1 livre à retourner, 4 livres à acheter, 1er comptoir : on confirme la dispo des 4 livres et on m’envois au sav verifier que je peux retourner mon livre….après validation, ke dois me rendre au niveau des livres, là , lignes d’attente pour des « commandes », 3 vendeurs au discutent et a la demande le disent qu’il faut « toper » une personne quand j’en vois une, au bout d’un moment je decide d’aller ailleurs mais je dois rendre mon livre et la, alors qu’il y a peu de monde dans la file retrait, et une personne qui la moitié du temps n’a personne et nous regarde attendre, je demande si pour rendre livre c’est bien là bonne file, elle acquiesce de la tête en le regardant à peine (le sourire est en supplément)….patiente…patiente…depuis 23m’….ah mon tour!!! Et là , un jeune homme (agréable) me dit que pour un livre je dois me rendre à la billetterie….
Alors franchement, je veux bien faire preuve de patience mais là la FNAC désormais ce sera sans moi.