vraiment mémorable. Merci encore à toute l'équipe de la Fnac Montparnasse !"

"Nouvel agencement de certains étages. Très bien, un vrai plaisir de se balader dedans même sans but précis. J'y découvre des nouveautés d'appareils électroniques intéressants."

"Service clientèle photo, pas très avenant, mais tout de même de bons conseils malgré tout, je remercie tout particulièrement le vendeur de Darty pour la machine à café service au top !"

"Des vendeurs compétents et aimables mais n'essayez pas de demander une remise sur du matériel d'exposition, vous n'aurez qu'une déception. Dommage."

"Un enfer : 0 service, 0 conseil, on demande des précisions, il faut chercher sur internet. Je suis partie sans mon produit . Petit édit : ce fut un mal pour un bien car j’ai eu plus de 100 euros d’économie en allant simplement dans une autre enseigne, et pour exactement le même produit"

"Je n'étais pas venue depuis longtemps. J'ai apprécié l'accueil et le choix mais je regrette qu'on ne puisse pas s'asseoir pour se reposer un peu."

"ARNAQUE!!! A FUIR!! Ils vous promettent des produits sur le pass culture et une fois la réservation faite et que vous êtes devant le caissier avec le produit dans les mains,ils refusent de le donner en vous sortant une excuse bidon de collaboration avec l'état. Vous êtes donc obligé de le payer avec votre argent. N'y allez pas à moins de vouloir vous faire arnaquer."

"Le personnel est franchement à l'écoute et très serviable"

"Les employés restent assis comme des boulets sur leur sièges. Il y a une dame je lui ai demandé où étaient les lecteurs dvd pour PC. Elle m’a donné 20 minutes d’explications au lieu de me montrer ils étaient à 20 mètres d’elle. Faudra leur installer des hamacs la prochaine fois"

"Honteux plus cher que partout on te promet des merveilles et à la fin tu t'aperçois que tu t'es fait avoir. Service odieux, commerciaux déplorable. 120 euros de différence sur une carte mémoire par rapport à un conçurent. Merci la Fnac."

"Suite à la sortie du coffret Pokémon, il y a eu une queue devant le magasin. L'équipe de la FNAC montparnasse a très bien géré l'évènement. Des tickets ont été distribuées, des explications claires ont été données, le déroulement pour l'achat était parfait. Très bien organisé ! Merci pour votre accueil chaleureux !"

"Super vendeurs, très bons conseils, focus clients. Je recommande a 100%"

"Don Giovanni, original, beau et fonctionnel décor. Magnifiques artistes mais la fin de l'opéra manque de tragédie. Le conflit entre Don Giovanni et le Commandeur est mou, aussi bien de la part de la mise en scène que de l'orchestre"

"Espaces spacieux pour les différents rayons, toujours un bon accueil, de bons conseils"

"Retrait 1h complètement désorganisé, 1h d’attente avec des vendeurs débordés qui ne retrouvaient pas la commande!! A fuir!!"

"J'ai eu une super expérience à la FNAC Montparnasse, le service SAV a été incroyable et très humain. En particulier Philippe qui m'a reçu et a été à l'écoute de mon problème avec mon appareil photo. Après constatation du souci, il a appliqué la garantie que j'avais prise dessus, ce qui m'a permis de pouvoir ensuite procéder à un achat d'un nouveau boîtier (lors du salon de la photo au stand Fnac) auprès de Franck qui lui a aussi de très bons conseils. Je mets vraiment en avant la qualité du service de cette Fnac qui a été au-delà de mes attentes ! Merci à vous messieurs !"

"A la recherche du très demandé Quest 3, j'ai eu droit à une escapade vers plusieurs magasins FNAC dans tout Paris avec à chaque fois le produit qui venait tout juste d'être acheté, j'avais pour dernier espoir de trouver celui-ci à la FNAC Montparnasse. Etant derrière la personne qui avait acheté le dernier produit, il y en avait un deuxième, puis en fait non, mais on pouvait le commander pour le lendemain, puis en fait non. On me propose de rappeler le lendemain. Après plusieurs appels au à un 0825 qui raccroche après des temps d'attente à 0.20€/min, j'ai malheureusement compris que le produit était en rupture. Après la balade, l'enfumage, puis l'écœurement. En réaction à un tel traitement, je n'achète plus rien jusqu'à ce que le produit soit de nouveau disponible. Je remonte le niveau à 2 étoiles car j'ai fini par tomber sur une personne au téléphone qui s'est montrée compréhensive. S'il vous plaît, quand le dernier produit est réservé, n'attendez pas que celui-ci soit emporté pour mettre à jour vos bases de données, puisque le produit n'est déjà plus disponible. Cela évitera ainsi à de futurs clients la perte de temps et la déception d'être venus pour rien."

"Je suis Brésilien J'ai été aidé par le vendeur Hassan du magasin Fnac Montparness Il a été merveilleux avec moi et n'avait aucun préjugé contre moi parce que j'étais étranger, il m'a très bien traité. Il m'a aidé à réaliser mon rêve de pouvoir acheter quelque chose dans un autre pays dans une autre langue. C'était vraiment très humain et gentil Contrairement au magasin FNAC Paris - Forum des Halles Je me suis senti très humilié même si j'avais l'argent pour faire l'achat, ils m'ont traité comme une poubelle simplement parce que j'étais brésilien et je ne savais pas si bien parler parce que j'étais étranger, je ne retournerai jamais dans ce magasin, parce que je n'était pas respecté en tant qu'être humain ordinaire que nous sommes indépendants de la couleur, de la race, de l'orientation sexuelle! Je suis sûr que nous vous aurions beaucoup mieux traité si vous étiez au Brésil. BEAUCOUP MIEUX Désolé pour le discours mais j'ai dû le signaler et remercier Hassan de m'avoir aidé à acheter quelque chose que je voulais tellement"

"On s'y croirait à la CAF ! Le service client est médiocre, je leur montre une escroquerie sur le site internet et ils me disent : nous ne sommes pas responsables de ce qui est vendu en market place! On parle à mur, du coup aucun recours possible et l'arnaque continue sur leur site Fnac ?"

