Mauvaise expérience suite à un achat d'un produit cosmétique.
A l'ouverture du produit, il est oxydé (liquide plus foncé que la normale). C'est un produit à la vitamine C, fragile, ça peut arriver. Les vendeuses sont disponibles, c'est super mais même en leur montrant, via des vidéos et images internet ce à quoi le produit est censé ressembler..elles soutiennent que c'est la marque qui communique mal sur l'apparence du produit...
Elles ouvrent un produit similaire (au risque de l'oxyder lui aussi et qu'elles remettent en rayon...?!) pour me "prouver" que c'est normal. Bref, j'ai eu droit à un débat au lieu d'une relation clientèle digne de ce nom.
Une des vendeuses (plus âgée) suggère un échange ou un geste commercial (ce qu'on pourrait attendre des Galeries Lafayette) mais ses collègues s'obstinent. Elles ont économisé un remboursement mais elles font perdre un client au magasin.
SU-PER
Enfin un grand HEMA, il y aura tout ce que vous cherchez, cosmétiques, cuisine, déco.
J'y vais essentiellement lorsque j'ai besoin de matériel pour des travaux DIY.
Tout est mignon, attention à ne pas trop remplir votre panier lorsque vous deambulez dans les rayons.
Pour les grosses fêtes comme Noël, n'hésitez pas à vous y prendre tôt, leurs meilleurs articles sont vite épuisés;
Je suis venus acheter plusieurs vêtement de la marque tommy, pepe jeans...principalement, j'en suis contente, les vendeurs sont aimable mais les prix reste souvent chère, c'est dommage sinon j'achèteré beaucoup plus régulièrement
Refuse ce matin à l'ouverture de me faire 70%sur un manteau marque cadet rousselle alors que les étiquettes étaient encore dessus !!!! Me dit q'elle ne travaille pas la nuit pour les couper !!!!!
C'est mon tour de passer au caisse il y a 2 personnes elles semblent occupées à autre chose qu'à encaisser. J'attends plusieurs minutes et je fini par partir en laissant tout.