J'adore cette enseigne pour tous les types de produits qu'on peut y trouver, leurs qualités et les prix très intéressants.
Avec cette grisaille, je choisis de faire mes achats en lignes, je passe commande et attends ma livraison (pour un montant supérieur à 40 €, livraison gratuite à domicile - mon choix).
Le vendredi 13 janvier, je reçois un sms de Chronopost le transporteur, je ne prête pas trop attention puisque je suis au travail, le soir, je pense trouver mon colis DANS MA BOITE AUX LETTRES.
J'attends le samedi et j'appelle le service client après avoir reçu un autre SMS disant que mon colis avait été déposé dans un relai colis assez loin de chez moi.
Après échanges avec le service client, je confirme que je n'irai pas chercher le colis "à perpète" et je relis le sms de Chronopost du vendredi 13, à priori j'aurai dû demander à ce qu'ils repassent un autre jour, en tout cas, ils précisent qu'en cas d'absence, le colis SERA DEPOSE DANS LE RELAI LE PLUS PROCHE DE VOTRE DOMICILE ! faux, archi faux ....
Hema n'y est pour rien et ils ont été très compréhensifs d'autant que ce n'est pas la première fois que Chronopost n'agit pas de manière très professionnel m'ont-ils confirmé.
Résultat : je suis aller en magasin au Faubourg St Antoine, le service client va me rembourser quand le colis leur sera restitué et - sans que je ne demande rien - ils m'ont offert un bon de réduction de 10 €.
Merci Hema et honte à Chronopost ...