Une heure pour échanger 2 t-shirts chez Hugo !
Pour des t-shirts à plus de 40€ l'unité, on s'attendait à autre chose que "pas de tickets, pas d'échanges" surtout quand l'erreur vient de l'hôtesse de caisse qui ne parvient pas à scanner le QR code du client et ne retrouve rien !
Obligé d'aller au service client, qui lui a réussi...
5 étoiles pour "LOU" qui a été très coopérative
0 pour le reste.
Je viens de vivre une mauvaise expérience aux galeries Lafayette Grenoble. Vendeuse extrêmement désagréable et irrespectueuse. J'en suis choquée. Au stand des montres, la personne qui m'a conseillé a été très aimable par contre la personne qui était en caisse ( une dame âgée et blonde, cheveux longs) m'a littéralement manqué de respect. Elle faisait des grimaces et ne m'a même pas adressée la parole. Elle n'a pas pris la peine de m'expliquer les conditions de la carte de fidélité alors qu'elle a vu que mes informations n'étaient pas bonnes et s'est contentée de faire ses grimaces énervantes (limite moqueuses). Je ne comprends pas cette attitude alors que j'ai parlé gentiment. La faute que j'ai comise c'est de ne pas connaître les conditions de la carte de fidélité. Heureusement que les autres vendeuses sont bien aimables. J'aurais dû aller voir un responsable mais je n'avais pas le emps. Avant de partir je l'ai remercié d'être aigrie et pour ses talents de vendeuse. J'ai quand même effectué un achat de plus de 400€.
Beau magasin qui permet de voir beaucoup de marques dans plusieurs domaines : maroquinerie vêtements chaussures lingerie vêtements enfants jouets vêtements hommes ...