"Magasin agréable et bien organisé. Bons conseils en rayon. Dommage que la personne de l'Accueil ait été sèche et insultante. Peut-être a-t-elle un problème avec les personnes handicapées, mais comme j'ai passé l'âge de me faire traiter de la sorte, je ne reviendrai pas."

"Les vendeurs ont l'air perdus dans leur propre magasin quand je pose une question on me donne le premier article venu pour se débarrasser Compliqué aussi de faire emballer un cadeau il faut se débrouiller comme on peut pour le faire soi même ça ne m'est jamais arrivé d'être reçue de cette manière"

"Vendeurs incultes et incompétents. Il faut arrêter de les recruter sur le bon coin…"

"J'ai attendu 15' à une caisse où 2 vendeurs s'occupaient du même client; les 2 me voyaient, aucun n'a daigné me demander ce que je voulais !"

"Toujours un bon accueil. Passage rapide en caisses."

"Services oubliés par cette ex-enseigne de référence pour les produits de l'avant-garde technologique et historiquement l'un des meilleurs média-store.... mais tout cela, c'était il y a bien longtemps...."

"Attente (aux caisses rdc) de plus de 15 minutes ! Vendredi 20/10 à 15h ! Deux caisses pour 30 personnes qui voulaient payer."

"Magasin que j'ai découvert bien tard. Mon hôtel était juste à côté et pas pu en profiter vraiment. Mais j'ai eu une bonne impression, au prochain voyage sur Paris, je réédite mon avis ! Tchouss les connectés"

"J'ai rapporté il y a 2 semaines environ un article acheté sur le site FNAC et celui-ci n'est toujours pas remboursé alors que la personne qui m'a reçue (à l'accueil) type asiatique m'a dit qu'elle s'occupait de tout (je lui avais remis les documents que m'avait transmis un employé FNAC qui avait eu la gentillesse de me répondre par la page FNAC FACEBOOK) et que je pouvais partir. Je précise que j'étais déjà venue une première fois pour ce même article en retour mais finalement j'avais abandonné la queue tellement l'attente était longue...(et oui! les retours produits ne passent au même endroit que les réservations spectacles, etc. Pas mal comme solution pour décourager les clients! Je suis vraiment très très déçue. La prochaine fois j'exigerai que le remboursement soit activé devant mes yeux."

"Excellent magasin sur plusieurs étages. Facile de trouver son bonheur, quel que soit vos centres d'intérêts. J'y retournerai sûrement lors de mon prochain passage dans la capitale."

"Super vendeur Samsung qui a réussi à résoudre un problème sur mon portable qui me gênait depuis des semaines."

"Le magasin est beau très grand choix"

"Après avoir réservé un manuel de droit avec le pass culture , le magasin m’informe qu’ils ne prennent pas le pass culture pour les livres scolaires alors que le principe même du pass culture est d’éviter aux étudiants de payer des sommes astronomiques en manuels . Je me retrouve alors à payer assez cher un manuel car ils refuseraient de prendre le pass culture . Si vous ne prenez pas le pass culture pourquoi rester sur la plateforme !!! C’est inadmissible d’agir ainsi."

"Énorme choix Je n'ai cependant pas trouvé la section Bourse aux livres indiqué comme étant au 3eme étage sur les panneaux d'escalator. Attention le weekend le magasin est énormément visité ! Sécurité à l'entrée et à la sortie très cordiale"

"Impossible de trouver un produit dans ce magasin alors que le site Web indiquait qu'il y était disponible. Et ce même après avoir interrogé plusieurs vendeurs qui étaient plus ou moins motivés pour faire une recherche."

"SAV nullissime avec toujours une queue monstrueuse pour déposer et retirer un objet qui a un pb. Je n’achèterai plus jamais du matériel en sav chez vous et visiblement quand vous voyez 9 personnes en train d attendre, cela ne vous cree aucun pb et vous laissez 1 seule personne au guichet d’accueil et un 2e qui réapparaît à l’occasion."

"17h00, 25 personnes dans une file pour payer et 3 caisses dont 2 occupées à trouver une solution pour un client qui porte réclamation concernant un article, et puis des clients qui vont directement payer à la seule caisse opérationnelle sans faire la queue 😂 cela ne gêne personne (sauf les patients clients de la file dont certains se manifestent de manière -trop- urbaine) en tout cas pas le caissier qui s'affranchit de sa besogne sans mentionner qu'ils attendent leur tour🤣 Après tout ne s'agit il pas tout simplement d'une caricature de certains aspects de notre époque? Laxisme qui profite aux opérateurs de vente à distance et qui me conforte dans l'idée d'adhérer à leur modèle économique en tout cas: Rapidité, efficacité, tarifs, paiement en plusieurs fois et diligence au besoin du service commercial 😄 Merci de m'avoir lu bien cordialement 🤗"

"Matthieu le vendeur samsung est très compétant et serviable"

"Fnac immense, il y a un choix énorme de divertissements, électroniques etc."

"Très grand, bien achalandé impossible de ne pas trouver son bonheur"

"Échange surréaliste avec une vendeuse Fnac concernant les phones Apple. N’y connaissant rien, je ne comprends toujours pas pourquoi elle ne s’est pas abstenue de commenter quand même les produits Apple et de me faire perdre mon temps (c’était dimanche et il n’y avait pas de personnel Apple)"

"Service retrait en 1h : j'avais commandé un article à retirer 1h après. Le principe étant de nous faire gagner du temps mais moi j'en ai perdu beaucoup. Les deux jeunes hommes au retrait me parlaient de faire une carte fidélité fnac car moins chère au lieu de traiter rapidement ma commande. Du coup, il m'apporte ma commande avec un ticket de sortie. Je me dirige vers la sortie et me rend compte que le ticket cachait un trou dans l'emballage d'origine. Du coup, je retourne voir le type de l'accueil et il me dit qu'il faut que j'aille à l'accueil. Quelle perte de temps : Demande de remboursement puis je suis allé à l'étage prendre un autre. Je me demande s'ils ont du mal à gérer ce service car dans le rayon il n'y avait que des emballages nickels... Le service n'a pas d'intérêt s'il n'y a pas de vérification des employés. J'ai perdu 1h..."

