Les Grands magasins autour de moi

Les galeries lafayette de charleville !

Merci à Sarah,jolie rayon de soleil qui illumine le magasin pour ses conseils

Devanture très moche mais pas mal d'articles sympa en vente.

Peu accueillant. Ensemble vieillot. De bons produits qui restent un peu chers malgré les -30. Ce n est pas un magasin que j affectionne.

Personnel disponible et de von conseil

Bien. bon magasin bien rangé très propre

Magasin correct mais personnel non souriants

Mal surveiller L'agent de sécurité toujours à son telephonne ou drague les femmes. Une mise au point serais urgente cars beaucoup de gens peuvent rentrer et ressortir avec des choses non payer (je lai vue de mes propres yeux avec ma fille). Et surtout agent de sécurité veut dire surveiller et rester courtois avec le sourire et protéger les biens et non mater les fesses des femmes ou les draguer. Bref

Je souhaite vraiment remercier la Fnac de son suivi catastrophique des commandes et de la façon de traiter ses clients fidèles qu'elle ne mérite pas... J'ai commandé un coffret DVD sur le site pour une livraison en magasin à Cergy. Mes amis font la même pour un envoi par la Poste qu'ils reçoivent il y a une semaine. Moi je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui est toujours en cours de livraison... Un mail me relance pour me dire que ma commande est TOUJOURS disponible depuis 5 jours au magasin ! Sûrement un oublie du premier mail jamais recu, cela peut arriver... Je cours après mon travail ce jour pour aller chercher ma commande qui m'attend donc ! La vendeuse me dit qu'elle ne peut pas me la donner puisque la sortie officielle du coffret DVD est demain ! Elle s'en excuse platement, car ce sont les règles du magasin qu'elle applique et ce qui est tout à normal. Je n'ai absolument rien à redire à la personne qui m'a très très bien accueilli et qui était plus gênée de la situation car à priori je n'ai pas été le seul à repartir bredouille chez moi... Je viens donc me plaindre face à ce système complètement débile instauré encore par une centrale qui se soucie peut de ses employés ! Trouvez-vous normal que les personnes qui achètent en ligne avec un envoi par la Poste puissent avoir leur commande une semaine en avance sans problème... Alors qu'on fait se déplacer pour rien, d'autres clients avec des mails de relances qui ne servent aussi à rien sauf à porter la confusion. À quand un vrai respect des clients et des employés dans votre enseigne !!! Comment faites vous pour être encore là face à un Amazon qui ne fait jamais faux bond ! Pourquoi devons-nous subir votre incompétence alors que l'on essaye de faire travailler une enseigne française plutôt qu'americaine !!! Au moins vous m'aidez dans le choix de ne plus renouveler ma carte Fnac qui doit au moins avoir 20 ans...

Alors vas falloir m’expliquer Fnac je prend votre carte fidélité à 9.99€ la première année puis à 14.99€ la deuxième si renouvellement on m’explique pourquoi vous me prélever 15.99€ tous les mois sur mon compte bancaire alors je souhaite être vivement remboursé et avoir des explications

La personne qui nous a renseigné et nous a aidé à choisir le produit est professionnel et accueillant,il est vrai que le seul point négatif c'est qu'il n'y a pas assez de vendeurs/vendeuse.

Je suis passé dans l'après-midi du samedi pour récupérer des articles avec le pass culture et j'ai été très déçue. (Ne connaissant pas les noms des vendeurs je me permets une description physique). Vendeurs en rayons très désagréables particulièrement du côté livres et manga (surtout la blonde à la limite de l'irrespect). Incompétents, ils ne savent pas renseigner mais se permettent des réflexions quand ça leur chante. Côté pass culture : le catalogue n'est pas présent dans son entièreté sur l'application mais les quelques articles présents dessus ne sont même pas sûr d'être en magasin?! On ME demande de payer personnellement la commande? Aucune possibilité d'échange d'articles possible selon cette dame blonde or cela est sensé être possible. Obligée d'annuler selon elle, je n'ai pas été recrédité mais ce n'est pas un problème ? Non? Puisque "c'est pas votre argent de toute façon mais celui de l'État" s'est permise madame. Je remercierais malgré tout les caissiers (côté billetterie) qui étaient très aimables et assez patients malgré mes questions qui ne leurs étaient pas destinés à la base... un grand merci au jeune homme blond aux écarteurs! Sans doute le seul aimable du lot.