J’ai acheté un produit chez vous pour l’anniversaire d’un proche. Nous avons déballé et utilisé le pc 10 jours après la date d’achat car c’est à ce moment là que mon proche l’a déballé. Nous nous sommes rendu compte que les ports usb ne fonctionnaient pas. Du coup habitant a 60 km de la Fnac, j’ai pu ramené le pc le 16eme jours après l’achat. Ok m’a di Mr que si je l’aurais ramené la veille on me l’aurais échangé a l’identique. Or vu que je l’ai ramené le 16 eme jours après l’achat( du à des contraintes familial et de travail) vous m’avez dit qu’il doit partir en réparation. J’ai dépenser 500 euros pour un pc neuf qui ne fonctionne pas et au final il part déjà en réparation au lieu de me l’échanger. Le pire c’est que la Fnac m’a répondu que c’était une contrainte pour eux d’échanger le pc a l’identique. Au final qui est dans la contraintes celui à reçu les 500 euros et qui a vendu un appareil neuf défectueux ou celui qui a dépenser 500 euros mais qui ne peu même pas utiliser son bien. Bande de voleur