"Pas mal de choix, mais les bornes photos sont mal calibrés. Mes photos sont sorties toute saturé de bleu"

"Vendeur sympa mais pas grand choix niveau telephonie"

"L'endroit est grand et il y a beaucoup de choix"

"Endroit agréable, bien espacés, bien situé, vendeuses professionnel à l’écoute,"

"Prix imbattables, très satisfait et cerise sur le gâteau 🍰 je découvre qu'il y avait un chargeur et un câble avec le iphone !!"

"Magasin accessible, il y a presque tout le seul soucis est la queue qui est souvent longue, le magasin reste correcte"

"Voici un avis positif sur le magasin Fnac Montparnasse : Je recommande vivement la Fnac Montparnasse pour vos achats high-tech et culturels. Ce grand magasin est idéalement situé dans le quartier animé de Montparnasse. L'entrée est très visible depuis le boulevard Edgar Quinet. Dès que vous franchissez les portes, vous êtes accueilli dans un vaste espace lumineux et moderne. La présentation des rayons est très soignée, on trouve facilement son bonheur parmi le large choix de livres, CD, DVD, jeux vidéo, appareils photo, informatique... Les vendeurs sont compétents et serviables. J'apprécie particulièrement le rayon livres très fourni, avec de nombreuses nouveautés et une belle sélection de beaux livres. Le rayon papeterie et loisirs créatifs est aussi très inspirant. L'emplacement au dessus du magasin Uniqlo est un plus, cela permet de faire d'une pierre deux coups lors de votre shopping à Montparnasse. Vous pouvez ainsi combiner achats techniques et achats mode. Bref, avec sa sélection complète et sa situation idéale, la Fnac Montparnasse s'impose comme une adresse incontournable pour tous les passionnés de nouvelles technologies, de lecture, de musique, de cinéma et de loisirs créatifs. Je la recommande vivement !"

"Magasin lumineux on trouve tout ce que l'on souhaite pr contre le dimanche il serait bon que la direction mette le personnel nécessaire en caisse et en billetterie"

"Pas d affolement si on a besoin de faire des achats ds ce lieu, si vous n êtes pas un expert il y aura toujours un conseiller prêt à vous venir en aide"

"Commande effectuée en ligne de 2 produits. Retrait en 1h possible je valide la commande. J'arrive au magasin, un seul produit de disponible. On m'explique que vu l'horaire et le manque de personnels, personne n'ira chercher le produit. Je propose d'aller le chercher moi même, ce d'autant qu'il en resterait 2 en rayon. On me balade sur plusieurs étages, avec l'amabilité et la courtoisie qui va avec. Les produits étant un cadeau que je devais donner le soir même, et étant déjà en retard, je décide d'annuler la commande pour éviter que le produit reste pour rien au retrait. Et la partie de ping-pong recommence entre les vendeurs et conseillers qui, apparemment, n'ont pas les droits ou la possibilité (ou l'envie ?) d'annuler ma commande. Si besoin est de le préciser, la aussi l'amabilité et la courtoisie sont de mise. Je finis par abandonner au bout de plusieurs dizaines de minutes. L'annulation sera faite en 5 minutes le lendemain sur le site grâce au bot. En conclusion, les robots sont plus efficaces et plus polis que les vendeurs. Bravo et merci"

"Merci Jeremy pour m'avoir conseillé la xbox series s et les accessoires ! Franchement pas de stress malgré la foule et super agréable, merci pour l'expérience 🤗"

"Grand, sympa et le personnel est au service"

"Pratique d'accès, beaucoup de choix dans plusieurs domaines, ouvert même le dimanche, personnels disponibles et agréables."

"Un achat courant. Service RAS mais toujours cette politique detestable exemple une ps5 plus un jeu moins chère que une ps5 seule"

"Magasin multimédia réputé. La fnac répond à beaucoup de besoins multimédia et culturel. Beaucoup de choix pour les livres aussi. Dommage qu'une fnac comme celle-ci se trouve à Paris. Paris est une ville sale et dangereuse."

"Il y a beaucoup de choses, mais c un peu trop cher"

"Appels payants pour pouvoir joindre la fnac, impossible d'utiliser les chèques cadeaux pour des retraits en magasin... C'est inadmissible."

"Je me suis tout simplement fait voler par cette fnac... J'ai acheté en décembre 2021 une xbox serie s soit disant neuve, avec une garantie de 2 ans. Ma console ayant cessé de fonctionner au mois d'aout, je l'ai donc emmené à la fnac pour une réparation sous garantie. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque la fnac m'a annoncé que le console n'allait pas être réparée car les sceaux de garantie ont été enlevées. Etant de bonne foi, et ayant compris que les sceaux de garantie étaient des étiquettes, je leur ai donc dit qu'il était possible que lors du déballage, je les ai décollés sans y prêter attention. J'ai donc racheté une console ailleurs, et ... j'ai découvert sur ma nouvelle console qu'un sceau de garantie était un bout de plastique, que je n'ai certainement pas enlevé sur ma précédente console. Donc j'imagine que la console que l'on m'a vendue n'était pas neuve... Par ailleurs, selon microsoft Un sceau adhésif rompu n’affecte pas votre garantie mais le fait d'ouvrir et de modifier la console pour désactiver la sécurité, bénéficier d'un avantage déloyal dans le jeu ou nuire à l'expérience de jeu d'autres utilisateurs entraînera l'annulation de votre garantie. Je n'ai jamais ouvert ma console, ni même retiré le bout sceau adhésif moi même. ET CE N'EST PAS TOUT ! J'ai appris récemment, en consultant la fiche produit sur le site de la fnac que le pack de ma xbox aurait du contenir une manette. Or ce n'était pas le cas ... J'ai donc du racheter une manette après l'achat en pensant qu'elle ne faisait pas partie du pack... ET CE N'EST PAS TOUT !!!!! J'ai acheté le même jour, un code de téléchargement pour un game pass de 3 mois. J'avais oublié cet achat, et en voulant utilisé le code (j'avais conservé mon ticket de caisse), celui ci était inutilisable, car il contenait 19 caractères, au lieu des 25 caractères des codes xbox... Donc, si je récapitule, j'ai acheté un pack xbox serie s/manette, avec une console sous garantie pendant 2 ans, et un code pour 3 mois de game pass ... et je me suis retrouvé avec une console irréparable car surement d'occasion, pas de manette, et un code game pass inutilisable. Bref, je me suis fait arnaquer de A à Z. J'attends donc un retour de votre part, et je me réserve le droit de donner des suites à cette histoire..."

