Les Grands magasins autour de moi

Petite surface mais très bon accueil et de très bon conseiller...

C'est super bien jai même trouver mon petit bonheur

Excellent accueil même si c est une petite boutique ..

Peu de choix, mais suffisant pour une gare (accessoires numériques, livres etc…)

Un magasin certes petit mais tout à fait adapté pour se faire plaisir avant de prendre un train. Le choix des livres de poche est suffisant pour s’acheter un bon polar avant de courir prendre son train 😉 Personnel agréable, professionnel et rapide !

Personnel sympathique mais peu de produits en magasin, à plusieurs reprises il n'y avait pas les articles que je cherchais.

Un magasin avec certes une large gamme de produit mais une mauvaise organisation. Je suis venue pour un simple remboursement, j’ai du attendre plus de 15 min pour seulement une personne devant moi…

En mars 2023 j'achèté un smartphone. Mon smartphone avait défaut de fabrication, tombé en panne plusieurs fois. Changement de carte mère etc.... De Mars à Juillet j' ai fait 4 Passage au service client de Fnac Cergy. J' ai tombé sur le responsable service AMIR qui est indigne d'être un responsable d'un grand magasin comme Fnac. Il me répond que c'est ne pas son problème si j' ai acheté un téléphone avec défaut, il me laisse de côté, m'ignore et s'occupe des autres clients. Il me dit d'aller voir avec OPPO car c'est pas ni son problème ni celui de FNAC ? Mais moi j'ai acheté mon téléphone chez Fnac pas chez OPPO. Après 4 aller retour au réparation mon téléphone est revenu sans écran de protection que j' ai payé 20€ dans un boutique, la aussi Monsieur AMIR m'a dit qu'il ne peut rien faire c'est pas son problème. A force d'insister en lui disant que je bouge pas s'il répond pas, il me balance un écran de protection et me demande de me débrouiller car c'est déjà un geste commercial. J' ai dû retourner payer 20€ pour qu'on me remet un nouveau protège écran. Après on se demande pourquoi Amazon et les sites chinoises tue les magasins traditionnel Française ? Le service client Amazon est beaucoup mieux. Après tout si je dois régler le problème avec le fabricant au lieu de magasin qui m'a vendu le produit... Tout est made in china non? J'ai toujours acheté mes électroniques (ordinateur, tablette etc..) Chez Fnac à Paris, pas de soucis mais mon expérience avec Fnac Cergy et vu les commentaires des autres clients. Je ne mettrai plus mes pieds dedans.

Un service client plus ou moins correct. Il y en a des bons comme des mauvais. Sinon le reste rien a dire.

Équipe très sympathique et arrangeante. Merci !

Très déçu suite à la proposition d’un “cadeau” d’une batterie portable après l’achat d’écouteurs à 13€ contre des engagements envers des “partenaires” avec souscription et engagement sur 1 mois d’essai. De plus, un conseiller vous annonce qu’une résiliation est possible après 2-3 semaines après rappel pour faire un point sur les offres => mensonge. Cependant, ces partenaires vous débitent au bout de 2-3 semaines d’engagement (malgré rappels et insistance de votre part) et ne résilient pas votre compte ou du moins ne vous le confirment pas (remboursement non plus pour le moment). Attention face à cette approche commerciale..

Merci Axelle qui à su répondre à toutes nos questions et nous renseigner au mieux (et cela avec une grande gentillesse et le sourire). Une excellente vendeuse qui ira loin