"Un grand magasin. Plein d'articles de tout genre. Personnel gentil et serviable."

"Très bien . Beaucoup de chose"

"Service récupération colis rapide Dommage pas de toilettes publiques dans ce grand magasin"

"Un très bel espace avec un très bon contact avec le.personnel"

"Pas terrible énormément de monde et personnel débordé et ce n est pas la periode de Noël les étudiants cherchent des petits boulots pourquoi ne pas faire appel à eux ?c'est mieux que Macdonald non??????"

"Joel a été super avec nous. Il a été a l'ecoute et a pris le temps de nous conseiller en details les différentes solutions a notre problème. Merci infiniment"

"Achat Black Friday avec offre d'adhésion + cagnottage. Grande confusion entre la caisse et le service client. Abus sur le bonne foi du client, Racket bien organisé. A fuir en courant. PRÉFÉREZ une autre enseigne !"

"Un scandal !!!! J’ai acheté des places de concert l’année dernière pour les offrir à mon mari. Le concert a lieu ce soir. Étant donné qu’on m’a édité des billets on ne peut pas me les ressortir. Ni en E-billet. Nous sommes allés en boutique et avons appelé le service client. C’est désastreux. Ils ne cherchent pas à comprendre. Nous sommes des grands consommateurs chez la Fnac depuis des années. Et là impossible de me ressortir des billets pour un concert. Aucune compréhension. Aucune empathie client. C’est pathétique … Très décevant."

"Equipe commerciale très attentive et souriante et dynamique"

"Une de mes fnac favorite Conseiller a l'ecoute Beaucoup de choix et nouveautés"

"J’ai passé beaucoup de temps à trouver ce que je cherchais mais j’ai fini par trouver, il y a vraiment beaucoup de choses à voir."

"Parfait pour toutes les courses au même endroit. Très bons choix. Personnel sympa."

"Vendeur au rayon films très sympa et connaisseur. Un large choix y est proposé"

"Beaucoup d'idées cadeaux Large choix pour le hitech les livres DVD et autres Possibilité de click and collect c'est très pratique"

"Vendeurs inexistants et pas toujours serviables surtout en informatique. Cela dépend vraiment des rayons. Plus avenants en littérature... Éviter de se faire livrer les produits chez soi. S'ils ne sont jamais livrés c'est le client qui doit porter plainte pour vol, pendant que la fnac fait une enquête auprès de son livreur, comme cela m'est arrivé pour un PC portable qui n'a jamais été livré. J'ai attendu 1 mois 1/2 en relançant la FNAC régulièrement, qui ne voulait pas me rembourser et me demandait des pièces complémentaires au fur et à mesure... A fuir !"

"FNAC bien aménagé sur plusieurs niveaux. UNIQLO situé au niveau -1."

"Beaucoup de choix de produits à tous les prix. Vendeur(ses) à votre écoute ou redirige bien Quelques articles avec prix en rabais (reconditionné)"

"Une équipe au TOP ! Des vendeurs à l écoute et aux petits soins pour répondre au mieux à vos besoins. Prennent le temps de vous conseiller et de vous orienter sur les meilleures offres rapport qualité/prix. J ai rarement vu ça à la Fnac où le personnel prend le temps avec ses clients. Merci à Alexandre et à Salmatha (pas sûre sur le.prenom) pour votre patience et gentillesse rarissimes à ce niveau."

"Magasin très bien achalandé, mais dommage qu'il y face ci chaud."

"Tout a commencé à se gâter lors de mon arrivée en caisse. J'ai d'abord dû attendre une 15aine de minutes à l'accueil pour payer un achat pass culture, car seulement 2 personnes étaient présentes en caisse (même si une est partie au milieu pour je ne sais quelle raison), malheureusement pas des plus vives. Heureusement un jeune homme est arrivé et a pu accélérer la cadence ! Ensuite, aux caisses automatiques, sur la dizaine, les deux tiers étaient hors d'usage car bloquées à une certaine étape. Ici, deux jeunes du personnels étaient clairement dépassés par la foule et les problèmes techniques, et peinaient à satisfaire le monde à temps (entre ceux qui voulaient récupérer leur ticket de caisse et ceux qui voulaient un papier kdo). L'organisation était catastrophique et a eu le don de me gâcher l'expérience shopping des fêtes. J'ai du mettre trois quarts d’heures pour payer un livre et un vinyl."

"Je n'ai pas trouvé ce que je voulais, dommage ! Accueil sympathique"

"Cet endroit mythique dans lequel j'y ai passé tellement d'heures quand j'étais adolescent est devenue sans intérêt"

"Super grand, tu as le choix mais par contre niveau électroménager c'est plus cher que Darty"

"Beaucoup moins bien que celle du forum des Halles"

"Beaucoup de choix, magasin spacieux et agréable sauf le chauffage qu'il est trop élevé, personnel sympa"

"Bon choix,très bien renseigné et orienté."

"Récemment j’ai effectué un achat, tout le long du processus l’équipe de vente m’a fourni une assistance exceptionnelle. Un grand merci à Nathalie du service billetterie pour sa grande écoute et sa patience remarquable."

"Lieu de détente et de découverte où toutes les générations aiment se croiser la Fnac Montparnasse est une vraie petite caverne d'Ali Baba . On aime y feuilleter tranquillement quelques pages d' un livre d'histoire ou de voyages ou une BD."

"Personnel plus qu'agréable même quand ils n'en ont pas l'air. Je venais récupérer une commande en click and collect et le vendeur, bien qu'épuisé par sa journée, aurait pu se contenter de me donner ma commande. Au lieu de ça, il a aussi pris le temps de vérifier quelques éléments qui lui semblaient incorrect sur mon profil, sans que je lui demande quoi que ce soit, m'a expliqué comment mettre à jour mes infos, et le tout avec le sourire et une grande amabilité."

"Grande FNAC Parisienne où il est facile de trouver son bonheur sauf si vous cherchez des vinyles. Les rayons sont bien achalandés mais il est très difficile, même pour les vendeurs d’y retrouver leurs petits entre les rayons venteux fourre-tout et les rayons plus spécialisés perpendiculaires. Cela fait d’ailleurs plusieurs fois récemment que j’y trouve des vinyles dont les pochettes extérieures sont abîmées (coins limés, enfoncés, étiquettes déchirées) ou les cellophanes protecteurs déchirés (et sur certains disques en lambeaux). Cela gâche le plaisir des acheteurs dont l’objet est aussi important que le contenu de l’œuvre, d’ailleurs pour ma part cela compte comme une partie de l’œuvre. Alors svp pour le respect des acheteurs, des collectionneurs et des artistes, faites un effort avec nos précieux vinyles. Merci"

"À la FNAC l'expérience client est toujours ambivalente il y a beaucoup de choix exposés très peu vraiment disponibles à l'achat. Et le prix des accessoires pour téléphones ou ordinateur sont en moyenne 2 fois plus cher que la concurrence en ligne qui peut livrer en moins de 48h. Donc la Fnac n'arrive pas à se distinguer même par la disponibilité des produits. C'est un vaste showroom sympa pour voir les produits et aller les commander à prix plus intéressant ailleurs c'est dommage..."

"SERVICE PHOTO Catastrophique ! 20 minutes d'attente pour avoir un vendeur (qui ne vous jette pas en disant qu'il faut attendre qu'il soit disponible), qui n'est finalement d'aucune aide. Je viens avec des cartes photos de moins de 3 ans et qui sont lues comme expirées par la machine : monsieur s'en va sans me laisser finir ma phrase. La prochaine fois j'irai ailleurs, là où mon argent n'est pas jeté par les fenêtres et où le service client a le mérite d'exister."

"Bonjour, Je suis toujours en attente de mon bon d'achat de 150€ suite à un achat (deux ordinateurs, commande CUQJXJZCH5NLE) effectué en magasin le 8 décembre dernier. Je bénéficiais de l'offre FLOCONS. Le vendeur m'a indiqué que le bon serait visible sur mon espace client. N'ayant rien reçu, je m'y rends à nouveau le 13 décembre car le SAV en ligne ne gère pas les problèmes liés aux commandes en magasin et le numéro de téléphone est surtaxé. Je retrouve le vendeur qui remonte le problème à sa responsable. Après une attente d'environ 40 minutes, cette dernière m'informe que le bon sera disponible le lendemain 14 décembre sur mon espace. Je le cherche encore ce bon d'achat fantôme 👻. Déçue"

"Malgré 3 étages, cette FNAC n’est pas capable de proposer une borne de retrait de billetterie. Les zones de services ne savent pas ailleurs pas ou diriger pour obtenir une place. Un niveau d’amateurisme dingue. On se demande la plus-value de l’établissement."

"Afin de.remplacer un ordinateur de 10 ans d'âge, j'y ai accompagné une personne pour acheter un nouvel ordinateur portable. Les vendeurs étaient compétents, Ils nous ont permis de comprendre quel était le plus adapté à ces usages, parmi les nombreux modèles disponibles. Nous avons choisi un ASUS."

"Personnel très désagréable en particulier la petite dame au rayon littérature roman. Je demande un livre que j’ai réservé, incapable d’aller me le chercher lorsque j’ai dit que je ne le trouvais pas. J’ai réservé à travers pass culture (toute les enseignes donne directement le livre demander et le réserve à la caisse) ici j’ai payer et incapable de m’apporter mon livre… je ne sais même pas comment le récupérer Très déçu"

"Merci à toute l’équipe de la Fnac rue de Rennes pour avoir réussi à être aussi rapide en caisse et en point retrait ce vendredi 22 décembre à quelques jours des fêtes alors qu’il y avait un très grand nombre de personne !"

"A force de diversifier leur activité, fnac ne remplis plus sa fonction de culture. Bientot ils vendront du pâté en boite. et sera une filiere dAmazon - LE PERSONNEL LAMENTABLE. Ont les embetent SI ON OSE LEUR DEMANDER DE L'AIDE. Pour le sourire fait pas y compter. Pourtant cest grace à nous, clients, qu'ils ont un salaire. Alors les gars, soyez AIMABLE ET SOURIANTS ! - Côté FILE D'ATTENTE , Renseignez vous bien si c'est la bonne, car comme a la RATP , y a des agents fnac uberisés pour vous orienter. Mais les pauvres, ils les ont à peine formés, et ne connaissent pas bien ou il faut aller. (Faut pas leur en vouloir et en plus ils sont cdd payer au lance-pierre.) Allez voir les librairies de quartiers dignes de ce nom , deja vous les faite vivre ... et laccueil est de chaleur humaine cultivée LA FNAC : A FUIR...."

"Beaucoup de choix de livres, d'articles divers. Mais du côté du personnel, c'est la cata. Pas ou peu de renseignements. Parfois erronés. J'ai vraiment eu l'impression de déranger ! Heureusement, le monsieur du sav a rattrapé le coup : Il a été aimable et serviable."

"Grand magasin avec beaucoup de choix et des vendeurs de bon conseil. Mais il y a beaucoup trop d'attente aux caisses en décembre"

"Gamme complète dans tous les domaines, personnel compétent et disponible"

"Une bonne expérience en ce rush de Noël. Un peu hésitant sur des achats de livres, Clarisse a été une hôtesse de caisse de bon conseil et m’a conforté dans mes choix de cadeaux. De façon générale et après plusieurs visites, le personnel semble aimable et compétent, et le service client de qualité."

"Après la fermeture de la Fnac de mon quartier au centre commercial Italie 2, j'ai du me rabattre sur celui-ci, je ne suis pas déçu il est bien achalandé."

"Magasin bien ranger et achalandé ! Le personnel est disponible est à l’écoute !"

"Très bonne expérience du côté du retrait de billets de spectacle achetés sur le net puis d achat d autres billets sur place. La vendeuse au guichet était très sympathique, a pris le temps pour que je choisisse la localisation des places dans la salle de spectacle puis m a indiqué directement l étage d’un livre que je cherchais."

"Air irrespirable, j'ai dû sortir ! Chaleur et poussière. Incroyable."

"pas au max car peut bcp mieux faire pour les clients ONE, deja une nette amelioration de la caisse qui etait illisible mais aurais aimé plus d’aide en rayon"

"Dommage que les vendeurs ne sachent pas toujours ce qu ils ont en rayon."

"Parti récupérer une commande en click and collect, la queue qui me paraissait longue a finalement été très rapide. Bon accueil et retrait facile"

"Comme toujours une expérience agréable, des vendeurs compétents m. Que demander de plus 😊"

"La fnac ... Conforme à elle-même depuis 20 ans. Bon concept et J'aime bien. Vendeurs bien formés. Assez objectifs même s'ils vous poussent toujours vers les produits à plus forte marge pour eux quitte à faire CA moindre. C'est leur bizz :)"

"Un endroit que j'aime ! Je trouve en général mon bonheur !!! Dommage que celle d'Italie 2 ait fermé, un peu plus près pour nous. Je recommande cette fnac"

"Grand , sympathique , Uniqlo au sous sol , nombreuses références , bien-sûr évitéz les périodes de rush mais c'est la meilleure Fnac de Paris"

"Grand , accessible et fourni.... Un magasin très appréciable , et un bâtiment magnifique d extérieur.... A voir.... Bon shopping"

"Vraiment un superbe magasin il y a littéralement tout et je trouve la majorité des vendeurs/euses très sympathique et aidant ! :)"

"Super endroit !!! Mais pas beaucoup de personnel pour nous conseiller !!"

"Vendeurs très sympa et très souriants. Très bonne organisation. Je reviendrai"

"Elle est super bien placée mais c'est bien son seul avantage Toujours blindée de chez blindée . Étriquée, couloirs très fins. Limite de la claustrophobie ! Parfois des queues aux caisses d'au moins 20 minutes A éviter"

"Moi qui ai l’habitude d’aller à la FNAC Saint-Lazare, je vais peut-être revoir ma copie. Beaucoup plus respirable, moins oppressant malgré l’afflux incessant. Les vendeuses au rayon librairie (notamment côté SF) sont avenantes et n’attendent pas d’être sollicitées pour vous venir en aide. Et les vendeurs au rayon Blu-ray sont également très courtois. Ravie de ce passage, je n’hésiterai pas à réitérer. Je recommande vivement !"

"Bien pratique bien qu'un peu d'attente aux caisse"

"Vendeur catastrophique au rayon lecteur de vinyle. Lorsque je demande à ce dernier un renseignement, voici sa réponse : vous étiez à côté quand je répondais déjà aux questions d'un autre client non? Je suis resté sans voix. Le magasin & produits proposés sont bien mais ce vendeur a pour ma part coupé toute envie d'acheter."

"Magasin bien rangé, le personnel est souriant et à l'écoute."

"le temps de passage à la caisse un peu long, et malgré un passage spécifique one, les clients n' ont pas tous compris."

"Depuis l'ouverture, le magasin a bien évolué, même s'il a perdu son sous-sol, il reste un très grand magasin."

"T bien : seul magasin où j’ai pu retirer un livre en click and collector …"

"Bonjour, je suis passée dans votre magasin dans l’objectif de récupérer un livre d’économie que j’avais préalablement réservé sur mon pass culture. Au moment de présenter le QR code (avec mon livre dans les mains) une vendeuse vient me parler de manière assez déplacée, en m’expliquant que je ne pourrai pas récupérer mon livre. Tout d’abord elle me tutoie, puis commence à monter le ton quand je lui explique que je l’ai déjà pré-payé. Selon elle ce livre était un livre scolaire et non de culture. Elle a commencé à me parler de la perte de l’enseigne lié au pass culture (alors qu’honnêtement j’étais pressé et n’étais pas très intéressée par la gestion économique de la fnac). Je me suis déplacée pour rien et je repars en étant assez mécontente car à partir du moment où je peux réserver un article, il devrait être disponible. Au final, la dame m’a ironiquement dit “tu payes de ta poche si tu le veux”, comme si j’étais une voleuse. Après vérification, le pass culture concerne en effet les livres scolaires, d’où mon mécontentement. De plus la fnac de la Défense et de Beaugrenelle ne m’ont jamais refusé un livre scolaire. Je suis assez choquée de la manière dont elle m’a parlé, j’ai d’ailleurs contacté le service client fnac qui m’a bien confirmé que ce n’était pas normal. J’aimerais donc savoir si je peux repasser commande et enfin avoir mon livre, qui est disponible seulement dans votre enseigne sur le pass culture. Bonne soirée à vous."

"Comme tout amateur de littérature, j'ai toujours adoré chercher des dernières éditions, ou des occasions que cela soit chez Gibert Jeune, Gibert Joseph, chez des libraires sur rue des Ecoles, la FNAC. Depuis les dernières années, je me suis attaché à celle de rue de Rennes Un lieu magique !!"

"Je suis désolé : J'ai fait un petit achat avec le passculture, mais je n'avais pas ma pièce d'identité donc j'ai montré la photo, mais cette fois-ci, ça n'a pas marché... Je suis un peu un touriste. Sinon, le personnel est a l'écoute Donc, si vous cherchez un truc, c'est plutôt pratique 👌"

"Grand magasin avec beaucoup de références. Les rayons enfants et librairies sont bien fournis."

"Une étoile est déjà trop pour le service client dans ce magasin. J’ai demandé un produit au moins 5 fois à des différents vendeurs qui m’ont donné aucune raison même s’il avait 5 en stock…au bout de 20 minutes le dernier de tous va au stock pour le chercher apparemment mais en réalité va papoter avec ses copains pour me dire 15 minutes après qu’il a oublié me prévenir qu’il n’a pas trouvé. Quelle perte de temps et quel abus. J’ai jamais l’habitude de faire des commentaires mais franchement ils ont aucun respect. Évitez à tout prix"

"J' aime bien cette Fnac à Paris, Bien achalandée en informatique et librairie, le personnel est très sympathique et dynamique, ainsi que la personne de la sécurité à l'entrée très souriante, c'est plaisant."

"Excellent magasin sur 3 étages avec, pour chaque rayons, un très grand choix de produits !"

"Belle enseigne. Personnel accueillant, souriant et de bons conseils. De beaux produits un bon rapport qualité prix"

"Franchement le parcours du combattant a tous les niveaux : trouver un conseiller, sav ou retrait. J ai connu uniquement de mauvaises expériences sans mentionner la vente en ligne. Plus jamais!"

"Grande diversité de produits, vendeurs parfois désagréables"

"Magasin sur plusieurs étages, où l'on trouve tout ce qu'on a besoin en matière de livres, informatique etc ... Personnel souriant et qui vous aide bien si vous ne trouvez pas le rayon où se trouve le livre (ou autre) que vous cherchez ! Et à la caisse, mention spéciale pour ce caissier qui a prit du temps pour annuler la commande que j'avais faite sur internet depuis plus d'un mois car j'étais venue acheter l'article en boutique vu que le site ne savait pas quand je serais livrée. Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin chercher la suite du coffret que j'ai acheté ce jour là !"

"C’est une FNAC assez petite mais très complète. Ce qui me plaît surtout (ce n’est pas ma première fois sur place), c’est la disponibilité des vendeurs, des bon conseils."

"Il serait préférable que l'indication de la disponibilité d'article en rayon du magasin sur le site de la fnac soit COHÉRENT avec ce qu'il y a réellement en rayon. Résultat, un déplacement inutile et aucune excuse des vendeurs. Merci la fnac montparnasse."

"Super vendeur au rayon sciences humaines/histoire/politique. Ca fait toute la différence avec Amazon !"

"Grand choix de produits, mais quand on commande un livre sur internet avec retrait en magasin, le livre présenté est celui qui était sur les rayonnages, et qui n'est donc pas à l état neuf car consulté à loisir par les clients..."

"Pas d aeration, sentiment de claustrophobie, manque des ouvertures sur l extérieur, le personnel a du merite, tres bien conseillée par un jeune au rayon kids Magasin a repenser.."

"Magasin a fuir. Je suis venue chercher un produit noté en stock (rayon jeux videos) dans ce magasin. Une fois arrivée, le vendeur m’indique que ce produit est indisponible. Je me suis déplacé pour rien je ne reviendrais plus dans ce magasin."

"Un immense merci à Amandine pour ses conseils précieux concernant l’achat de ma tv Je ne regrette pas d’avoir acheté en boutique, mille fois mieux que sur le site ! Et la livraison est gratuite avec la carte Fnac+ On y trouve des conseillers disponibles et de très bons conseils"

"Je compte me rendre dans votre établissement pour acheter des livres et un DVD. J'aime votre commerce. Pour commander un article, je préfère vos soins que de manipuler imprudemment l'ordinateur. Je crains les pirates informatiques. Bonne prospérité Jean-Charles Petit"

"J’ai vraiment été bien accueillie et accompagnée dans mes recherches. Si la FNAC continue d’être une enseigne importante c’est sans doute dans la formation et l’implication de son personnel. Merci et merveilleuse journée Hélène"

"Magasin ouvert, sans conseiller ! il y a des caissiers et des apprentis, mais aucun vendeur... Je voulais une imprimante. Je me suis positionné seul, proche d'un point d'encaissement... Personne n'est intervenu, malgré mon intérêt, pour ce rayon. Alors, je suis parti ! (en précisant, discrètement qu'il faut aller vers le client, avant qu'il soit décourager) Je précise que c'est la même chose en face, chez votre concurrent."

"Il serait bon de former les vendeurs à être aimables et souriants!!!"

"Très bonne fnac. Accueil ok. Temps d attente en caisse très correct"

"Très bien. Le lieu est petit mais le personnel a la caisse est sympathique"

"La librairie est belle et spacieuse, mais en tant qu’étudiante, il y a très peu de livres que je peux acheter avec le pass culture. Les vendeurs de la librairie refusent d’ajouter les offres sur l’application. Résultat: seuls les livres un peu connus y figurent, et impossible de prendre mes livres pour mes études dans cette librairie, à moins de payer de ma poche."

"Service client inexistant. Je demande un conseil en montre au responsable du coin hi-tech: Débrouillez-vous j'y connais rien"

"Le vendeur rayon radio, adaptateur de radio= nul, incompétent,si j'avais acheté l'adaptateur qu'il me proposait,ma radio aurait disjoncté.j'été très perplexe, j'ai demandé à une autre vendeuse elle a confirmé mes doutes=Adaptateur non compatible avec ma radio.Questionnez,questionnez, n'hésitez pas.Ve09fe2024.(FNAC MT-PARNASSE.75006"

"Les vendeurs en câble USB sont d'une incompétence notoire. Ils vous font croire que le câble qu'ils vous vendent est celui qu'il vous faut. Je suis adhérent Fnac et j'ai honte à faire travailler ce genre de personnes !"

"Bien que client ONE, la FNAC annule des commandes payées sans raison et il est impossible de savoir pourquoi. En réalité, quand il s'agit de commandes JOURNÉES ADHÉRENTS, je pense que la FNAC fait tout pour les annuler et cela est d'autant plus étrange que le site FNAC.COM ne fonctionnait pas le 8/2 mais fonctionnait le lendemain."

"Très agréable super magasin indications claires personnels très agréables"

"Magasin surchargé et personnel fatigué même avant de vous avoir répondu. Reste cependant le choix d'articles ou d'équipements."

"J'ai été pris en charge par la vendeuse Eden, ce Lundi 22 février 2024. Elle a été très efficace avec une approche professionnelle et convaincante, ce qui m'a permis d'acheter en toute sincérité et en toute confiance. C'est rare.......que je prenne le temps d'écrire. J'apprécie particulièrement son approche. Mes remerciements vont aussi aux deux autres vendeurs qui m'ont aussi conseillé. Mr Alexandre Joël"

"Équipe professionnelle mais attente longue pour avoir une personne dédiée au service financier et régler un pb de carte fnac."

": grandes surfaces et centres commerciaux culturels. Peu à peu se diversifie : vêtements au sous sols, produits locaux ou objets d’art ou encore accessoires ; je connais depuis longtemps cet établissement j’y ai fais une mauvaise expérience en 1996 ; sinon il n’y a rien à redire ."

"J'ai attendu pendant 15 bonnes minutes de voir le vendeur jeux vidéo qui était on ne sait où (même son collègue aux livres ados ne savait pas où il était)"

"Expérience délétère au SAV d’abord un collaborateur qui me dit qu’on peut changer les produits Darty chez eux. Ensuite 40 minutes d’attente au SAV pour finalement qu’on me dise sans aucune excuse ni compassion que c’est pas possible. Personnel globalement catastrophique"

"Ma bibliothèque préférée où je passerai des heures sans m'en rendre compte à flâner et feuilleter tous les nouveaux livres 🥰🙂"

"Mon magasin depuis toujours accueil et service parfait"

"Aucun conseillers pour vous aider, impossible de faire des tirages photo, les machines ne marchent pas et rament sans cesse."

"Tros grand et ne vous couvrait pas il fait une chaleur épuisante sinon vendeuse et vendeur correct, sécurité à la sortie moyen"

"le vendeur en téléphonie sais de quoi il parle bon conseils"

"Fnac très grande et avec Uniqlo en sous sol. Le rayon librairie est très bien 👍"

"Je n'achèterai plus jamais un livre à la Fnac. Cet après-midi, au rayon Histoire, j'achète un livre et le vendeur masqué me propose la carte Fnac sans le dire qu'elle est payante. En sortant, je m'aperçois que le ticket de vente que cette carte coûte 9,90 euros. Le vendeur ne me l'avais pas dit. Je reviens à la Fnac pour me faire rembourser et le vendeur me dit qu'il m'a parlé du prix. Ce qui est totalement faux, car même à 1 euro je ne l'aurais pas prise. En me renvoie à l'accueil pour me faire désinscrire et rembourser par carte. Perte de temps et d'énergie ...C'est des procédés scandaleux. Ciao la Fnac. Et vive les petits libraires!!!!Adieu la grande distribution vorace. Merci encore au vendeur-épicier."

"Oui cette fnac est moins rutilante que celle des Halles mais par contre, un vrai choix de vinyles vous y attend!"

"Pc Asus acheté en juin 2023,sous garantie, apporté ce matin au service après vente pour réparation . Délai 3 semaines. Refus de prêt et refus d'échange d'appareil de la part de ce service. Appel au 0825 020020 ,1/2 h d'attente, aucun interlocuteur, un autre service , le service réclamation est impuissant à proposer une solution, n'est pas basé en France, donne le 01495430909 comme ligne directe magasin, mais en fait le numéro n'est plus attribué!!!! La Fnac encore crédible????"

"Prévoir plusieurs dizaines de minutes d’attente pour un simple retour de produit, en effet vous êtes obligés d’aller au SAV pour rendre un produit."

"Accueil magnifique par le représentant de la société HONOR. Qualité relationnelle, disponibilité et connaissances techniques absolument satusfaisantes"

"Superbe magasin, avec beaucoup de plaisir et de choix, selon le budget évidemment, spacieux. Très professionnel 👏👏"

"Pour moi qui frequente cette fnac depuis 1974. C est la meilleure de Paris. Choix. Magasin restant humain. Bon rayon cd et vinyl. Idem dvd bluray et livres. Bravo."

"Très bien, bon choix et vendeurs très sympas"

"😱 Quelle horreur l’accueil des ordis ! Je me fais remettre en place par la vendeuse scotchée sur sa chaise parce que je demande un conseil en voulant regarder les ordis avec elle. Gardienne de prison serait mieux pour elle comme métier"

"Magasin spacieux bien organisé avec un personnel agréable par cette journée de pluie."

"Franchement le personnel pas accueillant. On m'a souscrit une option lors de mon achat sans mon consentement. C'est inadmissible. Sinon on trouve de tout comme dans les autres fnac de France."

"Depuis que le Directeur de Montparnasse à fait du crédit de la billetterie de l accueil et les caisses réunies c est un vrai labyrinthe c est plus la Fnac que j ai connu.De route façon j y retourne pour voir mes anciens collègues"

"Ne respecte pas les délais pour conserver une commande et ne cherche pas de solution alternative une fois le problème constaté"

"SAV : 0, achat de 2 trottinettes en novembre, on nous informe qu'un contrôle est obligatoire 2 mois plus tard, sauf qu'à chaque programmation du RDV, les rdv sont annulés sans aucun motif, une notification est envoyée, votre rdv est annulé, je ne remmande absolument pas d'autant que nous avions souscrits les assurances vol et 1 seule a été mise en place.."

"Bien, Bon conseil mais un peu plus de vendeurs ce serait cool"

"Depuis que je travaille à proximité, j'y suis très régulièrement. Personnel disponible, à l'écoute et très agréable. Rapidité des caisses. Signalétiques claires. J'adore !"

"Quand je vois l'attitude des vendeurs là bas, et en voyant les réponses bateaux et pré écrites par le propriétaire on comprend pourquoi cette FNAC est si mal notée."

"Impersonnel. On achète, on paie, on part !!! Je préfère ma FNAC de Villebon 2, à MASSY où l'accueil est sympa et où il est possible d' échanger avec un conseiller."

"La Fnac est immense, avec énormément de choix. Les vendeurs sont très aimables et aidants en cas de problèmes. Superbe, je recommande +++"

"Grand choix pour les loisirs."

"La FNAC de mon enfance ! Je m'y rends depuis petite et je trouve toujours mon bonheur avec des conseillers adorables et à l'écoute (surtout dans le coin des livres, là où j'aime flâner). Bon mon porte monnaie me remercie moins mais c'est toujours un plaisir de m'y rendre. Si vous êtes sur Paris, allez-y !"

"Je suis venu chercher un dvd commander 3 mois à l’avance, ou 2 sur 3 personnes du service m’ont confirmé que le dvd était repartit (2 hommes de couleurs ) heureusement qu’il y avait cette 3 personne (Carina me semble t’il)qui était une femme très professionnel et qui a pris le temps d’aller regarder si réellement le dvd était toujours en réserve ou pas . L’attente en valait la peine car elle est revenue avec le dvd Merci encore et bravo pour ce professionnalisme"

"Un large choix d'articles de média variés."

"SAV particulièrement lent ne soyez pas pressé"

"Insupportable l'attente au SAV ! Tout cela pour un petit remboursement demandé, Pas une réparation d'appareil photo ! Et en pleine après midi de semaine, pas 1 samedi"

"Nul ! Nul!nul….!!!!!un zéro pointé sur tout les plans ! Personnel incompétent, médiocre et pas du tout professionnel !!! A éviter absolument !!!!!!!!!0/10 Chakib GUECHI Visité en février"

"Accueil chaleureux. Rapidité de service pour les achats faits sur le net."